導語：如何才能寫好一篇教育機構(gòu)年度工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

英語培訓學校年終總結(jié) 范文1

xxx藝術(shù)學校成立于20xx年,經(jīng)過了幾年的時間我校在市、區(qū)教育局的領(lǐng)導下逐步發(fā)展壯大變成一所正規(guī)化的藝術(shù)類培訓學校。學校現(xiàn)有學員300多人，開設專6個學校特色專業(yè)，擁有教師15人，專業(yè)教師10人以上，畢業(yè)學員考入全國、省、市級藝術(shù)類專業(yè)學校以及我市藝術(shù)類招考的重點高中。

當今教育界面臨的全面性的挑戰(zhàn)，領(lǐng)導者決策的挑戰(zhàn)，教師素質(zhì)的挑戰(zhàn)，課程多樣化的挑戰(zhàn)，課堂模式發(fā)生根本性變化的挑戰(zhàn)，這是一場教育改革。

教育改革首先要求領(lǐng)導努力提高管理能力，其次要求教師學會自我管理，加強教育專業(yè)化，提高“求實、求真、求新”的教學研究能力。所以今年以來，學校在教育、教學管理上，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，采用剛性管理手段，糾正不適應素質(zhì)教育的做法，依法治校，科學規(guī)范常規(guī)管理，加強教育、教學的過程管理，重視評價手段的探究。

由于對外整體環(huán)境的影響，社會不良現(xiàn)象和環(huán)境的影響，家庭環(huán)境的影響，使德育工作面臨人的精神因素。傳統(tǒng)文化體系說教式的挑戰(zhàn)，學校工作本著貼近學生，少一點說教，多一點行動的精神，創(chuàng)設德育的載體，設計德育平臺，充分利用教育資源制定切實有效的操作方法。 每周一舉行教師工作例會，布置交流、商討、研究學校德育工作。使學校德育工作有目標、有計劃、有步驟、有落實、有總結(jié)、有督查的開展，取得一定成效。學校能夠穩(wěn)步的發(fā)展總結(jié)如下：

一、準確把握課改理念，創(chuàng)設機會，聚焦課堂熱點

1 、理念更新

教師明確教學不再是同步教學，教學過程不再是有效地傳遞百科全書式的知識和技能，教師的活動不再是使用黑板和粉筆傳遞灌輸作用。教學應是一種以主題為中心來組織探究式、合作式的學習。教學過程應是展開以學生的學習為中心的教學，以學生自身設定的課題為中心進行自主式，能動式的學習過程。學生的活動應在活動中尋求反省性思維，發(fā)展為相互表達和領(lǐng)悟的活動，在表達和領(lǐng)悟中琢磨自己的認識?？傊?，學校改革的中心課題——課堂改革。

2 、聚焦課堂

以學習為中心的課堂改革是經(jīng)課堂溝通的變革為基礎展開的。課堂教學中，尋求“朝氣蓬勃”，尋求學生的“發(fā)表力”和“表現(xiàn)力”。構(gòu)建生動活潑的交換見解的課堂模式，營造學生竊竊私語的課堂氣氛。提倡課堂教學的溝通主要是傾聽關(guān)系。課堂上學生開放身心，“傾聽”他人聲音，覺察他人的思考和感悟的細微差別，構(gòu)筑仔細地回應他人投射過來話語，這樣的課堂能夠作為多樣個性的學生彼此學習的空間得以再生。教師亦應以傾聽者的身份出現(xiàn)。 3 、科學評價

課堂教學改變過去以目標來設定課題，以教學過程的效果和效率來實現(xiàn)目標。最后用考查來量化做出評價，以學習的個性與共性為基礎的“目標——成就 ——評價”的模式，構(gòu)建成為“主題——探究——表達”的模式。尋求一種以主題為中心組織活動式、合作式、探究式的學習過程，借助文字來表達學習的各種價值，這種提倡培育學生自主學習的能力，注重學生學習的過程，強化學生個體體驗和簽賞，讓學生具有創(chuàng)新思維，有鮮明個性。教師必須改變以往單一的評價觀念，創(chuàng)立一個全方位的評價體系培訓機構(gòu)年度工作總結(jié)培訓機構(gòu)年度工作總結(jié)。

二、完善制度建設，強化三類課程管理，凸現(xiàn)學?？茖W教育辦學特色

1 、簡化教學管理環(huán)節(jié)，采用“雙管齊下”的方法，強化中層核心管理的力度。 學校建立“教學質(zhì)量責任人”制度，由中層核心管理人員擔當教學質(zhì)量的第一評價者和監(jiān)督者，在他們管理下，各教師能自覺地定期保質(zhì)開展研究活動，組織教師間相互聽課、評課。在他們管理下，各級領(lǐng)導深入年級組隨班跟蹤，及時而全面地掌握全校日常教學情況，大大提高教學管理的效率。

2 、建立完善“家長委員會”監(jiān)督機制。選舉產(chǎn)生了新一屆家長委員會。針對學校泊日常管理的整體情況，家委會進行有效的監(jiān)督，及時反饋，彌補學校管理上的疏漏。家委會定期委派家長代表就提高學生學習效率方面分期分批進行講座，使廣大家長能積極配合學校做好二期課改工作。

3 、從制度上、人員上、硬件方面確保拓展型課程與研究型課程的開發(fā)。兩類課在課表上排定，確保教學時間，上課教師集體討論，分頭操作，管理人員既審核兩類課程的教學內(nèi)容，又深入第一線共同參與研究、探索，收效甚大。充分調(diào)動了教師、學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。初步構(gòu)建了課程研究的框架，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和科學探究能力。制定了拓展型課程管理制度，對課程的開設、考核作了具體的規(guī)定，建全了研究型課程管理網(wǎng)絡，加強過程監(jiān)控管理，完善課程評價機制，有效提升課程質(zhì)量。

學校堅持全面的教育觀，堅持“以人為本，以德興校、尚藝崇文、嚴訓苦學”的教學理念，形成“實在、突破、深入”的教學主線，在教學、訓練上成績顯著。在完成教學任務的同時，教育科研工作也在這學年同步展開。 以老帶新，加強青年教師的培養(yǎng)，是促進教研組發(fā)展的一項重要工作。公開課作為一種教研活動，能督促教師特別是青年教師業(yè)務文化學習和進行課堂教學的研究，有助于提高青年教師的業(yè)務水平。如何有效地應用現(xiàn)代教育技術(shù)，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢，是我校現(xiàn)在進行教學模式改革的突破口。

三、找準切入點，有針對性地開展工作。

把握學校重點工作，把教學質(zhì)量作為學校第一生命線，把加強學校德育工作作為重要工作，把深入學習教學新世界觀念新教改作為重點工作，把認真履行崗位職責，真抓實干、務實工作、團結(jié)奮進作為學校第一要務。

四、教師隊伍精干，凝聚力強。

1、有一支師德高尚，業(yè)務精良的教師隊伍是學校持續(xù)發(fā)展的根本保障，我校始終把加強教師隊伍建設，提高教師教育教學能力為工作的重點之一。

2、“關(guān)愛學員，讓每一個學員都得到成功;善待教師，讓每一位教師都獲得發(fā)展”是學校的辦學宗旨，因此，建立培養(yǎng)一支師德高尚、水平過硬、學員滿意的高素質(zhì)教師隊伍成為學校工作的重中之重。學校在校長帶領(lǐng)下、以學校自培為主的培訓計劃。全體教師一起積極探索、求真、發(fā)展，大力推進教學內(nèi)容改革，整體提升學校知名度，加快教育改革步伐，扎實穩(wěn)妥地推進優(yōu)質(zhì)教育奠定了堅實的基礎培訓機構(gòu)年度工作總結(jié)工作總結(jié)。在濃厚的教學氛圍中，涌現(xiàn)了一批事業(yè)心和責任感都很強的老師。他們從不計較個人得失，愛校如家，把整顆心都撲在學員身上，早出晚歸，從學習，生活，思想，愛好等各方面無微不至地關(guān)懷著每一個學員的成長學校需要這樣的好老師，學校感謝這樣的好老師!

五、學校明確辦學目標，依法治校

1、為使學校管理走向制度化、規(guī)范化、科學化，一年來，學校根據(jù)新形勢的需要，不斷完善各項管理制度，使各項制度更趨科學化和人性化，全面營造“校以育人為本，師以敬業(yè)為樂，生以成長為志”的辦學氛圍。

2、學校以“面向市場，依法治?！睘橹笇枷?，明確辦學目標為：“辦特點，創(chuàng)品牌”學校施行校董事會領(lǐng)導下的校長負責制，進一步加強了學校班子成員的思想建議和作風建設，進一步完善了領(lǐng)導崗位責任制和責任追究制度，繼續(xù)施行領(lǐng)導考核制度，建立評價機制，樹立全局意識、發(fā)展意識和創(chuàng)新意識，進一步增強做好本職工作的責任感和使命感，做到了工作層層有人抓，事事有人問的良好格局。學校領(lǐng)導能夠以身作則，大膽開拓，民主管理，不斷創(chuàng)新，做了大量工作，取得了可喜成績。開學至今，學校未發(fā)生任何安全責任事故和師生違法犯罪現(xiàn)象。各部門的各項工作都能夠想在前面，走在前面，干在前面，深受全體教職員工好評。

六、辦學個性鮮明，教育效果顯著

1、民辦學校“以質(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展”。因此，必須以特色教學為窗口，擴大學校的社會影響。以個別化教學作為我校辦學的一大特色，并取得了社會的認可，現(xiàn)在已在全校范展開培訓機構(gòu)年度工作總結(jié)培訓機構(gòu)年度工作總結(jié)。老師們在教學教育過程中結(jié)合課例，聯(lián)系實踐，對新課程的進行學習、對新觀念進行滲透、對新方法的進行運用。

七、活動豐富多彩，開發(fā)學生潛能

1、 學校通過各種豐富多彩的活動，開發(fā)學員的潛能、發(fā)展個性特長，促進學校教育質(zhì)量的全面提高。運用專題講座、報告會等形式，深入進行法制教育和行規(guī)教育;運用學科活動、組織學員自我宣傳、自我教育，為特長學員提供鍛煉的機會，讓他們在活動中展現(xiàn)自己的特長，體現(xiàn)成功的喜悅。

2、 學校還建立了學員聯(lián)系卡，與學員定期溝通聯(lián)系，對學員進行跟蹤訪問。實現(xiàn)了學校教育、社會教育的統(tǒng)一，營造了一種大教育環(huán)境培訓機構(gòu)年度工作總結(jié)工作總結(jié)。

八、存在問題

我校在教研上個別老教師還跟不上;在學校管理上，還存在漏洞。在培養(yǎng)和教育學生的過程當中，還存在許多不科學的方法和手段等等，

當然可能還有其他的不足，我們將認真思考量化評估的結(jié)果，尋找差距，查清原由所在，將在下學年的工作計劃中，重點對以上問題進行解決，爭取使學校的整體水平再升一個臺階!

英語培訓學校年終總結(jié) 范文2

時光荏苒，驀然回首間來到新東方英語已經(jīng)近一年了。一年來經(jīng)歷了許多、體驗了許多、感悟了許多也收獲了許多，可以毫不夸張的說，這一年來的心路歷程是我從事英語培訓教學這許多年來所未曾經(jīng)歷過的，別有一番酸甜苦辣滋味在心頭，回首這段心路，總結(jié)得失成敗，可以讓我更好的執(zhí)著前行。

來到英語的緣起，我想還是與A有關(guān)，因為我與她的相熟相識還是在B。只是那時我是面試官，她來應聘，我執(zhí)掌著她的生殺大權(quán)?；叵肫饋碛∠筮€是很清晰和深刻，講臺上她的拘謹、謙恭和臺下我的坦然、從容仿佛鏡頭一樣定格，揮之不去。及至后來，收到A君的短信，說她己就職于此，我的心也呼的也動了一下。我了解A，更仰慕英語，我想她做到的，我終究也可以做到。懷揣著那一份自信，我來英語應聘了，應聘過程現(xiàn)在回想起來頗有些意外和一波三折，我清晰的記得是在3月15號面試上英語,途經(jīng)三輪，第一輪就是與傳說中的校長直接面對面，多少還是有一些緊張和忐忑。然而中午并沒有在規(guī)定的時間通知二面，于是有些失望，我只是以為沒過，有些悻悻然的離開了，但之后卻有些意外的收到了被錄用的信息，心情一時間不由大好。

終于躋身于傾慕已久的英語，成為其中一員，以為可以大展身手了，但現(xiàn)實終與理想有些距離。我開始備新概念2冊，開始被批課，自己雖然有些許經(jīng)驗，但還是沒沉下來，多少有一點點的適應吧。發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要修補和完善的地方，慢慢積累中。于是從新開始，放下自己的過往，從一名新人和以小學生的心態(tài)做起，看了很多的英語相關(guān)書,終于感覺有了些許進展。在此期間，在每個星期的批課中，在做demo中,發(fā)現(xiàn)A君的水平已然超過自己，于是開始不斷反省，我想這就是環(huán)境的原因吧，畢竟早來英語一天也是老人了，多一天這里的環(huán)境熏陶和歷練，也就多了一份成熟。終于批課期結(jié)束后正式開始上課了，仍然看了很多書，不斷的磨礪自己的心態(tài)，充實自己的知識和經(jīng)驗，我感覺到在英語這樣一個好的環(huán)境里，我一直在進步。到了年終，A君拿了新老師的**，為她高興和慶賀，也發(fā)現(xiàn)仍然自己與她有些許距離。

也許好多事的成敗得失可以歸結(jié)于主觀與客觀，但我始終認為主觀能動性是第一位的，相同起點上出發(fā)的，卻往往會在路途中拉開距離，但只要我們敢于奮起直追，不甘落后，終究會有對得起自己努力和付出的成績單。面試的時候我曾經(jīng)說過英語是英語培訓學校的終點，也許更是我個人職業(yè)生涯的終點和歸宿，過去是，現(xiàn)在是，將來也是，一直都是!既然我已經(jīng)選擇并幸運的成為英語的一員，我想我應當做的就是放下自己的昨天，適應這里的今天，迎來自己嶄新的明天!于是，我想給自己一些更多的壓力與挑戰(zhàn)，比如非常希望能執(zhí)教新概念3冊，在壓力中提高，在壓力中面對，我想我可以做到的，我始終相信自己，相信伙伴，更相信英語!

美好的20XX年就要過去了，無論是開心的還是不開心的，終究會過去，而充滿希冀與夢想的2013馬上就要向我走來，在新一年里，我會更加努力的提高自己，我能!我行!也希望您的鞭策與鼓勵始終與我同行!再次感恩英語給我?guī)淼囊磺?

英語培訓學校年終總結(jié) 范文3

20XX年我校在德州市教育局有關(guān)領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在全校師生的共同努力下，嚴格遵守了國家的各種法律，認真貫徹黨和國家的各項政策，不斷創(chuàng)新管理機制，加強教育教學的研究，深化教學改革，加強安全衛(wèi)生管理工作，不斷推進素質(zhì)教育的新途徑。在教書育人的事業(yè)中作出了我們應該做的工作。 對照工作計劃，現(xiàn)將20XX年的工作匯報如下：。

一、突出特色教育，提升品牌影響力

20XX年作為我校特色教育深度發(fā)展和改革的年度，我校努力與國際英語教育接軌，創(chuàng)新適合我市英語教育的特色教育，提升我校品牌教育影響力。針對我校的實際情況，我們主要做了以下工作：

1．認真學習，深化改革，與時俱進 結(jié)合20XX年我校工作計劃，根據(jù)上年度我校制定的學校培育和經(jīng)營品牌教育的經(jīng)營計劃。本年度工作主要以教育改革，思路創(chuàng)新為主。積極參與全國社會各界組織的教育研討會，教育理念座談會，各種先進教育理念，教學方法的培訓學習課程等，并與上海惟樂教育，北京瑞金教育等多家全國知名教育機構(gòu)達成合作伙伴關(guān)系，共同推進全國英語教育的發(fā)展。

2．創(chuàng)新教學方法及教育理念，形成特色教育 “以特色教育為重心，打造行業(yè)品牌”是我校經(jīng)營方針之一。學校自創(chuàng)辦以來，一直十分重視校園特色的特色教育。每月以教研中心為指導開展全校性的特色教育研討會及討論座談會。著力打造具有地域特色及學校自身特色的教育理念及教學方法。經(jīng)過一年的不斷學習，總結(jié)，創(chuàng)新，我校自創(chuàng)出我校特有的 “階梯化小步驟教學系統(tǒng)”、“256教學系統(tǒng)”等教育方式。

3．發(fā)揚素質(zhì)教育精神，提升全面教育品質(zhì)

學校專門成立了英翔俱樂部，本俱樂部主旨就是培養(yǎng)學員綜合素質(zhì)，鍛煉學員綜合能力。通過舉辦各種拓展訓練活動，演藝比賽等活動，從多方面提升學員綜合素質(zhì)，形成我校特色素質(zhì)教育體制及校園文化。

二、緊抓安全防衛(wèi)工作，創(chuàng)建平安校園

1．加強責任人制度，確保全方位管理，落實安全防衛(wèi)措施，確保校區(qū)安全工作。 學校是人口密集的地方，尤其是小學生是社會安全弱勢群體，本年度全國各地突發(fā)多起小學生受害事件。為此我校積極防范，從細節(jié)出發(fā)，減少各種事故的隱患，杜絕事故的發(fā)生。

結(jié)合我校實際情況，針對安全防衛(wèi)工作，主要有以下幾方面：

⑴ 加強校區(qū)入口檢查，對來訪人員進行登記入冊；

⑵ 對各校區(qū)配備了安保人員，安裝監(jiān)控設備，做到安全防衛(wèi)工作的全面管理監(jiān)督；

⑶ 加強各校區(qū)校舍安全設備檢查檢修，設備不全及時補充；

⑷ 加強安全防衛(wèi)工作精神的學習及安全防衛(wèi)知識的培訓；

各校區(qū)各項工作都做到自檢自查，自我修正。以實現(xiàn)科學預防，遏制突發(fā)事件的爆發(fā)，切實維護師生生命安全和學校正常秩序。到目前為止，我校未發(fā)現(xiàn)一例安全事故。

三、探索辦學規(guī)律，服務教育教學

1．為英語教育研究提供優(yōu)質(zhì)服務 結(jié)合自身辦學體制，我們的管理工作以優(yōu)質(zhì)服務重點，在服務中來體現(xiàn)正確的辦學思想，在服務中體現(xiàn)先進的辦學理念。具體做到“兩個統(tǒng)一，兩個超前，兩個及時。即統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動；超前思考，超前準備；及時反思，及時調(diào)整。

2．緊抓細化教育，提升教育實力

篇2

作者簡介：榮軍，中國醫(yī)科大學基礎醫(yī)學院副教授；李作章，遼寧教育研究院助理研究員。（沈陽/110001）

*本文系教育部中國高等教育學會《遵循科學發(fā)展，建設高等教育強國》課題 “若干發(fā)達國家建設高等教育強國的歷程和經(jīng)驗” （高學會[2009]36號）的研究成果。

摘 要：內(nèi)部問責是高等教育問責制度的重要組成方面，也是澳大利亞高等教育保證其教育科研質(zhì)量的重要手段。通過內(nèi)部問責，高校不僅可以對自身有更清晰地認識，從而根據(jù)學校的實際情況，制定改進方案和政策，促進學校的教學和科研，而且可以阻止外部對高校進行過多地干預，保護學校的自治。

關(guān)鍵詞：澳大利亞；高等教育；問責制度；內(nèi)部問責 作為現(xiàn)代澳大利亞教育改革的關(guān)鍵詞，問責制度已成為影響澳大利亞教育未來發(fā)展的重要因素。從20世紀80年代開始，澳大利亞大學的發(fā)展陷入了瓶頸：一方面，高等教育進入普及化階段，學生人數(shù)不斷激增；另一方面，學校資源緊張，難以應付社會對高等教育的需求。[1]為此，澳大利亞高等教育順應高校自身發(fā)展的需要，采用問責制度來積極回應高等教育利益相關(guān)方的責任訴求，并形成了較為完善的教育問責制度，不僅優(yōu)化了澳大利亞高校的內(nèi)部管理，而且也作為一種長效機制推動了澳大利亞高等教育的可持續(xù)發(fā)展。因此，借鑒澳大利亞高等教育問責制度的成功經(jīng)驗，對于改進我國高校的組織管理，完善我國高等教育的質(zhì)量問責體系都具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、澳大利亞高等教育新問責框架

澳大利亞開展高等教育問責由來已久。早在上世紀80年代，聯(lián)邦政府就推出了全國性的高等教育質(zhì)量保障框架，以評估報告的形式在高等教育界開展教學評估，并將評估的結(jié)果作為政府撥款的參照指標，以達到對高等教育教學質(zhì)量地有效管控。進入21世紀，社會教育界要求高校自治的呼聲越來越高，加之各高等院校面對各種繁雜的評估也顯得越來越力不從心，澳大利亞高校，特別是莫納什大學、墨爾本大學等世界級名校，提出結(jié)合學校特色、完善內(nèi)部問責體系、淡化政府評估的倡議，并獲得高等教育界的普遍響應。為此，澳大利亞大學紛紛把建立內(nèi)部問責機制作為學校發(fā)展的重要戰(zhàn)略，通過問責標準和問責報告來促使聯(lián)邦政府做出調(diào)整。

在各所大學的不斷呼吁與努力下，澳大利亞聯(lián)邦政府不得不廢除“年度教育情況報告制度”，于2004年確立了澳大利亞高等教育“新問責框架”（A New Accountability Framework） [2] ，正式確認高校內(nèi)部問責體系的自主性和主導性。該框架開宗明義地指出高等院校內(nèi)部問責是高等教育問責制度的重要組成部分，與外部問責制度一起共同構(gòu)成了高等教育的問責制度。但與主要關(guān)注院校社會義務和責任的外部問責制度不同，內(nèi)部問責制度主要關(guān)注院校內(nèi)部的發(fā)展與改革，主張通過院校內(nèi)部的審查和評估，來促使院校對自身的優(yōu)勢與不足具有更加清晰的認識，進而推動高校教學和科研的進步和提升。其問責內(nèi)容主要涵蓋四個方面：（1）機構(gòu)發(fā)展的可持續(xù)性，即保證高等教育機構(gòu)能夠持續(xù)改善辦學條件，提供教育服務。具體包括：高校發(fā)展的目標和可行性、高校設施的安全性、風險的管控能力、財政的穩(wěn)定性等。（2）高校的績效考核，即評估高等教育機構(gòu)對于實現(xiàn)高等教育和社會經(jīng)濟發(fā)展目標的貢獻程度。主要包括：招生數(shù)量，對學生的資助情況、學科設置與社會需求的相關(guān)度、科研商業(yè)化狀況等。（3）教學質(zhì)量的保障，即通過一系列的評估和考核以確保高等教育質(zhì)量達到聯(lián)邦高等教育質(zhì)量保障委員會（the Committee for Quality Assurance in Higher Education， CQAHE）規(guī)定的標準。具體包括：畢業(yè)率、畢業(yè)生就業(yè)調(diào)查、學生滿意度調(diào)查、科研能力評估等。（4）高校的權(quán)責，即確保高等教育機構(gòu)合理使用聯(lián)邦撥款和社會捐款，并履行法律和行政上的職責。而新框架的確立和實施也標志著澳大利亞高等教育質(zhì)量問責體系的重心正在從外部強制轉(zhuǎn)向大學的自我管理。

二、莫納什大學內(nèi)部問責體系與實踐

莫納什大學（Monashi University）創(chuàng)建于1961年，是一所現(xiàn)代化的綜合性大學，也是澳大利亞綜合實力比較靠前且具有國際知名度的大學。雖然不同時期，莫納什大學發(fā)展戰(zhàn)略的焦點會有所不同，但保障教學質(zhì)量、提高學術(shù)聲譽卻是其不變的追求。在聯(lián)邦政府新問責框架下，莫納什大學更是結(jié)合自身的發(fā)展歷史逐步形成了極具自身特色的內(nèi)部問責體系，并在2009年澳大利亞大學質(zhì)量保障署（Australian University Quality Agency，AUQA）的評審中獲得好評，成為了澳大利亞高校內(nèi)部問責體系成功的典范。

（一）內(nèi)部問責的目標

內(nèi)部問責框架的構(gòu)建是莫納什大學發(fā)展戰(zhàn)略的核心環(huán)節(jié)。為此，莫納什大學學術(shù)委員會（Academic Board and the Council）每年都對問責框架進行詳細地評估，在評估的基礎上不斷加以改進，使原本模糊的問責目標變得清晰透明，為莫納什大學的戰(zhàn)略規(guī)劃和運行提供了指導。目前，莫納什大學問責框架主要包括6個目標：（1）通過加強大學的科研力量，把莫納什大學建設成為全世界杰出人才（教師和學生）首選的學習和工作場所；（2）提升莫納什大學的科研聲譽和學術(shù)表現(xiàn)，使之成為國際知名的研究性大學；（3）為學生提供最高質(zhì)量的教育和最優(yōu)美的教學環(huán)境；（4）在學術(shù)和人員管理方面，保持質(zhì)量持續(xù)不斷地提升；（5）獲得最有效的科研、金融和設備資源，增強學校競爭力；（6）提高學校的學術(shù)氛圍，激發(fā)教師和學生的進取心。[3]

（二）內(nèi)部問責的內(nèi)容

1.課程的設置和教學的質(zhì)量

在莫納什大學，具體課程的設置通常是由院、系甚至研究生導師來負責制定和執(zhí)行，是整體課程依據(jù)院系的科研戰(zhàn)略、教學條件以及教師的學術(shù)專長而進行的增加和縮減。同時，為了提高課程的實用性，澳大利亞高校還以學生需求為風向標，持續(xù)關(guān)注學生不斷變化的學習需求，適時安排和調(diào)整課程內(nèi)容，使其凸顯靈活實用的設置特點?？傮w來說，對于課程設置合理性的研判主要依賴對三種信息的及時收集、處理和分析。一是學生需求指數(shù)，主要通過對不同課程申報人數(shù)的收集和分析來獲得。二是就業(yè)市場指數(shù)，主要通過匯集學生就業(yè)人數(shù)和市場職位需求情況來判斷。三是院系的知識結(jié)構(gòu)、科研實力以及教師的研究興趣。在完成前期數(shù)據(jù)分析后，院系統(tǒng)一對課程做出調(diào)整，引進一些發(fā)展前景廣闊的全新課程，同時對于那些沒有市場需求的課程則予以取消，以優(yōu)化課程的設置。[4]

對于教學質(zhì)量的評估主要通過同行評議和學生的評價。同行評議由學術(shù)委員會和評估委員會等在內(nèi)的專職機構(gòu)負責，并配有專職人員，通過定期組織教學質(zhì)量抽查、教師技能考核、聽課與調(diào)查問卷的形式，對大學教學中的課程設置、教學行為和教學效果是否達標進行監(jiān)督和指導。在肯定成績的同時，還就不足之處提出相應的改進意見，并提交分管教學的校長，以保障和提升學校的教學質(zhì)量。

此外，莫納什大學還比較注重運用績效工具來收集學生的反饋信息。目前，具有影響力的績效工具主要包括兩個：一個是學生課程滿意度調(diào)查（Student Satisfaction Surveys， SSS），信息來源主體為所有在校學生，一般在學期結(jié)束前第3周至第4周開展，內(nèi)容主要涵蓋課程的教學質(zhì)量、教師的授課技能以及學生對整體課程的滿意程度；另一個是研究生研究情況調(diào)查問卷（Graduate Research Survey， GRS）。[5]在此項調(diào)查中，如果研究生不能認為在某項課程或研究中獲得學術(shù)和技能的進步，就可以把該課程視為無效果教學，并把投訴信息反饋給相應的部門，對相關(guān)導師進行問責。

2.研究與學術(shù)的質(zhì)量

在知識經(jīng)濟時代，世界各國之間的競爭逐漸從經(jīng)濟實力的競爭轉(zhuǎn)移到科研能力的競爭，大學的科研能力與科研成果轉(zhuǎn)化能力不僅掌握著國家的命脈，而且還直接影響社會經(jīng)濟的發(fā)展。因此，保證科研質(zhì)量也就成為了莫納什大學內(nèi)部問責的一項重要內(nèi)容，其核心指標主要包括科研立項的數(shù)量、研究成果的質(zhì)量以及科研轉(zhuǎn)化率等三個指標。在莫納什大學，一個科研立項的形成首先要經(jīng)過研究者提交研究申請，然后由院校學術(shù)委員會或相關(guān)機構(gòu)進行審查，最后報請學校和澳大利亞高等教育委員會進行審批。審批的基本原則是組織相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜摇W術(shù)團體、資助單位進行評審，評審的意見將最終決定是否批準該項計劃。而獲得立項的數(shù)量和金額也就成為了評判學校、學者科研創(chuàng)新能力是否下降和存在差異的重要標準。對于科研質(zhì)量的考核通常是看在國際權(quán)威雜志發(fā)表研究論文或出版書籍的數(shù)量，以及研究結(jié)果進入引文數(shù)據(jù)庫的情況，其中學術(shù)同行對該研究成果的引用率被視為是評判該項研究以及該學者學術(shù)影響力的最重要指標。此外，為了提高科技對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻率，莫納什大學還密切關(guān)注科研人員專利的轉(zhuǎn)化率及其為社會創(chuàng)造的經(jīng)濟價值，并將其作為衡量大學在該領(lǐng)域是否成功的聲望指標。從短期效益來看，將科研轉(zhuǎn)化率作為學術(shù)問責指標可以增加科研人員的收入，提高其科研積極性；從長遠角度來考慮，這一舉措可以提高學校的學術(shù)影響力，進而獲得更多的科研項目及資助，培養(yǎng)出更多具有創(chuàng)新能力的高層次人才。

與此同時，為了避免個別部門只強調(diào)自身優(yōu)勢、貢獻和成就，較少涉及缺點和不足的情況，莫納什大學還以包容、開放的心態(tài)歡迎社會外界對科研質(zhì)量的關(guān)注，充分發(fā)揮國際評估機構(gòu)以及行業(yè)協(xié)會、學術(shù)團體等社會外部力量，參與高校的科研問責體系，發(fā)揮其評估與仲裁的作用。例如2003年，莫納什大學就在世界范圍內(nèi)，積極與其他世界名校簽訂評估協(xié)議，開展周期性的科研評估，通過觀察學校在不同評估間等級和參數(shù)的變化趨勢，來判斷學?？蒲邪l(fā)展的狀況，如果等級發(fā)生了降低就預示著科研質(zhì)量的降低，相關(guān)機構(gòu)會要求進行及時的補救。[6]

3.學生的質(zhì)量和技能發(fā)展

莫納什大學的入學采取申請復試制度。在招收學員時，教育部門主任、分管教學/科研的副校長和學校學術(shù)委員會對學生的學術(shù)素養(yǎng)和競爭力進行審查，重點招收那些有才能、富有創(chuàng)造精神的年輕學員。同時，學校還把招收高素質(zhì)國際學生作為其質(zhì)量保障的重要途徑。為此，啟動了一系列的項目，全方位為國際學生提供科研和生活服務，以此來吸引全球人才。

對于學生技能發(fā)展的評估幾乎是與教學過程同步發(fā)生。除了不定期的教學單元測驗，全體學生還必須接受一年一次的技能考核評估（Skill Assessment， SA）以及面對畢業(yè)生的學生就業(yè)情況調(diào)查（Employment Data， ED）。其中技能評估測驗需要3個小時，2個小時用來做多項選擇題，1個小時用于完成寫作測試題，考核的內(nèi)容包括批判性思維、解決問題能力、人際交流能力、合作溝通能力和文字交流能力。該測試打破了原有按照學生成績排名來厘定學生水平與能力的傳統(tǒng)評估做法，突出測驗學生的基本技能和潛能的發(fā)展，是一種過程性的測試。而就業(yè)情況調(diào)查則通常在應屆畢業(yè)生畢業(yè)后12個月進行，主要調(diào)查應屆畢業(yè)生的就業(yè)率，以及所學技能能否滿足工作崗位要求；對于往屆畢業(yè)生，學校一般在學生畢業(yè)后2年和5年開展，主要調(diào)查大學的教育是否促進了他們的職業(yè)生涯，以及所在領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢。[7]調(diào)查結(jié)果將會在校園網(wǎng)站上予以公布，以輔助外界對學校的教學質(zhì)量和服務進行評判。

4.組織機構(gòu)的效率

組織機構(gòu)的效率主要是指學校組織機構(gòu)能否為學校的平穩(wěn)運轉(zhuǎn)提供有效的保障。主要涉及以下幾個方面：（1）大學和各部門決策的有效性；（2）大學整體事務和風險的評估；（3）學院或?qū)W術(shù)性機構(gòu)的績效考核；（4）行政和支持部門的工作審核；（5）大學的商業(yè)；（6）財政預算和規(guī)劃的執(zhí)行。

（三）內(nèi)部問責的實踐

莫納什大學的內(nèi)部問責主要通過評估和審查來付諸執(zhí)行，相關(guān)的問責機構(gòu)會對院校的教學、科研和社會服務等方面進行審查和評估，并依據(jù)評估結(jié)果提出相應的解決措施，從而保證了高等教育內(nèi)部問責制度的有效性（見圖1）。

1.高校內(nèi)部評估

學校的內(nèi)部評估主要關(guān)注學校的教學效果和科研質(zhì)量，具體實施分為兩個階段，首先是建立獨立行使職權(quán)的評估理事會。人員一般包括學術(shù)理事會主席，2名本學科專家，2名教育專家，1名利益相關(guān)者，1名教師代表。其主要職責包括協(xié)調(diào)問責框架中的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定問責指標，并進行實地訪問以及撰寫評估報告。第二階段為教學、科研以及教學計劃的具體評估。此階段的評估周期為2年，共分七個步驟：（1）各學院、研究所準備教學、科研 圖1 莫納什大學內(nèi)部問責實施途徑自評報告以及教學和研究計劃，提交到評估小組處。（2）評估理事會對各機構(gòu)的自評報告以及教學計劃進行研究。（3）評估小組深入各機構(gòu)進行調(diào)查，并與學部主任、教師和學生進行座談。（4）邀請校外專家，開展同行評估。同行評估小組會從教學的有效性、科學研究的成果、學生技能的發(fā)展狀況以及學術(shù)對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻等方面打分，然后撰寫外部評估報告，并送交校內(nèi)評估理事會。（5）評估理事會完成最終報告，并在調(diào)查書完成后8周內(nèi)送達各機構(gòu)。（6）教學委員會以及學術(shù)理事會審議最終報告，如果認為個別學院不能在評估中達標，學校有權(quán)力責令更改，甚至撤換相關(guān)領(lǐng)導以及減少科研撥款等。（7）各學院在收到最終報告后2個月之內(nèi)向評估小組遞交評估建議回復報告，闡明這些建議將如何被吸納到學科規(guī)劃中，并在之后的一年內(nèi)進行效果評估。在學?？磥恚u估的意義在于使被評估部門對自身的工作情況以及有待提高的部分，擁有詳實的認識，并為未來的改進提供行動的依據(jù)。

2.高校內(nèi)部審查

作為對教學評估的補充，莫納什大學還建立了每5年對學校整體工作情況進行周期性評審的審查機制。審查通常由專門的審查委員會執(zhí)行，成員一般由分管教學、科研的副校長，校行政部門或?qū)W院選出的高級行政人員1-2名，學術(shù)理事會代表1名，相關(guān)專家1名等共5-6名成員組成。審查委員會的成員也可根據(jù)審查單位的特殊屬性，在必要的時候邀請外部專家，以保證審查委員會的審核能力。審查方式主要采用ADRI模式， 即入場（Approach），展開（Development）， 結(jié)果（Result），改善 （Improvement）四位一體模式。在入場階段，審查主要關(guān)注各院系和行政部門的使命、宗旨以及工作目標；展開階段主要考核各部門在履行所設定目標方面所付出的實踐和努力；結(jié)果階段則對各部門是否實現(xiàn)目標做出定性的判斷；改善階段主要考察相關(guān)院系和部門是否積極投入到改進工作中。在審查完畢后，審查委員會將制定相應的審查報告，報告的內(nèi)容一般涉及教學環(huán)境、教學設備、科研成果、學生質(zhì)量、組織機構(gòu)效率、校企合作、國際教學、設施和其他服務等方面的內(nèi)容，每一部分都包括優(yōu)勢、不足和改進部分。雖然這些報告不與聯(lián)邦政府預算直接發(fā)生聯(lián)系，但審查的程序和報告的內(nèi)容將提供給澳大利亞大學質(zhì)量保障署，作為全國性外部審查的關(guān)鍵信息。

三、澳大利亞內(nèi)部問責制度對我國的啟示 （一）樹立問責意識，優(yōu)化問責體系

隨著我國高等教育進入普及化階段，傳統(tǒng)的教學體系受到了前所未有的沖擊，教學質(zhì)量的下降已成為高等教育界的共識，但從我國目前的高等教育問責體系來看，問責形式還主要為教育部組織的外部評估，而校內(nèi)評估機制建設尚處在改革和探索階段，多為隨機性的教學檢查和年度工作總結(jié)，缺乏規(guī)范化、系統(tǒng)化的質(zhì)量監(jiān)管和問責體系，具有很大的隨機性和主觀性，已無法滿足高等教育自身發(fā)展的內(nèi)在需要。[8]因此，我國高校必須借鑒澳大利亞的先進經(jīng)驗，建立起制度化、長效化的內(nèi)部問責體系。首先，高校應該增強質(zhì)量意識和問責意識，在規(guī)劃學校發(fā)展戰(zhàn)略時，優(yōu)先發(fā)展校內(nèi)問責體系，并將質(zhì)量問責意識納入校園文化建設領(lǐng)域，使質(zhì)量問責由強制轉(zhuǎn)變?yōu)槿w教職員工的自覺行動。其次，我國高校內(nèi)部問責制度必須堅持由專業(yè)人員主導的原則，由權(quán)威的專家學者負責問責政策的制定、問責體系的設計，由專業(yè)人員進行數(shù)據(jù)的收集以及橫向或縱向地比較，這樣就可以破除目前我國高校內(nèi)部問責體系泛行政化的弊端，可以用令人信服的科學數(shù)據(jù)來摒棄強硬的行政管理。

（二）制定明確的考核標準，完善高等教育基準信息平臺

為了使質(zhì)量評估做到有據(jù)可依，澳大利亞大學十分注重編制與自身發(fā)展定位相匹配的多元考核指標，并且在問責過程中，學校會對考核標準進行編碼和重編碼，然后借助于統(tǒng)計軟件進行后期的定量化分析，從而實現(xiàn)定性問題定量化，為考核的結(jié)論抹上一絲數(shù)值的色彩。但就我國高校而言，目前的問責體系是在政府的主導下建立起來的，往往恪守精英教育的單一質(zhì)量觀，用統(tǒng)一的考核指標來衡量全部學校和諸多學科，容易導致指標僵硬化、問責形式化的問題。同時，又由于我國高校對于問責信息資料的科學分析和有效利用等方面還做得不盡如人意，而且數(shù)據(jù)的真實度也飽受質(zhì)疑，這都在一定程度上影響了高等教育問責的執(zhí)行。因此，我國高校有必要充分發(fā)揮學校的學術(shù)自主性，根據(jù)學校的學術(shù)定位和發(fā)展特色來確立多元的指標體系，同時大力發(fā)展高等教育績效信息收集平臺，開發(fā)技能測試系統(tǒng)，教學效果反饋調(diào)查、科研力量評估等軟件系統(tǒng)，逐步完善現(xiàn)有的信息收集和分析方法，并且通過強化評估數(shù)據(jù)的原始性、精準性，來提高評估的科學性、客觀性和公正性，使數(shù)據(jù)信息成為課程設置、教學改革、師資培養(yǎng)、科研資源分配等方面重要的決策依據(jù)，以切實發(fā)揮問責為教學改革服務的功效。

（三）強化教學評估，預防重研輕教

不可否認，高校的學術(shù)自由在一定程度上有利于減少規(guī)章、任務、體制等方面對教師的限制，使教職員工能夠依據(jù)自身的學術(shù)興趣開展教學和科研活動。然而，過多的學術(shù)自由加之市場因素向高校的滲透，使得教師自然而然地把更多的時間和精力放到學術(shù)研究上，久而久之高等教育教學質(zhì)量將必然受到影響。為此，澳大利亞高校將教學質(zhì)量和教學能力的發(fā)展作為內(nèi)部問責考核的重要內(nèi)容，通過實時的教學質(zhì)量評估機制，來強調(diào)教師的教學責任以及加強對教學領(lǐng)域的監(jiān)控。

與澳大利亞高等教育相似，我國高等教育的市場化進程亦會導致教學與科研的利益性沖突。在目前的學術(shù)激勵機制下，一些高校教師往往會在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下把更多的時間投入到科研上，偏離其教書育人的宗旨，淡化其本應具有的教育職責，從而產(chǎn)生 “重科研輕教學”、“師生關(guān)系去親化”、“缺少教學研究”等教學問題。長此以往，這樣的功利導向必然會影響教學工作的開展，為我國高等教育的可持續(xù)發(fā)展埋下了商業(yè)主義盛行、科研活動功利化等一些隱患。有鑒于此，我國高校應結(jié)合我國高等教育的實際情況，建立起一套動態(tài)的、多元化的問責體系，在學術(shù)激勵機制之外，制定一套以教學質(zhì)量、教學效果、教學方法為主的動態(tài)評估體系，并且與員工的晉升制度和評估制度掛鉤，從而提高教師的教學效果，保證高等教育的質(zhì)量。同時，在監(jiān)督和評估教學質(zhì)量時，我國高校還應該大規(guī)模發(fā)動學生對教學進行評價，這樣不僅可以督導教師全力投入到教學中，避免教學逃避，而且可以即時糾正注重學術(shù)科研、抵觸教學評估的僵化觀念[9]，維系教師長期的質(zhì)量責任感。

參考文獻：

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