導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇藥業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我的工作崗位是化妝品六號(hào)包裝車間，工作的項(xiàng)目是：1、唇膏生產(chǎn)線的檢外觀、擦唇膏、裝罩、裝盒、封箱等等；2、潔面乳生產(chǎn)線的裝收縮膜、貼標(biāo)簽、插膠座、裝盒、插隔板、封箱等等；3、防曬霜生產(chǎn)線的裝罩、壓印、貼標(biāo)簽、裝袋等等；化妝水生產(chǎn)線的檢外觀、貼標(biāo)簽、裝盒、封箱等等。其中，我印象最深刻的：唇膏生產(chǎn)線的裝罩、潔面乳生產(chǎn)線的裝收縮膜以及各種生產(chǎn)線的封箱。

一開(kāi)始，聽(tīng)其他同學(xué)反映，我們的工作崗位在只在包裝車間，每天的工作幾乎沒(méi)有“技術(shù)含量”，不免有些失落。隨著實(shí)習(xí)中遇到問(wèn)題，和組長(zhǎng)共同商量解決碰到的問(wèn)題，下班之后，經(jīng)常和同學(xué)討論實(shí)習(xí)過(guò)程中的心得體會(huì)與困惑，我發(fā)現(xiàn)：我們不能“為做事而做事”。首先，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)難得，我應(yīng)當(dāng)珍惜：再者，不懂就問(wèn)，從組長(zhǎng)及負(fù)責(zé)人那里不僅可以解決我的疑問(wèn)，也可以讓我學(xué)到課本中遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能學(xué)到的現(xiàn)實(shí)社會(huì)的東西。也確實(shí)，如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，如果真能在這樣的企業(yè)又一塊立足的地方，應(yīng)該是我們應(yīng)當(dāng)慶幸的。

不能”為做事而做事“，在我明白這點(diǎn)后，我進(jìn)一步明確了我的工作任務(wù)，每個(gè)生產(chǎn)線的生產(chǎn)流程是如何，場(chǎng)地如何擺放，哪些人適合做哪些事，不同的產(chǎn)品的包裝要求分辨怎樣等。另外，有時(shí)會(huì)把現(xiàn)場(chǎng)版和樣板作比較，遇到外觀差異較大時(shí)，進(jìn)一步翻看批記錄的材料，或者向老員工、組長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人咨詢，如：某類唇膏產(chǎn)品的外觀有細(xì)紋。我向組長(zhǎng)反映這個(gè)情況，組長(zhǎng)表示：首先可能與樣板微有差異，但只要細(xì)紋不割手、細(xì)紋長(zhǎng)度小于1nm并且少于四條，就可以接受。

不能把個(gè)人情緒帶到工作中，這是我們小組的又一體會(huì)。如果小組有幾個(gè)人鬧矛盾，就會(huì)影響整個(gè)小組的工作環(huán)境和工作效率。我們走出學(xué)校，就代表一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人，不能把個(gè)人的情緒帶到工作中。可能一開(kāi)始工作，我們都會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，或者是工作員工的言語(yǔ)，眼神甚至一個(gè)動(dòng)作，可能對(duì)我們”新入者“會(huì)有一定的挑戰(zhàn)，但是請(qǐng)把它當(dāng)作一種歷練，保持樂(lè)觀積極得心態(tài)，因?yàn)槲沂谴硪粋€(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)集體，而不是我一個(gè)人，那么，我會(huì)虛心接受對(duì)方的意見(jiàn)并作出禮貌的回應(yīng)。可能只有這樣，我們才能不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高自己的抗壓和耐挫力，增強(qiáng)自己的AQ。

經(jīng)過(guò)將近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，漸漸發(fā)現(xiàn)在曼秀雷敦（中國(guó)）藥業(yè)有限公司值得學(xué)習(xí)的地方很多：

1、對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量很是重視，記得其一管理人員曾這樣概述質(zhì)量的重要性：

本公司且不說(shuō)對(duì)產(chǎn)品內(nèi)部的質(zhì)量要求高，就包裝要求也很高，比如說(shuō)：某類唇膏產(chǎn)品如果掉地，一定不能包裝，必須檢查完膏體無(wú)損時(shí)，才能進(jìn)行包裝，如若盒子或箱子損壞是不能投入市場(chǎng)的，損壞的盒子和箱子直接做廢品處理。

2、對(duì)生產(chǎn)區(qū)的衛(wèi)生要求很高。就包裝車間而言，員工每次進(jìn)入車間之前，必須換上廠鞋，再進(jìn)行手部消毒，而后進(jìn)入車間，必須換上車間工作服，進(jìn)入緩沖室洗手消毒；在生產(chǎn)區(qū)進(jìn)行工作前必須清潔，下班清場(chǎng)也必須對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行清潔；場(chǎng)地必須符合“6S”管理。

3、產(chǎn)品要符合《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》GMP。每種產(chǎn)品必須嚴(yán)格按照批記錄進(jìn)行，包括封箱和擺板，對(duì)于產(chǎn)品的包裝都有幾個(gè)人嚴(yán)格的檢查產(chǎn)品的外觀，不能出現(xiàn)“三無(wú)產(chǎn)品”即無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)企業(yè)生產(chǎn)地址、無(wú)生產(chǎn)許可標(biāo)志(QS)等。

4、廣為納諫。比如說(shuō)車間的負(fù)責(zé)人鼓勵(lì)員工對(duì)車間以及公司提出合理化建議，只要提出無(wú)論是否采納，都會(huì)有所獎(jiǎng)勵(lì)，這對(duì)車間的工作效率以及公司的發(fā)展起了一定的積極作用。

5、員工的待遇好，每年的節(jié)假日公司都會(huì)有所活動(dòng)，在一定程度，增加了員工的工作激情。

不過(guò)，個(gè)人覺(jué)得，對(duì)于曼秀雷敦（中國(guó)）藥業(yè)有限公司也存在不足之處：

1、包裝車間的工作對(duì)勞動(dòng)力的需求量比較大，機(jī)械化程度較低，如若中山市發(fā)生經(jīng)融危機(jī)。只怕公司受的沖擊比較大。

2、公司的食堂的食物還需改善。

本次實(shí)習(xí)讓我受益頗多，現(xiàn)將感悟總結(jié)如下：

1、認(rèn)真觀察，不懂就問(wèn)。有發(fā)現(xiàn)的眼睛，可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再想辦法解決問(wèn)題，那我就沒(méi)有白白的浪費(fèi)一天。實(shí)習(xí)的地方，不比學(xué)校，工作的人員也不比學(xué)校的老師，我們需要問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候，還需要注意自己的方式和禮貌，要以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己想要表達(dá)的問(wèn)題。再工作過(guò)程中，我會(huì)有疑問(wèn)，也不便打擾組長(zhǎng)，所以，我寫(xiě)在紙上，反問(wèn)題簡(jiǎn)單列出來(lái)，首先自己解決，解決不了的，在選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，向組長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人咨詢。

2、領(lǐng)悟、理解能力和創(chuàng)新能力的重要性。在我們工作的過(guò)程中，可能我們的悟性和理解能力很重要。有些話說(shuō)的多也無(wú)益，說(shuō)得太明白，可能也無(wú)益。我們作為實(shí)習(xí)生，可以從工作人員的交流中學(xué)到的東西，可能是我們的課本遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的。增強(qiáng)這方面的能力，可以通過(guò)接觸和見(jiàn)識(shí)，同時(shí)，需要我們自身加強(qiáng)對(duì)內(nèi)涵素養(yǎng)來(lái)提高自己的理解能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，聽(tīng)他們說(shuō)在討論合理化建議的內(nèi)容，負(fù)責(zé)人表示，年輕人創(chuàng)新創(chuàng)意想法的重要性，可能很多能力需要實(shí)踐來(lái)鍛煉，但是，創(chuàng)新創(chuàng)意的想法確是我們發(fā)揮潛力的源泉。

篇2

【關(guān)鍵詞】

門診藥房帶教；反思性教學(xué)

作者單位：510405廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院

藥學(xué)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入醫(yī)院實(shí)習(xí)是該專業(yè)教育過(guò)程中的重要組成部分，也是學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的必要過(guò)程，對(duì)學(xué)生的就業(yè)工作有著重要的影響。門診藥房是醫(yī)院藥學(xué)部門中綜合性和實(shí)踐性最強(qiáng)的工作場(chǎng)所之一，學(xué)生實(shí)習(xí)的內(nèi)容較多而實(shí)習(xí)時(shí)間較短，因此，采用合適的帶教的方式是保證學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵。筆者多年在門診藥房從事帶教工作，通過(guò)運(yùn)用反思性教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，不但提高了學(xué)生實(shí)習(xí)的效率，也增強(qiáng)了學(xué)生實(shí)習(xí)的效果，現(xiàn)淺談幾點(diǎn)個(gè)人心得體會(huì)。

1 反思性教學(xué)的理念

“反思性教學(xué)(reflective teaching)”又稱“反思型教師教育(reflective teacher education)”，反思性教學(xué)作為一個(gè)正式術(shù)語(yǔ)，其產(chǎn)生主要是受美國(guó)學(xué)者斯岡(D.A.Schon)1983年發(fā)表的著作《反思實(shí)踐者：專業(yè)人員在行動(dòng)中如何思考》一書(shū)的影響［1］。我國(guó)學(xué)者熊川武教授認(rèn)為，“反思性教學(xué)”是教學(xué)主體借助行動(dòng)研究(action research)不斷探究與解決自身和教學(xué)目的，以及教學(xué)工具等方面問(wèn)題，將“學(xué)會(huì)教學(xué)(1earning how to teach)”與“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)(1earning how to learn)”統(tǒng)一起來(lái)，努力提升教學(xué)實(shí)踐合理性，使自己成為學(xué)者型教師的過(guò)程［2］。教育專家普遍認(rèn)為，反思性教學(xué)有利于提高帶教老師的綜合素質(zhì)、調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性、建立良好的師生關(guān)系、使“教”與“學(xué)”得到充分的結(jié)合［3］。

近20年來(lái)，反思性教學(xué)法越來(lái)越多地在美國(guó)、加拿大、澳大利亞及歐洲等國(guó)外教育界被人們廣泛采用，已成為國(guó)際教師教育改革的一個(gè)重要的方法，應(yīng)用于眾多領(lǐng)域，包括商學(xué)院、教育學(xué)院、以及建筑、法律、工程、醫(yī)藥學(xué)院等。我國(guó)先后有教育學(xué)者將反思性教學(xué)法應(yīng)用于康復(fù)醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)帶教［3］、兒科實(shí)習(xí)帶教［4］、外科護(hù)理學(xué)帶教［5］和內(nèi)科護(hù)理學(xué)帶教［6］等，均取得優(yōu)良的教學(xué)效果。門診藥房實(shí)習(xí)帶教作為醫(yī)藥教育的一部分，也是實(shí)踐性較強(qiáng)的一門學(xué)科，同樣亦適用該方法。

2 帶教過(guò)程的反思實(shí)踐

國(guó)外學(xué)者波斯納［7］提出“經(jīng)驗(yàn)+反思=成長(zhǎng)” 十分形象而生動(dòng)地表達(dá)了反思性教學(xué)的必要性和重要性。作為一名門診藥房帶教老師，僅僅滿足于獲得帶教經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考，是無(wú)法獲得進(jìn)步的。為了在學(xué)生的實(shí)習(xí)期內(nèi)取得良好的帶教效果，帶教老師必須在學(xué)生實(shí)習(xí)的上崗前、上崗過(guò)程中和上崗后三個(gè)階段認(rèn)真對(duì)帶教對(duì)象、帶教內(nèi)容、帶教方式等進(jìn)行反思。

2.1 崗前教學(xué)反思

反思性教學(xué)這一教學(xué)行為發(fā)生的主體是教師，教師的能力和態(tài)度在反思性教學(xué)實(shí)踐中起關(guān)鍵作用［7］。所以在門診藥房帶教活動(dòng)開(kāi)始前，帶教老師就需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)、反思，分析不同層次、不同年齡段教學(xué)對(duì)象的情況，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況編排教學(xué)內(nèi)容，制定教學(xué)進(jìn)度及計(jì)劃，保證實(shí)習(xí)工作的順利開(kāi)展。

筆者對(duì)近年來(lái)門診藥房實(shí)習(xí)生的帶教情況總結(jié)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)實(shí)習(xí)生均出生于80年代末，多為獨(dú)生子女，存在依賴心理，缺乏敬業(yè)精神，動(dòng)手能力不強(qiáng)，理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作脫節(jié)。而進(jìn)入門診藥房實(shí)習(xí)的既有知識(shí)層面較窄的中專、大專學(xué)生，也有基礎(chǔ)扎實(shí)、科研能力教突出的本科生及研究生等。因此，一方面要針對(duì)不同層次的實(shí)習(xí)生制訂合理、詳細(xì)、可行的帶教計(jì)劃，使實(shí)習(xí)生更加明確實(shí)習(xí)目的、實(shí)習(xí)方向和實(shí)習(xí)過(guò)程。另一方面，對(duì)剛進(jìn)入門診藥房的實(shí)習(xí)生進(jìn)行培訓(xùn)，既包括醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、實(shí)習(xí)計(jì)劃、具體工作的要求，也需要向?qū)W生提供醫(yī)院周邊各樣生活便利的溫馨提示，使學(xué)生盡快適應(yīng)環(huán)境。此外，還要注意的是對(duì)于初次上崗的實(shí)習(xí)生應(yīng)讓其先從事一些簡(jiǎn)單、可勝任的工作，解除一些不利工作的心理因素。必要時(shí)進(jìn)行手把手式的具體指導(dǎo)和監(jiān)督，讓學(xué)生迅速熟練相關(guān)的工作。

2.2 在崗教育反思

對(duì)學(xué)生在崗實(shí)習(xí)時(shí)期的反思主要是針對(duì)帶教內(nèi)容及帶教模式的反思，學(xué)生在校主要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，只能掌握部分經(jīng)典或代表性藥物。然而藥物的種類繁多，國(guó)家新藥又相繼推出，實(shí)習(xí)生對(duì)接觸到的藥品大多都覺(jué)得不甚了解。另外門診藥房的工作緊張而又繁重，需要心細(xì)和勤快，稍不注意，便造成工作失誤，甚至醫(yī)療事故。學(xué)生普遍反應(yīng)工作壓力較大，而往往等候發(fā)藥的患者情緒都較為急躁，學(xué)生一旦遇到糾紛時(shí)，難免情緒焦慮、不知所措。

此時(shí)，反思在帶教過(guò)程中學(xué)生暴露出的欠缺點(diǎn)對(duì)提高門診藥房實(shí)習(xí)質(zhì)量顯得尤為重要，帶教老師應(yīng)積極反思問(wèn)題的成因，針對(duì)性地采用一些集體學(xué)習(xí)的模式，既可以彌補(bǔ)日常帶教內(nèi)容的不足，也可提高帶教實(shí)習(xí)的效率。例如針對(duì)學(xué)生的知識(shí)面，開(kāi)展對(duì)應(yīng)的專題講座，邀請(qǐng)醫(yī)生和藥師聯(lián)合為實(shí)習(xí)學(xué)生講解具體藥物的應(yīng)用，分析國(guó)家當(dāng)前的醫(yī)療保險(xiǎn)制度等等。這些講座能有效補(bǔ)充實(shí)習(xí)生的知識(shí)，拓寬視野，使學(xué)生有一個(gè)再認(rèn)識(shí)、再學(xué)習(xí)的過(guò)程，達(dá)到理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，受到學(xué)生的歡迎。此外，組織開(kāi)設(shè)情境教育，讓學(xué)生分為四組，分別代入角色如：帶教老師、實(shí)習(xí)學(xué)生、患者、醫(yī)務(wù)人員，分別演繹指定的場(chǎng)景。引導(dǎo)學(xué)生用耐心正確地面對(duì)工作過(guò)程中的各種困難，情境教育不但生動(dòng)有趣并且引起了學(xué)生對(duì)醫(yī)患糾紛的深入思考。由于帶教老師的積極反思，采用了貼合學(xué)生實(shí)際的各種帶教方法，讓學(xué)生更容易掌握到全面的知識(shí)以適應(yīng)工作。

2.3 崗后教育反思

門診藥房帶教活動(dòng)結(jié)束后，帶教藥師需要帶領(lǐng)每位實(shí)習(xí)生進(jìn)行實(shí)結(jié)，總結(jié)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與成果，及時(shí)分析帶教過(guò)程中的不足，是帶教老師反思活動(dòng)的又一個(gè)重要方面。例如每周安排一個(gè)由門診藥房的帶教老師組織學(xué)生進(jìn)行反思分享討論會(huì)，或由學(xué)生自由報(bào)告出一周實(shí)習(xí)當(dāng)中所遇到的情況，或老師提出一些值得討論思考的問(wèn)題，如藥物配伍禁忌情況、服務(wù)患者技巧、藥品管理規(guī)章制度等問(wèn)題，小組中的每一個(gè)成員都查閱相關(guān)資料，然后共同討論。通過(guò)一個(gè)學(xué)生的思考與進(jìn)步，帶動(dòng)多人或整個(gè)小組的反思，是小組成員共用知識(shí)、共同成長(zhǎng)的過(guò)程，不但有利于帶教老師及時(shí)了解和掌握學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的動(dòng)態(tài)，并易于帶教老師直接對(duì)整個(gè)小組進(jìn)行回饋。

3 結(jié)語(yǔ)

提高門診藥房實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)質(zhì)量和提高門診藥房服務(wù)水平是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。我們通過(guò)實(shí)踐證明，門診藥房帶教中采用反思性教學(xué)法能夠有效地提高實(shí)習(xí)效果，培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、思考能力、分析能力和判斷能力。因此我們應(yīng)大膽把反思性教學(xué)應(yīng)用到門診藥房帶教實(shí)習(xí)活動(dòng)，不斷更新觀念和教學(xué)手段，提高自身素質(zhì)和教學(xué)能力，啟發(fā)學(xué)生深入思考和學(xué)習(xí)，激發(fā)其探索醫(yī)學(xué)奧秘的興趣和獻(xiàn)身藥業(yè)的信念，才能促進(jìn)我國(guó)藥業(yè)不斷進(jìn)步，適應(yīng)21世紀(jì)對(duì)門診藥房教育事業(yè)的要求。

參 考 文 獻(xiàn)

［1］ 郭金花，吳星.反思性教學(xué)模型與實(shí)施程序.化學(xué)教育，2005，26(10)：26-29.

［2］ 熊川武.反思性教學(xué).上海：華東師范大學(xué)出版社，1999:2-3.

［3］ 李湘云，鄒偉，賓文凱.反思性教學(xué)法在康復(fù)醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)帶教中的研究與實(shí)踐.衛(wèi)生職業(yè)教育，2011，29(2)：103-104.

［4］ 汪軍英，趙艷萍.反思性教學(xué)實(shí)踐在兒科實(shí)習(xí)生帶教中的應(yīng)用.護(hù)理研究：中旬版，2006，20(12)：3276-3277.

［5］ 郭麗嫻,張桂林.淺談反思性教學(xué)在外科護(hù)理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用.中國(guó)中醫(yī)藥現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，2010(9)：129-130.

篇3

關(guān)鍵詞：合作模式 科技社團(tuán) 訂單培養(yǎng)

作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，我國(guó)的中小企業(yè)自改革開(kāi)放以來(lái)發(fā)展迅速，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位和作用日益增強(qiáng)，特別是科技型中小企業(yè)的蓬勃發(fā)展已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，緩解就業(yè)壓力，保持社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。但當(dāng)前中小企業(yè)普遍存在總體規(guī)模小，產(chǎn)業(yè)層次偏低，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力弱，產(chǎn)品技術(shù)結(jié)構(gòu)落后，技術(shù)含量低，技術(shù)創(chuàng)新投入不足等問(wèn)題，其中企業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，觀念陳舊，管理落后制約著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，必須加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)才能解決這些問(wèn)題。中小企業(yè)自身培訓(xùn)條件不足，如崗位操作工人往往在師傅的帶領(lǐng)下生搬硬套死記硬背，知其然不知其所以然，進(jìn)一步提升技術(shù)水平十分困難，而高職院校基礎(chǔ)設(shè)施完備，教育理念先進(jìn)，技術(shù)理論水平高，兩者合作可優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。高職院校與企業(yè)合作，企業(yè)員工帶著問(wèn)題在高職院校的幫助下針對(duì)性地學(xué)習(xí)，高職院校教師帶領(lǐng)學(xué)生深入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，為企業(yè)輸送新鮮血液培養(yǎng)后備人才，提高企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)力量，才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程的對(duì)接，做到校企雙方的互惠雙贏。

按2011年中國(guó)工業(yè)和信息化部等四部委印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》中將工業(yè)從業(yè)人員1000人以下或營(yíng)業(yè)收入40000萬(wàn)元以下劃分為中小微型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滄州地區(qū)目前已經(jīng)成形的肅寧皮毛，孟村彎頭管件、鹽山管道輸送裝備、泊頭鑄造及汽車模具等特色產(chǎn)業(yè)集群基本由中小企業(yè)群構(gòu)成。經(jīng)調(diào)研，其中大部分中小企業(yè)屬于個(gè)人或家族私營(yíng)性質(zhì)。由于權(quán)力的高度集中，企業(yè)工作常以命令代替計(jì)劃，隨企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、管理層級(jí)增加，產(chǎn)權(quán)制度的缺陷日益暴露，因此，如何從自身人才、資金相對(duì)不足的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極利用高校和科研單位的科研、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，分享研究開(kāi)發(fā)成果，促進(jìn)科技轉(zhuǎn)化，揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)展自己的核心專長(zhǎng)成為中小企業(yè)獲得生存和發(fā)展的焦點(diǎn)。

長(zhǎng)期以來(lái)，德國(guó)的“雙元制”模式作為我國(guó)高職院校辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)廣為流傳。該模式是一種國(guó)家立法支持、校企共建的辦學(xué)模式，一方面，學(xué)校為學(xué)生傳授基本理論與職業(yè)技能，另一方面，企業(yè)為學(xué)生提供職業(yè)技能訓(xùn)練場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)了“教、學(xué)、做”相結(jié)合。這種做法給我國(guó)高職教育的發(fā)展注入了新的活力，而且在此基礎(chǔ)上，很多高職院校開(kāi)始在校企合作方面進(jìn)行了一系列有益的嘗試。但校企合作是指學(xué)校與企業(yè)之間的合作，不僅是“結(jié)果”的合作，更是“過(guò)程”的合作，校企之間務(wù)必形成積極互利的關(guān)系。校企合作的前提是合作模式應(yīng)與行業(yè)、企業(yè)的實(shí)際相適應(yīng)。例如，電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)，企業(yè)一方生產(chǎn)車間占地面積不大、產(chǎn)品生產(chǎn)周期也不長(zhǎng)，可以將生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目引入校內(nèi)，為學(xué)生提供生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)、為企業(yè)提供技術(shù)員培訓(xùn)；而建筑工程技術(shù)專業(yè)，企業(yè)一方施工占地面積較大、工程周期較長(zhǎng)、項(xiàng)目數(shù)量較多，不宜采用電氣自動(dòng)化技術(shù)專業(yè)的合作模式將生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)引入校內(nèi)，必須采用其他形式。

高職院校與本地中小企業(yè)合作模式的選擇需要進(jìn)行具體合作方式的調(diào)查、分析、實(shí)施和總結(jié)。高職教育校企合作的方式從辦學(xué)形式分類可分為企業(yè)辦校、校辦企業(yè)、“訂單”培養(yǎng)、校企聯(lián)合辦學(xué)、職業(yè)教育集團(tuán)化等；從師資隊(duì)伍建設(shè)分類可分為聘請(qǐng)企事業(yè)單位工程技術(shù)人員、管理人員等到高職院校擔(dān)任兼職教師、高職院校教師到企業(yè)兼職工程師、合作研究、蹲點(diǎn)調(diào)查等；從教學(xué)角度出發(fā)，最常見(jiàn)的是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，按照行業(yè)企業(yè)職業(yè)崗位真實(shí)工作過(guò)程及其任職要求構(gòu)建高職院校課程體系、改革課程內(nèi)容，遵循職業(yè)崗位技能形成規(guī)律，實(shí)施“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)等。校企合作的根本目的是實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、社會(huì)的共贏，對(duì)學(xué)校而言，校企合作價(jià)值在于培育高端技能型專門人才，提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，利用企業(yè)提供的人員、設(shè)備和場(chǎng)地作為學(xué)校的專業(yè)師資、實(shí)訓(xùn)設(shè)備和實(shí)習(xí)基地，能夠最大程度地減輕學(xué)校在實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)設(shè)備上的投入和專業(yè)師資培訓(xùn)的壓力；對(duì)企業(yè)而言，校企合作價(jià)值在于可以提前招募到所需的高端技能型專門人才，提高現(xiàn)有人力資源的數(shù)量和質(zhì)量，從而減少人力資源成本，解除用人的后顧之憂，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)學(xué)生而言，其價(jià)值在于能夠提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，使就業(yè)的渠道更加暢通；對(duì)社會(huì)而言，其價(jià)值在于能夠改善就業(yè)環(huán)境，提高就業(yè)率，實(shí)現(xiàn)人才供需的可持續(xù)發(fā)展。

近年來(lái)，滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院與地處以滄州市為中心區(qū)域的部分中小企業(yè)就合作模式和合作方式進(jìn)行了探索和嘗試，取得了一些成果，促進(jìn)了滄州職業(yè)技術(shù)教育的發(fā)展，更好服務(wù)于本地區(qū)域經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)校企雙方的互惠雙贏。其模式大致可分為以下四種：

①組建訂單班培養(yǎng)。訂單班指學(xué)院和企業(yè)用人單位簽訂訂單教育協(xié)議，由校企雙方共同確定培養(yǎng)目標(biāo)，雙方共同制定人才培養(yǎng)方案，共同承擔(dān)培養(yǎng)任務(wù)，走“校企深度融合，雙方互利共贏”的辦學(xué)之路的一種模式。這種培養(yǎng)模式符合高職教育的特點(diǎn)和規(guī)律，能夠促進(jìn)雙師教學(xué)團(tuán)隊(duì)和校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，凝練專業(yè)特色，打造專業(yè)品牌，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和就業(yè)質(zhì)量，不僅為企業(yè)提供了強(qiáng)有力的人才支撐，而且增強(qiáng)了學(xué)校辦學(xué)活力，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生零距離就業(yè)，是一項(xiàng)多贏的辦學(xué)之路。滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院化學(xué)工程系與河北華晨藥業(yè)組建的“華晨班”訂單班學(xué)員已進(jìn)入企業(yè)生產(chǎn)一線，并逐步成為華晨藥業(yè)的中流砥柱。畜牧獸醫(yī)系和中糧肉食（天津）有限公司組建的“中糧班”采用“2+1”、“課堂+養(yǎng)殖場(chǎng)”的培養(yǎng)模式，完成了在校期間的學(xué)習(xí)任務(wù)后，以“學(xué)員+員工”的雙重身份入職天津養(yǎng)豬基地，由公司為每位新員工安排一位師傅，結(jié)成“一對(duì)一”的“師徒幫帶”對(duì)子，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的幫帶后，學(xué)生再正式上崗。

②頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)指學(xué)生基本完成大部分課程學(xué)習(xí)后，到專業(yè)對(duì)口的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)直接參與生產(chǎn)過(guò)程，綜合運(yùn)用本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)和技能，以完成一定的生產(chǎn)任務(wù)，并進(jìn)一步獲得感性認(rèn)識(shí)，掌握操作技能，學(xué)習(xí)企業(yè)管理，養(yǎng)成正確勞動(dòng)態(tài)度的一種實(shí)踐性教學(xué)形式，是堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向、創(chuàng)新“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式、提高高端技能型專門人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。在滄州市金祥節(jié)能科技有限公司技術(shù)人員指導(dǎo)下，電氣工程系電氣專業(yè)2008級(jí)學(xué)生在為期兩個(gè)月的節(jié)能型配電柜項(xiàng)目實(shí)習(xí)中完成了76套不同種類的節(jié)能型配電柜和控制柜的裝配和調(diào)試工作，確保設(shè)備的按時(shí)交工，使學(xué)生達(dá)到了強(qiáng)化技能、體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的目的。學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中操作熟練，能夠認(rèn)真實(shí)踐，聽(tīng)從指揮，顯現(xiàn)了高端技能型專門人才的潛質(zhì)，為工學(xué)結(jié)合和課程開(kāi)發(fā)探索了新的模式。

③集中培訓(xùn)。集中培訓(xùn)不同于脫產(chǎn)教育培訓(xùn)，學(xué)員不離開(kāi)企業(yè)工作和工作現(xiàn)場(chǎng)或在高職院校校內(nèi)模擬學(xué)員工作和工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中，由企業(yè)內(nèi)的專家和教師對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)的模式。這種模式針對(duì)性強(qiáng)，能夠發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)操作人員技能缺陷。機(jī)電系承擔(dān)河北宏業(yè)機(jī)械股份公司新職工上崗培訓(xùn)任務(wù)、電氣系承擔(dān)南運(yùn)河河務(wù)管理處電工培訓(xùn)任務(wù)等企業(yè)的集中培訓(xùn)。

④組建科技社團(tuán)培養(yǎng)。科技社團(tuán)培養(yǎng)是對(duì)組建訂單班培養(yǎng)模式的補(bǔ)充和延伸。中小企業(yè)受限于規(guī)模，往往單個(gè)企業(yè)所需招錄專業(yè)技術(shù)人員數(shù)目不多，形不成規(guī)模，不適宜組建訂單班開(kāi)發(fā)針對(duì)該企業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)方案。企業(yè)可通過(guò)學(xué)院系部，和所需專業(yè)在校生雙向選擇，達(dá)成協(xié)議，由企業(yè)提供必要的支持，學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)可到該企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，畢業(yè)后優(yōu)先到該企業(yè)工作。企業(yè)可提供設(shè)備和資金，學(xué)院提供場(chǎng)地和技術(shù)，供科技社團(tuán)學(xué)生訓(xùn)練和學(xué)習(xí)。中奧恒通電子科技有限公司是國(guó)內(nèi)專業(yè)從事電線電纜故障探測(cè)技術(shù)研究及專業(yè)探測(cè)設(shè)備制造、銷售于一體的高科技企業(yè)。企業(yè)提供該公司部分設(shè)備交付電氣系科技社團(tuán)“DIY電子愛(ài)好者協(xié)會(huì)”用于培養(yǎng)四名有到該公司就業(yè)意向的2008級(jí)學(xué)生。

總之，校企合作模式應(yīng)不一而同，以為企業(yè)輸送新鮮血液培養(yǎng)后備人才，提高企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)力量，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程的對(duì)接，做到校企雙方的互惠雙贏為原則，實(shí)現(xiàn)為本區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹鈺.高職校企合作長(zhǎng)效機(jī)制探索與實(shí)踐[J].價(jià)值工程，2012（27）.

篇4

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又度過(guò)半年。回首這走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機(jī)的操作員不難，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機(jī)的操作員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的中藥抓藥機(jī)的操作員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的中藥抓藥機(jī)的操作員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、作為一名抓藥機(jī)的操作員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備中藥抓藥機(jī)操作員素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機(jī)操作員，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。

二、在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，去圖書(shū)館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書(shū)城自費(fèi)購(gòu)買與教育教學(xué)有用的各類書(shū)籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。

在邊操作邊學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)期間，我努力積累經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)完善自己的不足之處。從剛開(kāi)始什么都不懂的實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成能為藥房盡一份力的成員。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)驗(yàn)操作，我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，操作上的一些小錯(cuò)誤也得到了改善，對(duì)中藥材的藥用性質(zhì)有了一定的認(rèn)識(shí)。由于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)中藥抓藥機(jī)的操作，一開(kāi)始出現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很諒解我，不但沒(méi)有人責(zé)怪我，還很耐心的教我正確的操作方法。由于對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作不熟悉，我常常會(huì)出一些小錯(cuò)誤，好在大家都會(huì)幫助我進(jìn)一步學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)眼半年了，我已經(jīng)很熟練手里的工作，基本不會(huì)犯錯(cuò)誤，有同事找我?guī)兔ξ乙埠軜?lè)意。每天有條不紊的做好各項(xiàng)工作，過(guò)的很充實(shí)。

這一年新綠色藥業(yè)改變了我，讓我漸漸認(rèn)識(shí)到工作的重要性。也讓我從一個(gè)不愛(ài)讀書(shū)不愛(ài)學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造，而且我還會(huì)一步一步不斷增加知識(shí)，開(kāi)闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會(huì)了自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)工作，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時(shí)間過(guò)得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義，有壓力的同時(shí)也有了工作的動(dòng)力。

最近因?yàn)獒t(yī)院的銷售量越來(lái)越大，我么的工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情，保證不出差錯(cuò)。忙碌的幾天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們?cè)谝黄痖_(kāi)開(kāi)心心的上班，讓我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候也制造了很多樂(lè)趣。心情好了做事也有勁了。現(xiàn)在差不多把檢查內(nèi)容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結(jié)的時(shí)間，好讓自己在接下來(lái)更大的挑戰(zhàn)中完成的更好。

在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下，覺(jué)得自己還是在慢慢成長(zhǎng)。在來(lái)xx藥業(yè)公司的這一年里，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

嚴(yán)于律己，一年來(lái)我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于公司事不做。與部門成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

四、通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在抓藥機(jī)的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙?lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，一年來(lái)，我做了一定的工作，也積累下了工作經(jīng)驗(yàn)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)部門所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

本人自參加工作以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷和幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。參加工作以來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥房工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營(yíng)管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。回顧這一年來(lái)的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

一.在藥品購(gòu)，銷、存的各個(gè)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，無(wú)霉?fàn)€變質(zhì)，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評(píng)價(jià)制度，開(kāi)展臨床要學(xué)工作。

二.認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，充分發(fā)揮藥品評(píng)審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用，促進(jìn)藥品招標(biāo)采購(gòu)工作健康有序發(fā)展。

三.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，及時(shí)主動(dòng)提供門診住院病人藥品費(fèi)用清單，準(zhǔn)確執(zhí)行藥品價(jià)格在上級(jí)物價(jià)主管部門組織的藥品價(jià)格大檢查中，無(wú)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。

篇5

寫(xiě)工作總結(jié)一定要實(shí)事求是，不要將工作總結(jié)寫(xiě)成崗位職責(zé)，而要寫(xiě)出你做了哪些工作，盡量用“完成了......”，而不是“負(fù)責(zé)......”，只有做到實(shí)事求是，你寫(xiě)的工作總結(jié)才是有意義的。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021藥店個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

2021藥店個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)一轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到__工作已經(jīng)快三年了。在__大藥房__店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、工作回顧

進(jìn)入__以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí)，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

其次，工作這幾年來(lái)，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。

二、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2021藥店個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)二開(kāi)藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2.發(fā)展新客戶，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶

(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。

(3).我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧

藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

2021藥店個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)三從去年11月底到今天，我已經(jīng)藥房門店從事?tīng)I(yíng)業(yè)員工作整整八個(gè)月。

很難講從辦公桌空調(diào)房天天敲鍵盤聊QQ看小說(shuō)到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無(wú)理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)別。

不可否認(rèn)，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的;但相對(duì)的，也是我來(lái)門店工作主要目的：學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)，曾經(jīng)在課堂上所沒(méi)聽(tīng)的、忽略的知識(shí)，在這里我取回來(lái)了一大半?？梢哉f(shuō)，為我考執(zhí)業(yè)藥師提供了很多現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。

說(shuō)到經(jīng)驗(yàn)就不得不說(shuō)下門店的負(fù)責(zé)人，也就是店長(zhǎng)。從她身上學(xué)到很多東西，不光只是知識(shí)，還有態(tài)度、做人。也不得不說(shuō)下另外三個(gè)同事，做為最后到來(lái)的我，和他們之間相處其實(shí)并不愉快。也許是因?yàn)楹退麄兿嗖钗辶鶜q的緣故，感覺(jué)隔了很大一條溝。

就像我覺(jué)得我來(lái)門店雖然是因?yàn)橐荚嚨脑?，但其?shí)我很喜歡賣藥這種工作，因?yàn)楫?dāng)你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂(lè)的事情。這份滿足感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天。

也就是五月。接下來(lái)的五、六、七三個(gè)月我可以說(shuō)我生活在水深火熱之中。因?yàn)樘珶岬奶鞖猓嗟幕覊m，夏天的貨架可以說(shuō)是一個(gè)惡夢(mèng)。說(shuō)實(shí)在的我一直認(rèn)為我負(fù)責(zé)的貨架和其他工作是最多最重的。把整個(gè)負(fù)責(zé)的貨架擦完至少要四個(gè)半小時(shí)，前提還是沒(méi)有停下來(lái)賣藥給顧客的情況下。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來(lái)來(lái)跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺(jué)得不可能哪天早上不擦。因?yàn)椴徊辆陀谢?，如果上面領(lǐng)導(dǎo)檢查看見(jiàn)就是罰錢?；旧厦總€(gè)早班，我都要擦貨架，不說(shuō)全部擦完，我會(huì)主要針對(duì)一二層，下面的三層就分時(shí)間擦，但仍是感覺(jué)很疲憊。說(shuō)實(shí)在的，有時(shí)候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時(shí)候非常癢，現(xiàn)在擦了藥膏好了些，但仍時(shí)不時(shí)的發(fā)作，非常難受。相對(duì)于其他三個(gè)同事負(fù)責(zé)的貨架，我可以很大聲的說(shuō)我是最多的也是最勤快的，心里默默說(shuō)聲，其實(shí)還是最累的。

再來(lái)就是負(fù)責(zé)的其他GSP檢查的工作，每月的收貨單(很厚一打)每頁(yè)都要蓋三個(gè)章，還要用筆寫(xiě)日期;每天都要寫(xiě)的冰箱和室內(nèi)溫濕度計(jì);半個(gè)月寫(xiě)一次的西藥重點(diǎn)品種養(yǎng)護(hù)(個(gè)人覺(jué)得這個(gè)最輕松);用三種不同的字跡寫(xiě)培訓(xùn)記錄(一個(gè)月三篇，就是九篇)，每次寫(xiě)完我都感覺(jué)我人格分裂了一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當(dāng)不好用，蓋得很痛苦)。我和每個(gè)人都同過(guò)班，我覺(jué)得他們負(fù)責(zé)的相比我來(lái)說(shuō)真的輕松太多!也許這是店長(zhǎng)對(duì)我委以的重任，但有時(shí)候覺(jué)得這的好忙啊!特別是月初的時(shí)候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時(shí)候如果晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是抱怨，如果是抱怨，現(xiàn)在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當(dāng)年。

這三個(gè)月與同事的相處也是相當(dāng)痛苦的。因?yàn)槭欠殖蓛蓚€(gè)班競(jìng)爭(zhēng)，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說(shuō)白了就是羊毛出在羊身上。但對(duì)這些小姑娘來(lái)說(shuō)似乎吸引力很大。因?yàn)槌隽诉@個(gè)政策之后，表面的和平似乎就瓦解，但背后的沖突一直存在，我當(dāng)時(shí)是才來(lái)半年無(wú)所謂，他們來(lái)了一年多的似乎也為這個(gè)斗上了。而且A和我在一班的時(shí)候說(shuō)B和C的壞話，B和我一班的時(shí)候和我說(shuō)A和C的壞話，C和我在一班的時(shí)候說(shuō)A和B的壞話。三個(gè)月下來(lái)我真的不知道誰(shuí)的話才是可信的?；蛟S可以更直白點(diǎn)的說(shuō)，誰(shuí)的話都是不可信的。我想他們?cè)诒澈笳f(shuō)我的不是肯定也說(shuō)了相當(dāng)多。雖然店長(zhǎng)總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們是相當(dāng)單純的，但抱歉我真的一點(diǎn)都沒(méi)看到。我只看到我被出賣。

A和我在一起說(shuō)BC的不好我無(wú)所謂當(dāng)聽(tīng)故事，可是當(dāng)我和B一班的時(shí)候A卻說(shuō)起我的不是甚至在店長(zhǎng)面前說(shuō)。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺(jué)得沒(méi)必要，或許我這種想法太天真。

我因?yàn)橘u藥的滿足感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣藥，有時(shí)候想也許多說(shuō)一句顧客就會(huì)接受，當(dāng)然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走;但如果我說(shuō)都不說(shuō)，顧客肯定不會(huì)買。做任何事都有風(fēng)險(xiǎn)。但我這樣做，A卻認(rèn)為我不相信他，認(rèn)為我太自負(fù)，和店長(zhǎng)說(shuō)我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長(zhǎng)都有這種錯(cuò)覺(jué)，并努力在他們班賣，在我這個(gè)班處理門店工作的時(shí)候比較多。面對(duì)這種狀況我很無(wú)奈，我不知道怎么解決，做的只有繼續(xù)努力賣。但我心里仍然感覺(jué)很失望。在六月的下旬，心冷到極點(diǎn)，覺(jué)得很累，覺(jué)得做下去真的很沒(méi)有意義。這種心情嚴(yán)重影響了我在家看書(shū)的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班稍微了一點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)工資也就多發(fā)了1.9元，很可笑吧。十月中就要開(kāi)始考試，我想自己已經(jīng)不在年輕，要努力要趁早，就向店長(zhǎng)交了辭職報(bào)告。店長(zhǎng)還以為我是和B找了新工作，所以要聯(lián)手跳槽。天知道我從來(lái)都不相信B會(huì)辭職，事實(shí)上B也確實(shí)沒(méi)有辭職，只是嘴上說(shuō)說(shuō)，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么ABC三個(gè)人說(shuō)的話我一個(gè)也不相信的原因。我想我將來(lái)一定很排斥和這個(gè)年齡段的人一起共事，不為別的，只覺(jué)得他們沒(méi)有信用可言。但店長(zhǎng)的這種想法還是傷到我了。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他手下的員工隨時(shí)可能會(huì)跳槽，說(shuō)明他根本不信任這個(gè)員工。

只是事到如今，所有恩怨都已結(jié)束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快樂(lè)的這段生涯都已結(jié)束。把一切悶在心里的話全說(shuō)出來(lái)覺(jué)得很痛快，痛苦并快樂(lè)著。

我想我以后肯定不會(huì)再做門店的營(yíng)業(yè)員。但如果他們喊我，我肯定還會(huì)和他們一起吃火鍋。

2021藥店個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)四時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又度過(guò)半年?；厥走@走過(guò)的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機(jī)的操作員不難，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機(jī)的操作員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的中藥抓藥機(jī)的操作員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的中藥抓藥機(jī)的操作員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、作為一名抓藥機(jī)的操作員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備中藥抓藥機(jī)操作員素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機(jī)操作員，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。

二、在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，去圖書(shū)館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書(shū)城自費(fèi)購(gòu)買與教育教學(xué)有用的各類書(shū)籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。

在邊操作邊學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)期間，我努力積累經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)完善自己的不足之處。從剛開(kāi)始什么都不懂的實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成能為藥房盡一份力的成員。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)驗(yàn)操作，我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，操作上的一些小錯(cuò)誤也得到了改善，對(duì)中藥材的藥用性質(zhì)有了一定的認(rèn)識(shí)。由于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)中藥抓藥機(jī)的操作，一開(kāi)始出現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很諒解我，不但沒(méi)有人責(zé)怪我，還很耐心的教我正確的操作方法。由于對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作不熟悉，我常常會(huì)出一些小錯(cuò)誤，好在大家都會(huì)幫助我進(jìn)一步學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)眼半年了，我已經(jīng)很熟練手里的工作，基本不會(huì)犯錯(cuò)誤，有同事找我?guī)兔ξ乙埠軜?lè)意。每天有條不紊的做好各項(xiàng)工作，過(guò)的很充實(shí)。

這一年新綠色藥業(yè)改變了我，讓我漸漸認(rèn)識(shí)到工作的重要性。也讓我從一個(gè)不愛(ài)讀書(shū)不愛(ài)學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造，而且我還會(huì)一步一步不斷增加知識(shí)，開(kāi)闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會(huì)了自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)工作，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時(shí)間過(guò)得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義，有壓力的同時(shí)也有了工作的動(dòng)力。

最近因?yàn)獒t(yī)院的銷售量越來(lái)越大，我么的工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情，保證不出差錯(cuò)。忙碌的幾天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們?cè)谝黄痖_(kāi)開(kāi)心心的上班，讓我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候也制造了很多樂(lè)趣。心情好了做事也有勁了?，F(xiàn)在差不多把檢查內(nèi)容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結(jié)的時(shí)間，好讓自己在接下來(lái)更大的挑戰(zhàn)中完成的更好。

在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下，覺(jué)得自己還是在慢慢成長(zhǎng)。在來(lái)__藥業(yè)公司的這一年里，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

嚴(yán)于律己，一年來(lái)我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于公司事不做。與部門成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

四、通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在抓藥機(jī)的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20__年已悄然向我們揮手作別。回首一年來(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，一年來(lái)，我做了一定的工作，也積累下了工作經(jīng)驗(yàn)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)部門所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

本人自參加工作以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷和幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。參加工作以來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥房工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營(yíng)管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力?；仡欉@一年來(lái)的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

一.在藥品購(gòu)，銷、存的各個(gè)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，無(wú)霉?fàn)€變質(zhì)，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評(píng)價(jià)制度，開(kāi)展臨床要學(xué)工作。

二.認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，充分發(fā)揮藥品評(píng)審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用，促進(jìn)藥品招標(biāo)采購(gòu)工作健康有序發(fā)展。

三.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，及時(shí)主動(dòng)提供門診住院病人藥品費(fèi)用清單，準(zhǔn)確執(zhí)行藥品價(jià)格在上級(jí)物價(jià)主管部門組織的藥品價(jià)格大檢查中，無(wú)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。

四.病人投訴率低，并對(duì)我們熱情耐心的服務(wù)給予了很高的評(píng)價(jià)，但是工作中，我們也出現(xiàn)了很多不足之處，比如還存在少量過(guò)期藥品、庫(kù)存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅(jiān)信只要我們樹(shù)立起信心，投入更多的精力到工作中去，這些問(wèn)題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jī)是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做得會(huì)更好。

2021藥店個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)五我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距。但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，經(jīng)常寫(xiě)藥店收銀員工作總結(jié)，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，并寫(xiě)了藥店收銀員工作總結(jié)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié)。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的藥店內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的藥品，尤其是特價(jià)藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

篇6

關(guān)鍵詞：中藥學(xué)；4121教學(xué)模式；人才培養(yǎng)

課題項(xiàng)目：本文系教育部“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型中藥人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究與實(shí)踐”子課題“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合人才培養(yǎng)模式的理論研究”（編號(hào)：jzjg-08-12-07）成果之一。

作者簡(jiǎn)介：俞頌華，女，江西中醫(yī)學(xué)院助理研究員，研究方向?yàn)楦呗毥逃?；王思?男,江西中醫(yī)學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)楦呗毥逃?/p>

中圖分類號(hào)：G712

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1001-7518（2012）17-0050-02

人才培養(yǎng)模式是高等教育的首要問(wèn)題，人才培養(yǎng)模式的改革是教學(xué)改革的核心。培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新實(shí)踐能力是衡量一所大學(xué)辦學(xué)質(zhì)量和水平的重要標(biāo)志之一。對(duì)高等學(xué)校而言，人才培養(yǎng)模式改革應(yīng)該包括兩個(gè)方面：一是遵循教育外部規(guī)律，以社會(huì)需要為基準(zhǔn)，調(diào)整學(xué)校的專業(yè)設(shè)置以及專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、使人才培養(yǎng)更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要；二是遵循教育內(nèi)部規(guī)律，以專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格為基準(zhǔn)，調(diào)整專業(yè)的培養(yǎng)方案、培養(yǎng)途徑，使人才培養(yǎng)模式中的諸要素更加協(xié)調(diào)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量與人才培養(yǎng)目標(biāo)的符合程度。人才培養(yǎng)模式改革的過(guò)程就是變不適應(yīng)為適應(yīng)，變不協(xié)調(diào)為協(xié)調(diào)，實(shí)質(zhì)上是主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)的過(guò)程。

江西中醫(yī)學(xué)院自2003年設(shè)立中藥科研實(shí)踐班，以中藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革為突破口，改革傳統(tǒng)“7+1”傳統(tǒng)教學(xué)模式，創(chuàng)立適合創(chuàng)新人才培養(yǎng)的“4121”教學(xué)模式，開(kāi)始了漫長(zhǎng)的探索創(chuàng)新人才培養(yǎng)的教育模式之路。通過(guò)近10年的辦學(xué)實(shí)踐，走出了一條特色鮮明的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合辦學(xué)之路，形成了教學(xué)、科研、產(chǎn)業(yè)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的辦學(xué)機(jī)制。4121創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式已經(jīng)在計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)和保險(xiǎn)學(xué)等非中醫(yī)藥學(xué)專業(yè)成功推廣，業(yè)已成為全國(guó)普通高校產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的典型，得到上級(jí)部門和兄弟院校的高度認(rèn)可。2007年6月教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估評(píng)審專家組認(rèn)為，“江西中醫(yī)學(xué)院走出了一條產(chǎn)學(xué)研結(jié)合特色鮮明的辦學(xué)之路”，“學(xué)校與企業(yè)相互支持、滲透和融合，探索并實(shí)踐了一種特色鮮明的中藥人才培養(yǎng)模式”[2]。

一、基于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的“4121”教學(xué)模式改革內(nèi)容

（一）改革課程設(shè)置，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

1.修訂教學(xué)計(jì)劃，改革課程設(shè)置。江西中醫(yī)學(xué)院先后兩次對(duì)中藥專業(yè)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行修訂，對(duì)課程體系作了較大調(diào)整：一是優(yōu)化主干學(xué)科，由原來(lái)的化學(xué)、中藥學(xué)模式調(diào)整為化學(xué)、中藥學(xué)、生物學(xué)模式，增設(shè)《中藥生物技術(shù)》和《生物藥劑學(xué)》等課程；二是強(qiáng)化基礎(chǔ)課教學(xué)；三是增加選修課學(xué)時(shí)，要求學(xué)生必須完成18學(xué)分288學(xué)時(shí)選修課；四是開(kāi)設(shè)《創(chuàng)新思維學(xué)》課程，組織學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新思維能力的專項(xiàng)培訓(xùn)，鼓勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)地、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)知識(shí)，提高各種技能和能力；激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造意識(shí)和潛能，為最終形成創(chuàng)造型人格特質(zhì)和培養(yǎng)創(chuàng)造型人才奠定基礎(chǔ)；五是開(kāi)展專業(yè)課程雙語(yǔ)教學(xué)，提高學(xué)生獲取知識(shí)信息的能力。

2.改革7+1傳統(tǒng)教學(xué)模式，設(shè)立中藥科研實(shí)踐班，實(shí)施4121教學(xué)模式（見(jiàn)圖1）。所謂4121模式就是前4個(gè)學(xué)期的理論學(xué)習(xí)+中間1個(gè)學(xué)期（第5學(xué)期）的科研實(shí)踐+2個(gè)學(xué)期（第6、7學(xué)期）的理論再學(xué)習(xí)+1個(gè)學(xué)期（第8學(xué)期）的畢業(yè)實(shí)習(xí)，具體而言就是把7個(gè)學(xué)期理論課程調(diào)整到6個(gè)學(xué)期完成，第5學(xué)期安排學(xué)生參加科研，第6、第7學(xué)期繼續(xù)學(xué)習(xí)，第8學(xué)期畢業(yè)實(shí)習(xí)。學(xué)生按照：“學(xué)習(xí)—實(shí)踐（科研）—再學(xué)習(xí)—再實(shí)踐（畢業(yè)實(shí)習(xí)）—完成學(xué)業(yè)”的教育模式，進(jìn)行學(xué)習(xí)和科研。

3.圍繞創(chuàng)新人才諸要素科學(xué)設(shè)計(jì)第5學(xué)期的科研實(shí)踐內(nèi)容。中藥科研實(shí)踐班圍繞創(chuàng)新人才所必備的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新膽略和創(chuàng)新能力（自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新思維能力和實(shí)踐動(dòng)手能力）等構(gòu)成要素，開(kāi)展一個(gè)學(xué)期的科研訓(xùn)練。學(xué)校提供專項(xiàng)科研經(jīng)費(fèi)，以企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際中需要解決的問(wèn)題或者行業(yè)需要研究的熱點(diǎn)問(wèn)題作為科研課題，帶教教師設(shè)立眾多課題讓學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛(ài)好自行選題，學(xué)校將對(duì)所有科研實(shí)踐班的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的科研基本技能培訓(xùn)，學(xué)生便在教師指導(dǎo)下獨(dú)立完成自己的科研任務(wù)。有些學(xué)生在科研實(shí)踐中選擇了有開(kāi)發(fā)前景的項(xiàng)目，學(xué)校將一直跟蹤并促使項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)產(chǎn)品，這樣，學(xué)生可以帶項(xiàng)目畢業(yè)后隨即就可以創(chuàng)業(yè)了（具體流程見(jiàn)圖2）。

圖2　第5學(xué)期的科研實(shí)踐具體流程圖為：

（二）搭建創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)，設(shè)立創(chuàng)新教育基金，有針對(duì)性地開(kāi)展創(chuàng)新訓(xùn)練

為配合中藥科研實(shí)踐班的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式改革，除了上述的課程設(shè)置和教學(xué)模式改革外，學(xué)校還進(jìn)行了一系列的配套改革，整合學(xué)校教學(xué)科研資源，搭建創(chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)，設(shè)立創(chuàng)新教育基金，開(kāi)展創(chuàng)新科研項(xiàng)目研究，有針對(duì)性地進(jìn)行創(chuàng)新訓(xùn)練。

1.學(xué)校先后與江中（制藥）集團(tuán)、匯仁制藥集團(tuán)合作，建立產(chǎn)學(xué)研結(jié)合教育基地，互派教師參與教學(xué)與科研工作。

2.為強(qiáng)化對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，在新校區(qū)實(shí)驗(yàn)大樓中劃出8000平米作為本科生參與科研工作的專用實(shí)驗(yàn)室。

3.充分利用校內(nèi)先進(jìn)的科研設(shè)備，加大實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放程度，發(fā)揮學(xué)?！爸兴幑腆w制劑制造技術(shù)國(guó)家工程研究中心”和“現(xiàn)代中藥制劑教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”在培養(yǎng)中藥創(chuàng)新人才過(guò)程中的作用，

4.撥出100萬(wàn)元?？?，設(shè)立江西中草藥研究基金，用于資助中藥科研實(shí)踐班學(xué)生在教師指導(dǎo)下開(kāi)展課題研究。

5.針對(duì)中藥專業(yè)相關(guān)課程的任課教師進(jìn)行了教學(xué)創(chuàng)新的強(qiáng)化培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)了如何培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的系列專題講座。

二、4121教學(xué)模式實(shí)施效果

（一）提高了學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力

2003年以來(lái)，我校已有九屆近900名中藥專業(yè)學(xué)生接受了為期一個(gè)學(xué)期的科研實(shí)踐訓(xùn)練。為了調(diào)查中藥科研實(shí)踐班的教學(xué)效果，2009年，學(xué)校相關(guān)課題組設(shè)計(jì)問(wèn)卷對(duì)科研實(shí)踐班進(jìn)行了全面調(diào)查分析，課題組對(duì)參加中藥科研實(shí)踐班的各屆658名學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，收回有效問(wèn)卷632份（調(diào)查結(jié)果如表1）[3]：

問(wèn)卷調(diào)查表明，絕大多數(shù)參加科研實(shí)踐的學(xué)生認(rèn)為自己在查閱文獻(xiàn)、科研動(dòng)手能力和撰寫(xiě)論文能力等方面都較以前有很大提高，對(duì)科研流程也比較了解，同學(xué)之間的合作精神也明顯加強(qiáng)。

與此同時(shí)，課題組還對(duì)06屆中藥專業(yè)國(guó)際交流方向班與中藥專業(yè)科研實(shí)踐班針對(duì)創(chuàng)新能力的三個(gè)方面8個(gè)觀測(cè)點(diǎn)進(jìn)行了對(duì)比調(diào)查（見(jiàn)表2），調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“中藥科研實(shí)踐班”學(xué)生在思維創(chuàng)新上，尤其是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)、突破思維障礙方面比較明顯地高于其他班級(jí)，可能與接觸過(guò)一些科研實(shí)踐項(xiàng)目、思維開(kāi)闊有關(guān)系。在方法創(chuàng)新上，進(jìn)行個(gè)體創(chuàng)新的能力高于其他班級(jí)，說(shuō)明科研實(shí)踐的鍛煉對(duì)學(xué)生個(gè)人的創(chuàng)新能力有提升價(jià)值。

基本狀況詳表［4］

在創(chuàng)新科研基金—江西中草藥基金培育下，中藥科研實(shí)踐班有13個(gè)項(xiàng)目成功申報(bào)了更高層次的課題，其中，科研實(shí)踐班學(xué)生參與研發(fā)的“L-硒-甲基硒代半胱氨酸”，2009年獲得衛(wèi)生部營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑新品種批件，并成功向江西川奇藥業(yè)轉(zhuǎn)化，目前該公司已投資1565萬(wàn)元，設(shè)計(jì)年產(chǎn)值6000萬(wàn)元，將產(chǎn)生較好的經(jīng)濟(jì)效益。該項(xiàng)目通過(guò)江西省科技成果鑒定，獲得南昌市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步三等獎(jiǎng)。另外，中藥科研實(shí)踐班學(xué)生還獲得第十一屆“挑戰(zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生課外科技作品三等獎(jiǎng)二項(xiàng)，獲得全國(guó)大學(xué)生實(shí)驗(yàn)技能競(jìng)賽“銀獎(jiǎng)”二項(xiàng)。

（二）提高了學(xué)生的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力

統(tǒng)計(jì)表明[5]，中藥科研實(shí)踐班畢業(yè)生一次性就業(yè)率、考研升學(xué)率及用人單位評(píng)價(jià)等都要高于其他專業(yè)，學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力明顯提高。如2005屆中藥科研實(shí)踐班就業(yè)率為97.4%，高于全校就業(yè)率7.47%；2006屆中藥科研實(shí)踐班就業(yè)率、升學(xué)率分別為97.62%、19.05%，分別高于全校8.51%，1.37%；2007屆中藥科研實(shí)踐班就業(yè)率為91.07%，高于全校7.12%；2008屆中藥科研實(shí)踐班就業(yè)率為85.23%，升學(xué)率為27.27%，高于全校12.23%。針對(duì)用人單位的調(diào)查分析表明：整體滿意率、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的認(rèn)可度分別為92%、95%、83%。

三、4121模式有利于創(chuàng)新人才的培養(yǎng)

美國(guó)當(dāng)代著名的認(rèn)知派教育心理學(xué)家戴維·奧蘇貝爾（David·P·Ausubel）認(rèn)為學(xué)生能否習(xí)得新信息，主要取決于他們認(rèn)知結(jié)構(gòu)中已有的有關(guān)觀念。有意義學(xué)習(xí)是通過(guò)新信息與學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)中已有的有關(guān)觀念的相互作用才得以發(fā)生的。這種相互作用的結(jié)果導(dǎo)致了新舊知識(shí)的意義的同化。4121教學(xué)模式正是根據(jù)認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的同化理論，在總課時(shí)數(shù)不減少的前提下，將分散的、零碎的理論（課程）學(xué)習(xí)和實(shí)踐教學(xué)時(shí)間分別聚集起來(lái)，增加了集中的系統(tǒng)的第5學(xué)期的科研實(shí)踐環(huán)節(jié)，這種改革符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，也有利于創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。4121教學(xué)模式較傳統(tǒng)7+1教學(xué)模式有二個(gè)比較突出的特點(diǎn)：第一，由于學(xué)生此前僅學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)課或部分專業(yè)基礎(chǔ)課，科研所需要的專業(yè)知識(shí)及技能還未接觸，這就為學(xué)生自學(xué)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力創(chuàng)造了條件，促使學(xué)生圍繞課題去提前學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中思考問(wèn)題，探尋答案，從而在不知不覺(jué)中培養(yǎng)了追求科學(xué)的精神和創(chuàng)新的意識(shí)；由感性而理性的認(rèn)識(shí)過(guò)程，使學(xué)生在實(shí)踐中增強(qiáng)了學(xué)習(xí)興趣，鞏固了專業(yè)思想，鍛煉了再學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、協(xié)作性和內(nèi)動(dòng)力明顯增強(qiáng)。第二，由于學(xué)生在培養(yǎng)階段經(jīng)歷了二次較長(zhǎng)時(shí)間（科研實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)習(xí)）的集中實(shí)踐過(guò)程，學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力和動(dòng)手能力得到進(jìn)一步提高。

四、結(jié)語(yǔ)

江西中醫(yī)學(xué)院設(shè)立中藥科研實(shí)踐班不僅順應(yīng)了教育外部規(guī)律，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)、科研的實(shí)際需要設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)和方案，同時(shí)也遵循了教育的內(nèi)部規(guī)律和學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，按照理論—實(shí)踐—再理論—再實(shí)踐—就業(yè)（或帶項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)）4121教學(xué)模式，將產(chǎn)業(yè)和科研引入教學(xué)過(guò)程中，實(shí)施創(chuàng)新人才培養(yǎng)，使高等教育的教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)三大功能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。但是教學(xué)改革，人才培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又綜合的工程，需要各方面的配套改革，但就科研實(shí)踐班而言，尚需解決二個(gè)問(wèn)題：一是師資問(wèn)題，學(xué)校要建設(shè)一支懂教學(xué)又善科研的“雙師型”指導(dǎo)教師；二是考慮科研項(xiàng)目的延續(xù)性問(wèn)題，第5學(xué)期的科研項(xiàng)目設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵，既要保證學(xué)生有科研項(xiàng)目實(shí)踐，同時(shí)又要保證項(xiàng)目的質(zhì)量和時(shí)代性。

參考文獻(xiàn)：

[1]教育部.[EB/OL]國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年），2010-07-29.

篇7

為進(jìn)一步深化教育改革和不斷創(chuàng)新，加快培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才，我校自2010年10月啟動(dòng)了凝練專業(yè)核心能力、突出專業(yè)辦學(xué)特色的系列教學(xué)改革活動(dòng)。為了深入貫徹學(xué)校深化教學(xué)改革、凝練專業(yè)核心能力和突出專業(yè)辦學(xué)特色的工作精神，課題組和專業(yè)教研室開(kāi)展了為期一年半的研究，力求通過(guò)摸清社會(huì)需求、凝練專業(yè)方向、提升辦學(xué)理念、改革教學(xué)內(nèi)容與方法和建設(shè)“雙師型”師資隊(duì)伍等方面的教育改革及創(chuàng)新，以促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量顯著提升、學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的顯著提高。2011年5月11日-5月14日，課題組一行7人先后調(diào)研了浙江大學(xué)城市學(xué)院和浙江萬(wàn)里學(xué)院，雙方就學(xué)科建設(shè)、師資建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)和人才培養(yǎng)等問(wèn)題展開(kāi)了愉快的交流。浙江萬(wàn)里學(xué)院商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了該校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科人才培養(yǎng)的兩大特點(diǎn)，即以合作式教學(xué)為特征的研究型學(xué)習(xí)、以強(qiáng)化實(shí)踐能力為導(dǎo)向的學(xué)科競(jìng)賽。通過(guò)幾年的理論研究和實(shí)施，該校經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科建設(shè)和學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)取得了較好的成績(jī)，先后建設(shè)成了一批國(guó)字頭、省字頭和市字頭的重點(diǎn)學(xué)科、精品課程，學(xué)生中80%以上參加了各類學(xué)科競(jìng)賽，取得了很好的成績(jī)。由浙江萬(wàn)里學(xué)院商學(xué)院承擔(dān)的浙江省省級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目“合作式教學(xué)研究”，通過(guò)3年的研究和實(shí)踐取得了較好的效果，提出了適合本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)的前沿性的教學(xué)理念。教師要變革自我、重新定位，樹(shù)立“以生為本、服務(wù)學(xué)生”的教學(xué)理念;審視自我、變更課堂結(jié)構(gòu)，樹(shù)立少講多學(xué)的理念;教師要掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想理念;學(xué)會(huì)欣賞學(xué)生。以一門48學(xué)時(shí)的《市場(chǎng)研究》課程為例，課程教學(xué)分為兩大模塊:第一大模塊是大課堂合班教學(xué)，學(xué)時(shí)為36-40學(xué)時(shí)，由1位主講教師為120名左右的學(xué)生講授;第二大模塊是小課堂分組討論式教學(xué)，學(xué)時(shí)為8-12學(xué)時(shí)，由3-4位教師負(fù)責(zé)人數(shù)在20-30人左右的課堂，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展有關(guān)課程內(nèi)容的討論、答辯等環(huán)節(jié)。第一模塊和第二模塊是彼此聯(lián)系的，第一模塊中的主講教師提前一周布置討論內(nèi)容，學(xué)生接受任務(wù)后開(kāi)展資料收集、小組討論等，然后在第二模塊中開(kāi)展課堂辯論、答辯等。盡管國(guó)內(nèi)很多高校都開(kāi)展了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革研究，但基本上都是集中在專業(yè)辦學(xué)條件比較成熟、辦學(xué)水平較高的科研型高?；蚪虒W(xué)科研型高校，這些高校的人才培養(yǎng)模式大多以培養(yǎng)較高專業(yè)理論水平和分析能力為主。國(guó)內(nèi)的民辦高校、特別是獨(dú)立學(xué)院開(kāi)展此類研究的并不多。因此，開(kāi)展符合獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式的教學(xué)改革研究具有重要意義。

二、專業(yè)核心能力及培養(yǎng)體系

“核心能力”是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的一個(gè)重要概念，這一概念最早是由普拉哈拉德和哈默爾在1990年提出的。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指居于核心地位并能使企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并獲得較大利潤(rùn)的要素作用力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，比如某些技術(shù)、技能和管理機(jī)制。它包括“軟”的或“硬”的方面，也可能是無(wú)形的，不可測(cè)度的。這個(gè)定義涵蓋了這么幾層意思:(1)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種競(jìng)爭(zhēng)性的能力，具備有相對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì);(2)它是一種處在核心地位的能力，是企業(yè)其它能力的統(tǒng)領(lǐng);(3)它是企業(yè)所獨(dú)具的能力，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾乎無(wú)法模仿的;(4)它是企業(yè)長(zhǎng)期積淀而形成的能力，深深扎根于企業(yè)之中。專業(yè)能力主要是指從事某一職業(yè)的專業(yè)能力。例如:在求職過(guò)程中，招聘方最關(guān)注的就是求職者是否具備勝任崗位工作的專業(yè)能力。在應(yīng)聘教學(xué)工作崗位時(shí)，考核方最看重的是求職者是否具備最基本的教學(xué)能力。如果借用“核心競(jìng)爭(zhēng)力”和“專業(yè)能力”這兩個(gè)概念，我們認(rèn)為專業(yè)核心能力是專業(yè)領(lǐng)域賴以生存的知識(shí)和技能的集合，是學(xué)生掌握的不易被模仿的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力。專業(yè)核心能力具有內(nèi)在性、獨(dú)特性和延展性等三個(gè)基本特征。課題組歷經(jīng)一年半的研究，經(jīng)過(guò)調(diào)研、研討、修訂、提煉幾個(gè)階段，確定了我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心能力及與之相支撐的理論課程和集中性實(shí)踐環(huán)節(jié)體系

三、基于專業(yè)核心能力的應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的實(shí)踐

以專業(yè)核心能力為依據(jù)，通過(guò)提升人才培養(yǎng)理念、改革教學(xué)方法和考核方法、強(qiáng)化實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，大力提倡學(xué)生參與營(yíng)銷第二課堂等方式，積極推進(jìn)應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)實(shí)踐。主要表現(xiàn)為:

(一)正確處理專業(yè)核心能力、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)培養(yǎng)方案的關(guān)系專業(yè)核心能力是專業(yè)領(lǐng)域賴以生存的知識(shí)和技能的集合，是學(xué)生掌握的不易被模仿的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力。專業(yè)核心能力具有內(nèi)在性、獨(dú)特性和延展性等三個(gè)基本特征。專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是專業(yè)培養(yǎng)方案的起點(diǎn)和重點(diǎn)，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)決定了人才培養(yǎng)的定位和課程體系的設(shè)置，決定著人才培養(yǎng)的整個(gè)過(guò)程。專業(yè)培養(yǎng)方案是根據(jù)國(guó)家教育方針和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)制定的指導(dǎo)教學(xué)工作的基本文件，是培養(yǎng)專門人才，組織和管理教學(xué)過(guò)程，檢查人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要依據(jù)。以本專業(yè)的營(yíng)銷情景模擬實(shí)訓(xùn)為例，該實(shí)訓(xùn)體現(xiàn)了專業(yè)核心能力、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)培養(yǎng)方案三者的關(guān)系。該實(shí)訓(xùn)教學(xué)學(xué)時(shí)為4周，分別安排在第五、第六學(xué)期，由4位專業(yè)教師授課。安排不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生以個(gè)人或小組為單位，完成角色扮演、營(yíng)銷情景劇、營(yíng)銷禮儀、管理游戲和校園體驗(yàn)等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。作為一門綜合性實(shí)訓(xùn)課程，該實(shí)訓(xùn)體現(xiàn)了本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)了本專業(yè)的營(yíng)銷策劃、推銷及銷售管理等專業(yè)核心能力，并且作為課程理論體系中的重要部分列入了專業(yè)培養(yǎng)方案。

(二)提高教師理論和實(shí)踐教學(xué)水平，“夯實(shí)理論，強(qiáng)化實(shí)踐”加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，特別是提高教師指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)的能力是保證應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的重要保障。通過(guò)安排教師定期到實(shí)習(xí)基地和其他企業(yè)進(jìn)行頂崗鍛煉和崗位培訓(xùn)，不斷提高教師的專業(yè)和實(shí)踐教學(xué)能力，建立一支既能熟練講授本專業(yè)課程知識(shí)，又具備較強(qiáng)實(shí)踐技能和實(shí)踐技能指導(dǎo)能力的“雙師型”教師隊(duì)伍，積極帶領(lǐng)學(xué)生參與企業(yè)營(yíng)銷策劃活動(dòng)。應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)中教師的角色定位要“精而準(zhǔn)”，課堂教學(xué)中體現(xiàn)“理論夠用，重在實(shí)踐”。例如，在“教學(xué)”方面，我們很重視邀請(qǐng)著名營(yíng)銷學(xué)者和企業(yè)營(yíng)銷高層管理者為學(xué)生開(kāi)設(shè)營(yíng)銷前沿和營(yíng)銷實(shí)踐講座。我們已經(jīng)先后邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷學(xué)者、湖北省市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系系主任、博士生導(dǎo)師田志龍教授，武漢理工大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系系主任王海斌教授、湖北遠(yuǎn)大藥業(yè)集團(tuán)張邦國(guó)副總經(jīng)理等舉辦了數(shù)次市場(chǎng)營(yíng)銷前沿理論講座，以上活動(dòng)使學(xué)生學(xué)到了很多書(shū)本上根本無(wú)法學(xué)到的東西，使學(xué)生增加了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的興趣，其作用在一定程度上甚至比課堂教學(xué)更為突出。合理的教學(xué)內(nèi)容和科學(xué)的教學(xué)方法，使該課程的教學(xué)效果較為顯著，學(xué)生的滿意率也較高。

(三)教學(xué)方式和考核方式的創(chuàng)新教學(xué)方式和考核方式的創(chuàng)新是應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式實(shí)踐中的重要部分之一。通過(guò)案例討論、角色扮演、營(yíng)銷辯論等形式多樣的方法，引導(dǎo)學(xué)生積極參與案例討論、案例發(fā)言、談判辯論，在“辯論”中學(xué)習(xí)，在“辯論”中提高個(gè)人分析問(wèn)題的能力和演講口才。例如，以48學(xué)時(shí)的專業(yè)核心課程《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》為例，主講教師在制定教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃時(shí)，要安排4-6學(xué)時(shí)作為獨(dú)立的案例討論、營(yíng)銷熱點(diǎn)問(wèn)題辯論等環(huán)節(jié)，通過(guò)“布置任務(wù)—分組準(zhǔn)備—現(xiàn)場(chǎng)辯論—教師總結(jié)”等環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。課堂上采用營(yíng)銷故事、營(yíng)銷游戲、角色扮演、經(jīng)典案例分析等多種訓(xùn)練方式、方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主體的積極性，使學(xué)生在豐富多樣的教學(xué)活動(dòng)中習(xí)得知識(shí)、形成能力。課程考試方式改革方面:在考試內(nèi)容方面，適當(dāng)減少死記硬背式的題目，增加材料分析等實(shí)際分析型的考題，提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力和水平。在命題方式方面，改變過(guò)去由任課教師單獨(dú)命題的做法，實(shí)行教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師共同命題并最終過(guò)渡到試題庫(kù)。

(四)課內(nèi)與課外相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生積極參與營(yíng)銷第二課堂應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式應(yīng)始終堅(jiān)持“教學(xué)—實(shí)踐—深入實(shí)踐”。為了進(jìn)一步提高學(xué)生的實(shí)踐能力和適應(yīng)社會(huì)的能力，在實(shí)踐性的教學(xué)中，專業(yè)人才培養(yǎng)以超市實(shí)習(xí)、營(yíng)銷模擬、營(yíng)銷策劃大賽為特色，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。同時(shí)注重加強(qiáng)學(xué)生的暑期社會(huì)實(shí)踐，由專業(yè)教師分組帶隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)。例如，這個(gè)環(huán)節(jié)我們非常重視“以賽促學(xué)”這種形式的第二課堂教學(xué)?！耙再惔賹W(xué)”即每年舉辦由企業(yè)冠名的營(yíng)銷策劃大賽，積極引導(dǎo)并支持學(xué)生參與營(yíng)銷策劃大賽。我們分別在2008年和2009年成功舉辦了“伊利”營(yíng)銷策劃大賽和華中科技大學(xué)武昌分校創(chuàng)意營(yíng)銷大賽兩屆營(yíng)銷策劃大賽。2010年4月組隊(duì)參加“東風(fēng)風(fēng)神杯”湖北省2010年大學(xué)生營(yíng)銷策劃挑戰(zhàn)賽，從18個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)中選拔了兩個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了省復(fù)賽，當(dāng)年我校兩支參賽團(tuán)隊(duì)獲省復(fù)賽優(yōu)勝獎(jiǎng)，學(xué)校獲得“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。2011年2月組隊(duì)參加了“移動(dòng)MM杯”湖北省2011年大學(xué)生營(yíng)銷策劃挑戰(zhàn)賽，我校一支參賽團(tuán)隊(duì)獲省復(fù)賽優(yōu)勝獎(jiǎng)。通過(guò)各種各樣的實(shí)踐教學(xué)，使得學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣濃厚、對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)深入，動(dòng)手能力得到了提高，為他們以后在工作崗位上盡快進(jìn)入角色并成為業(yè)務(wù)骨干奠定了良好的基礎(chǔ)。“課內(nèi)與課外相結(jié)合，營(yíng)銷第二課堂”將活動(dòng)地點(diǎn)置于校外、置于真實(shí)的社會(huì)環(huán)境中，帶領(lǐng)學(xué)生走出書(shū)本，走出校園，走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。鍛煉在校學(xué)生為學(xué)為用的綜合能力，強(qiáng)調(diào)學(xué)有所得，學(xué)以致用。同時(shí)開(kāi)創(chuàng)了社會(huì)企業(yè)與高校合作的新模式，開(kāi)辟“校外課堂”，為企業(yè)發(fā)掘人才，為社會(huì)培養(yǎng)人才，為大學(xué)生就業(yè)提供一種新途徑。

篇8

一直從學(xué)校到學(xué)校，沒(méi)有從事一份真正工作的經(jīng)歷，所以剛來(lái)公司，我不知道自己未來(lái)的方向，叫我做什么我就完成什么，二維工程制圖，三維模型建立，工廠機(jī)器調(diào)試記錄，去天津做實(shí)驗(yàn)，電話聯(lián)絡(luò)客戶，和領(lǐng)導(dǎo)一起出去談判，我都參與過(guò)。很感謝公司對(duì)我的重視，這些事都讓我去參與、去實(shí)踐、去鍛煉，我也從中學(xué)到了很多。

下面詳細(xì)介紹下我的工作：

1. 二維工程制圖：二維工程制圖從開(kāi)始讀研算起，已經(jīng)三年沒(méi)有遇見(jiàn)，autocad軟件也有三年多沒(méi)有接觸，但在這剛開(kāi)始的兩個(gè)月，二維工程制圖已成為我工作的重要一部分，從最開(kāi)始的2.0/2.4 進(jìn)氣歧管的二維工程圖紙的修改尺寸公差，到水星公司罩蓋和油底殼的工程圖紙的完全模擬重畫(huà)，再到1.8罩蓋以及其上面三個(gè)小塊擋板工程圖紙的完全設(shè)計(jì)，我正在一步步熟悉，一步步地前進(jìn)，水星公司二維圖紙，竟成為李工作為典范讓王斌在繪圖時(shí)參考的標(biāo)準(zhǔn)，雖然他以為這是水星公司的原版，但尺寸的標(biāo)注，我覺(jué)得我標(biāo)的比水星公司的更清晰，更符合中國(guó)人看圖的思路。最近的這次1.8罩蓋三個(gè)小擋塊工程圖紙的完全設(shè)計(jì)，從開(kāi)始到結(jié)束一共不到一個(gè)半小時(shí)，平均每半個(gè)小時(shí)就可以完成一幅二維工程圖。但有一點(diǎn)我得承認(rèn)我的不足，由于對(duì)塑料工藝的不熟悉，在標(biāo)注尺寸公差時(shí)感覺(jué)沒(méi)有概念，這也許就是塑料件和鐵件工藝的不同之處。

2. 三維模型建立：三維模型的建立對(duì)我來(lái)說(shuō)倒不陌生，因?yàn)樵谧x研期間，無(wú)論是在做零部件的有限元分析，還是做整車的運(yùn)動(dòng)學(xué)以及動(dòng)力學(xué)分析，都需要三維模型，雖然這些三維立體模型都由廠家直接提供，但考慮到有限元模型前處理的復(fù)雜性，我還是學(xué)了一些三維模型建立方面的知識(shí)，以幫助我縮短有限元分析前處理的時(shí)間，畢竟，有的時(shí)候直接在cad軟件里修改模型比cae軟件里修改要簡(jiǎn)單的多。在這工作的兩個(gè)月里，做過(guò)的唯一一次三維建模就是1.8罩蓋模型的縫合，雖然最后由于技術(shù)和時(shí)間問(wèn)題，最后交給博創(chuàng)公司去完成，把所有的責(zé)任推給我，但我還是要解釋下，這個(gè)模型，我只是做縫合，將已經(jīng)建好的片體全部縫起來(lái)，那段時(shí)間，很多天都是加班到很晚，我很想完成好，但好幾次，我都在辛苦勞動(dòng)了一天后，第二天被通知某個(gè)地方需要修改，然后要求全部重做，導(dǎo)致前一天的工作白做。雖然最后把所有的責(zé)任歸咎到我，我也接受，因?yàn)檫@個(gè)模型我參與了，我覺(jué)得我有責(zé)任去承擔(dān)。但有一點(diǎn)說(shuō)明我必須要提，把所有的面全縫好確實(shí)沒(méi)有 500m大小，但其中很多重復(fù)面都在一次又一次的修改后沒(méi)有刪除，我愿意承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，是因?yàn)槲易约河X(jué)得在三維建模方法上，我有很多不足，我要告誡自己以后要好好學(xué)習(xí)三維建模。

3. 工廠機(jī)器調(diào)試：這個(gè)我做的時(shí)間也就幾天，沒(méi)有太多了解，由于讀研時(shí)周圍大部分同學(xué)都從事控制理論，覺(jué)得這個(gè)機(jī)器要達(dá)到理想工作，并不是太難，畢竟，出問(wèn)題的熱嵌設(shè)備所作動(dòng)作都很簡(jiǎn)單，不需要太深?yuàn)W的控制理論，把機(jī)器的精度提高上去就行。

4. 去天津做實(shí)驗(yàn)：一開(kāi)始，我以為這個(gè)實(shí)驗(yàn)很重要，我和江淮那名工程師都是很小心很認(rèn)真地去對(duì)待這個(gè)實(shí)驗(yàn)，每個(gè)實(shí)驗(yàn)步驟當(dāng)時(shí)都很認(rèn)真地作下記錄，以為這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果會(huì)對(duì)以后有很大的影響，但回來(lái)后，在一次與我一道去參加試驗(yàn)的江淮那名工程師的聊天中得知，這個(gè)試驗(yàn)根本就不是什么對(duì)比實(shí)驗(yàn)，我們公司做的快速成型件完全是江淮找設(shè)計(jì)公司全新設(shè)計(jì)的一個(gè)進(jìn)氣管，和三菱那個(gè)進(jìn)口的進(jìn)氣管完全不一樣，江淮叫我們做這個(gè)實(shí)驗(yàn)的目的，是帶著一種期盼奇跡會(huì)出現(xiàn)的幻想，幻想最后的結(jié)果會(huì)和進(jìn)口進(jìn)氣歧管一模一樣，不過(guò)很遺憾，結(jié)果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。

5. 電話聯(lián)絡(luò)客戶：這個(gè)最典型的工作就是和psm公司關(guān)于嵌件修改的問(wèn)題了，陳總也多次批評(píng)過(guò)，說(shuō)我在說(shuō)話方式上過(guò)于謙讓，這個(gè)嵌件樣件最初我們要求的是15個(gè)樣件，再到30個(gè)，再到50個(gè)，我覺(jué)得我們采取的就該是這種相互協(xié)商的口氣，我承認(rèn)，陳總的方式?jīng)]有錯(cuò)，我們作為需求方，有理由理直氣壯要求供貨方無(wú)條件答應(yīng)我們的要求，不過(guò)最后的結(jié)果還是很不錯(cuò)的，psm公司的聯(lián)系人員答應(yīng)了我們不斷提高需求樣件個(gè)數(shù)的要求，也和我說(shuō)過(guò)她在很努力地和無(wú)錫那邊在聯(lián)系，加快速度，最后交付的日期也只比陳總要求的7月20日寄出晚了一天，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，雙方都算很滿意地完成了這批樣件的工作，畢竟作為貿(mào)易，雙方都能滿意互贏，那是最好的結(jié)果。

6. 和領(lǐng)導(dǎo)一起出去談判：陳總談判的堅(jiān)定，這個(gè)我覺(jué)得是我最該好好學(xué)習(xí)的地方，我們?cè)撟龅牟辉撟龅?，在談判之前，自己心里首先了如指掌，在談判的過(guò)程中，讓對(duì)方知道我們的實(shí)力，不敢輕視，表達(dá)出自己明確的立場(chǎng)，但又不至于太強(qiáng)硬，給對(duì)方太大壓力，談判時(shí)這個(gè)度的問(wèn)題，很難把握，也是陳總一再提醒我的地方，在這方面，我有很多不足，但我知道，最主要的原因是因?yàn)槲宜赖闹R(shí)面太窄，心中無(wú)底，那是不可能做到縮放自如的。

以上就是我在這實(shí)習(xí)期兩個(gè)月的主要工作，很遺憾，和自己讀研期間一直從事的零部件有限元分析以及整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)學(xué)與動(dòng)力學(xué)分析沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，一直在用自己非專業(yè)的一面在從事工作，但自我感覺(jué)，是另外一種補(bǔ)充，另外一種充實(shí)，我并沒(méi)有感覺(jué)到什么不理解，畢竟公司目前還用不到有限元分析這一塊，系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)學(xué)與動(dòng)力學(xué)分析估計(jì)可能永遠(yuǎn)都會(huì)用不到，但公司所需的，就是我們要做的，好在陳總說(shuō)過(guò)有限元分析這塊以后我們會(huì)自己做，并且我已經(jīng)向陳總說(shuō)過(guò)，basf的有限元分析需要對(duì)方向我們提供一些指導(dǎo)和培訓(xùn)，最好叫我們?nèi)⑴c見(jiàn)習(xí)下，目前，我可以確保的就是我們的零件在有限元分析最重要最費(fèi)時(shí)的前處理方面，我去做絕對(duì)不存在任何問(wèn)題，但加載的正確性以及對(duì)分析結(jié)果的評(píng)判，是我們目前需要知道學(xué)習(xí)的地方，不過(guò)也很容易知道，畢竟這個(gè)沒(méi)有什么技術(shù)含量，一般都是軟件自身設(shè)計(jì)好的，程序化了，只需要basf說(shuō)明一下過(guò)程，列下邊界條件給我們就行，或者參考一些塑料件的分析資料。

最后，說(shuō)一下對(duì)公司的印象。在公司的兩個(gè)月，大大小小也算知道了些情況，公司的前景，只要不出什么大差錯(cuò)，把一切預(yù)計(jì)的都很好地完成，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，還是很不錯(cuò)的。在這兩個(gè)月中，我深刻體會(huì)到，公司中的很多員工，像陳總，錢部長(zhǎng)和張部長(zhǎng)，他們目前真正把公司的事當(dāng)作自己的事業(yè)在做，我很敬重，也會(huì)努力向他們學(xué)習(xí)，當(dāng)然，公司中的很多人，他們都很努力地在工作，不管他們比我早，還是比我晚來(lái)公司，我都很敬重，在公司，他們也配得上被尊重，因?yàn)樗麄冏銐虻恼J(rèn)真，只要是好的方面，我都該去學(xué)習(xí)，去尊重。我承認(rèn)在剛開(kāi)始來(lái)公司工作時(shí)，由于是第一次真正意義上的工作，把一切都太理想化，也表現(xiàn)過(guò)一些浮躁，但在公司讓我接受1.1項(xiàng)目的工作后，我的工作態(tài)度已經(jīng)開(kāi)始在轉(zhuǎn)變了，有段時(shí)間，我對(duì)這個(gè)1.1 項(xiàng)目，表現(xiàn)得比誰(shuí)都著急，雖然表面上無(wú)論什么事，我都表現(xiàn)得很平靜，但內(nèi)心里，我自己明白，我也已經(jīng)逐漸在開(kāi)始我的事業(yè)了，這也是我覺(jué)得在這兩個(gè)月我改變最大的地方。在這兩個(gè)月中，也經(jīng)歷了公司的一些人員離職，我也和某些表示也許會(huì)離開(kāi)公司的人員談過(guò)心，和他們說(shuō)過(guò)，不管出于什么原因，覺(jué)得他們的離開(kāi)對(duì)公司都有或大或小的損失，可以算得上是一種對(duì)公司的不負(fù)責(zé)任，畢竟在公司都工作這么長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)公司的一切都很了解，公司要重新找個(gè)人去代替，都是非常的不容易，并且公司目前正處于用人之際，不能因?yàn)槟承﹤€(gè)人原因就決定辭職，不像我剛來(lái)，即使離職了，雙方也幾乎都沒(méi)什么損失，不過(guò)人各有志，每個(gè)人都有對(duì)自己命運(yùn)的選擇權(quán)，具體怎么選就看自己怎么決定，無(wú)法勉強(qiáng)。

篇9

[關(guān)鍵詞]中醫(yī)藥；營(yíng)銷人才培養(yǎng)；問(wèn)題與對(duì)策

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.01.054

據(jù)吳海俠所做的對(duì)廣東省醫(yī)藥營(yíng)銷人才隊(duì)伍現(xiàn)狀調(diào)查顯示，目前醫(yī)藥營(yíng)銷人才隊(duì)伍中管理人員素質(zhì)較低。廣東省醫(yī)藥營(yíng)銷管理人員中具有大專及以上學(xué)歷的為20%和13%，高中及中專學(xué)歷的為67%。醫(yī)藥營(yíng)銷管理人員中49%為藥學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，11%為管理專業(yè)畢業(yè)，這種現(xiàn)象在全國(guó)也基本相似。由于學(xué)歷普遍較低，相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能薄弱，基層營(yíng)銷人員難以適應(yīng)工作要求。基層企業(yè)營(yíng)銷人員學(xué)歷偏低，初中以下占11%，高中占40%，中專占34%，大專占12%，本科占3%；知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，具有藥學(xué)專業(yè)知識(shí)的占49%，管理專業(yè)知識(shí)的占4%，營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的約占10%。這種水平的營(yíng)銷隊(duì)伍很難適應(yīng)工作要求。[1]

1 中醫(yī)藥院校在醫(yī)藥營(yíng)銷人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)為以下四點(diǎn)。

1.1 學(xué)生職業(yè)目標(biāo)模糊

雖然很多院校在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)中都有培養(yǎng)目標(biāo)，但多數(shù)大而空，并沒(méi)有實(shí)際落實(shí)好，因?yàn)橥ú沤逃褪芾в诮處熧Y源有限等問(wèn)題，等到了大三大四卻發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)出來(lái)的人才并不都適合從事?tīng)I(yíng)銷或者不想從事?tīng)I(yíng)銷工作，這就要求大學(xué)教師在學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)就必須給他們做好職業(yè)規(guī)劃，講明專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)。時(shí)常與學(xué)生交流，了解學(xué)生對(duì)所從事職業(yè)看法，幫學(xué)生疏導(dǎo)對(duì)職業(yè)認(rèn)識(shí)模糊不清的障礙。否則學(xué)生大學(xué)四年下來(lái)，茫然不知所從，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就業(yè)壓力也就比較大。沒(méi)有明確的目標(biāo)為導(dǎo)向，人才的培養(yǎng)也就失去了方向。

1.2 學(xué)生課余時(shí)間豐富但都揮霍了

曾紅強(qiáng)曾通過(guò)對(duì)復(fù)旦大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南商學(xué)院等全國(guó)12所不同層次的高等院校課余時(shí)間問(wèn)卷調(diào)查得知：只有不到14%的同學(xué)認(rèn)為課余時(shí)間過(guò)少；課余時(shí)間安排上22%的同學(xué)課余時(shí)間花在課程學(xué)習(xí)上，社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間不到5%。百分之七十多的時(shí)間花在睡懶覺(jué)、上網(wǎng)打游戲及運(yùn)動(dòng)方面，且運(yùn)動(dòng)時(shí)間也不到10%。[2]如果老師能夠幫助他們規(guī)劃和指導(dǎo)好學(xué)生課余時(shí)間，那么對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)或是綜合素質(zhì)成長(zhǎng)方面肯定會(huì)有極大的推動(dòng)作用尤其是對(duì)于學(xué)營(yíng)銷學(xué)方面的同學(xué)講意義就更重大了。

1.3 課程設(shè)置不合理無(wú)連貫性

目前，多數(shù)中醫(yī)藥院校在醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置都分為基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。這種課程設(shè)置強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)課程和通識(shí)課程的教育，共性課程多，且多在大一至大三上占據(jù)了大量課時(shí)而專業(yè)課程少之又少，斷斷續(xù)續(xù)，這讓學(xué)生學(xué)起來(lái)沒(méi)有知識(shí)的連貫性，非常吃力，從而放松了學(xué)習(xí)，覺(jué)得大一至大三的學(xué)習(xí)就是陪太子讀書(shū)玩玩而已。而專業(yè)課程多在大三下學(xué)期及大四上學(xué)期，因?yàn)閷I(yè)課程課時(shí)壓縮的原因，培養(yǎng)的學(xué)生盡管也具備一定的藥用專業(yè)和營(yíng)銷知識(shí)，但是確實(shí)不穩(wěn)固不扎實(shí)。缺乏對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)行業(yè)知識(shí)的了解。[3]因而，學(xué)生畢業(yè)后需要長(zhǎng)時(shí)間熟悉行業(yè)背景知識(shí)，直接提高了企業(yè)的用人成本和風(fēng)險(xiǎn)。另外，由于課程設(shè)置中實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)太少，導(dǎo)致學(xué)生雖然有理論知識(shí)但創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力較差。因此，專業(yè)知識(shí)與醫(yī)藥營(yíng)銷市場(chǎng)的脫節(jié)，對(duì)于應(yīng)用性和實(shí)踐性非常強(qiáng)的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程來(lái)說(shuō)，很難實(shí)現(xiàn)其解決實(shí)際醫(yī)藥市場(chǎng)問(wèn)題和提高學(xué)生綜合能力的教學(xué)目的。基于上述課程設(shè)置培養(yǎng)的畢業(yè)生往往因缺少醫(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)知識(shí)而缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

1.4 培養(yǎng)手段單一坐而論道

當(dāng)前多數(shù)院校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)手段是采用“課堂+實(shí)驗(yàn)”的培養(yǎng)方式。其中課堂，坐而論道，填鴨式，即采用課堂教學(xué)的方式傳授學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論知識(shí)；實(shí)驗(yàn)，則是學(xué)生走進(jìn)計(jì)算機(jī)機(jī)房，利用模擬軟件對(duì)營(yíng)銷的某個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬。基于上述方式培養(yǎng)的學(xué)生盡管具備一定的理論知識(shí)，也了解一些軟件的使用，但其整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程完全和社會(huì)脫節(jié)。毫無(wú)實(shí)踐和創(chuàng)新能力，思維比較死板，與營(yíng)銷所講求的極強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)散能力相去甚遠(yuǎn)。即使一些院校能夠提供和創(chuàng)造條件建立一些專業(yè)實(shí)習(xí)課程，大多也是由老師帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)走馬觀花，流于形式，走個(gè)過(guò)場(chǎng)。

2 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的對(duì)策分析

人才培養(yǎng)模式?jīng)Q定了人才定位和學(xué)生就業(yè)。因此，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)形勢(shì)下，取長(zhǎng)補(bǔ)短、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，既體現(xiàn)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，又具備營(yíng)銷專業(yè)基本技能，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，就顯得尤為重要。對(duì)于醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，應(yīng)從以下方面加以探討和解決。

2.1 根據(jù)市場(chǎng)需求落實(shí)好學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)

對(duì)于目標(biāo)不夠明確的問(wèn)題，需要院校在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，一定要根據(jù)醫(yī)藥營(yíng)銷人才的需求制定明確的人才培養(yǎng)方案。例如，目前醫(yī)藥營(yíng)銷市場(chǎng)需要的營(yíng)銷人才類型主要有兩種。

2.1.1 營(yíng)銷管理人才

醫(yī)藥營(yíng)銷管理人才缺乏已成為影響醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的重要因素，高素質(zhì)的醫(yī)藥營(yíng)銷管理人才應(yīng)有較高學(xué)歷，受過(guò)良好培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)敏感且反應(yīng)迅速，有較強(qiáng)的管理能力和戰(zhàn)略判斷能力，能夠?qū)I(yíng)銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行宏觀和有效管理。

2.1.2 基層營(yíng)銷人才

由于政府采用藥品集中招標(biāo)制度，使得醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，導(dǎo)致基層醫(yī)藥營(yíng)銷人才的需求也越來(lái)越迫切。對(duì)基層營(yíng)銷人才的要求也就越來(lái)越苛刻了。基層營(yíng)銷人員主要從事一線藥品銷售、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與推廣、售后服務(wù)、藥品推介等工作，因而他們應(yīng)具有一定的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力和吃苦耐勞的精神。

2.2 引導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃好豐富的課余時(shí)間

醫(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)要求從業(yè)人員具備極高的綜合素質(zhì)，不但要掌握扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，還須具有深厚的社會(huì)知識(shí)以及高超的銷售技巧。所以要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥營(yíng)銷工作者，我們必須利用好這些時(shí)間。

2.2.1 多閱讀自己感興趣醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)書(shū)籍

所謂術(shù)業(yè)有專攻，作為一名醫(yī)藥營(yíng)銷者，必須對(duì)藥學(xué)知識(shí)有較全面系統(tǒng)的掌握和了解，這是開(kāi)展好營(yíng)銷工作必備的前提和基礎(chǔ)。但我們可以重點(diǎn)攝取某方面的知識(shí)，來(lái)提高我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)即所謂的“核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”雖然我們專業(yè)課程多多少少都涉及了這方面的醫(yī)藥知識(shí)但都太籠統(tǒng)了。如對(duì)心血管發(fā)病機(jī)理及治療有興趣的同學(xué)可以多多看些相關(guān)書(shū)籍及論文

2.2.2 加強(qiáng)社會(huì)知識(shí)

醫(yī)藥銷售工作除了具備專業(yè)的醫(yī)藥知識(shí)外還應(yīng)具備相應(yīng)的社會(huì)知識(shí)，我們需要面對(duì)成百上千的客戶，我們需要接觸各種類型的人，他們的文化、興趣等各不相同，這就要求我們銷售人員得是個(gè)多面手，全面發(fā)展。如客戶對(duì)股票期貨感興趣，那我們不要求是“股神”巴菲特也至少得知道什么是牛皮市、績(jī)優(yōu)股、多頭市場(chǎng)，倫敦金等。

2.2.3 錘煉和加強(qiáng)營(yíng)銷人員所要求的基本素質(zhì)

如溝通表達(dá)能力、組織策劃協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和人際關(guān)系處理等。醫(yī)藥銷售要具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。一個(gè)好的藥品必須以一個(gè)優(yōu)秀的、樂(lè)于被接受的表現(xiàn)形式來(lái)跟消費(fèi)者見(jiàn)面，在市場(chǎng)推廣的過(guò)程中要能夠做到清楚、簡(jiǎn)潔、有力、易懂、形象、突出優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，讓一個(gè)好藥品以最好的方式、最快的速度在消費(fèi)者及醫(yī)藥界中被較好接受并留下最好、最久遠(yuǎn)的印象；現(xiàn)代營(yíng)銷是高度復(fù)雜的系統(tǒng)化工程，市場(chǎng)信息萬(wàn)變，風(fēng)險(xiǎn)永恒存在，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大利益，營(yíng)銷人員必須具備較好的組織策劃和管理協(xié)調(diào)能力，這種應(yīng)對(duì)和處理能力的獲得除了通過(guò)一部分專業(yè)學(xué)習(xí)，醫(yī)藥營(yíng)銷的開(kāi)展往往還需要許多人的共同參與努力。良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和卓越的人際關(guān)系處理能力將有助于將一個(gè)隊(duì)伍打造成整齊劃一、堅(jiān)強(qiáng)有力、充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，也有助于每個(gè)人的快速成長(zhǎng)，形成成員之間互助、互學(xué)共同進(jìn)步和共同成功的和諧局面。所以我們除了積極參加和組織學(xué)校社團(tuán)相關(guān)活動(dòng)之外還得在專業(yè)內(nèi)部組織針對(duì)于有助于營(yíng)銷人員素質(zhì)提高的活動(dòng)，如辯論賽、社會(huì)調(diào)查與實(shí)踐、課題研究等。

2.3 課程設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)連續(xù)性及專業(yè)性與實(shí)踐性相結(jié)合的原則

醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)區(qū)別與其他課程專業(yè)。對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)力求對(duì)不同院校醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題加以系統(tǒng)分析，從而為全面解決存在的問(wèn)題提供依據(jù)。課程的設(shè)置不應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單照搬國(guó)內(nèi)外同類教材的內(nèi)容，而應(yīng)堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合、普遍性與特殊性相結(jié)合的原則。通過(guò)分析醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷案例、醫(yī)藥市場(chǎng)特點(diǎn)、醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境及醫(yī)藥營(yíng)銷策略，來(lái)總結(jié)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的特殊規(guī)律，并具有一定的創(chuàng)新性。而在課程時(shí)間設(shè)置上一定得體現(xiàn)其連貫性。

2.4 培養(yǎng)手段的多元化

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)用性非常強(qiáng)，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)手段的多元化，才能保障學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。[4]

2.4.1 課堂教學(xué)方式的多樣化

課堂教學(xué)方式應(yīng)當(dāng)大量引入符合實(shí)際的各類材料，充實(shí)講課內(nèi)容。主要應(yīng)堅(jiān)持以下教學(xué)模式的引入。

一是案例教學(xué)。應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容引入相關(guān)案例，在深入淺出地導(dǎo)出醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)時(shí)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)。不僅以國(guó)內(nèi)外著名的醫(yī)藥企業(yè)作為分析對(duì)象，也應(yīng)分析院校所在省市醫(yī)藥企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程，為其策劃市場(chǎng)營(yíng)銷策略，撰寫(xiě)營(yíng)銷案例，增強(qiáng)學(xué)生的綜合分析能力，做到實(shí)地分析和深入理解。

二是“角色扮演”。根據(jù)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的特點(diǎn)，從終端角度來(lái)看，醫(yī)藥藥房、社區(qū)藥店等都是分銷渠道的最后一站，每個(gè)終端上都須進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。實(shí)踐課程中，將學(xué)生分組，讓學(xué)生扮演直接消費(fèi)者、客戶（病人、家屬及廣大需要健康服務(wù)的人群）和間接消費(fèi)者（醫(yī)院分管的院長(zhǎng)、主任醫(yī)生、藥劑科主任、藥師、經(jīng)理、營(yíng)銷人員等）。學(xué)生在扮演角色時(shí)，體會(huì)不同角色在組織中的優(yōu)勢(shì)與苦衷，更貼近實(shí)際地考慮問(wèn)題，各種角色同臺(tái)“演出”，模擬操作，使學(xué)生了解營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程以及各項(xiàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的處理程序，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的感性認(rèn)識(shí)。

三是專題研究和討論。專題研究主要是引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行專題的研究，要求學(xué)生查閱相關(guān)資料，撰寫(xiě)專題文章。專題討論：教師事先選取專題，讓學(xué)生查找資料，在課堂上討論，各抒己見(jiàn)，最后進(jìn)行總結(jié)。使學(xué)生充分了解當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)的法律法規(guī)及改革趨勢(shì)。

2.4.2 在模擬營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行“營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)”訓(xùn)練

在形體訓(xùn)練、人員營(yíng)銷等方面進(jìn)行實(shí)踐性指導(dǎo)教學(xué)。在實(shí)際演練中，學(xué)生會(huì)遇到在醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)中常出現(xiàn)的各種問(wèn)題，涉及企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格制定、分銷、促銷策略、市場(chǎng)與銷售、績(jī)效分析等多方面問(wèn)題。

2.4.3 社會(huì)實(shí)踐調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查是做出營(yíng)銷決策、制訂營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷戰(zhàn)略、進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)策劃的依據(jù)。準(zhǔn)備調(diào)查專題，讓學(xué)生深入社會(huì)、企業(yè)、社區(qū)等開(kāi)展相應(yīng)的醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，并對(duì)調(diào)查得來(lái)的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、說(shuō)明。在實(shí)踐調(diào)查中，使學(xué)生了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)自我。同時(shí)，找到理論與實(shí)踐的銜接點(diǎn)，學(xué)生的專業(yè)知識(shí)會(huì)更加牢固。

2.4.4 加強(qiáng)畢業(yè)生聯(lián)系及信息反饋

充分利用好畢業(yè)生這個(gè)資源，發(fā)揮畢業(yè)生的“余熱”。當(dāng)畢業(yè)生走出校園，投身于社會(huì)工作以后，已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生并不是說(shuō)已經(jīng)與母校沒(méi)有任何聯(lián)系了。畢業(yè)生對(duì)于用人單位來(lái)講，就等于高校自身的形象。畢業(yè)生的好壞，往往影響著企業(yè)對(duì)于高校的看法。通過(guò)收集畢業(yè)生的信息反饋，不僅有利于高校及時(shí)判斷自身是否存在問(wèn)題并及時(shí)改正，同時(shí)，積極組織優(yōu)秀畢業(yè)生返校演講，傳授經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)面解答應(yīng)屆生對(duì)于未來(lái)所從事職業(yè)的困惑。我們也可以借助時(shí)下受大學(xué)生歡迎的新興媒介，如微信（微公眾號(hào)）、微博，創(chuàng)立微信、微博公眾號(hào)，將所有畢業(yè)學(xué)生或者應(yīng)屆生加入這個(gè)平臺(tái)，大家在平臺(tái)上積極探討和交流。

4 結(jié) 論

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是醫(yī)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的交叉學(xué)科，是一門應(yīng)用性課程，對(duì)它在總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本理論的基礎(chǔ)上，突出了醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊性，它不但要結(jié)合當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景、社會(huì)條件，還需要考慮高校自身的資源和學(xué)生自身的條件，同時(shí)也是不斷改進(jìn)和完善落實(shí)好教育方法的過(guò)程。這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生才能滿足新時(shí)代醫(yī)藥行業(yè)對(duì)醫(yī)藥人才的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳海俠.醫(yī)藥營(yíng)銷人才現(xiàn)狀分析及培養(yǎng)建議[J].中國(guó)藥業(yè)，2009，18（2）：11.

[2]曾紅強(qiáng).大學(xué)生課余時(shí)間利用情況調(diào)查與思考[J].湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)報(bào)，2007，11（6）：115-118.

篇10

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中國(guó)作為制造大國(guó)，也成為全球供應(yīng)鏈中緊要的一環(huán)。近年來(lái)，中國(guó)的制造企業(yè)在提高自身競(jìng)爭(zhēng)力方面做出了非常多的努力，其中很大一部分都著力于提升企業(yè)的制造信息化水平。企業(yè)紛紛進(jìn)行了相應(yīng)CAD（Computer Aided Design，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）/CAM （Computer Aided Manufacturing，計(jì)算機(jī)輔助制造）/ERP（Enterprise Resource Planning， 企業(yè)資源計(jì)劃）等信息系統(tǒng)的配置，生產(chǎn)效率較之從前的傳統(tǒng)生產(chǎn)局面已有了很大提高?？梢哉f(shuō)，這期間國(guó)內(nèi)制造企業(yè)完成制造信息化的“第一次革命”。然而，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，LEANManufacturing（精益制造）、MTO（按訂單生產(chǎn)）、零庫(kù)存生產(chǎn)、資源外置、協(xié)同生產(chǎn)等等全新的生產(chǎn)及管理理念不斷地沖擊著企業(yè)管理者的大腦——企業(yè)已經(jīng)投入了大量資金及人員用于基礎(chǔ)信息平臺(tái)（CAD/CAM）的建設(shè)，也引入了PCS(Process Control System,過(guò)程控制系統(tǒng)）、ERP 等先進(jìn)管理手段，為何生產(chǎn)效率和生產(chǎn)力仍然處于較低水平？在一個(gè)完整的信息化制造流程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，密不可分。而其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)往往被企業(yè)忽略掉了，這就是MES（Manufacturing Execution System,制造執(zhí)行系統(tǒng)）。它用于管理人員實(shí)時(shí)掌控制造企業(yè)最重要的部門——車間的生產(chǎn)情況，可直接與設(shè)備聯(lián)結(jié)，有效提高生產(chǎn)過(guò)程的可視化程度，實(shí)時(shí)提供生產(chǎn)中的每一步的信息。這些信息將協(xié)助企業(yè)提升工廠效能、應(yīng)對(duì)日漸苛刻的生產(chǎn)交貨期。這樣MES在計(jì)劃管理層ERP與底層控制PCS之間架起了一座橋梁①，其功能如圖1-1所示。

本文從MES

第二章 MES在中國(guó)的現(xiàn)狀及研究意義

第一節(jié) 傳統(tǒng)的MES（T-MES)

傳統(tǒng)的MES可大致分為兩大類：專用的MES系統(tǒng)(Point MES) 和整合的MES系統(tǒng)(Integrated MES)。專用的MES是指為解決某個(gè)特定領(lǐng)域問(wèn)題，如車間維護(hù)、生產(chǎn)調(diào)度而開(kāi)發(fā)的單獨(dú)應(yīng)用系統(tǒng)。整合的MES則是針對(duì)一特定行業(yè)如航空、裝配、半導(dǎo)體、食品和衛(wèi)生等行業(yè)而設(shè)計(jì)，具有一定的通用性。并且逐步加強(qiáng)了與上層事務(wù)處理和下層實(shí)時(shí)控制系統(tǒng)的集成能力。

我國(guó)對(duì) MES的研究開(kāi)發(fā)起步較晚，目前主要停留在MES思想、內(nèi)涵及體系結(jié)構(gòu)方面的研究上，應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)一般局限于 MES單一功能。一些大學(xué)和科研院所等單位在國(guó)家863計(jì)劃資助下在 MES理論與應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方面做了一定的工作。但目前存在著很多問(wèn)題，例如：（1）可集成性差；（2）缺乏智能性和敏捷性；（3）缺乏非常規(guī)信息條件下的科學(xué)決策方法。

   由于工廠可能會(huì)從不同的軟件供應(yīng)商購(gòu)買適合自己的MES模塊，使得MES系統(tǒng)包括了很多子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)都有各自的處理邏輯，數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)模型和通信機(jī)制。為了實(shí)現(xiàn)與外部系統(tǒng)的集成，往往采用API技術(shù)，OLAP技術(shù)和相應(yīng)的通信機(jī)制。其中，外部應(yīng)用系統(tǒng)的調(diào)用和插入使用API的方式，而應(yīng)用EDI技術(shù)和外部環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

雖然專用的MES能夠?yàn)槟骋惶囟ōh(huán)境提供最好的性能，卻常常難以與其它應(yīng)用集成，整合的MES比專用的MES邁進(jìn)了一大步，具有一些優(yōu)點(diǎn)如：?jiǎn)我坏倪壿嫈?shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)內(nèi)部具有良好的集成性，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型等等。但其整個(gè)系統(tǒng)重構(gòu)性能弱，很難隨業(yè)務(wù)過(guò)程的變化而進(jìn)行功能配置和動(dòng)態(tài)改變。為了解決傳統(tǒng)EMS

的不足，可集成MES (Integrated MES，I-MES)逐漸成為人們研究的熱點(diǎn)。

第二節(jié) 可集成的MES(I-MES)

MES是近10年來(lái)在國(guó)際上迅速發(fā)展、面向車間層的生產(chǎn)管理技術(shù)與實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)，它是實(shí)施企業(yè)敏捷制造戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)車間生產(chǎn)敏捷化的基本技術(shù)手段。在我國(guó)實(shí)施的CIMS戰(zhàn)略中，車間自動(dòng)化一直是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，而實(shí)施MES則是提升車間自動(dòng)化水平的有效途徑，因此 MES技術(shù)的推廣應(yīng)用可有力促進(jìn) CIMS的發(fā)展。另一方面，隨著CAD/ CAM及 ERP在制造企業(yè)的逐步應(yīng)用，其進(jìn)一步的信息化需求將迫使企業(yè)更多地去考慮在車間層次構(gòu)建更高效的智能自動(dòng)化信息系統(tǒng)，發(fā)展敏捷化MES無(wú)疑是其必由之路，因此 MES在我國(guó)具有廣闊的發(fā)展空間和應(yīng)用前景。

然而，由于國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的 MES技術(shù)及系統(tǒng)沒(méi)有充分考慮車間制造信息中大量存在的不確定性等非常規(guī)特點(diǎn)，缺乏在這些非常規(guī)信息條件下的科學(xué)決策方法，而片面地去追求車間信息的數(shù)量或精確性，不僅造成車間信息集成困難和決策效率不高，導(dǎo)致 MES缺乏足夠的敏捷性與智能性以適應(yīng)日益不確定的車間制造環(huán)境，而且大大增加了MES的開(kāi)發(fā)和使用成本，嚴(yán)重影響了 MES這一先進(jìn)的車間生產(chǎn)管理與控制技術(shù)在我國(guó)的推廣應(yīng)用與普及。因此必須從根本上解決 MES的敏捷化問(wèn)題，并大大降低 MES的開(kāi)發(fā)與使用成本，有力促進(jìn) MES在我國(guó)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程和推廣應(yīng)用。本文提出的應(yīng)對(duì)策略為上述問(wèn)題的解決提供了一條有效途徑，它通過(guò)車間信息的有效集成和制造決策過(guò)程的智能化來(lái)保證車間生產(chǎn)的運(yùn)行敏捷性，通過(guò)可重構(gòu)和分布式對(duì)象技術(shù)解決 MES的結(jié)構(gòu)敏捷性，從而從根本上來(lái)解決 MES的敏捷化問(wèn)題，這對(duì)我國(guó)整個(gè)制造工業(yè)乃至國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、提高我國(guó)制造業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力具有非常重要的理論意義和實(shí)用價(jià)值。

第三節(jié) MES的研究意義

20世紀(jì)90年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)日益增加，信息技術(shù)的發(fā)展極為迅速，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。顧客驅(qū)動(dòng)已成為市場(chǎng)的主要特征，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要素涉及到工控時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)和環(huán)境。而信息技術(shù)的廣泛采用，使得以顧客訂貨和市場(chǎng)需求為軸心的生產(chǎn)活動(dòng)已可以不受時(shí)間和地域的限制，競(jìng)爭(zhēng)的高科技含量因此大大提高了。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)界的重要對(duì)策就時(shí)采用將制造技術(shù)與信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)技術(shù)有機(jī)融合的新一代先進(jìn)制造技術(shù)。雖然大量的先進(jìn)制造技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)管理中，但對(duì)于一個(gè)企業(yè)，如果僅僅從生產(chǎn)工廠的視角來(lái)分析其在競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位，顯然是短視的。即使是最好的MES解決方案，對(duì)于整個(gè)企業(yè)來(lái)講，也不過(guò)是提供一個(gè)相對(duì)狹窄的視角，缺乏在管理層為進(jìn)行決策支持所需要的生產(chǎn)執(zhí)行數(shù)據(jù)的廣度和深度。這就啟示我們，完整的、能夠引導(dǎo)一個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)利益和價(jià)值的企業(yè)信息系統(tǒng)，必須是控制、制造執(zhí)行系統(tǒng)MES和企業(yè)規(guī)劃系統(tǒng)ERP三者協(xié)同作用的整合?？上У氖?，在人們認(rèn)識(shí)到ERP的重要作用的同時(shí)，并不曾給予MES足夠的重視，更何況上ERP項(xiàng)目動(dòng)輒要投資上千萬(wàn)，甚至上億元。一般中小企業(yè)難以承擔(dān)，即使是大型企業(yè)花那么多錢也不是輕而易舉的。

M ES是美國(guó)管理界90年代提出的新概念。美國(guó)先進(jìn)制造研究機(jī)構(gòu)AMR(Advanced Manufacturing Research)通過(guò)對(duì)大量企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)普遍由以ERP/MRPII為代表的企業(yè)管理軟件，以SCADA、HMI為代表的生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控軟件和以實(shí)現(xiàn)操作過(guò)程自動(dòng)化，支持企業(yè)全面集成的MES軟件群組成。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，AMR于1992年提出的三層的企業(yè)集成模型。由于MES強(qiáng)調(diào)控制和協(xié)調(diào),使現(xiàn)代制造業(yè)信息系統(tǒng)不僅有很好的計(jì)劃系統(tǒng),而且能使計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處的執(zhí)行系統(tǒng)。因此短短幾年間MES在國(guó)外的企業(yè)中迅速推廣開(kāi)來(lái)，并給企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)認(rèn)識(shí)到只有將數(shù)據(jù)信息從產(chǎn)品級(jí)（基礎(chǔ)自動(dòng)化級(jí)）取出，穿過(guò)操作控制級(jí)，送達(dá)管理級(jí)，通過(guò)連續(xù)信息流來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息全集成才能使企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

隨著企業(yè)生產(chǎn)模式逐漸向敏捷制造發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的實(shí)施、企業(yè)環(huán)境的異構(gòu)性以及企業(yè)間動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組建等等對(duì)MES又提出了更高的要求，傳統(tǒng)的MES解決方案難以適應(yīng)敏捷制造的要求，面向敏捷制造的MES不僅要費(fèi)用合理更要具有良好的適應(yīng)性（adaptable），可重構(gòu)性(reconfigurable)，可集成性(integrated)，因此，國(guó)外許多組織和研究機(jī)構(gòu)開(kāi)始研究面向敏捷制造的MES。然而，國(guó)內(nèi)對(duì)MES概念和應(yīng)用的研究卻不太多，更不說(shuō)有成熟的軟件產(chǎn)品。隨著企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的不斷推廣，企業(yè)信息化應(yīng)用水平逐漸提高，企業(yè)越來(lái)越需要車間執(zhí)行層的管理信息系統(tǒng)。因此如何深刻理解MES內(nèi)涵，把握它的發(fā)展趨勢(shì)，在我國(guó)企業(yè)中開(kāi)發(fā)和應(yīng)用MES，對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)差距是迫在眉睫的事情，也將是企業(yè)信息化水平深層次推進(jìn)的需要。

當(dāng)前擺在人們面前的嚴(yán)峻問(wèn)題是，如何發(fā)現(xiàn)企業(yè)在實(shí)施MES時(shí)存在的弊端，并有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的辦法。這樣對(duì)構(gòu)建我國(guó)企業(yè)科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)疑更具重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。看來(lái)正確認(rèn)識(shí)MES的作用和正確地發(fā)揮MES的作用是非常關(guān)鍵的事情。本文將重點(diǎn)放在至今在國(guó)內(nèi)尚未引起足夠注意的，但是對(duì)企業(yè)發(fā)展壯大有著重要意義的MES，以期對(duì)這個(gè)溝通ERP和PCS之間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)給予應(yīng)有的重視。

第三章 MES的概述

第一節(jié) MES的形成

一、MES的產(chǎn)生背景

20世紀(jì)80年代中期以后，伴隨著客戶對(duì)產(chǎn)品需求的多樣化，制造企業(yè)的生產(chǎn)模式開(kāi)始由大批量的剛性生產(chǎn)向多品種少批量的柔性生產(chǎn)轉(zhuǎn)變；伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)等信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的信息系統(tǒng)也開(kāi)始從局部的、事后處理方式轉(zhuǎn)向全局的、實(shí)時(shí)處理方式。其間出現(xiàn)了精良生產(chǎn)、敏捷制造等新的理念和方法；在管理系統(tǒng)軟件領(lǐng)域從MRP（Materials Requirements Planning,物料需求計(jì)劃），到MRPⅡ，直到ERP系統(tǒng)的迅速普及；在過(guò)程控制領(lǐng)域，PLC(Programmable Logic Controllers,可編程邏輯控制器）， DCS(Distributed Control System，分布式控制系統(tǒng))得到廣泛應(yīng)用②。

盡管企業(yè)信息化的各個(gè)領(lǐng)域都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是在實(shí)現(xiàn)信息集成的過(guò)程中，仍然會(huì)面臨信息孤島和信息斷層③所帶來(lái)的各種問(wèn)題．例如，在計(jì)劃過(guò)程中無(wú)法準(zhǔn)確及時(shí)的掌握實(shí)際生產(chǎn)狀態(tài)，在生產(chǎn)過(guò)程中得不到切實(shí)可行的作業(yè)計(jì)劃，車間的管理人員和操作人員難以跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，不能有效地控制在制品庫(kù)存，用戶無(wú)法了解訂單的執(zhí)行狀況等等．產(chǎn)生這些問(wèn)題的主要原因在于生產(chǎn)管理系統(tǒng)與生產(chǎn)過(guò)程控制系統(tǒng)的相互分離，計(jì)劃系統(tǒng)和過(guò)程控制系統(tǒng)之間的界限模糊，缺乏緊密的聯(lián)系．針對(duì)這種情況，1990年11月，美國(guó)的調(diào)查咨詢公司AMR(Advanced Manufacturing Research,先進(jìn)制造研究機(jī)構(gòu)）首次提出MES的概念，作為解決企業(yè)信息集成問(wèn)題的解決方案④⑤。

隨著企業(yè)信息化在理論和實(shí)踐兩個(gè)方向上的不斷深入，以系統(tǒng)和集成思想為基本哲理的制造業(yè)信息化系統(tǒng)的體系已經(jīng)基本清楚，如圖3-1所示⑥，將企業(yè)看作一個(gè)球體，以企業(yè)、生命周期和價(jià)值鏈為坐標(biāo)，將集成系統(tǒng)所涉及的各種應(yīng)用分系統(tǒng)放置在球體空間的不同位置，說(shuō)明各種系統(tǒng)邏輯上的關(guān)聯(lián)關(guān)系。整個(gè)企業(yè)信息化的系統(tǒng)體系中，MES扮演了承上啟下，關(guān)聯(lián)上下的重要作用。

圖3-1 協(xié)同制造管理的應(yīng)用圖

二、MES的發(fā)展歷史

MES作為生產(chǎn)形態(tài)變革的產(chǎn)物，其起源來(lái)自工廠的內(nèi)部需求。為了更好得理解MES的產(chǎn)生背景，我們先回顧一下計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)管理系統(tǒng)的演化歷史。

上個(gè)世紀(jì)八十年代，MRPII（Management Resource Planning,制造資源計(jì)劃）在APICS(美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì))大力宣傳和組織推動(dòng)下得到了迅速的普及和廣泛應(yīng)用。推廣過(guò)程中，MRPII也暴露出一些不足之處，如MRPII對(duì)預(yù)測(cè)需求和銷售管理不夠重視，對(duì)車間的大量實(shí)時(shí)事件與數(shù)據(jù)不能很好地利用等等。

許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，需要其它系統(tǒng)來(lái)解決MRPII在這些方面管理薄弱的問(wèn)題。于是，為了滿足銷售、預(yù)測(cè)的需求，產(chǎn)生了DPR(Distribution Resource Planning，分銷資源計(jì)劃)。同樣，為了強(qiáng)化車間的執(zhí)行功能，MES也就應(yīng)運(yùn)而生。

傳統(tǒng)的MES(Traditional MES，T-MES)大致可分為兩大類:1、專用MES系統(tǒng)(Point MES)。它主要是針對(duì)某個(gè)特定領(lǐng)域的問(wèn)題而開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，如車間維護(hù)、生產(chǎn)監(jiān)控、有限能力調(diào)度等。2、集成MES系統(tǒng)(Integrated MES)。該類系統(tǒng)起初是針對(duì)一個(gè)特定的、規(guī)范化環(huán)境而設(shè)計(jì)的，目前已拓展到許多領(lǐng)域，如航空、裝配、半導(dǎo)體、食品和衛(wèi)生等行業(yè)，在功能上它已實(shí)現(xiàn)了與上層事務(wù)處理和下層實(shí)時(shí)控制系統(tǒng)的集成。

雖然，專用MES能夠?yàn)槟骋惶囟ōh(huán)境提供最好的性能，卻常常難以與其它應(yīng)用系統(tǒng)集成。專用的MES整個(gè)系統(tǒng)重構(gòu)性能弱，很難隨業(yè)務(wù)過(guò)程的變化而進(jìn)行功能配置和動(dòng)態(tài)改變。集成的MES，比專用MES邁進(jìn)了一大步，具有很多優(yōu)點(diǎn):如單一的邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)內(nèi)部具有良好的集成性、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型等等。

美國(guó)AMR研究小組在分析信息技術(shù)的發(fā)展和MES應(yīng)用前景的基礎(chǔ)上，提出了可集成MES(Integrated MES，I-MES)這一概念。它將模塊化和組件技術(shù)應(yīng)用到MES的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，是兩類傳統(tǒng)MES系統(tǒng)的結(jié)合。

從表現(xiàn)形式上看，I-MES具有專用MES系統(tǒng)的特點(diǎn)，即I-MES中的部分功能可以作為可重用組件單獨(dú)銷售。同時(shí)，它又具有集成MES的特點(diǎn)，即能實(shí)現(xiàn)上下兩層之間的集成。此外，I-MES還能實(shí)現(xiàn)客戶化、可重構(gòu)、可擴(kuò)展和互操作等特性，能方便地實(shí)現(xiàn)不同廠商之間的集成和原有系統(tǒng)的保護(hù)以及即插即用(P&P)等功能。

三、MES的定義

美國(guó)先 進(jìn)制造研究機(jī)構(gòu)AMR(Advanced Manufacturing Research)將MES定義為“位于上層計(jì)劃管理系統(tǒng)與底層工業(yè)控制之間的、面向車間層的管理信息系統(tǒng)”，MES為操作人員、管理人員提供計(jì)劃的執(zhí)行、跟蹤以及所有資源(人、設(shè)備、物料、客戶需求等方面)的當(dāng)前狀態(tài)信息。

制造執(zhí)行系統(tǒng)協(xié)會(huì)(Manufacturing Execution System Association，MESA)也給MES做出定義:“MES能通過(guò)信息傳遞，對(duì)從訂單下達(dá)到產(chǎn)品完成整個(gè)的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化管理。當(dāng)工廠里面有實(shí)時(shí)事件發(fā)生時(shí)，MES能對(duì)此及時(shí)做出反應(yīng)、報(bào)告，并用當(dāng)前的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)對(duì)它們進(jìn)行指導(dǎo)和處理。這種對(duì)狀態(tài)變化的迅速響應(yīng)使得MES能夠減少企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有附加值的活動(dòng)，有效地指導(dǎo)工廠的生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程，從而使其既能提高工廠及時(shí)交貨能力、改善物料的流通性能，又能提高生產(chǎn)回報(bào)率。MES還通過(guò)雙向的直接通訊在企業(yè)內(nèi)部和整個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中提供有關(guān)產(chǎn)品行為的關(guān)鍵任務(wù)信息。”

后者對(duì)于MES的定義強(qiáng)調(diào)了以下三點(diǎn):1.MES是對(duì)整個(gè)車間制造過(guò)程的優(yōu)化，而不是單一解決某個(gè)生產(chǎn)瓶頸。2.MES必須提供實(shí)時(shí)收集生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)的功能，并做出相應(yīng)的分析和處理。3.MES需要與計(jì)劃層和控制層進(jìn)行信息交互，通過(guò)企業(yè)的連續(xù)信息流來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息集成。

第二節(jié) MES的作用和特點(diǎn)

一、MES的作用

在許多工廠中，全廠管理的功能目前仍然由文件和人工系統(tǒng)進(jìn)行，通常有經(jīng)驗(yàn)的人員執(zhí)掌著工廠生產(chǎn)效益的鑰匙。在大多數(shù)運(yùn)行中，人工系統(tǒng)和有經(jīng)驗(yàn)運(yùn)行人員的判斷總是起著重要作用，圖3-2。但是，市場(chǎng)要求產(chǎn)品的品種和數(shù)量經(jīng)常變化，靠人工和經(jīng)驗(yàn)調(diào)整生產(chǎn)顯然效率低、反應(yīng)慢、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。而且人工系統(tǒng)也不可能適應(yīng)產(chǎn)品、工藝、技術(shù)和用戶要求日趨加速的變化。由于生產(chǎn)運(yùn)行變化如此迅速，MES的信息的及時(shí)性要求以分，甚至秒的速度進(jìn)行反應(yīng)，此時(shí)光靠人恐怕不行。因此，采用MES帶來(lái)的效益不言而喻，圖3-3。

 

圖3-2 人工決策

 

圖3-3 MES決策

ERP/MRP的環(huán)境是以具體事務(wù)為基礎(chǔ)的。其數(shù)據(jù)交換系對(duì)生產(chǎn)調(diào)度、運(yùn)輸安排或?qū)ιa(chǎn)計(jì)劃要求的響應(yīng)。與此不同的是，控制的決策必須在秒甚至更短的時(shí)間內(nèi)完成，它對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、操作人員，或?qū)Σ牧系牟僮餍枨笞鞒鲰憫?yīng)。顯然，實(shí)時(shí)環(huán)境和實(shí)時(shí)響應(yīng)的差異影響著絕大多數(shù)的具體事務(wù)和在控制層的執(zhí)行。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)流和控制流在ERP與控制層之間存在著巨大的鴻溝。傳統(tǒng)的信息管理系統(tǒng)向主管財(cái)務(wù)的總經(jīng)理和財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)人報(bào)告，居于管理層；而傳統(tǒng)的工程生產(chǎn)信息則向負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理報(bào)告；職責(zé)不同，相互之間的溝通不一定能做到及時(shí)且細(xì)致深入。

與此相反，MES能提供的材料數(shù)據(jù)是與生產(chǎn)消耗相關(guān)的，同時(shí)能生成基于精確執(zhí)行時(shí)間的材料供應(yīng)提前量，這將改善倉(cāng)儲(chǔ)控制。準(zhǔn)確的生產(chǎn)模型是與實(shí)際測(cè)量相對(duì)于計(jì)劃時(shí)間表的關(guān)系緊緊相連的，因而可用來(lái)修正過(guò)程模型，而且有助于精確表達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)時(shí)行為。

在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的世界經(jīng)濟(jì)中，要占有“最有價(jià)值”的地位，必須使企業(yè)具有最好的質(zhì)量、最佳的客戶服務(wù)、最低的制造成本、快速響應(yīng)以及靈活性的特點(diǎn)。而要達(dá)到這樣的水平，就必須在正確的時(shí)間提供正確的信息才可能進(jìn)行最佳的決策。這就要求不斷地對(duì)公用的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行改善，同時(shí)讓每個(gè)部門都擁有把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用信息的工具。怎么能做到這些呢?唯有MES才能真正向企業(yè)提供以上這些功能。

MES系統(tǒng)的基本功能模塊包括工序詳細(xì)調(diào)度，資源分配和狀態(tài)管理，生產(chǎn)單元分配，過(guò)程管理，人力資源管理，維護(hù)管理，質(zhì)量管理，文檔控制，產(chǎn)品跟蹤和清單管理，性能分析和數(shù)據(jù)采集等，具體如圖3-4所示

圖3-4 MES功能模塊

二、MES的特點(diǎn)

1、適用多樣性生產(chǎn)流程，支持多條生產(chǎn)線，提高管理效率，能將各批次的作業(yè)有效的在多條生產(chǎn)線上進(jìn)行排產(chǎn)，提高了管理效率；

2、建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)，提供強(qiáng)大的查詢功能，信息更完整和更具深度，可隨時(shí)隨地搜集生產(chǎn)線上的所有信息，包括生產(chǎn)線上物料與人員產(chǎn)能、維修等；

3、流水線操作防呆預(yù)防錯(cuò)誤功能，預(yù)先防止部件裝配錯(cuò)誤和產(chǎn)品生產(chǎn)流程錯(cuò)誤，并及時(shí)提醒指導(dǎo)操作人員進(jìn)行改正；

4、線上信息實(shí)時(shí)正確整合，以利最佳的決策，管理者可隨時(shí)獲得生產(chǎn)線上的實(shí)時(shí)信息，多樣化的報(bào)表與圖表整合分析，如柏拉圖、P-Chart柱形圖等，提供管理者在做不同的決策時(shí)的有力依據(jù)；此外， 報(bào)表與Word、Excel等辦公軟件相結(jié)合，使圖表的形式更多樣化。

5、模塊客制化的設(shè)計(jì)，充分符合企業(yè)需求，各模塊可專司其功能，又具有整合性，真正達(dá)到企業(yè)信息流通的目的；模塊內(nèi)功能的復(fù)雜或簡(jiǎn)易程度，完全視企業(yè)的本身需求而定；

6、實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)線，品質(zhì)保證的最佳工具。系統(tǒng)可查詢多種維修流程中的情況，實(shí)時(shí)查詢不良原因的代碼，使決策者或管理者能夠清楚的知道產(chǎn)品缺陷的數(shù)量及原因，將這些不良原因作一統(tǒng)計(jì)及分析，進(jìn)一步督促相關(guān)作業(yè)人員，加強(qiáng)品質(zhì)管制，如此提高生產(chǎn)效率及品質(zhì)，為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值；

7、維修數(shù)據(jù)的整合分析統(tǒng)計(jì)、便于知識(shí)管理，系統(tǒng)可以針對(duì)不同機(jī)種，不同的維修項(xiàng)目做前十項(xiàng)的排行，讓維修人員可以有維修依據(jù)，且將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)值憑借系統(tǒng)顯示。建立一個(gè)有系統(tǒng)的維修知識(shí)庫(kù)，提供維修人員維修產(chǎn)品時(shí)之有利依據(jù) 與參考，節(jié)省重復(fù)的思維過(guò)程，適當(dāng)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)法則，做最經(jīng)濟(jì)的資源支出；

8、提供看板可視化管理，看板顯示當(dāng)前工作站的工作目標(biāo)、完成情況、不良率、差異等信息，也可以顯示設(shè)定信息，如歡迎詞、標(biāo)語(yǔ)等，管理者能夠及時(shí)了解現(xiàn) 場(chǎng)的生產(chǎn)、質(zhì)量情況 ，實(shí)現(xiàn)圖視生產(chǎn)和管理；

9、系統(tǒng)架構(gòu)采用Client/Sever架構(gòu)，將企業(yè)生產(chǎn)流程設(shè)定存儲(chǔ)，當(dāng)程序需要更改時(shí)，只需在服務(wù)器端進(jìn)行修改，而客戶端在使用程序時(shí)一般不要進(jìn)行修改，減少系統(tǒng)維護(hù)工作。

第四章 MES應(yīng)用舉例——離散制造企業(yè)的制造執(zhí)行系統(tǒng)

第一節(jié) 離散制造企業(yè)

離散制造企業(yè)是指制造企業(yè)中的一類企業(yè)，其生產(chǎn)過(guò)程中基本上沒(méi)有發(fā)生物質(zhì)改變，只是物料的形狀和組合發(fā)生改變，即最終產(chǎn)品是由各種物料裝配而成，并且產(chǎn)品與所需物料之間有確定的數(shù)量比例，如一個(gè)產(chǎn)品有多少個(gè)部件，一個(gè)部件有多少個(gè)零件，這些物料不能多也不能少。按通常行業(yè)劃分屬于離散行業(yè)的典型行業(yè)有機(jī)械制造業(yè)、汽車制造業(yè)、家電制造業(yè)等等。

離散制造企業(yè)主要是通過(guò)對(duì)原材料物理性狀的改變、組裝，成為產(chǎn)品，使其增值。而流程生產(chǎn)行業(yè)，主要 是通過(guò)對(duì)原材料進(jìn)行混合、分離、粉碎、加熱等物理或化學(xué)方法，使原材料增值，通常以批量或連續(xù)的方式進(jìn)行生產(chǎn)。在MES需求、應(yīng)用環(huán)境等諸多方面，兩者都有較大的差異⑦，在此介紹離散行業(yè)的特征。

1、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。離散制造企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，如圖4-1所示，可以用“樹(shù)”的概念進(jìn)行描述——其最終產(chǎn)品一定是由固定個(gè)數(shù)的零件或部件組成，一般使用物料清單（BOM）表示這種關(guān)系。

 

圖4-1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)示例

2、 生產(chǎn)計(jì)劃管理。離散制造企業(yè)主要從事單間、小批量生產(chǎn)，由于難于預(yù)測(cè)訂單的到達(dá)時(shí)間和批量，同時(shí)由于產(chǎn)品的工藝路線經(jīng)常變更，因此需要良好的計(jì)劃能力。只要應(yīng)用得當(dāng)，離散制造在生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)方面投資所產(chǎn)生的效益可以相當(dāng)高。

3、 工藝流程。面對(duì)訂單的離散制造業(yè)，其特點(diǎn)是多品種和小批量。因此，生產(chǎn)設(shè)備的布置有可能不是按產(chǎn)品而是按照工藝進(jìn)行布置的。例如，離散制造業(yè)往往要按車、銑、刨、磨、鉗等工藝過(guò)程，或者按照典型工藝過(guò)程來(lái)安排機(jī)床位置。因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品具體的工藝過(guò)程都可能不一樣，而且可以進(jìn)行同一種加工工藝的機(jī)床有多臺(tái)，因此，離散制造業(yè)需要對(duì)所加工的物料進(jìn)行調(diào)度，并且往往中間品需要進(jìn)行搬運(yùn)。離散工業(yè)企業(yè)的原材料主要是固體，產(chǎn)品也為固體形狀。因此。存儲(chǔ)多為室內(nèi)倉(cāng)庫(kù)或室外露天倉(cāng)庫(kù)。

4、 自動(dòng)化水平。離散制造業(yè)企業(yè)自動(dòng)化主要在單位級(jí)，例如數(shù)控機(jī)床、柔性制造系統(tǒng)。由于是離散加工，產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)率很大程度依賴于工人的技術(shù)水平。因此，離散制造企業(yè)一般是人員密集型企業(yè)，自動(dòng)化水平相對(duì)較低。

5、 批次管理和跟蹤⑧。流程行業(yè)的生產(chǎn)工藝過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生各種協(xié)產(chǎn)品、副產(chǎn)品、廢品、回流物，對(duì)物資的管理需要有嚴(yán)格的批次。例如，制藥業(yè)中的藥品生產(chǎn)過(guò)程要求有十分嚴(yán)格的批號(hào)記錄和跟蹤，從原材料、供應(yīng)商、中間品，以及銷售給用戶的產(chǎn)品，都需要記錄。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)可以通過(guò)批號(hào)反查出是誰(shuí)的原材料、哪個(gè)部門、何時(shí)生產(chǎn)的，查出問(wèn)題所在。而離散制造業(yè)一般對(duì)這種要求并不十分強(qiáng)調(diào)，雖然現(xiàn)在很多離散制造業(yè)企業(yè)也在逐步完善產(chǎn)品生命周期跟蹤管理的能力。

根據(jù)以上概況初步了解了離散制造企業(yè)的一些基本情況，并以此為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行MES的實(shí)際應(yīng)用。

第二節(jié) 公司概況

面對(duì)日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代化的企業(yè)需要現(xiàn)代化的管理，現(xiàn)代化的管理離不開(kāi)信息化的管理手段。企業(yè)信息化被認(rèn)為是現(xiàn)代企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的必由之路，眾多企業(yè)會(huì)首先選擇ERP來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的信息化。湖州巨人機(jī)電有限公司是一家致力于為中國(guó)乃至全球電梯整機(jī)業(yè)提供精良部件及完美解決方案的專業(yè)制造企業(yè)，也引進(jìn)了相應(yīng)的ERP來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，并購(gòu)買了一批先進(jìn)的數(shù)控機(jī)床（如數(shù)控液壓轉(zhuǎn)塔式多功位沖床、HDS1303NT 數(shù)控折彎?rùn)C(jī)、FO-3015 飛行光路激光切割機(jī)等等）來(lái)加工產(chǎn)品。主要為巨人通力提供電、扶梯公司提供各種部件，還提供精密鈑金部件、精美電梯裝潢和精良電氣產(chǎn)品。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和發(fā)展，相繼與昆山通力、無(wú)錫中秀、西子奧的斯、訊達(dá)等知名企業(yè)合作，為其進(jìn)行部件定制生產(chǎn)及加工服務(wù)。雖然有ERP的周密計(jì)劃和先進(jìn)的機(jī)床進(jìn)行生產(chǎn)，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶提出的各種要求。客戶是我們的上帝，失去上帝的信賴，等于失去我們的生命，企業(yè)無(wú)法生存。更何況現(xiàn)在制造業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)不再是一個(gè)暴利行業(yè)，而是已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，企業(yè)如何在這個(gè)時(shí)代獲取更高的利潤(rùn)？這是每個(gè)企業(yè)所必須面臨的問(wèn)題。

企業(yè)一直以來(lái)使用金碟的ERP系統(tǒng)來(lái)組織生產(chǎn)，合理的計(jì)劃每一份定單所生產(chǎn)的部件，經(jīng)過(guò)ERP的計(jì)劃打印出許多流程卡，以流程卡上的物料清單來(lái)指導(dǎo)整個(gè)車間的工作流程和工作內(nèi)容，同時(shí)作業(yè)員在完成一作業(yè)時(shí)須將日期、人員、生產(chǎn)信息填寫(xiě)在流程卡上，在成品包裝前，收集起來(lái)，以備日后維修查詢之用。這種流程卡的管理方法在一般的電子、家電業(yè)中都會(huì)實(shí)行。這種管理方法雖然有一定的先進(jìn)性，但離散型企業(yè)一般在加工完一道工序會(huì)將工件存放在暫存區(qū)一待下一工序加工，在這其中回出現(xiàn)流程卡失蹤，尋找工件難等問(wèn)題，導(dǎo)致加工沿后，交貨期緊張。為了企業(yè)更好的發(fā)展，在不斷的尋找問(wèn)題的關(guān)鍵，總結(jié)、分析客戶所提的要求，結(jié)合企業(yè)本身運(yùn)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)雖然在計(jì)劃層和控制層得到長(zhǎng)足的發(fā)展，但是在執(zhí)行層仍然存在無(wú)法解決的問(wèn)題，如下：

1、 出現(xiàn)用戶產(chǎn)品投訴的時(shí)候，能否根據(jù)產(chǎn)品號(hào)碼追溯這批產(chǎn)品的所有生產(chǎn)過(guò)程信息？

2、 能否立即查明它的：原料供應(yīng)商、操作機(jī)臺(tái)、操作人員、經(jīng)過(guò)的工序、生產(chǎn)時(shí)間日期和關(guān)鍵的工藝參數(shù)？

3、 同一條生產(chǎn)線需要混合組裝多種型號(hào)產(chǎn)品的時(shí)候，能否自動(dòng)校驗(yàn)和操作提示以防止工人部件裝配錯(cuò)誤、產(chǎn)品生產(chǎn)流程錯(cuò)誤、產(chǎn)品混裝和貨品交接錯(cuò)誤？

4、 過(guò)去12小時(shí)之內(nèi)生產(chǎn)線上出現(xiàn)最多的5種產(chǎn)品缺陷是什么？次品數(shù)量各是多少？

5、 目前倉(cāng)庫(kù)以及前工序、中工序、后工序線上的每種產(chǎn)品數(shù)量各是多少？要分別供應(yīng)給哪些銷售商？何時(shí)能夠及時(shí)交貨？

6、 生產(chǎn)線和加工設(shè)備有多少時(shí)間在生產(chǎn)，多少時(shí)間在停轉(zhuǎn)和空轉(zhuǎn)？

7、 影響設(shè)備生產(chǎn)潛能的最主要原因是：設(shè)備故障？調(diào)度失誤？材料供應(yīng)不及時(shí)？工人培訓(xùn)不夠？還是工藝指標(biāo)不合理？

8、 能否對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，精確區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量的隨機(jī)波動(dòng)與異常波動(dòng)，將質(zhì)量隱患消滅于萌芽之中？

9、 能否廢除人工報(bào)表，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)過(guò)程的生產(chǎn)數(shù)量、合格率和缺陷代碼？

……

面對(duì)以上車間管理的典型問(wèn)題，ERP就難以給出完善的解決手段,這樣就出現(xiàn)了ERP系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)之間管理信息方面的“斷層”，對(duì)于車間層面的調(diào)度和管理要求，它們往往顯得束手無(wú)策或功能薄弱。企業(yè)內(nèi)部管理的優(yōu)化很重要的一點(diǎn)就是生產(chǎn)過(guò)程的信息化和產(chǎn)品的可追溯性，企業(yè)提供給客戶的產(chǎn)品，我們要非常清楚我們提供客戶的是什么樣的產(chǎn)品、是什么材料、材料是哪家供應(yīng)商提供的，產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)中的記錄、測(cè)試參數(shù)等信息。只有知道了這些我們才能有針對(duì)性的為客戶提供更好的服務(wù)，即時(shí)發(fā)生客戶投訴我們也能及時(shí)準(zhǔn)確地為客戶澄清問(wèn)題，確認(rèn)影響范圍。同時(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)據(jù)為生產(chǎn)管理決策提供有效的支持，讓生產(chǎn)過(guò)程的問(wèn)題及時(shí)的暴露、及時(shí)地處理，從而有效遏制問(wèn)題的發(fā)生，將產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題以及生產(chǎn)線的異常狀況消滅在萌芽狀態(tài)。沒(méi)有信息化管理的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)又如一個(gè)“黑箱&rd quo;，在生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)到底發(fā)生了什么，沒(méi)有一個(gè)完整的信息反饋。一條生產(chǎn)線的管理者他所關(guān)心的就是他所管轄的范圍內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題，或則一個(gè)車間的主管他所關(guān)心的是這個(gè)車間所有生產(chǎn)線的生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量問(wèn)題，這些信息的獲取他只能通過(guò)個(gè)線干部的表報(bào)反饋或者是電話匯報(bào)，如果是一個(gè)工廠的主管他所關(guān)心的整個(gè)工廠的生產(chǎn)進(jìn)度、任務(wù)達(dá)成度、產(chǎn)品品質(zhì)，他獲取這些信息的手段又是怎樣呢？時(shí)效性如何呢？如果管理者不能及時(shí)的獲取這些信息，就不能及時(shí)有效的下達(dá)管理指令，這就會(huì)制約管理措施的有效實(shí)施。正是這個(gè)管理的“黑箱”遮住了管理層的眼睛，束縛了管理層的手腳。

恐怕不求新求變是很難適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在很多企業(yè)紛紛選擇信息化系統(tǒng)來(lái)幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，以實(shí)現(xiàn)在微利時(shí)代消除企業(yè)的內(nèi)耗來(lái)減少制造的成本，為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)。在國(guó)內(nèi)制造企業(yè)紛紛引入MES現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行系統(tǒng)，幫助企業(yè)打破“黑箱”，打造可視工廠，使生產(chǎn)的過(guò)程完全透明化，例如國(guó)內(nèi)知名的夏新電子在2005年的管理優(yōu)化選擇明機(jī)逐鹿的MES提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)過(guò)度到了管理的競(jìng)爭(zhēng)，只有靠現(xiàn)代的管理手段才能制造出更好的產(chǎn)品，為客戶提供更滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。MES監(jiān)控產(chǎn)品投入到出貨的全部生產(chǎn)過(guò)程，記錄生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品所使用的材料、設(shè)備，產(chǎn)品檢測(cè)的數(shù)據(jù)和結(jié)果以及產(chǎn)品在每個(gè)工序上生產(chǎn)的時(shí)間、人員等信息。這些信息的收集經(jīng)過(guò)MES系統(tǒng)加以分析，就能通過(guò)系統(tǒng)報(bào)表實(shí)時(shí)呈現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度、目標(biāo)達(dá)成狀況、產(chǎn)品品質(zhì)狀況，以及產(chǎn)的人、機(jī)、料的利用狀況，這樣讓整個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)完全透明化。企業(yè)的管理人員，無(wú)論何時(shí)身處何地，只要透過(guò)Internet就能將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的狀況看的清清楚楚明明白白。身在總部的老板亦能通過(guò)MES獲取信息運(yùn)籌帷幄，遠(yuǎn)在國(guó)外的客戶當(dāng)然可以來(lái)關(guān)心他們的訂單進(jìn)度、產(chǎn)品品質(zhì)。

為解決車間生產(chǎn)上的“黑箱”問(wèn)題和達(dá)到“可視化”工廠，并根據(jù)離散型造業(yè)的特點(diǎn)來(lái)實(shí)施MES，以達(dá)到公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

第三節(jié) MES實(shí)現(xiàn)功能

該MES系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了十三個(gè)主要的MES功能模塊，包括：工廠門戶、工序詳細(xì)調(diào)度、WIP資源分配和狀態(tài)管理、生產(chǎn)單元分配、過(guò)程管理、HR人力資源管理、設(shè)備維護(hù)管理、質(zhì)量管理、文檔管理、產(chǎn)品跟蹤、物料清單管理、性能分析和數(shù)據(jù)采集。

MES不是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，而是整個(gè)企業(yè)信息化中的重要組成部分，其跟企業(yè)的ERP等系統(tǒng)都有密切的管理，共同組成整個(gè)企業(yè)的信息化系統(tǒng)。MES系統(tǒng)各模塊的功能簡(jiǎn)述如下：

1. 工廠門戶，供應(yīng)商、客戶、工廠各級(jí)管理人員、工人、工程師等均可以在該模塊了解到工廠的實(shí)時(shí)運(yùn)行信息；

2. WIP資源分配和狀態(tài)管理： 指導(dǎo)勞動(dòng)者，機(jī)器，工具和物料如何協(xié)調(diào)的進(jìn)行生產(chǎn)，并跟蹤其現(xiàn)在的工作狀態(tài)和剛剛完工情況?；谟?jì)劃和實(shí)際產(chǎn)品制造活動(dòng)來(lái)指導(dǎo)工廠的工作流程。這一模塊的功能實(shí)際上也可由生產(chǎn)單元分配和質(zhì)量管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。這里是作為一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3. 生產(chǎn)單元分配：通過(guò)生產(chǎn)指令將物料或加工命令送到某一加工單元開(kāi)始工序或工步的操作。

4. 工序詳細(xì)調(diào)度：定義產(chǎn)品的加工工藝與流程，通過(guò)基于有限資源能力的作業(yè)排序和調(diào)度來(lái)優(yōu)化車間性能。

5. HR人力資源管理：提供按分鐘級(jí)更新的員工狀態(tài)信息數(shù)據(jù)（工時(shí)，出勤等），基于人員資歷，工作模式，業(yè)務(wù)需求的變化來(lái)指導(dǎo)人員的工作。

6. 維護(hù)管理（表4-1）： 通過(guò)活動(dòng)監(jiān)控和指導(dǎo)保證機(jī)器和其它資產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以實(shí)現(xiàn)工廠的執(zhí)行目標(biāo)。

表4-1 設(shè)備狀態(tài)信息表

 

7. 質(zhì)量管理： 根據(jù)工程目標(biāo)來(lái)實(shí)時(shí)記錄，跟蹤和分析產(chǎn)品和加工過(guò)程的質(zhì)量，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量控制和確定生產(chǎn)中需要注意的問(wèn)題。采用QC七大手法、SPC（Statistical Process Control  統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）對(duì)品質(zhì)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而改善品質(zhì)。

8. 文檔管理： 管理和分發(fā)與產(chǎn)品，工藝規(guī)程，設(shè)計(jì)，或工作令有關(guān)的信息，同時(shí)也收集與工作和環(huán)境有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)信息。

9. 產(chǎn)品跟蹤（附件1）：通過(guò)監(jiān)視工件在任意時(shí)刻的位置和狀態(tài)來(lái)獲取每一個(gè)產(chǎn)品的歷史紀(jì)錄，該記錄向用戶提品組及每個(gè)最終產(chǎn)品使用情況的可追溯性。

10. 工單管理：對(duì)ERP排產(chǎn)后的工單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與管理，了解其生產(chǎn)進(jìn)度、品質(zhì)狀況等信息。

11. 性能分析：將實(shí)際制造過(guò)程測(cè)定的結(jié)果與過(guò)去的歷史記錄和企業(yè)制定的目標(biāo)以及客戶的要求進(jìn)行比較。其輸出的報(bào)告或在線顯示用以輔能的改進(jìn)和提高。

12. 產(chǎn)品清單管理：將生產(chǎn)中用到的原材料、半成品的標(biāo)準(zhǔn)用量、供應(yīng)商、批次等進(jìn)行管理，再根據(jù)實(shí)際的用量、供應(yīng)商、批次等進(jìn)行比較，為動(dòng)態(tài)庫(kù)存、JIT供應(yīng)提供支持。

13. 數(shù)據(jù)采集：監(jiān)視，收集和組織來(lái)自人員，機(jī)器和底層控制操作數(shù)據(jù)以及工序，物料信息。這些數(shù)據(jù)可由車間手工錄入或由各種自動(dòng)方式獲取。

第四節(jié) MES目標(biāo)與設(shè)計(jì)原則

為離散企業(yè)定制的制造執(zhí)行系統(tǒng)，其最主要的目標(biāo)就是建立和完善生產(chǎn)管理體系，包括根據(jù)客戶定單、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和內(nèi)部資源狀況來(lái)制定生產(chǎn)計(jì)劃；從整體角度優(yōu)化、協(xié)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程；生產(chǎn)計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整等等。與此同時(shí)，要建立保證質(zhì)量管理的信息體系，包括在線物料跟蹤和質(zhì)量控制的在線反饋與調(diào)整，以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的追求。以上述兩個(gè)目標(biāo)為契機(jī)，構(gòu)建離散企業(yè)MES系統(tǒng)可以促進(jìn)生產(chǎn)方式和管理思路的轉(zhuǎn)變，這將是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。

MES的設(shè)計(jì)將以軟件工程為規(guī)范，主要考慮全局性、通用性，既要實(shí)現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化，又要提供標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的應(yīng)用程序框架；同時(shí)要以可擴(kuò)充性、開(kāi)放性和兼容性為原則，這樣在生產(chǎn)能力變動(dòng)時(shí)不至于影響系統(tǒng)功能，還要提供標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放的通訊接口以及減少由于開(kāi)發(fā)環(huán)境和開(kāi)發(fā)工具的變化帶來(lái)的影響；在可操作性、可視性和魯棒性上也要注意，友好而操作簡(jiǎn)單的界面、監(jiān)控跟蹤的仿真示意圖和較強(qiáng)的容錯(cuò)能力都有助于各級(jí)用戶的使用；最后是必須具備實(shí)時(shí)性，只有最短的反應(yīng)時(shí)間才能對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制和調(diào)整。

第五節(jié) MES信息庫(kù)設(shè)計(jì)

 在現(xiàn)代離散企業(yè)中流動(dòng)的信息具有強(qiáng)烈的動(dòng)態(tài)特征且大量冗余信息與缺失信息、信息斷裂并存的現(xiàn)象，無(wú)論是從現(xiàn)場(chǎng)采集來(lái)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)還是從市場(chǎng)獲得的定單信息都可能因不能真實(shí)體現(xiàn)而對(duì)企業(yè)造成不可估量的后果，為保證有價(jià)值的信息能對(duì)企業(yè)決策和運(yùn)作有著正確的指導(dǎo)意義，在離散企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)中要構(gòu)建好多種信息庫(kù)，并且不同的信息庫(kù)具有不同的特點(diǎn)。

物料 信息庫(kù)（表4-2）：企業(yè)庫(kù)存狀況和需外部采購(gòu)或內(nèi)部調(diào)整的物料情況，部分信息與供應(yīng)商共享；定單信息庫(kù)（表4-3）：定單對(duì)產(chǎn)品的要求（材料、質(zhì)量、數(shù)量等）情況，部分信息與合同商共享；產(chǎn)品信息庫(kù)（表4-4）：產(chǎn)品目錄和與特定合同商聯(lián)系的在制品狀態(tài)，部分信息與分銷商/用戶共享；基礎(chǔ)信息庫(kù)：企業(yè)人員、設(shè)備狀況，財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)等企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)信息，在系統(tǒng)內(nèi)部按照不同密級(jí)使用，還包括部分經(jīng)常更新的政策、市場(chǎng)等外部信息；生產(chǎn)信息庫(kù)：生產(chǎn)過(guò)程中人員、設(shè)備的實(shí)時(shí)變化情況等動(dòng)態(tài)性要求較高的信息，以及基本不變的工藝路線等生產(chǎn)相關(guān)信息，外部不可見(jiàn)。

這些信息庫(kù)都是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，建立信息庫(kù)將降低車間級(jí)計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)負(fù)擔(dān)，同時(shí)減少了因數(shù)據(jù)保存和操作故障而引發(fā)的一系列后果。物料、定單、產(chǎn)品信息庫(kù)可供對(duì)應(yīng)的外部人員進(jìn)行查詢等操作，便于結(jié)成與供應(yīng)商密切的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。而較穩(wěn)定的基礎(chǔ)信息庫(kù)為人事、財(cái)務(wù)、設(shè)備方面的日常管理提供極大的方便。生產(chǎn)信息庫(kù)則是動(dòng)態(tài)性能要求最高的，每時(shí)每刻都有大量的流動(dòng)數(shù)據(jù)注入其他信息庫(kù)，因此對(duì)它的設(shè)計(jì)要求也最高。這些信息庫(kù)常見(jiàn)功能有：報(bào)表、保存與備份、恢復(fù)與刪除，以及口令與權(quán)限。

動(dòng)態(tài)的生產(chǎn)信息庫(kù)中，與數(shù)據(jù)采集模塊相連的部分成為重中之重，實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程中的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)、主生產(chǎn)流程的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況的狀態(tài)數(shù)據(jù)采集點(diǎn)，以確保采集的數(shù)據(jù)可靠而不冗余，充分而不斷裂。

第六節(jié) MES實(shí)施效果

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在的生產(chǎn)現(xiàn)狀和需求，對(duì)MES進(jìn)行實(shí)施后的效果評(píng)介，主要是比較MES實(shí)施前后的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，來(lái)展現(xiàn)實(shí)施MES后企業(yè)無(wú)窮的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1、流程卡管理

導(dǎo)入前：

目前企業(yè)在生產(chǎn)中沒(méi)有實(shí)行這一制度，在一般的電子、家電業(yè)中都會(huì)實(shí)行流程卡的管理。每一在制品附一流程卡片，作業(yè)員完成一制程須將日期、人員、生產(chǎn)信息填寫(xiě)在流程卡上，在成品包裝前，收集起來(lái)，以備日后維修查詢之用。

導(dǎo)入后：

不但能把流程卡管理這一制度建立起來(lái)，同時(shí)因?yàn)橄到y(tǒng)的大部分生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集均通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備，大大加快了數(shù)據(jù)收集的速度，生產(chǎn)線的效率不但沒(méi)有降低，反而得到了大大的提高。

2、工單追蹤管理

導(dǎo)入前：

利用每日生產(chǎn)表格由生產(chǎn)單位組長(zhǎng)填寫(xiě)各工單投入產(chǎn)出，人員出勤等資料，再匯總計(jì)算出各指令進(jìn)度。然而組裝生產(chǎn)線流程快速，生產(chǎn)主管永遠(yuǎn)無(wú)法得知各工單目前的進(jìn)度。

導(dǎo)入后：

每個(gè)加工點(diǎn)需刷流程卡序號(hào)，計(jì)算機(jī)可自動(dòng)計(jì)算出其所屬工單在各生產(chǎn)單位詳細(xì)過(guò)程及最近狀況，主管辦公室之計(jì)算機(jī)可得知全廠一分鐘前工單最新?tīng)顩r。如果主管遠(yuǎn)在國(guó)外，只要其能進(jìn)入MES工廠門戶系統(tǒng)，了解整個(gè)工廠的工單運(yùn)行情況變成了彈指之間的事。

3、在制品追蹤管理

導(dǎo)入前：

目前企業(yè)沒(méi)有對(duì)WIP倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行有效的管理，常造成一堆不良品、待修品積壓在現(xiàn)場(chǎng)。

導(dǎo)入后：

利用流程卡完整數(shù)據(jù)，SFCS（shop floor control system  車間控制系統(tǒng)）可追蹤每一在制品最新位置、狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)整理后，可以依指令，產(chǎn)品或現(xiàn)場(chǎng)區(qū)段，追蹤在制品分布狀況。

4、設(shè)備管理

導(dǎo)入前：

不同機(jī)種設(shè)備時(shí)間長(zhǎng)短不同，雖然設(shè)備多用PLC控制， 但是仍須由人在現(xiàn)場(chǎng)操作，掌握信息不足，無(wú)法對(duì)設(shè)備做有效地利用。

導(dǎo)入后：

透過(guò)MES與生產(chǎn)設(shè)備聯(lián)機(jī)，可以利用MES直接控制PLC，可以有效掌握設(shè)備時(shí)間及空間利用。

5、 品質(zhì)監(jiān)控管理

導(dǎo)入前：

品質(zhì)資料由質(zhì)檢部人員輸入品質(zhì)表格中，但因是人工填寫(xiě)，資料有限，而完整的檢修資料是填寫(xiě)在流程卡中，數(shù)量多，少有工廠輸入計(jì)算機(jī)，因此多是事后整理品質(zhì)報(bào)表作為未來(lái)品質(zhì)改善，但又因數(shù)據(jù)不完整、不正確, 不容易找到真正原因。

導(dǎo)入后:

檢測(cè)修護(hù)、維修資料全由計(jì)算機(jī)立即輸入，或從測(cè)試檢測(cè)儀器中實(shí)時(shí)取出數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，現(xiàn)場(chǎng)可連接品質(zhì)看板，實(shí)時(shí)顯示最新品質(zhì)狀況，并可做完整詳細(xì)統(tǒng)計(jì)分析，有效找出品質(zhì)問(wèn)題。

6、出貨管理

導(dǎo)入前：

須利用人工記錄那些出貨序號(hào)，給那一位客戶，以做售后服務(wù)，也因缺乏實(shí)時(shí)核對(duì)能力，常在出貨之機(jī)種及數(shù)量上發(fā)生錯(cuò)誤，造成不小的損失。

導(dǎo)入后：

出貨同時(shí)，輸入外箱序號(hào)編碼，可立即核對(duì)，如不符出貨條件，可立即告之出貨人員。同時(shí)把出貨信息上傳ERP系統(tǒng)。

7、自動(dòng)化設(shè)備整合

導(dǎo)入前：

企業(yè)用的數(shù)控液壓轉(zhuǎn)塔式多功位沖床、HDS1303NT 數(shù)控折彎?rùn)C(jī)、FO-3015 飛行光路激光切割機(jī)等設(shè)備多獨(dú)立運(yùn)作，效益不高，設(shè)備管理也不佳。

導(dǎo)入后：

將MES與數(shù)控液壓轉(zhuǎn)塔式多功位沖床、HDS1303NT 數(shù)控折彎?rùn)C(jī)、FO-3015 飛行光路激光切割機(jī)等整合，可自動(dòng)得取生產(chǎn)資訊及設(shè)備狀況。

8、現(xiàn)場(chǎng)物料管理

導(dǎo)入前：

企業(yè)每天生產(chǎn)不同規(guī)格、不同型號(hào)的產(chǎn)品，因離散制造業(yè)無(wú)法訂單到達(dá)時(shí)間和交貨期不同，早生產(chǎn)晚入庫(kù)，晚生產(chǎn)早入庫(kù)現(xiàn)象，無(wú)法掌握實(shí)際生產(chǎn)狀況，在制品的不斷積壓，導(dǎo)致早生產(chǎn)的產(chǎn)品遺漏，常發(fā)生補(bǔ)料。

導(dǎo)入后：

MES可以隨時(shí)掌握最新各指令，各產(chǎn)品組裝數(shù)量，可以實(shí)時(shí)計(jì)算出現(xiàn)場(chǎng)物料狀況，以預(yù)做供料準(zhǔn)備，有效降低這方面人力及補(bǔ)料現(xiàn)象。

9、售后服務(wù)

導(dǎo)入前:

不知其何時(shí)出貨，很難提供有效的售后服務(wù)。客戶回修之產(chǎn)品，企業(yè)可以方便地找出出貨時(shí)間、出貨客戶；但如果想了解該產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)的信息，由于出貨沒(méi)有與生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，要找出其原來(lái)的生產(chǎn)信息，須花費(fèi)相當(dāng)大的人力。

導(dǎo)入后：

MES提供追蹤功能，可以掌握每一成品完整流程卡資料、當(dāng)時(shí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的狀況及出貨時(shí)間、出貨客戶，追蹤成品在生產(chǎn)中的各種記錄，可提供客戶完整的售后服務(wù)。

10、原料入庫(kù)管理

如果要進(jìn)行原料入庫(kù)方面的管控，MES可以有專門的原材料入庫(kù)管理模塊。只要對(duì)原材料進(jìn)行批號(hào)管理。當(dāng)原材料進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，對(duì)其進(jìn)行入庫(kù)輸入，系統(tǒng)根據(jù)其提供的資料，對(duì)其按產(chǎn)品、規(guī)格進(jìn)行匯總，同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)與ERP進(jìn)行接口，將數(shù)據(jù)寫(xiě)入到ERP的原料庫(kù)存檔中。

11、效益總結(jié)

總體上來(lái)說(shuō)，品質(zhì)得以實(shí)時(shí)改善提升，制造成本受控，交期縮短；同時(shí)由于該 MES系統(tǒng)提供給大客戶查詢其訂單實(shí)時(shí)進(jìn)度、訂單的詳細(xì)品質(zhì)記錄，因此大客戶認(rèn)為其是一個(gè)數(shù)字化的可視化的現(xiàn)代化工廠，能讓他們隨時(shí)隨地了解工廠的產(chǎn)能狀況、訂單生產(chǎn)進(jìn)度、足夠詳細(xì)的品質(zhì)記錄分析報(bào)告，進(jìn)而給該工廠更多的訂單。

第七節(jié) 實(shí)施MES后的效益分析

基于MES用戶的經(jīng)驗(yàn)，使用MES所帶來(lái)的效益很可觀。相比于其它任何制造軟件,MES應(yīng)該是最具吸引力的：平均減少制 造周期時(shí)間45％；一般減少數(shù)據(jù)輸入時(shí)間為75％以上；平均減少半成品(WlP)24％：平均減少為交班而準(zhǔn)備的紙面工作61％；平均減少引導(dǎo)時(shí)間27％．；平均減少紙面工作和設(shè)計(jì)藍(lán)圖所帶來(lái)的損失56％：平均減少產(chǎn)品缺陷18％。

以上列舉的若干統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是由國(guó)際MESA協(xié)會(huì)通過(guò)調(diào)查研究確定的，具有充分的根據(jù)。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)為依據(jù)，實(shí)施的MES公司所得效益：

定性                                定量

Ø降低生產(chǎn)周期                       Ø降低20％～25%

Ø減少/消除數(shù)據(jù)錄入時(shí)間              Ø降低至25％～60%

Ø提高數(shù)據(jù)完整性                     Ø提高95％以上

Ø降低庫(kù)存                           Ø降低10～15%％

Ø減少上述各過(guò)程的統(tǒng)計(jì)、記錄工作     Ø70％的工作量減少

Ø減少適應(yīng)時(shí)間                       Ø試產(chǎn)磨合期降低至原來(lái)的10％

Ø減少過(guò)失                           Ø減少過(guò)失40～55％

Ø責(zé)任到個(gè)人                         Ø工人績(jī)效提高25%

Ø產(chǎn)品品質(zhì)在線報(bào)告                  Ø產(chǎn)品品質(zhì)在線報(bào)告，實(shí)時(shí)性提高90％

Ø提供ERP實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確的生產(chǎn)數(shù)據(jù)      Ø變成實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)刷新

第五章 總結(jié)與展望

MES軟件彌合了企業(yè)計(jì)劃層和生產(chǎn)車間過(guò)程控制系統(tǒng)之間的間隔，是制造過(guò)程信息集成的紐帶。MES通過(guò)強(qiáng)調(diào)制造過(guò)程的整體優(yōu)化來(lái)幫助企業(yè)實(shí)施完整的閉環(huán)生產(chǎn)，同時(shí)也為敏捷制造企業(yè)的實(shí)施提供了良好的基礎(chǔ)。深刻理解MES這一先進(jìn)的管理思想，把握它的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于如何在我國(guó)正確的研究和推廣MES應(yīng)用具有重要的理論和應(yīng)用價(jià)值。MES對(duì)于制造企業(yè)的作用已經(jīng)非常明朗，但人們對(duì)MES的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如ERP、SCM等管理系統(tǒng)。由于認(rèn)識(shí)不清，自然就會(huì)導(dǎo)致需求不清楚，也就難以形成一定的市場(chǎng)規(guī)模。目前美國(guó)的MES發(fā)展是已25%速度發(fā)展，而國(guó)內(nèi)基本是局部MES功能的發(fā)展，具體是一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)采集，物流管理等，其實(shí)這些也屬于MES功能的范疇。但隨著人們對(duì)MES認(rèn)識(shí)的逐步加深，MES在企業(yè)中的應(yīng)用必將會(huì)逐步深入。

但現(xiàn)在MES在中國(guó)企業(yè)的實(shí)施狀況的確不太盡如人意，致使許多的企業(yè)在面對(duì)它的時(shí)候都有一種“敬而遠(yuǎn)之”的矛盾心態(tài)。既想通過(guò)實(shí)施MES實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的飛躍，進(jìn)一步拓展企業(yè)的生存發(fā)展空間；卻又怕MES的實(shí)施一旦不成功，企業(yè)將陷入一個(gè)更加危險(xiǎn)的泥潭。

不過(guò)也只有敢于吃螃蟹的人，才能獲取更大的成功。沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)就沒(méi)有收益，真正的有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家，是一定敢于去面對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)的。而選擇一個(gè)符合企業(yè)實(shí)際需求的MES產(chǎn)品，選擇一個(gè)出色的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，也就意味著風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)的大大降低，成功的可能性也就越大。

從國(guó)外的發(fā)展趨勢(shì)看，已經(jīng)形成了一批MES軟件產(chǎn)品和解決方案，出現(xiàn)了一批以MES為核心產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè)管理應(yīng)用軟件公司，而且企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的焦點(diǎn)已經(jīng)由ERP轉(zhuǎn)向MES，然而MES的標(biāo)準(zhǔn)化仍有大量工作要做。

從國(guó)內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)看，CIMS、MES、ERP等概念都進(jìn)入中國(guó)較早，但只以DCS為代表的底層自動(dòng)化和以ERP為代表的管理系統(tǒng)普及速度較快，因此，中國(guó)工業(yè)企業(yè)的信息孤島和缺損環(huán)鏈現(xiàn)象比國(guó)外更為突出，也就是對(duì)MES層的認(rèn)識(shí)相對(duì)落后，但是，確實(shí)有一些公司在加快開(kāi)發(fā)中國(guó)式的MES產(chǎn)品或應(yīng)用國(guó)外的MES產(chǎn)呂，而且勢(shì)頭較好，同時(shí)，在認(rèn)識(shí)觀念上由關(guān)注ERP到關(guān)注MES的轉(zhuǎn)變也已開(kāi)始。

  從技術(shù)角度看，MES的功能正在向控制層和計(jì)劃層滲透，三層結(jié)構(gòu)的分工可能更模糊。MES功能中的計(jì)劃排產(chǎn)與執(zhí)行調(diào)度模塊(APS)越發(fā)突出的推廣普及。它應(yīng)是MES的核心。單一功能的MES產(chǎn)品正在向集成的MES和整體解決方案發(fā)展。信息技術(shù)領(lǐng)域的分布對(duì)象技術(shù)(CORBA、DCOM等)標(biāo)準(zhǔn)日臻成熟是MES發(fā)展和集成的基礎(chǔ)。DCS和ERP的普及和提高進(jìn)一步推動(dòng)了MES的發(fā)展和推廣。

【參考文獻(xiàn)】

.

amrresearch.com,1990-06-11.

[2]李鐵克. 制造執(zhí)行系統(tǒng)模型綜述與分析.　冶金自動(dòng)化,2003 (4):1314

[3]余瑩. MES,制造業(yè)信息化“斷層”.北京:中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶,2003.

[4]Bill Swanton. MES five years later:Prelude to phaseⅢ.

American:AMR report 13725, 1995

[5]中村,正田耕一.MES入門. 日本:工業(yè)調(diào)查會(huì),2000

[6]李清. CIMS制造執(zhí)行系統(tǒng). 中國(guó)電力出版社,2007

[7]馬萬(wàn)太,戴勇.MES的行業(yè)應(yīng)用.中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶, 2003 (30): 40~41

[8]王志新. MES應(yīng)用與新進(jìn)展.世界儀表與自動(dòng)化,2004

[9]羅國(guó)富,施法中. 制造執(zhí)行系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)研究. 機(jī)械制造,2004

[10]于海斌,朱云龍. 可集成的制造執(zhí)行系統(tǒng). 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS,2006

[11]張志懔. 國(guó)內(nèi)外制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)的應(yīng)用與發(fā)展. 自動(dòng)化博覽,2004

[12]李鐵克. 制造執(zhí)行系統(tǒng)模型綜述與分析. 冶金自動(dòng)化,2003

[13]江志斌,胡宗武. 論制造系統(tǒng)模式的新進(jìn)展. 工業(yè)工程管理,2002

[14]彭宇. 制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)的發(fā)展和挑戰(zhàn). 中國(guó)工控網(wǎng),2004

[15]楊劍，賈仁安. 現(xiàn)代制造業(yè)生產(chǎn)物流模型研究［J］. 物流技術(shù)，2004，(09).

[16]范興美. 現(xiàn)代制造企業(yè)生產(chǎn)物流成本管理研究［J］. 改革與戰(zhàn)略，2007，(03).

[17]徐輝. 中國(guó)制造企業(yè)生產(chǎn)物流發(fā)展分析與研究［J］. 江蘇商論，2007，(02).

[18]白士強(qiáng). 制造企業(yè)生產(chǎn)物流合理化的研究［J］. 石家莊鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)，2004，(02).

[19]Wendy T. Marks Mark N.Frolick.Building customer data warehouses

    for a marketing and service environment[J].Information System

    Management.  Vo1.18,  No.3,  Summer.  2001

[20]March H.  Meyer.  Make plat from innovation drive   enterprise

    growth[J].Research:Technology Management. Vol. 44,  No. 1,  2001.

[21]張峰，王茜.制造執(zhí)行系統(tǒng)的研究及相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)小型微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，1998，19（2）：28-30

致 謝

非常感謝各位老師，尤其是經(jīng)管系的各位老師，在大學(xué)期間給了我們一個(gè)全新的視野，讓我們認(rèn)識(shí)到了自己知識(shí)的缺陷和接受新學(xué)識(shí)的能力。