導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公共關(guān)系策劃書，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、活動(dòng)目的

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們?cè)谧非罂旖荼憷纳钇焚|(zhì)的同時(shí)，也越來越加強(qiáng)對(duì)公關(guān)，禮儀，社交問題的關(guān)注，近來來，公關(guān)禮儀在日常的生活，求職，商務(wù)談判等諸多正式與非正式的場(chǎng)合中被廣泛應(yīng)用，并發(fā)揮著重要的角色，當(dāng)代大學(xué)生不僅要擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，不拘一格的創(chuàng)新精神沒，而且要有良好的社交禮儀方面的素質(zhì)，加強(qiáng)公關(guān)技能的鍛煉，可當(dāng)代大學(xué)生對(duì)正規(guī)的公關(guān)禮儀并沒有深入細(xì)致的了解和研究，為了增進(jìn)大學(xué)生對(duì)這方面的了解，提高認(rèn)識(shí)，展現(xiàn)大學(xué)生的風(fēng)采，我學(xué)會(huì)特籌劃舉辦：首屆江西省大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽，通過我們針對(duì)性的培訓(xùn)，專業(yè)的指導(dǎo)，給出他們專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，在比賽中不斷提升自己公關(guān)素質(zhì)

2.活動(dòng)宗旨

“ 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，展現(xiàn)魅力，鑄造輝煌”充分展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的形象和禮儀，素質(zhì)與品格，為我省大學(xué)生樹立標(biāo)桿。

4、活動(dòng)預(yù)期效果

我們將繼續(xù)繼承公共關(guān)系學(xué)會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)與理念，希望能在同學(xué)心中樹立一種公關(guān)禮儀的觀念，能達(dá)到震撼他們感官的效果，以一系列的招募過程與一臺(tái)視覺盛宴讓他們主動(dòng)地去關(guān)心和了解關(guān)于公關(guān)禮儀的有關(guān)信息，而不是被動(dòng)的灌輸一些他們不感興趣也認(rèn)為很枯燥的東西，我們相信活動(dòng)將掀起一股“公關(guān)形象風(fēng)”！

二、綜述

1、活動(dòng)單位

主辦單位：江西省公共關(guān)系學(xué)會(huì)

承辦單位:文化服務(wù)中心

協(xié)辦單位：江西交大公共關(guān)系學(xué)會(huì)等

評(píng)委會(huì)由：企業(yè)贊助單位代表，參與學(xué)校的代表，公共關(guān)系學(xué)會(huì)專家，政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)辦單位專家和領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)媒體領(lǐng)導(dǎo)

2、活動(dòng)時(shí)間

xx年月起至月日?qǐng)?bào)名

月初賽

月決賽

3、活動(dòng)地點(diǎn) （待定）

報(bào)名地址：江西省公共關(guān)系學(xué)會(huì)文化服務(wù)中心，地址江西省政府大院西二路政報(bào)大樓10樓，文化服務(wù)中心

撥打報(bào)名電話:.聯(lián)系人：羅小姐

參與者及其人數(shù)

工作人員 30人（預(yù)計(jì)）

專家，嘉賓，領(lǐng)導(dǎo)名字及職務(wù)

嘉賓3人（待定）

領(lǐng)隊(duì)2人（待定）

三、活動(dòng)流程

初賽：分為自我介紹、才藝表演、情景對(duì)話及公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)四個(gè)環(huán)節(jié)。自我介紹時(shí)間為一分鐘，體現(xiàn)了主辦方試圖初步考查選手綜合素質(zhì)的目的。情景對(duì)話，針對(duì)“現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力”這個(gè)話題讓選手自主選擇講述了各自的觀點(diǎn)。才藝表演，形式多種多樣，舞蹈、唱歌、即興演講、小品、朗誦等充分表現(xiàn)了選手們的風(fēng)采。公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)主要要求選手向主持人推銷預(yù)先設(shè)計(jì)的物品并且使其在最短的時(shí)間內(nèi)接受自己的物品。

第一關(guān)：自我介紹及參賽宣言

1分鐘自我介紹:在短短的一分鐘內(nèi)把自己展示出去，介紹自己并把自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)展示給大家。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)能力，對(duì)主題的把握程度以及是否能在短時(shí)間內(nèi)和他人良好的溝通等。

形象展示:在復(fù)賽前給了選手們充足的時(shí)間準(zhǔn)備，這一環(huán)節(jié)包括：選手的精神面貌、臺(tái)風(fēng)、肢體語言等等。

在這一環(huán)節(jié)不僅要求選手可以全面，有個(gè)性，能較全面的描述自己。要求健康向上，有獨(dú)特的風(fēng)格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌及對(duì)公關(guān)的獨(dú)到見解，同時(shí)，個(gè)人的參賽感言必須緊扣公關(guān)主題，內(nèi)容積極健康，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。

第二關(guān)：才藝展示

參賽選手按編號(hào)登場(chǎng)，進(jìn)行才藝表演（自備）。要求健康向上，有獨(dú)特的風(fēng)格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌及對(duì)公關(guān)的獨(dú)到見解。同時(shí)，在這一環(huán)節(jié)必須能夠有穩(wěn)定的臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)氛圍，充分和現(xiàn)場(chǎng)觀眾進(jìn)行互動(dòng)。

第三關(guān)：緊急應(yīng)變

未被淘汰的選手就現(xiàn)場(chǎng)的氛圍進(jìn)行即時(shí)演講，在這一環(huán)節(jié)主要考察選手的隨機(jī)應(yīng)變能力。

第四關(guān)：公關(guān)創(chuàng)意設(shè)計(jì)

選手現(xiàn)場(chǎng)抽取題目，五分鐘準(zhǔn)備后（其間由嘉賓表演節(jié)目）向主持人推銷其抽中題目的物品，在短時(shí)間內(nèi)隨機(jī)應(yīng)變，以多種方式展示物品的功能和價(jià)值等并說服主持人購(gòu)買其物品。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的口才，反應(yīng)能力以及對(duì)顧客心理的揣摩等。

決賽

入圍選手把自己的照片放在指定網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上投票方式，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定單項(xiàng)獎(jiǎng)和團(tuán)體獎(jiǎng)

第一關(guān)：先聲奪人

選手逐一以統(tǒng)一的面具形象（遮住臉）進(jìn)行自我介紹（自由發(fā)揮,展現(xiàn)個(gè)人特色、喜好），以自己的聲音作為開場(chǎng)白。

作為決賽第一個(gè)環(huán)節(jié),開局要新穎特別,吸引全場(chǎng)注意,因此選手在這一環(huán)節(jié)只能通過聲音來打動(dòng)觀眾，想在眾人中脫穎而出就必須標(biāo)新立異,設(shè)計(jì)出與眾不同的自我介紹，以獨(dú)特的聲音和口才在短時(shí)間內(nèi)吸引在場(chǎng)的觀眾。

第二關(guān)：知識(shí)問答

選手必須回答3道客觀題和1道主觀反應(yīng)題。3道客觀題包括生活、科普、文學(xué)、歷史等綜合知識(shí)，主觀題是情景反應(yīng)。

第三關(guān)：合作比拼

以各大學(xué)的歷史、現(xiàn)狀等相關(guān)內(nèi)容為主題，選手事先以二人以上為一組進(jìn)行分組編排，由專人輔導(dǎo)訓(xùn)練之后進(jìn)行表演，通過歌舞、相聲、小品、話劇等多種舞臺(tái)表演方式，傳達(dá)學(xué)校對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)和成材的關(guān)心，展現(xiàn)選手的團(tuán)體合作能力。

第四關(guān)：才藝表演

選手自行選定形式展示自己表演方面特長(zhǎng)。用以展現(xiàn)選手除口才外的其他方面的個(gè)人風(fēng)采。最后獲得最佳才藝獎(jiǎng)

第五關(guān)：人氣急升

在前臺(tái)準(zhǔn)備幾個(gè)記分卡用以現(xiàn)場(chǎng)觀眾為自己喜歡的選手進(jìn)行投票，最后得票最多的選手將獲得最佳人氣獎(jiǎng)。這一環(huán)節(jié)主要是和觀眾形成互動(dòng)，吸引全場(chǎng)觀眾參加。

第六關(guān)：二強(qiáng)爭(zhēng)霸

選出的二強(qiáng)進(jìn)行最后沖刺，各回答一道主觀題，內(nèi)容是評(píng)價(jià)各個(gè)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，自己的長(zhǎng)處與不足等，在抬高別人的同時(shí)，又要巧妙地令自己不被貶低，爭(zhēng)取在觀眾與評(píng)委中的分?jǐn)?shù)。

第七關(guān)：頒獎(jiǎng)儀式

主要由校團(tuán)委老師及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為本次比賽的冠軍、亞軍、季軍進(jìn)行頒獎(jiǎng)。主要用與激勵(lì)同學(xué)們的積極性。

四、評(píng)選方法

大賽每一關(guān)結(jié)束由評(píng)委按照評(píng)分細(xì)則給選手評(píng)分。

評(píng)分細(xì)則，滿分10分。

1、印象分（1分）：

舞臺(tái)形象：包括禮儀、走姿、站姿優(yōu)美、富有親和力、氣質(zhì)幽雅，動(dòng)作大方，表達(dá)自然。

2、語言表達(dá)（3分）

（1）口齒伶俐、吐字清晰、表達(dá)清楚、語言流利

（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)

（3）語言具有感染力，感情表達(dá)恰如其分

3、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)（3分）

篇2

計(jì)劃生育一直是關(guān)系我國(guó)國(guó)計(jì)民生的大事，是我國(guó)的基本國(guó)策之一。人口的變動(dòng)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很大影響，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，更要加強(qiáng)計(jì)劃生育工作，以適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)水平。目前企業(yè)的計(jì)劃生育工作管理存在著一些問題，阻礙了企業(yè)計(jì)劃生育工作的正常開展，因此企業(yè)必須調(diào)整計(jì)劃生育管理策略，采取有效辦法解決現(xiàn)在所面臨的困境。

一、企業(yè)計(jì)劃生育工作管理的現(xiàn)狀

（一）體制不全：當(dāng)今的企業(yè)計(jì)劃生育工作難以有效開展的最主要原因是缺乏科學(xué)的管理體制。企業(yè)運(yùn)作的重點(diǎn)在于如何提高經(jīng)濟(jì)效益，因而企業(yè)的大部分精力都投入到生產(chǎn)當(dāng)中，忽視了計(jì)劃生育的工作。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，計(jì)劃生育工作一直缺少有效的管理體制，隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)計(jì)劃生育的工作日益嚴(yán)峻，長(zhǎng)此以往的放任政策不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）人員流動(dòng)較大：因?yàn)榻?jīng)濟(jì)水平和工作要求等諸多因素，企業(yè)工作人員的流動(dòng)性較大，在這些流動(dòng)人口中，也包括許多適孕年齡的人，這些人大多沒有穩(wěn)定的生活環(huán)境，企業(yè)對(duì)于流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理有更大的壓力，具體的管理工作將面臨更多困難。當(dāng)今的婚戀觀念也發(fā)生變化，婚配形式呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，人們?cè)趽衽紩r(shí)不再受地域的限制，跨省市的婚姻形式在不斷增加，這也加大了企業(yè)計(jì)劃生育工作的難度。除此之外，企業(yè)新員工的數(shù)量也在持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)于新員工的計(jì)劃生育管理工作缺少合理安排，新員工的婚育狀況將受到影響，成為計(jì)劃生育管理的漏洞。

（三）員工缺乏責(zé)任意識(shí)：企業(yè)計(jì)劃生育管理工作的困難還體現(xiàn)在員工的觀念和意識(shí)上，企業(yè)員工普遍對(duì)計(jì)劃生育工作存在偏見，認(rèn)為計(jì)劃生育對(duì)其個(gè)人生活帶來很大限制，缺乏計(jì)劃生育的責(zé)任意識(shí)。計(jì)劃生育作為企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，需要通過長(zhǎng)期的管理來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，責(zé)任意識(shí)是完成計(jì)劃生育工作不可或缺的要點(diǎn)，在企業(yè)大部分員工的輕視下，計(jì)劃生育工作很難落實(shí)到位。

（四）外部因素：除了企業(yè)內(nèi)部各方面的影響外，企業(yè)外部對(duì)企業(yè)的計(jì)劃生育管理工作也存在一定影響。隨著戶籍制度和婚姻登記制度的改革，現(xiàn)有的計(jì)劃生育工作變得更加復(fù)雜，各種法律法規(guī)的變動(dòng)，使政府的計(jì)劃生育管理部門對(duì)企業(yè)計(jì)劃生育管理工作的監(jiān)管力度明顯減弱。

二、加強(qiáng)企業(yè)計(jì)劃生育工作管理的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變觀念：改變企業(yè)計(jì)劃生育的現(xiàn)狀，加強(qiáng)計(jì)劃生育工作管理的第一要?jiǎng)?wù)是改變對(duì)計(jì)劃生育的傳統(tǒng)觀念。要做好企業(yè)的計(jì)劃生育管理工作，管理人員必須足夠重視計(jì)劃生育工作，在思想上確立計(jì)劃生育的重要地位，把計(jì)劃生育工作當(dāng)作企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃之一，任何時(shí)候都緊抓員工的婚育大事。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)的計(jì)劃生育工作管理人員要做好員工的思想工作，引導(dǎo)所有員工配合計(jì)劃生育工作。相關(guān)工作人員還要重視管理能力的學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)對(duì)國(guó)家計(jì)劃生育政策的了解，為更好的開展企業(yè)計(jì)劃生育管理工作而改變。新時(shí)期的計(jì)劃生育工作有了新變化，不同于以往單純的計(jì)劃生育管理，當(dāng)前的計(jì)劃生育工作已轉(zhuǎn)變?yōu)橄騿T工提供計(jì)劃生育綜合服務(wù)，特別是對(duì)女員工提供有針對(duì)性的服務(wù)，從解決計(jì)生問題的角度來關(guān)注員工的生育狀況。

（二）加強(qiáng)宣傳：企業(yè)的計(jì)劃生育工作若要在長(zhǎng)期發(fā)展中順利開展，必須要通過靈活多樣的宣傳形式對(duì)計(jì)劃生育的工作進(jìn)行宣傳。企業(yè)的計(jì)劃生育管理部門可以召開計(jì)劃生育宣傳例會(huì)，按季度對(duì)計(jì)劃生育工作進(jìn)行總結(jié)，為員工提出關(guān)于計(jì)生的相關(guān)建議。此外，企業(yè)計(jì)劃生育管理人員還可以針對(duì)育齡員工開展談心工作，從員工的角度和利益出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前的計(jì)劃生育工作，宣傳國(guó)家的計(jì)劃生育政策，從而使員工充分了解優(yōu)生優(yōu)育的政策，加深對(duì)計(jì)劃生育重要性的認(rèn)識(shí)。

（三）完善管理體系：企業(yè)計(jì)劃生育工作持續(xù)開展的源動(dòng)力是計(jì)劃生育的管理體系，只有在健全的管理和監(jiān)督體制下，企業(yè)內(nèi)部才能協(xié)調(diào)好計(jì)劃生育工作，將計(jì)劃生育工作落實(shí)到各部門。計(jì)劃生育管理工作的相關(guān)責(zé)任也必須明確，當(dāng)計(jì)劃生育工作出現(xiàn)問題，需要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)，為嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家計(jì)劃生育政策提供保障。除了要對(duì)管理不善問責(zé)，企業(yè)計(jì)劃生育管理還需要建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，給優(yōu)生優(yōu)育的員工和優(yōu)秀計(jì)劃生育管理人員進(jìn)行表揚(yáng)并提供一定的獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)企業(yè)計(jì)劃生育事業(yè)的健康發(fā)展。因此，計(jì)劃生育的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)也需要合理的考核制度來制定，并配合計(jì)劃生育工作的相關(guān)機(jī)構(gòu)、人員配備和相關(guān)經(jīng)費(fèi)提供專門的管理辦法。企業(yè)的計(jì)劃生育管理是常規(guī)工作，需要這一系列的長(zhǎng)效管理機(jī)制來支持其長(zhǎng)期運(yùn)作。

企業(yè)要建立良好的計(jì)劃生育管理體系，必須要做好前期的清查工作，對(duì)企業(yè)當(dāng)前的計(jì)劃生育管理工作現(xiàn)狀有充分了解，才能使計(jì)劃生育的后續(xù)工作更加明朗清晰。其中包括對(duì)員工個(gè)人婚育狀況和身體狀況的了解，以及對(duì)公司整體的性別比例和年齡構(gòu)成的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)的資料是企業(yè)計(jì)劃生育管理體系的基礎(chǔ)，在此之上才能實(shí)現(xiàn)分類管理，對(duì)不同的員工提供適合的計(jì)劃生育服務(wù)。

除了建設(shè)整體的計(jì)劃生育管理體系，企業(yè)還必須重點(diǎn)加強(qiáng)流動(dòng)人員的管理工作。由于流動(dòng)員工本身的特殊性，正常的管理辦法難以有效監(jiān)管其計(jì)劃生育問題，經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)生育現(xiàn)象。在具體工作中，要對(duì)流動(dòng)員工的生育情況進(jìn)行詳細(xì)登記，重點(diǎn)防范違規(guī)生育的行為。

篇3

摘 要 隨著公共文化服務(wù)體系的快速建設(shè)，公共圖書館成為該體系中重要的一部分。公共圖書館承載著公共文化服務(wù)功能，是建設(shè)和諧社會(huì)的基本途徑。但是怎樣才能夠讓公共圖書館發(fā)揮公共文化服務(wù)功效，是相關(guān)人士探究的重要課題。本文闡述了公共文化服務(wù)體系的重要意義，結(jié)合公共圖書館實(shí)況提出參與公共文化服務(wù)體系的措施建議。

關(guān)鍵詞 公共圖書館 公共文化服務(wù)體系 策略

一、建設(shè)公共文化服務(wù)的重要意義

（一）是提供文化服務(wù)的場(chǎng)所；公共圖書館是文化、科學(xué)及教育體系的重要組成部分，具有一定共性，自然那這些屬性也是社會(huì)屬性。包含了社會(huì)性、公共性、服務(wù)性、學(xué)術(shù)性及教育性。自然公共圖書館服務(wù)對(duì)象為社會(huì)大眾，就是通過該場(chǎng)所服務(wù)公益性文化活動(dòng)，承擔(dān)著保護(hù)文化遺產(chǎn)、提供信息服務(wù)、開展社會(huì)教育以及開發(fā)智力資源等各項(xiàng)職能，是政府實(shí)現(xiàn)公共文化職能的重要力量。

（二）為文化服務(wù)提供文化知識(shí)；公共圖書館是承載人類文化遺產(chǎn)的場(chǎng)所，在國(guó)家有各種級(jí)別不同的公共圖書館，更是保護(hù)地方文化遺產(chǎn)的場(chǎng)所。經(jīng)過長(zhǎng)期努力，各級(jí)圖書館收集、保存著大量的文獻(xiàn)資料，形成豐富的館藏，都成為了公共圖書館的信息資源組成部分。這些資源為實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。

（三）成為文化信息、社會(huì)教育以及文化活動(dòng)的中心；公共圖書館給人們提供了終身教育的場(chǎng)所，自然開展社會(huì)教育成為發(fā)揮職能之一，隨著圖書館廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，比如展覽廳、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、多功能廳、電子閱覽室等等，圖書館中設(shè)立了各種活動(dòng)場(chǎng)所，從技術(shù)與環(huán)境上推動(dòng)了高品位的文化活動(dòng)。

二、圖書館參與文化服務(wù)體系建設(shè)措施建議

（一）轉(zhuǎn)變管理理念

公共圖書館中管理和服務(wù)商要以人為本，將實(shí)現(xiàn)文化權(quán)利與滿足文化需求為基本目標(biāo)。但在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)來看，圖書館的服務(wù)觀念對(duì)讀者利用圖書館造成影響。比如借閱制度繁瑣、開放時(shí)間不合理，限制入館讀者的年齡，對(duì)書刊利用上有許多障礙性限制等等，都會(huì)為讀者造成不便。因此公共圖書館借要扭轉(zhuǎn)服務(wù)觀念，從被動(dòng)朝主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，樹立以人為本、讀者第一觀念，有效降低圖書館的利用門檻。在管理過程中要融入人性化的服務(wù)理念，營(yíng)造人文氛圍，弘揚(yáng)人文精神，必須要改善服務(wù)環(huán)境與服務(wù)態(tài)度，以滿足讀者所需為首要，讓各種服務(wù)中展示出人文關(guān)懷，人們享受文明成果同時(shí)享受公共文化服務(wù)的陽光。

（二）豐富社會(huì)教育形式

從現(xiàn)實(shí)來看，人們讀書學(xué)習(xí)的方式與習(xí)慣各種各樣，因此公共圖書館的教育形式不能過于單一，必須要滿足讀者多種學(xué)習(xí)需求。首先是典籍閱讀，按照傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式就需要營(yíng)造出舒適安靜的環(huán)境氛圍；其次電子閱覽，這種新興學(xué)習(xí)模式就必須要不斷完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立可以滿足多層需求的資源庫，從而增強(qiáng)網(wǎng)上的服務(wù)能力；其三影視講座，應(yīng)該下載一些優(yōu)秀的講座等，制作成多媒體課件，讓讀者播放、學(xué)習(xí)。通過這種方法具有引導(dǎo)性、權(quán)威性，當(dāng)然圖書館借要提供較為完善的播放設(shè)施與場(chǎng)所。其四舉辦講座，應(yīng)該請(qǐng)一些地方名人或者專家開設(shè)講壇，專家和讀者進(jìn)行互動(dòng)，促進(jìn)讀者進(jìn)行深層次的思考與學(xué)習(xí)。其五開設(shè)演出舞臺(tái)，圖書館應(yīng)該請(qǐng)一些曲藝團(tuán)演出一些連臺(tái)劇。也可通過落子、評(píng)書等各種豐富的形式，了解歷史故事與文學(xué)作品，吸取其中的文化知識(shí)，提高文化素養(yǎng)。其六開設(shè)茶座讀書沙龍；這樣就能夠把情趣的讀者聚到一處，互相交流，品茶評(píng)書，交流閱讀心得。其次開辦專題展覽；讓讀書品嘗二者融為一體，展示專業(yè)性與學(xué)術(shù)性，從而滿足客戶特定所需。

（三）改進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施

依據(jù)文化服務(wù)的內(nèi)容與形式，圖書館借要完善和服務(wù)形式相協(xié)調(diào)的設(shè)施。其一要完善維護(hù)信息資源，加強(qiáng)共享工程網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，盡可能實(shí)現(xiàn)文化資源的共建共享。其二加快硬件設(shè)施的完善；要依據(jù)實(shí)際所需，滿足不同年齡、不同層次、不同學(xué)習(xí)習(xí)慣與不同愛好的讀者所需。其三公共圖書館借要主動(dòng)正確主管部門的支持與重視，改善圖書館的條件，增加資源數(shù)量及質(zhì)量，盡可能創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境與條件，吸引更多的讀者進(jìn)入圖書館。

（四）持續(xù)投入建設(shè)經(jīng)費(fèi)

作為一項(xiàng)社會(huì)公共事業(yè)，公共圖書館具有公益性、服務(wù)型特征。所以提供文化服務(wù)建設(shè)所需資金，就必須要政府來承擔(dān)。只有得到了政府的扶持與經(jīng)費(fèi)保障，這種社會(huì)公益性事業(yè)才有了后盾力量，更是公共圖書館參與文化服務(wù)的基本條件。但是我國(guó)如今依然屬于一個(gè)現(xiàn)代化進(jìn)程的國(guó)家，人們快速增長(zhǎng)文化所需和有限的服務(wù)供給間存在的矛盾一直都在。所以在建設(shè)文化服務(wù)體系上，政府不僅僅要發(fā)揮主導(dǎo)作用，還必須要放開文化服務(wù)資源；應(yīng)該將文化服務(wù)領(lǐng)域開放，同時(shí)還要鼓勵(lì)社會(huì)大眾參與進(jìn)來。

三、結(jié)語

公共圖書館要積極參與到公共文化服務(wù)體系建設(shè)中，要最大化發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和功效，同時(shí)還要展示出自身價(jià)值，提高良好的社會(huì)影響力。因此公共圖書館就必須要利用自身優(yōu)勢(shì)，扭轉(zhuǎn)自身的觀念，合理利用現(xiàn)代化技術(shù)，成為建設(shè)公共文化服務(wù)體系的生力軍。

參考文獻(xiàn)：

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中國(guó)自加入世貿(mào)組織以來，對(duì)外合作的規(guī)模和領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，作為國(guó)際建筑行業(yè)中規(guī)模最大的國(guó)家，中國(guó)建筑企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家走出去的發(fā)展戰(zhàn)略，義無反顧地進(jìn)行了國(guó)際市場(chǎng)的開拓，隨著與國(guó)際建筑企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的角逐，中國(guó)建筑企業(yè)大而不強(qiáng)、缺乏國(guó)際商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的不足也日益顯現(xiàn)，同時(shí)也面臨著對(duì)所在國(guó)法律條文了解不多、屬地員工管理意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀。本文就如何做好海外項(xiàng)目員工屬地化管理，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)要論述如下：

1、海外項(xiàng)目員工屬地化管理風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的重要意義

海外工程項(xiàng)目具有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不同、施工程序繁雜、要素組織難的特點(diǎn)，具有所在國(guó)保護(hù)主義嚴(yán)重，嚴(yán)控外方人員簽證指標(biāo)、手續(xù)辦理繁雜、周期長(zhǎng)等困難。因此，積極地走海外工程項(xiàng)目員工屬地化的道路，既是框架合同明確的外資企業(yè)的義務(wù)，也是企業(yè)降低用工成本的有效途徑，已逐漸在海外中資企業(yè)管理層中形成共識(shí)。然而，在海外項(xiàng)目員工屬地化運(yùn)作實(shí)施過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)問題，隨著時(shí)間的推移又逐步地顯現(xiàn)和暴露出來，這一問題處理不好，小到引發(fā)矛盾糾紛，大到訴訟案件發(fā)生，敗訴后不僅會(huì)導(dǎo)致巨額的經(jīng)濟(jì)賠償，還直接影響到企業(yè)的聲譽(yù)和信譽(yù)。如何正確處理和應(yīng)對(duì)海外項(xiàng)目員工屬地化管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)，是關(guān)系到企業(yè)能否立足海外長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大事，也是對(duì)海外項(xiàng)目管理者自身管理水平和綜合實(shí)力的檢驗(yàn)，是關(guān)系到企業(yè)能否適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的海外市場(chǎng)所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2、海外項(xiàng)目員工屬地化管理的現(xiàn)狀

2010年3月份，中鐵十二局集團(tuán)有限公司海外工程公司55公里鐵路標(biāo)項(xiàng)目部組建，承擔(dān)了阿爾及利亞阿爾及爾至奧蘭段55公里鐵路控制性工程―甘塔斯隧道的施工任務(wù)，該隧由兩座單線隧道組成，左洞全長(zhǎng)7342米，右洞全長(zhǎng)7331米，最大埋深390米，合同工期為30個(gè)月，本項(xiàng)目現(xiàn)設(shè)三個(gè)工區(qū)，即：隧道進(jìn)口工區(qū)、1#斜井工區(qū)和隧道出口工區(qū)。

就阿爾及利亞目前的國(guó)情而言,對(duì)外企人員工簽入境把控非常嚴(yán)格，本項(xiàng)目一上場(chǎng)就面臨諸多壓力:一是人員簽證受指標(biāo)總數(shù)控制，每一工種均有具體配額，即根據(jù)工程需求先提交申請(qǐng)工簽入境人員計(jì)劃，待業(yè)主及阿國(guó)主管部門審定后，按工種配額逐一呈報(bào)人員入境申請(qǐng)資料。二是申辦簽證要受招聘阿籍員工1:3比例的制約且必須按批次審批，即獲批1名中方人員工簽入境指標(biāo)就必須招聘3名阿籍員工，否則，在下一批申辦中方人員工簽入境時(shí)就會(huì)遭到拒簽。三是要求工簽入境人員的標(biāo)準(zhǔn)定位高、范圍規(guī)定嚴(yán)格：凡工簽入境的中方人員必須是工班長(zhǎng)以上有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員和技術(shù)人員，且年齡要求在26周歲以上；對(duì)于獲得?？埔陨蠈W(xué)歷的人員，學(xué)歷證書還要經(jīng)國(guó)內(nèi)公證機(jī)構(gòu)出具的公證書，沒有學(xué)歷的要取得專門機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的崗位證書，于此同時(shí)，學(xué)歷證書或崗位培訓(xùn)證書還要一律經(jīng)過“雙認(rèn)證”，即要取得中華人民共和國(guó)外交部領(lǐng)事司和阿國(guó)駐中國(guó)大使館的認(rèn)證方可辦理簽證事宜。四是資料審批周期長(zhǎng)，少則6個(gè)月，多則達(dá)一年之久。目前，不僅是隧道施工的專業(yè)人員難按計(jì)劃入境，就連項(xiàng)目的管理技術(shù)人員也難如期到位。五是工期壓力大，必須履約合同兌現(xiàn)工期，否則要承擔(dān)巨額的違約金。

截止2011年9月底，項(xiàng)目組建、人員進(jìn)場(chǎng)已有一年半的時(shí)間了，中方人員真正獲得該項(xiàng)目工簽入境的只有54人，為此，我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)、不等不靠、爭(zhēng)取主動(dòng)、充分利用屬地勞務(wù)資源豐富、成本低廉的優(yōu)勢(shì)，先后招聘駐地阿籍員工近220人，較好地推動(dòng)了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

3、屬地員工的招聘管理流程及注意事項(xiàng)

在阿籍員工使用問題上，因國(guó)情不同，語言的差異，阿國(guó)的勞動(dòng)法和法律與我國(guó)的法律有共同點(diǎn)，也有異同點(diǎn)。目前，在阿的中資企業(yè)中真正熟悉掌握阿國(guó)法律的人員為數(shù)不多，即便是通過翻譯或其它途徑咨詢到的法律條文，也是屬于一知半解存有理解上的偏差，特別是在阿籍員工的招募、使用、辭退問題上，維權(quán)意識(shí)強(qiáng)的阿籍員工和傾向于弱勢(shì)群體的阿國(guó)法律，稍有不慎，就會(huì)引發(fā)勞務(wù)糾紛，致使企業(yè)走上不斷的訴訟道路，勞心費(fèi)神，蒙受損失。

阿爾及利亞國(guó)家的就業(yè)率低，失業(yè)人員的比重大，找一份工作是一件很不容易的事，按阿國(guó)的勞動(dòng)就業(yè)規(guī)定，在招聘阿籍員工問題上有比較嚴(yán)格的程序,首先由用人單位向駐地有管轄權(quán)的勞動(dòng)就業(yè)局提交書面申請(qǐng)，勞動(dòng)就業(yè)局根據(jù)用人單位的招聘條件：工種、技能、年齡等，選派人員持勞動(dòng)就業(yè)局簽發(fā)的應(yīng)聘介紹信（一式兩聯(lián)）到用人單位應(yīng)聘，用人單位對(duì)前來應(yīng)聘的人員進(jìn)行考核，考核合格的經(jīng)征求意見通知應(yīng)聘人員提交個(gè)人的相關(guān)資料及信息，待個(gè)人資料提交齊備后可安排上崗試用，一般簽訂試用期為一個(gè)月的用工合同；對(duì)于考核不合格的人員，用人單位在應(yīng)聘推薦介紹信回執(zhí)上填寫考核意見并及時(shí)退回勞動(dòng)就業(yè)局；對(duì)試用期滿能勝任工作的則辦理正式合同（固定期限合同）簽訂。但不管是簽訂試用期合同還是簽訂正式用工合同，都必須在用工的10日內(nèi)給聘用阿工辦理社保繳納手續(xù)，否則就是違法。在阿籍員工的使用環(huán)節(jié)上要按合同工種安排崗位，不得隨意變更工種，否則，就會(huì)引起合同性質(zhì)的改變，使原來的固定期限合同自動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)闊o固定期限合同。在辭退阿籍員工問題上，一般有四種情形：

⑴對(duì)試用期合同到期的人員，在試用期間經(jīng)考核不勝任工作的，應(yīng)提前2-3天以書面形式通知本人合同到期后將解除合同；

⑵對(duì)于固定期限合同到期的人員，如工作需要可辦理續(xù)簽合同，合同的續(xù)簽（在阿國(guó)法律上存在空白）,在法律上并沒有規(guī)定續(xù)簽了幾次固定期限合同會(huì)轉(zhuǎn)變成無固定期限合同，沒有確切的法律條文存在，但是在這種情況下要根據(jù)法官的判斷，目前一個(gè)固定期限的合同續(xù)簽2-3次。在實(shí)際工作中，視工程進(jìn)展情況需要減員的，必須在合同到期前7日內(nèi)，以書面形式通知本人合同到期后將解除合同；若該阿籍員工在工作期間無過錯(cuò)解除合同的，在以后需招聘同一工種時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮招聘該阿籍員工，否則，該阿籍員工有權(quán)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)監(jiān)察部門投訴；

⑶對(duì)于在工作中不服從管理、違反合同條款或公司章程的人員，第一次可給予口頭警告（書面為宜）；第二次應(yīng)以書面警告形式通知本人并讓其在警告函上簽字，若本人拒絕簽字，可以采用發(fā)掛號(hào)信的方式辦理；第三次違規(guī)在辦理書面警告的同時(shí)，可直接通知本人并宣告其被辭退（終止合同）；

⑷對(duì)于本人提出辭職的人員，也必須由本人提交書面申請(qǐng)，按要求辦理相關(guān)手續(xù)入檔。

綜上所述，在辭退阿籍員工時(shí)要慎之又慎，一旦程序處理上出現(xiàn)問題，極易引發(fā)矛盾、糾紛、甚至導(dǎo)致群體性鬧事事件的發(fā)生，若處理不當(dāng)就會(huì)引訟案件的頻發(fā)，嚴(yán)重影響項(xiàng)目的正常工作和生活。因此，熟悉掌握國(guó)情，知此知彼，才能做到有的放矢地制訂風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略，應(yīng)對(duì)員工屬地化管理過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)。

4、海外項(xiàng)目員工屬地化管理的主要風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避策略

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的一種方法，是指通過計(jì)劃的變更來消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件，保護(hù)目標(biāo)免受風(fēng)險(xiǎn)的影響。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避并不意味著完全消除風(fēng)險(xiǎn)，我們所要規(guī)避的是風(fēng)險(xiǎn)可能給我們?cè)斐傻膿p失。一是要降低損失發(fā)生的機(jī)率，事先采取控制措施；二是要降低損失程度，這主要包括事先預(yù)控、事后補(bǔ)救兩個(gè)方面。

就拿我們?cè)诎柤袄麃嗧?xiàng)目工作實(shí)踐為例，員工屬地化管理中主要涉及的風(fēng)險(xiǎn)，歸納在以下幾個(gè)方面：

一是合同簽訂風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目上場(chǎng)前期，因中方人員入境簽證難，人員不足又急于開工的情況居多，往往容易出現(xiàn)先用工后辦理合同簽訂這一做法。一旦被舉報(bào)或被駐地勞動(dòng)監(jiān)察部門查獲，則視為非法用工，不僅會(huì)受到駐地勞動(dòng)監(jiān)察局的行政罰款處罰；若發(fā)生安全事項(xiàng)，除要承擔(dān)全部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。為此，在招用阿籍員工的問題上要嚴(yán)格按程序招用，并事先擬訂好用工合同（1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月、12個(gè)月）的時(shí)間區(qū)別，用工單位視情確定，最好不要簽訂12個(gè)月的合同，并要及時(shí)與阿籍員工辦理合同簽訂手續(xù)；做到使用一個(gè)簽訂一個(gè)，不留死角；另外，在阿籍員工合同續(xù)簽問題上，一定要注意防止無固定期限合同的發(fā)生，按照阿國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，凡從事同一工作對(duì)象同一地點(diǎn)，只要合同續(xù)簽三次以上的，即該固定期限合同（CDD）自動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)闊o固定期限合同(CDI)。也就是說這名阿籍員工變成了該企業(yè)的長(zhǎng)期正式工了；在辦理合同續(xù)簽時(shí)，中間應(yīng)以間隔5―7天的時(shí)間來規(guī)避無固定期限合同問題，目前,阿國(guó)法官對(duì)這種做法還是默認(rèn)的。否則，一旦被告上法庭，法官就會(huì)做出無固定期限合同的宣判，對(duì)企業(yè)實(shí)施50萬以上第納爾的經(jīng)濟(jì)賠償和罰款。在實(shí)際工作中，我們可通過細(xì)化合同工作對(duì)象或工作地點(diǎn)來區(qū)分范圍；比如：“某項(xiàng)目的臨時(shí)工程”、“某項(xiàng)目的主體工程”、“某項(xiàng)目某區(qū)段”、“某某里程”等等，工作對(duì)象和地點(diǎn)越細(xì)化越有利，以達(dá)到續(xù)簽合同對(duì)象和工作地點(diǎn)，從時(shí)間上和空間上能直觀區(qū)分來加以規(guī)避。

二是工種變更風(fēng)險(xiǎn)。

在海外項(xiàng)目員工屬地化管理過程中，在阿籍員工招聘過程中，工種是一項(xiàng)必須明確的內(nèi)容，這一點(diǎn)用工單位一般都能做到，但在施工現(xiàn)場(chǎng)使用阿籍員工過程中，容易出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理環(huán)節(jié)與招聘環(huán)節(jié)脫節(jié)的現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)管理人員往往按國(guó)內(nèi)的慣性思維去使用，總認(rèn)為招來的阿籍員工只要按合同的工資標(biāo)準(zhǔn)，每月支付相應(yīng)的工資報(bào)酬就是合理的，這種慣性思維極易導(dǎo)致隨意安排阿籍員工從事與合同不相符的其他工種的工作；另外，還有一種情形就是，在阿籍員工合同續(xù)簽問題上，往往出現(xiàn)同一人的合同工種先后不一致，這種做法對(duì)于外企（含阿國(guó)企業(yè)）來說后果是嚴(yán)重的，由于合同工種的變更，將直接引起合同性質(zhì)的改變。也就是說，原來固定期限合同自動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)闊o固定期限合同，阿國(guó)勞動(dòng)法對(duì)此做了法律上的定論， 一旦遭到訴訟，就會(huì)給企業(yè)造成慘重的經(jīng)濟(jì)賠償；因此，在阿籍員工工種使用環(huán)節(jié)和合同簽訂、續(xù)簽環(huán)節(jié)上一定要引起高度重視，必須保持合同工種的一致性，必須保持招聘環(huán)節(jié)與現(xiàn)場(chǎng)使用管理的一致性。

三是社保手續(xù)不完備風(fēng)險(xiǎn)。

在社保手續(xù)辦理問題上，阿國(guó)有非常嚴(yán)格的法律規(guī)定：首先，中方人員首次工簽入境，應(yīng)在護(hù)照簽章日期的10日內(nèi)辦理社保注冊(cè)手續(xù)；其次，對(duì)于阿籍員工，用人單位必須在招聘使用的10日內(nèi)為其辦理社保繳納手續(xù)，有過社保注冊(cè)號(hào)的可以延用原有的社保號(hào)辦理社保繳納事宜；否則，均視為違法。一旦發(fā)生因病或工傷事故的，除不享受阿國(guó)的社保待遇外，用人單位將承擔(dān)全部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；同時(shí)，要受到駐地社保部門巨額的經(jīng)濟(jì)處罰，司法機(jī)關(guān)將依據(jù)法律追究其單位行政主管領(lǐng)導(dǎo)的法律責(zé)任。在日常工作中必須引起單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，經(jīng)辦人員必須具有高度的工作責(zé)任心，建立和完善人員信息臺(tái)賬，做到胸中有數(shù)，按規(guī)定為中、阿員工辦理社保注冊(cè)及費(fèi)用繳納手續(xù)。

四是加班超時(shí)風(fēng)險(xiǎn)。

按阿國(guó)勞動(dòng)法立法主旨，最大范圍地為失業(yè)人員提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)及提高就業(yè)率，對(duì)勞動(dòng)時(shí)間有嚴(yán)格的規(guī)定：即：周五、周六是法定休息日，阿國(guó)的勞動(dòng)法規(guī)定：周五上班要按2倍的工時(shí)計(jì)發(fā)工資，周六按1.5倍的工時(shí)計(jì)發(fā)工資，每人每月的考勤標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為173.33小時(shí)，每人每月的加班時(shí)間最多不超過20％(35個(gè)小時(shí))的工時(shí)。否則，就是超時(shí)用工，只要有人向勞動(dòng)監(jiān)察局和法院提訟，勞動(dòng)監(jiān)察局和法院判定的最終結(jié)果便是：用工單位非法超時(shí)用工，將依法給予巨額的經(jīng)濟(jì)罰款。對(duì)此，在實(shí)際工作中應(yīng)視情妥善規(guī)避：一是可根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際用工數(shù)量，適當(dāng)增加招聘比例來調(diào)節(jié)，二是安排阿籍員工周五、周六正常休息來規(guī)避，三是周五、周六由中方員工頂班來緩解。

五是工資缺項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。

在阿籍員工的工資發(fā)放問題上，工資標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行過程中各不相同，有的企業(yè)執(zhí)行的是稅前工資，有的執(zhí)行的是稅后工資標(biāo)準(zhǔn)；且工資表欄目設(shè)定也不一樣，有的在工資表欄目?jī)?nèi)只有基本工資、交通補(bǔ)貼、餐補(bǔ)，沒有其他內(nèi)容欄目。按阿國(guó)的工資標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定 ：月最低工資標(biāo)準(zhǔn)不低于15000第納爾（稅前工資）。工資欄目?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)：基本工資、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)貼、績(jī)效補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、家屬無工作補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、社保、個(gè)人所得稅。這幾項(xiàng)屬于必設(shè)欄目，否則，極易引起勞資糾紛案件頻發(fā)。在阿國(guó)這類案件一旦法院受理，最終判決結(jié)果都是企業(yè)敗訴居多。因此，在工資發(fā)放問題上，一定要執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按要求在工資表內(nèi)設(shè)置相關(guān)欄目，以便有據(jù)可查。

六是辭退阿籍員工風(fēng)險(xiǎn)。

在阿籍員工辭退問題上，阿國(guó)勞動(dòng)法有著程序上的規(guī)定，否則，不但辭退不掉，反而，會(huì)引訟案件的發(fā)生，一旦被告上法院，企業(yè)敗訴的幾率大。在這里列舉一個(gè)案例供大家參考：2009年5月下旬，某公司招聘了一名女阿籍員工擔(dān)任財(cái)務(wù)工作，期間這名女工曾幾次向該公司提出增加工資的事，該公司未予答復(fù)；2010年5月中旬，該女工在未辦理任何手續(xù)的情況下就不去該公司上班，一直到8月中旬回該公司上班，并談起增加工資的事，該公司答復(fù)工資標(biāo)準(zhǔn)不能增加，要是不愿意就解除合同。為此，相互之間糾結(jié)數(shù)日，雖經(jīng)多方協(xié)調(diào)未果。后該阿籍女工把這家公司告上了法院，并一直上訴到中級(jí)法院，最終判定結(jié)果是：阿籍員工勝訴，她的固定期限合同判定為無固定期限合同，該公司敗訴后為本案支付65萬第納爾（相當(dāng)人民幣6.5萬多元）的賠償費(fèi)和訴訟費(fèi)。

在此案中有幾個(gè)問題給我們以警示：一是合同到期時(shí)，應(yīng)按程序以書面形式通知當(dāng)事人；二是對(duì)于無故不上班的阿籍員工，用人單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書面形式催告，可在三天內(nèi)每天發(fā)出一封催告函，并在第三次催告時(shí)可直接提出辭退決定；四是同一工作對(duì)象、同一工作地點(diǎn)如續(xù)簽三次以上的，即固定期限合同就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)變成無固定期限合同，這是阿國(guó)勞動(dòng)法的法定，應(yīng)妥善處理加以規(guī)避。

篇5

1.公共文化服務(wù)體系與圖書館建設(shè)的關(guān)系

(1)圖書館建設(shè)是公共文化服務(wù)體系的必然要求。公共文化服務(wù)體系是指政府向社會(huì)公眾提供公共服務(wù)的一系列制度,其目的在于保障我國(guó)公民基本生活中的文化權(quán)利。圖書館的工作主要是負(fù)責(zé)收藏、整理、傳播知識(shí)等’它是一個(gè)供人們學(xué)習(xí)、閱覽書籍的專門機(jī)構(gòu),擁有參與教育、保存優(yōu)秀文化遺產(chǎn)、強(qiáng)化對(duì)信息資源利用等功能。十八屆三中全會(huì)明確提出構(gòu)建文化服務(wù)體系’加快公共服務(wù)均等化的速度,并且倡導(dǎo)建立專門的機(jī)制來了解群眾對(duì)文化服務(wù)的反饋信息。由此可見，圖書館不僅是政府向我國(guó)社會(huì)公民提供文化產(chǎn)品的重要場(chǎng)所，而且是評(píng)價(jià)城市文化服務(wù)水平的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

(2)公共文化服務(wù)體系與圖書館具有相同的發(fā)展目標(biāo)。重視文化軟實(shí)力,既是我國(guó)進(jìn)行文化建設(shè)的重要舉措,也是中華民族偉大復(fù)興的必然要求。可見，文化水平的高低直接影響著城市發(fā)展的速度及質(zhì)量。作為知識(shí)閱覽的重要場(chǎng)所，圖書館不但能有效滿足社會(huì)公眾對(duì)知識(shí)的渴望，而且也是公眾進(jìn)行思想交流及學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所。而文化服務(wù)的最終目的也是通過為社會(huì)公眾提供公共產(chǎn)品，確保其基本的文化權(quán)利，提高地區(qū)以及國(guó)家的文明水平，推動(dòng)科技創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展。由此可知，公共文化服務(wù)體系與圖書館具有相同的發(fā)展目標(biāo)，都是為了提高社會(huì)公民的素質(zhì),進(jìn)而促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文明進(jìn)步。

2.茂名市公共文化服務(wù)體系中圖書館現(xiàn)狀

2.1圖書館不斷完善

近年來,茂名市各級(jí)政府不斷強(qiáng)化公共服務(wù)，重視圖書館建設(shè)，使得茂名地區(qū)的圖書館得到長(zhǎng)足發(fā)展，在座位、雜志、藏書數(shù)量等方面都取得明顯進(jìn)步。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前茂名地區(qū)的圖書館共有1947個(gè)，雜志903.51萬冊(cè),藏書量104.634萬冊(cè)。此外，圖書館各部門也不斷完善，多數(shù)圖書館都合理設(shè)置，劃分為地方文獻(xiàn)、少兒中心、報(bào)刊借閱等部門。現(xiàn)階段，全部的圖書館都將自動(dòng)化管理應(yīng)用于書籍流通、編目、管理等方面。

2.2各館發(fā)展不均衡

在我國(guó)圖書館管理方面，一般是同級(jí)政府部門管理同級(jí)的圖書館，茂名地區(qū)也是這樣。由此可見，財(cái)政對(duì)圖書館的支持力度直接影響圖書館的建設(shè)。目前，茂名地區(qū)同級(jí)圖書館發(fā)展不均衡’這種差距不僅體現(xiàn)在設(shè)備、設(shè)施、館舍等硬件上，而且也體現(xiàn)在服務(wù)、員工素質(zhì)等軟件方面?，F(xiàn)階段，茂港區(qū)圖書館、茂名市圖書館這兩個(gè)圖書館在設(shè)備、服務(wù)等方面都明顯優(yōu)于其他館。化州及電白這兩個(gè)地方圖書館由于是新建的，政府及社會(huì)捐贈(zèng)了大量的資金、藏書等資源，設(shè)施、書籍等方面也比較完善。相比之下，信宜及高州這兩個(gè)地方圖書館設(shè)備相對(duì)薄弱。顯然，茂名地區(qū)的圖書館存在地區(qū)發(fā)展失衡的問題,難以真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)均等化。

2.3圖書館之間缺乏深入合作

公眾都期望圖書館無門檻限制，但在現(xiàn)實(shí)生活中，很多圖書館都存在嚴(yán)重的限制問題。調(diào)査發(fā)現(xiàn)，目前信宜市、化州市、高州市、電白等地區(qū)圖書館雖都進(jìn)行了合作,但合作內(nèi)容均停留在共享資料、采購(gòu)、培訓(xùn)等方面,很少涉及深層合作。此外，受到體制約束，這些圖書館的合作也缺乏凝聚力，在人員安排、經(jīng)費(fèi)等方面都是各自為政，只是在文獻(xiàn)資源、信息技術(shù)等方面向市區(qū)的圖書館爭(zhēng)取一些幫助[3]。

這種獨(dú)立運(yùn)作不僅體現(xiàn)在公共圖書館，而且體現(xiàn)在機(jī)關(guān)、科研機(jī)構(gòu)等單位圖書館。這些圖書館都是獨(dú)立運(yùn)行，互不影響。顯然，這種發(fā)展?fàn)顟B(tài)不能充分發(fā)揮圖書館的作用，難以促進(jìn)文化體系建設(shè)。

3.發(fā)展茂名地區(qū)圖書館的建設(shè)性對(duì)策

由上述的現(xiàn)狀分析可知,盡管茂名地區(qū)圖書館在藏書、館舍等硬件上得到長(zhǎng)足發(fā)展，但是尚未充分發(fā)揮圖書館的作用。倘若各地區(qū)的圖書館都重視資源共享、合作發(fā)展等工作，則可發(fā)揮現(xiàn)有圖書館資源的作用，為社會(huì)公眾提供更多的知識(shí)，提高市民的素質(zhì)及文明程度，推動(dòng)茂名地區(qū)文化事業(yè)的發(fā)展。

3.1建立茂名地區(qū)圖書館服務(wù)體系

建立服務(wù)體系的目的在于將整個(gè)城市的全部圖書館都納人管理范疇內(nèi)，除了公共圖書館外，黨校、高校、科研機(jī)構(gòu)等圖書館以及一些私人圖書館，都要在政府財(cái)政的支持以及社會(huì)捐贈(zèng)前提下，全部加人公共服務(wù)的隊(duì)伍中，構(gòu)建高效、實(shí)用的圖書館體系[4](見圖1),并促進(jìn)體系的正常運(yùn)行。因此，相關(guān)部門應(yīng)做好以下工作：

一是設(shè)立專門的管理部門或者機(jī)構(gòu)。正確的管理模式是服務(wù)體系正常運(yùn)行的重要前提條件。政府作為服務(wù)體系建設(shè)的主要力量，各個(gè)機(jī)構(gòu)相互合作，由政府管理，可確保服務(wù)體系的科學(xué)性及公益性，可為更多的社會(huì)公眾提供服務(wù)[5]。

二是提供專項(xiàng)資金支持。資金支持是服務(wù)體系建立以及運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ),因此服務(wù)體系建立需要財(cái)政部門提供專項(xiàng)資金，確保體系的建立以及初期運(yùn)行。在現(xiàn)實(shí)情況中,專項(xiàng)資金通常由財(cái)政部門提供，并且管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)盡早爭(zhēng)取更多的資金來建設(shè)圖書館。此外，管理部門可在科研合作、捐贈(zèng)等方面籌措圖書館的建設(shè)資金，逐漸趨向市場(chǎng)化運(yùn)作，探究盈利化的發(fā)展道路。

三是以政府為建設(shè)的主導(dǎo)力量，并且完善法律法規(guī)。只有具備強(qiáng)有力、可靠的領(lǐng)導(dǎo)力量,并且在政策傾向的前提下，才能順利建設(shè)該服務(wù)體系。因此,要想確保該體系正常運(yùn)行’政府部門就必須充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用，重視發(fā)揮號(hào)召力，對(duì)圖書館進(jìn)行有效管理。

3.2茂名地區(qū)公共圖書館的管理

目前，茂名地區(qū)圖書館管理制度是一級(jí)政府部門對(duì)同級(jí)的圖書館進(jìn)行管理，受財(cái)政支持力度的影響,各地區(qū)的圖書館發(fā)展不均衡，一些經(jīng)濟(jì)落后及基層地區(qū)的圖書館缺乏財(cái)政資金的支持，特別是社區(qū)及街道圖書館。因此,在公共圖書館管理方面，應(yīng)通過總分館制使所有圖書館建設(shè)布局合理、資源共享(JL圖2)?；鶎羽^包括農(nóng)家書屋、街道以及社區(qū)城市圖書館等級(jí)分館包括區(qū)、縣兩級(jí)的圖書館,一級(jí)總館是茂名市圖書館。來用總分館

意圖制度后，各個(gè)圖書館統(tǒng)一采購(gòu)文獻(xiàn)，相互合作完成編目，可達(dá)到節(jié)約勞動(dòng)力、提高工作效率、合理配置資源以及資源共享的目的。此外，總分館制度還可提升圖書館的服務(wù)水平，擴(kuò)大其影響力，滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求’進(jìn)而提高全民的素質(zhì)，推動(dòng)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新水平的提高，促進(jìn)城市精神文明和物質(zhì)文明的共同發(fā)展。

3.3茂名地區(qū)非公共圖書館的管理

茂名地區(qū)有很多科研機(jī)構(gòu)、高校等圖書館,而且規(guī)模較大。雖然這些非公共圖書館也得到財(cái)政資金的大力支持，但是大部分圖書館都設(shè)置門檻，只限校內(nèi)、單位內(nèi)部使用。顯然，這種現(xiàn)狀明顯與圖書館發(fā)展相互矛盾，并且阻礙文化體系構(gòu)建。所以，應(yīng)建立茂名地區(qū)圖書館聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享，加快文化體系的建設(shè)步伐。

此類圖書館在管理制度、隸屬等方面存在明顯差異,要想充分發(fā)揮聯(lián)盟的作用，就必須從以下兩方面著手做好工作:一是相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)盡快頒布《茂名市圖書館法》,將圖書館的有關(guān)義務(wù)以及職責(zé)從法律高度上給予確定。凡是得到財(cái)政資金支持的圖書館,都應(yīng)當(dāng)為當(dāng)?shù)丶{稅人提供服務(wù)。二是建立聯(lián)盟管理部門或者機(jī)構(gòu)。觀察國(guó)內(nèi)各地區(qū)成功的案例，發(fā)現(xiàn)聯(lián)盟管理最佳方式是由所在地政府部門牽頭，文化以及教育部門合作。此外,管理部門還應(yīng)當(dāng)借鑒國(guó)內(nèi)成功案例，結(jié)合當(dāng)?shù)氐木唧w情況來制定該聯(lián)盟的制度，并且明確闡述成員圖書館的義務(wù)及職責(zé)。與此同時(shí)，聯(lián)盟還應(yīng)當(dāng)給予成員館更多的權(quán)利，這樣才可吸引其他圖書館積極參與,同時(shí)這也是聯(lián)盟長(zhǎng)期發(fā)展的重要方式。

  3.4采用網(wǎng)格化管理方式

利用網(wǎng)格化對(duì)聯(lián)盟館進(jìn)行管理具有一定優(yōu)勢(shì)。即把茂名市網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、圖書館服務(wù)體系兩者結(jié)合起來，以圖書館為中心，社區(qū)為基礎(chǔ)元素，構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)狀類型的管理格局。具體情況如下：第一，當(dāng)?shù)氐恼块T、圖書館管理中心兩者相互協(xié)商，相互配合,共同建立網(wǎng)格化的管理模式,同時(shí)制定相關(guān)的宣傳手冊(cè)、聯(lián)系卡、管理制度手冊(cè)等，其中內(nèi)容含有圖書館的職責(zé)、服務(wù)的具體項(xiàng)目等。第二，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)格局情況，將其中的全部居民都作為所在地圖書館的服務(wù)對(duì)象。第三，在全部的網(wǎng)格中都安排專門的聯(lián)絡(luò)員，其主要工作是收集當(dāng)?shù)鼐用竦膱D書需求，進(jìn)而采取有關(guān)的應(yīng)對(duì)措施。倘若難以滿足居民的圖書需求，則應(yīng)當(dāng)向上級(jí)發(fā)送請(qǐng)求。第四，上級(jí)成員聯(lián)盟館接到網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員的請(qǐng)求后,倘若所在圖書館難以滿足其請(qǐng)求，則應(yīng)當(dāng)向茂名地區(qū)其他聯(lián)盟館或者總館發(fā)送該請(qǐng)求的具體情況,以達(dá)到滿足居民知識(shí)需求的目的。這樣可明顯擴(kuò)大讀者的范圍,提高服務(wù)質(zhì)量。

3.5提高圖書館的資源利用率

盡管茂名地區(qū)的很多農(nóng)家書屋以及社區(qū)圖書室在硬件、軟件等方面都明顯優(yōu)于國(guó)內(nèi)的很多城市圖書館，但由于受三級(jí)財(cái)政制度的影響，很多基層圖書館仍然存在不少的問題。例如:一些圖書館重視建設(shè)而忽視應(yīng)用，尚未嚴(yán)格依據(jù)規(guī)章制度來進(jìn)行管理;一些基層圖書室缺乏財(cái)政資金的支持，在藏書量以及基礎(chǔ)設(shè)施等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后平均水平?？梢?，基層圖書室極易受到政府重視程度、財(cái)政支持力度等因素的影響,發(fā)展過程缺乏慣性。倘若對(duì)農(nóng)家書屋、社區(qū)圖書館等基層圖書館進(jìn)行統(tǒng)一管理，則可明顯緩解上述的問題。

3.6強(qiáng)化閱讀的宣傳力度

圖書館學(xué)認(rèn)為現(xiàn)代圖書館的任務(wù)之一是強(qiáng)化閱讀的宣傳力度’并且重視閱讀服務(wù)的推廣。有關(guān)調(diào)査結(jié)果顯示’92.15%的外來務(wù)工人員不知道社區(qū)圖書室的位置;25.00%的四年級(jí)小學(xué)生去過當(dāng)?shù)氐膱D書館，并且次數(shù)少于3次;90.00%的一年級(jí)學(xué)生未去過當(dāng)?shù)氐膬和瘓D書館，其余10.00%的一年級(jí)學(xué)生去過的次數(shù)都不超過5次;80.00%的農(nóng)村居民不了解社區(qū)圖書館的位置，甚至不知道當(dāng)?shù)剡€存在社區(qū)圖書館。由上述的調(diào)查結(jié)果可知,茂名地區(qū)圖書館的閱讀宣傳力度較低，并且主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)。這樣即使館內(nèi)具有精良的設(shè)備、發(fā)達(dá)的網(wǎng)點(diǎn)、眾多的藏書，也難以確保社會(huì)公眾的文化權(quán)利，更加談不上真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)均等化的目的。為此，社區(qū)圖書館不僅要重視發(fā)展自身的軟硬件,而且要重視強(qiáng)化閱讀宣傳。只有社會(huì)大眾都意識(shí)到閱讀的重要性，才會(huì)積極參與到閱讀過程中,充分發(fā)揮圖書館的作用，推動(dòng)服務(wù)體系建設(shè)。

圖書館強(qiáng)化閱讀宣傳過程中，應(yīng)注意做好以下幾方面的工作:一是利用多媒體進(jìn)行宣傳。與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化計(jì)算機(jī)、手機(jī)、平板等閱讀方式的宣傳。二是結(jié)合不同的對(duì)象及宣傳目的進(jìn)行不88同的宣傳。不同的對(duì)象有不同的需求特點(diǎn)、閱讀興趣，不同的宣傳目的,其宣傳方法也有所不同，在宣傳中要因人而宜，因事而宜，做好宣傳工作。例如,要想提高當(dāng)?shù)厝藗兊拈喿x水平，宣傳人員首先應(yīng)提高兒童閱讀水平。三是重視宣傳的層次,宣傳中不僅要強(qiáng)化大型宣傳，而且也要強(qiáng)化小型宣傳。四是長(zhǎng)期堅(jiān)持,不可中途放棄。強(qiáng)化閱讀宣傳是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，不是一蹴而就的工作。

4.結(jié)語

圖書館公共文化服務(wù)體系是一個(gè)不斷發(fā)展的過程，盡管圖書館行業(yè)是社會(huì)行業(yè)中一個(gè)小行業(yè)，但是其發(fā)展直接影響社會(huì)進(jìn)步，對(duì)于國(guó)家發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。因此,應(yīng)建立圖書館公共文化服務(wù)體系，統(tǒng)一管理所有圖書館，發(fā)揮全部藏書的作用，提高市民的素質(zhì),啟迪市民智力，促進(jìn)人類進(jìn)步。

篇6

Abstract Scenario simulation is an experiential teaching method with Strong interest， operability and effectiveness. In this paper，the author analyzes the implementation and effectiveness of the scenario simulation according to the application in the teaching of public relations etiquette and skills . 

Keywords scenario simulation； public relations； public relations etiquette and skills 

公共關(guān)系在知識(shí)化、信息化乃至經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)代社會(huì)，越來越成為一種普遍現(xiàn)象，它表現(xiàn)出了越來越重要的社會(huì)作用，同時(shí)，人們對(duì)它的研究也越來越深入，當(dāng)代大學(xué)生無論是能力還是學(xué)習(xí)需求方面都發(fā)生了很大的變化，“公共關(guān)系學(xué)”的教學(xué)方法也受到了新時(shí)代的挑戰(zhàn)。情景模擬教學(xué)法在公共關(guān)系禮儀與技巧這一章節(jié)中的應(yīng)用，能較好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，恰當(dāng)?shù)貙⒗碚撝R(shí)與社會(huì)實(shí)際相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的目的。 

1 公共關(guān)系禮儀與技巧教學(xué)目的 

公共關(guān)系禮儀與技巧是“公共關(guān)系學(xué)”實(shí)務(wù)部分的一個(gè)章節(jié)，希望通過本次課的學(xué)習(xí)，同學(xué)們可以了解人際交往的藝術(shù)和禮節(jié)，以便在公共關(guān)系工作中更好地運(yùn)用。傳統(tǒng)的課堂講授要求同學(xué)們掌握公共關(guān)系禮儀的涵義、原則、作用與功能，熟悉公共關(guān)系個(gè)人形象禮儀、服飾禮儀、語言禮儀、會(huì)面禮儀、電話禮儀、宴會(huì)禮儀、求職禮儀中需要注意的問題及相關(guān)技巧，了解禮儀的內(nèi)容、禮儀的類別。①其中，會(huì)面禮儀所包含的四個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的問題較多，不容易記憶且突況數(shù)不勝數(shù)，對(duì)學(xué)生的靈活應(yīng)變能力要求高。 

情景模擬教學(xué)法是教師按照教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)職業(yè)環(huán)境以及實(shí)際操作的具體場(chǎng)景，并讓學(xué)生扮演情景角色，使事情的發(fā)生、 發(fā)展過程虛擬再現(xiàn)，使學(xué)生在情景模擬過程中獲取知識(shí)并提高能力的教學(xué)方法。此種教學(xué)方法的操作性較強(qiáng)、趣味性濃厚、非常注重實(shí)效性，可以有效地實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。②總結(jié)以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)，填鴨式的教學(xué)方法已經(jīng)不再適合當(dāng)代大學(xué)生，他們受互聯(lián)網(wǎng)的影響，知識(shí)面廣、思維敏捷、視角開闊，他們渴望以實(shí)踐為目的地去學(xué)習(xí)知識(shí)，大部分學(xué)生比較活躍，樂于表現(xiàn)自己，這都為情景模擬教學(xué)法的開展提供了有利條件。本文將詳細(xì)展示該教學(xué)方法在公共關(guān)系禮儀與技巧教學(xué)過程中的應(yīng)用，并分析其實(shí)效性。 

2 情景模擬教學(xué)法的操作過程 

2.1 準(zhǔn)備階段 

2.1.1 教師準(zhǔn)備 

教師要結(jié)合教學(xué)大綱與教材內(nèi)容，為學(xué)生講述重點(diǎn)禮儀要點(diǎn)，提示學(xué)生在情景模擬過程中需注意的關(guān)鍵點(diǎn)，③同時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系禮儀的重要性。引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行組隊(duì)，將74名學(xué)生分為12個(gè)小組，自行分擔(dān)角色。設(shè)定情景，并提出要求：虛擬重現(xiàn)接待貴賓參觀車間的場(chǎng)景，需體現(xiàn)禮儀要點(diǎn)——個(gè)人形象、服飾禮儀、會(huì)面（稱呼、介紹、行禮、名片、交談）、宴會(huì)禮儀。場(chǎng)地選在體育場(chǎng)，各組自備道具，如桌椅、門牌、名牌、文件袋、名片等。 

2.1.2學(xué)生準(zhǔn)備 

按照以往的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)商分組標(biāo)準(zhǔn)，快速地組成小隊(duì)，開會(huì)討論策劃書，分擔(dān)角色任務(wù)。按照老師提示的要點(diǎn)，自習(xí)理論知識(shí)，反復(fù)修改策劃書，簡(jiǎn)要地進(jìn)行排練。準(zhǔn)備好所需道具。 

在學(xué)生準(zhǔn)備階段，教師可提供適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo)，監(jiān)督計(jì)劃的順利進(jìn)行，對(duì)方案的可行性給予建議，學(xué)生也可主動(dòng)向老師尋求幫助，請(qǐng)求指導(dǎo)。 

2.2 實(shí)施階段 

學(xué)生提前到達(dá)事先規(guī)定好的情景模擬場(chǎng)地，小組派代表抽簽決定出場(chǎng)順序。各組學(xué)生按照該順序，快速地布置好會(huì)場(chǎng)，介紹自己的情景模擬背景以及小組成員的角色任務(wù)，以既定的策劃書為基礎(chǔ)，將事先設(shè)定的場(chǎng)景進(jìn)行“真實(shí)”地再現(xiàn)。為不打斷學(xué)生的思路且不影響后面小組的表現(xiàn)，教師和學(xué)生暫不發(fā)表任何評(píng)論，只是給出一個(gè)分?jǐn)?shù)，教師打分占70%，其他小組打分占30%。情景模擬開始前，再次提示學(xué)生模擬過程中要突出服飾禮儀、會(huì)面禮儀（稱呼、介紹、行禮、交換名片）以及宴會(huì)禮儀的相關(guān)要點(diǎn)，若漏掉了要點(diǎn)將被扣分，若恰當(dāng)?shù)靥砑恿似渌Y儀要點(diǎn)將被加分。同時(shí)也要提醒學(xué)生留心觀察其他同學(xué)的各種表現(xiàn)，例如穿著是否得體、稱呼是否恰當(dāng)、介紹的先后順序是否正確、行禮是否符合雙方的民族習(xí)慣以及動(dòng)作是否規(guī)范、交換名片的順序及接收名片的注意事項(xiàng)等等，觀看其他同學(xué)情景表演時(shí)要做好記錄，以便在總結(jié)分析階段踴躍發(fā)言。 

2.3 分析總結(jié) 

學(xué)生和教師要分別進(jìn)行總結(jié)，加深公共關(guān)系禮儀與技巧在學(xué)生腦海中的印象。 

（1）學(xué)生自評(píng)。學(xué)生就自己所承擔(dān)的角色，對(duì)比其他組的相同角色，談一下自己做得比較出色的地方或者尚且存在的不足之處；也可以談一下自己組內(nèi)其他角色扮演者需要改進(jìn)的地方。 

（2）小組互評(píng)。按照不同角色在公共關(guān)系禮儀中的具體要求，通過觀摩每個(gè)同學(xué)的具體表現(xiàn)，評(píng)定其他同學(xué)的禮儀與技巧相關(guān)知識(shí)的把握、語言表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力以及參與意識(shí)等，也可以談一下其他小組策劃書或?qū)嶋H操作中存在的問題。學(xué)生的批判性思維能力也可通過小組互評(píng)得以提升。 

（3）教師點(diǎn)評(píng)。在學(xué)生自評(píng)和小組互評(píng)的基礎(chǔ)上，教師主要從教學(xué)的角度點(diǎn)評(píng)學(xué)生的表現(xiàn)，如策劃書是否涵蓋了所有要求的禮儀要點(diǎn)、學(xué)生們是否觸犯了禮儀禁忌等，既要肯定他們的優(yōu)點(diǎn)，也要指出他們需要改進(jìn)的短處，旨在通過這次模擬訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生們的職業(yè)素養(yǎng)，提升學(xué)生的應(yīng)用能力。要注意建立多重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保大部分學(xué)生可以完成情景模擬任務(wù)，使學(xué)生在這種體驗(yàn)式教學(xué)方法中感受到學(xué)習(xí)的樂趣。④

    　3 情景模擬法的應(yīng)用效果分析 

3.1 有利于提高學(xué)生的綜合能力 

（1）人際溝通能力。情景模擬前的準(zhǔn)備階段，需要隊(duì)員之間不斷地溝通，不斷地完善策劃書，不斷地把自己的思想拿出來和別人交換，最終得到一個(gè)大家都滿意的劇本；情景模擬實(shí)施階段，角色與角色之間的互動(dòng)也是一種交流。情景模擬教學(xué)法可以大大提高學(xué)生的人際溝通能力。 

（2）團(tuán)隊(duì)合作能力。以小組為單位的情景模擬教學(xué)法，最終得分是小組得分，需要全體隊(duì)員共同努力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，各展所長(zhǎng)，有效地處理各種問題。在各個(gè)階段，隊(duì)員間難免會(huì)產(chǎn)生意見分歧，大家通過磨合漸漸地學(xué)會(huì)支持、關(guān)心隊(duì)友，寬容、理解他人。 

（3）隨機(jī)應(yīng)變能力。情景模擬實(shí)施過程中，會(huì)出現(xiàn)很多隨機(jī)性的問題，分析總結(jié)階段，老師和其他同學(xué)也會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提問，這些都大大考驗(yàn)了學(xué)生的靈活應(yīng)變能力。 

（4）組織策劃能力。從確定分組、選定組長(zhǎng)、討論策劃書、分擔(dān)角色、現(xiàn)場(chǎng)布置到情景模擬實(shí)施，需要多次召集隊(duì)員開會(huì)討論、多次演練，這對(duì)學(xué)生的組織策劃能力無疑是一種挑戰(zhàn)。 

（5）語言表達(dá)能力。言語溝通是角色之間溝通的重要方式之一，情景模擬過程中，要求學(xué)生語言平易、合乎規(guī)范、語意明白、用詞準(zhǔn)確、語句簡(jiǎn)潔、邏輯順序合理，這在無形之中使得學(xué)生的語言表達(dá)能力有所提高。 

（6）信息收集與加工能力。在情景模擬準(zhǔn)備階段，需要學(xué)生結(jié)合平時(shí)對(duì)職場(chǎng)禮儀的理解，翻閱相關(guān)參考書，熟悉教師提示的模擬過程所包含的禮儀關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)所搜集到的資料還要進(jìn)行分類、歸納、理解、鑒別、抽象概括并表達(dá)出來，這恰好也是信息收集與加工能力得以提升的過程。 

情景模擬教學(xué)法可有效提升學(xué)生的各種能力，這些能力近則可為畢業(yè)論文的寫作奠定基礎(chǔ)，遠(yuǎn)則可以為以后踏入社會(huì)儲(chǔ)備社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。 

3.2 有利于提高教師的教學(xué)質(zhì)量 

（1）增強(qiáng)教師與學(xué)生之間的互動(dòng)。無論情景模擬的準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段還是總評(píng)階段，走下講臺(tái)的教師可以深入到學(xué)生群體，面對(duì)面地對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，更具有親和力，講授的內(nèi)容更加深入人心。學(xué)生們的表演可以不同程度地展現(xiàn)他們的個(gè)性，有利于教師了解學(xué)生特點(diǎn)，在以后的教學(xué)中可以針對(duì)不同的學(xué)生采用不同的方式方法，真正地做到因材施教。 

（2）豐富教學(xué)方式的選擇。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的填鴨式的教學(xué)已經(jīng)不可取了，教師的教學(xué)方式有待改革，教學(xué)方式越多，顯然越受歡迎，情景模擬教學(xué)法的嘗試，可以豐富教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，大大改善教學(xué)效果。 

（3）促進(jìn)理論與實(shí)踐的結(jié)合?！肮碴P(guān)系學(xué)”的實(shí)踐性較強(qiáng)，培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目的性較強(qiáng)，通過情景模擬訓(xùn)練，可以使學(xué)生在處理“真實(shí)”問題的過程中，對(duì)理論知識(shí)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，理論知識(shí)也可更好地指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。 

情景模擬教學(xué)法是一種教學(xué)方式的革新，它可以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，可以使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，其目的是提升學(xué)生的綜合能力并加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解程度。開展情景模擬教學(xué)法要注意幾個(gè)問題：首先，要注意教師引導(dǎo)和學(xué)生主導(dǎo)的統(tǒng)一。在整個(gè)實(shí)施過程，教師只是起到引導(dǎo)作用，要堅(jiān)持學(xué)生的“主角”地位，確保每個(gè)學(xué)生都能真正參與到角色中。其次，要注意內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，表演只是一種形式，重點(diǎn)不是讓學(xué)生去表演角色，而是讓學(xué)生參與角色，體會(huì)角色的任務(wù)，將自己置身于情景之中。最后，要注意其他教學(xué)方法與情景模擬教學(xué)方法的并用。理論知識(shí)是學(xué)生能力得以提高的基礎(chǔ)，學(xué)生的綜合能力必須在不斷地實(shí)踐過程中得到鍛煉才能得到提升，實(shí)踐過程通過模擬來實(shí)現(xiàn)可以節(jié)約一定的學(xué)習(xí)時(shí)間和成本，情景模擬教學(xué)法結(jié)合適當(dāng)?shù)睦碚搨魇诮虒W(xué)仍具有一定的必要性。 

注釋 

① 王悅.公共關(guān)系學(xué)[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2013：276-304. 

② 戴國(guó)良，周永平.情景模擬教學(xué)研究與實(shí)踐[J].南方論刊，2010（3）：106-107. 

篇7

一、活動(dòng)背景：

沃爾瑪由一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)壯大為一個(gè)世界皆知的“零售帝國(guó)”，并逐步發(fā)展成為零售企業(yè)的龍頭老大

其足跡幾乎遍布世界各地獲得了消費(fèi)者的一致好評(píng)，從一九九六年在深圳開業(yè)現(xiàn)已有多家連鎖超市也相繼開業(yè)，現(xiàn)在沃爾瑪入駐鄭州的第一家分店即將開業(yè)其具體活動(dòng)安排如下：

二、活動(dòng)目的：

1?；灸繕?biāo)：為慶祝本店開業(yè)及端午佳節(jié)到來之際以低價(jià)讓利物美價(jià)廉的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏取顧客，擴(kuò)散商場(chǎng)知名度樹立良好的企業(yè)形象。

2。營(yíng)銷目標(biāo)：通過各項(xiàng)活動(dòng)擴(kuò)大顧客的活動(dòng)參與度拉動(dòng)銷售增加商場(chǎng)效益并通過娛樂營(yíng)銷的方式增加企業(yè)利潤(rùn)。

3。長(zhǎng)期目標(biāo)：提高銷售額擴(kuò)大市場(chǎng)占有率最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

三、目前營(yíng)銷狀況：

1。市場(chǎng)狀況：選址在繁華商業(yè)區(qū)周圍具有現(xiàn)實(shí)的北京華聯(lián)金博大等大型超市等競(jìng)爭(zhēng)者并還有可能具有潛在競(jìng)爭(zhēng)者。

2。產(chǎn)品狀況：產(chǎn)品大多數(shù)以大眾化消費(fèi)品為主品種繁多價(jià)格差別不大商品種類齊全。

3。宏觀環(huán)境狀況：消費(fèi)群體大多數(shù)為流動(dòng)性人口人口密度較高客流量大消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求都很大。

四、swot問題分析：

優(yōu)勢(shì)：沃爾瑪具有很強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)，在一定程度上具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力，而其本身不斷進(jìn)行技術(shù)更新并購(gòu)買衛(wèi)星打造強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)鏈管理具有高度規(guī)范化經(jīng)營(yíng)理念科學(xué)化營(yíng)運(yùn)營(yíng)銷具有特色培訓(xùn)體系健全化等顯著特點(diǎn)。

劣勢(shì)：運(yùn)營(yíng)成本高規(guī)模巨大帶來管理上的更大挑戰(zhàn)在異地發(fā)展面臨問題頗多。

機(jī)會(huì)：目前零售業(yè)的發(fā)展形勢(shì)很好市場(chǎng)機(jī)率很高及對(duì)市場(chǎng)的把握分析有利于企業(yè)抓住機(jī)遇引領(lǐng)購(gòu)物新。

威脅：存在現(xiàn)實(shí)的和潛在競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)因素較多。

五、價(jià)格策略：

1。以成本為基礎(chǔ)以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考并以“天天低價(jià)”的口號(hào)推出物美價(jià)廉的商品。

2。給予適當(dāng)數(shù)量折扣鼓勵(lì)多購(gòu)。

六、促銷策略：

1。綜合運(yùn)用產(chǎn)品組合策略價(jià)格組合策略銷售渠道策略等市場(chǎng)營(yíng)銷策略以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

2。保持本土化經(jīng)營(yíng)。

七、廣告宣傳：

1。“5m”原則：選擇報(bào)紙和電視兩媒介以告知顧客沃爾瑪在鄭州開張并傳遞物美價(jià)廉的信息以及優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境引起顧客的購(gòu)買欲望從而增加銷售。

2。并附以街頭發(fā)傳單的形式并向顧客傳遞沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)理念“天天低價(jià)”原則。

3。在剛開店期間廣告預(yù)算投入多些在店開張熱潮過后應(yīng)立即削減廣告量盡量減少不必要的廣告開支以壓縮廣告量來壓縮成本同時(shí)做到保持商品的低價(jià)。

4。注重賣點(diǎn)的廣告宣傳即pop廣告。

八、公共關(guān)系：

1。建立和維持企業(yè)與消費(fèi)者之間的正常的合作關(guān)系。

2。企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的協(xié)作關(guān)系以保證商品正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3。設(shè)立科普畫廊利用圖文實(shí)物文體等形式向人們講述愛護(hù)資源保護(hù)環(huán)境的途徑樹立良好的社區(qū)關(guān)系。

4。贊助失學(xué)兒童多參加一些公益活動(dòng)樹立良好的企業(yè)形象。

5。邀請(qǐng)官員對(duì)企業(yè)參觀考察出席新聞會(huì)等形式。

九：營(yíng)業(yè)推廣：

1。實(shí)施會(huì)員制促銷：消費(fèi)者成為會(huì)員后可享受各種特殊服務(wù)。

2。對(duì)消費(fèi)者促銷：贈(zèng)送樣品減價(jià)推銷。

3。把握需求特征現(xiàn)在多以季節(jié)性商品和一般感性商品進(jìn)行促銷以刺激消費(fèi)需求擴(kuò)大銷售額。

十、物流配送：在物流管理上采用配送中心在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)最合適的地點(diǎn)保障促銷期間商品的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

十一、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算：

促銷總費(fèi)用：

廣告費(fèi)用：

營(yíng)業(yè)打折費(fèi)用：

十二、分析預(yù)測(cè)：

感想

通過沃爾瑪?shù)拇黉N策劃書我們可以清楚的發(fā)現(xiàn)他的策劃書寫得非常好一般的策劃書步驟是背景、目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、名稱、開展的方式、宣傳方式、費(fèi)用的預(yù)算、效果的評(píng)估。而沃爾瑪?shù)拇黉N策劃書都體現(xiàn)了這些并且他還進(jìn)行了swot的分析不僅分析了自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅還進(jìn)行價(jià)格的策略和廣告的宣傳。也分析了市場(chǎng)的狀況?？梢哉f是一份比較成功的策劃書但并沒有寫搞促銷的時(shí)間和地點(diǎn)也沒有預(yù)算各項(xiàng)促銷活動(dòng)所需要的費(fèi)用還有是那些人來組織這項(xiàng)活動(dòng)也沒有寫清楚只是從內(nèi)容上來寫。這時(shí)我從沃爾瑪?shù)拇黉N策劃書上看到的。

篇8

關(guān)鍵詞 公共關(guān)系學(xué) 教學(xué)改革 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度，公共關(guān)系是營(yíng)銷“4P”中的促銷手段之一，是一個(gè)運(yùn)用越來越廣泛的促銷工具。因此，公共關(guān)系學(xué)是我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門專業(yè)必修課，通過本課程的教學(xué)，要使學(xué)生掌握公共關(guān)系這一現(xiàn)代營(yíng)銷手段，培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系職業(yè)素質(zhì)和能力。

1 公共關(guān)系學(xué)課程的特點(diǎn)

公共關(guān)系學(xué)是以傳播學(xué)和管理學(xué)為基礎(chǔ)的綜合性新興交叉邊緣學(xué)科，同時(shí)又應(yīng)用性很強(qiáng)，講究策劃的創(chuàng)造性和實(shí)施的靈活性，是一門藝術(shù)。

（1）綜合性。公共關(guān)系學(xué)橫跨許多學(xué)科的研究領(lǐng)域，廣泛運(yùn)用管理學(xué)、傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等學(xué)科的理論和方法，綜合廣告、交際、傳播等技術(shù)手段所形成的一門綜合性較強(qiáng)的學(xué)科。

（2）邊緣性。公共關(guān)系學(xué)科的本體知識(shí)內(nèi)涵并不多，但與之相關(guān)的交叉學(xué)科卻非常之多，外延很廣，基礎(chǔ)理論相互滲透。實(shí)際進(jìn)行公共關(guān)系操作時(shí)，需要交叉運(yùn)用各種學(xué)科的知識(shí)和手段。

（3）應(yīng)用性。在歷史進(jìn)入二十一世紀(jì)之時(shí)，社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技和外交等領(lǐng)域都產(chǎn)生了對(duì)公共關(guān)系的廣泛迫切需要。公共關(guān)系的應(yīng)用范圍在擴(kuò)大，工作領(lǐng)域在拓展，地位也因社會(huì)需要的增加而得到強(qiáng)化和提升。

（4）藝術(shù)性。公共關(guān)系活動(dòng)在策劃時(shí)要講究策劃的創(chuàng)新性和藝術(shù)性，實(shí)施時(shí)要講究實(shí)施的技巧性和靈活性，是一種技巧性、藝術(shù)性很強(qiáng)的實(shí)踐活動(dòng)。

2 我校的教育理念和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)

2.1 我校的教育理念

我校一直提倡有目的、有興趣、有計(jì)劃的主動(dòng)學(xué)習(xí)方式，尊重學(xué)生的自主性，讓他們愉快學(xué)習(xí)，自主成長(zhǎng)。為此，學(xué)校不斷搭建和營(yíng)造各種有利于學(xué)生“愉快學(xué)習(xí)、自主成長(zhǎng)”的平臺(tái)、機(jī)制、環(huán)境和氛圍。發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮教與學(xué)兩方面的積極性，讓學(xué)生體會(huì)到思辨的樂趣。同時(shí)，讓學(xué)生在討論、實(shí)踐、體會(huì)中建構(gòu)自己的知識(shí)體系和價(jià)值觀體系，自主成長(zhǎng)。

2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)

我校作為一所新建的民辦本科院校，學(xué)生跟普通高校本科學(xué)生有一定的相似性，但還有一些明顯的個(gè)體特征，如理論基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，對(duì)生澀深?yuàn)W的理論知識(shí)不太感興趣，學(xué)習(xí)主動(dòng)性相對(duì)較差，投入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的時(shí)間較少，學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)能力、組織和管理能力較強(qiáng)，參與各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的積極性較高。

3 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)公共關(guān)系學(xué)課程的培養(yǎng)目標(biāo)

通過公共關(guān)系課程教學(xué)，應(yīng)使學(xué)生的公關(guān)意識(shí)普遍增強(qiáng)，逐步建立形象意識(shí)、合作意識(shí)、溝通意識(shí)、公眾意識(shí)和互惠意識(shí)，同時(shí)提高學(xué)生組織、表達(dá)、社交等能力和綜合素養(yǎng)。

3.1 觀念培養(yǎng)

從多學(xué)科知識(shí)的視角，開闊學(xué)生的視野和胸懷，培養(yǎng)他們的溝通觀念、合作觀念和利他觀念。以服務(wù)公眾、公眾至上等原則來引導(dǎo)他們，讓學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)他人與自身的依存關(guān)系，培養(yǎng)他們?yōu)樗酥氲囊庾R(shí)，形成利他觀念。“溝通傳播”是公共關(guān)系實(shí)踐的核心，通過公關(guān)實(shí)踐訓(xùn)練把學(xué)生無意識(shí)的溝通行為轉(zhuǎn)化為有意識(shí)的溝通行為，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)。利用公共關(guān)系所倡導(dǎo)的合作意識(shí)與行為，促使學(xué)生形成合作的觀念，重視合作，善于合作。

3.2 能力培養(yǎng)

通過公共關(guān)系理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的社交表達(dá)能力、執(zhí)行應(yīng)變能力、組織管理能力、策劃創(chuàng)新能力等，促進(jìn)他們的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能在更高層面上聯(lián)通和發(fā)展。公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)需要與各種類型的公眾接觸，借此培養(yǎng)學(xué)生的社交表達(dá)能力，使學(xué)生懂得各種場(chǎng)合的禮儀和禮節(jié)，善于待人接物和處理各類復(fù)雜的人際關(guān)系，從而贏得好感和支持。

3.3 綜合素質(zhì)的提高

通過公共關(guān)系的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)把知識(shí)、能力與人格、感性與理性、事業(yè)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)、工作學(xué)習(xí)與生活有機(jī)統(tǒng)一起來的新一代大學(xué)生。

4 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法的實(shí)踐與探索

4.1 重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)不同的內(nèi)容板塊需求，選擇合適的教學(xué)方法和模式

我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)內(nèi)容有五個(gè)組成部分：基礎(chǔ)知識(shí)篇、基本要素篇、活動(dòng)過程篇、實(shí)務(wù)應(yīng)用篇和發(fā)展趨勢(shì)篇。課程教學(xué)重點(diǎn)是學(xué)生通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)，了解公共關(guān)系的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，了解公共關(guān)系的三要素，掌握公共關(guān)系活動(dòng)過程的四個(gè)步驟，掌握公共關(guān)系的各種實(shí)務(wù)應(yīng)用技巧，了解公共關(guān)系發(fā)展的新趨勢(shì)。其中，基礎(chǔ)知識(shí)篇和基本要素篇著重傳授基本理論知識(shí)，可多采用案例教學(xué)、問題教學(xué)等教學(xué)方法，采用啟發(fā)式、討論式和參與式的教學(xué)方式，精心設(shè)計(jì)與學(xué)生的課堂互動(dòng)?；顒?dòng)過程篇、實(shí)務(wù)應(yīng)用篇和發(fā)展趨勢(shì)篇屬于實(shí)際應(yīng)用部分，需要課程理論與社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合。著重采用案例教學(xué)法、情景模擬法、小組討論法、合作學(xué)習(xí)法和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練來組織教學(xué)。著重安排組織形象調(diào)研、公關(guān)策劃、危機(jī)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等實(shí)踐訓(xùn)練內(nèi)容。

4.2 項(xiàng)目專題實(shí)訓(xùn)

筆者在教學(xué)中嘗試?yán)庙?xiàng)目教學(xué)法和小組專題研究，通過設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，把能力培養(yǎng)滲透到項(xiàng)目操作之中，加強(qiáng)了學(xué)生參與學(xué)習(xí)的過程。這對(duì)完善學(xué)生個(gè)人能力，優(yōu)化個(gè)人素質(zhì)起到了促進(jìn)作用。實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法，關(guān)鍵在于項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與選取。我把整個(gè)課程實(shí)訓(xùn)內(nèi)容按照公關(guān)活動(dòng)流程的四個(gè)步驟，分為四個(gè)項(xiàng)目模塊（表1）：調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估。每個(gè)項(xiàng)目要求各組學(xué)生完成相關(guān)的報(bào)告、策劃書和相關(guān)材料，并向全班同學(xué)演示交流項(xiàng)目情況和結(jié)果。

項(xiàng)目的實(shí)施是按小組進(jìn)行，這樣可以鍛煉學(xué)生相互協(xié)調(diào)與配合的能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神。各班學(xué)生8人左右一個(gè)小組，分組采用自愿組合，先是學(xué)生自薦組長(zhǎng)，愿意和有能力擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)的同學(xué)先自薦，然后由組長(zhǎng)自己招募組員。組長(zhǎng)在招募組員時(shí)考慮自己團(tuán)隊(duì)在性格、性別、學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力上的互補(bǔ)。

4.3 利用第二課堂活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐技能訓(xùn)練

在利用第二課堂進(jìn)行實(shí)訓(xùn)方面，一是鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各種大賽。各種比賽可以給學(xué)生提供一個(gè)廣闊的實(shí)踐和學(xué)習(xí)平臺(tái)，展現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力。同時(shí)，大賽的專業(yè)性要求和標(biāo)準(zhǔn)，也能快速提升學(xué)生的專業(yè)水平和實(shí)際操作能力。筆者高度關(guān)注和重視各種相關(guān)比賽，及時(shí)給學(xué)生提供和共享相關(guān)信息，鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生參與相關(guān)活動(dòng)。二是鼓勵(lì)學(xué)生參與各種公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)各種時(shí)機(jī)和實(shí)際需要，策劃并實(shí)施各種小型的公關(guān)活動(dòng)。

4.4 案例互動(dòng)教學(xué)

案例教學(xué)把現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)的典型問題濃縮為案例展現(xiàn)給學(xué)生，讓他們了解社會(huì)熱點(diǎn)問題，從公共關(guān)系角度提出自己對(duì)這些問題的意見和見解，并在其他同學(xué)提出解決同一問題方案的過程中不斷修正自己的方案，使他們互相學(xué)習(xí)，提高分析解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。案例教學(xué)法有兩個(gè)關(guān)鍵，一是選擇什么樣的案例。二是誰來選擇案例。在案例選擇上，一類是選取學(xué)生熟悉的、大家共同關(guān)注的熱點(diǎn)問題，新鮮問題，另一類是一些經(jīng)典故事和材料。誰來選擇案例？傳統(tǒng)教學(xué)方式都是由老師來選擇。筆者的做法是一部分案例由我挑選然后編制成案例庫。在課堂上用引例，小案例，綜合案例等形式引導(dǎo)學(xué)生。另外，還要求學(xué)生自己依托網(wǎng)絡(luò)，獲取更多更新的與公共關(guān)系學(xué)課程相關(guān)的信息材料，編成與公共關(guān)系課程內(nèi)容相關(guān)的案例。具體做法如下：新學(xué)期開學(xué)時(shí)，告訴同學(xué)們有搜集案例的任務(wù)，讓他們提早準(zhǔn)備，遇到相關(guān)案例要主動(dòng)收集。每次課下課前預(yù)告下次課的授課內(nèi)容，讓學(xué)生先去預(yù)習(xí)了解，并搜集相關(guān)的案例材料。在上課前提交給老師，由老師選擇其中的1～2個(gè)案例讓學(xué)生在課堂上發(fā)言，并對(duì)發(fā)言進(jìn)行講評(píng)。

總之，公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，積極探索新的教學(xué)內(nèi)容和方法，進(jìn)而培養(yǎng)出符合社會(huì)需要的人才。

參考文獻(xiàn)

篇9

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)改革；實(shí)務(wù)能力

1 公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)目標(biāo)

《公共關(guān)系學(xué)》是一T集社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)于一體的交叉邊緣性學(xué)科，強(qiáng)調(diào)了理論與實(shí)踐的雙重性。因此，在設(shè)立教學(xué)目標(biāo)時(shí)，不僅要強(qiáng)調(diào)理論的重要性，更應(yīng)該突出培養(yǎng)學(xué)生處理公關(guān)的實(shí)務(wù)能力。其改革應(yīng)體現(xiàn)理論結(jié)合實(shí)際的原則，一方面使學(xué)生具備相關(guān)的理論知識(shí)，另一方面培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操技能，改革教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法，考核方式。

2 改革教學(xué)內(nèi)容

目前，設(shè)計(jì)公共關(guān)系學(xué)的教材種類較多，但是針對(duì)高職院校的實(shí)務(wù)性教材少之又少。因此，提倡教師根據(jù)公共關(guān)系學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，以現(xiàn)有教材做參考，根據(jù)實(shí)際情況自編講義或校本教材，因材施教，保持內(nèi)容的不斷更新，形成本校獨(dú)有的教學(xué)特色。在培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力的前提下，講授相關(guān)原理、重要方法、技能技巧，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)公共的全面認(rèn)識(shí)。教學(xué)內(nèi)容要有所側(cè)重，一般情況下，每個(gè)學(xué)期的課時(shí)有限，不可能對(duì)多有的公關(guān)知識(shí)面面俱到，這就要求教師要做到重、難點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)，把握主線系統(tǒng)講解。內(nèi)容包括：公關(guān)概述、基本程序、公關(guān)策劃、處理公關(guān)危機(jī)、公關(guān)禮儀，使內(nèi)容清晰明了。鼓勵(lì)學(xué)生通過自學(xué)，掌握相關(guān)知識(shí)要領(lǐng)，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的重要性。

在教學(xué)中結(jié)合企業(yè)需求培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，利用實(shí)訓(xùn)室模擬工作情景，開展輔助教學(xué)工作，穿插職業(yè)活動(dòng)，以此為導(dǎo)向來完成項(xiàng)目任務(wù)。根據(jù)企業(yè)公關(guān)人員職業(yè)素養(yǎng)要求，重新歸納《公共關(guān)系學(xué)》知識(shí)內(nèi)容，大致可以分為五大模塊：調(diào)查研究、信息傳播、溝通協(xié)調(diào)、專題活動(dòng)、管理咨詢。并將這些模塊細(xì)分成十一個(gè)任務(wù)，這十一項(xiàng)任務(wù)包括：制定調(diào)研方案、撰寫實(shí)施報(bào)告、聯(lián)絡(luò)媒體、召開新聞會(huì)、編寫宣傳稿件、接待來訪嘉賓、介紹演講、處理公共關(guān)系、策劃公關(guān)專題活動(dòng)并實(shí)施、評(píng)價(jià)組織形象、處理公關(guān)危機(jī)?；谡{(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估的工作過程，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。為使學(xué)生達(dá)到中級(jí)公關(guān)員的要求，按照學(xué)生的學(xué)習(xí)層次，可以在活動(dòng)評(píng)估結(jié)束后進(jìn)行將管理咨詢模塊的學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要側(cè)重于分析和引導(dǎo)。

3 改革教學(xué)方法

顛覆傳統(tǒng)的以講授為主的教學(xué)方法，崇尚以學(xué)生為中心，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。徹底打破“一言堂”的灌輸式教學(xué)模式，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，主動(dòng)參與課堂學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。

1、案例教學(xué)法

根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)置，收集典型實(shí)用的案例素材，通過真實(shí)有趣的案例，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。鼓勵(lì)學(xué)生參與案例討論，促進(jìn)師生交流。在案例分析過程中，引導(dǎo)學(xué)生自主思考問題、提出解決方案。積極上臺(tái)匯報(bào)總結(jié)，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。（1）從內(nèi)容上評(píng)價(jià)，通過活動(dòng)的簡(jiǎn)單介紹反映出學(xué)生對(duì)案例的熟悉程度；通過活動(dòng)的分析反映出學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的合理運(yùn)用；通過活動(dòng)的啟示反映出學(xué)生獨(dú)立思考問題、舉一反三的能力。（2）從團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過學(xué)生合作解決問題反映出集體成果。（3）從案例分析優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過每位同學(xué)或每組同學(xué)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)用以指導(dǎo)下一組學(xué)生。

2、多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相融合

利用多媒體進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生在課堂通過觀摩分析案例，圖文并茂，增加知識(shí)的信息量。借助視頻手段來學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》這門課程，可增加趣味性，幫助學(xué)生更深入的領(lǐng)會(huì)什么是真正的公關(guān)，以及學(xué)會(huì)公關(guān)的禮儀。同時(shí)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，整合教學(xué)資源、師生在平臺(tái)上進(jìn)行互動(dòng)交流，具有容量大、超時(shí)空等特點(diǎn)。這種新型的教學(xué)模式，是以學(xué)生為主體，讓學(xué)生成為知識(shí)的構(gòu)建者，教師組織教學(xué)過程，在其中起到指導(dǎo)、幫助、促進(jìn)的作用。加之，網(wǎng)絡(luò)更新速度較快、內(nèi)容豐富新穎、教學(xué)方法獨(dú)特。極大的激發(fā)了學(xué)生對(duì)公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)的熱情。

3、角色扮演法與情景模擬法相結(jié)合

借助角色扮演的方式讓學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣，比如：在公共關(guān)系學(xué)中所涉及到的禮儀部分，將學(xué)生進(jìn)行分組，每組由4-6人組成，其中一人扮演前臺(tái)客服接聽電話，一人扮演部門主任安排會(huì)議和宴會(huì)坐席，另一人扮演甲方負(fù)責(zé)招聘，余下兩人扮演應(yīng)聘方乙、丙，讓學(xué)生身臨其境，體驗(yàn)工作、求職中應(yīng)該具備和掌握的禮儀知識(shí)，這樣能起到良好的教學(xué)效果。還可以設(shè)置具體情景任務(wù)，讓學(xué)生來進(jìn)行公關(guān)策劃，比如：為學(xué)校策劃元旦晚會(huì)，調(diào)查學(xué)校的知名度和美譽(yù)度，召開新聞會(huì)等等。通過這些模擬活動(dòng)，目的是讓學(xué)生充分掌握學(xué)習(xí)制定公關(guān)主題的方法和技巧。除此之外，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，設(shè)身處理各種危機(jī)公關(guān)，從而鍛煉學(xué)生的實(shí)際公關(guān)能力。

4、鼓勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐

利用假期或?qū)嵱?xùn)環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，運(yùn)用訪談法、問卷調(diào)查法等并對(duì)其進(jìn)行分組完成公關(guān)調(diào)查任務(wù)，使學(xué)生掌握公關(guān)調(diào)研報(bào)告的撰寫方法。通過實(shí)踐，一方面，學(xué)生將理論合理地加以運(yùn)用，切實(shí)感覺到收獲，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。另一方面，學(xué)生帶動(dòng)的校企交流也會(huì)使其對(duì)學(xué)校產(chǎn)生深入認(rèn)知，對(duì)學(xué)校建設(shè)更具信心。通過學(xué)生在社會(huì)的口碑形成輿論，也在一定程度上提高了學(xué)校的知名度和美譽(yù)度，在一定程度上推動(dòng)學(xué)校的更好、更快地發(fā)展。

4 改革考評(píng)方式

目前，在各高職院校中，大多數(shù)是沿用的傳統(tǒng)的考核形式，成績(jī)由一張?jiān)嚲韥矶ㄕ?，結(jié)果簡(jiǎn)單并且容易操作。這種考核方式所帶來的結(jié)果就是：臨近期末，學(xué)生為了取得高分，突擊考試知識(shí)，考完丟到九霄云外。大大的阻礙了學(xué)生實(shí)踐能力的發(fā)展。要想徹底改變這一現(xiàn)狀，必須從以下幾個(gè)方面著手。

1、平時(shí)成績(jī)+實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)+期末成績(jī)

針對(duì)學(xué)生成績(jī)考核，合理設(shè)置這幾個(gè)模塊比重，比如：平時(shí)成績(jī)中的考勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況各占百分之十，實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)占百分之三十，期末成績(jī)占百分之四十。加大平時(shí)成績(jī)的考核，可以促進(jìn)學(xué)生注重平時(shí)對(duì)課程學(xué)習(xí)的重視度，規(guī)避學(xué)生因?yàn)閼?yīng)付期末考試臨時(shí)突擊造成，對(duì)所學(xué)知識(shí)一字半解，蒙混考試過關(guān)。

2、倡導(dǎo)開卷考試

考核可以打破陳舊的閉卷考試，避免學(xué)生死記硬背，開卷考試目的是考查學(xué)生收集處理信息的能力，獲取新知識(shí)的能力，分析解決問題的能力，語言文字表達(dá)能力，理解、概括和綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，以及團(tuán)結(jié)協(xié)作和社會(huì)活動(dòng)的能力。其指導(dǎo)思想是以素質(zhì)教育理論為指導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，考核學(xué)生對(duì)學(xué)科內(nèi)及學(xué)科間知識(shí)聯(lián)系的掌握程度，形成和發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3、采用多種考核形式

考試內(nèi)容可以根據(jù)基本原理、操作實(shí)務(wù)、公關(guān)禮儀來設(shè)定不同的考核形式。比如，用案例分析的方式來考核基本原理部分；用能力測(cè)試的方式來考核操作實(shí)務(wù)部分：如用公關(guān)實(shí)地調(diào)研、制定公關(guān)策劃書、撰寫公關(guān)報(bào)告，模擬公關(guān)專題活動(dòng)，處理公關(guān)危機(jī)等活動(dòng)進(jìn)行測(cè)試；用學(xué)生的隨堂表現(xiàn)來考核學(xué)生的公關(guān)禮儀。

總之，《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革，應(yīng)將理論作用于實(shí)踐，形成教學(xué)互動(dòng)促進(jìn)、良性發(fā)展的相長(zhǎng)機(jī)制，教師應(yīng)把握好教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，呈現(xiàn)和諧的課堂氣氛，在綜合成績(jī)?cè)u(píng)定中要把學(xué)生學(xué)習(xí)的成果與學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)結(jié)合起來，做到反饋調(diào)節(jié)、展示激勵(lì)、反思總結(jié)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生情感態(tài)度，使其從真正意義上做到知識(shí)與能力并重，提高公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)的實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)

[1]張荷英，公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革的探索[J].廣東外語外貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（18）

篇10

大眾傳播系屬于藝術(shù)與人文學(xué)院，提供4個(gè)方向的教育：廣告、公共關(guān)系、印刷媒介（2007年改為新聞/社論和新聞攝影）和電子媒介，其中，廣告和公共關(guān)系提供研究生學(xué)歷教育。該系目前共16名專任教師，600多名學(xué)生，于2005年得到美國(guó)新聞與大眾傳播教育認(rèn)證委員會(huì)（Accrediting Council on Education in Journalism and Mass Communications，ACEJMC）的認(rèn)證，課程設(shè)計(jì)比較成熟，硬件設(shè)施較為完備，學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)踐有保障。在該系學(xué)習(xí)、工作期間，我注意到其教育有如下特點(diǎn)，或能為我國(guó)新聞學(xué)教育提供一些較為新鮮的思路。

一、學(xué)生與專業(yè)相互選擇

學(xué)生自高中進(jìn)入大學(xué)后，先不分專業(yè)甚至系別，而是先學(xué)習(xí)學(xué)院要求的通識(shí)類課程和大眾傳播系所要求的專業(yè)基礎(chǔ)課。大約一年到一年半可以修完相應(yīng)的學(xué)分，之后可以根據(jù)自己的興趣和能力選擇專業(yè)，但并不是想上什么就上什么，而是要提出申請(qǐng)。大眾傳播系對(duì)申請(qǐng)人的要求是：1.英語、傳播研究和一門大眾傳播專業(yè)基礎(chǔ)課的成績(jī)達(dá)到C以上；2.所學(xué)課程平均績(jī)點(diǎn)達(dá)到2.5以上；3.和一位專門指導(dǎo)專業(yè)選擇的老師討論過；4.已經(jīng)同時(shí)獲準(zhǔn)學(xué)習(xí)其他某個(gè)專業(yè)或輔修專業(yè)，或已學(xué)習(xí)一門外語。最后，大眾傳播系還說明，該系每年都有學(xué)生人數(shù)限制，只有最具競(jìng)爭(zhēng)力的申請(qǐng)人才能成功。

即便已經(jīng)獲準(zhǔn)學(xué)習(xí)自己所選擇的專業(yè)，也并不是就此定下了終身。學(xué)生可以轉(zhuǎn)攻其他專業(yè)，在大眾傳播系修過的學(xué)分經(jīng)系主任許可有12分可以轉(zhuǎn)為其他專業(yè)的學(xué)分，大學(xué)期間轉(zhuǎn)過三四次專業(yè)的學(xué)生相當(dāng)常見。在大眾傳播系就讀后，可以在該系提供的4個(gè)方向中尋找自己最感興趣的那個(gè)，只要修夠了某個(gè)方向要求的學(xué)分就可以畢業(yè)。這種靈活的方式給學(xué)生提供了足夠的思考、選擇和嘗試的機(jī)會(huì)，便于學(xué)生找到真正適合自己的職業(yè)道路。

二、教授教學(xué)自主性強(qiáng)、與學(xué)生互動(dòng)多

圣克勞德大學(xué)大眾傳播系的課程體系比較成熟，一共提供57門專業(yè)課。其中4個(gè)方向都必修的課程是大眾傳媒導(dǎo)論、大眾媒介與社會(huì)、大眾傳播法，共計(jì)分，其他為各方向的專業(yè)必、選修課。每位教師每學(xué)年至少承擔(dān)3門課的教學(xué)。學(xué)期伊始，每位教師都會(huì)將本學(xué)期的教學(xué)大綱發(fā)到每個(gè)學(xué)生手里，內(nèi)容主要包括課程介紹、教學(xué)計(jì)劃、對(duì)學(xué)生的要求和考查方式。每位教師的考查方法都不同，但是都強(qiáng)調(diào)平時(shí)表現(xiàn)，期末考試所占的比重非常小。例如我選的一門《公共關(guān)系》，教師在第一節(jié)課就介紹了本學(xué)期要開展的所有活動(dòng)，包括讀書報(bào)告、課堂演講、小測(cè)驗(yàn)、公關(guān)實(shí)戰(zhàn)等，每個(gè)活動(dòng)都占若干分，總數(shù)相加共計(jì)100，并詳細(xì)規(guī)定如果學(xué)生超額完成任務(wù)可以獲得額外加分。這樣就避免一考定終身的弊端，而得到高分的學(xué)生一定在整個(gè)學(xué)期都表現(xiàn)出色。

除了授課時(shí)間之外，教師與學(xué)生還有很多課外的互動(dòng)，包括：1.辦公室時(shí)間（office hour）：授課結(jié)束后每名教師都要為學(xué)生提供“辦公室時(shí)間”。這個(gè)時(shí)間被運(yùn)用得很充分，每個(gè)工作日都有很多學(xué)生坐在系辦公室的前臺(tái)等待和老師見面，老師們的辦公室也總是有學(xué)生。2.老師擔(dān)任導(dǎo)師：這個(gè)工作是自愿并有報(bào)酬的，可以為學(xué)生提供從專業(yè)選擇、職業(yè)規(guī)劃到日常生活等一系列的指導(dǎo)和咨詢。3.學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)：美國(guó)大學(xué)學(xué)生除了要修夠?qū)I(yè)課程的學(xué)分，每學(xué)期還要提供“志愿者時(shí)間”（volunteer hour），在社區(qū)提供服務(wù)、輔助老師教學(xué)、在學(xué)生社團(tuán)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)和組織工作都可以算“志愿者時(shí)間”，所以學(xué)生都很積極參與社團(tuán)活動(dòng)。每個(gè)社團(tuán)都要有指導(dǎo)教師，這就給老師和學(xué)生創(chuàng)造了進(jìn)一步互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

三、學(xué)生自主學(xué)習(xí)多、實(shí)務(wù)課重實(shí)踐

在美國(guó)大學(xué)，“填鴨式”教學(xué)很少見，學(xué)生主要進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

在圣克勞德大學(xué)，每位老師都會(huì)布置大量閱讀作業(yè)，并要求學(xué)生讀完之后寫出讀書筆記和感想，上課演講或討論。例如，《大眾傳播與社會(huì)》這門課程沒有教材，教師在教學(xué)大綱里列出了100多篇學(xué)術(shù)期刊上的相關(guān)論文要求學(xué)生閱讀。每個(gè)學(xué)生都要在學(xué)期初就選定兩篇論文，與老師討論之后在課堂上主講。老師會(huì)認(rèn)真記下學(xué)生的演講內(nèi)容，提出問題并鼓勵(lì)全班一起討論，這種做法看似輕松，實(shí)際上對(duì)老師和學(xué)生都提出了更高的要求：首先，老師要有足夠的閱讀量和知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)相關(guān)專題的理解要非常透徹，這樣才能指出學(xué)生的問題，正確地引導(dǎo)學(xué)生思考；其次，每個(gè)學(xué)生主講之前都要先和老師討論，花費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過授課時(shí)間；第三，中肯的點(diǎn)評(píng)和優(yōu)秀的組織不僅來自深厚的學(xué)識(shí)修養(yǎng)，也來自認(rèn)真的傾聽和敏捷的反應(yīng)。

在實(shí)務(wù)類課程上，教師格外重視實(shí)踐活動(dòng)。例如《公共關(guān)系》第一堂課，授課教師就告訴學(xué)生每個(gè)人都要單兵作戰(zhàn)，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)為一個(gè)真實(shí)存在的組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)策劃，并要求策劃書有該組織的簽字證明，學(xué)期末每個(gè)人都要提交自己的策劃書并答辯。在策劃進(jìn)行期間，學(xué)生可以和老師討論其可行性、操作細(xì)節(jié)等。期末答辯時(shí)，學(xué)生們提交的策劃均建立在科學(xué)調(diào)研的基礎(chǔ)上，可行性很強(qiáng)，而且服務(wù)的組織五花八門，有學(xué)校社團(tuán)、市小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)、公交公司等，甚至還有宗教組織，看得出學(xué)生和老師都付出了大量時(shí)間和心血。

四、校內(nèi)媒體提供實(shí)踐機(jī)會(huì)

美國(guó)的新聞學(xué)教育強(qiáng)調(diào)“邊干邊學(xué)”，擁有合格的校園媒體是獲得認(rèn)證的必要條件。圣克勞德大學(xué)有3個(gè)校內(nèi)媒體――KVSC廣播電臺(tái)、大學(xué)紀(jì)事報(bào)（University Chronicle）、UTVS電視臺(tái)。這3個(gè)校內(nèi)媒體從版面到內(nèi)容均與社會(huì)化的媒體沒有區(qū)別，不但服務(wù)于該校學(xué)生，還兼顧周邊社區(qū)，提供全國(guó)、當(dāng)?shù)氐男侣勔约皧蕵饭?jié)目。

大學(xué)紀(jì)事報(bào)歷史悠久，創(chuàng)辦于1924年9月，學(xué)期中每周出版兩次，暑假每周出版一次。報(bào)紙的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來自學(xué)生學(xué)費(fèi)，由學(xué)生會(huì)財(cái)政委員會(huì)撥款。該報(bào)報(bào)道及時(shí)、內(nèi)容豐富、言論自由。每期的頭版報(bào)道都是校園中最新發(fā)生的事情，例如該校一位教師遭到指控，說他猥褻未成年人，該案的最新進(jìn)展、他在學(xué)校的未來、學(xué)校對(duì)他的態(tài)度等等，報(bào)道全面、及時(shí)。社論版經(jīng)常發(fā)表尖銳批評(píng)學(xué)校的言論，例如質(zhì)疑學(xué)校為了促進(jìn)校園國(guó)際化進(jìn)程而以州內(nèi)學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)向留學(xué)生收取學(xué)費(fèi)的做法；體育比賽是美國(guó)大學(xué)的盛事，大學(xué)紀(jì)事報(bào)的體育新聞全部是該校與其他學(xué)校的校際賽事，很受歡迎。該報(bào)出版后會(huì)分放在各個(gè)教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生宿舍的門口，供過往行人隨意取閱。

UTVS是有線電視臺(tái)，曾經(jīng)多次獲得明尼蘇達(dá)州最佳大學(xué)電視臺(tái)獎(jiǎng)，有2個(gè)頻道，分別是體育頻道和新聞?lì)l道，全年全天播出。電視立運(yùn)行，與大眾傳播系和學(xué)校的電視演播間是合作關(guān)系。雖然演播室和新聞編輯室設(shè)在校園里，但是不受學(xué)?？刂疲员愀玫貫閷W(xué)生服務(wù)。大眾傳播系的兩門實(shí)務(wù)課程――《電視編輯與制作》、《電視新聞節(jié)目制作》在電視臺(tái)的辦公室、演播間和制作機(jī)房里上，任課老師就是電視臺(tái)的主要工作人員，選了這兩門課的學(xué)生都需在該電視臺(tái)工作。

KVSC是由學(xué)生運(yùn)營(yíng)的公共廣播電臺(tái)，可以覆蓋周邊70英里的區(qū)域，節(jié)目豐富，地方性強(qiáng)，辦出了自己的特色，因此很受歡迎，經(jīng)濟(jì)效益很好，甚至有學(xué)生認(rèn)為該臺(tái)是明尼蘇達(dá)州最好的廣播電臺(tái)。

這些校園媒體都有大眾傳播系老師作為指導(dǎo)教師，他們往往是在新聞業(yè)界工作多年的資深新聞工作者，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的課程，這樣就將課堂和實(shí)踐完美地結(jié)合在了一起。工作人員都是學(xué)生，不光是該系學(xué)生，凡該校學(xué)生都可參加。一般在校內(nèi)媒體實(shí)習(xí)兩年的學(xué)生都能達(dá)到將近50篇的發(fā)稿量。報(bào)紙的編輯室，電臺(tái)、電視臺(tái)的演播室都在大眾傳播系辦公室旁邊，每晚都可以看到學(xué)生們工作到深夜。在這些社會(huì)化的媒體中，學(xué)生真正可以得到鍛煉，進(jìn)入工作崗位后能夠很快獨(dú)立工作。