導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇消費(fèi)點(diǎn)評(píng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

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（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇2

摘要胸腔鏡小切口非小細(xì)胞性肺癌

Lewis于1992年報(bào)道首次應(yīng)用電視胸腔鏡治療肺癌[1]。2011年1月～2012年1月應(yīng)用電視胸腔鏡輔助小切口治療非小細(xì)胞性肺癌，并于傳統(tǒng)的胸部后外側(cè)切口的方法進(jìn)行比較，報(bào)告如下。

資料與方法

2011年1月～2012年1月收治周?chē)头切〖?xì)胞性肺癌患者64例，隨機(jī)分成觀察組和對(duì)照組各32例，觀察組男19例，女13例；平均年齡54.4±9.6歲，病史3～18個(gè)月，部位：左肺15例，右肺17例；病理：腺癌9例，鱗癌12例、腺鱗癌11例；臨床分期：Ⅰ期21例，Ⅱ期11例。對(duì)照組男17例，女16例；平均年齡52.8±11.2歲，病史2～16個(gè)月，部位：左肺13例，右肺19例；病理：腺癌10例，鱗癌13例、腺鱗癌8例；臨床分期：Ⅰ期19例，Ⅱ期13例。兩組具有可比性（P>0.05）。

手術(shù)方法：觀察組應(yīng)用電視胸腔鏡輔助小切口的手術(shù)方法；對(duì)照組應(yīng)用傳統(tǒng)的胸部后外側(cè)切口的手術(shù)方法。

觀察指標(biāo)：觀察術(shù)后胸腔引流量、胸引管拔管時(shí)間、住院時(shí)間和術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率。

統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：應(yīng)用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理和分析。計(jì)量資料用（X±S）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)；術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率用百分?jǐn)?shù)表示，比較采用X2檢驗(yàn)。P

結(jié)果

觀察組術(shù)后胸腔引流量697.5±135.8ml，對(duì)照組術(shù)后胸腔引流量924.8±127.4ml，兩組比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

討論

肺癌是我國(guó)常見(jiàn)的多發(fā)的惡性腫瘤，手術(shù)切除是目前最有效的治療手段[2]。傳統(tǒng)的胸部后外側(cè)切口具有手術(shù)創(chuàng)傷大、需要切斷肋骨，導(dǎo)致患者術(shù)后出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間的疼痛、術(shù)后恢復(fù)慢等缺點(diǎn)。隨著現(xiàn)代微創(chuàng)技術(shù)的發(fā)展和成熟，采取胸腔鏡輔助小切口治療非小細(xì)胞性肺癌，不但能夠完整的切除腫瘤、還能夠徹底的清除淋巴結(jié)，達(dá)到滿意的止血效果。另外，采用此方法還可以避免切斷肋骨、減少血管、神經(jīng)的損傷，減輕術(shù)后的疼痛。在熟練的操作下，胸腔內(nèi)的視野清晰，利于手術(shù)操作、止血和淋巴結(jié)清除。文獻(xiàn)報(bào)道[3]，采用胸腔鏡治療肺癌，Ⅰ期患者的3年生存率可達(dá)94%，Ⅱ期患者的3年生存率可達(dá)57%。本組研究中，觀察組在術(shù)后胸腔引流量、胸引管拔管時(shí)間和住院時(shí)間三方面較對(duì)照組差異有顯著性（P

總之，采取電視胸腔鏡輔助小切口治療非小細(xì)胞性肺癌具有手術(shù)創(chuàng)傷小、術(shù)后患者恢復(fù)快、作院時(shí)間短的特點(diǎn)，有利于患者的康復(fù)。而且術(shù)后的并發(fā)癥發(fā)生例數(shù)少于對(duì)照組，具有很高的安全性，值得推廣使用。

參考文獻(xiàn)

1潘和，王德偉，陳民彪，等.電視胸腔鏡輔助小切口手術(shù)治療Ⅰa～Ⅱa期非小細(xì)胞肺癌58例療效觀察[J].海南醫(yī)學(xué)，2012，23（11）：63-64.

2姜冠潮，楊帆，王俊.胸腔鏡肺葉切除手術(shù)治療非小細(xì)胞肺癌新進(jìn)展[J].中華胸心血管外科雜志，2010，26（5）：291-293.

篇3

這主要表現(xiàn)在：第一，對(duì)于一個(gè)單位進(jìn)行電費(fèi)檢查之后，沒(méi)有對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行整改期限的限定以及復(fù)查跟蹤；第二，對(duì)于普遍存在的問(wèn)題，沒(méi)有“舉一反三”，沒(méi)有要求其他部門(mén)單位進(jìn)行相應(yīng)的管理；第三，考核制度不完善，沒(méi)有對(duì)電力企業(yè)工作中的個(gè)人業(yè)績(jī)和單位業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，懲戒性不大，甚至沒(méi)有。

2管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系

建立健全完善的管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，是進(jìn)行電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。新形勢(shì)下，要先建立完善的指標(biāo)體系，需要從電網(wǎng)運(yùn)用實(shí)際情況以及電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際開(kāi)始入手分析，真正體現(xiàn)使用價(jià)值與管理價(jià)值，正確、及時(shí)、動(dòng)態(tài)地反映電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。這一指標(biāo)體系需要遵守兩方面的規(guī)則：（1）指標(biāo)效度，也就是指標(biāo)的有效性，指的是指標(biāo)概念與反映內(nèi)容的一致性；（2）指標(biāo)信度，也就是指標(biāo)的可靠性，指的是多次重復(fù)觀測(cè)指標(biāo)結(jié)果的一致性?？?jī)效評(píng)價(jià)體系包括多個(gè)方面的內(nèi)容，比如說(shuō)，平均收款率、按期收款率以及逾期賬款等內(nèi)容。具體分析如下：（1）按期收款率：指的是在電費(fèi)周期階段內(nèi)的電費(fèi)回收效率，（2）平均收款天數(shù)：指的是從電費(fèi)開(kāi)始記賬第一天到客戶實(shí)際繳納電費(fèi)的時(shí)間。比值越小，電費(fèi)收取速度就越快，用公式表示：。Ri為電費(fèi)記賬日期；Pi為客戶實(shí)際繳費(fèi)日期；n為客戶數(shù)；（3）平均收款期。指的是從取得電費(fèi)應(yīng)收權(quán)利到實(shí)際電費(fèi)收回時(shí)間。比值越小，賬款流通速度就越快。平均收款期，集中反映了信用風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)際效率，也是現(xiàn)階段，電力企業(yè)最常用的指標(biāo)之一。（4）平均欠款時(shí)間。表示截止繳費(fèi)日期到客戶實(shí)際繳納電費(fèi)日期。比值越小，客戶欠款時(shí)間就越短。

3管理績(jī)效評(píng)價(jià)方式

3.1選擇評(píng)價(jià)方式現(xiàn)階段，通常選擇的績(jī)效評(píng)價(jià)方式有多目標(biāo)規(guī)劃法、綜合指數(shù)法以及核心指標(biāo)法。核心指標(biāo)法比較容易操作、簡(jiǎn)便，但是無(wú)法有效全面地衡量風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效。綜合指數(shù)法對(duì)于各個(gè)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)比較全面，但是，在權(quán)重選擇方面具有一定的隨意性與主觀性，缺乏科學(xué)性。與此同時(shí)，在確定某項(xiàng)指標(biāo)時(shí)，通過(guò)采用多目標(biāo)規(guī)劃的方式，帶有強(qiáng)烈的主觀主義色彩。在本文研究中，提出了智能權(quán)重方式來(lái)確定指標(biāo)體系的方式，在積極引入矩形評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，積極采用智能綜合評(píng)價(jià)方式，對(duì)于電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的績(jī)效管理。

3.2積極構(gòu)造模糊的評(píng)價(jià)矩陣假設(shè)有n個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)成了m個(gè)指標(biāo)樣本{x（i，j）\i=1，2n；j=1，2，m}，每一個(gè)（i，j）的x值均是非負(fù)數(shù)。要想更好地確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)模糊矩陣，進(jìn)而消除量綱效應(yīng)，進(jìn)一步提高建模的可比性與通用性，需要對(duì){x（i，j）}進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)處理。3.3績(jī)效評(píng)價(jià)模型把U={u1，u2，u3um}定位為m個(gè)不同等級(jí)，例如，可以將U定義為{較差，差，普通，好，很好}等級(jí)。將評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重值wi與相對(duì)隸屬度值r（i，j）累加，可得模糊智能綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)值z(mì)（j）。

4結(jié)語(yǔ)

篇4

邊緣化的事件背景

2003年春節(jié)還未過(guò)完，廣東等地爆發(fā)非典型肺炎，有關(guān)預(yù)防感冒的藥品、保健品，各種中藥材迅速走俏，甚至連白醋、口罩也相繼告急，人們排著長(zhǎng)隊(duì)搶購(gòu)，有的甚至通過(guò)各地的親戚朋友緊急從全國(guó)各地空運(yùn)藥品藥材。全國(guó)各地全國(guó)各地的藥品、口罩?jǐn)嘭浀南⒉粩鄠鱽?lái)，相關(guān)廠家緊急調(diào)動(dòng)全國(guó)資源，甚至國(guó)外資源，增援疫情嚴(yán)重的地區(qū)。與此同時(shí)，有關(guān)可以預(yù)防及增強(qiáng)免疫的中藥配方也通過(guò)各種短信、網(wǎng)絡(luò)到處傳播，筆者收到的所謂“中藥配方”就有十來(lái)個(gè)。不管傳言是否屬實(shí)，人們寧愿相信這是真的，于是這些信息得以在親朋好友之間互相傳播，而且越來(lái)越離奇。非常時(shí)期，非常心情，人們到處買(mǎi)藥以期增強(qiáng)免疫力，預(yù)防疾病，確保萬(wàn)無(wú)一失。

邊緣化策略

錯(cuò)覺(jué)，在互相傳播的過(guò)程中時(shí)有發(fā)生，特別是在敏感的非典時(shí)期，我們知道，記者的天職就喜歡挖掘最新的新聞素材，力求獨(dú)家報(bào)道，以吸引眼球。非典時(shí)期，相關(guān)的任何信息都有可能引發(fā)人們的種種猜測(cè)，如果媒體再加以報(bào)道，肯定會(huì)使人更加信賴。寧可信其有，不可信其無(wú)啊，這是當(dāng)時(shí)人們的普遍心態(tài)。

2003年2月9日，羅氏（中國(guó)）公司于廣州假日酒店邀請(qǐng)廣州部分媒體記者，告知“從癥狀上判斷，廣東此次爆發(fā)的疫情與1997年香港發(fā)生的禽流感有極大類似”，并公布其廣州市場(chǎng)部有關(guān)防治流感特效藥達(dá)菲脫銷的情況。在此次見(jiàn)面會(huì)上，羅氏（中國(guó)）公司提供的兩份資料分別是《廣州流感》和《新型口服抗流感藥物——達(dá)菲》。從邏輯分析的角度看，這兩件事沒(méi)有必然的聯(lián)系，只是一種簡(jiǎn)單的材料分發(fā)行為。但作為敏感的新聞?dòng)浾?，他們卻將這兩件事聯(lián)系在一起進(jìn)行猜測(cè)。觀察的角度不同，報(bào)道形式和內(nèi)容難免各有倚重。其中最為引人注目的是《南方都市報(bào)》的“十問(wèn)達(dá)菲”和連續(xù)數(shù)期頭版頭條對(duì)羅氏（中國(guó)）公司的質(zhì)疑。

從營(yíng)銷的角度分析，羅氏（中國(guó)）公司的做法無(wú)疑很巧妙的，其策略的選擇應(yīng)該是通過(guò)深思熟慮的。在非常時(shí)刻，這種廠家與記者的非正式見(jiàn)面會(huì)，似乎算不上新聞會(huì)，至于外界如何評(píng)論，羅氏應(yīng)該早有估計(jì)。其實(shí)，只要有新聞價(jià)值，媒體必然會(huì)關(guān)注，非常時(shí)期，任何有關(guān)疫情的信息都會(huì)引起媒體的熱烈反響?，F(xiàn)在來(lái)回顧“達(dá)菲事件”，不少人仍然非常佩服羅氏（中國(guó)）公司這種邊緣化營(yíng)銷的高明。

邊緣化傳播

信息社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信成為人們交流的非常工具，但相對(duì)于報(bào)紙、電視等主流媒體來(lái)說(shuō)，它還只能被稱為邊緣媒體。但盡管如此，還是有越來(lái)越多的人開(kāi)始認(rèn)同這兩種新的傳播方式。很多新鮮事和趣聞都是首先通過(guò)手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)加以傳播的。非典時(shí)期，由于人們很少出門(mén)，上網(wǎng)和手機(jī)短信更加成了獲取信息的主要途徑。處于恐慌中的人們，只要發(fā)現(xiàn)有關(guān)非典的任何消息，都會(huì)高度關(guān)注。因此當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“廣東非典型肺炎查出病毒禍害是禽流感B—2” 、“目前國(guó)際上唯一能夠有效預(yù)防流感病毒的抗病毒產(chǎn)品——瑞士羅氏公司的達(dá)菲于前日在廣州全面斷貨”等傳言出現(xiàn)時(shí)，盡管這在平常是根本不相關(guān)的一些事情，此刻卻引起了極大關(guān)注，人們很自然地將這兩件事看作是有必然的聯(lián)系了。因此人們排隊(duì)搶購(gòu)達(dá)菲的現(xiàn)象也就不難理解。

邊緣化推廣

筆者在做產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，經(jīng)常會(huì)在藥店里發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品的宣傳資料上注明“內(nèi)部資料，不可外傳”的提示，其實(shí)這也是一種非常巧妙的打擦邊球的宣傳方式，既起到了宣傳的作用，又避免了“違規(guī)宣傳”的嫌疑。特別是在臨床推廣方面，由于大多數(shù)時(shí)候是口頭交流，言辭表達(dá)更難免出格。

醫(yī)藥代表進(jìn)醫(yī)院，通過(guò)口頭宣傳，介紹產(chǎn)品的獨(dú)特之處，取得醫(yī)生的支持；抓住特殊事件，深入各醫(yī)院不失時(shí)機(jī)賣(mài)力推銷，這在任何時(shí)候都無(wú)可非議。達(dá)菲作為一種治療感冒的特效藥，其醫(yī)藥代表進(jìn)醫(yī)院不遺余力的推銷產(chǎn)品，按常理也不為過(guò)，只是當(dāng)時(shí)這種宣傳與外界關(guān)于達(dá)菲的種種傳言聯(lián)系在一起時(shí)，就覺(jué)得有某種巧合。羅氏（中國(guó)）公司在這一巧合中是否有所動(dòng)作，局外人當(dāng)然不敢妄加猜測(cè)。但不管怎樣，這這把握非典特殊時(shí)期信息呼應(yīng)關(guān)系的做法，現(xiàn)在除了說(shuō)它高明外，任何人暫時(shí)無(wú)法對(duì)其職責(zé)。

邊緣化的公關(guān)危機(jī)

篇5

論文摘要：本文在討論信息化的測(cè)度方法的基礎(chǔ)上，分別從信息產(chǎn)業(yè)角度和信息化指數(shù)角度對(duì)信息化與電力需求的關(guān)系進(jìn)行了考察，得出一些初步的探討性結(jié)論。

1信息化的測(cè)度方法

要深人研究信息化發(fā)展對(duì)用電需求的影響，首先要對(duì)信息化進(jìn)行測(cè)度，這是開(kāi)展本課題研究的一個(gè)重要基礎(chǔ)。目前對(duì)信息化的測(cè)度方法很多，主要的方法有波拉特法、小松崎清介法、國(guó)際電聯(lián)法、信息化綜合指數(shù)法（CIIC）、國(guó)家信息化總指數(shù)法(NII)等等。這些方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，下面重點(diǎn)介紹幾種本研究所吸收和采納的信息化測(cè)度方法。

1.1信息化綜合指數(shù)法（CIIC）

在充分借鑒波拉特法、小松崎清介法的基礎(chǔ)上，我國(guó)學(xué)者鐘義信等提出信息化綜合指數(shù)法(宋玲，2001)。他們認(rèn)為，“信息化綜合指數(shù)”包括信息產(chǎn)業(yè)的能力、信息基礎(chǔ)設(shè)施的裝備能力、信息基礎(chǔ)設(shè)施的使用水平、信息主體的水平和信息消費(fèi)的水平等五個(gè)因素，具體細(xì)化為18個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，為了便于分析和比較，可取某一年作為基準(zhǔn)年，其他年份的數(shù)據(jù)都以基年的數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，即有:

CIIC(s)=CIIC/ CIIC(0)

上式中，CIIC(s)是某年的信息化綜合指數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)值，CIIC(s)是某年的信息化綜合指數(shù)值。根據(jù)上述公式就可計(jì)算得出CIIC的數(shù)值。

1.2中國(guó)國(guó)家信息化指標(biāo)體系法

2002年，我國(guó)公布了國(guó)家信息化指標(biāo)體系。用來(lái)測(cè)算信息化水平指數(shù)的指標(biāo)體系是，在總指數(shù)下設(shè)六個(gè)分類指數(shù):信息資源開(kāi)發(fā)利用、信息、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息技術(shù)普及與應(yīng)用、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展、信息化人才和信息化發(fā)展政策。在分類指數(shù)下共設(shè)了25個(gè)具體指標(biāo)。采用綜合評(píng)分分析法(即簡(jiǎn)單線性加權(quán)法)，可以求得信息化總指數(shù)。

最近的研究(國(guó)家統(tǒng)計(jì)信息中心，2004)又改進(jìn)了信息化指標(biāo)體系，新的指標(biāo)體系包括五要素:信息資源、信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息化人力資源、信息技術(shù)普及與應(yīng)用和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。測(cè)算方法和各部分的權(quán)重也稍做變化。具體可參見(jiàn)參考文獻(xiàn)2

1.3信息產(chǎn)業(yè)增加值(或產(chǎn)值)

信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展能夠?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的廣泛應(yīng)用提供物質(zhì)及服務(wù)基礎(chǔ)，所以，某個(gè)國(guó)家或地區(qū)一定時(shí)期信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)模與結(jié)構(gòu)能從一定程度上反映該國(guó)家或地區(qū)的信息化水平，這也是最早的信息化測(cè)度方法特別是波拉特法一直具有強(qiáng)大生命力的重要原因(當(dāng)然波拉特法的對(duì)信息經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)計(jì)較為寬泛，并不局限于信息產(chǎn)業(yè)，具體請(qǐng)參考文獻(xiàn)。需要說(shuō)明的是，這是一種較狹義上的度量，僅從信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化角度反映的某國(guó)家或地區(qū)一定時(shí)期的信息化水平。

在此還需要說(shuō)明信息產(chǎn)業(yè)的界定問(wèn)題。隨著信息化的發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)逐步形成了產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)。但實(shí)際上對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的界定是很困難的，現(xiàn)代信息技術(shù)如微電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等正在和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)逐步融合，很難在二者間劃出明確的界線。雖然國(guó)內(nèi)外對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的劃分不盡相同(方寬等，2002 )，但歸納起來(lái)主要有兩類觀點(diǎn):一類是狹義的信息產(chǎn)業(yè)，或稱之為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)。主要包括信息產(chǎn)品制造業(yè)和信息服務(wù)業(yè)。這些行業(yè)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)提品或服務(wù)的。另一類是廣義的信息產(chǎn)業(yè)(不僅包括現(xiàn)代信息生產(chǎn)與服務(wù)業(yè)，傳統(tǒng)的信息服務(wù)業(yè)如金融、保險(xiǎn)、教育、文化等等也包含在內(nèi)。

本文所采用的信息化概念，指的是現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的廣泛應(yīng)用。所以，我們采用狹義的信息產(chǎn)業(yè)的概念。

2信息化指數(shù)與電力播求關(guān)系的定且分析

由于各國(guó)運(yùn)用的信息化測(cè)度方法不盡一致，對(duì)信息化指數(shù)的研究也存在很大差異，因此，很難獲得可比的其他國(guó)家信息化指數(shù)的資料，因此，這里主要以我國(guó)信息化數(shù)據(jù)為例，借鑒已有的信息化指數(shù)研究成果及部分?jǐn)?shù)據(jù)資料，探尋信息化指數(shù)與用電需求之間的關(guān)系。

2.1用信息化綜合指數(shù)(CIIC)來(lái)考察二者關(guān)系

此處參考浙江大學(xué)汪斌、余冬綺在信息化綜合指數(shù)方面的部分研究成果(汪斌、余冬綺，2ooaj，得出以1990年作為基準(zhǔn)年，中國(guó)1990-2002年的信息化綜合指數(shù)，見(jiàn)表4(具體相關(guān)數(shù)據(jù)可參見(jiàn)參考文獻(xiàn)10，另為了簡(jiǎn)化計(jì)算，該測(cè)算對(duì)五大類指標(biāo)賦予了相同的權(quán)重)。

同時(shí)取得1990-2002年全國(guó)全社會(huì)用電量數(shù)據(jù)，并同樣以1990年為基期，計(jì)算各年全社會(huì)用電量指數(shù)數(shù)據(jù)(即1990年數(shù)據(jù)為1，其余各年除以1990年數(shù)據(jù)分別得到對(duì)應(yīng)年份的指數(shù)值)，見(jiàn)下表:

從表4可以明顯看出，我國(guó)的信息化綜合指數(shù)在進(jìn)人20世紀(jì)90年代后呈現(xiàn)出隨時(shí)間推移而不斷遞增的趨勢(shì)，1990-2002年期間上升了約8倍，而全社會(huì)用電量指數(shù)則增長(zhǎng)不到3倍，可見(jiàn)13年間信息化發(fā)展明顯快于電力需求的增長(zhǎng)。運(yùn)用EXCEL作出二者的散點(diǎn)圖，如圖3所示。

從圖3可以看出，在2000年以前，二者呈明顯的密函數(shù)關(guān)系，但2000年以后，用電增幅上升，從而出現(xiàn)散點(diǎn)上揚(yáng)的趨勢(shì)，即呈現(xiàn)多次線性函數(shù)關(guān)系。

把上述13年信息化綜合指數(shù)和全社會(huì)用電量指數(shù)數(shù)據(jù)輸人計(jì)算機(jī)，以信息化綜合指數(shù)作為自變量X，全社會(huì)用電量指數(shù)為因變量Y，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS進(jìn)行各種曲線擬合，發(fā)現(xiàn)三次多項(xiàng)式函數(shù)和密函數(shù)擬合最好，R2分別達(dá)到0.9925、0.9805，但三次多項(xiàng)式函數(shù)模型中二次項(xiàng)系數(shù)的t檢驗(yàn)值為-5.142，不能通過(guò)t檢驗(yàn)，且其2000年以來(lái)一路扶搖直上的趨勢(shì)也不符合未來(lái)電力需求增長(zhǎng)的實(shí)際。因此，我們用密函數(shù)擬合，經(jīng)變換后，得到下面的線性對(duì)數(shù)模型:

從R2和調(diào)整后的R2可以看出，模型擬合效果較好，且通過(guò)全部統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)。在模型中我們可以看到，彈性系數(shù)為0.4415，這意味著信息化綜合指數(shù)CIIC提高1個(gè)百分點(diǎn)，全社會(huì)用電量指數(shù)增長(zhǎng)0.4415個(gè)百分點(diǎn)。由于全社會(huì)用電量指數(shù)是以報(bào)告期全社會(huì)用電量與1990年全社會(huì)用電量相除得出，全社會(huì)用電量指數(shù)增長(zhǎng)0.4415個(gè)百分點(diǎn)也就說(shuō)明報(bào)告期全社會(huì)用電量增長(zhǎng)0.4415，顯然，這個(gè)彈性系數(shù)要比前文(信息化發(fā)展對(duì)電力需求影響的計(jì)量經(jīng)濟(jì)分析—從信息產(chǎn)業(yè)角度進(jìn)行的考察)分析的仁海等發(fā)達(dá)地區(qū)的彈性系數(shù)都高，比美國(guó)數(shù)據(jù)高得多，符合現(xiàn)實(shí)情況，因此，該參數(shù)具有合理的經(jīng)濟(jì)意義。

轉(zhuǎn)貼于 把這一參數(shù)與90年以來(lái)平均的電力彈性系數(shù)相比(“八五”期間的彈性系數(shù)平均為0.85 ，1994-2001的彈性系數(shù)除1998年為0.27外，其余分布在[[0.58， 1.37)這一區(qū)間內(nèi))，顯然是比較小的，這進(jìn)一步證明了信息化發(fā)展對(duì)電力具有較小的需求彈性?？梢?jiàn)，信息化發(fā)展具有一種替代效應(yīng):其越發(fā)展，對(duì)‘電力的依賴就越少。這可能源于信息化發(fā)展帶來(lái)的新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，特別是優(yōu)化的工業(yè)結(jié)構(gòu)擺脫傳統(tǒng)工業(yè)長(zhǎng)期依賴的鋼鐵、化工產(chǎn)品和燃料，從而減少對(duì)電力和其他物質(zhì)的消耗。因此，在國(guó)家大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，提高全社會(huì)信息化水平的大背景下預(yù)測(cè)電力需求時(shí)，需要考慮到信息化發(fā)展的影響。

2.2用國(guó)家信息化總指數(shù)(NII )來(lái)考察二者的關(guān)系

我國(guó)于2002年7月頒布的國(guó)家信息化指標(biāo)體系，是符合我國(guó)國(guó)情的、比較權(quán)威的信息化測(cè)度方法。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局國(guó)際統(tǒng)計(jì)信息中心運(yùn)用這個(gè)方法測(cè)度了我國(guó)及各地區(qū)1995-1998年的信息化總指數(shù)及各個(gè)信息化要素的指數(shù)，比較客觀科學(xué)地評(píng)價(jià)了我國(guó)及各地區(qū)的信息化發(fā)展水平。2004年初，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局國(guó)際信息統(tǒng)計(jì)中心對(duì)原有的測(cè)算方法進(jìn)行了修訂，并測(cè)算了1999-2001年的全國(guó)及各地區(qū)信息化總指數(shù)及增長(zhǎng)速度。

由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)規(guī)模不同，人口差異較大，因此，與全社會(huì)用電量相比，人均用電量指標(biāo)更能準(zhǔn)確反映一個(gè)地區(qū)的用電水平情況，也與反映地區(qū)信息化水平的信息化指數(shù)有更強(qiáng)的可比性。因此，我們采用人均用電量指標(biāo)，與反映地區(qū)信息化水平的信息化指數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

1999-2001年全國(guó)各地區(qū)信息化水平總指數(shù)及全國(guó)各地人均用電量如表5所示。

由于可利用的時(shí)間序列數(shù)據(jù)太少(只有3年)，因此，難以運(yùn)用時(shí)間序列進(jìn)行分析，也難以運(yùn)用國(guó)際上通用的面板數(shù)據(jù)(Panel Data)分析。下面，主要運(yùn)用截面數(shù)據(jù)，尋求信息化水平總指數(shù)與人均用電量的關(guān)系。

首先，分別計(jì)算1999，2000，2001年兩對(duì)數(shù)據(jù)序列的相關(guān)關(guān)系，分別為0.7762，0.7697 ，0.7819，由此可以看出信息化水平總指數(shù)與人均用電量呈明顯的正相關(guān)關(guān)系，從兩者的散點(diǎn)圖的趨勢(shì)中(圖4以2001年數(shù)據(jù)為例)也可看出。這說(shuō)明，信息化水平越高的地區(qū)，往往也是人均用電水平較高的地區(qū)，反之亦然。

接下來(lái)，我們?cè)谇懊媾袛嗟幕A(chǔ)上，建立線性回歸模型如下:

y=a+bx+ε

其中:y表示人均用電量

x表示信息化急指數(shù)

ε表示隨機(jī)誤差項(xiàng)

用SPSS對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了OLS估計(jì)，結(jié)果如表6所示。

由表6可見(jiàn)，判定系數(shù)R2及調(diào)整后R2均在0.60左右，由度均為30，臨界值F0.01，=7.56，三個(gè)回歸方程的F均大于臨界值，說(shuō)明回歸方程總體線性關(guān)系在99%水平下顯著成立。另外，除常數(shù)項(xiàng)系數(shù)a沒(méi)有通過(guò)t檢驗(yàn)外，一次項(xiàng)系數(shù)h的t值均大于t0.005=2.750，說(shuō)明變量NII即信息化急指數(shù)作為解釋變量在99%的水平上是顯著的。上述模型說(shuō)明，信息化總指數(shù)提高1個(gè)百分點(diǎn)，人均用電量提高約60-80個(gè)百分點(diǎn)。

篇6

2009年中國(guó)平板電視市場(chǎng)在全球經(jīng)濟(jì)尚未全面復(fù)蘇之際,中國(guó)平板電視市場(chǎng)出現(xiàn)了一個(gè)大驚喜,逆勢(shì)增長(zhǎng)超過(guò)年初預(yù)計(jì),全年需求量達(dá)到2000萬(wàn)臺(tái),增速驚人。國(guó)內(nèi)大、中城市市場(chǎng)平板電視消費(fèi)已基本普及,三、四級(jí)城市市場(chǎng)也處于高速增長(zhǎng)期,平板電視國(guó)內(nèi)需求量已占主導(dǎo)大83%,CRT需求僅為17%將逐步萎縮。《2009年中國(guó)平板電視消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及2010年消費(fèi)需求趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》認(rèn)為,2010年中國(guó)將全面進(jìn)入平板電視普及期,LED電視消費(fèi)將逐步放量,互聯(lián)網(wǎng)電視將成最大需求賣(mài)點(diǎn)。

中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室的報(bào)告分析顯示:09年國(guó)內(nèi)平板電視需求量達(dá)到2000萬(wàn)臺(tái),同比08年增長(zhǎng)了64%;截止2009年底,中國(guó)城市居民家庭平板電視保有量達(dá)到4800萬(wàn)臺(tái),預(yù)計(jì)2010年平板電視需求量將達(dá)到2600萬(wàn)臺(tái)。在政策層面,家電下鄉(xiāng)、家電產(chǎn)品以舊換新、節(jié)能產(chǎn)品惠民工程等相關(guān)政策刺激了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)需求;產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層面,中國(guó)平板電視上游正在逐步走入完善;產(chǎn)品功能層面,LED電視及互聯(lián)網(wǎng)功能電視深受消費(fèi)關(guān)注,呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展勢(shì)頭;各方面合力營(yíng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境,共同促進(jìn)了中國(guó)平板電視產(chǎn)業(yè)的茁壯成長(zhǎng)。

《報(bào)告》稱,從品牌競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看,國(guó)產(chǎn)平板電視企業(yè)09年強(qiáng)化了對(duì)三、四級(jí)城市市場(chǎng)的開(kāi)拓,加上其在核心渠道上的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),決定國(guó)產(chǎn)品牌平板電視打了一個(gè)翻身仗,海信、TCL、創(chuàng)維、康佳、長(zhǎng)虹、海爾燈占據(jù)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)七成市場(chǎng)份額。而外資品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于集中,夏普、三星、索尼、東芝、LG占據(jù)三成市場(chǎng)份額,飛利浦、日立等品牌份額正在逐漸萎縮。從產(chǎn)品功能來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)電視及LED背光源液晶電視在2009年備受關(guān)注,尤其是互聯(lián)網(wǎng)電視功能已經(jīng)從概念上的創(chuàng)新向?qū)嶋H應(yīng)用層面轉(zhuǎn)變;從產(chǎn)品價(jià)格方面來(lái)看,在經(jīng)歷了連續(xù)三年的價(jià)格快速下降后,2009年平板電視價(jià)格下降速度放緩,預(yù)計(jì)2010年平板電視整體價(jià)格水平下降幅度將不會(huì)高于20%。

國(guó)產(chǎn)品牌推動(dòng)平板功能創(chuàng)新升級(jí)

2009年以來(lái),中國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)3C化的發(fā)展,促進(jìn)了數(shù)字娛樂(lè)家庭核心向數(shù)字電視產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。尤其是具有互聯(lián)網(wǎng)電視功能的彩電產(chǎn)品,在企業(yè)的技術(shù)研發(fā)實(shí)力和互聯(lián)網(wǎng)整合能力越來(lái)越強(qiáng)的情況下,得到了市場(chǎng)的集中關(guān)注。在互聯(lián)網(wǎng)電視的實(shí)際應(yīng)用上,各企業(yè)也根據(jù)自身特點(diǎn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視功能方向進(jìn)行了調(diào)整,如長(zhǎng)虹的iTV網(wǎng)絡(luò)電視以電信服務(wù)為特點(diǎn);海爾模卡U電視以實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)、通訊網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的多網(wǎng)合一為特點(diǎn);TCL MiTV以可升級(jí)的娛樂(lè)功能為特點(diǎn)均為互聯(lián)網(wǎng)功能的不同嘗試,為不同消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)提供了多種個(gè)性化選擇。《報(bào)告》稱:截止到2009年末,在對(duì)預(yù)期購(gòu)買(mǎi)平板電視的消費(fèi)者人群中,30%以上的消費(fèi)者看重電視的上網(wǎng)功能,成為繼全高清、大尺寸之后最受關(guān)注的消費(fèi)者關(guān)注因素,其中多數(shù)為30歲以下消費(fèi)人群,預(yù)計(jì)隨著2010年互聯(lián)網(wǎng)功能的普及和操作方便性的提高,互聯(lián)網(wǎng)電視的接受度和認(rèn)知度將繼續(xù)提升,將逐步促進(jìn)平板電視由“看”到“用”的革命性轉(zhuǎn)變。

第一、四季度需求增速更加明顯

40英寸以上大尺寸平板電視銷量占半

2009年中國(guó)城市市場(chǎng)彩電需求已基本被平板電視所占據(jù),傳統(tǒng)CRT電視的需求僅為17%,而平板電視的需求占到83%,2009年平板電視消費(fèi)的增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了64%。而仔細(xì)觀察,09年四個(gè)季度與08年同期相比,第一季度和第四季度的增長(zhǎng)最為明顯,而第二季度和第三季度的平板電視需求增速明顯低于其他兩個(gè)季度,也說(shuō)明平板電視企業(yè)在春節(jié)和“十一”黃金周的集中促銷宣傳活動(dòng)對(duì)平板電視消費(fèi)者的吸引更加有效,而第二季度和第三季度的消費(fèi)需求尚未得到充分的挖掘,這一時(shí)期的潛在消費(fèi)需求有待企業(yè)深耕。

《報(bào)告》稱:2009年1-11月,40英寸以上大尺寸平板電視銷量顯著攀升,40/42英寸以上液晶電視銷量比2008年增長(zhǎng)50%,而52英寸及以上液晶電視銷量更較2008年增長(zhǎng)了2倍。仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn),52英寸平板電視需求增長(zhǎng)與國(guó)產(chǎn)品牌在大尺寸平板電視上的放量關(guān)系密切,2008年52英寸以上國(guó)產(chǎn)平板電視需求比重僅為25.6%,而2009年已增至42.5%,主要源于創(chuàng)維、康佳等國(guó)產(chǎn)品牌的55英寸液晶電視及長(zhǎng)虹主推的大尺寸等離子利用優(yōu)勢(shì)性價(jià)比實(shí)現(xiàn)了大尺寸需求的快速增長(zhǎng),縱觀40英寸以上大尺寸平板電視需求量份額已達(dá)45%,銷售額比重已達(dá)60%,預(yù)計(jì)未來(lái)2-3年,待國(guó)內(nèi)液晶面板生產(chǎn)線投產(chǎn)后,大尺寸平板電視成本將繼續(xù)下降,成為平板電視消費(fèi)首選或者是二次購(gòu)買(mǎi)群體的消費(fèi)目標(biāo)。

LED電視2010年放量在即

帶動(dòng)平板節(jié)能水平整體升級(jí)

節(jié)能減排越發(fā)受到國(guó)家的重視,尤其是大尺寸平板電視相比傳統(tǒng)CRT電視耗電量成倍增長(zhǎng),國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)平板電視節(jié)能提出了要求,鑒于此,中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所正在制定《音頻視頻和有關(guān)設(shè)備的消耗功率的測(cè)量方法》。彩電制造企業(yè)方面,平板電視產(chǎn)品整體節(jié)能水平普遍提高。目前為止,夏普、東芝、索尼、TCL、長(zhǎng)虹、海信、創(chuàng)維、康佳、海爾、廈華、清華同方均推出了使用LED背光源的液晶電視,比傳統(tǒng)LCD平均低30%以上,同時(shí),這些產(chǎn)品的能效指數(shù)也都在二級(jí)以上。整體來(lái)看,相比2008年,目前主流尺寸LCD產(chǎn)品平均功率普遍能做到150W以下,待機(jī)功率指標(biāo)均在1瓦以下,遠(yuǎn)低于國(guó)家節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證要求的3瓦水平。等離子電視方面,松下NeoPDP產(chǎn)品通過(guò)提高發(fā)光效率的方式實(shí)現(xiàn)了等離子的節(jié)能。從LED產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看,2009全年LED電視國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)模接近100萬(wàn)臺(tái),只相當(dāng)于全年平板電視消費(fèi)總量的5%,LED電視還有很大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間,樂(lè)觀估計(jì)2010年國(guó)內(nèi)LED電視銷量將實(shí)現(xiàn)4倍增長(zhǎng),達(dá)到400萬(wàn)臺(tái)。

產(chǎn)業(yè)全面邁入轉(zhuǎn)型期產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善、外部出口結(jié)構(gòu)生變

篇7

下面筆者就根據(jù)在家樂(lè)福南方店現(xiàn)場(chǎng)的所見(jiàn)來(lái)一斑窺豹。

家樂(lè)福南方店地處一小型購(gòu)物中心二三樓，咖啡等食品飲料集中陳列在三樓，二樓主要是服飾電器日化等，大多數(shù)顧客從賣(mài)場(chǎng)二樓入口進(jìn)入，然后上到三樓，最后從三樓出口離開(kāi)，雀巢選擇的促銷場(chǎng)地選擇在人流量非常大的二樓入口處，場(chǎng)地布置非常醒目，視覺(jué)沖擊力極強(qiáng)，剛一進(jìn)賣(mài)場(chǎng)就碰見(jiàn)身穿紅色服裝的促銷小姐送上的免費(fèi)品嘗咖啡，同時(shí)旁邊促銷小姐不厭其煩的進(jìn)行促銷降價(jià)活動(dòng)的告知，后面堆頭上還有促銷人員向走近的顧客推介，整個(gè)促銷動(dòng)作有條不紊，攔截效果之強(qiáng)以至于很少有人幸免，再看促銷柜臺(tái)的旁邊，大氣高檔的禮品裝井然有序，70元買(mǎi)200克雀巢咖啡和200克雀巢咖啡伴侶，就可獲贈(zèng)送紀(jì)念咖啡杯盤(pán)各一和一個(gè)特制咖啡金匙，這顯然是針對(duì)送禮人群以及為后面的圣誕元旦乃至春節(jié)禮品市場(chǎng)。這一切，無(wú)不體現(xiàn)出跨過(guò)公司的大品牌形象。

人流量非常大的二樓入口處實(shí)在是促銷的寶地，尤其對(duì)于咖啡這樣成熟的產(chǎn)品和雀巢這樣的領(lǐng)導(dǎo)品牌，選擇這個(gè)位置，可以有效避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的干擾，給消費(fèi)者進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的第一個(gè)刺激，估計(jì)只要是想購(gòu)買(mǎi)咖啡甚至只是想購(gòu)買(mǎi)禮品的消費(fèi)者都會(huì)被俘獲。

其次，這次促銷活動(dòng)的主題是“一天好開(kāi)始”，這完全體現(xiàn)了雀巢咖啡的品牌定位，把促銷活動(dòng)和品牌傳播完美的結(jié)合在一起，使得促銷降價(jià)等不但提高了銷量還有效的提升了品牌形象，巧妙的避開(kāi)了傳統(tǒng)促銷促進(jìn)銷量但卻傷害品牌的老路，跨國(guó)公司做促銷都不忘記為品牌做加法的思路和策略果然滴水不漏，值得本土企業(yè)學(xué)習(xí)。

再次，促銷的時(shí)間選在11月24日至12月5日也是別有用意，在其它廠家的圣誕節(jié)宣傳攻勢(shì)還沒(méi)有正式開(kāi)始之際搶先一步占領(lǐng)消費(fèi)者的咖啡儲(chǔ)備空間，而且還避開(kāi)這個(gè)時(shí)候眾多廠家扎堆促銷所帶來(lái)的場(chǎng)地媒體等費(fèi)用高漲，而一等到這個(gè)活動(dòng)結(jié)束，這個(gè)寶貴的位置就給圣誕節(jié)完全占居。

另外，這個(gè)促銷活動(dòng)跨度雖然只有11天，但卻有效的利用了兩個(gè)雙休日。在今年，春節(jié)前再能取得這樣11天包括兩個(gè)星期天的促銷時(shí)間幾乎不可能，即使能取得，可能也要付出比這個(gè)大很大的代價(jià)，尤其這些個(gè)節(jié)日期間的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，肯定被許多準(zhǔn)備了好長(zhǎng)時(shí)間就等這個(gè)好時(shí)機(jī)甚至孤注一擲無(wú)論如何也要過(guò)個(gè)好年的廠家所左右。

同時(shí)，這11天兩個(gè)星期天的時(shí)間也使得該覆蓋的目標(biāo)消費(fèi)群體都至少接觸1—2次，不僅有效地節(jié)約了促銷資源，而且還不讓消費(fèi)者產(chǎn)生“促銷疲勞”，對(duì)品牌產(chǎn)生負(fù)面印象，因?yàn)閾?jù)社會(huì)學(xué)調(diào)查表明，在現(xiàn)在發(fā)達(dá)的資訊傳播狀態(tài)下，社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題的持續(xù)關(guān)注時(shí)間一般再半個(gè)月左右，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)使得公眾失去熱情，產(chǎn)生疲勞，對(duì)此視而不見(jiàn)，轉(zhuǎn)而關(guān)注其它熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，據(jù)說(shuō)克靈頓當(dāng)年之所以能挺過(guò)拉鏈門(mén)事件就是因?yàn)樗闹悄覉F(tuán)利用了這個(gè)規(guī)律，對(duì)手的每一次發(fā)難只要想辦法熬過(guò)半個(gè)月就總能化險(xiǎn)為夷，比如在公眾快要產(chǎn)生疲勞的時(shí)候馬上制造別的事件把公眾注意力轉(zhuǎn)移過(guò)去，只要公眾不關(guān)注，對(duì)手就拿他沒(méi)辦法。但是，我們的很多企業(yè)卻要么是以月度的形式做促銷計(jì)劃，要么是以周來(lái)做，其實(shí)一般在半個(gè)月之后促銷的投入產(chǎn)出比就急劇下降了，而且還很容易產(chǎn)生對(duì)品牌的負(fù)面印象，而以周來(lái)做則一般是剛好在促銷到來(lái)之前就草草收?qǐng)觯鋵?shí)，這個(gè)時(shí)候收?qǐng)龊芏嘞M(fèi)者都沒(méi)有弄明白是怎么回事呢。

最后，促銷內(nèi)容的設(shè)計(jì)上也是別出心裁，免費(fèi)贈(zèng)飲打頭陣，招攬人氣，特價(jià)促銷為主體，29.8元現(xiàn)特價(jià)25.8元，真正實(shí)現(xiàn)銷量，緊跟著就是70元的高檔禮品裝既為后面的節(jié)日市場(chǎng)造市也能有效平衡這次促銷的投入。這樣的促銷內(nèi)容頗有些虎頭熊腰豹尾的感覺(jué)，跟那些虎頭蛇尾的三板斧式促銷截然不同。

來(lái)到三樓咖啡產(chǎn)品的陳列區(qū)，這里卻是另外一種情形：雀巢在這里沒(méi)有促銷人員，堆頭被另外一個(gè)咖啡品牌占居，雀巢的產(chǎn)品悄悄的放在貨架上，這里和二樓的促銷好象毫不相關(guān)，在這里，雀巢的風(fēng)頭顯然被競(jìng)爭(zhēng)品牌的低價(jià)搶去了，顧客買(mǎi)咖啡時(shí)總是要在幾個(gè)品牌之間比較一下。但在二樓，看看堆頭旁邊的兩個(gè)促銷小姐的神情就可知道，他們大多數(shù)時(shí)間是沒(méi)有什么事情的，只能呆呆的站在堆頭旁邊，因?yàn)閷?duì)于咖啡這樣的成熟產(chǎn)品和雀巢這樣的強(qiáng)勢(shì)品牌，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)基本上不需要什么幫助，促銷的信息前面在告知，再說(shuō)，堆頭上的價(jià)格標(biāo)簽時(shí)干什么的，再安排兩個(gè)促銷人員在這里，反倒在很大程度上堆顧客的選購(gòu)產(chǎn)生了干擾。

走到這里，這次促銷活動(dòng)的瑕疵和美中不足終于浮出水面。

首先是在促銷活動(dòng)位置的選擇上略顯不當(dāng)，二樓入口處人流量是很大，但由于處于主過(guò)道旁邊而使得消費(fèi)者很難停留下來(lái)，尤其在周末，很多消費(fèi)者拿了免費(fèi)咖啡還沒(méi)有站穩(wěn)就被后面的人群推著向前走了，甚至很多消費(fèi)者根本就不知道是哪個(gè)品牌在促銷，在這種情況下就是有消費(fèi)者因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)刺激而產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)欲望并要上前購(gòu)買(mǎi)，可能也只能放棄，因?yàn)樗緹o(wú)法靠近，當(dāng)他穿過(guò)二樓的服飾化妝品來(lái)到三樓的咖啡陳列區(qū)，這種沖動(dòng)可能早就沒(méi)有多少了。當(dāng)然這不是因?yàn)檫x擇賣(mài)場(chǎng)入口處人流量大的位置不對(duì)，恰恰相反，這個(gè)位置正好是咖啡這種成熟品類雀巢這樣領(lǐng)導(dǎo)品牌選擇促銷的最佳位置，因?yàn)閷?duì)于成熟品類和領(lǐng)導(dǎo)品牌而言，消費(fèi)者的選擇是一種例行決策，不需要多少思考和比較就可以作出，在這個(gè)先入為主的位置上促銷恰恰再合適不過(guò)，但不當(dāng)在什么地方呢？

對(duì)了，問(wèn)題在于促銷人員等資源的配置不合理，整個(gè)賣(mài)場(chǎng)是一個(gè)整體，在二樓自己獨(dú)占的區(qū)域配置了過(guò)多的促銷人員，但堆頭旁邊的促銷人員卻沒(méi)有有效利用，甚至站在那里不但沒(méi)有多少意義有時(shí)甚至還會(huì)妨礙顧客購(gòu)買(mǎi)，二樓人員過(guò)剩的同時(shí)三樓卻沒(méi)有配置人員，風(fēng)頭反倒被競(jìng)品占據(jù)。再說(shuō)，三樓的入口人流量也不少，尤其只選擇食品類別的消費(fèi)者和從購(gòu)物中心其它樓層下來(lái)的消費(fèi)者，基本上不知道二樓入口處的促銷，更何況一來(lái)到三樓咖啡陳列區(qū)就被競(jìng)爭(zhēng)品牌的低價(jià)和堆頭所攔截。另外，在陳列區(qū)購(gòu)買(mǎi)咖啡的消費(fèi)者和在入口處購(gòu)買(mǎi)咖啡的消費(fèi)者在消費(fèi)心理上有很大不同，在二樓存在資源浪費(fèi)的情況下再在三樓設(shè)置人員進(jìn)行免費(fèi)贈(zèng)飲促銷效果會(huì)更好，而且也不用另外投入多少資源，而三樓一般情況下一個(gè)人就足夠了，另外一個(gè)人可以靈活配置，哪里需要去那里。這樣不但提高了促銷資源的利用效率，而且還能大大的提升促銷的效果。

總之，二樓入口處的這個(gè)位置確實(shí)是促銷的好位置，但這里的促銷效果很容易達(dá)到頂點(diǎn)，投入過(guò)多的資源實(shí)屬多余，尤其當(dāng)把這里的資源拿出一些投入到三樓會(huì)產(chǎn)生更好的效果時(shí)更是如。

篇8

1、一代天驕。這是內(nèi)蒙古克什克騰乳業(yè)的一個(gè)品牌，也是中國(guó)第一個(gè)瓶裝奶酒的品牌，盡管關(guān)于“一代天驕”這個(gè)商標(biāo)的歸屬、使用有眾多爭(zhēng)議，但克什克騰乳業(yè)是中國(guó)名副其實(shí)的最早的奶酒企業(yè)。某著名出版社在關(guān)于中國(guó)各種酒的介紹時(shí)，奶酒的工藝部分就是以克什克騰乳業(yè)的奶酒制作工藝為范例的，所有內(nèi)蒙古后續(xù)奶酒企業(yè)對(duì)此都是予以學(xué)習(xí)和承認(rèn)的，不過(guò)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，該企業(yè)在品牌打造上稍欠火候，實(shí)為憾事。

2、龍駒。如果說(shuō)克什克騰乳業(yè)開(kāi)了中國(guó)奶酒商品化的先河，那中國(guó)奶酒業(yè)的發(fā)展之功當(dāng)推包頭龍駒乳業(yè)，自2000年開(kāi)始，龍駒奶酒空降職業(yè)經(jīng)理人后突然發(fā)力，重品質(zhì)、強(qiáng)技術(shù)、塑品牌、廣招商、建渠道、網(wǎng)終端，成為當(dāng)時(shí)中國(guó)最大和效益最好的奶酒企業(yè)，其后盡管在內(nèi)蒙古出現(xiàn)了眾多規(guī)模大小不一的奶酒廠，但多數(shù)酒廠在創(chuàng)辦過(guò)程中均有龍駒原企業(yè)中的業(yè)務(wù)骨干，可以說(shuō)龍駒乳業(yè)是內(nèi)蒙古奶酒業(yè)的“黃埔軍校”。龍駒奶酒酒體是內(nèi)蒙古奶酒的樣本之一，龍駒企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是奶酒行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)，所以說(shuō)龍駒是內(nèi)蒙古乃至中國(guó)奶酒行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌基本屬實(shí)。

3、乳香飄。事實(shí)上，與包頭龍駒乳業(yè)幾乎同時(shí)起步的另一家重要的奶酒企業(yè)就是呼和浩特的乳香飄酒業(yè)，同樣，乳香飄奶酒的酒體也是內(nèi)蒙古奶酒的樣本之一，可以這么說(shuō)，內(nèi)蒙古的奶酒酒體基本上是以乳香飄和龍駒為參照的。乳香飄酒業(yè)比較早的嘗試了奶酒營(yíng)銷的區(qū)域制，也比較早的注重品牌的打造，只是這兩者它都做的不徹底，比如在乳香飄這個(gè)幾乎天成的品牌后面又相繼開(kāi)發(fā)了大量的子品牌，使乳香飄這個(gè)主品牌被稀釋了價(jià)值，著實(shí)可惜。

4、薩林。懂蒙古語(yǔ)的都知道，“薩林”即意為奶酒，來(lái)自內(nèi)蒙古烏蘭察布的薩林乳業(yè)在產(chǎn)品命名上的確體現(xiàn)了他們的非凡智慧。薩林在業(yè)內(nèi)一直以穩(wěn)健著稱，同龍駒、乳香飄相比，薩林對(duì)行業(yè)的影響主要表現(xiàn)在包裝上，內(nèi)蒙古很多奶酒企業(yè)的包裝在風(fēng)格上有意模仿、借鑒、學(xué)習(xí)薩林，特別是磨沙瓶的使用，將內(nèi)蒙古的奶酒提升了一個(gè)檔次卻又不水準(zhǔn)，廣受消費(fèi)者的歡迎。

5、昂格麗瑪。以品牌背書(shū)一炮走紅，昂格麗瑪是呼和浩特蒙牛酒業(yè)的一個(gè)品牌。蒙牛酒業(yè)目前是內(nèi)蒙古乃至中國(guó)規(guī)模最大、銷售額最高的奶酒企業(yè)，可以這么說(shuō)，內(nèi)蒙古奶酒在2002年之后的突然井噴這一現(xiàn)象主要是由于蒙牛酒業(yè)的示范效應(yīng)所致。奶酒招商式營(yíng)銷始于龍駒，但發(fā)揮至極致卻是蒙牛酒業(yè)，現(xiàn)在，內(nèi)蒙古的各個(gè)奶酒企業(yè)基本都沿用了招商式營(yíng)銷手段。

6、蒙古狼。這是中國(guó)百年老字號(hào)大盛魁實(shí)業(yè)從2003年推出的一個(gè)新銳品牌，大盛魁實(shí)業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)是白酒、黃酒、保健酒的原酒研發(fā)與生產(chǎn)，但營(yíng)銷是它的弱項(xiàng)，不過(guò)和奶酒業(yè)資深觀察家、著名解構(gòu)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)“蒙古狼群”建立產(chǎn)銷同盟體以來(lái)，銷量狂飆突進(jìn)，短短一年即位列行業(yè)三甲，蒙古狼品牌也一舉成為奶酒行業(yè)最具價(jià)值的新銳品牌。蒙古狼的營(yíng)銷模式不斷被同行業(yè)模仿、學(xué)習(xí)，但從未被超越?？梢赃@樣講，蒙古狼的解構(gòu)營(yíng)銷思想、技戰(zhàn)法一直成為業(yè)內(nèi)爭(zhēng)相研究的理論秘籍。

7、元朝。在內(nèi)蒙古能和蒙牛酒業(yè)在產(chǎn)能規(guī)模、廣告投放規(guī)模上一決高下的唯鄂爾多斯的元朝乳業(yè)，這在業(yè)內(nèi)是不爭(zhēng)的事實(shí)。和其它奶酒企業(yè)相比，元朝在產(chǎn)品的內(nèi)涵上有所創(chuàng)新，并且，元朝的更具民族特色的包裝一經(jīng)投入市場(chǎng)便引領(lǐng)了行業(yè)潮流，成為許多奶酒小品牌紛紛模仿、抄襲的對(duì)象，一定程度幾可亂真。此外，一段時(shí)間以來(lái)，內(nèi)蒙古奶酒在全國(guó)市場(chǎng)上真正進(jìn)行較量的也就是昂格麗瑪和元朝而已。

8、蒙古舞步。這是一個(gè)深具游擊作風(fēng)的奶酒品種，產(chǎn)自呼和浩特的康莊酒業(yè)。為什么不說(shuō)是品牌呢？因?yàn)槊晒盼璨阶鳛闇?zhǔn)商標(biāo)已被國(guó)家商標(biāo)局駁回。蒙古舞步是在包裝上模仿元朝奶酒最到位的一個(gè)奶酒品種，但價(jià)格只是元朝奶酒的1/2都不到，蒙古舞步就是以低價(jià)格曾在一段時(shí)間內(nèi)橫掃內(nèi)蒙古大小奶酒品牌，某種意義上說(shuō)內(nèi)蒙古的奶酒價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就是由蒙古舞步引起的。

9、恩格爾。呼和浩特方興酒業(yè)的主打品牌，因?yàn)樯罹呒夹g(shù)背景，恩格爾奶酒在許多方面都與其他奶酒有意區(qū)隔，特別是在不斷強(qiáng)調(diào)它的技術(shù)性。此外，恩格爾奶酒的老總曾為行業(yè)內(nèi)佼佼者如龍駒乳業(yè)、蒙牛酒業(yè)的總工程師，自然為恩格爾這個(gè)品牌增加了資格砝碼。對(duì)比整個(gè)奶酒行業(yè)，恩格爾是惟一以技術(shù)為理性訴求的奶酒品牌，在奶酒行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟。

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) C2C 信用 消費(fèi)者感知 評(píng)價(jià)模型

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2009年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億，互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提升，達(dá)到28.9%。特別是商務(wù)交易類應(yīng)用增幅“異軍突起”，平均年增幅達(dá)到了68%。而網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%，在所有應(yīng)用中排名第一，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模1.08億人，年增長(zhǎng)45.9%。2009年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率繼續(xù)上升，達(dá)到28.1%。2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2500億元。顯然，電子商務(wù)所帶來(lái)的諸多便利推動(dòng)了C2C電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，且已成為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢(shì)。但是，相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)而言，在線交易使買(mǎi)賣(mài)雙方更難建立信任。虛擬市場(chǎng)產(chǎn)品的不可觸摸性、交易的匿名性加劇了信息的不對(duì)稱。在線交易的非人格化和信息的不對(duì)稱性使虛擬市場(chǎng)的不確定性加大，即交易風(fēng)險(xiǎn)增加。Lee和Turban通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者不通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行商品交易的最主要原因就是信任的缺失。C2C交易中的信用風(fēng)險(xiǎn)日益突出，成為C2C電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。

C2C電子商務(wù)中的信用問(wèn)題

（一）電子商務(wù)信用的內(nèi)涵

信用是長(zhǎng)時(shí)間積累的信任和誠(chéng)信度。對(duì)信用的研究最初是從社會(huì)學(xué)和心理學(xué)開(kāi)始的，隨著信息經(jīng)濟(jì)學(xué)和制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的興起，以及博弈論作為分析的框架在主流經(jīng)濟(jì)學(xué)中的廣泛應(yīng)用，信用問(wèn)題就逐漸進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)學(xué)的視野。在《新帕格雷夫經(jīng)濟(jì)大辭典》中，對(duì)信用的解釋是：“提供信貸（Credit）意味著把對(duì)某物（如一筆錢(qián)）的財(cái)產(chǎn)權(quán)給以讓度，以交換在將來(lái)的某一特定時(shí)刻對(duì)另外的物品（如另外一部分錢(qián)）的所有權(quán)。”《牛津法律大辭典》的解釋是：“信用（Credit），指在得到或提供貨物或服務(wù)后并不立即而是允諾在將來(lái)付給報(bào)酬的做法。”

電子商務(wù)信用是在電子商務(wù)環(huán)境中的信用，即電子商務(wù)環(huán)境中各交易主體遵守市場(chǎng)合約的不確定性程度。其中影響電子商務(wù)信用的因素有虛擬市場(chǎng)中各交易主體的文化、道德、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、信用能力、管理能力和電子商務(wù)技術(shù)等。具體到C2C電子商務(wù)中消費(fèi)者感知的角度來(lái)看，信用一方面是被作為消費(fèi)者的買(mǎi)方對(duì)被信任的對(duì)象賣(mài)方的一個(gè)概率判斷的心理過(guò)程，另一方面則是消費(fèi)者對(duì)賣(mài)方的一種接受程度。

（二）C2C電子商務(wù)信用產(chǎn)生問(wèn)題的原因

C2C電子商務(wù)平臺(tái)從誕生起就面臨著信用問(wèn)題。產(chǎn)生信用問(wèn)題的原因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

信息不對(duì)稱。信息不對(duì)稱是指交易的雙方對(duì)所交易的對(duì)象擁有的信息是不一樣的，即交易一方知道的信息另一方不知道。2001年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者喬治?阿克洛夫在其著名論文《“檸檬”市場(chǎng)：質(zhì)量的不確定性和市場(chǎng)機(jī)制》（1970）中以舊車(chē)市場(chǎng)為例，運(yùn)用數(shù)學(xué)公式和模型說(shuō)明了信息不對(duì)稱的后果：在信息不對(duì)稱的情況下，將會(huì)導(dǎo)致交易雙方的信用缺失，從而造成市場(chǎng)萎縮或消失。C2C電子商務(wù)交易中，交易雙方對(duì)商品信息的掌握量是不相同的，賣(mài)方擁有商品的完全信息，而買(mǎi)方則不能完全掌握商品的信息。這種情況雖然在一般的商品交易活動(dòng)中也一定程度的存在，但在電子商務(wù)交易中顯得更為突出。在交易雙方互不照面的電子商務(wù)中，完善的信用評(píng)價(jià)制度，能使買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)查詢對(duì)方的信用指數(shù)，促進(jìn)信息的對(duì)稱性，從而規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。

時(shí)間差。有學(xué)者認(rèn)為，因媒介（互聯(lián)網(wǎng)）所造成的時(shí)空分離將提高網(wǎng)上交易者的行騙和受騙機(jī)率。C2C電子商務(wù)并不像一般商品交易那樣能夠即時(shí)完成，交易雙方往往是承諾在先，兌現(xiàn)在后。從交易之初到交易終結(jié)，買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)對(duì)方是否會(huì)違約，是否會(huì)存在道德風(fēng)險(xiǎn)不具備完全信息。在這種情況下，受“自利動(dòng)機(jī)”和“機(jī)會(huì)主義”行為的驅(qū)使，處于信息優(yōu)勢(shì)的一方就可能（采用欺騙手段等）借此獲益，而處于信息劣勢(shì)的一方則會(huì)吃虧，這就造成了信用的缺失。

匿名制。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的環(huán)境，交易者在網(wǎng)上是匿名的。匿名能夠保護(hù)個(gè)人隱私，是在線交易吸引用戶的一個(gè)重要方面，但同時(shí)匿名制也導(dǎo)致交易雙方彼此不了解，無(wú)法獲知交易對(duì)象的身份和信用狀況，更容易產(chǎn)生不信任的問(wèn)題，阻礙交易的進(jìn)行。有關(guān)學(xué)者的研究報(bào)告指出，有40%的在線買(mǎi)家參與在線拍賣(mài)時(shí)遇到了這種網(wǎng)上欺詐和信用缺失問(wèn)題，主要是因?yàn)槠墼p能帶來(lái)巨額收益。

現(xiàn)有C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型

C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系，是指交易雙方在成功地完成一筆交易后，在確定的評(píng)價(jià)有效期內(nèi)，根據(jù)交易的總體情況對(duì)交易對(duì)象進(jìn)行相互評(píng)價(jià)，形成信用的信息反饋，并將一個(gè)用戶得到的所有評(píng)價(jià)按一定方式集結(jié)為該用戶的信用度和信用記錄，獲得相應(yīng)的信用積分，以此反映該用戶的信用狀況，從而供其他用戶作為交易決策參考的的一種機(jī)制。

信用評(píng)價(jià)體系可以提供交易對(duì)象以往的交易經(jīng)歷及獲得的評(píng)價(jià)，有效地幫助交易者了解交易對(duì)象的信用狀況進(jìn)而作出理性的交易決策。因此，對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方交易進(jìn)行回饋評(píng)價(jià)的交易信用評(píng)價(jià)體系的建立與完善，便成為C2C電子商務(wù)順利健康發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。

現(xiàn)有的C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型大都采用簡(jiǎn)單的信用累積評(píng)價(jià)算法。交易完成后，交易雙方根據(jù)信用評(píng)價(jià)規(guī)則互相評(píng)價(jià)打分，其中評(píng)價(jià)信息的完整性受到系統(tǒng)保證，內(nèi)容的真實(shí)性通常也可以通過(guò)附加的投訴機(jī)制受到系統(tǒng)的有限擔(dān)保。系統(tǒng)通過(guò)相應(yīng)的處理形成用戶的信用記錄和信用度，使新的交易者對(duì)當(dāng)前交易的風(fēng)險(xiǎn)有初步判斷并幫助其作出交易決策。

現(xiàn)有C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型如圖1所示。

現(xiàn)有評(píng)價(jià)系統(tǒng)在一定程度上降低了網(wǎng)上交易的信用危機(jī)，增加了交易者網(wǎng)上交易的信心，促進(jìn)了C2C網(wǎng)上交易。但現(xiàn)有評(píng)價(jià)系統(tǒng)在評(píng)價(jià)規(guī)則、評(píng)價(jià)方法等方面仍存在一些問(wèn)題。

信用評(píng)價(jià)指標(biāo)欠客觀?，F(xiàn)有信用評(píng)分只是評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者的一個(gè)主觀評(píng)分，用戶無(wú)法了解歷史評(píng)價(jià)者對(duì)交易中各因子（例如對(duì)被評(píng)價(jià)者態(tài)度、商品質(zhì)量、商品價(jià)格、配送速度等）的具體評(píng)分，從而不利于新的交易者作出客觀的交易決策。并且新的商家難以得到與老商家等同的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，無(wú)法區(qū)分某個(gè)賣(mài)家的信用積分低是因?yàn)槠湫庞么嬖趩?wèn)題還是因?yàn)樵撡u(mài)家是新開(kāi)業(yè)的賣(mài)家。

信用評(píng)價(jià)等級(jí)過(guò)于簡(jiǎn)單。如淘寶等網(wǎng)站僅設(shè)“好評(píng)”、“中評(píng)”和“差評(píng)”三檔，對(duì)應(yīng)得分為+1，0，一1，評(píng)分不能使評(píng)價(jià)者準(zhǔn)確而方便地表達(dá)自己對(duì)交易過(guò)程的評(píng)價(jià)。比如，有兩位買(mǎi)家就自己買(mǎi)到的商品都給出了好評(píng)，其實(shí)，查看兩位買(mǎi)家的評(píng)論，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的產(chǎn)品都有不滿意的地方，第一例是收到的商品沒(méi)有說(shuō)明書(shū)，第二例是送貨速度太慢，由于這兩個(gè)買(mǎi)家最終還是收到了商品，而且質(zhì)量沒(méi)什么問(wèn)題，所以仍然給了賣(mài)家好評(píng)。這樣的例子比比皆是。

信用度與交易金額的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。在現(xiàn)行評(píng)價(jià)系統(tǒng)算法中，信用積分只與交易次數(shù)有關(guān)而與交易金額無(wú)關(guān)。一次一萬(wàn)元的交易與一次一元的交易獲得的評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)一樣，而且信用值的增減也相同。對(duì)于一些賣(mài)低值商品的賣(mài)家，信用度就會(huì)增長(zhǎng)很快，但在一個(gè)很長(zhǎng)時(shí)間的交易期限內(nèi)，其總金額可能還不如一個(gè)在網(wǎng)上賣(mài)高值產(chǎn)品的賣(mài)家一次交易的金額多。這樣，一旦賣(mài)低值商品的人轉(zhuǎn)賣(mài)高值產(chǎn)品，就造成了信用度的不對(duì)等。如果賣(mài)家惡意欺詐，買(mǎi)家的風(fēng)險(xiǎn)就增大了。

評(píng)價(jià)的真實(shí)性不充分。淘寶信用評(píng)價(jià)規(guī)則中，一方好評(píng)另一方未評(píng)，如賣(mài)家好評(píng)而買(mǎi)家未評(píng)的，使用支付寶交易且交易成功的，在單方好評(píng)的45天后則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)給予評(píng)價(jià)方好評(píng)。這種評(píng)價(jià)的真實(shí)性就值得懷疑。

評(píng)價(jià)率不明確。網(wǎng)站的信用評(píng)價(jià)規(guī)則規(guī)定：信用評(píng)價(jià)只有雙方都做出了評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)才生效并公布。所以很多賣(mài)家為了維持100％的好評(píng)率，凡是不順利的交易他都不評(píng)價(jià)，這就導(dǎo)致很多賣(mài)家的差評(píng)不能生效。缺乏強(qiáng)制性的評(píng)價(jià)可能導(dǎo)致評(píng)價(jià)率無(wú)限制地減少，從而保證較高的好評(píng)率。如果所有參與交易的買(mǎi)家完成交易后不評(píng)價(jià)，這個(gè)信用制度就沒(méi)有意義了。

對(duì)評(píng)價(jià)者本人的信用考慮不夠。實(shí)際上，信用度高的評(píng)價(jià)者做出的評(píng)價(jià)更具有可信性，對(duì)其評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該在評(píng)價(jià)中給予更高的重視。而現(xiàn)在的情況是，對(duì)作為被評(píng)價(jià)者的賣(mài)家，每一個(gè)與其交易的買(mǎi)家的好評(píng)對(duì)該賣(mài)家信用度的影響均相同，即信用值增1，這將導(dǎo)致評(píng)價(jià)的隨意性和不合理性，給一部分進(jìn)行惡意評(píng)價(jià)或造假的人可乘之機(jī)。

基于消費(fèi)者感知的C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)

（一）消費(fèi)者對(duì)于C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)

C2C電子商務(wù)賣(mài)家的信用評(píng)價(jià)基礎(chǔ)是基于消費(fèi)者對(duì)賣(mài)家交易信用信息的反饋，所以信用評(píng)價(jià)應(yīng)該充分體現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)整個(gè)交易的感知情況。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下需要充分考慮網(wǎng)絡(luò)虛擬性的特點(diǎn)，將消費(fèi)者感知作為度量賣(mài)家交易信用的重要指標(biāo)。

消費(fèi)者對(duì)于C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)來(lái)源于三個(gè)不同的階段。第一階段是售前階段，消費(fèi)者在網(wǎng)上獲取有關(guān)信息，了解商品，進(jìn)行咨詢，包括了解賣(mài)家的信用，瀏覽商品圖片，閱讀文字描述，進(jìn)行初步溝通和商洽，獲得賣(mài)家承諾，達(dá)成協(xié)議；第二階段是售中階段，消費(fèi)者作出決定進(jìn)行交易，按照約定的支付方式支付貨款，等待收貨，收貨后檢驗(yàn)商品（包括檢查商品質(zhì)量、數(shù)量、包裝以及售前作出的相關(guān)承諾等） ；第三階段是售后階段，這是消費(fèi)者對(duì)賣(mài)家的信用深度感知階段，包括使用商品后對(duì)商品質(zhì)量、性能等的認(rèn)識(shí)以及對(duì)交易雙方在交易過(guò)程中出現(xiàn)的一些糾紛的處理。

通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)和消費(fèi)者對(duì)商品感知的重點(diǎn)，本文認(rèn)為消費(fèi)者感知的C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)主要體現(xiàn)在賣(mài)方服務(wù)和商品本身方面，另外還需要考慮買(mǎi)方的交易額度大小的影響。

（二）基于消費(fèi)者感知的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)的提出

建立信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是信用評(píng)價(jià)的核心。信用評(píng)價(jià)的指標(biāo)要體現(xiàn)信用評(píng)價(jià)要素的具體項(xiàng)目。本文選取的影響消費(fèi)者信用感知的主要指標(biāo)見(jiàn)表1。

（三）信用評(píng)價(jià)等級(jí)設(shè)計(jì)

為了更準(zhǔn)確地反映消費(fèi)者對(duì)交易過(guò)程的真實(shí)評(píng)價(jià)，可以將李克特量表應(yīng)用到評(píng)價(jià)等級(jí)中，將信用評(píng)價(jià)分為5個(gè)等級(jí)：好、較好、一般、較差、差，對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)分別為：+2，+1，0，-1，-2（詳見(jiàn)表2），通過(guò)此將信用評(píng)價(jià)變得更具體、更客觀。

（四）信用評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)

學(xué)術(shù)界大多采用層次分析法（又稱AHP法）進(jìn)行賦權(quán)。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)一級(jí)指標(biāo)A1、A2進(jìn)行信用重要性評(píng)價(jià)，同時(shí)，也對(duì)A1、A2指標(biāo)環(huán)境下的二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行關(guān)于相應(yīng)一級(jí)指標(biāo)的重要性評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為5個(gè)等級(jí)：“非常重要”、“重要”、“一般”、“不重要”、“非常不重要”，對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)分別為5分、4分、3分、2分和1分。完成問(wèn)卷后，將各項(xiàng)指標(biāo)的得分加總。計(jì)算A1指標(biāo)下的二級(jí)指標(biāo)B1～B4的重要性比較矩陣。計(jì)算A2指標(biāo)下的二級(jí)指標(biāo)B5～B7重要性比較矩陣。在得出各指標(biāo)的得分后再對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行兩兩比較分析，通過(guò)統(tǒng)計(jì)軟件計(jì)算出A1指標(biāo)下B1～B4的權(quán)重，A2指標(biāo)下B5～B7的權(quán)重，A1、A2關(guān)于總目標(biāo)信用的權(quán)重。

（五）計(jì)算信用加權(quán)平均得分

設(shè)Xk為第k個(gè)消費(fèi)者本次交易中對(duì)賣(mài)家u的信用評(píng)分，則Xk=A1權(quán)重×（B1權(quán)重×B1得分+…+ B4權(quán)重×B4得分）+A2權(quán)重×（B5權(quán)重×B5得分+…+B7權(quán)重×B7得分）。設(shè)第k個(gè)消費(fèi)者對(duì)賣(mài)家u的信用評(píng)分在賣(mài)家u的總信用積分中所占的比重為NK。用S（u，i）表示賣(mài)家u從交易中得到的信用加權(quán)平均分，則。

基于消費(fèi)者感知的C2C電子商務(wù)信用及其算法

現(xiàn)行的C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型采用簡(jiǎn)單的信用累積評(píng)價(jià)算法，形成用戶的信用記錄和信用度，沒(méi)有反映受信方遠(yuǎn)期與近期信用價(jià)值的不同以及授信方自身信用狀況和實(shí)際交易金額的大小，會(huì)客觀上造成不公平的狀況?；谙M(fèi)者感知的C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)考慮多方面因素，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。在計(jì)算信用度時(shí)，對(duì)受信方遠(yuǎn)期與近期的信用價(jià)值授予不同權(quán)重，對(duì)信用度高的受信方做出的評(píng)價(jià)采用更高的權(quán)重，同時(shí)，考慮消費(fèi)者交易額對(duì)被評(píng)用戶信用度變化的影響，即交易額越大，影響越大。

消費(fèi)者感知的C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型可以分成兩個(gè)部分：第一部分是賣(mài)家u在一特定時(shí)間段內(nèi)與消費(fèi)者發(fā)生交易關(guān)系時(shí)消費(fèi)者對(duì)他滿意評(píng)價(jià)的平均數(shù)；第二部分則考慮特定電子商務(wù)情景下增加或減少信用值。消費(fèi)者感知的C2C電子商務(wù)信用可如下定義：

其中T（u）表示賣(mài)家u在一特定時(shí)間段內(nèi)的信用值；I（u）表示賣(mài)家在一特定時(shí)間段內(nèi)交易數(shù)量的總和；P（u，i）表示其他消費(fèi)者參與u的第i個(gè)交易；S（u，i）表示賣(mài)家u從P（u，i）交易得到的信用加權(quán)平均分；Cr（P（u，i））表示P（u，i）對(duì)u評(píng)價(jià)的反饋信息的可信性；D（u，i）表示消費(fèi)者參與u第i個(gè)交易的交易金額；Ih(u)表示賣(mài)家u在一特定時(shí)間段內(nèi)的歷史信用評(píng)價(jià)值。α和β分別表示兩部分的標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重，參數(shù)的選用要依靠交易和電子商務(wù)的情景具體而定。

結(jié)論

C2C電子商務(wù)模式是目前我國(guó)最為活躍的電子商務(wù)類型，完善的電子商務(wù)信用標(biāo)準(zhǔn)和信用評(píng)價(jià)體系可以在很大程度上降低交易雙方的信息不對(duì)稱和時(shí)空分隔帶來(lái)的不信任，消除實(shí)際交易風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者心理負(fù)擔(dān)，促進(jìn)C2C電子商務(wù)的更大發(fā)展。本文綜合分析了目前電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)體系中存在的問(wèn)題，提出基于消費(fèi)者感知的C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型，綜合考慮對(duì)消費(fèi)者感知造成影響的主要因素，引入多維評(píng)分機(jī)制，同時(shí)也彌補(bǔ)了信用積分只與交易次數(shù)有關(guān)而與交易金額無(wú)關(guān)的缺陷。本文的不足之處在于，只是從理論方面對(duì)消費(fèi)者感知的C2C電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)模型進(jìn)行了探索研究，還缺乏對(duì)模型的實(shí)證分析。

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作者簡(jiǎn)介：

篇10

這張圖列出了國(guó)內(nèi)的10家還排得上名次的公司和熱門(mén)業(yè)務(wù)其中，橫軸分別是各家公司：騰訊、新浪、百度、網(wǎng)易、搜狐、千橡互動(dòng)、阿里巴巴、盛大網(wǎng)絡(luò)、360、開(kāi)心網(wǎng)，縱軸則列出了18個(gè)關(guān)于社會(huì)化的選項(xiàng)：開(kāi)放平臺(tái)、團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)游戲、微博、即時(shí)通訊、論壇、問(wèn)答平臺(tái)、電子商務(wù)、視頻、音樂(lè)、社交網(wǎng)站、博客、移動(dòng)位置服務(wù)、RSS訂閱、輕博客、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)、百科、商務(wù)社交網(wǎng)站。

產(chǎn)品覆蓋面積數(shù)騰訊，18個(gè)選項(xiàng)中占了多達(dá)17項(xiàng)，只缺少一個(gè)商務(wù)社交網(wǎng)站。新浪以16/18緊隨其后，又少了消費(fèi)點(diǎn)評(píng)。事實(shí)上，新浪和騰訊之間的差距遠(yuǎn)不是一項(xiàng)業(yè)務(wù)，畢竟騰訊的用戶數(shù)擺在那兒，這是個(gè)相當(dāng)強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

百度的14/18、網(wǎng)易的13/18、搜狐的12/18不少。360、千橡、阿里、盛大都是11項(xiàng)。開(kāi)心網(wǎng)則是最單調(diào)的，分別只有6項(xiàng)、5項(xiàng)。

其它有趣的地方是：

1、這10家公司每家都做開(kāi)放平臺(tái)和團(tuán)購(gòu)；

2、除了360，每家都有IM即時(shí)通訊；

3、除了阿里巴巴，每家都做游戲；

4、商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)貌似只有人人和阿里在做。(LinkedIn在國(guó)外那么火，為啥國(guó)內(nèi)就熱不起來(lái)呢？)