導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇工程督察報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、鼓勵(lì)擴(kuò)大綠色產(chǎn)品消費(fèi)

大力推動(dòng)節(jié)能環(huán)保汽油車及高效照明產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)、綠然新能源汽車生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目有序推進(jìn)；聯(lián)愷環(huán)保照明逐步淘汰節(jié)能燈，引入LED等生產(chǎn)線，并投入運(yùn)營(yíng)。截止9月，聯(lián)愷環(huán)保LED燈銷售額10367.31萬(wàn)元，產(chǎn)量4000.04萬(wàn)只。

二、不斷強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任

加大重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)企業(yè)節(jié)能管理，推進(jìn)資源綜合利用。2017年共對(duì)4戶造紙企業(yè)，4戶氮肥企業(yè)進(jìn)行了清潔生產(chǎn)審核，淘汰了74臺(tái)燃煤鍋爐，節(jié)約標(biāo)煤176.29蒸噸。

三、實(shí)施質(zhì)量提升工程

配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”、“遂州工匠”的評(píng)選；開(kāi)展質(zhì)量品牌創(chuàng)建活動(dòng)，組織企業(yè)參加省技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心舉辦的《企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定管理辦法》（2017修訂版）宣貫和企業(yè)申報(bào)管理培訓(xùn)，組織開(kāi)展2017年度省企業(yè)技術(shù)中心申報(bào)工作并完成12家企業(yè)申報(bào)，擬定市經(jīng)信委關(guān)于貫徹落實(shí)《消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升規(guī)劃（2016-2020年）》的實(shí)施意見(jiàn)，組織開(kāi)展省企業(yè)技術(shù)中心運(yùn)行評(píng)價(jià)工作。

四、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管

配合質(zhì)監(jiān)部門(mén)入廠對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查。

五、確?！吧嗉馍系陌踩?/p>

積極鼓勵(lì)企業(yè)參與食品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)。高金、美寧、沱牌等龍頭企業(yè)相繼建立了質(zhì)量安全追溯體系，食品質(zhì)量安全得到有力保障。

六、完善信用協(xié)同監(jiān)管

協(xié)助人民銀行開(kāi)展了86戶守信“紅名單”企業(yè)評(píng)選。

七、加強(qiáng)維權(quán)基礎(chǔ)建設(shè)

以智慧城市建設(shè)試點(diǎn)為契機(jī)，大力推進(jìn)城市信息樞紐中心建設(shè)。一是通信基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步提升。預(yù)計(jì)全年投資5.5億元，實(shí)現(xiàn)城市總帶寬達(dá)到600G，城區(qū)家庭帶寬接入能力達(dá)到200M，農(nóng)村家庭帶寬接入能力達(dá)到50M，全面實(shí)施電信普遍服務(wù)試點(diǎn)市建設(shè)，新增405個(gè)行政村、90個(gè)貧困村光纖寬帶全覆蓋。為全市放心舒心工作提供強(qiáng)有力的通信基礎(chǔ)能力支撐。二是智慧城市云計(jì)算中心助推“兩心”信息化服務(wù)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。投資1000余萬(wàn)元建成實(shí)現(xiàn)城市大數(shù)據(jù)共享交換的云計(jì)算中心一期，啟動(dòng)電子政務(wù)云、政務(wù)信息資源共享平臺(tái)建設(shè)。為消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)上監(jiān)管平臺(tái)、“一店一碼”信息平臺(tái)、“智慧工商—消費(fèi)維權(quán)系統(tǒng)”等系統(tǒng)平臺(tái)提供智慧城市信息互聯(lián)互通大數(shù)據(jù)平臺(tái)支撐。積極協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門(mén)完善“12315”投訴舉報(bào)熱線與質(zhì)量、安監(jiān)、旅游、發(fā)改、交運(yùn)、食藥監(jiān)、商務(wù)、環(huán)保、科知、城管、稅務(wù)、金融、水、電、氣、通信、煙草等單位咨詢投訴熱線融合機(jī)制。

篇2

1 讀研成本

1.1 機(jī)會(huì)成本

機(jī)會(huì)成本指因選擇考研而“放棄”的機(jī)會(huì)所折合成的成本。通過(guò)中國(guó)新聞網(wǎng)掛網(wǎng)調(diào)查3個(gè)月顯示，2015年已簽約的本科生的平均薪資為3694元，從簽約單位所在城市來(lái)看，選擇在“北上廣深”就業(yè)的本科生簽約月薪為4364元要比省會(huì)城市的月薪（3692元）高出672元，比地級(jí)城市及以下的（3162元）高出1202元[1]。通過(guò)這組數(shù)據(jù)可以看出，本科生的就業(yè)薪資還是不錯(cuò)的，那么這也顯示出，考研的機(jī)會(huì)成本不低。考慮到調(diào)查數(shù)據(jù)存在一定的偏差性，我們結(jié)合招聘會(huì)市場(chǎng)常給出的薪資作為參考，結(jié)合網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查將本科生畢業(yè)前三年的月薪均值暫定為3500元，那么三年就是126000元。

1.2 非機(jī)會(huì)成本

非機(jī)會(huì)成本主要由讀研時(shí)期的消費(fèi)成本以及此成本的投資收益損失費(fèi)用兩部分組成。

1.2.1 消費(fèi)成本

據(jù)2014年《青島早報(bào)》公布，山東省物價(jià)局、省財(cái)政廳、省教育廳聯(lián)合下發(fā)的研究生教育標(biāo)準(zhǔn)稱山東省高校研究生學(xué)費(fèi)每年最高將達(dá)到8000元，專業(yè)碩士學(xué)費(fèi)最高可達(dá)一萬(wàn)元[2]。三年讀研學(xué)費(fèi)即24000元。青島高校研究生住宿費(fèi)每年均值在1000元左右，學(xué)生生活費(fèi)因個(gè)人差異而存在著較大差別，我們通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查取均值按每月人均800元計(jì)，每學(xué)年在校時(shí)間取10個(gè)月，則每學(xué)年生活費(fèi)為8000元，三年生活費(fèi)、住宿費(fèi)、學(xué)費(fèi)之和即51000元。

根據(jù)相關(guān)調(diào)查，我們得知備考一年的資料成本大約在3000～4000元[3]，更有甚者高達(dá)幾萬(wàn)元。除購(gòu)買(mǎi)考研資料之外，考生們還需交考研報(bào)名費(fèi)150元，到報(bào)考學(xué)校進(jìn)行復(fù)試，交通費(fèi)用也由此產(chǎn)生。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，考研期間的交通費(fèi)用大約在800元。即其他成本共為950元。

綜合以上兩點(diǎn)，我們可以看出讀研的消費(fèi)成本C消費(fèi)=51000+4000+950=55950元。

1.2.2 投資收益的損失費(fèi)用

根據(jù)上面我們得知，讀研的消費(fèi)成本為55950元。如果這些費(fèi)用不投資于教育，而是用于其他投資，那么研究生三年的非機(jī)會(huì)成本又將獲得多少收益呢？我們以最基本的銀行存款來(lái)進(jìn)行假設(shè)，目前2015年的三年存款年利率為4.68%。所以三年所得利息為i=C投損=A×4.68%×n=55950×4.68%×3=7855.38元。

1.3 小結(jié)

讀研總成本=機(jī)會(huì)成本+非機(jī)會(huì)成本，結(jié)合我們上面的理論，C成=C機(jī)+C非機(jī)。再根據(jù)我們調(diào)查到的數(shù)據(jù)C機(jī)=126000，C消費(fèi)=55950，C投損=7855.38。則讀研總成本C成=126000+55950+7855.38=189805.38（元）。

2 讀研收益

2.1 讀研期間所節(jié)約的生活成本

讀研和工作不一樣，讀研期間居住宿舍，用餐食堂，雖有花費(fèi)，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及工作的花費(fèi)數(shù)目。下面我們來(lái)算一下讀研三年將會(huì)節(jié)約的生活成本，相關(guān)數(shù)據(jù)以青島地區(qū)為例。衣，一年節(jié)約費(fèi)用約為2000元；食，一年可節(jié)約2400元；住，一年的房租為12000元[4]（此處是以合租為參考標(biāo)準(zhǔn)）；行，一年節(jié)省的交通費(fèi)用為960元。

綜合上面的數(shù)據(jù)，我們可得C節(jié)=C節(jié)’×3=（C衣+C食+C住+C行）×3=（2000+2400+12000+960）×3=52080（元），即三年節(jié)約生活成本為52080元。

2.2 讀研期間獎(jiǎng)學(xué)金收益

伴隨2014年秋季自費(fèi)讀研政策的施行，研究生獎(jiǎng)學(xué)金制度也隨之出爐。根據(jù)《財(cái)政部國(guó)家發(fā)展改革委教育部關(guān)于完善研究生教育投入機(jī)制的意見(jiàn)》（財(cái)教[2013]19號(hào)）文件，從2014年秋季學(xué)期起，將現(xiàn)有的研究生普通獎(jiǎng)學(xué)金調(diào)整為研究生國(guó)家助學(xué)金，用于補(bǔ)助研究生基本生活支出。研究生國(guó)家助學(xué)金范圍覆蓋全國(guó)研究生招生計(jì)劃內(nèi)的所有全日制研究生。碩士生資助標(biāo)準(zhǔn)不低于每生每年6000元。具體標(biāo)準(zhǔn)由各級(jí)財(cái)政部門(mén)會(huì)同高等學(xué)校主管部門(mén)確定，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和物價(jià)變動(dòng)情況，建立資助標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制[5]。讀研三年即為3×6000=18000（元）。

2.3 畢業(yè)后薪資收益

從終生收益總和來(lái)看，到60歲，研究生收益總和比本科生收益總和高655574元。由于終身收入涉及時(shí)段較長(zhǎng)，中間變數(shù)較多，所以上表只能粗略的代表終身收入預(yù)期。不過(guò)，毫無(wú)疑問(wèn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，研究生薪資收益遠(yuǎn)大于本科生。（表1）

2.4 小結(jié)

根據(jù)C收=C薪+C節(jié)+C獎(jiǎng)，在考慮研究生畢業(yè)后終身薪資收益的情況下，C收=2280244+52080+18000=2350324（元），相比于讀研成本189805.38元，可以明顯看出收益大于成本。

3 總結(jié)

篇3

關(guān)鍵詞：提升質(zhì)量意識(shí)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任強(qiáng)化質(zhì)量體系

一、為什么說(shuō)工程質(zhì)量督察工作給加油加氣站建設(shè)工程的質(zhì)量管理提供了一個(gè)新的支點(diǎn)

工程質(zhì)量督察管理的對(duì)象是對(duì)加油加氣站工程質(zhì)量責(zé)任主體，以及其所開(kāi)展的工程質(zhì)量管理活動(dòng)，即工程質(zhì)量責(zé)任主體的工程質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況。工程質(zhì)量管理體系不僅僅是ISO9000，工程質(zhì)量督察聚焦于企業(yè)層面，工程質(zhì)量管理體系的運(yùn)行以及工程建設(shè)質(zhì)量管理模式的建立，而且有別于加油加氣站工程質(zhì)量大檢查關(guān)注的是項(xiàng)目管理層面。新的工作點(diǎn)所聚焦的工作增加了對(duì)組織、員工、社會(huì)責(zé)任、績(jī)效、戰(zhàn)略等方面的要求。工程質(zhì)量督察是以加油加氣站項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)、以企業(yè)管理為突破口。從工作定位上：起點(diǎn)高、視點(diǎn)廣、重點(diǎn)突出。為什么要增加新的工作點(diǎn)，所增加的有什么意義、又從何而來(lái)。質(zhì)量管理工作的發(fā)展與變化給石化建設(shè)加油加氣站工程質(zhì)量管理提出了新的要求，既新的工作點(diǎn)。

質(zhì)量管理工作的發(fā)展與變化之一：管理理念的變化，簡(jiǎn)單說(shuō)由小質(zhì)量向大質(zhì)量概念的轉(zhuǎn)換，使得組織從重視一般的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以及關(guān)注工作質(zhì)量，提升到對(duì)整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效的追求；經(jīng)營(yíng)績(jī)效的追求也從單一的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展到組織、員工等社會(huì)效益方面。對(duì)于加油加氣站質(zhì)量問(wèn)題：不僅僅是局部、技術(shù)問(wèn)題；而是全局問(wèn)題、戰(zhàn)略問(wèn)題；不僅僅是某個(gè)部門(mén)或某個(gè)主管問(wèn)題；而是高層領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)；不僅僅是督察人員的事，而應(yīng)是各級(jí)組織、職能部門(mén)齊抓共管的事，也是各級(jí)組織都需要解決的問(wèn)題。

（一）管理思想的變化

加油加氣站工程質(zhì)量管理從推廣管理經(jīng)驗(yàn)，提升到構(gòu)建管理模式、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，工程建設(shè)質(zhì)量管理的兩個(gè)主要的基石：

管理模式，確保了加油加氣站工程建設(shè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虻玫絺鞒校?/p>

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保加油加氣站工程建設(shè)質(zhì)量管理水平能夠持續(xù)提高。

（二）管理目標(biāo)的變化

從追求實(shí)體文化工程質(zhì)量的合格或優(yōu)良，到在追求實(shí)體文化的同時(shí)，追求團(tuán)體文化，直到建立優(yōu)秀的質(zhì)量文化。

（三）管理理論的變化

方法論的應(yīng)用，項(xiàng)目管理知識(shí)體系；體系管理,系統(tǒng)論的應(yīng)用推廣。學(xué)習(xí)基本理論，加油加氣站工程質(zhì)量管理工作才有高度；學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，加油加氣站工程質(zhì)量管理工作才有深度；學(xué)習(xí)管理技能，加油加氣站工程質(zhì)量管理工作才有廣度。

（四）管理內(nèi)容的變化

加油加氣站工程質(zhì)量的體系管理，就是在中石化的質(zhì)量方針指引下，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，把影響工程質(zhì)量的有關(guān)因素綜合起來(lái)進(jìn)行控制，使其符合規(guī)定要求，以確保工程質(zhì)量滿足要求。與是否論證無(wú)關(guān)，與ISO9000體系管理的定位也不同。

（五）管理要素的變化

從過(guò)去的“人、機(jī)械、材料、方法、環(huán)境”等五大方面的因素有的擴(kuò)展了，有的更專業(yè)了，這些都需要督察人員明晰、深化。因此，對(duì)于影響工程的質(zhì)量因素的控制是關(guān)鍵點(diǎn)。

可以看出，增加新的工作點(diǎn)后，加油加氣站工程質(zhì)量督察工作的內(nèi)涵包含加油加氣站工程質(zhì)量管理的發(fā)展要求，為加油加氣站工程質(zhì)量管理進(jìn)一步提高、也為發(fā)展提供了支點(diǎn)?？梢哉f(shuō)：對(duì)加油加氣站工程質(zhì)量督察工作的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是為了實(shí)現(xiàn)加油加氣站工程質(zhì)量管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化以及強(qiáng)化基礎(chǔ)、改進(jìn)管理、提升水平的過(guò)程；也是使加油加氣站工程建設(shè)的質(zhì)量管理能夠 “按照程序做、遵循標(biāo)準(zhǔn)干”，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，提升和整合中石化加油加氣站建設(shè)的工程質(zhì)量管理模式。

二、為什么說(shuō)工程質(zhì)量督察工作的開(kāi)展是對(duì)加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量管理進(jìn)入了新的歷史階段，或者說(shuō)開(kāi)拓了中石化加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量管理的新紀(jì)元

原因有三：更新的管理理念；更完善的管理體系；更順應(yīng)發(fā)展的管理制度。

1．落實(shí)了體系管理思想。

既熟悉、又陌生；真可謂優(yōu)中有“憂”；首要關(guān)注作為一個(gè)單位，特別是建設(shè)單位的質(zhì)量體系建設(shè)發(fā)展到什么程度、處于什么狀態(tài)。質(zhì)量體系的“虛”與“實(shí)”?！吨惺|(zhì)量管理辦法》；原則類框架的構(gòu)建；實(shí)施類、執(zhí)行類等細(xì)化的探索。

思考：是制度的導(dǎo)向作用，制定目的落實(shí)“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針和“質(zhì)優(yōu)量足，客戶滿意”的質(zhì)量目標(biāo)，不斷提高加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量 ，這是主要內(nèi)容；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、分工負(fù)責(zé)的管理體制，這是總體要求。標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，質(zhì)量計(jì)劃編制要求，質(zhì)量活動(dòng)與質(zhì)量責(zé)任制要求，質(zhì)量培訓(xùn)要求，質(zhì)量控制要求，關(guān)注顧客要求，這是質(zhì)量管理與督察；質(zhì)量信息與事故處置要求，這是也是質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量事故報(bào)告要求；

2．突出了質(zhì)量文化建設(shè)。

質(zhì)量監(jiān)管有三種境界：一是“因事介入”的被動(dòng)方式，一事一辦，就事論事；二是“全程介入”的主動(dòng)方式，常態(tài)化監(jiān)管；三是追求質(zhì)量建設(shè)的無(wú)形滲透，將有形的制度監(jiān)管與無(wú)形的質(zhì)量文化相融合，使質(zhì)量文化的理念、氛圍、做法滲透于加油加氣站工程建設(shè)的全過(guò)程管理中，根植于每個(gè)參建人員的頭腦之中，成為大家的共同信念和行為準(zhǔn)則，從而實(shí)現(xiàn)加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量的長(zhǎng)治久安。

3．強(qiáng)化了更新的工程質(zhì)量?jī)?nèi)涵。

更完善的管理體系，三位一體的管理體系。更順應(yīng)發(fā)展的管理制度，環(huán)境變化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，是主要企業(yè)管理熱點(diǎn)之一，即制度創(chuàng)新。

三、為什么說(shuō)工程質(zhì)量督察工作是對(duì)加油加氣站建設(shè)以往的工程建設(shè)質(zhì)量管理工作的繼承、升華

繼承是在進(jìn)行工程質(zhì)量督察以及抽查時(shí)，仍然堅(jiān)持質(zhì)量行為、實(shí)體質(zhì)量并重。

升華有三個(gè)方面：不是最低要求；不是最低標(biāo)準(zhǔn)；也不僅僅是最基本的常規(guī)管理、過(guò)程管理。

（一）不是最低要求

工程質(zhì)量督察工作表現(xiàn)出了對(duì)加油加氣站建設(shè)負(fù)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為自律。而非社會(huì)平均水平要求、最低要求。從宏觀上講，工程質(zhì)量督察工作體現(xiàn)了對(duì)加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量管理的時(shí)代特征：社會(huì)責(zé)任；從微觀上講，行為自律的目光：關(guān)注中石化自身的對(duì)加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量管理水平能否保持持續(xù)提高，也關(guān)注承包商，特別是戰(zhàn)略層面的在實(shí)施過(guò)程中能否保持工程質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定。

（二）不是最低標(biāo)準(zhǔn)

表現(xiàn)為：1．不僅滿足標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求，而且要滿足中石化加油加氣站建設(shè)要求，普遍適用；2．不管是否進(jìn)行質(zhì)量督察，還是對(duì)加油加氣站建設(shè)質(zhì)量督察工作的補(bǔ)位，從管理角度看。重點(diǎn)在第1條，關(guān)注執(zhí)行法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等的同時(shí)，還要執(zhí)行中石化的管理制度，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。

（三）不僅僅是最基本的常規(guī)管理

一是工程質(zhì)量督察著眼于企業(yè)的工程質(zhì)量管理，而不僅僅是中石化加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量管理或者過(guò)程管理。工程質(zhì)量督察使工程質(zhì)量管理方式由一個(gè)并重發(fā)展為兩個(gè)并重：即體系管理、過(guò)程管理并重，以及質(zhì)量行為、實(shí)體質(zhì)量并重；對(duì)工程質(zhì)量督察來(lái)說(shuō)，如果把企業(yè)自律作為管理理念；企業(yè)要求作為工作目標(biāo)，體系管理就是行動(dòng)內(nèi)容。

二是管理方法論的應(yīng)用。典型的組織過(guò)程資產(chǎn)；呼應(yīng)傳承問(wèn)題。工程質(zhì)量督察工作，是企業(yè)要求，而非僅是最低要求，是指明加油加氣站工程質(zhì)量督察發(fā)展的方向；是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而非僅是最低標(biāo)準(zhǔn)，是指明工程質(zhì)量督察工作的目標(biāo)，是企業(yè)管理，而非僅是加油加氣站管理，是指明工程質(zhì)量督察實(shí)施的特殊性。

升華：由最低要求向企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求升華，以強(qiáng)化對(duì)加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量?jī)?nèi)涵為標(biāo)志；由最低標(biāo)準(zhǔn)向企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)升華，以落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和中石化管理制度為標(biāo)志；對(duì)加油加氣站工程建設(shè)管理向企業(yè)管理升華，以督察質(zhì)量體系的建立和實(shí)施為標(biāo)志，工作特征等，管理理念由對(duì)加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量管理法定要求向企業(yè)自律提升；工作目標(biāo)由執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范向企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)；工作內(nèi)容由一般的常規(guī)管理向全面的體系管理深化。在對(duì)加油加氣站工程建設(shè)中注意以下兩點(diǎn)：

1．工程質(zhì)量督察工作的推進(jìn)是循序漸進(jìn)的過(guò)程。結(jié)合單位、對(duì)加油加氣站建設(shè)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況逐步推進(jìn)。眼前、長(zhǎng)遠(yuǎn)要同時(shí)兼顧，解決好理論準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施問(wèn)題；一般、特殊要協(xié)調(diào)；解決好基礎(chǔ)工作與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體工作問(wèn)題。

2．工程質(zhì)量督察和抽查工作的實(shí)施與響應(yīng)。督察和抽查的實(shí)施與響應(yīng)的是質(zhì)量管理；具體內(nèi)容為：抽象。面對(duì)兩個(gè)問(wèn)題：缺乏具體、統(tǒng)一的工作內(nèi)容要求，與現(xiàn)有工作的對(duì)接。盡管對(duì)工程質(zhì)量督察工作的目的、意義、原則進(jìn)行了宣貫培訓(xùn)，各單位積極響應(yīng)。但是，工作實(shí)踐中也隱隱約約出現(xiàn)：角色、目標(biāo)、思維的迷茫。

繼承、升華，理解要緊扣加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量督察工作的關(guān)鍵字：企業(yè)、體系，體系管理與企業(yè)結(jié)合比較好的依次為工程設(shè)計(jì)、工程施工、建設(shè)單位、工程監(jiān)理、企業(yè)職能管理部門(mén)僅指業(yè)主單位。

對(duì)加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量督察工作所強(qiáng)調(diào)的是以單位與體系管理為統(tǒng)一體進(jìn)行檢查、考核的要求，管理現(xiàn)狀使得對(duì)對(duì)加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量督察工作的迷茫既是意外，又是情理之中。

四、怎樣才能進(jìn)一步深刻地認(rèn)識(shí)對(duì)加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量督察？工程質(zhì)量督察工作制度如何產(chǎn)生，又會(huì)怎樣發(fā)展演進(jìn)

也就是說(shuō)，如何對(duì)加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量督察、工程質(zhì)量督察、工程質(zhì)量管理，企業(yè)的工程質(zhì)量管理、對(duì)加油加氣站建設(shè)項(xiàng)目的工程質(zhì)量管理等這些概念對(duì)工作進(jìn)行才有把握，了解它們的異同成為工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。帶著這些問(wèn)題，了解對(duì)加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量督察工作走過(guò)的歷程、工作內(nèi)容、工作要求等，這些無(wú)疑將有助于對(duì)中石化加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量管理工作的進(jìn)步、提高以及進(jìn)一步地完善。對(duì)待加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量管理的現(xiàn)實(shí)態(tài)度，工程質(zhì)量管理是實(shí)踐，而非科學(xué)，不是專業(yè)，也不是藝術(shù)，盡管包含有科學(xué)、專業(yè)、藝術(shù)因素。要把對(duì)加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量管理做好需要學(xué)規(guī)律、找感覺(jué)。偶然出現(xiàn)抓加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量難；無(wú)法、無(wú)心、無(wú)力，問(wèn)題根源，價(jià)值觀的應(yīng)對(duì)：

1．順其自然?！胺彩谴嬖诘亩际呛侠淼模彩呛侠淼亩际乾F(xiàn)實(shí)的”。習(xí)以為常的工作：交工驗(yàn)收的實(shí)施、交工技術(shù)文件的編制、中交工作等，可行、科學(xué)，在規(guī)范、系統(tǒng)上要重新認(rèn)識(shí)，隨管理形勢(shì)的變化其工作面臨挑戰(zhàn)；

2．抱著希望、負(fù)責(zé)任去做，取得滿意成果；

3．就我們督察人員而言，要盡可能識(shí)別、確認(rèn)、探索以及處理一些對(duì)加油加氣站建設(shè)工程管理中所遇到的問(wèn)題，相信能給予幫助的時(shí)候，必須盡其能去做，或許能揭開(kāi)加油加氣站建設(shè)工程管理的面紗，揭示出被誤置、誤判的問(wèn)題。

總體思路：管理新舉措，對(duì)加油加氣站工程質(zhì)量督察，其本質(zhì)上屬于工程質(zhì)量管理范疇，常規(guī)工作“三合一”做，有什么用？做，要把握什么？做，補(bǔ)的什么位；從何處入手；準(zhǔn)備好沒(méi)有；重點(diǎn)有哪些？做，又如何對(duì)癥下藥？

工程質(zhì)量督察工作，企業(yè)內(nèi)部督察也成為對(duì)中石化加油加氣站“三位一體”工程質(zhì)量督察監(jiān)管體系的重要組成部分。

（一）工作部署

一是“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量目標(biāo)，加大宣傳力度，把加油加氣站工程建設(shè)質(zhì)量督察的思想認(rèn)識(shí)提高到新境界；二是建立健全內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密、配套完備及有效實(shí)用的加油加氣站工程質(zhì)量督察制度體系；三是根據(jù)年度工作計(jì)劃，圍繞加油加氣站建設(shè)工程、重要環(huán)節(jié)，深入開(kāi)展工程質(zhì)量督察工作；四是按照有關(guān)要求，結(jié)合實(shí)際，建立加油加氣站工程質(zhì)量督察制度，認(rèn)真處理有關(guān)加油加氣站工程質(zhì)量的問(wèn)題；五是落實(shí)各方主體的質(zhì)量責(zé)任，切實(shí)加大查處質(zhì)量事故力度，嚴(yán)肅處理危害加油加氣站工程建設(shè)質(zhì)量的行為，這就是工程質(zhì)量督察工作。

（二） 實(shí)施概況

組織開(kāi)展了加油加氣站工程質(zhì)量督察的自查自糾。有69家企業(yè)開(kāi)展了自查自糾工作，涉及加油加氣站建設(shè)工程項(xiàng)目296個(gè)，督察中發(fā)現(xiàn)各類質(zhì)量問(wèn)題12207項(xiàng)，并及時(shí)實(shí)施了培訓(xùn)、指導(dǎo)整改。同時(shí)，對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)及亮點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)和推廣。

僅2010年，對(duì)蘇南、蘇中、蘇北石油分公司加油加氣站建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)行工程質(zhì)量督察。共查出實(shí)體及行為質(zhì)量問(wèn)題共計(jì)263項(xiàng)，并分別對(duì)相關(guān)責(zé)任單位下發(fā)了《工程質(zhì)量管理不符合報(bào)告》2607份。

（三）對(duì)加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量督察工作的理解

工程質(zhì)量督察工作是對(duì)加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量督察工作的補(bǔ)位。質(zhì)量督察工作僅僅覆蓋面、深度不夠？力度，也不是由感性來(lái)進(jìn)行操作的。工程質(zhì)量督察工作，特殊督察的檢查權(quán)。有限具有強(qiáng)制性、獨(dú)立性和權(quán)威性。加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量督察工作面臨挑戰(zhàn)，掩蓋依法意識(shí)的缺失。

面臨的困難：一方面管理要到位、另一方面不能做到依法辦事，也存在一方面以督察的名義要求被管理者守法，對(duì)加油加氣站建設(shè)工程路漫漫，需要智慧；面對(duì)發(fā)展，工程質(zhì)量督察工作需要向督察邁進(jìn)；工作法律化、制度化、遵守法律、依法辦事，“有法必依”、“依法辦事”的異同：法治是法制的立足點(diǎn)和歸宿，法制的發(fā)展必然是最終實(shí)現(xiàn)法治。

綜上所述：作為中石化加油加氣站督察人員對(duì)工程質(zhì)量督察工作要有不觀望、不等待、不猶豫、不松懈，堅(jiān)定不移的確保工程優(yōu)質(zhì)高效的工作態(tài)度。要有在加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量督察工作實(shí)踐中想干事、敢干事、會(huì)干事、干成事的精神狀態(tài)。緊緊圍繞開(kāi)展加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量督察工作，一項(xiàng)一項(xiàng)地明確責(zé)任，一環(huán)一環(huán)地抓好銜接，一件一件地狠抓落實(shí)，扎實(shí)做好加油加氣站建設(shè)工程質(zhì)量督察各項(xiàng)工作，在中石化加油加氣站工程建設(shè)工作中確實(shí)做到“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”。

參考文獻(xiàn)：

[1]《中石化工程質(zhì)量管理辦法》

[2]《中國(guó)石化加油站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》

篇4

王君省長(zhǎng)在賀信中對(duì)全省國(guó)土資源工作給予了充分肯定，并代表省委、省政府向與會(huì)同志以及全省國(guó)土資源系統(tǒng)的同志們表示誠(chéng)摯的問(wèn)候和崇高的敬意。他強(qiáng)調(diào)，今年是努力克服國(guó)際金融危機(jī)影響，鞏固經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升良好勢(shì)頭的關(guān)鍵一年，是全面完成“十一五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的重要一年，希望全省國(guó)土資源系統(tǒng)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)中央和省委、省政府的決策部署，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步加大工作力度，強(qiáng)化工作措施，提高工作效率，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)煤炭資源整合和煤礦兼并重組工作，積極開(kāi)展非煤礦山資源整合工作，大力整頓規(guī)范采礦秩序，保障重點(diǎn)工程和民生工程用地，扎實(shí)做好耕地保護(hù)、資源節(jié)約集約利用、地質(zhì)災(zāi)害防治等各項(xiàng)工作，為加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

李小鵬副省長(zhǎng)在充分肯定全省國(guó)土資源管理工作后指出，全省國(guó)土資源系統(tǒng)要認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、全面貫徹落實(shí)省“兩會(huì)”精神，進(jìn)一步把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省委、省政府的決策部署上來(lái)。要妥善處理保護(hù)和保障的關(guān)系，強(qiáng)化土地執(zhí)法，嚴(yán)格保護(hù)耕地，提高建設(shè)用地配置效率；要進(jìn)一步加強(qiáng)礦產(chǎn)資源管理，推進(jìn)資源整合，加強(qiáng)地質(zhì)找礦，強(qiáng)化礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)秩序監(jiān)管；要切實(shí)加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害防治；要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力打造一支“忠誠(chéng)、為民、務(wù)實(shí)、高效、廉潔、守法”的干部隊(duì)伍。

王仕程副專員在介紹土地督察工作時(shí)指出，國(guó)家土地督察北京局組建以來(lái)，山西省委、省政府、省國(guó)土資源廳以及地方各級(jí)黨委、政府和各有關(guān)部門(mén)，對(duì)土地督察工作都給予了充分理解、大力支持和積極配合。通過(guò)一年來(lái)在山西各地開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)、調(diào)研和督察工作，深切感受到山西各級(jí)黨委、政府對(duì)土地管理工作的重視程度不斷提高，對(duì)國(guó)家各項(xiàng)土地管理政策的理解不斷加深，執(zhí)行政策的能力不斷提高，嚴(yán)守耕地紅線、自覺(jué)履行國(guó)家土地宏觀調(diào)控政策的意識(shí)不斷增強(qiáng)，依法用地和依法管地已經(jīng)成為全省各級(jí)干部的廣泛共識(shí)。

李建功廳長(zhǎng)表示，王君省長(zhǎng)的賀信和李小鵬副省長(zhǎng)的講話對(duì)全系統(tǒng)過(guò)去一年的工作都給予了充分肯定，同時(shí)對(duì)今年的工作提出了更大的希望和更高的要求。他強(qiáng)調(diào)，大家一定要圍繞省委、省政府的戰(zhàn)略部署，結(jié)合全國(guó)國(guó)土資源會(huì)議精神和國(guó)家土地督察北京局的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)王君省長(zhǎng)的賀信和李小鵬副省長(zhǎng)的講話精神，以良好的精神狀態(tài)抓好貫徹落實(shí)，把職責(zé)履行好、把工作做到位。

關(guān)于今年工作，李建功廳長(zhǎng)指出，2012年全系統(tǒng)的主要工作任務(wù)有五項(xiàng)：一是穩(wěn)增長(zhǎng)與保秩序并舉，為經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升強(qiáng)化資源保障；二是解放思想與深化改革并重，促進(jìn)國(guó)土資源管理工作邁上新臺(tái)階；三是重民生與保安全同步，切實(shí)保護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)群眾合法權(quán)益；四是強(qiáng)基礎(chǔ)與建制度齊抓，增強(qiáng)國(guó)土資源部門(mén)服務(wù)水平；五是整隊(duì)伍與正風(fēng)氣結(jié)合，著力提高國(guó)土資源部門(mén)的執(zhí)行力和公信力。為了順利實(shí)現(xiàn)今年工作目標(biāo)，他提出五條措施：一是年度目標(biāo)分解考核；二是典型經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)；三是熱點(diǎn)問(wèn)題出臺(tái)制度和政策，用政策做事，用制度管人；四是開(kāi)展定期調(diào)研，熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題形成理論先行、研討跟上的機(jī)制；五是年終排隊(duì)獎(jiǎng)前懲后。

岳盛林組長(zhǎng)在做全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作報(bào)告時(shí)說(shuō)，過(guò)去的一年，全省國(guó)土資源系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，大力推進(jìn)國(guó)土資源系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，全省國(guó)土資源系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得了一定的成效。2012年全省國(guó)土資源系統(tǒng)的各級(jí)國(guó)土資源部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)按照去年提出的“勤政促發(fā)展，廉政保安全”的工作思路，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，高度重視本部門(mén)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，黨組（黨支部）要定期研究解決反腐倡廉工作中的重大問(wèn)題，采取有效措施，突出工作重點(diǎn)

篇5

關(guān)鍵詞：城區(qū)供水 用水 服務(wù)

當(dāng)前，居民住宅供水設(shè)施存在一些問(wèn)題。一是由于建筑材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)較低或年久老化等原因， 導(dǎo)致自來(lái)水的渾濁度、色度和鐵等指標(biāo)時(shí)有超標(biāo)，一定程度上存在二次污染現(xiàn)象；二是居民住宅供水設(shè)施由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)，供水企業(yè)只管到街坊管道。這種分割管理的體制，容易導(dǎo)致責(zé)任不清晰、服務(wù)不及時(shí)，甚至在居民報(bào)修、投訴后出現(xiàn)推諉、扯皮現(xiàn)象。另外，高層住宅供水設(shè)施，原先由開(kāi)發(fā)公司自行建設(shè)和管理，存在著管材質(zhì)量差、漏水嚴(yán)重、設(shè)備不穩(wěn)定、噪音擾民、清洗消毒不及時(shí)、水質(zhì)無(wú)保障等問(wèn)題，嚴(yán)重影響著高層住宅用戶的正常用水。因此，對(duì)居民住宅的供水設(shè)施實(shí)施統(tǒng)一改造并理順相關(guān)管理體制，是防止二次污染，提高供水水質(zhì)的有力手段；是解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；為此，作為實(shí)施主體的供水公司，應(yīng)認(rèn)真精心設(shè)計(jì)施工方案，全面實(shí)旋供水設(shè)施改造工作。

一、加強(qiáng)宣傳，注重營(yíng)造氛圍

首先將供水工程改造納入實(shí)事工作和重點(diǎn)民生工作，成立供水改造接管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定總體實(shí)施方案，明確改造工作目標(biāo)、內(nèi)容、職責(zé)和措施；與有關(guān)單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，建立房管部門(mén)、居委會(huì)、物業(yè)公司等單位聯(lián)席會(huì)議制度，形成“上下聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合、各方協(xié)同、齊抓共管”的推進(jìn)機(jī)制。同時(shí)，明確改造工作實(shí)行“全財(cái)政、全覆蓋”的出資方式，為改造工作順利推進(jìn)提供有力保障。其次精心組織，細(xì)化落實(shí)推進(jìn)措施。針對(duì)供水改造工作時(shí)間緊、任務(wù)重、缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況，該區(qū)按照“統(tǒng)一一規(guī)劃、分批實(shí)施、嚴(yán)格管理、和諧改造”的工作思路，細(xì)化落實(shí)各項(xiàng)推進(jìn)措施。通過(guò)電視臺(tái)、電臺(tái)、小區(qū)設(shè)攤咨詢、發(fā)放《告居民書(shū)》及舊管道局部取樣示范等多種形式，使居民深入了解改造的意義、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等情況。

二、明確職責(zé)，做好供水設(shè)施改造組織、協(xié)調(diào)和推進(jìn)工作

市區(qū)各街道是供水設(shè)施改造工作的責(zé)任主體，根據(jù)供水設(shè)施改造工程總計(jì)劃和年度計(jì)劃，制訂工程實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃并組織實(shí)施。做好居民的宣傳工作，取得居民對(duì)供水設(shè)施改造的支持，協(xié)調(diào)居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)及居民與施工單位密切配合，協(xié)調(diào)解決改造過(guò)程中的矛盾。對(duì)各街道居住小區(qū)的供水設(shè)施進(jìn)行普查，摸清各小區(qū)的改造量，編制供水設(shè)施改造工程總體計(jì)劃和年度計(jì)劃。供水公司參與年度改造計(jì)劃的編制，負(fù)責(zé)對(duì)居民住宅供水設(shè)施改造方案的審核，協(xié)同做好水表改造和非商品房的水箱改造工作，做好竣工驗(yàn)收及移交接管工作。供水公司應(yīng)按照改造一批、驗(yàn)收一批、接管一批的原則，負(fù)責(zé)已完成任務(wù)改造并經(jīng)驗(yàn)收合格的居民住宅供水設(shè)施的運(yùn)行管理和養(yǎng)護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)管水到表；負(fù)責(zé)對(duì)符合改造標(biāo)準(zhǔn)的新建居民住宅供水設(shè)施進(jìn)行直接驗(yàn)收接管。供水設(shè)施改造應(yīng)循序漸進(jìn)突出重點(diǎn)，積極推廣新工藝、新材料，新鋪設(shè)的管道采用抗腐蝕材料或防腐性能好的產(chǎn)品，新管盡量采用球墨鑄鐵管。供水設(shè)施改造要與城市規(guī)劃相結(jié)合，與降低漏損和爆管相結(jié)合，與提高水質(zhì)相結(jié)合，與優(yōu)化供水調(diào)度和主干管布置相結(jié)合。要嚴(yán)格按照供水設(shè)旋改造有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立招投標(biāo)機(jī)制，加強(qiáng)工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全監(jiān)管。

三、建立指揮控制系統(tǒng)

供水公司以客服中心為龍頭，依托生產(chǎn)調(diào)度、供水搶修調(diào)度、為民服務(wù)熱線三套指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)安全供水。

1.及時(shí)準(zhǔn)確把握進(jìn)水、凈水、送水 變電和管網(wǎng)水壓力，以一個(gè)中心、兩級(jí)生產(chǎn)指揮聯(lián)動(dòng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全市供水管網(wǎng)指揮系統(tǒng)自動(dòng)化。全市管網(wǎng)安裝水壓自動(dòng)傳感器，建立統(tǒng)籌調(diào)控，即協(xié)調(diào)用水壓力不平衡問(wèn)題，解決因突發(fā)爆管、火災(zāi)、事故等給居民帶來(lái)的影響，將損失減低到最小。

2.及時(shí)準(zhǔn)確把握供水管網(wǎng)事故搶修，合理調(diào)動(dòng)搶險(xiǎn)資源，達(dá)到快捷、迅速的傳送信息。集團(tuán)公司以調(diào)度中心為龍頭，以管網(wǎng)分公司搶險(xiǎn)指揮中心為重點(diǎn)，利用獨(dú)立的集群電話為指揮平臺(tái)，通過(guò)先進(jìn)的GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)搶險(xiǎn)車輛全面控制。

3.及時(shí)準(zhǔn)確把握用戶反映的信息，解決用水安全事故和服務(wù)問(wèn)題。將群眾的聲音納入領(lǐng)導(dǎo)的決策，堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，使熱線服務(wù)功能得到充分發(fā)揮，進(jìn)一步穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

四、采取有效措施做好安全飲用水的水質(zhì)保障。

提高公眾對(duì)水質(zhì)督察的參與意識(shí) 建立水質(zhì)信息管理系統(tǒng)，保障用水消費(fèi)者權(quán)益 鼓勵(lì)包括社區(qū)公眾、私人投資者和民間組織在內(nèi)的利益相關(guān)者參與水質(zhì)督察。與此相關(guān)的產(chǎn)出包括：開(kāi)發(fā)城市供水水質(zhì)信息管理軟件，提高信息收集，處理和使用的效率.建立城市供水水質(zhì)督察信息網(wǎng)站，為公眾獲取水質(zhì)信息提供平臺(tái)，拓展公眾獲取信息途徑促進(jìn)公眾參與。

建立相關(guān)制度。為適應(yīng)城市供水水質(zhì)督察工作的需要.應(yīng)盡快修改完善《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》，適時(shí)修訂《城市供水條例》或制定《城市供水水質(zhì)督察條例》。確立水質(zhì)督察的法律地位.進(jìn)步明確各級(jí)督察機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工和工作機(jī)制。要建立健全督察的相關(guān)制度：一是要完善城市供水水質(zhì)檢查制度，對(duì)檢查工作的組織方式、檢查的內(nèi)容、手段和依據(jù)等做出統(tǒng)一規(guī)范；二是要建立城市供水水質(zhì)通報(bào)制度，包括信息報(bào)告制度，情況通報(bào)制度和信息公報(bào)制度；三是要強(qiáng)化供水企業(yè)的水質(zhì)責(zé)任制度，促進(jìn)供水企業(yè)加強(qiáng)水質(zhì)自檢更新供水設(shè)施改進(jìn)生產(chǎn)工藝提高供水水質(zhì)。

為保證城市供水水質(zhì)督察工作的順利開(kāi)展。應(yīng)當(dāng)明確職能分工，確保各級(jí)城市供水水質(zhì)督察機(jī)構(gòu)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)行使督察權(quán)。對(duì)供水水質(zhì)進(jìn)行定期和不定期抽查，對(duì)城市供水的原水出廠水、管網(wǎng)水等進(jìn)行水質(zhì)監(jiān)測(cè)。

城市供水水質(zhì)督察是現(xiàn)行供水管理體制框架下的一項(xiàng)制度創(chuàng)新。需要調(diào)整和構(gòu)建包括法律法規(guī)、組織機(jī)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和技術(shù)規(guī)程等在內(nèi)的督察體系健全政府、行業(yè)、企業(yè)和公眾之間的相互約束機(jī)制。為此建議，進(jìn)一步改革“企業(yè)自檢行業(yè)監(jiān)測(cè)和行政監(jiān)督相結(jié)合”的管理制度。建立“企業(yè)自檢、行業(yè)自律、行政督察、公眾參與”相結(jié)合的新機(jī)制。其中：企業(yè)自檢是確保安全供水的基礎(chǔ)工作，需要逐步提高檢測(cè)能力；行業(yè)自律是供水企業(yè)多元化的客觀要求，需要行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮更大的約束作甩；行政督察是政府對(duì)供水市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)管的重要手段需要進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)；公眾參與是城市供水公共產(chǎn)品屬性的必然要求，需要進(jìn)一步研究和明確公眾參與的方式和途徑。

五、積極籌措二次供水設(shè)備維護(hù)基金。確保供水設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和進(jìn)一步改造是理順?biāo)畠r(jià)，實(shí)行“階梯式”計(jì)量水價(jià)制度，以鼓勵(lì)節(jié)約使用與循環(huán)利用水資源。新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)打破了原先所有用戶按照個(gè)標(biāo)準(zhǔn)收取排水費(fèi)的做法，對(duì)居民用戶排水費(fèi)實(shí)行“階梯式”水價(jià)，充分體現(xiàn)了多排放多付費(fèi)的原則，有利于提高市民的節(jié)水意識(shí)，鼓勵(lì)居民合理用水、節(jié)約用水。二是在充分考慮到低收入居民的總體情況和市民承受能力的情況下，開(kāi)征自來(lái)水污水處理費(fèi)。同時(shí)成立監(jiān)管機(jī)制，定期向市民公布這些資金的使用情況等。

總之，二次供水系統(tǒng)的改造問(wèn)題是一個(gè)龐大而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在工程實(shí)施中，將受到各方面因素的影響和制約，因此，要合理安排有限的改造資金，建立優(yōu)化模型，確定最優(yōu)改造方案，使二次供水系統(tǒng)改造獲得更好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]沙魯生.論加快小城鎮(zhèn)供水發(fā)展的幾個(gè)問(wèn)題[J].中國(guó)農(nóng)村水利水電，2008，（8）：12—13.

[2]自新桂.數(shù)據(jù)分析與試驗(yàn)優(yōu)化設(shè)計(jì)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006.

篇6

一、目的

通過(guò)檢查全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作以及“按客戶訂單組織貨源”相關(guān)工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)各單位網(wǎng)建工作中的特色、亮點(diǎn)，查找問(wèn)題，督促整改提升，為20__年卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升及按客戶訂單組織貨源工作各項(xiàng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

二、檢查范圍及時(shí)間

20__年2月16日－2月25日，省局（公司）對(duì)全省所有市、州公司進(jìn)行全面檢查。

三、檢查內(nèi)容

包括客戶服務(wù)、營(yíng)銷管理、督察投訴、物流管理、隊(duì)伍素質(zhì)、運(yùn)行指標(biāo)六個(gè)方面，每個(gè)檢查項(xiàng)目100分，綜合評(píng)價(jià)根據(jù)每項(xiàng)實(shí)際得分，加權(quán)計(jì)算。計(jì)算方式：綜合評(píng)價(jià)=客戶服務(wù)*0.2+營(yíng)銷管理*0.2+督察投訴*0.15＋物流管理*0.2+隊(duì)伍素質(zhì)*0.1+運(yùn)行指標(biāo)*0.15。（檢查細(xì)則詳見(jiàn)附件）

四、檢查方式

（一）了解情況：通過(guò)市、州公司網(wǎng)建及“按客戶訂單組織貨源”工作的情況匯報(bào)，全面了解市、州公司20__年卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升及“按客戶訂單組織貨源”推廣工作整體情況。

（二）檢查核實(shí)：查閱相關(guān)文件、制度、資料，了解各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，檢查、核實(shí)工作落實(shí)情況及相關(guān)數(shù)據(jù)資料。

（三）實(shí)地走訪：本次檢查層面包括營(yíng)銷中心、督察（投訴）中心、物流中心、營(yíng)銷部，其中，每個(gè)市、州公司抽查所在地營(yíng)銷部和縣級(jí)營(yíng)銷部各1個(gè)，每個(gè)營(yíng)銷部走訪5戶零售客戶。實(shí)地走訪過(guò)程中，注重加強(qiáng)與市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、電話訂貨員等一線基層人員溝通，注重開(kāi)展客戶調(diào)查，了解情況，收集意見(jiàn)和建議。

（四）溝通交流：通過(guò)座談形式，及時(shí)反饋檢查信息，總結(jié)工作亮點(diǎn)和特色。

五、分組安排

本次檢查由陳霖副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，卷煙經(jīng)營(yíng)管理部牽頭，辦公室、人勞處、政工處、計(jì)劃處參與，分5個(gè)檢查小組進(jìn)行分組檢查。

六、工作要求

（一）市、州公司要高度重視，嚴(yán)格按照檢查方案要求，整理歸集相關(guān)資料，認(rèn)真總結(jié)，形成書(shū)面匯報(bào)材料，切實(shí)體現(xiàn)20__年以來(lái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升工作情況、工作特色和亮點(diǎn)，切實(shí)做好迎接檢查準(zhǔn)備。

（二）省局（公司）各檢查組要堅(jiān)持實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真、客觀公正的原則，嚴(yán)格按照檢查標(biāo)準(zhǔn)，全面、細(xì)致開(kāi)展檢查工作，如實(shí)記錄檢查結(jié)果，形成檢查報(bào)告，并將檢查結(jié)果作為20__年先進(jìn)評(píng)選依據(jù)。

附件：

20__年全面提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運(yùn)行水平檢查細(xì)則

一、客戶服務(wù)

（一）客戶服務(wù)體系建設(shè)

按照《四川省煙草公司卷煙零售客戶服務(wù)管理辦法》要求，制定、完善客戶服務(wù)管理辦法，健全服務(wù)體系。

（二）客戶信息維護(hù)

1．v3系統(tǒng)中及時(shí)、準(zhǔn)確維護(hù)零售客戶基礎(chǔ)信息。

2．按照國(guó)家局客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，定期分類測(cè)評(píng)。

（三）客戶拜訪

1．合理設(shè)置零售客戶拜訪周期,制定零售客戶拜訪計(jì)劃。

2．客戶經(jīng)理拜訪到位情況及>:請(qǐng)記住我站域名/

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3．市場(chǎng)經(jīng)理每周拜訪客戶不低于10戶，營(yíng)銷部副經(jīng)理每月走訪客戶不低于20戶，營(yíng)銷部經(jīng)理每月走訪客戶不低于10戶，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，有記錄。

（四）基礎(chǔ)工作資料

1．在v3系統(tǒng)中按時(shí)完成周/月工作小結(jié)。

2．市場(chǎng)經(jīng)理在v3系統(tǒng)中按時(shí)填寫(xiě)月分析。

3．客戶經(jīng)理每月選取2-3戶客戶在v3系統(tǒng)中進(jìn)行客戶分析和個(gè)性化服務(wù)。

4．客戶經(jīng)理每月固定10戶客戶在v3系統(tǒng)中進(jìn)行客戶盈利水平分析，市（州）公司形成半年盈利水平分析報(bào)告1份。

（五）大客戶監(jiān)控

1．對(duì)月銷量1000—1500條的客戶加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制。

2．其戶數(shù)及銷量比例達(dá)到1%和10%以內(nèi)。

3．跟蹤記錄，定期分析。

（六）邊遠(yuǎn)農(nóng)村委托配送管理

1．制定邊遠(yuǎn)農(nóng)村委托配送管理辦法，嚴(yán)格審批。

2．其戶數(shù)及銷量比例達(dá)到1%和10%以內(nèi)。

3．跟蹤記錄，定期分析。

（七）特殊場(chǎng)所客戶管理

1．加強(qiáng)大型商場(chǎng)、超市、連鎖店、煙酒專營(yíng)店、娛樂(lè)等特殊場(chǎng)所等客戶的服務(wù)管理，制定管理辦法。

2．跟蹤記錄，定期分析。

二、營(yíng)銷管理

（一）需求預(yù)測(cè)

1．按照國(guó)家局、省局（公司）相關(guān)要求，建立健全卷煙需求預(yù)測(cè)工作機(jī)制、制定相關(guān)制度文件。

2．按照國(guó)家局、省局（公司）相關(guān)要求，切實(shí)制定統(tǒng)一的卷煙需求預(yù)測(cè)流程，作好需求預(yù)測(cè)基礎(chǔ)性工作，進(jìn)一步完善需求預(yù)測(cè)體系。

3．提高需求預(yù)測(cè)工作的執(zhí)行力，按時(shí)、保質(zhì)完成需求預(yù)測(cè)相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表以及開(kāi)展情況的層層收集、整理、匯總、上報(bào)和評(píng)審，及時(shí)分析總結(jié)問(wèn)題，不斷改進(jìn)，注重痕跡化管理。

4．加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理等營(yíng)銷人員以及零售客戶的培訓(xùn)和宣傳，提高客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)能力和零售客戶素質(zhì)，不斷提升卷煙需求預(yù)測(cè)的水平。

（二）貨源組織及采購(gòu)管理

1．根據(jù)省局（公司）下達(dá)的計(jì)劃以及交易安排意見(jiàn)，結(jié)合本地市場(chǎng)情況，精心組織貨源，作好協(xié)議、合同的簽訂工作。

2．建立預(yù)測(cè)對(duì)采購(gòu)的指導(dǎo)機(jī)制，充分發(fā)揮需求預(yù)測(cè)結(jié)果對(duì)采購(gòu)的指導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)訂單等數(shù)據(jù)形成過(guò)程的質(zhì)量控制，作好相關(guān)分析和數(shù)據(jù)記錄，注重痕跡化管理。

3．加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)及管理工作，制定選擇評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)供方的準(zhǔn)則和方法，并保存評(píng)價(jià)結(jié)果記錄和對(duì)供方采取的控制措施記錄。

4．采購(gòu)卷煙產(chǎn)品的信息要清楚、明確、適當(dāng)，要符合產(chǎn)品合格標(biāo)準(zhǔn)/接受條件、接受程序、生產(chǎn)過(guò)程要求、過(guò)程設(shè)備要求、人員資格要求、qms要求等。

（三）訂單采集和貨源供應(yīng)

1．客戶經(jīng)理和電話訂貨員的職責(zé)要明確，不能給電話訂貨員下達(dá)銷售指標(biāo)，客戶經(jīng)理不能制作訂單。訂單部必須真實(shí)、完整記錄零售客戶的自主需求信息，堅(jiān)決杜絕“按貨源安排訂單”的錯(cuò)誤做法。

2．貨源供應(yīng)要對(duì)工業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)品牌負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。制定統(tǒng)一的貨源分配管理辦法。特別是對(duì)限量品牌，要作到科學(xué)合理地確定實(shí)施限量的客戶、品種、數(shù)量的合理比例，基本滿足零售客戶合理需求，尊重零售客戶品牌選擇權(quán)。

3．不準(zhǔn)與零售客戶進(jìn)行協(xié)議銷售，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“六個(gè)不準(zhǔn)”。

4．加強(qiáng)對(duì)總量浮動(dòng)管理、限銷品牌管理、順?shù)N品牌管理以及貨源自動(dòng)分配等工作進(jìn)一步的研究、探索和實(shí)踐。

（四）品牌培育

1．按照國(guó)家局、省局（公司）的相關(guān)要求，建立品牌培育的組織機(jī)構(gòu)，制定相關(guān)的制度。

2．統(tǒng)一制定品牌規(guī)劃及管理辦法、品牌評(píng)價(jià)體系，確定品牌培育的目標(biāo)、計(jì)劃方案、實(shí)施執(zhí)行步驟、方法以及持續(xù)改進(jìn)的措施。

3．做好品牌引入與退出、新品上市、品牌培育、維護(hù)、廣告促銷等管理工作，定期分析，注重痕跡化管理。

4．加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育和扶持工作，把重點(diǎn)品牌做大做強(qiáng)。

（五）工商信息協(xié)同

1．及時(shí)準(zhǔn)確的向工業(yè)企業(yè)提供市場(chǎng)基礎(chǔ)信息、工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品信息、市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息、零售客戶信息、卷煙價(jià)格信息、卷煙質(zhì)檢信息以及專賣信息等。

2．及時(shí)準(zhǔn)確的向工業(yè)企業(yè)收集工業(yè)企業(yè)的基本信息、卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃、卷煙產(chǎn)品研發(fā)信息 工業(yè)企業(yè)計(jì)劃信息、卷煙發(fā)貨信息等。

3．所有信息記錄及時(shí)、真實(shí)、詳盡，注重痕跡化管理。

（六）工商服務(wù)協(xié)同

1．工商雙方協(xié)同做好對(duì)零售客戶培訓(xùn)及信息、共享的工作，提升客戶的素質(zhì)及滿意度水平，共建和諧的利益共同體。

2．工商雙方協(xié)同做好對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)工作，通過(guò)建立和協(xié)調(diào)零售客戶與消費(fèi)者的溝通機(jī)制以及開(kāi)展質(zhì)量測(cè)評(píng)等工作來(lái)收集分析消費(fèi)者需求、意見(jiàn)及建議，并通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的消費(fèi)環(huán)境等增值服務(wù)來(lái)引導(dǎo)、滿足消費(fèi)者需求。

（七）工商預(yù)測(cè)協(xié)同

1．按照國(guó)家局、省局（公司）相關(guān)要求，建立健全工商協(xié)同預(yù)測(cè)機(jī)制，制定相關(guān)制度文件。

2．開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研協(xié)同，與工業(yè)企業(yè)共同開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)容量、市場(chǎng)消費(fèi)特性、卷煙零售渠道、工業(yè)企業(yè)品牌表現(xiàn)等進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，摸清市場(chǎng)容量和工業(yè)企業(yè)潛在的市場(chǎng)需求，為工商企業(yè)制定銷售目標(biāo)提供可靠的依據(jù)。

3．開(kāi)展預(yù)測(cè)協(xié)同實(shí)施，應(yīng)在年度、半年度、季度、月度需求預(yù)測(cè)之前收集工業(yè)企業(yè)對(duì)本地區(qū)需求預(yù)測(cè)意見(jiàn)，并納入到需求預(yù)測(cè)體系，根據(jù)工業(yè)企業(yè)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度及重要程度，可設(shè)定相應(yīng)的預(yù)測(cè)權(quán)重。最終需求預(yù)測(cè)意見(jiàn)形成后需第一時(shí)間反饋給工業(yè)企業(yè)。

（八）工商銜接協(xié)同

嚴(yán)格按照國(guó)家局、省局（公司）規(guī)定的相關(guān)流程和交易管理辦法進(jìn)行貨源的規(guī)劃和采購(gòu)，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的銜接協(xié)同。

（九）工商品牌協(xié)同

1．按照國(guó)家局、省局（公司）的相關(guān)要求建立工商品牌培育協(xié)同的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)和制度文件。

2．要建立新品牌引入機(jī)制和卷煙品牌退出機(jī)制，堅(jiān)持公平公正合理的原則，充分尊重工業(yè)企業(yè)的意見(jiàn)和建議。

3．工商雙方共同作好對(duì)卷煙品牌的市場(chǎng)定位和維護(hù)工作，促進(jìn)卷煙品牌的健康成長(zhǎng)和發(fā)展。

4．建立工商雙方評(píng)價(jià)考核體系，一是要注重重點(diǎn)品牌培育、維護(hù)、跟蹤、進(jìn)貨面、上柜率、合理定量、訂單滿足率、消費(fèi)群體和生命周期的評(píng)價(jià)。二是要注重對(duì)卷煙產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、市場(chǎng)宣傳促銷等相關(guān)信息的評(píng)價(jià)。

（十）工業(yè)企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)

1．做好對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、貨源銜接、品牌培育、信息共享、物流管理等方面的服務(wù)的評(píng)價(jià)工作。

2．做好對(duì)規(guī)范服務(wù)、調(diào)劑服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、保障服務(wù)等方面的評(píng)價(jià)工作。

3．遵守對(duì)工業(yè)企業(yè)的承諾，講信用，尊重工業(yè)企業(yè)的意見(jiàn)和建議，接受評(píng)價(jià)，及時(shí)解決問(wèn)題，不斷提升工作質(zhì)量和工商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

（十一）訂單供貨及工商協(xié)同營(yíng)銷工作的實(shí)施及考核 1．按照國(guó)家局、省局（公司）相關(guān)文件要求，切實(shí)制定訂單

供貨工作實(shí)施方案、工商協(xié)同營(yíng)銷實(shí)施方案。

2．研究制定并落實(shí)對(duì)訂單供貨工作、工商協(xié)同營(yíng)銷工作的督導(dǎo)考評(píng)體系，提升這兩項(xiàng)工作的執(zhí)行力。

（十二）溝通調(diào)研

1．營(yíng)銷中心定期召開(kāi)營(yíng)銷例會(huì)，每月一次，有會(huì)議記錄，并有效解決問(wèn)題。

2．營(yíng)銷中心每年確定1～2個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)建調(diào)研題目，開(kāi)展調(diào)研，形成報(bào)告。

三、督察投訴

（一）健全工作制度

制定并完善監(jiān)督、檢查及考評(píng)實(shí)施細(xì)則。

（二）投訴受理

設(shè)置“800”免費(fèi)投訴電話，設(shè)立專門(mén)的投訴工作場(chǎng)所，統(tǒng)一開(kāi)展客戶投訴及處理工作，跟蹤落實(shí)，定期匯總分析。

（三）三級(jí)督察

1．督察考評(píng)部門(mén)制定年度督察工作方案及督察工作計(jì)劃。

2．實(shí)施三級(jí)督察，市（州）公司領(lǐng)導(dǎo)按季度督察；督察（投訴）中心每月督察，督察面不少于20％；營(yíng)銷部每月督察，督察面不少于30％，與督察（投訴）中心督察面不能重復(fù)。

四、物流管理

（一）入庫(kù)管理

1．健全完善卷煙入庫(kù)管理工作流程，規(guī)范操作。

2．嚴(yán)格按照國(guó)家局“一號(hào)工程”要求，卷煙入庫(kù)掃碼。

（二）庫(kù)存管理

1．健全完善卷煙庫(kù)存管理工作流程，規(guī)范操

作。

2．加強(qiáng)庫(kù)存預(yù)警線管理，確保庫(kù)存合理。

（三）出庫(kù)管理

1．健全完善卷煙出庫(kù)管理工作流程，規(guī)范操作。

2．嚴(yán)格按照國(guó)家局“一號(hào)工程”要求，卷煙出庫(kù)掃碼。

（四）盤(pán)點(diǎn)管理

1．健全完善卷煙盤(pán)點(diǎn)管理工作流程，規(guī)范操作。

2．盤(pán)點(diǎn)記錄詳實(shí)。

（五）分揀管理

1．健全完善卷煙分揀包裝工作流程，規(guī)范操作。

2．卷煙打碼到條。

（六）送貨管理

1．健全完善卷煙送貨管理工作流程，規(guī)范操作。

2．貨物交接手續(xù)齊備，貨款及時(shí)回籠。

（七）退貨管理

1．健全完善卷煙退貨管理工作流程，規(guī)范操作。

2．退貨記錄詳細(xì)。

（八）物流資源優(yōu)化及成本管理

1．制定線路優(yōu)化方案，綜合分析，合理優(yōu)化線路。

2．編制物流費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)配送成本監(jiān)控，定期分析。

五、隊(duì)伍素質(zhì)

1．制定具體培訓(xùn)方案，積極開(kāi)展培訓(xùn)，市公司集中培訓(xùn)全年至少2次，客戶經(jīng)理的培訓(xùn)時(shí)間不少于30小時(shí)。

2．組織對(duì)《v3系統(tǒng)操作指導(dǎo)大綱》進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行測(cè)試。

3．組織開(kāi)展對(duì)卷煙包裝標(biāo)識(shí)調(diào)整宣傳工作的培訓(xùn)。

六、運(yùn)行指標(biāo)

1．完成省局（公司）下達(dá)卷煙各項(xiàng)銷量計(jì)劃及重點(diǎn)品牌計(jì)劃。

2．零售客戶訂單滿足率。

3．月度需求預(yù)測(cè)總量準(zhǔn)確率。

4．協(xié)議變更率。

5．百牌號(hào)銷售比重。

6．重點(diǎn)骨干品牌增長(zhǎng)率。

7．卷煙入網(wǎng)銷售率100%。

8．電話訂貨率98%以上，電話訂貨成功率98%以上。

9．市（州）公司所在地城區(qū)電子結(jié)算率60%以上，電子結(jié)算成功率90%以上。

10．第三方調(diào)查，零售客戶滿意度達(dá)到90%以上，對(duì)卷煙供應(yīng)滿意度80%以上，零售客戶毛利率10.5%以上。

11．投訴數(shù)量同比下降，客戶對(duì)處理結(jié)果滿意率95%以上。

12．分揀到戶率100％，含手工分揀。

篇7

摘要：隨著集團(tuán)公司建設(shè)步伐加快，煤礦建設(shè)、生產(chǎn)、離基地越來(lái)越遠(yuǎn)，這給公司管理安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很多不便，如何發(fā)揮駐地辦事處監(jiān)管職能，這給管理提出了挑戰(zhàn)，探討解決這一問(wèn)題成為辦事處首要任務(wù)，更好服務(wù)于安全生產(chǎn)建設(shè)，上海廟工地離基地?cái)?shù)一千多公里，我在這里工作了五年以我的經(jīng)驗(yàn)即發(fā)生實(shí)際做一些總結(jié)及探討。

引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深化，對(duì)工程施工工程利潤(rùn)帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)一體化的管理是對(duì)工程經(jīng)濟(jì)管控的有效手段。工地監(jiān)管成為施工管理重要一環(huán)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)與實(shí)地核查相結(jié)合，對(duì)施工工程多維度立體交叉監(jiān)管，以達(dá)到施工過(guò)程高效運(yùn)營(yíng)的目的，形成安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高效率的監(jiān)管有機(jī)體。發(fā)揮辦事處全方位服務(wù)與安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，協(xié)調(diào)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，執(zhí)行好公司預(yù)結(jié)算制度，保障措施、執(zhí)行到位，工作完備，竭盡全力服務(wù)于施工工程形象進(jìn)程。

(一)、構(gòu)建內(nèi)部信息一體化監(jiān)管工程管理模式。

建構(gòu)辦事處監(jiān)管工程安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、信息一體化管理模式，要先從組織設(shè)計(jì)開(kāi)始，施工措施考核、安全生產(chǎn)考核施工工序、工藝、經(jīng)營(yíng)考核合同執(zhí)行及材料消耗、關(guān)系協(xié)調(diào)，組織設(shè)計(jì)一套表格，進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)表，形成格式化標(biāo)準(zhǔn)，最終根據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)表演繹出綜合評(píng)價(jià)、評(píng)估報(bào)告。根據(jù)生成報(bào)告內(nèi)容，督察、督辦、改正。

基于實(shí)際操作中的現(xiàn)實(shí)情況特制定信息流匯總?cè)缦拢?/p>

施工現(xiàn)場(chǎng)信息匯總表格辦事處技術(shù)組辦事處信息匯總分析制定整改意見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)督察督辦意見(jiàn)反饋協(xié)調(diào)解決。

安全隱患排查流: 根據(jù)施工形象進(jìn)度工序工藝節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)排查隱患排除措施現(xiàn)場(chǎng)核查意見(jiàn)反饋閉環(huán)完成。

經(jīng)營(yíng)監(jiān)管工作流：根據(jù)合同背書(shū)協(xié)調(diào)催辦到期應(yīng)付賬款統(tǒng)一服務(wù)思想解決問(wèn)題。

材料及設(shè)備使用檢查驗(yàn)收計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)材料及使用設(shè)備安全超出計(jì)劃或不合格制定解決方案直至解決。

通過(guò)以上可以看出辦事處瑣碎、全面、專業(yè)的工作，工作的效率發(fā)揮直接影響施工工程安全生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，另外她還協(xié)調(diào)各方關(guān)系保障施工正常進(jìn)行，監(jiān)督總公司預(yù)結(jié)算制度執(zhí)行結(jié)果。

一名辦事處管理人員要帶著安全生產(chǎn)問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)入工地全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題然后及時(shí)解決問(wèn)題，不把問(wèn)題滯后。

﹙二﹚、施工工程現(xiàn)場(chǎng)與信息數(shù)據(jù)報(bào)表對(duì)應(yīng)核查策略。

⑴報(bào)表分類為安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)報(bào)表，在辦事處需要把這兩類報(bào)表合二為一，進(jìn)行綜合分析，得出問(wèn)題以便現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)糾正。設(shè)計(jì)報(bào)表時(shí)要擺正邏輯關(guān)系，不能混肴。預(yù)算計(jì)劃、實(shí)際生產(chǎn)量、統(tǒng)計(jì)分析三者之間關(guān)系，是互為傳承制約的數(shù)字邏輯關(guān)系。形象工程進(jìn)度及材料設(shè)備消耗統(tǒng)計(jì)，與預(yù)算計(jì)劃對(duì)應(yīng)之比值形成效益值。

生產(chǎn)報(bào)表組織設(shè)計(jì)要遵循實(shí)際應(yīng)用，做到生產(chǎn)所應(yīng)用材料設(shè)備人工全覆蓋，經(jīng)營(yíng)報(bào)表是對(duì)工程形象進(jìn)度價(jià)值，材料及設(shè)備人工等使用費(fèi)用減增過(guò)程。

⑵形象工程進(jìn)度月度報(bào)表，產(chǎn)值，對(duì)應(yīng)工作量完成、材料、設(shè)備、人工管理費(fèi)用月度消耗，以預(yù)算計(jì)劃為考核依據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。超減預(yù)算計(jì)劃原因排查，預(yù)算外資金使用，應(yīng)急管理反應(yīng)速度，都要納入辦事處日常工作計(jì)劃。

⑶日消耗材料與設(shè)備分類管理。施工原材料及設(shè)備為消耗物類，周轉(zhuǎn)材料及設(shè)備為周轉(zhuǎn)物類，報(bào)表分類報(bào)送有利于工程成本體現(xiàn)，更好地現(xiàn)場(chǎng)考核物類使用效率，對(duì)工程綜合評(píng)估、評(píng)價(jià)提供依據(jù)，切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)施工第一手資料。

⑷協(xié)調(diào)供應(yīng)商與項(xiàng)目部供貨及驗(yàn)收。工地到貨及時(shí)組織專業(yè)人員勘驗(yàn)，依據(jù)預(yù)算計(jì)劃落實(shí)到貨驗(yàn)收，有問(wèn)題及時(shí)通知生產(chǎn)廠家處理。

﹙三﹚、建構(gòu)工地材料零庫(kù)存JID供應(yīng)模式。

⑴安全生產(chǎn)庫(kù)存及即時(shí)使用庫(kù)存設(shè)計(jì)。即時(shí)庫(kù)存存量以日為單位，安全生產(chǎn)庫(kù)存根據(jù)預(yù)算計(jì)劃滿足需要為原則。即時(shí)庫(kù)存以日使用量為結(jié)算單位與供應(yīng)商結(jié)算，安全生產(chǎn)庫(kù)存是與供應(yīng)商合同庫(kù)存，不做結(jié)算依據(jù)。

⑵通過(guò)庫(kù)存優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存以此降低公司資金占用，減少儲(chǔ)備金使用。

⑶加強(qiáng)工程施工過(guò)程經(jīng)營(yíng)管理效率，日材料、設(shè)備、人工消耗統(tǒng)計(jì)成為可能，形象進(jìn)度成本核算更為便利，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理庫(kù)存服務(wù)于工程項(xiàng)目，充分發(fā)揮辦事處現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管作用。

﹙四﹚、結(jié)束語(yǔ)

篇8

1、物業(yè)地域范圍開(kāi)闊，封閉強(qiáng)

2、購(gòu)置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)尖端客戶群體，其對(duì)居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受能力；

3、購(gòu)置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會(huì)所類要求等；

4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。

二、根據(jù)以上分析，對(duì)XX項(xiàng)目物業(yè)建議如下：

1、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開(kāi)，即河道及市政道路的保潔工作與針對(duì)業(yè)主提供的保潔工作相分開(kāi)。因?yàn)椋拥兰笆姓缆返谋嵐ぷ魇菍儆陧?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作，其對(duì)具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開(kāi)管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)可以通過(guò)物業(yè)公司將該部分工作對(duì)外進(jìn)行分包處理。

2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對(duì)業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。

三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的內(nèi)容：

1、對(duì)河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)（如通過(guò)種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚(yú)類加強(qiáng)河道景觀效果；

2、對(duì)市政道路的保潔；

3、對(duì)業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時(shí)，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）？

4、24小時(shí)水電維修；

5、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn)；

6、對(duì)水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)；

7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；

8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳；

9、定期花木殺蟲(chóng)及滅鼠；

10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理；

11、業(yè)主院落檔案的管理。

四、物業(yè)特約服務(wù)－管家式服務(wù)體系：

1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對(duì)玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過(guò)物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對(duì)所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問(wèn)題；任何針對(duì)業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避免了處理問(wèn)題相互推托的情況提高解決問(wèn)題的效率，同時(shí)對(duì)業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

3、管家式服務(wù)的內(nèi)容：

A、業(yè)主訂購(gòu)報(bào)刊的派送（報(bào)紙需經(jīng)過(guò)熨燙，免費(fèi)）？

B、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費(fèi)）

室內(nèi)清潔

搬家、搬物

地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)

代收洗、補(bǔ)、燙衣物

室內(nèi)插花、裝飾

代購(gòu)日常生活用品

車輛清洗服務(wù)

家庭看護(hù)管理

寵物看護(hù)管理

C、為業(yè)主提供車輛接、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）

五、XX項(xiàng)目的安全保衛(wèi)管理：

1、保衛(wèi)部門(mén)日常工作內(nèi)容：

24小時(shí)固定安全崗位的值勤

24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視

車輛停放的安全管理

特殊時(shí)間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理

2、保衛(wèi)部門(mén)的設(shè)施設(shè)備：

中央控制室

與中控室連接的門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)

設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)

停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）

安防器材（對(duì)講機(jī)、滅火器、警棍等）

3、保衛(wèi)部門(mén)提供的委托性特約服務(wù)：

禮儀性保衛(wèi)

短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對(duì)人員安全護(hù)衛(wèi)）

（以上兩種服務(wù)提供時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目）

六、突發(fā)事件應(yīng)急處理體系的建立

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：

1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過(guò)門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警（或直接找物業(yè)管家）；

2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展；

3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況；

前期物業(yè)管理方案（二）

公司所屬前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部：

為有效開(kāi)展駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)管理工作程序化和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)文件，特制定前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案。

一、總體目標(biāo)實(shí)施規(guī)范管理，保障服務(wù)質(zhì)量。

二、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)和相關(guān)崗位職責(zé)

1、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)

公司對(duì)前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理實(shí)施專人負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下設(shè)的各前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部進(jìn)行垂直管理，同時(shí)完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系，即設(shè)立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部，由督察員按照《前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案》和《員工手冊(cè)》實(shí)施有效監(jiān)督管理。

2、建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)崗位職責(zé)。

三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）明確客服部工作計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)：由前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)顧問(wèn)實(shí)行每周工作書(shū)面報(bào)告制度。

1、每周五下午17：00時(shí)前提交本周項(xiàng)目工作報(bào)告

報(bào)告內(nèi)容包括：簽約戶數(shù)、未簽約戶數(shù)、存在問(wèn)題及原因分析、客戶意見(jiàn)和需求分析、工作改進(jìn)意見(jiàn)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)、工程現(xiàn)場(chǎng)情況介紹等。

2、每月提交現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)展情況書(shū)面報(bào)告和項(xiàng)目工程進(jìn)度記錄表

報(bào)告內(nèi)容包括：工程進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及原因分析、工作改進(jìn)意見(jiàn)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)。

3、下周工作計(jì)劃 和重點(diǎn)。

4、合理化建議、意見(jiàn)

5、其他

（二）明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周例會(huì)制度工作計(jì)劃

1、每周例會(huì)通報(bào)各部門(mén)前期駐點(diǎn)工作情況，同時(shí)提出下周工作計(jì)劃和重點(diǎn)

2、研究分析各部門(mén)工作報(bào)告

3、研究分析物業(yè)管理新動(dòng)態(tài)

4、實(shí)施培訓(xùn)和溝通

5、研究分析服務(wù)質(zhì)量報(bào)告

6、其他

（三）建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系

1、建立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部，確定質(zhì)量監(jiān)督員

2、明確工作程序

a、督察員每天不少于對(duì)各部門(mén)駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施2次監(jiān)督檢查，并據(jù)實(shí)記錄，不規(guī)范服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)糾正。

檢查內(nèi)容主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、清潔衛(wèi)生、禮儀規(guī)范等。標(biāo)準(zhǔn)按照《員工手冊(cè)》規(guī)定執(zhí)行

督察員每周下午17：00前提交書(shū)面報(bào)告和分析改進(jìn)意見(jiàn)

b、每月督察員書(shū)面調(diào)查銷售部現(xiàn)場(chǎng)主管及現(xiàn)場(chǎng)直接聯(lián)絡(luò)人，同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究

具體調(diào)查內(nèi)容，附XX物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

督察員每月底前提交書(shū)面報(bào)告和分析改進(jìn)意見(jiàn)

c、每季度前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人書(shū)面調(diào)查開(kāi)發(fā)建設(shè)單位法人或直接負(fù)責(zé)人，同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析。

具體調(diào)查內(nèi)容，附XX物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在每月首次例會(huì)上提交書(shū)面報(bào)告或直接負(fù)責(zé)人，同時(shí)向公司辦公會(huì)報(bào)告。

（四）協(xié)調(diào)各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)單位建立客戶報(bào)告制度

1、制定規(guī)范的聯(lián)系函制度

2、建立和規(guī)范例會(huì)制度

3、協(xié)助建立客戶聯(lián)系報(bào)告制度。

四、建立長(zhǎng)效的改進(jìn)機(jī)制

1、成立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)研究機(jī)構(gòu)

2、研究機(jī)構(gòu)目前主要工作任務(wù)

a、研究和總結(jié) 項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)秩序?qū)嵤┯?jì)劃

b、制訂和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)顧問(wèn)及相關(guān)人員的崗位職責(zé)、現(xiàn)場(chǎng)管理制度、員工手冊(cè)等。

c、編寫(xiě)物業(yè)管理服務(wù)方面培訓(xùn)通用的教材

d、有計(jì)劃編寫(xiě)各項(xiàng)目物業(yè)管理方案

e、有效實(shí)施形象策劃系統(tǒng)

f、有計(jì)劃實(shí)施各樓盤(pán)的物業(yè)管理員工內(nèi)部培訓(xùn)

g、做好新技術(shù)、新材料、新方案的研究工作。

前期物業(yè)管理方案（三）

一、物業(yè)管理前期籌備工作

（一）管理人員、水電工、保安人員，應(yīng)提早介入了解圖紙熟悉房屋結(jié)構(gòu)、性能、水電管道布局，智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應(yīng)注意事項(xiàng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，為往后提高、保養(yǎng)、維修、保值、增值打下基礎(chǔ)，為業(yè)主解決后顧之憂。

（二）建立整理樓宇的詳細(xì)資料，組織整理設(shè)備檔案，資料檔案及業(yè)主資料，做到檔案齊全，有序管理。

（三）依據(jù)相關(guān)文件及本小區(qū)住宅特點(diǎn)制定《小區(qū)業(yè)主公約》，《管理處崗位職責(zé)》，以及員工的規(guī)章制度。

（四）制訂詳細(xì)的設(shè)備，設(shè)施維修，房屋保養(yǎng)計(jì)劃和檢查制度，《水電設(shè)施、設(shè)備巡檢計(jì)劃》，《公共照明維護(hù)計(jì)劃》，《監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃》等。

（五）規(guī)范各部門(mén)的日常管理工作，做好人員調(diào)配崗位培訓(xùn)，一個(gè)月內(nèi)所有員工必須全部到位，并針對(duì)項(xiàng)目管理特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高實(shí)用素質(zhì)。

二、接管后的日常管理服務(wù)工作

（一）設(shè)接待處，白天有專職人員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。服務(wù)做到"十二字方針"（即禮貌、熱情、友善、樂(lè)觀、主動(dòng)、平等）。

（二）安防工作：

1、保安人員著裝統(tǒng)一、整齊，待人要文明禮貌、熱情。

2、保安倒班制：實(shí)行24小時(shí)值班和巡視。

3、門(mén)衛(wèi)進(jìn)出管理要嚴(yán)格，來(lái)訪車輛要登記，搬遷貨物需由業(yè)主開(kāi)具證明條。

4、充分發(fā)揮小區(qū)24小時(shí)電視監(jiān)控系統(tǒng)、TV分割鏡頭監(jiān)控系統(tǒng)、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區(qū)智能化管理。

5、做好消防工作，建立防火、防盜責(zé)任制，定期檢查消防器械。

6、建立消防安全制度，開(kāi)展消防知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。

7、配有消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，能隨時(shí)啟用。

8、小區(qū)內(nèi)出入口設(shè)有明顯標(biāo)志，各組、棟及單元（門(mén)）、戶有明顯標(biāo)志，訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。

9、加強(qiáng)與市保安和臨近派出所聯(lián)系，建立聯(lián)防，共同維護(hù)樓區(qū)安全，以創(chuàng)造良好治安環(huán)境。

10、車輛收發(fā)卡并由保安員指揮進(jìn)入車庫(kù)和停車場(chǎng)，外來(lái)車輛未經(jīng)許可不得入?yún)^(qū)，自行車、摩托車和電動(dòng)車派專人管理。

（三）為了保障小區(qū)內(nèi)公共秩序和全體業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理公司處罰條例》，特制定本規(guī)定：

1、各業(yè)主（住戶）應(yīng)將全部常住人員情況如實(shí)填寫(xiě)在《業(yè)主入住登記表》中，并留下緊急聯(lián)系辦法；

2、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的公共秩序維護(hù)由管理公司負(fù)責(zé)，管理公司工作人員及保安人員有權(quán)對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正；屋內(nèi)安全由業(yè)主或使用人自己負(fù)責(zé)；

3、本小區(qū)實(shí)施準(zhǔn)封閉式的保安管理辦法，管理公司保安人員全天候24小時(shí)值班，業(yè)主（住戶）應(yīng)主動(dòng)配合管理公司工作，防止各業(yè)治安事件的發(fā)生；

4、各業(yè)主（住戶）不得違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物口，不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動(dòng)；

5、為了保障業(yè)主利益，凡個(gè)人攜手箱、包裝箱及大件物品離開(kāi)小區(qū)，需事先填寫(xiě)《物品搬遷登記表》經(jīng)管理公司核實(shí)同意（房屋使用者需經(jīng)業(yè)主簽名同意）方可離開(kāi)；

6、凡住戶搬離小區(qū)應(yīng)提前通知管理公司，并填寫(xiě)《物品搬遷登記表》，經(jīng)業(yè)主簽名同意、經(jīng)管理公司核實(shí)后方可離開(kāi)小區(qū)；

（四）環(huán)衛(wèi)綠化工作：

1、公共部位衛(wèi)生區(qū)，派專職衛(wèi)生員做到垃圾日產(chǎn)日清，樓道每3天清掃1次，樓梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次，及時(shí)清除小區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。

2、生活區(qū)按幢設(shè)立垃圾箱，垃圾實(shí)行袋裝，定點(diǎn)堆放、定期清運(yùn)。

3、二次裝修房屋共用部位保持清潔，對(duì)亂貼、亂畫(huà)，擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象定期清理。

4、做好二次供水衛(wèi)生檢查，定期清洗，并做好水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度檢查1次，及時(shí)清掏；化糞池每半年檢查1次，每年要清理一次。

5、聘請(qǐng)專職園藝工對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行細(xì)心保養(yǎng)和修整，按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長(zhǎng)期，適時(shí)確定不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)，制定不同的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，為小區(qū)提供一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境。

（五）環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定

為了保持小區(qū)的干凈整潔，為全體業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，特制定以下規(guī)定：

一、本住宅區(qū)內(nèi)實(shí)垃圾袋化管理，各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾時(shí)應(yīng)系好垃圾袋口，投放到樓前垃圾箱內(nèi)。

二、本住宅區(qū)內(nèi)任何公共場(chǎng)所均不得隨地吐痰，不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

三、切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋、廢紙和硬殼等雜物投入下水道內(nèi)，如使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞時(shí)，業(yè)主（住戶）應(yīng)及時(shí)通知管理公司進(jìn)行處理并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

四、住宅區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂亂畫(huà)亂貼，違者應(yīng)負(fù)責(zé)粉刷、更新費(fèi)用，如屬兒童所為，應(yīng)由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

五、凡在公共場(chǎng)所亂貼、亂派廣告、標(biāo)語(yǔ)、傳單者，除責(zé)令期限期清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)原狀外，還將視情況追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

六、豢養(yǎng)寵物的業(yè)主（住戶）應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，并妥善管理好自己的寵物，不得讓寵物大聲嚎叫以及在公共場(chǎng)所大小便。

七、保持小區(qū)的安靜，不得在休息時(shí)間（12。00-14。00，19。00-8。00）制造噪音。

八、愛(ài)護(hù)小區(qū)綠化、不踐踏草地、攀折花木，不在公共場(chǎng)所晾曬衣物

（六）加強(qiáng)二次裝修跟蹤管理，業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理處與業(yè)主簽定二次裝修有關(guān)規(guī)定的協(xié)議，每天檢查一次，協(xié)調(diào)好鄰里關(guān)系，引導(dǎo)業(yè)主按規(guī)定裝修，共同護(hù)房屋質(zhì)量。

（七）積極開(kāi)展便民服務(wù)，建立熱線電話，方便業(yè)主，為業(yè)主提供中介電話，方便業(yè)主購(gòu)機(jī)船票、請(qǐng)保姆、請(qǐng)鐘點(diǎn)工等。

（八）根據(jù)本小區(qū)情況，做到微笑相迎，熱情周到，文明服務(wù)，竭盡努力讓業(yè)主滿意。

三、小區(qū)車輛管理規(guī)定

1、自覺(jué)遵守小區(qū)交通管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)道路，公用設(shè)施，不亂停亂放；

2、管理區(qū)域內(nèi)車輛行駛停放應(yīng)注意前后左右規(guī)定的安全距離；

3、車輛管理員應(yīng)提醒車主停放好車輛后鎖好車門(mén)，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品應(yīng)隨身帶走；

4、機(jī)動(dòng)車輛在物業(yè)區(qū)域行駛，時(shí)速不得超過(guò)5公里，嚴(yán)禁超車，機(jī)動(dòng)車輛在物業(yè)范圍內(nèi)禁止鳴號(hào)；

5、不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)任何場(chǎng)所試車、修車、練習(xí)；

6、不準(zhǔn)輾壓綠化草地?fù)p壞路面、損壞路牌和各類標(biāo)識(shí)，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償；

7、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛（機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場(chǎng)指定車位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車必須停放在專用場(chǎng)地內(nèi)（消防車、警車、救護(hù)車除外）；

8、不損壞停車場(chǎng)消防、通信、電器、供水等公用設(shè)施；

9、保持停車位清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車主應(yīng)即行處理。

四、管理模式

（一）擬采取的管理方式

服 務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存之本，管理處必須貫徹以下標(biāo)準(zhǔn)：管理無(wú)空擋，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，投訴有反饋，辦事有時(shí)限，考核不遷就，獎(jiǎng)懲有力度，滿意見(jiàn)真情。物業(yè)管理要上水 平，就要發(fā)揮社區(qū)整體上下功夫，形成物業(yè)管理企業(yè)，業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)、公安派出所等部門(mén)緊密聯(lián)系的"共建"機(jī)制。

（二）管理處組織機(jī)構(gòu)

1、辦公室：

（1）負(fù)責(zé)日常事物，代收?qǐng)?bào)紙信件

（2）檢查樓宇和綠化養(yǎng)護(hù)、保潔

（3）協(xié)調(diào)處理鄰里關(guān)系

2、工程部：

（1）負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量檢查

（2）建立設(shè)備設(shè)施維保計(jì)劃

（3）做好日常維修保養(yǎng)工作

3、財(cái)務(wù)部：

（1）管好用好財(cái)務(wù)

（2）負(fù)責(zé)日常收管理費(fèi)、租金、代收費(fèi)等

（3）統(tǒng)購(gòu)日常維修器材、分發(fā)器材

4、保安部：

（1）選好保安員搞好培訓(xùn)，管好保安

（2）加強(qiáng)消防檢查，做好防火防盜維持小區(qū)良好治安秩序

（3）與街道建立聯(lián)網(wǎng)治安，加強(qiáng)周邊環(huán)境安全

（三）管理人員的配備

1、項(xiàng)目經(jīng)理1人，全面負(fù)責(zé)小區(qū)日常事務(wù)管理。

2、物業(yè)主管及客戶服務(wù)4人，負(fù)責(zé)樓宇的檢查服務(wù)及收費(fèi)等。

3、水電工6人，負(fù)責(zé)小區(qū)日常水電及工程維修。

4、保潔工20人，負(fù)責(zé)小區(qū)公共衛(wèi)生，全日制保潔。

篇9

一是提升執(zhí)法隊(duì)伍軟實(shí)力。任何工作中，人的因素都是至關(guān)重要的。分局班子提出了“以法規(guī)制度規(guī)范人，以高尚情操塑造人、以和諧健康凝聚人”的分局精神，在團(tuán)結(jié)中彰顯凝聚力，在責(zé)任下增強(qiáng)執(zhí)行力，為做好監(jiān)察工作營(yíng)造良好氛圍。組織多種形式的監(jiān)察實(shí)務(wù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察能力。定期開(kāi)展講壇活動(dòng)，交流執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)。在2011年首屆大連市環(huán)境監(jiān)察大比武活動(dòng)中，分局取得了團(tuán)體第一名，并包攬個(gè)人前三甲的好成績(jī)。2012年，在已經(jīng)結(jié)束的監(jiān)察監(jiān)測(cè)理論測(cè)驗(yàn)中，分局參考的18名監(jiān)察人員平均得分在90分以上，再次位居榜首。

二是堅(jiān)持完善機(jī)制和拓展思路。以完善監(jiān)管機(jī)制提升監(jiān)察工作水平。一是建章立制，規(guī)范、約束監(jiān)察行為，以更好地解決誰(shuí)來(lái)做、做什么、怎樣做的問(wèn)題，二是創(chuàng)新舉措，提升監(jiān)察執(zhí)法效能，規(guī)避廉政風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容。針對(duì)建筑工地監(jiān)管中存在不夠透明的現(xiàn)象，且施工揚(yáng)塵、噪聲擾民行為逐年加劇，分局建立了建筑施工監(jiān)管管理辦法，并創(chuàng)新實(shí)施“工地結(jié)案報(bào)告”機(jī)制，其意義在于既能把住施工排污申報(bào)與核定的源頭關(guān)，又做好施工期間違法行為查處的過(guò)程控制，并在工程已竣工時(shí)，由監(jiān)察部門(mén)提請(qǐng)分局專題討論會(huì)集體審議形成綜合意見(jiàn)后方可做結(jié)案。

在大連市實(shí)施固體廢物管理專項(xiàng)整治年活動(dòng)中，沙河口分局積極探索管理新思路，并以“五個(gè)嚴(yán)”模式，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)危險(xiǎn)廢物無(wú)縫管理。一是嚴(yán)把新建產(chǎn)廢單位環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)，二是嚴(yán)格履行年度轉(zhuǎn)移計(jì)劃備案制度，三是嚴(yán)查產(chǎn)廢單位收集、貯存、轉(zhuǎn)移的現(xiàn)場(chǎng)情況，四是嚴(yán)謹(jǐn)審查企業(yè)固廢管理檔案，五是嚴(yán)懲違反固廢管理的環(huán)境違法行為。

三是不斷豐富輔助手段。利用掛牌督辦與后督察手段，集中解決群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問(wèn)題。以大連燃?xì)饧瘓F(tuán)香洲制氣廠為例，周邊居民多次反映該單位存在嚴(yán)重的焦炭粉塵擾民行為，在屢教不改的情形下，分局給予罰款五萬(wàn)元的行政處罰，同時(shí)予以掛牌督辦。經(jīng)過(guò)多次后督察，確保了該單位按期完成整改，得到居民的廣泛贊譽(yù)。

篇10

一、確?！拔鍌€(gè)到位”，力促政策跟蹤審計(jì)開(kāi)展

一是確保思想認(rèn)識(shí)到位。穩(wěn)增長(zhǎng)政策跟蹤審計(jì)工作要求高、政策性強(qiáng)，市政府高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。市縣兩級(jí)政府都相應(yīng)成立了穩(wěn)增長(zhǎng)政策跟蹤審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)穩(wěn)增長(zhǎng)促改革調(diào)結(jié)構(gòu)惠民生政策措施跟蹤審計(jì)工作的通知》，在全市審計(jì)工作會(huì)上市政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)穩(wěn)增長(zhǎng)政策審計(jì)工作做了再動(dòng)員、再部署，并先后3次召開(kāi)全市范圍內(nèi)的座談會(huì)和研討會(huì)，深化了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了開(kāi)展政策跟蹤審計(jì)工作的緊迫感。

二是確保工作責(zé)任到位。從全市范圍內(nèi)抽調(diào)了即懂政策又懂審計(jì)的骨干96人組成審計(jì)組。針對(duì)開(kāi)展政策跟蹤審計(jì)過(guò)程發(fā)現(xiàn)的不作為、慢作為等問(wèn)題，以市政府辦印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)政策審計(jì)和責(zé)任分工的通知》，理清了審計(jì)思路和縣區(qū)政府及部門(mén)的職責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。同時(shí)，建立了領(lǐng)導(dǎo)包部門(mén)、包單位和包科室的工作機(jī)制，極大的推動(dòng)我市政策審計(jì)工作。強(qiáng)化縣區(qū)局、部門(mén)考核，以量化指標(biāo)打分，決定表彰名次，形成追趕超越的勢(shì)頭。

三是確保機(jī)構(gòu)調(diào)整到位。為確保政策審計(jì)工作保持穩(wěn)定性、專業(yè)性和連續(xù)性，便于政策審計(jì)工作的整體推進(jìn)，在市政府的關(guān)心支持下，市審計(jì)局增設(shè)了政策審計(jì)科，各縣區(qū)也仿效市上做法，專門(mén)成立政策審計(jì)機(jī)構(gòu)，截止目前，11個(gè)縣區(qū)基本成立政策審計(jì)科，選調(diào)配強(qiáng)專職審計(jì)39人。同時(shí)，整合資源，屬于其他業(yè)務(wù)科室的行業(yè)審計(jì)的政策審計(jì)內(nèi)容，政策審計(jì)科派員參加或共同組建審計(jì)組，明確各自重點(diǎn)，信息共享，成果共用，解決了政策審計(jì)人員少、審計(jì)內(nèi)容不深化的矛盾。

四是確保督導(dǎo)檢查到位。為將政策跟蹤審計(jì)抓好抓實(shí)，抓出成效，由市政府督察室、市監(jiān)察局、市編辦組成聯(lián)合督察組，分赴各縣區(qū)和有關(guān)部門(mén)開(kāi)展專項(xiàng)督察，有力促進(jìn)了審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)整改落實(shí)。

二、突出“四個(gè)重點(diǎn)”，扎實(shí)履行新任務(wù)

一是突出對(duì)重大項(xiàng)目實(shí)施跟蹤審計(jì)。緊盯國(guó)家專項(xiàng)規(guī)劃和區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，按照國(guó)家新發(fā)展理念的“五大任務(wù)”和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革任務(wù)，結(jié)合建設(shè)“真美漢中”要求，對(duì)漢中市全力打造追趕超越三大項(xiàng)目支撐體系，全面推進(jìn)“十大工程”、傾力打造“一環(huán)、兩城、三園、四極”重大項(xiàng)目，以及對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施、保障性住房、健康養(yǎng)老等重大民生建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)展審計(jì)。重點(diǎn)審查政策落實(shí)和簡(jiǎn)政放權(quán)，關(guān)注規(guī)劃立項(xiàng)、投資審批、項(xiàng)目建設(shè)、資金保障、竣工驗(yàn)收、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)任務(wù)完成情況，督促各方落實(shí)責(zé)任，提高行政審批效率和質(zhì)量，促進(jìn)128個(gè)重大項(xiàng)目加快建設(shè)。

二是突出對(duì)財(cái)政資金跟蹤審計(jì)。各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)主動(dòng)作為，充分發(fā)揮“財(cái)政衛(wèi)士”的監(jiān)督作用，加大對(duì)市縣（區(qū)）財(cái)政存量資金的審計(jì)力度，重點(diǎn)解決了財(cái)政資金應(yīng)投未投、該用未用、效益低下、突擊支出的問(wèn)題，盤(pán)活存量資金10億元。加強(qiáng)對(duì)民生改善、結(jié)構(gòu)調(diào)整等重要領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)資金的審計(jì)，深刻揭示專項(xiàng)資金多頭管理、多頭分配、交叉重復(fù)、撥付鏈條長(zhǎng)、下達(dá)滯后等問(wèn)題，推動(dòng)同類別專項(xiàng)資金整合優(yōu)化，促進(jìn)完善專項(xiàng)資金管理辦法和制度建設(shè)22項(xiàng)。

三是突出對(duì)重大政策落地跟蹤審計(jì)。把財(cái)政、稅收、金融、產(chǎn)業(yè)、民生、開(kāi)放開(kāi)發(fā)等政策措施制定和實(shí)施情況作為跟蹤審計(jì)的重中之重。財(cái)政政策方面，重點(diǎn)關(guān)注了各縣區(qū)是否優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，財(cái)政支出進(jìn)度，在建項(xiàng)目資金保障是否及時(shí)到位。貨幣政策方面，重點(diǎn)關(guān)注各縣區(qū)是否充分發(fā)揮金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。產(chǎn)業(yè)和民生政策方面，重點(diǎn)關(guān)注各縣區(qū)是否加大對(duì)養(yǎng)老、健康、保險(xiǎn)、科技等各類服務(wù)以及信息技術(shù)、新能源、裝備制造等產(chǎn)業(yè)支持力度，是否采取有效措施促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。開(kāi)發(fā)開(kāi)放政策方面，重點(diǎn)關(guān)注“一帶一路”等重大發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)情況，關(guān)注各縣區(qū)、市級(jí)各部門(mén)是否根據(jù)中省市部署及時(shí)制定區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、建立區(qū)域發(fā)展協(xié)調(diào)機(jī)制、落實(shí)分工任務(wù)、推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)等。

四是突出對(duì)簡(jiǎn)政放權(quán)跟蹤審計(jì)。重點(diǎn)監(jiān)督檢查各縣區(qū)、各部門(mén)取消下放行政審批事項(xiàng)的進(jìn)度和效果，密切關(guān)注政府職能轉(zhuǎn)變，大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新局面推進(jìn)情況，取消合并行政審批事項(xiàng)155項(xiàng)，確保政令暢通和各項(xiàng)政策措施落實(shí)到位。

五是突出對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)跟蹤審計(jì)。重點(diǎn)對(duì)政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、跟蹤存量債務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)、金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量變化進(jìn)行審計(jì)評(píng)估，跟蹤反映金融創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)金融、民間金融發(fā)展情況和跨境資本流動(dòng)趨勢(shì)變化，推動(dòng)各縣區(qū)、各部門(mén)建立健全防范機(jī)制，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)安全、健康發(fā)展。

三、做到“五個(gè)結(jié)合”，著力提高審計(jì)效果

一是加強(qiáng)與政府投資審計(jì)相結(jié)合。著力檢大項(xiàng)目落地、項(xiàng)目開(kāi)工、工程進(jìn)度、資金到位、資金撥付、資金使用效果，嚴(yán)厲查處違規(guī)使用專項(xiàng)資金和改變資金用途等問(wèn)題，查錯(cuò)糾弊，督促整改，推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)加快建設(shè)進(jìn)度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展。

二是加強(qiáng)與預(yù)算執(zhí)行審計(jì)相結(jié)合。優(yōu)化財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)，全面推行公共資金、國(guó)有資產(chǎn)審計(jì)監(jiān)督全覆蓋，著力解決收入不在“預(yù)算籠子”、債務(wù)不在“賬本籠子”、支出不在“科目籠子”等不合規(guī)制問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)“八項(xiàng)制度”、“六條禁令”的跟蹤審計(jì)，最大限度地降低行政成本，促使財(cái)政資金發(fā)揮最大效益。

三是加強(qiáng)與民生項(xiàng)目資金審計(jì)相結(jié)合。緊緊圍繞事關(guān)群眾切身利益的移民搬遷、保障性住房、精準(zhǔn)扶貧、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、飲水安全、棚戶區(qū)改造等重點(diǎn)領(lǐng)域加大審計(jì)力度，著力揭示和反映擠占挪用、損失浪費(fèi)、效益不佳等問(wèn)題，確保惠民政策落到實(shí)。

四是加與干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)相結(jié)合。加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)力度，重點(diǎn)關(guān)注依法行政、依法理財(cái)，各項(xiàng)改革措施的有效貫徹落實(shí)，督促領(lǐng)導(dǎo)干部履職盡責(zé)，著力糾正不作為、慢作為和亂作為的現(xiàn)象，改變政治生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)干部作風(fēng)的持續(xù)好轉(zhuǎn)。

五是加強(qiáng)與績(jī)效審計(jì)相結(jié)合。著力關(guān)注經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，深刻揭示經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的苗頭性、傾向性問(wèn)題，為黨政決策提供可靠的決策依據(jù)，充分發(fā)揮審計(jì)在政策落實(shí)中的“督查員”作用。

四、抓好“五個(gè)環(huán)節(jié)”，確保政策跟蹤審計(jì)落實(shí)到位

一是學(xué)政策。一方面，認(rèn)真組織各級(jí)、各部門(mén)對(duì)穩(wěn)增長(zhǎng)政策跟蹤審計(jì)形勢(shì)任務(wù)的認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)；另一方面，要求各級(jí)審計(jì)人員及時(shí)收集中省市縣出臺(tái)的相關(guān)政策制度、文件，采取集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻理解，精準(zhǔn)把握，確保政策跟蹤審計(jì)有的放矢、有序推進(jìn)。今年，市局按照政策審計(jì)內(nèi)容要點(diǎn)，開(kāi)展政策審計(jì)文件匯編工作，形成指導(dǎo)政策審計(jì)工作的工具書(shū)。

二是嚴(yán)審計(jì)。我們普遍采取“聽(tīng)、查、看、走、評(píng)”等方法嚴(yán)格審計(jì)?！奥?tīng)”就是聽(tīng)取政策執(zhí)行部門(mén)、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的匯報(bào)政策宣傳落實(shí)情況，資金使用管理情況，項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況、績(jī)效情況及行政審批事項(xiàng)下放落實(shí)情況，索取書(shū)面資料；“查”就是查閱相關(guān)政策執(zhí)行的資料和重點(diǎn)資金撥付使用的賬薄及報(bào)表；“看”就是深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看項(xiàng)目進(jìn)度情況；“走”就是走訪群眾和社區(qū)、農(nóng)戶，了解政策宣傳落實(shí)情況和群眾的呼聲；“評(píng)”就是評(píng)議被審計(jì)單位在貫徹落實(shí)中省市重大部署工作所取得的成績(jī)和存在的不足及下一步工作努力的方向。著力揭示不作為、不到位、打折扣、放空炮等問(wèn)題，力促政策措施得以有效落實(shí)。

三是善總結(jié)。一方面，將工作中形成動(dòng)態(tài)消息、署名文章及時(shí)在中省市級(jí)媒體、網(wǎng)站刊登；另一方面，為了活躍審計(jì)文化，開(kāi)展了政策審計(jì)論文研討會(huì)，全市審計(jì)人員積極參與，共收到研討文章100多篇。

四是勤報(bào)告。對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題精心梳理，認(rèn)真研究分析，以審計(jì)專報(bào)、審計(jì)要情及審計(jì)建議書(shū)等形式及時(shí)送黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，并向有關(guān)部門(mén)反饋，為領(lǐng)導(dǎo)決策、指導(dǎo)工作提供可靠依據(jù)。2014年9月至今，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)批示的審計(jì)要情、審計(jì)報(bào)告、工作動(dòng)態(tài)、審計(jì)建議書(shū)達(dá)256份。