導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇工地勞務(wù)合同書(shū)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

建筑工程承包合同發(fā)包人（甲方）： 住址：聯(lián)系電話：承包人（乙方）： 住址：聯(lián)系電話：甲乙雙方按照《中華人民共和國(guó)經(jīng)紀(jì)合同法》和《建筑工程承包合同條例》規(guī)定的原則，結(jié)合工程的實(shí)際情況，達(dá)成如下協(xié)議。一、承包工程的概況：1、工程名稱(chēng)：宿舍樓。

建筑勞動(dòng)合同4篇本文目錄建筑勞動(dòng)合同建筑勞動(dòng)合同范本建筑勞動(dòng)承包合同書(shū)建筑勞動(dòng)合同的范本甲方：_________法定代表人：_________施工工地地址：_________在京住所地通訊地址：_________乙方：_________居民身份證號(hào)：_________出生日期：_________年_

建筑合同4篇本文目錄建筑合同建筑工程保險(xiǎn)合同樣本煤礦建筑安裝工程承包合同建筑泥工承包合同標(biāo)準(zhǔn)格式乙方：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》及其它有關(guān)法律、行政法規(guī)、遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)作用的原則，雙方就本建設(shè)

建筑承包合同4篇本文目錄建筑承包合同建筑承包合同范本國(guó)際土木工程建筑承包合同（中英文對(duì)照）建筑承包合同范本承包方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方) 就甲方 工程由乙方承包修建之相關(guān)事宜，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用原則，為明確相互權(quán)利義務(wù)，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成

建筑工程承包合同4篇本文目錄建筑工程承包合同對(duì)外建筑工程承包合同(范本)對(duì)外建筑工程承包合同建筑工程承包合同甲方：乙方：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》等有關(guān)法律法規(guī)精神，雙方在平等、友好、互惠互利的原則下，為確保工程順

工程建筑合同3篇本文目錄工程建筑合同北京市建筑工程建筑砂漿采購(gòu)合同（BF----0136）國(guó)際土木工程建筑承包合同（中英文對(duì)照）訂立合同單位：________________________，以下簡(jiǎn)稱(chēng)借款方中國(guó)人民建設(shè)銀行______行，以下簡(jiǎn)稱(chēng)貸款方根據(jù)國(guó)家規(guī)定，借款方為進(jìn)

建筑工程施合同4篇本文目錄建筑工程施合同建筑工程施工合同范本建筑工程施工安全合同協(xié)議書(shū)標(biāo)準(zhǔn)建筑工程施工合同范本合同范本一發(fā)包方：______________承包方：______________根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》和《建筑安裝工程承包合同條例》及有關(guān)規(guī)定，

建筑工程勞務(wù)合同4篇本文目錄建筑工程勞務(wù)合同建筑工程勞務(wù)合同建筑工程勞務(wù)承包合同建筑工程勞務(wù)合同樣本編號(hào)四川省建筑業(yè)企業(yè)用工勞動(dòng)合同書(shū)(示范文本)甲方乙方四川省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳四川省建設(shè)廳 監(jiān)制甲方 法定代表人營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào) 資質(zhì)等級(jí)在川通訊地址

建筑裝飾合同4篇本文目錄建筑裝飾合同建筑裝飾合同建筑裝飾合同范書(shū)范本建筑裝飾合同范本匯集甲方：___________________乙方：___________________按照《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》和《建筑安裝工程承包合同條例》的原則，結(jié)合本工程具體情況，雙方達(dá)成

建筑裝飾合同(4篇)本文目錄2017建筑裝飾合同建筑裝飾材料買(mǎi)賣(mài)合同重慶市住宅裝飾工程合同（重慶市建筑裝飾協(xié)會(huì)試行版）建筑裝飾裝修合同范本甲方：_________代表人：_________乙方：_________代表人：_________依照《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律、法

建筑工程承包合同(4篇)本文目錄2017建筑工程承包合同國(guó)際土木建筑工程承包合同建筑工程承包合同房屋建筑工程承包合同范本建筑工程總承包單位可以將承包工程中的部分工程發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)條件的分包單位。

建筑裝飾合同范本3篇本文目錄建筑裝飾合同范本武漢某建筑裝飾工程有限公司加工合同糾紛建筑裝飾合同第一部分合同條件一、詞語(yǔ)含義及合同文件第一條詞語(yǔ)含義。在本合同，下列詞語(yǔ)除協(xié)議條款另有約定外，應(yīng)具有本條所賦予的含義：1.合同：是指為實(shí)施工程，發(fā)包

建筑安裝工程承包合同(4篇)本文目錄2017建筑安裝工程承包合同建筑安裝工程承包合同(C)建筑安裝工程承包合同(A)建筑安裝工程承包合同（煤礦）建筑工程是為新建、改建或擴(kuò)建房屋建筑物和附屬構(gòu)筑物設(shè)施所進(jìn)行的規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)和施工、竣工等各項(xiàng)技術(shù)工作和完成的工

房屋建筑合同(4篇)本文目錄2017房屋建筑合同北京市房屋建筑修繕及裝修工程施工合同(版)甲種本房屋建筑裝修施工合同房屋建筑合同范本本文提供的是北京市房屋建筑修繕裝修合同格式范本，僅供參考。

建筑裝飾工程合同(4篇)本文目錄2017建筑裝飾工程合同建筑裝飾工程合同書(shū)建筑裝飾工程施工合同（甲種本）（示范文本）勞動(dòng)合同書(shū)(建筑裝飾工程公司)發(fā)包方（甲方）：____________________________________________________承包方（乙方）：____________________

建筑工程合同范本4篇本文目錄建筑工程合同范本建筑工程承包合同建筑工程招標(biāo)合同建筑工程裝飾裝修合同勞務(wù)承包人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)：經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，甲方同意把建工集團(tuán)承包的xxxxxxx經(jīng)濟(jì)實(shí)用房6#、7#樓施工勞務(wù)主體分包給乙方施工。

建筑材料供貨合同3篇本文目錄建筑材料供貨合同建筑材料供貨合同范本建筑材料供貨合同甲方：法定代表人：乙方：法定代表人：甲、乙雙方經(jīng)友好平等協(xié)商，就××有限公司供貨一事，自愿訂立本合同，以資雙方共同遵照?qǐng)?zhí)行。

建筑材料采購(gòu)合同2篇本文目錄建筑材料采購(gòu)合同建筑材料采購(gòu)合同范本賣(mài)方(甲方)：_________賣(mài)方方(乙方)：_________經(jīng)協(xié)商同意，根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法的規(guī)定，訂立合同如下：第一條甲方向乙方訂貨總值為人民幣_(tái)________元。

建筑公司合同(3篇)本文目錄2017建筑公司合同建筑公司勞動(dòng)合同簡(jiǎn)單范本建筑公司的勞務(wù)合同范本建筑公司流動(dòng)資金借款合同范本編號(hào)： 第 號(hào)簽訂合同單位：借款單位： (簡(jiǎn)稱(chēng)借款方)貸款單位：xxx銀行 行(簡(jiǎn)稱(chēng)貸款方)根據(jù)《建筑流動(dòng)資金貸款辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《貸

建筑工程設(shè)計(jì)合同4篇本文目錄建筑工程設(shè)計(jì)合同建筑工程設(shè)計(jì)合同建筑工程設(shè)計(jì)合同建筑工程設(shè)計(jì)合同樣本建設(shè)單位：_________，以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方；設(shè)計(jì)單位：_________，以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方。

建筑合同范本4篇本文目錄建筑合同范本沈陽(yáng)市第四建筑工程公司集體合同建筑裝飾工程施工的合同范本重慶建筑承包合同范本甲方：蘭殿濤 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)乙方：蘭學(xué)東 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)甲方蘭殿濤，需建房屋三間，由承包施工方乙方蘭學(xué)東磚工師傅承包建筑。

建筑工程承包合同范本4篇本文目錄建筑工程承包合同范本建筑工程承包合同格式建筑工程承包合同建筑工程承包合同發(fā)包方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)：_________承包方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)：_________甲方承建的_________地塊±0.000 以下砼單項(xiàng)工程，于_________年_________月_

建筑安裝合同范本4篇本文目錄建筑安裝合同范本建筑安裝工程承包合同(C)建筑安裝工程技術(shù)咨詢(xún)合同建筑安裝工程內(nèi)部分包合同發(fā)包方（甲方）：________________________________地 址：____________ 郵碼____________ 電話____________法定代表人：____________

建筑裝飾工程合同范本3篇本文目錄建筑裝飾工程合同范本建筑裝飾工程施工合同(甲種本)建筑裝飾工程施工合同（乙種本）發(fā)包方(甲方)：承包方(乙方)：按照《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》和《建筑安裝工程承包合同條例》的規(guī)定，結(jié)合本工程具體情況，雙方達(dá)成如下協(xié)議

建筑安裝合同(4篇)本文目錄2017建筑安裝合同建筑安裝工程承包合同（煤礦）建筑安裝工程設(shè)計(jì)合同建筑安裝工程技術(shù)咨詢(xún)合同訂立合同雙方：__________________________以下簡(jiǎn)稱(chēng)總承包人__________________________以下簡(jiǎn)稱(chēng)分包方。

建筑合同(4篇)本文目錄2017建筑合同建筑民工勞務(wù)合同建筑安裝工程承包合同（一）建筑安裝承包合同范本甲方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方) 乙方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)為加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目管理，適應(yīng)建筑市場(chǎng)的需要，強(qiáng)化公司內(nèi)部分級(jí)承包管理職責(zé)，杜絕各種建筑材料浪費(fèi)和

建筑材料購(gòu)銷(xiāo)合同4篇本文目錄建筑材料購(gòu)銷(xiāo)合同建筑材料購(gòu)銷(xiāo)合同范本建筑材料購(gòu)銷(xiāo)合同格式范本建筑材料購(gòu)銷(xiāo)合同甲方(需方)：法定代表人：甲方公司地址：甲方施工地址：乙方(供方):法定代表人:乙方公司地址:根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)法律法規(guī)，遵

房屋建筑合同4篇本文目錄房屋建筑合同重慶市房屋建筑白蟻預(yù)防合同北京市房屋建筑修繕及裝修工程施工合同（乙種本）房屋建筑修繕及裝修工程施工合同北京市房屋建筑修繕及裝修工程施工合同(甲種本)合同編號(hào)：_________根據(jù)京國(guó)土房管房[XX]767號(hào)文規(guī)定，本

建筑安裝工程承包合同4篇本文目錄建筑安裝工程承包合同建筑安裝工程承包合同范本建筑安裝工程承包合同(B)建筑安裝工程承包合同發(fā)包單位： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方) 承包單位：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和《建筑安裝工程承包合同條例

建筑安裝工程承包合同范本4篇本文目錄建筑安裝工程承包合同范本建筑安裝工程承包合同（3）煤礦建筑安裝工程承包合同煤礦建筑安裝工程承包合同書(shū)發(fā)包方：_________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)承包方：_________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)依照《中華人民共和國(guó)合同法》經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合

建筑設(shè)計(jì)合同2篇本文目錄建筑設(shè)計(jì)合同建筑設(shè)計(jì)合同（民用建設(shè)工程設(shè)計(jì)合同）工程名稱(chēng)：工業(yè)廠房工程工程地點(diǎn)：市合同編號(hào)：XX-珠（西）-011（由設(shè)計(jì)人編填）設(shè)計(jì)證書(shū)等級(jí)：發(fā) 包 人：設(shè) 計(jì) 人：簽訂日期：年 月 日中華人民共和國(guó)建設(shè)部監(jiān)制國(guó)家工商行政管

建筑工程勞務(wù)合同(4篇)本文目錄2017建筑工程勞務(wù)合同建筑工程勞務(wù)承包裝修合同建筑工程勞務(wù)合同建筑工程勞務(wù)合同甲方乙方四川省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳四川省建設(shè)廳 監(jiān)制甲方 法定代表人營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào) 資質(zhì)等級(jí)在川通訊地址 郵編乙方 性別 電話居民身份證號(hào)碼家庭住

建筑工程合同4篇本文目錄建筑工程合同建筑工程業(yè)主支付擔(dān)保合同建筑工程施工安全合同范文建筑工程分項(xiàng)承包合同范本發(fā)包方(甲方)：承包方(乙方)：1、承包事項(xiàng)：工程技術(shù)資料2、承包方式：平米包干，元/m2，建筑面積為： m2(不包含車(chē)庫(kù)面積)，3、承包范圍：

房屋建筑合同范本4篇本文目錄房屋建筑合同范本重慶市房屋建筑白蟻預(yù)防合同浙江省房屋建筑面積測(cè)繪合同房屋建筑合同范本北京市房屋建筑修繕及裝修工程施工合同(乙種本)合同編號(hào)：_________根據(jù)京國(guó)土房管房[XX]767號(hào)文規(guī)定，本合同文本(乙種本)適用于在本市行

建筑工程合同(4篇)本文目錄2017建筑工程合同建筑工程施工安全合同范文建筑工程分包合同建筑工程內(nèi)部承包合同范本總承包方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)分包方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)建設(shè)方?jīng)Q定將總承包方承建的 工程其中的 為保證整體工程的順利完成，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下

建筑安裝合同4篇本文目錄建筑安裝合同建筑安裝專(zhuān)業(yè)施工合同建筑安裝工程分包合同建筑安裝工程分包合同（一）建筑安裝分包合同總包方：＿＿＿＿（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方） 分包方：＿＿＿＿（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方） 依照《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》、《建筑安裝工程承包

建筑裝飾工程合同4篇本文目錄建筑裝飾工程合同建筑裝飾工程施工合同(乙種本)建筑裝飾工程施工合同（1）建筑裝飾工程合同書(shū)范本建筑裝飾是為保護(hù)建筑物的主體結(jié)構(gòu)、完善建筑物的物理性能、使用功能和美化建筑物，采用裝飾裝修材料或飾物對(duì)建筑物的內(nèi)外表面及空

建筑承包合同(3篇)本文目錄2017建筑承包合同國(guó)際土木工程建筑承包合同（中英文對(duì)照）房室建筑承包合同建筑工程承包合同發(fā)包方（甲方）：________________________________地 址：____________ 郵碼____________ 電話____________法定代表人：____________

建筑公司合同4篇本文目錄建筑公司合同建筑公司簡(jiǎn)易版勞動(dòng)合同范本建筑公司勞動(dòng)合同范本建筑公司承包合同樣本甲方：乙方：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和《建筑安裝承包條例》的有關(guān)規(guī)定，本著平等互利的原則，為明確雙方在合作中的權(quán)利義務(wù)，結(jié)合本工程

建筑合同范本為了深化改革，強(qiáng)化安全管理，貫徹安全第一，預(yù)防為主安全生產(chǎn)工作方針的原則，加強(qiáng)一線管理人員的法制觀念，保障施工生產(chǎn)和職工的身體健康安全，制定此協(xié)議書(shū)。

建筑勞務(wù)分包合同甲方（發(fā)包單位）： 乙方（承包單位）： 根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)，遵循平等自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用原則，雙方就建設(shè)工程勞務(wù)作業(yè)合作事項(xiàng)協(xié)商一致，簽訂本勞務(wù)作業(yè)分包合同，雙方共同

建筑鋼筋承包合同經(jīng)公司研究指派×××項(xiàng)目經(jīng)理為本單位工程負(fù)責(zé)人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)，鋼筋分項(xiàng)工程交由×××小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)承包，經(jīng)協(xié)商制定本條款，雙方務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行。一、承包項(xiàng)目：整個(gè)工程鋼筋的制作和安裝。

建筑勞務(wù)合同書(shū)甲方____________________________________________________法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)或者委托人________________注冊(cè)地址___________________________________________________

篇2

【關(guān)鍵詞】建筑企業(yè)；勞務(wù)管理；存在問(wèn)題；解決辦法

建筑業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是我國(guó)的用工大戶(hù)，對(duì)促進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定起到了重要作用。隨著勞動(dòng)合同法的頒布實(shí)施，勞務(wù)派遣工（以下簡(jiǎn)稱(chēng)勞務(wù)工）已經(jīng)成為建筑企業(yè)用工的主要形式。擁有一支相對(duì)穩(wěn)定、勞動(dòng)技能熟練、責(zé)任心強(qiáng)的勞務(wù)工隊(duì)伍是建筑企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的有力保障。如何在生產(chǎn)任務(wù)繁重的情況下，做好勞務(wù)的管理工作、激發(fā)勞務(wù)的工作積極性、構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系等一系列問(wèn)題，引起了建筑企業(yè)的高度重視和深刻思考。

2011年12月13日，新浪網(wǎng)刊登了一份調(diào)查報(bào)告的摘要，這份名為《京、渝、滬、深四城市建筑工人生存狀況調(diào)查報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）的報(bào)告由四座城市的大學(xué)師生，在今年4月至11月調(diào)研完成。調(diào)研范圍包括北京、重慶、上海、深圳4個(gè)中心城市。（1）75%建筑工人無(wú)勞動(dòng)合同致討薪難?！秷?bào)告》顯示，有

75.6%的受調(diào)查建筑工人沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同。在簽訂過(guò)勞動(dòng)合同的受訪者中，63.6%的工人自己手上沒(méi)有勞動(dòng)合同。建筑工人李興峰講到自己在北京市通州區(qū)打工的經(jīng)歷時(shí)說(shuō)，“任何一份正式的勞動(dòng)合同都應(yīng)該至少一式兩份，而我們簽訂的合同只有一份，簽完勞務(wù)公司就拿走了。遇到事情，他不給你出具合同，你就沒(méi)辦法?！保?）四成農(nóng)民工遭遇欠薪。（3）包工頭式的勞務(wù)用工是主流的用工模式。在建筑工人眼中，“包工頭”就是他們的老板。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，從包工頭與帶班手里領(lǐng)工資的工人比例達(dá)到76.8%，從建筑公司和勞務(wù)公司領(lǐng)工資的只占17.8%。原勞動(dòng)和社會(huì)保障部早在2004年就明確規(guī)定，“企業(yè)應(yīng)將工資直接發(fā)放給農(nóng)民工本人，嚴(yán)禁發(fā)放給‘包工頭’或其他不具備用工主體資格的組織和個(gè)人?！庇纱丝梢?jiàn)，勞務(wù)工的薪資問(wèn)題、合同問(wèn)題、勞務(wù)保險(xiǎn)問(wèn)題已迫在眉睫，亟待解決。當(dāng)然還有安全問(wèn)題也不容忽視。

一、建筑勞務(wù)薪資管理問(wèn)題

我國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)帶動(dòng)著我國(guó)的建筑業(yè)的極速發(fā)展，大量建筑企業(yè)和施工隊(duì)伍應(yīng)運(yùn)而生，其規(guī)模有大有小。相應(yīng)的，由于建筑企業(yè)的增多，而建筑項(xiàng)目的數(shù)量有限，導(dǎo)致很多建筑企業(yè)在招投標(biāo)的時(shí)候，為了中標(biāo)而壓低了工程資金的預(yù)算。雖然中標(biāo)了但是利潤(rùn)有限，這樣也就影響到了建筑勞工的薪資發(fā)放問(wèn)題。另外，很多小型的建筑企業(yè)在中標(biāo)以后，施工的過(guò)程中由于本身的實(shí)力不夠雄厚，有的甚至在建設(shè)不久就會(huì)出現(xiàn)資金空缺，當(dāng)然也就沒(méi)法及時(shí)給工人發(fā)放工資。同時(shí)有很多建筑企業(yè)還會(huì)遇到承建單位撥款不及時(shí)，這也能夠影響到建筑勞工的工資發(fā)放問(wèn)題。只有部分資金力量比較雄厚的建筑企業(yè)，能保證按時(shí)按額發(fā)放工人的工資。依據(jù)勞動(dòng)合同法第三十條的規(guī)定，用人單位拖欠或者未足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的，勞動(dòng)者可以依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾?qǐng)支付令，人民法院應(yīng)當(dāng)依法發(fā)出支付命令。

最有效的是直接到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門(mén)申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁（不收費(fèi)，不用律師），通過(guò)勞動(dòng)仲裁下達(dá)的裁決書(shū)，向單位索賠，如果還不賠，可申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。如果勞動(dòng)仲裁不予受理或者仲裁不公，還可以在15天內(nèi)向法院提起民事訴訟，直接通過(guò)法院判決執(zhí)行。按上述途徑索取工資的同時(shí)，還可依據(jù)勞動(dòng)合同法第八十五條的規(guī)定，要求單位按應(yīng)付金額50%以上100%以下的標(biāo)準(zhǔn)向你加付賠償金。

建筑主管部門(mén)要嚴(yán)密組織開(kāi)展建筑業(yè)農(nóng)民工工資支付情況檢查。（1）細(xì)化分工，落實(shí)責(zé)任。施工總承包企業(yè)要負(fù)主責(zé)，健全組織領(lǐng)導(dǎo)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，制定詳細(xì)方案。（2）摸清底數(shù)，制定對(duì)策。各單位要按照上級(jí)精神，認(rèn)真進(jìn)行自查，并及時(shí)通報(bào)上級(jí)主管單位，要將所有項(xiàng)目的工資支付情況弄清搞準(zhǔn)，對(duì)所有項(xiàng)目做到“三個(gè)到位”：?jiǎn)柕轿?，每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)人不留死角；看到位，要對(duì)工資發(fā)放臺(tái)帳記錄、簽字、支付憑證認(rèn)真查看；查到位，無(wú)論在本地還是在外地的項(xiàng)目，都要認(rèn)真排查。（3）加強(qiáng)監(jiān)控，超前防范。要結(jié)合工程款支付監(jiān)督務(wù)工人員工資確實(shí)發(fā)放到位，建立工資發(fā)放公示、糾紛調(diào)解處理、重要節(jié)點(diǎn)防范應(yīng)急預(yù)案等制度，防患于未然，把一切問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，要從現(xiàn)在起做好春節(jié)前農(nóng)民工工資

付的監(jiān)控工作，防范可能出現(xiàn)的群體性事件。

二、建筑企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn)問(wèn)題

農(nóng)民工參保既是國(guó)家政策要求也是企業(yè)責(zé)任?！吨腥A人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》已于2010年10月28日通過(guò)，自2011年7月1日起施行。把進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工的參保專(zhuān)門(mén)寫(xiě)入新社保法是本法的一大特點(diǎn)和變化，同時(shí)也詳細(xì)明確了用人單位的責(zé)任。然后，在很多建筑企業(yè)當(dāng)中，農(nóng)民工連最基本的保險(xiǎn)都沒(méi)有辦理。他們幾乎每天都處于工作狀態(tài)，一旦發(fā)生安全事故，沒(méi)有任何的保障和理賠，只有小額的賠償。而對(duì)于一些具有危險(xiǎn)性的操作，很多建筑單位為了趕工程進(jìn)度，經(jīng)常會(huì)雇傭一些非專(zhuān)業(yè)的施工人員，一方面不能保證施工質(zhì)量；另一方面增加了施工過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)性，不僅對(duì)農(nóng)民工的身心造成了巨大的傷害，還影響到了整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。作為建筑監(jiān)督管理部門(mén)，要及時(shí)監(jiān)督建筑企業(yè)為企業(yè)勞工購(gòu)買(mǎi)應(yīng)有的保險(xiǎn)比如大額醫(yī)療保險(xiǎn)，意外傷害保險(xiǎn)等，不僅能夠幫助企業(yè)節(jié)省因?yàn)橐馔鈧Φ闹С觯€保障了勞工的利益。對(duì)于一些技術(shù)要求高、危險(xiǎn)性大的崗位，建筑施工企業(yè)要嚴(yán)格把好關(guān)，嚴(yán)查上崗人員的職業(yè)資格，杜絕非專(zhuān)業(yè)人員上崗，而且應(yīng)為他們購(gòu)買(mǎi)大額的商業(yè)保險(xiǎn)。大力推行建筑業(yè)農(nóng)民工參加社會(huì)保險(xiǎn)。對(duì)認(rèn)真落實(shí)農(nóng)民工勞務(wù)保險(xiǎn)制度的企業(yè)，相關(guān)單位應(yīng)給與一定獎(jiǎng)勵(lì)，從建設(shè)勞保費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)資金中優(yōu)先給予解決。

三、建筑企業(yè)勞務(wù)合同管理問(wèn)題

勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。勞動(dòng)合同對(duì)保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益非常重要，農(nóng)民工由于各種原因在勞動(dòng)關(guān)系中處于明顯的弱勢(shì)地位，尤其需要運(yùn)用勞動(dòng)合同來(lái)保護(hù)自身的合法權(quán)益。由于我國(guó)農(nóng)民工文化水平低，缺乏對(duì)法律法規(guī)知識(shí)的了解認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致他們?cè)诤炗唲趧?dòng)合同過(guò)程中，就如何才能簽訂一份合法有效的勞動(dòng)合同的問(wèn)題并不了解，因此使他們?cè)诤炗唲趧?dòng)合同時(shí)經(jīng)常得到一些不平等的條款，損害了他們的切身利益。最終，使農(nóng)民工失去了對(duì)勞動(dòng)合同的信任，甚至恐懼勞動(dòng)合同。 國(guó)家規(guī)定，用人單位必須與農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同中要明確規(guī)定勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)及勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬和違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等內(nèi)容。勞動(dòng)保障部門(mén)要加大對(duì)農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同的監(jiān)督檢查力度，及時(shí)受理勞動(dòng)合同糾紛。對(duì)不與農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同、采取欺詐和威脅等手段簽訂合同，以及不履行合同的用人單位，要責(zé)令其糾正；對(duì)農(nóng)民工合法利益造成損害的，要責(zé)令其進(jìn)行賠償；造成嚴(yán)重后果的，要依法嚴(yán)肅處理。

一是主管部門(mén)要深入用人單位進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，切實(shí)摸清用人單位不與農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同的原因及現(xiàn)狀；二是簡(jiǎn)化《農(nóng)民工勞動(dòng)合同書(shū)》，使之一目了然。針對(duì)農(nóng)民工不愿簽訂規(guī)范的《農(nóng)民工勞動(dòng)合同書(shū)》，老板認(rèn)為內(nèi)容多、涉及面廣、不易懂、沒(méi)有時(shí)間學(xué)的問(wèn)題，及時(shí)征求建筑施工企業(yè)及部分農(nóng)民工的意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)化勞動(dòng)合同書(shū)，使用人單位和農(nóng)民工更能直觀地了解勞動(dòng)合同的基本內(nèi)容和條款，受到了用人單位和農(nóng)民工的認(rèn)可和好評(píng)。目三是應(yīng)加大勞動(dòng)保障監(jiān)察工作力度。主管部門(mén)應(yīng)采取日常巡查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、舉報(bào)專(zhuān)查、勞動(dòng)保障執(zhí)法年審等多種形式，加大了勞動(dòng)保障監(jiān)察工作力度。四是應(yīng)加大了對(duì)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及其配套法律法規(guī)和《職工勞動(dòng)權(quán)益保障條例》的宣傳貫徹落實(shí)的工作力度。通過(guò)政策咨詢(xún)，向用人單位和農(nóng)民工發(fā)放《條例》宣傳提綱102份，懸掛大幅宣傳布標(biāo)一條等多種形式廣泛地開(kāi)展了勞動(dòng)保障法律法規(guī)的宣傳；五是加強(qiáng)多部門(mén)的協(xié)作和聯(lián)系，積極探索維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益的長(zhǎng)效機(jī)制。建筑主管部門(mén)應(yīng)主動(dòng)與工會(huì)、安監(jiān)、工商、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、公安、婦聯(lián)等部門(mén)的協(xié)作和聯(lián)系，建立健全相關(guān)的聯(lián)系會(huì)議制度，積極探索農(nóng)民工勞動(dòng)合同簽訂、工資支付等保障制度，進(jìn)一步完善農(nóng)民工勞動(dòng)合同簽訂工作，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益。

四、建筑企業(yè)勞務(wù)人員安全問(wèn)題

建筑業(yè)既是國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一，又是勞動(dòng)密集型行業(yè)，就業(yè)容量大，吸納的農(nóng)民工已占農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員總數(shù)的很大部分。建筑業(yè)的興旺為解決農(nóng)村剩余勞動(dòng)力特別是經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)提供了一個(gè)大市場(chǎng)，但作為高危勞動(dòng)力，安全保障缺失、安全事故頻發(fā)，建筑業(yè)是安全生產(chǎn)的高危行業(yè)，許多建筑業(yè)農(nóng)民工根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和安全知識(shí)教育就上崗，安全事故極易發(fā)生，同時(shí)，絕大多數(shù)建筑業(yè)農(nóng)民工是在工傷醫(yī)療保障缺失的情況下從事相當(dāng)艱苦甚至高度危險(xiǎn)的工作。一些企業(yè)的生產(chǎn)

生活條件非常惡劣、設(shè)備陳舊、管理粗放、不投入基本的安全裝備，建筑業(yè)農(nóng)民工加班加點(diǎn)疲勞過(guò)度，導(dǎo)致安全事故頻發(fā)。

很多建筑施工隊(duì)伍的組建非?；靵y，甚至隨便拉上幾個(gè)人就組成以一個(gè)施工隊(duì)，而且隨著施工進(jìn)度而不斷變換施工現(xiàn)場(chǎng)，流動(dòng)性特別大，極大地限制了進(jìn)行安全培訓(xùn)的可行性。同時(shí)建筑企業(yè)施工的勞務(wù)人員大多都來(lái)自農(nóng)村，文化水平低、自我約束力差，培訓(xùn)的效果堪憂。還有些施工隊(duì)伍為了趕進(jìn)度，總想尋找一些不良的施工辦法，也埋下了隱患。

首先，對(duì)錄用的所有工人，都要進(jìn)行安全技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，要讓進(jìn)場(chǎng)的工人了解該項(xiàng)目的有關(guān)安全要求；掌握自身的施工安全技術(shù)，提高安全自保能力。對(duì)勞工的安全教育是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要求相關(guān)人員要有耐心，并細(xì)心，切不可采取簡(jiǎn)單粗暴的教育方式，要增強(qiáng)他們的心里認(rèn)同感，才能進(jìn)行良好的安全教育。另外，在進(jìn)行說(shuō)服教育的時(shí)候應(yīng)盡量避免用文字性的東西進(jìn)行說(shuō)教，可以引用一些在工地上已經(jīng)發(fā)生的例子，使安全教育與本工地實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)合，用事實(shí)來(lái)闡述安全知識(shí)的重要性和危害性，達(dá)到事半功倍的效果。同時(shí)，由于施工隊(duì)伍的流動(dòng)性，所以可以針對(duì)性地在建筑施工工地建設(shè)一個(gè)流動(dòng)性的課堂，進(jìn)行不定時(shí)和不定量的培訓(xùn)。其次，建筑企業(yè)要建立相關(guān)的安全知識(shí)管理細(xì)則，要與錄用的勞務(wù)單位或個(gè)人簽定用工合同，明確雙方的義務(wù)和責(zé)任，確定違約違紀(jì)的處罰方法，特別是安全生產(chǎn)方面的各種要求和規(guī)定。對(duì)于在施工中模范遵章守紀(jì)注意安全生產(chǎn)的工人，應(yīng)予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定不遵章作業(yè)、違犯安全規(guī)程者，要給予處罰；對(duì)于技術(shù)條件、身體狀況不適于崗位工作和嚴(yán)重違章違紀(jì)，造成重大安全事故的責(zé)任者要堅(jiān)決辭退。同時(shí)可以安排一些安全意識(shí)比較強(qiáng)的農(nóng)民工進(jìn)行監(jiān)督，建立一個(gè)互相監(jiān)督的理念，使他們能夠更好的認(rèn)識(shí)安全問(wèn)題。

參 考 文 獻(xiàn)

篇3

售后服務(wù)的承諾書(shū)(一)

我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾：

第一、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間

1、在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)場(chǎng)，提前做好施工準(zhǔn)備，編制總進(jìn)度計(jì)劃及階段性進(jìn)度計(jì)劃，報(bào)業(yè)主審核。

2、優(yōu)選具有同類(lèi)工程施工經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

3、選取優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資。

4、嚴(yán)格按計(jì)劃完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標(biāo)，確保工期。

5、每周五上報(bào)下周進(jìn)度計(jì)劃，每月25日上報(bào)下個(gè)月進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。計(jì)劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

6、認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺(tái)班、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每一天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

第二、工序交接

1、進(jìn)場(chǎng)后，第一時(shí)間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格后，報(bào)監(jiān)理部門(mén)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫(xiě)交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔。

3、嚴(yán)格執(zhí)行三檢制，確保工程質(zhì)量。

第三、成品保護(hù)

1、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時(shí)，注意保護(hù)已完工程，有完善的成品保護(hù)措施。

2、安排專(zhuān)人進(jìn)行巡查，嚴(yán)防施工時(shí)破壞已完成品，保護(hù)措施有缺失，及時(shí)進(jìn)行完善。

3、每日班前對(duì)所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育，建立獎(jiǎng)懲制度。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場(chǎng)不允許人員留宿。

第四、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

1、用心協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的日常施工及管理工作。

2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行。

3、盡力滿(mǎn)足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信。

第五、質(zhì)保服務(wù)

我們對(duì)工程整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)，公司成立專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)小組，堅(jiān)決執(zhí)行晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作的服務(wù)方針。針對(duì)本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題并交付使用。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)持續(xù)與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。

質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。1小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

售后服務(wù)的承諾書(shū)(二)

我公司為保證在施工完成后到達(dá)建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿(mǎn)足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的資料按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不貼合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務(wù)承諾

1)我單位對(duì)所帶給的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并構(gòu)成回訪記錄。

4)建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)帶給所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)帶給日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

6)工程保修原則及計(jì)劃

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著對(duì)用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶(hù)利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。

B、工程保修回訪計(jì)劃

1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題構(gòu)成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。

2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。

3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終構(gòu)成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意?？蛻?hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

公司名稱(chēng)：建筑裝飾有限公司

年月日

售后服務(wù)的承諾書(shū)(三)

1、售后服務(wù)部門(mén)機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量狀況

我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對(duì)公司建設(shè)的項(xiàng)目帶給完善的售后服務(wù)。同時(shí)針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作，我公司已組建專(zhuān)門(mén)的本地售后服務(wù)隊(duì)伍，為本項(xiàng)目帶給售后服務(wù)，成立針對(duì)本項(xiàng)目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量帶給保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接應(yīng)對(duì)用戶(hù)的一線售后服務(wù)人員，是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第一職責(zé)人，在理解公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項(xiàng)目帶給優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)都將參與本項(xiàng)目的建設(shè)。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工后，公司項(xiàng)目部，將對(duì)所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶(hù)的維修服務(wù)要求，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿(mǎn)足。

2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司帶給無(wú)償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)、高效。

免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)間為一年，質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算共一年。

3、故障維修響應(yīng)時(shí)間

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)，對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)請(qǐng)求，立即做出響應(yīng)，對(duì)系統(tǒng)帶給免費(fèi)值班人員，值班時(shí)間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求后，8小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)及時(shí)修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。

4、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃

一旦中標(biāo)，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)資料立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開(kāi)展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。

技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿(mǎn)足合同要求，用戶(hù)能夠正常使用;用戶(hù)的人員得到專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶(hù)帶給詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

5、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃我方承諾

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前，我方組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。

售后服務(wù)的承諾書(shū)(四)

軟件產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)

為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂、購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備物有所值，我公司帶給售前的技術(shù)咨詢(xún)、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、售后服務(wù)保證：

1、負(fù)責(zé)將用戶(hù)所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶(hù)帶給基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備帶給保修服務(wù);

4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);

5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);

6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶(hù)4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶(hù)第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);

7、免費(fèi)帶給系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢(xún);

8、將定期向用戶(hù)贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、將不定期上門(mén)或電話訪問(wèn)用戶(hù)，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況，解決用戶(hù)的問(wèn)題;

二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶(hù)所在地帶給所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。

1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

2.2系統(tǒng)工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶(hù)的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)用戶(hù)的設(shè)備，保守用戶(hù)的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

2初驗(yàn)收

貨物送至買(mǎi)方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。

3初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶(hù)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)貼合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。

四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶(hù)協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所帶給的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)帶給售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所帶給的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。

4.熱線咨詢(xún)服務(wù)：

4.1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您帶給專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話，透過(guò)詢(xún)問(wèn)故障狀況，快速?zèng)Q定故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師決定故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;

5.2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告;

(2)服務(wù)報(bào)告由用戶(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專(zhuān)員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);

(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行狀況，并做記錄存檔。

顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上是我們的服務(wù)宗旨，為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心是我們的服務(wù)目標(biāo)，期望透過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備的效能!

五、備注：

為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選取有償服務(wù)。

1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);

2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);

4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益，我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，帶給寶貴意見(jiàn)。

真誠(chéng)期望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。

售后服務(wù)的承諾書(shū)(五)

根據(jù)20xx年xx市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：

一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，及時(shí)向xx市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體帶給高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，本篇文章來(lái)自資料管理下載。且不在《xx市政府采購(gòu)協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購(gòu)人簽訂合同書(shū)，妥善保管該合同書(shū)，并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷(xiāo)售記錄統(tǒng)計(jì)分類(lèi)表及總表。

三、承諾無(wú)條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購(gòu)工作的需要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。

五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書(shū)的有關(guān)規(guī)定或承諾，本篇文章來(lái)自資料管理下載。貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購(gòu)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行處罰。

六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。