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篇1

[關(guān)鍵詞]旅游服務(wù)；服務(wù)貿(mào)易；貿(mào)易競爭

[中圖分類號]F74618[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]

2095-3283（2013）11-0036-03

[作者簡介]劉麗（1980-），女，湖北荊門人，講師，研究方向：貿(mào)易與區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長；李舟（1979-），女，貴州赫章人，副教授，研究方向：區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)化與貿(mào)易發(fā)展。

[基金項(xiàng)目]2009年廣西教育廳項(xiàng)目階段性研究成果（項(xiàng)目編號：200911LX163）。

一、廣西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

（一）總體概況

1990—2012年廣西旅游外匯收入總體呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢，入境旅游業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。1990年，廣西接待入境旅游者共計(jì)518萬人，2012年升至35027萬人。廣西旅游服務(wù)貿(mào)易出口創(chuàng)匯從1990年的076億美元增至2012年的1279億美元，如圖1。

圖11990—2012年廣西旅游外匯收入

與入境旅游人數(shù)增長情況

數(shù)據(jù)來源：根據(jù)2001—2012年廣西國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)及1991—2012年廣西統(tǒng)計(jì)年鑒計(jì)算得出

（二）入境旅游者客源國分布

近年來，廣西的旅游客源國主要集中在越南、馬來西亞、美國、法國和日本，其中越南和馬來西亞入境旅游人數(shù)增幅較大。排在前五位的客源國中，除日本外入境人數(shù)均呈增長態(tài)勢，見表1。（三）旅游基礎(chǔ)設(shè)施狀況

1旅游住宿業(yè)

截至2011年末，廣西共有星級飯店443家，其中五星級13家，四星級57家，三星級247家，二星級122家，一星級4家，客房總計(jì)69897間，床位121624張；旅行社448個(gè)?！凹彝ヂ蒙纭?、“農(nóng)家旅館”、“青年旅社”、“露營木屋帳篷”等經(jīng)濟(jì)型、家庭型適合大眾旅游者要求的住宿設(shè)施也大力發(fā)展起來，以增強(qiáng)散客自助旅游服務(wù)功能“公寓型”旅游設(shè)施也適量發(fā)展了。

統(tǒng)計(jì)年鑒整理得出2旅游交通業(yè)

截至2011年末 ，廣西的高速公路網(wǎng)已基本建成，既可互通區(qū)內(nèi)14個(gè)城市，還可連接越南的高速公路；而從中國出發(fā)，經(jīng)過老撾、泰國和馬來西亞，終點(diǎn)到達(dá)新加坡的泛亞高鐵在2011年已經(jīng)開始建設(shè)；航空方面擁有南寧、桂林兩個(gè)國際機(jī)場，目前已開通了廣西到東盟國家的9條空中航線，可連接新加坡、吉隆坡、金邊、胡志明、雅加達(dá)、曼谷、萬象以及仰光等東盟城市。

二、廣西旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力評價(jià)

（一）國內(nèi)市場占有率指標(biāo)

某個(gè)區(qū)域出口額與全國出口總額之比便是國內(nèi)市場占有率，反映出該區(qū)域出口所占市場份額，即一個(gè)區(qū)域內(nèi)特定產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)的出口額占全國相同產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)出口總額的比重，反映出相關(guān)產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)在市場上的競爭力和影響力。

由表3可見，廣西旅游服務(wù)貿(mào)易的顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)與中西部五省市相比，處于居中水平。2000年以來廣西RCA一直位居第三，2008年受國際金融危機(jī)的影響，旅游外匯收入大幅度減少，導(dǎo)致RCA指標(biāo)迅速惡化，之后經(jīng)過緩慢恢復(fù)，RCA指標(biāo)呈現(xiàn)出緩慢上漲的態(tài)勢，但總體上仍處于較低水平。

三、提升廣西旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力策略

（一）加強(qiáng)旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1優(yōu)化旅游住宿設(shè)施的空間布局、檔次結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)中高檔次賓館飯店、旅游度假別墅的建設(shè)，改造提升設(shè)施陳舊老化的賓館飯店，發(fā)展特色主題酒店，形成設(shè)施齊全、服務(wù)周到、布局合理的旅游住宿服務(wù)體系等，優(yōu)化配置旅行社的各項(xiàng)資源，從而降低經(jīng)營成本，提高行業(yè)的整體競爭力。

2加快完善旅游交通網(wǎng)絡(luò)，尤其是航空設(shè)施建設(shè)。圍繞全區(qū)旅游景區(qū)布局，按照互聯(lián)互通、快捷進(jìn)出的原則，完善公路、鐵路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)發(fā)展和建設(shè)城際鐵路，調(diào)整鐵路和航空客運(yùn)，構(gòu)建以航空、高速鐵路、城際鐵路、高速公路為主骨架，干線公路和景區(qū)專用道路為補(bǔ)充，方便快捷的現(xiàn)代旅游綜合交通體系，建設(shè)南寧、桂林國際區(qū)域性和柳州、梧州國內(nèi)區(qū)域性的現(xiàn)代旅游綜合交通運(yùn)輸樞紐。

（二）優(yōu)化區(qū)域旅游發(fā)展格局

第一，桂林市作為國際旅游名城，其旅游產(chǎn)業(yè)的輻射帶動(dòng)作用和改革試驗(yàn)作用在國內(nèi)都具有示范效應(yīng)；第二，突出南寧作為首府的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心地位，強(qiáng)化其集聚輻射功能；依托北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的加快發(fā)展，把北海打造成宜旅宜居的休閑度假城市、國際濱海旅游城市和北部灣休閑之都；第三，以西江黃金水道的建設(shè)為契機(jī)，保護(hù)沿江的自然生態(tài)環(huán)境和旅游資源，整合沿江及統(tǒng)籌輻射區(qū)域的旅游資源和特色產(chǎn)業(yè)資源，加快沿江景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)和旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施完善配套，提升沿江城市旅游服務(wù)功能，加強(qiáng)旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合，構(gòu)建沿江旅游休閑產(chǎn)業(yè)集群。

（三）深化國際旅游合作

作為中國對接?xùn)|盟的橋頭堡，廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)應(yīng)充分利用上升為國家戰(zhàn)略的政策優(yōu)勢和得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢，為適應(yīng)中國與東盟合作新形勢對旅游業(yè)發(fā)展的需要，進(jìn)一步加大旅游業(yè)開發(fā)開放力度，使北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)成為具有較高知名度和競爭力的國際旅游目的地和旅游集散中心，進(jìn)而提高廣西旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力。

[參考文獻(xiàn)]

[1]徐文海，曹亮國際旅游服務(wù)貿(mào)易問題研究：文獻(xiàn)述評[J]國際貿(mào)易問題，2012（8）

[2]廖萬紅服務(wù)創(chuàng)新視角的中國—東盟旅游服務(wù)貿(mào)易研究[J]廣西民族大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會科學(xué)版），2011（5）

[3]董小麟，龐小霞我國旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的國際比較[J]國際貿(mào)易問題，2007（2）

篇2

（一）指標(biāo)體系的構(gòu)建為了科學(xué)、客觀、公正、全面地表達(dá)省區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力水平，在選取和構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)時(shí)，遵循以下的基本原則：（1）針對性原則。本文評價(jià)指標(biāo)的選取應(yīng)符合華東地區(qū)的基本國情，遵循各省區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)自身的運(yùn)行規(guī)律。（2）系統(tǒng)性原則。在選定指標(biāo)體系時(shí)，不僅要分析旅游服務(wù)貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)，也注意到影響旅游服務(wù)貿(mào)易的其他因素，如交通環(huán)境等。（3）層次性原則。根據(jù)波特的理論及其模型，把旅游服務(wù)貿(mào)易綜合競爭力分為三個(gè)因素，即核心競爭力、基礎(chǔ)競爭力和潛在競爭力，每個(gè)因素之下都有相應(yīng)的指標(biāo)。本文以2012年《中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》中的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，并考慮了指標(biāo)統(tǒng)計(jì)的一致性和連貫性后，構(gòu)建了由3個(gè)因素16個(gè)指標(biāo)構(gòu)成的指標(biāo)體系。

（二）評價(jià)方法的選擇有關(guān)競爭力評價(jià)的方法，不同的學(xué)者和研究團(tuán)體設(shè)計(jì)的模型不同，評價(jià)方法也有所不同。由于本文涉及的指標(biāo)太多，所以采用了因子分析法。因子分析法的核心是對若干綜合指標(biāo)進(jìn)行因子分析并提取公共因子，再以每個(gè)因子的方差貢獻(xiàn)率作為權(quán)數(shù)與該因子的得分乘數(shù)之和構(gòu)造得分函數(shù)。因子分析法的數(shù)學(xué)表示為矩陣。該模型的基本思想是將很多具有一定相關(guān)性的指標(biāo)X1，X2,…XP(比如P個(gè)指標(biāo))，重新組合為較少數(shù)的互不相關(guān)的綜合指標(biāo)Fm來代替原有指標(biāo)。具體計(jì)算步驟如下（以核心競爭力M1的計(jì)算為例，M2、M3、M的計(jì)算同理）：1.將原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS13.0中文版系統(tǒng)，然后點(diǎn)擊菜單分析一降維一因子分析。其中，“描述”選項(xiàng)中選擇“單因變量描述”，“系數(shù)”，“KMO和球形Bartlett檢驗(yàn)”，“旋轉(zhuǎn)”選項(xiàng)中選擇“方差最大”，“得分”選項(xiàng)中選擇“另存為新變量”，其他的采取默認(rèn)選項(xiàng)。2.KMO及球形Bartlett檢驗(yàn)表的結(jié)果顯示，KMO的值為0.714>0.7，顯著性概率為0.02<0.05，這說明原始數(shù)據(jù)是適合做因子分析的。3.通過總方差解釋表可以得出主因子的特征值和貢獻(xiàn)值。在核心競爭力的6個(gè)原始指標(biāo)中，提取前2個(gè)公因子后，累計(jì)方差貢獻(xiàn)值達(dá)到了90.664%，并且前2個(gè)公因子的特征值分別是4.160、1.280,都大于1，所以因子模型是合適的。4.通過對公因子方差表、旋轉(zhuǎn)成分矩陣表的分析可知，旅游服務(wù)貿(mào)易核心競爭力主要受市場因子、增長率因子這兩個(gè)因素的影響。另外，新變量矩陣的兩列數(shù)據(jù)分別為各省份所對應(yīng)的F1和F2。5.把總方差解釋表中給出的2個(gè)公因子的方差貢獻(xiàn)率作為加權(quán)時(shí)因子得分權(quán)重，從而計(jì)算出各省區(qū)在核心競爭力上的綜合得分值，進(jìn)而對各省區(qū)進(jìn)行排序。即：M1=0.50262×F1+0.40402×F2。另外，市場因子、增長率因子的得分分別為0.50262×F1和0.40402×F2。

（三）旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的評價(jià)根據(jù)上述方法，對我國華東地區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力進(jìn)行計(jì)算，得到了各省區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易綜合競爭力指標(biāo)及因子的排序結(jié)果（表1）。

二、結(jié)果分析

核心競爭力是從市場需求的角度衡量了一個(gè)地區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易在國際國內(nèi)市場的競爭力和吸引力。核心競爭力排名靠前的是江蘇、上海、浙江等沿海省區(qū)，而安徽、江西這些內(nèi)陸省區(qū)排名靠后。基礎(chǔ)競爭力主要反映了各省區(qū)的游客接待與容納的能力?；A(chǔ)競爭力強(qiáng)的依然是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的沿海省區(qū)，可見，無論是從旅游產(chǎn)業(yè)的成熟度，旅游配套設(shè)施完備程度，還是旅游從業(yè)人員素質(zhì)表現(xiàn)來看，沿海省區(qū)都有明顯的優(yōu)勢。潛在競爭力則考慮一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境。以浙江為例，潛在競爭力排名第二，經(jīng)濟(jì)、環(huán)境因子排名第二、第三，整體實(shí)力強(qiáng)勁。從綜合競爭力的排名來看，江蘇在我國華東各經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省中拔得頭籌。

三、意見與對策

（一）增強(qiáng)省區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，促進(jìn)旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展是以一定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為基礎(chǔ)，旅游服務(wù)貿(mào)易需要一定的交通餐飲住宿業(yè)為依托，如果這些支撐產(chǎn)業(yè)得不到合理的發(fā)展和保障，則整個(gè)旅游服務(wù)貿(mào)易無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有助于提高省區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力。

（二）完善旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)，加大旅游投入旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展不僅靠旅游資源的優(yōu)勢，而且還要依托于交通運(yùn)輸、能源、通信、市政設(shè)施、環(huán)保等各種基礎(chǔ)設(shè)施。對于旅游服務(wù)貿(mào)易相當(dāng)發(fā)達(dá)的省區(qū)來說，主要是尋找推動(dòng)旅游服務(wù)貿(mào)易新的增長點(diǎn)；對于旅游服務(wù)貿(mào)易相對落后的省區(qū)來說，目前的投資建設(shè)活動(dòng)主要還集中在交通、通信、環(huán)境等最基礎(chǔ)的建設(shè)方面。

篇3

【關(guān)鍵詞】宜昌市 旅游服務(wù)貿(mào)易 競爭力

一、引言

宜昌市作為湖北省鄂西生態(tài)文化旅游圈的省域副中心城市,近年來快速發(fā)展的旅游業(yè)為宜昌發(fā)展國際旅游服務(wù)貿(mào)易奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí),宜昌正在努力建設(shè)三峽國際旅游最佳目的地城市和世界水電旅游名城,要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),大力發(fā)展國際旅游服務(wù)貿(mào)易是重要途徑。

旅游服務(wù)貿(mào)易有四種開展方式:一是跨境供應(yīng),主要是指通過國際通信網(wǎng)絡(luò)為旅游者提供旅游信息、咨詢、預(yù)定、支付等與出入境旅游有關(guān)的服務(wù);二是境外消費(fèi),包括在目的地國家的所有服務(wù)的消費(fèi),涵蓋了旅游服務(wù)的“行、食、住、游、購、娛”等基本要素方面,是旅游服務(wù)貿(mào)易的主要形式;三是商業(yè)存在,即通過設(shè)立分支機(jī)構(gòu)為境外的當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供旅游服務(wù),具體包括投資者在境外投資旅行社、旅游飯店、旅游交通、旅游景點(diǎn)以及生產(chǎn)旅游產(chǎn)品等,是國際旅游服務(wù)貿(mào)易中最活躍的形式;四是自然人流動(dòng),主要是指旅游服務(wù)、技術(shù)和管理人員跨國流動(dòng)后為境外消費(fèi)者提供旅游服務(wù),如通過派遣高級管理或技術(shù)人員到國外工作。鑒于國際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)上的特點(diǎn),本文主要針對境外消費(fèi)這種形式的國際旅游服務(wù)貿(mào)易。長期以來,旅游服務(wù)貿(mào)易在國際服務(wù)貿(mào)易中的比重都在30%以上,保持“三分天下有其一”的地位。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易類似,旅游服務(wù)貿(mào)易亦通常所指的是國際旅游業(yè)的入境旅游和出境旅游。本文主要探討前者,即宜昌市的入境旅游。

二、宜昌旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀

1、旅游資源豐富,國際旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速

近年來宜昌經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,2008年地區(qū)生產(chǎn)總值突破千億大關(guān),同比增長14.6%。貨物貿(mào)易總額達(dá)到了13.7億美元,同比增速超過60%。作為鄂西生態(tài)文化旅游圈內(nèi)的省域副中心城市,宜昌的旅游資源豐富,具有發(fā)展國際旅游服務(wù)貿(mào)易的資源稟賦優(yōu)勢,宜昌市正在努力打造成為三峽旅游最佳旅游目的地和水電旅游名城。目前全市3A級以上景區(qū)23處,其中4A級景區(qū)9處、5A級景區(qū)1處、國家工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)5處;各類星級飯店65家,其中四星級10家;旅行社114家,其中國際旅行社11家;星級游輪14艘,注冊導(dǎo)游2090名。表1數(shù)據(jù)顯示,在過去5年中,除了2008年由于特殊原因而明顯下降以外,宜昌的入境游客和旅游外匯收入均保持兩位數(shù)以上的同比增速。其中2007年與2004年相比,入境游客增長了1.43倍,旅游外匯收入增長了1.05倍。

2、海外客源市場過于集中

表2數(shù)據(jù)顯示,長期以來宜昌入境旅游市場集中在我國的港澳臺地區(qū)和歐美少數(shù)幾個(gè)國家。歐美市場份額一直保持在80%以上,尤其是美國、英國和德國一直位居入境旅游前三大市場,并占據(jù)了入境旅游客源市場的50%以上。以2008年為例,入境旅游四大市場除香港略有增長外,美、英、德同比分別下降23.7%、37.0%、23.7%,但是美、英、德仍然是入境旅游的主要客源國,三個(gè)國家來宜人數(shù)達(dá)到13.43萬人次,占入境總數(shù)的60.3%。人數(shù)超過一萬人次的有4個(gè)國家和地區(qū),比2007年有所減少,市場集中化的趨勢在加強(qiáng)。

3、市場主體少,業(yè)務(wù)量小

旅游業(yè)參與國際競爭的主體是旅游企業(yè),尤其是國際旅行社,作為入境旅游活動(dòng)的主要組織者和國際旅游產(chǎn)品的銷售渠道,其業(yè)務(wù)活動(dòng)直接決定了一國或地區(qū)的旅游服務(wù)貿(mào)易的規(guī)模。表3數(shù)據(jù)顯示,宜昌的旅游服務(wù)貿(mào)易的參與主體過少,從2004年的6家到2008年的11家,業(yè)務(wù)組織能力最好的2005年平均每家旅行社接待入境游客量也只有22746人次,而且還處于迅速下降趨勢。

(數(shù)據(jù)來源:宜昌市2004―2008年旅游統(tǒng)計(jì)公報(bào)。)

4、過境游為主的特點(diǎn)導(dǎo)致了創(chuàng)匯能力低下

盡管宜昌市2007年正式提出建設(shè)三峽國際旅游最佳目的地城市的目標(biāo),但是從入境游客的停留時(shí)間和人均花費(fèi)來看,目前宜昌市的入境旅游仍然屬于以觀光為主要內(nèi)容的過境旅游性質(zhì),這樣導(dǎo)致了創(chuàng)匯能力低下,同時(shí)也反映了宜昌旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力不強(qiáng)的事實(shí)。表4的數(shù)據(jù)顯示,2004年至2008年海外游客在宜昌的平均停留時(shí)間始終沒有突破1.5天,人均每天消費(fèi)也沒有突破200美元。以2008年為例,根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,入境游客人均每天花費(fèi)為197.60美元,同比增長25.4%;入境游客平均停留1.35天,同比增加0.2天。

(數(shù)據(jù)來源:宜昌市2004―2008年旅游統(tǒng)計(jì)公報(bào)。)

三、宜昌旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力分析

宜昌作為建設(shè)中的三峽國際旅游最佳目的地,其旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力實(shí)質(zhì)是持續(xù)的為海外旅游者提供滿意的旅游產(chǎn)品的能力,主要體現(xiàn)為最終獲得入境旅游市場的份額。

1、競爭力指標(biāo)的選取

旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力有著多種指標(biāo),大體上可以分為從旅游產(chǎn)業(yè)和國際服務(wù)貿(mào)易競爭力指標(biāo)體系,本文主要選取貿(mào)易競爭力方面的指標(biāo)。在衡量區(qū)域旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力時(shí),可以直接與國內(nèi)總體水平比較,亦可以在世界范圍內(nèi)考慮。而國際貿(mào)易競爭力指標(biāo)大多是針對某個(gè)國家或者地區(qū)(單獨(dú)關(guān)稅區(qū))而定義的。因此,在分析區(qū)域貿(mào)易競爭力時(shí),則有必要對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的修正。本文擬選取比較常用的市場占有率指標(biāo)來測算宜昌旅游服務(wù)貿(mào)易在國內(nèi)的競爭力,并結(jié)合我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力狀況來分析宜昌旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力。

2、競爭力測算

旅游服務(wù)貿(mào)易出口國際市場占有率是一國旅游服務(wù)貿(mào)易出口占世界市場上的份額,一般用該國旅游服務(wù)貿(mào)易出口額(入境旅游接待量或外匯收入)除以同期世界旅游服務(wù)貿(mào)易的出口總額(各國入境旅游接待量或者外匯收入)來計(jì)算?？紤]到本文的研究對象是區(qū)域旅游貿(mào)易競爭力,因此不妨將該指標(biāo)作適當(dāng)修正:宜昌旅游服務(wù)貿(mào)易(相對全國)出口市場占有率=某一時(shí)期宜昌入境旅游外匯收入(或者接待量)/ 同期全國入境旅游外匯收入(或者接待量)×100%。在此基礎(chǔ)上結(jié)合中國入境旅游國際市場占有率來判斷宜昌旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力。通過對相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算得到的宜昌旅游服務(wù)貿(mào)易出口市場占有率如表5所示,其中TM的值表示宜昌旅游服務(wù)貿(mào)易出口市場占世界旅游出口市場的比重。

通過表5指標(biāo)的測算,不難看出,除了2008年,從2004年到2007年,盡管宜昌入境旅游市場占有率(無論是占全國入境旅游的比重還是世界入境旅游總額的比重)每年持續(xù)快速增長,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期中國入境旅游市場占有率的增速,但目前的市場占有率仍然較低,說明宜昌旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力在國內(nèi)、國外都很弱。因此,要實(shí)現(xiàn)建設(shè)三峽國際旅游最佳目的地和世界水電旅游名城的目標(biāo),加強(qiáng)宜昌旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力是當(dāng)務(wù)之急。

四、如何增強(qiáng)宜昌旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力

1、加速資本積累,培育更多國際旅游服務(wù)貿(mào)易的市場主體

宜昌旅游資源豐富,有很多高品位的旅游資源(如長江三峽、三峽大壩等),具有很強(qiáng)的壟斷性,旅游人力資源也初具規(guī)模。但是旅游資源需要通過開發(fā)后形成旅游產(chǎn)品才能走向市場,在開發(fā)過程中需要大量的資金投入。盡管旅游產(chǎn)品具有勞動(dòng)密集型特征,但是資本亦是構(gòu)成旅游產(chǎn)品的必不可少的要素之一。到目前為止,宜昌的旅游企業(yè)普遍規(guī)模較小,其中景區(qū)經(jīng)營企業(yè)中具有一定規(guī)模的只有長江三峽旅游發(fā)展公司、宜昌環(huán)壩旅游集團(tuán)、宜昌曉峰旅游集團(tuán)等,沒有旅游業(yè)上市公司或者區(qū)域性旅游企業(yè)。114家旅行社中只有1家進(jìn)入全國百強(qiáng),國際旅行社的國際市場開發(fā)能力有限。因此,在現(xiàn)有的各種旅游企業(yè)融資渠道的基礎(chǔ)上,鼓勵(lì)更多社會資本進(jìn)入旅游業(yè),支持有條件的企業(yè)上市,同時(shí)積極通過招商引資吸引外來資本或海外資本對提高宜昌旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力有著重要意義。

2、實(shí)現(xiàn)旅游過境地向目的地轉(zhuǎn)變,提高創(chuàng)匯能力

在一條旅游線路上,旅游資源級別最高、旅游產(chǎn)品的吸引力最強(qiáng)的旅游地往往會成為旅游目的地,而其他旅游地會成為過境地。由于旅游目的地能夠在最大程度上滿足旅游消費(fèi)者的需求,因此旅游者在旅游目的地的消費(fèi)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他旅游地。要充分利用三峽大壩和長江三峽等世界級的旅游資源,吸引海外游客的興趣。更為重要的是,要通過提供包括吃、住、行、游、購、娛在內(nèi)的國際水準(zhǔn)的綜合旅游服務(wù),延長海外游客在宜昌的停留時(shí)間,增加旅游消費(fèi)金額,使宜昌成為長江三峽國際旅游最重要的目的地,是增強(qiáng)宜昌旅游服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)匯能力的關(guān)鍵所在。為此,在政府加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí),旅游企業(yè)應(yīng)該根據(jù)國際旅游市場的發(fā)展趨勢,對國際旅游產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新,豐富現(xiàn)有的國際觀光旅游產(chǎn)品的內(nèi)容,重點(diǎn)發(fā)展國際度假旅游產(chǎn)品,有針對性的開發(fā)國際文化旅游產(chǎn)品(如宜昌的屈原昭君文化旅游、清江民族風(fēng)情旅游等)。

3、加大海外市場推廣力度,樹立宜昌旅游服務(wù)貿(mào)易品牌

首先,針對我國入境旅游的主要市場和潛在海外市場,結(jié)合宜昌國際旅游產(chǎn)品的特點(diǎn),加大對海外旅游市場的營銷力度。以2008年為例,宜昌前十大入境旅游市場中,亞洲除了港臺地區(qū)以外,只有新加坡和馬來西亞分別位列第九和第十,而我國入境旅游的重要市場韓國和日本卻不見蹤影,還有其他地區(qū)的重要國際旅游客源市場,如俄羅斯、荷蘭、西班牙等都是今后應(yīng)該重點(diǎn)開發(fā)的市場。

其次,具體在推廣途徑上面,在目前參加內(nèi)地或港澳舉辦的各種形式旅游推介會、旅游產(chǎn)品交易會等其他國際性展會的基礎(chǔ)上,可以綜合考慮各種形式的媒介,如通過互聯(lián)網(wǎng)和電視媒體等,甚至在國外重要客源地設(shè)立駐外旅游咨詢機(jī)構(gòu)。最近幾年,國內(nèi)很多致力于發(fā)展旅游業(yè)的城市都紛紛通過電視廣告向海內(nèi)外宣傳本地的整體旅游形象,不妨加以借鑒。

最后,由于旅游經(jīng)濟(jì)具有一定的外部性,因此政府可以通過設(shè)立公益性的旅游發(fā)展基金,作為一種服務(wù)貿(mào)易的促進(jìn)手段,專門用來對本地旅游業(yè)進(jìn)行綜合推廣,同時(shí)對旅游企業(yè)的海外推廣進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼或獎(jiǎng)勵(lì)。

4、以旅游線路為紐帶,通過跨區(qū)域聯(lián)合實(shí)現(xiàn)互利共贏

根據(jù)國家旅游局、國務(wù)院三峽辦、國家發(fā)展改革委等六部委制定的《長江三峽區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃》要求,三峽區(qū)域著力推廣庫區(qū)4條精品旅游線路,并努力培育6條區(qū)域旅游線路,其中包括:一是長江三峽黃金水道旅游線(三峽大壩―巴東―巫山―奉節(jié)―萬州―忠縣―豐都―涪陵―重慶);二是宜萬旅游線(三峽大壩―巴東―巫山―奉節(jié)―萬州);三是東部“雙神”旅游線(三峽大壩―香溪―神農(nóng)架―神農(nóng)溪―三峽大壩);四是中部生態(tài)精品旅游線(萬州―開縣―巫溪―神農(nóng)架―三峽大壩);五是宜昌―神農(nóng)架―神農(nóng)溪―張家界;六是宜昌―恩施―利川―萬州;七是武當(dāng)山―神農(nóng)架―長江三峽―張家界。這7條黃金旅游線路都把宜昌作為重要的旅游目的地,而且整個(gè)旅游線路涉及的多數(shù)旅游景區(qū)都是世界級的旅游資源,在吸引海外游客方面已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)。通過與這些景區(qū)之間的聯(lián)合(包括當(dāng)?shù)卣吐糜纹髽I(yè)之間的合作),在國際旅游市場共同推廣上述黃金旅游線路,將會增強(qiáng)宜昌國際旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力,實(shí)現(xiàn)與其他周邊地區(qū)互利共贏,最終推動(dòng)整個(gè)三峽區(qū)域的國際旅游業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 李天元:旅游學(xué)概論(修訂版)[M].天津:南開大學(xué)出版社,2001.

篇4

【關(guān)鍵詞】旅游服務(wù)；服務(wù)貿(mào)易；貿(mào)易競爭

隨著世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，旅游服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為許多國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。旅游服務(wù)貿(mào)易因豐富的利潤和對一國經(jīng)濟(jì)的巨大貢獻(xiàn)日益得到世界各國的廣泛關(guān)注，可以預(yù)見，隨著各國旅游服務(wù)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游服務(wù)貿(mào)易將成為國際競爭與合作的重要領(lǐng)域。

近年來，廣西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速，國際旅游接待人數(shù)與外匯收入迅速增長，成為廣西對外貿(mào)易中的重要部門。廣西擁有豐富的旅游資源，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)具有資源比較優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年，全年入境過夜游客 350.27萬人次，比上年增長 15.7%；國際旅游（外匯）收入 12.79億美元，增長21.6 %。接待國內(nèi)旅客 20777.58萬人次，增長 20.4 %，國內(nèi)旅游收入 1578.94億元，增長 30.6%。旅游總收入 1659.72億元，增長 29.9%。

一、廣西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

（一）旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展總體概況

圖1 1990-2012年廣西旅游外匯收入與入境旅游總數(shù)增長情況

資料來源：根據(jù)1991-2012年廣西統(tǒng)計(jì)年鑒計(jì)算

如圖所示，除2003年遭受非典影響，旅游業(yè)低靡，入境總?cè)藬?shù)和外匯總收入呈現(xiàn)負(fù)增長以外，總體來說廣西旅游外匯收入是穩(wěn)步上升的。2004年后，廣西入境旅游業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，除了2008年有小幅度下降，其接待入境旅游者201.02萬人次，同比下降2.03%，但是旅游總收入躍上了5百億元的新臺階。伴隨著廣西經(jīng)濟(jì)增長的良好勢頭，廣西旅游業(yè)的發(fā)展也節(jié)節(jié)攀升。1990年，廣西接待的入境旅游者共計(jì)51.8萬人，至2012年旅游入境人數(shù)已達(dá)350.27萬人，22年增長超過6倍。廣西旅游服務(wù)貿(mào)易出口創(chuàng)匯從1990年的0.76億美元增加到2012年12.79億美元，7年增長超過16倍。

（二）入境旅游者客源國分布

從表1可以看出，廣西的主要客源國越南、馬來西亞、美國、法國和日本，其中越南和馬來西亞都是東盟國家，且入境旅游人數(shù)增幅較大。排名前五的客源國中，除日本外入境人數(shù)均呈增長態(tài)勢。

資料來源：根據(jù)2012年廣西統(tǒng)計(jì)年鑒

（三）旅游基礎(chǔ)設(shè)施狀況

在住宿方面，截至到2011年末 ，星級飯店建設(shè)方面，廣西已有443家，其中一星級4家，二星級122家，三星級247家，四星級57家，五星級13家，客房總計(jì)69897間，床位121624張；旅行社448個(gè)。并在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展“青年旅社”、 “農(nóng)家旅館”、“家庭旅社”、露營木屋帳篷等經(jīng)濟(jì)型、家庭型適合大眾旅游者要求的住宿設(shè)施，同時(shí)也適量發(fā)展公寓型旅游設(shè)施，增強(qiáng)散客自助旅游服務(wù)功能?！笆晃濉逼陂g，全區(qū)旅行社接待入境旅游者人數(shù)1037.4萬人次，接待國內(nèi)游客人數(shù)51516.2萬人次。

旅游交通方面，截至2011 年末 ，在高速公路方面，廣西的高速公路網(wǎng)已基本建成，可互通區(qū)內(nèi)14個(gè)城市，并建成連接越南的高速公路；在鐵路運(yùn)輸方面，泛亞鐵路已從2011年開始建設(shè)，此鐵路從中國出發(fā)，經(jīng)過老撾、泰國馬來西亞，終點(diǎn)到達(dá)新加坡；航空方面，目前已擁有南寧、桂林兩個(gè)國際機(jī)場，開通了廣西到東盟國家的9條空中航線，可連接新加坡、吉隆坡、金邊、胡志明、雅加達(dá)、曼谷、萬象、仰光等東盟城市。

以上的旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)使廣西在旅游服務(wù)貿(mào)易的國際較量中具備一定的競爭力。

二、廣西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展存在的問題

隨著對外開放的深化與世界旅游組織和亞太旅游協(xié)會的合作不斷加強(qiáng)，國際游客來源呈現(xiàn)多元化趨勢日益明顯，旅游外匯收入的結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化。旅游服務(wù)市場競爭的加劇，也使廣西旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展面臨全方位、多層次的挑戰(zhàn)。

（一）旅游服務(wù)貿(mào)易出口總量偏小

資料來源：根據(jù)2012年廣西統(tǒng)計(jì)年鑒

（三）區(qū)域布局和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理

廣西的旅游業(yè)區(qū)域布局不合理，主要表現(xiàn)在桂林市一枝獨(dú)秀，2011年全市旅游外匯收入高達(dá)40.13億元，旅游創(chuàng)匯占全區(qū)的60%左右。而在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單調(diào)、資源老化、吸引力不高。以喀斯特山水地貌景觀為主體的觀光旅游項(xiàng)目無法提供多樣的旅游消費(fèi)、滿足各類游客的需求，嚴(yán)重影響了游客的滯留時(shí)間。

（四）入境旅游客源市場集中化程度較高

從廣西入境旅游市場的構(gòu)成來看，廣西對外國同胞客源市場的依存度相對較高，在1990年到2012年的23年中，外國同胞人數(shù)占總?cè)刖陈糜握呷藬?shù)的29.54%到62%之間。近年來，港澳臺游客在入境旅游者人數(shù)中比例逐步上升，但仍未超過50%。

在外國同胞市場中，東盟市場保持獨(dú)大態(tài)勢，2011年全年，越南、泰國、馬來西亞、印度尼西亞四國的入境旅游者總?cè)藬?shù)占外國同胞入境旅游者總數(shù)的55.93%，這種對主要客源國的高依賴性不利于我區(qū)入境游市場的協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展。

（五）旅游配套設(shè)施和服務(wù)滯后

目前我區(qū)擁有的星級飯店數(shù)量雖逐年增長，但相較其他強(qiáng)省而言，旅游涉外飯店、旅行社的數(shù)量、檔次、功能比例失衡，多集中在桂林和南寧。飯店硬件中的設(shè)計(jì)、裝潢、設(shè)備及配套設(shè)施，轉(zhuǎn)件中的管理水平和服務(wù)質(zhì)量不能滿足客人的需要。

圖4 2011年廣西各市星級飯店及旅行社分布比例

資料來源：2012年廣西統(tǒng)計(jì)年鑒

（六）旅游企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高

廣西旅游企業(yè)整體規(guī)模小、分散，且專業(yè)化程度低，多數(shù)采用粗放式管理模式，成本較高，其競爭力不強(qiáng)。其從業(yè)人員極少有兼具專業(yè)知識、流利外語、精通市場、具備經(jīng)濟(jì)管理能力等的復(fù)合型人才，大多從業(yè)人員綜合素質(zhì)偏低。

（七）各地缺乏互助協(xié)作的觀念

各地發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)缺乏聯(lián)合、互動(dòng)發(fā)展的觀念，缺乏“大區(qū)域，大旅游”協(xié)作經(jīng)營和宣傳促銷的觀念。在圖3所統(tǒng)計(jì)的廣西旅游收入排于后九位的地市中，旅游開發(fā)不足、建設(shè)資金短缺等問題是普遍存在的，同時(shí)各級政府和旅游企業(yè)對旅游促銷及宣傳的力度也不夠，這些因素，都是區(qū)域旅游發(fā)展的短板。

三、廣西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的對策

通過對廣西旅游服務(wù)貿(mào)易的優(yōu)勢、現(xiàn)狀以及存在的問題分析，針對廣西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展提出以下對策：

（一）實(shí)施旅游人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展還是要依靠人才優(yōu)勢，且新的運(yùn)營和管理模式要靠大量高素質(zhì)的人才。因此，建立、健全新的旅游專業(yè)人員和經(jīng)營人才教育培訓(xùn)模式已勢在必行，這種模式必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、全球化經(jīng)濟(jì)及與之相適應(yīng)的旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展模式，且要適應(yīng)逐漸縮短的知識更新時(shí)期的要求。所以，必須加快廣西旅游人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施，即而培養(yǎng)更多更好的旅游綜合型人才，服務(wù)于廣西旅游服務(wù)貿(mào)易。

（二）做好產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)

加快優(yōu)化旅游住宿設(shè)施的空間布局、檔次結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)中高檔次賓館飯店、旅游度假別墅的建設(shè)，改造提升設(shè)施陳舊老化的賓館飯店，發(fā)展特色主題酒店，形成設(shè)施齊全、服務(wù)周到、布局合理的旅游住宿服務(wù)體系等，使旅行社的各項(xiàng)資源得以優(yōu)化配置，從而降低經(jīng)營成本，提高整個(gè)行業(yè)的整體競爭力。

（三）優(yōu)化區(qū)域旅游發(fā)展格局

如前所述，廣西各地區(qū)的旅游發(fā)展格局不平衡，這不利于廣西旅游服務(wù)貿(mào)易整體競爭力的提升。根據(jù)相關(guān)資料總結(jié)，要改變廣西旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，可以通過以下方面：第一，桂林市作為國際旅游名城，其旅游產(chǎn)業(yè)的輻射帶動(dòng)作用和改革試驗(yàn)作用在國內(nèi)都具有示范效應(yīng)；第二，南寧作為首府的政治、文化、經(jīng)濟(jì)中心地位要加強(qiáng)，利用其聚集輻射的功能，依托北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的發(fā)展，把北海打造成宜旅宜居的休閑度假城市、國際濱海旅游城市和北部灣休閑之都；第三，以西江黃金水道的建設(shè)為契機(jī)，保護(hù)沿江的自然生態(tài)環(huán)境和旅游資源，整合沿江及統(tǒng)籌輻射區(qū)域的旅游資源和特色產(chǎn)業(yè)資源，加快沿江景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)和旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施完善配套，完善沿江城市旅游服務(wù)功能，加強(qiáng)旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合，構(gòu)建沿江旅游休閑產(chǎn)業(yè)集群。

（四）進(jìn)一步深化國際旅游合作

據(jù)前文分析，廣西主要入境旅游國為東盟市場。作為中國對接?xùn)|盟的橋頭堡，北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)應(yīng)充分利用上升為國家戰(zhàn)略的政策優(yōu)勢和得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢，為適應(yīng)中國與東盟合作新形勢對旅游業(yè)發(fā)展的需要，進(jìn)一步加大旅游業(yè)開放開發(fā)力度，使北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)成為具有較高知名度和競爭力的國際旅游目的地和旅游集散中心，同時(shí)提高廣西旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力。

參考文獻(xiàn)

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篇5

改革開放以來，國際貿(mào)易在我國的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演了重要的角色，對促進(jìn)我國社會生產(chǎn)和生活的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。近年來，傳統(tǒng)以貨物貿(mào)易為主的國際貿(mào)易方式正在逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，服務(wù)貿(mào)易日漸崛起，并且在外匯收入、第三產(chǎn)業(yè)以及就業(yè)等方面產(chǎn)生的作用也越來越大。在服務(wù)貿(mào)易中，旅游貿(mào)易是非常重要的組成部分，它的發(fā)展更為迅速。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，截止到2020年底，我國的旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口將排到世界第一，出口也將排到世界第四，這對我國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義不言而喻。但與此同時(shí)我們也要清醒地認(rèn)識到，我國旅游服務(wù)貿(mào)易在迅速發(fā)展的同時(shí)也面臨著諸多挑戰(zhàn)，與當(dāng)前一些發(fā)達(dá)國家相比更是有著諸多不足，這些都對旅游服務(wù)貿(mào)易的長遠(yuǎn)發(fā)展形成了制約。筆者結(jié)合自己多年的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就我國旅游服務(wù)貿(mào)易所面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入分析，并就解決對策進(jìn)行了探討，希望對我國未來的旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展能夠有所借鑒。

當(dāng)前我國旅游服務(wù)貿(mào)易所面臨的挑戰(zhàn)

旅游服務(wù)貿(mào)易增長緩慢且順差額逐漸減小。近年來，我國改善了前些年旅游服務(wù)貿(mào)易失衡的局面，但旅游服務(wù)貿(mào)易增長緩慢的現(xiàn)象卻并未得到有效改善，甚至順差額還在進(jìn)一步減?。ㄈ绫?所示）。造成這一問題的原因主要有以下兩點(diǎn)：第一，出境旅游增長快速。經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶動(dòng)國民收入增長，很多老百姓都有條件選擇進(jìn)行出境旅游。自2006年開始，我國的出境游客數(shù)量就超過了日本，近年來更是成為了世界旅游市場上增長最快、潛力最大、影響力最為廣泛的游客輸出國。第二，入境旅游增長平緩。與出境游相比，我國入境旅游的增長卻非常緩慢，這一方面與近年來國際上出現(xiàn)的幾次金融危機(jī)有關(guān)，另一方面也與我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過度單一、旅游市場管理不規(guī)范、旅游資源沒有得到有效開發(fā)以及國際宣傳不到位等因素有關(guān)?？傊?，旅游服務(wù)貿(mào)易增長綬慢而且順差額逐漸減小的問題是我國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的一大挑戰(zhàn)，必須得到高度重視和及早治理。

旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，旅游價(jià)格模式呆板。我國的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一突出體現(xiàn)在主打品牌單一化。我國地大物博，歷史悠久，這既是我國發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易的優(yōu)勢，但也從另一個(gè)側(cè)面對旅游產(chǎn)品的開發(fā)帶來了限制。一些地區(qū)除了主打自然或人文景觀之外，對其他旅游產(chǎn)品缺乏充分有效的開發(fā)，對本地區(qū)一些特殊的旅游資源更是沒有做到有效挖掘，從而導(dǎo)致消費(fèi)者可供選擇的旅游項(xiàng)目類型較少，長此以往必然會影響到旅游服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展。此外，在國際旅游定價(jià)方面，我國一般采用的是“全包模式”，即由消費(fèi)者自己承擔(dān)包括景點(diǎn)費(fèi)、酒店住宿費(fèi)、航班費(fèi)以及購物費(fèi)等在內(nèi)的所有費(fèi)用，這與國際旅游市場上通行的“基本費(fèi)用+優(yōu)惠折扣”模式相比缺乏價(jià)格優(yōu)藎這也在一定程度上影響了我國旅游服務(wù)貿(mào)易的長遠(yuǎn)發(fā)展。

旅游市場管理不規(guī)范，旅行歪風(fēng)頻出。與發(fā)達(dá)國家相比，我國的旅游產(chǎn)業(yè)還存在諸多問題，例如旅游景點(diǎn)的衛(wèi)生條件較差、旅游安全程度較低等等?，F(xiàn)實(shí)中，我們不時(shí)會看到諸如旅游巴士側(cè)翻、旅游景點(diǎn)的特色小吃中毒等方面的新聞報(bào)道，而這些會嚴(yán)重影響到我國旅游產(chǎn)品在國外消費(fèi)者心目中的形象，進(jìn)而對他們到我國的旅游選擇造成了阻礙。此外，我國很多旅游從業(yè)人員的不良行為也挫傷了海外消費(fèi)者到我國旅游的積極性。例如一些景點(diǎn)欺客、宰客的現(xiàn)象頻發(fā)，尤其是針對外國游客時(shí)更為惡劣；還有一些導(dǎo)游為了增加收入也存在著強(qiáng)制推銷旅游產(chǎn)品或強(qiáng)迫游客購物的行為等等。

提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展水平的對策，高度重視和推動(dòng)入境旅游的發(fā)展。一方面，國家應(yīng)該牽頭組織更加國際化和專業(yè)化的入境旅游促進(jìn)宣傳工作。如可以大力發(fā)展入境人員交流；在國際上有針對性地宣傳北京、上海以及等地的優(yōu)秀旅游資源等。另一方面，在政策制度、安全以及交通設(shè)施等方面加大投入力度，同時(shí)加強(qiáng)旅游從業(yè)人員隊(duì)伍的建設(shè)，進(jìn)而為入境旅游的持續(xù)發(fā)展提供支撐。

優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。要根據(jù)我國的旅游資源，迎合市場發(fā)展的口味，不斷開發(fā)出具有中國特色的旅游產(chǎn)品。具體而言，可以在傳統(tǒng)的旅游內(nèi)容中增添新元素，如可以在觀光旅游中增加度假內(nèi)容和探險(xiǎn)項(xiàng)目等。

篇6

[關(guān)鍵詞]廈門；旅游服務(wù)貿(mào)易；國際競爭力

中圖分類號：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）41-0397-02

0 引言

旅游業(yè)對推動(dòng)廈門經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要的作用。旅游服務(wù)業(yè)相對于其他產(chǎn)業(yè)具有明顯的優(yōu)勢特點(diǎn)：投入較少，卻有著高產(chǎn)出，其產(chǎn)生的壁壘也少，為廈門的財(cái)政收入和創(chuàng)外匯發(fā)揮著重要的作用。因此很有必要對廈門旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀及其競爭力進(jìn)行分析，找出廈門旅游服務(wù)貿(mào)易存在的問題，并以此提出提升的對策。

1 廈門市旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 旅游入境人次不斷增長

廈門入境旅游人數(shù)增長迅速，特別是2010年-2012年，廈門接待入境旅游人數(shù)分別以增長率為19.7%、16.4%和21.4%的速度在增長，特別是在2013年廈門接待入境旅游人數(shù)高達(dá)240.74，其旅游入境人數(shù)是2006年的2.38倍。

1.2 國際旅游外匯收入不斷增加

廈門旅游外匯收入每年都呈遞增趨勢，除2006年、2008年和2013年比較低，其余增長率也幾乎都保持在17%以上，特別是在07年、10年和12年廈門的國際旅游外匯收入分別以24.00%、22.20%和24.50%增長率增長，2013年廈門國際旅游外匯收入為16.47億美元，接近2006年的3倍。廈門旅游外匯收入增長較快。

1.3 客源地仍主要集中在亞洲，但歐美游客數(shù)量增長較快

2014年廈門的入境過夜旅游人數(shù)為59.92萬人次，增長了12.88%，總體呈上升趨勢。在廈門的入境過夜外國客源中，外國游客于2011年-2014年都處于50%左右，其余則為港澳臺游客。在港澳臺中，臺灣所占的比例一直是最高的，占37%左右；香港其次，比例在12%以上；澳門所占比例較低，低于1%。廈門前五大客源國是：日本、美國、馬來西亞、新加坡、韓國，主要為亞洲地區(qū)的游客，前十名國家中的入境人數(shù)高達(dá)廈門外國游客總數(shù)的70%，客源地較為集中。

2 廈門旅游發(fā)展服務(wù)貿(mào)易影響的因素分析

為了提升廈門旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力，必須要分析其競爭力的影響因素。本文從波特鉆石模型（生產(chǎn)要素、需求狀況、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、競爭對手、政府行為與機(jī)遇）的六個(gè)角度分析。

2.1 生產(chǎn)要素

2.1.1廈門自然資源豐富但單一缺乏特色

首先，廈門這個(gè)海濱城市，海水環(huán)繞、風(fēng)景優(yōu)美、氣候適合旅游。廈門曾被美稱為“東方夏威夷”，廈門不僅有優(yōu)美的自然景色，而且有整潔的環(huán)境，是著名的旅游城市。廈門的旅游資源豐富，A級景區(qū)就有17家，5A景區(qū)有1處；4A景區(qū)有11處，3A景區(qū)有5處，還有很多其他的旅游景點(diǎn)。但是廈門旅游景點(diǎn)單調(diào)，僅以觀光型為主，很難進(jìn)一步吸引游客[8]。

2.1.2廈門基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)

廈門基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)，一個(gè)旅游地點(diǎn)的交通對當(dāng)?shù)芈糜纹鸬缴羁痰挠绊?，良好的交通條件是旅游發(fā)展的先決條件。廈門島四周環(huán)海，與外界的交通連接便利，不管是航空、水路、鐵路還是公路的交通設(shè)施都比較發(fā)達(dá)，多種交通工具可供選擇。

2.1.3廈門旅游相關(guān)人力資源較缺乏

根據(jù)國家旅游局統(tǒng)計(jì)顯示，截止2014年年初，廈門有4640名導(dǎo)游。按等級分：初級導(dǎo)游有4192人，占比高達(dá)約90%；中級者有422人，占導(dǎo)游總數(shù)的9.1%；高級導(dǎo)游僅為25人，占0.54%。中高級導(dǎo)游僅為9.54%，還不到10%。高級導(dǎo)游極度缺乏，導(dǎo)游人才的缺乏，一定程度上阻礙了廈門旅游業(yè)的發(fā)展。導(dǎo)游的素質(zhì)對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也起到了重要的影響作用，良好的素質(zhì)將有助于吸引新客戶和留住老客戶。

2.2 國內(nèi)需求大為旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展奠定基礎(chǔ)

國內(nèi)需求大，則有利于促進(jìn)競爭，形成規(guī)模效益，有助于促進(jìn)廈門旅游業(yè)各方面的發(fā)展，進(jìn)而提高其國際競爭力。隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活觀念更傾向于將旅游視為一種生活態(tài)度，旅游已經(jīng)成為一種時(shí)尚，特別是出國游旅游不斷增加。

2.3 相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不均衡

2.3.1廈門餐飲豐富，但不具特色。

在廈門各種等級的餐廳隨處可見，其小吃種類超過200種，各種小吃攤位、不同等級餐廳、酒樓在島內(nèi)就超過2600家。雖然美食眾多，卻規(guī)模小，沒什么獨(dú)具特色。廈門旅店住宿和旅行社眾多，選擇多樣。

2.3.2旅店住宿和旅行社眾多，選擇多樣

廈門旅店住宿有多種選擇，于2013年年底，廈門全市共有112家星級酒店，其中17家五星級，分別為25家、32家四星級和三星級酒店；不僅有星級酒店還有眾多選擇，如豪華、經(jīng)濟(jì)型酒店、非星級酒店、客棧、青年旅社等，以滿足不同消費(fèi)人群的不同選擇。

廈門有眾多的國際旅行社，截止2013年9月，廈門共有旅行社183家（不含外地在廈分社的34家），包括24家出境組團(tuán)社，一般旅行社（經(jīng)營入境或境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)）161家。

2.3.3特色文化產(chǎn)品缺乏

廈門既不像洛有幾千年的文明史，是歷史文化名城，也不同于上海等繁華的“明星城市”。廈門在中國古代史上默無聞，在近現(xiàn)代史上卻家喻戶曉。但是說到廈門的特色文化產(chǎn)品，很少有讓人記憶猶新、脫口而出的。

2.4 與競爭對手差距大

廈門作為旅游城市，其國內(nèi)競爭對手莫過于前文提到的幾大主要旅游城市，包括北京、上海等差距還是很大的，特別是與國際旅游城市更是相差較大。無論是在經(jīng)濟(jì)實(shí)力，基礎(chǔ)設(shè)施還是旅游資源都與他們存在一定的差距。

2.5 政府行為和機(jī)遇

廈門旅游業(yè)不僅有著地域優(yōu)勢、交通優(yōu)勢，還具有政策等優(yōu)勢，因此廈門旅游業(yè)的發(fā)展面臨著良好的機(jī)遇，。同時(shí)隨著旅游更受人們的喜愛，更加普遍化、國際化，其國際市場發(fā)展前景也很是可觀。

中國國務(wù)院于2014年8月21日公布了《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，其中正在研究促進(jìn)外國人入境過境旅游簽證便利化措施，離境退稅業(yè)務(wù)有望擴(kuò)大至全國符合條件的地方。該問題解決后將有利于吸引更多的外國游客來廈門旅游。

如上所述，可以發(fā)現(xiàn)廈門旅游資源豐富，但是景點(diǎn)單一、缺乏特色；交通設(shè)施完善；國內(nèi)市場需求將刺激旅游產(chǎn)業(yè)的升級，從而推動(dòng)廈門旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展；相關(guān)產(chǎn)業(yè)中酒店旅社眾多、會展對廈門旅游業(yè)的發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用，但是餐飲缺乏極具特色的小吃、同時(shí)也缺乏特色的文化產(chǎn)品；與競爭對手差距大大，政府制一系列的政策有利于廈門入境旅游業(yè)的發(fā)展。

3 廈門市旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的提升對策

鑒于廈門旅游發(fā)展旅游服務(wù)服務(wù)貿(mào)易存在的不足，本文將提出相應(yīng)的對策，以利于提升廈門市旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力。

3.1 創(chuàng)造特色旅游產(chǎn)品和挖掘新旅游資源

廈門雖然旅游景點(diǎn)眾多，卻單一、缺乏特色和創(chuàng)新。特色對于旅游城市是舉足輕重的，吸引旅客的關(guān)鍵。廈門應(yīng)該創(chuàng)造特色的旅游產(chǎn)品，而現(xiàn)有的資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該挖掘新的旅游資源，資源有效分配。而廈門作為一個(gè)美麗的海濱城市，應(yīng)該利用其自身濱海資源的優(yōu)勢，打造成一個(gè)現(xiàn)代化的國際性港口風(fēng)景旅游城市。創(chuàng)造廈門適合自身發(fā)展的旅游品牌，建立都市休閑度假，滿足現(xiàn)代都市人的休閑放松需求；開發(fā)海洋旅游產(chǎn)品，形成海濱休閑和觀賞性旅游品牌，發(fā)展溫泉度假村旅游，形成國際旅游客運(yùn)碼頭，定位為高端、上檔次的旅游目的地。沿著廈門海岸線建立海濱休閑小道，形成茶余飯后的休閑場所形成多元化的旅游產(chǎn)品特色，吸引更多的外國游客。

3.2 完善廈門旅游服務(wù)體系

僅僅做到交通發(fā)達(dá)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要做到服務(wù)于游客，做到真正的便利且安全。首先，導(dǎo)游的素質(zhì)對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也起到了重要的影響作用，良好的素質(zhì)將有助于吸引新客戶和留住老客戶。因此加大導(dǎo)游人才建設(shè)和培養(yǎng)，進(jìn)而提升導(dǎo)游的整體素質(zhì)是很有必要的；增加游客服務(wù)中心的網(wǎng)店建設(shè)，從線上到線下共同提供服務(wù)；建立和完善旅游導(dǎo)示系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自助化；建立旅游信息數(shù)據(jù)庫；完善旅游交通服務(wù)設(shè)施，建立專門的旅游交通工具，同時(shí)建立科學(xué)自助的旅游停車場等設(shè)施；為了吸引更多的外國游客，僅僅增設(shè)國內(nèi)航線是不夠的，還應(yīng)增設(shè)國際直飛航線，成為國際飛行的中轉(zhuǎn)口；在來廈門旅游的有游客中，眾多為日韓和香港游客，因此應(yīng)多開通與國內(nèi)沿海城市、香港等地區(qū)以及日韓等國家的游船、郵輪航線，以吸引更多的游客。

3.3 與臺灣合作，發(fā)揮優(yōu)勢

廈門應(yīng)該發(fā)揮與臺灣的地緣和文化優(yōu)勢，開發(fā)廈門連接臺灣的旅游產(chǎn)品，豐富旅游線路，與金門建立旅游合作機(jī)制，開發(fā)特色的廈金旅游產(chǎn)品，以能吸引更多的臺灣游客來廈旅游。

3.4 挖掘閩南文化，加快推進(jìn)“廈門漳州泉州旅游同城化”

廈門、漳州、泉州同在閩南地區(qū)，人們稱之為“閩南金三角”，三個(gè)地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)各有自己的特色，但卻有其聯(lián)系性，其旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，各擁有眾多的著名景區(qū)，且交通便利，適合推進(jìn)旅游同城化，有利于三個(gè)城市在旅游業(yè)的發(fā)展，吸引更多游客，旅游同城化有其優(yōu)越性和必要性。首先，應(yīng)該加快三個(gè)地區(qū)的旅游資源的有效整合，攜手打造一批獨(dú)居特色的旅游路線，共同開發(fā)建設(shè)旅游產(chǎn)品，此外還應(yīng)加強(qiáng)同城化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成旅游安全聯(lián)合處理機(jī)制，構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺，以便共同有效的管理。共同培育和發(fā)揚(yáng)“閩南文化”旅游產(chǎn)品。

3.5 加大營銷

加快我市旅游也的發(fā)展，緊緊局限于對旅游業(yè)的改造是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，此外也要著重于加強(qiáng)整體營銷，把廈門這一旅游城市作為“產(chǎn)品”進(jìn)行宣傳，良好的營銷可以吸引游客來廈旅游。因此要建立有針對性的營銷機(jī)制、明確廈門旅游的營銷主體、通過包裝、多種渠道和多元化的方式對廈門旅游的整體形象進(jìn)行營銷，使廈門的形象和特色家喻戶曉；從長遠(yuǎn)的角度看，我們不僅要注重提升老的景區(qū)和老景點(diǎn)的品質(zhì)，同時(shí)更要著重于發(fā)展成一個(gè)現(xiàn)代化的國際性港口風(fēng)景旅游城市，以吸引各種不同的游客來廈門游玩。

4 結(jié)論

綜上所述，廈門旅游產(chǎn)品單一、人力資源缺乏、餐飲特色不明顯、缺乏特色文化產(chǎn)品。因此，首先要旅游資源開發(fā)和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，確立其特色，打造成一個(gè)現(xiàn)代化的國際性港口風(fēng)景旅游城市；其次完善廈門旅游服務(wù)體系；挖掘閩南文化，利用對臺特色，加快推進(jìn)“廈門、漳州和泉州旅游的同城化”，共同發(fā)揚(yáng)“閩南文化旅游”品牌；最后，加大營銷，要著重于加強(qiáng)整體營銷，把廈門這一旅游城市作為“產(chǎn)品”進(jìn)行宣傳，使旅游形象家喻戶曉。從而提升廈門旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力水平，成為主要的國際旅游城市。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介

篇7

關(guān)鍵詞：?？谑?；旅游服務(wù)貿(mào)易；國際競爭力

伴隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)成為國際貿(mào)易中發(fā)展最為迅速的領(lǐng)域，成為國際貿(mào)易的主力軍。作為服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，旅游服務(wù)貿(mào)易也逐漸走入人們的視野，漸漸受到重視，并成為一些地區(qū)的經(jīng)濟(jì)支柱，成為國際競爭與合作的重要領(lǐng)域。經(jīng)過20多年的發(fā)展，海南省的旅游服務(wù)業(yè)取得了一定的成就，成為海南最具潛力和優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)。

1 ?？谑新糜畏?wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 國內(nèi)旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放以來，我國旅游服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展、規(guī)模不斷擴(kuò)大，目前已經(jīng)是我國服務(wù)貿(mào)易中發(fā)展相對成熟的一種。我國已經(jīng)成為世界旅游大國，旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力有所提升，但是同時(shí)也面臨著激烈的國際競爭。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，我國旅游服務(wù)貿(mào)易總額從1978年的2.63億美元，增長到2013年的750億美元，增長幅度超過了285倍。自2009年開始，我國旅游服務(wù)貿(mào)易開始出現(xiàn)逆差，逆差長期存在并一直擴(kuò)大，這應(yīng)引起重視。我國旅游服務(wù)貿(mào)易在服務(wù)貿(mào)易中所占比重較大，也是我國外匯收入的重要來源，因此我國要想扭轉(zhuǎn)服務(wù)貿(mào)易的逆差狀況，旅游服務(wù)貿(mào)易就是重要的切入點(diǎn)。

1.2 ?？谑新糜畏?wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀

海南自建省創(chuàng)辦特區(qū)以來，一直重視旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展，通過實(shí)施“一省兩地”的戰(zhàn)略，把旅游業(yè)發(fā)展為海南的支柱產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過二十多年的培育和發(fā)展，海南的旅游業(yè)已初具規(guī)模，形成了功能齊全、協(xié)調(diào)配套的產(chǎn)業(yè)體系，規(guī)模不斷擴(kuò)大，前景良好。旅游業(yè)已經(jīng)成為海南省服務(wù)貿(mào)易的重要支柱，2015年旅游業(yè)占全省服務(wù)貿(mào)易總額的27.34%。盡管旅游業(yè)位列服務(wù)貿(mào)易首位，但貿(mào)易模式單一、行業(yè)開放度偏低等問題較為明顯，制約了提升空間。缺乏國際競爭力，因此，?？谑械穆糜畏?wù)貿(mào)易仍有很多地方需要加強(qiáng)和改進(jìn)。

2 海口市旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力水平

2.1 ?？谑新糜畏?wù)貿(mào)易的SWOT分析

2.1.1 優(yōu)勢

（1）氣候資源

?？谑?，土地面積2304.84平方公里，常住人口222.3萬人，位于北緯19°32′-20°05′，東經(jīng)110°10′-110°41′之間，地處海南島北部，屬于熱帶海洋性季風(fēng)氣候，熱帶資源呈現(xiàn)多樣性，是一座富有特色海濱旖旎風(fēng)光的南方濱海城市。年平均氣溫24.2度，年平均降水1664毫米，平均相對濕度在85%，終年常綠，風(fēng)景秀麗。

（2）自然資源

海口市具備陽光、沙灘、海水、綠色、空氣等五大旅游要素，自然資源豐富，旅游吸引力較強(qiáng)。?？谑腥耆照諘r(shí)間長，年平均日照時(shí)數(shù)2，000小時(shí)以上。?？谑斜泵媾R海，海域面積830平方公里，海岸線長131公里，并且靠近沙灘海岸一帶海底以細(xì)沙為主。海水平均水溫25℃，最高34℃，最低17.2℃，透明度1米，最大達(dá)2米。?？谑兄脖毁Y源豐富，擁有林地9.58萬公頃，約占土地面積的42%。?？谑猩顓^(qū)空氣中負(fù)氧離子濃度達(dá)700個(gè)/cm3，各項(xiàng)污染指標(biāo)年均濃度均達(dá)到二級標(biāo)準(zhǔn)及以上，空氣質(zhì)量良好。

（3）區(qū)位優(yōu)勢

海南省是我國第一海洋大省，內(nèi)靠珠三角經(jīng)濟(jì)區(qū)，外靠亞太經(jīng)濟(jì)圈中的東南亞，扼“海上絲綢之路”的要沖，是我國走向世界的前沿。海口市是海南省政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化中心和最大的交通樞紐，區(qū)位優(yōu)勢明顯。海口因港而生，憑港而興，歷來是南海海上交通的咽喉，海上交通較發(fā)達(dá)。早在宋元時(shí)期，海口就已成為古“海上絲綢之路”的必經(jīng)口岸。

2.1.2 劣勢

（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺少文化特色

目前?？谑械穆糜萎a(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，以觀光型旅游產(chǎn)品為主，缺乏休閑度假型旅游產(chǎn)品。我國觀光型旅游產(chǎn)品市場競爭十分激烈，?？谑胁缓侠淼穆糜萎a(chǎn)品結(jié)構(gòu)和缺乏國際競爭力的旅游產(chǎn)品，導(dǎo)致明顯的淡旺兩季的出現(xiàn)，淡季旅游供給過剩，浪費(fèi)了旅游資源，抑制了海口市旅游的經(jīng)濟(jì)收益。

（2）配套設(shè)施不足，缺少特色營銷

現(xiàn)代旅游業(yè)是高投入、高產(chǎn)出的行業(yè)，?？诘穆糜萎a(chǎn)業(yè)由于經(jīng)濟(jì)容量的限制、旅游開放程度不足，導(dǎo)致旅游開發(fā)與建設(shè)的資金短缺，配套設(shè)施建設(shè)不足，和國際知名的旅游發(fā)達(dá)地區(qū)存在較大的距離，阻礙了旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和旅游經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)揮。導(dǎo)致海口市旅游產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)外的知名度有限，缺乏國際競爭力。

2.1.3 機(jī)會

（1）前景良好

我國旅游業(yè)目前正處于快速發(fā)展期，發(fā)展前景廣闊。中國現(xiàn)在的旅游業(yè)在GDP的比重還很小，只有3%，但是在發(fā)達(dá)國家，旅游業(yè)的所占比重是中國的好幾倍，并且占比正在上升，這背后蘊(yùn)藏著巨大的市場。加入WTO之后，中國不斷的與世界市場接軌，旅游產(chǎn)業(yè)也同樣如此，開放的旅游市場無疑將為海南旅游資源和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供長遠(yuǎn)的發(fā)展機(jī)遇。

（2）國家和政府重視

2010年4月，國務(wù)院《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》。至此，海南國際旅游島建設(shè)正式步入正軌。作為國家的重大戰(zhàn)略部署，我國將在2020年將海南初步建成世界一流海島休閑度假旅游勝地，使之成為開放之島、綠色之島、文明之島、和諧之島。海南省政府為了促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，也出臺了一系列政策，為海南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。例如實(shí)施異地就醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷政策、開展“創(chuàng)建全國文明城市、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”的“雙創(chuàng)”行動(dòng)。

2.1.4 威脅

首先，?？谑新糜萎a(chǎn)業(yè)貿(mào)易發(fā)展的過程中，部分旅游區(qū)開發(fā)不當(dāng)、規(guī)劃不完善、管理不到位、保護(hù)力度不夠，導(dǎo)致旅游環(huán)境遭到破壞。其次，競爭更加激烈，在國際旅游島建設(shè)的過程中，市場更加開放，很多島外和國外旅游服務(wù)的提供者和生產(chǎn)者涌入海口市場，搶占?？诼糜畏?wù)貿(mào)易份額。

2.2 國際競爭力水平的現(xiàn)狀

2.2.1 旅游服務(wù)貿(mào)易增長態(tài)勢不明確，國際游客接待少

自國際旅游島建設(shè)以來，?？谑杏慰腿藬?shù)和旅游收入逐年遞增，但是只是集中在國內(nèi)游客上面，而入境游客的接待數(shù)量在2012年最多，之后逐年下降，旅游外匯收入在2012年達(dá)到頂峰之后，2013、2014年下降，到2015年呈上升趨勢。從表1中我們可以看出?？谑腥刖秤慰偷娜藬?shù)占旅游總?cè)藬?shù)的比重較低，旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力較低；旅游外匯收入占旅游總收入的比重較低，對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度偏低，與國內(nèi)外旅游城市存在差距。

2.2.2 游客集中，對國外游客吸引力不足

2015年?？谑薪哟刖秤慰?21，975人次，其中外國人60350人次，港澳臺同胞61，625人次；接待入境游人天數(shù)208738人天，其中外國人119，598人天，港澳臺同胞89140人天；旅游外匯收入約0.41億美元。同期，海南省接待入境游客661，400人次，其中外國人421，600人次，港澳臺同胞239，800人次；旅游外匯收入2.66億美元。?？谑械慕哟刖秤稳舜握己Ｄ鲜】?cè)舜伪戎貫?8.4%，旅游外匯收入占海南省總數(shù)的15.4%。作為旅游大省的省會城市，?？谑械谋戎乇容^低，且主要入境游客是港澳臺同胞。由此可見，海口市的旅游服務(wù)貿(mào)易對外國游客缺乏吸引力。

3 ?？谑刑嵘糜畏?wù)貿(mào)易國際競爭力的對策與建議

3.1 充分發(fā)揮政府的作用

實(shí)踐證明，在服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展中，政府的作用非常重要。?？谑性诎l(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易的過程中，應(yīng)充分發(fā)揮政府對旅游服務(wù)貿(mào)易的管理優(yōu)勢，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和配套設(shè)施建設(shè)。首先，?？谑姓畱?yīng)該充分用活國務(wù)院關(guān)于國際旅游島建設(shè)的優(yōu)惠條件和措施，并結(jié)合?？谑械膶?shí)際情況，制定相應(yīng)的措施政策，適當(dāng)?shù)牟捎谜a(bǔ)貼和保護(hù)措施，吸引國內(nèi)外游客，提升?？诼糜畏?wù)貿(mào)易的國際競爭力。其次，政府發(fā)揮生產(chǎn)要素組織協(xié)調(diào)者的作用，合理配置資源，制定合理的旅游服務(wù)貿(mào)易戰(zhàn)略，促進(jìn)海口市旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。再次，政府充當(dāng)市場的情報(bào)師，及時(shí)搜集國內(nèi)外旅游服務(wù)貿(mào)易的相關(guān)信息反饋企業(yè)，在國外舉辦各類研討會、報(bào)告會，向國外游客展示?？诼糜畏?wù)貿(mào)易的優(yōu)勢，擴(kuò)大海口的知名度，提高其國際競爭力。

3.2 加強(qiáng)人才培養(yǎng)

提升?？诼糜畏?wù)貿(mào)易的國際競爭力，人才儲備必不可少。人力資源狀況是旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力提升的基本要素之一，競爭的關(guān)鍵還是人才的競爭，旅游專業(yè)的復(fù)合型人才匱乏是制約?？谑新糜畏?wù)貿(mào)易發(fā)展的瓶頸。因此要想提升?？谑新糜畏?wù)貿(mào)易的國際競爭力，需要建立一支具有國際管理水平、熟悉旅游服務(wù)貿(mào)易專業(yè)知識的高素質(zhì)管理隊(duì)伍，同時(shí)也要培養(yǎng)既懂得行業(yè)知識又具備語言能力的旅游工作人員。可以與高校簽定訂單式人才培養(yǎng)協(xié)議，也可以組織從業(yè)人員赴國外培訓(xùn)，開拓國際視野，為海口市的旅游服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)走向國際化做出貢獻(xiàn)。

3.3 提高檔次，打造國際旅游勝地

篇8

文章編號：1005-913X（2015）08-0006-02

一、引言

加入WTO后，在世界各國交流和合作日益密切的推動(dòng)下，我國服務(wù)貿(mào)易取得了相當(dāng)大的發(fā)展。作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體、第一大貨物貿(mào)易出口國的我國，在國際貿(mào)易中地位愈加突出，發(fā)揮的作用更大。不過與歐美日等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體相比，還存在一定的差距，顯而易見中國服務(wù)貿(mào)易整體相對薄弱，但不可否認(rèn)中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展空間非常廣闊。隨著服務(wù)貿(mào)易很快的發(fā)展，服務(wù)貿(mào)易的組成部分旅游貿(mào)易也很快的發(fā)展，旅游貿(mào)易的發(fā)展在中國有很大的可提高空間。世界旅游組織的預(yù)測，在2020年，中國將有望成為世界最大的旅游目的地國，由此也可預(yù)見我國旅游服務(wù)貿(mào)易及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)定能獲得高速發(fā)展。

安徽省作為一個(gè)歷史悠久的大省，擁有豐富的旅游資源，自然美景令人神往，同時(shí)豐富多彩的人文景觀使其也成為中國旅游資源最豐富的省份之一。黃山，作為世界自然和文化遺產(chǎn)而享譽(yù)中外，每年吸引無數(shù)海內(nèi)外游客前來游玩。黃山固然魅力無窮，可除了黃山，九華山、天柱山、瑯琊山、花亭湖等景區(qū)同樣不失風(fēng)采，它們各有自身特色，以其獨(dú)特魅力令無數(shù)游客為之瘋狂。它們以其獨(dú)特的自然風(fēng)光展現(xiàn)出大自然的鬼斧神工，和黃山一樣被評為國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。其中天柱山和黃山還被譽(yù)為世界地質(zhì)公園，這也是世人對它們風(fēng)采的認(rèn)可。除此之外，安徽省還擁有世界文化遺產(chǎn)、國家級歷史文化名城、國家優(yōu)秀旅游城市等優(yōu)秀的旅游資源和文化產(chǎn)業(yè)，所有這些優(yōu)秀的資源不僅提高了安徽省的旅游文化品位、打響了安徽省旅游品牌，而且對安徽省旅游貿(mào)易的發(fā)展以及旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的提高起到了至關(guān)重要的作用。

二、衡量安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的指標(biāo)

（一）旅游服務(wù)貿(mào)易顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)

顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)，即RCA指數(shù)，于1965年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家Balassa提出。這個(gè)指數(shù)是用來定量表述一國內(nèi)各個(gè)產(chǎn)業(yè)相對出口的情況。本文則通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)，特定對一國某一地區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易的RCA指數(shù)，進(jìn)行了如下定義：一國某一地區(qū)旅游外匯收入占該地區(qū)出口貿(mào)易總額與本國旅游外匯收入占該國出口貿(mào)易總額的比率。本文將采用這種指數(shù)運(yùn)算方式，通過對安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易的分析計(jì)算，最后獲得安徽省服務(wù)貿(mào)易的顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)：

RCA指數(shù)=

文選取了2011至2013近三年安徽省和全國旅游外匯收入和安徽省和全國出口貿(mào)易總額數(shù)據(jù)，并利用以上公式計(jì)算出了安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易RCA指數(shù)。具體數(shù)據(jù)請參見如下表1：2011-2013安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易RCA指數(shù)。

根據(jù)有關(guān)理論，當(dāng)RCA指數(shù)介于1.25和2.5之間時(shí)，應(yīng)該具有相當(dāng)強(qiáng)的競爭力，所以安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易在全國范圍具有相當(dāng)程度的競爭力。

（二）旅游服務(wù)貿(mào)易市場占有率

現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)教材說，出口市場占有率用來測度一個(gè)產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。對此，本文將安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易市場占有率設(shè)定為：安徽省旅游外匯收入/全國旅游外匯收入。同時(shí)把安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易市場占有率和中部其他五省進(jìn)行比較。

從表2可以看出，安徽旅游服務(wù)貿(mào)易市場份額在全國旅游市場中所占比例并不突出，2013年時(shí)僅為3.21%。但是與其他中部五省比較，其旅游服務(wù)貿(mào)易市場占有率比較高，這也說明安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易比較具有競爭力。

三、影響安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力因素的實(shí)證分析

（一）選取指標(biāo)，搜集數(shù)據(jù)

實(shí)際生活中，人們外出旅游考慮的因素比較多，如交通便利與否，旅游區(qū)的娛樂設(shè)施、餐飲、住宿、購物等?？梢钥闯觯绊懧糜螛I(yè)相關(guān)競爭力的因素比較多。本文通過綜合衡量，認(rèn)為旅游產(chǎn)業(yè)組織、發(fā)展?jié)摿徒煌顩r在影響旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力上作用很突出，因此以這三個(gè)指標(biāo)為核心，運(yùn)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)Eviews軟件，選取2008-2013這六年時(shí)間序列數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析。以下文章中模型所使用的數(shù)據(jù)均來源于《安徽省統(tǒng)計(jì)年鑒》。

（二）模型設(shè)定，建立模型

首先在建立模型之前，需要對選取的三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行一定的假設(shè)。用安徽省旅行旅游景點(diǎn)提供的星級賓館數(shù)量來表示旅游產(chǎn)業(yè)組織，而旅游交通狀況主要以安徽省鐵路運(yùn)營歷程來衡量，旅游發(fā)展?jié)摿υ瓌t上應(yīng)該使用安徽省高等旅游院校在校生數(shù)量表示，但是考慮到數(shù)據(jù)搜集問題，本文以安徽省高等院校管理學(xué)專業(yè)在校生數(shù)量來代替。對指標(biāo)進(jìn)行假設(shè)后，本文設(shè)立的多元線性回歸模型如下：

lnY=β0+β1lnX1+β2lnX2+β3lnX3+1

變量說明：Y：安徽省旅游外匯收入；X1：星級賓館社數(shù)量；X2：鐵路運(yùn)營歷程；X3：高等旅游院校在學(xué)生數(shù)量；1表示設(shè)定誤差。

（三）回歸結(jié)果，相關(guān)分析

根據(jù)所選定的指標(biāo)和搜集的數(shù)據(jù)，通過Eviews軟件得到回歸結(jié)果，結(jié)果表明。

1.旅游景區(qū)的星級賓館數(shù)量對旅游服務(wù)貿(mào)易作用并不十分明顯，從回歸結(jié)果可以看出只有當(dāng)星級賓館數(shù)量每增加5.3%，旅游外匯收入才能提高1%。這可能和安徽星級賓館的整體服務(wù)水平較低存在較大關(guān)系，另一方面隨著社會發(fā)展，年輕人逐漸成為旅游消費(fèi)的主體，當(dāng)他們外出旅游時(shí)可能由于資金原因，在選擇住宿時(shí)更加青睞于一些價(jià)格低廉的快捷酒店如如家、青年旅舍等等。

2.鐵路運(yùn)營歷程對旅游服務(wù)貿(mào)易的作用，從回歸結(jié)果看沒有通過t檢驗(yàn)，說明變量對Y作用不顯著。這與我們生活常識相違背，之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象主要是因?yàn)殡S著生活水平的提高，大多數(shù)人選擇出行的交通工具呈現(xiàn)多樣性，其中自駕游現(xiàn)象明顯逐年增加。此外隨著高鐵線路的拓展，為了趕時(shí)間，坐火車旅游的人數(shù)逐漸減少，乘坐高鐵和動(dòng)車成為主要的出游工具。

3.學(xué)習(xí) 旅游管理的人將來對安徽省旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的作用不可忽視，是股潛在的競爭力。高校學(xué)習(xí)旅游管理的學(xué)生，他們將來對旅游服務(wù)貿(mào)易的作用是顯而易見的，但問題在于理論的學(xué)習(xí)和真正的實(shí)踐脫軌，只有把旅游管理的理論知識真正融入實(shí)踐中去，才能發(fā)揮出高校學(xué)生的真正價(jià)值 。

四、關(guān)于加強(qiáng)安徽省旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的相關(guān)政策建議

（一）安徽省政府加強(qiáng)法律保護(hù)，保護(hù)自然景區(qū)的完整性，禁止肆意破壞

對任何有意破壞景區(qū)、造成景區(qū)財(cái)產(chǎn)損壞的行為都給予嚴(yán)厲處罰，起到警示作用。加強(qiáng)自然景區(qū)的維護(hù)，對相關(guān)損壞的自然景區(qū)及時(shí)加以維修護(hù)理，還原其原樣，保持其自身特色。

（二）政府應(yīng)加強(qiáng)宣傳提高景區(qū)知名度

我們所看到的安徽省過去的宣傳都是以一些著名景點(diǎn)為宣傳目標(biāo)如黃山迎客松，有“東南第一山”之稱的九華山，造成了游客只知道有這些景點(diǎn)，卻不知道在哪里的窘狀。不能僅僅停留在這些著名景點(diǎn)的宣傳，應(yīng)以這些景點(diǎn)為中心，形成全方位，多層次的宣傳格局，打造安徽旅游品牌。

（三）政府應(yīng)加強(qiáng)提高旅游景區(qū)的服務(wù)措施

安徽省應(yīng)著力構(gòu)建良好的交通環(huán)境，只有擁有高效通暢的交通網(wǎng)絡(luò)，才能使游客旅游更加方便，從而吸引更多的游客到來。加強(qiáng)省內(nèi)旅游景點(diǎn)的交通設(shè)施建設(shè)，可以開設(shè)旅游專列車，降低游客的旅游成本，使游客在旅游的同時(shí)，能感受到景區(qū)的完善服務(wù)又不至于花費(fèi)過多，形成旅游的良性循環(huán)。

篇9

關(guān)鍵詞：旅游服務(wù)貿(mào)易；競爭力；對策；黃山市

一、研究背景及現(xiàn)實(shí)意義

國內(nèi)很早就開展了對旅游服務(wù)貿(mào)易影響因素的研究，但其中就某一地區(qū)旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的提升研究較少，且大多數(shù)為定性研究。黃山市具有獨(dú)特的山水風(fēng)光和古老的傳統(tǒng)人文景觀，還擁有著有“世界自然和文化遺產(chǎn)”美譽(yù)的風(fēng)景區(qū)。然而黃山市旅游市場總體規(guī)模依然很小，與其他旅游城市相比，競爭力相對較差。因此，研究黃山市旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力影響因素和尋求提升其競爭力的對策具有重要意義。

二、黃山市旅游服務(wù)貿(mào)易總體狀況和發(fā)展現(xiàn)狀

黃山市是首個(gè)世界優(yōu)秀旅游城市，擁有獨(dú)具特色的民風(fēng)民俗和豐富的人文、地理資源。截至2014年，黃山市A級及以上旅游景點(diǎn)共有56處，旅行社多達(dá)156家，星級飯店高達(dá)68家。近年來，黃山市的旅游服務(wù)貿(mào)易行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，旅游人數(shù)迅速增加，旅游總收入大幅增長，入境旅游市場也發(fā)展得十分迅速。黃山市旅游接待量從2008年的1801.3萬人次增加到2014年的4165.1萬人次，可見其在國內(nèi)的市場日趨成熟，發(fā)展趨勢良好。

然而，入境旅游的市場發(fā)展并不十分樂觀。雖然黃山市每年接待的入境旅游人數(shù)在不斷上漲，但自2012年起增長速率趨于平緩。而且在全國入境旅游市場和市域旅游市場中，入境旅游所占的市場份額都比較小，很不利于國際化的快速發(fā)展。

三、競爭力分析（SWOT）

（一）優(yōu)勢（S）

1.政策優(yōu)勢

自我國加入WTO以來，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)入自由化的發(fā)展階段，其地位日益凸顯，也加快了我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，因此國家相關(guān)部門通過資金支持、債券發(fā)行等政策加強(qiáng)了對旅游業(yè)的扶持，積極引導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展。近幾年，黃山市政府也加大了主導(dǎo)旅游業(yè)的力度，出臺了許多促進(jìn)旅游業(yè)迅速發(fā)展的決策，營造了良好的政策環(huán)境，保障其健康快速地發(fā)展。

2.資源優(yōu)勢

黃山市千巖競秀，人文薈萃，具有很多地方特色的旅游資源，四季景色各異，美不勝收。全市現(xiàn)有世界級桂冠3 頂、國家級桂冠9 大類共114 頂、列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄有15 項(xiàng)，可見黃山市具有較為強(qiáng)大的資源優(yōu)勢。

3.發(fā)展基礎(chǔ)良好

資源豐、起步早、名氣大，使得黃山旅游具有發(fā)展的先機(jī)，在競爭中有較強(qiáng)優(yōu)勢，為其發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。從圖1中容易發(fā)現(xiàn)，黃山市的入境旅游市場在安徽省的所有城市中獨(dú)占鰲頭。

4.交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善

黃山市擁有4D等級的國際機(jī)場――屯溪國際機(jī)場，有飛往北、上、廣等一線城市的航線，也有飛往首爾、釜山、臺北等地區(qū)的國際航線，方便了大量入境游客的進(jìn)入。2015年6月合福高鐵的正式開通、黃山北站的投入使用，不僅方便了游客，而且加強(qiáng)了沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和中國內(nèi)陸深處的聯(lián)系。

（二）劣勢（W）

1.發(fā)展水平不高

黃山市旅游水平較低，資源的開發(fā)不足和三流的旅游服務(wù)，嚴(yán)重影響了旅游產(chǎn)品的檔次和品位，限制了服務(wù)人員素質(zhì)的提升，使得游客的認(rèn)知度低，滿意度差。

2.法律法規(guī)不健全

黃山市旅游業(yè)相關(guān)法律法規(guī)制定不健全，不適應(yīng)國內(nèi)外旅游市場快速發(fā)展的要求，矛盾日益凸顯。

3.重點(diǎn)突出，組合不足

黃山市長期以來依托核心景區(qū)來帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，核心景區(qū)的景區(qū)開發(fā)不足，沒有充分利用資源，擴(kuò)大效益，使旅游業(yè)發(fā)展很難在面上鋪開。并且其旅游資源種類較少，產(chǎn)品單一，組合不足，缺乏新意。

4.文化旅游資源挖掘薄弱

旅游者來黟縣西遞、宏村的大多都是走馬觀花，跟著導(dǎo)游游覽，欣賞古民居，購買旅游工藝品，很少有人去深入了解徽文化。黃山市的旅游產(chǎn)品未能有效結(jié)合徽文化，也沒有明確的樹立旅游景點(diǎn)的形象，文化資源挖掘薄弱。

5.信息化水平低

在信息化的過程中，黃山市的企業(yè)沒有充分利用旅游電子商務(wù)，只是公布了一些景點(diǎn)、線路、方案等基本情況，并沒有把詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程、客戶管理等到網(wǎng)上，也沒有好好利用在線預(yù)訂、網(wǎng)上交易等服務(wù)平臺。黃山市沒有出臺旅游信息化建設(shè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和政策，基礎(chǔ)設(shè)施也沒有跟上，信息不系統(tǒng)不健全，從而流失了很多游客。

6.旅游季節(jié)性強(qiáng)

黃山冬游發(fā)展得不好，使得旅游呈現(xiàn)出明顯的淡、旺季之分，造成了旅游服務(wù)設(shè)施的在冬季空置浪費(fèi)和在夏季明顯不足的情況，沒能充分利用和發(fā)掘各季節(jié)的優(yōu)勢。

7.旅游開發(fā)資金不足

旅游資源的保護(hù)、開發(fā)、營銷等工作的展開需要一定資金的投入。近年來，雖然黃山市國民經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，但其發(fā)展速度較慢，政府資金不足。2014年黃山市的生產(chǎn)總值507.20億元，在全省排名僅高于池州，經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不理想，導(dǎo)致投入旅游的資金十分有限。

（三）機(jī)遇（O）

1.先天條件優(yōu)越

近年來，人們的需求漸漸地從物質(zhì)方面轉(zhuǎn)移到精神方面。人們在旅游方面的投入越來越大，這給我省的旅游業(yè)帶來了巨大的市場。黃山市與生俱來的優(yōu)越的地理環(huán)境和深厚的文化底蘊(yùn)使得黃山市一開始就從眾多旅游城市中脫穎而出。

2.符合安徽省發(fā)展戰(zhàn)略

近些年，安徽省越來越重視旅游業(yè)的發(fā)展，致力于把旅游業(yè)建設(shè)成為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，安徽省在城市旅游業(yè)建設(shè)方面的資金投入越來越大，而黃山市將會得到省內(nèi)的重點(diǎn)關(guān)注。

3.知名度不斷提高

隨著安徽省經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，其影響力有所加強(qiáng)，越來越多的國內(nèi)外游客認(rèn)識并了解安徽。隨著知名度的不斷提高，越來越多的游客來到安徽，感受安徽的風(fēng)土人情和風(fēng)俗習(xí)慣。自然黃山也不例外。

（四）威脅（T）

1.各地景點(diǎn)競爭激烈

我國的旅游景點(diǎn)較多，各省市都在不斷地加大對旅游建設(shè)的投資和規(guī)劃，使得黃山市面臨的競爭壓力越來越大。雖然黃山有著得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件，但相比于桂林山水，北京長城等并不具有明顯的優(yōu)勢。且游客出行時(shí)會考慮價(jià)格、交通等各種因素，也加強(qiáng)了各景點(diǎn)之間的競爭。

2.環(huán)境的保護(hù)意識不強(qiáng)

黃山日均接待萬人，旅游景點(diǎn)的環(huán)境遭到了巨大的破壞。雖然目前黃山采取了關(guān)閉某些景點(diǎn)等措施，但是黃山的環(huán)境還是在逐漸惡化。

四、提升黃山市旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的對策

（一）強(qiáng)化政府主導(dǎo)作用

政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮宏觀調(diào)配作用，制定相關(guān)政策來確保黃山市旅游業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)旅游體制改革和政府對黃山旅游業(yè)的投資力度；積極創(chuàng)建旅游發(fā)展基金，保證資金的投入量。由于財(cái)政基金有限，政府更應(yīng)完善黃山旅游投資的導(dǎo)向機(jī)制，努力爭取更廣泛的融資、投資渠道。

（二）發(fā)展徽文化特色旅游

徽文化是蘊(yùn)藏在黃山旅游的巨大能量，因此，黃山市要有序開發(fā)徽文化，積極與績溪等周邊徽文化區(qū)進(jìn)行合作，構(gòu)建強(qiáng)大的文化支持體系，制定合理的富有核心競爭力的解決方案。加大對徽菜的研發(fā)，滿足游客的口味和好奇心。還可以開發(fā)一些有徽州特色工藝紀(jì)念品，增加一些娛樂節(jié)目，如徽劇等。

（三）提供高質(zhì)量旅游服務(wù)

在旅游過程中，游客的經(jīng)歷和感受是衡量景區(qū)優(yōu)劣的最終標(biāo)準(zhǔn)。黃山市應(yīng)努力從觀光、旅游、文化、休閑等方面著手，利用當(dāng)?shù)刈匀痪皡^(qū)打造創(chuàng)新性旅游項(xiàng)目。分析游客在旅游中各種心理、生理需求，提升從業(yè)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，策劃出讓游客滿意的個(gè)性化服務(wù)模式。

（四）利用互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)

黃山景區(qū)要有效利用互聯(lián)網(wǎng)，加大網(wǎng)上服務(wù)，從游客一開始了解黃山景區(qū)時(shí)就以周到的服務(wù)抓住他們的心。還要在網(wǎng)上做大量的宣傳，并提升信息更新速度，產(chǎn)生廣告效應(yīng)，從而獲得更多的游客，提升黃山旅游的競爭力。

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篇10

關(guān)鍵詞：旅游服務(wù)貿(mào)易；競爭力；解決對策

一、文獻(xiàn)綜述

在編寫本文中，查閱了相關(guān)的文獻(xiàn)資料，主要包括：

羅明義（2008）在《旅游服務(wù)貿(mào)易：理論、政策、實(shí)務(wù)》一書中指出了旅游服務(wù)貿(mào)易的概念，并著重探析了當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的條件下，旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的主要內(nèi)容，以及在新形勢下我國旅游服務(wù)貿(mào)易遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。李清亮（2011）研究表明國務(wù)院2011年頒發(fā)的《旅游產(chǎn)業(yè)十二五規(guī)劃》，為旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展明確了方針和目標(biāo)，并將確立良好的體制和政策環(huán)境，為云南利用服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展帶來了契機(jī)。丁任重對云南服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀以及問題進(jìn)行了分析，對發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展提出了建議。陶明等人（2010）的分析了云南旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀及主要問題，并提出了確立旅游服務(wù)貿(mào)易的地位、實(shí)施創(chuàng)名牌旅游產(chǎn)品戰(zhàn)略，擴(kuò)大宣傳力度、推進(jìn)旅游企業(yè)規(guī)模經(jīng)營、擴(kuò)大開放，把旅游業(yè)融入國際市場、不斷優(yōu)化旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展硬環(huán)境、不斷提高旅游行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，培養(yǎng)旅游專業(yè)人才、促進(jìn)區(qū)域服務(wù)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。王德強(qiáng)和廖樂煥（2011）在《區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變研究》一書中，指出旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的瓶頸是基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)設(shè)施建設(shè)的滯后，而產(chǎn)品趨同性的顯著和旅游市場的市場營銷力差是其面臨的挑戰(zhàn)。王晨光（2010）在其《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》指出優(yōu)化旅游產(chǎn)品、拓寬旅游發(fā)展的市場空間是一個(gè)區(qū)域發(fā)展其旅游服務(wù)貿(mào)易的重中之重，并提出旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開絕佳的市場場營銷和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。楊小明（2013）提出要優(yōu)化要素配置，整合旅游資源，消除行政壁壘，提升產(chǎn)業(yè)品質(zhì)，提高綜合競爭力，才能推動(dòng)云南省旅游業(yè)的跨越式發(fā)展，打造世界級精品旅游勝地的目標(biāo)也會的指日可待。

二、云南省旅游服務(wù)出口貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）數(shù)量分析

云南省旅游服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)表

數(shù)據(jù)表明，云南省在各年份的接待海外游客數(shù)量，旅游外匯收入，服務(wù)貿(mào)易出口方面占總收入的比例以及全省旅游服務(wù)貿(mào)易總收入在數(shù)量上都持續(xù)增長并發(fā)展迅速。云南省旅游服務(wù)出口貿(mào)易的收入已經(jīng)成為云南省外匯構(gòu)成的重要組成部分，并在我國服務(wù)貿(mào)易中占有了一定的地位。

（二）云南省旅游服務(wù)出口貿(mào)易競爭力定量分析

1.顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)（RCA）

顯示性比較優(yōu)勢（RCA）指數(shù)，即一個(gè)經(jīng)濟(jì)體某種商品或服務(wù)出口的比率對于該經(jīng)濟(jì)體總出口占世界總出口比率之比。若RCA指數(shù)大于2.5，則表明該經(jīng)濟(jì)體的該商品或服務(wù)具有極強(qiáng)的國際競爭力；若RCA指數(shù)小于2.5而大于1.25，則表明該經(jīng)濟(jì)體的該商品或服務(wù)具有較強(qiáng)的國際競爭力；若RCA指數(shù)小于0.8，則表明該經(jīng)濟(jì)體的該商品或服務(wù)的國際競爭力較弱。

將顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)用到云南省旅游服務(wù)貿(mào)易中，則云南省旅游服務(wù)貿(mào)易RCA指數(shù)就等于陜西省旅游服務(wù)貿(mào)易出口額占中國服務(wù)貿(mào)易出口額的比重與中國旅游服務(wù)貿(mào)易出口額占世界服務(wù)貿(mào)易出口額比重的二者之比。其計(jì)算公式為：

RAC=（X/a）/（Y/b）

其中，X表示云南省旅游服務(wù)貿(mào)易出口額，a表示中國服務(wù)貿(mào)易出口額，Y表示中國旅游服務(wù)貿(mào)易出口額，b表示世界服務(wù)貿(mào)易出口額。

2013年云南旅游服務(wù)貿(mào)易出口總額23.69億美元，中國服務(wù)貿(mào)易出口額為1310.20億美元，中國旅游服務(wù)貿(mào)易出口額為516.60億美元，世界服務(wù)貿(mào)易出口額為47412.67億美元。①這樣其RAC指數(shù)為166，根據(jù)前面RCA指數(shù)的分析，若RCA指數(shù)小于2.5而大于125，則表明該經(jīng)濟(jì)體的該商品或服務(wù)的國際競爭力較強(qiáng)，也就是說云南省旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力較強(qiáng)，處于較優(yōu)勢地位。

2.貿(mào)易競爭力指數(shù)

貿(mào)易競爭力指數(shù)表示一國或某一產(chǎn)業(yè)、某一產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易的差額占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重，即TC指數(shù)=（出口額-進(jìn)口額）/（出口額+進(jìn)口額）。一般認(rèn)為，其值越接近于0表示競爭力越接近于平均水平，稱之為中性競爭力或中性比較優(yōu)勢；該指數(shù)為-1時(shí)表示該產(chǎn)業(yè)只進(jìn)口不出口，越接近于-1表明該行業(yè)缺乏競爭力或處于比較劣勢；該指數(shù)為1時(shí)表示該產(chǎn)業(yè)只出口不進(jìn)口，越接近于1則表示該行業(yè)具有競爭力或比較優(yōu)勢。

2013年云南省旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額為29.4億美元，順差為1898②億美元，其貿(mào)易競爭力指數(shù)為0.65，這可能與云南省的總體生活水平和GDP相對較低有關(guān)，但在中國整體的旅游服務(wù)貿(mào)易逆差的情況下，說明云南省旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力較強(qiáng)。

3.國際市場占有率

國際市場占有率這一指標(biāo)反映一國或特定產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品出口的整體競爭力，數(shù)值越高競爭力越強(qiáng)，也可以用來反映出口競爭力或競爭地位的變化，比例提高說明出口競爭力增強(qiáng)。其計(jì)算公式為：Pi=Xi*t/Xw*t，Xi*t。表示i國某產(chǎn)品在t時(shí)期的出口總額；Xw*t表示某產(chǎn)品在t時(shí)期的世界出口總額。

從動(dòng)態(tài)上，2007年的0.10%上升到2013年的0.16%，可見云南省旅游服務(wù)的國際市場得到了穩(wěn)步發(fā)展，出口競爭力不斷加強(qiáng)，具有強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢。從靜態(tài)分析，2013年年底，相對于云南旅游服務(wù)貿(mào)易，而世界旅游服務(wù)貿(mào)易強(qiáng)國如美國、西班牙2008年便占到了1422%和6.51%，雖然是國家整體的世界市場占有率，然而也說明了云南省的旅游服務(wù)貿(mào)易雖然有一定的競爭力，但比之于那些旅游服務(wù)貿(mào)易強(qiáng)的地方，競爭力還是相對較低的。

三、云南省旅游服務(wù)出口貿(mào)易的發(fā)展所面臨的主要問題

（一）旅游產(chǎn)品缺乏多樣性，國際競爭力較弱

旅游產(chǎn)品是旅游業(yè)者通過開發(fā)，利用旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的組合。即旅游目的地向游客提供一次旅游活動(dòng)所需要的各種服務(wù)的總和。它分為觀光旅游產(chǎn)品，度假旅游產(chǎn)品，專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，生態(tài)旅游產(chǎn)品和旅游安全產(chǎn)品。

云南省雖然旅游資源豐富，但云南省旅游服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)品過于單調(diào)的現(xiàn)狀，還將導(dǎo)致吸引人群過于單調(diào)，無法適應(yīng)海外旅游多方面的需要，減緩旅游創(chuàng)匯水平。并不利于云南省旅游貿(mào)易國際競爭力的提高。對比國際旅游高層旅游產(chǎn)品細(xì)分，多樣，專項(xiàng)，靈活，高級的特點(diǎn)還有相當(dāng)?shù)木嚯x。

這是導(dǎo)致云南省省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展后勁不足的主要原因。

（二）旅游服務(wù)貿(mào)易內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理，技術(shù)含量較低

云南省的旅游服務(wù)業(yè)多依托于其豐富的旅游資源，屬于資源稟賦優(yōu)勢部門。其旅游服務(wù)貿(mào)易的順差多來源于此。而與旅游相關(guān)的金融，保險(xiǎn)，咨詢等技術(shù)密集型，知識密集型，資本密集型的服務(wù)部門，則還處于起步階段，發(fā)展并不成熟，水平較低，競爭能力不強(qiáng)。在貿(mào)易領(lǐng)域還處于逆差。

因此，旅游價(jià)值的延伸和增值應(yīng)該成為云南省旅游服務(wù)業(yè)今后發(fā)展的重點(diǎn)。

（三）旅游服務(wù)貿(mào)易立法不健全，旅游服務(wù)貿(mào)易管理落后

近年來，云南省加快了服務(wù)貿(mào)易立法的步伐，先后頒布了2部部門規(guī)章（云南省行政執(zhí)法證件管理規(guī)定，云南省行政執(zhí)法監(jiān)督規(guī)定），4部規(guī)范性文件（云南省中國公民出國旅游管理實(shí)施細(xì)則，云南省旅游區(qū)導(dǎo)游人員管理暫行辦法，云南省旅游教育培訓(xùn)定點(diǎn)單位管理辦法，云南省旅游飯店星級檢查員制度），4部地方法規(guī)（云南省行政執(zhí)法監(jiān)督條例，云南省旅游業(yè)管理?xiàng)l例，云南省旅游條例，云南省發(fā)展倍增計(jì)劃）。對于國家頒布的各項(xiàng)行政法規(guī)，如中國公民出國旅游管理辦法，旅行社管理?xiàng)l例等，也在有效嚴(yán)格的實(shí)施。

但我國和云南省的旅游服務(wù)貿(mào)易立法尚未形成體系，不少領(lǐng)域還是空白，已經(jīng)頒布的一些有關(guān)服務(wù)貿(mào)易的法律法規(guī)也比較抽象，缺乏可操作性，與國際標(biāo)準(zhǔn)也有一些差距。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施較差，與國際標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)

云南旅游業(yè)現(xiàn)已基本形成了包括食、住、行、游、購、娛在內(nèi)的完整的旅游產(chǎn)業(yè)體系，擁有旅游企業(yè)近兩萬家，其中旅游住宿設(shè)施14234家，旅游景區(qū)425家，旅行社448家，旅游車船公司16家，其他類型的旅游企業(yè)69家，此外尚有旅游購物、娛樂企業(yè)1000多家及各種類型的旅游餐飲企業(yè)。

但對比龐大的消費(fèi)人群，其質(zhì)量和數(shù)量都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，滇西北交通不便，食宿條件臟亂，這些都將給國際游客造成不良印象，挫傷其消費(fèi)的積極性。

（五）從業(yè)人員素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)

由于云南省相對于國內(nèi)其他省份教育水平落后，導(dǎo)致從業(yè)人員素質(zhì)較差，尤其是導(dǎo)游強(qiáng)制購物，進(jìn)黑店，隨意收取灰色收入的事件時(shí)有發(fā)生。一些小商小販隨意兜售假冒偽劣旅游紀(jì)念品，也給游客造成了不良印象。

服務(wù)是旅游產(chǎn)品的附屬品，對旅游產(chǎn)品的價(jià)值有著重要的影響，對旅游服務(wù)貿(mào)易國際信譽(yù)也十分關(guān)鍵。提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量勢在必行。

四、云南省旅游服務(wù)貿(mào)易出口的政策性建議

（一）優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

云南省旅游產(chǎn)品過于單一，缺乏國際競爭力。因此，應(yīng)充分利用現(xiàn)有資源和優(yōu)勢，努力開發(fā)創(chuàng)新型和適應(yīng)旅客需求的產(chǎn)品，同時(shí)，注重產(chǎn)品的科技含量，提高其內(nèi)涵和經(jīng)濟(jì)附加值。

（二）加強(qiáng)國際旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重視其數(shù)量和質(zhì)量的雙重提高

旅游服務(wù)貿(mào)易作為綜合性產(chǎn)業(yè)，對交通，通信，能源，餐飲等行業(yè)提出了很高的要求。由于云南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較為落后，很多旅游景區(qū)的道路不通暢，難以到達(dá)，對海外游客的積極性等方面影響很大。國家和地方政府要及時(shí)注入資金彌補(bǔ)其不足。

（三）加強(qiáng)政府主導(dǎo)作用

旅游服務(wù)出口貿(mào)易是一個(gè)結(jié)合多方面的大系統(tǒng)，國際旅游政策和政府的相關(guān)制度是發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)的保障。包括，加強(qiáng)有過國際旅游服務(wù)貿(mào)易法律法規(guī)的制定和修改；制定適宜的旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略；運(yùn)用宏觀管理手段保證旅游服務(wù)貿(mào)易健康有序的發(fā)展。

（四）開展豐富多彩的旅游宣傳促銷活動(dòng)

對促銷對象，促銷方法，促銷投入進(jìn)行科學(xué)的選擇控制評價(jià)，找到最適合云南省的市場營銷方案。

（五）提高旅游企業(yè)服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量

首先，加大對相關(guān)教育產(chǎn)業(yè)的投入，培養(yǎng)專業(yè)高素質(zhì)的人才。其次，加大對行業(yè)內(nèi)人力資源的培養(yǎng)和保護(hù)，完善人才激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)人才積極性。第三，樹立正確的服務(wù)營銷理念，以服務(wù)為導(dǎo)向，以客戶為中心，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決消費(fèi)者的問題，提高行業(yè)利潤。

（六）充分運(yùn)用特色旅游資源，發(fā)揮比較優(yōu)勢

目前云南省已經(jīng)意識到這一問題，正抓緊開發(fā)建設(shè)200個(gè)特色旅游村寨，加快迪慶梅里雪山、西雙版納熱帶雨林、怒江大峽谷等10大國家公園建設(shè)，積極開發(fā)國際高端游客市場以促進(jìn)旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。

總之，云南省應(yīng)發(fā)展鞏固旅游服務(wù)的優(yōu)勢地位。云南旅游資源豐富，旅游業(yè)是支柱產(chǎn)業(yè)，旅游服務(wù)貿(mào)易是傳統(tǒng)的優(yōu)勢項(xiàng)目，在云南服務(wù)貿(mào)易中的地位舉足輕重，因此，對旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展不能松懈，這是云南發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的立足點(diǎn)。（作者單位：云南大學(xué)）

注解：

① 數(shù)據(jù)來源：中華人民共和國商務(wù)部綜合司、云南省商務(wù)廳

② 數(shù)據(jù)來源：中華人民共和國商務(wù)部、云南省商務(wù)廳及云南旅游政務(wù)網(wǎng)綜合而得。

參考文獻(xiàn)：