導(dǎo)語：如何才能寫好一篇家電調(diào)研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

如果沒有物流商的適當(dāng)(時間、貨物、數(shù)量、地點(diǎn))配合，不僅會因?yàn)槎芜\(yùn)輸而增加額外的物流費(fèi)用，還會造成顧客投訴并要承擔(dān)顧客退貨的風(fēng)險。目前中國大型家電商場幾乎都采取商物配送的方式。這樣的方式，物流對于家電行業(yè)的重要性可見一斑。對于家電行業(yè)來講，物流活動絕不僅僅是單純的同城配送，而是涵蓋配送、倉儲、搬運(yùn)、安裝、代收貨款、采購物流等多方面的集合體。其中創(chuàng)新、超常規(guī)、滿足需要的增值服務(wù)（如安裝、代收貨款等），一經(jīng)推出就受到了廣大家電經(jīng)銷商的歡迎。

諸多顧慮

以前由經(jīng)銷商自己負(fù)責(zé)送貨、收貨款等繁瑣過程被某些有遠(yuǎn)見的家電集團(tuán)提上統(tǒng)一配送的議事日程以后，雖然被經(jīng)銷商認(rèn)可，但他們同時也存在一定顧慮：由商場統(tǒng)一物流配送時的價格是否會比自己運(yùn)作時高；一旦出現(xiàn)問題，責(zé)任如何鑒別，是否會因不及時解決問題而互相推諉；由商場設(shè)立的配送中心統(tǒng)一物流配送，是否有自己運(yùn)做時靈活機(jī)動；貨款由商場代收后，是否會被扣留用以沖抵場地費(fèi)、電費(fèi)或挪作他用。

沒有解決技術(shù)問題的配送活動稱不上是完整的物流，技術(shù)問題是家電物流中最突出的問題。商場里家電品種多樣，即使相同的品種其安裝技術(shù)要求都是有區(qū)別的，商品的特殊性對安裝要有較高的技術(shù)要求。這就要求必須配備技術(shù)過硬的安裝工隊伍，以適應(yīng)需求。

家電商場與經(jīng)銷商基本上是租賃與承租的關(guān)系，二者并無緊密聯(lián)系，家電經(jīng)銷商也可以說是商場的客戶。因此，商場很難約束或要求經(jīng)銷商必須參加商場的統(tǒng)一物流配送。

限制因素

對于經(jīng)銷商來說，統(tǒng)一物流配送不僅可以減少資金投入，更重要的是可以使經(jīng)銷商從他們不擅長的那些業(yè)務(wù)中解脫出來，專注于他們的核心競爭力——家電的銷售上面。對商場而言，可以樹立品牌形象，提高商場的信譽(yù)度，亦可通過感受到商場優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)際客戶群來影響那些潛在客戶群和普通客戶群，使之發(fā)展成實(shí)際客戶群。

因?yàn)樯厦嬲劦降脑?，因此統(tǒng)一物流配送必須有家電經(jīng)營商場的決心、投入與支持。商場的政策支持、政策配合表現(xiàn)在可以用隱性的行政命令來指導(dǎo)、調(diào)控經(jīng)銷商參加統(tǒng)一配送，這無疑可以減少配送中心工作人員面臨的營銷壓力，使其能夠全身心、沒有任何顧慮的投入到營銷工作中去。

市場部對經(jīng)銷商比較了解，掌握他們的需求信息和動向，應(yīng)及時地與配送中心聯(lián)系，以便配送中心更好地為經(jīng)銷商服務(wù)，使他們在降低經(jīng)營成本的同時得到良好服務(wù)，真正免除他們的后顧之憂；招商部在招商的過程中應(yīng)加入對統(tǒng)一物流配送的宣傳內(nèi)容，使統(tǒng)一配送理念從經(jīng)銷商進(jìn)場伊始就深入人心。

就目前中國的家電行業(yè)來說，物流對企業(yè)成功的重要度高，企業(yè)處理物流的能力相對較低，應(yīng)采用外包給第三方物流公司運(yùn)作的模式，以降低物流成本、分散風(fēng)險、提高顧客服務(wù)水平、提高市場競爭力。

1、選擇具備條件的第三方物流商

物流服務(wù)商必須具有經(jīng)營管理的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)章程和具有企業(yè)法人資格的負(fù)責(zé)人，以使之能夠與配送中心或經(jīng)銷商訂立物流服務(wù)合同；從配送中心接收貨物后，即能簽發(fā)自己的物流服務(wù)單證以證明合同的訂立、執(zhí)行和接收貨物并開始對貨物負(fù)責(zé)任；必須對服務(wù)全程中的貨物遺失、損害和延誤運(yùn)輸負(fù)責(zé)，因此，必須具有開展業(yè)務(wù)所需的流動資金和足夠的償還能力；物流服務(wù)商必須能承擔(dān)物流服務(wù)合同中規(guī)定的與倉儲、運(yùn)輸、搬運(yùn)、安裝等服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的責(zé)任，并保證把家電交給物流服務(wù)單證中指定的收貨人，即最終顧客。因此必須選擇具有與合同要求相適應(yīng)的，能承擔(dān)上述責(zé)任的技術(shù)能力的第三方物流。

2、成立配送中心

配送中心一般由經(jīng)營家電的商場與物流服務(wù)商共同組建，其中經(jīng)營家電商場的工作人員負(fù)責(zé)對物流服務(wù)商的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督、管理，與經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)調(diào)；物流服務(wù)商進(jìn)行具體操作，并對其運(yùn)作行為承擔(dān)后果，雙方人員共同以配送中心工作人員的名義出現(xiàn)。

3、做好關(guān)鍵的服務(wù)內(nèi)容

購買家電的客戶基本都與家電經(jīng)營商場在同一城市，配送中心不僅為經(jīng)銷商提供送貨服務(wù)，更使各經(jīng)銷商通過配送中心建立信息交換平臺，實(shí)現(xiàn)配送，通過提高車輛的裝載率降低各經(jīng)銷商的物流成本；為經(jīng)銷商提供倉儲服務(wù)，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線查詢庫存信息，使經(jīng)銷商及時了解銷售、庫存情況；提供經(jīng)銷商的采購物流服務(wù)，從源頭上為經(jīng)銷商節(jié)省物流成本，并使之真正的從物流中解放出來。

搬運(yùn)、安裝環(huán)節(jié)對家電的影響很大，加之物流作業(yè)人員代表公司的形象，所以配送中心須配備專業(yè)的高素質(zhì)的搬運(yùn)工、安裝工隊伍，并負(fù)責(zé)他們的崗前崗中培訓(xùn)和思想道德教育，定期考核、競爭上崗，配送中心所有作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守商場的各項法律法規(guī)和行業(yè)相應(yīng)的操作規(guī)范。

備有車況良好、手續(xù)齊全的車輛，實(shí)行責(zé)任運(yùn)輸，保證運(yùn)輸質(zhì)量。特別要備有符合運(yùn)輸要求的特殊裝置或?qū)Ｓ迷O(shè)備，如玻璃集裝托盤、毛毯、繩子、隨車電話等。

經(jīng)銷商在未將商品交付顧客之前，可以要求配送中心中止運(yùn)輸、返還商品、回到裝貨地或?qū)⑸唐方桓督o其他收貨人，按實(shí)際配送所發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算。

因配送中心的責(zé)任將商品錯送或錯交，應(yīng)將商品完好、無償?shù)倪\(yùn)送到經(jīng)銷商指定的送貨地點(diǎn)，交給指定的收貨人，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的顧客投訴等一切后果及損失。

4、貨款的回收

篇2

一、成績

該工程帶來了農(nóng)村消費(fèi)的巨大變化，促進(jìn)了現(xiàn)代消費(fèi)理念的下鄉(xiāng)，促進(jìn)了現(xiàn)代流通方式的下鄉(xiāng)，促進(jìn)了市場機(jī)制的下鄉(xiāng)，初步改變了我區(qū)農(nóng)村消費(fèi)不方便、不安全、不實(shí)惠的現(xiàn)狀，讓廣大農(nóng)村消費(fèi)者初享現(xiàn)代商業(yè)文明的成果。其巨大變化主要體現(xiàn)在：

1、超市開到了農(nóng)戶家門口。我區(qū)現(xiàn)有的農(nóng)家店已覆蓋了100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和10%的村。農(nóng)家店進(jìn)鄉(xiāng)入村，受到廣大農(nóng)民群眾的熱烈歡迎。通灘鎮(zhèn)魏壩村匯通超市加盟農(nóng)家店的開業(yè)，被當(dāng)?shù)厝罕娍闯梢患彩?。其隔壁一位長年坐在輪椅上的殘疾村民還感激地說：“這個店開得好啊，以前要吃點(diǎn)質(zhì)量好的東西，要托人到幾十公里外的城里帶回來，現(xiàn)在好了，在家門口就能買到同樣的東西了。這是以前想都不敢想的事情。政府真是辦了件大好事?。　?/p>

2、消費(fèi)安全得到保障。由于農(nóng)家店都實(shí)行了統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一經(jīng)營管理，統(tǒng)一商品價格，建立了商品質(zhì)量承諾制、退貨制度、自采商品監(jiān)控制度及商品進(jìn)銷臺帳，再加上農(nóng)家店業(yè)主都向試點(diǎn)企業(yè)繳納了幾千元的保證金，保證了從商品進(jìn)貨源頭上控制商品質(zhì)量。全區(qū)農(nóng)資店的配送率達(dá)80%以上，農(nóng)家店食品配送率達(dá)95%以上，其他日用品配送率達(dá)60%以上。

3、商品品種增多。我區(qū)鄉(xiāng)級店經(jīng)營單品大多在1000種以上，最多的有4000多個；村級店經(jīng)營單品在400個以上，最多的有2000多個。商品品種齊全，方便了農(nóng)民消費(fèi)。

4、購物環(huán)境大大改善。由于實(shí)行統(tǒng)一店招、統(tǒng)一貨架、統(tǒng)一樣式、統(tǒng)一宣傳標(biāo)語，所有商品全部開架銷售，價簽規(guī)范統(tǒng)一。農(nóng)家店標(biāo)牌醒目，店內(nèi)寬敞、明亮、整潔，為農(nóng)村消費(fèi)者提供了賞心悅目的購物環(huán)境。全區(qū)農(nóng)家店環(huán)境改造的費(fèi)用平均在3000-10000元，平均達(dá)5000多元。

5、在經(jīng)營中加強(qiáng)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)。我區(qū)的農(nóng)資農(nóng)家店都由試點(diǎn)企業(yè)市農(nóng)資公司墊資，統(tǒng)一配置了電視、vcd機(jī)和農(nóng)業(yè)科普技術(shù)的光碟。業(yè)主們在經(jīng)營中，邊宣傳邊經(jīng)營邊服務(wù)，一改過去簡單賣農(nóng)資產(chǎn)品的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，強(qiáng)化了對村民的農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)。他們有針對性地學(xué)習(xí)、宣傳、服務(wù)，積極推廣新農(nóng)藥、新品種，農(nóng)資店成了村莊里的莊稼醫(yī)院和科普陣地。有的業(yè)主還專門購買了農(nóng)用車，開展化肥、飼料等大宗農(nóng)資上門服務(wù)，極受農(nóng)民群眾歡迎。

6、效益顯著提高。我區(qū)的農(nóng)家店都是以前農(nóng)村的小商店，經(jīng)營業(yè)績不理想，營業(yè)額每天多數(shù)不到100元。自農(nóng)家店加盟匯通超市、農(nóng)資店加盟市農(nóng)資公司后，牌子響亮了，店堂漂亮了，經(jīng)營水平提高了，商品有質(zhì)量保障了，經(jīng)營業(yè)績普遍增長了1-2倍。據(jù)業(yè)主們自己填報，月利潤普遍增加300-500元，其中，彌陀鎮(zhèn)級農(nóng)家店改造后的月利潤達(dá)4500元。其業(yè)主周道珍還打算再開一個這樣的農(nóng)家店。

7、走出一條農(nóng)民就業(yè)和創(chuàng)業(yè)之路。我區(qū)36家農(nóng)家店從業(yè)人員達(dá)60余人，有效地解決了部分農(nóng)村富裕勞動力的就業(yè)問題。36家農(nóng)家店產(chǎn)業(yè)36個經(jīng)營業(yè)主，他們從引走上了前景光明的創(chuàng)業(yè)之路和致富之路，30余個家庭從此開始致富。

二、存在問題

1、商品價格問題。大部分農(nóng)家店反映匯通“好日子配送中心”的商品價格偏高，相同產(chǎn)品比在王氏批發(fā)商城進(jìn)貨要高1%-2%。這樣一來，要么售價高一些不好銷，要么售價與其他小商店一樣而利潤太低，農(nóng)家店的盈利水平和銷量受到巨大影響，競爭力還不強(qiáng)。由于農(nóng)村目前的副食小商品店太多，如長期進(jìn)貨價偏高，農(nóng)家店的成活率是個問題。

2、商品配送問題。少數(shù)幾家農(nóng)家店由于較偏遠(yuǎn)，其進(jìn)貨需自己到“好日子配送中心”，成本大大增加，從配送率來看，全區(qū)18家日用農(nóng)家店有9家達(dá)不到要求，一部分農(nóng)家店業(yè)主反映配送中心送貨很不及時，有時兩三周才送一次。按實(shí)際情況，至少每周應(yīng)有一次。

3、商品種類問題。業(yè)主反映配送中心的商品，特別是食品的品種較小，可供選擇性不大，且同類化較嚴(yán)重，也影響了競爭力。

4、市場環(huán)境問題。由于農(nóng)村線長面大，小商店又很多，工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門的監(jiān)管力度不夠，導(dǎo)致一些假冒偽劣商品長期充斥農(nóng)家店周邊市場，影響了農(nóng)家店的商品銷量。

5、經(jīng)營成本問題。農(nóng)家店的改造要花幾千元，保證金要交兩三千元，加盟費(fèi)每年要交一千元，使一些農(nóng)家店的資金壓力大，進(jìn)貨數(shù)量少，每月的稅收、工商管理等費(fèi)上繳后，利潤較少。而周邊一些小商店的經(jīng)營成本明顯低得多，有的甚至未上繳稅款。

6、商品銷售面問題。少數(shù)農(nóng)家店店主抱著試一試的心態(tài)，勉強(qiáng)加盟開業(yè)，但其銷售面太窄，過往人流太少，導(dǎo)致其銷量少，利潤低。

7、建店數(shù)量問題。××區(qū)未合并村，按現(xiàn)在的建店數(shù)量，折算成農(nóng)家店的覆蓋率明顯較差。但此項工作是區(qū)經(jīng)商局牽頭，通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府動員建店，歷盡艱辛才達(dá)到36家。可以說如果上述幾個問題不很好的解決，繼續(xù)建店的潛力已經(jīng)很小了，況且，已驗(yàn)收合格的店至今未拿到一分補(bǔ)助，下一步建店工作極難。

8、摘牌遺留問題。有的農(nóng)家店如果驗(yàn)收不合格，或以后由于諸多原因不得不摘牌，那么業(yè)主摘牌后的遺留問題怎么辦？目前的操作方式都是經(jīng)商局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（經(jīng)發(fā)辦）出面宣傳動員，業(yè)主已經(jīng)認(rèn)為這是一個政府行為，如何解決摘牌的遺留問題，必須事先研究。

三、建議

根據(jù)今年2月上旬全省商務(wù)工作會和縣區(qū)商務(wù)局長培訓(xùn)會精神，今年的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，要保質(zhì)保量繼續(xù)推進(jìn)，重點(diǎn)要落實(shí)對已建農(nóng)家店的長期監(jiān)管，主要考核配送率、成活率兩個指標(biāo)。根據(jù)此精神和我區(qū)農(nóng)家店調(diào)研的實(shí)際，特提出以下五條建議：

1、要一切從實(shí)際出發(fā)，成熟一個建一個。由于建一個農(nóng)家店需要輻射面，業(yè)主資金承受力、商品進(jìn)貨價格，及時配送等諸多條件同時具備，建店之時一定要夯實(shí)基礎(chǔ)，確保質(zhì)量。不能采取先掛牌（建店）后規(guī)范的辦法來進(jìn)行。一定要根據(jù)實(shí)際情況，條件成熟再發(fā)展。成熟一個建一個。因此，上級的建店指標(biāo)要據(jù)各縣區(qū)的實(shí)際情況而定，不能脫離實(shí)際下得太多。就我區(qū)的實(shí)際而言，2007年農(nóng)家店和農(nóng)資店有潛力建的只有20個左右，因此，建店任務(wù)總計在20個左右比較符合實(shí)際情況。

2、把任務(wù)下給試點(diǎn)企業(yè)，制定獎勵政策。建店任務(wù)下給試點(diǎn)企業(yè)，政府依據(jù)驗(yàn)收合格數(shù)進(jìn)行獎勵。這樣有幾個好處，一是試點(diǎn)企業(yè)可以建直營店，減輕管理業(yè)主的難度。二是試點(diǎn)企業(yè)可以多傾聽加盟店業(yè)主的意見建議，改進(jìn)配送工作，改變政府一頭熱，業(yè)主和試點(diǎn)企業(yè)兩頭冷的現(xiàn)象，盡可能調(diào)動各方積極性。三是可以消除群眾認(rèn)為“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是政府搞形象工程的誤解。

3、降低業(yè)主經(jīng)營成本。首先是業(yè)主的進(jìn)貨價格要降低。目前我區(qū)的農(nóng)村日用品商店多數(shù)都是從王氏商城批發(fā)市場進(jìn)貨，它們是加盟店業(yè)主的競爭對手。如果都是從王氏商城進(jìn)的一樣的貨，從試點(diǎn)企業(yè)配送中心送到加盟農(nóng)家店，價格要高1%-2%的話，加盟店業(yè)主的成本增加，利潤減少，勢必缺乏競爭力，直接影響成活率。試點(diǎn)企業(yè)應(yīng)積極探索到廠家進(jìn)貨后，再送到加盟店的辦法，減少中間環(huán)節(jié)，降低成本。其次是保證金和加盟費(fèi)也應(yīng)降低，或其采取先建店，待驗(yàn)收合格后在政府的補(bǔ)貼款中進(jìn)行扣除，減少業(yè)主建店之初的資金壓力。三是必須保證每周一次的配送。如果少數(shù)偏遠(yuǎn)的農(nóng)家店配送困難，試點(diǎn)企業(yè)可采取通過鎮(zhèn)級店對其進(jìn)行二級配送的辦法來解決。

4、政策要有連續(xù)性。政府的政策，包括國家的和省、市、區(qū)地方的政策，都要有連續(xù)性，不能隨意改變。同時，要注意政策的配套，不能更多地增加業(yè)主的負(fù)擔(dān)。

篇3

一、成績

該工程帶來了農(nóng)村消費(fèi)的巨大變化，促進(jìn)了現(xiàn)代消費(fèi)理念的下鄉(xiāng)，促進(jìn)了現(xiàn)代流通方式的下鄉(xiāng)，促進(jìn)了市場機(jī)制的下鄉(xiāng)，初步改變了我區(qū)農(nóng)村消費(fèi)不方便、不安全、不實(shí)惠的現(xiàn)狀，讓廣大農(nóng)村消費(fèi)者初享現(xiàn)代商業(yè)文明的成果。其巨大變化主要體現(xiàn)在：

1、超市開到了農(nóng)戶家門口。我區(qū)現(xiàn)有的農(nóng)家店已覆蓋了100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和10%的村。農(nóng)家店進(jìn)鄉(xiāng)入村，受到廣大農(nóng)民群眾的熱烈歡迎。通灘鎮(zhèn)魏壩村匯通超市加盟農(nóng)家店的開業(yè)，被當(dāng)?shù)厝罕娍闯梢患彩隆Ｆ涓舯谝晃婚L年坐在輪椅上的殘疾村民還感激地說：“這個店開得好啊，以前要吃點(diǎn)質(zhì)量好的東西，要托人到幾十公里外的城里帶回來，現(xiàn)在好了，在家門口就能買到同樣的東西了。這是以前想都不敢想的事情。政府真是辦了件大好事??！”

2、消費(fèi)安全得到保障。由于農(nóng)家店都實(shí)行了統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一經(jīng)營管理，統(tǒng)一商品價格，建立了商品質(zhì)量承諾制、退貨制度、自采商品監(jiān)控制度及商品進(jìn)銷臺帳，再加上農(nóng)家店業(yè)主都向試點(diǎn)企業(yè)繳納了幾千元的保證金，保證了從商品進(jìn)貨源頭上控制商品質(zhì)量。全區(qū)農(nóng)資店的配送率達(dá)80%以上，農(nóng)家店食品配送率達(dá)95%以上，其他日用品配送率達(dá)60%以上。

3、商品品種增多。我區(qū)鄉(xiāng)級店經(jīng)營單品大多在1000種以上，最多的有4000多個；村級店經(jīng)營單品在400個以上，最多的有2000多個。商品品種齊全，方便了農(nóng)民消費(fèi)。

4、購物環(huán)境大大改善。由于實(shí)行統(tǒng)一店招、統(tǒng)一貨架、統(tǒng)一樣式、統(tǒng)一宣傳標(biāo)語，所有商品全部開架銷售，價簽規(guī)范統(tǒng)一。農(nóng)家店標(biāo)牌醒目，店內(nèi)寬敞、明亮、整潔，為農(nóng)村消費(fèi)者提供了賞心悅目的購物環(huán)境。全區(qū)農(nóng)家店環(huán)境改造的費(fèi)用平均在3000-10000元，平均達(dá)5000多元。

5、在經(jīng)營中加強(qiáng)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)。我區(qū)的農(nóng)資農(nóng)家店都由試點(diǎn)企業(yè)市農(nóng)資公司墊資，統(tǒng)一配置了電視、vcd機(jī)和農(nóng)業(yè)科普技術(shù)的光碟。業(yè)主們在經(jīng)營中，邊宣傳邊經(jīng)營邊服務(wù)，一改過去簡單賣農(nóng)資產(chǎn)品的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，強(qiáng)化了對村民的農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)。他們有針對性地學(xué)習(xí)、宣傳、服務(wù)，積極推廣新農(nóng)藥、新品種，農(nóng)資店成了村莊里的莊稼醫(yī)院和科普陣地。有的業(yè)主還專門購買了農(nóng)用車，開展化肥、飼料等大宗農(nóng)資上門服務(wù)，極受農(nóng)民群眾歡迎。

6、效益顯著提高。我區(qū)的農(nóng)家店都是以前農(nóng)村的小商店，經(jīng)營業(yè)績不理想，營業(yè)額每天多數(shù)不到100元。自農(nóng)家店加盟匯通超市、農(nóng)資店加盟市農(nóng)資公司后，牌子響亮了，店堂漂亮了，經(jīng)營水平提高了，商品有質(zhì)量保障了，經(jīng)營業(yè)績普遍增長了1-2倍。據(jù)業(yè)主們自己填報，月利潤普遍增加300-500元，其中，彌陀鎮(zhèn)級農(nóng)家店改造后的月利潤達(dá)4500元。其業(yè)主周道珍還打算再開一個這樣的農(nóng)家店。

7、走出一條農(nóng)民就業(yè)和創(chuàng)業(yè)之路。我區(qū)36家農(nóng)家店從業(yè)人員達(dá)60余人，有效地解決了部分農(nóng)村富裕勞動力的就業(yè)問題。36家農(nóng)家店產(chǎn)業(yè)36個經(jīng)營業(yè)主，他們從引走上了前景光明的創(chuàng)業(yè)之路和致富之路，30余個家庭從此開始致富。

二、存在問題

1、商品價格問題。大部分農(nóng)家店反映匯通“好日子配送中心”的商品價格偏高，相同產(chǎn)品比在王氏批發(fā)商城進(jìn)貨要高1%-2%。這樣一來，要么售價高一些不好銷，要么售價與其他小商店一樣而利潤太低，農(nóng)家店的盈利水平和銷量受到巨大影響，競爭力還不強(qiáng)。由于農(nóng)村目前的副食小商品店太多，如長期進(jìn)貨價偏高，農(nóng)家店的成活率是個問題。

2、商品配送問題。少數(shù)幾家農(nóng)家店由于較偏遠(yuǎn)，其進(jìn)貨需自己到“好日子配送中心”，成本大大增加，從配送率來看，全區(qū)18家日用農(nóng)家店有9家達(dá)不到要求，一部分農(nóng)家店業(yè)主反映配送中心送貨很不及時，有時兩三周才送一次。按實(shí)際情況，至少每周應(yīng)有一次。

3、商品種類問題。業(yè)主反映配送中心的商品，特別是食品的品種較小，可供選擇性不大，且同類化較嚴(yán)重，也影響了競爭力。

4、市場環(huán)境問題。由于農(nóng)村線長面大，小商店又很多，工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門的監(jiān)管力度不夠，導(dǎo)致一些假冒偽劣商品長期充斥農(nóng)家店周邊市場，影響了農(nóng)家店的商品銷量。

5、經(jīng)營成本問題。農(nóng)家店的改造要花幾千元，保證金要交兩三千元，加盟費(fèi)每年要交一千元，使一些農(nóng)家店的資金壓力大，進(jìn)貨數(shù)量少，每月的稅收、工商管理等費(fèi)上繳后，利潤較少。而周邊一些小商店的經(jīng)營成本明顯低得多，有的甚至未上繳稅款。

6、商品銷售面問題。少數(shù)農(nóng)家店店主抱著試一試的心態(tài)，勉強(qiáng)加盟開業(yè)，但其銷售面太窄，過往人流太少，導(dǎo)致其銷量少，利潤低。

7、建店數(shù)量問題?！痢羺^(qū)未合并村，按現(xiàn)在的建店數(shù)量，折算成農(nóng)家店的覆蓋率明顯較差。但此項工作是區(qū)經(jīng)商局牽頭，通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府動員建店，歷盡艱辛才達(dá)到36家?？梢哉f如果上述幾個問題不很好的解決，繼續(xù)建店的潛力已經(jīng)很小了，況且，已驗(yàn)收合格的店至今未拿到一分補(bǔ)助，下一步建店工作極難。

8、摘牌遺留問題。有的農(nóng)家店如果驗(yàn)收不合格，或以后由于諸多原因不得不摘牌，那么業(yè)主摘牌后的遺留問題怎么辦？目前的操作方式都是經(jīng)商局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（經(jīng)發(fā)辦）出面宣傳動員，業(yè)主已經(jīng)認(rèn)為這是一個政府行為，如何解決摘牌的遺留問題，必須事先研究。

三、建議

根據(jù)今年2月上旬全省商務(wù)工作會和縣區(qū)商務(wù)局長培訓(xùn)會精神，今年的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，要保質(zhì)保量繼續(xù)推進(jìn)，重點(diǎn)要落實(shí)對已建農(nóng)家店的長期監(jiān)管，主要考核配送率、成活率兩個指標(biāo)。根據(jù)此精神和我區(qū)農(nóng)家店調(diào)研的實(shí)際，特提出以下五條建議：

1、要一切從實(shí)際出發(fā)，成熟一個建一個。由于建一個農(nóng)家店需要輻射面，業(yè)主資金承受力、商品進(jìn)貨價格，及時配送等諸多條件同時具備，建店之時一定要夯實(shí)基礎(chǔ)，確保質(zhì)量。不能采取先掛牌（建店）后規(guī)范的辦法來進(jìn)行。一定要根據(jù)實(shí)際情況，條件成熟再發(fā)展。成熟一個建一個。因此，上級的建店指標(biāo)要據(jù)各縣區(qū)的實(shí)際情況而定，不能脫離實(shí)際下得太多。就我區(qū)的實(shí)際而言，2007年農(nóng)家店和農(nóng)資店有潛力建的只有20個左右，因此，建店任務(wù)總計在20個左右比較符合實(shí)際情況。

2、把任務(wù)下給試點(diǎn)企業(yè)，制定獎勵政策。建店任務(wù)下給試點(diǎn)企業(yè)，政府依據(jù)驗(yàn)收合格數(shù)進(jìn)行獎勵。這樣有幾個好處，一是試點(diǎn)企業(yè)可以建直營店，減輕管理業(yè)主的難度。二是試點(diǎn)企業(yè)可以多傾聽加盟店業(yè)主的意見建議，改進(jìn)配送工作，改變政府一頭熱，業(yè)主和試點(diǎn)企業(yè)兩頭冷的現(xiàn)象，盡可能調(diào)動各方積極性。三是可以消除群眾認(rèn)為“萬村千鄉(xiāng)市場工程”是政府搞形象工程的誤解。

3、降低業(yè)主經(jīng)營成本。首先是業(yè)主的進(jìn)貨價格要降低。目前我區(qū)的農(nóng)村日用品商店多數(shù)都是從王氏商城批發(fā)市場進(jìn)貨，它們是加盟店業(yè)主的競爭對手。如果都是從王氏商城進(jìn)的一樣的貨，從試點(diǎn)企業(yè)配送中心送到加盟農(nóng)家店，價格要高1%-2%的話，加盟店業(yè)主的成本增加，利潤減少，勢必缺乏競爭力，直接影響成活率。試點(diǎn)企業(yè)應(yīng)積極探索到廠家進(jìn)貨后，再送到加盟店的辦法，減少中間環(huán)節(jié)，降低成本。其次是保證金和加盟費(fèi)也應(yīng)降低，或其采取先建店，待驗(yàn)收合格后在政府的補(bǔ)貼款中進(jìn)行扣除，減少業(yè)主建店之初的資金壓力。三是必須保證每周一次的配送。如果少數(shù)偏遠(yuǎn)的農(nóng)家店配送困難，試點(diǎn)企業(yè)可采取通過鎮(zhèn)級店對其進(jìn)行二級配送的辦法來解決。

4、政策要有連續(xù)性。政府的政策，包括國家的和省、市、區(qū)地方的政策，都要有連續(xù)性，不能隨意改變。同時，要注意政策的配套，不能更多地增加業(yè)主的負(fù)擔(dān)。

篇4

——關(guān)于加快我縣電力規(guī)劃和建設(shè)情況的調(diào)研報告

為加快我縣電力規(guī)劃和建設(shè)，確保生產(chǎn)生活用電安全和供用電質(zhì)量，更好地發(fā)揮電力在全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的“先行官”作用，進(jìn)一步優(yōu)化我縣招商引資和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。4月中旬，縣政協(xié)副主席帶領(lǐng)部分政協(xié)委員組成調(diào)研組，深入靈地、賴坊兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展我縣電力規(guī)劃和建設(shè)情況專題調(diào)研，并對其余11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)研組在聽取鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有關(guān)情況匯報、察看有關(guān)線路和變電站后，于4月16日在供電局召開由供電局、供電公司、水利局、經(jīng)貿(mào)局、國土局、林業(yè)局等部門領(lǐng)導(dǎo)參加的座談會，對我縣電力規(guī)劃和建設(shè)情況作進(jìn)一步研討?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、發(fā)展現(xiàn)狀

“十五”以來，我縣電力規(guī)劃和建設(shè)在縣委、縣政府的高度重視和有關(guān)部門的共同努力下，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活需求這一目標(biāo)，把握時機(jī)，加大投入，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)逐漸完善，供電能力不斷增強(qiáng)，安全性、可靠性穩(wěn)步提高，全縣電力建設(shè)成效較為顯著。

1、水資源得到較好開發(fā)利用。我縣河流水系以九龍溪為干流，主要支流有嵩溪溪、羅口溪、羅峰溪、長潭河、文昌溪等五大支流，水力資源豐富，理論蘊(yùn)藏量為11.3萬千瓦,可開發(fā)裝機(jī)容量為9.65萬千瓦。至2007年底已建成小水電站63處、裝機(jī)154臺80775千瓦，年發(fā)電能力約3.3億千瓦時；目前在建電站有3處、裝機(jī)8臺3340千瓦；規(guī)劃可開發(fā)水電站19處、裝機(jī)46臺9270千瓦。

2、供電網(wǎng)絡(luò)日趨完善。至2017年末已形成了以嵩口變電站為電網(wǎng)負(fù)荷中心，并經(jīng)嵩口坪發(fā)電廠與省網(wǎng)110千伏清流變電站聯(lián)絡(luò)，輻射全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電網(wǎng)絡(luò)。擁有110千伏變電站兩座，變電容量60兆伏安；35千伏變電站（城關(guān)變、嵩口變、大路口變、余底坑變、溫郊變、余朋變、靈地變）7座，配電變壓器12臺，變電容量44.7兆伏安；10千伏配電變壓器538臺，變電容量51.5兆伏安；擁有35千伏輸電線路13條、長度161.7公里，10千伏線路1300公里，0.4千伏線路941.37公里。

3、農(nóng)網(wǎng)改造和“戶戶通電”工程順利實(shí)施。農(nóng)網(wǎng)改造于2013年8月底基本結(jié)束，完成35千伏輸變電站工程投資1177萬元，10千伏及以下配電網(wǎng)改造投資3150.94萬元，全縣111個行政村電網(wǎng)改造面達(dá)99.1%，受益農(nóng)戶33877戶，受益人口130832人，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民生活用電同網(wǎng)同價，降低了供電成本，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，基本滿足了農(nóng)民群眾有電用、用得起的愿望。農(nóng)村戶戶通電工程于2016年6月竣工，項目總投入資金131.8萬元，架設(shè)10千伏線路11公里，0.4千伏線路1.9公里，配電變壓器8臺(合計容量280千伏安)，受益戶數(shù)61戶，受益人口217人，實(shí)現(xiàn)全縣戶戶通電。

4、用電量增幅較快。隨著我縣經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，能源需求大幅增長，全社會用電量、統(tǒng)調(diào)最高負(fù)荷等指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。全縣用電量：2015年1.738億千瓦時，其中工業(yè)用電1.343億千瓦時；2016年2.036億千瓦時，比增17.1%，其中工業(yè)用電1.605億千瓦時，比增19.5%；2017年2.394億千瓦時，比增17.6%，其中工業(yè)用電1.873億千瓦時，比增16.7%； 2018年用電預(yù)計可達(dá)2.8億千瓦時，比增17.0%，其中工業(yè)用電2.258億千瓦時，比增20.6%。

5、電網(wǎng)規(guī)劃初步形成。為使我縣的電力供應(yīng)與快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會、迅速提高的人民生活水平相適應(yīng)，供電部門在認(rèn)真調(diào)研、科學(xué)測算、仔細(xì)分析的基礎(chǔ)上，基本形成了“十一五”及中長期電網(wǎng)建設(shè)的思路，明確了到2020年不同時期的電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)和變電設(shè)施建設(shè)計劃。

6、服務(wù)質(zhì)量明顯提升。近年來，供電部門以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為服務(wù)方針，以最大限度滿足客戶用電需求為目標(biāo)，認(rèn)真開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，深入推行服務(wù)承諾制度，全力推進(jìn)“雙滿意”工程，初步建立起通暢、高效、快速的服務(wù)體系，為全縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和群眾生活創(chuàng)造了較好的供用電環(huán)境。

二、存在問題

1、變電站建設(shè)較為滯后。隨著招商引資力度的不斷加大，各類企業(yè)紛紛入駐我縣，原有的供電線路負(fù)荷已無法滿足經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展需求，變電站數(shù)量少，送變電負(fù)荷過載和“卡脖子”的問題經(jīng)常出現(xiàn)，賴坊、沙蕪、李家、田源、里田、長校、靈地、林畬等鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅依靠10千伏單路電源送電，難以興辦企業(yè)。如賴坊鄉(xiāng)今年新上企業(yè)清云鋁業(yè)有限公司 9月份將投產(chǎn)，加上鵬程電光源有限公司、大豐山茶場、南山塑料包裝加工廠等企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)線和新增烤房64座等，預(yù)計將增加用電容量1542千伏安，而賴坊鄉(xiāng)與靈地共用一個變電站，供電線路一條，10千伏主干線前半部分導(dǎo)線50平方毫米，后半部分35平方毫米，遠(yuǎn)離變電站20多公里，今年迫切需要在境內(nèi)新建一座110千伏或35千伏的變電站。

2、供求關(guān)系矛盾突出。一方面，縣域電源全為水電，大部分電站為徑流式發(fā)電，除嵩口坪、關(guān)公凹、竹青背、琴源水庫等少數(shù)電站外，其它基本無日、月負(fù)荷調(diào)節(jié)能力，遇豐水季節(jié)電力富余時，輸入省網(wǎng)電價又低，而遇枯水季節(jié)電力不足時，購省網(wǎng)電價又高。另一方面，隨著農(nóng)民生活水平提高，以柴草、煤炭為主要燃料逐步向電能、沼氣、液化氣等能源轉(zhuǎn)變，電飯煲、冰箱、空調(diào)、電熱水器、電磁爐等大宗電器進(jìn)入農(nóng)家，以及企業(yè)入駐和密集式烤房的推廣，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電量倍增，供需矛盾越來越大。

3、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不夠合理。由于我縣電網(wǎng)建設(shè)起點(diǎn)較低，盡管通過了城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造，但網(wǎng)架整體質(zhì)量仍然較差，供電半徑大、線徑小，線路老化，分段開關(guān)少，變壓器容量小，供電可靠性、安全性低。同時農(nóng)網(wǎng)改造不夠到位。現(xiàn)有的農(nóng)村供電網(wǎng)絡(luò)及變壓器布局不盡合理，三相供電線路少，電量損失大,線損率偏高,超負(fù)荷運(yùn)行十分突出，遇到用電高峰期，電壓明顯偏低，日光燈都無法正常啟動，電熱水器、空調(diào)、電磁爐等更無法正常使用。

4、電力設(shè)施保護(hù)難度大。相關(guān)工程建設(shè)和電氣設(shè)備盜竊等外力行為，對電力設(shè)施正常運(yùn)行的影響越來越大；電力線路走廊線、樹矛盾突出，影響輸電線路正常運(yùn)行的超高樹木砍伐無法順利進(jìn)行；村民盜砍樹木、樹壓導(dǎo)線引起跳閘，電網(wǎng)建設(shè)用地、林木、青苗賠償，線路走廊清理存在漫天要價現(xiàn)象；開山放炮、交通事故、線下燃燒物品等造成電力設(shè)施破壞事故時有發(fā)生等，影響了電網(wǎng)的供電可靠性，阻礙了電網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展。

三、建議意見

電力是現(xiàn)代工業(yè)的基礎(chǔ)，是實(shí)施工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略的“先行官”。我縣電力建設(shè)要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高的需要，必須進(jìn)一步理清思路，明確目標(biāo)，著眼長遠(yuǎn)，提前規(guī)劃，強(qiáng)化運(yùn)作，加快建設(shè)。為此，我們建議：

1、完善規(guī)劃，確保電力發(fā)展的前瞻性。要進(jìn)一步強(qiáng)化電網(wǎng)建設(shè)的滾動規(guī)劃，做到電力改革與發(fā)展觀念超前、電力發(fā)展規(guī)劃超前、具體電力工程項目的前期工作超前。供電部門要加強(qiáng)與建設(shè)、發(fā)改、國土、林業(yè)、環(huán)保等部門的溝通與協(xié)調(diào)，切實(shí)編制好下一步電力發(fā)展規(guī)劃，增強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃與電網(wǎng)規(guī)劃的協(xié)調(diào)性。城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)詳規(guī)既要充分考慮供電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求，合理安排變電設(shè)施用地、輸電線路走廊和電纜通道，確保高壓線路、變壓器等設(shè)施與人居有足夠的安全距離，為電網(wǎng)建設(shè)留足空間，又要體現(xiàn)美觀和兼顧本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，增強(qiáng)可操作性。要逐步減少高壓線路占用空間通道，加快主要供電線路實(shí)現(xiàn)同桿雙回路建設(shè)目標(biāo)。

2、強(qiáng)化運(yùn)作，加大變電站建設(shè)力度。為確保變電站供電的可靠性，滿足全縣用電的需要，必須加快220千伏變電站和110千伏或35千伏變電站的建設(shè)速度，不斷提高電網(wǎng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行水平。要新建220千伏變電站1座，新建溫郊、長校、賴坊、田源、林畬、李家、里田等鄉(xiāng)鎮(zhèn)110千伏或35千伏變電站7座，技改擴(kuò)建110千伏或35千伏變電站7座。到2015年，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本實(shí)現(xiàn)以220千伏主網(wǎng)架輸電為主、110千伏或35千伏為主供電源的雙電源、多主變環(huán)網(wǎng)供電。供電部門要千方百計向上爭取輸變電建設(shè)項目的立項，爭取建設(shè)資金的落實(shí)到位，并集中力量加快建設(shè)，縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村和各有關(guān)部門要通力合作，配合做好項目實(shí)施中的協(xié)調(diào)工作。

3、增加投入，完善現(xiàn)有供電網(wǎng)絡(luò)。供電部門要對現(xiàn)有的電網(wǎng)供電情況進(jìn)行一次全面的調(diào)查摸底，對一些布局不科學(xué)、嚴(yán)重超負(fù)荷運(yùn)行的供電線路及設(shè)備進(jìn)行科學(xué)論證，盡快進(jìn)行更新改造，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。一是加快城區(qū)地下電纜建設(shè),到2010年城區(qū)主要街道實(shí)現(xiàn)地下電纜供電。二是加大力度建設(shè)容量充足、結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)作靈活、安全穩(wěn)定的供電網(wǎng)絡(luò)。要增加投資電網(wǎng)改造與建設(shè)項目，加快老舊設(shè)備和變電站綜合自動化改造，加大配電改造及自動化建設(shè)投入，提高電網(wǎng)裝備水平、自動化水平和供電可靠性，實(shí)現(xiàn)主網(wǎng)調(diào)度與配網(wǎng)調(diào)度有效分離，完善配電GIS管理系統(tǒng)，全面提升配電運(yùn)行管理水平，做到豐余電量送得出，急需電量引得進(jìn)，確保電網(wǎng)安全、供電可靠。

篇5

日前，《中國企業(yè)報》記者從中國家電協(xié)會、奧維咨詢聯(lián)合主辦的“老年人家電需求研究成果媒體會”獲悉，從2011年到2015年，全國60歲以上老年人將由1.78億增加到2.21億，老年人口比重將由13.3%增加到16%。而由此引發(fā)了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的到來，中國老年人家電市場需求也將達(dá)到600億元。不過，目前國內(nèi)家電企業(yè)中還沒有系統(tǒng)布局老年人家電市場，此前創(chuàng)維曾推出老人電視，但力度較小。

奧維咨詢的中國首份《中國老年人家電需求調(diào)研報告》顯示：在電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、電飯煲六大品類中，老年人對于國產(chǎn)品牌的認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于洋品牌。除了在電視和冰箱上，三星與西門子兩個洋品牌受到老年人推崇外，在其它所有品類上均為國產(chǎn)品牌所占據(jù)。

其中，電視領(lǐng)域的三星、長虹和創(chuàng)維，空調(diào)領(lǐng)域的格力、美的和海爾，冰箱領(lǐng)域的海爾、美的和西門子，洗衣機(jī)領(lǐng)域的小天鵝，熱水器領(lǐng)域的海爾和美的，電飯煲領(lǐng)域的美的、蘇泊爾和松下，分別以較高的認(rèn)知度成為最受老年人關(guān)注和認(rèn)可的品牌。

奧維咨詢用戶研究部副總監(jiān)韓偉強(qiáng)告訴《中國企業(yè)報》記者，“這是中國家電產(chǎn)業(yè)，也是奧維咨詢第一次專門面向老年人群對家電產(chǎn)品需求進(jìn)行的調(diào)研分析，這既是為家電產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展提前判斷新的需求和增長點(diǎn)，也是喚起社會和更多的企業(yè)及個人加入到關(guān)愛老年人的行動中去?！?/p>

受到老年人、嬰幼兒、年輕女性等特殊群體對家電的使用習(xí)慣和產(chǎn)品功能不同，在日本及歐美發(fā)達(dá)國家，專門擁有一些面向老年人甚至是嬰幼兒群體進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的專業(yè)廠家。同時，包括松下等大企業(yè)也針對特殊人群進(jìn)行產(chǎn)品布局。今年以來，海爾完成對嬰兒家電的布局。

篇6

此次實(shí)踐取得的成果得益于學(xué)校和院系的大力支持和親切關(guān)懷，首先我校歷來有積極投身社會實(shí)踐的良好風(fēng)氣，本次社會實(shí)踐在全校范圍內(nèi)公開招標(biāo)，專家組召開專門會議評審項目，并且在中標(biāo)后給予充足的資金支持和相關(guān)指導(dǎo)，為我們搭建了展示自己、投身實(shí)踐的良好平臺。在本次實(shí)踐中，國審院強(qiáng)飆書記、黃雷老師、王燕飛老師等領(lǐng)導(dǎo)、老師給我們很多關(guān)懷和指導(dǎo)，教我們克服困難，戰(zhàn)勝自我，在實(shí)踐中少走了彎路，并且始終保持高昂的斗志和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。特別地，劉世林老師和黃溶冰老師在專業(yè)上為我們提供了強(qiáng)大的智力支持，使我們彌補(bǔ)了自身知識的不足，順利地完成論文和調(diào)研報告的撰寫。同時，陳科等高年級的同學(xué)給了我們很多無私的幫助，讓團(tuán)隊成員獲益匪淺。

一、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

回顧整個實(shí)踐過程，主要有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

（一）周密的準(zhǔn)備

在課題申報過程中，小分隊在全院范圍內(nèi)選拔隊員，保證每位隊員各有所長，具有完成社會實(shí)踐的勝任能力，并且聯(lián)系了我院內(nèi)部審計方面的專家劉世林教授作為團(tuán)隊的指導(dǎo)老師。團(tuán)隊建立后，成員們結(jié)合專業(yè)知識，參閱了大量專業(yè)期刊、雜志，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索了大量的相關(guān)信息，并且征詢了指導(dǎo)老師的意見，選取了研究價值高、可行性強(qiáng)的課題方向—我國家電連鎖企業(yè)內(nèi)部審計現(xiàn)狀的調(diào)查、分析。課題確立后，小分隊進(jìn)行了完備的策劃工作，設(shè)計了項目的子課題、調(diào)查問卷，進(jìn)一步補(bǔ)充相關(guān)專業(yè)知識，并且對社會實(shí)踐的日程作了詳盡的安排。同時，小分隊與被調(diào)研企業(yè)積極聯(lián)系，保證了調(diào)研資源。

（二）扎實(shí)地調(diào)研

本次調(diào)研，小分隊本著艱苦奮斗的原則，在天氣十分炎熱，交通、信宿等方面存在諸多不便的情況下，奔波于被調(diào)研企業(yè)、我校莫愁校區(qū)與浦口校區(qū)之間，以飽滿的激情投入到實(shí)踐調(diào)研中。本著實(shí)事求是的態(tài)度在南京、南通、靖江、福建三明四地對被調(diào)研企業(yè)內(nèi)部審計的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，收集了大量的一手資料。同時，向被調(diào)研單位積極宣傳內(nèi)部審計和“兩個率先”，作了切實(shí)有效的宣傳、服務(wù)工作。并被《中國審計報》、《新安晚報》等媒體報道，形成了良好的社會影響。

（三）認(rèn)真的總結(jié)

實(shí)地調(diào)研結(jié)束后，小分隊隊員對數(shù)據(jù)進(jìn)行了整合與分析，基于審計的專業(yè)視角，在吸收、借鑒前人的研究成果基礎(chǔ)上，撰寫了一萬四千字的調(diào)研報告和三篇專業(yè)論文，其中論文《家電連鎖企業(yè)內(nèi)部審計組織模式的創(chuàng)新-以s企業(yè)為例》即將發(fā)表在《全國商情（經(jīng)濟(jì)理論研究）》九月份刊物上，取得了豐碩的成果。

（四）密切的協(xié)作

本次實(shí)踐小分隊成員均為審計系學(xué)生，并且05級與06級同學(xué)合理搭配，保證了調(diào)研的專業(yè)性。團(tuán)隊成員大多為學(xué)校與院系的主要學(xué)生干部，具有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較高的綜合素質(zhì)，為實(shí)踐的進(jìn)行提供了合理保證。同時，團(tuán)隊成員具有很強(qiáng)的團(tuán)隊意識，密切的協(xié)作使實(shí)踐與調(diào)研效率更高、效果更好。

二、實(shí)踐意義

（一）社會意義

本次調(diào)研選取了業(yè)態(tài)先進(jìn)、行業(yè)發(fā)展迅速的家電連鎖業(yè)的內(nèi)部審計作為研究對象，而內(nèi)部審計作為企業(yè)管理的元素之一隨著企業(yè)的發(fā)展將發(fā)揮日益重要的作用，課題本身極具現(xiàn)實(shí)意義。實(shí)踐后期的調(diào)研報告和論文為企業(yè)完善內(nèi)部審計提出了改進(jìn)意見，也為后續(xù)研究者提供了資料。同時，發(fā)放的宣傳手冊也讓被調(diào)研企業(yè)對內(nèi)部審計有了更加深入的了解，并且鼓勵他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)“兩個率先”多作項獻(xiàn)。

（二）教育意義

1、提高隊員實(shí)踐能力

本次實(shí)踐讓象牙塔中的大學(xué)生與社會、企業(yè)零距離接觸，使隊員能夠把所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)踐中去，了解理論與實(shí)踐的差距，擴(kuò)大了與社會的接觸面，增加了在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了自己的能力，也接受了來自各個方面的挑戰(zhàn)，不管是炎熱的天氣還是調(diào)研中遇到的困難，同時真正深刻理解了“寶劍鋒從磨礪出，臘梅香自苦寒來”的深意。

2、提升隊員理論素養(yǎng)

本次社會實(shí)踐緊密圍繞審計專業(yè)開展，在此過程中隊員們參閱、研習(xí)了大量專業(yè)書籍，并且接受到專家的指導(dǎo)與培訓(xùn)，拓展了知識面，提升了專業(yè)素養(yǎng)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)、豐富了理論知識，同時確立了自己的研究方向，對審計有了更深層次的認(rèn)識和了解。

3、培養(yǎng)團(tuán)隊意識

不論是前期準(zhǔn)備、實(shí)地調(diào)研還是后期總結(jié)，團(tuán)隊依靠強(qiáng)大的凝聚力產(chǎn)生了一加一大于二的效果，隊員們認(rèn)識到，只有積極有效的協(xié)作與配合才能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。在發(fā)生意外情況時，隊員們從未有過退縮和氣餒，精誠協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致，即時調(diào)整了調(diào)研方案，克服了困難。本次經(jīng)歷對隊員們的性格產(chǎn)生了積極影響，同時為今后的學(xué)習(xí)、就業(yè)打下了基礎(chǔ)。

4、形成示范效應(yīng)

小分隊作為南京審計學(xué)院校級重點(diǎn)團(tuán)隊，不僅出色地完成了實(shí)踐任務(wù)，同時通過學(xué)校網(wǎng)站新聞中心、bbs、t-恤秀制作、成果報告會等多種形式對全校其他同學(xué)造成了積極的影響，其示范效應(yīng)將鼓勵更多同學(xué)參與到社會實(shí)踐中，并與其分享我們的成功經(jīng)驗(yàn)。

篇7

銀川新華東橋電器2007年入住惠農(nóng)區(qū),成立了惠農(nóng)分店,經(jīng)營面積1300平米,經(jīng)營品種涉及國內(nèi)一線品牌的全部電器,占當(dāng)?shù)?0%的家電銷售份額。到新百東橋之后,在經(jīng)過一系列正規(guī)嚴(yán)格的培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉后,我個人感覺無論從管理思想還是經(jīng)營方式上都得到了很大的提升。

最早,我只是一名海爾導(dǎo)購員,幾年的導(dǎo)購員生涯讓我認(rèn)識到,無論做任何事、無論在任何崗位,也許我的表達(dá)能力不是最好的、也許我的銷售技巧不是最嫻熟的,但是我秉持的一點(diǎn)就是,我一定是最負(fù)責(zé)任的,很多曾經(jīng)的顧客都成了我的朋友,交往至今。加上學(xué)習(xí)了很多海爾的企業(yè)理念和管理方法,對我后續(xù)的提升打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。從最初一名普普通通的導(dǎo)購員做到今天的賣場店長,我的職業(yè)生涯成長法則只有兩個字“責(zé)任”。而且就是這份責(zé)任心,讓我一步一個腳印,踏踏實(shí)實(shí)的走到了今天。

比如我目前正在進(jìn)行的市場調(diào)研報告,因?yàn)槊髂甑匿N售預(yù)算與惠農(nóng)區(qū)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r緊密相關(guān),要想經(jīng)營好一個賣場,不能局限在內(nèi)部管理的一方小天地當(dāng)中,坐井觀天式的方法會讓賣場失去靈性。我們惠農(nóng)店距離公司總部較遠(yuǎn),這樣公司很多決定和政策都要依據(jù)我們這個區(qū)的實(shí)際情況為基礎(chǔ)而制定,而對于惠農(nóng)區(qū)的實(shí)際情況,我一般在每年的市場調(diào)研報告當(dāng)中詳盡的回報給公司總部。由店長負(fù)責(zé)惠農(nóng)區(qū)整個的調(diào)研活動,內(nèi)容包括本地區(qū)的市場容量、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后期趨勢、對比市場有無增量等等,惠農(nóng)區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,對于我們賣場來講能夠起到“警示”的作用,既要做好來年的目標(biāo)制定,還要充分預(yù)料到所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為調(diào)研報告的第一執(zhí)行人和負(fù)責(zé)人,這期間不能有絲毫的馬虎,如果不秉持高度的責(zé)任感,很可能會導(dǎo)致一份帶有瑕疵的市場調(diào)研報告,這甚至?xí)绊懟蒉r(nóng)店在未來一年的整個發(fā)展?fàn)顩r。只有保持報告的真實(shí)、有效、客觀,才能為公司決策層制定明年的年度計劃提供可參考的依據(jù)。

為了得到第一手的真實(shí)資料,我親自跑統(tǒng)計局、工商局等政府的各個部門協(xié)調(diào),收集至關(guān)重要的數(shù)據(jù)。同時還積極發(fā)動了賣場的員工參與其中,因?yàn)榛蒉r(nóng)區(qū)的面積并不大,而且以工礦企業(yè)為主組成區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈,大多數(shù)居民都是工礦企業(yè)的職工,人際關(guān)系并不復(fù)雜,我們有些員工就是這些企業(yè)的家屬,對當(dāng)?shù)馗鞣矫娴那闆r都比較了解,確保調(diào)研報告的具體詳實(shí)。

根據(jù)市場調(diào)查我了解到雖然惠農(nóng)區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平較高,但是化工和工礦企業(yè)的生產(chǎn)集中導(dǎo)致我們這里環(huán)境污染比較嚴(yán)重,而且因?yàn)閺S房的各項設(shè)備比較特殊,長時間的作業(yè)不僅設(shè)備需要降溫,工人也需要保持良好的通風(fēng)環(huán)境,所以惠農(nóng)區(qū)對空調(diào)的需求量還是很大的。像最近政府投資30億組建了一個太陽能基地,龐大的用工量和辦公所需要的包括空調(diào)在內(nèi)的家電產(chǎn)品數(shù)量是我們賣場所不能忽視的。

惠農(nóng)區(qū)主要經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈由廠礦、大型的化工企業(yè)組成,城市人口有16萬,廠礦人口有5萬,人均收入保持在3000～4000元,從行政劃分區(qū)域上屬于三級城市,但是從消費(fèi)水平上來講,還具有一定的優(yōu)勢。我們的消費(fèi)者除了廠礦職工之外,很大一部分來自與農(nóng)村基層,為了維護(hù)主要消費(fèi)群體,我們在做每次推廣活動的時候都要派一個小分隊先下到廠礦和農(nóng)村進(jìn)行調(diào)查,詢問當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者對什么樣的推廣方式感興趣、對什么樣的促銷活動更歡迎、對產(chǎn)品有哪些具體的需求等等。因?yàn)槲覀兗热煌顿Y了這部分宣傳費(fèi)用,就一定要物盡其用,“把錢花在刀刃上”。公司總部每年都有一部分的資金投入,但是作為一店之長,最大的責(zé)任就是將這些資金轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的銷售,用銷售量說話、用銷售額匯報。

公司總部在員工管理上應(yīng)該說還是比較放得開,在保證全年任務(wù)和目標(biāo)完成的情況下將具體操作的內(nèi)容和細(xì)節(jié)充分授權(quán)給各賣場。這樣,一方面店長的權(quán)力是相當(dāng)自主,等于是自己掌控著整個賣場的經(jīng)營管理。另一方面店長的壓力也是蠻大的,因?yàn)槿绻瓴怀扇蝿?wù),沒有辦法向自己手下的員工交代,也沒辦法向公司交代。所以很多時候我都采取換位思考的方法,一般員工的心態(tài)都是“自己不過是個打工的,得過且過吧?！钡枪具@種完全放開的管理機(jī)制特點(diǎn)給了我們店長很大的自我發(fā)揮的空間,換個角度講,可以說很大程度上店長就充當(dāng)著老板的角色,也只有站在老板的立場上,想問題和做事情才能全情投入,從而對整個賣場的員工負(fù)責(zé),對公司負(fù)責(zé),從某種意義上來講也是對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)。

篇8

一、日常工作

在XX年上半年，從總體來講，日常的數(shù)據(jù)采集依然占據(jù)了很大的比重。在數(shù)據(jù)錄入方面，我依然嚴(yán)格要求自己，在保證速度的同時做到準(zhǔn)確錄入。在上半年，我參與了第一季度數(shù)據(jù)報告以及5月份月報的撰寫，雖然是常規(guī)數(shù)據(jù)報告，我依然不敢松懈，盡力做到一遍通過，不犯低級錯誤。

另外，在日常工作之余，也向周*學(xué)習(xí)了?？己朔矫娴墓ぷ?。考核工作對我來說并不陌生，因?yàn)橐郧霸?jīng)也接觸過，考核規(guī)則簡化之后，上手更加容易。主要是做到耐心細(xì)致就不會出錯。

那么，本年度除日常工作外，應(yīng)中心領(lǐng)導(dǎo)要求，每日由廣告部渠道組提供當(dāng)日未到達(dá)名單，由李*和我輪流在系統(tǒng)中查詢最后一次投放本報的時間。廣告部渠道組提供名單并不細(xì)致，加大了查詢工作的難度，希望日后通過有效的交流和溝通，雙方可以達(dá)成統(tǒng)一，提高工作效率。

二、調(diào)研項目

人才招聘行業(yè)調(diào)研報告：年初，在報社領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行業(yè)的專項調(diào)研報告。本次報告通過對全國人才招聘行業(yè)的仔細(xì)研究，包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽地區(qū)媒體投放對比分析，沈陽地區(qū)自身招聘行業(yè)的特點(diǎn)以及報紙、網(wǎng)絡(luò)、人才市場等多個方面的深入分析，在金融危機(jī)的影響下，對XX年招聘行業(yè)情況做出了有預(yù)見性的預(yù)測，并驗(yàn)證了領(lǐng)導(dǎo)的想法。通過撰寫此次報告，使我的思路更加開闊，學(xué)到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項分析報告的技巧，對我日后撰寫某個行業(yè)的專項報告有一定的幫助。在這里感謝主任對我和祁*的信任和指導(dǎo)。

**電器調(diào)研項目：4月份，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我們與**電器一起合作了一次關(guān)于家電行業(yè)的調(diào)研活動。本次調(diào)研方式為街頭攔訪。關(guān)于問卷，個人認(rèn)為，由于街頭攔訪形式比較特殊，被訪者是在行走過程中，問卷題目應(yīng)該盡量短小簡單。本次問卷題目一共26道題目，包括單選、多選以及復(fù)合題目，a4紙打印需要三張。在訪問過程中，感覺有些繁瑣冗長。被訪者大多覺得題目較多，一張問卷訪問下來，大約需要10分鐘的時間。就日后的調(diào)研來看，個人認(rèn)為，街頭攔訪問卷一般題目在10-20個問題，a4紙打印2張，訪問時間控制在5-8分鐘左右為宜。過長會導(dǎo)致被訪者的厭煩情緒，在問卷的最后容易隨便糊弄了事，影響調(diào)研的準(zhǔn)確性。雖然調(diào)研中有這樣和那樣的困難，但經(jīng)過全體項目人員的努力，本次調(diào)研項目執(zhí)行到位，保質(zhì)保量的完成了任務(wù)，達(dá)到預(yù)期要求。

版面監(jiān)測調(diào)研：4月份，與**市場研究公司合作開展了“XX年第一期版面監(jiān)測調(diào)研項目”。針對項目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，務(wù)求使版面調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。并在6月初召開了報告講解會。本次報告在原有基礎(chǔ)上增加了定性研究與版面的直觀對比，對各部們領(lǐng)導(dǎo)解讀報告起到一定的作用。

客戶滿意度調(diào)研：6月末，在集團(tuán)要求下，和祁*一起完成了《XX年上半年客戶滿意度調(diào)研報告》，為經(jīng)營工作考核提供了一定的數(shù)據(jù)依據(jù)。

發(fā)行調(diào)研：在XX年初，發(fā)行調(diào)研已經(jīng)全部由市場部獨(dú)立進(jìn)行，每月進(jìn)行一周。雖然人員有限，但市場部人員盡出，保證了發(fā)行調(diào)研的按期進(jìn)行。就發(fā)行調(diào)研本身來說，個人認(rèn)為，由于選擇攤點(diǎn)過少，每期報告不免單調(diào)重復(fù)，在XX年下半年應(yīng)當(dāng)改進(jìn)調(diào)研方式，不再單純進(jìn)行要報銷報的數(shù)量，要在原有基礎(chǔ)上有計劃的進(jìn)行較為深入的調(diào)研。這樣可以使得發(fā)行調(diào)研更加具有指導(dǎo)意義。

三、活動配合與外出培訓(xùn)

在上半年，市場部配合房產(chǎn)專刊部進(jìn)行了“購房消費(fèi)卷”活動，在活動結(jié)束之后，為領(lǐng)導(dǎo)撰寫了《春暖花開購房消費(fèi)卷報告》，報告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報“購房消費(fèi)卷活動”，并對其他媒體在房產(chǎn)行業(yè)方面的政策以及地產(chǎn)商投放廣告心態(tài)進(jìn)行了分析，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

另外，在5月末，在中心領(lǐng)導(dǎo)的指示下，深入研究了**活動，在查閱了大量資料，并在部門主任的指導(dǎo)下，撰寫了《****》活動策劃報告。通過此次報告的撰寫，讓我自己所從事的工作的認(rèn)識更加深刻，了解到自己的工作思路要依據(jù)數(shù)據(jù)而不局限于數(shù)據(jù)。作為市場部的一員，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路與眼界，放眼市場放眼全局。

在5月，我有幸赴北京參加了 “市場研究基礎(chǔ)知識培訓(xùn)”。本次培訓(xùn)主要是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)分析與處理，在介紹了我們?nèi)粘９ぷ鞒Ｓ密浖xecl的同時，講解了專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件spss的基礎(chǔ)操作。這次學(xué)習(xí)機(jī)會對我來說相當(dāng)珍貴，而這次培訓(xùn)也對我日后的工作有了很大的幫助，希望在接下來慧聰所舉辦的一系列培訓(xùn)中依然可以去學(xué)習(xí)參加，提高自己的分析水平，業(yè)務(wù)能力。

四、展望

從事數(shù)據(jù)工作已經(jīng)是第四個年頭了，各類調(diào)研項目也開展了很多，如何在數(shù)據(jù)分析與調(diào)查研究中更加深造自己，將是我XX年上半年的工作重點(diǎn)。

篇9

商場店面市調(diào)研報告我們分公司分兩批到XX進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，通過實(shí)際體驗(yàn)和觀察學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我們所需改進(jìn)的方面來彌補(bǔ)我們的不足，分幾方面簡單闡述：

1、整體裝飾：從裝飾上要比我們專業(yè)和舍得投資，整體色調(diào)一致，春意夏濃，特別裝飾效果大氣，而我們店面裝飾有點(diǎn)小氣，不明顯;

2、商品擺布、特賣貨區(qū)布置：幾個店面商品以夏款為主，各品牌貨品要比我們上的早、全，如阿迪達(dá)斯、耐克、真維斯、ABC童裝等;特賣區(qū)布置井然有序，商品有層次、明顯，各種明示牌多而明顯，如買一贈一零碼處理區(qū)今日特價款XX特惠折扣等，都一目了然，吸引人買的感覺，而我們的商品不夠豐滿，活動折扣簡單不明顯;

3、品牌及細(xì)節(jié)：超市類商場以休閑類品牌和折扣店形式為主，商品突出豐滿、價低、聚人氣;百貨類商場：高端、品牌多，貨品全而豐富，客單價高;家電類較突出，品牌全、專區(qū)專賣、明示搶眼，品牌廳面積大，色系分類清楚、能顯出品牌檔次，而我們由于面積限制，正掛少、側(cè)掛多給人以太雜太滿的感覺。

以上通過學(xué)習(xí)結(jié)合我們有限的條件，需要及時整改以下幾方面：

1、要求各柜組，要及時將夏季新款陳列到位，夏款少的柜組及時溝通;

2、品牌促銷活動明示牌要精致，貨品要豐滿，促銷花車需更換;

3、衛(wèi)生上要求柜組清理徹底，也希望客服要求和監(jiān)督公共區(qū)域衛(wèi)生人員;

4、品牌組合上近兩個月再次考察品牌，對業(yè)績差的品牌進(jìn)行更換，爭取簽合同前到位。

店面設(shè)計調(diào)研報告

一.調(diào)研時間：

XXXX年XX月XX、XX日

二：調(diào)研地點(diǎn)：

XX新街口XX商場、XX商場、XX商場、XX商場、XX商城等。

三、調(diào)研目的：

通過這幾天的參觀實(shí)習(xí)和調(diào)研，對各種類型的專賣店的觀察，并對具體的案例進(jìn)行分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計的知識，進(jìn)一步了解并認(rèn)識到應(yīng)該注意的問題，為今后的室內(nèi)設(shè)計打下良好的基礎(chǔ)。

四、調(diào)研內(nèi)容：

考察商場各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設(shè)計。

通過這幾天的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商場店內(nèi)裝修設(shè)計都各具特色，風(fēng)格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們對賴以生存的環(huán)境開始重新考慮，并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質(zhì)的提高，原先簡單的室內(nèi)設(shè)計已經(jīng)不能滿足人們的需求了，現(xiàn)在設(shè)計師們要做的不僅是從色彩，材料，總體預(yù)算上為人們考慮，而且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫，只有這樣才能作出更符合人們要求的設(shè)計。

隨著多元性的時代，風(fēng)格、個性等特別顯得突出，有研究的必要。風(fēng)格和個性看來比較抽象，但仔細(xì)想來也并非不可捉摸，例如室內(nèi)色彩，有的喜歡強(qiáng)烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。XX商場給人一種活潑，歡快的感覺。

專賣店的空間設(shè)計要考慮的要素：

專賣店形象設(shè)計是品牌展示的靈魂。品牌時代,專賣店是其最重要的代言人之一,專賣店設(shè)計的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。一個優(yōu)秀的專賣店設(shè)計除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達(dá)給顧客相關(guān)的銷售信息，能最大限度的使顧客產(chǎn)生購買的欲望和形成購買的行為。 專賣店往往具有較明顯的特色，其設(shè)計也與銷售的商品有很大關(guān)系，并體現(xiàn)出較強(qiáng)文化內(nèi)涵。

服裝品牌風(fēng)格，店面的風(fēng)格：

在進(jìn)行服裝專賣店設(shè)計時，根據(jù)服裝品牌風(fēng)格、色彩等特征的不同，對賣場環(huán)境做出相應(yīng)的設(shè)計，在整體協(xié)調(diào)的前提下，形成豐富的變化效果。不同款式、不同品牌的服飾有不同的裝飾風(fēng)格，設(shè)計時要賦予時裝店自己的個性，在顧客心目中突出形象。在裝修時要根據(jù)不同的服飾種類來選擇地板裝飾材料和顏色及地板圖形設(shè)計。比如女裝賣場要有女人味，賣場的線條要流暢、纖細(xì)，帶有柔和氣息;

而男裝則以深沉、粗礦的線條為主，突出陽剛之氣;

童裝店可以采用不規(guī)則圖案，可在地板上鋪設(shè)一些卡通圖案，顯得天真與活潑。

專賣店的招牌應(yīng)避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虛只會招致顧客的反感。

櫥窗是專賣店的眼睛，店面這張臉是否迷人，這只眼睛具有舉足輕重的作用，櫥窗是一種藝術(shù)的表現(xiàn)，是吸引顧客的重要手段。走在任何一個商業(yè)之都的商業(yè)街，都有無數(shù)的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠著、議論著，像是在欣賞一幅傳世名畫。

商場出入口的設(shè)置：

在商場設(shè)計中第一關(guān)便是出入口的設(shè)置，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進(jìn)店。入口選擇的好壞是決定商店客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計應(yīng)考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營商品的特點(diǎn)、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。

店面的布置：

店面的布置最好留有依季節(jié)變化而進(jìn)行調(diào)整的余地,使顧客不斷產(chǎn)生新鮮和新奇的感覺,激發(fā)他們不斷來消費(fèi)的愿望.一般來說,專賣店的格局只能延續(xù)3個月時間,每月變化已成為專賣店經(jīng)營者的促銷手段之一。

店內(nèi)的燈光效果：

室內(nèi)燈光設(shè)計5∶3∶1三種光源的黃金定律。這 套“5∶3∶1燈的黃金定律”，所謂“5”是指光亮度最強(qiáng)的集中性光線，如投射燈;“3”是指給人柔和感覺的輔助式光源;“1”則是提供整個房間最基本照明的光源。集中式光源：集中式光源的燈光為直射燈，以集中直射的光線照射在某一限定區(qū)域內(nèi)，讓您能更清楚。不同的光源打在物品上會出現(xiàn)不同的效果，應(yīng)根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)臒艟?，以配合店?nèi)的整體設(shè)計。

地面的設(shè)計：

地面設(shè)計與燈光照明色調(diào)要統(tǒng)一，避免燈光照射地面材料上的反光對商品色彩的干擾。有些服飾專賣店通過燈光的多功能光色，使顧客對店內(nèi)裝飾和服飾產(chǎn)生神秘感。

店內(nèi)的陳列：

一個專賣店的空間設(shè)計不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進(jìn)行不同的陳列擺放，對其稍加設(shè)計便可營造出理想的效果。

陳列架和懸掛的衣服互有襯托

舒適的購物環(huán)境：

當(dāng)一個逛了一整天街的消費(fèi)者，進(jìn)入一個專賣店時，這時她最需要的就是一張沙發(fā)或者一把椅子，能夠供她休息。因此，店內(nèi)的休息設(shè)施是不能忽視的，如果將它們按照一定的形式進(jìn)行組合，也會營造出很有價值的營業(yè)空間，既達(dá)到了供消費(fèi)者休息的功用，又取得了一定的設(shè)計美感。

五、調(diào)研體會：

篇10

一、在領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，圓滿的完成了此次任務(wù)

省電力公司“青春光明行”暨青年志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會實(shí)踐活動派遣至益陽電業(yè)局的志愿者由王敬、羅洋、王聞名、李美霞、譚巨名、歐陽超、李文龍、陳苗、劉海燕、夏康英十名志愿者組成。在此次益陽地區(qū)的調(diào)研期間，領(lǐng)導(dǎo)甚是關(guān)心，給與了工作的大力支持和生活的細(xì)心照顧。在此，我們深表感謝！在調(diào)研期間，我們深入益陽全市的縣（區(qū)）的黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)村，發(fā)放安全、科學(xué)用電宣傳資料，宣傳公司“誠信、責(zé)任、開放、進(jìn)取”的良好形象；以調(diào)查問卷方式向電力客戶收集、征詢意見和建議，進(jìn)行分類整理并形成調(diào)查報告。任務(wù)圓滿完成。

二、周密安排，分工合作

在調(diào)研日程的安排下，我們兵分五路，前往各組所要調(diào)查的地方。我們秉承堅持不解的精神，最終，我們提前完成將近二百份的調(diào)查問卷。稍作休息，又馬不停蹄把這次調(diào)研活動中發(fā)掘的問題進(jìn)行歸納總結(jié)，完成一份較高質(zhì)量的調(diào)研報告供相關(guān)部門進(jìn)行參考。

三、讓電力服務(wù)精神走進(jìn)人們的心中

為了讓群眾更加了解國家電網(wǎng)的服務(wù)宗旨，驕陽似火，我們行走在烈日炎炎的益陽大道上熱情地對過往行人發(fā)放安全用電資料，講解和介紹用電政策和法律法規(guī)、安全節(jié)約用電等宣傳資料。對于前來咨詢的客戶，我們都一一做了耐心細(xì)致的答復(fù)，對當(dāng)場解決不了的問題進(jìn)行認(rèn)真記錄并留下客戶聯(lián)系方式，便于日后解決落實(shí)。為期一天的資料發(fā)放，即使累，但心情異常的激動，共向居民發(fā)放資料3000余份，超有成就感啊。這次活動向社會廣泛宣傳了電力企業(yè)的各項政策、服務(wù)承諾及新舉措，獲得了廣大市民和社會各界的好評。

四．心得體會

7月24日，我們正式啟程。在益陽電業(yè)局團(tuán)委書記陳舸的帶領(lǐng)下，我們十人組的益陽志愿者隊在下午1點(diǎn)到達(dá)益陽電業(yè)局。開始了我們?yōu)槠谑斓墓╇妰?yōu)質(zhì)服務(wù)的社會調(diào)查。在整個調(diào)研中，各個電力局的負(fù)責(zé)人對我們大家都很關(guān)心，我們甚是感動，再次表示感謝。