導(dǎo)語：如何才能寫好一篇廉潔從業(yè)課程材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

通過第一堂課學(xué)生基本了解了本課程的特點，學(xué)習(xí)本課程的方法和要求，對任課老師的教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度等評價也大概形成，這些對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣等有著重要的決定作用，授課教師一定要認真對待。人們常說好的開始卻能達到事半功倍的效果，要想方設(shè)法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)該門課程的興趣?；A(chǔ)會計是一門理論性和專業(yè)性都很強的課程，如果開門見山就講授會計的概念、特點、職能等枯燥、深奧的理論，相信學(xué)生會瞬間喪失對本課程的學(xué)習(xí)熱情，甚至后悔選擇了會計專業(yè)。故在介紹完學(xué)習(xí)本課程的相關(guān)要求之后，應(yīng)在視覺上對學(xué)生進行刺激?？梢圆捎肞PT向?qū)W生展示各種原始憑證、記賬憑證、會計賬簿、會計報表、會計檔案等，也可以向?qū)W生下發(fā)對應(yīng)的實物，增加學(xué)生對會計的感性認識。一般學(xué)生會被這些未曾謀過面的東西所吸引，課堂氣氛立刻活躍起來。接下來教師應(yīng)簡單地介紹會計核算流程，讓學(xué)生對本門課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容有一個初步的認識和了解。然后從工業(yè)企業(yè)資金循環(huán)開始，首先提問企業(yè)資金的來源渠道、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動三階段，及每個階段發(fā)生的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)和資金形態(tài)的變化，從而引出會計對象的概念，繼而再引出會計的概念、特點和職能等。與此同時教師要充分展現(xiàn)自己的人格魅力，讓學(xué)生喜歡上你，喜歡上你的課?？偠灾?，只要注意教學(xué)方法，第一堂課就讓學(xué)生被吸引，并愛上會計專業(yè)，那么學(xué)生將能很快地步入正軌，進入自覺學(xué)習(xí)狀態(tài)。

二、突出教學(xué)重點與難點

會計基本理論和日常業(yè)務(wù)的處理是《基礎(chǔ)會計》課程的重點與難點，是教學(xué)任務(wù)的重中之重。會計基本理論一般包括會計概念、會計職能、會計對象、會計假設(shè)、會計信息質(zhì)量要求、會計要素、會計等式、借貸記賬法等。這些理論對學(xué)生來說晦澀、難懂但最為重要；對授課老師的要求最高，最難講。因此，教師在講授這部分內(nèi)容時不能照本宣科，輕描淡寫的一帶而過，認為反正講了學(xué)生也聽不懂，干脆讓學(xué)生死記硬背，能應(yīng)付考試就行。相反如果對這些概念性的理論學(xué)不懂，不僅影響整個教學(xué)效果，還會讓學(xué)生對會計專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣大為下降。日常業(yè)務(wù)的處理實際就是會計循環(huán)業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理，以編制會計分錄為主，是教學(xué)的關(guān)鍵。進行《基礎(chǔ)會計》會計分錄教學(xué)過程中，首先，要詳細講解會計分錄的形成過程。即從一筆業(yè)務(wù)發(fā)生對會計要素增減的影響，再到具體的會計科目的增加或減少，最后借助借貸記賬法下賬戶的結(jié)構(gòu)，確定借方和貸方科目，熟練地掌握會計賬戶之間的對應(yīng)關(guān)系。其次，要講清部分會計分錄之間的銜接關(guān)系。比如“A公司預(yù)付款項1000元購買原材料”（實際成本法核算，此處不考慮增值稅處理）這種業(yè)務(wù)，表明當(dāng)時材料并未收到，不能借記“原材料”等科目，只能借記“預(yù)付賬款”；當(dāng)實際收到材料并驗收入庫時，必然要增加原材料，同時要沖銷預(yù)付賬款，編制會計分錄為：借：原材料1000，貸：預(yù)付賬款1000。再次要講清結(jié)轉(zhuǎn)類會計分錄中某些會計科目間的邏輯關(guān)系?！敖Y(jié)轉(zhuǎn)”通俗來講就是讓一個賬戶的余額變?yōu)榱悖哭D(zhuǎn)入到另一個賬戶中去。不難發(fā)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)核算中有許多結(jié)轉(zhuǎn)類的業(yè)務(wù)，尤其如“生產(chǎn)成本”、“庫存商品”與“主營業(yè)務(wù)成本”這三個科目之間就存在著遞進式的邏輯聯(lián)系。如生產(chǎn)某種產(chǎn)品發(fā)生的生產(chǎn)費用計入“生產(chǎn)成本”，當(dāng)完工入庫時由“生產(chǎn)成本”轉(zhuǎn)入“庫存商品”，繼而將產(chǎn)品銷售出去后由“庫存商品”轉(zhuǎn)入了“主營業(yè)務(wù)成本”。

三、融入會計從業(yè)資格證考試

學(xué)生畢業(yè)后必須持有上崗證，即會計從業(yè)資格證方可從事會計工作。讓學(xué)生畢業(yè)前取得會計從業(yè)資格證書，這是高職學(xué)院人才培養(yǎng)目標之一。對于每一個會計專業(yè)的學(xué)生來說，必須認識到會計從業(yè)資格考試的重要性，樹立一次通過的信心。目前，會計從業(yè)資格考試實行是的全國統(tǒng)一的無紙化考試，考試科目有財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德、會計基礎(chǔ)、會計電算化（或者珠算），所有科目一次性通過才能合格。會計基礎(chǔ)科目考試大綱不僅涵蓋了高職學(xué)院《基礎(chǔ)會計》課程教學(xué)內(nèi)容，還包括部分《財務(wù)會計》課程的教學(xué)內(nèi)容，如交易性金融資產(chǎn)、固定資產(chǎn)處置及壞賬準備的核算等。有效地將會計從業(yè)資格證考試融入到基礎(chǔ)會計課程教學(xué)中，可以從以下兩方面進行。第一，在《基礎(chǔ)會計》課程日常教學(xué)過程中，在不影響正常的教學(xué)安排和教學(xué)目標的前提下，應(yīng)以會計從業(yè)資格考試為導(dǎo)向，根據(jù)《會計基礎(chǔ)》科目考試大綱優(yōu)化和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，適當(dāng)增加《基礎(chǔ)會計》課程的教學(xué)課時，將考證內(nèi)容合理地完全融入到日常教學(xué)中去。這樣既可以完成本專業(yè)的教學(xué)任務(wù)，又滿足了會計從業(yè)資格考試的需要，真正實現(xiàn)一舉兩得。第二，建立會計從業(yè)資格考試題庫，與學(xué)生實現(xiàn)資源共享。目前各高職院校均采用全國題庫，題庫涵蓋面廣，題量大而細，基本實現(xiàn)了對所有知識點的考核，這在一定程度上減輕了教師出習(xí)題的工作量?？荚囋囶}是電腦隨機組成，每個考生抽到的試題不完全相同。有些學(xué)生在平時的學(xué)習(xí)過程中，能滴字不漏的將概念性的知識點背下來，但考試時卻考不出高分，這充分暴露出學(xué)生對所學(xué)知識只是機械性的死記硬背，沒有理解透徹，缺乏有效地解題方法、思路、技巧。因此，在教學(xué)中要讓學(xué)生多做題，及時查漏補缺，教師還應(yīng)加強對學(xué)生解題方法、解題技巧方面的指導(dǎo)。此外，考試題庫不僅限于安裝在機房，還可以考慮安裝在電子閱覽室，供學(xué)生空閑時練習(xí)。

四、改革考核評價方法

目前，高職《基礎(chǔ)會計》課程的考試一般采用傳統(tǒng)的期末閉卷考試，考試以理論為主，題型基本為客觀題和主觀題，且主觀題（一般為編制會計分錄）所占比例較大，達到50%左右。筆者認為，《基礎(chǔ)會計》課程的考核可以采用理論考核與技能考核相結(jié)合，每一種考核又包括了終結(jié)考核與過程考核，只有理論考核與技能考核同時合格，本課程才算通過。

（一）理論考核

理論考核的終結(jié)考核為期末時由學(xué)校統(tǒng)一組織的閉卷考試，這種考試對接從業(yè)考試中《會計基礎(chǔ)》科目，題型為單項選擇題、多項選擇題、判斷題和計算分析題，分值與題量也完全與其一致。這種以客觀題為主的考試，主要考核學(xué)生對會計理論知識的理解與記憶，終結(jié)考核得分即為卷面實際得分。過程考核成績即平時表現(xiàn)包括出勤、答題、作業(yè)等，再按照終結(jié)60%，平時40%的比例計算即為理論考核的最終得分。

（二）技能考核

技能考核主要考核學(xué)生實踐操作能力、團隊合作和獨立處理問題的能力，與湖南省會計技能抽查相對接。其中平時考核包括填制原始憑證、填制記賬憑證、開設(shè)與登記賬簿、編制會計報表等若干單項實訓(xùn)成績和小組合作過程中的團隊合作情況。終結(jié)考核為技能抽考，抽考題來源于湖南省會計技能抽查題庫，并根據(jù)《基礎(chǔ)會計》課程內(nèi)容進行適當(dāng)增刪，考核標準也嚴格執(zhí)行技能抽查標準。

五、注重會計職業(yè)道德培養(yǎng)

會計崗位的特殊性，決定會計職業(yè)道德建設(shè)的重要性。職業(yè)教育道德教育必須從“會計源頭”抓起，作為為社會輸送和培養(yǎng)會計人員、灌輸價值觀和道德原則的重要場所的高職院校肩負著重大的責(zé)任。當(dāng)今社會，因會計人員缺乏職業(yè)道德給社會造成巨大的損失的案例層出不窮?；A(chǔ)會計是會計專業(yè)學(xué)生入校后接觸到的第一門專業(yè)主干課程，要堅持會計專業(yè)教育與會計職業(yè)道德教育兩手抓，將會計職業(yè)道德教育貫穿于整個教學(xué)過程，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的職業(yè)道德觀。職業(yè)道德的培養(yǎng)不可能一蹴而就，需要教師潛移默化的影響，經(jīng)常向?qū)W生灌輸什么是可以做的，什么是不可以做的，哪些做法是正確的，哪些做法是不可取的。教育學(xué)生要遵紀守法、誠實守信、廉潔自律，在職業(yè)道德與利益誘惑面前做出正確的選擇。例如，在講授原始憑證、會計報表等內(nèi)容時，選取現(xiàn)實生活中已發(fā)生的相關(guān)案例，讓學(xué)生了解原始憑證、會計報表造假帶來的危害。還可以聘請企業(yè)專家或執(zhí)法人員定期舉行專題講座，張貼警示性標語等以此加強對學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)。

六、采用通俗化語言教學(xué)

篇2

關(guān)鍵詞:培訓(xùn)組織;培訓(xùn)策劃;培訓(xùn)總結(jié)

中圖分類號:F27文獻標識碼:A

企業(yè)的培訓(xùn)組織工作,要說難好像不難,要說簡單也絕不簡單。但要想做好培訓(xùn)組織工作,其實也是件不容易的事。由于培訓(xùn)工作要涉及到培訓(xùn)對象、崗位職責(zé)、績效管理、師資情況、課程設(shè)置、組織協(xié)調(diào)等多個方面,不僅事務(wù)繁雜,需要組織人有一定的概括、組織、管理、協(xié)調(diào)等能力,更離不開認真二字。一個完整的培訓(xùn)組織工作,可以概括為三部分,即前期的調(diào)查與準備、中期的支持與保障、后期的跟蹤與應(yīng)用。培訓(xùn)中有句話:“文不如圖,圖不如演示”。下面就以實際案例說明如何組織培訓(xùn)活動。

一、培訓(xùn)背景介紹

公司每年組織新提職經(jīng)理人、歸國骨干員工進行系列培訓(xùn),通過培訓(xùn)使參訓(xùn)人員在較短時間內(nèi)轉(zhuǎn)換崗位角色,提高綜合素質(zhì)和工作能力,提升工作績效,適應(yīng)公司發(fā)展要求。培訓(xùn)歷時5天,內(nèi)容包括:培訓(xùn)導(dǎo)言及企業(yè)文化、廉潔從業(yè)教育、管理技能訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、學(xué)結(jié)5大模塊。組織培訓(xùn)聽起來差不多,可又各具特色,目前我們參照的案例特點如下:

1、參訓(xùn)人員類別較多。以新提拔干部為主,同時也邀請了其他領(lǐng)導(dǎo)。為了更充分地利用培訓(xùn)資源,提高培訓(xùn)的投資回報率,在管理技能、拓展訓(xùn)練中,也邀請一些公司領(lǐng)導(dǎo)及其他職業(yè)經(jīng)理人參加,一是因為有些人曾錯過此培訓(xùn),二是可以增進職業(yè)經(jīng)理人間的相互溝通,提高經(jīng)理人的融合性。所以,不同課程參加人員及受到邀請的人員不同,通知協(xié)調(diào)的工作量比較大,各種通知文本就有6種。

2、參訓(xùn)人員必須事先落實。管理課程及拓展訓(xùn)練需要提前進行分組、辦理保險等,必須事先與所有參訓(xùn)人員敲定落實日程安排,便于下步工作的開展。所以,參訓(xùn)人員組織工作占用了很多精力。

3、前期準備工作多。除常規(guī)的聯(lián)系講師、落實大綱、通知學(xué)員、聯(lián)系場地、準備文具等工作外,還要準備企業(yè)文化測試題,與培訓(xùn)機構(gòu)簽合同,下發(fā)、回收培訓(xùn)課程課前需求調(diào)查及課前作業(yè),并做匯總分析。

4、協(xié)調(diào)工作量大。培訓(xùn)不僅僅是人力資源部的工作,它是多個部門協(xié)同完成的工作。為了保證培訓(xùn)的順利進行,要事先與辦公室、保潔、物業(yè)、餐廳、信息中心、車隊、培訓(xùn)公司、總經(jīng)理辦等8個部門進行協(xié)調(diào)。

二、培訓(xùn)組織過程的操作與控制

一個成功的培訓(xùn)組織工作,離不開細節(jié)的功夫,只有每個細節(jié)抓實抓好,才能保證一個成功培訓(xùn)的實現(xiàn)。接下來,按照項目執(zhí)行的前期、中期、后期的順序,談?wù)劰ぷ髦械捏w會、建議和方法。

(一)前期:調(diào)查與準備

1、領(lǐng)悟關(guān)鍵人物思想。人常說“做正確的事,比正確的做事更重要”。要想做好培訓(xùn)工作,筆者認為最重要的是“翻譯能力”,即領(lǐng)悟關(guān)鍵人物的思想。因為培訓(xùn)工作不只是要提高員工的崗位技能、業(yè)務(wù)素質(zhì),更要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)意圖等重要思想貫徹下去。有時對方并不一定能將培訓(xùn)的目的或效果表述明白,有時也可能具體的要求還沒成形,于是這就需要培訓(xùn)組織者的“翻譯能力”來確定核實培訓(xùn)的方向。

2、多渠道獲取信息。信息包括對培訓(xùn)方案與課程設(shè)計的建議、反饋;培訓(xùn)機構(gòu)信譽、課程品質(zhì)及講師的信息、授課方式及學(xué)員評價;培訓(xùn)時機的確定,如果能與講師的其他培訓(xùn)同時舉辦還可以節(jié)省培訓(xùn)成本;課前的需求調(diào)查;講師與學(xué)員層次的匹配,做到性價比最優(yōu)。只有相關(guān)信息收集的越全面、越詳細,準備工作就越完善,才可以做到心中有數(shù)、胸有成竹。

3、與培訓(xùn)師進行充分溝通。在確定培訓(xùn)師后,一定要與培訓(xùn)師進行充分的溝通,用文字、圖表、材料等方式表述清楚此次培訓(xùn)的目的、參訓(xùn)人員的構(gòu)成及特點、總公司對參訓(xùn)人員的要求、公司的企業(yè)文化、重要的歷史事件、經(jīng)典案例等,為講師準備具有針對性的分析講解案例提供依據(jù),使培訓(xùn)更有實用性、親和性。

(二)中期:控制與保障

1、制定詳細的計劃表。工作比較繁雜的情況下,用項目管理的方法,對培訓(xùn)實施過程進行有效監(jiān)控。建立一個表格來記錄各項工作進程,根據(jù)各個項目的操作程序,將所想到的細節(jié)填上,要有最后的時間限制,同時隨時進行補充、完善。如果已完成落實的工作,要有標注。

2、分類、分項管理。由于需要準備物品及協(xié)調(diào)的部門多(8個),在得到具體負責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)的同意支持下,將一些瑣碎工作按類別或聯(lián)系部門進行分類,任務(wù)具體到人,并形成書面通知材料,便于統(tǒng)一協(xié)調(diào)、督促檢查。

3、每日小結(jié)。每天工作完成后,要有一個回想小結(jié)的過程,檢查計劃的執(zhí)行是否有遺漏,是否需要完善補充,并標出急緩程度。好處是,計劃被不斷完善,第二天再緊張的工作,也不會顯得手足失措、無重點、無頭續(xù)。

4、注重細節(jié)的力量。人說“外事無小事”,我說“公眾場合無小事”。培訓(xùn)工作是個繁雜又細致的工作,每一細節(jié)需要提前檢查。在一次管理技能課上準備水筆和板擦?xí)r,我就不放心地試了一下,這一試就發(fā)現(xiàn)了筆不對,提前解決了問題,否則可能出差錯。培訓(xùn)后,活動的整體安排設(shè)計得到了學(xué)員一定的認可,不能否認一些細節(jié)起到了一定的促進和支持作用,包括提供茶點、咖啡、水等。從雙因素理論上講,不滿意因素沒有起到不滿意的作用,就是對滿意因素起到了支持的力度。

5、邀請公司領(lǐng)導(dǎo)參與。公司領(lǐng)導(dǎo)的加入,一方面提高大家參與的積極性,另一方面也加深了相互間的了解。同理,也建議公司管理部門的相關(guān)人員,只要工作允許,都參與進來,提高管理部門與其他部門人員的溝通與融合能力,提高企業(yè)整體的溝通效率和工作效率。

(三)后期:跟蹤、應(yīng)用與反饋

1、課后反饋與結(jié)果利用?！霸趯嵺`中鍛煉,在總結(jié)中提高”。收集培訓(xùn)的反饋結(jié)果,了解參訓(xùn)人員的想法與感受,作為日后培訓(xùn)組織中的注意事項或成果應(yīng)用。同時,將培訓(xùn)課程錄像光盤掛在公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上,供未參加人員學(xué)習(xí),擴大學(xué)習(xí)影響范圍。

2、不忽視后期宣傳。一次培訓(xùn)工作在取得一定的效果后,還需有后期的宣傳配合。一個學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建,不是一朝一夕的事,需要相關(guān)部門持續(xù)創(chuàng)造熱烈的氛圍。所以,在培訓(xùn)總結(jié)會上有意識地收集大家的發(fā)言,或與活躍的人士聯(lián)系約稿,在公司網(wǎng)絡(luò)、雜志等媒體上發(fā)表,從不同側(cè)面來反映培訓(xùn)的效果,營造學(xué)習(xí)氛圍。

3、建立培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案包括:員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)機構(gòu)檔案、講師檔案、課程檔案以及培訓(xùn)記錄等。這些資料的收集,不僅可以幫助組織者記錄以往的培訓(xùn),積累經(jīng)驗,亦可為日后培訓(xùn)提供借鑒,更為可貴的是可以成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程文件,作為其他組織人員的培訓(xùn)材料。

總而言之,凡事“預(yù)則立,不預(yù)則廢”。一個成功的培訓(xùn),一定是基于對企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略的深刻理解,著眼于崗位技能的提升,融合于企業(yè)經(jīng)營理念,再加上詳細的策劃方案。而方案要包括:培訓(xùn)前期的廣泛信息集思廣益、翻譯考察;培訓(xùn)執(zhí)行中的詳細計劃、分解任務(wù)、檢查補充;培訓(xùn)后期的宣傳影響、結(jié)果利用、記錄總結(jié)。如此一來,相信定會出現(xiàn)一系列的成功培訓(xùn)。

(作者單位:中國大連國際經(jīng)濟技術(shù)合作集團有限公司)

主要參考文獻:

[1]吳鳳杰.培訓(xùn)管理要決:嚴、細、實、新.人力資源,2009.13.

篇3

【關(guān)鍵詞】高職；頂崗實習(xí)；評價體系；構(gòu)建

頂崗實習(xí)是高職院校進行高技能人才培養(yǎng)的最重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生全面提高實際動手能力的必不可少的一個過程，已經(jīng)受到了各方面的充分肯定和足夠的重視；通過畢業(yè)實習(xí)可以深化學(xué)生對職業(yè)的理解，將知識順利轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力和技能。但是，畢業(yè)實習(xí)過程中出現(xiàn)了較多事與愿違的問題。

1 學(xué)生方面的問題

一是學(xué)生對頂崗實習(xí)的重要性認識不夠，在實習(xí)過程中缺乏責(zé)任心和主動性，上進心，對工作崗位挑三揀四，沒有吃苦耐勞的精神，部分同學(xué)甚至對實習(xí)報酬要求過高。二是學(xué)生實習(xí)單位很分散，穩(wěn)定性比較差，管理難度大。在頂崗實習(xí)中，由于會計專業(yè)的特殊性，一般的企業(yè)都無法提供太多的會計崗位，目前大多數(shù)高職院校會計專業(yè)實習(xí)都只能采取分散實習(xí)的辦法，在頂崗實習(xí)過程中會不同程度地存在一定的隱患，加大了學(xué)生管理工作的難度。

2 實習(xí)單位方面的問題

由于國家還缺少鼓勵企業(yè)和社會各界支持學(xué)生頂崗實習(xí)和社會實踐的政策及法規(guī)，政府有關(guān)部門缺乏相關(guān)的政策支持，因此部分企業(yè)對高職院校的學(xué)生頂崗實習(xí)缺乏認同感，都存在怕麻煩的心理，接納高職學(xué)生頂崗實習(xí)的積極性不高。另一方面，會計崗位是非常重要的而且保密性強，辦公面積都不大，無法提供大批的相對穩(wěn)定、能滿足頂崗實習(xí)要求的校外實習(xí)基地。所以就造成了學(xué)生實習(xí)崗位不對口，在企業(yè)里學(xué)生成了一個“打雜”的角色，個別學(xué)生聯(lián)系的實習(xí)崗位與專業(yè)培養(yǎng)目標不一致，發(fā)揮不了頂崗實習(xí)的作用。

3 學(xué)校方面的問題

一是缺乏完善的工學(xué)結(jié)合教學(xué)計劃。目前高職會計專業(yè)教學(xué)計劃剛性大，專業(yè)課程多，課時量飽滿，在時間無法與企業(yè)實際運行情況相匹配。因此高職會計專業(yè)必須與對口企業(yè)建立緊密的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，設(shè)計出能與合作企業(yè)協(xié)調(diào)運作“工學(xué)結(jié)合”的專業(yè)教學(xué)計劃，頂崗實習(xí)才能真正可持續(xù)發(fā)展。

二是缺乏可控的頂崗實習(xí)長效管理機制來保證實習(xí)質(zhì)量。目前國內(nèi)各高職院校安排在最后學(xué)期的畢業(yè)實習(xí)，名義上也要求“頂崗”，實際上大多因缺少監(jiān)控而流于形式，僅僅是畢業(yè)生的“待就業(yè)學(xué)期”而已。頂崗實習(xí)的學(xué)生往往分散在不同的企業(yè)、不同的崗位，在長達半年的實習(xí)時間里，學(xué)校如果沒有與之相當(dāng)?shù)捏w制與機制保障，頂崗實習(xí)很易失去有效的控制，形成“放羊”現(xiàn)象，無法切實保證頂崗實習(xí)達到預(yù)期的教學(xué)目標。

三是缺乏有效的過程監(jiān)控與考核評價體系?？己嗽u價是高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)的一個重要環(huán)節(jié)。目前，高職教育普遍存在頂崗實習(xí)教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控評價力度不夠、頂崗實習(xí)教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控和考核評價體系尚不夠完善的問題。

如何建立一套較為完善的實習(xí)評價體系，筆者認為可以從以下幾個方面進行改進：

1）全面了解高職院校會計專業(yè)畢業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)的具體情況，聽取廣大一線教師對會計專業(yè)畢業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)工作的建議，找出畢業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)形同虛設(shè)的根本原因。可以設(shè)計一些高質(zhì)量的問卷，對杭城的幾十所設(shè)有會計專業(yè)的高職院校進行調(diào)查，問卷內(nèi)容應(yīng)該包含畢業(yè)實習(xí)的形式、實習(xí)單位的具體情況、實習(xí)崗位、實習(xí)內(nèi)容等。

2）分析構(gòu)建高職院校會計專業(yè)畢業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)監(jiān)督評價體系的原則。

考核評價體系的構(gòu)建要堅持導(dǎo)向性、多元性、系統(tǒng)性及實效性原則，建立三級二線的頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。所謂“三級二線”，“三級”即組成由學(xué)院、教務(wù)處（實訓(xùn)處）、系部組成的三級監(jiān)控體系，對頂崗實習(xí)教學(xué)基地、頂崗實習(xí)教學(xué)條件、頂崗實習(xí)教學(xué)實施過程、頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量等進行監(jiān)控、評價和意見反饋；“二線”即頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量通過學(xué)院外部（企業(yè)）和內(nèi)部（學(xué)院）兩條線進行監(jiān)控和評價。

3）結(jié)合市場需求，從實際出發(fā)，建立考核評價指標體系：

（1）確定頂崗實習(xí)崗位任務(wù)。為確保學(xué)生實習(xí)崗位與所學(xué)專業(yè)基本對口，能夠做到學(xué)以致用，會計專業(yè)頂崗實習(xí)考核評價指標中應(yīng)該設(shè)置崗位對口度與崗位層次兩個指標。崗位對口度是指學(xué)生頂崗實習(xí)的崗位與專業(yè)的對口程度；崗位層次是指學(xué)生在實習(xí)崗位上從事哪個層次的工作。設(shè)置這兩個指標的目的是鼓勵學(xué)生到管理比較規(guī)范的有一定規(guī)模的企業(yè)進行實習(xí)，在有一定層次的崗位上從事專業(yè)對口的實習(xí)工作。

比如可以把高職會計專業(yè)的崗位任務(wù)分初級、中級及高級三個階段

（2）會計崗位職業(yè)素養(yǎng)。在新的經(jīng)濟形勢之下，成為一名合格的職業(yè)化的會計從業(yè)人員，必須要具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，要具有全球化的觀念，更要具有良好的團隊合作精神，只有這樣，才能造就出一大批的專業(yè)化的會計人才。因此考核學(xué)生的實習(xí)情況，不僅要考核他們的職業(yè)技能，還要考核他們的職業(yè)素養(yǎng)情況。會計專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)不僅要從敬業(yè)精神、溝通能力與團隊精神三方面去考察，更重要的要考察愛崗敬業(yè)、誠實守信；廉潔自律，客觀公正的職業(yè)素養(yǎng)。

（3）會計崗位職業(yè)技能。提高職業(yè)技能、增強就業(yè)競爭力是高職學(xué)生頂崗實習(xí)的核心目的。不同專業(yè)的崗位之間差異較大，而不同崗位又有相應(yīng)的專業(yè)技能要求，因此，會計職業(yè)技能主要可以從勝任會計崗位工作、會計工作質(zhì)量符合要求兩方面進行評價。會計職業(yè)技能的評價可以用兩個指標來評價，一是相關(guān)會計技能證書，比如會計從業(yè)資格證書、初級會計師證書等，二是由實習(xí)企業(yè)的指導(dǎo)老師來進行，可以采用實習(xí)鑒定等形式。

（4）實習(xí)報告。本文所說的實習(xí)報告是學(xué)生在實習(xí)過程中按照頂崗實習(xí)手冊要求填寫的實習(xí)日志和撰寫的實結(jié)。實習(xí)日志與實結(jié)在高職學(xué)生頂崗實習(xí)中起著非常重要的作用，有利于學(xué)生業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，學(xué)生在實習(xí)工作中的收獲和教訓(xùn)都會體現(xiàn)在實習(xí)日志與實結(jié)中。對學(xué)校而言，實習(xí)日志與實結(jié)所反饋的信息也為學(xué)校提高頂崗實習(xí)管理水平提供一手材料，為實習(xí)模式的不斷完善提供依據(jù)。

篇4

關(guān)鍵詞：會計人員；會計職業(yè)道德；提高對策

一、會計職業(yè)道德失范的現(xiàn)實表現(xiàn)

會計職業(yè)道德是會計從業(yè)人員從事會計工作應(yīng)遵循的，體現(xiàn)會計職業(yè)特征、調(diào)整會計職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準則和規(guī)范，它是一般社會公德在會計職業(yè)行為中的具體體現(xiàn)，也是社會公眾對會計從業(yè)人員行為的共同愿望和要求。當(dāng)前，人們痛恨虛情假義，倡導(dǎo)誠信，呼吁從業(yè)人員遵循職業(yè)道德，但仍存在會計職業(yè)道德失范現(xiàn)象，主要體現(xiàn)在如下幾方面：

1．缺乏誠實守信、客觀公正的職業(yè)精神。

會計人員對個人利益的追求和對現(xiàn)實的妥協(xié)，違反了誠實守信、客觀公正的道德規(guī)范。 在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，一些會計人員為了滿足個人私欲，不顧職業(yè)操守，利用專業(yè)優(yōu)勢，鋌而走險，大肆造假。另一方面，會計人員在單位的地位具有天然的從屬性，其職業(yè)道德在單位會計工作中能否發(fā)揮作用和作用的大小，不可避免地從屬于所在單位的文化層次及單位負責(zé)人的道德水準。當(dāng)單位負責(zé)人授意會計人員提供虛假會計信息時，會計人員未能堅持誠實守信、客觀公正的原則。根據(jù)有關(guān)資料顯示，當(dāng)單位負責(zé)人授意會計人員提供虛假會計信息時，有相當(dāng)多的會計人員認為應(yīng)作好“技術(shù)處理”以使單位負責(zé)人意見得以“巧妙”實施。有的在面對外部監(jiān)督時，甚至作好所謂“協(xié)調(diào)”、“配合”，使監(jiān)督弱化以至流于形式。

2．缺乏愛崗敬業(yè)、堅持準則的職業(yè)精神。

不少會計人員缺乏職業(yè)理想和敬業(yè)精神，總認為自己平時工作忙，事情多，不關(guān)注、不學(xué)習(xí)會計法規(guī)，更談不上遵紀守法，依法辦事了。有的會計人員思想上竟然沒有會計職業(yè)道德的概念，對職業(yè)道德規(guī)范和政策法規(guī)似懂非懂，十分模糊。這是現(xiàn)實中會計職業(yè)道德思想基礎(chǔ)的嚴重缺失。

3．缺乏努力提高、強化服務(wù)的職業(yè)精神。

我國1000多萬財務(wù)人員中，中高級職稱人員僅占20％左右，其余大部分都為初級職稱人員，知識結(jié)構(gòu)、學(xué)歷水平和業(yè)務(wù)水平偏低。現(xiàn)實中不少會計人員缺乏基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，會計工作頻于應(yīng)付。他們業(yè)務(wù)知識貧乏或知識老化，對會計準則、會計制度知之甚少，專業(yè)技術(shù)能力較差，職業(yè)勝任能力明顯不夠。業(yè)務(wù)素質(zhì)的低下，還表現(xiàn)在工作中缺乏精益求精的精神，記賬不符合規(guī)范，賬簿混亂、賬賬不符、報表擠數(shù)的現(xiàn)象。實踐中由于會計人員業(yè)務(wù)不熟，而出現(xiàn)會計信息失真的情況也不少見。這些都大大降低了會計工作質(zhì)量，違背了職業(yè)道德的要求。

二、會計職業(yè)道德缺失的原因分析

是什么原因造成會計人員職業(yè)道德缺失的呢?筆者認為既有從業(yè)者的自身原因，也有單位環(huán)境、社會環(huán)境、政府監(jiān)督等外部原因。下面試著從這幾方面進行分析。

1．從業(yè)者自身原因。

會計人員在做出違法違紀會計行為時，一般都在職權(quán)范圍內(nèi)，以出于主觀故意，主動而為，這反映出會計人員自身道德素質(zhì)偏低。其形成的原因，固然也有社會風(fēng)氣和單位負責(zé)人道德水平的影響，但與教育不夠極有關(guān)系。我們的學(xué)校教育中，較長時期片面注重智育，忽視德育。在會計大中專學(xué)歷教育中，系統(tǒng)的職業(yè)道德課程幾乎沒有開設(shè)。而在參加工作以后，會計人員后續(xù)教育規(guī)定中雖有職業(yè)道德內(nèi)容，大多只是走走形式，但實際很少進行職業(yè)道德培訓(xùn)。

2．單位內(nèi)部的不利因素。

會計操作人員是單位內(nèi)部的從業(yè)人員，受聘、受雇于會計控制者。會計人員在單位的地位具有天然的從屬性，從屬于所在單位的文化層次及其單位負責(zé)人的道德水準。雖然這種從屬性對會計人員自我職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求，要求會計人員要具有比以往更高尚的職業(yè)道德境界，才能使職業(yè)道德充分發(fā)揮作用，但是不少會計人員卻很難達到這種程度。當(dāng)會計人員與單位負責(zé)人發(fā)生道德沖突時，會計人員就會面臨兩難選擇，若堅持職業(yè)道德，就很有可能會被辭退下崗。當(dāng)前突出存在的企業(yè)會計信息失真問題，大都是會計控制者授意、指使、強令會計操作者編制虛假會計信息造成的。因此新《會計法》特別強調(diào)對違法行為要追究單位負責(zé)人的責(zé)任是非常正確的，是減少從業(yè)環(huán)境對會計職業(yè)道德影響的重要舉措。

3．政府監(jiān)督的不利因素。

政府監(jiān)督不力，這是會計職業(yè)道德失范產(chǎn)生的土壤。監(jiān)督不力，在客觀上助長了會計造假行為的猖獗。致使會計信息失真，會計造假處于惡性循環(huán)的狀態(tài)。

另外，會計職業(yè)道德規(guī)范體系不完善，對違反會計職業(yè)道德行為的處罰蒼白無力，也是會計職業(yè)道德嚴重缺失的重要原因。

三、強化會計職業(yè)道德建設(shè)的對策

1．加強職業(yè)道德教育，建立和完善自律機制。

會計人員道德素質(zhì)偏低，與教育不夠有很大關(guān)系。因此，首先應(yīng)在會計學(xué)歷教育中開設(shè)職業(yè)道德課。同時對在職的會計人員進行有效的職業(yè)道德教育，使他們樹立起正確的職業(yè)道德觀，遵循會計職業(yè)道德規(guī)范，自覺提高專業(yè)及品德修養(yǎng)，增強熱愛本職工作的意識，講求對事業(yè)的獻身精神，自覺地抵制不良社會風(fēng)氣，保護會計職業(yè)的尊嚴，樹立良好的社會形象。具體來說會計職業(yè)道德教育的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個方面：

（1）加強在校生的職業(yè)道德教育，彌補“先天不足”。

各類學(xué)校的會計專業(yè)都應(yīng)開設(shè)《會計職業(yè)道德修養(yǎng)》必修課，要重視培養(yǎng)學(xué)生的誠信意識和道德責(zé)任感、運用法律的手段進行自我保護能力以及綜合運用職業(yè)判斷和職業(yè)道德準則的能力，為學(xué)生未來成功的會計人生奠定良好的思想基礎(chǔ)。

（2）開展誠信教育和警世教育。

財政部門及各單位要定期和不定期地組織在職會計人員上職業(yè)道德課，經(jīng)常印發(fā)一些正反典型的材料以及觀看警世教育錄像，開展誠信教育和警世教育，用實事求是、客觀公正的道德準則來矯正、規(guī)范會計人員的職業(yè)行為，確實提高財會人員的思想素質(zhì)和道德水準。在任何情況下，不喪失原則，不圖謀私利，做到在履行職責(zé)中遵紀守法，廉潔奉公。

（3）加強法制教育。

加強法制教育就是要使會計人員知法、懂法，在工作中時時用法律來約束自己的行 為。財務(wù)人員應(yīng)通曉并遵守《會計法》、《企業(yè)會計準則》等規(guī)定。這些規(guī)定是財務(wù)人員履行好其職能的重要法律保證。隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，新的法律制度不斷頒布和實施，財務(wù)人員還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、更新和補充專業(yè)知識，以保持和發(fā)展自己的專業(yè)技能。在實際工作中，在與有關(guān)方面發(fā)生利益沖突時，應(yīng)敢于堅持依法辦事。

2．健全監(jiān)管機制，完善獎懲制度。

為了充分發(fā)揮職業(yè)道德的作用，健全會計職業(yè)道德體系，應(yīng)在建立會計職業(yè)道德規(guī)范和加強職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上強化對會計人員職業(yè)道德規(guī)范遵循情況的檢查．并根據(jù)檢查的結(jié)果進行相應(yīng)的表彰和處罰，建立起會計職業(yè)道德的獎懲機制。

（1）建立會計職業(yè)道德監(jiān)管組織。

監(jiān)管組織的建立，根據(jù)我國的實際，可以分兩步走，在目前條件尚不具備的情況下，先在中國會計學(xué)會下組建會計職業(yè)道德委員會，這一步近期相對容易做到。但權(quán)威性稍差，待條件成熟后，建議充分發(fā)揮市場經(jīng)濟條件下行業(yè)協(xié)會組織的作用，單獨組建中國會計協(xié)會，權(quán)威性較高，負責(zé)全國會計職業(yè)道德的監(jiān)管。

（2）建立會計職業(yè)道德行為的追蹤記錄制度。

篇5

要治理會計信息失真，必須采取綜合治理對策。除了完善會計準則和會計核算制度外，對于會計工作失誤的主要對策是建立和健全內(nèi)部控制，加強內(nèi)部檢查；對會計舞弊的主要對策是強化外部檢查和監(jiān)督及其處罰力度。此外，完善會計人員從業(yè)資格制度，加強會計人員的職業(yè)道德教育，提高會計人員職業(yè)道德素質(zhì)也是防止會計信息失真的關(guān)鍵因素。

二、在基礎(chǔ)會計教學(xué)過程中運用案例教學(xué)法教學(xué)可以滲透會計的職業(yè)道德

案例教學(xué)法的理念是依據(jù)教材的內(nèi)容，要求指導(dǎo)教師自行設(shè)計與所教學(xué)科相關(guān)的案例，在學(xué)生自主學(xué)習(xí)和掌握一定理論知識的基礎(chǔ)上，教師把教材中的知識點以案例的形式在課堂教學(xué)中表現(xiàn)出來，讓學(xué)生參與，共同討論，通過模擬的教學(xué)活動，對案例進行剖析，從而讓學(xué)生具有一定的理論知識和操作技能。也就是說，在中職財會教學(xué)中，依據(jù)課程內(nèi)容選用或自行設(shè)計相關(guān)案例，由教師組織學(xué)生參與，在分析案例的過程中開展師生互動的教學(xué)活動。

（一）會計案例教學(xué)與基礎(chǔ)會計教學(xué)內(nèi)容緊密聯(lián)系

案例教學(xué)法從培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和增強學(xué)生積極進取精神的目的出發(fā)，在學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握一定的會計與職業(yè)道德理論知識的基礎(chǔ)上，通過剖析會計案例，讓學(xué)生把所學(xué)的理論知識運用于會計的實踐活動中，這樣就可以充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，增強學(xué)生的獨立思考和獨立決策能力，使學(xué)生能將所學(xué)知識直接應(yīng)用于實際工作中。

（二）“誠實守信、廉潔自律”道德操守案例在基礎(chǔ)會計教學(xué)中的運用

在《基礎(chǔ)會計》第六章第一節(jié)《貨幣資金》講解過程中，筆者首先用案例介紹了出納人員工作的重要性。出納人員每天直接與貨幣資金打交道，可見這個崗位是非常重要的，從而對出納人員的職業(yè)道德要求也非常高，如果用人不淑，又遇管理失控，將可能會給公司帶來不可挽回的經(jīng)濟損失。在實際工作中，通過案例分析會給學(xué)生學(xué)習(xí)本節(jié)知識帶來很大的幫助。在基礎(chǔ)會計教學(xué)中筆者的經(jīng)驗是借助多媒體聲形圖文并茂的特點，形象的制作會計人員喪失職業(yè)道德的PPT，進一步激發(fā)學(xué)生的好奇心，當(dāng)這種好奇心一旦發(fā)展為認知興趣，將會表現(xiàn)出強烈的求知欲，進而自主參與課堂教學(xué)。

三、在基礎(chǔ)會計教學(xué)過程中運用探究式學(xué)習(xí)可以滲透會計的職業(yè)道德

近年來，探究性學(xué)習(xí)成為會計課堂教學(xué)的一個熱門話題，它是適應(yīng)未來人才所應(yīng)該具有的創(chuàng)新精神和實踐能力應(yīng)運而生的。探究性學(xué)習(xí)的目的是為了改變單純以教師傳授知識為主的學(xué)習(xí)方式，構(gòu)建以學(xué)生為學(xué)習(xí)的中心，為學(xué)生營造開放輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，提供更多獲得知識的渠道，并將學(xué)到的知識與實踐綜合運用，促進學(xué)生形成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)策略。探究性學(xué)習(xí)的核心是要改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，強調(diào)一種主動探究式的學(xué)習(xí)。因此，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生需要的是“指導(dǎo)”或“幫助”，而不僅僅是“傳授”或“教導(dǎo)”。教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變教育觀念和教學(xué)行為，不斷吸納新知識，更新自身的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)，建立新型的師生關(guān)系，這樣才能更好的培養(yǎng)學(xué)生的興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)會計的積極性，主動性，實現(xiàn)以學(xué)生為中心的教育原則。

（一）探究稅收種類，引出“依法納稅”的會計職業(yè)道德操守

在《基礎(chǔ)會計》第六章第五節(jié)《應(yīng)交稅費》中，筆者探究性地展示一些材料。例如去體彩中心領(lǐng)獎時，要交20％的個人所得稅；在證券營業(yè)部買賣股票時，要繳納印花稅；在買車或買房的消費中，要繳納車船使用稅、房產(chǎn)稅、契稅等；辦公司做生意，要繳納營業(yè)稅、企業(yè)所得稅等。首先讓學(xué)生對稅收的種類有所了解。緊接著又拿出圖片資料展示：“寧波市近年來市政建設(shè)成果”、“明星逃稅案”、“一些納稅大戶誠信納稅”、“國家近年來的重大工程建設(shè)成果”等，讓學(xué)生共同認識到社會主義稅收的性質(zhì)是：取之于民，用之于民，從而樹立起“依法納稅是公民的光榮義務(wù)”的意識，我們會計人員的職業(yè)道德也是依法納稅。筆者探究性地提出問題，通過“明星逃稅案”、“一些納稅大戶誠信納稅”的實例，讓學(xué)生探討偷稅、漏稅現(xiàn)象發(fā)生的原因，了解我國稅收的現(xiàn)狀，感悟到我們國家在稅收問題上尚還存在的問題，然后引導(dǎo)學(xué)生積極思考該采取哪些對策。作為一名將要踏上會計崗位的工作人員，應(yīng)該怎樣去做。在激烈的討論過程中，同學(xué)們提出了許多可行性的職業(yè)道德操守對策。在這節(jié)課上，筆者充分利用課外資源，讓學(xué)生進一步認識社會，增強能力，養(yǎng)成良好的會計職業(yè)道德情操和法律意識。把課堂外的法律社會實踐活動作為對課堂內(nèi)會計學(xué)生職業(yè)道德課程資源的補充與延展，讓學(xué)生的所見所聞、個體經(jīng)驗與課堂教學(xué)交融互動。面對種種偷稅個案，作為一線的會計人員，我們要堅持原則，依法納稅。面對眾多的法律知識、稅收知識，他們學(xué)會了獨立思考，獨立分析解決問題。這樣，在教師的組織引導(dǎo)下，學(xué)生通過自主合作交流，以教材為依托，將會計的職業(yè)道德與稅收的繳納、計算相結(jié)合起來，更加有效地學(xué)習(xí)并能學(xué)以致用。

（二）探究會計操作流程，引出“堅持準則、提高技能”的會計職業(yè)道德操守

在《基礎(chǔ)會計模擬實訓(xùn)》課中，有些學(xué)生提出，我們能否像小時候過家家一樣來一次會計實訓(xùn)呢?我就鼓勵學(xué)生組成小組，由同學(xué)擔(dān)任不同的角色，如出納、會計、主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員、倉庫保管員、銀行職員、稅務(wù)人員等等。設(shè)計一系列的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，從申請采購、開支票，到購貨單位采購，開發(fā)票、到銀行辦理結(jié)算、編制記賬憑證、登記賬簿、繳納稅收、編制財務(wù)會計報表等一系列活動。在此過程中，同學(xué)們顯然成了自己的小主人，雖然遇到了一些困難，卻樂此不疲。通過此次活動，課本上枯燥的會計流程都變成了活生生的實物。同學(xué)們看得見、摸得著，同學(xué)和同學(xué)在扮演不同角色過程中，激烈地探討著。無形中增加了他們“堅持準則、提高技能”的會計職業(yè)道德。只有具備扎實的會計基本功、基本技能才能游刃有余地完成此項活動?；顒舆^后，同學(xué)們和老師坐在一起，總結(jié)經(jīng)驗，討論不足，鼓勵各個小組派出代表互相發(fā)問，指出對方做的不足的地方，進行辯論，最后由教師總結(jié)、回答學(xué)生不能解決的問題。這樣，既鍛煉了學(xué)生、鞏固了所學(xué)會計知識，又找出了不足，做到了寓教于樂。會計是以記賬、算賬、報賬為特點的一項經(jīng)濟管理工作，是整個經(jīng)濟管理體系中的重要環(huán)節(jié)。會計工作是由會計人員來完成的，會計人員技術(shù)水平的高低、責(zé)任心的強弱、工作態(tài)度的優(yōu)劣，直接影響會計工作的成敗。做得不好，會給國家造成無法挽回的巨大經(jīng)濟損失，而且個人也將承擔(dān)一定的法律責(zé)任，甚至?xí)艿椒傻膰绤栔撇谩Ｒ虼?，我們必須要在教學(xué)中做好兩方面工作：一是保證學(xué)生準確掌握知識與能力，二是使學(xué)生樹立起實事求是、廉潔奉公、遵紀守法的職業(yè)道德觀念，充分了解和明確會計人員在社會主義經(jīng)濟建設(shè)中的重要作用。

篇6

一、 堅持預(yù)防為主，全面開展綜合性疾病防治工作。

認真貫徹落實《傳染病防治法》，注重做好日常傳染病的監(jiān)測、報告和人間禽流感的預(yù)防及非典防治工作，有效防止了重大傳染病的暴發(fā)和流行。

（一）轄區(qū)各醫(yī)院均設(shè)有預(yù)防保健機構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T，強化疫情登記和報告制度，1-12月份全區(qū)共報告各類法定傳染病21種763例，總發(fā)病率為236.43/十萬，無傳染病死亡病例報告，法定傳染病漏報率低于2% 。其中，重點疾病為：肝炎212例；菌痢251例；猩紅熱24例；肺結(jié)核81例；流行性腮腺炎26例；尖銳濕疣17例；淋病31例。

（二）1—12月份全區(qū)共使用生物制品19種，累計下發(fā)使用各種疫苗120198人份，“五苗”接種率達到95%。

（三）與區(qū)教體局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于在我區(qū)大中專院校及中小學(xué)校建立防治重大傳染病預(yù)防接種制度的通知》（殷衛(wèi)[2005]5號文件），并按要求于今年4、5月份組織轄區(qū)各接種門診對7歲、17-19歲人群開展了2215人次的麻疹、風(fēng)疹、腮腺炎疫苗的查漏補種工作。

（四）今年4月份，對區(qū)北蒙辦事處大碾屯小學(xué)發(fā)生的12例水痘病例情況進行了流行病學(xué)調(diào)查，在對4例現(xiàn)患病學(xué)生進行了個案調(diào)查后，對該校的傳染病防治工作提出了指導(dǎo)性意見和建議，目前患病學(xué)生都已恢復(fù)健康。

（五）在年初，成立了人間禽流感防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組、疫情應(yīng)急處理技術(shù)指導(dǎo)小組、疫情應(yīng)急處理小組及預(yù)備隊，印發(fā)了《突發(fā)人間禽流感應(yīng)急處理預(yù)案》、《人間禽流感防治知識》等宣傳資料10000多份；舉辦了轄區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生技術(shù)人員共200余名參加的 “殷都區(qū)人間禽流感防治知識培訓(xùn)班”。 加強了轄區(qū)7個集貿(mào)市場的禽類產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營場所和轄區(qū)160家經(jīng)營鮮活禽類食品及餐飲單位監(jiān)督檢查。掌握了轄區(qū)98家專業(yè)畜禽養(yǎng)殖戶及高暴露人群情況，轄區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)均制定了相應(yīng)的人間禽流感防治預(yù)案，組建了人間禽流感防治機構(gòu)，實行疫情值班制度，完善報告制度；以“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”為原則，實行了24小時疫情值班制和流感樣病例和不明原因死亡病例的專項報告制度等，及時準確應(yīng)對了人間禽流感疫情。

（六）印發(fā)了《殷都區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于加強SARS疫情監(jiān)測報告的通知》，強調(diào)了疫情的監(jiān)測與報告管理，并對轄區(qū)各單位的SARS疫情監(jiān)測報告工作實行了通報制度，根據(jù)4月份全國非典疫情情況，及時啟動了疫情應(yīng)急預(yù)案。

（七）為進一步加強對艾滋病防治工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實搞好我區(qū)的艾滋病防治工作，在區(qū)政府成立殷都區(qū)艾滋病防治工作委員會的基礎(chǔ)上，我局又成立了“艾滋病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組”及“艾滋病防治專家組”，具體負責(zé)全區(qū)艾滋病防治工作和技術(shù)指導(dǎo)、對外交流、咨詢服務(wù)等。并于今年8月份，開展了全區(qū)有償供血人員普查，基本摸清了轄區(qū)的HIV感染者底數(shù)。本次普查，共入戶調(diào)查77491戶，調(diào)查人口233392人，累計登記既往有償供血人員217人，累計采血150人，查出HIV感染者1人，并對其和既往確認的1名HIV感染者進行了個案調(diào)查；截至目前，全區(qū)共有艾滋病病人及感染者4名。

二、加強衛(wèi)生監(jiān)督隊伍建設(shè)，加大衛(wèi)生監(jiān)督檢查力度。

（一）衛(wèi)生監(jiān)督隊伍的建設(shè)，直接關(guān)系到衛(wèi)生監(jiān)督的質(zhì)量和效果,1—11月份，共組織90名衛(wèi)生監(jiān)督人員參加上級業(yè)務(wù)部門舉辦的各類培訓(xùn)班，進一步提高了衛(wèi)生監(jiān)督人員業(yè)務(wù)水平,為我區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督工作依法行政、嚴格執(zhí)法打下了良好的基礎(chǔ)。

 (二)為保障人民群眾的食品衛(wèi)生安全和身體健康，開展了春節(jié)、五一和十一期間的食品衛(wèi)生安全大檢查，進行了奶制品、飲料、散裝食品、月餅及化妝品市場等12項專項治理，檢查單位（場所）2850戶次，發(fā)現(xiàn)各類隱患195處，當(dāng)即整改148處，限期整改47處，責(zé)令停業(yè)整頓4家，監(jiān)控重大隱患1處，制作現(xiàn)場筆錄1284份，下達監(jiān)督意見書1307份、處罰告知書11份，罰款8500元；查處過期、標識不清等不符合衛(wèi)生要求的食品及原料2300公斤，奶制品150公斤，飲料875件；查處不符合衛(wèi)生要求的化妝品12盒、無產(chǎn)品檢驗報告單的衛(wèi)生用品20包。有力地打擊了非法生產(chǎn)、經(jīng)營的違法行為，在一定程度上凈化了食品市場和公共場所衛(wèi)生環(huán)境。

（三）積極開展食品安全周宣傳活動。共出動人員25人次，車輛5次，設(shè)置咨詢臺2個，宣傳版面4個，發(fā)放宣傳材料2700份，舉辦食品安全教育課6班次216人，取得了良好的社會效益。

（四）采取了衛(wèi)生監(jiān)督科室分片包干的方法,加大監(jiān)督檢查力度,衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率已達100%，同時，利用對從業(yè)人員限期體檢,集中培訓(xùn)等辦法, 嚴把從業(yè)人員體檢、培訓(xùn)關(guān)，今年1—12月份共體檢5737人,培訓(xùn)各類從業(yè)人員3823人；對52名職業(yè)禁忌人員進行了調(diào)離,調(diào)離率達100%。

（五）認真做好《衛(wèi)生許可證》審批工作。依據(jù)《食品衛(wèi)生法》和《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，嚴格把好《衛(wèi)生許可證申請書》的審查、發(fā)放關(guān),做到合格一戶、簽發(fā)一戶,1—12月份，共簽發(fā)《衛(wèi)生許可證申請書》1251份。

三、加強醫(yī)療機構(gòu)管理，規(guī)范醫(yī)療市場秩序。

全面貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護士管理辦法》和《河南省醫(yī)療機構(gòu)管理辦法》，堅持醫(yī)療機構(gòu)按規(guī)劃設(shè)置、按法律管理、按標準評審，有效促進了醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)護人員的規(guī)范化、法制化管理。

（一）加大了打擊非法行醫(yī)力度，全年共查處非法行醫(yī)21家，沒收過期醫(yī)用藥品、醫(yī)療器械價值7000多元，罰款20400元。有效凈化了我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生市場，進一步規(guī)范了我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生秩序。

（二）根據(jù)《河南省鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊管理暫行辦法》、《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》，圓滿完成鄉(xiāng)醫(yī)注冊工作，共計有219人通過信息確認免試注冊，60人通過考試進行了注冊。

（三）完成無正規(guī)學(xué)歷再教育培訓(xùn)工作，全區(qū)共有219名無正規(guī)學(xué)歷的衛(wèi)生人員參加了無學(xué)歷再教育學(xué)習(xí)（其中市中醫(yī)藥學(xué)校69名，市衛(wèi)校130名，其它中專院校20名），為下一步鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在職衛(wèi)生技術(shù)人員和農(nóng)村衛(wèi)生所（室）在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生逐步向執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師以上資格轉(zhuǎn)化，奠定了良好的基礎(chǔ)。

（四）根據(jù)省市統(tǒng)一安排，圓滿完成了執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格考試工作，共有75人報名參加，其中，中醫(yī)24人，西醫(yī)51人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師16人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師59人。

（五）按照市衛(wèi)生局新確定的年審工作內(nèi)容，以“查問題、定措施、促改進”的指導(dǎo)思想，根據(jù)“六統(tǒng)一，八不準”的要求，采取現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場辦公的工作方法，完成了全區(qū)215家醫(yī)療機構(gòu)的年審、校驗工作。在年審檢查中，從醫(yī)療文書的書寫保管，規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況、對外租賃科室情況、一次性衛(wèi)生用品的使用與銷毀、傳染病的報告與管理、非典防治預(yù)案落實情況等進行了重點檢查，對存在的問題提出了明確的整改要求，促進了醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化、法制化管理。

四、加強醫(yī)療衛(wèi)生保健，服務(wù)轄區(qū)廣大群眾。

（一）西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院、新興醫(yī)院、區(qū)直門診所按照“以人為本，患者至上”醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)宗旨，提出“三個一切”、“五心”、“五有” 的服務(wù)措施，即：一切為了患者、一切服務(wù)患者、一切方便患者；接診熱心、檢查細心、解釋耐心、治療精心、讓病人放心；入院有人接、住院有人管、檢查有人賠，出院有車送、回家有隨訪，熱情為患者服務(wù)。西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院門診接診約3.8萬人次，住院收治1900余人次，開展手術(shù)近1000臺，業(yè)務(wù)收入 280余萬元；新興醫(yī)院全年門診接診約2.5萬人次，住院410 人次，業(yè)務(wù)收入112余萬元，較去年同期增加約5.7萬元；區(qū)直門診業(yè)務(wù)收入10.3余萬元。

（二）區(qū)婦幼保健所1—12月份，共計完成0-7歲兒童系統(tǒng)體檢1896人，新建卡203人，入托體檢2666人，病弱兒童建檔5人，系統(tǒng)體檢率達85%；婦女孕產(chǎn)期保健515人，新建卡69人，婚前體檢22人，其它類別體檢134人，圍產(chǎn)期體檢率85%；規(guī)范《出生醫(yī)學(xué)證明》發(fā)放程序，共發(fā)放398份；門診接待人數(shù)2150人次，婦女病普查1500人。

（三）為推動我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的進一步開展，結(jié)合我區(qū)衛(wèi)生規(guī)劃要求和社區(qū)居民需求，自今年6月份開展創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)工作，對原有的6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）提出了整改要求，并迎接了省衛(wèi)生廳組織的專題調(diào)研和督導(dǎo)。截至目前，我區(qū)共有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心3個，分別是：梅園莊街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、紗廠路街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鐵西路街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站2個，分別設(shè)在鋼六區(qū)和鋼二區(qū)。

五、提高審批效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾辦事。

為提高審批效率，方便人民群眾辦事，區(qū)衛(wèi)生局成立了審辦股，審辦股充分落實授權(quán)內(nèi)容，堅持熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了執(zhí)政為民的良好形象，從成立至今，共接待群眾辦事、咨詢2300余人次，全年工作無投訴。區(qū)行政便民服務(wù)中心9月份開展百分考核以來，衛(wèi)生局窗口9月、10月連續(xù)2個月奪得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”稱號，收到群眾贈送“熱情服務(wù)，執(zhí)政為民”的錦旗一面。全年共發(fā)放《衛(wèi)生許可證》1150個，其中：食品類952個，公共場所類198個，辦理從業(yè)人員《健康證》5470個，“兩證”正確發(fā)放率100%。   

嚴格落實下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠政策，從2004年以來，共免費辦理《衛(wèi)生許可證》180個，免費金額1800元；免費辦理從業(yè)人員《健康證》145個，免費金額7250元；免收個體醫(yī)療機構(gòu)管理費11025元；合計19825元。

六、全力以赴，努力開展創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作。

緊緊圍繞創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作目標，按照《國家衛(wèi)生城市標準》的要求，制定了《殷都區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)衛(wèi)工作臺帳》、《殷都區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作制度》、《殷都區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)衛(wèi)工作網(wǎng)絡(luò)圖》、《殷都區(qū)衛(wèi)生局“創(chuàng)衛(wèi)”工作目標任務(wù)分解表》、《殷都區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市目標任務(wù)分解及百分檢查評分標準》等，深入開展國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動，確保了省初驗工作成功。

（一）健康教育。在省初驗之前，爭取區(qū)政府成立了區(qū)健康教育所，在區(qū)衛(wèi)生局、防疫站、教體局、西郊鄉(xiāng)、各街道辦事處和轄區(qū)各廠礦、企事業(yè)單位都建立了健康教育組織，固定了專（兼）職健康教育人員，基本上形成了覆蓋全區(qū)的以醫(yī)療衛(wèi)生保健機構(gòu)中的健康教育組織為骨干，以廠礦、企事業(yè)單位、學(xué)校、街道辦事處、社區(qū)居委會等單位的專（兼）職健康教育人員為依托的健康教育網(wǎng)絡(luò)。

在全區(qū)共建立健康教育宣傳欄68個，發(fā)放社區(qū)居民健康知識應(yīng)知應(yīng)會宣傳單13萬張，健康知識應(yīng)知應(yīng)會手冊近7萬冊，開展包括觀看錄像、參加講座、有獎知識答卷、組織展覽等多種形式的健康教育工作，發(fā)放公共場所從業(yè)人員基本健康知識應(yīng)知應(yīng)會宣傳單3萬份，行業(yè)創(chuàng)衛(wèi)明白卡5000余份。

按照《安陽市醫(yī)療衛(wèi)生單位健康教育工作規(guī)范》，要求轄區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位在病房、門診嚴格按標準開展健康教育，嚴格落實健康教育處方制，在門診、病房、候診室等處均設(shè)置了健康教育宣傳欄，向病人及其家屬講解醫(yī)療保健知識，免費贈閱疾病預(yù)防宣傳資料，確保了住院病人相關(guān)疾病知識知曉率達85%以上。我區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)目前共設(shè)立各類健康教育宣傳欄45個。

按照《安陽市教育局、安陽市衛(wèi)生局關(guān)于加強學(xué)校健康教育工作的通知》，全區(qū)各學(xué)校均設(shè)置了健康教育課程，對開設(shè)健康教育課的師資安排、教案編寫、課程進度做了明確規(guī)定。各學(xué)校堅持做到了教員、課本、教案、課時、效果評價五落實。各學(xué)校的健康教育課的開課率均達到了100%。

（二）傳染病防治、食品衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生。加強日常工作的同時，按照《國家衛(wèi)生城市標準》9類60條中涉及公共衛(wèi)生系統(tǒng)的4類30條任務(wù)，進行認真分解，安排到相關(guān)科室，落實到每一位工作人員，做到責(zé)任明確到位。先后制定印發(fā)了《殷都區(qū)食品衛(wèi)生專項整治工作方案》和《殷都區(qū)公共衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案》。并于9月召開了“殷都區(qū)公共衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市動員會”，全體衛(wèi)生監(jiān)督人員及轄區(qū)380余家從業(yè)單位負責(zé)人參加了會議，對我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的創(chuàng)衛(wèi)工作進行了安排部署。

（三）加強“五小”門店整治，夯實創(chuàng)衛(wèi)基礎(chǔ)。先后組織召開4次“五小”專項治理工作會議，轉(zhuǎn)發(fā)了《安陽市“五小”門店專項治理標準》1200份，制作印發(fā)《安陽市殷都區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦“五小”整治聯(lián)合執(zhí)法意見書》、《安陽市殷都區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦“五小”整治控制決定書》和《安陽市殷都區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦“五小”整治督查通知書》2000多份。

（四）認真搜集整理匯總歸檔了健康教育、公共場所衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和傳染病防治及局機關(guān)“創(chuàng)衛(wèi)”工作文本資料，共裝訂成冊五套33本。

七、其它重要工作

（一）截至目前，預(yù)算內(nèi)收入完成102.5633萬元（其中局本身完成20.719萬元，婦幼保健所完成1.5萬元，防疫站80.3443萬元）；預(yù)算外收入完成13.3324萬元（其中局本身完成5050元，防疫站完成6.8274萬元，婦幼保健所完成6萬元）。

（二）為顧全鋼花路建設(shè)大局，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院率先拆除了該院防?？?、車庫等部分建筑。區(qū)政府已經(jīng)向市政府請示在市第五人民醫(yī)院搬遷后的原址上，以西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的設(shè)備、人員等現(xiàn)有資源為基礎(chǔ)，組建安陽市第七人民醫(yī)院或殷都區(qū)人民醫(yī)院，前期準備工作正在積極籌制。

（三）籌建北蒙社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的立項、 規(guī)劃等相關(guān)手續(xù)已經(jīng)全部辦妥，平面圖、效果圖已經(jīng)出臺，資金也籌措完畢。并已向土地部門申報了辦理土地相關(guān)手續(xù)。

（四）為了保證《行政許可法》在衛(wèi)生系統(tǒng)能夠順利實施，制定有關(guān)行政許可的配套制度和實施流程圖，參加了區(qū)組織的《行政許可法》宣傳日活動，嚴格按照《行政許可法》的有關(guān)規(guī)定進行行政審批。

（五）區(qū)防疫站檢驗室于今年第一季度取得了省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《衛(wèi)生檢驗機構(gòu)資格認證書》。

（六）于“5.8”世界紅十字日，參加在市政廣場舉辦的中國紅十字會建會100周年紀念活動，同時開展捐獻造血干細胞的動員活動，發(fā)放宣傳品400余冊。

（七）根據(jù)區(qū)財政局、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)政府糾風(fēng)辦印發(fā)的《殷都區(qū)整頓統(tǒng)一著裝工作實施方案》及其通知要求，我局及時進行了整頓工作部署，積極開展自查自糾，對4名超出著裝范圍人員予以整頓清理。

(八)重視安全生產(chǎn)工作，多次開展安全生產(chǎn)大檢查，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，區(qū)衛(wèi)生局與轄區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位、公共場所業(yè)主、局屬各二級單位每個工作崗位等都簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，共簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書1222份。

（九）按照區(qū)武裝部和區(qū)防汛辦要求，分別成立了區(qū)民兵醫(yī)療救護隊（55人）、衛(wèi)生防疫隊（30人）和防汛搶險醫(yī)療救護隊（55人）。

八、存在的問題。

（一）區(qū)健康教育所雖然建立起來了，但是辦公場所、人員和經(jīng)費沒有落實到位，如果不盡快落實，將影響我區(qū)健康教育工作的正常開展。

（二）衛(wèi)生監(jiān)督體制不順暢，由于我區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督隊伍在區(qū)衛(wèi)生防疫站，而目前防疫站在工作中由于受經(jīng)費供給方式的影響，在日常監(jiān)督工作中，重收費，輕管理，這就是造成我區(qū)“五小”門店管理水平低下的主要原因。如果不盡快理順衛(wèi)生監(jiān)督體制，建立一支專門的衛(wèi)生監(jiān)督隊伍，全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督管理工作效率仍將低下，從業(yè)單位衛(wèi)生狀況很難有效徹底改觀。

（三）西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的經(jīng)費問題，目前還沒有得到落實。

（四）農(nóng)村初級衛(wèi)生保健專項資金沒有建立。

九、2006年工作目標。

（一）以艾滋病、禽流感、非典為重點，防止重大傳染病的暴發(fā)和流行，完善疫情報告網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，醫(yī)療機構(gòu)法定傳染病漏報率低于2% 。

（二）切實加強免疫預(yù)防集中接種工作，“五苗”接種率維持在95% 以上，安全注射率達100%，居住期限3個月以上流動人口兒童建卡建證率達95%。

（三）嚴防食物中毒和食品污染事件發(fā)生，保持衛(wèi)生監(jiān)督檢查覆蓋率100%，切實貫徹《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和《公共場所衛(wèi)生管理條例》，有計劃、有檢查，衛(wèi)生監(jiān)督、檢測，技術(shù)指導(dǎo)規(guī)范，資料齊全。從業(yè)單位有有效的《衛(wèi)生許可證》，衛(wèi)生管理制度健全，從業(yè)人員全部持有《健康證》和《衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證》，“五病”調(diào)離率全部達到100% 。

（四）加大全區(qū)健康教育工作力度，居民基本健康知識知曉率≥70%，居民健康行為形成率≥60%。

（五）繼續(xù)規(guī)范醫(yī)療市場秩序，嚴厲打擊非法行醫(yī)，監(jiān)督檢查覆蓋率達到100% 。

（六）預(yù)算內(nèi)收入完成77萬元（其中局本身完成15萬元，婦幼保健所完成2萬元，防疫站完成60萬元）；預(yù)算外收入完成12萬元（其中防疫站完成5萬元，婦幼保健所完成7萬元）。

（七）積極完成區(qū)委、區(qū)政府、市衛(wèi)生局交辦的各項工作任務(wù)。

十、2006年工作措施。

    （一）爭取區(qū)健康教育所的辦公場所、人員、經(jīng)費盡快到位，及時、有效地開展我區(qū)的健康教育工作；

（二）按照國家衛(wèi)生監(jiān)督體制改革的要求，建立健全規(guī)章制度和辦事規(guī)則，待省市衛(wèi)生行政部門的具體方案下達后，盡快完成區(qū)衛(wèi)生防疫站的撤并整合，成立區(qū)疾病預(yù)防控制中心和區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，理順體制，促使區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所成為一支專門、高效的衛(wèi)生監(jiān)督檢查機構(gòu)，改變衛(wèi)生監(jiān)督方法、方式，提升我區(qū)衛(wèi)生狀況。

（三）嚴格按照國家衛(wèi)生城市的行業(yè)標準，進一步細化工作任務(wù)和責(zé)任、明確目標，把我局創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的各項工作真正、全面落實到實處。

（四）認真做好西郊衛(wèi)生院的搬遷重建的各項工作。

（五）按照《殷都區(qū)（2002—2010年）農(nóng)村初級衛(wèi)生保健實施方案》，爭取區(qū)政府建立農(nóng)村初保專項基金，與有關(guān)部門配合，認真組織實施，推動各項初保目標的落實。

（六）繼續(xù)加大對醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督管理力度，嚴厲打擊無證行醫(yī)。個體醫(yī)療機構(gòu)管理模式實行微機化管理，上網(wǎng)公布，增加透明度，接受社會監(jiān)督。

（七）以非典型肺炎、人間禽流感、霍亂、O157：H7出血性腸炎、乙型肝炎、性病艾滋病為重點疾病，以高危人群、在校學(xué)生、流動人口為重點人群，加強疾病監(jiān)測、預(yù)防和控制力度，完善疫情應(yīng)急預(yù)案，強化應(yīng)急演練，健全報告網(wǎng)絡(luò)，防止疫情反復(fù)。

（八）加大預(yù)防艾滋病宣傳力度，普及艾滋病防治知識。

（九）加強預(yù)防用生物制品管理，加大生物制品監(jiān)督管理力度，年內(nèi)開展2—3次生物制品執(zhí)法檢查，確保生物制品供應(yīng)渠道正規(guī)、制品安全。

（十）加大宣傳力度，配合上級部門搞好碘缺乏病、降氟水質(zhì)分析、鼠疫等地方病的防治工作。

（十一）以貫徹落實《傳染病防治法》和《消毒技術(shù)規(guī)范》為重點，進一步規(guī)范醫(yī)療保健機構(gòu)的消毒效果的監(jiān)督監(jiān)測，加強消毒產(chǎn)品的監(jiān)督監(jiān)測，配合區(qū)愛衛(wèi)辦做好全區(qū)病媒生物的殺滅和監(jiān)測工作。

（十二）加強食品衛(wèi)生監(jiān)督，配合國家食品打假，開展各項食品衛(wèi)生專項監(jiān)督檢查活動，制定切實可行的《街頭飲食攤點衛(wèi)生設(shè)施標準》并積極推廣，保證街頭食品衛(wèi)生安全；強化管理，嚴管重罰，加大大案、要案的查辦力度，積極參加全省“百案評獎”活動；同時，加強衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)，全面提高監(jiān)督人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，建立一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)強的衛(wèi)生監(jiān)督隊伍。

篇7

作為一名經(jīng)理，要積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷加強自身政治思想素質(zhì)，提高綜合管理能力，及時把工作落實到到實處。下面就是小編給大家?guī)淼?020經(jīng)理個人工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

2020經(jīng)理個人工作總結(jié)范文一20__年對于我來說是不斷進取收獲經(jīng)驗的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我于同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負責(zé)人成長為分公司副經(jīng)理，統(tǒng)籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項工作。在公司各部室及各項目部的支持與配合下，我恪盡職守，全力履行副經(jīng)理的崗位職責(zé)，較好地監(jiān)督指導(dǎo)所屬部門完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)就我在二分公司任職期間的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情況，從以下幾個方面進行總結(jié)：

一、堅持正確的理想信念，維護團結(jié)，促進和諧

作為分公司副經(jīng)理，能參與奧林匹克公園中心區(qū)物業(yè)管理工作是難得的機遇、是榮譽、也是挑戰(zhàn)。我嚴格要求自己，顧全大局、把堅持維護團結(jié)、促進和諧作為一種責(zé)任來追求、一種行為來養(yǎng)成。不利于團結(jié)的話不說，有利于團結(jié)的事多做，自覺維護分公司領(lǐng)導(dǎo)班子之間的團結(jié)。利用后勤年輕員工可逆性強的特點，努力營造互相學(xué)習(xí)、互相尊重、互相諒解、互相信任、互相支持的氛圍，發(fā)揮自身熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)驗豐富的特長，集思廣益，博采眾長，把大家團結(jié)起來，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的工作合力。在物業(yè)公司組織開展的為期一個月品質(zhì)服務(wù)月活動中，下屬人力資源部、行政辦公室與中心區(qū)各項目密切合作，向公司月刊、周刊、快報積極投稿，在基層員工立足崗位爭優(yōu)秀創(chuàng)先進的事跡宣傳工作上取得顯著成效，增強了公司內(nèi)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二、積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷加強自身政治思想素質(zhì)，提高綜合管理能力

作為物業(yè)公司中層管理的一員，我深知奧林匹克公園中心區(qū)的物業(yè)管理水平代表著政府形象，也是社會責(zé)任。為此我結(jié)合分公司物業(yè)管理工作需要，堅持不懈學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實務(wù)》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》、《統(tǒng)計法》等專業(yè)書籍，認真學(xué)習(xí)了《集團黨委理論學(xué)習(xí)文件匯編》，撰寫學(xué)習(xí)筆記20余篇，積極參加公司內(nèi)部組織的入黨積極分子培訓(xùn)及黨務(wù)(領(lǐng)導(dǎo)學(xué))、合同法、決策與計劃、企業(yè)內(nèi)部控制、組織內(nèi)部溝通、團隊管理能力等培訓(xùn)，撰寫心得體會千余字。在取得人力資源管理中級技術(shù)職稱的基礎(chǔ)之上，我又參加了由住建部、人保部及統(tǒng)計局組織的行業(yè)內(nèi)注冊物業(yè)管理師的職業(yè)資格考試和統(tǒng)計從業(yè)資格考試，并取得了統(tǒng)計從業(yè)人員資格證書。通過參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)豐富了知識結(jié)構(gòu)，補充了新知識、新技能，提高了自身思想政治素質(zhì)和綜合管理能力，增強了我的政策理論水平，并能在實際工作中融會貫通。使自己成為一名有知識、懂業(yè)務(wù)、會管理，勝任分公司副經(jīng)理工作崗位的中層管理干部。

三、敬業(yè)愛崗，認真履行崗位職責(zé)，圓滿完成各項工作任務(wù)

本著對工作高度負責(zé)的態(tài)度，我認準“位置”，搞清“職責(zé)”，在工作中盡職盡責(zé)，做到參謀到位不越位，督促、指導(dǎo)到位不越權(quán)。協(xié)助分公司經(jīng)理審定有關(guān)分公司各部門及項目的人員配備、招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行政辦公室的內(nèi)部管理及隊伍自身建設(shè)，并對人力資源部門制定的年度培訓(xùn)需求、用工管理制度、工作流程和開展的績效考評、勞動合同簽訂等工作進行指導(dǎo)并監(jiān)督實施;檢查指導(dǎo)辦公室開展宣傳報道工作，組織辦公室做好各部門間和上下級的溝通協(xié)調(diào)等各項行政后勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。在實際工作中雖然難度不小，但在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和同事們的支持與配合之下，齊心協(xié)力全面落實完成了各項工作任務(wù)：

(一)理順與各項目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，提高工作效率

按照以項目部為甲方，以分子公司為服務(wù)商的運作模式及崗位管理需要，在物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，協(xié)助分公司經(jīng)理合理調(diào)整組織架構(gòu)，完善人員配置，適時做好人員的補充與分配使用，確保公司的發(fā)展、運營在既有的組織架構(gòu)下進行。理順了與各項目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，提高了中心區(qū)設(shè)備設(shè)施運行維護的整體作戰(zhàn)能力，使部門的運作更合理和高效，更好的服務(wù)于中心區(qū)的設(shè)備設(shè)施運行維護工作。

(二)優(yōu)化職工隊伍，不斷引進技術(shù)人才

針對公司專業(yè)設(shè)備設(shè)施信息化管理對高素質(zhì)人才隊伍的需求，通過建立公開招聘、公平競爭用人機制，采取內(nèi)部自薦、與大中院校、北辰人才、中華英才網(wǎng)、首都人才網(wǎng)等多種渠道用人信息廣納賢才。累計招聘各崗位人員59名，做到了滿足需求、保證儲備、謹慎招聘，有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的開發(fā)人力資源，合理補充和調(diào)配技術(shù)力量。截止目前擁有大專以上學(xué)歷43人，中級職稱9人，技師14人，高級技工41人，中級技工25人，人員流動率控制在15%以下，特種作業(yè)人員持證上崗率達100%。充分實現(xiàn)了人力資源使用的市場化、社會化，優(yōu)化了分公司人力資源配置體系。

(三)加強培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)

本著“以需求為導(dǎo)向、以提高工作效率為中心、以技能為本位”的原則，積極引導(dǎo)專業(yè)人員多參加與之相關(guān)的工作培訓(xùn)。從抓“基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)知識學(xué)習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練”入手，在分公司各部門同事的大力支持下，組織制訂了分公司20__年度的培訓(xùn)需求，強化管理人員培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。配合物業(yè)公司有效完成新入職員工培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、物業(yè)項目管理理論與實踐培訓(xùn)、檔案資料管理培訓(xùn)、弱電系統(tǒng)日常運行培訓(xùn)、安全員安全教育培訓(xùn)、維護崗位培訓(xùn)、機電設(shè)備的安全運行和日常工作中的員工安全注意事項培訓(xùn)、綜合維修日常工作要點培訓(xùn)、工程專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書的編制及變配電室運行操作及注意事項培訓(xùn)、工程專業(yè)房屋、空調(diào)、給排水設(shè)備設(shè)施的維修護培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案的編制和安全生產(chǎn)培訓(xùn)、合同法培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部控制培訓(xùn)、物業(yè)管理師培訓(xùn)、組織內(nèi)部溝通培訓(xùn)培訓(xùn)、團隊管理能力等培訓(xùn)工作20余期，參加培訓(xùn)人員達598人次。通過開展靈活多樣、富有成效的管理知識技能學(xué)習(xí)，形成一種你爭我競的良好環(huán)境，提高了工作服務(wù)質(zhì)量，為公司建設(shè)專家隊伍夯實了基礎(chǔ)。

(四)加強后勤隊伍建設(shè)，規(guī)范落實宣傳和動員工作

根據(jù)下屬部門員工的個性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性，適時對分公司人力資源部及行政辦公室的相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍合理配制人員，縷順作程序，最大限度的挖掘下屬部門員工的工作潛能，按時完成工作績效考核、工資、獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息的修改、補充和宣傳報導(dǎo)等項工作。有意識的組織年輕員工參加統(tǒng)計、文書寫作、禮儀服務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)，在工作中著重安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，讓年輕員工在實際工作中得到鍛煉，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。組織安排整理行政辦公室各種檔案資料百余份，督促指導(dǎo)行政辦公室開展宣傳報道工作，向公司月刊投稿40余篇，快報5篇。草擬完成分公司工作思路、中心區(qū)創(chuàng)5A級旅游景區(qū)工作方案、品質(zhì)服務(wù)月活動工作報告、分公司年度工作總結(jié)和計劃、分公司質(zhì)量管理體系運行報告以及爭先進創(chuàng)優(yōu)秀先進個人事跡推薦材料等各類文件二十余篇。協(xié)助分公司經(jīng)理組織召開宣傳動員會議，及時布置傳達貫徹公司有關(guān)廉政風(fēng)險點查找工作、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、中心區(qū)5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作、品質(zhì)服務(wù)月活動、安全維穩(wěn)等工作會議、文件、批示精神，落實任務(wù)與責(zé)任，分工協(xié)作，保證各項工作的有效推進。

四、廉潔自律，認真落實廉政風(fēng)險點查找工作

在實際工作中，以身作則，堅持把輕名利、遠是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準則，堅決參照市國資委紀委提出的135個可能存在的風(fēng)險點的提示，重點結(jié)合分公司工作實際特點，協(xié)助分公司經(jīng)理實事求是地按照“有業(yè)務(wù)處置權(quán)就可能有廉政風(fēng)險”的要求查找風(fēng)險點，明確分公司所屬各部門和重點崗位、人員的廉政職責(zé)，梳理工作流程。重點查找思想道德、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機制、外部環(huán)境等五個方面可能發(fā)生的廉政風(fēng)險點，對查出的30余個風(fēng)險按發(fā)生的可能性及其影響程度，進行分析排序，并組織填寫《部門廉政風(fēng)險防范分析查找表》、《崗位廉政風(fēng)險防范分析查找表》和《廉政風(fēng)險防范承諾書》。

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但是也感到自身還存在許多不足：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深刻性不夠;二是在研究新情況、解決新問題，創(chuàng)造性的開展工作還做得不夠。針對以上不足，我有信心通過深入學(xué)習(xí)“__屆五中全會”會議精神，在今后的實際工作中認真加以改進。一是，加強政策理論學(xué)習(xí)，不斷完善自我提高自身業(yè)務(wù)能力、組織能力;二是，進一步解放思想、求真務(wù)實，提高創(chuàng)新能力;三、增進交流溝通，多聽取不同意見，把分公司的后勤管理工作做的更好。

2020經(jīng)理個人工作總結(jié)范文二今年，公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三、團隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

四、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

2020經(jīng)理個人工作總結(jié)范文三當(dāng)新年的腳步悄然而至，我們20__年的工作也宣告落幕了。為在20__年能更好的前進，我們有必要進行總結(jié)，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，以便揚長避短，力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對20__年行政部工作總結(jié)如下：

1、人員招聘。

20__年共入職50人，離職39人。參加網(wǎng)上招聘6次，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。分析：車間技術(shù)人員流動性強，售后服務(wù)部的缺乏資深人才，往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來，且穩(wěn)定性不高，流失量大。銷售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查、病假、婚假等，后通過團隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘，更新了一些員工，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后，正是人才流通量最大的時候，也是沭陽分公司和我們都需充實人員的時候，利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點及員工轉(zhuǎn)介紹等手段，大量招聘銷售、技術(shù)類人員，以滿足人才儲備的需求。

2、20__年舉辦了1次企業(yè)管理制度培訓(xùn)，1次安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，2次新員工培訓(xùn)等，通過考試成績來看效果較理想。

建議利用各種機會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心，或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題。針對20__年度售后滿意度得分一值偏低，這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn)，以增強他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負責(zé)人，我沒有及時開展團隊精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，這是我應(yīng)該檢討的，力爭在20__年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細，嚴格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪棥?/p>

3、人事考核方面。

20__年度積極評出優(yōu)秀員工3名、銷售能手1名、技術(shù)能手1名、服務(wù)標兵1名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管1名，共計7人已上報集團公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施，建議年終進行不記名民意測評。

4、于20__年6月份擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊自8月1日起執(zhí)行。

新制度較公司成立初期時細化明確補充了很多內(nèi)容，推行表單管理。但由于本人工作不到位，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題。“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心，年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合，共同加強“5S管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進公司全方位發(fā)展。

6、20__年上半年及下半年分別二次對公司固定資產(chǎn)、車間工具、辦公用品及低值易耗品進行盤點，并詳細登記在案，使公司物品管理更加完善詳細。

7、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察，重新?lián)Q了供應(yīng)方，降低了維修保養(yǎng)費用。

但部分物品(如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機、售后前臺打印機)超負荷使用年限較高，損壞頻率較大，同時也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要，客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機一臺，現(xiàn)已上報20__年請購計劃。

當(dāng)然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點，它還有部分比較細微的地方，比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達、來人來訪接待、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等，工作中不足之處，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評，20__年我們將更加努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。

2020經(jīng)理個人工作總結(jié)范文四作為銀行大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

我從事這個崗位的時間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當(dāng)然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態(tài)。

這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗，僅此而已。

你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經(jīng)驗的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對。

客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。

客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。

篇8

5月10日，福建省職業(yè)能力建設(shè)工作視頻會在福州召開。省人力資源和社會保障廳副巡視員王建民出席會議并講話。

王建民總結(jié)回顧了“十二五”時期和2015年福建省職業(yè)能力建設(shè)工作，深入分析了職業(yè)能力建設(shè)領(lǐng)域改革發(fā)展中存在的困難和問題，指出在“十二五”時期，特別是黨的十以來，全省各級人社部門堅持圍繞中心、服務(wù)發(fā)展、積極進取、改革創(chuàng)新、扎實工作，圓滿完成各項任務(wù)，高技能人才隊伍建設(shè)卓有成效，技工教育改革持續(xù)推進，職業(yè)技能培訓(xùn)廣泛開展，職業(yè)資格制度逐步規(guī)范，專技人員繼續(xù)教育有力實施，機關(guān)事業(yè)單位工勤人員考核工作穩(wěn)步發(fā)展，職業(yè)能力建設(shè)工作上新的臺階。

王建民指出，如何推動勞動力要素改革，優(yōu)化人力資本配置，對推進職業(yè)能力建設(shè)工作提出了極為迫切的新要求。職業(yè)能力建設(shè)事業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機遇，要把思想和行動統(tǒng)一到中央和省委、省政府的重大決策和部署上來，統(tǒng)一到新的形勢和新的任務(wù)上來，把職業(yè)能力建設(shè)工作擺上更加突出更加重要的位置，進一步完善政策措施，大力推進技能人才隊伍建設(shè)，更好地服務(wù)發(fā)展促進就業(yè)推動創(chuàng)業(yè)，更好地服務(wù)人才、保障人才激勵人才發(fā)揮人才作用。

王建民強調(diào)，“十三五”時期是全面建成小康社會的決勝階段，要以做大做強高技能人才隊伍和全面提高勞動者素質(zhì)為目標，以促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)和加快人才隊伍建設(shè)為重點，以著力解決體制機制問題為導(dǎo)向，建立健全五大工作體系。一要建立健全現(xiàn)代職業(yè)培訓(xùn)體系，二要構(gòu)筑技能人才培養(yǎng)體系，三要完善技能人才評價使用體系，四要優(yōu)化專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育體系，五要打造職業(yè)能力建設(shè)宣傳工作體系。

王建民要求，適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，圍繞“促進就業(yè)、人才優(yōu)先”的工作主線，扎實做好2016年各項工作，努力在加強高技能人才隊伍建設(shè)、推進技工教育改革發(fā)展、推進職業(yè)技能培訓(xùn)、深化職業(yè)資格改革、加強專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、促進干部干事創(chuàng)業(yè)等六個方面取得新進展，實現(xiàn)“十三五”時期職業(yè)能力建設(shè)事業(yè)發(fā)展開好局、起好步、開門紅。

福州市、南平市人社局和龍巖技師學(xué)院在分會場分別作了經(jīng)驗交流。福建省人社廳有關(guān)處室和直屬單位負責(zé)人在主會場參加了會議。各市、縣（因人社局分管領(lǐng)導(dǎo)，各設(shè)區(qū)市人社局相關(guān)業(yè)務(wù)科（處）室、直屬單位負責(zé)人在分會場參加會議。

（福建省人社廳職業(yè)能力建設(shè)處）

福建省舉辦公務(wù)員錄用考試“閱卷開放日”活動

為增進全社會對公務(wù)員考錄工作的了解，自覺接受輿論監(jiān)督，5月11日，福建省委組織部、省人力資源和社會保障廳、省公務(wù)員局邀請省黨代會代表、省人大代表和省政協(xié)委員以及中央和省內(nèi)主要媒體記者現(xiàn)場視察福建省2016年度公務(wù)員錄用考試閱卷工作。在省人社廳黨組成員、副廳長、省公務(wù)員局局長胡忠昭和省人社廳副巡視員于仲佳陪同下，代表委員和新聞記者一行20余人參觀閱卷工作室、觀摩網(wǎng)絡(luò)閱卷系統(tǒng)操作演示，聽取現(xiàn)場有關(guān)負責(zé)人對閱卷工作流程和保密安全管理的匯報。省公務(wù)員局考試錄用處負責(zé)人介紹了此次考試的基本情況和閱卷安排，省公務(wù)員測評中心負責(zé)人、閱卷組組長認真回答了委員、代表們提出的問題。

據(jù)了解，近年來，福建省積極推進“陽光考錄”，經(jīng)過多年實踐，探索總結(jié)出一套組織嚴密、標準客觀的考錄流程，運用現(xiàn)代信息技術(shù)有效提高了考錄管理的效率和科學(xué)化水平?！伴喚黹_放日”活動正是福建考錄從“封閉”走向“開放”、積極主動接受社會監(jiān)督，推動政務(wù)公開的重要舉措。為做好本次閱卷工作，在教育部門支持下，省公務(wù)員局抽調(diào)了200多名專家參加閱卷工作。

三明市人社局注重新錄用公務(wù)員生態(tài)環(huán)保知識教育培訓(xùn)

為增強新錄用公務(wù)員生態(tài)環(huán)保意識，積極配合三明市創(chuàng)建國家級生態(tài)市和環(huán)保模范城市有關(guān)工作，三明市人社局充分發(fā)揮職能作用，加強生態(tài)環(huán)保知識方面的教育培訓(xùn)，在公務(wù)員初任培訓(xùn)課程中安排“深化生態(tài)文明體制改革，建設(shè)美麗中國”專題講座，組織學(xué)員前往市博物館參觀學(xué)習(xí)以生態(tài)環(huán)保為主題“生態(tài)篇”三明圖片展，聽取三明市生態(tài)環(huán)保工作專門講解，進一步增強新錄用公務(wù)員參與創(chuàng)建國家級生態(tài)市和環(huán)保模范城市主動性、積極性和責(zé)任感。2016年全市公務(wù)員初任培訓(xùn)班7期559名新錄用公務(wù)員全部接受生態(tài)環(huán)保知識教育培訓(xùn)。

（三明市人社局）

福州市人社局召開“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育動員部署會

4月29日，福州市人社局黨組召開全局“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育動員部署會，傳達貫徹關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要指示和中央省委座談會及市委工作部署會精神，對全局“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育進行動員部署。

會議由福州市人社局副調(diào)研員張瑜主持一局黨組成員、副局長，機關(guān)黨委書記高遠忠作了具體工作部署一高遠忠強調(diào)，要明確“兩學(xué)一做”的主要內(nèi)容，把握圍繞主題開展學(xué)習(xí)組織專題學(xué)習(xí)討論、創(chuàng)新方式講黨課、召開專題組織生活會等方法措施，認真做好各項“規(guī)定動作”，結(jié)合實際選取有特色的“自選動作”，切實提高學(xué)習(xí)教育效果。

局黨組副書記副局長馮音代表局黨組書記局長王命瑞作了動員講話。馮音指出，開展好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，要緊緊把握五個要求。一要立足真學(xué)真信，系統(tǒng)扎實學(xué)，講究方法學(xué)，堅持讀原著、學(xué)原文、悟原理，進一步堅定理想信念、提高黨性覺悟、增強“四個意識”，更好地武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。二要注重以學(xué)促做，對照“四講四有”標尺，不斷完善自己，向合格黨員看齊。三要增強針對性和實效性。“學(xué)”要帶著問題學(xué)，“做，，要針對問題改。每個黨員在學(xué)習(xí)教育中要始終強化問題導(dǎo)向，把自己擺進去、把職責(zé)擺進去、把思想擺進去，自覺對標對齊。四要堅持以上率下。局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要下到所在的黨支部，與黨員一起接受教育，一起學(xué)習(xí)討論，帶頭談體會、講黨課、作報告，帶頭參加組織生活會和民主評議，帶頭立足崗位作貢獻。五要注重學(xué)用結(jié)合。通過學(xué)習(xí)教育，進一步激發(fā)起黨員干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，在全力推進福州新區(qū)開放開發(fā)，推動福州科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展的中奮發(fā)有為，建功立業(yè)。當(dāng)前，要把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育作為全局的一項重大政治任務(wù)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好宣傳發(fā)動，豐富學(xué)習(xí)形式，堅持分類指導(dǎo)，確保學(xué)習(xí)教育有序推進，以出色的工作成效來檢驗“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育成果。

（福州市人社局）

廈門市開展和諧勞動關(guān)系集中宣傳活動

5月15日，根據(jù)福建省統(tǒng)一部署，廈門市及各區(qū)協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方會議成員單位聯(lián)合開展了構(gòu)建和諧勞動關(guān)系集中宣傳活動，全市共設(shè)有7個集中宣傳點，市、區(qū)兩級的人社、工會、企業(yè)和企業(yè)家聯(lián)合會、工商聯(lián)等部門參加了宣傳活動。

各宣傳點現(xiàn)場掛橫幅，免費發(fā)放宣傳資料及宣傳品。市、區(qū)工商聯(lián)詳細作了營改增稅收的政策解答；湖里區(qū)司法、安監(jiān)部門及各街道也參加了宣傳活動，工作人員在萬達廣場還專門制作了構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的宣傳活動背景板，吸引了許多市民外來務(wù)工人員參加活動；思明區(qū)在廈禾路羅賓森廣場舉辦了和諧勞動關(guān)系宣傳現(xiàn)場有獎競答活動。

據(jù)統(tǒng)計，各宣傳點平均接待求職者務(wù)工人員等各類群眾達200多人次，廈門日報、廈門晚報、海西晨報、廈門電視臺、廣播電臺等各大新聞媒體記者到現(xiàn)場采訪。本次集中宣傳活動，營造了構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的良好社會氛圍，進一步推動了全市勞動關(guān)系的和諧發(fā)展。

（廈門市人社局）

寧德市人社局開展“人社進社區(qū)，惠民在身邊”公益活動

5月12日上午，為把“兩學(xué)一做”引向深入，落實到具體行動中，寧德市人力資源和社會保障局聯(lián)合寧德技師學(xué)院，組織20名干部、教師深入荷園社區(qū)開展主題為“人社進社區(qū)，惠民在身邊”的公益活動?；顒蝇F(xiàn)場設(shè)養(yǎng)老保險、工傷保險、生育保險、醫(yī)療保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社?？ā⒙殬I(yè)教育等咨詢臺，并提供家電維修義務(wù)服務(wù)?；顒游姸嗍忻袂皝碜稍?，工作人員一一耐心解答，當(dāng)天共發(fā)放宣傳手冊和購物袋800多份。

此次活動旨在向社區(qū)居民宣傳普及人社知識，讓廣大市民在家門口就能了解社保政策，提高參保積極性，營造良好的社會保障氛圍。

（寧德市人社局）

晉江市農(nóng)村二女戶等部分計生家庭參加基本養(yǎng)老保險可獲補助

近日，晉江市下發(fā)的《關(guān)于補助部分計劃生育家庭參加基本養(yǎng)老保險的暫行辦法》的文件，從今年起，晉江部分計生家庭參加基本養(yǎng)老保險，可以獲得相應(yīng)補助。

該辦法規(guī)定晉江市農(nóng)村二女戶、獨女戶及城鄉(xiāng)獨生低保戶、子女傷殘戶、子女死亡戶等部分計劃生育家庭，參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險或城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險，可獲得補助。參保對象必須具備以下4個條件：戶籍登記并計生關(guān)系在晉江市的計生家庭夫妻本人；符合計生條件的夫妻雙方本人可以申請，包括全面的“兩孩”政策實施之前獨生辦證戶中的低保戶、子女傷殘或死亡的特殊家庭；沒有違反計劃生育行為；2016年當(dāng)年男性年齡45周歲、女性年齡40周歲。

該辦法還明確了參保補貼的三種類別。

1.全面“兩孩”政策實施之前的農(nóng)村兒女結(jié)扎戶和農(nóng)村獨女辦證戶夫妻本人，補助繳費最高年限15年。1200元/人?年≤實際繳費

2.全面“兩孩”政策實施之前獨生辦證戶中的低保戶、子女傷殘戶或子女死亡的特殊家庭夫妻本人，參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險的，由市級補助經(jīng)費1400元/人?年，鎮(zhèn)級補助500元/人?年及以上；參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險的，由市級補助經(jīng)費1500元/人?年，鎮(zhèn)級補助500元/人?年及以上。低保戶、傷殘戶按相關(guān)部門當(dāng)年認定名單為準，補助繳費最高年限15年。

3.在2015年試點鎮(zhèn)（街道）已經(jīng)參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險的農(nóng)村二女結(jié)扎戶、農(nóng)村獨女辦證戶及城鄉(xiāng)獨生子女低保戶、子女傷殘戶、子女死亡戶等特殊家庭對象，符合條件的可從2016年開始參照給予補助。

同時還規(guī)定接受政府補助的計生家庭對象若出現(xiàn)違法生育的，按照協(xié)議取消對其補助，并追回已補助的資金。

（晉江市勞動社保中心 顏維賢）

福鼎市社保中心開展社保政策宣傳系列活動

為著力宣傳普及社會保險政策法規(guī)，進一步增強廣大用人單位和職工知法守法的權(quán)益意識，切實維護廣大職工的社會保險權(quán)益，創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系標準，福鼎市社保中心配合市人社局在全市范圍內(nèi)開展和諧勞動關(guān)系宣傳月活動。

5月17日上午，福鼎市人力資源和社會保障局聯(lián)合福鼎市總工會在星火工業(yè)園區(qū)舉辦普法宣傳活動，向工業(yè)園區(qū)廣大職工群眾免費發(fā)放有關(guān)宣傳資料，現(xiàn)場答疑解惑?；顒蝇F(xiàn)場，社保中心工作人員就園區(qū)企業(yè)職工關(guān)心的養(yǎng)老保險參保、養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移接續(xù)、養(yǎng)老金計算、工傷保險待遇支付等熱點問題進行了詳細解答。當(dāng)天上午，共接受園區(qū)各類企業(yè)員工咨詢100多人次，發(fā)放《社會保險法》《工傷保險條例》《城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險法律法規(guī)政策問答》《工傷保險法律法規(guī)政策問答》等相關(guān)宣傳資料300多份。

福鼎市地處閩浙交界，溫商企業(yè)在服務(wù)福鼎經(jīng)濟發(fā)展中起到了重要作用。5月17日下午，市人社局組織召開溫商協(xié)會座談會，與各工業(yè)園區(qū)溫商企業(yè)代表進行面對面交流，聆聽企業(yè)呼聲，了解企業(yè)困難，宣傳社保政策。

會上福鼎市社保中心張小彬主任分別就養(yǎng)老、工傷保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦政策和程序向企業(yè)代表作了詳細介紹，并聽取了企業(yè)代表對社保中心工作的意見和建議。會后社保中心針對各參會企業(yè)提出的意見和建議進行了分類處理，對具備條件的意見和建議馬上進行優(yōu)化和改進，對暫時無法及時整改的，將進一步歸納整理，并及時向上級業(yè)務(wù)部門反映。

此次與企業(yè)的面對面交流，使得社保中心工作人員更加了解參保人的要求和需求，為不斷改進社會保險經(jīng)辦服務(wù)工作提供了重要參考意見，也為今后的社保擴面工作打好了鋪墊。

（福鼎市社保中心 陳超）

南平市延平區(qū)試行勞動糾紛調(diào)解組維權(quán)工作新機制

一是整合機構(gòu)。勞動監(jiān)察大隊、仲裁股、仲裁院合署辦公，建立由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長的跨股室的機構(gòu)勞動糾紛調(diào)解組，由局務(wù)會確定一名骨干作為副組長，負責(zé)三個股室的日常管理，監(jiān)察大隊、仲裁股、仲裁院所有干部作為勞動糾紛調(diào)組成員，每2人組成一個處置小組，持有勞動監(jiān)察員證和仲裁員證的工作人員合理搭配：二是不區(qū)分股室接訪。處置小組排班接訪，組間力量相互調(diào)劑使用，第一時間接待來訪人，第一時間了解情況，對于有調(diào)解意愿的來訪人第一時間啟動調(diào)解程序，對于發(fā)現(xiàn)的違法線索，第一時間開展勞動監(jiān)察執(zhí)法；三是疑案共商處置到底。對于無法通過處置小組接訪處理的問題，由處置小組提出勞動仲裁或勞動監(jiān)察程序的建議，與其他辦案骨干共同會商，初步形成意見后，引導(dǎo)當(dāng)事人最終確定辦案方向，處置小組成員作為有關(guān)案件主辦人員處理案件直到結(jié)案，有關(guān)職能股室負責(zé)做好程序把關(guān)和配合協(xié)作。通過一段時間的運作，股室間因權(quán)責(zé)交叉造成的推諉扯皮現(xiàn)象基本消失，極大地便利了勞動者進行維權(quán)。

（南平市就業(yè)促進與勞動關(guān)系科、延平區(qū)人社局

建甌市人社局積極開展各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

建甌市人社局積極開展各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，在電商產(chǎn)業(yè)中，為電商從業(yè)人群開設(shè)基礎(chǔ)班、普及班、中高層次的電商孵化園班，培訓(xùn)了500多人。同時，每月定期開展各類培訓(xùn)講座，提高電商從業(yè)群體的經(jīng)營水平。開展的家政服務(wù)業(yè)培訓(xùn)班，為育嬰師、家政服務(wù)從業(yè)人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，理論指導(dǎo)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，共有200多人通過考試獲得職業(yè)資格證書。在加強高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)，支持建設(shè)項目、大中專學(xué)生創(chuàng)業(yè)省級資助項目和福建省創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師項目申報工作中，積極為創(chuàng)業(yè)者爭取省級項目資金資助。截至目前，申請創(chuàng)業(yè)孵化基地支持建設(shè)項目1家，大中專學(xué)生創(chuàng)業(yè)省級資助項目3人，福建省創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師項目2人。由建甌市甌網(wǎng)家園公司總經(jīng)理林勇和變革者餐飲管理有限公司總經(jīng)理徐景輝每月不定期為電商從業(yè)人員和創(chuàng)業(yè)者舉辦創(chuàng)業(yè)者沙龍、創(chuàng)業(yè)集市等相關(guān)交流活動，共舉辦20余場1000多人參加，在沙龍集市活動中互相學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，分享創(chuàng)業(yè)心得，共同開拓創(chuàng)業(yè)市場。

（建甌市人社局

沙縣人社局扎實抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

近日，沙縣人社局紀檢干部及領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別到基層直屬單位開展日常管理監(jiān)督檢查，與干部職工面對面開展交流、座談，同時將近期嚴肅換屆紀律嚴格“五一”“端午”兩節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進行傳達學(xué)習(xí)。

通過交流座談，圍繞為民務(wù)實清廉要求，加強各項紀律建設(shè)，持之以恒貫徹落實中央八項規(guī)定精神，嚴格遵守廉潔自律準則各項規(guī)定，嚴格執(zhí)行公務(wù)用車規(guī)定。特別是要求各業(yè)務(wù)窗口，要加強重點崗位廉政風(fēng)險點的防控，在執(zhí)行公務(wù)活動中依法依規(guī)辦事；在工作中堅持做到按承諾期限盡快辦，不能辦的事情耐心解釋，為群眾提供全方位的細致服務(wù)，優(yōu)化窗口服務(wù)，著力提高辦事效率和服務(wù)水平，樹立良好的工作形象。

在交流學(xué)習(xí)中，同時要求各直屬單位干部職工在今后的工作和學(xué)習(xí)中，要進一步增強反腐倡廉的自覺性，樹立正確的道德觀，從根本上增強依法行政能力和拒腐防變能力，確保在思想、作風(fēng)上始終保持純潔性，自覺做到敬畏紀律遵守紀律，當(dāng)好廉潔自律的表率，推動全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭深入開展。

（沙縣人社局）

德化縣組織陶瓷企業(yè)赴景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)開展招聘活動和參觀考察

為搭建企業(yè)和高校對接橋梁，進一步拓展薦才渠道，5月16日，德化縣人社局、經(jīng)信局、工商聯(lián)聯(lián)合組織縣內(nèi)18家陶瓷企業(yè)及泉州工藝美術(shù)學(xué)院，由德化縣人社局局長陳琴堂帶隊，赴江西景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)，開展“福建省德化縣陶瓷企業(yè)現(xiàn)場招聘會”活動。德化縣各陶瓷企業(yè)提供了包括總監(jiān)經(jīng)理、技師、設(shè)計等崗位57個，需要人才149人。時值畢業(yè)季，吸引了大量在校畢業(yè)生前來咨詢，現(xiàn)場初步達成就業(yè)意向60多人。招聘活動結(jié)束后，他們先后到江西極具文化底蘊和發(fā)展內(nèi)涵的紅葉陶瓷股份有限公司法藍瓷公司康舒陶瓷等大型企業(yè)進行實地參觀考察，就兩地的陶瓷文化展開交流。參觀考察后，大家紛紛表示，景德鎮(zhèn)、黎川縣陶瓷企業(yè)在陶瓷設(shè)計、生產(chǎn)工藝、創(chuàng)新等方面為德化縣陶瓷的生產(chǎn)和發(fā)展提供了很好的借鑒作用。

（德化縣人社局 陳淑梅）

將樂縣人社局三舉措加強農(nóng)民工工資監(jiān)控

一是通過規(guī)范建筑施工領(lǐng)域農(nóng)民工工資。要求施工單位按施工造價金額5%～10%比例交足農(nóng)民工工資保證金，工資支付實名制，與去年同期相比欠薪下降13.5%，從源頭上防止農(nóng)民工工資拖欠問題的發(fā)生。其中材料款與工資款分列撥付。二是要求施工隊將工程款的30%用于發(fā)放農(nóng)民工工資，加強對施工隊工資發(fā)放預(yù)警監(jiān)控管理，規(guī)范用人單位工資支付行為，對不執(zhí)行的施工單位由縣人力資源社會保障局依法責(zé)令改正。三是完善企業(yè)欠薪處置機制、報告制度。發(fā)現(xiàn)施工隊有拖欠工資的跡象和苗頭，及時采取有效措施，妥善予以解決，完善并做好重大違法案件查處機制群體性突發(fā)事件應(yīng)急處置機制，提高重大案件處置效能，進一步落實要情、輿情報告制度，按報告制度及時上報重大案件處置情況。到目前為止，共監(jiān)控用工單位67家，涉及人數(shù)137人，涉及金額235.67萬元。

（將樂縣人社局）

大田縣人社局多措并舉做好社會保障卡工作

隨著社會保障卡的推廣應(yīng)用，群眾越來越離不開具有金融功能的“一卡通”。社保卡同時具有電子憑證、信息記錄、自助查詢就醫(yī)結(jié)算、繳費和待遇領(lǐng)取、金融服務(wù)等各項功能，極大地方便了群眾日常的生活。為優(yōu)化社會保障卡的制發(fā)工作，切實提高制發(fā)卡效率，發(fā)揮社?？ū忝窭褡饔?，大田縣人社局多措并舉做好社保卡工作。

加強組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人。該縣專門成立縣級社會保障卡管理中心（掛靠縣城鄉(xiāng)居民保），制定了社?？òl(fā)放實施方案，建立日常工作協(xié)調(diào)機制，設(shè)立專崗專人，及時妥善解決社?？ㄖ瓢l(fā)工作中遇到的問題，積極穩(wěn)妥地推進各項工作順利展開。

加大宣傳力度，深度推廣。通過與合作銀行農(nóng)信社協(xié)調(diào)配合，在電視和網(wǎng)絡(luò)等媒體，播出社?？òl(fā)放滾動字幕，面向全縣居民印發(fā)社會保障卡宣傳資料、設(shè)立基層問詢點、走上街頭在人口密集區(qū)開展咨詢講解活動等方式大力宣傳社保卡的主要用途，引導(dǎo)社會公眾充分認識、積極使用社保卡，營造良好的社會氛圍。

規(guī)范工作流程，優(yōu)化服務(wù)。在縣農(nóng)信社窗口設(shè)立專門社保卡辦理窗口，指定專人負責(zé)，實現(xiàn)“一站式服務(wù)”辦理領(lǐng)取社會保障卡，做到“立等可取”；在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立社保卡代辦點，制定統(tǒng)一社會保障卡技術(shù)規(guī)范和操作流程規(guī)范，設(shè)立服務(wù)指南，極大地方便了辦卡居民；縣社?？ü芾碇行募皶r做好代辦網(wǎng)點經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與監(jiān)督指導(dǎo)，進一步增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭做到群眾滿意。

完善交接制度，確保安全。通過建立健全交接制度，建立完整的領(lǐng)取、交接、存放、保管等工作手續(xù)，做好社?？ㄈハ虻慕n工作，準確掌握社?？ㄖ谱骱桶l(fā)放情況，確保社會保障卡順利的發(fā)放到每一位群眾中，提高社保卡制發(fā)效率。

今年以來，大田縣共接收新鎮(zhèn)制卡5334人，制卡成功并發(fā)放4539張，極大地方便群眾日常生活。

（大田縣人社局）

武平縣啟動全民參保登記計劃工作

日前，武平縣全面啟動實施全民參保登記計劃工作，計劃用8個月4個階段（2016年4月～2016年12月）完成，分宣傳發(fā)動及數(shù)據(jù)比對階段、入戶調(diào)查階段建立登記信息數(shù)據(jù)動態(tài)管理機制階段。武平縣全民參保登記計劃采取“先比對、后調(diào)查”的辦法，以覆蓋人數(shù)最多的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險為基礎(chǔ)，由縣人社局通過與公安部門提供的戶籍人口信息、衛(wèi)生計生部門提供的新農(nóng)合參合信息、教育部門提供的在校生信息、民政部門提供的低保與死亡人口信息等開展數(shù)據(jù)比對，清理重復(fù)信息，剔除無效信息，糾正錯誤信息，篩查出險種未參齊人員、未參加任何險種人員、個人基本信息不全或錯誤人員、重復(fù)參保人員四類人員。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）組成調(diào)查組，對上述四類人員通過逐個單位排查、重點入戶調(diào)查等形式，完善人員身份信息并進行參保登記一將相關(guān)信息進行整理、匯總、統(tǒng)計和分析，建立參保狀況數(shù)據(jù)庫，實行動態(tài)管理。

（武平縣城鄉(xiāng)居民社保中心 吳顯根）

寧德市蕉城區(qū)七都鎮(zhèn)三嶼村成為我省首批城鄉(xiāng)居民保業(yè)務(wù)經(jīng)辦村級平臺試點村

為推進城鄉(xiāng)居民保信息系統(tǒng)向村級延伸，提升我省城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險服務(wù)水平，讓廣大參保人員不出村即可辦理各項業(yè)務(wù)，近日，省城鄉(xiāng)居民保中心工作人員來到蕉城區(qū)七都鎮(zhèn)三嶼村開展城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險村級經(jīng)辦平臺試點村建設(shè)有關(guān)工作?，F(xiàn)場為三嶼村業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)點安裝辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等硬件設(shè)施，七都鎮(zhèn)三嶼村正式成為我省首批四個城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦村級試點村之一。

此次試點村的建成，將逐步實現(xiàn)村級經(jīng)辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)復(fù)核、區(qū)級審批、省市監(jiān)管的五級聯(lián)網(wǎng)經(jīng)辦管理模式，今后將擴大到全區(qū)符合條件的村，確保群眾不出村即可辦理城鄉(xiāng)居民保參保繳費、待遇領(lǐng)取、信息查詢、變更參保信息、養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認證、喪葬補助金領(lǐng)取等業(yè)務(wù)，切實為群眾提供更加便利高效的服務(wù)。

（寧德市蕉城區(qū)人社局）

龍巖市永定區(qū)開展和諧勞動關(guān)系戶外咨詢活動

篇9

一、基本情況

今年上半年全縣共有各級各類學(xué)校279所，其中：普通中學(xué)12所（初級中學(xué)10所，完全中學(xué)1所，高級中學(xué)1所）；小學(xué)251所（學(xué)校193所，教學(xué)點58個），幼兒園14所，職業(yè)中學(xué)1所，教師進修學(xué)校1所。各級各類在校生38047人（女生17961人，少數(shù)民族8676人）。其中：普通中學(xué)高中1758人，初中8791人，職業(yè)中學(xué)高中1273人，小學(xué)在校生22397人，幼兒園（含學(xué)前班）3828人。各級各類學(xué)校教職工共2876人（在編2845人，聘用教師30人），其中：普通高中專任教師160人，普通中學(xué)初中專任教師648人，職業(yè)中學(xué)高中專任教師72人，小學(xué)專任教師1632人，幼兒園教職工202人。全縣高中、初中、小學(xué)專任教師的學(xué)歷合格率分別為72.5%、87.8%、97.43%。全縣有各級各類學(xué)校校舍建筑面積230958平方米，中學(xué)和小學(xué)的生均校舍建筑面積分別為7.7平方米和6.2平方米。其中：經(jīng)城建部門鑒定為D級危房有153間校舍33462平方米。

二、主要工作

（一）重視和加強學(xué)校德育工作。

為認真培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞纳鐣髁x建設(shè)人才，教育局在總結(jié)往年成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)把德育工作放在首位認真抓好落實，全縣各級各類學(xué)校以養(yǎng)成教育、法制教育和心理健康教育為主要內(nèi)容，三月文明禮貌月主要開展了好人好事、慰問軍烈屬和孤寡老人、植樹造林、綠化家鄉(xiāng)等系列活動；六·一國際兒童節(jié)廣泛開展座談會、報告會、文藝演出等活動。在教師中認真開展向“黃、賭、毒”告別和以“愛崗、愛校、愛生、敬業(yè)、奉獻”為主的師德教育活動。學(xué)校積極開展文明學(xué)校的創(chuàng)建工作。認真做好省州縣級“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“先進班級體”的評選認定工作。同時，教育局還結(jié)合解放思想大討論教育活動，啟動實施了行政問責(zé)等“四項制度”，廣泛開展了師德教風(fēng)教育活動。教育局站在全縣教育主管部門的高度，通過周密細致的組織、指導(dǎo)，各項活動得以有序開展，取得了明顯成效，廣大中小學(xué)生的日常行為日益規(guī)范、法律意識不斷增強，教師綜合素質(zhì)不斷提高，熱愛祖國、積極向上、團結(jié)友愛、文明禮貌已成為學(xué)生精神世界的主流。

（二）嚴抓系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。

一直以來，教育局都本著以預(yù)防為主的原則，采取以會代訓(xùn)的方式開展對干部職工的宣傳教育，堅定政治立場，原則辦事，提高工作效率，樹立廉潔奉公的作風(fēng)，為基層學(xué)校樹立了良好形象。一是教育局繼續(xù)在機關(guān)實行上班簽到制度，明確工作職責(zé)，完善工作規(guī)章制度，加大對干部職工的監(jiān)督檢查，在機關(guān)和學(xué)校啟動實施問責(zé)制和“三項制度”，提高了機關(guān)工作效率。二是開展教育收費專項和經(jīng)常性檢查，監(jiān)督教育經(jīng)費使用，減輕群眾負擔(dān)，保證有限的經(jīng)費用到刀刃上，半年來學(xué)校沒有出現(xiàn)亂收費和違規(guī)使用義務(wù)教育經(jīng)費現(xiàn)象，2008年上半年得到“兩免一補”資金517.59萬元，其中：免費教科書138.38萬元（小學(xué)22397套，補助金額75.8萬元，初中8791套，補助金額62.58萬元）；補助寄宿生活費379.21萬元（小學(xué)補助人數(shù)6117人，補助資金152.93萬元，初中補助人數(shù)6034人，補助資金226.28萬元）。得到中央、省補助農(nóng)村義務(wù)教育階段公務(wù)費（含免雜費資金）416.8萬元（中央333.44萬元，省83.36萬元），其中：補助初中8791人，資金164.8萬元，補助小學(xué)22397人，資金252萬元。已全部按要求落實到學(xué)生手中。三是跟蹤監(jiān)督好對縣二中教學(xué)樓、逸夫中學(xué)綜合樓、職中實訓(xùn)樓、各中心校危房改造等教育項目的招投標等程序，防止暗箱操作，保證了項目的正常啟動實施。四是做好各種考試試卷的保管保密及監(jiān)督工作，保證各種考試的順利進行。五是嚴肅辦案規(guī)則，做好各種案件的查處工作，上半年以來，教育局紀委共接受群眾來信來訪9件，全部作出了答復(fù)和處理，維護了廣大教師和群眾的權(quán)益。

（三）認真組織并順利通過縣級人民政府教育工作督導(dǎo)評估檢查。

按照云南省人民政府教育督導(dǎo)團的通知要求，**縣被列為2008年縣級政府教育工作督導(dǎo)評估縣之一，教育局按照《云南省縣級政府教育工作督導(dǎo)評估標準》和《云南省縣級政府教育工作督導(dǎo)評估辦法》的規(guī)定，當(dāng)好縣委政府的參謀助手，按照6項A級指標20項B級指標的要求，依照縣鄉(xiāng)人民政府和各級各部門的法定職責(zé)，對照檢查落實，逐一完善各種檔案資料，將“四個一票否決”作為工作重點，狠抓各項工作的落實，以縣為主的教育管理模式得以鞏固，政府辦教育、全社會關(guān)心支持教育的融資模式基本得到建立，各項指標達到了要求。并經(jīng)報州人民政府復(fù)查通過。2008年6月14日至17日，省政府教育督導(dǎo)團按照“聽、看、查、議、反饋”等6個督導(dǎo)評估檢查程序，對**縣人民政府教育工作進行了督導(dǎo)評估檢查，認為**縣各級黨委、政府、社會各界、人民群眾的重教意識強，教育地位得以提升，教育優(yōu)先發(fā)展得到落實，教育面貌發(fā)生了顯著變化，各項指標已達到要求，教育發(fā)展水平邁上了新臺階，認為**縣人民政府的教育工作督導(dǎo)評估已達到合格縣標準。

（四）全面組織實施農(nóng)村現(xiàn)代遠程教育項目。

今年以來，教育局在去年組織實施農(nóng)村現(xiàn)代遠程教育項目的基礎(chǔ)上，組織人員安裝調(diào)試項目設(shè)備，繼續(xù)組織了5批100余人次參加省州組織的培訓(xùn)，提高項目管理人員的操作能力，充分發(fā)揮項目設(shè)備在教學(xué)工作中的功用。健全和完善了各種內(nèi)部管理制度，檢查整改學(xué)校在設(shè)備使用過程中存在的問題，維護保養(yǎng)各種設(shè)備，并根據(jù)州上的要求，建立了**縣教育局網(wǎng)站平臺。今年4月初，州現(xiàn)代遠程教育項目領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員按照項目要求對全縣263個項目點進行了全面檢查，認為我縣領(lǐng)導(dǎo)重視，設(shè)備安裝調(diào)試使用正常，充分發(fā)揮了設(shè)備的功用，通過了驗收。

（五）促成舉辦“愛心圓夢”捐資助學(xué)活動。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，高中教育質(zhì)量越來越受到人們的關(guān)注，成為了社會的熱點和敏感話題。全州2004年進行教育綜合改革后，我縣由于受到經(jīng)濟發(fā)展水平、自然資源和地理環(huán)境等方面的因素限制，許多優(yōu)秀教師和學(xué)生都外流，致使我縣高考質(zhì)量滑到了最低谷。今年以來，我縣采取了較為有力的措施，把發(fā)展高中教育作為工作的重中之重抓好各項工作的落實。在抓好高中管理、教學(xué)研討等課程管理的基礎(chǔ)上，深入調(diào)研，在大量掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，當(dāng)好縣委政府的參謀助手，促成舉辦“愛心圓夢”捐資助學(xué)工程，積極動員全社會捐資助學(xué)。同時，教育局還積極修改完善各種獎勵方案，調(diào)整學(xué)校內(nèi)部分配制度，大面積獎勵優(yōu)秀學(xué)生和教師，拉開教師收入差距，刺激學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，吸引我縣優(yōu)秀學(xué)生就地入學(xué)，用資金、感情留住優(yōu)秀教師。

（六）繼續(xù)舉全力抓好“兩基”鞏固提高工作。

教育局以高度的責(zé)任感，采取多種措施始終把“兩基”鞏固提高作為工作的重中之重抓緊抓好抓落實。一是深入調(diào)查研究，準確掌握學(xué)生入學(xué)情況，及時采取措施，積極爭取各級政府及有關(guān)部門的支持，認真做好“兩基”鞏固提高工作。二是為確保“兩基”各項指標達標，年初，教育局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校簽定“兩基”工作目標責(zé)任書，縣人民政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府簽定教育工作目標責(zé)任書，同時加強管理過程的督查與指導(dǎo)力度，配合縣人大、縣政協(xié)對教育工作進行視察監(jiān)督、指導(dǎo)，有效促進各項工作的開展。三是努力抓好農(nóng)村成人教育、掃盲工作、職業(yè)教育，開展了“無文盲鄉(xiāng)村”活動，促進協(xié)調(diào)發(fā)展。通過努力，全縣2007學(xué)年有7--12周歲適齡兒童22094人（含隔年招170人），已入學(xué)21894人，入學(xué)率99.86%，鞏固率99.04%；13--15周歲適齡少年9294人，初中階段在校學(xué)生9323人，毛入學(xué)率100.31%，鞏固率97.83%，相關(guān)硬性指標達到國家有關(guān)標準。

（七）努力抓好教師隊伍建設(shè)。

教師作為學(xué)校教育工作的主力軍，教師整體素質(zhì)的高低直接關(guān)系到教育事業(yè)的發(fā)展。半年來，教育局通過多種措施，加大教師培訓(xùn)力度，充分發(fā)揮教師在教育工作中的主導(dǎo)作用。一是抓好教師履職晉級培訓(xùn)考試的準備工作；二是認真抓好學(xué)歷教育培訓(xùn)，積極動員教師參加成人高考和高等教育自學(xué)考試，同時與云南師范大學(xué)、省廣播電視大學(xué)聯(lián)系在縣職中設(shè)教學(xué)點，方便教師就讀，為我縣初、高中合格教師提供條件。三是開展骨干教師培訓(xùn)，我縣在積極開展對教師全員培訓(xùn)的同時，加大骨干教師培訓(xùn)。四是為了切實發(fā)揮現(xiàn)代遠程教育項目設(shè)備的作用，提高教師運用現(xiàn)代教學(xué)手段的能力，教育局從今年5月份起，開展了計算機全員教師培訓(xùn)，目前已組織培訓(xùn)5期116人。

（八）狠抓教育科研管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)質(zhì)量是教育活動永恒的生命線，教育局把教學(xué)管理納入中心工作認真抓好落實。一是繼續(xù)采用教學(xué)目標管理，與學(xué)校簽訂目標，細化目標和責(zé)任，在教育系統(tǒng)基本做到了個個有任務(wù)，人人有指標，增加考核的可操作性和客觀性。二是認真組織人員下鄉(xiāng)開展送課下鄉(xiāng)，講座，聽課、評課活動，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理指導(dǎo)。三是加強中、高考的研究與指導(dǎo)。制定了本縣中考復(fù)習(xí)工作意見，組織教師參加了省中、高考研討會，組織了全縣的中考模測，出臺了本縣高考的復(fù)習(xí)備考工作意見，加強了高三復(fù)習(xí)迎考工作的研究和管理，召開了本縣兩次高考研討會，組織高三學(xué)生參加了省兩次模擬統(tǒng)測，并對統(tǒng)測進行了認真的分析研究，有效地指導(dǎo)了本縣的高考復(fù)習(xí)備考工作。三是加強教學(xué)用書管理，開齊課程，訂齊教材，嚴禁非法出版物流入課堂。四是積極推廣普通話校園語言工作，要求學(xué)校要充分重視普通話的推廣工作，要把這項工作作為常規(guī)性工作來抓，要有制度和措施，努力使普通話成為校園語言。由于工作思路清晰，目標適當(dāng)、跟蹤檢查到位，今年普通高中取得了優(yōu)越成績。今年畢業(yè)生報考普通高校學(xué)生有577人，全縣高考上線328人，上線率55.6%。其中：上本科線124人（一本18人，二本58人，三本48人）。高考文科狀元573分，理科狀元568分，均屬一中考生；上專科線204人（一專44人，二專84人）。職業(yè)高中畢業(yè)生報考高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的有116人，上線60人，上線率51.7%。

（九）抓好學(xué)校安全工作，創(chuàng)建良好的教育發(fā)展環(huán)境。

半年來，我們把學(xué)校安全管理當(dāng)作工作的重中之重，堅持大小會議必講安全，干部下鄉(xiāng)必查安全，目標考核必究安全。做到了學(xué)校安全穩(wěn)定工作組織到位，工作到位，督查到位，經(jīng)費到位，半年來杜絕了重大安全事故的發(fā)生，穩(wěn)定和諧的校園環(huán)境基本形成，為教育持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的育人環(huán)境，沒有發(fā)生不安全事故。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為使學(xué)校安全工作做到警鐘長鳴，常抓不懈，3月初制定了教育系統(tǒng)安全工作計劃，成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定安全工作目標和安全工作重點，制定安全工作措施，形成人人講安全，事事重安全，校校抓安全的工作局面。二是建立學(xué)習(xí)安全教育陣地，加大安全教育的宣傳力度。通過學(xué)校安全簡報、宣傳畫、宣傳窗、廣播、家長學(xué)校等陣地和安全例會、家長會、家訪、致家長信等途徑，把《國家安全法》、《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、《未成年人保護法》、教育部頒發(fā)的《學(xué)生傷害事故處理辦法》和省、州、縣的安全檢查制度等相關(guān)工作的法律、法規(guī)和安全教育知識宣傳到學(xué)生、學(xué)生家長和廣大人民群眾。據(jù)不完全統(tǒng)計全縣共發(fā)出宣傳材料9000余份、張貼宣傳標語、宣傳畫4000余份、懸掛橫標30余條，提高了社會、群眾對學(xué)校安全工作重要性和必要性的認識，使學(xué)校安全教育形成校內(nèi)外強大合力，上下齊抓共管，共筑安全教育防堤的良好局面。三是建立和完善學(xué)校安全管理制度。建立和完善各項管理規(guī)章制度，即建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、安全工作檢查制、安全工作教育制、安全工作報告制，下發(fā)了《安全事故應(yīng)急處理預(yù)案》。充分發(fā)揮部門的積極性，主動爭取部門對學(xué)校安全工作的管理和監(jiān)督，使安全工作落到實處。四是開展豐富多彩的教育活動。充分利用“安全教育日”和“六月安全生產(chǎn)月”開展安全常識教育，進一步推動了全社會關(guān)心重視安全，全面構(gòu)筑社會化安全防范體系。五是齊抓共管，群防群治。為使學(xué)校有一個寬松安全的育人環(huán)境，積極主動與公安、衛(wèi)生、工商、文化、綜合治理等部門配合，三次深入學(xué)校開展了食品衛(wèi)生，傳染病防治、手足口病專項檢查，對學(xué)校小賣部和學(xué)校周邊商店，對“三無”產(chǎn)品、過期霉變食品、學(xué)校從業(yè)人員健康證、衛(wèi)生許可證、上崗證及傳染病防治措施的落實情況進行全面檢查，有效杜絕了師生食物中毒等安全事件的發(fā)生，為學(xué)校創(chuàng)造良好的育人環(huán)境。六是立足防范，變“睹”為“疏”。在抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育，提高安全防范意識的基礎(chǔ)上，開學(xué)初，組織人員對全縣安全工作進行全面檢查，重點檢查了寄宿制學(xué)校、各中小學(xué)危房、再建工程，食堂、供電設(shè)施、消防、交通安全、傳染性疾病、實驗室、師生宿舍、學(xué)校周邊環(huán)境等設(shè)施和場所，摸清學(xué)?？赡艽嬖诘陌踩[患和潛在的矛盾，真正做到防范于未然，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。七是結(jié)合季節(jié)和地區(qū)的特點，針對我縣安全工作實際，擬定下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)了17個安全文件，切實督促，指導(dǎo)學(xué)校扎實開展好學(xué)校各項安全工作。

（十一）嚴格規(guī)范組織完成招生考試工作。

各種考試活動是對學(xué)生進行教育學(xué)習(xí)情況的檢測，也是對教師教育過程檢測的重要依據(jù)，因此，組織好各種考試活動，是穩(wěn)定教育秩序，客觀評價教師工作成績的關(guān)鍵。在各種考試之前，全縣各級各類學(xué)校加大招生宣傳力度，組織學(xué)生學(xué)習(xí)招生政策，利用電視、廣播、簡報、黑板報等形式進行招生工作宣傳，讓社會、家長、考生了解今年的招生政策，在中、高考報名和組織各種考試中長期掛出舉報箱、專設(shè)舉報電話和招生咨詢電話，堅持按政策、規(guī)定、簡章要求辦理，嚴格把關(guān)。為使考務(wù)工作有章可行，教育局制定了《**縣各級各類考試考務(wù)管理處罰規(guī)定》，并把各種考務(wù)職責(zé)編印成冊，發(fā)放到考務(wù)人員手中。在體檢工作中嚴肅紀律，堅持標準，采取封閉式體檢，減少干擾，堅決杜絕、錯檢、漏檢現(xiàn)象。由于堅持原則，規(guī)范操作，使得全縣今年上半年的成人高考、自學(xué)考試、高考、中考、中小學(xué)非畢業(yè)年級統(tǒng)測都得以順利進行。

（十二）大力加強學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

一是認真抓好縣二中搬遷、逸夫中學(xué)擴建、職中實訓(xùn)樓和縣一中規(guī)劃改造建設(shè)，通過大量有力的規(guī)劃、圖審及相關(guān)前期工作準備，委托云南文山五興公司邀標，于5月30日對逸夫中學(xué)綜合樓、二中教學(xué)樓和職中實訓(xùn)樓項目進行開標，中標價分別為969.56萬元、575.26萬元、340.84萬元，目前已完成各種前期工作準備，正在進行施工?？h一中規(guī)劃改造工作目前正在由文山規(guī)劃設(shè)計院進行規(guī)劃設(shè)計，待規(guī)劃方案報經(jīng)縣委政府討論后組織實施。二是要積極爭取資金，全面規(guī)劃逐步排除危房，確保學(xué)生安全。組織實施2007年危房改造項目共投入資金367.07萬元，其中：指令性計劃302.57萬元，指導(dǎo)性計劃64.5萬元，排除我縣江牛小學(xué)等11所學(xué)校危房，排除危房5189平方米，已全部竣工交付使用；2008年危房改造項目計劃投入資金259.54萬元，規(guī)劃排除**縣一中等8校危房，計劃排除危房3701平方米，現(xiàn)在雞街鄉(xiāng)太坪小學(xué)、魁龍小學(xué)、興街大梁子小學(xué)已改造竣工交付使用，洪水溝小學(xué)在建中、其余學(xué)校項目還在進行前期準備。

（十三）按要求開展解放思想大討論活動。

為認真貫徹落實縣委和州教育局有關(guān)解放思想大討論的文件精神，按照縣委的統(tǒng)一部署和安排，**縣教育局從5月12日開始，在全縣教育系統(tǒng)內(nèi)深入開展了解放思想大討論活動，通過制定方案、動員部署、制定措施、狠抓落實。目前，教育局正按照制定的方案，以“十個一”活動為載體組織開展了學(xué)習(xí)討論階段活動，較好地完成了第一階段的各項學(xué)習(xí)工作任務(wù)。目前已按程序進入第二階段開始查找問題。

教育局在抓好以上十三項工作的同時，還積極抓好扶貧、教育職稱評定、教師資格認定、教師招聘的前期準備等各項工作。

三、存在問題

（一）學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，危房面積較大，難以適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需要，也給學(xué)校師生生命財產(chǎn)安全帶來嚴重威脅。全縣共有危房面積37610平方米，約占校舍建筑總面積的25%，需投入大量的資金加以改造。特別是中學(xué)和半寄制學(xué)校校舍嚴重不足，這些學(xué)校房屋陳舊、木料腐朽、墻體傾斜、教室陰暗潮濕，難以適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的需要，也給學(xué)校師生生命財產(chǎn)安全帶來威脅。由于我縣經(jīng)濟起點低，基礎(chǔ)差，自給能力低，投入嚴重不足，危房改造任務(wù)十分艱巨。

（二）“兩基”鞏固任務(wù)十分艱巨。由于**縣經(jīng)濟基礎(chǔ)低，學(xué)生貧困面大，雖然國家對義務(wù)教育階段的學(xué)生實行“兩免一補”政策，但有部分貧困生不能安心讀書，加之現(xiàn)在就業(yè)十分困難，讀書出來很難找到穩(wěn)定的工作，許多家庭感到讀書無望，因此，在孩子讀書方面家長不太重視，回家務(wù)農(nóng)或外出打工的現(xiàn)象仍然突出，學(xué)生鞏固任務(wù)十分艱巨。

（三）高中教育的“瓶頸”難以突破。我縣的高中教育去年滑到了歷史的最低谷，優(yōu)秀學(xué)生和教師外流嚴重，高中招生困難重重，雖然教育部門和縣委政府都花費了許多精力，采取了許多措施，制定出臺了許多優(yōu)惠政策，一、二中也加大了招生宣傳，但是由于教育是一個特殊的行業(yè)，教育的發(fā)展需要相當(dāng)長的周期，加之當(dāng)前兩所高中的校舍改造任務(wù)都很困難，特別是二中搬遷也還不能在短期內(nèi)完成，因此，我縣高中教育在一兩年內(nèi)是難有明顯成效的。

（四）教師綜合素質(zhì)較低，教學(xué)水平不高，影響教學(xué)質(zhì)量的提高。由于我縣地理位置偏僻，許多優(yōu)秀骨干教師外流嚴重，全縣只有在內(nèi)部將教師層層拔高使用，教師學(xué)歷不高，文化層次偏低，高中教育質(zhì)量難以提高。同時，許多邊遠山區(qū)教師由原民辦教師、代課教師轉(zhuǎn)正的比例較大，正規(guī)師范類院校畢業(yè)生不多，這部分轉(zhuǎn)正教師缺乏一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識和相應(yīng)的教育理論知識，這使得他們在具體的教學(xué)活動中只能“照本宣科”，所傳授的知識也明顯跟不上學(xué)生的實際需要和日新月異的科技發(fā)展。

（五）全縣教育負債累累，影響教育正常運轉(zhuǎn)。**縣通過“普六”“普九”和普及實驗教學(xué)，負債修建學(xué)校、購買教學(xué)儀器，教育欠款累計達2300萬余元，影響正常的教育教學(xué)秩序和教育局正常的工作運轉(zhuǎn)。

四、下半年工作打算

下半年，教育局將緊緊圍繞年初制定的工作要點，逐項對照檢查各項指標完成情況，采取有效措施，以更加積極的工作態(tài)度，更加有力的工作方式爭取各級各部門和社會各界的支持幫助，在抓好各項常規(guī)工作落實的基礎(chǔ)上，重點做好以下七個方面的工作，出色的完成好今年的各項工作任務(wù)。

（一）深化教育改革。**縣于2004年組織實施教育綜合改革，按照聘用合同時限規(guī)定，今年鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校的校長任期已滿，教育局將擬定方案報請縣委政府審批后組織招聘校長、中層領(lǐng)導(dǎo)和全員聘用教師。

（二）抓緊學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是督促做好縣二中教學(xué)樓、逸夫中學(xué)綜合樓和縣職中實訓(xùn)樓建設(shè)工程進度。二是監(jiān)督和跟蹤危房改造項目工程的進度和質(zhì)量。三是積極爭取資金，整合教育資源，加大寄宿制學(xué)校校舍和設(shè)備建設(shè)，擴大半寄制學(xué)校辦學(xué)規(guī)模，減小城鄉(xiāng)教育發(fā)展差距。

（三）繼續(xù)加大教師培訓(xùn)力度。按照《**縣2008年至2015年教師培訓(xùn)規(guī)劃》組織實施好培養(yǎng)培訓(xùn)，提高教師綜合素質(zhì)和教育教學(xué)能力。同時，要緊緊抓住當(dāng)前開展的解放思想大討論活動，抓好教師師德師風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚艱苦奮斗、無私奉獻的精神。

（四）全面準備好今年教師節(jié)期間的各項活動。起草好各種表彰方案和加強教育工作的意見，認真總結(jié)幾年來的成績，提出今后五年的工作規(guī)劃和下年的具體工作意見。

（五）加大“兩基”鞏固提高工作力度。全面做好學(xué)生情況普查，摸清底數(shù)，認真總結(jié)以前的經(jīng)驗，采取有效措施，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓廣大群眾自覺參與到送子入學(xué)的熱潮中，確保學(xué)生入學(xué)率和鞏固率兩個剛性指標達到要求，全面提高人口素質(zhì)。