導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇公司內(nèi)部年終考核方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

（一）各營(yíng)業(yè)部指定專人負(fù)責(zé)組織本網(wǎng)點(diǎn)及下屬網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各網(wǎng)點(diǎn)人員：××營(yíng)業(yè)部××、××北苑路××、××營(yíng)業(yè)部××、××營(yíng)業(yè)部××、××營(yíng)業(yè)部××。

（二）每年1月由××北苑路營(yíng)業(yè)部綜合管理部經(jīng)理制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，就學(xué)習(xí)的時(shí)間、內(nèi)容、方式和人員細(xì)化安排，并做好記錄存檔。學(xué)習(xí)培訓(xùn)分季度培訓(xùn)、月度學(xué)習(xí)、周例會(huì)和臨時(shí)性的培訓(xùn)四種模式，具體安排如下：

1、每年3月、6月、9月、12月由××北苑路營(yíng)業(yè)部綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織本級(jí)及下屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)1次，時(shí)間不少于4學(xué)時(shí)，具體時(shí)間根據(jù)營(yíng)業(yè)部工作進(jìn)度安排。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括但不限于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)各業(yè)務(wù)條線制度、合規(guī)風(fēng)控制度、財(cái)務(wù)制度、信息系統(tǒng)、人事等相關(guān)制度及季度業(yè)務(wù)抽查情況。

2、每月第4周，由××北苑路營(yíng)業(yè)部綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式組織本級(jí)及下屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)人員集中學(xué)習(xí)1次，時(shí)間不少于1個(gè)課時(shí)；學(xué)習(xí)內(nèi)容包括但不限于各類業(yè)務(wù)制度、通知等。

3、每周五由各網(wǎng)點(diǎn)專人負(fù)責(zé)組織本部現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)間不少于1課時(shí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括但不限于運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)通知、總部部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)部函、機(jī)構(gòu)管理部月報(bào)、業(yè)務(wù)制度等。

4、針對(duì)新増業(yè)務(wù)或其他切有需要的情形，可由綜合管理部經(jīng)理召開(kāi)臨時(shí)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

二、運(yùn)營(yíng)督查

1、××北苑路營(yíng)業(yè)部綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)人員和合規(guī)人員每半年對(duì)本級(jí)及下屬網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展一次現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)檢查。在檢查后的3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)檢查網(wǎng)點(diǎn)出具反饋意見(jiàn)，并要求被檢查網(wǎng)點(diǎn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制定整改計(jì)劃、完成整改。

2、每年3月、6月、9月、12月第一周，由綜合管理部經(jīng)理對(duì)本級(jí)和下屬網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行抽查，抽查結(jié)果在季度培訓(xùn)會(huì)議上通報(bào)，并在年終考核內(nèi)進(jìn)行運(yùn)用。對(duì)業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量有待提高的人員和網(wǎng)點(diǎn)增加檢查頻次和力度。

3、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)檢查不限于以下內(nèi)容：柜面工作流程執(zhí)行（工作流

程參見(jiàn)附件三）、業(yè)務(wù)資料填寫(xiě)和存檔、業(yè)務(wù)操作辦理、系統(tǒng)權(quán)限使

用、人員考勤管理、財(cái)務(wù)制度實(shí)施、薪酬發(fā)放情況、人員信息公示、

信息系統(tǒng)維護(hù)、場(chǎng)所環(huán)境安全、監(jiān)管部門(mén)和公司內(nèi)部檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整

改落實(shí)情況等。

三、溝通協(xié)同

營(yíng)業(yè)部已建立QQ“財(cái)通××工作群”和微信“財(cái)通·××”、“財(cái)通××柜員群”三個(gè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)聯(lián)系群，實(shí)現(xiàn)信息向上有效傳達(dá)、向下過(guò)濾反饋。

1、綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)將監(jiān)管部門(mén)或公司有關(guān)信息快速傳達(dá)到對(duì)應(yīng)聯(lián)絡(luò)群、保障運(yùn)營(yíng)人員能及時(shí)有效接收。

2、各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)測(cè)試、業(yè)務(wù)操作中遇到問(wèn)題，先在營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)群反饋或者電話聯(lián)系綜合管理部經(jīng)理，無(wú)法解決的，由綜合管理部經(jīng)理匯總成書(shū)面文檔提交郵箱。

3、運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中急需解決的問(wèn)題可直接咨詢業(yè)務(wù)主管部門(mén)。

四、傳導(dǎo)審核

1、一級(jí)營(yíng)業(yè)部根據(jù)監(jiān)管部門(mén)或總部相關(guān)文件、通知等督促下屬網(wǎng)點(diǎn)按規(guī)定及時(shí)辦理業(yè)務(wù)及反饋信息。

2、一級(jí)營(yíng)業(yè)部對(duì)報(bào)送監(jiān)管部門(mén)或者總部的各種材料，進(jìn)行初審、并按要求匯總整理、保證反饋材料的及時(shí)性和內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

五、細(xì)化考評(píng)

1、總則：為提升營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)管理水平，適應(yīng)公司運(yùn)營(yíng)管理的要求。提營(yíng)業(yè)部整體協(xié)同服務(wù)能力，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)管理員工日常管理，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理員工實(shí)現(xiàn)公正、全面評(píng)價(jià)，特制定××營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)考核方案，本方案適用員工范圍為：綜合管理部經(jīng)理、柜面專員、綜合管理崗、財(cái)務(wù)管理崗、人事專員、兼職合規(guī)人員等后臺(tái)類員工。（專職合規(guī)人員由合規(guī)部進(jìn)行考核）

2、考核指標(biāo)：運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)主要包含：崗位勝任能力指標(biāo)、個(gè)人能力指標(biāo)、內(nèi)外部協(xié)同能力指標(biāo)、服務(wù)滿意度指標(biāo)及合規(guī)指標(biāo)。

崗位勝任能力

個(gè)人能力

內(nèi)外部協(xié)同能力

服務(wù)滿意度指標(biāo)

合規(guī)指標(biāo)

30%

20%

20%

30%

扣分制

（1）崗位勝任能力指標(biāo)（占比30%）：要求運(yùn)營(yíng)管理員工在日常辦理業(yè)務(wù)、處理事務(wù)性事宜要做到規(guī)范性和完整性。營(yíng)業(yè)部根據(jù)運(yùn)營(yíng)督查機(jī)制，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范性檢查，對(duì)于不符合公司及營(yíng)業(yè)部規(guī)范制度要求的情況，給予直接相關(guān)責(zé)任人每次扣3-10分。若被機(jī)構(gòu)管理部通報(bào)評(píng)批或被相關(guān)部門(mén)下發(fā)警示函的，給予直接相關(guān)責(zé)任人每次扣5-20分。若備機(jī)構(gòu)管理部等總部相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)通報(bào)表?yè)P(yáng)的，給予直接相關(guān)業(yè)務(wù)人員每次加5-10分。

（2）個(gè)人能力指標(biāo)（占比20%）：要求運(yùn)營(yíng)管理員工根據(jù)公司及營(yíng)業(yè)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，保質(zhì)保量完成培訓(xùn)，提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)測(cè)試結(jié)果85分以下員工，每次扣5分，參加公司及外部業(yè)務(wù)技能比賽成績(jī)突出的員工，每次加10分。

（3）內(nèi)外部協(xié)同能力指標(biāo)（占比20%）：要求運(yùn)營(yíng)人員及時(shí)準(zhǔn)確完成監(jiān)管機(jī)構(gòu)和公司要求相關(guān)資料報(bào)送工作。對(duì)未按時(shí)向公司報(bào)送資料的，對(duì)直接相關(guān)責(zé)人每次扣5分；未按時(shí)向監(jiān)管部門(mén)報(bào)送資料的，每次對(duì)直接相關(guān)責(zé)任人扣20分，如造成未及時(shí)報(bào)送導(dǎo)致監(jiān)管部門(mén)問(wèn)責(zé)的，直接相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年員工考評(píng)評(píng)級(jí)直接為D。

（4）服務(wù)滿意度指標(biāo)（占比30%）：對(duì)運(yùn)營(yíng)管理人員服務(wù)客戶和支持前臺(tái)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)的滿意度進(jìn)行考核。柜面人員該指標(biāo)考核為客戶評(píng)價(jià)和前臺(tái)人員對(duì)柜面人員服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)各占50%，其他運(yùn)營(yíng)管理人員該指標(biāo)考核以前臺(tái)人員對(duì)業(yè)務(wù)支持滿意度按10分制進(jìn)行評(píng)分，去除最高分和最低分后匯總得分；柜臺(tái)設(shè)置客戶滿意度評(píng)分箱，每月統(tǒng)計(jì)評(píng)分，年終匯總得分。出現(xiàn)客戶或前臺(tái)員工投訴事件，營(yíng)業(yè)部將對(duì)投訴事件開(kāi)展調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果責(zé)任予以認(rèn)定。對(duì)于投訴事項(xiàng)成立的，給予被投訴人每次扣5-10分。

篇2

【關(guān)鍵詞】A公司；薪酬體系；優(yōu)化

【中圖分類號(hào)】F27 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1007-4309（2012）04-0081-2

一、薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的思路

通過(guò)對(duì)A公司薪酬體系現(xiàn)狀的分析與深入診斷，結(jié)合A公司薪酬滿意度調(diào)查問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果，面對(duì)A公司當(dāng)前存在的諸多問(wèn)題，本文認(rèn)為A公司薪酬體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以這樣的思路開(kāi)展：

1．從A公司發(fā)展的整體戰(zhàn)略出發(fā)，重新確定新的薪酬體系的基本框架，在這個(gè)整體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，針對(duì)A公司所處行業(yè)的特點(diǎn)，制定新的人力資源戰(zhàn)略，然后就此開(kāi)展戰(zhàn)略性薪酬決策，最后在此基礎(chǔ)上構(gòu)建新的全面薪酬模式。

2．對(duì)管理人員、基層員工分別施行不同的全面薪酬模式，對(duì)管理人員主要實(shí)行以年薪制為主的全面薪酬體系，對(duì)基層員工主要實(shí)行薪點(diǎn)值為主的全面薪酬體系。

3．A公司要做好公司內(nèi)部的基礎(chǔ)工作，科學(xué)構(gòu)建兩種不同的全面薪酬體系模式，嚴(yán)格按照崗位薪酬體系和能力薪酬體系不同的設(shè)計(jì)步驟和設(shè)計(jì)要求，扎實(shí)做好工作分析、嚴(yán)格進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估、進(jìn)行科學(xué)的能力分級(jí)定價(jià)工作，在此基礎(chǔ)上，合理的設(shè)計(jì)出新的薪酬方案。

4．根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)適當(dāng)調(diào)高固定工資的比例，適當(dāng)?shù)脑黾痈＠С觯绞腔鶎拥膯T工，其相應(yīng)的調(diào)高比例應(yīng)加大。

5．在業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)上，合理的采用各種不同的激勵(lì)手段，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行大力表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

二、A公司員工薪酬體系優(yōu)化方案

1．中高層管理人員的全面薪酬模式的設(shè)計(jì)

房地產(chǎn)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是研發(fā)和設(shè)計(jì)。管理人員作為主要負(fù)責(zé)人，是研發(fā)與設(shè)計(jì)的核心層面，一定程度上決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)優(yōu)劣，所以管理人員的薪酬體系構(gòu)建是至關(guān)重要的。一般來(lái)說(shuō)，管理崗位全面薪酬工資=崗位基本工資+工齡工資+福利+獎(jiǎng)金+股權(quán)+津貼。對(duì)于A公司而言，其針對(duì)管理崗位的全面薪酬體系應(yīng)當(dāng)是以年薪制為主的全面薪酬體系。具體結(jié)構(gòu)可以為：管理崗位全面薪酬工資=年薪+福利+獎(jiǎng)金+股權(quán)+津貼。其中年薪的確定應(yīng)該分如下三步來(lái)完成：構(gòu)建管理崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、對(duì)管理崗位進(jìn)行價(jià)值評(píng)估、對(duì)管理崗位進(jìn)行分級(jí)定額。構(gòu)建崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可以通過(guò)因素點(diǎn)數(shù)法進(jìn)行，確認(rèn)年薪的薪酬要素，包括五大類：工作條件、工作強(qiáng)度、工作責(zé)任、個(gè)人條件、知識(shí)技能，以此作為評(píng)定要素加以評(píng)定。集團(tuán)根據(jù)上年度經(jīng)營(yíng)狀況和本年度工作計(jì)劃為管理人員制定年度兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，年底用人單位根據(jù)本部門(mén)管理人員的崗位、業(yè)績(jī)等對(duì)管理人員年度兌現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定。各公司管理人員的薪酬由直屬領(lǐng)導(dǎo)決定，并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)上報(bào)集團(tuán)人事部備案。

（1）貨幣形式的全面薪酬

對(duì)于貨幣形式部分，公司可以適當(dāng)減少崗位基本工資的占有比例，提高獎(jiǎng)金、股權(quán)的占有比例。這不僅有利于提升短期績(jī)效，更有利于增強(qiáng)長(zhǎng)期激勵(lì)效果。

（2）非貨幣形式的全面薪酬

公司可以為管理層提供集體榮譽(yù)激勵(lì)（當(dāng)然也適用于其他間接為公司創(chuàng)造價(jià)值的部門(mén)）、典型激勵(lì)。另外，公司也可以為管理層提供大的辦公室、校園式氣氛、彈性工作時(shí)間等等額外津貼，以滿足他們的特別需求。而對(duì)于中層的研發(fā)和設(shè)計(jì)人員的薪酬主要是指對(duì)他們受到的特殊的科學(xué)和智力培訓(xùn)支付報(bào)酬。公司為其準(zhǔn)備了雙重階梯，為其提供了兩條不同的發(fā)展道路。如下圖所示。

（3）福利

除了按照國(guó)家相關(guān)政策的規(guī)定，公司還要根據(jù)自身的效益情況為管理人員提供出國(guó)考察、公費(fèi)進(jìn)修、與其他相關(guān)企業(yè)的座談會(huì)的機(jī)會(huì)等菜單式福利，切實(shí)的提高和改善管理人員的福利水平。超額完成任務(wù)的高層管理人員可以從3個(gè)套餐中各選擇一項(xiàng)（共三項(xiàng)）享受，完成任務(wù)的高層管理和超額完成的中層管理人員可以從A、B套餐中各選擇一項(xiàng)（共兩項(xiàng)）享受，完成任務(wù)的中層管理人員只能從A套餐中選擇一項(xiàng)（共一項(xiàng)）享受。菜單的內(nèi)容根據(jù)公司每年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前的形式。

2．基層員工的全面薪酬模式設(shè)計(jì)

（1）貨幣形式的全面薪酬

分配方式：工資+年底獎(jiǎng)金

工資：月基本工資。根據(jù)各部門(mén)對(duì)公司利潤(rùn)貢獻(xiàn)程度大小確定各部門(mén)基本崗位的基本薪金，體現(xiàn)出職位價(jià)值之間的異同性、差異性。合理提高公司普通雇員的薪金水平并決定一個(gè)每年工資水平漲幅的最小限度，確?；竟べY逐年上漲，抵消通貨膨脹的影響。按照部門(mén)認(rèn)定的工資標(biāo)準(zhǔn)，以現(xiàn)金形式按月支付。年底獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)勵(lì)性工資。按照業(yè)績(jī)考核情況，按月、季不定期給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。年終根據(jù)全年工作表現(xiàn)，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)支付。

年底獎(jiǎng)金評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：集團(tuán)根據(jù)上年度經(jīng)營(yíng)狀況和本年度工作計(jì)劃制定年度員工年度兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，年底用人單位根據(jù)本部門(mén)員工的崗位、業(yè)績(jī)等對(duì)員工年度兌現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定。各公司員工由直屬領(lǐng)導(dǎo)決定，并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)上報(bào)集團(tuán)人事部備案。各部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，年底獎(jiǎng)金的發(fā)放要與員工的真實(shí)績(jī)效掛鉤，防止平均主義。

（2）非貨幣形式的全面薪酬

一般對(duì)于基層工作人員而言，非貨幣性薪酬通常是基層員工比較渴望“東西”的大雜燴，如：安全舒適的工作環(huán)境、良好的工作氖圍和工作關(guān)系、引人注目的頭銜、主管的贊美和肯定等。A公司應(yīng)當(dāng)為基層員工盡可能的塑造良好的工作氛圍、和諧的工作關(guān)系，當(dāng)員工做出一定業(yè)績(jī)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)適時(shí)予以認(rèn)可和尊重，并及時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)，哪怕是象征性獎(jiǎng)勵(lì)，如：勛章，獎(jiǎng)杯，紀(jì)念品，T恤衫等。最后經(jīng)常性的為員工舉辦一些能夠增進(jìn)他們彼此之間感情的業(yè)余活動(dòng)，進(jìn)而增強(qiáng)公司的整體凝聚力。

（3）福利

對(duì)于基層工作人員的福利，除了按照國(guó)家相關(guān)政策的規(guī)定，還為員工提供菜單式方案。根據(jù)年終考核等級(jí)確定選擇福利的內(nèi)容，凡考核合格的員工都有資格進(jìn)行選擇。優(yōu)秀等級(jí)的員工可以從3個(gè)套餐中各選擇一項(xiàng)（共三項(xiàng)）享受，良好等級(jí)的員工可以從A、B套餐中各選擇一項(xiàng)（共兩項(xiàng)）享受，合格等級(jí)員工只能從A套餐中選擇一項(xiàng)（共一項(xiàng)）享受。菜單的內(nèi)容根據(jù)公司每年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行調(diào)整。如表2所示。

3．公司薪酬水平的優(yōu)化設(shè)計(jì)

（1）對(duì)外提高公司薪酬水平的競(jìng)爭(zhēng)力

公司實(shí)施對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬策略，保障公司的各種專業(yè)人才的供給。依據(jù)薪酬調(diào)查（通過(guò)專業(yè)調(diào)查公司），掌握本公司內(nèi)部之間薪酬水平，目前在市場(chǎng)環(huán)境中的位置，依此斷定企業(yè)薪金所存在的外部競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)使企業(yè)本身薪金作出合理的調(diào)整。對(duì)于高層管理者和其他核心人員，實(shí)行市場(chǎng)領(lǐng)先策略，給予他們高出市場(chǎng)平均薪酬的10%—20%；對(duì)于中層管理者和優(yōu)秀的基層員工，也實(shí)行市場(chǎng)領(lǐng)先策略，給予他們高出市場(chǎng)平均薪酬的5%—10%；對(duì)于一般的基層員工，實(shí)行市場(chǎng)跟隨策略，給予他們的薪酬與市場(chǎng)平均薪酬水平持平。具體薪酬水平可參照下表：

（2）對(duì)內(nèi)防止平均主義

第一，基本薪酬的設(shè)定需要廣泛體現(xiàn)不同崗位的崗位價(jià)值，提高核心部門(mén)崗位的基本工資。公司的人力資源部門(mén)要認(rèn)真評(píng)估公司內(nèi)部不同崗位的崗位價(jià)值，以此為依據(jù)，作為各崗位基本薪酬設(shè)定的基礎(chǔ)。

第二，獎(jiǎng)金的分配要與員工的績(jī)效水平切實(shí)掛鉤。公司要制定清晰明確的獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效考核機(jī)制?？朔?jiǎng)金分配過(guò)程中主觀性和平均主義。

【參考文獻(xiàn)】

［1］顧英偉，張志強(qiáng)．企業(yè)全面薪酬體系研究［J］．現(xiàn)代管理科學(xué)，2007（8）．

［2］鄭海元，王磊佳．企業(yè)戰(zhàn)略性薪酬體系的構(gòu)建［J］．全國(guó)商情（經(jīng)濟(jì)理論研究），2009（18）．

篇3

   一、重點(diǎn)工作及成效

   （一）全力做好疫情期間援企穩(wěn)崗工作

   一是社保“減免緩”落實(shí)到位。暫停清收全市企業(yè)涉及社保歷史欠費(fèi)。剛性落實(shí)企業(yè)社保減免政策。二是“真金x”發(fā)放到位。向企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗補(bǔ)貼、技能提升補(bǔ)貼，為失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金、臨時(shí)價(jià)格補(bǔ)貼等等。三是“線上+線下+跨區(qū)域”招聘服務(wù)到位。開(kāi)展線上線下招聘活動(dòng)，組織企業(yè)為求職者提供就業(yè)崗位。

   （二）建立城鄉(xiāng)有序流動(dòng)的人口遷徙制度

   市人社局根據(jù)x市產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，多次召集發(fā)改、公安、教育、民政等部門(mén)反復(fù)論證并初步形成工作方案，重點(diǎn)從“城鄉(xiāng)一體化戶籍制度”“農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化保障機(jī)制”“人才入鄉(xiāng)激勵(lì)機(jī)制”和“‘新村民’‘新農(nóng)民’引育機(jī)制”四個(gè)方面進(jìn)行探索試驗(yàn)。強(qiáng)化公共就業(yè)服務(wù)，構(gòu)建多元化供給體系、多渠道供給機(jī)制，全力打造x旅游消費(fèi)中心，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動(dòng)就業(yè)需求，鼓勵(lì)和支持更多勞動(dòng)者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。穩(wěn)妥有序放開(kāi)落戶限制，完善創(chuàng)業(yè)就業(yè)人才在原籍地或就業(yè)創(chuàng)業(yè)地落戶相關(guān)政策。鼓勵(lì)人才返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)規(guī)劃、建設(shè)、文創(chuàng)等設(shè)計(jì)人員返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。建立“崗編適度分離”“雙向流動(dòng)”“縣管校（園）用”靈活用人管理機(jī)制，探索從根本上打破專技人才“流而不動(dòng)”的制度缺陷。

   （三）產(chǎn)業(yè)功能園區(qū)人事制度和薪酬制度改革

   持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)人事、薪酬制度改革，加強(qiáng)與市委組織部、市委編辦、市財(cái)政局、三個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)溝通對(duì)接，重點(diǎn)就產(chǎn)業(yè)功能區(qū)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員管理和薪酬管理等配套制度建設(shè)定期進(jìn)行交流。推行市場(chǎng)化、企業(yè)化的選人用人模式，指導(dǎo)、聯(lián)系各產(chǎn)業(yè)功能區(qū)就創(chuàng)新用人機(jī)制方面研究提出工作建議。下一步將協(xié)調(diào)監(jiān)督指導(dǎo)三個(gè)產(chǎn)業(yè)功能區(qū)完成自主設(shè)崗、全員競(jìng)聘、自主招聘、繼續(xù)推行員額內(nèi)人員薪酬制度總額管理、健全考核機(jī)制工作。

   （四）協(xié)同推進(jìn)成渝兩地人社事業(yè)發(fā)展

   認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于推進(jìn)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)戰(zhàn)略部署，樹(shù)立人社事業(yè)協(xié)同發(fā)展理念，打造成渝人社事業(yè)協(xié)同發(fā)展品牌，為兩地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)同發(fā)展、共進(jìn)步、更繁榮，提供人力資源和社會(huì)保障服務(wù)支撐，系統(tǒng)梳理匯總協(xié)同合作項(xiàng)目xx項(xiàng)。前期已與x市x區(qū)、大足縣多次聯(lián)系，擬近期簽訂框架合作協(xié)議，分別從開(kāi)展人才互聯(lián)招聘合作、建立人才互補(bǔ)交流機(jī)制、共享人才引育培養(yǎng)平臺(tái)、拓寬技能人才提升合作、促進(jìn)公共服務(wù)協(xié)同共享、加強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)共享、推動(dòng)農(nóng)民工權(quán)益保障合作等方面開(kāi)展協(xié)同合作。

   二、下一步工作安排

   （一）促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)

   常態(tài)建立重大投資促進(jìn)項(xiàng)目用工聯(lián)動(dòng)機(jī)制，深化跨區(qū)域人力資源合作，突出重點(diǎn)群體就業(yè)服務(wù)，對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)行托底幫扶。深入實(shí)施優(yōu)秀人才回引，加大創(chuàng)業(yè)孵化基地培育力度。牽頭做好建立城鄉(xiāng)有序流動(dòng)的人口遷徙制度工作。

   （二）推進(jìn)人力資源協(xié)同

   深入開(kāi)展全民技能提升工作和落實(shí)終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度，拓寬人才招引服務(wù)通道，推進(jìn)人才評(píng)價(jià)體系創(chuàng)新，深化國(guó)企內(nèi)部勞動(dòng)人事分配制度改革，有序推進(jìn)大學(xué)生志愿者招募工作。

   （三）提升社會(huì)保障水平

   貫徹落實(shí)被征地農(nóng)民參保政策，穩(wěn)妥推進(jìn)被征地農(nóng)民參保工作。按照上級(jí)統(tǒng)一安排部署，推進(jìn)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位退休人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇調(diào)整、機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休“中人”養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇兌現(xiàn)工作，做好社保扶貧工作。

   （四）構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

   加強(qiáng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)隱患監(jiān)測(cè)，常態(tài)化開(kāi)展根治欠薪工作，妥善化解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，積極創(chuàng)建xA級(jí)x市模范勞動(dòng)關(guān)系和諧區(qū)（市）縣。

   （五）深化人事制度改革

   推進(jìn)產(chǎn)業(yè)功能區(qū)人事制度改革，探索事業(yè)單位工資管理新模式，完善事業(yè)單位收入分配制度，做好鎮(zhèn)（街道）合并事業(yè)人員劃轉(zhuǎn)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)全市編外聘用人員管理。

公司人力資源工作計(jì)劃

   根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導(dǎo)思想和發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合公司實(shí)際情況，為全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，特制定本計(jì)劃。

   一、端正思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)人力資源工作新局面

   20xx年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)清形勢(shì)，大膽創(chuàng)新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司制定的20xx年工作指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓(xùn)、晉升和績(jī)效考核工作的制定與實(shí)施、人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

   二、制定20xx年工作目標(biāo)，確保人力資源工作有序開(kāi)展

   為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。20xx年人力資源部將緊緊圍繞“x[x]1號(hào)”文件精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體工作目標(biāo)如下：

   1、建立和完善公司組織架構(gòu)

   20xx年人力資源部將根據(jù)公司“二五”規(guī)劃和*年發(fā)展目標(biāo)合理建立和完善公司組織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實(shí)際情況和人員結(jié)構(gòu)狀況來(lái)合理設(shè)置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門(mén)設(shè)立，作到每個(gè)部門(mén)都能充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因?yàn)榻M織架構(gòu)的建立是開(kāi)展人力資源工作的根本基礎(chǔ)。

   2、根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置編制各部門(mén)崗位責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)

   20xx年公司將對(duì)各部門(mén)各崗位編制部門(mén)責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)，來(lái)明確和細(xì)化崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，以此來(lái)考核和確定各部門(mén)工作職責(zé)和工作內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況編制部門(mén)目標(biāo)責(zé)任狀，來(lái)激發(fā)和約束每個(gè)管理人員和一線員工的責(zé)任心和緊迫感，年終將根據(jù)目標(biāo)責(zé)任狀實(shí)際完成狀況進(jìn)行年終考核。崗位責(zé)任制將公布上墻，接受各部門(mén)的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。

   3、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真作好員工的招聘工作

   20xx年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實(shí)好公司人力資源的招聘工作。通過(guò)各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進(jìn)政策的宣傳，來(lái)組織和實(shí)施人員招聘工作，繼續(xù)實(shí)施門(mén)店組織實(shí)施，人力資源部把關(guān)的招聘流程來(lái)加大招聘力度。認(rèn)真細(xì)致的考察每個(gè)應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個(gè)新進(jìn)人員在公司都能稱職的完成公司的任務(wù)。引進(jìn)和吸收大批優(yōu)秀人才進(jìn)入公司。

   4、切實(shí)做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作

   20xx年人力資源部將對(duì)每個(gè)員工，每個(gè)管理人員認(rèn)真組織和落實(shí)和新進(jìn)人員的培訓(xùn)和跟蹤考核工作。*年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實(shí)際情況，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著重加強(qiáng)課長(zhǎng)一級(jí)管理人員的培訓(xùn)，全面提高課長(zhǎng)管理水平和業(yè)務(wù)技能，然后再采取崗前培訓(xùn)和在職“一帶一”的培訓(xùn)方式，進(jìn)行全面系統(tǒng)的對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升。人力資源部將對(duì)每個(gè)管理人員和每個(gè)員工跟蹤考核，并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案。為公司儲(chǔ)備人才收集第一手資料。

   同時(shí)，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)此種參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓他們看到其他同行的優(yōu)點(diǎn)，找出自身的差距，通過(guò)學(xué)習(xí)，來(lái)提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能。

   5、建立和健全我們公司的績(jī)效考核機(jī)制，激發(fā)員工的積極性

   人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標(biāo)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，完善績(jī)效考核流程和內(nèi)容，并根據(jù)各店實(shí)際情況將績(jī)效考核表制定后下發(fā)到門(mén)店。

   績(jī)效考核流程：

   建立績(jī)效考核體系————分解考核指標(biāo)———落實(shí)績(jī)效考核實(shí)施情況—————編制工資報(bào)表—————年終績(jī)效考核總結(jié)————兌現(xiàn)績(jī)效考核結(jié)果

   績(jī)效考核主要是通過(guò)銷售業(yè)績(jī)與員工工資相掛鉤，來(lái)提高和激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和責(zé)任感，打破平均主義，切實(shí)體現(xiàn)“按勞分配”的原則，真正實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開(kāi)距離。

   6、制訂人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀管理人才

   人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲(chǔ)備各類優(yōu)秀管理人才，來(lái)滿足企業(yè)發(fā)展的需要，20xx年人力資源部將重點(diǎn)加強(qiáng)課長(zhǎng)和店長(zhǎng)的招聘和儲(chǔ)備，通過(guò)各種渠道來(lái)引進(jìn)和挖掘人才，對(duì)有管理能力和營(yíng)運(yùn)能力的人才將大力的吸收，對(duì)現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并積極和一些人才公司建立合作關(guān)系，通過(guò)他們來(lái)尋求高素質(zhì)的管理人才。

   公司人力資源工作計(jì)劃

   《新上任人力資源經(jīng)理工作計(jì)劃》

   第一階段熟悉了解 （為期一個(gè)月）

   1.了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)﹐部門(mén)工作目標(biāo)及公司高層對(duì)本部門(mén)的要求（包括對(duì)本崗位的期望值）。

   2.熟悉公司環(huán)境（特別是員工住宿方面﹐員工的日子好過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的日子才能好過(guò)。）

   3.認(rèn)識(shí)各部門(mén)主要管理人員及工作相關(guān)同事。

   4.安排時(shí)間與各模塊負(fù)責(zé)人員溝通了解其工作的開(kāi)展情況（注意運(yùn)用友善的方式）。

   5.了解和評(píng)估人力資源管理現(xiàn)狀（人力盤(pán)點(diǎn)及查看年度人力規(guī)劃）。

   A） 各項(xiàng)人事事務(wù)的辦理流程。

   B） 人才引進(jìn)及普通職位招聘渠道的建立情況。

   C） 用人、留人政策及具體做法。

   D） 教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建立及實(shí)施狀況。

   E） 人力資源基礎(chǔ)及增值建設(shè)情況（薪酬﹑績(jī)效﹑員工關(guān)系）。

   F） 各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)用性和落實(shí)情況。

   G） 企業(yè)文化建設(shè)及宣傳情況。

   注意﹕ 一個(gè)“空降兵”進(jìn)入新企業(yè)，最常見(jiàn)做法也都是設(shè)法盡快取得業(yè)績(jī)，以便得到雇主的肯定。這也是合乎常理的。畢競(jìng)每企業(yè)都它固有的企業(yè)文化，不是一天兩天形成的﹐有缺陷是必然的，要進(jìn)入工作狀態(tài)，其次，再慢慢的改變現(xiàn)狀，或許，你認(rèn)為不規(guī)范的，恰恰是適合企業(yè)的因?yàn)橹袊?guó)的特色太多了。

   先了解需求，尋找不足與缺陷，再擇之以立。我個(gè)人認(rèn)為讓自己盡快融入該文化中并得到同事的認(rèn)可與支持更為重要。永遠(yuǎn)不要忘記“HR”是服務(wù)性部門(mén)，要想在這個(gè)企業(yè)存活下來(lái)，就得讓人家感覺(jué)到你是在協(xié)助、服務(wù)他們的人/部門(mén)。所以在取得必要的資訊后，在工作開(kāi)展中，不要一味地站在部門(mén)角度去開(kāi)展工作，而是結(jié)合需求有選擇地步步進(jìn)入。記住，更不要否認(rèn)前任所做的一切，多肯定，再完善。

   了解每個(gè)人的品性﹐特別是老板，老板之所以能做老板，他的很多見(jiàn)解自然能高遠(yuǎn)，有時(shí)我們自己只能看到問(wèn)題點(diǎn)，看不到問(wèn)題的復(fù)雜背景。記住，背景非常的重要。

   第二階段診斷和分析 （為期一個(gè)月）

   1.對(duì)第一階段掌握情況進(jìn)行整理并分類診斷分析。

   2.評(píng)估各模塊、各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題和不足（分析問(wèn)題的根本原因和存在不足的具體情況）。

   3.找出關(guān)鍵急需改善的“制約環(huán)節(jié)”與當(dāng)時(shí)人溝通﹐征求他人意見(jiàn)再結(jié)合自身觀點(diǎn)擬定“改善實(shí)施方案”。

   4.“方案實(shí)施”﹕開(kāi)會(huì)確定責(zé)任人﹑時(shí)間期限﹑所需支持資源→實(shí)施→檢查→改善→反饋。 注意﹕上善若水、海納百川、人文關(guān)懷等處世哲學(xué)。

   第三階段 制定正日常工作方法 （為期一個(gè)月）

   1.依據(jù)第二階段工作尋找解決問(wèn)題、缺口和達(dá)到迅速提升的突破點(diǎn)。

   2.逐項(xiàng)制訂整改、完善措施和實(shí)施方案。

   3.將措施、方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作計(jì)劃。

   4.規(guī)劃本部門(mén)工作職能、人員分工、人力配置重新統(tǒng)一布署部門(mén)工作，將工作計(jì)劃分工落實(shí)

   5.對(duì)各項(xiàng)工作的落實(shí)進(jìn)度和準(zhǔn)確性進(jìn)行跟蹤、督導(dǎo)（推行4R執(zhí)行系統(tǒng)模式）。

   第四階段 固化工作方法與技巧不斷PDCA改善（長(zhǎng)期持續(xù)）

   1.人事人事，先做人后做事

   2.達(dá)一定的高度和深度就應(yīng)該用世界觀和方法論的思想來(lái)解決和指導(dǎo)問(wèn)題

   3.工作模式固化下來(lái)了﹐帶隊(duì)伍要注重兩個(gè)方面﹕

   A、解決問(wèn)題能力 擺平就是水平

篇4

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，擬定和完善公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算制度。

加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，其目的是要為企業(yè)的效益服務(wù)。浙江公司，總資產(chǎn)超過(guò)4.2億，下轄六家分公司，兩家全資子公司，兼跨制造、房產(chǎn)、租賃、修理、客運(yùn)服務(wù)、商貿(mào)等幾個(gè)行業(yè)。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式有所差異，會(huì)計(jì)處理各有特點(diǎn)。我在對(duì)公司營(yíng)運(yùn)情況及日常財(cái)務(wù)工作深入了解的基礎(chǔ)上，認(rèn)為當(dāng)時(shí)的制度已不能很好適應(yīng)公司管理上的需要。要想公司管理上臺(tái)階，首先應(yīng)從制度上下功夫。因此，我從審批程序、資金運(yùn)作、會(huì)計(jì)核算、審計(jì)監(jiān)督幾個(gè)方面入手，先后主持出臺(tái)了四個(gè)制度，基本完善了財(cái)務(wù)管理內(nèi)部制度體系：

1、擬定《浙江公司開(kāi)支審批暫行辦法》，規(guī)范了審批權(quán)限和程序。要求公司所有成本、費(fèi)用支出必須經(jīng)財(cái)務(wù)審核并簽字確認(rèn)，改變了以往多頭審批，財(cái)務(wù)監(jiān)督不力的狀況。經(jīng)過(guò)兩年的運(yùn)行，年我又重新修訂和完善了《浙江公司開(kāi)支審批辦法》，進(jìn)一步明確了責(zé)權(quán)。

2、根據(jù)國(guó)家新出臺(tái)的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)政策法規(guī)，結(jié)合本公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理要求，執(zhí)筆修訂了《浙江公司財(cái)務(wù)管理暫行辦法》和《浙江公司內(nèi)部會(huì)計(jì)核算暫行辦法》。并就“兩個(gè)辦法”的貫徹執(zhí)行作了具體安排。每年對(duì)所屬經(jīng)營(yíng)單位執(zhí)行“辦法”情況進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題出具書(shū)面整改通知，逐步規(guī)范了公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算行為。

3、為完善公司內(nèi)部監(jiān)督管理制度，充分發(fā)揮二級(jí)核算體制的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)公司各經(jīng)營(yíng)單位不同的行業(yè)特性，確保公司各項(xiàng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整，于年6月重新起草了《浙江公司內(nèi)部審計(jì)暫行辦法》，現(xiàn)正報(bào)公司審批，以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管。

二、抓管理，促效益。

預(yù)算是企業(yè)借以設(shè)定一定時(shí)期所想要完成的特定目標(biāo)，完成目標(biāo)所使用的資源，以及衡量目標(biāo)是否達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工具。集團(tuán)公司對(duì)預(yù)算管理也作為工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容?；趯?duì)預(yù)算管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，我積極推動(dòng)公司預(yù)算管理工作，理清工作思緒，將應(yīng)收帳款的回收及開(kāi)辟公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)作為工作重點(diǎn)。以此為契機(jī)，逐漸轉(zhuǎn)變了公司偏重會(huì)計(jì)核算，輕財(cái)務(wù)管理的局面，促進(jìn)公司管理上臺(tái)階。

1、重視預(yù)算編制的可行性和科學(xué)性。具體負(fù)責(zé)牽頭編制了公司年度、年度和年度的公司財(cái)務(wù)預(yù)算。在預(yù)算編制過(guò)程中，依據(jù)各經(jīng)營(yíng)單位近幾年的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，以及對(duì)未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的預(yù)測(cè)，充分考慮各種有利和不利因素，通過(guò)二上二下的協(xié)調(diào)溝通，匯總編制預(yù)算草案，報(bào)公司預(yù)算管理委員會(huì)通過(guò)，最終確定公司預(yù)算目標(biāo)，確保各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)的合理性。

2、以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。在公司整體對(duì)外投資效益不佳的情況下，力主壓縮銀行貸款，年3月和年1月，壓縮了公司長(zhǎng)期銀行貸款4000萬(wàn)元，有效地控制了財(cái)務(wù)費(fèi)用的支出，提高了資金的使用效益。

3、實(shí)抓應(yīng)收帳款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。年8月上任始，公司帳面應(yīng)收賬款2512.49萬(wàn)元，占公司流動(dòng)資產(chǎn)的24.75%。針對(duì)現(xiàn)狀，重新制定了公司的信用政策，對(duì)客戶的信用程度作出評(píng)估，要求各經(jīng)營(yíng)單位按客戶信用程度的高低，決定應(yīng)收賬款數(shù)額的高低，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)信用程度較低的單位，如，盡管是集團(tuán)內(nèi)的兄弟單位，管理政策一視同仁，加大現(xiàn)收比率，控制應(yīng)收賬款額;同時(shí)加大應(yīng)收賬款的催收力度，有難度的客戶，親自上門(mén)參預(yù)催討，起到了一定效果，減少了壞賬損失。年7月止，公司賬面應(yīng)收款1834.5萬(wàn)元，占公司流動(dòng)資產(chǎn)的12.14%，比三年前減少了677.99萬(wàn)元，占流動(dòng)資產(chǎn)比例下降了12個(gè)百分點(diǎn)。

4、積極參預(yù)，配合經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，而經(jīng)營(yíng)權(quán)的取得必須經(jīng)公開(kāi)招投標(biāo)，針對(duì)不同的招標(biāo)，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)人員深入調(diào)研，做出合理的營(yíng)運(yùn)可行性分析，確保公司投標(biāo)書(shū)的質(zhì)量，為開(kāi)展有效營(yíng)運(yùn)打好基礎(chǔ)。年浙江省招投標(biāo)，公司投標(biāo)中得3條經(jīng)營(yíng)權(quán);年分別參加省和市招投標(biāo)，公司投標(biāo)綜合得分均為第一，中得了2條跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)和3條地區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，投入營(yíng)運(yùn)給公司帶來(lái)了很好的經(jīng)濟(jì)效益。

通過(guò)上述工作，切實(shí)提高了財(cái)務(wù)管理工作的成效，一定程度上促進(jìn)了公司經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，年公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)118.2萬(wàn)元，年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)925.25萬(wàn)元，年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1896.42萬(wàn)元，每年的利潤(rùn)增長(zhǎng)都超過(guò)了100%。

三、明確責(zé)職，提高工效。

為提高工作效率，首先，通過(guò)幾次內(nèi)部調(diào)整，定人定崗，明確職責(zé)，減少工作中的磨擦，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)作用，調(diào)動(dòng)起內(nèi)部每個(gè)員工的工作積極性。其次，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。身為經(jīng)理的我?guī)ь^轉(zhuǎn)變工作觀念，主動(dòng)配合業(yè)務(wù)部門(mén)，在切實(shí)加強(qiáng)全公司的收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)等的日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，做好月度財(cái)務(wù)分析;為一線經(jīng)營(yíng)及時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。由于工作較為出色，財(cái)務(wù)審計(jì)部被評(píng)為公司年度先進(jìn)部室(綜合測(cè)評(píng)第一)。

與此同時(shí)，積極推動(dòng)公司的會(huì)計(jì)電算化進(jìn)程。年初，公司本部會(huì)計(jì)電算化軟、硬件配置完成，同時(shí)派出業(yè)務(wù)骨干參加會(huì)計(jì)電算化知識(shí)培訓(xùn)。同年6月，完成了會(huì)計(jì)電算化初始工作，通過(guò)二年多的平穩(wěn)運(yùn)行，電算化已能滿足公司本部的核

算要求，極大地提高了公司會(huì)計(jì)核算效率。根據(jù)公司對(duì)財(cái)務(wù)信息和會(huì)計(jì)核算的進(jìn)一步要求，以及各分公司分散經(jīng)營(yíng)的狀況，我計(jì)劃年內(nèi)在所有分公司推行會(huì)計(jì)電算化，并與公司本部實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)施方案正在擬定中，以提高公司整體財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作的質(zhì)量和效率。

四、發(fā)揮專長(zhǎng)，做好參謀。

我的工作重點(diǎn)之一，是通過(guò)對(duì)月度、年度的財(cái)務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握公司營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并提出財(cái)務(wù)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。針對(duì)分公司虧損的現(xiàn)狀，提出了《關(guān)于分公司經(jīng)營(yíng)思路》，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

對(duì)公司的投資項(xiàng)目，能使用較為科學(xué)的方法做財(cái)務(wù)可行性測(cè)算，在更新等項(xiàng)目的測(cè)算上，充分考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，改變已往靜態(tài)的，不注重現(xiàn)金流量的決策方法，較好地控制了投資風(fēng)險(xiǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了財(cái)務(wù)依據(jù)。

根據(jù)掌握的財(cái)務(wù)信息，匯總?cè)曩Y料編寫(xiě)了《公司三年經(jīng)營(yíng)狀況的分析報(bào)告》，對(duì)公司各經(jīng)營(yíng)單位現(xiàn)狀進(jìn)行了評(píng)述，提出自己的觀點(diǎn)，為公司三年規(guī)劃的編制工作，盡了自己的努力。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力。

堅(jiān)持執(zhí)行會(huì)計(jì)人員繼續(xù)再教育的規(guī)定，認(rèn)真組織本部門(mén)及下屬各單位會(huì)計(jì)人員參加每年一次的專業(yè)培訓(xùn)。結(jié)合會(huì)計(jì)電算化的推行，組織了電腦培訓(xùn)。本人率先通過(guò)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試，提高了計(jì)算機(jī)的實(shí)際操作能力。

鼓勵(lì)會(huì)計(jì)人員根據(jù)自身不同的學(xué)歷層次和崗位需求，繼續(xù)進(jìn)行在職專業(yè)學(xué)習(xí)。年7月，我參加由香港國(guó)際商學(xué)院開(kāi)設(shè)的，為期半年的財(cái)務(wù)總監(jiān)(CFO)高級(jí)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的最新理論知識(shí)。通過(guò)自身的學(xué)習(xí)來(lái)帶動(dòng)所在部門(mén)人員的學(xué)習(xí)熱情，目前，公司財(cái)會(huì)人員中，2人正在進(jìn)修本科，1人進(jìn)修研究生，2人取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格，2人正參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)了自身的專業(yè)知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

注意對(duì)下屬單位會(huì)計(jì)人員的工作指導(dǎo)，通過(guò)日常的工作檢查及時(shí)向他們傳達(dá)工作要求及方法。通過(guò)年終考核來(lái)促進(jìn)他們完成工作目標(biāo)。

六、切實(shí)履行集團(tuán)委派職責(zé)。

篇5

一、完善制度，加強(qiáng)管理

加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，其目的是要為企業(yè)的效益服務(wù)。xx公司，總資產(chǎn)超過(guò)——，下轄——家分公司。針公司做為施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式所決定的會(huì)計(jì)處理特點(diǎn)。我在對(duì)公司營(yíng)運(yùn)情況及日常財(cái)務(wù)工作深入了解的基礎(chǔ)上，認(rèn)為當(dāng)時(shí)的制度已不能很好適應(yīng)公司管理上的需要。要想公司管理上臺(tái)階，首先應(yīng)從制度上下功夫。因此，我從審批程序、資金運(yùn)作、會(huì)計(jì)核算、審計(jì)監(jiān)督幾個(gè)方面入手，先后主持出臺(tái)了四項(xiàng)制度，基本完善了財(cái)務(wù)管理內(nèi)部制度體系：

1、擬定《——公司開(kāi)支審批暫行辦法》，規(guī)范了審批權(quán)限和程序。要求公司所有成本、費(fèi)用支出必須經(jīng)財(cái)務(wù)審核并簽字確認(rèn)，改變了以往多頭審批，財(cái)務(wù)監(jiān)督不力的狀況。經(jīng)過(guò)兩年的運(yùn)行，——年我又重新修訂和完善了《——公司開(kāi)支審批辦法》，進(jìn)一步明確了責(zé)權(quán)。

2、根據(jù)國(guó)家新出臺(tái)的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)政策法規(guī)，結(jié)合本公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理要求，執(zhí)筆修訂了《——公司財(cái)務(wù)管理暫行辦法》和《——公司內(nèi)部會(huì)計(jì)核算暫行辦法》。并就“兩個(gè)辦法”的貫徹執(zhí)行作了具體安排。每年對(duì)所屬經(jīng)營(yíng)單位執(zhí)行“辦法”情況進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問(wèn)題出具書(shū)面整改通知，逐步規(guī)范了公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算行為。

3、為完善公司內(nèi)部監(jiān)督管理制度，充分發(fā)揮二級(jí)核算體制的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)公司各經(jīng)營(yíng)單位不同的行業(yè)特性，確保公司各項(xiàng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整，于——年——月重新起草了《——公司內(nèi)部審計(jì)暫行辦法》，現(xiàn)正報(bào)公司審批，以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管。

二、狠抓管理，提高效益

預(yù)算是企業(yè)借以設(shè)定一定時(shí)期所想要完成的特定目標(biāo)，完成目標(biāo)所使用的資源，以及衡量目標(biāo)是否達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工具。公司對(duì)預(yù)算管理也作為工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容?；趯?duì)預(yù)算管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，我積極推動(dòng)公司預(yù)算管理工作，理清工作思緒，將應(yīng)收帳款的回收及開(kāi)辟公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)作為工作重點(diǎn)。以此為契機(jī)，逐漸轉(zhuǎn)變了公司偏重會(huì)計(jì)核算，輕財(cái)務(wù)管理的局面，促進(jìn)公司管理上臺(tái)階。

1、重視預(yù)算編制的可行性和科學(xué)性。具體負(fù)責(zé)牽頭編制了公司20**年度至20**年度的公司財(cái)務(wù)預(yù)算。在預(yù)算編制過(guò)程中，依據(jù)各經(jīng)營(yíng)單位近幾年的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，以及對(duì)未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的預(yù)測(cè)，充分考慮各種有利和不利因素，通過(guò)二上二下的協(xié)調(diào)溝通，匯總編制預(yù)算草案，報(bào)公司預(yù)算管理委員會(huì)通過(guò)，最終確定公司預(yù)算目標(biāo)，確保各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)的合理性。

2、以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。在公司整體對(duì)外投資效益不佳的情況下，力主壓縮銀行貸款，X年X月和X年X月，壓縮了公司長(zhǎng)期銀行貸款——萬(wàn)元，有效地控制了財(cái)務(wù)費(fèi)用的支出，提高了資金的使用效益。

3、實(shí)抓應(yīng)收帳款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。x年X月走上——崗位后，，公司帳面應(yīng)收賬款——萬(wàn)元，占公司流動(dòng)資產(chǎn)的——%。針對(duì)現(xiàn)狀，重新制定了公司的信用政策，對(duì)客戶的信用程度作出評(píng)估，要求各經(jīng)營(yíng)單位按客戶信用程度的高低，決定應(yīng)收賬款數(shù)額的高低，控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)信用程度較低的單位加大現(xiàn)收比率，控制應(yīng)收賬款額；同時(shí)加大應(yīng)收賬款的催收力度，有難度的客戶，親自上門(mén)參預(yù)催討，起到了一定效果，減少了壞賬損失。X年X月止，公司賬面應(yīng)收款——萬(wàn)元，占公司流動(dòng)資產(chǎn)的——%，比三年前減少了——萬(wàn)元，占流動(dòng)資產(chǎn)比例下降了——個(gè)百分點(diǎn)。

4、積極參預(yù)，配合經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?！枪緲I(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，而——經(jīng)營(yíng)權(quán)的取得必須經(jīng)公開(kāi)招投標(biāo)，針對(duì)不同的招標(biāo)，帶領(lǐng)財(cái)務(wù)人員深入調(diào)研，做出合理的營(yíng)運(yùn)可行性分析，確保公司投標(biāo)書(shū)的質(zhì)量，為開(kāi)展有效營(yíng)運(yùn)打好基礎(chǔ)。

通過(guò)上述工作，切實(shí)提高了財(cái)務(wù)管理工作的成效，一定程度上促進(jìn)了公司經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，20**年公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)——萬(wàn)元，20**年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)925.25萬(wàn)元，，每年的利潤(rùn)增長(zhǎng)都超過(guò)了——%。

三、明確責(zé)職，提高工效

為提高工作效率，首先，通過(guò)幾次內(nèi)部調(diào)整，定人定崗，明確職責(zé)，減少工作中的磨擦，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)作用，調(diào)動(dòng)起內(nèi)部每個(gè)員工的工作積極性。其次，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。身為經(jīng)理的我?guī)ь^轉(zhuǎn)變工作觀念，主動(dòng)配合業(yè)務(wù)部門(mén)，在切實(shí)加強(qiáng)全公司的收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)等的日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，做好月度財(cái)務(wù)分析；為一線經(jīng)營(yíng)及時(shí)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。由于工作較為出色，我領(lǐng)導(dǎo)的——部被評(píng)為公司X年度先進(jìn)部室（綜合測(cè)評(píng)第一）。

與此同時(shí)，積極推動(dòng)公司的會(huì)計(jì)電算化進(jìn)程。X年初，公司本部會(huì)計(jì)電算化軟、硬件配置完成，同時(shí)派出業(yè)務(wù)骨干參加會(huì)計(jì)電算化知識(shí)培訓(xùn)。同年X月，完成了會(huì)計(jì)電算化初始工作，通過(guò)二年多的平穩(wěn)運(yùn)行，電算化已能滿足公司本部的核算要求，極大地提高了公司會(huì)計(jì)核算效率。根據(jù)公司對(duì)財(cái)務(wù)信息和會(huì)計(jì)核算的進(jìn)一步要求，以及各分公司分散經(jīng)營(yíng)的狀況，我計(jì)劃年內(nèi)在所有分公司推行會(huì)計(jì)電算化，并與公司本部實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)施方案正在擬定中，以提高公司整體財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作的質(zhì)量和效率。

四、發(fā)揮專長(zhǎng)，做好參謀

我的工作重點(diǎn)之一，是通過(guò)對(duì)月度、年度的財(cái)務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握公司營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并提出財(cái)務(wù)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。針對(duì)——分公司虧損的現(xiàn)狀，提出了《關(guān)于——分公司經(jīng)營(yíng)思路》，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

對(duì)公司的投資項(xiàng)目，能使用較為科學(xué)的方法做財(cái)務(wù)可行性測(cè)算，在——更新等項(xiàng)目的測(cè)算上，充分考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，改變已往靜態(tài)的，不注重現(xiàn)金流量的決策方法，較好地控制了投資風(fēng)險(xiǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了財(cái)務(wù)依據(jù)。

根據(jù)掌握的財(cái)務(wù)信息，匯總?cè)曩Y料編寫(xiě)了《公司三年經(jīng)營(yíng)狀況的分析報(bào)告》，對(duì)公司各經(jīng)營(yíng)單位現(xiàn)狀進(jìn)行了評(píng)述，提出自己的觀點(diǎn)，為公司三年規(guī)劃的編制工作，盡了自己的努力。

五、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升能力

堅(jiān)持執(zhí)行會(huì)計(jì)人員繼續(xù)再教育的規(guī)定，認(rèn)真組織本部門(mén)及下屬各單位會(huì)計(jì)人員參加每年一次的專業(yè)培訓(xùn)。結(jié)合會(huì)計(jì)電算化的推行，組織了電腦培訓(xùn)。本人率先通過(guò)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試，提高了計(jì)算機(jī)的實(shí)際操作能力。

我在自己不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的最新理論知識(shí)的基礎(chǔ)上。通過(guò)自身的學(xué)習(xí)來(lái)帶動(dòng)所在部門(mén)人員的學(xué)習(xí)熱情，鼓勵(lì)會(huì)計(jì)人員根據(jù)自身不同的學(xué)歷層次和崗位需求，繼續(xù)進(jìn)行在職專業(yè)學(xué)習(xí)。目前，公司財(cái)會(huì)人員中，2人正在進(jìn)修本科，1人進(jìn)修研究生，2人取得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格，2人正參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)了自身的專業(yè)知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

篇6

今天在這里將我XX年履職**物流有限責(zé)任公司經(jīng)理的工作，從作風(fēng)及思想建設(shè)、主要工作業(yè)績(jī)、存在的問(wèn)題、XX年工作打算四個(gè)方面作如下述職，請(qǐng)大家審議：課堂作文網(wǎng)

一、作風(fēng)及思想建設(shè)情況

一年來(lái)，受總經(jīng)理委托，作為主管物流公司的負(fù)責(zé)人，在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表為指針，以科學(xué)的發(fā)展觀為行為指南，帶頭嚴(yán)格要求自己，從我做起。在公司內(nèi)部樹(shù)正氣，嚴(yán)格要求員工。樹(shù)立為行業(yè)服務(wù)的思想，扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。

1、勤政廉潔，勇于奉獻(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，特別是在從事經(jīng)營(yíng)工作的過(guò)程中，要做到勤政廉潔，在口頭上是容易的，要落實(shí)到行動(dòng)中，沒(méi)有樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，是不易的。因此，身為公司經(jīng)理，又經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)公司，自己的一言一行都受到員工課堂作文網(wǎng)的矚目，客觀環(huán)境要求我必須身體力行，嚴(yán)于律己。辦事、講話必須公正，必須處處為公司爭(zhēng)取最大利益，必須處處維護(hù)員工的合法權(quán)益，決不拿公司利益作交換來(lái)?yè)Q取個(gè)人利益。因此，面對(duì)物流公司復(fù)雜的局面，上任開(kāi)始就從制度建設(shè)入手，建立健全和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度作為物流每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管好人和事，用制度防止腐-敗的產(chǎn)生，同時(shí)監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。經(jīng)過(guò)一年的努力，公司內(nèi)部的風(fēng)氣發(fā)生了較大的變化，初步形成了講奉獻(xiàn)精神，從我做起，人人做起，樹(shù)正氣的新風(fēng)尚。同時(shí)自己也在員工中樹(shù)立了良好形象，為自己開(kāi)展工作打下良好基矗

2、認(rèn)真看書(shū)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。認(rèn)真參加集團(tuán)公司組織的各種學(xué)習(xí)，是我一貫堅(jiān)持的原則，學(xué)習(xí)能使人進(jìn)步、提高。特別是今年，積極參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也使自己深受教育。政治理論的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感，使自己在日常的經(jīng)營(yíng)管理工作中目標(biāo)更明確，責(zé)任更到位。

我還利用業(yè)余時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)和不斷完善自己的知識(shí)面。不管工作再忙，我都利用工作之余，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理、現(xiàn)代營(yíng)銷以及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，特別是在現(xiàn)代營(yíng)銷理論中的“供應(yīng)鏈管理”、“物流規(guī)劃”、“流程再造”、“客戶關(guān)系管理”等專業(yè)知識(shí)上有了很大長(zhǎng)進(jìn)，大大地提高了自己的專業(yè)理論水平，更新了觀念，并結(jié)合工作實(shí)際，將學(xué)到的知識(shí)加以應(yīng)用。特別是針對(duì)物流公司三塊牌子，一套班子的現(xiàn)狀，利用所學(xué)知識(shí)，系統(tǒng)地將公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程、管理流程及信息流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和完善，并得到集團(tuán)公司認(rèn)可。

3、加強(qiáng)溝通，民主決策。經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵，是不斷具有創(chuàng)新精神和良好的溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我創(chuàng)新能力，要有好的溝通渠道，就必須創(chuàng)造一種和-諧的氛圍。我在抓好經(jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，鼓勵(lì)每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常與他們交流。這樣讓員工都參與到公司的管理、工作流程創(chuàng)新上。努力營(yíng)造和-諧氛圍，經(jīng)過(guò)一年的努力，目前公司內(nèi)部基本上能做到相互溝通、交流多了，在工作中產(chǎn)生的矛盾少了;相互間全力支持工作多了，推諉、扯皮少了。由于溝通、交流、學(xué)習(xí)的氛圍，使員工從思想上和行動(dòng)上都得到了較好的統(tǒng)一。特別是在對(duì)公司的一些重大制度及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整前，我都會(huì)與班子成員一道認(rèn)證研究，仔細(xì)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并讓員工積極參與，達(dá)成共識(shí)，然后再?zèng)Q策。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民-主決策的作用。

二、主要工作業(yè)績(jī)

XX年，遵照集團(tuán)公司的要求，對(duì)物流、運(yùn)輸、科技進(jìn)行了新的重組。重組后的新公司面臨不同的業(yè)務(wù)方向，在管理上帶來(lái)了新的難度。在認(rèn)真分析了經(jīng)營(yíng)環(huán)境、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)總量及內(nèi)部流程的基礎(chǔ)上，我本著求實(shí)的工作作風(fēng)，將工作的重心放在了提升服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務(wù)，控制費(fèi)用預(yù)算、節(jié)約開(kāi)支、增加效益的工作原則上，緊緊圍繞集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)開(kāi)展工作。

經(jīng)過(guò)一年的努力，在班子成員的大力支持下，在全體員工的共同努力下，XX年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5105.67萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本4731.65萬(wàn)元，費(fèi)用639.68萬(wàn)元，利潤(rùn)546.25萬(wàn)元。

根據(jù)XX年簽訂的《重慶**實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司二零零五年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》及《**物流公司XX年經(jīng)營(yíng)預(yù)算》的要求，公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為4563萬(wàn)元，超額完成收入542.67萬(wàn)元，增長(zhǎng)11.%;成本預(yù)算3459.58萬(wàn)元，因收入增加而相應(yīng)增加成本1272.07萬(wàn)元;利潤(rùn)預(yù)算為 380萬(wàn)元，超額完成利潤(rùn)166.25萬(wàn)元，增長(zhǎng)43%;期間費(fèi)用預(yù)算為721.72萬(wàn)元，減少費(fèi)用支出82.04萬(wàn)元，降幅達(dá)11%。從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上看，全面達(dá)到降低費(fèi)用，增加效益的目的。確保了集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

上述工作業(yè)績(jī)的取得，我主要抓了以下幾方面工作。

1、以財(cái)務(wù)管理為核心，完善管理制度。財(cái)務(wù)是真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的核心，抓好財(cái)務(wù)的管理工作，能起到事倍功半的效果。XX年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，針對(duì)三個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，首先，在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部的大力支持下，重新組建物流財(cái)務(wù)部。在組織機(jī)構(gòu)到位后，在建立和完善財(cái)務(wù)賬務(wù)得同時(shí)，與財(cái)務(wù)人員一道，對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度。特別是針對(duì)XX年費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行，與財(cái)務(wù)部一道從新制定了財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的業(yè)務(wù)工作流程。這樣，規(guī)范了財(cái)務(wù)行為，杜絕了諸多不良行為，理順了公司財(cái)務(wù)管理秩序。真正體現(xiàn)出財(cái)務(wù)管理的核心作用，真正起到了財(cái)務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的。例如，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部與營(yíng)銷部的通力合作，清對(duì)歷史往來(lái)帳務(wù)，為公司追回貨款190余萬(wàn)元，消化歷史預(yù)留成本40余萬(wàn)元。這些工作的得以完成，充分體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的重要性。為控制成本，降低費(fèi)用起到了很好的作用。

2、加強(qiáng)制度的監(jiān)督與執(zhí)行。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過(guò)程中，是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來(lái)保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我要求在公司范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把用制度管好人和事落到實(shí)處。在公司內(nèi)部形成用制度約束人，用制度管好事，用制度監(jiān)督好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。在這種氛圍下，目前員工都基本能做到自覺(jué)遵守公司制度，嚴(yán)格按照工作流程辦事，也同時(shí)也在制度約束下履行好自己的責(zé)任。

在日常的工作中，我對(duì)每月的經(jīng)營(yíng)情況都要進(jìn)行例會(huì)通報(bào)，讓管理人員知道本月的經(jīng)營(yíng)成果及工作效率，找出存在的問(wèn)題，提出下一步的整改措施及工作目標(biāo)。管理人員根據(jù)工作措施及目標(biāo)，對(duì)本部門(mén)工作做出安排，做到人人心中有數(shù)，人人明白自己的責(zé)任。同時(shí)圍繞經(jīng)營(yíng)結(jié)果我對(duì)內(nèi)部的管理流程及經(jīng)營(yíng)流程經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，不合理的流程堅(jiān)決糾正，確保公司一盤(pán)棋有機(jī)地運(yùn)行。

有了監(jiān)督保障機(jī)制，XX年公司的經(jīng)營(yíng)管理成果是顯著的。用員工的話來(lái)說(shuō)，就是公司的管理更透明了、監(jiān)督更嚴(yán)了、責(zé)任更清了、目標(biāo)更明確了。員工主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理工作在高效、透明、流暢中運(yùn)行，為全年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起到了關(guān)鍵的保障作用。

3、提高人員素質(zhì)，提升企業(yè)實(shí)力。一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。特別是在公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)努力營(yíng)造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話、敢提意見(jiàn)的環(huán)境。針對(duì)物流公司現(xiàn)狀，上任開(kāi)始，我就抓了員工的素質(zhì)培訓(xùn)，全年共舉辦集中培訓(xùn)會(huì)5次，并要求我們班子成員及部分員工上臺(tái)講課，其結(jié)果是大家都學(xué)到了知識(shí)，從中都得到了鍛煉。隨著員工素質(zhì)的提高，思想得到了較大的統(tǒng)一，理解力及執(zhí)行力都得到了較好的發(fā)揮。工作效率及工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，員工的自覺(jué)性得以體現(xiàn)。

4、開(kāi)展以提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)工作。

(1)、煙葉運(yùn)輸

年初，我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)銷部的同志分別到四川、貴州和重慶市轄區(qū)拜訪了數(shù)十家業(yè)務(wù)單位，在誠(chéng)實(shí)、守信的原則下，與各業(yè)務(wù)往來(lái)單位和友好單位達(dá)成了意向性協(xié)議，為XX年的煙葉運(yùn)輸工作做好了鋪墊。參加了煙葉公司舉辦的大型煙葉基地座談會(huì)，并積極與各個(gè)煙廠進(jìn)行了廣泛深入地洽談，取得了滿意的效果。

在集團(tuán)公司文總的大力支持下，市局再次明確市外煙葉運(yùn)輸由**公司承運(yùn)。先后與阜陽(yáng)、南京、新鄭、許昌、上海煙廠簽訂了今年新煙運(yùn)輸合同。特別值得一提的是上海煙廠：由于我們往年工作疏漏，致使上海煙廠對(duì)我們產(chǎn)生了誤會(huì)，導(dǎo)致我們業(yè)務(wù)流失。在這種極其被動(dòng)的局面下，我們?nèi)倘柝?fù)重，靈活采取多種方式與對(duì)方進(jìn)行交流、溝通，經(jīng)過(guò)幾番周折，最終真誠(chéng)感動(dòng)了客戶。上海煙廠原諒了我們以前的疏漏，認(rèn)同了我們的服務(wù)理念，將總量8.5萬(wàn)擔(dān)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)放心地交給了我們。我們還和火車東站、各運(yùn)輸協(xié)作車隊(duì)簽訂了XX年度煙葉運(yùn)輸合同。為了徹底杜絕貨物丟失現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)一步提高煙葉運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，我們還特別制作了貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，要求每批次煙葉運(yùn)輸必須由收貨單位填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，并以此作為支付運(yùn)費(fèi)的依據(jù)之一。

今年在整個(gè)煙葉收購(gòu)、調(diào)運(yùn)整整延遲一個(gè)月的前提下，從集團(tuán)公司大局出發(fā)，為確保目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，我們采取多種措施，加強(qiáng)與市局專賣(mài)處、煙葉公司、煙葉復(fù)烤廠及火車東站的協(xié)調(diào)。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，在運(yùn)量大、任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，科學(xué)調(diào)度，協(xié)調(diào)指揮，并親自和班子成員一道到運(yùn)輸一線督促。確保了按照計(jì)劃安全、及時(shí)地完成了今年的煙葉運(yùn)輸計(jì)劃，使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。順利渡過(guò)了XX年。全年共接待煙廠等業(yè)務(wù)單位來(lái)客數(shù)百人次。

(2)、卷煙運(yùn)輸

年初，為確保今年的卷煙配送工作順利進(jìn)行，我采取了兩大措施：一是在內(nèi)部合理組織、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、積極動(dòng)員，調(diào)動(dòng)大家的積極性，提高服務(wù)質(zhì)量;二是在外部加強(qiáng)聯(lián)系、溝通，鞏固與工業(yè)、銷售公司的協(xié)作關(guān)系。

在內(nèi)部管理上，今年6月，在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，成功地將運(yùn)價(jià)進(jìn)行了兩次下調(diào)，最終下調(diào)幅度約18%。確保公司利潤(rùn)增長(zhǎng)起到了很好的作用，運(yùn)行結(jié)果顯示運(yùn)輸公司利潤(rùn)與往年相比大度度上升。

同時(shí)，我們也事實(shí)求是的按照市場(chǎng)運(yùn)作方式，對(duì)承運(yùn)人的利益也作了相應(yīng)照顧。例如：由于油價(jià)上漲，我們對(duì)承運(yùn)人進(jìn)行了相應(yīng)的單車油價(jià)補(bǔ)貼?；旧献龅搅穗p贏。XX年我們?cè)趯?duì)四臺(tái)超期服役的卷煙運(yùn)輸車輛實(shí)行了對(duì)外招標(biāo)報(bào)廢，使每臺(tái)報(bào)廢車增加收入1,500元，共計(jì)增加收入6,000元。

采用全新的考核體系，全面、綜合地考察每個(gè)車主及以往的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，從卷煙運(yùn)輸?shù)陌踩珗?zhí)行情況、是否服從公司管理、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量等，再征求多方意見(jiàn)，張榜公示后，才與合格的車主、承包人簽訂承包合同。全面做到了公開(kāi)、公平、公正，得到了廣大駕駛員的好評(píng)。

鑒于主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證漏開(kāi)問(wèn)題迫在眉睫，公司向市局專賣(mài)處建議，經(jīng)市局專賣(mài)處認(rèn)真考察、周密論證后，我們成功獲得了代開(kāi)重慶市主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證的權(quán)利。而且我們?cè)陂_(kāi)具市內(nèi)卷煙準(zhǔn)運(yùn)證工作上做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、不漏、不誤，受到了市局專賣(mài)處和銷售公司的一致好評(píng)。這項(xiàng)工作既是“**物流”服務(wù)工作的一大創(chuàng)新，也是“**物流”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。

(3)、科技

日常維護(hù)：本年度，總計(jì)完成了巡檢工作117次，上門(mén)處理郊縣突發(fā)事件33次，上門(mén)處理市局及主城區(qū)突發(fā)事件83次;完成了XX年度計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)年審工作，確保了科技公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)。

通過(guò)努力，最終贏得重慶市煙草行業(yè)價(jià)值1,000余萬(wàn)元的信息化設(shè)備采購(gòu)大單;與市商業(yè)銀行簽訂了總價(jià)值300余萬(wàn)元的設(shè)備供應(yīng)合同。

同時(shí)，為物流公司的核算信息化工作作了有益的嘗試。

(4)、強(qiáng)化安全意識(shí)，為經(jīng)營(yíng)工作保駕護(hù)航。

強(qiáng)化安全意識(shí)，很抓安全生產(chǎn)，始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營(yíng)工作的首位。從上任的第一次經(jīng)理辦公會(huì)上就提出，安全不單是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，同時(shí)也是我們物流公司每一個(gè)員工的責(zé)任。因此，親自起草了《**物流有限責(zé)任公司安全管理制度》，同時(shí)補(bǔ)充了《**物流公司消防預(yù)案》及《**物流公司治安預(yù)案》兩個(gè)制度，這些制度涉及到公司財(cái)務(wù)、辦公場(chǎng)所、庫(kù)房、運(yùn)輸?shù)确矫娴陌踩芾砉ぷ?。并組織各部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)，做到人人講安全，事實(shí)有安全，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，為順利開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作起打下良好的基矗

在傳達(dá)市局安保處、交-警八支隊(duì)、江北區(qū)駕協(xié)關(guān)于安全工作會(huì)議精神的過(guò)程中，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定相應(yīng)措施和多項(xiàng)考核指標(biāo)。根據(jù)“八無(wú)一控”的安全指標(biāo)，針對(duì)我司的實(shí)際情況，我們把安全工作分為“常規(guī)安全”和“車輛安全”兩個(gè)方面。

“常規(guī)安全”主要包括火災(zāi)隱患、盜竊、搶劫、詐騙、資金安全、生產(chǎn)事故等。我們共計(jì)組織安全大檢查次5次，查出問(wèn)題15處，現(xiàn)場(chǎng)整改5處，限期整改10處。

“車輛安全”主要包括交通安全、“三檢”、“培訓(xùn)”、“考核”等工作。我們共計(jì)組織召開(kāi)駕駛員安全會(huì)議50次，安全檢查18次，查處安全隱患6次并及時(shí)排除;共檢查車輛402臺(tái)次，查處問(wèn)題車輛15臺(tái)次，當(dāng)場(chǎng)排除故障11臺(tái)次，進(jìn)廠實(shí)施二保作業(yè)4臺(tái)次。公司將安全工作全面納入承包、掛靠方案中，做到 “誰(shuí)承包，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)掛靠、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。同時(shí)結(jié)合“7.6”、“7.10”“7.15”“7.23”事故和“8.4”事故，組織駕駛員學(xué)習(xí)討論，讓與會(huì)人員汲取教訓(xùn)，引以為戒。

(5)、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。

根據(jù)集團(tuán)公司XX年度人員編制的要求，加強(qiáng)人事管理、完善外聘員工用工手續(xù)的工作要求，在XX年末員工績(jī)效考核合格的基礎(chǔ)上，與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動(dòng)合同》，維護(hù)了員工的合法權(quán)益。

為加強(qiáng)員工考核，并指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作、提高員工的工作效率，以適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)管理的需要，公司每季度按集團(tuán)公司制定的員工績(jī)效考核表，對(duì)每一位員工進(jìn)行了業(yè)績(jī)考評(píng);并在年終進(jìn)行了年終考核。

三、存在的主要問(wèn)題

XX年是物流公司變化較大的一年，在這一年中，我雖然在思想作風(fēng)建設(shè)上、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力上有了一些提高，但離董事會(huì)及總經(jīng)理的要求還有差距，具體體現(xiàn)在

一是，雖然在思想作風(fēng)方面自認(rèn)為不錯(cuò)，但在工作激-情上已不如以前。在系統(tǒng)學(xué)習(xí)上比較偏重業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，對(duì)提高政治理論的學(xué)習(xí)還不夠。

二是，在內(nèi)部管理上還做得不夠細(xì)。有時(shí)忙于業(yè)務(wù)工作，對(duì)內(nèi)部管理中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，沒(méi)有得到及時(shí)解決，給工作的開(kāi)展帶來(lái)一些影響。

三是，建立一套有針對(duì)性的、科學(xué)、可行的績(jī)效考核辦法成效不大，對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作效率與積極性未起到激勵(lì)作用。

四是，在經(jīng)營(yíng)中對(duì)行業(yè)的依賴過(guò)大，拓展市場(chǎng)不夠。

五是，由于個(gè)人性格的決定，有時(shí)辦事說(shuō)話不容易讓人接受。因此，給工作的開(kāi)展帶來(lái)一些影響。

四、XX年工作規(guī)劃

按照資產(chǎn)一體化、股權(quán)多元化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理流程化、分配績(jī)效化的經(jīng)營(yíng)管理原則。重點(diǎn)放在市場(chǎng)拓展上，完善有關(guān)市場(chǎng)拓展的相關(guān)管理制度，為市場(chǎng)拓展人員運(yùn)造寬松環(huán)境，力爭(zhēng)取得大的突破。

根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的保300萬(wàn)爭(zhēng)400萬(wàn)的目標(biāo)利潤(rùn)。我們將采取如下措施：

1、 根據(jù)XX年的工作成績(jī)及出現(xiàn)的問(wèn)題，擬對(duì)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行重新構(gòu)架。減少管理層次，壓縮管理流程，明晰業(yè)務(wù)關(guān)系，理順業(yè)務(wù)流程，充分發(fā)揮運(yùn)輸為主的運(yùn)作職能。

2、 對(duì)現(xiàn)有中干進(jìn)行調(diào)整，壓縮中干人員編制，以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。啟用對(duì)業(yè)務(wù)熟悉、敢于管理，又有一定業(yè)務(wù)拓展能力的人擔(dān)任業(yè)務(wù)主管。

3、 加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)，使其真正起到部門(mén)的作用，用流程管理打破物流、運(yùn)輸、科技三塊各自為陣的局面。集中業(yè)務(wù)骨干專心干應(yīng)該干的事情。

4、 進(jìn)一步強(qiáng)化員工的素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變員工觀念，以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)帶來(lái)的新變化及管理上的新要求。特別要抓好干部隊(duì)伍的建設(shè)及教育，使他們能跟上市場(chǎng)變化的要求。

5、 積極配合支部，廣泛開(kāi)展有益的活動(dòng)，以達(dá)到團(tuán)結(jié)教育廣大干部及員工的目的，為完成工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的人員基矗

6、 運(yùn)輸公司在做好既有業(yè)務(wù)的同時(shí)，在新的組織機(jī)構(gòu)中將要積極介入煙葉及社會(huì)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。使運(yùn)輸公司在公司的職能中發(fā)揮出作業(yè)部的作用。

7、 煙葉業(yè)務(wù)在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，在市局的支持下，積極與產(chǎn)煙縣公司協(xié)調(diào)，將買(mǎi)短途的煙葉運(yùn)輸業(yè)務(wù)納入公司運(yùn)作。

8、 積極開(kāi)展客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)，做好我們因該做的工作。理順客戶關(guān)系。

9、 改變現(xiàn)有的煙葉運(yùn)輸模式，采用直接與駕駛員簽訂運(yùn)輸協(xié)議的方式來(lái)規(guī)范煙葉運(yùn)輸中的問(wèn)題。增加公司效益。

10、 大力拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)。XX年公司領(lǐng)導(dǎo)班子將花大力氣面向市場(chǎng)，采用一切可以采用的方式，動(dòng)員廣大員工積極參與市場(chǎng)開(kāi)拓工作。

篇7

在剛剛召開(kāi)的年度總結(jié)會(huì)議上，銷售總監(jiān)宣布了本年度全國(guó)優(yōu)秀銷售人員的名單和獲得提升的銷售人員的名單，東一區(qū)無(wú)一人入選。今年全國(guó)平均的銷售增長(zhǎng)率達(dá)到了37％，比去年高出5個(gè)百分點(diǎn)，而東一區(qū)的增長(zhǎng)只有17％，位居全國(guó)倒數(shù)第一，這也是東一區(qū)無(wú)人人選全國(guó)優(yōu)秀銷售人員和獲得提升的銷售人員的原因，因?yàn)檫@兩者的評(píng)選規(guī)則里都有一條：本人及區(qū)域的銷售增長(zhǎng)必須高于全國(guó)平均水平。東一區(qū)的區(qū)域經(jīng)理王天對(duì)此感到特別不滿，因?yàn)闁|一區(qū)所轄的上海和山東是本土競(jìng)品投入最大的區(qū)域，競(jìng)爭(zhēng)特別激烈。而且在去年年末，來(lái)自國(guó)外的幾個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌的進(jìn)駐也對(duì)喜路公司的市場(chǎng)形成了巨大的影響，經(jīng)過(guò)東一區(qū)銷售人員的努力，才取得了17％的增長(zhǎng)。盡管在喜路公司內(nèi)部增長(zhǎng)排名倒數(shù)第一，但是與東一區(qū)范圍內(nèi)同行業(yè)相比較，已經(jīng)屬于相當(dāng)高的增長(zhǎng)?，F(xiàn)在公司單方面因?yàn)槭袌?chǎng)增長(zhǎng)的原因，不管三七二十一就取消了對(duì)東一區(qū)銷售人員的獎(jiǎng)勵(lì)，這對(duì)于東一區(qū)的銷售人員是一個(gè)極大的打擊，有可能會(huì)造成人員積極性下降和優(yōu)秀人員流失的現(xiàn)象。

王天的心情非常復(fù)雜，他想和銷售總監(jiān)爭(zhēng)取一下，但是又覺(jué)得意義不大，因?yàn)橄猜饭練v來(lái)的作風(fēng)就是要求高度的執(zhí)行力，現(xiàn)在已經(jīng)宣布的事情，再想更改，是一件不大可能的事。但如果不去爭(zhēng)取，那么對(duì)辛苦了一年的東一區(qū)的銷售人員又作何交代?

總部和區(qū)域分歧何在

在進(jìn)行年終考核、制定來(lái)年計(jì)劃的時(shí)候，區(qū)域經(jīng)理往往和總部存在分歧，比如獎(jiǎng)金考核、人員配比、銷量分配、費(fèi)用占比等，區(qū)域經(jīng)理往往認(rèn)為總部的方案有諸多不合理的地方，原因何在?其實(shí)只不過(guò)雙方站的角度不同而已。

站在總部的角度，考慮的是全國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)策略，全國(guó)銷售人員的激勵(lì)，全國(guó)銷量分配、費(fèi)用占比的平衡，這就需要制定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，即統(tǒng)一衡量尺度，這個(gè)統(tǒng)一的衡量尺度用來(lái)保證區(qū)域間的公平。而世界上沒(méi)有絕對(duì)公平的衡量尺度，這就意味著在統(tǒng)一衡量尺度下，可能會(huì)對(duì)一小部分區(qū)域的某些方面形成局部的不公平，這個(gè)不公平是不可更改的，因?yàn)榭偛拷y(tǒng)一的衡量尺度必須保持其權(quán)威性。比如案例中喜路公司總部制定的優(yōu)秀銷售人員評(píng)比規(guī)則和獲得提升的銷售人員的必備條件里，包含著重要的一條：本人及區(qū)域的銷售增長(zhǎng)必須高于全國(guó)平均水平，這就是喜路公司對(duì)于上述兩類優(yōu)秀人員制定的統(tǒng)一衡量尺度，是不可更改的。因?yàn)橐坏┮驗(yàn)闁|一區(qū)的特殊情況進(jìn)行更改，則意味著對(duì)其他大多數(shù)區(qū)域的不公平，影響面會(huì)更大。

站在區(qū)域經(jīng)理的角度，考慮的是因地制宜的區(qū)域市場(chǎng)策略，本區(qū)域銷售人員的激勵(lì)，適合本地實(shí)際情況的銷量分配、費(fèi)用占比，這難免和總部統(tǒng)一的衡量尺度存在一定的差異，這些差異就是分歧。如果不解決這些分歧，那么區(qū)域?qū)嶋H情況和總部的統(tǒng)一衡量尺度的矛盾會(huì)越來(lái)越突出，會(huì)對(duì)區(qū)域的良性發(fā)展造成極大的負(fù)面影響。比如在以上案例中，如果按照公司總部的方案論功行賞，那么東一區(qū)的銷售人員肯定會(huì)感到不公平，感到忙活了一年，到頭來(lái)是一場(chǎng)空，積極性會(huì)遭受到極大的打擊，一部分優(yōu)秀人員會(huì)不可避免地因此而流失，而這些都會(huì)對(duì)東一區(qū)未來(lái)的銷售造成極大的負(fù)面影響。

不公平的平衡砝碼

那么，區(qū)域和總部的分歧就沒(méi)有辦法解決了嗎?從大的方面來(lái)講，因?yàn)殡p方所站的角度不同，區(qū)域和總部的分歧將會(huì)永遠(yuǎn)存在，但是卻不代表沒(méi)有改善和減小矛盾的方案。

一、尋求差異化的解決方式

差異化的解決方式，從某種程度上來(lái)說(shuō)就是打“球”，即區(qū)域經(jīng)理在自己權(quán)限范圍之內(nèi)采取一些既不和總部統(tǒng)一的衡量尺度相悖，又能夠和本區(qū)域的實(shí)際情況相結(jié)合的方式，來(lái)解決和總部產(chǎn)生的矛盾，使區(qū)域的銷售進(jìn)入良性發(fā)展階段。比如，在案例中，盡管區(qū)域內(nèi)的銷售人員按照公司統(tǒng)一的衡量尺度無(wú)法人選全國(guó)的優(yōu)秀銷售人員，無(wú)法獲得提升，但是作為區(qū)域經(jīng)理的王天，具有自己區(qū)域的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的自，也可以支配自己區(qū)域內(nèi)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用，那么他可以采取獎(jiǎng)勵(lì)的方式，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員，可以在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行表彰，進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。比如現(xiàn)在被眾多外企所推崇的旅游獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀銷售人員攜帶家屬旅游一次，當(dāng)然旅游的行程、費(fèi)用可以根據(jù)自己區(qū)域費(fèi)用的實(shí)際情況而定。對(duì)于應(yīng)該獲得提升的銷售人員，一方面進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，另一方面可以采取區(qū)域內(nèi)調(diào)動(dòng)的形式，讓銷售人員在市場(chǎng)方面保持一定的新鮮感，繼續(xù)保持高度的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。

二、 向總部提出對(duì)統(tǒng)一衡量尺度的改良建議

即使是國(guó)家的憲法，隔上一定時(shí)期也會(huì)進(jìn)行修訂，使其更加符合國(guó)情?？偛拷y(tǒng)一的衡量尺度不是國(guó)家的憲法，是可以進(jìn)行修改和改良的。區(qū)域經(jīng)理既然感到了總部統(tǒng)一的衡量尺度的不合理之處，那么就可以向總部提出對(duì)統(tǒng)一的衡量尺度的改良建議，這樣即使在本年度自己區(qū)域吃了虧，那么在來(lái)年也會(huì)避免在相同的統(tǒng)一衡量尺度下重蹈覆轍。比如，案例中的喜路公司的東一區(qū)區(qū)域經(jīng)理王天就可以向總部提出對(duì)于優(yōu)秀銷售人員評(píng)選和銷售人員提升規(guī)則的改良建議：將“本人及區(qū)域的銷售增長(zhǎng)必須高于全國(guó)平均水平”的統(tǒng)一衡量尺度改良為“在本區(qū)域內(nèi)銷售增長(zhǎng)排名前X名，且連續(xù)X月銷售保持連續(xù)增長(zhǎng)”，這樣?xùn)|一區(qū)的銷售人員在來(lái)年將不會(huì)遭遇到不公平。

三、 向總部申請(qǐng)資源用于改善區(qū)域現(xiàn)狀

凡是感到和總部存在分歧的區(qū)域，必定是在某些方面沒(méi)有達(dá)到總部要求的區(qū)域，這是區(qū)域的“軟肋”，但是換句話說(shuō)也是區(qū)域的“資源”。區(qū)域可以利用這些“軟肋”向總部申請(qǐng)一部分“資源”，用于改善區(qū)域的現(xiàn)狀，達(dá)到總部的要求。當(dāng)然，這也要求區(qū)域經(jīng)理對(duì)于區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)狀做出細(xì)致而準(zhǔn)確的了解，然后針對(duì)現(xiàn)狀向總部提出合理化申請(qǐng)。要知道總部也不是冤大頭，不是所有的申請(qǐng)都會(huì)批得下來(lái)。區(qū)域經(jīng)理的申請(qǐng)?jiān)角泻蠈?shí)際，越嚴(yán)謹(jǐn)，且有數(shù)據(jù)支持，得到批準(zhǔn)的可能性也就越大。比如，案例中的王天，就可以通過(guò)詳細(xì)調(diào)查東一區(qū)范圍內(nèi)競(jìng)品的投入狀況，向總部申請(qǐng)符合東一區(qū)現(xiàn)實(shí)狀況的、和競(jìng)品投入持平的費(fèi)用占比。有了充足的市場(chǎng)費(fèi)用，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上就等于有了充足的彈藥，更利于攻城拔寨，而且在銷售增長(zhǎng)方面接近總部的要求，也會(huì)使銷售人員在來(lái)年的評(píng)比中不至于因?yàn)殇N售增長(zhǎng)吃虧。

解決區(qū)域和總部的分歧，沒(méi)有完美的解決方案。這就像做一件衣服，一旦裁剪縫制完成，即使發(fā)現(xiàn)了破洞，再加以修補(bǔ)，都不會(huì)像一件沒(méi)有問(wèn)題的衣服一樣完美，但是多打幾塊補(bǔ)丁，至少可以保證這件衣服現(xiàn)在的保暖性，還可以提示裁縫下次做衣服時(shí)不至于犯同樣的錯(cuò)誤。解決區(qū)域和總部的分歧時(shí)，不妨也像對(duì)待一件有破洞的衣服一樣，多打幾塊補(bǔ)丁，這樣會(huì)減少分歧，減小分歧造成的負(fù)面影響。

篇8

銷售：是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)。下面小編為大家?guī)?lái)做銷售外出計(jì)劃范文，但愿對(duì)你有借鑒作用!

做銷售外出計(jì)劃范文1一、數(shù)據(jù)分析：

1、季度任務(wù)進(jìn)度;

2、未按計(jì)劃的客戶網(wǎng)點(diǎn)列表;

3、特殊項(xiàng)目進(jìn)度;

二、本月份銷售業(yè)績(jī)分解：

1、本月銷量分解客戶列表，并標(biāo)注匹配的主要政策;

2、實(shí)地拜訪客戶類表，并標(biāo)注主要工作;

3、促銷活動(dòng)安排及促銷人員調(diào)用列表;

4、特殊項(xiàng)目銷售分解;

三、問(wèn)題分析：

1、問(wèn)題的銷售網(wǎng)點(diǎn)列表，并標(biāo)注問(wèn)題點(diǎn)及產(chǎn)生的;

2、對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題有解決的辦法;

3、銷售環(huán)節(jié)的問(wèn)題，及解決建議;

四、銷售月工作計(jì)劃中將六月配套工作項(xiàng)目計(jì)劃及地區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、日程安排列表;

五、增長(zhǎng)點(diǎn)：

1、銷量增長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)列表及措施;

2、新客戶、新項(xiàng)目拓展地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)類表及日程

六、改進(jìn)：

1、對(duì)公司流程、制度的改進(jìn)建議;

2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議，

1，制度：嚴(yán)格執(zhí)行所制定的關(guān)于考勤制度，車輛安全制度，車輛和裝潢提成分配制度，招聘制度，值班制度等維護(hù)榆次網(wǎng)點(diǎn)保證正常運(yùn)作和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的制度。

2，衛(wèi)生：展廳和車輛衛(wèi)生一直長(zhǎng)抓不懈。

3，人員：和成總，人力資源部，網(wǎng)管部商量合計(jì)，把人員空缺填補(bǔ)滿。

4，庫(kù)存：和成總，網(wǎng)管部郭經(jīng)理以及各品牌經(jīng)理合計(jì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)，以及制度相關(guān)應(yīng)急辦法。

5，客戶：主要攻關(guān)__大客戶(目前進(jìn)展情況，將另表向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào))。

6，銷量：至少完成__臺(tái)零售。

7，配合：配合總部組織的節(jié)油大賽活動(dòng)。

8，學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)凱威的配置和價(jià)格，以盡快實(shí)現(xiàn)凱威車型的銷售。

9，外拓：重點(diǎn)對(duì)制藥，副食行業(yè)等大中型企業(yè)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)__C+客戶，并上報(bào)網(wǎng)管部備案。

10，關(guān)懷：給老客戶以及重點(diǎn)客戶發(fā)問(wèn)候短信，寄送凱威資料

做銷售外出計(jì)劃范文220__年3月28日入職昆明__以來(lái)，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開(kāi)的。

入職昆明__的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們是我的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!

這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過(guò)后，我就和小鄭開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的，相繼開(kāi)發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店，西南建材城萬(wàn)家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來(lái)昆明所有的縣城有待于渠道開(kāi)拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場(chǎng)等，接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí)，這與自己本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的_有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛(ài)自己所在的行業(yè)工作，必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠(chéng)信做人。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!

做銷售外出計(jì)劃范文3炎熱酷暑的七月已經(jīng)過(guò)去，在看看自己的業(yè)績(jī)，心里很不是滋味，仔細(xì)回想起來(lái)在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績(jī)像是一灘死水，所以我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，沒(méi)有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。

結(jié)合七月份我的整車銷售車臺(tái)數(shù)是4臺(tái)，有一臺(tái)__，兩臺(tái)森林人，一臺(tái)傲虎，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒(méi)完成，我也反思了自己，覺(jué)得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專業(yè)知識(shí)，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。

這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了_____賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對(duì)面見(jiàn)了的韓寒，也是第一次和那么____主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝___各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要，整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。

8月的號(hào)角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰(shuí)都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過(guò)，努力過(guò)，付出過(guò)，你不比別人差!說(shuō)實(shí)話，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自己的業(yè)績(jī)沒(méi)有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的思考問(wèn)題。

仔細(xì)回想7月的實(shí)際情況，我得出一些結(jié)論。一是進(jìn)店量大大的減少，除非用一些做活動(dòng)的形式來(lái)吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶，看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。三是我們沒(méi)有主動(dòng)和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒(méi)有怎么能買(mǎi)車，所以對(duì)自己的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對(duì)的，在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力，也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間，但是我們好多人都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過(guò)良機(jī)，就包括我自己也一樣，在事情過(guò)后才突然明白。

最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)去努力，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會(huì)不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。

做銷售外出計(jì)劃范文41.作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2.工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話是沒(méi)有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿_，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。

4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。

5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6.做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。

7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī)，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣(mài)出了第一套房.我又對(duì)自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。

8.作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

做銷售外出計(jì)劃范文5上個(gè)月度的業(yè)績(jī)還滿意，為了今后的銷售工作更好地開(kāi)展，現(xiàn)制定下個(gè)月度的銷售計(jì)劃如下：

一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求：

1、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。

在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

6、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

7、自信是非常重要的。

要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

以上就是下個(gè)月度的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

做銷售外出計(jì)劃范文6轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)二十多天了，踏足一個(gè)新公司，新行業(yè)，這二十多天首先我盡快的熟悉了公司的各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格遵守，其次努力學(xué)習(xí)了關(guān)于會(huì)展的一些專業(yè)知識(shí)，其中一些不懂或疑惑的地方也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給與的答問(wèn)解惑，年關(guān)將至，在熟悉了公司的相關(guān)制度及自己以后將涉及的領(lǐng)域工作范疇與職責(zé)之后，對(duì)于新一年的工作開(kāi)展，我也有了點(diǎn)點(diǎn)想法與計(jì)劃：

首先，作為公司市場(chǎng)部的一員對(duì)于公司市場(chǎng)方面在明年的工作規(guī)劃中提出下面的幾點(diǎn)參考意見(jiàn)：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)培養(yǎng)對(duì)于展會(huì)過(guò)程中的一些突發(fā)狀況的應(yīng)急措施。

在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

其次作為個(gè)人__我需要努力做到并日趨完善的幾件事

1)和公司其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討;我相信有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能

2)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量(積極開(kāi)發(fā)新客戶，并維護(hù)好老客戶，經(jīng)常與客戶保持一個(gè)良好的溝通)

3)溝通要深入(做好本行業(yè)知識(shí)的積累，多想想在實(shí)際工作中有可能會(huì)遇到的一些問(wèn)題，工作閑暇多查看一些行業(yè)網(wǎng)站及專業(yè)書(shū)本);在與客戶溝通的過(guò)程中，要能把我們公司所包含業(yè)務(wù)的范疇十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的建議要能做出迅速的反應(yīng)。

在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)要知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到了什么程度。

4)工作要有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。要養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣以便于將工作時(shí)間更加合理的分配，避免工作局面混亂等各種不良的后果。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在安徽市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

以上是我對(duì)__年銷售工作計(jì)劃的一些的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

做銷售外出計(jì)劃范文7一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。

2、熟識(shí)項(xiàng)目

銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤(pán)，新年后又新起了幾個(gè)樓盤(pán)，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。

3、樹(shù)立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開(kāi)始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去，用實(shí)物換成錢(qián)。因我從未正式的接觸過(guò)銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開(kāi)始。首先，書(shū)籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書(shū)籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問(wèn)題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過(guò)程中，遇到問(wèn)題后的解答方式，經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工，再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持。__年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功!

做銷售外出計(jì)劃范文8一，工作思路

1，人性化管理

首先我會(huì)對(duì)公司的資源進(jìn)行前期的整合，繼續(xù)公司原來(lái)的銷售方向及策略，并堅(jiān)持完成既定目標(biāo)。管理的核心是人，我會(huì)努力提升自己的能力和部門(mén)的凝聚力，保持一個(gè)優(yōu)良并且輕松的工作環(huán)境，堅(jiān)持創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。

2，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍

以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好跟蹤服務(wù)和客戶管理，制定銷售目標(biāo)，保證公平公正，這樣才有利于隊(duì)伍的長(zhǎng)期發(fā)展(凝聚團(tuán)隊(duì)，形成合力，共同前進(jìn))。

3，做好預(yù)算及成本管理

預(yù)算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制，我會(huì)加強(qiáng)公司各部門(mén)間的團(tuán)結(jié)和真誠(chéng)合作;對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理，我會(huì)從制度，指標(biāo)，控制和考核等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務(wù);即銷售前要學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實(shí)際工作中做到有針對(duì)性，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財(cái)力;銷售中加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，做到結(jié)果管理和過(guò)程控制有效結(jié)合;事后做好考核和獎(jiǎng)懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎(jiǎng)勵(lì)，形成一種健康的、主動(dòng)向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的收支，報(bào)銷，工作匯報(bào)都要按照制度、程序有序進(jìn)行。

4，銷售

銷售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣(mài)出去，并使客戶滿意。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來(lái)很好的滿足客戶的需要從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，最終形成品牌和信譽(yù)，我會(huì)與部門(mén)全體職工一起努力，摸索出一套獨(dú)特的銷售策略和銷售技巧。

二，工作計(jì)劃

1，盡快進(jìn)入角色，開(kāi)展工作;對(duì)公司，產(chǎn)品，客戶及市場(chǎng)，還有既有銷售模式進(jìn)行充分了解。

2，配合負(fù)責(zé)人初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計(jì)劃并執(zhí)行。

3，搭建銷售部框架，制定基本制度及流程

4，做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達(dá)到理想效果培訓(xùn)(這是初期計(jì)劃，詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃將根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整)

A、培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績(jī)，賣(mài)點(diǎn)，基本銷售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開(kāi)展業(yè)務(wù)等一些基本知識(shí)，組成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)B培訓(xùn)內(nèi)容

a、產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點(diǎn)，質(zhì)量的情況等(由技術(shù)支持負(fù)責(zé)講解)

b、生產(chǎn)實(shí)踐(由車間負(fù)責(zé)，我來(lái)協(xié)調(diào))

c、公司情況，發(fā)展遠(yuǎn)景，市場(chǎng)情況，業(yè)績(jī)，客戶情況，賣(mài)點(diǎn)，銷售技巧，案例等。(由負(fù)責(zé)人親自講，有鼓動(dòng)性為佳。)

d、做業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和公司規(guī)章及要求，財(cái)務(wù)請(qǐng)款及報(bào)銷規(guī)定(我負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)協(xié)助)

e、新老業(yè)務(wù)員的交流，實(shí)戰(zhàn)模擬(我負(fù)責(zé))

f、培訓(xùn)考核(我負(fù)責(zé)，并向負(fù)責(zé)人匯報(bào)結(jié)果)

B、培訓(xùn)進(jìn)度：基本按照上面的順序，也可以適當(dāng)交叉。

C、培訓(xùn)時(shí)間：在一個(gè)月內(nèi)完成。

D、培訓(xùn)地點(diǎn)及材料：需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)資料及白板，筆，筆記本等;培訓(xùn)在公司內(nèi)部進(jìn)行，所以費(fèi)用會(huì)相對(duì)較少。

5，做好業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干;與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況。業(yè)務(wù)人員工作安排(新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對(duì)待)

A、區(qū)域分配：根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個(gè)人特點(diǎn)結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域暫不作重大調(diào)整

B、確定工作目標(biāo)：老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò))所分配區(qū)域的客戶情況，并幫助篩選確定重點(diǎn)。

C、準(zhǔn)備工作：進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)議(培訓(xùn)結(jié)束后，工作前)，為業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，出差業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)，火車票以及所需資料等

三，中后期的工作

A、在做好近期工作的基礎(chǔ)上，下市場(chǎng)，了解業(yè)務(wù)落實(shí)和客戶服務(wù)的具體

情況。同時(shí)履行銷售部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，做好遠(yuǎn)期工作規(guī)劃，為明年的銷售工作打好基礎(chǔ)。

B、制定、完善售后服務(wù)工作和措施。

做銷售外出計(jì)劃范文920__年已經(jīng)逐漸離我們遠(yuǎn)去，這一年里銷售部按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示，充實(shí)了隊(duì)伍，深層挖掘客戶群等等，在各個(gè)方面都得到了顯著提高，對(duì)于即將到來(lái)的__年，做如下計(jì)劃：

一、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化量化考核指標(biāo)。

1、對(duì)各項(xiàng)工作均事先予以量化，獎(jiǎng)罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績(jī)的好壞直接與獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明。

2、堅(jiān)決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強(qiáng)化監(jiān)督職能，及時(shí)記錄，適時(shí)引導(dǎo)，定期檢查，避免一陣風(fēng)。

做到善始善終，杜絕_蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。

三、對(duì)各項(xiàng)工作分工明確，各區(qū)域市場(chǎng)掛牌承包。

1、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實(shí)施方案，擇優(yōu)選用。

2、明確各自的責(zé)、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入、年終獎(jiǎng)金相結(jié)合，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，不能按計(jì)劃完成的與同比例的收入，每下降一個(gè)百分點(diǎn)，減少同期收入。

四、建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范客戶管理，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。

1、理順整頓治理現(xiàn)有資源，對(duì)客戶、市場(chǎng)按升值潛力分為a、b、c三類市場(chǎng)，對(duì)潛力大、上升強(qiáng)勁的市場(chǎng)予以重點(diǎn)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、宣傳。

2、對(duì)一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶，經(jīng)一段時(shí)間的扶持，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換。

3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、維護(hù)外，同時(shí)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò)。

4、強(qiáng)化駐點(diǎn)服務(wù)開(kāi)發(fā)工作，依據(jù)市場(chǎng)情況分設(shè)一個(gè)辦事處，強(qiáng)化市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)服務(wù)功能。

5、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ)，掌握市場(chǎng)已有資源，促使市場(chǎng)占有率提升。

6、春節(jié)前應(yīng)重點(diǎn)對(duì)魯西北市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與推廣，改變公司春季淡的被動(dòng)局面。

7、對(duì)市場(chǎng)各級(jí)客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督，及時(shí)調(diào)整，增加回訪客戶頻率，增加相互了解，解決實(shí)際的困難，增加客戶赤誠(chéng)度。

五、強(qiáng)化溝通機(jī)制，加速市場(chǎng)信息的收集與轉(zhuǎn)化。

1、收集真實(shí)的市場(chǎng)信息，建立檔案制度，重點(diǎn)對(duì)各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢(shì)、宣傳方案等對(duì)比找出差距，找出如何整改的信息方案。

2、制訂定期的溝通機(jī)制，并建立有效的獎(jiǎng)罰制度。

3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。

六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

1、除主動(dòng)參與公司的各種培訓(xùn)外，重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用。

2、每次出發(fā)人員回來(lái)，要及時(shí)召集相關(guān)內(nèi)部人員共同分享市場(chǎng)成功經(jīng)驗(yàn)，分析總結(jié)遇到的疑難問(wèn)題，共同探討，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。

3、主動(dòng)與業(yè)務(wù)人員溝通交流，變聽(tīng)匯報(bào)式交流為主動(dòng)談話式交流，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長(zhǎng)處與缺點(diǎn)，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺(tái)，充分發(fā)揮個(gè)人的才能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

七、強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、成立業(yè)務(wù)投訴電話，對(duì)由于業(yè)務(wù)人員自身問(wèn)題造成的業(yè)務(wù)投訴，視情節(jié)予以一定的處分，并及時(shí)解決客戶的投訴，增加其贊譽(yù)度。

2、結(jié)合駐點(diǎn)服務(wù)工作的開(kāi)展，整合自身市場(chǎng)的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，幫助客戶理順、完善開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷方案與實(shí)施及二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

做銷售外出計(jì)劃范文10新的一年新的工作計(jì)劃，必須要準(zhǔn)備好工作的詳細(xì)計(jì)劃，去年的工作任務(wù)差不多完成。今年，我們本著"多溝通、多協(xié)調(diào)、主動(dòng)主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作"的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人"精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)"的工作作風(fēng)，全面開(kāi)展新的一年的工作。

明年的工作中將主要做好以下幾項(xiàng)工作：

1、在部門(mén)管理上，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、在個(gè)人管理上，完善銷售制度，建立一套系統(tǒng)的管理措施。

銷售管理是20__年的工作重點(diǎn)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁認(rèn)識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3、在員工質(zhì)量上，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在銷售工作上，嘗試新的銷售模式。

把握好各個(gè)渠道資源，做好完善的跟蹤。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司資源做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的配合。

5、銷售目標(biāo)

20__年下達(dá)的銷售任務(wù)為基本要求，在具體工作中把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我將帶領(lǐng)銷售部?jī)?nèi)銷同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

20__年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20__年公司銷售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫，我一定全力以赴。

篇9

時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，制定一份工作總結(jié)吧。你知道工作總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?下面是小編為大家整理的銷售主管個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

銷售主管個(gè)人工作總結(jié)1來(lái)___電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門(mén)、各分店的深入了解、溝通，對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣(mài)場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)。現(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);

并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。

2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門(mén)團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門(mén)各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;

家家樂(lè)頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開(kāi)應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;

并參與了湯總為首的營(yíng)銷部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫(huà)效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀;

在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫(huà)面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開(kāi)支。

7、對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。

如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣(mài)場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的"全新形象、全新定位、全心服務(wù)"的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約__分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無(wú)憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫(xiě)了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

積極認(rèn)真地參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問(wèn)式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。

二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：

外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市場(chǎng)國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。

(二)區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析：

荔城片區(qū)好萬(wàn)家：取代銀精靈后，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開(kāi)始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化，總體情況也不容樂(lè)觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f(wàn)家人流量少，銷量也不見(jiàn)起色，預(yù)計(jì)未來(lái)階段很難打開(kāi)市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣(mài)場(chǎng)氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢(shì)，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市場(chǎng)亞偉華帝專賣(mài)店：以專營(yíng)專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷

銷售主管個(gè)人工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為過(guò)去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋?jìng)爭(zhēng)。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20__年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也將更加的白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家切身的感受到了市場(chǎng)的殘酷成都，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為_(kāi)__萬(wàn)，其中一車間球閥___萬(wàn)，蝶閥___，其他___萬(wàn)，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。

雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、__等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，__、___等人均有提到這類問(wèn)題。

問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。

其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告

相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。

2)例會(huì)

定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

3)定期檢查

計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

4)公平激勵(lì)

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。

五、明年工作計(jì)劃

(一)銷售目標(biāo)

初步設(shè)想20__年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為_(kāi)_萬(wàn)左右，球閥___萬(wàn)左右，其他__萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

(二)銷售策略

思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整：

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“__”品牌。

長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“__”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，20__年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣__品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為_(kāi)_推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得__很重視他們，而且服務(wù)也很好。

定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。

閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。

為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。

銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。

(三)銷售部管理

1、人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款。

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題。

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題。

2、績(jī)效考核：銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;

同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a)出勤率：銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況：業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c)工作態(tài)度：服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

3、培訓(xùn)：培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。

一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。

以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。

銷售主管個(gè)人工作總結(jié)3今年以來(lái)，我負(fù)責(zé)啤酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成績(jī)。下面，就一年來(lái)工作述職如下：

一、開(kāi)展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。自啤酒承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過(guò)啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的每一瓶啤酒，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，啤賣(mài)的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元。

二、拓寬了市場(chǎng)。在年初以前，市場(chǎng)上啤酒占市場(chǎng)達(dá)90%以上。而啤酒較我們的啤酒落后許多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對(duì)啤酒家喻戶曉，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

三、總之，一年來(lái)，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過(guò)，隨著銷售業(yè)績(jī)的大好，在明年啤酒的銷售中，我們會(huì)做得更好。

銷售主管個(gè)人工作總結(jié)4這一年在工作方面還是取得了一定的成績(jī)，我是深刻的意識(shí)到了自己的工作進(jìn)度，這方面確實(shí)還是應(yīng)該要主動(dòng)去做好，雖然做銷售工作是比較有壓力的，但是我還是感覺(jué)在這些方面我應(yīng)該要努力去調(diào)整好，必須要給自己足夠多的時(shí)間，現(xiàn)在我想起這些的時(shí)候確實(shí)是感覺(jué)很充實(shí)。

回顧過(guò)去的一年在工作當(dāng)中，我履行了自己的職業(yè)，有些事情還是應(yīng)該要認(rèn)真去做好的，在這方面我也是感覺(jué)很有意義，在第一季度的時(shí)候我拿到了公司的季度銷售冠軍，雖然作為一名管理層但是我還是感覺(jué)自己現(xiàn)在依然能夠取得這樣的成績(jī)這是非常不錯(cuò)的，感覺(jué)是非常的開(kāi)心，所以說(shuō)接下來(lái)應(yīng)該要做出更多的準(zhǔn)備，這也是作為一名銷售主管應(yīng)該要有的態(tài)度，近期我也是非常有意義的，我能夠體會(huì)到這一點(diǎn)，在過(guò)去一年當(dāng)中，這些是基本的，業(yè)績(jī)始終都是在第一位的，我對(duì)自己是深有體會(huì)，年終考核之際，我還是感覺(jué)非常好的，負(fù)責(zé)好銷售工作，這也是一個(gè)方向。

現(xiàn)在回想起來(lái)，真的是要維持好的狀態(tài)，我和周圍的同事也是在虛心請(qǐng)教，我也能夠接受他人的意見(jiàn)，這段時(shí)間，我確實(shí)也是想的非常清楚，在未來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我相信自己可以做的更加到位，絕對(duì)不會(huì)忽視了這些，在新一年的工作當(dāng)中，也會(huì)制定好銷售目標(biāo)，當(dāng)然我對(duì)自己還是非常的有信心，我也渴望在以后的工作當(dāng)中，可以把這件事情做好，在這一點(diǎn)上面我是很有信心的，維護(hù)新老客戶，有新的客戶的話第一時(shí)間做出相關(guān)的準(zhǔn)備，現(xiàn)在我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，積累更多的新客戶，還有潛在客戶，這是很重要的，我也希望在全新的一年當(dāng)中能夠做的更好，有更好的銷售業(yè)績(jī)。

在這方面我還是想的比較清楚的，我覺(jué)得通過(guò)這件事情我可以有更多的準(zhǔn)備，這對(duì)我來(lái)講還是應(yīng)該要努力維持下去的，我也感激公司一直以來(lái)的培養(yǎng)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，更加要維持好態(tài)度，近期我是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，在年終工作之際，我做的還是比較貼切的，接下來(lái)在銷售工作當(dāng)中，我一定會(huì)讓自己做的更好，讓自己網(wǎng)好的方向發(fā)展，所以我也一定會(huì)有一個(gè)好的態(tài)度，做一名合格的管理人員，希望可以得到更多的認(rèn)可，新的一年必然會(huì)讓自己堅(jiān)持做的更好。

銷售主管個(gè)人工作總結(jié)5自從本人__年加入__珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在__年讓我擔(dān)任銷售主管一職，這是對(duì)我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面：

1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;

“滿意|”是顧客的廣告。

3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。

增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)銷售主管，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為銷售主管首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。