導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇征地工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織明確。

為確保有序推進(jìn)G350迎賓大道征拆工作，考慮現(xiàn)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)征拆工作進(jìn)行分工，明確工作范圍、目標(biāo)，責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)的工作方針。

二是部門溝通，切實(shí)解決問(wèn)題。

在工作開(kāi)展中積極與南華鎮(zhèn)政府進(jìn)行溝通，多次會(huì)議商談在征拆工作中遇到的“歷史遺留問(wèn)題”的有效解決措施。

三是強(qiáng)化宣傳，確保思想認(rèn)識(shí)到位。

征拆專班以“公路明天為我們?cè)旄＃覀兘裉鞛楣贩瞰I(xiàn)”為主題，主動(dòng)向涉及的企業(yè)、農(nóng)戶講解迎賓大道的修建是利己利民的好事，是改善交通環(huán)境，發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)難得的機(jī)遇，對(duì)縣本身的發(fā)展有著巨大的帶動(dòng)作用；二是以城市規(guī)劃為本，深入淺出的解釋各項(xiàng)規(guī)劃政策，增加工作的透明度，使群眾思想上能夠理解、配合和支持征拆工作的開(kāi)展。

四是強(qiáng)化執(zhí)行，先行評(píng)估征拆項(xiàng)目?jī)?nèi)建筑。

篇2

一、我市征管面臨的難題

(一)征管考核內(nèi)容過(guò)于繁雜，實(shí)踐工作中很難執(zhí)行到位。目前，根據(jù)總局征管質(zhì)量考核辦法，對(duì)基層征管實(shí)施“七率”考核，多年的實(shí)踐表明，這種考核辦法尚有待完善。一方面，“七率”中的稅務(wù)登記率、申報(bào)率存在著計(jì)算依據(jù)不準(zhǔn)、考核與實(shí)際脫節(jié)等問(wèn)題；另一方面，按季考核工作量大，采用普查方法必然耗費(fèi)大量人力和財(cái)力，得不償失，采用抽查方法必然導(dǎo)致結(jié)果有失真實(shí)，效果不佳，因此在征管信息尚未完全電子化的情況下，按季考核難以實(shí)現(xiàn)。

(二)征收力量配置難以平衡。目前從總體上說(shuō)，我市征管力量相對(duì)不足，相對(duì)而言，機(jī)關(guān)人員偏多，一線征管人員不足；城區(qū)征管人員偏多，農(nóng)村征管人員偏少。就稅收收入而論，城區(qū)重點(diǎn)稅源征管力量少但效率高，農(nóng)村農(nóng)村零散稅源征管人員多但效率低。在集中征收、重點(diǎn)稽查的征管模式?jīng)]有完全到位、征管力量普遍反映緊缺的情況下，既要保證重點(diǎn)稅源的征管監(jiān)控力度，又不能放棄對(duì)零散稅源的管理主權(quán)，因而征收力量配備很難平衡。

(三)征管責(zé)任追究難以到位。一方面，大部分地方政府財(cái)政以支定收，對(duì)稅收計(jì)劃的行政干預(yù)造成了稅收任務(wù)連年高居不下，偏離了經(jīng)濟(jì)稅收的航道，征管責(zé)任不合理導(dǎo)致難以追究；另一方面，個(gè)別稅干在地方政府的強(qiáng)烈要求下違反發(fā)票管理、轉(zhuǎn)引買賣稅款，有稅不收或者收過(guò)頭稅，導(dǎo)致征管責(zé)任難以追究。

(四)征管機(jī)構(gòu)設(shè)置不盡合理。一方面，兩級(jí)稽查的同時(shí)并存，既與國(guó)家稅務(wù)總局“不許重復(fù)多頭檢查”

的規(guī)定相違背，又削弱了稽查隊(duì)伍的力度，影響稅收?qǐng)?zhí)法剛性，而且存在城市分局檢查科室與稽查局“爭(zhēng)權(quán)奪利”的現(xiàn)象，加劇雙方的矛盾和磨擦；另一方面，在城市分局的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不合理，造成了管理權(quán)限的分散和管理責(zé)任的淡化，主要表現(xiàn)在辦稅服務(wù)大廳行使了部分管理權(quán)限，在信息溝通渠道不暢的情況下，與管理科所工作脫節(jié)。

二、我市加強(qiáng)征管應(yīng)對(duì)措施

(一)強(qiáng)化了征管基礎(chǔ)工作。我市從規(guī)范管理入手，首先是健全了征管制度，抓好了征管基礎(chǔ)建設(shè)。對(duì)內(nèi)重點(diǎn)健全了崗位責(zé)任制度，特別是認(rèn)真落實(shí)征管責(zé)任追究制度。對(duì)外按照新《征管法》及其實(shí)施細(xì)則的要求研究完善了登記制度、申報(bào)管理制度、分類管理制度、違規(guī)處理制度和征管操作程序。二是確定了科學(xué)的管理方式，按照“分工、協(xié)作、高效”的原則來(lái)對(duì)所有人員進(jìn)行合理分工。三是規(guī)范執(zhí)法行為，提高各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)的透明度，并自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

(二)采取了多種措施規(guī)范發(fā)票管理。一是建立了嚴(yán)格的發(fā)票管理制度。二是把好了發(fā)票的發(fā)售關(guān)、審核關(guān)、檢查關(guān)。三是嚴(yán)格了內(nèi)部責(zé)任追究，對(duì)不按規(guī)定發(fā)售，開(kāi)具發(fā)票的責(zé)任人嚴(yán)厲追究。四是對(duì)發(fā)票違法行為進(jìn)行嚴(yán)格處罰，堅(jiān)持內(nèi)外一事同罰的原則。特別是從嚴(yán)打擊了制售假發(fā)票的違法犯罪行為，同時(shí)還嚴(yán)格查禁了各單位接收?qǐng)?bào)銷非正式發(fā)票。

(三)理順了征管與稽查的關(guān)系，強(qiáng)化稅務(wù)稽查。新的征管模式是以查促管，進(jìn)而提高征管質(zhì)量。一是抓計(jì)劃。以稽查計(jì)劃明確了稽查部門的查戶任務(wù)，確定了檢查面，并設(shè)立了稽查積分制度進(jìn)行考核。二是采取了有力措施和手段，提高查處稅款和滯納金入庫(kù)率。三是抓處罰。加大了稅務(wù)違法案件的處罰力度，避免以補(bǔ)代罰，提高了稽查部門威信。

(四)高度重視和加強(qiáng)了征管信息化建設(shè)。一是加強(qiáng)了對(duì)信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，加大對(duì)信息化建設(shè)的投入。二是堅(jiān)持了信息化建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一管理。建立了全市稅務(wù)機(jī)關(guān)的廣域網(wǎng)。三是既注重稅收信息技術(shù)的開(kāi)放性和技術(shù)的先進(jìn)性，又考慮稅收征管和行政管理對(duì)信息技術(shù)的需求。兼顧本地區(qū)信息化現(xiàn)狀，最大限度地利用了現(xiàn)有設(shè)備資源和信息資源。四是組織了計(jì)算機(jī)人員方面的培訓(xùn)，同時(shí)選派專業(yè)人員到學(xué)校深造，每個(gè)基層單位至少配備了1-2名專業(yè)技術(shù)人才，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。

(五)切實(shí)解決了基層征管中的難點(diǎn)。一是加強(qiáng)了稅法宣傳，提高全民納稅意識(shí)。二是建立健全了代扣代征管理制度，明確了代扣代繳義務(wù)人的法律責(zé)任。另一方面組織了代扣代繳義務(wù)人進(jìn)行培訓(xùn)。三是強(qiáng)化了征收管理，完善征管辦法，搜索新的征管辦法。四是依靠當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮和運(yùn)用了社會(huì)力量協(xié)稅、護(hù)稅，改善地方稅收征收管理環(huán)境，全面促進(jìn)地方稅收工作快速發(fā)展。

三、征管改革建議

(一)建議規(guī)范機(jī)構(gòu)及名稱

建議將征收分局的名稱統(tǒng)一變更為稅務(wù)所。根據(jù)新征管法的規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)是指各級(jí)稅務(wù)局、稅務(wù)分局、稅務(wù)所和按國(guó)務(wù)院規(guī)定設(shè)立的并向社會(huì)公告的稅務(wù)機(jī)構(gòu)。只有以上稅務(wù)機(jī)關(guān)（包括稽查局）才具備稅收?qǐng)?zhí)法主體資格，行使稅收?qǐng)?zhí)法主體的職能。農(nóng)村征收分局作為縣級(jí)地稅機(jī)關(guān)下設(shè)的征收機(jī)構(gòu)，雖然經(jīng)過(guò)省局的批準(zhǔn)設(shè)立，征管范圍比以前的稅務(wù)所要大，也能行使稅收?qǐng)?zhí)法主體的職能，但并非《征管法》所列示的稅務(wù)機(jī)關(guān)，因此不能作為一級(jí)執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)外承擔(dān)執(zhí)法主體的職能，一旦與納稅人發(fā)生稅務(wù)行政復(fù)議或訴訟，我們將得不到法律的認(rèn)可和保護(hù)。如果變更名稱后，將使得執(zhí)法行為更加規(guī)范、合理。

(二)建議優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置

就我市現(xiàn)狀而言，無(wú)論是城市還是農(nóng)村，都存在著征管機(jī)構(gòu)數(shù)量過(guò)多，設(shè)置方式縱橫交錯(cuò)，內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不規(guī)范的局面。內(nèi)設(shè)外勤機(jī)構(gòu)科、所并存，分局的結(jié)算與稽查的檢查同時(shí)并存，農(nóng)村征收分局?jǐn)?shù)量過(guò)多，直接導(dǎo)致稅收固定成本過(guò)高。 【1】

建議將城市分局定位為一級(jí)管理機(jī)構(gòu)。城市分局與縣以下的征收分局性質(zhì)不同，它對(duì)應(yīng)城市的區(qū)級(jí)政府，是縣區(qū)一級(jí)政府的法定職能部門，承擔(dān)縣局機(jī)構(gòu)同樣的職責(zé)，因而不應(yīng)作為市局派出的征收機(jī)構(gòu)，只能作為一級(jí)管理機(jī)構(gòu)存在。

建議調(diào)整農(nóng)村稅務(wù)所（征收分局）設(shè)置，取消駐鄉(xiāng)專管員制度，實(shí)行集中巡回征收。駐鄉(xiāng)專管員模式已經(jīng)實(shí)行幾十年，但在農(nóng)村稅干人手不足、稅源零星分散、交通發(fā)達(dá)，信息暢通的情況下，顯露出諸多的弊端，越來(lái)越不能適應(yīng)新形勢(shì)下稅收工作的要求。單人駐鄉(xiāng)，勢(shì)孤力薄，難以執(zhí)法，難以考核，而且造成城區(qū)重點(diǎn)稅源征管力量不足。新的《征管法》實(shí)施后，對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)法提出了更高要求，送達(dá)稅務(wù)文書(shū)、稅務(wù)檢查、行政處罰等都要求有兩名以上稅務(wù)人員實(shí)施，從法律上否定了單人駐鄉(xiāng)的舊模式。解決辦法：一是適當(dāng)合并稅源少的征收分局，改設(shè)成大的稅務(wù)所；二是取消駐鄉(xiāng)專管員制度；三、設(shè)立巡回征收組，每個(gè)組配備2-3人，由中心稅務(wù)所管理。

篇3

一、所做主要工作

1、開(kāi)學(xué)第一周召開(kāi)了本組會(huì)議，制定了政史地課堂教學(xué)規(guī)范，該方案的制定對(duì)課改的實(shí)施提供了上課評(píng)課依據(jù)，同時(shí)也給予處在徘徊邊沿的老師一點(diǎn)理論性的指導(dǎo)。

2、制定了本組的教研會(huì)和公開(kāi)課計(jì)劃，教研會(huì)議每?jī)芍芤淮?/p>

3、公開(kāi)課共進(jìn)行四輪，在所有的公開(kāi)課中老師都能積極備課、準(zhǔn)備，80%的課堂都能達(dá)到精品課的標(biāo)準(zhǔn)。

4、舉辦了美舍第一次政史地生知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，從活動(dòng)過(guò)程和結(jié)果看來(lái)都是比較圓滿的。

二、教研工作自評(píng)

我們的教研是為課改進(jìn)行的，促使每個(gè)教師“功夫花在備課上、力量用在課堂上、著眼點(diǎn)放在學(xué)生的能力提高上”，朝著完美的課堂目標(biāo)努力，

（一）加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提升師德修養(yǎng)

1、加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，提升覺(jué)悟。

根據(jù)學(xué)校的安排，全組教師積極撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。組織組內(nèi)教師積極參加學(xué)校組織的各種教研活動(dòng)，包括語(yǔ)文組、數(shù)學(xué)組公開(kāi)課，本組老師在后來(lái)的全校基本功大賽中，體現(xiàn)出教師到了極高的水平。

2、教研針對(duì)課堂實(shí)際，提升了業(yè)務(wù)水平。

3、共討現(xiàn)代教育技術(shù)

老師們積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)（計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)），全面掌握網(wǎng)絡(luò)的使用技術(shù)、現(xiàn)代教育技術(shù)。

（二）互幫互助，扎實(shí)搞好本組的教學(xué)工作

1、師徒結(jié)對(duì)幫扶

在每一節(jié)課前備課組進(jìn)行了好多次的探討，我們?cè)谡n堂教學(xué)方法和提高學(xué)生成績(jī)上進(jìn)行了整學(xué)期的交流，整個(gè)工程非常和諧，一學(xué)期下來(lái)教學(xué)水平有了很大的提高。政治科目上也有很好互助典范，像倆位馮老師的共同進(jìn)步都是喜人的 。

2、大力開(kāi)展聽(tīng)課調(diào)研活動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。組織教師經(jīng)常深入班級(jí)聽(tīng)老師的公開(kāi)課，每位教師聽(tīng)課達(dá)到了30節(jié)左右。通過(guò)聽(tīng)課調(diào)研活動(dòng)中，教師們相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到了共同提高。

（三）全面落實(shí)常規(guī)檢查，

在日常教學(xué)活動(dòng)中，在上課、備課、聽(tīng)課、作業(yè)等方面落實(shí)好各項(xiàng)考核與檢查。每月進(jìn)行統(tǒng)一檢查，要求有課后反思和自我評(píng)價(jià)，全組都能踏實(shí)的完成教研任務(wù)。

三、存在的問(wèn)題與困惑

理論學(xué)習(xí)雖然天天在探討，但真正實(shí)施難度太高，很多困惑纏繞在我們的教師的腦海中。提出來(lái)期望大家共同探討

1、學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺(jué)性怎么保證，我們?cè)诤敖夥艑W(xué)生的負(fù)擔(dān)，給學(xué)生自我的發(fā)展空間，為什么落實(shí)不下去。我們有責(zé)任把他們拉回到正常的人生軌道上來(lái)，但確實(shí)無(wú)能為力。

2、課堂的深度和廣度我們?cè)趺吹竭_(dá)，學(xué)生的視野是比較狹隘的，怎么樣才能有更精彩的課堂。

篇4

一、年財(cái)政預(yù)算收支執(zhí)行情況

年，全縣財(cái)政總收入完成29617萬(wàn)元，為年度預(yù)算的102.27%，同比增長(zhǎng)16%。其中：一般預(yù)算收入完成16320萬(wàn)元，為年度預(yù)算的101.3%，同比增長(zhǎng)14%。上劃中央“兩稅”完成11456萬(wàn)元，為年預(yù)算的104.06%，同比增長(zhǎng)20.17%；上劃中省“兩個(gè)所得稅”完成1841萬(wàn)元，為年度預(yù)算的100%，同比增長(zhǎng)9.65%。財(cái)政收入質(zhì)量穩(wěn)步提升，結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，稅收收入完成25545萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)14.03%，稅收收入占總收入的比重為86.25%。非稅收入完成4072萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.77%，全縣財(cái)政支出完成6.02億元，為年度預(yù)算的152.5%，同比增長(zhǎng)17.5%。

二、年財(cái)政主要工作情況

1、注重勤征細(xì)管，確保任務(wù)完成。一是落實(shí)征管責(zé)任，凝聚征管合力。年初，將收入任務(wù)層層分解，落實(shí)到各征收部門、單位，落實(shí)到項(xiàng)目，并嚴(yán)格實(shí)行8?33制、“一票否決制”?？h政府每月組織召開(kāi)財(cái)稅庫(kù)聯(lián)席調(diào)度會(huì)議，通報(bào)、分析收入形勢(shì)、協(xié)調(diào)進(jìn)度、落實(shí)征管責(zé)任，確保收入及時(shí)、均衡入庫(kù)。建立健全了“政府牽頭、部門配合、縣鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)廣泛參與”的綜合協(xié)稅護(hù)稅機(jī)制，將縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作考核與聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)稅工作、聯(lián)系項(xiàng)目稅收入庫(kù)相掛鉤，稅收入庫(kù)進(jìn)度與單位工作經(jīng)費(fèi)撥付相掛鉤，形成了強(qiáng)大的征管合力。二是加強(qiáng)稅源分析，堵塞征管漏洞。采取稅收普查、收入分析、收入預(yù)警等措施加強(qiáng)對(duì)企業(yè)稅源結(jié)構(gòu)的評(píng)估監(jiān)管力度，切實(shí)增強(qiáng)了組織收入的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，堵塞了征管漏洞。三是完善征管機(jī)制，挖掘增收潛力。在煤炭稅費(fèi)方面，對(duì)36個(gè)煤礦全部實(shí)行一般納稅人管理，并適時(shí)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行納稅評(píng)估。針對(duì)全縣煤礦和煤場(chǎng)分布散、監(jiān)管難的現(xiàn)象，增設(shè)和調(diào)整了6個(gè)驗(yàn)票站，并在重點(diǎn)站點(diǎn)安裝了監(jiān)控設(shè)備實(shí)行電子化管理和據(jù)實(shí)征收，在原煤生產(chǎn)同比減少萬(wàn)噸的情況下，煤炭稅費(fèi)入庫(kù)萬(wàn)元。鑄鍛造行業(yè)全面實(shí)行電度法測(cè)算評(píng)估計(jì)稅，在引導(dǎo)企業(yè)節(jié)能減排的同時(shí)，又規(guī)范了稅費(fèi)征繳，全年稅收入庫(kù)萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。房地產(chǎn)稅收?qǐng)?jiān)持“先稅后征”、“一站式征收”的原則，整合財(cái)政、地稅、建設(shè)、國(guó)土、房產(chǎn)等5部門力量，全面推行網(wǎng)絡(luò)一體化管理模式，切實(shí)規(guī)范征管秩序。今年，在房地產(chǎn)市場(chǎng)萎靡的情況下，房地產(chǎn)稅收入庫(kù)完成萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。推行國(guó)土收入財(cái)政直征模式，嚴(yán)格落實(shí)“收支兩條線”，加強(qiáng)目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)國(guó)土收益萬(wàn)元。對(duì)車輛營(yíng)業(yè)稅采取委托交警征收的模式，實(shí)行“先稅后檢”，同時(shí)簽訂協(xié)稅護(hù)稅責(zé)任狀，車輛稅收克服了稅收政策調(diào)整的不利影響，穩(wěn)步回升。全年完成車輛營(yíng)業(yè)稅萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。四是堅(jiān)持依法治稅，優(yōu)化征管環(huán)境。按照“依法治稅，應(yīng)收盡收”的原則，嚴(yán)肅收入紀(jì)律，不收過(guò)頭稅，不越權(quán)減免稅費(fèi)，營(yíng)造了良好的征管環(huán)境，同時(shí)，依法開(kāi)展零散稅收清查，共查補(bǔ)入庫(kù)零散稅收450萬(wàn)元。

2、大力支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，夯實(shí)財(cái)源基礎(chǔ)。充分利用財(cái)政政策和資金的引導(dǎo)作用，積極引導(dǎo)財(cái)源建設(shè)向多元化、規(guī)?；l(fā)展。一是加大財(cái)政投入，壯大主體財(cái)源。建立健全了財(cái)源建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)扶持機(jī)勵(lì)，共安排各類財(cái)源建設(shè)引導(dǎo)資金3600萬(wàn)元，支持促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。安排200萬(wàn)元瓦斯抽排系統(tǒng)以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金，全面推進(jìn)煤礦企業(yè)安全技改，確保增產(chǎn)和安全生產(chǎn)雙贏。安排新型工業(yè)化引導(dǎo)資金150萬(wàn)元、科技資金370萬(wàn)元，支持鍛鑄造行業(yè)提檔升級(jí)。安排重點(diǎn)財(cái)源項(xiàng)目引導(dǎo)資金100萬(wàn)元，對(duì)金鷹錳業(yè)等重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行貸款貼息、稅收超額返還等優(yōu)惠措施，支持大項(xiàng)目、大企業(yè)發(fā)展。年，全縣納稅過(guò)千萬(wàn)元的企業(yè)達(dá)戶。加大煙水配套建設(shè)支持力度，支持廣發(fā)現(xiàn)代煙草示范基地建設(shè)，全年入庫(kù)煙葉稅1400萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。二是搭建融資平臺(tái)，促進(jìn)項(xiàng)目財(cái)源?？h財(cái)政預(yù)算安排融資資金2000萬(wàn)元，支持城建投、國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心、交通建設(shè)投資公司、農(nóng)業(yè)發(fā)展投資公司等財(cái)政直接融資平臺(tái)建設(shè)，目前已融資3500萬(wàn)元，啟動(dòng)了嘉藍(lán)路征地拆遷、縣城新區(qū)、縣城防洪工程等重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)?？h財(cái)政注入擔(dān)保資金500萬(wàn)元，設(shè)立了市中小企業(yè)信用擔(dān)保公司縣營(yíng)業(yè)部，緩解中小企業(yè)融資難題。出臺(tái)《縣金融機(jī)構(gòu)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貸款獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)放貸。1—9月，我縣金融機(jī)構(gòu)新增貸款29000萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)30%。三是承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，培育后續(xù)財(cái)源。積極支持“一園五區(qū)”發(fā)展，安排1000萬(wàn)元標(biāo)準(zhǔn)廠房專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金和500萬(wàn)元標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)啟動(dòng)資金，對(duì)坦塘工業(yè)園的標(biāo)準(zhǔn)廠房給予平均80元/㎡補(bǔ)貼，對(duì)龍?zhí)丁⒃?、坦坪、塘村、行?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)給予平均60元/㎡的補(bǔ)貼。全縣已完成4.5萬(wàn)㎡的標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，在建標(biāo)準(zhǔn)廠房5萬(wàn)㎡。大力支持現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展。實(shí)行物流運(yùn)輸補(bǔ)貼，對(duì)當(dāng)年投產(chǎn)并有出口實(shí)績(jī)的加工貿(mào)易企業(yè)每出口1美元補(bǔ)貼0.1元人民幣。完善招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法，將招商引資與津補(bǔ)貼、與單位經(jīng)費(fèi)掛鉤，按引資企業(yè)地方稅收的10%給予獎(jiǎng)勵(lì)，確保了招商引資取得較大成效。全縣實(shí)際利用外資1500萬(wàn)美元，完成內(nèi)聯(lián)引資6.15億元。四是加大向上爭(zhēng)資力度，做強(qiáng)政策性財(cái)源。抓住國(guó)家“擴(kuò)內(nèi)需，促增長(zhǎng)”的重大機(jī)遇，認(rèn)真研究上級(jí)出臺(tái)的專項(xiàng)扶持政策，積極幫助企業(yè)做好項(xiàng)目申報(bào)、立項(xiàng)、建設(shè)。截止目前，上級(jí)下達(dá)我縣專項(xiàng)指標(biāo)9162萬(wàn)元，同比增加2776萬(wàn)元。五是扶持企業(yè)發(fā)展，盤活現(xiàn)有財(cái)源。積極應(yīng)對(duì)再生資源增值稅退稅工作。對(duì)資金周轉(zhuǎn)困難的企業(yè)，縣財(cái)政部門及時(shí)與銀信部門溝通協(xié)調(diào)給予貸款，并由財(cái)政貼息；對(duì)當(dāng)季納稅100萬(wàn)元以上的企業(yè)（其中鍛鑄造業(yè)超過(guò)50萬(wàn)元）退稅，財(cái)政先墊資，即實(shí)行即征墊付，解決了企業(yè)因退稅而引起流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)困難的問(wèn)題。今年審定批準(zhǔn)我縣符合退稅條件的企業(yè)家，目前已申報(bào)退稅家萬(wàn)元。縣財(cái)政墊資萬(wàn)元，已完成家企業(yè)萬(wàn)元退稅工作。

篇5

本學(xué)期以來(lái)，班級(jí)圍繞學(xué)期初制定的工作計(jì)劃，以目標(biāo)任務(wù)為導(dǎo) 向，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，推進(jìn)班級(jí)向好、向優(yōu)發(fā)展，現(xiàn)將本學(xué)期班級(jí) 具體工作總結(jié)如下：

一、疫情防控工作常抓不懈 嚴(yán)格按照學(xué)校、學(xué)院疫情防控總體要求和具體安排，將疫情防控 作為班級(jí)管理的重要工作來(lái)落實(shí)，堅(jiān)持疫情防控常態(tài)化。做好個(gè)人防 護(hù)工作；做好班級(jí)、宿舍的消殺工作；做好晨午檢測(cè)溫工作；嚴(yán)格執(zhí) 行離校請(qǐng)假制度。

二、扎實(shí)推進(jìn)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè) 重抓班級(jí)每日常規(guī)，治理遲到曠課現(xiàn)象，整頓自修課紀(jì)律。通過(guò) 各種方式促進(jìn)老師和同學(xué)之間的交流溝通，與班委治理班級(jí)形成合 力，及時(shí)與紀(jì)律淡薄的學(xué)生進(jìn)行了談心談話，敦促學(xué)生養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)、 課后復(fù)習(xí)的良好習(xí)慣，以此提高課堂效率。

三、班干部隊(duì)伍建設(shè) 本學(xué)期調(diào)整了班干隊(duì)伍，吸收優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任班委主要職務(wù)，發(fā)揮 先鋒模范作用，督促各班干全力配合班長(zhǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,使班干隊(duì)伍 整體執(zhí)行力得到有效提升。對(duì)學(xué)校、學(xué)院布置的突擊性工作，調(diào)動(dòng)各 方力量，認(rèn)真配合，全力以赴。

四、扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng) 班級(jí)每周定期召開(kāi)班會(huì)，班會(huì)之前正常召開(kāi)班委會(huì)。全面實(shí)行班 務(wù)公開(kāi)，每月公開(kāi)一次，使班級(jí)事務(wù)更加公開(kāi)化、透明化，使班級(jí)里 的同學(xué)人人都可以參與到集體事務(wù)中來(lái)。同時(shí)，廣泛采納了同學(xué)們對(duì) 班級(jí)事務(wù)的意見(jiàn)，集思廣益，增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力和向心力。同時(shí)， 學(xué)生在學(xué)院、學(xué)校組織的各類活動(dòng)中表現(xiàn)積極，成績(jī)斐然，如：在學(xué) 工處組織的黑板報(bào)評(píng)比中獲得三等獎(jiǎng)，在文明宿舍評(píng)比中 1611 宿舍 獲“文明宿舍”。

篇6

本學(xué)期，我教研組以提高課堂教學(xué)效率和各科教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以提升師生整體素質(zhì)為核心，堅(jiān)持以人為本的觀念，以求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)投入到教學(xué)中去。經(jīng)過(guò)全組教師的共同努力，順利完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真開(kāi)展教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育思想和教學(xué)觀念。

本學(xué)期，我組堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)了新課程理論及本學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》、新編教材，開(kāi)展了“不可忽視的課前準(zhǔn)備，教育需要嚴(yán)格，放大教學(xué)語(yǔ)言的教育功能，減負(fù)增效面臨的困難與對(duì)策”等資料的學(xué)習(xí)與討論，借機(jī)碰撞大家的思想，提升大家的教育智慧，更新觀念，使新課程改革的理念內(nèi)化成我們自己的理念，滲透性地應(yīng)用于整個(gè)教學(xué)過(guò)程。

二、完善教學(xué)過(guò)程管理，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

本學(xué)期，我們以學(xué)科為單位，多次學(xué)習(xí)了新的課程標(biāo)準(zhǔn)，研究新教材，認(rèn)真落實(shí)教導(dǎo)處加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理的工作要求，著重抓好備課和上課兩環(huán)節(jié)。

1、加強(qiáng)集體備課工作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化教學(xué)資源共享和教學(xué)研討。

在開(kāi)展集體備課之前，首先是由各位老師初備，然后交流，大家各抒已見(jiàn)，把自已對(duì)本課的備課思路、組織編排、重點(diǎn)難點(diǎn)、目標(biāo)設(shè)置、教法學(xué)法等方面的理解一一說(shuō)出來(lái)，然后對(duì)本課中的疑難問(wèn)題再進(jìn)行共同研討，最后由中心發(fā)言人把大家的意見(jiàn)和推薦集中起來(lái)，歸納整理構(gòu)成群眾備課的教案。利用群眾備課時(shí)間進(jìn)行資料互補(bǔ)，資源共享，質(zhì)量分析，單元把關(guān)。注重分工合作，資源共享。同年級(jí)同教案老師做到統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一學(xué)案、統(tǒng)一練習(xí)等。

2、很抓課堂效益，向40分鐘要質(zhì)量。

課堂是教育教學(xué)的主要陣地。我們主要透過(guò)抓課前預(yù)習(xí)、討論交流、啟發(fā)指導(dǎo)、鞏固訓(xùn)練四個(gè)階段，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，充分尊重學(xué)生的主體地位，營(yíng)造良好的課堂氣氛，使課堂教學(xué)更具實(shí)效性。還利用學(xué)校多媒體教學(xué)設(shè)備，用心制作多媒體課件，使圖、文、聲、像融為一體，增進(jìn)了教學(xué)效果。課堂上還十分注重學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意。發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真聽(tīng)課或搞小動(dòng)作的學(xué)生，能及時(shí)提醒，引起他們的注意，以肯定鼓勵(lì)的評(píng)價(jià)培養(yǎng)學(xué)生的自信心，以多種形式的認(rèn)知贊同滿足學(xué)生的成就感。

3、用心參加校內(nèi)校外的聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)和交流研討活動(dòng)。

根據(jù)學(xué)校要求，我組安排周明兵老師上了一堂歷史公開(kāi)課，楊小軍老師上了一堂道德與法治公開(kāi)課，均獲得一致好評(píng)。同時(shí)堅(jiān)持日常的推門聽(tīng)課制度，平時(shí)全組老師也堅(jiān)持相互聽(tīng)課、評(píng)課。評(píng)課時(shí)既指明上課中的優(yōu)點(diǎn)，又指出了課堂教學(xué)中的不足，讓每位開(kāi)課教師都能從開(kāi)課中得到啟迪。這些活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了每位教師業(yè)務(wù)潛力的提高，大大提高了課堂教學(xué)效益。

4、作業(yè)布置少而精，練習(xí)的選取著眼點(diǎn)放在鞏固基礎(chǔ)知識(shí)及潛力培養(yǎng)上，不搞題海戰(zhàn)術(shù)，確實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。并及時(shí)批改，及時(shí)反饋?zhàn)鳂I(yè)信息，有針對(duì)性地改善教學(xué)。

三、舉辦全校政史地生組知識(shí)競(jìng)賽。

四、配合學(xué)校教導(dǎo)處搞好常規(guī)檢查工作。

按照學(xué)校教導(dǎo)處工作要求，對(duì)本組教師的備課本、聽(tīng)課本定期進(jìn)行了認(rèn)真督查。對(duì)于學(xué)校統(tǒng)一組織的期中、期末考試，我組成員也都能認(rèn)真對(duì)待，考前認(rèn)真組織復(fù)習(xí)、指導(dǎo)，考后能認(rèn)真做好試卷分析和自我反思工作，使每一場(chǎng)考試都能成為我們工作的檢驗(yàn)和新的起點(diǎn)。

五、工作中的不足及努力方向。

教研組各項(xiàng)工作的開(kāi)展離學(xué)校的期望、時(shí)代的發(fā)展、教師專業(yè)成長(zhǎng)的需求還有相當(dāng)?shù)木嚯x。例如課題研究質(zhì)量不高，沒(méi)有與各自學(xué)科特點(diǎn)、與課堂實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。對(duì)中考科目教學(xué)研究做的還不夠。在今后的教研組工作中，我們將努力做好以下幾方面工作。

1、教師的主動(dòng)參與教研的意識(shí)還較差。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，研究學(xué)情、教法，使今后的教學(xué)工作更有針對(duì)行和實(shí)效性。

2、教師進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的意識(shí)較差，沒(méi)能及時(shí)將教育教學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升到理論高度，獲獎(jiǎng)或發(fā)表的論文太少。

    3、今后應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)教科研理論的學(xué)習(xí)與研究，全面掌握教科研的基本要求和有效方法，用心參加教科研方面的培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有教材進(jìn)行更大膽的整合和處理，使學(xué)生在活動(dòng)中既提高潛力，又靈活運(yùn)用課本知識(shí)。

 

篇7

一、加強(qiáng)班主任班級(jí)管理工作

班主任是學(xué)校工作的骨干力量，是教育學(xué)生的主力軍。本學(xué)期我們認(rèn)真組織召開(kāi)了班主任培訓(xùn)工作會(huì)議，對(duì)班主任進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，大大提高了班主任隊(duì)伍的管理素質(zhì)。同時(shí)我們修訂了《班級(jí)量化細(xì)則》，極大地調(diào)動(dòng)了班主任工作的積極性和主動(dòng)性，使班級(jí)管理出現(xiàn)了前所未有的好形勢(shì)：由班主任不在意量化結(jié)果變?yōu)橹鲃?dòng)核查量化結(jié)果；由不在意宿舍管理變?yōu)橹鲃?dòng)管理宿舍；由不過(guò)問(wèn)衛(wèi)生清掃變?yōu)橹鲃?dòng)清掃衛(wèi)生，使學(xué)生寢教室衛(wèi)生、清潔區(qū)衛(wèi)生、晚上作息情況、學(xué)生亂拋亂扔情況有了明顯地轉(zhuǎn)變。

二、調(diào)整學(xué)生干部隊(duì)伍，加強(qiáng)校園文明有序管理。

一開(kāi)學(xué)，政教處即著手對(duì)學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍重新招聘、進(jìn)行組建，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)干部的管理職能，強(qiáng)化日常工作管理。每天開(kāi)展衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)，加強(qiáng)紀(jì)律常規(guī)檢查。堅(jiān)持抓好班會(huì)、升旗儀式的國(guó)旗下講話重要的德育陣地，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律教育、法制教育、理想教育、愛(ài)國(guó)主義教育、心理教育、誠(chéng)信教育、安全教育，及世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育等，幫助學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)，促進(jìn)了學(xué)生精神面貌的整體提高。為加強(qiáng)學(xué)校與家庭、社會(huì)之間的溝通，政教處配合年級(jí)組開(kāi)好家長(zhǎng)會(huì)，督促班主任進(jìn)行家訪。

三、開(kāi)展文明班級(jí)評(píng)比活動(dòng)

文明班級(jí)是團(tuán)結(jié)和諧的集體，是遵規(guī)守紀(jì)的集體，是秩序井然的集體，是愛(ài)班如家的集體，是學(xué)風(fēng)濃厚的集體，是文化氛圍突出的集體。既體現(xiàn)了學(xué)生品質(zhì)的好壞，也體現(xiàn)了班級(jí)管理的優(yōu)劣，所以評(píng)比文明班級(jí)對(duì)促進(jìn)班級(jí)管理可起到積極的作用。為此，我們認(rèn)真制定了文明班級(jí)評(píng)比細(xì)則，并認(rèn)真組織學(xué)生會(huì)配合進(jìn)行檢查評(píng)比，做到公平公正，及時(shí)表彰，對(duì)班級(jí)管理起到了積極地促進(jìn)作用。

四、加強(qiáng)學(xué)生紀(jì)律管理工作，緊扣安全教育這根弦。

1、做好安全教育：通過(guò)國(guó)旗下講話、主題班會(huì)、宣傳欄、黑板報(bào)、手抄報(bào)等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行各種安全知識(shí)教育。結(jié)合全國(guó)各學(xué)校安全事例開(kāi)展安全教育宣傳活動(dòng)。

2、做好安全管理：加強(qiáng)門衛(wèi)管理，維護(hù)正常教學(xué)秩序、做好來(lái)訪登記、加強(qiáng)校園巡邏工作；對(duì)學(xué)校校園內(nèi)的重點(diǎn)部門進(jìn)行安全檢查，存在安全隱患的同時(shí)向有關(guān)處室反饋并督促整改；學(xué)校與全校學(xué)生簽定安全協(xié)議書(shū)，明確了學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)校在學(xué)生管理方面各自所負(fù)的責(zé)任。繼續(xù)加強(qiáng)并完善學(xué)生出入校園制度，加強(qiáng)級(jí)段、班級(jí)、門衛(wèi)的三級(jí)把關(guān)網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)查強(qiáng)管，層層負(fù)責(zé)，從運(yùn)作機(jī)制上保證管理不疏漏。

3、營(yíng)造安全和諧環(huán)境，狠抓學(xué)生公寓管理

對(duì)公寓管理員重新招聘，加強(qiáng)了學(xué)生公寓的管理，使學(xué)生公寓紀(jì)律衛(wèi)生狀況有明顯改觀。在學(xué)生管理上我們把每個(gè)學(xué)生床位都編了號(hào)，并在寢室門帖上“床位安排表”，把每個(gè)學(xué)生的姓名、床位號(hào)和班級(jí)、班主任姓名都體現(xiàn)在表中，這樣就對(duì)每個(gè)學(xué)生的情況了如指掌，方便了量化管理檢查。在校領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)和級(jí)段的大力配合下，公寓管理員、政教處工作人員以及學(xué)生會(huì)干部的努力下，學(xué)生晚上作息、衛(wèi)生值日情況、內(nèi)務(wù)整理情況均有了極大地轉(zhuǎn)變。

五、積極配合學(xué)校開(kāi)展活動(dòng)

1、為開(kāi)學(xué)典禮、軍訓(xùn)、月考、段考、期考以及迎接上級(jí)檢查等活動(dòng)書(shū)寫(xiě)宣傳版面，懸掛條幅。

篇8

一、規(guī)范管理，提升德育水平

良好思想品德的形成是由學(xué)生親身感受，身臨其境以后經(jīng)覺(jué)悟產(chǎn)生的內(nèi)心需求，而達(dá)到這個(gè)目標(biāo)則需要用紀(jì)律約束，規(guī)范學(xué)生的行為，在規(guī)范的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)領(lǐng)悟、覺(jué)醒、滋生需要，基于這種認(rèn)識(shí)，本學(xué)期主要抓了以下幾件事情。

（一）加強(qiáng)文明禮儀教育

以學(xué)校常規(guī)工作為抓手，以文明禮儀活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)全校學(xué)生的文明禮儀教育。一學(xué)期來(lái)，我們對(duì)班級(jí)衛(wèi)生、紀(jì)律、出操、學(xué)生的紅領(lǐng)巾（團(tuán)徽）地佩戴、儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生等方面進(jìn)行全面的檢查，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為和生活習(xí)慣。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，將常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，利用晨會(huì)、學(xué)生干部例會(huì)等形式對(duì)檢查結(jié)果及時(shí)公布，有效地控制了不講衛(wèi)生、不佩戴紅領(lǐng)巾（團(tuán)徽）、亂拋亂扔、講臟話等不文明現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）加強(qiáng)養(yǎng)成教育

養(yǎng)成教育是學(xué)校德育工作的重要組成部分。我校爭(zhēng)創(chuàng)“自信”特色校，我們把它作為一個(gè)新的激勵(lì)，使常規(guī)教育再向縱深發(fā)展。為了將常規(guī)教育落實(shí)到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活各細(xì)節(jié)中，政教處、團(tuán)委、少先隊(duì)通過(guò)學(xué)生會(huì)干部、大隊(duì)干部等對(duì)全校學(xué)生行為規(guī)范進(jìn)行定期或不定期的檢查，檢查的內(nèi)容涉及個(gè)人衛(wèi)生、儀表儀容、文明進(jìn)出學(xué)校、班容班貌、班級(jí)衛(wèi)生、違規(guī)違紀(jì)等情況。通過(guò)常規(guī)檢查，使學(xué)生進(jìn)一步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。將條條框框內(nèi)化為自覺(jué)行動(dòng)。

（三）安全工作常抓不懈

一學(xué)期來(lái)，政教處、團(tuán)少先隊(duì)嚴(yán)格按照上級(jí)教育部門對(duì)安全工作的要求和部署，針對(duì)學(xué)校實(shí)際開(kāi)展行之有效的安全教育活動(dòng)，特別是建設(shè)“平安法制校園”，校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我們政教處也是把該項(xiàng)工作放在重中之重。在預(yù)防甲流的工作上，分發(fā)學(xué)生《預(yù)防甲流知識(shí)》、《給學(xué)生家長(zhǎng)一封信》等，強(qiáng)化學(xué)生安全自護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)安全自護(hù)的案例分析。為了能把疫情阻攔在學(xué)校之外，早在開(kāi)學(xué)初，政教處結(jié)合我校實(shí)際，學(xué)校工作領(lǐng)導(dǎo)小組在全校進(jìn)行了廣泛宣傳和動(dòng)員，以“全員參與”為主，加大管理力度，建立學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組制度和晨檢報(bào)告制度，健全傳染病預(yù)防和控制工作的管理制度，掌握、檢查學(xué)校疾病預(yù)防控制措施的落實(shí)情況，利用國(guó)旗下講話、黑板報(bào)、班會(huì)、書(shū)信等形式多樣的宣傳方式，使學(xué)生和家長(zhǎng)了解到甲型H1N1流感的危害，增強(qiáng)防范意識(shí)，積極預(yù)防和有效控制甲型H1N1流感的發(fā)病和傳染。組織各班級(jí)開(kāi)展安全應(yīng)急演練。與各科室負(fù)責(zé)人、班主任簽定安全責(zé)任書(shū)，明確安全責(zé)任，提高全體師生的安全意識(shí)。建立問(wèn)題學(xué)生檔案和學(xué)校突發(fā)事件處理預(yù)案，增強(qiáng)學(xué)校對(duì)突發(fā)事件反應(yīng)處理能力。每逢節(jié)假日和交通安全宣傳周，政教處分發(fā)《告家長(zhǎng)書(shū)》，要求家長(zhǎng)配合學(xué)校，共同宣傳交通安全知識(shí)，督促教育子女注意交通安全，讓學(xué)生形象地認(rèn)識(shí)到安全的重要性。

為增強(qiáng)學(xué)生法制觀念，使學(xué)生從小知法、懂法、守法，政教處開(kāi)展了豐富多彩的普法宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)法制教育和公民道德教育。通過(guò)主題班會(huì)，升旗儀式，專題法制講座等各種途徑讓學(xué)生分析案例，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律知識(shí)，使他們學(xué)法，知法，守法。我們聘請(qǐng)錢倉(cāng)派出所周月國(guó)警官為我校法制副校長(zhǎng)，程城光警官為學(xué)生作法制知識(shí)講座，要求4—9年級(jí)學(xué)生寫(xiě)聽(tīng)后感。

通過(guò)以上安全教育，學(xué)生基本做到：走路乘車注意交通安全，上體育課、課外活動(dòng)注意活動(dòng)安全，集會(huì)與集體活動(dòng)注意集會(huì)安全，校內(nèi)值日打掃工作注意衛(wèi)生安全，教學(xué)、實(shí)驗(yàn)注意學(xué)習(xí)安全，餐飲注意飲食安全，用電、用火注意生活安全等等。多種形式、虛實(shí)結(jié)合的安全教育，使廣大師生自我安全防范意識(shí)得到了很大的提高。

（四）強(qiáng)化心理健康教育

作好青少年心理教育工作，堅(jiān)持個(gè)別心理輔導(dǎo)與集體教育相結(jié)合的方式，培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀向上，團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生身心和諧健康發(fā)展。政教處對(duì)有違紀(jì)行為的學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，進(jìn)行耐心教育。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，注重隊(duì)伍建設(shè)

（一）加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)

在當(dāng)前形勢(shì)下，建立一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍依然是學(xué)校德育工作的重心。因此，一年來(lái)，我們繼續(xù)推行班主任崗位責(zé)任制，通過(guò)班主任例會(huì)等形式要求班主任研究新形勢(shì)下適應(yīng)學(xué)生的德育方法，開(kāi)展德育新途徑，對(duì)共性與傾向性問(wèn)題進(jìn)行專題研究。

此外，政教處實(shí)行全員班主任制度，人人是德育工作者，課堂教學(xué)有機(jī)滲透思想教育，做到既教書(shū)又育人。每個(gè)學(xué)期由校長(zhǎng)室、政教處部署德育工作計(jì)劃，團(tuán)委、少先隊(duì)負(fù)責(zé)具體工作，實(shí)施過(guò)程由各班主任負(fù)責(zé)，真正做到德育工作貫穿于各項(xiàng)工作中，使德育工作制度化、科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。同時(shí)，我們強(qiáng)化班主任考核制度，提高班主任的工作水平，促進(jìn)班主任的專業(yè)成長(zhǎng)。

（二）加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)

各級(jí)學(xué)生干部都要明確自己的職責(zé)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，按職責(zé)行使職權(quán)，按職責(zé)開(kāi)展工作，按職責(zé)承擔(dān)責(zé)任，充分發(fā)揮學(xué)生干部的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)學(xué)生干部獨(dú)立果斷地處理各種問(wèn)題，根據(jù)各自的職責(zé)協(xié)調(diào)解決學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾。做到目標(biāo)到人、任務(wù)到人、責(zé)任到人、工作到人，工作有布置、有檢查、有落實(shí)。盡力發(fā)揮每個(gè)學(xué)生干部的自身優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為學(xué)生干部提供展示才能，提高綜合素質(zhì)的最佳環(huán)境和條件。

三、增強(qiáng)實(shí)效，開(kāi)展德育系列活動(dòng)

（一）弘揚(yáng)民族精神活動(dòng)

一學(xué)期來(lái)，我們結(jié)合平陽(yáng)縣教育局工作部署積極開(kāi)展弘揚(yáng)和培育民族精神，民族精神代代傳系列活動(dòng)。我們組織學(xué)生開(kāi)展“稚手描祖國(guó)，快樂(lè)迎國(guó)慶”系列活動(dòng)，開(kāi)展“我和紅書(shū)的故事”征文比賽；開(kāi)展了“我給祖國(guó)母親寫(xiě)封信”活動(dòng)；開(kāi)展了“我和我的祖國(guó)”詩(shī)歌朗誦比賽等，使學(xué)生深受愛(ài)國(guó)主義、革命傳統(tǒng)主義的教育，激發(fā)他們向烈士學(xué)習(xí)的決心。同時(shí)，寓愛(ài)國(guó)主義教育于課堂教學(xué)、校園文化建設(shè)和社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)之中。一學(xué)期來(lái)，我們結(jié)合重大節(jié)日、紀(jì)念日，開(kāi)展系列教育活動(dòng)，把愛(ài)國(guó)主義教育引向深入。

（二）四大節(jié)活動(dòng)與素質(zhì)教育

一學(xué)期來(lái)，政教處以學(xué)?！白孕拧睘槠鯔C(jī)開(kāi)展各項(xiàng)藝術(shù)、體育活動(dòng)，要求各班主任在校級(jí)活動(dòng)的基礎(chǔ)上開(kāi)展符合本班學(xué)生實(shí)際的、參與面廣的班級(jí)文藝活動(dòng)。各項(xiàng)活動(dòng)設(shè)計(jì)盡量符合時(shí)代特色和學(xué)校學(xué)生實(shí)際，盡量擴(kuò)大參與面與影響力，體現(xiàn)新時(shí)代中小學(xué)生積極向上、文明健康的精神風(fēng)貌。趙世平、魏婷婷老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)的藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)作品，參加縣里比賽，有22人次獲獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)人次比去年有所增加，且獲獎(jiǎng)名次有所提高。本學(xué)期，我校的體育工作有條不紊，體育組教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)，抓好學(xué)生出操、做操工作，把好一年級(jí)、七年級(jí)學(xué)生做操質(zhì)量關(guān)等學(xué)校體育常規(guī)工作，還舉行我校第三屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、初中男子籃球比賽，豐富了學(xué)生的課余生活。

素質(zhì)教育活動(dòng)可謂豐富多彩，美術(shù)興趣小組、腰鼓隊(duì)、鼓隊(duì)、科技興趣小組……陽(yáng)光體育、原汁原味的“課外活動(dòng)”……無(wú)不增加學(xué)生能力，陶冶學(xué)生情操。

四、豐富內(nèi)涵，濃郁校園文化

（一）環(huán)境教育

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，環(huán)保教育越來(lái)越引起人們重視。我們大力開(kāi)展多種形式的教育活動(dòng)。為了提高廣大師生的環(huán)保意識(shí)，我們利用晨會(huì)、主題隊(duì)會(huì)、黑板報(bào)、宣傳窗、學(xué)校網(wǎng)站等方式向全體師生宣傳環(huán)保知識(shí)和理念。

（二）優(yōu)化校園的物質(zhì)文化氛圍

本學(xué)期，政教處、團(tuán)委、少先隊(duì)積極向?qū)W校進(jìn)言獻(xiàn)策，有規(guī)劃地搞好綠化，美化，凈化工作，注重校園環(huán)境的教育性和藝術(shù)性，保證師生在干凈整潔、賞心悅目的環(huán)境里工作學(xué)習(xí)。倡導(dǎo)校園管理民主化，人文化。請(qǐng)專家設(shè)計(jì)建興廣播室，對(duì)廣播室進(jìn)行“人文化”布置，豐富校園文化，真正發(fā)揮廣播室的育人功能，使學(xué)生從中汲取營(yíng)養(yǎng)，接受鞭策，促進(jìn)良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。

本學(xué)期先后組織開(kāi)展了“走近師恩”慶祝教師節(jié)系列活動(dòng)，開(kāi)展“我給祖國(guó)母親寫(xiě)封信”、“稚手描祖國(guó)，快樂(lè)迎國(guó)慶”慶國(guó)慶系列活動(dòng)，開(kāi)展創(chuàng)建文明單位系列活動(dòng)，開(kāi)展“我和我的祖國(guó)”慶元旦詩(shī)歌朗誦活動(dòng)，和教務(wù)處合作開(kāi)展“后20%幫扶”活動(dòng)。

存在問(wèn)題：

1、常規(guī)管理還有松懈的時(shí)候，個(gè)別時(shí)候個(gè)別班級(jí)對(duì)常規(guī)工作意識(shí)有所淡薄，不能始終如一。

2、安全工作有待加強(qiáng)，每個(gè)人的安全意識(shí)還有待加強(qiáng)。力爭(zhēng)真正做到防患于未然，杜絕發(fā)生安全事故。

3、由于時(shí)間、空間、以及經(jīng)濟(jì)條件限制，一些活動(dòng)不能真正開(kāi)展起來(lái)。

今后工作思路：

1、德育創(chuàng)新：積極探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下德育工作的新渠道、新途徑、新方法；

篇9

    一、涉外企業(yè)基本情況：

    目前,我州直共有注冊(cè)登記涉外企業(yè)35戶，分別分布在：伊寧市19家、奎屯市9家、霍城縣有4家，鞏留縣有1家，霍爾果斯口岸有2家。較上年增加10戶。其中：中外合資企業(yè)28家，外商獨(dú)資企業(yè)6家，中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)1家。涉及到制造業(yè)的有20家，商業(yè)4家，通訊業(yè)4家，農(nóng)業(yè)1家，旅店業(yè)2家，房地產(chǎn)1家，文化體育業(yè)1家，其他服務(wù)業(yè)2家。2009年共繳納地方各稅2679萬(wàn)元，比上年增加578萬(wàn)元，增長(zhǎng)了28％。涉外地方各稅已占到我州稅收收入的2％。稅收收入增長(zhǎng)較快的行業(yè)仍然是通訊業(yè)，4家通訊企業(yè)繳納地方各稅共計(jì)2280萬(wàn)元，比上年增加1330萬(wàn)元，增長(zhǎng)了140％。

    新增10家企業(yè)中，中外合資企業(yè)8家，外商獨(dú)資企業(yè)2家。共繳納地方各稅47萬(wàn)元。

    二、加強(qiáng)涉外稅收管理，提高納稅服務(wù)。

    2009年我州在涉外稅收管理方面主要做了以下幾項(xiàng)工作：

    1、加強(qiáng)稅源分析工作。州局對(duì)做好稅源分析提出了明確要求，就做好稅源分析工作從八個(gè)方面再次進(jìn)行了明確和要求。各縣（市）局按月召開(kāi)稅收分析會(huì)，根據(jù)稅收完成情況、重點(diǎn)稅源的發(fā)展變化、稅收收入特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)稅收政策等情況，結(jié)合稅收增長(zhǎng)規(guī)律、相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨勢(shì)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)稅收情況，掌握稅源變化情況和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)稅收的影響，為完成稅收收入計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。

    2、規(guī)范涉外企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，對(duì)涉外企業(yè)有形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓和租賃及無(wú)形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓加強(qiáng)征管。嚴(yán)格核實(shí)關(guān)聯(lián)企業(yè)之間是否按照正常的市場(chǎng)價(jià)格出租和轉(zhuǎn)讓房產(chǎn)。

    3、按照規(guī)定配合有關(guān)部門對(duì)我州外商投資企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合年檢。按照規(guī)定時(shí)限和要求及時(shí)上報(bào)了XX年年度涉外稅收業(yè)務(wù)報(bào)表。本年度我局未開(kāi)展稅收情報(bào)交換、售付匯憑證、反避稅等業(yè)務(wù)。

    4、積極做好培訓(xùn)工作，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平 ?；鶎泳謱?duì)涉外企業(yè)財(cái)務(wù)人員涉外稅收政策進(jìn)行培訓(xùn)，還注意在日常管理工作中及時(shí)講解。同時(shí)針對(duì)部分稅務(wù)管理人員對(duì)涉外方面的知識(shí)欠缺的情況，加強(qiáng)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有針對(duì)性、結(jié)合實(shí)際工作的學(xué)習(xí)，使涉外企業(yè)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和稅務(wù)干部管理服務(wù)水平有了一定的提高。

    5、進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)，確保政策落實(shí)。在日常管理過(guò)程中，做到稅收政策公開(kāi)、優(yōu)惠規(guī)定公開(kāi)、辦事依據(jù)公開(kāi)、征納雙方的權(quán)利和義務(wù)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)，將國(guó)家現(xiàn)行的涉外稅收法律法規(guī)向企業(yè)做出及時(shí)全面的宣傳，尤其是直接涉及到某個(gè)企業(yè)的政策規(guī)定要及時(shí)通知到該企業(yè)。

    6、審批手續(xù)簡(jiǎn)化到位。簡(jiǎn)化辦事程序，減少報(bào)批環(huán)節(jié)，突出"事前服務(wù)、事后管理"的原則，最大限度減少企業(yè)在享受地方稅收優(yōu)惠方面的中間環(huán)節(jié)。在減免稅審查過(guò)程中，嚴(yán)格按政策規(guī)定審批，不越權(quán)減免，切實(shí)讓國(guó)家的優(yōu)惠政策落實(shí)到位，實(shí)實(shí)在在服務(wù)于納稅人，積極主動(dòng)地把國(guó)家的稅收法規(guī)和優(yōu)惠政策貫徹到企業(yè)。

    7、為進(jìn)一步規(guī)范涉外稅征收管理工作，有效的提高管理效率，認(rèn)真落實(shí)稅收管理員制度，重點(diǎn)抓好任務(wù)分配、稅源管理、戶籍管理、工作考核四個(gè)環(huán)節(jié)。建立健全配套制度，促進(jìn)稅收管理員工作的程序化和規(guī)范化，不斷完善稅收管理員的工作程序和行為規(guī)范。明確稅收管理員的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，對(duì)加強(qiáng)涉外企業(yè)稅收管理。 按照總局精細(xì)化工作要求，結(jié)合我州工作實(shí)際，制定了工作動(dòng)態(tài)登記制、涉外稅工作匯報(bào)制等辦法加強(qiáng)對(duì)涉外稅管理工作的事前、事中、事后監(jiān)督，制作統(tǒng)一管理臺(tái)帳，對(duì)日常開(kāi)展的管理工作中要了解、采集和掌握的管理信息資料內(nèi)容以及各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅收指標(biāo)等進(jìn)行具體規(guī)定，要求作到下一戶，基本情況清楚，應(yīng)納稅種清楚，涉稅輔導(dǎo)到位，稅務(wù)發(fā)票清楚，并及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)的登記管理筆記，通過(guò)以上措施，取得了良好的效果。

    三、存在的問(wèn)題:

    1、涉外地方稅收收入增長(zhǎng)后勁不足。從今年看我州的涉外企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)較快,但經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不夠理想，今年涉外稅收增長(zhǎng)主要來(lái)源于中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通通訊業(yè)，增長(zhǎng)了1330萬(wàn)元。而多數(shù)企業(yè)應(yīng)納稅額在下降。部分企業(yè)處于無(wú)收入狀態(tài)。新增10家企業(yè)只增加稅款47萬(wàn)元，對(duì)我局的涉外地方稅收收入貢獻(xiàn)不大。

    2、目前涉外企業(yè)的會(huì)計(jì)人員素質(zhì)偏低，除個(gè)別幾個(gè)企業(yè)外，財(cái)務(wù)核算不是十分健全，且規(guī)模也較小，針對(duì)這種現(xiàn)狀應(yīng)加大對(duì)涉外企業(yè)財(cái)務(wù)人員稅收知識(shí)的培訓(xùn),提高辦稅質(zhì)量和納稅意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)涉外企業(yè)的管理和檢查，以查促管,及時(shí)糾正涉外企業(yè)涉稅過(guò)程中的一些違規(guī)行為。

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    3、提高涉外稅收征管水平。涉外稅收政策性、專業(yè)性強(qiáng)，情況復(fù)雜，要求稅務(wù)人員要有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，既要認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的稅收政策，又要切實(shí)維護(hù)涉外企業(yè)的合法權(quán)益，目前涉外企業(yè)稅收管理員對(duì)涉外稅收業(yè)務(wù)接觸較少、實(shí)踐較少，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握較少，企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)范又多，稅收管理員已不能適應(yīng)快速變化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，難以適應(yīng)工作的要求，現(xiàn)在雖保持了對(duì)涉外企業(yè)的相對(duì)集中管理，但涉外稅收管理人員崗位不穩(wěn)定，參加過(guò)涉外稅收培訓(xùn)的人員并沒(méi)有管理涉外稅收，沒(méi)有學(xué)以致用，人盡其才，上級(jí)局應(yīng)加大對(duì)涉外稅收管理人員的專業(yè)化培訓(xùn)力度，提供必備的資料，要求基層局保持工作崗位和人員的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

    根據(jù)我州涉外稅收的工作實(shí)際及涉外企業(yè)的具體特點(diǎn)，在2009年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)涉外企業(yè)的稅收政策宣傳力度，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。加強(qiáng)培訓(xùn)和稅收業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高涉外企業(yè)財(cái)務(wù)人員和管理人員的稅收政策知識(shí)水平。爭(zhēng)取有關(guān)部門的大力支持和協(xié)作，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，更好地引進(jìn)外資,為發(fā)展**州經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

    附件：1、涉外企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)表

        2、涉外企業(yè)分行業(yè)統(tǒng)計(jì)表

        3、涉外企業(yè)分類型統(tǒng)計(jì)表

        4、外籍人員情況統(tǒng)計(jì)表

篇10

____年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在____年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

____年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，11年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。____年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部____年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。____年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)衛(wèi)生保潔工作，對(duì)的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

____年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

____年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。____年，后勤部在總結(jié)11年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的

開(kāi)展。11年初，后勤部組織召開(kāi)了11年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)11年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在11年房間管理普及的基礎(chǔ)上，11年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。11年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在____年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在____年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部____年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。____年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，____年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部____年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近XX人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，____年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。____，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

3、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店149項(xiàng)，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部____年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，11年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

4、強(qiáng)化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)

了公司內(nèi)部安全治理工作。____年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，____年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

____年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力;11年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在____年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

2017行政部第一季度工作總結(jié)【二】

一,規(guī)范辦學(xué)行為,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律

1,堅(jiān)持收支兩條線和校長(zhǎng)一支筆的審核制度,做到帳務(wù)清楚,專款專用.堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的方針,有目的,有計(jì)劃的使用資金,加大了對(duì)教育教學(xué)的投資,為教育教學(xué)和師生的生活服務(wù),

2,嚴(yán)格執(zhí)行城區(qū)"一費(fèi)制"全免的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持陽(yáng)光收費(fèi)開(kāi)學(xué)初召開(kāi)行政會(huì),班主任會(huì),教師會(huì),明白卡由家長(zhǎng)親自填寫(xiě),與收費(fèi)名單一一對(duì)應(yīng),并在各班進(jìn)行了公示.規(guī)范了收費(fèi)行為,并將亂收費(fèi)行為納入學(xué)校目標(biāo)管理.全期學(xué)校無(wú)一例亂收費(fèi)行為.

二,抓好安全工作, 創(chuàng)建安全校園

1,制訂了安全用電制度,每班安排用電節(jié)能員一名,每位班主任簽了安全用電責(zé)任書(shū),并定期不定時(shí)的到各班進(jìn)行用電檢查.

2,由于朝陽(yáng)的拆遷改建工程,學(xué)校多處墻面出現(xiàn)裂縫,做到每天一次檢查,每周一次記載.每發(fā)現(xiàn)一處就及時(shí)維修一處或上報(bào)有關(guān)部門,保證了學(xué)校的教育教學(xué)正常進(jìn)行,校園平平安安.

三,加強(qiáng)門衛(wèi),食堂管理,確保師生安全

1,認(rèn)真抓好安全教育工作,把安全教育放在一切工作前位,班主任把好學(xué)生請(qǐng)假關(guān),門衛(wèi)把好出入關(guān),憑班主任老師條方可出校門.責(zé)任到位,落實(shí)到人,并簽好安全責(zé)任書(shū).保證了學(xué)校和師生的安全.

2,抓好食堂食品質(zhì)量關(guān),制定食堂工作人員職責(zé),簽訂責(zé)任書(shū),并對(duì)食堂工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí).每天的食品都是當(dāng)天進(jìn)當(dāng)天用完,不留到第二天再食用.每天所進(jìn)食品都在指定地點(diǎn)購(gòu)買,專人進(jìn)行驗(yàn)收,并索取有效證件,確證食品進(jìn)貨關(guān),每餐食品做到燒熟,煮透,衛(wèi)生安全.每天熟食都進(jìn)行了留樣.無(wú)食品中毒事故發(fā)生.為確保中午學(xué)生安全,學(xué)校制定中午值班人員職責(zé),輪流值日,責(zé)任到人. ., 工作總結(jié)

四,進(jìn)一步優(yōu)

化學(xué)校環(huán)境,改善教師辦公條件

1,調(diào)整辦公室,在三,四年級(jí)辦公室內(nèi)安裝了一臺(tái)大3p的空調(diào),為教師創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境.

2,把去年學(xué)生計(jì)算機(jī)室被盜配置全部配好使學(xué)校網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻,保證了學(xué)校的教學(xué),教研正常進(jìn)行.

五,認(rèn)真抓好第三產(chǎn)業(yè)工作,辦好教職工食堂.本期為學(xué)校老師提供早餐,使教師全身心的投入到教育教學(xué)中.及時(shí)做好了牛奶的征訂工作,完成了50%以上的班級(jí)有:一甲,一乙,二甲,二乙,三甲,四乙,六甲,六乙,六丙.及時(shí)做好了學(xué)校門面的水電費(fèi)的收取工作. 思想?yún)R報(bào)

六,加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理.

1,本學(xué)期為了進(jìn)一步改善辦學(xué)條件,提高教學(xué)儀器設(shè)備的使用率,總務(wù)部門在財(cái)產(chǎn)清理的基礎(chǔ)上對(duì)各部門財(cái)產(chǎn)情況進(jìn)行摸底.加強(qiáng)教學(xué)設(shè)備保管工作的力度.對(duì)貴重物品,攝像機(jī),數(shù)碼照相機(jī),dvd,指定專人負(fù)責(zé)保管,不能誰(shuí)便亂放,入柜落鎖,做好防盜措施,以免造成不必要的損失,確保教學(xué)的需要.

2,認(rèn)真做好國(guó)有資產(chǎn)清查工作,進(jìn)一步抓好財(cái)產(chǎn)管理,做到及時(shí)帳務(wù)登記,責(zé)任到人,定期檢查,自然損壞及時(shí)報(bào)損,人為損壞和遺失照價(jià)賠償.學(xué)校財(cái)產(chǎn)的維修盡可能自己維修,做到能節(jié)約就節(jié)約,全期共計(jì)維修日光燈20盞,電風(fēng)扇五臺(tái),水籠頭5個(gè),換電源插座1個(gè).

七,進(jìn)一步完善衛(wèi)生管理制度,爭(zhēng)創(chuàng)綠色校園.

1,劃分衛(wèi)生區(qū)域,責(zé)任到人到班.定期檢查評(píng)分,做到校園整潔,干凈,衛(wèi)生.

2,衛(wèi)生肖紅兵老師抓好衛(wèi)生的常規(guī)管理,做到每天一檢查,每周一評(píng)比,每月一公示.教室衛(wèi)生好的班級(jí):一甲,一乙,二甲,三甲,三乙,四乙,五乙,六甲,六乙,六丙,公共區(qū)衛(wèi)生特別好的班級(jí):四甲,五甲,六乙. .,原創(chuàng)范文樂(lè)園

3,衛(wèi)生室建立了傳染病通報(bào)的制度,每月進(jìn)行2次衛(wèi)生講座,還進(jìn)行了衛(wèi)生健康教育小報(bào)的評(píng)比,獲得市三等獎(jiǎng).計(jì)生工作獲得街道先進(jìn)集體.

2017行政部第一季度工作總結(jié)【三】

14年度前一個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境。

賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。

值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。

人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。