導(dǎo)語：如何才能寫好一篇工業(yè)電氣論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：石油化工；電氣工程；管理

1實施石油工業(yè)電氣工程管理的意義

做好石油工業(yè)電氣工程的科學(xué)設(shè)計與規(guī)劃，對于石油化工企業(yè)有著重要意義。企業(yè)可以從全管理與質(zhì)量管理這兩方面著手，加強監(jiān)督控制的力度。同時應(yīng)不斷的創(chuàng)新并應(yīng)用新技術(shù)，提高電氣工程的質(zhì)量。此外，相關(guān)管理人員及工作人員也應(yīng)不斷的完善自己的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)水準，實現(xiàn)高效的自我管理，確保石油化工電氣工程的質(zhì)量，并不斷的運用科學(xué)的管理技術(shù)確保石油化工電氣工程的管理效果，盡量避免安全事故的發(fā)生?？傊?，工作人員必須對電氣工程中的每一環(huán)節(jié)進行嚴格的控制與管理，以便確保電氣工程能夠安全有序順利的進行。石油化工企業(yè)要想做好電氣工程管理工作，還必須加強各部門之間的溝通與交流。

2石油工業(yè)電氣工程的具體管理方法分析

2.1提高石油工業(yè)電氣工程的設(shè)計水準

在進行石油化工電氣工程的設(shè)計工作時，應(yīng)將石油化工企業(yè)的實際需求與企業(yè)的實際情況等作為主要參考依據(jù)，確保設(shè)計方案既能夠滿足石油企業(yè)的實際生產(chǎn)需求，同時還能夠節(jié)約成本，確保企業(yè)的經(jīng)濟利潤率[1]。同時，設(shè)計方案還應(yīng)合理的配置相關(guān)工程裝置，并明確標出裝置的安置位置及施工時采用的方法，降低水漬、侵蝕等外界因素對電氣設(shè)備的不良影響，降低電氣設(shè)備的故障率。此外，海洋石油電氣工程的設(shè)計方案必須要考慮到設(shè)備設(shè)施的使用環(huán)境，能夠應(yīng)對高溫高濕、海水侵蝕等惡劣環(huán)境影響。

2.2加強電氣工程的原材料和設(shè)施設(shè)備管理

石油化工企業(yè)還應(yīng)做好電氣工程的原材料管理與相關(guān)設(shè)施設(shè)備的管理，以確保電氣工程的施工能夠達到設(shè)計效果。這是由于電氣施工中的原材料及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量在很大程度上決定著電氣工程的施工質(zhì)量，因此，工作人員應(yīng)重視對施工原材料及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量控制，在采購時，應(yīng)確保原材料及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量能夠滿足設(shè)計相關(guān)要求，并具備應(yīng)有的性能。在原材料及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的運輸過程中，應(yīng)確保材料包裝合理，避免材料在運輸過程中出現(xiàn)變形或功能失效等問題[2]。在進行材料及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的儲存時，應(yīng)按照相關(guān)行業(yè)標準等科學(xué)的進行材料及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的儲存。在領(lǐng)用原材料及相關(guān)設(shè)施設(shè)備時，工作人員應(yīng)做好數(shù)據(jù)記錄工作，確保原材料及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的領(lǐng)用有據(jù)可查，避免不必要的浪費。在施工現(xiàn)場接受原材料及設(shè)施設(shè)備時，工作人員應(yīng)對材料及設(shè)施設(shè)備的品質(zhì)、規(guī)格及功能等進行仔細檢查，在確認無誤后在進行材料及設(shè)施設(shè)備的使用及安裝。

2.3做好電氣工程的施工質(zhì)量管理

石油化工企業(yè)還應(yīng)做好電氣工程的施工質(zhì)量管理。只有確保施工質(zhì)量，才能保證石油化工電氣工程能夠達到設(shè)計效果。通常在進行電氣施工時，采用的都是隱蔽施工的方式，因此工作人員應(yīng)對敷設(shè)管道施工、埋置施工、焊接施工等各環(huán)節(jié)進行技術(shù)監(jiān)督，確保施工質(zhì)量。同時，還應(yīng)在施工中做好各部門的協(xié)調(diào)與溝通。

2.4做好工程施工技術(shù)培訓(xùn)

石油化工企業(yè)還應(yīng)重視工程施工相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)。工程施工的主體是工作人員，因此工作人員的施工技術(shù)水平直接影響著電氣施工的效果。所以，企業(yè)必須做好相關(guān)施工技術(shù)的培訓(xùn)，提高工作人員的施工水平。首先，企業(yè)制定合理的電氣工程施工技術(shù)培訓(xùn)及指導(dǎo)學(xué)習(xí)的計劃，并做好學(xué)習(xí)活動的具體安排。其次，企業(yè)在招聘時，應(yīng)重點考察應(yīng)聘人員的專業(yè)技術(shù)及相關(guān)的工作經(jīng)驗，為企業(yè)選擇優(yōu)秀人才。最后，企業(yè)應(yīng)對現(xiàn)有工作人員進行施工技術(shù)的考察，以便了解工作人員的技術(shù)水平，并進行不同程度的技術(shù)培訓(xùn)。確保工作人員具備應(yīng)有的施工技術(shù)，具備應(yīng)有的安全施工理念，充分發(fā)揮工作人員的作用，提高電氣工程的施工質(zhì)量[3]。

2.5加強電氣工程施工的安全管理

此外，企業(yè)還應(yīng)重視電氣工程施工的安全控制工作，確保電氣施工能夠順利進行。首先，應(yīng)參照相關(guān)規(guī)定，制定科學(xué)合理的安全用電制度以及施工組織的審查制度，并建立完善的施工技術(shù)檔案。其次，還應(yīng)制定完善健全的安全意識培訓(xùn)制度，對工作人員進行必要的安全意識教育，其中電氣施工人員還必須具備電工證。同時，還應(yīng)做好交底工作。在進行電氣工程施工前，電氣施工人員應(yīng)向現(xiàn)場工作人員及電工等詳細的介紹施工組織計劃和相關(guān)技術(shù)措施、技術(shù)內(nèi)容和注意事項，做好交底工作，并在相關(guān)文件上簽字備注日期，確保電氣施工能夠有序的進行。最后，應(yīng)重視對施工各環(huán)節(jié)的動態(tài)監(jiān)控。從電氣工程的準備階段到完工階段中的每一環(huán)節(jié)，都離不開質(zhì)量監(jiān)督體系的作用。

3結(jié)束語

綜上所述，石油化工企業(yè)是我國重要的能源企業(yè)，對我國社會與經(jīng)濟的發(fā)展，甚至是人們生活的質(zhì)量都有著重要意義。石油化工企業(yè)做好電氣工程的管理工作，在很大程度上為我國的能源來源提供了保證。因此，石油化工企業(yè)應(yīng)重視對電氣工程的管理工作，應(yīng)不斷地提高石油化工電氣工程的設(shè)計水準，還應(yīng)加強對原材料和相關(guān)設(shè)施設(shè)備的控制與管理，同時做好電氣工程的施工質(zhì)量管理，并做好電氣工程相關(guān)施工技術(shù)的培訓(xùn)，以及做好電氣施工的安全管理，最終確保電氣施工質(zhì)量，避免出現(xiàn)安全事故，實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，促進石油化工企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為我國社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展提供能源保障。

作者:常玉周 單位:中海油能源發(fā)展股份有限公司工程技術(shù)分公司

參考文獻

[1]李玫.試論石油化工電氣工程的管理策略[J].化工管理，2016，12：16.

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1我國電氣設(shè)備狀態(tài)維修的研究應(yīng)用現(xiàn)狀

電氣設(shè)備的維修在20世紀多采用的事后維修方式，但這種維修方式存在著諸多的弊端。事后維修不能及時的對電氣設(shè)備上磨損的零件進行修理和更換，這會進一步擴大設(shè)備的損失。使檢修的工作量加大，意外故障發(fā)生的頻次高，且電氣設(shè)備一旦發(fā)生故障就會導(dǎo)致設(shè)備在很長一段時間內(nèi)不能開機，其檢修費用也十分的高昂。于是，新型的維修方式漸漸被探索出來，我國在50年代由蘇聯(lián)引進了“計劃預(yù)防維修方式，并沿用至今。這種新的維修方式要比事后維修方式要好，但在實踐中，也存在著一些弊端。定期檢修仍舊會給設(shè)備正常連續(xù)穩(wěn)定運行帶來一定的影響。此后，隨著科技的迅猛發(fā)展，狀態(tài)維修理念被引入到電氣設(shè)備的維修管理中，并收獲了良好的電氣設(shè)備維修效果。狀態(tài)維修是以設(shè)備狀態(tài)為基礎(chǔ)的維修制度,實現(xiàn)設(shè)備的狀態(tài)維修。首先對設(shè)備進行設(shè)備診斷，現(xiàn)代的狀態(tài)監(jiān)測診斷技術(shù)能夠?qū)﹄姎庠O(shè)備的運行狀態(tài)進行簡單直接的實時監(jiān)控，有效的降低電氣設(shè)備的故障發(fā)生概率，節(jié)省不必要的檢修費用，使電氣設(shè)備的使用潛力得到充分發(fā)揮，大大降低運行成本，提高運行效率。為企業(yè)設(shè)備的安全運行、生產(chǎn)活動的有效進行、保證產(chǎn)品的質(zhì)量、降低維修費用和防止環(huán)境污染等方面都作出了突出的貢獻。未來，狀態(tài)維修技術(shù)還將在我國進一步擴大其應(yīng)用氛圍。

2化工企業(yè)電氣設(shè)備狀態(tài)維修方案

在這里主要介紹狀態(tài)維修中的以可靠性為中心的化工企業(yè)電氣設(shè)備維修方案。設(shè)備的進步給生產(chǎn)帶來高效率的同時，給設(shè)備的維修也帶來了巨大的挑戰(zhàn)，使電氣設(shè)備的維修費用也一度的攀升，直接給企業(yè)的經(jīng)濟效益帶來了一定程度上的維修?？煽啃跃S修就是再這樣的情形下發(fā)展起來的。歷經(jīng)被動維修、預(yù)防維修、預(yù)測維修，以主動維修為為導(dǎo)向的可靠性維修迅速的發(fā)展起來?？煽啃跃S修的特征和目標。預(yù)防維修、預(yù)測維修和主動維修是可靠性維修的三大組成部分。應(yīng)用可靠性維修時，為避免過多的非計劃停機事件的出現(xiàn)，應(yīng)注意盡量避免被動維修。預(yù)防維修能夠有效的減少的非計劃停機，但也要避免維修過?，F(xiàn)象。預(yù)測維修既能減少非計劃停機又能避免維修過剩，但卻不能完全的消除設(shè)備館長。主動維修力求能夠從根本上使故障隱患得到消除，使設(shè)備的維修周期得以延長，減少企業(yè)在設(shè)備修理上的花費。可靠性維修的目標是使設(shè)備信息更好的被掌握，使設(shè)備故障盡量減少，使設(shè)備壽命得以延長，使設(shè)備維修費用進一步減少。可靠性維修的實施?？煽啃跃S修在事實應(yīng)用的過程中，要注意使可靠性維修的三大組成部分預(yù)防性維修、預(yù)測性維修、主動性維修處在一個平衡狀態(tài)，使三者之間形成一種取長補短的良好循環(huán)模式。預(yù)測維修，負責(zé)電氣設(shè)備狀態(tài)的精確數(shù)據(jù)的提供，使電氣設(shè)備的預(yù)防維修和主動維修之間形成一種平衡，進而達到滿意的維修效果?？煽啃跃S修管理的維修策略。視情維修，運用狀態(tài)檢測技術(shù)、設(shè)備性能檢測技術(shù)等，選擇設(shè)備的預(yù)防維修方式，再結(jié)合定期維修和定期報廢，來適時地進行設(shè)備維修方法的更換；預(yù)防維修，是在定期的維修和檢查后，安排進行的維修的方法，是用來補充視情維修的一種設(shè)備維修方法；事后維修，要注意的是這種維修方法主要是應(yīng)用在不重要的設(shè)備上。要注意的是以可靠性為中心的維系管理在維修方法選擇上是以后果評價作為依據(jù)的。要點包括。對于潛在故障，多采用的是強制性的預(yù)防維修，尋找故障多是通過在線或周期性的故障檢查來完成的。對于危害安全的故障，多采用的是強制性預(yù)防維修方法，當沒有適宜的消除故障的方法時，可通過設(shè)備和部件的重新設(shè)計來避免故障的發(fā)生。對于經(jīng)濟性故障，則要充分考慮經(jīng)濟的合理性，進而來確定維修方式的選用。當不能采用預(yù)防維修方法進行設(shè)備維修時，可換一個角度，從技術(shù)改造、重新設(shè)計等方面進行故障的解決。

3結(jié)語

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1.1打造科技創(chuàng)新實施主體

（1）建立分層次的科技創(chuàng)新實施主體結(jié)合某供電局實際情況和主營業(yè)務(wù)，分三個層面建立“1+3+N”科技創(chuàng)新實施主體。具體涵義如下?！?”指試驗研究所，定位第一層面，逐步建設(shè)為局的技術(shù)研究中心?！?”—電力調(diào)度控制中心、計量中心、信息中心，定位第二層面，建設(shè)為分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)支持中心。“N”—輸、變、配、營運行等其他直屬單位，定位第三層面。主要開展新技術(shù)引進消化吸收、集成、科技成果推廣應(yīng)用、示范工程落點實施、職工技術(shù)創(chuàng)新等，滿足日常生產(chǎn)經(jīng)營需要，相當數(shù)量成果達到國內(nèi)領(lǐng)先水平。

（2）探索打破專業(yè)界限，形成科研“大兵團”集中作戰(zhàn)隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)體系的不斷發(fā)展，專業(yè)技術(shù)分工的細入，綜合運用各個學(xué)科，傳統(tǒng)的以個人和小集體為單位的研究模式不能適應(yīng)科技革新帶來的變革，需要對企業(yè)的科技創(chuàng)新模式進行改革。

（1）探索建立跨部門、跨專業(yè)聯(lián)合攻關(guān)工作機制，促進了不同部門和專業(yè)的技能人才形成合力攻克技術(shù)難關(guān)。一是成立跨部門跨專業(yè)人才庫，結(jié)合局部門專業(yè)設(shè)置、核心專業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍人才、在聘技術(shù)技能專家等成立跨部門跨專業(yè)人才庫。二是以專家工作室為依托，組建聯(lián)合攻關(guān)團隊。三是通過建立寬松、自由的學(xué)術(shù)氣氛吸引優(yōu)秀的科研人才，培育原始性創(chuàng)新，最終引導(dǎo)科研人員實現(xiàn)科學(xué)研究上的重大突破。

（2）依托重點科技項目組建聯(lián)合攻關(guān)團隊[2]。對于科技項目，要求項目組成員，主要完成人必須有非項目承擔部門、非項目負責(zé)人專業(yè)的人員（即聯(lián)合攻關(guān)人員）。有效解決了科技項目規(guī)模小、課題孤立，缺乏整體性、系統(tǒng)性的問題，提高了科技人員的項目參與程度，使核心科技掌握在本企業(yè)人員手中。

1.2注重科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)

(1)舉辦科技業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)班，加強對科技管理和項目實施人員經(jīng)費預(yù)算、項目管理、成果管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其科研管理能力。

(2)鼓勵和引導(dǎo)技術(shù)人員深度參與科研項目實施，如在合作項目中技術(shù)人員主導(dǎo)項目技術(shù)路線和示范應(yīng)用，深度參與技術(shù)攻關(guān)和試驗調(diào)試，鍛煉提升技術(shù)人員科技創(chuàng)新能力。

(3)優(yōu)化技術(shù)技能專家的選聘機制，加大技術(shù)技能專家的培養(yǎng)力度，建設(shè)專家工作室，強化在聘技術(shù)技能專家的管理。

(4)以項目合作、技術(shù)交流等形式，探索與科研院所建立長效合作機制，加強技術(shù)人才的培養(yǎng)和交流。如同科研院所深化戰(zhàn)略合作關(guān)系，雙方互派技術(shù)專家開展人才交流。

1.3加強內(nèi)部科技創(chuàng)新基礎(chǔ)管理(1)編制科技創(chuàng)新評價指標，推進科技創(chuàng)新工作量化評價和有效激勵，指導(dǎo)各部門查找科技創(chuàng)新工作短板，提升科技創(chuàng)新能力[3]。(2)完善科技管理流程，形成閉環(huán)管理體系。在科技管理中堅持“制度化”和“體系化”的管理方式，將涉及科技管理的各項工作流程、工作標準經(jīng)過梳理后，形成《科技項目管理指引》，加強科技管理的規(guī)范化和精益化，建立項目立項——項目實施——過程管理——項目驗收——應(yīng)用評價——成果應(yīng)用——應(yīng)用總結(jié)——項目立項，形成系統(tǒng)化閉環(huán)管理。(3)注重科技成果的評價管理和應(yīng)用轉(zhuǎn)化一是收集和梳理優(yōu)秀科技成果，形成優(yōu)秀成果目錄。對科技成果進行統(tǒng)計分析，為企業(yè)業(yè)務(wù)支持和管理決策提供參考。二是編寫成果推廣應(yīng)用分析報告，回顧成果應(yīng)用效果，形成管理閉環(huán)。三是探索專利等知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)化的工作機制，發(fā)揮成果效益。

1.4建立全方位的科技情報支撐體系

近兩年來，逐步建立了電力情報專刊、微信、微博、網(wǎng)站、技術(shù)論壇等分層次、一體化的科技情報管理體系。成立科技情報工作組，廣泛收集國內(nèi)外各類科技期刊、雜志、報紙、網(wǎng)站信息，通過篩選和提煉，定期《電力科技情報》，建立微博、微信公眾號，提供更加便捷的情報查詢、、交流平臺。拓寬了技術(shù)人員工作視野，支撐業(yè)務(wù)決策和科技創(chuàng)新能力的提升。

2管理成效

2.1供電可靠性穩(wěn)步提升

科技創(chuàng)新管理體系基于安全生產(chǎn)實際需求，能夠起到引導(dǎo)解決生產(chǎn)問題的作用，項目的管理的閉環(huán)，推動了所有項目成果應(yīng)用于解決生產(chǎn)中的安全問題和供電可靠性問題，從側(cè)面促進了供電企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平和供電可靠性水平的提升。

2.2科技人才培養(yǎng)成果豐碩

全局中高級技術(shù)人才比例在全省地市級供電局中名列前茅，形成了由普通技術(shù)人員、高級技術(shù)人員、技術(shù)專家、領(lǐng)軍人物組成的人才梯隊，為今后的科技創(chuàng)新工作提供重要智力支持。

2.3全面支撐各類生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)

科技創(chuàng)新管理體系中科技項目全面涵蓋生產(chǎn)、營銷、基建、財務(wù)、信息化、物流等各專業(yè)領(lǐng)域范圍，對設(shè)備管理、狀態(tài)監(jiān)測、資產(chǎn)全生命周期等管理業(yè)務(wù)起到了有效的支撐作用。

3結(jié)論

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供電系統(tǒng)要逐步建立自己的關(guān)系營銷體系，根據(jù)客戶的需求以及客戶的資源使用量來按類別建立不同的營銷關(guān)系。客戶是企業(yè)生存的根本，我們要認識到不同客戶對企業(yè)發(fā)展的重要意義，逐步提升與不同客戶之間的客戶關(guān)系，根據(jù)自身的優(yōu)勢以及技術(shù)的發(fā)展，開拓新的客戶市場，積極宣傳并推進電力替代天然氣、石油、煤等能源，提倡清潔能源，提高售電市場占有率。同時，大力宣傳燃氣、燃煤鍋爐更換電加熱，針對于賓館、度假村、娛樂場所進行重點宣傳，灌輸電力能源的安全性以及環(huán)保性能，按時段給予優(yōu)惠政策，促進其電力能源的使用率，擴大市場的營銷份額。

1.1市場細分，按照客戶類別進行關(guān)系營銷

將客戶市場按照類別分為一級、二級、三級關(guān)系營銷，根據(jù)不同的市場采用不同的營銷手段。一級關(guān)系營銷主要是指對那些頻繁購買的客戶給予一定的政策鼓勵，在遇到服務(wù)標準沒有達到，客戶不滿意的情況之下，我們可以采取相應(yīng)的手段進行價格補償，這一階段主要是利用價格刺激贏得市場份額，營銷層次比較低，屬于財務(wù)性聯(lián)系范疇，容易被競爭者模仿，因此，我們只能對一些大客戶實施獎勵、折扣措施，這種差別化優(yōu)勢很難長久保持。二級關(guān)系營銷主要是服務(wù)個性化和人格化，增加社會利益以及社會性聯(lián)系，屬于人與人之間的營銷，建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，成立客戶協(xié)會，建立有效的客戶組織來促進營銷。三級關(guān)系營銷主要是根據(jù)買方的需要提供有效的援助以及有效的技術(shù)支持，使得客戶提高效率和產(chǎn)出，三級關(guān)系營銷以技術(shù)為基礎(chǔ)，提供了一個非價格動力，這樣能夠更加吸引關(guān)系客戶，減少由于價格因素而導(dǎo)致的客戶丟失，增加了客戶依賴性。

1.2采用彈性價格，拓展市場份額

在電力營銷過程中，為了拓展市場份額，我們可以采用彈性價格來贏得市場，在具體的實施過程中，將用電市場進行細化，靈活運用電價政策，對于需求量比較大的價格敏感型市場。如，一些大型企業(yè)以及高能耗工業(yè)用戶等，我們可以將現(xiàn)行用電政策進行有效的調(diào)整，運用彈性“價格”擴大營銷，具體方法是，對這些用戶落實超基數(shù)優(yōu)惠電價，拉大分時電價差，采取有效措施穩(wěn)定大客戶以及工業(yè)用電市場。對于居民生活用電，我們可以按照用電時段確定電價，對于蓄能設(shè)備根據(jù)用電時段電價可以優(yōu)惠，引導(dǎo)居民根據(jù)時段有效使用蓄能設(shè)備以及空調(diào)等，以有效減少用戶的用電開支，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。還有，彈性價格差別定價策略，還可以應(yīng)用于不同用電性質(zhì)的客戶，例如：可停電電價以及負荷率電價等，電價政策運用靈活，以有效拓展市場份額。

1.3以環(huán)保為契機，開拓電能替代其他能源的市場

近些年，環(huán)境保護問題越來越受到人們的關(guān)注，隨著生活水平的不斷提高，人們對環(huán)境的要求也越來越高。以清潔能源逐步替代煤爐、燃氣爐是市場發(fā)展的一個趨勢，因此，我們要以環(huán)保為契機，大力宣傳使用清潔能源，深入一些賓館以及使用煤爐或者燃氣爐的工廠企業(yè)，宣傳電力的高效和節(jié)能，細心講解煤、石油對環(huán)境污染的不利之處，讓用戶以長遠的發(fā)展眼光看待新能源，講解電能的環(huán)保高效之處，引導(dǎo)用戶使用電能來替代石油、天然氣以及煤炭能源，大力開拓替代能源市場，凈化環(huán)境?，F(xiàn)如今，能源危機，電能替代石油、煤炭是歷史發(fā)展的必然趨勢，因此，我們要利用環(huán)保優(yōu)勢，擴大電能的市場占有率。

1.4以市場需求為導(dǎo)向，運用需求側(cè)管理策略

在終端能源消費中，要想提高電能的比重，我們可以有效的利用需求側(cè)管理技術(shù)，使得消費結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。電力需求側(cè)管理，主要是將終端的用電效率有效提高，有效減少用戶電費的消耗，但是還不能影響到用戶的產(chǎn)能，不能影響到用戶的經(jīng)濟效益，同時，與用戶建立伙伴關(guān)系，為用戶提供有效的技術(shù)服務(wù)，以此來增加雙方的經(jīng)濟效益。例如：煤礦企業(yè)煤礦瓦斯的利用，幫助其回收利用乏風(fēng)中瓦斯發(fā)電，既減少了風(fēng)排瓦斯釋放對大氣的污染，還可以實現(xiàn)“冷、熱、電”三聯(lián)供，節(jié)能減排，安全環(huán)保，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，具有節(jié)能和環(huán)保雙重意義，在電力供需緊張的情況下還可以有效緩解電力市場供需矛盾，在技術(shù)領(lǐng)域贏得了更多的市場份額。

2結(jié)語

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1.1 監(jiān)理模式

我國推行的監(jiān)理模式是我國電力工程中最常見的管理方式 ，其管理初衷是本著人盡其才 ，相互監(jiān)督的本質(zhì) ，由業(yè)主與施工承包方簽訂合同 ，再由業(yè)主方邀請監(jiān)理方就工程的質(zhì)量、費用、進度等方面進行監(jiān)督和控制。由于監(jiān)理制度是國家推行的主要管理模式 ，因此在大中型項目中最常見 ，同時 ，從專業(yè)角度出發(fā)，監(jiān)理模式有效地避免了傳統(tǒng)自建模式中的管理漏洞，是管理模式中一個很大的突破。其后出現(xiàn)的 DBB 模式 ，也是基于監(jiān)理模式所發(fā)展起來的。

1.2 自建模式

一般的自建模式指的是業(yè)主方自己承擔工程所需的設(shè)計、施工、管理模式。該模式下的企業(yè)一般有著較高的資質(zhì)和人員儲備 ，以及相應(yīng)的設(shè)備和技術(shù)。改革開放之后 ，隨著各類先進的管理模式出現(xiàn) ，國家為了激勵企業(yè)本身進行技術(shù)改造和管理模式創(chuàng)新 ，對于大中型工程項目必須通過招投標方式進行 ，并進行監(jiān)理制度。

1.3EPC 模式

EPC 即 Engineering+Procurement +Construction，就 是將設(shè)計、采購、建設(shè)等步驟綜合起來 ，也就是通常意義的總承包模式 ，在該模式下 ，通常業(yè)主方和總承包方約定工程總價并簽訂該合同 ，有總承包方負責(zé)整個工程的勘查、設(shè)計、施工、采購等方面 ，保證項目的投資、進度、質(zhì)量等方面。該模式的特點就是 ，總承包單位以項目管理為核心 ，能有效地對質(zhì)量、費用和工程進度進行綜合控制。

1.4DB 模式

DB 模式即 Design-Build 的英文縮寫 ，也稱之為總承包模式 ，是業(yè)主方通過公開招標選定的最符合期望的承包商的一種方式 ，在實際中也是很常見的一種管理模式。該模式在實際工程中 ，由于前期將設(shè)計和施工聯(lián)系起來考慮了 ，省去了工程中常見的工程變更而引發(fā)的索賠 ，因此對整個項目的造價有利。

2 常見的電力工程項目管理模式的缺陷

電力工程項目的建設(shè)方式也分為以下幾個階段 ，分別是前期投資策劃階段、設(shè)計階段、施工階段、使用階段。在我國的現(xiàn)行的管理模式中 ，各方在實際管理中 ，往往容易發(fā)生合同以外的糾紛。綜合來看 ，主要體現(xiàn)在以下幾方面 ：首先 ，在建立制度實行過程中 ，監(jiān)理單位的職責(zé)是監(jiān)督項目的投資、進度、質(zhì)量等三大任務(wù) ，其工作強度與實際的話語權(quán)以及相應(yīng)的收益不一定成正比 ，因此 ，導(dǎo)致了監(jiān)理方的積極性下降 ，容易導(dǎo)致的后果就是項目的質(zhì)量不合格、以及工期的拖延 ，又或者是趕進度而導(dǎo)致的質(zhì)量不達標等問題。其次 ，監(jiān)理單位的作為業(yè)主方的代表 ，在工程進展方面本應(yīng)該有足夠的管理地位 ，但實際中 ，很多項目的施工方直接與業(yè)主方接觸較多 ，也逐步減弱了監(jiān)理方的管理力度。

3 電力企業(yè)的管理發(fā)展方向

由于我國電力企業(yè)在長期的運營中處于壟斷地位 ，因此在市場中即使不進行較大的變革，依然能夠保持企業(yè)的持續(xù)盈利，然而 ，在我國提倡的市場經(jīng)濟改革大流中 ，企業(yè)需要加強自身的核心競爭力 ，才能在變革的潮流中處于優(yōu)勢地位。在我國電力市場中 ，由于電力在國民經(jīng)濟中的實際作用 ，需要對電力工程的管理模式進行創(chuàng)新 ，通過改變管理模式達到發(fā)揮企業(yè)的風(fēng)險抵御能力。而在電力工程的管理模式中 ，可以進行創(chuàng)新的地方主要體現(xiàn)在以下方面。

3.1 創(chuàng)新管理體制

有效的管理體制能夠約束權(quán)力的濫用和促進人才的發(fā)展 ，電力行業(yè)在我國國民經(jīng)濟中有著舉足輕重的地位 ，且電力行業(yè)在行業(yè)競爭中一直處于壟斷地位 ，國家對大型電力企業(yè)有著政策傾斜 ，因此 ，在該企業(yè)中 ，一旦體制不夠完善 ，將會產(chǎn)生腐敗的空間 ，不利于企業(yè)的長期發(fā)展 ，因此 ，創(chuàng)新管理體制 ，依據(jù)企業(yè)的特殊形式和目標 ，具體規(guī)劃 ，堅持科學(xué)發(fā)展觀 ，有效地促進人才培養(yǎng)。

3.2 引入現(xiàn)代管理模式

由于傳統(tǒng)的管理模式有種種弊端產(chǎn)生 ，因此 ，需要運用現(xiàn)代的管理思路 ，對現(xiàn)代的管理理念靈活運用 ，融入到電力工程管理模式中。在現(xiàn)代管理模式中 ，往往強調(diào)服務(wù)性 ，即用客戶提體驗來判斷、評價企業(yè)的管理水平 ，從而倒逼企業(yè)在市場競爭中進行自身綜合實力建設(shè)。在引入現(xiàn)代管理思維中 ，能夠?qū)疚幕?、工作氛圍等無形資產(chǎn)建設(shè)提供很大的發(fā)展 ，作為國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中很重要的一項產(chǎn)業(yè) ，電力企業(yè)應(yīng)該對市場環(huán)境保持居安思危的態(tài)度 ，將風(fēng)險應(yīng)對措施提前制定。

3.3 加強企業(yè)社會責(zé)任感

一個長久的企業(yè)必然持續(xù)履行著社會賦予的責(zé)任感 ，因為作為國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè) ，電力行業(yè)的管理原則除了穩(wěn)定國家內(nèi)部的用電需求 ，還應(yīng)該將部分所得利潤回饋社會 ，履行社會企業(yè)應(yīng)該承擔的義務(wù)。電力是人們生活中不可或缺的資源 ，因此電力企業(yè)在社會中同時也扮演者資源分配的角色 ，要從社會大局出發(fā) ，承擔社會責(zé)任 ，為社會的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

3.4 加強團隊建設(shè)

團隊成員作為基本的組成部分 ，需要對人的積極性調(diào)動起來 ，因為在任何市場中 ，發(fā)揮最大效益的始終是團隊的成員。因此 ，在現(xiàn)代管理體制中 ，加強員工的管理方式也是很重要的一個環(huán)節(jié) ，力爭達到企業(yè)的部門與部門之間的關(guān)系良好 ，員工與員工之間的關(guān)系和諧 ，通過各種獎懲措施 ，使員工在工作中能夠發(fā)揮自身最大的潛力 ，繼而增強團隊的競爭力 ，為企業(yè)應(yīng)對各種風(fēng)險做好充分準備。而加強團隊管理 ，可以從指定獎懲措施、具體組織結(jié)構(gòu)、工作強度安排、員工的優(yōu)勢互補等方面著手 ，增強企業(yè)和職工的凝聚力。

4 結(jié)論

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隨著經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)的只用生產(chǎn)不管銷售的情況已經(jīng)不再可能。在市場競爭日益激烈的情況下，廠家既要擔心生產(chǎn)又要計劃銷售，以占有更大的市場份額。企業(yè)經(jīng)濟管理的基本流程是：根據(jù)企業(yè)的特性及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，控制產(chǎn)品的成本，制定合理的價格，合理分配企業(yè)的各項資產(chǎn)。當然，價格越低越有市場競爭力，以此來占據(jù)更多的市場份額。在注重生產(chǎn)銷售的同時，企業(yè)還必須要為員工提供優(yōu)厚的薪酬福利，來獲得員工對于企業(yè)的認同感，更樂意為企業(yè)服務(wù)。合理分配各項資產(chǎn)的意義在于提高資金的利用率和投資的有效收益率。

二、我國供電企業(yè)經(jīng)濟管理的現(xiàn)狀

目前大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)認識到了在市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變中經(jīng)濟管理創(chuàng)新與變革的重要性，也進行過一些嘗試，但是成果不是很明顯。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是改革的程度不夠，沒有從本質(zhì)上改變經(jīng)濟管理的方式方法。企業(yè)對經(jīng)濟管理缺乏有力的組織協(xié)調(diào)，對經(jīng)濟管理的戰(zhàn)略性與緊迫性仍然缺乏足夠的重視和認識。而一些已經(jīng)有了先進經(jīng)濟管理理念的企業(yè)又不懂得如何去結(jié)合本企業(yè)的具體實踐，科學(xué)、能動地運用先進經(jīng)濟管理理念。經(jīng)濟管理的不科學(xué)、流程較為隨意等甚至已經(jīng)成為我國很多企業(yè)的通病。當然，企業(yè)的內(nèi)部管理也是經(jīng)濟管理中很重要的一個方面，但是很多企業(yè)都沒有意識到內(nèi)部管理的重要性，部分中小型企業(yè)甚至就認為企業(yè)的內(nèi)部管理僅限于對于財務(wù)的管理控制，視野過于狹窄。內(nèi)部控制的目標定位比較簡單，基本上屬于流于形式，不利于高效的內(nèi)部控制規(guī)范體系的形成。客觀的經(jīng)濟規(guī)律告訴我們，隨著企業(yè)的規(guī)模的擴大，企業(yè)面臨的經(jīng)營風(fēng)險更大，企業(yè)的管理水平也應(yīng)該更高。企業(yè)想要而長久地全面發(fā)展，必須進行經(jīng)濟管理的創(chuàng)新和變革。

三、供電企業(yè)經(jīng)濟管理創(chuàng)新與變革的重要性

作為優(yōu)化企業(yè)資源配置的主要手段，管理與生產(chǎn)力可以說是呈正相關(guān)的，管理水平越高，企業(yè)的生產(chǎn)力也越高。而隨著經(jīng)濟形勢的改變，供電企業(yè)的一家獨大的局勢也受到了挑戰(zhàn)，電力市場的競爭也開始日益激烈，對電力企業(yè)進行經(jīng)濟管理創(chuàng)新與變革就顯得很有必要了。不同企業(yè)涉及的行業(yè)可能有所不同，但是在管理體系和企業(yè)運作方式上并沒有太大的差別，影響經(jīng)濟管理的因素也大致相同。目前對企業(yè)經(jīng)營影響最大的因素有以下幾項：（1）以知識經(jīng)濟作為主體的新經(jīng)濟特性影響。（2）改革開放的深入，經(jīng)濟全球化趨勢的加強。（3）互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)經(jīng)營方式的挑戰(zhàn)。在上述因素的共同作用下，各行各業(yè)面臨的競爭日益激烈，誰能夠最先適應(yīng)新環(huán)境，誰就能最先占有市場份額?？梢哉f，當前的經(jīng)濟環(huán)境對于電力企業(yè)既是機遇，又是挑戰(zhàn)。激烈的競爭勢必造成企業(yè)管理方面的改革，通過加強企業(yè)自身的經(jīng)濟管理來促使企業(yè)發(fā)展壯大。

四、供電企業(yè)經(jīng)濟管理有效的創(chuàng)新和改革措施

（一）加快思想觀念上的改變

針對上文提到的很多企業(yè)都沒有意識到內(nèi)部管理的重要性，部分中小型企業(yè)甚至就認為企業(yè)的內(nèi)部管理僅限于對于財務(wù)的管理控制，視野過于狹窄，內(nèi)部控制的目標定位比較簡單，基本上屬于流于形式的情況，需要企業(yè)進行觀念上的改變。企業(yè)的管理層必須做到與時俱進，及時更新自身的經(jīng)濟管理理念，為新的經(jīng)濟管理奠定基礎(chǔ)。

（二）建立健全的經(jīng)濟管理體制

健全的企業(yè)經(jīng)濟管理體制是企業(yè)進行有效的經(jīng)濟管理的制度依據(jù)。完善了企業(yè)的經(jīng)濟管理體制，能夠保證企業(yè)在進行經(jīng)濟管理時有理可循，保證企業(yè)在進行經(jīng)濟管理時始終朝著正確的方向，幫助企業(yè)真正實現(xiàn)經(jīng)濟管理上的成功轉(zhuǎn)型，為企業(yè)今后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。當然，這種經(jīng)濟管理體制并不是一成不變的，企業(yè)還必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀對經(jīng)濟管理體制進行改革，創(chuàng)造出最適宜本企業(yè)的經(jīng)濟管理體制。

（三）加強對于企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，建立高素質(zhì)的經(jīng)濟管理隊伍

供電企業(yè)在進行經(jīng)濟管理時，擁有一支可靠的經(jīng)濟管理的隊伍對于電力企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的。當今的市場競爭說到底就是對于人才的競爭，哪個企業(yè)擁有的人才越多，經(jīng)濟管理越先進，就越能實現(xiàn)利益的最大化，占據(jù)最大的市場份額。因此電力企業(yè)不妨加強對于經(jīng)濟管理相關(guān)人員的培訓(xùn)力度，及時更新隊伍自身的經(jīng)濟管理觀念和方法，既保證了企業(yè)的經(jīng)濟管理工作擁有堅實的基礎(chǔ)，也讓企業(yè)的實力更上一層樓。當然，加強對于經(jīng)濟管理隊伍的建設(shè)還能夠有效避免人員腐敗情況的產(chǎn)生，保證企業(yè)的財產(chǎn)安全。

五、小結(jié)

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1Internet／intanet在供電企業(yè)的應(yīng)用

1.1Internet的應(yīng)用

隨著Internet的普及，在Internet站點的主頁上，可以建立以下應(yīng)用：

a)查詢電管業(yè)務(wù)，如電價、報裝流程等。

b)查詢停電通知。用戶可以到網(wǎng)站上查詢停電的時間和影響范圍(可以地圖的方式表示出來)，也可以通過電子函件收到有關(guān)的停電通知。

c)查詢用電和交費情況，包括通過電子函件的方式，用戶收到每月的電費單。

d)進行用電申請、報裝進度查詢等等。

e)隨著電子商貿(mào)的發(fā)展，用戶通過信用卡在網(wǎng)上交費。

1.2intranet的應(yīng)用

供電企業(yè)是一個大型的企業(yè)，員工多，部門多，工作地點分散，業(yè)務(wù)種類繁雜，這就需要一種強有力的手段，使企業(yè)內(nèi)部的信息能有效交流，各部門協(xié)調(diào)一致地工作以完成任務(wù)，對外界環(huán)境的變化能及時作出反應(yīng)。在intranet上，可以實現(xiàn)以下應(yīng)用和功能：

a)辦公自動化系統(tǒng)。實現(xiàn)公文傳送和審批的自動化，極大地提高了處理業(yè)務(wù)流程的自動化程度。

b)綜合查詢系統(tǒng)?；诟鱾€應(yīng)用軟件管理系統(tǒng)，如用電管理、財務(wù)管理、人事管理、運行管理、SCADA系統(tǒng)，實現(xiàn)綜合信息查詢。

c)信息。各部門可把通知、情況介紹、規(guī)章制度及時出去。

d)電子函件。職工有自己的電子信箱，方便對內(nèi)和對外交流。

e)新聞組。職工可在intranet上就工作和一些熱門話題進行討論，結(jié)合netmeeting可開發(fā)出簡單實用的電視電話會議系統(tǒng)。

最終，計算機成為每個職工工作不可缺少的一部分。每天一上班，他就從計算機了解任務(wù)，處理業(yè)務(wù)，記錄結(jié)果。連請假、報銷、獎金發(fā)放等等日常事務(wù)，都通過計算機通知或?qū)崿F(xiàn)。即使出差在外或在家，也可通過撥號上網(wǎng)來了解情況或處理業(yè)務(wù)。這樣，避免了繁瑣的公文旅行，提高了工作效率，嚴格了管理制度，供電企業(yè)的管理就達到了一個新的水平。

2Internet／intranet在供電企業(yè)的解決方案

實現(xiàn)Internet／intranet技術(shù)的應(yīng)用，有多種可選擇方案。選擇方案時應(yīng)考慮以下因素：首先，要保護原有的硬件和軟件投資；其次，選用的方案要有發(fā)展的余地，選用的產(chǎn)品要能得到有效的支持和及時的升級，提品的公司應(yīng)具備領(lǐng)先的技術(shù)和良好的發(fā)展前景。

目前，國內(nèi)比較流行的有Microsoft和IBMLotusDomino／Notes的解決方案。

2.1IBM方案

IBMLotus公司采用LotusDomino企業(yè)集成工具構(gòu)造Internet／intranet的企業(yè)解決方案。LotusDomino是群件和電子函件服務(wù)器。LotusNotes客戶機裝群件和電子函件，包含E-mail、日歷、時間表、閑談屋、討論廳、Web導(dǎo)航器等等功能，也可利用NotesDesignerforDomino進行應(yīng)用開發(fā)。

2.2Microsoft方案

Microsoft公司有一系列的Internet／intranet方案產(chǎn)品，而且升級非常快。后端服務(wù)器主要配置WindowsNT,IIS,SQLserver,Exchangesever。前端主要是Win95(Win98),Office,IE,現(xiàn)在推出Visualstudio6.0，包含各種產(chǎn)品工具，有Visualbasic,VisualC＋＋，Visualfoxpro,VisualJ＋＋，VisualInterDev,Visualsourcesafe,可以支持全面的前端應(yīng)用開發(fā)。

此外，可選用Proxyserver,DNSserver,Siteserver,MTS,MTSQ等產(chǎn)品。數(shù)據(jù)庫除了SQLserver外，也可以和ORACLE，Sybase,X-base等聯(lián)接。

Internet／intranet在企業(yè)的應(yīng)用中，其核心仍然是數(shù)據(jù)的處理，但它是用統(tǒng)一的、圖形化的界面，使用戶更方便地處理數(shù)據(jù)。在Internet／intranet開發(fā)中，采用三層架構(gòu)(3-tier)，即應(yīng)用層(presentation)、業(yè)務(wù)層(businesslogic)、數(shù)據(jù)層(dataservice)，并采用分布式組件對象模型(DCOM)的方式建立應(yīng)用。這種結(jié)構(gòu)提高了系統(tǒng)的性能，有很好的可伸縮性和一致性，無論應(yīng)用的大小，它都可以適應(yīng)要求。

在Web應(yīng)用上，采用動態(tài)頁面(DHTML)技術(shù)，以ADO(activeXdataobject)接口實現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫的交互。一般的應(yīng)用頁面，用FrontPage和VisualInterDev開發(fā)，所需的ActiveX控件用VisualBasic或VisualC＋＋開發(fā)。

在intranet中，需要進行專門的Web開發(fā)以實現(xiàn)應(yīng)用，同時，MSOffice的作用也不可忽視，特別是在辦公自動化方面。Office97已經(jīng)支持Web應(yīng)用，因此，在信息交流及數(shù)據(jù)分析方面，和瀏覽器(IE)有很好的互補作用。例如，通過對象引用，IE可以直接調(diào)用Word,Excel等軟件，而Word,Access等Office軟件也可以直接生成HTML的文件。

在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上，整個網(wǎng)絡(luò)都實行結(jié)構(gòu)化布線，主要運行TCP／IP協(xié)議，采用B類網(wǎng)，通過路由器將網(wǎng)絡(luò)分為9個子網(wǎng)。原有的網(wǎng)絡(luò)通過路由器連接DDN專線和Internet相聯(lián)?？紤]到內(nèi)部用戶可通過撥號連接，增加了訪問服務(wù)器。為了系統(tǒng)安全，采取內(nèi)部WWW和外部WWW相隔離的辦法，并在外部WWW服務(wù)器上運行防火墻軟件。

核心數(shù)據(jù)服務(wù)器采用ALPHA8000，運行DigitalUnix4.0d,數(shù)據(jù)庫Oracle8.0.4。E-mail服務(wù)器采用ALPHA4000，運行WindowsNTServer4.0,ExchangeServer。工作站基本上都運行Windows95(98),MSOffice,IE。交換機為CISCOCatalyst5500,CISCOCatalyst3000。路由器為CISCO4501和CISCO2501(接各區(qū)網(wǎng)點)。訪問服務(wù)器為Cisco2511。集線器為3COMsuperstackⅡ。網(wǎng)卡為3COM3C905B-TX。傳輸介質(zhì)為AT&T1061，5類UTP。

在系統(tǒng)平臺基本就緒以后，逐步建立intranet的應(yīng)用。例如，在intranet基礎(chǔ)上的電費查詢系統(tǒng)(可以平移到Internet)。在聯(lián)網(wǎng)的計算機上，只要運行IE，就可以訪問到ALPHA4000上的Web服務(wù)器。有關(guān)人員在通過密碼驗證后，就可以訪問到存放在ALPHA8000服務(wù)器上的每個用戶1a的電費數(shù)據(jù)和有關(guān)資料。

3結(jié)束語

展望未來，建立起Internet／intranet應(yīng)用，能夠樹立企業(yè)形象，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，這對一個在新形勢下面向市場的供電企業(yè)，有很大的現(xiàn)實意義。

參考文獻

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1.1市場風(fēng)險

對于供電企業(yè)而言，在電力營銷風(fēng)險中，以市場風(fēng)險的發(fā)生概率最高，其中電量、電價和電費風(fēng)險的產(chǎn)生都屬于市場風(fēng)險。在電量風(fēng)險方面，市場出現(xiàn)電能的供求矛盾、出現(xiàn)自發(fā)電或向發(fā)電機構(gòu)進行直接購電等現(xiàn)象都會引起電量風(fēng)險的產(chǎn)生。若電價的計價或計費指標未按照規(guī)定的標準進行計價，會產(chǎn)生電價風(fēng)險。電費風(fēng)險作為主要風(fēng)險，會受到不同因素的影響而出現(xiàn)不同程度的變化，例如部分缺乏誠信、不合格的用電企業(yè)不按時繳納電費，導(dǎo)致電費的回收存在風(fēng)險；在一定的期間內(nèi)，要對電力用戶的用電量進行抄表作業(yè)，若工作人員態(tài)度不嚴謹，會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的抄寫錯誤，并對錯誤信息進行核算，易導(dǎo)致電費風(fēng)險；最終的電費核算存在計算風(fēng)險，可能一個數(shù)據(jù)的錯誤就會為供電企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟風(fēng)險。

1.2服務(wù)風(fēng)險

供電企業(yè)是為電力用戶提供電能的服務(wù)者，應(yīng)具備足夠的服務(wù)意識，讓用戶獲得更舒適的用電體驗。如今，供電企業(yè)在電力營銷的過程中，由于營銷人員的服務(wù)態(tài)度不良，存在用戶投訴的現(xiàn)象，會對企業(yè)的形象產(chǎn)生影響，導(dǎo)致服務(wù)風(fēng)險的產(chǎn)生。另外，部分供電企業(yè)為用戶提供的電能存在電壓低、電量微弱等現(xiàn)象，電力質(zhì)量存在問題，不能滿足用戶的基本要求，這是導(dǎo)致服務(wù)風(fēng)險的另一個問題。

1.3法律風(fēng)險

我國在電力營銷方面的法律體系還不夠完善，缺乏電力營銷的專項法律，導(dǎo)致諸多電力違法行為的產(chǎn)生。電力企業(yè)的法律意識相對淡薄，、、電力技術(shù)或設(shè)備的不合理開發(fā)都屬于嚴重的違法行為，導(dǎo)致企業(yè)在電力營銷的過程中出現(xiàn)法律風(fēng)險。

2供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險控制與管理的有效策略

2.1加強營銷隊伍建設(shè)，增強電力企業(yè)的服務(wù)意識

為了實現(xiàn)對供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險的控制和管理，應(yīng)加強電力營銷隊伍建設(shè)，增強電力企業(yè)的服務(wù)意識，以降低服務(wù)風(fēng)險的發(fā)生。加強電力營銷隊伍建設(shè)，應(yīng)及時開發(fā)新型、安全、有效的電力營銷模式，為電力用戶提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)變電力營銷人員的服務(wù)態(tài)度，秉持著“以顧客為上帝”的理念，以微笑面對電力用戶，積極解決用戶面臨的諸多問題。電力企業(yè)的服務(wù)意識，一是表現(xiàn)在電力營銷人員方面，二是表現(xiàn)在企業(yè)方面。企業(yè)應(yīng)以最為真誠的服務(wù)來換取用戶的忠誠度，保證電能的質(zhì)量，以滿足用戶對電能的基本要求，獲得更大規(guī)模的電力用戶群體，降低服務(wù)所帶來的風(fēng)險。另外，我國應(yīng)對電力營銷風(fēng)險的相關(guān)法律予以完善，為營銷工作提供足夠的法律依據(jù)，將電力營銷過程中可能出現(xiàn)的違法行為制定出相關(guān)的法律，供電企業(yè)的運營應(yīng)增強法律意識，嚴格遵守國家法律，以降低法律風(fēng)險。

2.2完善營銷管理體系，降低電力營銷的風(fēng)險概率

完善營銷管理體系，構(gòu)建營銷管理制度，將電力營銷過程中可能存在的問題逐一列入營銷規(guī)章制度中，要求員工要嚴格按照規(guī)章制度中的要求履行各自的職能和義務(wù)，增強電力營銷的規(guī)范性和合理性，以此來降低電力營銷風(fēng)險的發(fā)生概率。供電企業(yè)的營銷管理制度主要面向的是對市場風(fēng)險的管理，對市場中電量、電價以及電費風(fēng)險進行嚴格的控制，隨時掌握電力市場的供需情況，杜絕自發(fā)電現(xiàn)象的發(fā)生，以實現(xiàn)對電量的控制，嚴格按照統(tǒng)一的電費計價標準，降低電價風(fēng)險。對市場風(fēng)險的控制是一項復(fù)雜的工程，其中對電費風(fēng)險的控制與管理至關(guān)重要，供電企業(yè)在與電力用戶建立營銷關(guān)系的同時，應(yīng)對用戶或企業(yè)的信譽度、資質(zhì)等進行了解，將用戶提供的資料與申請信息進行核對；其次，工作人員在進行抄表作業(yè)時，應(yīng)始終保持認真、一絲不茍的態(tài)度，要對用電量進行反復(fù)的確認；最后，要認真核算每個電力用戶的電費數(shù)據(jù)，并進行數(shù)據(jù)檢驗，以降低電費回收風(fēng)險。

2.3健全營銷監(jiān)督體系，加大電力營銷的稽查力度

加強對電力營銷的風(fēng)險管理，要健全營銷監(jiān)督體系，加大電力營銷的基礎(chǔ)和力度，構(gòu)建電力營銷稽查小分隊，對整個電力營銷過程進行全程的跟蹤和管理，以降低風(fēng)險的發(fā)生概率。電力營銷是一個系統(tǒng)性的工作，稽查小分隊應(yīng)對電力營銷過程中營銷人員的服務(wù)意識、營銷的手段、營銷流程、電能質(zhì)量、電力用戶等方面進行嚴格的稽查和監(jiān)督，以強化對電力營銷的風(fēng)險管理。稽查工作應(yīng)從長遠角度考慮，將該項工作長久的堅持下去，作為電力營銷稽查的常態(tài)化，隨時掌握電力市場的供求情況、電價標準、電費回收情況、電能質(zhì)量情況等，實現(xiàn)對電力營銷的全方位管控，以促進供電企業(yè)的發(fā)展。另外，若由于營銷人員的疏忽而導(dǎo)致重大風(fēng)險的發(fā)生，應(yīng)建立獎懲和問責(zé)制度，要根據(jù)損失的大小給予相應(yīng)的懲治和責(zé)任的追究，以起到警示的作用。

3結(jié)語

篇9

在電力市場逐漸完善的情況下，為了提高電力企業(yè)在市場中的競爭力，在市場中取得有利的地位，就需要以市場作為企業(yè)運營的陣地，做好市場的調(diào)查和分析工作，保證電力企業(yè)的發(fā)展能順應(yīng)市場的變化，這對供電企業(yè)開拓不一樣的發(fā)展渠道有著非常關(guān)鍵的意義。尤其是目前我國城市化發(fā)展不斷深入的市場環(huán)境下，為供電企業(yè)創(chuàng)造了許多新興的客戶群，如商業(yè)和民用住宅。因此，供電企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變營銷工作中心，將新興的客戶群作為未來營銷的主要目標。此外供電企業(yè)還可以利用創(chuàng)新的宣傳方式為企業(yè)的營銷做好宣傳工作，如增加客戶的實地體驗，組織客戶參觀企業(yè)的生產(chǎn)過程，以此增加客戶對電能的認識，意識到使用電能的好處，在生活能源選擇上將電能作為首要選擇，從而為供電企業(yè)開辟新的途徑。同時，供電企業(yè)在進行營銷的過程中，還應(yīng)落實一站式服務(wù)工作，做好居民用電過程中各個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，如供電設(shè)備的報裝、維護和使用，從而提升客戶對電能使用的滿意情況，為供電企業(yè)樹立良好的品牌和口碑。供電企業(yè)還可以利用多媒體作為企業(yè)營銷宣傳工作的平臺，加強企業(yè)的宣傳效果，使企業(yè)的營銷能夠得到普及，從而讓客戶養(yǎng)成合理用電，安全用電的意識。本著節(jié)約能源的理念，供電企業(yè)在做營銷工作時，還要引導(dǎo)客戶在用電過程中注意節(jié)約用電，并將相關(guān)技巧告知用戶，并通過取得客戶對企業(yè)的信任，促進電力行業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

二、我國供電企業(yè)電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升的有效途徑

（一）培養(yǎng)營銷員的服務(wù)意識

做好營銷工作的關(guān)鍵是堅持以人為本的思想，要從客戶的內(nèi)在需求出發(fā)，以客戶對服務(wù)的滿意程度作為衡量營銷員工作質(zhì)量的標準。特別是當前我國正處于社會主義市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型時期，電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量成為市場核心競爭力的重要組成部分。因此，供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就需要培養(yǎng)營銷員的服務(wù)意識，突出“以客為主，服務(wù)顧客”的服務(wù)理念，堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保質(zhì)保量，信譽第一”的工作原則。服務(wù)意識的形成需要營銷員主動參與到市場的競爭中，積極為顧客提供服務(wù)，改變過去被動服務(wù)的狀況，力求通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)為供電企業(yè)在市場中營銷爭取到有利地位。

（二）培養(yǎng)電力營銷人員的綜合素質(zhì)

電力營銷人員的素質(zhì)情況直接影響了供電企業(yè)營銷的質(zhì)量，電力營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就需要企業(yè)采取不同的方式培養(yǎng)電力營銷人員的綜合素質(zhì)。因此，企業(yè)先要重視開發(fā)電力營銷的人力資源，通過引進一批思想政治素質(zhì)過硬、具有較強責(zé)任性、業(yè)務(wù)素質(zhì)突出且有服務(wù)意識的專業(yè)營銷人才，為供電企業(yè)的營銷工作組建一支業(yè)務(wù)能力和思想素質(zhì)兼?zhèn)涞墓ぷ麝犖?。同時，企業(yè)還要充分利用現(xiàn)有人力資源的優(yōu)勢，加強在職人員的培訓(xùn)，設(shè)置專門的營銷人員培訓(xùn)班，強化營銷人員理論知識的培養(yǎng)，從心理學(xué)、傳播學(xué)及相關(guān)法律法規(guī)等方面培養(yǎng)工作人員的綜合素質(zhì)。同時，為了提高營銷人員工作積極性，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識落實到具體的工作中，企業(yè)建立健全激勵和監(jiān)督機制，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實行創(chuàng)造制度上的保障，從而把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)的監(jiān)督和績效考核融合，使營銷人員的服務(wù)行為能得以規(guī)范。

（三）完善電力營銷體制

電力營銷體制是保證營銷工作有章可循的依據(jù)，供電企業(yè)要想在市場中站穩(wěn)腳跟，就需要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)于電力營銷體制結(jié)合，進一步完善當前供電企業(yè)的營銷體制。為此，供電企業(yè)可以設(shè)置電力營銷的責(zé)任人制度，建立一套完善的責(zé)任體系，做好工作人員的考核工作，實行有獎有罰的激勵機制。為了保證體制能落實到實際的工作中，供電企業(yè)還需要設(shè)立內(nèi)部資金運營的監(jiān)管機構(gòu)，對供電企業(yè)從基層到高層的下而上的財務(wù)管理，從而構(gòu)建資金收入和支出的雙線并行，確保上下級在財務(wù)上能夠統(tǒng)一管理和調(diào)配。

（四）構(gòu)建電力營銷服務(wù)管理系統(tǒng)

由于電力營銷涉及眾多內(nèi)容，其業(yè)務(wù)非常繁雜，而構(gòu)建電力營銷服務(wù)系統(tǒng)則是處理這個問題的有效辦法，也是強化供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效途徑。因此，供電企業(yè)可以通過先進的營銷技術(shù)，參考已成功的經(jīng)驗，從而構(gòu)建出完善的電力營銷服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以將客戶信息等一些與營銷相關(guān)的數(shù)據(jù)輸入到系統(tǒng)中，實現(xiàn)電力營銷的自動化管理，從而促進供電企業(yè)的營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)在效率上和質(zhì)量上得到提升。

（五）構(gòu)建電力營銷服務(wù)監(jiān)督機制

篇10

如今，國家正在積極地推動電力行業(yè)的機制改革，并且在2002年和2013年了促進電力行業(yè)體質(zhì)改革的方案。提高供電企業(yè)本身的運營能力，提升服務(wù)的水平和效率是改革的重要內(nèi)容之一，所以，這同樣也需要供電企業(yè)完善自身的營銷管理。

2電力營銷管理存在的缺陷

2.1營銷管理體系不夠完善絕大部分的供電企業(yè)都擁有了自己的電力營銷部門，然而與之相對的營銷管理體系還不夠完善。專職專業(yè)的銷售工作人員以及電力市場的專業(yè)策劃人員都非常匱乏，銷售團隊的整體素質(zhì)有待提高。因為沒有專業(yè)人員，所以他們不知道如何對用戶需求進行分析，也不知道如何進行市場調(diào)研甚至無法掌握了解電力設(shè)備數(shù)量以及電力用戶的用電狀況。松散的營銷體系無法對供電企業(yè)的用電客戶、設(shè)備以及市場需求進行詳細的分析，使供電企業(yè)的營銷業(yè)績也不容樂觀。

2.2營銷意識不夠電力營銷是供電企業(yè)核心的組成部分，由于人們對電力的需求不斷增加，使得供電企業(yè)的員工對于營銷電力的銷售意識并不高。他們認為電力是非常緊缺的產(chǎn)品，供電企業(yè)不需要主動去營銷電力產(chǎn)品，電力用戶自己會主動地上門進行辦理。然而當今電力生產(chǎn)逐漸開放化，很多的個體企業(yè)也開始加入發(fā)電經(jīng)營中，從而增加了電力行業(yè)之間的競爭力。想要解決營銷困難以及用戶用電困難的問題，供電企業(yè)進行改革勢在必行。

2.3服務(wù)觀念沒有轉(zhuǎn)變供電企業(yè)生產(chǎn)出來的電能是一種商品。所以，電力營銷中的營銷服務(wù)是非常重要的。然而，供電企業(yè)過去的電力營銷服務(wù)是處于被動狀態(tài)，都是等著電力用戶上門尋求服務(wù)，沒有主動地去接觸電力客戶，更沒有主動地對供電企業(yè)的特點以及優(yōu)勢進行宣傳和推廣。在電力用戶的眼里，供電企業(yè)并沒有從電力用戶的利益出發(fā)去進行銷售，所以也就沒有什么銷售服務(wù)可言。電力營銷和其他行業(yè)的營銷相比較是有很大差距的。

3完善電力營銷管理的措施

3.1完善電力營銷管理體系供電企業(yè)要實施改革，就要對電力營銷加強管理，使電力營銷的管理體制更加完善。供電企業(yè)要建立自己的電力營銷部門，通過市場調(diào)研以及搜集分析信息建立最符合的營銷模式。對內(nèi)，要對營銷部門的工作人員進行專業(yè)培訓(xùn)提高專業(yè)素質(zhì)和水平、制定電力營銷自身的規(guī)章制度、給營銷人員設(shè)定完成指標、制定考核制度以及詳細的獎懲措施。對外，要將企業(yè)與政府、客戶和企業(yè)之間的關(guān)系處理好，對人、財、物統(tǒng)一管理，使供電企業(yè)可以更加便捷地為用戶服務(wù)，并能夠保證資源質(zhì)量，更有利于電力營銷發(fā)展。

3.2打造加強質(zhì)量管理理念，重視創(chuàng)建供電企業(yè)服務(wù)文化隨著電力用戶由對注重電力質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅仉娔苜|(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量消費價值觀上的轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)為了更加真切地關(guān)注和了解用戶需求，并能夠及時地回應(yīng)用戶的需求，就必須強化自身的質(zhì)量管理理念來滿足市場需求，讓用戶滿意。

3.3樹立良好的電力營銷品牌，建立完善的服務(wù)形象

3.3.1轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。向社會對服務(wù)做出承諾，將信息透明化、公開化，歡迎社會監(jiān)督，電力營業(yè)窗口的工作人員要以良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)態(tài)度來展現(xiàn)供電行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)為宗旨，將企業(yè)形象宣傳工作做好。

3.3.2加大供電企業(yè)品牌宣傳力度。供電企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等多種渠道對電力產(chǎn)品進行宣傳，讓電力產(chǎn)品的方便經(jīng)濟、高效、安全等特性優(yōu)勢通過累積效應(yīng)深入人心，建立起電力產(chǎn)品用戶基礎(chǔ)，拓展用戶對于電力的需求。供電企業(yè)還可通過新聞會、展覽會等活動，主動和電力用戶進行互動交流，增加電力行業(yè)中的影響力，建立良好的電力企業(yè)形象。

4結(jié)語