導(dǎo)語：如何才能寫好一篇餐飲心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   最新關(guān)于餐飲培訓(xùn)的心得體會

   十年樹木，百年樹人。半年前我滿懷憧憬與向往以實習(xí)生的角色踏入了與專業(yè)對口的工作崗位，當(dāng)時老師對我說“現(xiàn)在你有著學(xué)生與員工的雙重身份、要時刻注意自己的言行!謹(jǐn)記校紀(jì)校規(guī)，同時也要服從企業(yè)規(guī)定!帶著迷茫與畏懼，來到了實習(xí)單位～眉州東坡餐飲企業(yè)管理有限公司!我的崗位便是眉州東坡酒樓一名極普通平凡的服務(wù)員，萬丈高樓平地起，所以我并不排斥這份工作!經(jīng)過三天的總部培訓(xùn)，我被分配到眉州旗下的一個小門店，這里幾乎都是四川老鄉(xiāng)、不一會兒便于她們熟識并侃侃而談!

   在這里與學(xué)校接觸的東西差異太大、對于我這個初出矛廬的學(xué)生來講有著一定的難度、所幸的是我所學(xué)專業(yè)能為我提供可觀的學(xué)xxx度，很快便適應(yīng)了這里，慢慢的能如期有效的完成上級分配的工作與學(xué)習(xí)任務(wù)逐漸的我掌握了眉州的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)、!文化，使我慢慢的開始了解社會企業(yè)市場運營程序!

   在這兒我每天都能學(xué)到很多東西，現(xiàn)在才感覺到最厚實的文章不在書本里，而在生活中。終于明白“年光似鳥翩翩過、世事如棋局局新”的真諦!在學(xué)校、在老師的庇護之下，我們只走得了平路、上不得陡嶺、更過不了險灘。

   實習(xí)就是實踐并學(xué)習(xí)，為自己充電，讓自己與時俱進(jìn)。遇見過困難、收獲過驚喜、體驗過失敗、也得到過滿足!就像眉州人的核心價值觀總結(jié)的一樣“我工作我快樂、我耕耘我收獲”

   記得我工作中遭遇的瓶頸，因為一杯水險些被客人投訴、買單忘加酒水造成自己買單、因為自己的疏忽大意點錯菜、因為工作壓力與同事之間鬧過情緒。有時候看見客人對我怒不可遏的表情便會不知所措信念會在那一瞬間被瓦解、曾經(jīng)想要放棄、可恍然之間想起曾經(jīng)對自己重復(fù)過的那句話“你可以放棄你學(xué)習(xí)的機會，但你的競爭對手不會!”無數(shù)次一個個沉甸甸的問號在我腦海里盤旋，有過掙扎有過糾結(jié)。努力說服自己站在意志力的最前端不斷的完善自己、挑戰(zhàn)自己!努力的做一名優(yōu)秀的員工。在工作中雖說不是面面俱到、但也做得有聲有色。最大的缺點就是速度慢、在有的老員工看兩個包間自己卻看三個包間的時候心里有過不平衡、有過埋怨!但想想這樣不是更能考驗自己的實力嗎?

   雖然我速度跟不上她們的進(jìn)度、但我堅信勤能補拙。每天同事下班了我多花點時間加加班、第二天就會比別人快得多、也比她們做得更細(xì)致更完美!

   如今的我、今非昔比!不在那么內(nèi)向膽怯。而是活潑開朗、樂觀積極!在大家眼里實習(xí)個陽光自信的女孩!在這實習(xí)六個月、我曾兩次被評為“微笑之星”這給了我內(nèi)心很大的鼓舞、使我對我的未來有了更進(jìn)一步的肯定!現(xiàn)在覺得自己的夢想與希望不在是紙上談兵!

   工作中運用的東西其實很簡單、只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有人說實踐是證明真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)在我也認(rèn)同這個說法，并且我覺得學(xué)習(xí)是我止境與國界無所謂深淺的、只要學(xué)進(jìn)了、學(xué)精了便能觸類旁通了…

   在自己經(jīng)歷的每一個案例、都將成為我人生中儲存的最有價值的寶貴財富。是使我擁有美好明天的見證非常感謝學(xué)校能給我提供這么珍貴的實習(xí)機會、也很感謝實習(xí)單位為我提供這個事業(yè)舞臺、還有對我諄諄教誨、默默支持我關(guān)心我的老師們!大家的明天都會更加輝煌!

   最新關(guān)于餐飲培訓(xùn)的心得體會

   能加入__這個大家庭是件很幸運的事情，更幸運的是在我第一天來__上班就趕上公司聘請上海餐飲業(yè)的風(fēng)云人物高經(jīng)理和周經(jīng)理來公司講課。如果說來__之前我對餐飲業(yè)的認(rèn)識和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經(jīng)過高經(jīng)理和周經(jīng)理的點撥我對餐飲業(yè)的理解和認(rèn)識更深刻，更系統(tǒng)化了。

   一、餐飲行業(yè)的趨勢

   如果說別的行業(yè)有朝陽行業(yè)和夕陽行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠(yuǎn)是朝陽行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產(chǎn)值在國民經(jīng)濟中占有很大的份額。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，國民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會越來越高，但是顧客也變的越來越挑剔，要求也越來越多。他們不僅僅來吃我們的提供的菜品，也吃我們服務(wù)，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個行業(yè)的競爭會越來越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的KFC竟然在激烈的競爭中推出了米飯、豆?jié){和油條。

   我以前是做火鍋的，對火鍋這個細(xì)分市場比較了解，就拿火鍋這個細(xì)分市場來說吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務(wù)，借助口碑宣傳和網(wǎng)絡(luò)媒體比花幾個億的廣告費的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會認(rèn)為火鍋店提供這些是應(yīng)該的，理所當(dāng)然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過。

   二、員工的管理

   在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的'孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好員工不是管出來的是帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來管理他們，肯定會出現(xiàn)很多的問題。

   我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬的教徒忠誠于自己心中虛無縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經(jīng)受住了歷史的洗禮和考驗，真不愧是管理的最高境界。與時俱進(jìn)，結(jié)合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個方向使，必能達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們__樹立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個“度”和平衡點，不然線放太長了會收不回來，使員工產(chǎn)生消極的心態(tài)。至于這個“度”怎么來掌控，是一種藝術(shù)，這就要看管理人員的經(jīng)驗了，具體的量化標(biāo)準(zhǔn)我還在探索中。

   三、服務(wù)的理解

   還記得_總給我面試時問我“對服務(wù)是怎么理解的”，我的回答是8個字：滿意、滿足、驚喜、感動。接著又問我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動，其實我心里也沒有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標(biāo)準(zhǔn)，我上班的第一天在_經(jīng)理那里找到了答案，他提出了經(jīng)典的“三個機會”：

   1、當(dāng)準(zhǔn)備向顧客說“不”的時候，那么用心做事的機會來了;

   2、當(dāng)顧客需要個性化服務(wù)的時候，讓顧客驚喜的機會來了;

   3、當(dāng)顧客需要幫助的時候，讓顧客感動的機會來了。

   最新關(guān)于餐飲培訓(xùn)的心得體會

   從這次餐飲服務(wù)員 培訓(xùn) ，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員

   我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

   在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

   熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

   迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

   要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

   要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

   要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功

   責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

   平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

篇2

仲夏漸已退去，金秋如期而至，這是一個充滿豐收與喜悅的季節(jié)。很榮幸能夠參加市行的微貸培訓(xùn)，讓我與微貸有了二次相識。榮幸之余，也絲毫沒有忘記此行的目的。為期四天半的培訓(xùn)，我不忍心耽誤片刻，集中一切注意力，生怕錯過了老師的精彩講解。通過短短幾天的學(xué)習(xí)，我對微貸有了一定的了解，分享給大家來共同探討。

01

核心文化-信貸五轉(zhuǎn)型  

微貸顧名思義就是針對小微客戶發(fā)放的貸款，通過大量的實際操作，形成了一套解決信息不對稱和防范道德風(fēng)險的技術(shù)手段，創(chuàng)新了風(fēng)控模式，是一次信貸文化、信貸理念的全新變革，使信貸管理更加科學(xué)、規(guī)范、精細(xì)。它與傳統(tǒng)貸款的最大區(qū)別就是由以前的客戶提供報表與資料，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理通過交叉驗證、自己制作報表，還原客戶的原始信息，數(shù)據(jù)更加真實準(zhǔn)確，風(fēng)險更加可控。它堅持把廉潔高效作為核心競爭力，堅持把客戶的第一還款來源作為唯一準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，堅持把分期還款作為差別化貸后管理的重要手段，嚴(yán)格控制貸款用途。

02

核心競爭力—高效便捷 

微貸對客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求很高，堅持“三個一”辦理標(biāo)準(zhǔn)，即一次性告知客戶所需準(zhǔn)備的材料；只讓客戶跑一次銀行；與客戶保持一杯水的關(guān)系。如何做到以上三點，就需要我們客戶經(jīng)理平時苦練本領(lǐng)，勤學(xué)勤動手善總結(jié)，以達(dá)到專業(yè)的人做專業(yè)的事。微貸提倡日間營銷，每晚總結(jié)上會，日事日結(jié)無積壓，當(dāng)天審批次日放款，真正地將微貸簡便快捷高效地傳遞給客戶。

03

核心技術(shù)—交叉驗證

隨著學(xué)習(xí)地不斷深入，對微貸的那份神秘感漸漸清楚。微貸的核心技術(shù)就是通過調(diào)查分析、交叉驗證、制作三個報表：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表。其中資產(chǎn)負(fù)債表于損益表做為兩個主要報表，能很直觀的展現(xiàn)客戶的經(jīng)營能力與還款能力，貸與不貸，貸多到少一目了然?？蛻艚?jīng)理通過交叉驗證，集中解決銀行與客戶之間的信息不對稱問題，可以充分論證客戶這么多年的資本積累與口述的真?zhèn)巍Ｍㄟ^一系列的數(shù)據(jù)比對，做到了“數(shù)據(jù)比經(jīng)驗更可靠”、“理性分析取代感性判斷”，讓貸款決策更加科學(xué)。

04

核心保障—分期還款

微貸通過監(jiān)控客戶按月還款來分散貸款風(fēng)險，將風(fēng)控隘口前移，筑牢銀行資產(chǎn)的風(fēng)控體系。堅持按月還款的還款方式，是一種經(jīng)過實踐驗證的科學(xué)還款方式，表象上看是銀行減少了利息收入，但是貸款本金每月在回歸，一旦出現(xiàn)逾期暴漏了風(fēng)險，銀行可以及時采取風(fēng)險補救措施。微貸要求客戶不能出現(xiàn)逾期，通過計算客戶的月可支，保證有足夠的現(xiàn)金流還款。

篇3

酒吧作為休閑交際和享受酒文化的地方，個性化、合理的光環(huán)境就更具有重要意義。接下來就跟小編一起去了解一下關(guān)于酒吧服務(wù)員實習(xí)心得體會范文吧!

酒吧服務(wù)員實習(xí)心得體會范文篇【1】在朋友的介紹下我來到了__，得到要來__學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，于是我懷著熱情的心來到了__學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)習(xí)文化和理論課程，我很接受__的文化，我也很樂意成為一名__人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了__店，來的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會了打掃一個房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。

第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否 勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方?？偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實際操作。

實習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識?！?/p>

酒吧服務(wù)員實習(xí)心得體會范文篇【2】一，實習(xí)過程.

這次的訓(xùn)練從一開始的面試就開始了，學(xué)校為我們聯(lián)系了一些酒店來給我們自己去面試，也可以讓我們提前熟悉面試的程序和測試自己的能力。經(jīng)過面試，我們學(xué)校有30名同學(xué)成功進(jìn)入金橋酒店。當(dāng)然，我們被分到了不同的部門。開始了我們的實習(xí)。

第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動。幸好酒店有派人帶我們，這個前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教導(dǎo)我們之后的的基本工作情況和該如何展開..

我和另一個實習(xí)生在這個實習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點酒，當(dāng)然也負(fù)責(zé)開吧。剛開始的幾天，由于對工作的不熟悉，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時就可以搞定了。

在這幾天里，我深深體會到：像軍訓(xùn)時一樣，領(lǐng)班說什么就是什么，徹底服從;要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。

過了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時間到了就去開吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地..或是下去一樓大堂吧幫忙。(因為我一般都是在二樓南吧。)有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。

因此，在這段時間里，我利用空閑的時間看酒，記酒，從而認(rèn)識了很多酒，包括國內(nèi)的和國外的。這也很有利于我為外國人服務(wù)的時候與他們的交流。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形的客人，由于金橋酒店是一個四星級酒店，而且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。 在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學(xué)到了很多東西，我告訴自己：犯錯并不可恥，但，如果我害怕犯錯而不去嘗試的話，這才可恥。

二.我的心得和感受：

1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。

踏上社會的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來?？墒窃谕饷妫霞売肋h(yuǎn)是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。

2。每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。

3.初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們在書本上學(xué)到的東西和實際操作聯(lián)系起來了。

這點給我的最大體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去為外國人服務(wù)時，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們之間有點溝通問題時，我就會上前幫忙。

4。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了。你才能有收獲。

5.我覺得金橋酒店的工作效率和某些員工的工作素質(zhì)需要改進(jìn)。

據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。 另外，當(dāng)客人點餐之后，餐點總是姍姍來遲，(結(jié)帳也是同樣情況。)讓客人很不耐煩。

6.錯了就要認(rèn)，認(rèn)了就要改。

7。學(xué)習(xí)和工作真的很不一樣。得慎重選擇。

三、總結(jié)

酒店實習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。

最后感謝老師的幫助，感謝金橋酒店能給我們提供這樣難得的實習(xí)機會，在此祝愿金橋酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。

酒吧服務(wù)員實習(xí)心得體會范文篇【3】為了提高我們的操作技能、培養(yǎng)職業(yè)能力，按照教學(xué)計劃，我們在大三第二學(xué)期進(jìn)行頂崗實習(xí)。經(jīng)過學(xué)校的安排，12月20號我們搭乘了去天津，實習(xí)基地為天津大營鑫意酒店。古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了五個月的實習(xí)期，回首這將近半年的實習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

一、實習(xí)酒店簡介

大營鑫意酒店位于大營鎮(zhèn)汽車站對面，地處十字路口，地理位置十分優(yōu)越，人流量大。因大營鎮(zhèn)是裘皮生產(chǎn)基地，有很多的南方客人，所以酒店老板選擇了以南方菜為主。旨在充分利用南方客人對家鄉(xiāng)特色的歸屬、認(rèn)同和北方人對南方菜肴的獵取心理來擴大銷售。同時酒店以店內(nèi)經(jīng)營為主，同時還開展了外賣經(jīng)營。 二、實習(xí)內(nèi)容及過程

1、實踐地點的選取：

實踐地點的選取，開始考慮到去一家民營企業(yè)做雜工，但是考慮到在民營企業(yè)中所接觸的人很少不能夠更好的提升自我能力所以我選擇了到酒店去當(dāng)服務(wù)員。具體原因是：酒店服務(wù)員能夠接觸到更多的人，在這些人中大多數(shù)的人都是在不斷變化的，同時在這些人中大多數(shù)人都是經(jīng)商的，還有一少部分是政治層面的和其他的。多和這些人進(jìn)行交流溝通會鍛煉到自己的口才，學(xué)會見人說話。見到形形的人并學(xué)習(xí)到不同行業(yè)的經(jīng)驗體會不同行業(yè)之間的辛苦。在逐漸之中提升自己，同時也為日后的面試不緊張做好鋪墊。

2、實習(xí)職位介紹：本人以擔(dān)任傳菜員及酒店服務(wù)員為主，同時協(xié)助點菜，同其他服務(wù)員送外賣，偶爾也到廚房打雜。

以苦力活為主，盡管中途曾有幾次有過想要放棄的念頭，但最終還是堅持了下來。盡管工作很辛苦但是苦中有甜，因為畢竟這是我人生中第一次到酒店來做服務(wù)員。

階段一：此期間的主要工作是熟悉各位員工尤其是大廚;跟隨領(lǐng)班了解傳菜技巧，熟悉工作流程，力求達(dá)到快而穩(wěn);工作的重點是學(xué)習(xí)餐具的擺放與餐廳的清潔工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的動作和同客人交流的禮貌言行;學(xué)會基本的撤餐和清潔餐具的技巧等一系列酒店服務(wù)員的工作項目。

小結(jié)：通過要想適應(yīng)環(huán)境你就應(yīng)該付出比別人更多的努力，認(rèn)真的體會揣摩領(lǐng)班傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在上司傳授工作技巧分配工作時一定不要自我表現(xiàn)，打斷他的講話這會是自討沒趣。

階段二(實戰(zhàn)練習(xí))：繼續(xù)熟練第一階段的各項服務(wù)要求。此時基本上消除了同事之間的陌生感，開始彼此之間輕松交談，可以自由發(fā)表個人見解，開始掌握各項工作的特點，主動性和靈活性增強，產(chǎn)生歸屬感——酒店是我家;依據(jù)本人來自農(nóng)村，干活不怕苦不怕累的個性，酷暑時期耐得住廚房內(nèi)高溫的烘烤。而且傳菜速度比較快，逐漸受到老板的注意，受到表揚的機會增多。偶爾被派出采購商品。

小結(jié)：度過工作適應(yīng)期之后開始慢慢的通過自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來，盡量讓工友和老板接受你的價值觀，從而讓對方更多的了解自己。但是不要過分的表現(xiàn)自己，以免引起不必要的誤解。

酒吧服務(wù)員實習(xí)心得體會范文篇【4】一、前言

根據(jù)教學(xué)計劃的安排，11年3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實習(xí)酒店管理專業(yè)課程，3個月的實習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要，實習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學(xué)會了酒點的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的必要，同時也對新疆餐飲的行業(yè)有個初步的認(rèn)識......使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識到學(xué)習(xí)和實習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實習(xí)的同等重要，特別是實習(xí)的舉足輕重;在當(dāng)今這個知識競爭日趨激烈，常識競爭日趨明顯，經(jīng)驗競爭愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學(xué)習(xí)這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!直至實習(xí)結(jié)束我在凱瑞酒店的實習(xí)共做了三個月的服務(wù)員，結(jié)束實習(xí)返校。

二、實習(xí)目的

本次認(rèn)知實習(xí)主要是為了讓我對所學(xué)的專業(yè)知識及其在實際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時這次酒店認(rèn)知實習(xí)的經(jīng)驗將有助于日后就業(yè)。

三、實習(xí)內(nèi)容

我們在中酒是交易會的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣，每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。

四、實習(xí)過程

1，起初的適應(yīng)階段.

由于剛?cè)ゾ频?，對那里的一切都很陌生，領(lǐng)班對我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無不在激勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會的心情是我適應(yīng)了酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動力源泉。根據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐學(xué)習(xí)，當(dāng)時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識大廳的臺號，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡單菜式的做法，菜名我們一點點，一滴滴，一天天的反復(fù)記憶，不恥下問，到了最后就是整個備餐的基本管理，運作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和實踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個月過去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開始積極主動的申請換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點不同，因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學(xué)習(xí)的機會。

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篇4

xx年8月底來到新中源大酒店實習(xí)，在酒店學(xué)習(xí)半途又回學(xué)校上課，進(jìn)行了這么久的學(xué)習(xí)，我也學(xué)會了很多東西，畢竟這是我出來社會第一份工作，我要面社會的場子面很多，面對華麗的大堂，我在新中源大酒店奮力的努工作，學(xué)習(xí)更多的東西，在新中源大酒店實習(xí)三年了，我挑戰(zhàn)很多。

這三年的挑戰(zhàn)：

一、 初步的收獲很多。

在酒店餐飲做服務(wù)員的實習(xí)心得。xx年6月30實習(xí)結(jié)束了酒店餐飲服務(wù)實習(xí)心得體會：對于酒店管理來講，服務(wù)水來是企業(yè)的核心競爭力之一，是酒店服務(wù)的生命。

酒店服實習(xí)心得體會自從xx年8月底到新中源大酒店學(xué)習(xí)，在酒吧工作這三年里，人的接觸面也很多，從我一生下來認(rèn)識了很多的同事，我不管以后遇到了什么困難都好，千萬不要害怕，因為我相信我自已是做到的每一份酒吧工作等！

酒吧的學(xué)習(xí)，我在酒吧就是xx年9月份進(jìn)了酒吧，我來酒吧工作了幾天，酒店副總經(jīng)理幫酒吧所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，在19樓吧臺培訓(xùn)酒水知識，我很認(rèn)真聽，認(rèn)真做好筆記課程的重點知識作為一名酒店吧員工，一般的酒水名稱都要認(rèn)識熟記。同時對有存在的疑惑做好記錄，課間和下課之后向老師請教，解決了重多的疑惑。

餐飲部在新中源大酒店分為中餐廳、西餐廳和咖啡廳，我在酒吧工作時對公司員工和領(lǐng)導(dǎo)都很好，做什么工作都要團結(jié)、合作的精神。我用敬崗愛業(yè)精神用實際行動必須將自已作為企業(yè)發(fā)展?fàn)畲蟮膱詫嵒A(chǔ)，我在這三年里學(xué)習(xí)到的東西很多，是我自已用頭腦去想的去學(xué)的現(xiàn)在學(xué)到了東西對以后到別的地方去也有很大的發(fā)展前途，對以后找到一份好的工作打下堅實的基礎(chǔ)，我的心得體全就是這樣，認(rèn)認(rèn)真真的工作，開開心心的生活。

這一次出來實習(xí)酒店管理教學(xué)中都有所體現(xiàn)，比如我們的老師在酒店管住我們，我有什么困難也可以找老師溝通與交流，我現(xiàn)在專業(yè)管理酒店服務(wù)行業(yè)，在酒店實習(xí)也學(xué)到很多關(guān)于酒店的，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于酒店各部門的知識，我現(xiàn)在實習(xí)結(jié)果了，我要調(diào)整一下自已，我在新中源大酒店愛崗敬業(yè)的服務(wù)是我是我本人應(yīng)該做到的，我作一名酒吧工作者，我還學(xué)到了其他部門的一些專業(yè)性的知識，我的心得就是這三年的學(xué)習(xí)很快就過去了，感覺很充實，也交到了很多的朋友。

在新中源大酒店學(xué)習(xí)了三年，我在這三年的時間里學(xué)到了很多酒店服務(wù)行業(yè)的知識，加上酒店培訓(xùn)國際酒店服務(wù)，我也參與了學(xué)習(xí)，我還記得有一個經(jīng)理找我，教我很多酒水方面的知識，我同他的關(guān)系很好，我酒店這方面我對哪位員工都好，我是一名有禮貌的員工，在新中源酒店三年了，我也有了很大的收獲，對于我來很簡單，知識是靠自已努力去學(xué)習(xí)的。而學(xué)到的知識也是自已的，因為我以后要做一名酒店管理者，為今后酒店業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

篇5

協(xié)管員培訓(xùn)心得體會【一】根據(jù)公司工會的號召，參加了哈爾濱市職工志愿者協(xié)管交通的活動。從而我能以一名航天科工哈爾濱風(fēng)華有限公司職工志愿者的身份，參與這一有意義的活動。我們分配于哈爾濱市南崗區(qū)中山路省政府交通崗處當(dāng)交通管理員。通過在風(fēng)雨中指揮交通，維持人們出行秩序，初步體檢到一名交通管理者的艱辛。

在協(xié)管過程中，我們頭戴小紅帽,手拿小紅旗，心中懷著濃厚的使命感。每天在早晚上下班高峰時期，協(xié)助交警一起維護交通秩序。對于我來說雖然這里是我上班的必經(jīng)之路，很熟悉了，而且很有親切感，但是平時我是作為路人，從這個十字路口穿來穿去，今天卻作為一名交通協(xié)管志愿者看著很多路人甲從這些路口穿來傳去，這種感覺很奇怪，有點不安……

在此之前，心中總是會浮想聯(lián)翩，像這樣的角色體驗活動還是第一次參加，所有的期待與渴望總算可以停止，之前對于交通協(xié)管員的職責(zé)，我真是懂得太少，經(jīng)過上崗前的培訓(xùn)我才知道應(yīng)該注意的問題。當(dāng)拿著指揮旗時，心中頓時悠然而升一種責(zé)任感與自豪感，以前不知道原來這其中還有那么多的規(guī)矩，比如像旗橫放時停，前指時前行等規(guī)則，雖然都是按交通崗的紅綠燈行事，但身為協(xié)管員我時刻提醒自己全部記下這些規(guī)則。協(xié)管員過程中我發(fā)現(xiàn)省政府交通崗處路人眾多，其中不遵守交通規(guī)則的有外來中年人和年輕人，風(fēng)華中小學(xué)生，你要是稍不留神，他已然到了對岸，飄然而去，因此我們要留意過往的行人。經(jīng)過一個小時的觀察，發(fā)現(xiàn)有的外來人員他亂穿馬路，他根本就是無視紅綠燈的存在--“老子就是交通規(guī)則”;老年人也無視紅綠燈的存在，但是他們是受以前的教育錯誤影響，因為他們基本上有一個統(tǒng)一的動作“一停二看 三通過”;風(fēng)華中小學(xué)的學(xué)生們在下課放飛了的心中，也已然忘記了課本中的交通規(guī)則。在協(xié)勤過程中，遇到這些情況，我們都積極上前勸阻，有些行人對他們的行為表示歉意，也有路人向我們致敬，但有的根本就不理睬你，面對這種情況，開始我有點委屈，可是一看到交警同志們，交通協(xié)管員大爺大媽們，每天工作七八個小時，站嚴(yán)寒,立酷暑,吸煙塵,落理怨，仍有情有禮地執(zhí)勤時，我就打心里敬佩他們。作為一名交通志愿者，我的服務(wù)每天不過兩個小時，遇到點困難與交警相比還是差很多的。

這次交通志愿服務(wù)行動對我的感觸很深，收獲也很多，學(xué)到了很多本應(yīng)該知道的交通法規(guī)。今后不論是工作還是生活，不僅需要知識，更需要真情、熱情、責(zé)任，我要全方位鍛煉自己的意志、作風(fēng)和實際工作能力，真正成為一名和諧社會下的知法公民。

協(xié)管員培訓(xùn)心得體會【二】在籌備和培訓(xùn)期間，縣委分管常委、縣政府分管副縣長、市局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)從實施方案到開班培訓(xùn)都踐行了“四個親自”，由政府辦出文通知到參訓(xùn)單位，由政府辦督查科督查參訓(xùn)到崗情況，使本次培訓(xùn)承辦單位充滿了工作激-情，引

一、普遍宣傳，充分準(zhǔn)備

藥品事關(guān)民生，涉穩(wěn)平安。鄉(xiāng)村藥品兩網(wǎng)建立培訓(xùn)任務(wù)關(guān)乎公共效勞項目標(biāo)災(zāi)后重建歷程。為此局在準(zhǔn)備前期充分應(yīng)用“七進(jìn)”運動，連系重點任務(wù)進(jìn)行泛宣傳，指導(dǎo)大眾樹立平安消費、合理用藥知識以及實行社會監(jiān)視的責(zé)任和義務(wù)，使廣闊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社的藥品平安協(xié)管員、信息員充分調(diào)查食物藥品監(jiān)管的任務(wù)性質(zhì)、監(jiān)管局限、維護對象、襲擊重點和舉行此次培訓(xùn)班的布景、目標(biāo)、意義和方法，吊掛口號15條，分發(fā)宣傳材料2500余份，構(gòu)成了全社會一起存眷、一起監(jiān)管、協(xié)同聯(lián)動的氣氛，激起了參加熱情，為培訓(xùn)任務(wù)奠基了優(yōu)越的言論根底。還局依據(jù)四川省食物藥品監(jiān)視治理局《關(guān)于做好鄉(xiāng)村藥品“兩網(wǎng)”培訓(xùn)任務(wù)的告訴》(川食藥監(jiān)市〔2009〕52號)文件精力，一是成立了以局長為組長，分擔(dān)副局長為副組長，股室責(zé)任報酬成員的培訓(xùn)任務(wù)指導(dǎo)小組，實在實行培訓(xùn)任務(wù)的組織指導(dǎo)、協(xié)調(diào)溝通本能機能職責(zé)。二是連系實踐，五易其稿制訂了操作便利合用的施行方案，定制了一致的培訓(xùn)教材，使培訓(xùn)任務(wù)有章可循。

二、精心組織、仔細(xì)施行

培訓(xùn)任務(wù)工夫緊，義務(wù)重，責(zé)任大。為確保培訓(xùn)結(jié)果，局在培訓(xùn)教育上，一是精選進(jìn)修科目，接納集中講課和自學(xué)相連系的方法重點學(xué)、專門講、本人鉆、互動交流，使學(xué)員學(xué)有所樂、學(xué)有所獲、學(xué)致使用。二是遴聘專家講學(xué)，專門延聘了在全市局限內(nèi)醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、治理學(xué)等學(xué)科方面政治醒悟高、責(zé)任心強、營業(yè)技藝精深、理論經(jīng)歷豐厚的專家進(jìn)行講課，確保參訓(xùn)人員易聽、易學(xué)、易操作。三是鎖定學(xué)員專學(xué)，統(tǒng)籌學(xué)員在鄉(xiāng)村任務(wù)的實踐，鎖定了以村社干部為主體，以村衛(wèi)生站法報酬增補的學(xué)員名單，充分發(fā)揚村社干部在鄉(xiāng)村中實行轄區(qū)責(zé)任，催促村衛(wèi)生站帶動從業(yè)人員盲目遵紀(jì)守法，實在維護藥品市場次序。四是擴大了參訓(xùn)人員，依照省市要求，只需求對全縣522個村進(jìn)行培訓(xùn)。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品平安“八有”任務(wù)機制的樹立健全，真正落實“當(dāng)局負(fù)總責(zé)、監(jiān)管部分各負(fù)其責(zé)、企業(yè)做為第一責(zé)任人”的責(zé)任系統(tǒng)，局在本次培訓(xùn)中將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分擔(dān)指導(dǎo)列為本次培訓(xùn)對象，為他們具體調(diào)查藥品平安相關(guān)司法律例、藥品協(xié)管員、信息員的本能機能職責(zé)供應(yīng)進(jìn)修時機，具體提拔他們在藥品平安協(xié)管方面的本質(zhì)和才能。五是仔細(xì)考勤審核，對每堂課的進(jìn)修狀況進(jìn)行仔細(xì)考勤，防止了參而不學(xué)，功虧一簣的景象發(fā)作。六是實時查驗培訓(xùn)效果。在每期培訓(xùn)完畢前，局都組織了測驗，科學(xué)評價學(xué)員進(jìn)修結(jié)果。

三、強化保證，優(yōu)質(zhì)效勞

為確保學(xué)員進(jìn)修生涯時期堅持安康的身體、興奮的心境和平安的情況，會務(wù)組對每個學(xué)員都發(fā)放了《會議指南》，使學(xué)員清楚本次參會各項留意事項;在住宿上全都按規(guī)范間進(jìn)行布置賓館入住;在餐飲上嚴(yán)厲執(zhí)行縣委的“四條禁令”，餐前反省衛(wèi)生情況、菜譜養(yǎng)分;在聯(lián)絡(luò)上，會務(wù)人員與帶隊指導(dǎo)堅持親密聯(lián)絡(luò)。在資金治理上，執(zhí)行雙核一審，一致結(jié)算，根絕了跑、冒、滴、漏。

四、幾點經(jīng)歷

一是指導(dǎo)高度注重。在準(zhǔn)備和培訓(xùn)時期，縣委分擔(dān)常委、縣當(dāng)局分擔(dān)副縣長、市局相關(guān)指導(dǎo)從施行方案到開班培訓(xùn)都踐行了“四個親身”，由當(dāng)局辦出文告訴到參訓(xùn)單元，由當(dāng)局辦督查科督查參訓(xùn)到崗狀況，使本次培訓(xùn)承辦單元充溢了任務(wù)熱情，惹起參訓(xùn)單元的高度注重和仔細(xì)組織。

二是接納分期集中培訓(xùn)。包管了學(xué)有場地，住有前提，食有保證，講課人員有充分備課工夫和講課精神。防止了人員較少，會務(wù)不周，鄉(xiāng)鎮(zhèn)招待才能缺乏的問題。

三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)帶隊參會。本次培訓(xùn)執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)建制報到，確保了參訓(xùn)率。

四是按順序操作會務(wù)。局從報名、搜集材料、發(fā)放會議資料、入住布置、餐飲效勞、會場效勞、后勤保證、考勤審核等諸多環(huán)節(jié)設(shè)計了流程表、落實了專門人員，會務(wù)人員有章可循，防止了多頭抓，亂頭抓的景象。

篇6

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會怎么寫?一直困擾很多人的難題.接下來是小編為大家整理的企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲，但愿對你有借鑒作用!

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲一

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方法有機地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質(zhì)。

_銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做籌備。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和_銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后_銀行信卡_總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會。

這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對比，認(rèn)識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。

在職業(yè)化的立場方面，每個人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認(rèn)識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化。

信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，國民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們_信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。

工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲二

首先感謝集團領(lǐng)導(dǎo)及本店領(lǐng)導(dǎo)組織給我一個良好的學(xué)習(xí)機會，于X月X日參加了在_X(__)大酒店的培訓(xùn)。在此期間，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開闊了眼界又增強了信心，以下是本人的體會和心得。

一、企業(yè)環(huán)境的營造

學(xué)習(xí)期間_人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務(wù)標(biāo)間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內(nèi)布置，一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個性化服務(wù)。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動感酒吧，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務(wù)，定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設(shè)健身房、全天候室內(nèi)游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設(shè)施，輔以細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù)，定能為賓客的下榻帶來全新體驗。

二、企業(yè)的精神文化

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來到_，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室……滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)。加強鞏固，提升服務(wù)”。萬獅的員工熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了一種獨特的經(jīng)營方式。_將“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。

三、企業(yè)的管理

企業(yè)管理要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)。通過與各位同仁的交流學(xué)習(xí)，我有所領(lǐng)悟：

1、環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。

就像萬獅的員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)，每個崗位都有責(zé)任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，足以營造出良好的消費環(huán)境。

2、市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場。

四、企業(yè)信譽的提升

“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育。在_X，我體驗到了_員工為此付出相當(dāng)大的努力，始終保持將自己秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲三

今年的我剛剛走進(jìn)社會，剛出社會的我難免會有一些迷茫，所以在前期找工作的時候一直都非常猶豫，讓我走進(jìn)了人生的低谷。那一段時間對于我來說是痛苦的，也是非常絕望的，我找不到自己的目標(biāo)，也看不見自己的希望，這是一件很糟糕的事情。但最后因為一次偶然，我在網(wǎng)上看到了公司的招聘信息，當(dāng)時我就感覺看到了一點希望，因為這份工作和我預(yù)想中的樣子并沒有太多的差別。但是公司崗位的要求還是非常嚴(yán)格的，為了應(yīng)聘上這個崗位，我花了一個星期的時間做準(zhǔn)備，從我的個人形象到堅定自己的內(nèi)心，我都做了充實的準(zhǔn)備。最終我?guī)е@些成功通過面試，走進(jìn)了公司。

剛來的那一天，我非常的局促不安，甚至是不知道該說什么，做什么，當(dāng)時經(jīng)理也安排了一個老員工帶我，但是可能他當(dāng)時比較忙也沒有空照顧到我，所以剛開始那一天我確實是有些接受不了的。緊接著第二天就是培訓(xùn)了，這次培訓(xùn)參加的人也不是很多，都是一些新員工，在這次培訓(xùn)中，我有了特別大的感悟，因為我們剛進(jìn)來的這幾個人大都是今年畢業(yè)的，所以這次培訓(xùn)也主要是針對我們現(xiàn)在的狀況而進(jìn)行的。所以領(lǐng)導(dǎo)所說的一些都非常貼近我們的現(xiàn)狀，也讓原本非常不安的我變得安定了一些。

現(xiàn)在我可能確實很難適應(yīng)一個新的環(huán)境，加上我們剛剛畢業(yè)，從學(xué)校轉(zhuǎn)入社會也是一個非常艱難的過渡，所以這個過程中我們不能著急，領(lǐng)導(dǎo)也承諾會給我們一段緩沖的時間，這讓我就更加的安心了一些。后來培訓(xùn)中講到崗位時，我才認(rèn)識到，當(dāng)我們沒有進(jìn)入自己的工作崗位時，確實無法正確認(rèn)識崗位，也就沒有辦法知道這其中的細(xì)節(jié)，所以想要快速成長就要進(jìn)入崗位，自己摸索和前進(jìn)。而培訓(xùn)實則上也是一種非常快速的方法，在這次培訓(xùn)中我就已經(jīng)大概清楚了自己的崗位，也大概清楚了今后的一個發(fā)展方向，也許有很多地方我確實還不是太了解，但是今后的路還有很長，我可以慢慢的摸索，慢慢的去發(fā)現(xiàn)。

通過這次培訓(xùn)，我已經(jīng)知道自己是一個怎樣的身份了，今后的路上應(yīng)該保持一個怎樣的狀態(tài)。現(xiàn)在的我是公司的員工，我要做的就是把這份工作做好，讓自己走進(jìn)正軌，把一些不必要的困擾通通拋開，就這樣勇敢的、堅定的走下去，實現(xiàn)自己，創(chuàng)造自己。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲四

在我的正式入職之前，領(lǐng)導(dǎo)為我安排了這次的培訓(xùn)課程，更是帶領(lǐng)著我對于銀行的各項知識有了更加深刻的了解。而我更是在其中懂得了不少的知識，讓我對接下來的工作生活有了更多的期待。

培訓(xùn)的課程主要是從銀行的發(fā)展歷史，現(xiàn)階段銀行的情況，銀行的紅線，以及服務(wù)技巧等幾個方面展開的。培訓(xùn)老師更是銀行的老人他對整個銀行的各個方面都是非常的熟悉，更是有一種位居高處的自信。

對于銀行的發(fā)展史，培訓(xùn)老師也算講得非常的仔細(xì)，從每一任銀行的重要任務(wù)到其的升遷過程都是有較為詳細(xì)的介紹，更是真正的向我們傳達(dá)了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機會。而現(xiàn)階段銀行的情況便更為簡單，各個部門的人數(shù)、情況，各位領(lǐng)導(dǎo)都是有簡單的介紹一些，同時讓我們真正的明白自己所在崗位的責(zé)任與任務(wù)。當(dāng)然也是有將這個銀行的各項設(shè)施與一些重要的工作都做了強調(diào)處理，是我們每一個人都必須要記住的。

而銀行的紅線，便是規(guī)章制度，是不可以做出的一些行為，在培訓(xùn)中講解出來也便是為了更加的方便于接下來工作中去避免，這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變，更是不會犯下一些不必要的錯誤。最后便是身為銀行人員最為重要的一點，在工作中與客人的溝通技巧與注意事項。銀行業(yè)也是服務(wù)業(yè)，是為每一位到達(dá)銀行的人進(jìn)行服務(wù)，更是要讓他們感受到銀行在各方面的溫暖，所以服務(wù)的技巧是必不可少的。其實可信內(nèi)容也就是以誠待人，以自己最為溫和的方式來讓客人感受到較為舒適的體驗。

結(jié)束了培訓(xùn)，讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態(tài)，以最棒的狀態(tài)來面對每一位客人的需求，更是努力為他們解決需求。既然身為銀行的工作人員，最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)，要明白業(yè)務(wù)的進(jìn)行流程，這樣才更能夠為客人有更多的幫助，同時才能夠讓自己的各方面能力得到提升。當(dāng)然每天銀行的人流量是非常大的，所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護好秩序，才能夠讓工作的進(jìn)行更加的快速。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的，同時我更是非常的需要擺正自己的姿態(tài)，努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長，有更大的發(fā)展。

在正式的看開自己的工作之后我便是需要付出更多地努力，讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來便利，更是讓銀行的工作更加的順暢與有序。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會及收獲五

在_天的培訓(xùn)中有苦有甜、有歡聲笑語、有掌聲、有感動，每一天過的都是那樣的充實、那樣充滿了意義。

第一節(jié)課我們學(xué)習(xí)了點鈔，開始大家對點鈔的方式方法了解的還不多，在_老師的指導(dǎo)下，我們看了有關(guān)能手點鈔表演的錄像片，讓我們了解到好幾種點鈔方法，并逐步熟悉了點鈔的技巧，并能熟練掌握。這是一個好的開端，在接下來的學(xué)習(xí)中同學(xué)們更是盡心盡力，每個人都保持著良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。然后我們還學(xué)習(xí)了計算器、了解了傳票錄入。

第二天上午，_行_書記專程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規(guī)范”，_書記的課使我們受益匪淺。他給我們講了_銀行的工作核心是“追求卓越”，并生動明了的給我們講了卓越的含義。接著講了_銀行的企業(yè)文化“誠信、績效、創(chuàng)新、和諧”，逐一詳細(xì)的介紹了這四個詞語的概念，還給我們舉例子，讓每個人都身臨其境的體會著中行的文化，使得我們更進(jìn)一步的了解了中行、了解了自己的崗位和自己的目標(biāo)。

然后的幾天我們學(xué)習(xí)了“會計原理、銀行卡知識、本外幣鑒別、測評系統(tǒng)、金融法律法規(guī)、反洗錢和零售柜面操作等知識。讓我們從各個不同的方面了解中行，了解自己的業(yè)務(wù)于自己的職責(zé)，學(xué)到了很多的實際操作知識和書本知識。

我們的班主任_老師，還為我們講了_企業(yè)文化、職業(yè)道德以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。課堂上，_老師生動的講解，并給我們舉實例，并以自己的經(jīng)驗教導(dǎo)我們該如何去做好自己的本職工作，如何的幫助他人，如何看待自己的發(fā)展，我們在寓教于樂的氛圍中我們學(xué)習(xí)著，掌握著知識。

_月_日晚上，我們?nèi)噙€開展了一次文藝聯(lián)歡，在聯(lián)歡會上，每一個學(xué)員又給我們展示了自己的另一面，唱歌、做游戲，正巧這天是我們市行營業(yè)部_的生日，大家還一起幫她慶祝生日，一起為她唱生日快樂歌，一起為她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一起，那一刻的我們有著歡樂、活力和感動。最后我們市行12人一起上臺為大家唱“同一首歌”，聯(lián)歡會在我們的歌聲中尾聲了!

_天的時間過的真快啊，在_天中我們不僅學(xué)習(xí)了書本知識與實際操作知識，更鍛煉了我們生活和工作的能力。把我們52個人的心都緊緊的聯(lián)在聯(lián)一起，我們知道我們都有著同一個目標(biāo)，那就是為了自己、為了_銀行今后的發(fā)展，我們一定要努力努力再努力。

人生是一個存在的過程，人生是一個不以生為始，不以死為終的過程。請允許我用昨天所發(fā)生的一切來記憶整個培訓(xùn)活動的前期準(zhǔn)備工作;用今天來敘述整個培訓(xùn)的概況和詳情;用明天來體驗培訓(xùn)活動的感想和經(jīng)歷。

從_月_日開始，為期_天的_銀行_分行2020新入行員工培訓(xùn)工作于_月_日成功落下帷幕，95名來自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅，人生之旅。在_天的培訓(xùn)生活中，有苦有甜，有歡笑有淚水，有掌聲有感動。作為這個大家庭當(dāng)中的一員，我感觸頗深，

在人力資源部的精心安排下，為期_天的培訓(xùn)工作于_日上午正式開始。首先為我們講課的是_行長。_行長給我們介紹了_銀行_分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向。使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。_行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。

在接下來的幾天當(dāng)中，我們進(jìn)入了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)階段。公司金融業(yè)務(wù)介紹，金融市場業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù)，風(fēng)險管理體系，個人金融業(yè)務(wù)，綜合柜員3.0系統(tǒng)操作等。各位主講老師都是各個部門的業(yè)務(wù)骨干。通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認(rèn)識，雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專業(yè)的金融知識水品。但經(jīng)過6天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后，我們對銀行的內(nèi)部運營機制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)。學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西。所有業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)結(jié)束后，我們舉行了閉卷考試，這也算是對我們這幾天學(xué)習(xí)的一次階段性總結(jié)。

在培訓(xùn)接近尾聲的最后_天，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了_培訓(xùn)基地。進(jìn)入打造卓越團隊階段。在這里，我們度過了_天_夜，我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由_有限公司為我們量身訂做的，名為“_卓越團隊”的集中培訓(xùn)班使得我們更加清楚地認(rèn)清了自己，更加深刻的審視了自己。同時，在國內(nèi)著名高級心理咨詢師_老師的引領(lǐng)下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經(jīng)歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時代，白衣翩翩的少年時代，年少輕狂的青春時代。我們掉淚，我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I，我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I。

茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。但是，我想說，存在的便是合理的。_天的訓(xùn)練營培訓(xùn)，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感。我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作，我們同榮辱，共進(jìn)退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。

在每一個精心設(shè)計的游戲當(dāng)中都用心去體會，把它當(dāng)中社會的縮影，人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多，我們認(rèn)識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進(jìn)步的絆腳石，理解了如何去打造一個卓越團隊。不到_天的封閉式培訓(xùn)，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個世界。收獲頗豐，它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起。我們手拉手，唱著相親相愛一家人;我們肩并肩，喊著我是團隊，團隊是我。

_天的培訓(xùn)過得很快，我們學(xué)到的也畢竟有限?！暗辽僭谖覀冃睦锓N下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花，結(jié)果”。所以作為中國_銀行的一份子，為了_以后的發(fā)展，我們一定要努力。

篇7

大家上午好

首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛，在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流，每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念?？傮w來說，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高。現(xiàn)在很榮幸有機會向大家匯報一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在認(rèn)識上還不夠深刻，還望大家見諒。

下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目，我談一下自己的一些認(rèn)識和想法：

我們餐飲前臺，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實是由有形實物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當(dāng)次使用，當(dāng)場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計劃，我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計劃，并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照夏經(jīng)理的指令，我們重點進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn)，逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核并評估培訓(xùn)效果，及時溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導(dǎo)，及時糾正我們培訓(xùn)的不足。

綜合以上的問題，我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化，具體化和切實化。在培訓(xùn)活動中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計與計劃、激勵與調(diào)動、實施培訓(xùn)、評估和認(rèn)證。

1、觀察與分析

員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時進(jìn)行觀察和分析，其重點內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何？餐廳服務(wù)員的知識、技能怎樣？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達(dá)到餐廳的質(zhì)量要求？餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析，才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求，制定出有效的培訓(xùn)計劃。

2012年酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)相關(guān)：

查看更多>> 培訓(xùn)工作總結(jié)

2、培訓(xùn)的設(shè)計與計劃

培訓(xùn)活動的設(shè)計與計劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo)，安排地點、時間、人員、設(shè)備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。

3、培訓(xùn)中的激勵與調(diào)動

培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓(xùn)過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機會，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當(dāng)員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)中的問題與處理

培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生，訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時解決問題，排除培訓(xùn)中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn)，而不是個性，應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察，而非推斷。建設(shè)性的反饋強調(diào)長處，而非弱點。反饋要針對可以改正的表現(xiàn)，要在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進(jìn)表現(xiàn)。因此，正確評價餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況，有助于增強培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)工作的實施

實施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù)，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立餐廳服務(wù)員的榮譽感。

6、評估和認(rèn)證

培訓(xùn)師要隨時評估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果，以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前，要針對餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。

以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認(rèn)識和一些心得，我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下，餐飲部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。

在南京學(xué)習(xí)過程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程，從中也學(xué)到許多的知識。培訓(xùn)班結(jié)束后，我們餐飲班還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。

以上是我在南京學(xué)習(xí)的一些心得體會和學(xué)習(xí)成果，在此向大家簡單的匯報了一下，有認(rèn)識不足之處，還希望大家能夠諒解

謝謝大家

餐飲部：王鋒

篇8

《弟子規(guī)》實實在在地告訴我們應(yīng)該如何做人，應(yīng)該如何仁愛待人，如何正確地處事，如何分寸有度地接物，它會時刻照耀著我們前進(jìn)的步伐，豐富我們的思想。讓我們沉浸在傳統(tǒng)文化知識的海洋，學(xué)會做人的道理。下面由小編來給大家分享弟子規(guī)心得體會，歡迎大家參閱。

弟子規(guī)心得體會1《弟子規(guī)》原名《訓(xùn)蒙文》，是清朝康熙年間秀才李毓秀所作。其內(nèi)容采用《論語》學(xué)而篇第六條：“弟子入則孝，出則弟，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁，有余力，而學(xué)文。

《弟子規(guī)》只有一千多字，卻在現(xiàn)在這樣受歡迎，值得這么多人去刻苦學(xué)習(xí);《弟子規(guī)》只有兩百多年的歷史它的作者李毓秀生于康熙年間，卒于乾隆年間，是一個小人物，只是一個小秀才，他主要的活動就是教書，但他終生研究《大學(xué)》、《中庸》，他創(chuàng)辦了一個學(xué)校，叫“敦復(fù)齋”，當(dāng)時非常受歡迎，被人們尊稱為“李夫子”。因為他經(jīng)常和孩子接觸，所以寫成了一部書，叫《訓(xùn)蒙文》，后來又經(jīng)過賈有仁的修訂，才流傳至今。

一部并不古老，作者和修訂者又不是鼎鼎大名的書，卻引起這么大的影響，是為什么呢?就是因為它的主題也是中國的道理，中國的規(guī)范，主要就是說明：仁、孝、悌、愛。它三字一句，既押韻，又精湛。

眾所周知，一個社會的人民群眾，如果行為規(guī)范好，這個社會就會非常和諧，而要保持社會的和諧，就要學(xué)好行為規(guī)范，每個人都要從小教育，而《弟子規(guī)》中最有概括力的就是這幾句話了：弟子規(guī)，圣人訓(xùn)首孝悌，次謹(jǐn)信泛愛眾，而親仁有余力，則學(xué)文。

現(xiàn)在的獨生兒女的教育問題是家長們最關(guān)心的，而有一些嬌生慣養(yǎng)的孩子在學(xué)習(xí)了《弟子規(guī)》之后，就懂得的感恩父母，這是因為《弟子規(guī)》能告訴我們孩子們應(yīng)該做的事情、懂得事情，告訴我們應(yīng)該在：言行、習(xí)慣等方面養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，而這種習(xí)慣就是我們現(xiàn)在所需要的，我們現(xiàn)在就應(yīng)該背《弟子規(guī)》、學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，每天背四到八句并不是什么難事，到周末在把前幾天背的復(fù)習(xí)一遍，這也就是古人說的：溫故而知新。

同學(xué)們，讓我們一起學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》吧!我們應(yīng)該從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。讓我們一起：學(xué)弟子規(guī)，做文明人!

弟子規(guī)心得體會2《弟子規(guī)》全篇先是“總敘”;然后分為“入則孝、岀則悌、謹(jǐn)、信、泛愛眾、親仁、余力學(xué)文”七個部分。

我學(xué)習(xí)了《弟子規(guī)》，當(dāng)我讀到了“入則孝”這個部分，就讓我深深地感動了。

“冬則溫，夏則凊”。說的就是“黃香溫席”的故事。黃香這個小孩子因母親早逝，只能和父親相依為命，他雖然小，卻非常懂事，夏天天氣炎熱，每天晚上他都會給父親扇枕席，以便父親安歇，冬天天氣寒冷，他每天晚上都要先上床，用自己的體溫把被褥焐熱。黃香小小的年紀(jì)就有這樣的孝心。

我回憶了一下自己經(jīng)歷過的事情。我曾經(jīng)看見媽媽幫我把房間收拾整齊。把我床上的衣服全都塞在了洗衣機里面洗。我覺得父母幫我做這些事情是應(yīng)該的。

但是我學(xué)習(xí)的《弟子規(guī)》后，我懂得了我們不能依賴父母，自己的事情自己做。有時間的話還要幫父母呢!今天是媽媽的生日，我早早起了床，裝了一杯熱騰騰的水，然后煎了一只荷包蛋放在飯桌上。媽媽一起床，就看見了我做的早餐，她吃了我做的早餐以后。還一直夸我孝順，我卻不好意思地說：“黃香比我更孝順呢!”

我讀了《弟子規(guī)》，心有體會，決心做一個懂事、孝順的好孩子。

弟子規(guī)心得體會3近日有幸拜讀了《弟子規(guī)》，感觸良多?！兜茏右?guī)》具體列舉出為人子弟在家、出外、待人接物、求學(xué)應(yīng)有的禮儀與規(guī)范，特別講求家庭教育與生活教育。承載了古人先賢對于人在社會中為人處事的標(biāo)準(zhǔn)：孝順、友悌、嚴(yán)謹(jǐn)、誠信、愛心、仁義和好學(xué)。我從身邊的實際出發(fā)，寫下了這篇讀后感。

首孝弟，次謹(jǐn)信，泛愛眾，而親仁，有余力，則學(xué)文。這是對弟子規(guī)的總述。

入則孝，這是弟子規(guī)對我們的第一個要求。百善孝為先，行孝是為人子的本分。圣賢教導(dǎo)我們，要從內(nèi)心深愛、恭敬、感恩我們的父母，因為對我們恩德最大的，莫過于自己的父母，懷胎的辛勞，生育、教育的付出。父母的恩德，我們一生都無法報的了。我們今天能夠有幸認(rèn)識到這些圣賢人的教誨，就應(yīng)該首先盡心盡力做好我們?yōu)槿俗又?，好好的孝順我們的父母。對于我們這種長期出門在外的打工仔，雖然不能呆在父母身邊以盡孝道，但我們可以進(jìn)自己的努力，多打電話回家和爸爸媽媽聊聊天，每到過年時能按時回到家中與他們團圓就是對他們最基本的孝道。

出則悌是圣賢教導(dǎo)我們，首先要友愛兄弟姐妹，兄弟團結(jié)，多照顧幫助兄弟姐妹，對長輩要尊敬，其次出外要友愛朋友以及一切和我們身邊相處的人。出門在外，朋友是必不可少的。我們要多團結(jié)朋友，多關(guān)心身邊的人。就像現(xiàn)在我們酒店一樣，大家聚在一起上班，這是一種緣分，大家都是出門在外，都不容易，我們要互相幫助，相互團結(jié)。大家應(yīng)該團結(jié)一致，共同把工作做好。同時作為下屬，我們對我們的上司、領(lǐng)導(dǎo)要尊敬，見面要主動讓行、打招呼，處處要謙虛禮讓，要恭敬禮貌，見到長輩要恭敬問候。這是我們能否在一個公司、集體站穩(wěn)腳跟，有所發(fā)展的基本條件。我們必須要做到，而且要做到最好。

謹(jǐn)，我們要時時刻刻關(guān)照自己的起心動念，言語造作。這會幫助我們免掉許多壞的習(xí)慣，并逐步養(yǎng)成好的行為習(xí)慣。圣人們告訴我們這個“謹(jǐn)”，就是讓我們在日常的工作生活中要時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。在酒店的工作上要做到對待工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，要小心行事，在做工作時先想想該怎么做，怎樣做才不會犯錯誤。俗話說的好：先思而后行。要做到以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待每一位顧客，做到讓每一位顧客滿意。在生活上也一樣，同樣要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。自己的起居飲食要有規(guī)律，對自己的日常行為多進(jìn)行檢點，逐漸改掉自己的不良習(xí)慣，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，爭取做個優(yōu)秀員工。

信。俗話說的：人無信不立。一個沒有信用的人很難在社會立足。在現(xiàn)在這個普遍沒有信用的社會，我們要立志做圣賢，做他人的榜樣，去掉以往的虛偽、不誠實，以誠實守信，仁義道德來處世，來感化周圍的人。在生活中要做一個誠實守信的人，要言而有信，言而必行。不騙別人，與他人坦誠相處。

泛愛眾，其實就是前面說到了的要與他人和睦相處，團結(jié)一致。在現(xiàn)實生活中處處以恭敬、謙卑為原則，做到不自私自利。不去巴結(jié)富人，不看不起窮人，以平等心待人接物。同時在工作生活過程中，不說人是非，不揭人短處，要尊重同事朋友。我要努力學(xué)會去從真心里愛別人。我要不斷歷事煉心、不斷努力。仁慈、悲憫一切眾生，是圣人、菩薩的境界，我要從弟子規(guī)的基礎(chǔ)開始，從做一個標(biāo)準(zhǔn)的好人開始，立志向、學(xué)圣賢，做菩薩。盡可能的去幫助別人，關(guān)心別人，讓我們這個集體更加團結(jié)、和諧。打造優(yōu)秀集體，從我做起。

最后《弟子規(guī)》中還寫到“余力學(xué)文”。意思就是告訴我們要多學(xué)習(xí)。盡管我們不是學(xué)生，但并不代表我們就不用學(xué)習(xí)?；畹嚼蠈W(xué)到老，這是古人告訴我們的。余力學(xué)文告誡我們要利用好自己的多余時間精力，盡可能的多去學(xué)習(xí)，增長自己的知識。就比如我現(xiàn)在在咱們酒店一樣，剛開始我對餐飲業(yè)一概不知，但隨著我的不斷學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了很多關(guān)于酒店管理、酒的種類的相關(guān)知識。這對我的幫助很大。所以我現(xiàn)在是盡自己的最大努力去學(xué)習(xí)。在下班后或者休息時去上網(wǎng)查查資料，或者看看書，盡可能的學(xué)習(xí)。我覺得這不僅為了我自己，而且也為了能更好地工作。

通過這段時間學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，使我感觸很深，樹立了自己正確的人生知見，才知道自己具體的差距在那里，明確了做人的本份。知道了自己應(yīng)該從認(rèn)真學(xué)習(xí)力行《弟子規(guī)》的教誨以及種種準(zhǔn)則去扎穩(wěn)根基，在生活中孝敬友愛、慎言慎行、誠信仁愛，并身體力行，加強自己的道德素質(zhì)修養(yǎng)。我也下決心堅決祛除自己以前的不良習(xí)氣。我要以弟子規(guī)中的準(zhǔn)則來嚴(yán)格要求自己，爭取做到最好。我要做一個優(yōu)秀的員工，更好的為我們酒店的發(fā)展做貢獻(xiàn);同時我也要號召身邊的同事來共同學(xué)習(xí)弟子規(guī)，提高我們酒店員工的綜合素質(zhì)，共同努力打造擁有最好工作團隊的酒店。我相信我和我的同事們是最棒的，我們一定行的。

弟子規(guī)心得體會4從今年開始，我們學(xué)校全體師生共讀經(jīng)典《弟子規(guī)》，上下齊心，共同品讀，共同欣賞，共同學(xué)習(xí)。

這本書主要講述了做人的一些規(guī)范和道理。令我感觸最深的是“事勿忙，忙錯多，勿畏難，勿輕略?！边@一句。意思是：做事不能匆匆忙忙，否則容易出錯，不要怕困難，也不能隨便敷衍了事。

先看“事勿忙，忙多錯?！?/p>

忙，一個心加一個亡字。心亡為忙。我們祖先在造字之始，就已經(jīng)把這個字的意思說得極明白了。當(dāng)我們希望做好一件事情時，會說“用心去做”。當(dāng)我們已經(jīng)心不在焉之時，事情的結(jié)果可想而知。中國人講用“心”，西方人講用“腦”?！靶摹睅缀蹩梢院w我們生活的方方面面。“心”與我們的生活息息相關(guān)，是我們感知事物、判斷事物的出發(fā)點，如同一臺照相機的鏡頭，鏡頭如果受損了，就不可能真實地反映任何事物。

所謂欲速則不達(dá)。從前，有一位農(nóng)夫挑著一擔(dān)橘子進(jìn)城趕集。太陽已經(jīng)偏西，農(nóng)夫必須在城門關(guān)閉之前趕到，否則便會白忙活一場。農(nóng)夫焦急的跑著，正巧前面來了一位過路人，農(nóng)夫立馬停住了腳步，氣喘喘吁吁地問道：“大哥，我是否能在太陽落山之前趕到城里?”可這位過路人卻說：“你慢慢地走還來得及。”農(nóng)夫一聽，十分氣憤，扭頭就走，心想，那照你這么說，慢走可以到達(dá)，那快走就不行了嗎?不以為然的農(nóng)夫越走越快，越走越快，結(jié)果一不小心，摔了一跤，橘子散了一地，農(nóng)夫只好一個一個地?fù)炝似饋?。這時，天色已晚，當(dāng)農(nóng)夫到城門時，城門早就關(guān)閉了?？上攵?，這位農(nóng)夫最后是竹籃打水一場空!

因此，我們做任何事情，應(yīng)該從容不迫，要有充裕的時間去稍微計劃，我們的事情應(yīng)該怎么做，免得事到臨頭，擠在一起忙，亂在一堆，這個都很不好;而且個性很急的人，他愈是容易忘記這一句話。從古至今，幾乎每一個人都有過這樣的親身體會，當(dāng)自己很忙的時候，就會愈來愈緊張，緊張到最后變得幾乎完全沒有頭緒，導(dǎo)致錯誤百出。

誠然，“事勿忙，忙多錯?！本褪歉嬖V我們做任何事情，心里都要先有一個計劃，循序漸進(jìn)，最后才有可能成功做好這件事。什么是優(yōu)先次序?我們都要明了，哪一個應(yīng)該先做，哪些比較重要我們應(yīng)該要先做。千萬不可以等到時間非常緊迫的時候，才匆匆忙忙非常緊張的來把它完成。結(jié)果事與愿違，往往會做得不好，也很容易出差錯，而且也會影響整個團體。如果是團體行動的話，你的緊張、你的忙亂都會讓人家情緒整個受到影響。所以，我們做任何事情，內(nèi)心一定要清清楚楚，不要事情很多就忙亂得沒有頭緒。

為人父母的在家里也應(yīng)該教導(dǎo)自己的子女，可以從簡單的學(xué)習(xí)和勞動中去磨練孩子的心志，培養(yǎng)孩子的獨立性。比如，擦桌子，教他們怎么擦，從哪里擦起，擺碗筷怎么擺。飯后，教他們怎么收拾;收拾完以后，要教導(dǎo)他們?nèi)绾蜗赐?。像這一套，做父母的千萬不要把孩子學(xué)習(xí)的機會全部剝奪了;也不要因為孩子的功課很多，這些學(xué)習(xí)的機會，都讓他沒有機會來做。你沒有機會讓他做事情，他就沒有做事的這種經(jīng)驗;沒有經(jīng)驗，一旦碰到事情很多，他就很難料理，往往都會忙成一團。且不說做家務(wù)，我們單看孩子做功課，有許多孩子因為沒有養(yǎng)成“今日事，今日畢?！钡牧?xí)慣，功課累積了很多，一旦要考試，就匆匆忙忙的臨時抱佛腳，結(jié)果肯定是考不出好成績的。正因為“事勿忙，忙多錯”忙亂中就容易出錯。所以，我們不要凡事都顯得匆匆忙忙，而是要有計劃的進(jìn)行，循序漸進(jìn)，最終一定能達(dá)到成功的彼岸。

再看“勿畏難，勿輕略?！?/p>

就是說我們做任何事都不要畏懼困難而猶豫不前，也不可以草率，隨便應(yīng)付了事。所謂失敗是成功之母，堅持就是勝利。但凡經(jīng)歷過失敗最終獲得成功的人對這句話都會有更深刻的領(lǐng)悟，正因為失敗后的堅持，因為懂得自己總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并接受別人有益的建設(shè)性的批評和建議，再經(jīng)過自己冷靜思考，所以他們最終克服了困難，獲得成功。

心態(tài)決定命運。無論是工作或者學(xué)習(xí)，我們要有不畏困難積極樂觀的心態(tài)。我想，每個人往往都會想要挑好做的去做，碰到困難的大部分都會畏縮，不敢前進(jìn)，或者干脆抱著僥幸心理等待事情的轉(zhuǎn)機。也正因為大多數(shù)人都有這種心態(tài)，所以成功的人總是少數(shù)。為此，我們要想成功，就要有超越自己的能力和信心，要有勇于面對困難，努力戰(zhàn)勝困難的決心，并且持之以恒，直到成功。

我們回想一下自己小時候，有沒有過這樣的經(jīng)歷?在做數(shù)學(xué)題的時候，往往還沒有算就先投降，就說：這道題太難了，我不會，算不出。然后就把題目推到父母那里，請父母或者哥哥姊姊幫忙。當(dāng)我們長大后，我們明白了許多道理，也知道小時侯那樣的行為是畏懼困難的一種表現(xiàn)，為此我們開始教導(dǎo)自己的孩子為人要先把自己懼怕困難的心理去除，要冷靜思考，要有勇氣克服困難。只有這樣，我們最終才能將失敗轉(zhuǎn)化為成功。

記得讀書的時候，讀到《中庸》里頭的一段話，“人一能之己百之，人十能之己千之。果能此道矣，雖愚必明，雖柔必強。”不明白其中的意思，老師便舉例告訴我說：當(dāng)別人的聰明智慧比我們好很多的時候，可能他一次就會了;但是我們?nèi)绻靡话俅蔚墓Ψ騺矸磸?fù)的訓(xùn)練，自己也一定可以達(dá)到，一定也會了。如果人家用十次功夫就會做到，就能達(dá)到，我們?nèi)绻钜稽c，沒有關(guān)系，我們就不要怕困難，我們用一千次，說不定就可以完成。

當(dāng)然，智商比別人更高的聰明人，也不可以有驕慢的心態(tài)?，F(xiàn)在有很多小朋友從小就被父母送去上才藝班，或者其他培訓(xùn)班，總之他是上學(xué)前就已經(jīng)學(xué)習(xí)過了，到后來學(xué)校再有同樣課的時候，他往往就會比較傲慢，就會認(rèn)為自己已經(jīng)都學(xué)會了。這樣所表現(xiàn)出來的就是輕慢，不懂得謙虛，更不會努力去學(xué)習(xí)，這種不謙虛的人做事往往就容易草率，隨便應(yīng)付了事。

如此，“勿畏難，勿輕略”更是告訴了我們?yōu)槿颂幨赖囊环N心態(tài)，也是相當(dāng)重要的一種鼓勵，要鼓勵自己不要怕困難，要經(jīng)常勉勵自己，向自己挑戰(zhàn)。因為，我們每個人最大的敵人不是別人，而是自己，只有超越自己才是真正的成功。果能如此，經(jīng)常向自己挑戰(zhàn)，你的才學(xué)就會慢慢的進(jìn)步，得以提升。

弟子規(guī)心得體會5《弟子規(guī)》這本書是少兒誦讀經(jīng)典之一，是古代圣賢的智慧結(jié)晶，它以無盡的思想光輝指引人們在茫茫的歷史長河中前進(jìn)，是教育子弟養(yǎng)成忠厚家風(fēng)的最佳讀物。若能認(rèn)真地閱讀《弟子規(guī)》，真正了解《弟子規(guī)》中的含義，它將會使你受益非淺。以下是我閱讀此書后的點滴體會。

人生在世，品行不是天生的，它須在幼小的時候開始培養(yǎng)?！兜茏右?guī)》中要求我們先端正品德。其中包括孝、悌、禮、仁、忠等。在做到這些后，它又教了我們一些學(xué)習(xí)方法，不但要認(rèn)真學(xué)，還要實踐，這樣才能真正地讀好書，成為有用之才。我讀完《弟子規(guī)》后，再衡量一下自己的品行，確實有一定的差距。

在孝方面，現(xiàn)在想起自己的過去，雖然沒有做過對父母不住的大事，但對他們也沒有盡過多少孝心，反而他們對我千衣百順，照顧到家，我想得到的東西，想方設(shè)法地滿足我。父母為自己所做的一切都覺得應(yīng)該的，有時，父母過于關(guān)心自己，哆嗦了幾句，反而責(zé)罵他們，討厭他們，那多不應(yīng)該啊!我的兄弟姊妹較多，經(jīng)常不顧及父母的感受，因為一些小問題而爭執(zhí)，在一旁的父母看見了，多難過呀?，F(xiàn)在自己既為人子女，又為人父母，該做些什么呢?一方面，作為子女，應(yīng)按《弟子規(guī)》所講的“父母呼，應(yīng)勿緩;父母命，行勿懶。父母教，須敬聽;父母責(zé)，須順承?！弊钇鸫a做到這些，才能對得住苦養(yǎng)自己成人的父母。另一方面，自己作為孩子的母親，應(yīng)正確引導(dǎo)子女誦讀《弟子規(guī)》，讓他們慢慢品出其中的真諦，潛移默化，從小養(yǎng)成良好的品行，為日后健康成長奠定良好的基礎(chǔ)，這也是作為父母最大的收益。

另外，我對書中提到的“寬為限，緊用功。工夫到，滯塞通。心有疑，隨札記。就人問，求確意?！边@幾句話，感觸最深，亦是受益非淺的。因為這幾點也是我在學(xué)習(xí)和工作中做得最不足的地方。如有時領(lǐng)導(dǎo)布置做的工作，總是拖拖拉拉，不到最后一刻都不想去做，就算做，也是馬馬虎虎的。有時遇到不懂的問題，不但沒有記錄下來，深入研究或查閱資料，而且也沒有虛心向別人請教，含糊了事。這兩種錯誤都是我經(jīng)常犯的，這樣的工作效率通常不高，甚至被領(lǐng)導(dǎo)批評。在讀過了《弟子規(guī)》后，我終于明白了我的缺點所在，若今后能按照它上面所說的去做，相信我的工作效率會更上一層樓。

篇9

為積極穩(wěn)妥地解決好農(nóng)村信用社系統(tǒng)職工的養(yǎng)老保險問題，統(tǒng)一企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度，完善社會保障體系，促進(jìn)農(nóng)村信用社的改革和發(fā)展，現(xiàn)將農(nóng)村信用社參加基本養(yǎng)老保險社會統(tǒng)籌有關(guān)事宜通知如下：

一、農(nóng)村信用社在編正式職工（包括原固定工和合同制職工）和符合國家規(guī)定的離退休人員從2001年1月1日起參加地方的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險社會統(tǒng)籌（以下簡稱參加地方統(tǒng)籌）。

二、農(nóng)村信用社參加地方統(tǒng)籌后，其基本養(yǎng)老保險繳費比例、統(tǒng)籌項目和待遇標(biāo)準(zhǔn)，在省、自治區(qū)、直轄市（以下簡稱省區(qū)市）范圍內(nèi)原則上要基本統(tǒng)一，其中，基本養(yǎng)老保險單位繳費比例按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。農(nóng)村信用社參加地方統(tǒng)籌后的具體管理方式由各省區(qū)市研究確定，具備條件的地區(qū)，可以將農(nóng)村信用社系統(tǒng)基本養(yǎng)老保險直接納入省級管理。

三、農(nóng)村信用社參加地方統(tǒng)籌前已經(jīng)離退休的人員，養(yǎng)老保險待遇原則上維持不變。其中，屬于勞動保障部門核定的統(tǒng)籌項目內(nèi)養(yǎng)老金，從統(tǒng)籌基金中支付，由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)確保發(fā)放；統(tǒng)籌項目外的部分，由農(nóng)村信用社負(fù)擔(dān)。

參加地方統(tǒng)籌后退休的人員，其基本養(yǎng)老保險待遇要按照平穩(wěn)過渡的原則，逐步向所在省區(qū)市統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度并軌。

四、對已經(jīng)實行系統(tǒng)內(nèi)養(yǎng)老保險統(tǒng)籌的農(nóng)村信用社，其為職工建立的基本養(yǎng)老保險個人帳戶，要移交地方社會保險機構(gòu)管理，并由地方社會保險機構(gòu)按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行規(guī)范。今后，國家統(tǒng)一調(diào)整企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險個人帳戶規(guī)模時，農(nóng)村信用社職工個人帳戶規(guī)模相應(yīng)調(diào)整。

各省級勞動保障、財政部門要會同人民銀行分行、農(nóng)村信用社，對2000年底以前的養(yǎng)老保險統(tǒng)籌基金提取、使用、管理等情況進(jìn)行認(rèn)真審核，并對養(yǎng)老保險基金收支進(jìn)行清算，結(jié)余基金要全部移交地方社會保險機構(gòu)，納入財政部門設(shè)立的社會保障基金財政專戶管理。凡違規(guī)違紀(jì)擠占挪用的，要限期收回；對有關(guān)責(zé)任人要依法處理。

五、對于目前未實行養(yǎng)老保險統(tǒng)籌的農(nóng)村信用社，其職工自2001年1月1日起按當(dāng)?shù)仄髽I(yè)職工基本養(yǎng)老保險規(guī)定參加地方統(tǒng)籌。在地方社會保險機構(gòu)統(tǒng)一為職工建立個人帳戶至2000年底之間，職工的個人帳戶不予補記，職工在此期間的工作年限也不視同繳費年限；但職工在地方社會保險機構(gòu)建立個人帳戶以前的連續(xù)工齡應(yīng)作為視同繳費年限。

六、各地要按照國家有關(guān)規(guī)定，對農(nóng)村信用社退休人員，特別是1998年6月25日勞動保障部下發(fā)《關(guān)于不得違反國家規(guī)定辦理企業(yè)職工提前退休的緊急通知》（勞社發(fā)明電〔1998〕5號）之后辦理退休手續(xù)的人員，進(jìn)行認(rèn)真審核清理。不符合退休條件的人員，由農(nóng)村信用社自行安置，達(dá)到國家規(guī)定的退休年齡后，其基本養(yǎng)老金再納入統(tǒng)籌基金支付。

篇10

這次新穎獨特的培訓(xùn)方式讓我作為一個部門負(fù)責(zé)人也感悟良多，受益匪淺。通過拓展訓(xùn)練給我留下的印象極深，得到的感受與心得體會也非常豐富，總結(jié)起來，有以下幾點：

1、分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。

2、做事要先做計劃，再開展行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，做跳繩游戲前，如果大家先做好溝通與計劃，而不是急于完成各自任務(wù)，就能更快取得整體團隊的勝利。

3、應(yīng)學(xué)會遇到問題換位思考。在工作中，不要為表面的現(xiàn)象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質(zhì)，通過組織、協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。

4、從失敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各部門之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。