導(dǎo)語：如何才能寫好一篇財務(wù)工作先進(jìn)事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在今年的四月，由于工作的需要，我被調(diào)往中亞(烏)四公司項目部，負(fù)責(zé)物資采辦工作，未去烏茲別克前（以下簡稱烏國）負(fù)責(zé)國內(nèi)物資材料的準(zhǔn)備、發(fā)運等工作。為了更好的完成這四個月的工作，我努力做好了前往烏國的資料調(diào)查，加強(qiáng)了對烏國市場的了解，為四個月里能順利的完成我在烏國的采購工作奠定了基礎(chǔ)。在進(jìn)行不停的自己窩調(diào)節(jié)和對市場的分析，加強(qiáng)了我對采購業(yè)務(wù)知識的了解；在進(jìn)行實際的工作和學(xué)習(xí)中，提高了自己對采購業(yè)務(wù)工作中的能力。

我常想：“一滴水，只有融入大海才能獲得永久的生命，一個人只有融入集體的事業(yè)才能實現(xiàn)人生價值”四個月的調(diào)派工作是公司給了我一個到外學(xué)習(xí)的機(jī)會，為了更好的利用這個機(jī)會，不辜負(fù)公司對我的栽培，在這次調(diào)派工作中，我總是保持著勤勤懇懇，甘于奉獻(xiàn)，從不計較個人得失的工作態(tài)度，在這樣的態(tài)度下，我認(rèn)真完成了在烏國的一切工作，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及其同事的一致好評。

我剛到烏國時，馬上著手進(jìn)行對周圍材料市場進(jìn)行調(diào)研，掌握各種常規(guī)施工用料的采購位置、材料價格、供貨商信譽，克服語言障礙，做到貨比三家。制定符合烏國項目部的物資采辦觀看理辦法，加強(qiáng)對各機(jī)組購料程序進(jìn)行管理，制定物資采購審批制度，各機(jī)組每周申報下一周的物資計劃，將物資審批表經(jīng)庫房確認(rèn)無庫存后，并經(jīng)項目主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可進(jìn)行采購，避免重復(fù)購料，這也是控制成本的主要方面，由于烏國資源匱乏，對于一些需求量較大的物資應(yīng)做到提前計劃，給機(jī)組預(yù)留時間，給采購留出時間。

在購料過程中，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，控制材料價格在合理范圍內(nèi)，對所有材料要求供貨商提供材質(zhì)證明文件及合格證，需要簽訂合同時，合同的內(nèi)容應(yīng)符合當(dāng)?shù)胤沙绦?，明確甲乙方的權(quán)利和義務(wù)，在重要材料運輸過程中派專人押運，確保安全、快速運達(dá)施工現(xiàn)場，機(jī)組現(xiàn)場人員在接收材料同時必須驗收數(shù)量、規(guī)格是否符合要求，如有誤及時通知采辦人員。

篇2

就是這樣一個既平凡而又優(yōu)秀的人，沒有遠(yuǎn)大的理想，也沒有驕人的業(yè)績，但她總把工作擺在首位，工作中勤勤懇懇、任勞任怨，不管有多苦、壓力有多大她總是毫無怨言。她用自己的實際行動彰顯出了新時代電力青年的風(fēng)采。她就是__縣供電有限責(zé)任公司“95598”服務(wù)熱線108號座席話務(wù)員林__。

林__，今年23歲，個頭不高，給人的印象是話不多、一見人就笑，屬于那種聲音甜美、語調(diào)輕柔的典型南方女子。用她自己的話說，就是因為聲音好才被選中任“95598”服務(wù)熱線座席員的。20__年學(xué)校畢業(yè)后，林__被分配到公司

工作，在__工作期間，克服了人手少、工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務(wù)。20__年，林__通過自己的各方面努力，被公司領(lǐng)導(dǎo)慧眼識“珠”，一紙調(diào)令，到公司總部“95598”服務(wù)熱線上班了。

在很多人眼里，“95598”客服熱線的工作就是接接電話這么簡單，可要接好這個電話不僅要具備良好的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，還必須具備過硬的業(yè)務(wù)知識和隨機(jī)應(yīng)變的能力，并不如大家想象中那么輕松。

練好基本功，扎扎實實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為了盡快適應(yīng)新環(huán)境和新工作，應(yīng)對工作中隨時出現(xiàn)的新問題，林__自己認(rèn)為，要擔(dān)任“95598”客服工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，要有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。林__平時也愛讀書看報，自從到了“95598”服務(wù)熱線后，她有意識、有選擇地主動學(xué)習(xí)了大量有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識，并多次參加了單位舉辦的各種禮儀接待、電力法律法規(guī)和計算機(jī)培訓(xùn)班。

“自從調(diào)到新崗位后，我家海燕愛看電視了，別人看電視都看內(nèi)容、看劇情，可到她這里就變成聽電視了，而且是專聽新聞聯(lián)播的聲音?！绷謰寢屓缡钦f。是啊，“95598”客服熱線接聽電話需要的不僅僅是語氣、語速和熱情度，最需要具備的同時還要有標(biāo)準(zhǔn)的普通話。盡管林__本身的普通話在平常人來說夠標(biāo)準(zhǔn)了，但離標(biāo)準(zhǔn)化要求還有差距。她就有意識地多“聽”中央臺播音員的聲音，并抑揚頓挫、一板一眼跟著一遍遍地學(xué)。功夫不負(fù)有心人，一段時間下來，她的普通話是日新月異，一天一個樣。

林__深刻認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對供電企業(yè)形象好壞的重要意義，而接聽熱線電話則是與客戶不見面的“一線戰(zhàn)場”。她時刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘，不斷查找電話交流中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺性。在接聽電話過程中，她從語氣、語速、內(nèi)容等細(xì)節(jié)上仔細(xì)研究，力求完美，不管工作有多忙，始終做到堅持主動服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心坎上。在日常工作中，她自覺從自身做起，一絲不茍地做好每一件事情，從接電話、回答客戶提問等小事做起，按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，給客戶留下了“四種印象”：一是儀表大方、舉止端正、精神飽滿，顯示供電員工精神風(fēng)貌的第一種印象；二是熱情周到、時刻微笑服務(wù)，使用文明用語，顯示供電員工道德風(fēng)尚的第二種印象；三是當(dāng)好客戶參謀、想客戶所想、做客戶貼心人，顯示供電員工真誠服務(wù)的第三種印象；四是操作規(guī)范、辦理業(yè)務(wù)高效、節(jié)省客戶時間，顯示供電員工業(yè)務(wù)精湛的第四種印象。

做好服務(wù)，控制自己的脾氣

“95598”客服熱線剛剛成立初期，因為客戶的誤解，謾罵、指責(zé)，甚至侮辱和騷擾，不知多少次，眼淚在眼睛里打轉(zhuǎn)，不知多少次一個人委屈地流眼淚。不知多少次，林__產(chǎn)生過調(diào)離該崗位的念頭。但是強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)意識是她們堅持了下來。林__逐漸認(rèn)識到：只有改善自己的思想方法，改善自己思維習(xí)慣和思維風(fēng)格，才能理解客戶，站在客戶的立場上看待問題。不斷改進(jìn)服務(wù)方式和方法，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更高效的服務(wù)。心智模式的改變使得一切問題都變得簡單化，她不再有怨言，不再有調(diào)離該崗位的念頭?？蛻舻穆裨孤曉絹碓缴?，贊揚聲、感謝聲越來越多。

“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)?！绷謃_如是說。大家都知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。

“呤呤呤……”，一陣急促的電話鈴聲?！澳?，這里是__供電公司95598服務(wù)熱線，為您服務(wù)的是108號話務(wù)員?！薄澳銈冇袥]有人性哇！這么熱的天氣竟然停電，到底是怎么回事呀！”一連串的質(zhì)問和漫罵接鐘而來。

今年7月的一天，由于受外力的影響，高新工業(yè)區(qū)i線的地下電纜被施工的挖掘機(jī)挖斷了，造成了供電中斷。當(dāng)時正是驕陽似火、虐日橫行的時候，突然的供電中斷，廣大的用電戶就受不了了?！?5598”客服電話當(dāng)時差點被打“爆”了，當(dāng)班的姐妹們都忙得連喝口水的時間都抽不出來。

這位客戶如此惡劣的態(tài)度，一下子讓林__懞了，可她的職業(yè)告訴她，不能和客戶頂起來。她深深地吸了口氣，心平氣和的對客戶解釋：“對不起，剛才停電是由于供電線路出了點故障，影響了您的正常用電。我們的線路搶修人員正在緊張施工，很快您就可以用上電了，希望您能諒解。如您還有什么意見和建議，請您提出來，我們一定虛心接受并加以改進(jìn)……”誠懇禮貌的話語讓這位客戶平息了怒氣，最后輕輕地說了聲對不起，并再三夸贊她服務(wù)態(tài)度真是好！據(jù)統(tǒng)計：該日客服熱線呼入電話385個，當(dāng)日的話務(wù)量為月最高話務(wù)量。

心中有客戶，做客戶的貼心人

“只有自己心中裝了客戶，客戶才把你當(dāng)貼心人?！苯衲晟习肽甑囊惶焱砩?時，當(dāng)班的林__接到一位姓張的老太太打來的電話，說鄰居家有電而她家沒電。張老太太著急地說，“家中就我老兩口，老伴身上又有病，行動不便，真不知該怎么辦才好。”林__聽到這種情況后，連忙安慰老人家，叫她不要慌，問清老人家的住址后，馬上通知該轄區(qū)供電所派人到老人家處理。經(jīng)過搶修人員檢查，原來是張老太太家的保險絲斷了。幾分鐘后，張老太太家里又亮起了燈光。老人家感動了，拉著搶修人員的手不放，連聲說：“謝謝你們了，同時也請?zhí)嫖蚁蚰俏唤与娫挼墓媚镛D(zhuǎn)達(dá)我的謝意！”

篇3

把握中心，勤奮工作

辦公室工作做得好壞，直接關(guān)系到一個部門的形象窗口，工作要做得細(xì)而且要做得好，必須全面系統(tǒng)、及時、準(zhǔn)確的掌握各種情況，做到領(lǐng)導(dǎo)決策時拿得出，用得上，不卡殼，同時，要善于研究各個時期、各個環(huán)節(jié)上的問題，更要有敏捷的思維，如炬的目光，嫻熟的文筆，才能給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

審計局辦公室工作千頭萬緒，承擔(dān)著承上啟下，聯(lián)系左右，管理全局，做好服務(wù)的工作任務(wù)。僅有4人的審計局辦公室，承擔(dān)著全局文書、人事、財務(wù)、工資、檔案、接待、后勤、黨務(wù)、精神文明建設(shè)等各項工作，事跡材料《審計局辦公室主任先進(jìn)事跡材料》。人手少，業(yè)務(wù)量大，哪一個環(huán)節(jié)做不好都會直接影響全局的整體工作。上任伊始的他就意識到肩上的擔(dān)子很重，責(zé)任重大，為此他確立了“參與政務(wù)、管好事務(wù)、搞好服務(wù)”的工作目標(biāo)，他注重圍繞全局工作中心，力求做到?jīng)Q策參謀服務(wù)“參在點子上”，“謀在關(guān)鍵處”，正確處理工作中的各種矛盾，當(dāng)好全局的“后勤部長”和“大管家”。他堅定“沒有最好，只有更好”的信條，不斷勉勵自己和要求部屬一定要做到：參謀服務(wù)的質(zhì)量更高一點，辦文辦會的考慮更精細(xì)一點，協(xié)調(diào)關(guān)系的能力更強(qiáng)一點，與上下左右的聯(lián)系更緊密一點。

為了將辦公室工作上層次、上水平，他非常注意加強(qiáng)辦公室人員素質(zhì)建設(shè)，著力創(chuàng)造辦公室良好的外部形象。他經(jīng)常對科室人員強(qiáng)調(diào)，辦公室不僅是各項工作運轉(zhuǎn)的樞紐，還是形象建設(shè)的“窗口”，辦公室人員的一言一行、一舉一動，不僅代表和影響著一個部門，而且直接關(guān)系到整個單位的對外聲譽。為此他特別注重不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)和工作能力，培養(yǎng)和建立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、淡泊名利、求真務(wù)實的職業(yè)道德和職業(yè)精神，甘當(dāng)無名英雄。

辛勤耕耘，忠于職守

篇4

國稅財務(wù)管理科現(xiàn)有人員人，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)及縣區(qū)局個預(yù)算單位的財務(wù)管理工作。近年來，財務(wù)管理科在市局黨組和省局財務(wù)處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞國稅中心工作，積極應(yīng)對全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢、新變化、新要求，以夯實基礎(chǔ)、科學(xué)管理為重點，全面提升財務(wù)規(guī)范化管理水平。近年，科室圍繞“資產(chǎn)配置和使用管理”、“行政成本核算的研究”和“基層基本建設(shè)情況調(diào)查研究”三個課題先后提出了四大類項觀點，形成調(diào)研文章篇，連續(xù)三年被市局評為先進(jìn)科室，科長同志榮獲“省巾幗文明崗”榮譽稱號，同時多名科員榮獲市局“優(yōu)秀公務(wù)員”、“ 創(chuàng)優(yōu)爭先標(biāo)兵”榮譽稱號。

一、落實四個堅持，做到理財規(guī)范科學(xué)化

一直以來，財務(wù)管理科自覺地把財務(wù)工作置于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的總目標(biāo)中來研究、來謀劃，以“四個堅持”做到了科學(xué)理財、民主理財?shù)目茖W(xué)發(fā)展，有效發(fā)揮了財務(wù)工作的保障性和基礎(chǔ)性作用。堅持集體理財、民主決策?？剖揖o緊圍繞全市國稅發(fā)展建設(shè)大局，在資金調(diào)配上，認(rèn)真分析經(jīng)費的投向和投量，在重大財經(jīng)項目決策前，主動征求機(jī)關(guān)各部門及基層單位的意見、建議，并提出具體的方案和計劃，為黨組研究重大經(jīng)費開支、大宗物資采購、重大工程項目等提供科學(xué)的建議和參考，最大限度地提高了財經(jīng)管理效能；堅持常抓教育、定期分析?？剖覍⒇斀?jīng)法規(guī)和相關(guān)文件作為日常學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，及時組織學(xué)習(xí)研討，不斷增強(qiáng)科室成員的依法理財意識和財務(wù)風(fēng)險意識；定期召開科室工作會議，研究解決財務(wù)管理中存在的問題，引領(lǐng)財務(wù)工作持續(xù)發(fā)展；堅持嚴(yán)格程序、考評問責(zé)。對重大開支項目，科室堅持按照“先論證后決策”的程序?qū)彾ǎ苊饬碎_支的隨意性和盲目性；對基層單位理財情況列入績效考核，實施考評問責(zé)，強(qiáng)化了基層單位管財理財?shù)呢?zé)任意識；堅持主動作為、強(qiáng)化保障。積極爭取省局的幫助和支持，反映我市基層建設(shè)的現(xiàn)實問題和困難。年“&8226;”地震發(fā)生后，爭取了救災(zāi)資金多萬元，為全市處受損危房落實了災(zāi)后建設(shè)資金余萬元，設(shè)備購置資金萬元，確保了我局災(zāi)后重建的開展。

二、把握四個環(huán)節(jié)，確保預(yù)算管理績效化

工作中，科室始終堅持“精打細(xì)算，量入為出，突出重點，提高效益”的原則，精準(zhǔn)把握預(yù)算管理四個環(huán)節(jié)，不斷增強(qiáng)預(yù)算宏觀調(diào)控能力，提高了資金使用效益。整體謀劃，把住預(yù)算編制環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照規(guī)定編制、按要求核對匯總、逐級審核報審的編報程序，以重點突出、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確為標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)編制年度經(jīng)費預(yù)算，杜絕“超預(yù)算辦事，超標(biāo)準(zhǔn)花錢，超財力建設(shè)”的現(xiàn)象；突出重點，把住經(jīng)費使用和分配環(huán)節(jié)。堅持“機(jī)關(guān)使用從嚴(yán)，基層保障優(yōu)先”的原則，認(rèn)真落實基本支出最低保障線政策，壓縮會議、購置、接待等一般性支出指標(biāo)，全力保障基層基本建設(shè)和稅收業(yè)務(wù)工作的需求。年,人均中財基本支出預(yù)算達(dá)到元，比最低保障線元高出.%；保障有力，把住預(yù)算分析環(huán)節(jié)。堅持按月通報經(jīng)費收支情況、按季分析預(yù)算執(zhí)行情況分析，督促指導(dǎo)基層單位合理安排預(yù)算開支，提高保障能力；嚴(yán)格落實，把住預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)。依照財務(wù)制度嚴(yán)格審核各項經(jīng)費開支，做到?jīng)]有列入當(dāng)年預(yù)算的不報，超出預(yù)算安排的不報，特殊情況未經(jīng)批準(zhǔn)的不報，提高了各單位的預(yù)算執(zhí)行力度。

三、注重四個強(qiáng)化，實現(xiàn)管理程序規(guī)范化

工作中，科室從健全制度、規(guī)范管理、夯實基礎(chǔ)的角度出發(fā)，大力加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)建設(shè),以“四個強(qiáng)化”積極探索出了財務(wù)管理新路子。強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，科室結(jié)合全市國稅系統(tǒng)實際，修訂并完善了有關(guān)財務(wù)管理制度，制定了《市國家稅務(wù)局差旅費管理辦法》、《市國稅系統(tǒng)政府采購管理辦法（試行）》、《市國稅系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理辦法》等規(guī)章制度，逐步形成了一套較為科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的財務(wù)管理制度體系；強(qiáng)化“保節(jié)流促增收”，嚴(yán)格執(zhí)行政府采購法規(guī)，對基建、車輛保險、維修、計算機(jī)等大宗物品實施政府統(tǒng)一采購，貨比三家，壓縮資產(chǎn)日常消耗性支出，我市近三年政府采購年節(jié)約資金率都在%以上；強(qiáng)化服務(wù)保障。堅持“服務(wù)是本色，優(yōu)質(zhì)是特色”的理念，開展承諾服務(wù)活動。年“&8226;”地震后，及時安排房屋建筑物受損鑒定工作，籌劃災(zāi)后建設(shè)項目，爭取建設(shè)資金。正如科長同志所說：“只要能讓基層的同志盡快有一個安全、舒適的辦公環(huán)境，我們苦一點、累一點不算什么?！?；強(qiáng)化隊伍建設(shè)，以苦練“內(nèi)功”為著眼點，強(qiáng)素質(zhì)，比干勁，開展工作交流，鼓勵和提倡科室人員參加會計師、稅務(wù)師資格考試，不斷提升業(yè)務(wù)水平。

四、突出四個“抓好”，推動財務(wù)監(jiān)管經(jīng)常化