導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇客戶工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

電信半年工作總結(jié)

今年上半年，我們大客戶部在省、市公司和局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力支持下，在各部室的配合和幫助下，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，緊密結(jié)合本地實(shí)際，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，團(tuán)結(jié)一心，群策群力，著力開(kāi)展工作，取得了較為顯著的成績(jī)。一、上半年工作情況回顧（一）強(qiáng)基礎(chǔ)，全面掌握客戶信息資料。萬(wàn)丈高樓平地起。要想把客戶工作做好，必需將基礎(chǔ)建設(shè)落到實(shí)處。近半年來(lái)，各客戶經(jīng)理堅(jiān)持每天寫走訪紀(jì)錄，在走訪過(guò)程中獲取客戶信息，不斷完善客戶資料的更新。與此同時(shí)，我部員工積極開(kāi)展每月一次的預(yù)警分析及本行業(yè)經(jīng)營(yíng)分析，知己知彼，為下階段的工作打下基礎(chǔ)。（二）強(qiáng)管理，不斷完善績(jī)效考核制度。在夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)的前提下，半年以來(lái)，我部員工自加壓力，在實(shí)際工作中不斷完善績(jī)效考核制度。二次考核辦法從加強(qiáng)管理，提高業(yè)績(jī)出發(fā)，在客觀評(píng)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合獎(jiǎng)懲措施，起到激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的作用，從而全面提升大客戶整體營(yíng)銷水平與工作績(jī)效。此舉充分發(fā)揮了每位客戶經(jīng)理的工作積極性。將營(yíng)銷等各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到人，將所負(fù)責(zé)客戶群的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個(gè)人收入掛鉤，做到人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有壓力。（三）強(qiáng)業(yè)績(jī)，著力推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。1、政府網(wǎng)的組建取得階段性成果。到目前為止，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的22個(gè)單位，光纖線路已經(jīng)到位，進(jìn)入試運(yùn)行階段。隨著首批政務(wù)網(wǎng)組建工程落下緯幕，我部目前正與縣政府相關(guān)部門聯(lián)系，就二期政務(wù)網(wǎng)接入單位進(jìn)行恰談。2、黨建網(wǎng)的組建為農(nóng)村信息化進(jìn)程推波助瀾。上半年，我部與縣委組織部就黨員電教網(wǎng)的組建達(dá)成了初步意向。截止到目前，以寬帶、網(wǎng)視通加投影儀的形式完成了首批8個(gè)點(diǎn)的接入工作，為農(nóng)村黨員學(xué)習(xí)和工作提供快速便捷的服務(wù)。今年，**縣準(zhǔn)備在全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）和經(jīng)濟(jì)條件較好的行政村建立“e”型電教站點(diǎn)60多家。3、教育網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。教育網(wǎng)的二期工程在本月正式啟動(dòng)。自從2004年8月教育網(wǎng)一級(jí)工程（包括教育局網(wǎng)絡(luò)中心、教育局、**二中等）九個(gè)點(diǎn)全面完工，經(jīng)六個(gè)月穩(wěn)定有效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，教育局對(duì)該網(wǎng)絡(luò)表示非常滿意，于2005年3月正式啟動(dòng)二期工程。教育網(wǎng)的二期工程涵蓋了官路、田市、白塔、埠頭、皤灘、橫溪、湫山、朱溪、步路、雙廟、廣度、溪港、上張共25所學(xué)校，預(yù)計(jì)在6月份全面完工。完工后可每月為我局增加收入約一萬(wàn)六千元。（四）強(qiáng)素質(zhì)，積極開(kāi)展各類爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。1、市級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)勁的形勢(shì)挑戰(zhàn)，我們大客戶部堅(jiān)持“立足競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展，抓住機(jī)遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極開(kāi)展創(chuàng)建臺(tái)州市“青年文明號(hào)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年員工立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹(shù)形象，在競(jìng)爭(zhēng)中以優(yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團(tuán)結(jié)奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。我部為增強(qiáng)員工創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的緊迫感和責(zé)任感，要求員工樹(shù)立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，并積極構(gòu)建創(chuàng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)操作平臺(tái)，不斷完善了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行機(jī)制。與此同時(shí)，我們還非常注重通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)推動(dòng)工作創(chuàng)新，在實(shí)踐中總結(jié)并形成了“一日一早會(huì)，一周一例會(huì)，一月一考核”、案例分析交流、向用戶學(xué)習(xí)、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)等6種比較有效的學(xué)習(xí)方法，逐步樹(shù)立了員工良好的學(xué)習(xí)意識(shí)，形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。二、下階段主要工作思路（一）管理方面內(nèi)部管理方面，我部將繼續(xù)完善績(jī)效考核制。將二次考核進(jìn)行到底。以此為基礎(chǔ)，在下階段工作中，大客戶部將通過(guò)大客戶專業(yè)化管理的推廣建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)大客戶營(yíng)銷服務(wù)體系的內(nèi)部管理。大客戶專業(yè)化管理是指根據(jù)大客戶市場(chǎng)的行業(yè)特性與集團(tuán)特性，通過(guò)制度的規(guī)范化建設(shè)與營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)，為不同地域的大客戶提供采用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，為不同價(jià)值的客戶提供不同服務(wù)等級(jí)的個(gè)性化服務(wù)，打造電信與其它運(yùn)營(yíng)商之間的差異化大客戶服務(wù)品牌，有效保有與發(fā)展大客戶的市場(chǎng)份額。（二）信息化建設(shè)方面1、積極助推政府信息化建設(shè)，全面開(kāi)展二期政府網(wǎng)工程。隨著一期政府網(wǎng)工程的竣工，下階段二期工程已正式啟動(dòng)。目前正與縣政府相關(guān)部門就二期接入單位（包括縣政府下設(shè)各部門等）的名單進(jìn)行梳理和磋商，預(yù)計(jì)工程全部完工后，共有90多個(gè)點(diǎn)，共計(jì)每月為我局增加6萬(wàn)多的業(yè)務(wù)收入。2、有效開(kāi)展農(nóng)村信息化建設(shè)，進(jìn)一步實(shí)施二期黨員電教網(wǎng)工程。經(jīng)過(guò)8個(gè)點(diǎn)為期一個(gè)月的黨員電教網(wǎng)的試運(yùn)行，縣委組織部對(duì)一期試點(diǎn)單位的運(yùn)行表示滿意，并表示將于7月份召開(kāi)全縣黨建網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)員大會(huì)。我部將把此項(xiàng)工程做為重點(diǎn)工程來(lái)抓。預(yù)計(jì)至今年年底，**縣將在全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）和經(jīng)濟(jì)條件較好的行政村建立“e”型電教站點(diǎn)60多家。3、積極構(gòu)建“平安**”。在下階段工作中，大客戶部將與公安局下轄的保安服務(wù)公司、派出所合作，在金融、酒店賓館、工廠、科教文衛(wèi)等行業(yè)以MPLS方式加普通寬帶，及光纖接入的方式幫用戶建成高效可靠的視頻聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，使用戶隨時(shí)隨地都能夠進(jìn)入自己的系統(tǒng)中，得到所需的音視頻及其他監(jiān)控報(bào)警信息，為用戶的安全防范提供全新高科技的手段，進(jìn)而對(duì)寬帶的發(fā)展形成強(qiáng)大的助推。（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面我部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，團(tuán)結(jié)一心，群策群力，將學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)貫穿于部門發(fā)展、服務(wù)、管理工作的全過(guò)程，以讀書自學(xué)、崗位練兵、內(nèi)部培訓(xùn)等活動(dòng)為載體，通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，著力打造優(yōu)秀學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，不斷提升員工的綜合素質(zhì)和工作績(jī)效，切實(shí)增強(qiáng)本

部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力

篇2

開(kāi)展解放思想大討論是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是繼續(xù)推進(jìn)文化遺產(chǎn)事業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。筆者認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的讀本及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，把思想高度統(tǒng)一到中央精神上來(lái)，以提高認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)工作。結(jié)合會(huì)議討論，現(xiàn)將自己的思想認(rèn)識(shí)與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的工作思路匯報(bào)如下

一、解放思想，突破桎梏，更好地適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的要求

樹(shù)立和落實(shí)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)于我們更好地堅(jiān)持“發(fā)展才是硬道理”的戰(zhàn)略思想具有重大意義。在文化建設(shè)方面，黨的十七大報(bào)告提出了推動(dòng)文化大繁榮、大發(fā)展的宏偉目標(biāo)，為新時(shí)期我國(guó)文化建設(shè)指明了方向。但是，由于我國(guó)歷史文化傳統(tǒng)、社會(huì)環(huán)境、社會(huì)結(jié)構(gòu)與發(fā)展道路，決定我國(guó)面臨諸多重大而獨(dú)特的社會(huì)發(fā)展議題;面臨諸多難以取舍的兩難選擇與結(jié)構(gòu)矛盾;面臨社會(huì)文化色彩濃厚與相對(duì)性特征鮮明的社會(huì)需要沖突;面臨截然不同于歐美國(guó)家的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展需要、發(fā)展抉擇與發(fā)展機(jī)會(huì)，這些都對(duì)政府在社會(huì)管理、公共服務(wù)、科學(xué)發(fā)展等方面提出了更高要求。

大家知道，我國(guó)的文物保護(hù)事業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)由政府包辦，由于政府財(cái)力投入有限，使得諸多文物處于瀕臨損毀狀態(tài)。當(dāng)前我國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)正在重組，我們文物保護(hù)管理方式明顯滯后于社會(huì)形勢(shì)發(fā)展的需要。要解決文物保護(hù)事業(yè)如何成為促進(jìn)我省國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的積極力量，成為推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的積極力量，成為人民群眾共享發(fā)展成果的積極力量，成為建設(shè)文化強(qiáng)省的積極力量，成為提升我省知名度和影響力的積極力量這五大課題，就必須形成政府主導(dǎo)、全社會(huì)共同參與的文物保護(hù)新機(jī)制，將新的社會(huì)力量整合到文物保護(hù)領(lǐng)域。

二、充分發(fā)揮文化遺產(chǎn)的社會(huì)服務(wù)功能，起到凝心聚力的作用

與我省豐富的文物資源相比，我省文物、博物館機(jī)構(gòu)的社會(huì)服務(wù)功能未能充分發(fā)揮，從而導(dǎo)致文化遺產(chǎn)資源應(yīng)有的作用未能得到全面發(fā)揮。一方面，各級(jí)政府在履行職能和推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變方面，把主要精力放在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而對(duì)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)管理領(lǐng)域改革沒(méi)有引起相應(yīng)的重視，從而造成政府在社會(huì)管理職能方面的轉(zhuǎn)變明顯滯后，社會(huì)管理體制創(chuàng)新不足，并且存在著許多體制。同時(shí)，政府在提供均等化的文化服務(wù)方面仍難以滿足社會(huì)成員對(duì)文物公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的需求，表現(xiàn)為對(duì)文物保護(hù)的投入不足、對(duì)文物公共服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)缺失等。目前，除旅游熱線上的一些文物景點(diǎn)、景區(qū)外，大量文物保護(hù)單位殘損嚴(yán)重，沒(méi)有得到及時(shí)維修、保護(hù)和對(duì)外開(kāi)放;大多數(shù)博物館硬件設(shè)施嚴(yán)重不足，陳列水平較低，安全防范能力弱，單位面貌長(zhǎng)期得不到改善。另一方面，一部分文博單位公共服務(wù)意識(shí)淡薄，有的過(guò)分注重門票經(jīng)濟(jì)，有的由于自身的一些困難，缺乏主動(dòng)的社會(huì)服務(wù)意識(shí)，長(zhǎng)期游離于社會(huì)教學(xué)體系和公共服務(wù)以外，導(dǎo)致社會(huì)不關(guān)注，自身也很難融入社會(huì)，文化遺產(chǎn)保護(hù)的成果不能使大眾共享，造成孤芳自賞的現(xiàn)象。

因此，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提升我省文博行業(yè)社會(huì)服務(wù)功能，對(duì)全社會(huì)共同關(guān)注、保護(hù)我省珍貴的文化遺產(chǎn)具有重要作用?，F(xiàn)階段應(yīng)該重點(diǎn)做好的工作：

一是適應(yīng)博物館免費(fèi)開(kāi)放的要求，全面提升博物館服務(wù)大眾、服務(wù)社會(huì)的功能。對(duì)建館時(shí)間較早的市縣級(jí)博物館、紀(jì)念館，全面提升陳列展示水平，配套基礎(chǔ)設(shè)施，在經(jīng)費(fèi)、技術(shù)支持等方面給予傾斜，既要發(fā)揮各級(jí)政府、部門在公共服務(wù)方面的主體功能，又要挖掘潛力，充分調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的積極性，大家同心同德，共謀發(fā)展。對(duì)各市縣近年來(lái)投資建設(shè)的一批新館，對(duì)于基礎(chǔ)建設(shè)、陳列布展等核心工作中存在的突出矛盾，我們應(yīng)該主動(dòng)和各地進(jìn)行溝通，幫助他們解決一些實(shí)際問(wèn)題，有錢的出錢，有力的出力，使他們盡快對(duì)社會(huì)開(kāi)放，盡早發(fā)揮社會(huì)服務(wù)功能。

二是充分發(fā)揮對(duì)外開(kāi)放的文物保護(hù)單位社會(huì)服務(wù)的功能。對(duì)于已經(jīng)對(duì)外開(kāi)放的文物保護(hù)單位，應(yīng)該使他們充分融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、民眾的日常生活，通過(guò)開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng)，吸引人們關(guān)注、參與當(dāng)?shù)氐奈奈锉Ｗo(hù)。對(duì)于當(dāng)?shù)厝罕姷囊恍┱ＴV求，只要內(nèi)容健康、思想向上，我們的各級(jí)文物保護(hù)單位都要充分的尊重他們的想法，積極配合當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)。

三是要充分利用現(xiàn)有的文物信息資源，廣泛開(kāi)展形式多樣的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。可以利用我們信息化建設(shè)采集的大量文物數(shù)據(jù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、文物會(huì)展、信息查詢等方式，免費(fèi)、及時(shí)的向社會(huì)公眾提供文物信息服務(wù)，擴(kuò)大文物保護(hù)的社會(huì)影響力，滿足人民群眾的精神文化需求;可以利用我們專家學(xué)者知識(shí)密集型的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展文物鑒定、文物知識(shí)普及等方面的工作，為社會(huì)提供各種文物信息服務(wù);可以利用我們的文物優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展文博產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，通過(guò)編輯出版文物圖書，推出文物精品展覽，制作高質(zhì)量的影視作品，進(jìn)行文物仿、復(fù)制等活動(dòng)。

三、改善體制、機(jī)制，創(chuàng)造有利于文化遺產(chǎn)保護(hù)工作發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境

目前，我國(guó)社會(huì)正處在一個(gè)重要的轉(zhuǎn)型時(shí)期。社會(huì)轉(zhuǎn)型其中之一就意味著對(duì)政府管理體制的重大改變。這一改變也同樣影響到文物保護(hù)領(lǐng)域。實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)為我們提供了改變文物管理舊體制的機(jī)遇。小政府，大社會(huì);政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的新型管理模式，也對(duì)我省文物保護(hù)新機(jī)制提供了極好的參照。文物保護(hù)既是政府責(zé)任，也是全民的責(zé)任，引入多元主體廣泛參與到文物保護(hù)中，是一種一舉多利的新機(jī)制。在這樣一個(gè)政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的“一主多元”管理機(jī)制下，政府是我省文物保護(hù)事業(yè)中的主導(dǎo)力量，其余的部門是文物保護(hù)中的主助力量。

政府的主體地位主要體現(xiàn)在：加強(qiáng)宏觀管理和規(guī)劃能力，加強(qiáng)法制建設(shè)和執(zhí)行能力，轉(zhuǎn)變自身職能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立文化遺產(chǎn)公共服務(wù)均等化標(biāo)準(zhǔn)，建立健全文物安全控制體系，加大人財(cái)物支持等方面。相對(duì)于別的部門，文物保護(hù)是一個(gè)弱勢(shì)部門，只有我們把自己的工作做好，把自己的事情辦好，才能更多的獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能獲得各個(gè)部門的配合，才能更多的分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成果，才能更好的激勵(lì)市縣各級(jí)文物部門更好的完成工作。

社會(huì)參與文物保護(hù)要著重從社會(huì)捐贈(zèng)、文物建筑的保護(hù)與維修、文物保護(hù)單位的看管保護(hù)、博物館建設(shè)、保護(hù)設(shè)施建設(shè)、文物旅游基礎(chǔ)設(shè)施、會(huì)展業(yè)發(fā)展、文物衍生品制作經(jīng)營(yíng)、文物研究與宣傳、志愿者服務(wù)十個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。

四、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，增強(qiáng)素質(zhì)、提高能力，更好的勝任本職工作

用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)踐，是新時(shí)期對(duì)我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。

規(guī)劃財(cái)務(wù)處的重要職責(zé)是充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手，做好全省文物、博物館事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，管好、用好各項(xiàng)文物保護(hù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。制定文物、博物館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，是推進(jìn)文物、博物館事業(yè)健康發(fā)展的迫切要求，是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。制定和編制保護(hù)規(guī)劃，一個(gè)重要的方法就是統(tǒng)籌兼顧，基本要求就是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，這和科學(xué)發(fā)展觀的基本方法和基本要求是一致的。因此，突破思想上的一些桎梏，將科學(xué)發(fā)展觀的思想方法用于規(guī)劃編制;廣開(kāi)路子，充分發(fā)揮文化遺產(chǎn)的功能;利用各種方式，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的積極性，共同關(guān)注、支持、參與文物保護(hù)事業(yè)，等等，都需要我們用科學(xué)發(fā)展觀的方法、要求、目標(biāo)去統(tǒng)領(lǐng)規(guī)劃編制，以更好的實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，更好的去指導(dǎo)工作。

篇3

結(jié)合我司當(dāng)前的資源，充分利用，更具去年的銷售報(bào)告，我們應(yīng)該努力發(fā)展開(kāi)拓廣告市場(chǎng)，雖然目前有許多問(wèn)題擺在我的眼前，但是我們要最大限度爭(zhēng)取終端廣告的投放工作，同時(shí)，對(duì)還為開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做好堅(jiān)實(shí)的鋪墊，爭(zhēng)取有更大的投放，長(zhǎng)期投放的客戶吸納進(jìn)來(lái)。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長(zhǎng)率情況，有針對(duì)性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路。

二，季度工作安排

1、第一季度，主要也市場(chǎng)培養(yǎng)為主，擴(kuò)大***公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多公司的宣傳計(jì)劃已經(jīng)制定完成，節(jié)后會(huì)有一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、第二季度，因?yàn)橛?ldquo;五一節(jié)勞動(dòng)節(jié)”的影響，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象。

3、第三季度，“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。

我會(huì)更加一年不同時(shí)段，有針對(duì)性有計(jì)劃的開(kāi)展工作，同時(shí)不斷調(diào)整我的工作思路，加強(qiáng)客戶的開(kāi)發(fā)工作，正確把我司廣告銷售進(jìn)一步提高到新的臺(tái)階。

三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，不斷提高知識(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。中國(guó)教育總網(wǎng)文檔頻道產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

篇4

一、指標(biāo)完成情況：

1、手機(jī)客戶滿意度領(lǐng)先度分值2分，截止到10月份領(lǐng)先2.27PP，KPI未扣分；

2、家寬客戶滿意度領(lǐng)先度分值3分，截止到10月-0.56，KPI預(yù)扣0.3分，全市排名第六；

3、政企客戶滿意度和魔百和電視客戶滿意度暫時(shí)省公司未出數(shù)據(jù)通報(bào)；

4、營(yíng)業(yè)廳客戶滿意度目標(biāo)值98.5%分，截止到10月?tīng)I(yíng)業(yè)廳表現(xiàn)值為97.4%，全市排名第八；

5、投訴客戶滿意度目標(biāo)值83%，截止到10月份87.5，未扣分；投訴處理及時(shí)率分值1分，未得分；

二、當(dāng)前形勢(shì)分析

2020年?duì)I業(yè)廳客戶滿意度，未達(dá)標(biāo)，在全市排名最后，相對(duì)于去年水平有所降低，其中主要4月后臺(tái)業(yè)務(wù)操作導(dǎo)致，卻分值過(guò)低無(wú)法再月底前提升到目標(biāo)值。

家寬滿意度方面，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手偏低1.24領(lǐng)先值，其主要表現(xiàn)為寬帶覆蓋少、故障較多，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、常掉線，報(bào)故障處理時(shí)間緩慢因素。

相對(duì)全市來(lái)說(shuō)：相對(duì)較少排全市第四，但非常低排全市倒數(shù)第二。其主要表現(xiàn)為，網(wǎng)點(diǎn)量低未起量，重視度不高，友商舉證少等。

三、2020客服工作亮點(diǎn)

1、2020年全年加強(qiáng)了各項(xiàng)滿意度指標(biāo)的跟進(jìn)與督導(dǎo)，做到及時(shí)通報(bào)、溝通，對(duì)未達(dá)標(biāo)的指標(biāo)進(jìn)行分析、改進(jìn)；對(duì)達(dá)標(biāo)值不高的指標(biāo)繼續(xù)加強(qiáng)。

2、加強(qiáng)了不滿意客戶的回訪機(jī)制，每月固定對(duì)于不滿意客戶進(jìn)行二次回訪，及時(shí)了解客戶的需求，并對(duì)不滿意的原因及時(shí)做出回應(yīng)，每月與常態(tài)投訴客戶固定回訪并溝通，建立了良好的客情關(guān)系；

3、對(duì)家寬裝機(jī)、維護(hù)的情況每日進(jìn)行了解并通報(bào)，及時(shí)掌握家寬的維護(hù)進(jìn)度，預(yù)防超時(shí)現(xiàn)象，對(duì)家寬的滿意度起到了良好的提升效果。

四、2021年工作思路與措施

1、規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)的宣傳，加強(qiáng)各類政策的宣傳口徑，嚴(yán)格違規(guī)營(yíng)銷，確保所有業(yè)務(wù)有協(xié)議且客戶簽字認(rèn)可，提高移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理感知，規(guī)避不規(guī)范業(yè)務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)；

2、進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的巡檢力度，每月一次定期進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)巡查工作，督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理根據(jù)巡查表格，每月不低于4次對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的政策培訓(xùn)及服務(wù)規(guī)范督導(dǎo)，對(duì)于不規(guī)范的服務(wù)行為及時(shí)進(jìn)行通報(bào)考核，做得較好的網(wǎng)點(diǎn)給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；

3、高星級(jí)客戶滿意率水平與普通客戶滿意度持平，其中五星級(jí)提醒服務(wù)落后，現(xiàn)對(duì)于四星級(jí)客戶包保到網(wǎng)絡(luò)、五星級(jí)客戶包保到客戶經(jīng)理，要求每月不低于2次日常關(guān)系維護(hù)，五星級(jí)要求每月對(duì)過(guò)生日的及時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)關(guān)懷，確保高星級(jí)客戶的滿意度。

篇5

2014年是我們雜志廣告部業(yè)務(wù)開(kāi)展的開(kāi)局之年，做好2014年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義，做好2014年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

通過(guò)2014年上半年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我現(xiàn)將13年工作計(jì)劃陳列如下：

一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同 時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié) 后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn) 來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛?ldquo;五一節(jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān) 系到一個(gè)業(yè) 務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān) 廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

篇6

通過(guò)年年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我計(jì)劃年年做到如下幾點(diǎn)：

一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。

充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化！

二、制訂。

做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

另外，在年年年末的時(shí)候，我報(bào)考了大學(xué)的專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

篇7

通過(guò)2014年上半年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我現(xiàn)將13年工作計(jì)劃陳列如下：

一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同 時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié) 后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn) 來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛?ldquo;五一節(jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān) 系到一個(gè)業(yè) 務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān) 廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

篇8

2008年是我們××*廣告部業(yè)務(wù)開(kāi)展的開(kāi)局之年，做好2008年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)、媒體運(yùn)營(yíng)管理有著至關(guān)重要的意義，做好2008年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

通過(guò)2007年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我計(jì)劃2007年做到如下幾點(diǎn)：

一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大××*公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化！

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

另外，在2007年年末的時(shí)候，我報(bào)考大學(xué)的專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌凇⒑笃诩肮芾淼恼n程，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

篇9

一、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。

月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷售。

月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升，較好地控制住了油料銷售數(shù)量。

總之，年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

二、安全管理工作。

安全工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“安康杯”“安全月”、“百安”活動(dòng)、“安康杯”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

三、規(guī)范管理工作。

今年，加油站外修路時(shí)間長(zhǎng)、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個(gè)口罩，同時(shí)堅(jiān)持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對(duì)今年上級(jí)到本站來(lái)檢查時(shí)提出的問(wèn)題，我們及時(shí)從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級(jí)的肯定。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

篇10

年是公司管理、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展三大轉(zhuǎn)折的一年，在集團(tuán)公司“三足鼎立”的工作要求下，以“三個(gè)中心”為中心，大力開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作。下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下物流貿(mào)易工作開(kāi)展中的不足以及下一步工作思路。

一、總結(jié)前段時(shí)間物流貿(mào)易工作的不足、原因分析和改進(jìn)措施

1、對(duì)貿(mào)易工作的思路理解還不夠清，有部分還是停留在以前的思想和思路上，沒(méi)有從根本上完全轉(zhuǎn)變思路。

原因分析：這是由于貿(mào)易工作的剛剛開(kāi)展，本人從思路轉(zhuǎn)變上都與現(xiàn)在的要求存在一定的差距。尤其是在物流貿(mào)易由對(duì)內(nèi)貿(mào)易到對(duì)外貿(mào)易的轉(zhuǎn)變上。

整改措施：在下一步的工作中，要迅速轉(zhuǎn)變工作思路，從公司歷次的經(jīng)營(yíng)貿(mào)易專題會(huì)上找到路子。還要與部門內(nèi)其他跑的快的同事多進(jìn)行溝通交流，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，少走彎路。

2、在物流貿(mào)易工作的開(kāi)展上，還是局限在江門、局限在廣東范圍，沒(méi)有走出去的思想。

原因分析：從思想上還是沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)的思維方式和方法，沒(méi)有在新的形勢(shì)下找到新的路子，才沒(méi)能夠走出去，走的更快。

整改措施：要拋棄以前傳統(tǒng)的思維方式方法，用新的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思路開(kāi)展工作。不但要有走向全國(guó)的思想，熟悉全國(guó)各地的道路交通、水路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸，甚至空運(yùn)，要在目前的工作方式方法上有所突破，還要利用外貿(mào)上國(guó)際遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)钠鯔C(jī)，走向世界。

二、物流經(jīng)營(yíng)貿(mào)易工作開(kāi)展及下步思路

物流貿(mào)易工作分兩大塊，一是對(duì)內(nèi)貿(mào)易工作，一是對(duì)外貿(mào)易工作。

對(duì)內(nèi)貿(mào)易工作，從三大方面展開(kāi)，一是進(jìn)一步整合公司現(xiàn)有物流資源優(yōu)勢(shì)，公司小車使用上采取內(nèi)部買賣制的經(jīng)營(yíng)方式。二是對(duì)銷售、供應(yīng)以及經(jīng)營(yíng)的船運(yùn)工作，充分利用社會(huì)回頭船，降低綜合物流成本，增強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。三是我公司拖車的條件成熟后，外貿(mào)柜由我們自己托運(yùn)，降低外貿(mào)成本費(fèi)用。