導(dǎo)語：如何才能寫好一篇百貨商場半年工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

成立于2007年5月的萬達(dá)百貨是中國商業(yè)地產(chǎn)的龍頭企業(yè)——大連萬達(dá)集團(tuán)下屬四大支柱產(chǎn)業(yè)之一。盡管飽受“盈利能力差”、“靠母公司輸血”的詬病，萬達(dá)百貨仍然朝著發(fā)展目標(biāo)不懈的前進(jìn)。今年4月，來自銀座股份的孫靖寰任職萬達(dá)百貨總經(jīng)理，引發(fā)業(yè)界關(guān)注。在過去的5年里，萬達(dá)百貨的戰(zhàn)略核心是快速開店，跟上集團(tuán)整體的發(fā)展速度。據(jù)萬達(dá)百貨的高層人員透露，目前萬達(dá)快速擴(kuò)張的任務(wù)已經(jīng)完成，下一階段，萬達(dá)百貨將轉(zhuǎn)入深耕細(xì)作的階段，戰(zhàn)略重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向?qū)?yīng)鏈資源進(jìn)行整合，提高單店的銷售能力；這也是萬達(dá)百貨在激烈的市場競爭中形成自身核心競爭力和差異化優(yōu)勢的關(guān)鍵步驟。

背靠大樹好乘涼

2012年7月，萬達(dá)集團(tuán)正式對外宣布，其旗下的“萬千百貨”正式更名為萬達(dá)百貨，這不僅表明了萬達(dá)將專注于單一品牌戰(zhàn)略的決心，也可以看出萬達(dá)集團(tuán)對旗下百貨板塊資源整合的戰(zhàn)略。過去，由于各自為戰(zhàn)，萬達(dá)廣場和曾經(jīng)的“萬千百貨”經(jīng)常出現(xiàn)品牌重復(fù)經(jīng)營的現(xiàn)象。從今年開始，萬達(dá)廣場和萬達(dá)百貨的招商落地圖由萬達(dá)集團(tuán)審核，防止內(nèi)部爭搶資源，同時(shí)也給消費(fèi)者呈現(xiàn)出一種整體感。經(jīng)過整合，萬達(dá)廣場和萬達(dá)百貨形成統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局的格局，萬達(dá)百貨成為萬達(dá)購物中心的主力百貨店。

事實(shí)上，萬達(dá)百貨的發(fā)展始終依托著萬達(dá)集團(tuán)的平臺優(yōu)勢，借助自持物業(yè)模式，在減少租賃風(fēng)險(xiǎn)的前提下，才能在近年來嚴(yán)酷的市場環(huán)境中實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)的同步擴(kuò)張。國內(nèi)的百貨行業(yè)通常采取聯(lián)營扣率方式與供應(yīng)商分成，品牌進(jìn)入商場后，貨源、店面裝修、人員配置都由品牌負(fù)責(zé)，百貨商場只提供場地，與購物中心相比只有“租金”是浮動的，本質(zhì)上仍是“二房東”。目前萬達(dá)百貨的租金是以內(nèi)部成本核算的方式進(jìn)行，租金水平較低。在這種優(yōu)勢下，萬達(dá)百貨就有與供應(yīng)商建立新型合作關(guān)系的機(jī)會，讓百貨商場重新回歸到商品經(jīng)營的原點(diǎn)，讓商品經(jīng)營成為萬達(dá)百貨的核心競爭力。

在萬達(dá)集團(tuán)2013年度上半年工作總結(jié)會上，集團(tuán)總裁王健林提出，萬達(dá)廣場要減少零售業(yè)態(tài)占比，特別是減少服飾類零售業(yè)態(tài)占比，增加生活類業(yè)態(tài)占比，比如美發(fā)、美甲、書吧、教育培訓(xùn)等。今年上半年，萬達(dá)集團(tuán)新開業(yè)5家萬達(dá)廣場。萬達(dá)商業(yè)管理公司的內(nèi)部人士頭透露，這5家萬達(dá)廣場二樓都已經(jīng)取消了服飾零售業(yè)態(tài)。一些大牌服裝品牌仍被保留，主要集中在一樓。二樓主要引入體驗(yàn)式商業(yè)，如書吧、兒童游樂、精品店、家居體驗(yàn)店和輕餐飲等。集團(tuán)提出的要求是：2013年四季度以后開業(yè)的萬達(dá)廣場，二樓將全面取消服飾業(yè)態(tài)，力爭不招零售業(yè)態(tài)，2015年之前把已經(jīng)開業(yè)的72個(gè)萬達(dá)廣場二樓業(yè)態(tài)調(diào)整完。實(shí)際上，萬達(dá)廣場整體的“去零售化”思路，也是為了減少與萬達(dá)百貨的業(yè)態(tài)重合，提升比較效益。

在這個(gè)消息的推動下，今年9月10日的萬達(dá)商業(yè)年會上，萬達(dá)百貨成了名副其實(shí)的主角。服飾品牌紛紛將眼光瞄準(zhǔn)了占據(jù)了萬達(dá)廣場核心位置的萬達(dá)百貨。一家童裝品牌負(fù)責(zé)人表示，由于廣場內(nèi)要減少零售業(yè)態(tài)，想要進(jìn)萬達(dá)廣場只能選擇萬達(dá)百貨。在合作洽談會現(xiàn)場，萬達(dá)百貨總部展區(qū)也聚集不少品牌商和商。這似乎也為萬達(dá)百貨的擴(kuò)張?zhí)峁┝顺渥愕钠放瀑Y源。

據(jù)萬達(dá)集團(tuán)披露，在今年新開業(yè)的大連高新和江蘇宜興兩個(gè)廣場，調(diào)整后的二樓客流比未調(diào)整的萬達(dá)廣場增加10%以上，銷售額增加8%。不斷增加的客流對于萬達(dá)百貨來說也是個(gè)不錯(cuò)的消息。

快速擴(kuò)張雖大不強(qiáng)

令人羨慕的平臺資源和集團(tuán)整合，萬達(dá)百貨是否就會成為業(yè)界最賺錢的企業(yè)呢？

憑借急速的規(guī)模擴(kuò)張，截至2013年年中，萬達(dá)百貨已經(jīng)累計(jì)開業(yè)62家店，超越百盛成為國內(nèi)最大的百貨連鎖。但經(jīng)營情況很不樂觀。2013年上半年，萬達(dá)百貨收入68.6億元，店均約1.1億元，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。即便是在萬達(dá)集團(tuán)的內(nèi)部，萬達(dá)百貨也是集團(tuán)所有業(yè)務(wù)板塊中表現(xiàn)得最差的一個(gè)，今年上半年僅完成半年經(jīng)營目標(biāo)的91%。

萬達(dá)百貨連續(xù)4年保持全國開店速度第一，“萬達(dá)一年新開20多家百貨店，沒有哪家企業(yè)能做到，這肯定有違行業(yè)規(guī)律和商業(yè)規(guī)律?！币晃蝗f達(dá)百貨的內(nèi)部員工表示。萬達(dá)有著非常嚴(yán)格的模塊化時(shí)間節(jié)點(diǎn)，必須跟著萬達(dá)廣場的開發(fā)節(jié)奏，不停開店，壓力非常大。之前，萬達(dá)與大洋、百盛、新世界等百貨公司都有合作，但沒有哪一家百貨能夠跟上萬達(dá)的擴(kuò)張速度。

在業(yè)內(nèi)看來，萬達(dá)百貨的規(guī)模擴(kuò)張速度，已然令其他同行難以企及，但現(xiàn)實(shí)情況是，萬達(dá)百貨的擴(kuò)張仍舊在加速。根據(jù)萬達(dá)百貨透露出來的未來五年規(guī)劃，從2013年開始的未來5年內(nèi)，萬達(dá)百貨將實(shí)現(xiàn)年均新增20家以上門店，計(jì)劃到2015年全國開業(yè)130家店，營業(yè)面積超過360萬平方米。這意味著未來三到五年，萬達(dá)百貨的開店規(guī)模以及開店速度將遠(yuǎn)超此前五年。

實(shí)際上，快速擴(kuò)張也為萬達(dá)百貨帶來渠道優(yōu)勢。目前萬達(dá)百貨擁有65家店，品牌商想要開店，不需要分別與幾十家店面洽談，只需選擇萬達(dá)百貨，談好一家就能快速復(fù)制，以萬達(dá)百貨與周大福的合作為例，周大福一年銷售額能達(dá)到8億—9億元。在開店過程中，周大福只需與萬達(dá)百貨總部對接，達(dá)成協(xié)議后，萬達(dá)百貨下屬的60多家店將統(tǒng)一安排布置。

傳統(tǒng)百貨公司一般不提供餐飲服務(wù)，顧客用餐要靠周邊其他餐飲店來完成，包括像電影院、KTV等都需要依靠其他企業(yè)的進(jìn)駐。單體百貨公司的發(fā)展需要旁邊其他行業(yè)幫忙組建商圈，吸引客流。而萬達(dá)廣場自己就是一個(gè)完整的商圈，萬達(dá)百貨與萬達(dá)廣場內(nèi)其他行業(yè)之間互相補(bǔ)充，能滿足顧客全面的需求。與此同時(shí)，由于萬達(dá)百貨是自持物業(yè)，在終端管理、資產(chǎn)安全、人員培訓(xùn)等方面，品牌商能獲得更多的幫助。在店面運(yùn)營上，萬達(dá)百貨能替品牌商監(jiān)管員工的日常行為。在中央控制上，萬達(dá)百貨能打理好品牌商日常的盈收明細(xì)，降低品牌商的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在人員培訓(xùn)上，萬達(dá)百貨還能幫助品牌商完成日常的員工培訓(xùn)內(nèi)容。

而與萬達(dá)快速的擴(kuò)張速度形成鮮明對比的是，萬達(dá)百貨從2007年5月成立以來，就一直處于虧損狀態(tài)。最高的單店毛利率在12%左右，新開店的毛利率只有1%～2%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均的17%毛利率。業(yè)內(nèi)人士表示，一個(gè)百貨大概需要兩三年的時(shí)間去培育才能盈利，一味地開店并不能增加整體的收益水平。

而快速擴(kuò)張中，人才儲備也將成為一個(gè)棘手的問題。據(jù)了解，2013年，萬達(dá)百貨預(yù)計(jì)開店19家，以每個(gè)新店需要200人統(tǒng)計(jì)，僅今年一年萬達(dá)百貨新開店就需3800名新員工。加上萬達(dá)百貨的高層頻繁更迭，前任萬達(dá)百貨經(jīng)理丁遙于去年年底遞交辭呈，而他在早前接受媒體采訪時(shí)也曾提到，萬達(dá)百貨曾經(jīng)在半年之內(nèi)，4個(gè)副總經(jīng)理中有3個(gè)離職。為了引入人才，萬達(dá)百貨不惜“砸重金”，今年萬達(dá)百貨預(yù)計(jì)在獵頭公司人才招募上投入過千萬的費(fèi)用，高管的崗位薪資亦比其他零售企業(yè)高出很多。萬達(dá)內(nèi)部人士透露，“人才外招只是用來解決萬達(dá)百貨現(xiàn)階段問題，未來每年近20個(gè)門店的擴(kuò)張速度，及不同區(qū)域市場的差異化需求，不可能完全依靠人才引進(jìn)來解決。萬達(dá)百貨需要人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)中層骨干人才的自給自足?！?/p>

而現(xiàn)在，增強(qiáng)單店盈利能力已經(jīng)成為萬達(dá)百貨必須要完成的任務(wù)。

營銷創(chuàng)新

雖說只有5年歷史，但相對于傳統(tǒng)的百貨商場，萬達(dá)百貨在營銷創(chuàng)新的道路上卻走得比較遠(yuǎn)。萬達(dá)百貨的目標(biāo)客戶群是年輕人和新組建的家庭，尤其以女性顧客為主。除了傳統(tǒng)百貨商場常用的宣傳渠道，萬達(dá)百貨一直重視新媒體的運(yùn)用，建立官方網(wǎng)站和官方微博，拍微電影，策劃線上活動，以求形成自己的營銷模式。

除了營銷創(chuàng)新，萬達(dá)百貨營銷的最大特點(diǎn)統(tǒng)一營銷策略和統(tǒng)一執(zhí)行。“目前，萬達(dá)百貨是統(tǒng)一營銷程度最高的百貨連鎖企業(yè)。”萬達(dá)百貨的管理層介紹，大部分百貨連鎖企業(yè)是不同城市的門店各自為戰(zhàn)，而萬達(dá)百貨卻是統(tǒng)一部署，這在舉辦全國性大型活動時(shí)就體現(xiàn)出了優(yōu)勢，幾十家門店在不同的城市、相同的時(shí)段統(tǒng)一營銷步調(diào)，這并不容易做到。統(tǒng)一營銷的好處是，一方面可以使一次營銷活動的效果和影響成倍放大；另一方面，可以為百貨商場和供應(yīng)商節(jié)省成本。如今，萬達(dá)百貨總部負(fù)責(zé)策劃營銷活動，并與供應(yīng)商協(xié)商，然后統(tǒng)一部署，由各門店執(zhí)行，速度快、效率高、投入小，優(yōu)化配置營銷資源。

今年萬達(dá)集團(tuán)對百貨給予了大力支持，于是萬達(dá)旗下各業(yè)態(tài)協(xié)作的“大百貨”概念出爐。例如9月份舉辦的萬達(dá)百貨珠寶節(jié)。作為萬達(dá)百貨的固定主題活動，今年萬達(dá)集團(tuán)調(diào)動旗下地產(chǎn)、酒店、文化旅游聯(lián)合為百貨的珠寶婚慶節(jié)“加碼”：酒店蜜月套房、電影票、長白山度假區(qū)蜜月自由行、大歌星免費(fèi)歡唱等活動紛紛加入促銷計(jì)劃，甚至還聯(lián)手周大福推出了萬達(dá)百貨定制珠寶。這樣的聯(lián)合行動，確實(shí)也讓百貨的珠寶節(jié)業(yè)績節(jié)節(jié)高，吸引了過億人次進(jìn)店，銷售額比上年同期提升近70%。

體驗(yàn)式業(yè)態(tài)

萬達(dá)百貨在更名之際提出，要在3年內(nèi)成為行業(yè)第一，外界對此充滿了各種聲音，基于萬達(dá)百貨目前的運(yùn)營狀況，有人質(zhì)疑，有人觀望。那么萬達(dá)百貨的信心從何而來？萬達(dá)百貨正在努力探索一條真正區(qū)別于其他百貨商場的道路。“萬達(dá)百貨利用的就是自身的‘大萬達(dá)’優(yōu)勢來打造多業(yè)態(tài)聯(lián)合經(jīng)營模式，這樣的資源整合，其他企業(yè)難以復(fù)制。”孫靖寰這樣表態(tài)。

從目前的現(xiàn)狀及規(guī)劃中透露出的跡象顯示，萬達(dá)百貨已經(jīng)開始著手加強(qiáng)全局整合能力。在今年舉辦的一系列大慶活動中，萬達(dá)百貨就已經(jīng)與萬達(dá)廣場的其他業(yè)態(tài)聯(lián)手為消費(fèi)者打造出一場營銷盛宴，而這一點(diǎn)目前在其他百貨商場是很難運(yùn)作的。一位百貨商場的負(fù)責(zé)人稱，萬達(dá)百貨與其他業(yè)態(tài)聯(lián)合，不僅實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的共享，同時(shí)還使消費(fèi)更加多元化。

而面對電子商務(wù)的沖擊，萬達(dá)百貨選擇了“躲避性還擊”策略?！熬W(wǎng)購業(yè)態(tài)占比最多的是家電類、圖書類和服飾類，偏高端的鐘表、珠寶類依靠網(wǎng)上銷售的能力較弱?！睒I(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，對于價(jià)格較高的零售商品，網(wǎng)購的保真度、物流安全性和商品票據(jù)等確實(shí)在一定程度上制約了其線上銷售，所以這些商品難以成為網(wǎng)上消費(fèi)的主要對象。萬達(dá)集團(tuán)總裁助理兼萬達(dá)百貨副總經(jīng)理婁云對媒體表示，今后萬達(dá)百貨將陸續(xù)減少受電子商務(wù)沖擊較大的業(yè)態(tài)類型，將體驗(yàn)式業(yè)態(tài)作為萬達(dá)百貨發(fā)展的主要方向。萬達(dá)百貨將盡量避免在家電、圖書和服飾類商品上與電商正面交鋒，而是在一些較高端的消費(fèi)品，如珠寶、化妝品和鞋等，獲得利潤。同時(shí)，增加兒童體驗(yàn)區(qū)、高端齒科、眼科、兒童教育等體驗(yàn)式業(yè)態(tài)?！澳壳?，萬達(dá)百貨一層的珠寶、化妝品和鞋是線下零售業(yè)態(tài)中的強(qiáng)項(xiàng)?！眾湓普f，下一步萬達(dá)百貨將進(jìn)一步擴(kuò)大體驗(yàn)式業(yè)態(tài)，包括高端齒科、眼科、兒童教育等，“明年我們還將在每個(gè)萬達(dá)百貨加入一個(gè)2000平方米的兒童體驗(yàn)區(qū)”。