導(dǎo)語：如何才能寫好一篇供熱公司半年工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

   XX年上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。這半年來不斷的加強(qiáng)員工的思想教育、提高員工的安全意識、培養(yǎng)員工的個人素質(zhì)及高尚情操。在工作中的安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、經(jīng)營分析、管理制度健全等方面作一總結(jié)。

   （1--3月）為供熱站生產(chǎn)季節(jié)。為了安全生產(chǎn)供熱站實行四班三倒制，要求司爐人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行公司六條禁令和十二條強(qiáng)力措施。再生產(chǎn)中司爐人員根據(jù)天氣變化及室內(nèi)外溫度調(diào)節(jié)鍋爐煤層厚度和爐排轉(zhuǎn)速達(dá)到鍋爐經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

   XX年上半年運(yùn)行成本，供熱站耗煤6984噸，耗水35149方，耗電34.2萬度。耗鹽60噸合計34165.2元。耗柴油2327.28公斤。材料費(fèi)20509.68元。鍋爐清焦劑19800元。同XX年上半年相比生產(chǎn)耗煤有所增加。主要原因是XX年同期天氣溫度有所下降，外網(wǎng)失水有所增加。造成XX年上半年成本增加。為解決這一問題，在夏季外網(wǎng)維修中，主要針對邊角末梢管網(wǎng)立項，對腐蝕嚴(yán)重的管網(wǎng)進(jìn)行更換。在夏季管網(wǎng)維修保養(yǎng)中，我們對所有閥門進(jìn)行保養(yǎng)確保閥門漏水開關(guān)靈活，對損壞嚴(yán)重的閥門進(jìn)行更換，杜絕跑冒現(xiàn)象。使鍋爐在以后運(yùn)行中成本降低。

   XX年供熱站的安全工作做了很多。再三月份對供熱站現(xiàn)場進(jìn)行整理整頓，清除現(xiàn)場空間物品，整頓現(xiàn)場次序狀態(tài)，再清理的基礎(chǔ)上合理規(guī)劃現(xiàn)場的空間和場所，并對領(lǐng)導(dǎo)提出的問題進(jìn)行整改。在六月消防安全月中懸掛橫幅兩個，《使用培訓(xùn)不合格的員工成本最高》《開展消防安全宣傳教育  加強(qiáng)公共消防設(shè)施建設(shè)》。安全月進(jìn)行《中華人民共和國消防法》《新疆維吾爾自治區(qū)消防條例》《家庭常見火災(zāi)知識》《火場逃生自救常識》《中華人民共和國消防法---釋義》學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)消防法并針對現(xiàn)場進(jìn)行消防方案制作。建立滅火器臺帳、滅火器日常保養(yǎng)實施細(xì)則等工作。

   實施班組安全教育，提高員工的自我保護(hù)能力。一。每天的班前會，交代當(dāng)天的工作任務(wù)，告知作業(yè)環(huán)境的情況，正確督促班組成員正確穿戴和使用勞動防護(hù)用品。二。安全隱患管理。以隱患作為安全管理的基本對象，每周對隱患進(jìn)行辨識，把識別的安全隱患分類、分級進(jìn)行建檔，并以報表形式報中心。

篇2

2006年上半年人才中心工作總結(jié)(人事局窗口)

一、窗口建設(shè)

窗口服務(wù)人員積極參加政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服務(wù)態(tài)度端正，努力營造良好的工作氛圍，提升隊伍素質(zhì)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為廣大群眾提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。在去年的成績上再接再勵，上半年3-4月份人才中心獲得“流動紅旗窗口”，王劍明和方華同志獲得“先進(jìn)個人”。

二、人才工作

①上半年共計辦理人事200余人次，畢業(yè)生協(xié)議鑒定30余份。②做好求職登記和推薦就業(yè)工作。③為縣內(nèi)企業(yè)進(jìn)行招聘。為滿足縣內(nèi)企業(yè)對人才的需求，為廣大畢業(yè)生提供更多就業(yè)機(jī)會，人才中心積極為縣內(nèi)企業(yè)進(jìn)行人才招聘。通過櫥窗式招聘信息和網(wǎng)上信息的方式，上半年共為喜之郎食品有限公司、南京香爾食品有限公司、晨偉機(jī)械設(shè)備制造有限公司等26家企業(yè)招聘30余場，推薦人才200多人次，較好地滿足了企業(yè)對人才的需求。

三、培訓(xùn)

一直以來，溧水都沒有自己的職稱培訓(xùn)和考試基地，廣大專業(yè)技術(shù)人員要參加職稱培訓(xùn)和考試只能到南京市人事局去，來回很不方便。根據(jù)黨員先進(jìn)性教育的反饋意見，結(jié)合我縣廣大專業(yè)技術(shù)人員的要求及城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的要求，為改變這種狀況，在南京市人事局的大力支持和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，人才中心與縣職教中心合作，借用職教中心的場地建立了基地，自主組織了職稱方面的培訓(xùn)和考試，今年以來已經(jīng)成功組織了多場培訓(xùn)和和考試。

繼續(xù)教育專業(yè)課培訓(xùn)：報名人數(shù)303人，收取培訓(xùn)費(fèi)用45450元。截止4月9日培訓(xùn)工作基本結(jié)束。

職稱計算機(jī)培訓(xùn)及考試：3月份辦公自動化培訓(xùn)12人，收取2556元，3月26日中心組織121人參加考試，收取費(fèi)用9680元。3月26日舉辦機(jī)械cad培訓(xùn)，34人參加培訓(xùn)，收取培訓(xùn)費(fèi)用12930元。4月1日參加建筑cad培訓(xùn)44人，培訓(xùn)費(fèi)16060元，4月29日---30日156人參加考試，考試費(fèi)12480元。5月10日參加建筑cad培訓(xùn)15人，參加計算機(jī)考試94人，考試費(fèi)7680元。

5月12—13日舉辦公共課培訓(xùn)，有180人左右參加培訓(xùn)。

經(jīng)過半年時間的努力,我縣的職稱培訓(xùn)教育從無到有，收到了顯著的效果，受到的人民群眾的一致好評。

四、事業(yè)單位法人年檢

組織各事業(yè)單位參加2006事業(yè)單位法人年檢,共有222家單位登記檢驗,登記率和年檢率也有較大幅度提升，事業(yè)單位登記全部實現(xiàn)電腦化操作轉(zhuǎn)變，事業(yè)單位登記管理做到網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化、經(jīng)?；?/p>

五、檔案整理

為規(guī)范化整理，科學(xué)化、自動化管理大中專畢業(yè)生及其他人事檔案，在市人才局和我局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心的支持下，人才中心配備了新的檔案室和密集柜，并請專人對中心近4000份檔案進(jìn)行重新裝訂整理，按四角號碼的編號方式對所有檔案進(jìn)行重新排列，做好長效管理和信息化建設(shè)，按照組織部門要求，力爭把達(dá)到三級標(biāo)準(zhǔn)。

六、做好事業(yè)單位招考工作

進(jìn)一步深化公平、公正、合理的用人制度，按照《溧水縣事業(yè)單位公開招聘工作人員實施辦法》，配合我縣各事業(yè)單位面向社會公開招聘。目前教育系統(tǒng)招聘教師47人，衛(wèi)生系統(tǒng)其它單位的招聘也正在操作中。

下半年工作計劃

一、繼續(xù)做好單位人事年檢工作

為了進(jìn)一步貫徹落實《南京市人事暫行辦法》精神，規(guī)范人事工作，為用人單位提供準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我中心定于2006年6月1日-起對人事單位進(jìn)行年度驗證。對2000之后所有事業(yè)單位新進(jìn)人員進(jìn)行年檢，做到“一個不能少，應(yīng)代盡代”。

二、繼續(xù)做好事業(yè)單位招考工作。

篇3

一年來，我縣隊的成本工作以制度建設(shè)為前提促進(jìn)成本調(diào)查工作的全面提高為重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)職能，以建立學(xué)習(xí)型隊伍為支撐打造高素質(zhì)的工作系統(tǒng)，全面提高工作水平為基本思路，認(rèn)真提高工作質(zhì)量，積極開拓工作領(lǐng)域，充分發(fā)揮成本調(diào)查網(wǎng)絡(luò)作用及調(diào)查資源優(yōu)勢，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，在各農(nóng)戶的配合下，圓滿完成了各項成本任務(wù)，現(xiàn)匯報如下。

一、認(rèn)真細(xì)致地做了各項常規(guī)性調(diào)查

由于常規(guī)調(diào)查是成本調(diào)查的基本工作，是直接為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)的，因而我們在常規(guī)調(diào)查中以確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實可靠和較強(qiáng)的代表性為工作目的，進(jìn)一步提高了調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性、時效性和準(zhǔn)確性，把保證調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量放在首位。一是年初我們將生產(chǎn)成本調(diào)查登記簿發(fā)放到調(diào)查戶手中，并及時開展了對我縣4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、12戶，3個品種（生豬、肉羊、山藥）的成本調(diào)查，對每一戶每一品種的調(diào)查數(shù)據(jù)逐項審核、填報、分析。在數(shù)據(jù)調(diào)查和采集中做到“早、精、準(zhǔn)、細(xì)、實”，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、代表性和時效性。二是按省市隊要求完成了“農(nóng)戶種植意向、農(nóng)資購買情況和農(nóng)戶存糧情況”三個專項調(diào)查，并及時匯準(zhǔn)上報。切實為政府制定農(nóng)產(chǎn)品價格政策提供依據(jù)。為獲取調(diào)查數(shù)據(jù)，及時上報調(diào)查資料，在同時承擔(dān)多項業(yè)務(wù)工作的具體情況下，克服困難堅持在每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都要深入到調(diào)查戶和田間地頭，調(diào)查、核對數(shù)據(jù)。遇上農(nóng)忙時節(jié)，我們每天都起早摸黑，利用早晚及中午吃飯時間到農(nóng)戶家收集資料，對調(diào)查戶所做的記錄進(jìn)行甄別分析，對記錄的錯誤進(jìn)行糾正，對調(diào)查戶記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行去偽存真，進(jìn)行復(fù)核驗算，爭取做到準(zhǔn)確記錄，數(shù)據(jù)無誤，為以后的上報數(shù)據(jù)錄入打好良好基礎(chǔ)，對有疑議的數(shù)據(jù)，我們寧愿多走訪幾戶種植戶，與他們熱心交談，親切交流，使疑議數(shù)據(jù)明確化、正確化。在匯總數(shù)據(jù)時，我們嚴(yán)格審核，逐項逐條核對，確保每個數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確。并按時完成直報和年報任務(wù)，為全面匯總作好基礎(chǔ)工作。一年來，我們憑著以心交心，以誠相待的態(tài)度，耐心做思想工作，取得了農(nóng)調(diào)戶的支持，保證了農(nóng)本調(diào)查數(shù)據(jù)的連續(xù)性。

二、依法開展調(diào)定價成本監(jiān)審，及時為價格決策服務(wù)

今年以來，我隊主要開展以下成本監(jiān)審工作：一是污水處理廠的定價成本監(jiān)審。二是垃圾處理費(fèi)的成本監(jiān)審。三是對物業(yè)管理企業(yè)的物業(yè)綜合服務(wù)成本進(jìn)行監(jiān)審。在監(jiān)審工作中，堅持原則，嚴(yán)格按照《價格成本監(jiān)審工作規(guī)定》的規(guī)定對企事業(yè)單位上報數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審查，對不合理費(fèi)用堅決駭除?？陀^、公正、全面、準(zhǔn)確地出具成本審核結(jié)論報告，為我縣價格政策的制定奠定了良好的基礎(chǔ)，確保價格政策順利出臺。

三、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

在局領(lǐng)導(dǎo)的安排下，多次參加局里學(xué)習(xí)，同時積極參加在五月初、十月中旬省成本局舉辦的農(nóng)本調(diào)查業(yè)務(wù)培訓(xùn)及農(nóng)本新軟件應(yīng)用的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)期間，認(rèn)真聽取并與其他市、縣同志交流、討論。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步加強(qiáng)了對農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)上報的基本技能，為搞好農(nóng)本工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

在明年工作中，強(qiáng)化服務(wù)意識，把農(nóng)本調(diào)查與三農(nóng)緊密聯(lián)系起來，服務(wù)與三農(nóng)。進(jìn)一步解放思想，做好各項任務(wù)。

物價局工作總結(jié)三則

今年以來，在縣委、縣政府和省市物價部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局按照縣委、縣政府“搶抓新機(jī)遇、打造新優(yōu)勢、推出新舉措、實現(xiàn)新突破”的工作要求，緊緊圍繞全縣工作中心，以“物價工作為民生”為主線，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三提升”等活動為動力，全面加強(qiáng)價格管理，維護(hù)良好價格環(huán)境，充分發(fā)揮價調(diào)節(jié)作用，強(qiáng)化價格服務(wù)，全體干部解放思想，創(chuàng)新實干，較好的完成了各項工作任務(wù)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會更好更快發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

一、市場價格監(jiān)管力度加大，全縣市場價格秩序良好

一是認(rèn)真搞好價格監(jiān)測，及時掌握價格動態(tài)。針對糧油食品價格、蔬菜價格等出現(xiàn)上漲情況，增加了監(jiān)測頻次，確定萬客隆超市、登元超市、萬正超市、蔬菜城等為重點(diǎn)監(jiān)測單位，定點(diǎn)定人，對重要的生活必需品價格，實行一日一監(jiān)測一上報，向縣委、縣政府上報監(jiān)測分析15篇。

二是加大了市場價格監(jiān)督檢查力度。對食品超市、集貿(mào)市場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等開展經(jīng)常性價格檢查，召開價格提醒告誡會2次，維護(hù)了糧食、肉禽、蛋、蔬菜等群眾生活必需品市場價格秩序，全縣糧油食品價格在下半年小幅上漲后趨于平穩(wěn)。

三是進(jìn)一步推進(jìn)明碼標(biāo)價工作。大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，明白消費(fèi)。確定登元超市、萬客隆超市為明碼實價示范店。加強(qiáng)對縣城主要街道經(jīng)營門店明碼標(biāo)價指導(dǎo)規(guī)范。開展明碼標(biāo)價專項檢查2次，共檢查永春大街、興華路、興和路等經(jīng)營門店200余家?？h城明碼標(biāo)價率進(jìn)一步提高。超市和專賣店進(jìn)一步推行了明碼實價。

四是繼續(xù)開展價格誠信單位創(chuàng)建活動。通過采取聽創(chuàng)建單位做法和成效匯報，看各項制度是否落實，公開公示和上墻內(nèi)容是否齊全，查明碼標(biāo)價、臺帳等是否完善和健全，訪消費(fèi)者對創(chuàng)建單位意見，評制度落實，考核內(nèi)容是否全面，管理是否到位等對創(chuàng)建單位進(jìn)行價格管理規(guī)范。嚴(yán)格按照評選標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)評選，推薦XX縣醫(yī)院、星火供熱公司、萬客隆超市三個單位為市級“價格誠信單位”單位。

五是認(rèn)真開展了價格宣傳。在3.15消費(fèi)者權(quán)益日，我局精心設(shè)計有關(guān)涉農(nóng)收費(fèi)宣傳單，包括教育收費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)綜合管理費(fèi)、污水處理費(fèi)、電價、水價等民生價費(fèi)問題進(jìn)行宣傳。對人民群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理條例進(jìn)行解讀，在永春大街十字街、萬人商廈門口、二臺鎮(zhèn)、等設(shè)立價費(fèi)咨詢臺，發(fā)放便民價費(fèi)宣傳資料3000份，現(xiàn)場解答群眾提問200余人次，大力宣傳12358價格舉報電話，接受群眾監(jiān)督參與，確保國家的惠農(nóng)政策落到了實處，杜絕了亂收費(fèi)行為的發(fā)生。

二、收費(fèi)管理不斷加強(qiáng)，部門收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范

一是繼續(xù)開展好清理整頓行政事業(yè)性收費(fèi)工作。認(rèn)真落實省政府關(guān)于清理整頓收費(fèi)項目有關(guān)精神，對全縣行政事業(yè)性收費(fèi)項目進(jìn)行了全面清理，所有取消、停收、降低標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項目全部落實到位。

二是實行收費(fèi)許可證信息化管理，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)許可證的審驗、核發(fā)。今年共換發(fā)、審驗行政事業(yè)性收費(fèi)許可證185個,并通過審驗及時糾正和查處了一些收費(fèi)單位擴(kuò)大范圍收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、無證收費(fèi)等亂收費(fèi)行為。

三是組織開展了“兩員”培訓(xùn)。按照“無收費(fèi)員證不得收費(fèi)，無物價員證不得上崗”的要求，對61個單位的210名物價員、收費(fèi)員進(jìn)行了政策培訓(xùn)，并換發(fā)了新證。提高了國家機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位收費(fèi)員、物價員素質(zhì)。

四是加強(qiáng)和改進(jìn)了醫(yī)療藥品價格管理。為減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，今年5月份，在利用《收費(fèi)許可證》審驗之際，收費(fèi)管理股成員服務(wù)上門，對我縣的大型非營利性醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，規(guī)范醫(yī)療價費(fèi)行為。目前,我縣縣醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、仁愛醫(yī)院均建立了常用藥品價格定期公開制度，將醫(yī)療服務(wù)和藥品價格在醒目之處進(jìn)行公開。實行了同病種醫(yī)療費(fèi)用水平定期公開，并將各醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定期在媒體公布，讓群眾自由選擇看病的醫(yī)院。對住院患者實行“住院費(fèi)用一日清單制度”，內(nèi)容包括收費(fèi)項目、單價、金額、用量、時間等。群眾看病難、看病貴的問題有所緩解。

三是繼續(xù)加強(qiáng)價格監(jiān)督檢查力度，切實維護(hù)群眾利益

一是開展了涉農(nóng)、涉企收費(fèi)專項檢查。市縣聯(lián)合檢查組重點(diǎn)對城建、國土、民政、廣電、社保、勞動就業(yè)等部門進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對違規(guī)收費(fèi)行為進(jìn)行了處罰。

二是開展了教育、衛(wèi)生收費(fèi)聯(lián)合檢查。以紀(jì)檢委牽頭，物價、財政、公安、工商及相關(guān)單位組成聯(lián)合檢查組對全縣大中小學(xué)的收費(fèi)情況、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)及藥品價格進(jìn)行全面檢查，進(jìn)一步規(guī)范教育、衛(wèi)生收費(fèi)行為，切實緩解了群眾“上學(xué)貴、看病貴”的問題。

三是開展了房地產(chǎn)、物業(yè)收費(fèi)重點(diǎn)檢查。隨著我縣城市化步伐的加快，房地產(chǎn)市場異常繁榮，曾一度出現(xiàn)搶購現(xiàn)象，只要能買上房，要什么錢都給，致使一些開發(fā)公司出現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象。為凈化房地產(chǎn)開發(fā)市場，切實維護(hù)購房者權(quán)益，下半年對全縣房地產(chǎn)開發(fā)公司收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，對16家開發(fā)公司開發(fā)的17個小區(qū)違規(guī)向業(yè)主收取的有線電視初裝工料費(fèi)進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，退還用戶4573戶，每戶205元，共計937465元。我局并對各個房開公司進(jìn)行提醒告誡，要求嚴(yán)格自律，防止類似亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，并對其進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰。

四是認(rèn)真開展價格舉報檢查。堅持12358價格舉報電話24小時值班，對每一件舉報投訴都在第一時間調(diào)查處理，做到了件件有落實，事事有回音。共受理群眾舉報26件，全部按時辦結(jié)。

四、充分發(fā)揮價格杠桿作用，為促進(jìn)城市功能不斷完善提供價格支撐

一是積極推進(jìn)垃圾處理費(fèi)收費(fèi)改革，制訂了垃圾處理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法。按照縣政府的意見，為切實解決垃圾處理費(fèi)征收難問題，借鑒先進(jìn)市經(jīng)驗，制訂了垃圾處理費(fèi)隨水費(fèi)征收方案。對城市衛(wèi)生保潔、垃圾收集清運(yùn)、垃圾無害化處理全過程進(jìn)行詳細(xì)成本測算，按照縣財政出大頭，居民合理負(fù)擔(dān)的原則，確定了具體標(biāo)準(zhǔn)，使用城市供水的集體和個人，垃圾處理費(fèi)按用水量隨水費(fèi)征收，每噸收取2元，使用自備井水源的按2元/噸征收。國家機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位，按在職人數(shù)每人每月5元收取，交通運(yùn)輸工具按按大、中、小型車輛年定額收取，分別為300元、200元、100元。7月20日召開了垃圾處理費(fèi)聽證會，廣泛征求意見。經(jīng)縣政府常務(wù)會研究通過，從11月1起我縣城市生活垃圾處理費(fèi)順利開征。

二是開展集中供熱管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)成本調(diào)查、測算。先后到周邊市縣進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，請市局成本調(diào)查隊幫助進(jìn)行成本測算，準(zhǔn)確審核相關(guān)數(shù)據(jù)，制定出成本結(jié)論報告，報經(jīng)縣委研究通過，確定收費(fèi)供熱管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：新建建筑、居民每平方米60元，非居民每平方米80元，既有建筑，居民不收費(fèi)，非居民每平方米30元。

三是對供熱價格進(jìn)行成本監(jiān)審，對煤價進(jìn)行了認(rèn)真監(jiān)測，針對煤價上漲、供熱成本上升的情況，積極到供熱公司和物業(yè)小區(qū)調(diào)查研究、做工作，要求供熱企業(yè)加強(qiáng)管理、降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，確保全年供熱價格降低。

四是認(rèn)真開展了拆遷評估工作。拆遷評估工作時間緊、任務(wù)重、責(zé)任大。認(rèn)真中心同志們加班加點(diǎn)，認(rèn)真工作，共完XX縣城拆遷房屋、內(nèi)裝修評估、附屬物及其他資產(chǎn)評估400多件，還開展了工業(yè)園區(qū)等拆遷評估工作。通過公證合理的評估，化解了許多拆遷戶的矛盾。

五是認(rèn)真搞好城區(qū)路網(wǎng)建設(shè)施工材料價格和風(fēng)電主題公園建設(shè)施工材料價格指導(dǎo)。通過深入生產(chǎn)廠家家調(diào)查，電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢，想方設(shè)法多渠道多角度調(diào)查了解，合理制定指導(dǎo)價格，完成了道路工程建設(shè)用料和給排水工程用料兩大部分13項共28個品種規(guī)格的指導(dǎo)價格。為風(fēng)電主題公園提出指導(dǎo)價格2批，合理地解決了施工中的工料費(fèi)問題。

五、全力做好縣委、縣政府安排的中心工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)

一是全力完成拆遷包戶工作。我縣召開全縣城建第二戰(zhàn)役拆遷動員大會后，我局緊密部署，合理安排，抽調(diào)前兩次拆遷的骨干力量，迅速行動摸底動員，在4月4日前，兩個拆遷小組六名拆遷人員圓滿完成了畜牧局北片區(qū)23戶拆遷包戶工作。

二是積極參與全縣市容市貌整治活動。按照省市委市容市貌整治大干180天的要求，我局作為全縣十二個行政執(zhí)法單位之一，由我局牽頭，與教育街社區(qū)、既改辦、市容市貌管理局等十二位干部組成聯(lián)合整治小組，負(fù)責(zé)張北鎮(zhèn)教育街的市容市貌整治工作。從5月29日第二次調(diào)度會以來，馬上成立指揮部，下設(shè)三個小組，精細(xì)分工、責(zé)任到人。全體干部深入貫徹政府日調(diào)度會議精神，加班加點(diǎn)，全力推進(jìn)工作進(jìn)度。拆遷上次拆遷遺留戶七戶，拆除占用公用土地私搭亂建51處，拆除7.28后違章建筑1處2.5間，拆除有礙觀瞻建筑兩處，清理路邊堆放物115處，實施公共環(huán)境硬化1處，改建垃圾池、廁所各一處，環(huán)境衛(wèi)生重點(diǎn)整治部位7處，動用拖拉機(jī)200余車次，其中實施強(qiáng)拆7處。實施建設(shè)工程包括外墻涂料粉刷7045平方米，混泥土硬化街巷七條、小廣場三個共計4371平方米，清運(yùn)、挖掘土方1973立方米；拆違拆陋砌墻130平方米，拆換馬路牙178米，土墻、石頭墻水泥抹面613平方米，打街道兩側(cè)散水1664平方米，修整廁所三個、污水井19個。工程于7月15日全部竣工，受到政府及社區(qū)居民的一致好評。

三是全力開展問題乳粉徹查工作。鑒于問題乳粉形式的嚴(yán)峻性、復(fù)雜性和特殊性，按照縣委問題乳粉徹查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室“關(guān)于做好問題乳粉查處工作的緊急通知”，我局按照工作組安排深入二臺鎮(zhèn)白石頭洼村開展清查工作，做到不漏戶、不漏人、不漏屋。結(jié)合全縣思想作風(fēng)整頓教育活動，深刻反思問題乳粉案件，深入查找本單位干部在思想作風(fēng)方面存在的問題，進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識責(zé)任意識、大局意識、憂患意識、法制意識、誠信意識和道德意識，努力轉(zhuǎn)變干部思想工作做分個，切實將乳粉徹查工作做深、做細(xì)、做到位。

物價局工作總結(jié)三則

年以來，市物價局以十七大重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合物價工作實際，不斷加大政務(wù)公開工作力度，有效保障了人民群眾對物價工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)了和諧社會建設(shè)?，F(xiàn)將政務(wù)公開工作總結(jié)如下:

一是實行價格收費(fèi)公示制度，保障人民群眾的知情權(quán)。先后開展了涉農(nóng)價格收費(fèi)公示、涉企收費(fèi)公示、部門收費(fèi)公示、教育收費(fèi)公示、醫(yī)療收費(fèi)公示、物業(yè)收費(fèi)公示等工作，按照“看得見、說得清、留得住”的要求，在全市908個行政村、23個收費(fèi)部門、52所學(xué)校、9家醫(yī)院、10處物業(yè)小區(qū)設(shè)立了價格收費(fèi)公示牌（欄），為確保公示牌（欄）能“看得見、留得住”，聘請了專門的價格義務(wù)監(jiān)督員，具體負(fù)責(zé)價格收費(fèi)公示牌（欄）的更新維護(hù)工作，實現(xiàn)了價格收費(fèi)公示的長效機(jī)制，提高了人民群眾的價格維權(quán)意識。

二是推行辦事公開，保障人民群眾的監(jiān)督權(quán)。通過印發(fā)《物價局辦事指志》、設(shè)立展版、散發(fā)宣傳材料等形式，將將我局工作職能、辦事程序、辦理時限、服務(wù)承諾等向社會進(jìn)行了公示，并公開“83264215”為監(jiān)督電話，群眾如發(fā)現(xiàn)我局有違反辦案程序和超過辦案時限的現(xiàn)象發(fā)生，可以電話或?qū)懶排e報。有效增加了我局執(zhí)法工作的透明度。

篇4

在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認(rèn)識到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防臺防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來之前，結(jié)合各項目實際，修正防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場指導(dǎo)防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識，主動為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實施，保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。

為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作（異地項目每月不低于兩次），重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著團(tuán)隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上，展開全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。2011年上半年主要完成工作具體如下：

（一）皖投家園項目

2011上半年協(xié)助皖投家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護(hù)、節(jié)能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費(fèi)的核算、住宅樓分時電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實施設(shè)備的維護(hù)等；

（二）望湖城“桂香居”項目

根據(jù)望湖城項目的交房時的進(jìn)度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)工作，保障設(shè)備運(yùn)行正常，延長設(shè)備的使用壽命，維護(hù)全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟(jì)利益。通過望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結(jié)交房過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，細(xì)致分析用心學(xué)習(xí)，為后期交房、驗房、裝修管理、設(shè)備維護(hù)等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。

望湖城各苑區(qū)采用單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴(yán)格按照工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，下基層進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)演練并實地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護(hù)單位維護(hù)巡檢，完善各項電梯管理規(guī)章制度，保障電梯運(yùn)行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業(yè)主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分?jǐn)倻y算、節(jié)能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。

（三）皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個異地項目，在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團(tuán)隊，協(xié)助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及后期交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。雖然水岸星城遠(yuǎn)在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時關(guān)注項目運(yùn)行情況，多次親臨現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù)、多次為項目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升當(dāng)?shù)貑T工整體素質(zhì)，為全椒分公司的未來發(fā)展引入正規(guī)之路。

（四）天下錦城與姚公新苑項目

天下錦城項目剛剛開工建設(shè)，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設(shè)計、施工缺陷的教訓(xùn)，公司工程部參與天下錦城項目設(shè)計規(guī)劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設(shè)備設(shè)施，提供滿意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境。

姚公新苑屬于回遷樓，為了順利開發(fā)承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為2011年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。

二、2011下半年工作計劃

篇5

家屬愛心服務(wù)社工作總結(jié)

我們勝大集團(tuán)家屬愛心服務(wù)社于2016年4月15日正式成立，成員全部由勝大內(nèi)部家屬自愿參與而形成的服務(wù)社團(tuán)，首批參加的家屬38人，現(xiàn)已發(fā)展到86人。我們主要的任務(wù)是為勝大老弱病殘家庭、孤寡、失獨(dú)人員提供熱心幫扶；對勝大超市的服務(wù)、質(zhì)量、衛(wèi)生等進(jìn)行義務(wù)監(jiān)督和對家屬進(jìn)行文化宣傳和心理疏導(dǎo)。

勝大家屬愛心服務(wù)社成立一年來，共組織或社員自發(fā)組織看望、陪護(hù)孤寡、失獨(dú)、特困人員260多人次。勝大人員構(gòu)成比較復(fù)雜，弱勢群體多，遺屬有570多人，孤寡、失獨(dú)、病殘人員也很多，為了讓她們也能感受到組織的關(guān)懷，人情的關(guān)愛和社會的溫暖，讓她們感受生活的美好，我們不定期的進(jìn)行走訪，特別是節(jié)假日我們都分頭進(jìn)家入戶，和他們聊天，拉家常，幫助理發(fā)、拆洗被褥、清理衛(wèi)生等，基本形成了由社員組織的大節(jié)大走訪，小節(jié)小走訪，重點(diǎn)人員重點(diǎn)走訪，需要陪護(hù)的定期輪流陪護(hù)制度。如六戶地區(qū)地處偏遠(yuǎn)，交通也不便利，孤寡多，年齡偏大，在六戶站率先成立了家屬愛心服務(wù)社分社，由社員對孤寡、特困家庭一對一或多對一的陪護(hù)和幫扶。孤寡老人盧秀芝90多歲，多年癱瘓在床，生活不能自理，自從愛心服務(wù)社成立以后，每天有社員輪流協(xié)助護(hù)理老人，六戶站自己開辟了一塊自留地，社員自己動手種菜，定期把新鮮蔬菜送到孤寡和行動不便的老年人家中。錦苑站的劉桂蓮等社員經(jīng)常去陪護(hù)患有嚴(yán)重抑郁癥的一位遺屬，和她聊天，鼓勵他參加一些廣場舞、健身操等社區(qū)活動，住院期間有20多位社員在醫(yī)院輪流陪護(hù)，錦華小區(qū)這種情況就更多了。2016年底，我們服務(wù)社成員集中來到居住偏遠(yuǎn)的六戶瑞景小區(qū)，看望20多戶孤寡、病殘和行動不便的老人，在那里呆了一天，幫助他們打掃衛(wèi)生、拆洗被褥、理發(fā)、測量血壓等，并送去了我們自編自演的節(jié)目。我覺得形成了這種氛圍對和諧勝大的建設(shè)都有很好的作用。

在義務(wù)監(jiān)督方面，我們身為勝大家屬，非常關(guān)心關(guān)注勝大的發(fā)展建設(shè)，發(fā)自內(nèi)心地希望“勝大好、油田好”。每月都組織家屬愛心服務(wù)社成員到附近的勝大超市去走走看看，從一個普通消費(fèi)者的角度去評價商品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，將信息反饋到超市，幫助超市提高服務(wù)質(zhì)量。到目前為止為超市公司提出的意見和建議320多條，這一行動得到了勝大超市的認(rèn)可和勝大領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

    在文化宣傳方面，我們在不同小區(qū)組織了多次宣講、宣傳活動，主要宣傳黨的政策、油田形勢和油田家屬政策，號召大家感恩知足，快樂生活，發(fā)揮余熱，奉獻(xiàn)社會。

篇6

2016年是總經(jīng)辦工作充實、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年。總經(jīng)辦____同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗。現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。2016年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進(jìn)行。

2016年度，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200____簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。2016年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實。

觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦2016年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。

二、嚴(yán)格績效考核，提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。2016年度未發(fā)生一

起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。

在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強(qiáng)了對月度工作要點(diǎn)、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。2016年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。

通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。

三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。2016年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

2016年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。

四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。2016年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng)，并被評為省一級檔案室。

五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。

總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290____的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護(hù)和證照審驗的同時，做好了6。2____元的車輛賠付工作。2016年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊在車輛調(diào)度方面的自。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補(bǔ)助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強(qiáng)。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，2016年度實現(xiàn)了安全行車2____公里無人身傷害事故的目標(biāo)。

六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。

2016年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊文化。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)

勞動2____，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100____米的綠地進(jìn)行了聲價改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122____米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡____的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于2016年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

七、加強(qiáng)伙食管理，滿足職工需要。

2016年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13。____元，月均1。____元，比11年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2____元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴(yán)格落實了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了4____快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作?？偨?jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐，在運(yùn)行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。

2016年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費(fèi)用32，完成了2013年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實和欣慰。忙碌并快樂著是2016年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時順暢?？傊?，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦2____同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻(xiàn)。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)報告【二】

2016年對于__x而言是一個沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在2016年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設(shè)計院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。

一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

2016年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標(biāo)，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來，公司在工程設(shè)計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細(xì)見附表)：

1. __x施工圖設(shè)計;

2. __x施工圖設(shè)計;

3. __x施工圖設(shè)計.

二、完善制度，管理水平不斷提高

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。2016年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進(jìn)了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。

三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高

一直以來，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應(yīng)費(fèi)用。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。2016年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這

樣做的目的既鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項工作都得到了促進(jìn)。

四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動朗青健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。2016年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

2016年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)報告【三】

20__年x月x日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高?；仡櫼荒陚€月來工作，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。

三、團(tuán)隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

四、業(yè)績建設(shè)

篇7

城建半年工作總結(jié)

同志們：

根據(jù)會議安排，我就上半年全縣城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)、管理和土地開發(fā)利用情況做簡要的匯報，并就下半年工作講幾點(diǎn)意見。

一、上半年工作的進(jìn)展情況

半年來，在區(qū)市黨委、政府和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作以建設(shè)銀川市的現(xiàn)代化衛(wèi)星城鎮(zhèn)為目標(biāo)，以創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城、園林城、環(huán)保模范城為動力，按照“南擴(kuò)西移，改舊建新，突出特色，融入銀川”的思路，全面實施硬化、亮化、綠化、凈化和住宅建設(shè)工程，傾力打造全區(qū)最佳人居縣城，并取得了明顯成效。

（一）城鄉(xiāng)規(guī)劃修編得到完善，審批執(zhí)行逐步規(guī)范。

修編報批了縣城總體規(guī)劃、園區(qū)發(fā)展規(guī)劃和集鎮(zhèn)總體規(guī)劃，城鎮(zhèn)規(guī)劃的總體水平得到進(jìn)一步提高。一是不斷完善縣城總體規(guī)劃修編。對年編制的縣城總體規(guī)劃進(jìn)行重新修編，明確把賀蘭縣定位為“銀川市的現(xiàn)代化衛(wèi)星城”，將規(guī)劃連接銀川德勝工業(yè)園區(qū)，面積從現(xiàn)在的.平方公里逐步擴(kuò)展到.平方公里，縣城居住人口到年增加到萬人。二是嚴(yán)格執(zhí)行城鎮(zhèn)總體規(guī)劃，注意科學(xué)合理的布局。工作中，全面貫徹落實《城市規(guī)劃法》，要求本稿屬于規(guī)劃部門嚴(yán)格按照規(guī)劃審批程序核發(fā)“一書兩證”，使規(guī)劃逐步走上了法制化、規(guī)范化道路。三是完成了縣城所有開發(fā)建設(shè)項目的測量、規(guī)劃方案審核和定位放線工作。四是完成了個鄉(xiāng)鎮(zhèn)個村個村民小組莊點(diǎn)的詳細(xì)規(guī)劃工作。

（二）城鄉(xiāng)建設(shè)工作取得新進(jìn)展。

-月份預(yù)計全社會固定資產(chǎn)投資萬本稿屬于元，比上年同期增加萬元,同比增長%。其中，基本建設(shè)投資萬元，同比增長.%，城鎮(zhèn)和農(nóng)村固定資產(chǎn)投資完成萬元，比上年同期增加萬元，同比增長.%。

——基礎(chǔ)設(shè)不斷完善。投資萬元新建欣蘭廣場西路、光明路東段、育才西路，欣蘭廣場西路已竣工交付使用，光明路東段預(yù)計月日竣工，育才巷西路和新街區(qū)北段道路工程待開發(fā)改造時同期進(jìn)行建設(shè)。計劃投資.萬元建設(shè)縣城西區(qū)污水泵站，占地面積.畝，現(xiàn)進(jìn)入降水處理和基礎(chǔ)開挖階段，計劃月底竣工交付使用。投資萬元，在朔方北街縣工會北側(cè)三角地建設(shè)馨園廣場，占地平方米（約畝），以綠化、休閑為主，綠化占%。目前綠化工程已全部完成，預(yù)計月日前將全部竣工交付使用。蘭山公園改造全面啟動，預(yù)計劃月份竣工。

——縣城園林綠化工作進(jìn)展順利。今年全縣把創(chuàng)建國家園林城擺在優(yōu)化環(huán)境，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的突出地位，精心規(guī)劃設(shè)計，擴(kuò)大種植量，增加縣城綠量，嚴(yán)格執(zhí)行“綠色圖章管制制度”。在嚴(yán)把苗木質(zhì)量關(guān)，提高樹木成活率的同時狠抓了單位庭院、住宅小區(qū)綠化。截止目前，園林綠化工程完成植樹.萬株（穴），其中：栽植喬木.萬株，長青樹萬株，灌木.萬株（穴），時令花草墩。新增綠地面積.萬平方米，新增公共綠地面積.萬平方米，縣城綠地率達(dá)到%，綠化覆蓋率達(dá)到%，人均公共綠地面積達(dá)到.平方米。

——房地產(chǎn)開發(fā)繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢。截止目前，全縣建成具有一定規(guī)模的花園式住宅小區(qū)個.萬平方米。今年共有家房地產(chǎn)開發(fā)公司進(jìn)入賀蘭，按縣城總體規(guī)劃共開發(fā)建設(shè)項目項，建筑面積約萬平方米。其中，續(xù)建項目項，建筑面積.萬平方米；新建項目項，建筑面積.萬平方米；現(xiàn)已開工建設(shè)項目項，其它正在進(jìn)行拆遷、施工圖設(shè)計和前期準(zhǔn)備工作，計劃月日前將全部開工建設(shè)，預(yù)計年內(nèi)將有萬平方米建成竣工交付使用。

——舊城改造拆遷力度加大。嚴(yán)格按照《賀蘭縣拆遷管理辦法》依法實施縣城處平房拆遷，計劃拆遷戶，現(xiàn)已拆遷戶。其中，永泰興業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)公司拆遷建設(shè)的工行后的住宅樓已進(jìn)入主體建設(shè)階段，其他正在拆遷。賀蘭一中西側(cè)有拆遷戶戶，平方米，已拆戶。豪森房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)建設(shè)北街糧庫區(qū)域涉及的戶拆遷戶和民安房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)建設(shè)*一組涉及的約戶拆遷戶，目前正在協(xié)商之中。啟動實施了寧煤集團(tuán)生活區(qū)規(guī)劃建設(shè)，前期征地工作基本結(jié)束，涉及新勝村二、八組莊點(diǎn)拆遷工作，待資金到位后實施拆遷。完成了銀川市北環(huán)高速公路建設(shè)的征地拆遷工作和線拓寬改造的前期協(xié)調(diào)工作。

---小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐加快。投資萬元，實施了立崗、洪廣鎮(zhèn)政府辦公大樓新建工程，目前已進(jìn)入主體建設(shè)階段，計劃年底交付使用。實施了農(nóng)民新居工程，制定并印發(fā)了《賀蘭縣農(nóng)民村莊五年規(guī)劃建設(shè)實施意見》，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，下達(dá)了任務(wù)，明確了獎罰。目前，已開工建設(shè)的新建莊點(diǎn)有個，基本完成建設(shè)的有戶，下地基的戶。

——城市經(jīng)營工作穩(wěn)步推進(jìn)。加大了固定資產(chǎn)的管理力度，對全縣固定資產(chǎn)進(jìn)行了分類計帳，有效防止國有資產(chǎn)的流失，確保國有資產(chǎn)保值增值。加大了融資工作力度，加強(qiáng)和商業(yè)銀行的合作，積極與國家開發(fā)銀行某省支行建立新的信用關(guān)系，爭取中長期的信用貸款，多方籌措資金，全面加快城鄉(xiāng)建設(shè)步伐。

（三）土地管理工作取得了新成效。

認(rèn)真貫徹了國務(wù)院《堅決制止占用基本農(nóng)田進(jìn)行植樹等行為的緊急通知》精神，通過積極開展基本農(nóng)田保護(hù)檢查工作，圓滿地完成了上級政府下達(dá)的指標(biāo)。認(rèn)真貫徹落實了國土資源部《土地登記資料公開查詢辦法》，加強(qiáng)了地籍信息的建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范了土地產(chǎn)權(quán)管理，開展了城鎮(zhèn)住房登記證發(fā)證工作，完成了土地利用現(xiàn)狀變更建檔工作。認(rèn)真貫徹落實了國土資源部《關(guān)于進(jìn)一步采取措施嚴(yán)格落實耕地保護(hù)制度的通知》精神，規(guī)范了縣城、園區(qū)規(guī)劃區(qū)內(nèi)及農(nóng)民宅基地的管理，維護(hù)了土地利用總體規(guī)劃的嚴(yán)肅性。半年來共制止非法案件起，拆除違章建筑平方米，復(fù)墾毀壞的耕地畝，有效遏制了違法行為的發(fā)生。嚴(yán)格實施土地利用總體規(guī)劃，加強(qiáng)了城鄉(xiāng)規(guī)劃管理，嚴(yán)格了各類建設(shè)項目用地的規(guī)劃預(yù)審，確保了全縣各項建設(shè)的順利進(jìn)行。認(rèn)真實施土地整理項目，確保耕地動態(tài)平衡，完成了常信鄉(xiāng)譚渠土地整理項目公頃并經(jīng)國土資源廳驗收，完成了洪廣鎮(zhèn)北廟村土地整理項目的規(guī)劃設(shè)計。積極做好習(xí)崗鎮(zhèn)、常信鄉(xiāng)公頃土地項目的申報工作。全面推進(jìn)經(jīng)營性土地使用權(quán)招拍掛工作，優(yōu)化資源的合理配置，共掛牌出讓土地宗，收取土地出讓金.萬元全部上繳財政。

（四）環(huán)保工作成效明顯。

進(jìn)一步理順了環(huán)保機(jī)構(gòu)管理體制，強(qiáng)化了環(huán)保部門的監(jiān)督職能，配合“中華環(huán)保世紀(jì)行——某省行”活動，狠抓了重點(diǎn)污染企業(yè)的廢水排放和污染達(dá)標(biāo)工作，得到了自治區(qū)人大及上級有關(guān)部門的好評。廣泛開展了創(chuàng)建國家環(huán)保模范縣城活動，大力開展環(huán)保知識宣傳，認(rèn)真貫徹《某省回族自治區(qū)建設(shè)項目環(huán)境保護(hù)管理辦法》，加強(qiáng)了對德勝工業(yè)園區(qū)和暖泉工業(yè)區(qū)的監(jiān)督管理，完成了個建設(shè)環(huán)境評價項目的預(yù)審和個項目的審批，有效防止了新污染源的產(chǎn)生。

（五）抗震設(shè)防工作逐步規(guī)范。

嚴(yán)格執(zhí)行了《賀蘭縣建設(shè)工程抗震設(shè)防要求管理規(guī)定》，完成了家擬建項目的確認(rèn)審批，完善了個重點(diǎn)單位，個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場，個大中型企業(yè)的地震應(yīng)急預(yù)案。

（六）城市管理工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

深入開展城市管理有關(guān)政策法規(guī)的宣傳，提高了群眾參與城市管理的積極性；加大城鄉(xiāng)綜合整治力度，認(rèn)真抓好“三亂”專項整治工作，全面維護(hù)縣城交通秩序。集中對銀河路及文化廣場的機(jī)動車和非機(jī)動車停放、臨時攤點(diǎn)擺放進(jìn)行整治，通過指定停車及攤點(diǎn)位置，進(jìn)一步規(guī)范了車輛運(yùn)營和商販經(jīng)營行為；強(qiáng)化了沿街各單位、個體戶的門前“三包”和戶外廣告的管理，清理煙草廣告多處；加大了清掃保潔和垃圾清運(yùn)力度，清理垃圾達(dá)噸。接管新貿(mào)市場環(huán)衛(wèi)工作井然有序，衛(wèi)生死角得到有效清理；加大了環(huán)衛(wèi)設(shè)施投入，進(jìn)一步提升了硬件設(shè)施水平；社區(qū)工作突出了宣傳教育、培訓(xùn)就業(yè)的主題，加強(qiáng)了治安防范和矛盾調(diào)處，解決了社區(qū)居民生產(chǎn)生活中的突出問題，社區(qū)黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng)，精神文明活動蓬勃開展。

二、存在的問題

一是縣城總體規(guī)劃修編缺乏創(chuàng)新理念，發(fā)展眼光不夠遠(yuǎn)，水系規(guī)劃和大項目、標(biāo)志性建筑還沒有策劃。

二是在基建規(guī)劃方案審查中缺乏專業(yè)人才，規(guī)劃方案的科學(xué)性不強(qiáng)，布局不盡合理，在具體實施中由于監(jiān)察力度不夠，個別工程存在不嚴(yán)格按照規(guī)劃進(jìn)行建設(shè)的現(xiàn)象。

三是征地拆遷、物業(yè)管理、分戶供暖等事關(guān)群眾生產(chǎn)生活的突出問題還不能完全妥善處理，群眾*現(xiàn)象還時有發(fā)生。

四是建設(shè)資金嚴(yán)重不足，影響了縣城道路及部分重點(diǎn)工程項目的建設(shè)進(jìn)度。

五是“三創(chuàng)工作”進(jìn)展不平衡，尤其是縣城綠化、美化檔次還很低，停留在平面的狀態(tài)，沒有立體的感覺，離國家園林城的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距。

六是城市管理存在執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象，缺乏長效的管理機(jī)制，社區(qū)工作管理體制不夠健全，物業(yè)管理不夠規(guī)范。

三、下半年的工作安排

（一）盡快完成縣城總體規(guī)劃的報批工作，認(rèn)真做好規(guī)劃執(zhí)行情況的檢查。

一是要將完成的規(guī)劃及時報請自治區(qū)建設(shè)廳審查，人大通過后報市政府批準(zhǔn)實施，盡快完成報批工作。二是要做好正在實施的各項建設(shè)工程規(guī)劃執(zhí)行情況的檢查工作，堅決杜絕不按規(guī)劃進(jìn)行建設(shè)的各種違規(guī)行為。三是認(rèn)真做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃的監(jiān)督執(zhí)行和新建村莊規(guī)劃的監(jiān)察工作。四是要積極主動地做好新建項目的拆遷、測量和規(guī)劃方案的評審工作。

（二）加快城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面推進(jìn)城市化進(jìn)程。

一是各行業(yè)主管部門要進(jìn)一步嚴(yán)格按照建設(shè)程序進(jìn)行審批，強(qiáng)化服務(wù)理念，提高辦事效率。二是要牢固樹立“安全生產(chǎn)、質(zhì)量第一”的意識，對全縣的建設(shè)項目進(jìn)行綜合檢查，確保全縣城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)持續(xù)、健康、有序發(fā)展。三是要加大小城鎮(zhèn)的改造建設(shè)力度。在全面完成洪廣、立崗鎮(zhèn)政府辦公樓建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善道路改造、供排水、綠化等配套設(shè)施工程。積極爭取區(qū)、市小城鎮(zhèn)改造建設(shè)項目的立項批復(fù)和資金投入，協(xié)調(diào)金貴、常信做好集鎮(zhèn)改造建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作，大力推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)一體化進(jìn)程。四是要認(rèn)真抓好重點(diǎn)項目建設(shè)。要認(rèn)真抓好續(xù)建、新建住宅小區(qū)的工程質(zhì)量，全面推進(jìn)縣城平房區(qū)的拆遷改造建設(shè)進(jìn)度，抓緊時間完成西區(qū)污水泵站和蘭山公園的改造建設(shè)，積極協(xié)調(diào)實施寧煤集團(tuán)生活區(qū)建設(shè)和村莊搬遷。抓緊實施東區(qū)集中供熱工程。五是進(jìn)一步規(guī)范天然氣的使用和管理，杜絕安全事故發(fā)生。六是加強(qiáng)項目的抗震設(shè)防和環(huán)境影響評價工作，進(jìn)一步提高建設(shè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)能力和工程質(zhì)量。

（三）加大土地執(zhí)法監(jiān)察力度，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營性土地的招拍掛和礦產(chǎn)資源管理工作。

一是要繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)耕地的各項政策，嚴(yán)格控制養(yǎng)殖用地、林業(yè)用地和建設(shè)用地，杜絕占用基本農(nóng)田的行為，完善保護(hù)基本農(nóng)田制度，切實保護(hù)好基本農(nóng)田。二是要密切關(guān)注縣城和集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)違章建設(shè)動態(tài)，有效遏止亂占亂建行為。進(jìn)一步加強(qiáng)縣城規(guī)劃區(qū)和集鎮(zhèn)莊點(diǎn)的管理，確?！鞍賾舸迩f”工程順利推進(jìn)。三是要全面掌握縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)土地總體利用情況，對每一塊土地價值做出科學(xué)的判斷和分析，嚴(yán)格完善土地的招拍掛手續(xù)，最大限度的發(fā)揮土地的價值，為城鄉(xiāng)建設(shè)聚集資金。四是認(rèn)真貫徹落實《銀川市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)銀川市礦產(chǎn)資源開采整治工作方案的通知》精神，全面抓好賀蘭某省麓我縣境內(nèi)的采砂整治工作。

篇8

2011年城管辦工作在辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各社區(qū)委主任的大力支持下，全科人員堅持“以人為本，求真務(wù)實”的工作思路，共同努力圓滿的完成了全年的各項工作。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、 清冰雪工作

清冰雪工作一直是我科主要的工作之一，負(fù)責(zé) 10條主要街路的清冰雪工作。按照“當(dāng)日下、當(dāng)日清、當(dāng)日凈”的工作要求，城管辦的同志以雪為令，無論是每天下班以后，還是周末休息時間，只要下雪，城管辦的同志都會第一時間組織人力、物力清雪。全體同志不畏嚴(yán)寒和辛苦，起早貪黑，有時早上五點(diǎn)就開始清雪，有時工作到第二日凌晨。今年共清雪13場次，雇用人力1500余人次，車輛120余輛次。耗資15萬余元，我辦事處的清冰雪工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，榮登哈爾濱市清冰雪工作紅榜一次，為地區(qū)居民出行方便做出了極大的貢獻(xiàn)。

,二、環(huán)境衛(wèi)生綜合整治及日常管護(hù)工作

（一）庭院環(huán)境衛(wèi)生整治工作

為深入推進(jìn)治臟、治亂，消除冬季不潔痕跡，改善我地區(qū)環(huán)境面貌，自2月19日至4月20日，香大辦積極開展2011年春季環(huán)境衛(wèi)生整治工作。由城管辦具體負(fù)責(zé)，組織、協(xié)調(diào)各社區(qū)，對轄區(qū)54個自管庭院、47個物業(yè)管理庭院、4個平房區(qū)共計105個庭院及衛(wèi)生街沿線的路面積雪、冰（雪）堆、垃圾堆、殘土堆和衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底整治。在整治期間，城管辦全體同志沒有休息一天，一直戰(zhàn)斗在第一線。購買鎬、鍬、掃帚等工具，雇用鏟車3臺，挖溝機(jī)1臺，雇傭人力1157人次，組織機(jī)關(guān)干部、社區(qū)委主任、部分居民、社區(qū)志愿者及低保人員1035人次，耗資10萬余元。由于二月份的天氣原因，白天路面積雪融化，晚上結(jié)冰，久而久之形成冰溜，加上庭院內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)置不規(guī)則，有的道路坑洼不平，加上居民亂擺亂放的雜物太多，很多地方鏟車不能作業(yè)，只能靠人工用小鏟和鎬一點(diǎn)一點(diǎn)清理，既費(fèi)時，又費(fèi)力，而且有時剛剛清理完庭院積雪，緊接著就下了一場雪，造成反復(fù)清理。由于今年整治行動的時間比往年提前了一個多月，冬季形成的冰包、垃圾堆等尚未融化，給清理工作帶來了極大的困難，很多地方只能雇用鏟車、挖溝機(jī)進(jìn)行作業(yè)。衛(wèi)生街一帶由于平房眾多，室內(nèi)沒有下水，居民產(chǎn)生的垃圾都往街面上和9棟樓與10棟樓之間的空地上傾倒，形成了7個大的冰包。我科多方聯(lián)系，雇用1臺挖溝機(jī)進(jìn)行作業(yè)，歷時5天完成清理。但沒過多久，又形成了新的冰包，只能重新清理。在這樣的情況下，我地區(qū)共清理出殘土、殘雪垃圾1800余噸。對轄區(qū)樓體和442個樓道的殘紙殘標(biāo)及小廣告進(jìn)行了粉刷和鏟除，共清除了3000多處。所轄地區(qū)衛(wèi)生做到無一處死角，經(jīng)城管局檢查驗收，達(dá)標(biāo)率100%，我地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了徹底地整治。。

（二）環(huán)境衛(wèi)生日常管護(hù)工作

在此次的整治行動的基礎(chǔ)上，我們更加注重長效管理。加大衛(wèi)生保潔力度，保持整治成果。今年七月，我們將庭院日常保潔、養(yǎng)護(hù)納入社區(qū)管理，制定《香大街道辦事處社區(qū)環(huán)境管理考核實施辦法》，并與各社區(qū)簽訂《城市管理責(zé)任狀》，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對各社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況實行周檢、月檢及年終綜合評比制度。對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改通知單并記錄在案，以此作為年終評比依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，加大資金投入力度，增加4名保潔員，并從社區(qū)抽調(diào)1名衛(wèi)生主任擔(dān)任專職保潔隊長，對庭院日常保潔、清掃實行監(jiān)管。同時城管辦每人包保一個社區(qū)，對社區(qū)衛(wèi)生實施監(jiān)管。各社區(qū)也實行包保制度，將責(zé)任落實到人，做到每條街路有人負(fù)責(zé)，每個庭院有人監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，動員地區(qū)低保人員協(xié)助監(jiān)督庭院衛(wèi)生，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在每個庭院放置數(shù)個垃圾桶，方便居民丟棄垃圾，并要求保潔員做到產(chǎn)生垃圾及時清理。每周開展一次義務(wù)勞動，特別是在“哈洽會”期間，放棄休息時間，每周六對轄區(qū)庭院進(jìn)行一次大掃除，清理生活垃圾和亂擺亂放等雜物，努力保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。在做好自管庭院衛(wèi)生管理工作的同時，為提高整個香大地區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們今年加大了對各物業(yè)公司負(fù)責(zé)清掃的庭院、樓道的監(jiān)管力度，與其經(jīng)常溝通，及時指出不足，督促其改正。

今年共迎檢60余次，受到了上級單位及領(lǐng)導(dǎo)的好評。

（三）庭院改造工作

我辦事處共有36個自管庭院（其中24個庭院為整體維修，12個庭院為局部維修）、26個物業(yè)庭院（均為整體維修）被列為裸土地整治庭院，為配合庭院改造，以我辦事處為主體，聯(lián)合執(zhí)法局等部門對轄區(qū)庭院內(nèi)的私建濫建開展了拆違工作。由于涉及百姓利益，拆違工作很難開展。城管辦的同志挨家挨戶進(jìn)行走訪、動員，將庭院改造政策及改造后帶來的益處向居民做宣傳解釋，做居民的思想工作，一次不行就二次、三次。在城管辦全體同志的努力下，居民工作最后全部做通。共雇用鏟車3臺次，人力35人次，耗資1萬余元，拆除了司徒街7號院里的53個煤棚子、香順街31號院里的1個棚子、***67號院里的3個活動板房、消防胡同10號院里的1個自行車棚，為庭院改造工程做了前期準(zhǔn)備工作。目前，62個庭院已全部改造完畢。

（四）樓體粉飾工作

從4月23日開始，我辦事處轄區(qū)樓體粉飾工作全面啟動。我辦事處負(fù)責(zé)推進(jìn)的需粉飾樓體共計93棟，其中粉刷30棟，水洗63棟。為了此項工作能夠得到徹底地貫徹落實，辦事處經(jīng)常召開主題會議，通報樓體粉飾工作的進(jìn)展情況及存在的主要問題，以及下一階段的工作重點(diǎn)，對下一步工作進(jìn)行部署。采取班子成員包科室、科室包社區(qū)，社區(qū)包庭院三級聯(lián)動機(jī)制及“日報告”制度。采取各科室、各社區(qū)互評的方式，將此次整治結(jié)果做為年終考核依據(jù)，有力地保證了樓體粉飾工作的正常開展。

從23日開始，城管辦全體同志放棄休息時間，和社區(qū)主任一起對各責(zé)任單位進(jìn)行走訪，逐步推進(jìn)，下達(dá)《清洗粉刷通知單》。在推進(jìn)過程中，由于種種原因，轄區(qū)內(nèi)多家駐區(qū)單位遲遲不動工，嚴(yán)重影響了我地區(qū)樓體粉飾進(jìn)程。為解決這一問題，6月4日，由街工委書記楊晶、辦事處主任尚慧斌、辦事處副主任閆冬帶隊，對轄區(qū)樓體尚未粉飾的責(zé)任單位逐一進(jìn)行了走訪動員，說明了樓體粉飾的重要性及完成時限等。到6月15日，粉刷、水洗樓體已全部完工，完成率100%.

三、市場管理工作

今年加大了市場的管理力度，力保市場的繁榮穩(wěn)定。進(jìn)一步完善市場的各項規(guī)章制度。開展創(chuàng)建“平安市場”活動，進(jìn)一步完善各項運(yùn)行機(jī)制，提升長效管理水平，推行“嚴(yán)格管理與熱情服務(wù)并行”的市場管理的新舉措。重新用油漆劃線，做到攤位經(jīng)營不越線，保證了顧客通行暢通。設(shè)立了公平秤，保證了顧客的利益不受損害。為保證攤區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈，要求經(jīng)營食品類業(yè)戶在攤床下鋪設(shè)五彩布，設(shè)置垃圾桶。為避免影響交通安全，我們嚴(yán)格遵守早市、夜市的撤市和入市時間。由于4個市場一直處于穩(wěn)定、有序狀態(tài)，衛(wèi)生環(huán)境良好，司徒街市場榮登哈爾濱市市場攤區(qū)紅榜2次，橫道街市場榮登哈爾濱市市場攤區(qū)紅榜1次。

四、環(huán)保工作

今年在六個社區(qū)開展了節(jié)能減排工作，共對60戶企業(yè)和4000戶居民開展了節(jié)能減排宣傳和推廣工作，成果顯著。各社區(qū)環(huán)保協(xié)調(diào)員對各自轄區(qū)內(nèi)夏季露天燒烤、飯店、歌舞廳等擾民現(xiàn)象都能及時地消滅在萌芽狀態(tài)，使百姓有一個舒適的生活環(huán)境。繼去年橫道社區(qū)成功創(chuàng)建成為環(huán)保宜居社區(qū)以后，今年軸承社區(qū)也參加了環(huán)保宜居社區(qū)的創(chuàng)建工作，目前正處于審批階段。

五、防汛工作

為防止汛期轄區(qū)內(nèi)平房區(qū)域出現(xiàn)內(nèi)澇，我們重點(diǎn)對衛(wèi)生街區(qū)域做了摸排工作，特別是8月15日下大雨當(dāng)日，辦事處主任尚慧濱同志親自帶領(lǐng)城管辦的同志冒著大雨到衛(wèi)生街區(qū)域現(xiàn)場踏查。為防止旱廁倒灌，當(dāng)場出資600元雇用人力、車輛抽出3車污水，有力地保證了居民的生命財產(chǎn)不受損失。制定《香大辦事處防汛處置災(zāi)情事故應(yīng)急救援工作預(yù)案》，成立五個工作組，購買了雨衣、雨靴及10000條編織袋、20立方米沙子等防汛物資，確保發(fā)生災(zāi)情事故時能夠迅速有效的采取應(yīng)急救援措施。

六、物業(yè)站工作

我地區(qū)共有4個棄管庭院，多年來，除了庭院的日常保潔由我辦事處負(fù)責(zé)外，其它公共設(shè)施的管理、維護(hù)均無人負(fù)責(zé)，給當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ顜砹藰O大的不便。為徹底改變這一現(xiàn)狀，今年九月份，我們分別在通站社區(qū)、香站社區(qū)和香中社區(qū)成立了物業(yè)服務(wù)站，對棄管庭院進(jìn)行物業(yè)管理。目前，物業(yè)站場地、管理人員、保潔員已全部到位，香大地區(qū)棄管庭院被棄管局面得以終結(jié)，實現(xiàn)了物業(yè)化管理。

七、愛國衛(wèi)生工作

我們每年春秋兩季都開展愛國衛(wèi)生月活動，今年特別加大了 “除四害”工作力度。加強(qiáng)了宣傳工作，使轄區(qū)居民“除四害”的重要性，放了滅鼠藥12箱。在投放過程中，把每個投放點(diǎn)記錄在案。全面開展了以居民庭院和地區(qū)單位為重點(diǎn)的除四害工作，對民廁進(jìn)行了消殺。為40余個庭院、180家單位投放了鼠藥900公斤，蟑螂藥50公斤。成立檢查組，對轄區(qū)內(nèi)多家單位進(jìn)行了檢查。把檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及不達(dá)標(biāo)處及時提出來，下達(dá)整改意見，促使其整改達(dá)標(biāo)。通過此次檢查為進(jìn)一步做好轄區(qū)單位的環(huán)境衛(wèi)生整治工作打下了良好的基礎(chǔ)。     

八、衛(wèi)生費(fèi)收取工作

為了保證保潔人員工資正常發(fā)放，使我辦事處的衛(wèi)生管理工作正常運(yùn)行，增加居民衛(wèi)生費(fèi)的收入，我們在對各社區(qū)收費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步調(diào)動委主任收費(fèi)積極性，進(jìn)一步提高收費(fèi)率，制訂了《居民衛(wèi)生費(fèi)獎懲制度》。對居民衛(wèi)生費(fèi)超收的社區(qū)和社區(qū)主任進(jìn)行獎勵。

九、健康教育工作

    今年我們開展健康培訓(xùn)7次，督促社區(qū)張貼了制作傳板2期。組織了 “無煙日”宣傳。為了更有效地開展好健康教育工作，同時對所屬的六個社區(qū)的健康教育工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，六個社區(qū)共開展健康培訓(xùn)28次，宣傳板12期，受到社區(qū)居民的好評。

十、供暖工作

在供暖期間，我們和委主任一起配合區(qū)供暖指揮部對轄區(qū)內(nèi)的鍋爐房和所有供暖單位進(jìn)行了普查，對供暖有問題的單位進(jìn)行了上報，對供熱企業(yè)實施監(jiān)管，處理供暖投訴200余起，為地區(qū)居民室溫達(dá)標(biāo)做出了一定的貢獻(xiàn)。

十一、禽流感工作

今年春秋兩季我們配合區(qū)防治高致病性禽流感指揮部，對轄區(qū)內(nèi)六個社區(qū)的212只鴿子和34只雞注射了禽流感疫苗。

十二、危險房屋安全檢查工作

我們對香大辦事處所有的危險房屋進(jìn)行了普查，共計查出危房17所，上報了建設(shè)局。

十三、接待群眾來訪

為了能切實的為百姓解決實際問題，我們設(shè)立了群眾意見登記薄，對居民反映的問題進(jìn)行登記，保證問題得到及時、有效的解決。全年接待群眾來訪15次，反映問題23件，已全部妥善解決。

城管辦針對上半年工作中存在的問題，制訂了明年的工作計劃如下：

1、進(jìn)一步加大收費(fèi)力度，提高衛(wèi)生費(fèi)的收繳率。

2、采取積極的態(tài)度，為居民解決一些歷史遺留問題。

3、抓好夏季防汛工作，特別是香站社區(qū)轄區(qū)內(nèi)平房的防汛工作

4、進(jìn)一步發(fā)揮物業(yè)站的作用，加大管理力度，實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理。

5、堅持長效管理，加大保潔力度，保持環(huán)境衛(wèi)生整治成果。與物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系，取得共識，使我轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保持好，不反彈，使我轄區(qū)居民居住在宜人的環(huán)境中。

篇9

經(jīng)過一年多的運(yùn)作，某大廈已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

1、采取對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓(xùn)員工達(dá)某人次。

2、加大對部門經(jīng)理以上干部分批輸送培訓(xùn)，進(jìn)行為期10-20天的封閉式培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，極大拓展了管理人員的知識內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識，經(jīng)營管理素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

3、為促進(jìn)勞動力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務(wù)工作的正常開展。

4、將“首問責(zé)任制”落到實處。各部門根據(jù)各自的實際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料，對員工進(jìn)行適時培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。

同時，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會，告知當(dāng)天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進(jìn)店詢問任何一位員工都能得到回答。

5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。為此，我們除了定期進(jìn)行涉外登記培訓(xùn)外，還積極鼓勵員工自學(xué)進(jìn)修外語。并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓(xùn)內(nèi)容，由口語能力較強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進(jìn)行英語學(xué)習(xí)交流結(jié)對，并將外語培訓(xùn)融入月度考核機(jī)制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團(tuán)結(jié)互助精神。

上半年，大廈共接待境外客人某人，與去年同比上升某%。其中外賓某人，同比上升某%；港澳華僑某人，同比上升某%；臺胞某人，同比上升某%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在*月份西博會期間，舉辦迎西博英語口語知識競賽活動，以激發(fā)廣大員工勤奮學(xué)習(xí)崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。

6、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項服務(wù)到位。同時，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實行抽查。通過質(zhì)檢，進(jìn)行適時適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實用性和針對性。

7、根據(jù)大廈實際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實大廈、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達(dá)81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

8、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念；明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。

截止*日統(tǒng)計：大廈客房銷售某間，占某%，其中：散客某間，占某*%；團(tuán)隊某間，占*%；平均房價*元，共接待境內(nèi)外賓客某人次，其中內(nèi)賓達(dá)某人次，外賓達(dá)某人次，

二、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)

為從長遠(yuǎn)出發(fā)，公司認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡房價、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面工作：

1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，及時掌握了各酒店旺季房價調(diào)整范圍，并與大廈歷年長假期間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價。在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預(yù)報的方法進(jìn)行控房，這樣既滿足訂房中

酒店XX年上半年度工作總結(jié)

心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿意。

2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進(jìn)行了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房價，這種調(diào)整雖然對旺季銷售業(yè)績不會帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總比例*以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議單位房價，又會增加大廈的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。

為此，我們通過客史檔案，首先對某年度在大廈消費(fèi)的協(xié)議單位進(jìn)行了排序、分類。經(jīng)征詢確認(rèn)，將協(xié)議簽訂后，從末入住的四百余家單位，從微機(jī)信息庫中刪除，使微機(jī)信息庫資料更加精確有效。然后對消費(fèi)達(dá)*間?晚數(shù)以上的協(xié)議單位進(jìn)行聯(lián)系溝通，主動提供同類酒店價格和服務(wù)對比情況信息。開始雖有客人抱怨，但經(jīng)我們的努力，最終贏得了大客戶們的理解，順利地續(xù)簽了協(xié)議。為大廈營造一批長久的精品客戶群。

該價格政策試運(yùn)行一段時間后，酒店的出租率非但沒有下降，平均房價反而比原平均房價有了明顯的提升。尤其是某等老協(xié)議單位，與去年同期相比，上升幅度達(dá)*以上。同時，還間接改變了部分住店客人的結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大酒店穩(wěn)定客戶，為下一步提升酒店檔次打下了牢固的基礎(chǔ)。

3、調(diào)整思路，加大營銷力度。上半年，我們在對客戶進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大廈一直將重點(diǎn)客戶群鎖定某，而未真正將大廈的營銷工作擴(kuò)大到某的地區(qū)進(jìn)行。

為加大營銷工作力度，我們對營銷客源進(jìn)行思路上的調(diào)整，并把觸角伸向了某地區(qū)，還專門對某進(jìn)行了踩點(diǎn)。通過多次對以上三個地區(qū)開展推銷自我，已簽訂了300余家新協(xié)議單位，使大廈始終保持了較高的入住率。同時擴(kuò)大了大廈在異地的影響力，也積累了異地銷售工作的經(jīng)驗。[page]

4、做好會議銷售跟蹤服務(wù)。上半年大廈共接待了會議團(tuán)體用房*團(tuán)次，跟蹤會議場次*余次，其中接待了自開業(yè)以來規(guī)模最大的兩場會議—某訂貨會務(wù)和某服裝訂貨會議。

為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保抓好“周全、安全”兩個核心服務(wù)環(huán)節(jié)，大廈保安加強(qiáng)了巡視和監(jiān)控，訓(xùn)練有素的前臺、客房及會務(wù)接待人員，提供了細(xì)致入微的服務(wù)，使各次會議獲得圓滿成功，贏得了客戶的聲聲贊揚(yáng)，使大廈在今后做好類似大型會議的接待工作扎下了基礎(chǔ)。

5、落實協(xié)議單位的回訪制度。大廈根據(jù)每月銷售報表的排行，設(shè)計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。

據(jù)統(tǒng)計，上半年入住超過某間?晚數(shù)的協(xié)議單位已達(dá)到某余家，更有一些老的協(xié)議單位甚至已超過了去年的全年累計入住間?晚數(shù)。如某等單位。

6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。春節(jié)期間，因天氣異常因素，使春天前三天沒有預(yù)期好,有較大幅度下降。為此，我們及時組織召開了“如何推銷上門散客”的專題會，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積極指導(dǎo)總臺員工在推銷客房時如何引導(dǎo)客人。由于提高觀念意識，重視了推銷藝術(shù)，使后期上門散客的入住率有了明顯增長。僅上半年二大節(jié)日（春節(jié)、五一節(jié)）營業(yè)收入達(dá)到某元，較去年同比上升某%，平均房價某元，同比上升某%。由此可見，除客觀因素外，員工的主觀能動性也是其中重要因素。

實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

三、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度

服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到大廈的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。

1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、提高大廈經(jīng)濟(jì)與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。

例如：總臺員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；以“首問責(zé)任制”，解決客人提出的所有問題；以“關(guān)心、愛心、放心、細(xì)心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)，充分發(fā)揮了“杭州市巾幗文明示范崗”的帶頭作用。

大門崗保安在日常服務(wù)中“貴在堅持”，他們在崗位上從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，開展有聲服務(wù)、微笑服務(wù)。一年四季不管是在寒冷冬天還是烈日夏天，忍受著雨淋日曬，始終服務(wù)在最前沿。每天疏散阻塞車輛、義務(wù)指揮交通、指路、推車（為下班同志推助動車、自行車等）、叫出租車、停車、蓋遮陽板、提行李箱、提供加油站、下雨給客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人和老人，使客人感動，讓客人溫馨。上半年，該大門崗?fù)扑]參加“杭州市青年文明示范崗”的評選活動。

尤其在*月份，我市創(chuàng)建全國文明城市工作進(jìn)入關(guān)鍵時刻，就像百米賽跑到了沖刺階段，為進(jìn)一步配合市政府的爭創(chuàng)活動，大廈積極按照市文明委和某公司的要求，在全體員工中開展“你我攜手，為共創(chuàng)活動加分”活動，并利用班組會和櫥窗宣傳欄、宣傳畫等形式在大廈各部門廣泛宣傳，做到了人人皆知。瞬間，“從自我做起，從身邊小事做起”，成為廣大員工的一致行動；完善我們的服務(wù)，盡好自已神圣的職責(zé)，成為員工的統(tǒng)一目標(biāo)；大家都為我們的服務(wù)對象“高興而來，滿意而歸”，人人都為創(chuàng)建添光出力而努力工作。

3、為推動個性化服務(wù)工作的開展，各部門利用早會時間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長補(bǔ)短，共同提高，不斷的拓展個性化服務(wù)的新路子。

同時,要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例（投訴或表揚(yáng)）進(jìn)行剖析和點(diǎn)評。通過經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問題的根源。使其他各部門在今后的服務(wù)中減少重復(fù)的錯誤，形成資源共享。

4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平,我們在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳服務(wù)時機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性化服務(wù)。

例如：每當(dāng)客人到店時，我們的服務(wù)員主動熱情地與客人交流，以掌握更為詳細(xì)的資料，便于向客人提供有針對性的服務(wù)。

當(dāng)有懷抱嬰兒的客人入住時，無論總臺還是樓層服務(wù)員看見都會主動詢問是否需增加嬰兒床。

入住客人過生日時，服務(wù)員就會主動送上一份水果，一份衷心祝福。

有的長住客人每次入住后，服務(wù)員都會記住他的生活習(xí)慣，及時為他提供服務(wù)。

正是有了這些細(xì)致而又充滿人性化、個性化的服務(wù)，卻讓客人感受到大廈提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。許多客人通過攜程網(wǎng)點(diǎn)評、推薦我們大廈。使入住率一直保持在92%以上。目前，已有不少協(xié)議單位（占入住率*%）和外國客人定位(點(diǎn))在我酒店。

四、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展

企業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟(jì)的支撐，某經(jīng)濟(jì)目前正處于高速發(fā)展時期，為某酒店業(yè)發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。有了良好的外部環(huán)境，更需要加強(qiáng)內(nèi)部自身的管理和提高企業(yè)素質(zhì)來適應(yīng)市場的需求。

1、上半年，根據(jù)大廈的實際情況，制定出臺了《大廈管理實務(wù)》；修訂完善了財務(wù)管理制度，加強(qiáng)了對財務(wù)的監(jiān)督和控制作用力度；規(guī)定落實了對公關(guān)接待審批權(quán)限及款待標(biāo)準(zhǔn)和審批程序；對總臺的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進(jìn)一步的規(guī)范；同時對“四實登記”、“總臺登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實，確保住宿登記全面、周詳。使大廈的管理工作更加規(guī)范，接待能力更加過硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。

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2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過客史檔案，加強(qiáng)了對客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。同時，通過客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個性化服務(wù)，做到使客人有“到家的感覺”。

3、為弘揚(yáng)企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，大廈開展了一系列豐富員工精神文化生活的活動，如：開展辭舊迎春登山活動、新春文藝聯(lián)歡會、外地員工春節(jié)團(tuán)拜會、乒乓球聯(lián)誼賽、三八婦女節(jié)茶話會、以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武、以“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的演講比賽等活動。通過這些活動，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實現(xiàn)自身價值。

此外，我們在開展優(yōu)秀員工、示范員工的評選活動入中，除晉升工資、適度獎勵外，還組織他們到紅色革命根據(jù)地井岡山參觀學(xué)習(xí)。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動態(tài)方式加以宣傳，展現(xiàn)大廈團(tuán)結(jié)拼博，與時俱進(jìn)的企業(yè)精神。推動大廈“樹服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的開展，從而體現(xiàn)了大廈的生機(jī)與活力。最近，我們又組織工作滿一年以上的員工近80余人分三批進(jìn)行一日游，讓他（她）們從繁忙的工作中走出，享受大自然的樂趣。同時，也促進(jìn)了員工之間的團(tuán)隊精神。

由于大廈充分認(rèn)識到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的管理，促進(jìn)了員工隊伍的基本穩(wěn)定。自開業(yè)以來，工作一年以上員工的占總數(shù)近80%。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望賓館明天更美好已成為大廈員工的自覺行動和信條。

同時，我們注重抓好中層干部和班組的學(xué)習(xí)，規(guī)定主管以上干部每年要看兩本書，寫兩篇心得體會，年終加以考核。今年，我們組織閱讀《某*》、《某》二本書。并從營造班組學(xué)習(xí)氛圍入手，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，掌握扎實的技能知識，樹立終身學(xué)習(xí)理念。

為營造一個和諧的學(xué)習(xí)氛圍，5月份，我們圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做學(xué)習(xí)型員工”的工作目標(biāo)，舉辦“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的演講比賽。各部門參賽代表用生動的語言，豐富的情感和鮮活的案例，對演講的內(nèi)涵進(jìn)行了全面詮釋。通過此次演講比賽，既宣揚(yáng)了正氣，又展現(xiàn)了風(fēng)貌；既是對全體員工進(jìn)行的一次思想教育和服務(wù)理念的培訓(xùn)，也是對廣大員工一種學(xué)習(xí)結(jié)果的檢驗。從而真正把企業(yè)建設(shè)成充滿生機(jī)和活力的學(xué)習(xí)型企業(yè)；一個健康、向上，具有凝聚力的團(tuán)體。

4、為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營利潤，我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項重要工作來抓。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識。并根據(jù)各部門特點(diǎn)，做好成本控制：

一是充分利用信息化管理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將大廈的有關(guān)事項、文件、通知、以及當(dāng)天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過內(nèi)部傳輸系統(tǒng)，使各部門互閱和處理。既實現(xiàn)無紙化辦公，提高了工作效率，又節(jié)約了大量辦公費(fèi)用，使印刷費(fèi)下降13%。

并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門電話費(fèi)等使用情況，使員工自覺提高節(jié)約意識，降低費(fèi)用開支。

二是通過局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng)，有效節(jié)約水、電、柴油等能耗，其中光水電費(fèi)節(jié)約5萬元。

其次，自已動手維護(hù)修理空調(diào)冷卻塔、變壓器等多臺設(shè)備、電器，節(jié)約修理費(fèi)*萬元，并將故障率降低到零。

三是在采供中，實行二級管理把關(guān)，對采購物品采取比價、比質(zhì)量，有效地降低進(jìn)貨原料價格。合理控制儲存量，尤其在對入庫中存在質(zhì)量問題的幾百條棉織品，及時與廠家取得聯(lián)系進(jìn)行退貨處理，避免所造成的損失。

四是注重對客房設(shè)置的保養(yǎng)，及時回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。并將每月的報表進(jìn)行單項比較，以控制消耗品和清潔劑的用量，使這項費(fèi)用下降2%。

通過一系列的有效措施，使大廈的各項費(fèi)用有了較大幅度下降。

5、安全是確保服務(wù)過程的重要措施。年初在公司工作會議上，大廈與各部門簽訂了《安全防范責(zé)任書》，相繼調(diào)整了防火委員會和義務(wù)消防隊組織，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊，建立了“分級管理，按級負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。同時，嚴(yán)格履行“四實登記”制度，做到實名、實時、實數(shù)、實情，多次受到公安分局的表彰。

上半年，經(jīng)某考評，某*大廈被評為某年度社會治安綜合治理先進(jìn)單位。實現(xiàn)了刑事案件、火災(zāi)、工傷死亡事故為“零”的目標(biāo)。

篇10

今年上半年，我區(qū)民營經(jīng)濟(jì)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹國務(wù)院《關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)個體私營等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》及全市民營經(jīng)濟(jì)工作暨表彰會議精神，原創(chuàng)：不斷強(qiáng)化措施，加大工作力度，加強(qiáng)引導(dǎo)服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加快了趕超發(fā)展步伐，推動了全區(qū)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、上半年我區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況

今年以來，我區(qū)民營經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，資產(chǎn)投入不斷增加，速度效益齊頭并進(jìn)，運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步提高，在全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的支撐帶動作用更加明顯。主要有以下幾個特點(diǎn)：

一是發(fā)展速度加快。今年—月份，全區(qū)新增民營企業(yè)家，新增個體工商戶家，民營企業(yè)和個體工商戶總數(shù)分別達(dá)家和戶同比分別增長和，總計注冊資本達(dá)億元同比增長。全區(qū)民營經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)增加值億元，營業(yè)收入億元，利稅億元，同比分別增長、％和。

二是重點(diǎn)投資項目進(jìn)展順利。落實和開工了一批投資過千萬元的大項目。安德利果膠項目已完成廠房、設(shè)施投資億元。煙臺市工業(yè)爐廠廠房項目已投入萬元。新牟電纜有限公司高數(shù)據(jù)傳輸電纜項目已完成投資萬元。年初列入規(guī)劃的個重點(diǎn)民營經(jīng)濟(jì)項目，目前已開工建設(shè)的項目達(dá)項，實際完成投資億元，占規(guī)劃投資總數(shù)的。

三是行業(yè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到調(diào)整優(yōu)化。我區(qū)過去一直以機(jī)械、紡織、化工、食品、黃金等行業(yè)為主導(dǎo)行業(yè)。近年來，根據(jù)市場需求和資源配置情況變化，適應(yīng)發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)、建立半島加工制造業(yè)基地和沿海加工帶的要求，對行業(yè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，形成了以機(jī)械加工、食品、電子信息、輕紡和旅游為支撐的五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。這五大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)在全區(qū)經(jīng)濟(jì)中所占比重已經(jīng)達(dá)到八成左右。從全區(qū)民營企業(yè)營業(yè)收入來看，機(jī)械加工占；食品占；電子信息占；輕紡占。

四是園區(qū)“載體”的聚集效應(yīng)增強(qiáng)。把園區(qū)建設(shè)同大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來。實施了武寧路拓寬、政府大街西延、新城大街東延等道路工程及綠化、亮化工程，在加大基礎(chǔ)建設(shè)投入的同時，從提高土地資源、基礎(chǔ)設(shè)施的利用率及有利于環(huán)境治理和管理出發(fā)，引導(dǎo)、鼓勵民營企業(yè)到工業(yè)園區(qū)集中發(fā)展。截止目前已有家民營企業(yè)進(jìn)入牟平經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)及大窯組團(tuán)發(fā)展。我區(qū)四家上市企業(yè)均在開發(fā)區(qū)或大窯組團(tuán)投資建廠。一些村辦企業(yè)改制后也增加投資到園區(qū)發(fā)展。富海集團(tuán)公司改制后在大窯組團(tuán)投資設(shè)立富海工業(yè)園已完成投資萬元。今年全區(qū)新增進(jìn)入園區(qū)的民營企業(yè)家，新增進(jìn)園民營企業(yè)投入達(dá)億元。

五是規(guī)模以上民營工業(yè)企業(yè)支撐作用明顯增強(qiáng)。全區(qū)規(guī)模以上民營工業(yè)企業(yè)—月份實現(xiàn)增加值億元，實現(xiàn)營業(yè)收入億元，實現(xiàn)利稅億元。新潮實業(yè)、九發(fā)股份、恒邦冶煉、富海實業(yè)、大展紙業(yè)、煙臺市工業(yè)爐廠、銀河紡織、東源變壓器、海德集團(tuán)、麗鵬公司等民營企業(yè)成為帶動全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的骨干力量。

六是民營企業(yè)外向度進(jìn)一步提高。在美國和歐盟對中國紡織品設(shè)限的不利情況下，加大食品和機(jī)電產(chǎn)品出口規(guī)模，安德利、楓林食品等重點(diǎn)企業(yè)外貿(mào)出口保持較強(qiáng)的增長勢頭。今年—月份民營企業(yè)完成出貨值億元，同比增長。

二、主要工作措施

圍繞鼓勵支持、引導(dǎo)、促進(jìn)和保障民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，主要做了以下幾方面的工作：

⒈搞好調(diào)查研究，積極發(fā)揮主管部門的參謀作用。區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展局加強(qiáng)了調(diào)查研究，深入到重點(diǎn)鎮(zhèn)、街道辦事處、部分民營企業(yè)、有關(guān)主管部門、執(zhí)法收費(fèi)單位，通過走訪有關(guān)人士、開座談會等形式，摸清了民營經(jīng)濟(jì)基本情況，找準(zhǔn)了民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問題和制約因素。同時到民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的江蘇、浙江等地和本市萊陽、萊山等縣市區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)。在此基礎(chǔ)上，提出了強(qiáng)化我區(qū)民營經(jīng)濟(jì)工作和搞好部門工作定位的意見。還結(jié)合實際情況，研究起草了關(guān)于強(qiáng)化對民營經(jīng)濟(jì)工作組織領(lǐng)導(dǎo)、完善區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)制度、加強(qiáng)民營經(jīng)濟(jì)工作考核、落實民營企業(yè)家政治經(jīng)濟(jì)待遇等工作意見，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供參考，得到了區(qū)委、區(qū)政府的重視和肯定。

⒉強(qiáng)化工作調(diào)度，抓好重點(diǎn)項目落實。為了實現(xiàn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新跨越，今年年初，我局將民營經(jīng)濟(jì)各項發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行分解，向各鎮(zhèn)、街下達(dá)了民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展任務(wù)指標(biāo)。為了確保工作目標(biāo)的落實，多次召開各鎮(zhèn)、街分管負(fù)責(zé)人會議、鎮(zhèn)、街經(jīng)委主任會議及有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人會議，對民營經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)行督導(dǎo)調(diào)度。對重點(diǎn)民營經(jīng)濟(jì)項目做到一個項目一套班子，實行全程跟蹤服務(wù)。各鎮(zhèn)、街道也落實了重點(diǎn)項目分工，分管工業(yè)的副書記靠上去抓。寧海街道對奧東啤酒、你可來電子等民營企業(yè)及永安、北翠、王家疃三個集貿(mào)市場采取領(lǐng)導(dǎo)分包責(zé)任制，定期召開調(diào)度會，及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)和個體工商業(yè)戶發(fā)展中有關(guān)問題，尤其在企業(yè)創(chuàng)辦、審批、征地、建設(shè)等方面提供配套服務(wù)，促進(jìn)了民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展和重點(diǎn)項目實施。

⒊加大宣傳力度，營造民營經(jīng)濟(jì)工作強(qiáng)大聲勢和濃厚氛圍。民營經(jīng)濟(jì)是改革深化后迅速發(fā)展起來的新生力量，對地方經(jīng)濟(jì)具有舉足輕重作用，而人們對民營經(jīng)濟(jì)的觀念和認(rèn)識還不能一步到位，要有一個過程。區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展局也是新調(diào)整設(shè)置的部門。這就需要加大宣傳力度，使民營企業(yè)和個體工商業(yè)戶得到全社會的理解、認(rèn)可和尊重，使民營經(jīng)濟(jì)工作得到全社會的重視、關(guān)注和支持。為此，我們把宣傳作為今年工作的啟動點(diǎn)之一，采取切實措施加以強(qiáng)化。一是利用電視、報刊等新聞媒體進(jìn)行宣傳。多次會同區(qū)電視臺錄制民營經(jīng)濟(jì)新聞節(jié)目，還開辦“民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)故事”專題電視欄目，已播出兩期。還通過《煙臺日報》等強(qiáng)勢媒體宣傳報道我區(qū)民營經(jīng)濟(jì)工作情況和做法，已在市級以上報紙發(fā)表稿件篇。二是及時將工作信息上報給區(qū)“兩辦”。區(qū)委、區(qū)政府工作簡報中加大了民營經(jīng)濟(jì)工作信息量，上半年已采用民營經(jīng)濟(jì)工作信息十多篇。三是我局創(chuàng)辦了《牟平民營經(jīng)濟(jì)》簡報，及時宣傳發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)的方針政策，傳達(dá)有關(guān)指示精神，交流典型經(jīng)驗，傳遞民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動態(tài)信息，反映民營企業(yè)的意見和呼聲，受到了民營企業(yè)和社會各界的好評。此外，協(xié)調(diào)重點(diǎn)民營企業(yè)在市區(qū)重點(diǎn)路段設(shè)立企業(yè)廣告牌，還以區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展局名義組織籃球隊參加區(qū)內(nèi)比賽，展現(xiàn)了我區(qū)民營經(jīng)濟(jì)的嶄新風(fēng)貌，擴(kuò)大了知名度和影響力。

⒋轉(zhuǎn)變工作職能，搞好融資、人才、信息等方面服務(wù)。一是協(xié)調(diào)銀企關(guān)系，化解“融資難”矛盾。我區(qū)人均存款較多，全區(qū)各項存款余額達(dá)億元，而信貸資金對民營企業(yè)投放不足。為了促進(jìn)銀企雙方互利共贏，月份，我局協(xié)同有關(guān)部門一起籌備并成功舉辦了我區(qū)首屆銀企聯(lián)誼會。會上區(qū)內(nèi)家金融機(jī)構(gòu)與家民營企業(yè)進(jìn)行了互動交流，簽訂意向性貸款協(xié)議金額達(dá)億元，取得了很好的效果。二是搞好民營企業(yè)信用評定。組織民營企業(yè)參加了全市“中小企業(yè)信用”評比。我區(qū)煙臺市工業(yè)爐廠等家企業(yè)新增入選煙臺市“中小信用企業(yè)”，煙臺北方安德利果汁股份有限公司等家企業(yè)年審合格再次入選，全區(qū)“中小信用企業(yè)”達(dá)到家，成為全市入選企業(yè)最多的縣市區(qū)。三是加強(qiáng)民營企業(yè)有關(guān)人員的培訓(xùn)。為了加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)管理，適應(yīng)企業(yè)融資需要，我局會同區(qū)人民銀行、財政局等部門舉辦了民營企業(yè)財務(wù)總管及會計人員參加的融資和會計法培訓(xùn)班。我們還組織部分民營企業(yè)家赴濟(jì)南、青島等地參加企業(yè)高管人員培訓(xùn)班。四是開展了民營企業(yè)人才招聘活動。會同區(qū)人事局在區(qū)人才市場舉辦了原創(chuàng)：面向大學(xué)生的民營企業(yè)人才招聘會。會同區(qū)勞動局、總工會等部門針對下崗職工再就業(yè)組織了民營企業(yè)專場招聘會。

⒌優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，落實民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有關(guān)政策。認(rèn)真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府下發(fā)的《關(guān)于鼓勵民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有關(guān)政策規(guī)定》，放寬了民營企業(yè)市場準(zhǔn)入條件，在建筑設(shè)計、供氣、供熱、房地產(chǎn)開發(fā)等領(lǐng)域引入了一批民營企業(yè)；簡化了辦事程序和審批手續(xù)，區(qū)行政審批中心實行一站式服務(wù)；建立了民營企業(yè)評議區(qū)直部門制度，以印發(fā)評議票的形式對執(zhí)法、收費(fèi)等服務(wù)部門進(jìn)行了評議；建立了民營企業(yè)表彰獎勵制度，對全區(qū)納稅前名和對地方財政貢獻(xiàn)前名民營企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營者，區(qū)委、區(qū)政府給予了表彰和獎勵。各鎮(zhèn)、街道也對重點(diǎn)民營企業(yè)進(jìn)行了獎勵。

⒍加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)做好民營經(jīng)濟(jì)工作的能力。一是調(diào)整充實了干部隊伍，緩解了我局多年來存在的結(jié)構(gòu)性矛盾。二是加強(qiáng)了思想政治教育。結(jié)合先進(jìn)性教育活動，教育黨員干部充分認(rèn)識民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢、新任務(wù)和新挑戰(zhàn)，引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，樹立“解放思想、開拓創(chuàng)新、高點(diǎn)定位、爭創(chuàng)一流、立足服務(wù)、加快發(fā)展”工作理念，愛崗敬業(yè)、拼搏進(jìn)取。三是狠抓作風(fēng)建設(shè)。建立完善了機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，如考勤考核制度、調(diào)研制度、干部聯(lián)系企業(yè)等制度。局機(jī)關(guān)工作人員每人聯(lián)系—家企業(yè)。全局干部嚴(yán)格遵守各項制度，精神面貌煥然一新，主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，早來晚走，加班加點(diǎn)，保證了各項工作任務(wù)的順利完成。

盡管我區(qū)民營經(jīng)濟(jì)工作取得了一些成績，但也要看到，目前我區(qū)的民營經(jīng)濟(jì)與先進(jìn)地區(qū)和兄弟縣市區(qū)相比還有一定差距。從我們自身而言，部門職能轉(zhuǎn)變滯后，習(xí)慣于過去的管理方式，服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)本領(lǐng)不高，服務(wù)方法不多；民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有關(guān)政策沒有完全落實到位，外部發(fā)展環(huán)境還不夠?qū)捤?；第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，支柱產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢不明顯，科技進(jìn)步乏力，科技含量低；招商引資方面，缺乏規(guī)模大、檔次高、拉動力強(qiáng)的龍頭項目；創(chuàng)業(yè)氛圍不夠濃，沒有形成千軍萬馬創(chuàng)業(yè)、鋪天蓋地發(fā)展之勢。

三、下半年工作打算

今年下半年，我區(qū)民營經(jīng)濟(jì)工作要以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以趕超發(fā)展為主題，堅持高點(diǎn)定位，突出發(fā)展重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，力爭全年新增民營企業(yè)戶，新增個體工商戶戶，民營經(jīng)濟(jì)增加值、銷售收入、利稅增幅高于全市平均水平，爭取我區(qū)民營經(jīng)濟(jì)在全市位次前移。主要抓好以下工作：

一是搞好調(diào)查研究。深入各鎮(zhèn)（街）村、各系統(tǒng)，摸清民營經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及分布狀況、重點(diǎn)行業(yè)及產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展情況，根據(jù)實行情況科學(xué)制定民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，研究加強(qiáng)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快產(chǎn)業(yè)升級、促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展的具體辦法。

二是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。落實各級民營經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)組織，落實領(lǐng)導(dǎo)分包民營企業(yè)責(zé)任制，落實民營企業(yè)家的政治經(jīng)濟(jì)待遇。利用電視、簡報、互聯(lián)網(wǎng)等形式，強(qiáng)化輿論宣傳，弘揚(yáng)“全民創(chuàng)業(yè)”意識。同時，清理民營企業(yè)收費(fèi)項目，實現(xiàn)企業(yè)減負(fù)。

三是抓好骨干培植。積極扶持和鼓勵骨干民營企業(yè)以資本為紐帶進(jìn)行重組，通過租賃、兼并、參股、收購等形式，實施低成本擴(kuò)張，膨脹企業(yè)規(guī)模。對具有品牌優(yōu)勢的民營企業(yè)，要引導(dǎo)其按照社會化大生產(chǎn)的要求，實行專業(yè)分工和協(xié)作，加速品牌聚集和資本聚集，擴(kuò)大市場占有率。對新牟集團(tuán)、富海集團(tuán)、海德集團(tuán)、西桂工業(yè)爐、大展紙業(yè)、麗鵬包裝、東源變壓器等企業(yè)要從政策、資金、技術(shù)、信息等方面給予扶持，使其盡快做大做強(qiáng)。

四是加強(qiáng)“載體”建設(shè)。集中人力物力抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快園區(qū)的交通、通信、網(wǎng)絡(luò)、水、電、暖等配套設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展各類市場和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展搭建良好的平臺。

五是健全服務(wù)體系。搞好民營企業(yè)融資服務(wù)，原創(chuàng)：充分發(fā)揮我區(qū)儲蓄存款多的優(yōu)勢，搭建銀行、企業(yè)直接溝通的平臺，促進(jìn)企業(yè)和有關(guān)銀行在更大的范圍內(nèi)和更深的層次上加強(qiáng)聯(lián)系；加強(qiáng)人才服務(wù)。要針對民營企業(yè)人才缺乏的問題，建立民營企業(yè)人才引進(jìn)、培訓(xùn)綠色通道。會同人事、勞動部門，舉辦民營企業(yè)專場招聘會；爭取送出一批企業(yè)家到各級黨校（行政干部學(xué)校）培訓(xùn)，聘請專家教授來我區(qū)為企業(yè)家講課；針對企業(yè)法律服務(wù)不到位的問題，要由區(qū)司法部門、律師公證部門、勞動仲裁部門、民營經(jīng)濟(jì)管理部門共同組建民營經(jīng)濟(jì)法律維權(quán)咨詢服務(wù)工作小組，定期或不定期地舉辦咨詢服務(wù)活動。

六是抓好改革創(chuàng)新。大力深化改革，引導(dǎo)民營企業(yè)參與國有集體企業(yè)改組改制，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，改變傳統(tǒng)作坊式家庭式管理模式，實行現(xiàn)代管理方式，提高企業(yè)競爭能力。組織民營企業(yè)創(chuàng)名牌產(chǎn)品、知名商標(biāo)、質(zhì)量體系認(rèn)證等工作，支持民營企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。