導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇財(cái)務(wù)會(huì)議總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

同志們：

下午好！在與會(huì)代表的一致努力下，本次決算會(huì)各項(xiàng)議程如期結(jié)束，會(huì)議取得了圓滿成功。會(huì)議期間，股份公司財(cái)務(wù)總監(jiān)王同志代表公司管理層做了重要講話，財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理同志就XX年財(cái)務(wù)決算工作做了部署，財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)處的同志就決算編報(bào)的具體事宜進(jìn)行了講解。王財(cái)務(wù)總監(jiān)的重要講話和副總經(jīng)理的決算報(bào)告，對(duì)指導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)工作和搞好XX年度財(cái)務(wù)決算工作有著重要的作用，希望各單位會(huì)后深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。特別是對(duì)王總監(jiān)的重要講話，要與前幾次王總講話貫穿起來(lái)，進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，統(tǒng)一思想，把握脈搏，明確方向，學(xué)習(xí)方法，抓好落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的“兩推進(jìn)、兩深化、兩延伸”，為建設(shè)“兩個(gè)一流”，為公司持續(xù)有效快速發(fā)展做出貢獻(xiàn)。本次會(huì)議期間，財(cái)務(wù)部還特別邀請(qǐng)了國(guó)家財(cái)政部會(huì)計(jì)司準(zhǔn)則一處女士介紹了中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度的發(fā)展演變歷程及執(zhí)行中的問(wèn)題，北京市西城區(qū)國(guó)稅局所長(zhǎng)也為我們講解了所得稅匯算清繳報(bào)表填制方法，會(huì)計(jì)公司的先生向我們介紹了國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的發(fā)展變化趨勢(shì)。會(huì)議組織了分組討論，大家暢所欲言，提出了許多好的意見(jiàn)和建議，對(duì)我們今后的工作大有裨益。本次決算會(huì)既是一次年度財(cái)務(wù)決算工作布置會(huì)，又是一次財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù)交流會(huì)，盡管會(huì)期較短，但是內(nèi)容十分豐富，希望各位代表會(huì)后及時(shí)消化吸收并逐級(jí)傳達(dá)，切實(shí)貫徹執(zhí)行。今后我們?cè)跁?huì)議內(nèi)容的安排上，在完成決算工作布置的基礎(chǔ)上，將盡可能多的安排一些業(yè)務(wù)交流和研討活動(dòng)，創(chuàng)建“知識(shí)型”、“學(xué)習(xí)型”、“溝通型”的會(huì)風(fēng)，充分體現(xiàn)“以人為本”的先進(jìn)文化理念，增進(jìn)總部、專業(yè)公司、地區(qū)公司財(cái)務(wù)人員的溝通和理解，集思廣益，把財(cái)務(wù)系統(tǒng)真正建設(shè)成一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的集體，一所培養(yǎng)人才的學(xué)校，一支能打硬仗的隊(duì)伍，努力把我們共同的事業(yè)做得更好。下面，我就如何貫徹王財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)工作電話會(huì)議講話和本次決算會(huì)上的講話精神，以及如何做好XX年度財(cái)務(wù)決算工作講幾點(diǎn)具體意見(jiàn)：

一、今后一年的重點(diǎn)財(cái)務(wù)工作過(guò)去一年來(lái)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)各級(jí)組織和廣大財(cái)務(wù)人員認(rèn)真貫徹國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和政策，嚴(yán)格遵循會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和制度，積極落實(shí)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)政策和制度，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，思路清晰，重點(diǎn)突出的開(kāi)展了一系列工作，不斷向建設(shè)“一流的財(cái)務(wù)管理體制和運(yùn)行機(jī)制，一流的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍”的總體奮斗目標(biāo)邁進(jìn)，為公司出色完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)付出了大量艱辛的勞動(dòng)，做出了積極貢獻(xiàn)，得到公司各級(jí)管理層的表?yè)P(yáng)。在此，我代表財(cái)務(wù)部向長(zhǎng)期支持我們工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大財(cái)務(wù)人員,及其家屬表示衷心的感謝，希望我們財(cái)務(wù)戰(zhàn)線的廣大員工進(jìn)一步團(tuán)結(jié)起來(lái)，上下一心，精誠(chéng)合作，為建設(shè)“兩個(gè)一流”獻(xiàn)策獻(xiàn)力，加快公司財(cái)務(wù)管理工作的現(xiàn)代化步伐。

（一）進(jìn)一步深化全面預(yù)算管理，積極研究建立科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算模型和機(jī)制去年以來(lái)，在各專業(yè)公司和地區(qū)公司財(cái)務(wù)部門(mén)的配合努力下，財(cái)務(wù)部建立了“以利潤(rùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)、以市場(chǎng)變化為依據(jù)、以業(yè)務(wù)單元為載體”的預(yù)算模型，制定了增產(chǎn)增收、降本降費(fèi)的預(yù)算機(jī)制，明確了總部、專業(yè)公司、地區(qū)公司的三級(jí)預(yù)算管理體系中各層次的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，強(qiáng)化了各職能部門(mén)的橫向協(xié)調(diào)配合。為了更好的發(fā)揮預(yù)算管理的約束和激勵(lì)機(jī)制，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供有力支持，財(cái)務(wù)部從年初開(kāi)始，按月編制了執(zhí)行預(yù)算。公司在預(yù)算管理方面所作的努力，進(jìn)一步完善了公司的預(yù)算編制體系和運(yùn)行機(jī)制，全面預(yù)算管理得以進(jìn)一步深化，預(yù)算約束與激勵(lì)機(jī)制日趨完善，有力的保證了公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但是，我們還應(yīng)清醒地看到，我們目前的工作與國(guó)際大公司的管理水平和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距。隨著公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，我們還要再接再厲，抓緊研究，盡快建立一套適合公司實(shí)際的、科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算模型和機(jī)制，充分發(fā)揮預(yù)算管理的約束和激勵(lì)作用，為管理層進(jìn)行決策和對(duì)公司實(shí)現(xiàn)有效管理提供有力的支持。在這項(xiàng)工作上，要重視繼承，更要注重創(chuàng)新，要把經(jīng)驗(yàn)理性化，要通過(guò)事實(shí)發(fā)現(xiàn)規(guī)律，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，勇于實(shí)踐，挑戰(zhàn)難關(guān)。 1 2 3

篇2

能夠在這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上向大家匯報(bào)我們的工作，讓我感到十分榮幸。

我叫張世平，是公安萬(wàn)柏林分局官地派出所的一名普通社區(qū)民警。在市局、分局黨委和派出所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在官地礦領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和社區(qū)居民的積極配合下，帶領(lǐng)鐵北社區(qū)的巡防隊(duì)伍創(chuàng)造性地提出“鐵北4321巡防要領(lǐng)”和“鐵北夜巡戰(zhàn)術(shù)守則”，并不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決落實(shí)巡防責(zé)任制，積極引進(jìn)科技防范新技術(shù)，使社區(qū)警務(wù)建設(shè)躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。年至今，鐵北社區(qū)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)18個(gè)月刑事案件“零發(fā)案”，連續(xù)25個(gè)月機(jī)動(dòng)車失盜案件“零發(fā)案”。廣大社區(qū)居民的安全感進(jìn)一步增強(qiáng)，公安機(jī)關(guān)和人民警察在群眾中的威信進(jìn)一步提升。

組建巡防隊(duì)伍夯實(shí)防范基礎(chǔ)

鐵北社區(qū)共有居民近兩千四百戶、萬(wàn)余人，30棟居民樓、平房、臨建房，占地面積200余畝。年4月，分局機(jī)構(gòu)改革，我從官地派出所教導(dǎo)員的崗位上退下來(lái)，到鐵北社區(qū)當(dāng)了一名社區(qū)民警。在官地派出所的管轄區(qū)內(nèi)，鐵北社區(qū)的地位舉足輕重。因?yàn)檫@個(gè)社區(qū)的刑事案件發(fā)案幾乎要占到整個(gè)派出所轄區(qū)的80%左右，這也意味著做鐵北社區(qū)的社區(qū)民警責(zé)任重大。

年的一天，居民張某對(duì)我說(shuō)，“我剛買(mǎi)了一輛汽車，還沒(méi)開(kāi)兩天呢就被盜了。聽(tīng)我的一位鄰居說(shuō)，大白天他家的防盜門(mén)就被撬開(kāi)了。而另一家鄰居在夜里也鉆進(jìn)了小偷。你說(shuō)，我還敢在這兒住嗎？”聽(tīng)了這些話，我的臉上直感到發(fā)燙，心里也特別難受，一連好幾個(gè)晚上我都睡不好覺(jué)。作為社區(qū)民警，自己管片兒內(nèi)的居民連基本的安全感都沒(méi)有，我這警察還能叫人民警察嗎？還配穿這身警服嗎？從此以后，我就暗暗下了決心：一定要把鐵北社區(qū)的治安防范搞成一流水平，讓居住在這里的群眾安居樂(lè)業(yè)。

我感覺(jué)到了自己肩上擔(dān)子的分量，同時(shí)我也深知，要想搞好治安防范工作，沒(méi)有群防群治力量的參與是不行的。因此，組建社區(qū)巡防隊(duì)伍、夯實(shí)防范基礎(chǔ)就成為首要任務(wù)。但是，人從哪兒來(lái)？經(jīng)費(fèi)從哪兒來(lái)？這就需要緊緊依靠駐地單位的大力支持。在分局和派出所領(lǐng)導(dǎo)的支持下，多次找到官地礦有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)商，曉之以理，動(dòng)之以情，希望在他們的支持下盡快建立起一支專業(yè)的社區(qū)巡邏防范隊(duì)伍。我的真誠(chéng)與執(zhí)著，終于感動(dòng)了官地礦領(lǐng)導(dǎo)。礦領(lǐng)導(dǎo)拍板決定，抽調(diào)16名在職職工組建鐵北社區(qū)治安巡邏隊(duì)，巡邏隊(duì)員的工資由官地礦支付。當(dāng)我得到這個(gè)消息后，興奮了好多天呢。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考察后，我選擇了責(zé)任心強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)和威信都較高的也是剛退二線的官地礦原四采區(qū)總支書(shū)記王樹(shù)躍擔(dān)任了社區(qū)巡邏隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，并把巡邏隊(duì)劃分成三個(gè)小分隊(duì)，分別負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)和巡邏盤(pán)查工作。

在組建巡防隊(duì)伍的同時(shí)，我還想方設(shè)法對(duì)鐵北社區(qū)的治安防范基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造和建設(shè)。將原先雜亂無(wú)章的社區(qū)出口和通道進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃整修，封堵了所有不安全的豁口通道，并加高加固了圍墻。機(jī)動(dòng)車輛出入社區(qū)只能走一個(gè)門(mén)——即406東大門(mén)，并設(shè)立了404、406兩個(gè)門(mén)衛(wèi)值班室，實(shí)施全天24小時(shí)專人值守。

狠抓制度建設(shè)嚴(yán)格隊(duì)伍管理

隨著鐵北社區(qū)巡防隊(duì)的建立，如何管好、帶好、用好這支專業(yè)隊(duì)伍，充分發(fā)揮他們?cè)谥伟卜婪吨械淖饔?，成為我這名社區(qū)民警面臨的又一項(xiàng)重要任務(wù)。以前的煤礦工人轉(zhuǎn)換到如今的治安巡邏隊(duì)員，也是隊(duì)員們普遍感到困惑的事情。曾經(jīng)有名隊(duì)員的話就很有代表性，他開(kāi)玩笑說(shuō)，“要說(shuō)挖煤我很在行，現(xiàn)在你讓我去巡邏，我一下就找不著北了”。

篇3

我受理事會(huì)委托,向大會(huì)報(bào)告中華慈善總會(huì)2009年以來(lái)的財(cái)務(wù)工作情況。請(qǐng)予審議。

2009年以來(lái),中華慈善總會(huì)財(cái)務(wù)工作在民政部有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)下,在總會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定,始終堅(jiān)持公開(kāi)、公正、依法、自律原則,切實(shí)加強(qiáng)自我監(jiān)督,自覺(jué)接受組織監(jiān)督,誠(chéng)摯歡迎社會(huì)監(jiān)督,做到善款善用、?？顚Ｓ?嚴(yán)格控制行政經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,努力降低業(yè)務(wù)費(fèi)用,促進(jìn)發(fā)展基金保值增值,較好地完成了工作任務(wù),為總會(huì)各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供了保障,奠定了基礎(chǔ),不但使捐贈(zèng)者和受助者滿意,也得到了國(guó)內(nèi)外社會(huì)各界的肯定。

一、社會(huì)捐款、捐贈(zèng)物資的收支情況

2009年總會(huì)接收社會(huì)捐贈(zèng)款物合計(jì)463905.56萬(wàn)元,其中社會(huì)捐款37501.51萬(wàn)元,捐贈(zèng)物資折合人民幣426404.05萬(wàn)元。社會(huì)善款支出38341.60萬(wàn)元(含上一年汶川地震撥款支出840.09萬(wàn)元)。捐贈(zèng)物資全部分配使用到位。

2010年以來(lái),我國(guó)發(fā)生了多次嚴(yán)重災(zāi)害,特別是西南旱災(zāi)和玉樹(shù)地震,給災(zāi)區(qū)群眾帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。為幫助群眾渡過(guò)難關(guān),全國(guó)人民紛紛捐款捐物。在西南旱災(zāi)捐贈(zèng)行動(dòng)中,總會(huì)接收專項(xiàng)捐款3411.47萬(wàn)元。在玉樹(shù)地震捐贈(zèng)行動(dòng)中,總會(huì)社會(huì)捐贈(zèng)款物的接收情況如下:截至5月31日,總會(huì)累計(jì)接收捐款捐物150855.99萬(wàn)元。其中總會(huì)接收的捐贈(zèng)物資折價(jià)5717萬(wàn)元;接收捐贈(zèng)資金共計(jì)145138.99萬(wàn)元,包括總會(huì)自身接收的捐贈(zèng)資金57035.33萬(wàn)元,以及全國(guó)各慈善會(huì)匯繳到總會(huì)賬戶的捐贈(zèng)資金88103.66萬(wàn)元。所接收的捐贈(zèng)資金中,定向捐贈(zèng)13645.28萬(wàn)元,非定向捐贈(zèng)131493.71萬(wàn)元;捐贈(zèng)物資折合人民幣5717萬(wàn)元全部是定向捐贈(zèng)。

在玉樹(shù)地震捐贈(zèng)行動(dòng)中,總會(huì)接收到的社會(huì)捐贈(zèng)款物的使用情況如下:款物累計(jì)支出6167萬(wàn)元,其中所有捐贈(zèng)物資(折價(jià)5717萬(wàn)元)已全部用于玉樹(shù)災(zāi)區(qū);捐贈(zèng)資金支出450萬(wàn)元;累計(jì)結(jié)存玉樹(shù)地震抗震救災(zāi)資金144688.99萬(wàn)元,待中央提出統(tǒng)一災(zāi)后重建部署意見(jiàn)后適時(shí)撥出。

二、行政經(jīng)費(fèi)收支情況

2009年總會(huì)全年經(jīng)費(fèi)總收入為3299.4萬(wàn)元。行政經(jīng)費(fèi)收入1733.54萬(wàn)元,其中會(huì)費(fèi)收入21.19萬(wàn)元,銀行利息404.87萬(wàn)元,捐贈(zèng)收入提取的管理費(fèi)1307.48萬(wàn)元。項(xiàng)目行政經(jīng)費(fèi)收入1565.86萬(wàn)元。

總會(huì)全年費(fèi)用總支出為572.16萬(wàn)元。行政經(jīng)費(fèi)支出321.61萬(wàn)元,其中用于職工工資117萬(wàn)元,差旅費(fèi)7.08萬(wàn)元,辦公費(fèi)66.6萬(wàn)元,水電物業(yè)費(fèi)45.99萬(wàn)元,職工社會(huì)保險(xiǎn)福利費(fèi)等支出84.94萬(wàn)元。項(xiàng)目行政經(jīng)費(fèi)支出250.55萬(wàn)元。行政經(jīng)費(fèi)收支相抵后結(jié)余1411.93萬(wàn)元,項(xiàng)目行政經(jīng)費(fèi)收支相抵后結(jié)余1315.31萬(wàn)元。

三、接受審計(jì)情況

總會(huì)按時(shí)完成年度財(cái)務(wù)審計(jì),如期通過(guò)民政部基金會(huì)管理委員會(huì)的年檢,多次接受國(guó)家審計(jì)署、民政部計(jì)財(cái)司和救災(zāi)司等政府部門(mén)及會(huì)計(jì)師事務(wù)所的專項(xiàng)審計(jì)和抽查審計(jì),完成了總會(huì)所有項(xiàng)目的年度審計(jì)工作。各次審計(jì)均被評(píng)定為業(yè)務(wù)記錄清晰、符合規(guī)定要求,受到了審計(jì)單位的好評(píng)。

四、財(cái)務(wù)工作基本做法

(一)主動(dòng)接受監(jiān)督,著力提高財(cái)務(wù)工作的透明度

公開(kāi)、公正、依法、自律是總會(huì)財(cái)務(wù)工作的原則,強(qiáng)化監(jiān)督是實(shí)現(xiàn)這一原則的重要途徑?？倳?huì)通過(guò)各種宣傳方式,及時(shí)公示社會(huì)捐贈(zèng)款物的接收和使用情況,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,做到項(xiàng)目運(yùn)作公開(kāi)、財(cái)務(wù)管理公開(kāi)、善款善物使用公開(kāi)。總會(huì)將玉樹(shù)地震中接收到的42000筆專項(xiàng)捐款全部在網(wǎng)上進(jìn)行公示,主動(dòng)接受捐贈(zèng)人監(jiān)督,受到社會(huì)各界好評(píng)?？倳?huì)不斷完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,進(jìn)一步規(guī)范辦事程序,主動(dòng)加強(qiáng)自我監(jiān)督。及時(shí)聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行年度財(cái)務(wù)審計(jì),接受政府相關(guān)部門(mén)和各個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的專項(xiàng)審計(jì)和抽查審計(jì),切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督,提高總會(huì)在善款善物使用上的透明度,有效地防止了財(cái)務(wù)問(wèn)題的發(fā)生。

(二)強(qiáng)化內(nèi)部管理,著力提高財(cái)務(wù)工作的效益

隨著慈善工作的不斷深入,總會(huì)接收捐贈(zèng)款物的數(shù)量快速增長(zhǎng),強(qiáng)化管理、提高效益至關(guān)重要。一年來(lái),財(cái)務(wù)工作在想方設(shè)法降低風(fēng)險(xiǎn)、確保資產(chǎn)保值增值的基礎(chǔ)上,不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)的信息化管理,及時(shí)滿足捐贈(zèng)者及管理使用信息查詢要求,為捐贈(zèng)款物及時(shí)到位奠定了基礎(chǔ);堅(jiān)持辦公用品集體采購(gòu)原則,進(jìn)一步壓縮了行政成本;嚴(yán)格出差審核制度和各項(xiàng)費(fèi)用支出審批制度,防止了鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),著力提高財(cái)務(wù)工作的水平

篇4

光陰似箭，日月如梭。歷史的車輪在不斷前進(jìn)。回首20__，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，克難攻艱；回首20__，銳意創(chuàng)新，碩果累累。昨天，我們送走雪災(zāi)、地震嚴(yán)峻考驗(yàn)的20__年；今天，辭舊迎新，迎來(lái)了新的一年，翻開(kāi)新的一頁(yè)。經(jīng)市殘聯(lián)理事會(huì)同意，我們?cè)?0__年第一周的周末召開(kāi)首次全市殘聯(lián)信息統(tǒng)計(jì)、調(diào)研工作、財(cái)務(wù)管理工作會(huì)議，其主要的目的是總結(jié)20__年全市殘聯(lián)辦公室所取得的成績(jī)，共同來(lái)謀劃20__年辦公室的發(fā)展藍(lán)圖。借此機(jī)會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我代表市殘聯(lián)理事會(huì)，向在座各位基層的理事長(zhǎng)和在辦公室工作崗位上，默默耕耘的干部職工，一年來(lái)的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)和艱辛付出，表示衷心地感謝。

今天參加會(huì)議有各縣（市）區(qū)殘聯(lián)分管辦公室的理事長(zhǎng)或副理事長(zhǎng)、辦公室主任、信息統(tǒng)計(jì)及財(cái)務(wù)人員。市殘聯(lián)黨組理事會(huì)高度重視這次辦公室會(huì)議，市殘聯(lián)的理事長(zhǎng)、黨組書(shū)記__x同志在百忙中也親臨會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議，并作重要講話。

今天會(huì)議時(shí)間只有半天，時(shí)間很緊，會(huì)議內(nèi)容安排很緊湊。會(huì)議議程有十項(xiàng)：前面八項(xiàng)是對(duì)20__年信息統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、調(diào)研工作的通報(bào)和總結(jié)以及__市殘聯(lián)的信息工作交流介紹，第九項(xiàng)是自由發(fā)言時(shí)間，最后一項(xiàng)是__x理事長(zhǎng)的重要發(fā)言。

下面，會(huì)議進(jìn)行第一項(xiàng)，請(qǐng)市殘聯(lián)辦公室主任__x同志就辦公室20__年工作作總結(jié)，并就20__年工作作出安排。請(qǐng)大家歡迎。

下面，請(qǐng)

……

下面，請(qǐng)

……

……

下面，進(jìn)行第九項(xiàng)，自由發(fā)言時(shí)間，請(qǐng)?jiān)谧母魑痪托畔⒔y(tǒng)計(jì)、調(diào)研、財(cái)務(wù)管理方面談?wù)劯髯缘目捶ê透邢耄蛱岢鲆庖?jiàn)或建議。因時(shí)間有限，每位發(fā)言時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi)。

最后，我們請(qǐng)__x理事長(zhǎng)作重要講話。大家歡迎。

今天的會(huì)議開(kāi)得很成功。辦公室____主任將全省辦公室會(huì)議精神作了傳達(dá)，對(duì)20__年辦公室工作作了全面的總結(jié)，并對(duì)20__年工作作出安排。__x同志傳達(dá)省殘聯(lián)財(cái)務(wù)會(huì)議精神。會(huì)上還對(duì)全市信息、財(cái)務(wù)、調(diào)研工作作了通報(bào)。__市殘聯(lián)__x理事長(zhǎng)就__市20__年的的信息工作作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，給與會(huì)人員產(chǎn)生很大的啟迪，對(duì)我們?cè)?0__年如何做好信息有很大的幫助。__x理事長(zhǎng)重要講話很全面，對(duì)各級(jí)殘聯(lián)辦公室干部提出了四點(diǎn)要求，即一是強(qiáng)化全局觀念；二是強(qiáng)化宗旨觀念；三是強(qiáng)化發(fā)展觀念；四是強(qiáng)化廉政觀念。__x理事長(zhǎng)高瞻遠(yuǎn)矚，站在辦公室理論的高度，給我們辦公室今后的工作指明方面。我們要深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)__x理事長(zhǎng)講話精神，扎扎實(shí)實(shí)地做好20__年辦公室的各項(xiàng)工作。

在新的一年，面對(duì)新的挑戰(zhàn)、新的機(jī)遇，我們堅(jiān)信，有市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各縣市區(qū)殘聯(lián)及機(jī)關(guān)全體干部職工的共同努力，“團(tuán)結(jié)一心迎挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇促發(fā)展”，我市殘聯(lián)系統(tǒng)辦公室工作一定能在科學(xué)發(fā)展的軌道上越走越穩(wěn)、越走越寬、越走越快，我市的殘疾人事業(yè)一定能再上臺(tái)階！

篇5

  

   召開(kāi)工作會(huì)議通知1    各位公司員工：

   為使我公司各部門(mén)工作順利的開(kāi)展，并且保證各部門(mén)之間能夠衍接順暢，有效地提高工作效率。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定將定期召開(kāi)公司員工例會(huì)。具體通知如下：

   一、例會(huì)召開(kāi)時(shí)間

   每周五下午4：00。

   二、例會(huì)召開(kāi)地點(diǎn)

   公司小會(huì)議室。

   三、參會(huì)人員

   公司總經(jīng)理及全體員工，如有緊急工作不能參會(huì)請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ姓縿Ⅺ惣选?/p>

   四、例會(huì)主題及安排

   各部門(mén)員工本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，需協(xié)調(diào)待解決的工作。

   本通知自之日起執(zhí)行。

   xxx人事行政部

   20xx年4月2日

   召開(kāi)工作會(huì)議通知2

   為總結(jié)20xx年上半年工作、制定下半年工作計(jì)劃，局機(jī)關(guān)定于7月10日召開(kāi)20xx年半年工作總結(jié)會(huì)議，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

   一、會(huì)議時(shí)間

   7月10日上午9點(diǎn)

   二、地點(diǎn)

   三、有關(guān)要求

   1.各科(室)負(fù)責(zé)人匯報(bào)本部門(mén)上半年工作情況和下半年工作設(shè)想，時(shí)間控制在5分鐘之內(nèi)，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，說(shuō)明完成任務(wù)情況和未完成工作情況。對(duì)未完成的工作要說(shuō)明理由。

   2.局辦公室于7月9日前將各科(室)上半年的工作總結(jié)在局OA公示。

   3.半年工作總結(jié)后，局全體黨員參加黨員活動(dòng)。

   召開(kāi)工作會(huì)議通知3

   尊敬的股東：

   您好!經(jīng)公司董事會(huì)商定，于二零一二年五月XX日在XXXXXXXXXXXX(地址)召開(kāi)XXXXXXXX有限公司20xx年第XXX

   一、會(huì)議基本情況

   1、會(huì)議召集人：公司董事會(huì)

   2、會(huì)議主持人：公司董事長(zhǎng)XXXXXX先生

   3、會(huì)議召開(kāi)時(shí)間：20xx年5月XXX會(huì)議方式：現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議

   4、會(huì)議召開(kāi)地點(diǎn)：(地址)

   5(XXX律所事務(wù)所律師：XXX。(或者將二者融合寫(xiě)為與會(huì)人員)

   三、會(huì)議審議事項(xiàng)

   1、《公司20xx年度董事會(huì)工作報(bào)告》;

   2、《公司20xx年度監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告》;

   3、《公司20xx年度財(cái)務(wù)決算方案》;

   4、《公司20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案》;

   5、《公司20xx 年度利潤(rùn)分配報(bào)告》。

   四、參加會(huì)議登記辦法：

   1、登記時(shí)間：公司登記在冊(cè)的全體本公司股東，因故不能出席會(huì)議的股東可授權(quán)委托人出席。符合出席會(huì)議的參會(huì)人員請(qǐng)于20xx年5月XX日上午9：00前在會(huì)場(chǎng)簽到。

   2該股東人應(yīng)出示本人身份證和授權(quán)委托書(shū)。

   會(huì)議的，委托人出席會(huì)議的，的書(shū)面授權(quán)委托書(shū);

   議，資格的有效證明，該股東人應(yīng)出示本人身份證和非法人

   3、登記地點(diǎn)：(地址)

   4XXXXXX 聯(lián)系電話：186-XXXX-XXXX

篇6

以下是小編為大家整理的有關(guān)財(cái)務(wù)工作總結(jié)的文章，供您閱讀參考。

教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)工作總結(jié)歷經(jīng)近半年的認(rèn)真籌備，今天，平和縣教育系統(tǒng)資金使用監(jiān)控服務(wù)中心正式成立，服務(wù)中心的成立是教育事業(yè)改革發(fā)展的重要舉措，對(duì)提高資金使用效率、加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理法制化、規(guī)范化、現(xiàn)代化建設(shè)起到積極的作用，對(duì)保護(hù)國(guó)家、集體、個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，具有極其重要的積極意義。為慶祝服務(wù)中心的成立，使服務(wù)中心工作更為順暢，確保加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)監(jiān)管力度，今天我們專門(mén)召開(kāi)教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)監(jiān)管工作會(huì)議，會(huì)議的對(duì)象是全縣中小學(xué)校長(zhǎng)、會(huì)計(jì)、出納。戴副縣長(zhǎng)百忙中抽出時(shí)間專門(mén)參加會(huì)議，等會(huì)兒還將作重要講話;監(jiān)察、財(cái)政、審計(jì)等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)邀出席會(huì)議，充分體現(xiàn)出縣政府和有關(guān)部門(mén)對(duì)教育工作的關(guān)心與支持。

今天的會(huì)議有三個(gè)議程

第一項(xiàng)議程：由周益勝組長(zhǎng)就服務(wù)中心的整體工作進(jìn)行部署。

第二項(xiàng)議程：由教育局張界華股長(zhǎng)作業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)。

第三項(xiàng)議程：請(qǐng)戴副縣長(zhǎng)講話。

同志們，剛才戴副縣長(zhǎng)簡(jiǎn)要回顧服務(wù)中心成立情況，并就下階段中心運(yùn)作提出了統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，確保資金監(jiān)控服務(wù)中心正常運(yùn)作，明確職責(zé)，各司其職，做好財(cái)務(wù)核算，加強(qiáng)管理，規(guī)范操作，把好審核工作的每一道關(guān)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保工作順暢開(kāi)展等五項(xiàng)具體要求，周組長(zhǎng)部署了服務(wù)中心的整體工作，張界華股長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展進(jìn)行了指導(dǎo)，請(qǐng)大家貫徹落實(shí)好。下面，就貫徹會(huì)議精神，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)監(jiān)管，提三點(diǎn)要求。

一是要高度重視。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，是學(xué)校發(fā)展與穩(wěn)定的客觀需要。學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作涉及學(xué)校師生的切身利益，關(guān)系到學(xué)校發(fā)展和穩(wěn)定的，是學(xué)校工作的一項(xiàng)內(nèi)容。多年來(lái)，我們加強(qiáng)了財(cái)務(wù)內(nèi)審力度，在加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督做了大量工作，積累了經(jīng)驗(yàn);加強(qiáng)學(xué)校會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，整體素質(zhì)得到顯著提高;但也看到，學(xué)校財(cái)務(wù)管理仍然存在一些問(wèn)題，個(gè)別學(xué)校財(cái)務(wù)管理不規(guī)范現(xiàn)象仍然比較突出，因此必須充分提高對(duì)抓好學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增加責(zé)任感、緊迫感，抓緊抓好。

二是要精心組織。各校要認(rèn)真研究學(xué)習(xí)《平和縣教育系統(tǒng)資金使用監(jiān)控服務(wù)中心實(shí)施方案》，精心組織，抓好落實(shí);同時(shí)，要按照服務(wù)中心成立后，資金規(guī)范化管理的要求，對(duì)本單位前段的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行一次認(rèn)真的自查自糾，及時(shí)糾正不規(guī)范現(xiàn)象。

三是要明確責(zé)任。服務(wù)中心是個(gè)新生事物，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任制，才能保證服務(wù)中心的順暢運(yùn)行。資金監(jiān)控中心執(zhí)行“三個(gè)不變”的原則，各校校長(zhǎng)是單位財(cái)務(wù)的主要責(zé)任人，必須要嚴(yán)肅財(cái)務(wù)審批制度，各校會(huì)計(jì)要繼續(xù)按要求做好學(xué)校賬冊(cè)，中心承擔(dān)的是監(jiān)控與服務(wù)的職能，是對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)法制化、規(guī)范化、現(xiàn)代化管理進(jìn)行指導(dǎo)。

同志們，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)管理事關(guān)學(xué)校發(fā)展和穩(wěn)定，要引起高度重視，并按縣委、縣政府的要求抓好，努力把教育系統(tǒng)有限資金發(fā)揮最大的使用效益。

財(cái)務(wù)工作總結(jié)20__年即將過(guò)去與20__就要到來(lái)之際，我先祝賀各位同事在度過(guò)愉快豐收的一年和在未來(lái)一年中萬(wàn)事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個(gè)小總結(jié)。

一、愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則樹(shù)立良好的職業(yè)道德。

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會(huì)計(jì)法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排，并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。對(duì)各辦公室人員所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表要準(zhǔn)確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和煤礦兼并重組的新形勢(shì)下的政策，自己無(wú)論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實(shí)開(kāi)拓。

三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理。

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立建全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)能夠集中財(cái)力辦公，通過(guò)財(cái)務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開(kāi)展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

四、認(rèn)真做好年終決算工作。

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等，財(cái)務(wù)報(bào)表是僅反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。寫(xiě)出分析，能過(guò)分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，提示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

五、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約。

本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅(jiān)持做到多請(qǐng)示，多匯報(bào)，不該報(bào)的不報(bào)，不該購(gòu)的不購(gòu)，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學(xué)高度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得效果。

總之在20__年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開(kāi)的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動(dòng)力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

財(cái)務(wù)工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間又過(guò)了一年，回顧這一年，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺(jué)的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作，也較好地完成了各項(xiàng)工作，但由于財(cái)會(huì)工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此在工作中自己和整個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結(jié)合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、完成的主要工作

1、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月開(kāi)票、認(rèn)證、記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)各類月度、季度、年終賬務(wù)報(bào)表、并按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報(bào)與繳納，及時(shí)且順利的完成了今年___萬(wàn)的退稅工作。

以及對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。

2、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類支出，并進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)分類。

及時(shí)準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時(shí)的了解公司的資金情況并采取相對(duì)應(yīng)的措施。

3、對(duì)公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé)，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經(jīng)營(yíng)地址的變更，導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更，除了今年_月份由于本人工作上的疏忽對(duì)__部門(mén)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行變更，導(dǎo)致___單的報(bào)關(guān)沒(méi)能按照正常的報(bào)關(guān)程序進(jìn)行，好在劉總通過(guò)自己的人脈關(guān)系及時(shí)采用了其它的報(bào)關(guān)渠道才沒(méi)有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類似的情況發(fā)生。

除此以外其它相關(guān)部門(mén)的各類證件都做到了及時(shí)變更和順利年檢。

4、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作能夠及時(shí)的完成。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

1、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地的工作。

3、努力做到學(xué)以致用，融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，讓自己“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、個(gè)人工作中存在的不足

盡管自己順利的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但在工作還是有不足之處：謙于財(cái)會(huì)工作的繁與雜，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財(cái)務(wù)管理的辦法和工作制度較少，導(dǎo)致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財(cái)務(wù)部門(mén)人員的不穩(wěn)定，以致自己對(duì)于整個(gè)財(cái)務(wù)部沒(méi)有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。

四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)

篇7

一、目的

為“強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范質(zhì)量活動(dòng)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，解決質(zhì)量問(wèn)題”，防止質(zhì)量問(wèn)題在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生、蔓延，質(zhì)量部定期召集各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、質(zhì)檢員等，主持召開(kāi)質(zhì)量例會(huì)。使公司管理層及時(shí)準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況，科學(xué)地搞好產(chǎn)品質(zhì)量管理，以保證產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、會(huì)議召開(kāi)時(shí)間

質(zhì)量例會(huì)應(yīng)按月度周期，在每月6日前定期召開(kāi)，特殊情況下，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故，或質(zhì)量有較大的波動(dòng)時(shí)，質(zhì)量部、或技術(shù)部、或生產(chǎn)部、或項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)牽頭召開(kāi)質(zhì)量研討會(huì)，分析原因，提出處理辦法，或應(yīng)采取的糾正措施。

三、參與人員

質(zhì)量例會(huì)由質(zhì)量部主持召開(kāi)，參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)管理、制造等相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，主管、項(xiàng)目成員、質(zhì)檢人員等，以及公司管理層，如無(wú)特殊情況都應(yīng)參加會(huì)議。每期例會(huì)的參會(huì)人員由質(zhì)量部確定通知。

四、會(huì)議內(nèi)容及流程

質(zhì)量例會(huì)主要應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、總結(jié)前次例會(huì)質(zhì)量問(wèn)題的解決及落實(shí)情況（質(zhì)量部）

2、分析上月度的產(chǎn)品質(zhì)量狀況（制造單位）；匯總分析上月度質(zhì)量問(wèn)題要點(diǎn)，針對(duì)存在的問(wèn)題要點(diǎn)提出控制和整改措施（質(zhì)量部）

3、針對(duì)性布置下一步的質(zhì)量控制措施和質(zhì)量控制要點(diǎn)（質(zhì)量部）

4、解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項(xiàng)（管理者代表）

5、各相關(guān)部門(mén)、專業(yè)負(fù)責(zé)人提出各自部門(mén)、專業(yè)的注意事項(xiàng)（銷售、技術(shù)、生產(chǎn)、項(xiàng)目、采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制）

6、提出總結(jié)性要求及其他有關(guān)事宜（公司管理層）

7、做好例會(huì)記錄和會(huì)議簽到表。會(huì)議內(nèi)容整理后要及時(shí)（兩日內(nèi)）以文件的形式發(fā)至各相關(guān)部門(mén)及質(zhì)量控制人員。

五、參加會(huì)議的有關(guān)規(guī)定

1、規(guī)定要求參加會(huì)議的人員無(wú)特殊原因必須參加，有特殊情況應(yīng)事先向管理者代表請(qǐng)假，待批準(zhǔn)后可以不參加會(huì)議或遲到，但應(yīng)提供匯報(bào)材料，由其他人代為通報(bào)。

2、參加人員必須簽到，參加會(huì)議與否以會(huì)議簽到表為依據(jù)。

3、對(duì)與會(huì)無(wú)故遲到人員，第一次提出口頭批評(píng)，自第二次開(kāi)始，遲到一次罰款50元，次日到財(cái)務(wù)部繳納罰款。

4、對(duì)于沒(méi)有請(qǐng)假不到會(huì)的人員，第一次提出警告批評(píng)，并闡述不到會(huì)理由，理由不當(dāng)，罰款300元，自第二次開(kāi)始缺席罰款1000元，次日到財(cái)務(wù)部繳納罰款。

5、質(zhì)量工作匯報(bào)過(guò)程中弄虛作假，發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)或隱瞞事實(shí)的，發(fā)現(xiàn)一次處當(dāng)事人1000元罰款，次日到財(cái)務(wù)部繳納罰款。

6、以上各項(xiàng)罰款統(tǒng)一作為質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，用于表彰質(zhì)量工作表現(xiàn)突出的員工。

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篇8

通過(guò)總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。那么2020的年終總結(jié)大家都寫(xiě)好了嗎?下面是小編為大家?guī)?lái)的員工年終個(gè)人工作總結(jié)范文2020_個(gè)人年度工作總結(jié)，歡迎大家查閱!

2020年終工作總結(jié)1不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為_(kāi)_客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)。

在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)赺_銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得__主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。

在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。

堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：

1、高效完成外呼任務(wù)。

在進(jìn)行每天的外客服，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

熟練掌握“一口清”，在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問(wèn)題。

3、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)，不斷完善自我。

培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

2020年終工作總結(jié)2自20__年__月份調(diào)入物業(yè)管理處一年來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門(mén)別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。

三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合2020的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在20__工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2020年的工作存在以下不足：

1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

2、食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

3、綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算

針對(duì)20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、積極搞好與__公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

3、管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支。

4、想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。

5、抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

2020年終工作總結(jié)3時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20__年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面。

20__年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會(huì)議接待方面。

1、外部會(huì)議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽碧峁玫姆瘛R荒昀?，共安排恼E炕嵋?00次以上。

3、視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

20__年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20__年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20__年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的_年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

2020年終工作總結(jié)4為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這一年內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛(ài)心、耐心、虛心”的“四有心人”。

1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。

就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排;

2、愛(ài)心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去;

3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，一定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。

即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。

虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。

二、應(yīng)以飽滿樂(lè)觀的心態(tài)去對(duì)待工作。

社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上，千萬(wàn)不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度。

工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。

四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)。

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)!

2020年終工作總結(jié)5時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

篇9

主持詞

各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、同事們：

請(qǐng)就坐。

XXX公司2004—2005年度工作會(huì)議正式開(kāi)始。（放花炮）

首先請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹今天親臨我們這次會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓：集團(tuán)公司董事長(zhǎng)XXX先生、XXX公司總經(jīng)理XXX先生、XXX公司總經(jīng)理XXX女士、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)XXX先生。

出席本次會(huì)議的還有集團(tuán)公司職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)以及各兄弟分公司的部門(mén)負(fù)責(zé)人

讓我們以熱烈的掌聲向一貫關(guān)心、支持深意公司工作，并親臨本次會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。（掌聲）

今天工作總結(jié)會(huì)的議程主要有五項(xiàng)：第一項(xiàng)是由XXX公司總經(jīng)理藺萬(wàn)煥作2004—2005年工作總結(jié)及05年?duì)I運(yùn)報(bào)告。二由銷售、服務(wù)經(jīng)理及客戶主管分別講話。三是銷售、服務(wù)的員工代表講話。第四項(xiàng)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)作重要講話及工作指示。五、表彰優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工。

下面進(jìn)行會(huì)議第一項(xiàng)：請(qǐng)XXX公司總經(jīng)理XXX作2004—2005年工作總結(jié)及05年?duì)I運(yùn)報(bào)告（掌聲）……謝謝XXX總的報(bào)告

下面進(jìn)行會(huì)議第二項(xiàng)：請(qǐng)深意公司銷售經(jīng)理XXX講話（掌聲）……謝謝XXX經(jīng)理的講話

請(qǐng)深意公司服務(wù)站站長(zhǎng)XXX講話（掌聲）……謝謝XXX站長(zhǎng)的講話

請(qǐng)深意公司財(cái)務(wù)經(jīng)理XXX講話（掌聲）……謝謝XXX經(jīng)理的講話

請(qǐng)深意公 請(qǐng)深意公司客戶主管XXX講話（掌聲）……謝謝XXX主管的講話

下面進(jìn)行會(huì)議第三項(xiàng)：由銷售顧問(wèn)代表XXX發(fā)言（掌聲）……感謝XXX的發(fā)言

由服務(wù)站技術(shù)代表XXX發(fā)言（掌聲）……感謝XXX的發(fā)言

今天會(huì)議已經(jīng)進(jìn)行1小時(shí)了，下面呢帶大家輕松一下，請(qǐng)欣賞吉他彈唱，。

（表演吉他彈唱）

下面會(huì)議進(jìn)行第四項(xiàng)內(nèi)容：有請(qǐng)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)XXX先生作重要講話并指示工作，大家歡迎（掌聲）……謝謝XXX董的講話，相信在XXX董思想的指引下，本著“精致?tīng)I(yíng)銷 用心服務(wù)”的原則，通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，XXX公司將在2005年踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，燃燒我們的熱情，執(zhí)著我們的信念，精致我們的營(yíng)銷，幸福我們的客戶。

下面進(jìn)行會(huì)議第五項(xiàng)：表彰優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工

在過(guò)去的2004年里，XXX公司涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理者及員工，他們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧鲜┱怪拍?，均有著杰出的表現(xiàn)。這其中的一部分人選已經(jīng)報(bào)集團(tuán)公司參與評(píng)優(yōu)表彰，而今天我們將在這里對(duì)同樣優(yōu)秀的另一部分員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表彰。

下面我宣布今天要表彰的人員，并請(qǐng)他們到臺(tái)前來(lái)，我建議，每個(gè)到臺(tái)前來(lái)的人，都用簡(jiǎn)短的幾句話表彰一下自己，說(shuō)說(shuō)為什么比別人優(yōu)秀。請(qǐng)大家不要不好意思，“吹吧，這是你展示精彩的舞臺(tái)。”

好，她們是優(yōu)秀管理者：配件經(jīng)理XXX、客戶關(guān)系主管XXX，請(qǐng)她們到臺(tái)前來(lái)。（掌聲）……

（XXX、XXX發(fā)表獲獎(jiǎng)感言）

有請(qǐng)集團(tuán)公司李董事長(zhǎng)和深意公司總經(jīng)理藺萬(wàn)煥先生為兩位優(yōu)秀管理者頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金。（喜慶的背景音樂(lè)）

下面表彰的是優(yōu)秀員工：XXX、銷售顧問(wèn)兼出納XXX、客戶關(guān)系部回訪員XXX、服務(wù)站資料員XXX。請(qǐng)到臺(tái)前來(lái)。（掌聲）……

（XXX發(fā)表獲獎(jiǎng)感言）

再次請(qǐng)XXX總為四位優(yōu)秀員工頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金，并請(qǐng)XXX董事長(zhǎng)到臺(tái)上來(lái)合影留念。（喜慶的背景音樂(lè)）

篇10

不經(jīng)意間的駐足，沒(méi)想到會(huì)如此傾注。短短三周的時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)完全融入了x船業(yè)的工作和生活。

公司領(lǐng)導(dǎo)們的深切關(guān)懷，余經(jīng)理的周到安排，以及徐會(huì)計(jì)和吳會(huì)計(jì)這兩位資深前輩的諄諄教導(dǎo)，讓我收獲了不止是大量的業(yè)務(wù)知識(shí)，更多的是做為一個(gè)合格會(huì)計(jì)人員所應(yīng)該具備的責(zé)任、操守和品格。

我的心得

以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)還算扎實(shí)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫(huà)瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了。

現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。沒(méi)有實(shí)際操作作為基礎(chǔ)，所有的理論都是空中樓閣。

深入現(xiàn)場(chǎng)讓我切身體會(huì)了每一個(gè)壞節(jié)的操作，了解了材料的加工流程。而在倉(cāng)庫(kù)我更是認(rèn)識(shí)了造船所需的各種各樣的原輔材料以及材料的領(lǐng)用發(fā)送過(guò)程。原來(lái)在核算之外，財(cái)務(wù)的魅力在大放光彩。我原有的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還有更多的空白亟待填補(bǔ)。

對(duì)于自己的差距和不足，總結(jié)如下：1、在校所學(xué)知識(shí)單一、片面、虛無(wú)。2、造船企業(yè)方面的知識(shí)很少。3、稅法稅務(wù)實(shí)務(wù)純粹紙上談兵。4、加強(qiáng)對(duì)excel、用友、數(shù)據(jù)庫(kù)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。5、帳務(wù)處理還要細(xì)化學(xué)習(xí)。

來(lái)到x船業(yè)，我有幸參與了集團(tuán)公司的年度財(cái)務(wù)會(huì)議。

窺一斑可見(jiàn)全豹，通過(guò)這次會(huì)議，我深深的感覺(jué)到在x船業(yè)的財(cái)務(wù)部不僅能有所作為，而且能大有作為。僅僅是成本分析這個(gè)環(huán)節(jié)，由于先前財(cái)務(wù)部人手不夠的原因，還有諸多的地方做的不夠細(xì)致和到位。正如趙總所言：“加工企業(yè)的主要矛盾就是消耗問(wèn)題”，如何做到把消耗降到最低，把成本控制到最優(yōu)，這其中還有很多的工作等待開(kāi)展，這也是我們新人未來(lái)的工作重點(diǎn)。

諸如此類，會(huì)議上每一位會(huì)計(jì)工作者的總結(jié)和展望精彩紛呈，領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)也是畫(huà)龍點(diǎn)睛、錦上添花。

通過(guò)這次總結(jié)會(huì)，我感受到了財(cái)務(wù)部上下一心的團(tuán)結(jié)氛圍和銳意進(jìn)取的奮斗精神。

在這次實(shí)習(xí)工作中，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。對(duì)于這些，我對(duì)自己給予肯定和滿意的評(píng)價(jià)。

接下來(lái)，我還要再接再厲，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。爭(zhēng)取能夠盡快獨(dú)立承擔(dān)起相應(yīng)的工作和職責(zé)。

我的建議

對(duì)于我所看到的“x船業(yè)現(xiàn)象”，我也談?wù)剛€(gè)人的看法和建議。由于學(xué)養(yǎng)所限以及經(jīng)驗(yàn)不足，看法難免偏頗、建議難免稚嫩。

1、首先是文化的缺失，在這里我沒(méi)有強(qiáng)烈地感受到公司存在某種牢固的價(jià)值觀或者精神。員工的追求基本上就是停留在做好本分的工作。沒(méi)有進(jìn)一步主動(dòng)充實(shí)自我、提高自我的愿望和動(dòng)力。

一個(gè)公司的做大做強(qiáng)離不開(kāi)軟實(shí)力。

我的建議是可以出版公司內(nèi)部的月刊報(bào)紙（成本很低），主要內(nèi)容是公司發(fā)展和運(yùn)行情況以及整個(gè)船舶制造行業(yè)的實(shí)時(shí)跟蹤信息，當(dāng)然最主要的目的是塑造公司的企業(yè)文化，這樣不僅能提高員工素質(zhì)開(kāi)闊員工的視野，更是讓我們清楚的認(rèn)識(shí)到自身的不足和差距。

2、余料堆積如山、銹跡斑斑，二次利用工作沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的開(kāi)展開(kāi)來(lái)。這又牽扯到部門(mén)間的協(xié)作問(wèn)題，比如說(shuō)：成本核算沒(méi)有有效的數(shù)據(jù)來(lái)源，財(cái)務(wù)部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)脫鉤，無(wú)法形成有效的程序化的二次利用方案。財(cái)務(wù)部要做好成本分析，力爭(zhēng)把成本降到最低，這實(shí)際就是給公司創(chuàng)造價(jià)值，而這項(xiàng)工作最重要的數(shù)據(jù)離不開(kāi)生產(chǎn)部門(mén)的余料數(shù)據(jù)的精確統(tǒng)計(jì)。就目前的情形看，很難要做到這一點(diǎn)。

我的建議是要樹(shù)立“大財(cái)務(wù)”的全局意識(shí)，“大財(cái)務(wù)”不是所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以財(cái)務(wù)為核心，而是財(cái)務(wù)圍繞所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)提供服務(wù)、提出建議，優(yōu)化生產(chǎn)，降低成本。財(cái)務(wù)的核算和監(jiān)督職能，缺一不可。

可行方案有兩種：①可以組建類似于戰(zhàn)略發(fā)展部門(mén)（sdd）的臨時(shí)部門(mén)，人員由各部門(mén)的經(jīng)理組成，旨在解決有礙公司發(fā)展的問(wèn)題，這樣有利于各部門(mén)的協(xié)調(diào)，相互理解相互合作，真正發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題；②由財(cái)務(wù)部將所需要的數(shù)據(jù)和材料羅列出來(lái)，公司據(jù)此下發(fā)文件，形成制度，一旦有了較強(qiáng)的約束力，則工作就易于開(kāi)展起來(lái)。