導(dǎo)語(yǔ)：銷售基礎(chǔ)知識(shí)解答一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2014年公共基礎(chǔ)知識(shí)

銷售基礎(chǔ)知識(shí)解答:

1.如何尋客戶源

a:匯集以前客戶資料,朋友資料.在其中尋找屬于自己的客戶群體

b:尋找陌生客戶,電話預(yù)約,進(jìn)行拜訪.

c:非常完美的進(jìn)行以開(kāi)發(fā)客戶的服務(wù),讓其自覺(jué)自發(fā)的進(jìn)行免費(fèi)的義務(wù)宣傳.

d:在每一次不經(jīng)意的交談中尋找有價(jià)值的客戶

2.如何進(jìn)行客戶的有序的管理

a:對(duì)已服務(wù)的客戶且成功的,進(jìn)行定期的電話問(wèn)候或登門拜訪,幫助其解決困難或企業(yè)管理中存在的誤區(qū)以及對(duì)自己服務(wù)的完善

b:對(duì)正在進(jìn)行服務(wù)的客戶,非常準(zhǔn)確,正確的,完善的進(jìn)行服務(wù),并對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄與對(duì)方客戶進(jìn)行溝通,交流(也是自己一次學(xué)

習(xí)的經(jīng)驗(yàn))

c:對(duì)正在開(kāi)發(fā)的客戶,以自己最真誠(chéng)的態(tài)度爭(zhēng)取成為我們的朋友---客戶

d:上述三項(xiàng),都基于最基本的資料統(tǒng)計(jì),管理.

成功服務(wù)客戶管理表:

公公司名稱編號(hào)聯(lián)系人及方式地點(diǎn)服務(wù)時(shí)間服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容企業(yè)描述再次電話問(wèn)候或拜訪時(shí)間

正進(jìn)行客戶管理表:

公公司名稱編號(hào)聯(lián)系人及方式地點(diǎn)服務(wù)時(shí)間表服務(wù)內(nèi)容

正開(kāi)發(fā)客戶管理表:

公公司名稱編號(hào)聯(lián)系人及方式地點(diǎn)公司現(xiàn)狀調(diào)查服務(wù)計(jì)劃書起草服務(wù)時(shí)間制定

注:

上述三項(xiàng)表格主要針對(duì)不同的服務(wù)狀態(tài)下使用,是最基礎(chǔ)的表格管理,內(nèi)容有待詳細(xì)!

6:一個(gè)完整的銷售程序設(shè)計(jì).

詳細(xì)的剖析自己熟練的掌握及其運(yùn)用自己所服務(wù)的項(xiàng)目與內(nèi)容分析客戶所屬類型深入尋找客戶問(wèn)題對(duì)癥下藥詳細(xì)計(jì)劃書制定專業(yè)課程服務(wù)

深入的進(jìn)行交流與溝通成功且完美的進(jìn)行公共課程服務(wù)讓其進(jìn)行免費(fèi)的宣傳,銷售.看報(bào)所獲得的咨詢

地點(diǎn):消費(fèi)者熱線:第15版與第7版.

“人氣”之見(jiàn):

我得到的信息:有“人氣”就很旺,那有“企業(yè)之氣”,企業(yè)就很旺.當(dāng)我們服務(wù)的非常完美,成功自而然的企業(yè)之氣就可旺盛,也就是我提出

的企業(yè)之旺在于客戶的支持,也就是讓客戶自覺(jué)的,自發(fā)的為我們企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)的,義務(wù)的宣傳與銷售.

“本刊維權(quán)顧問(wèn)魯云亮律師”

我得到的信息:當(dāng)我們以最完美的服務(wù)于客戶,也許或者讓其在那家企業(yè)報(bào)上刊登:本公司管理顧問(wèn)為:陽(yáng)光企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司xxx先生.

這樣公司就會(huì)名聲大噪.也就是我提出的企業(yè)之旺在于服務(wù)的客戶.

起草一銷售方案:(以在前公司業(yè)務(wù)為主:制程管理顧問(wèn)公司)

1.自我銷售

a:前期客戶尋找拜訪(包括前業(yè)務(wù)客戶及其以拜訪客戶但無(wú)意愿客戶,再一次登門)

b:陌生客戶查詢,預(yù)約拜訪

c:制作宣傳單進(jìn)行一一拜訪

2.他人或公司進(jìn)行免費(fèi)義務(wù)銷售

a:以完美的服務(wù)打動(dòng)客戶,與客戶之間建立良好的友誼,提高企業(yè)之氣(影響力)

b:代銷形式(針對(duì)已成功服務(wù)客戶)

3.進(jìn)行免費(fèi)知識(shí)講座,引人入勝

4.同行業(yè)進(jìn)行橫向合作

中國(guó)客戶分類:

一:認(rèn)識(shí)企業(yè)管理之重要性

1.雖認(rèn)識(shí),但不愿去改變,讓其保持現(xiàn)狀

2.雖認(rèn)識(shí)想改變,但苦于無(wú)從下手

3.認(rèn)識(shí),且急切尋找這樣的公司

4.認(rèn)識(shí),想做但覺(jué)的沒(méi)時(shí)間或很繁瑣

二:不認(rèn)識(shí)企業(yè)管理之重要性

1.徹底不認(rèn)識(shí),從沒(méi)考慮過(guò)改變

2.知道企業(yè)管理,但其重要性不認(rèn)識(shí)

3.覺(jué)得