對于居民來講，旅游本身是一個消費(fèi)行為，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物（劉嗣明，1998）。旅游消費(fèi)行為符合一般消費(fèi)者行為模式，當(dāng)旅游者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式和現(xiàn)代消費(fèi)需求受到時間、環(huán)境、表現(xiàn)形式及自身心理的影響時，旅游消費(fèi)行為就會形成靜態(tài)和動態(tài)兩種模式（林增學(xué)，1999）。影響消費(fèi)行為方式的各種原因及消費(fèi)行為本身的狀態(tài)即靜態(tài)旅游消費(fèi)模式會伴隨每次旅游消費(fèi)的發(fā)生，而動態(tài)消費(fèi)旅游模式著重強(qiáng)調(diào)對該消費(fèi)行為做出的評價，并不是每次消費(fèi)行為都會影響旅游者以后的消費(fèi)行為的選擇。為此，筆者以河北省國內(nèi)游客旅游消費(fèi)方式、旅游消費(fèi)內(nèi)容、旅游消費(fèi)滿意度和旅游消費(fèi)投訴等作為切入點(diǎn)，探究河北省旅游消費(fèi)模式?！逗颖笔鴥?nèi)游客抽樣調(diào)查報告》顯示，以個人出行或家庭親友結(jié)伴為主的自助游成為游客最為喜愛的旅游方式。其中，以家庭、親友結(jié)伴方式出行的游客占游客總量的31.20%，個人旅行類的游客占總量的23.01%，以上兩類總計占54.21%。由單位組織的游客占總量的16.17%，旅行社組織的游客占總量的15.41%（見表2）。《河北省國內(nèi)游客抽樣調(diào)查報告》顯示，交通費(fèi)所占比重最大，為21.37%；住宿費(fèi)次之，為20%；餐飲費(fèi)為17.95%；游覽費(fèi)為16.35%；購物費(fèi)為13.47%，娛樂費(fèi)為6.1%。一般來說，旅游消費(fèi)水平與旅游基本性消費(fèi)成反比，旅游基本消費(fèi)支出越高，旅游者的消費(fèi)水平就越低，旅游業(yè)發(fā)展水平越低。旅游基本消費(fèi)中各項消費(fèi)占旅游總消費(fèi)比重的大小可以作為各項旅游消費(fèi)內(nèi)容基礎(chǔ)性程度的標(biāo)志，比重越大，基礎(chǔ)性越高，消費(fèi)彈性系數(shù)越小。從河北省旅游消費(fèi)構(gòu)成看，交通、住宿、餐飲三項彈性較小的基本旅游消費(fèi)所占的比重較大，而消費(fèi)彈性較大的購物、娛樂這兩項非基本旅游消費(fèi)所占的比重較小，旅游者消費(fèi)結(jié)構(gòu)不甚合理，旅游消費(fèi)層次較低（見表3）。

旅游消費(fèi)滿意度可簡稱為游客滿意度，是顧客消費(fèi)滿意理論在旅游業(yè)中的擴(kuò)展，是游客在旅游消費(fèi)過程中對其要求感受被滿足的程度（蔡伯勛，1986）。游客滿意度是游客對旅游公共服務(wù)、旅游交通、旅游市場秩序、導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)游覽環(huán)境、餐飲住宿、休閑娛樂、旅游購物等方面進(jìn)行評價，確定是否達(dá)到自己滿意的程度（鄧祖濤，2012）。因此，游客滿意度在一定程度上反映了區(qū)域旅游消費(fèi)的過程和變化。從中國旅游研究院的《2012年第四季度及全年全國60個樣本城市游客滿意度調(diào)查報告》來看，蘇州以85.96列全國60個樣本城市首位，上海、黃山、南京、成都、廈門、寧波、杭州、無錫、重慶在全年排名中躋身前十位。河北省的石家莊以74.72%的游客滿意度排名第54位，承德游客滿意度為75.15%，排名第51位，而秦皇島游客滿意度為70.86%，排名第49位。結(jié)合四個季度的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，從空間分布上，長三角城市群游客滿意度相對較高，滿意度排序前十位的城市中，長三角城市有7個。而河北省的三個樣本城市中，石家莊和承德這兩個樣本城市的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)下降趨勢，只有秦皇島的游客滿意度有所提升，但是滿意度排序也較低?？梢钥闯?，河北省的旅游消費(fèi)滿意度還不是很理想，整體上處于中等或者較低的水平。旅游消費(fèi)投訴即旅游投訴，是游客為了維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益而對旅游管理部門及旅游企業(yè)實施的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行反饋，是對他們進(jìn)行監(jiān)督的一種有效方式（原偉，2009）。旅游投訴的數(shù)量和內(nèi)容也在一定程度上反映了區(qū)域旅游消費(fèi)的過程和變化。河北省高度重視游客的旅游消費(fèi)投訴問題，努力改善旅游消費(fèi)環(huán)境，提高游客滿意度。2012年，全省進(jìn)行旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法檢查591次，出動旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員共3648人次，聯(lián)合公安、工商、交通、物價、質(zhì)監(jiān)等部門執(zhí)法檢查211次，檢查旅游經(jīng)營單位2524家。其中旅行社1162家、星級飯店415家、景區(qū)（點(diǎn)）353家、旅游車船公司39家、旅游購物店189家、演藝場所15家；檢查導(dǎo)游IC卡1324人次，處罰違法違規(guī)旅行社26家、A級景區(qū)6家、星級飯店3家。2012年前三季度，全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)共受理旅游投訴272起，接聽游客咨詢電話1841次，為游客挽回直接經(jīng)濟(jì)損失85720元，全省旅游投訴處理游客滿意率達(dá)95%以上，創(chuàng)歷史最高。旅游及相關(guān)部門正在通過有效措施對河北省旅游消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化進(jìn)行有益嘗試并已初見成效，旅游投訴率降低，游客的旅游消費(fèi)行為正在逐步改善。在河北省的旅游消費(fèi)過程中，旅游者不僅有旅游消費(fèi)的方式選擇到實現(xiàn)旅游消費(fèi)，也有旅游消費(fèi)效果評價直至再次消費(fèi)可能性的旅游動態(tài)消費(fèi)行為，旅游者開始充分重視自身對消費(fèi)效果的評價。但是，旅游主動消費(fèi)還未成趨勢，豐裕的旅游產(chǎn)品、完備的消費(fèi)技術(shù)以及充分的旅游產(chǎn)品信息都較欠缺，旅游者能夠自由選擇找到符合自身目的的豐富、個性化需求更少，因此很難能按照自己的意圖進(jìn)行旅游，并通過旅游產(chǎn)品滿足自身欲望。

旅游消費(fèi)正在逐漸影響人們的消費(fèi)行為，并逐步推動旅游市場的不斷完善。河北省只有營造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，積極構(gòu)建旅游消費(fèi)保障體系，以高質(zhì)量的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務(wù)贏得游客信賴，旅游者才能享受安全、放心、滿意、和諧的旅游消費(fèi)體驗，更好地達(dá)到自身的滿意程度，激發(fā)主動消費(fèi)的良性循環(huán)，促進(jìn)旅游消費(fèi)空間的和諧發(fā)展。

本文作者：季娜娜李昌強(qiáng)王文娟工作單位：河北省旅游研究會

摘要：隨著人民生活水平的提高，閑暇時間的增多以及消費(fèi)觀念的更新，國際國內(nèi)商務(wù)與休閑旅游以異常迅猛的速度發(fā)展，我國進(jìn)入大眾化旅游時期，經(jīng)濟(jì)型酒店在此帶動下也如雨后春筍般迅速成長。經(jīng)濟(jì)型酒店在空間布局上呈現(xiàn)出了一定的特征，這些特征受到了商業(yè)集聚程度、旅游導(dǎo)向、交通條件等因素的影響。同時這些特征也反映了一個城市的經(jīng)濟(jì)、旅游發(fā)展水平，因此成為城市和旅游研究的重要內(nèi)容。本文在簡要介紹我國經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀后，對南京經(jīng)濟(jì)型酒店的空間布局及其影響因素進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合南京經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的實際狀況，對其發(fā)展趨勢進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)型酒店；南京市；空間布局；影響因素；發(fā)展趨勢

經(jīng)濟(jì)型酒店最早出現(xiàn)于上世紀(jì)50年代的美國，而我國經(jīng)濟(jì)型飯店起步較晚。我國自1999年“黃金周”以來，大眾旅游蓬勃發(fā)展，不同層次的消費(fèi)者的需求也由單一化向多樣化、多層次發(fā)展，高星級飯店滿足不了消費(fèi)者的需求，經(jīng)濟(jì)型酒店才應(yīng)運(yùn)而生。短短幾年的發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)型酒店就形成了“錦江之星”、“如家”等知名品牌，良好的發(fā)展前景也吸引了美國雅高集團(tuán)、圣達(dá)特等眾多國際知名酒店集團(tuán)旗下的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌紛紛進(jìn)入中國市場，搶占新的商機(jī)。[1]

經(jīng)濟(jì)型酒店在城市中“圈地”發(fā)展，空間布局呈現(xiàn)出一定的特征。從20世紀(jì)80年代開始，外國學(xué)者就開始關(guān)注游憩設(shè)施的空間布局，但都停留在案例的表層。而國內(nèi)的旅游研究起步比較晚，主要研究的也是星級飯店的空間布局，因此經(jīng)濟(jì)型酒店空間布局的研究存在很大的缺口。[2]研究經(jīng)濟(jì)型酒店在城市中的空間布局有助于了解城市旅游空間結(jié)構(gòu)，并為酒店的規(guī)劃提供良好的理論指導(dǎo)。本文主要對南京經(jīng)濟(jì)型酒店的空間布局進(jìn)行實證分析。

一、經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀

經(jīng)濟(jì)型酒店是指按照普通商務(wù)旅行者、度假旅游者選擇酒店的評價要素，重新設(shè)計建造的可能節(jié)約公共區(qū)間投資，提供有限的更有針對性的服務(wù)，提倡自助式服務(wù)，在保證質(zhì)量的前提下降低投資和運(yùn)營成本的新型飯店。[3]我國經(jīng)濟(jì)型酒店最早始于1996年，當(dāng)時上海錦江集團(tuán)下屬的錦江之星作為我國第一個經(jīng)濟(jì)型酒店品牌問世。近年來，經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展速度是驚人的，其發(fā)展現(xiàn)狀主要表現(xiàn)如下：

按照省、市關(guān)于開展水資源管理專項整治行動的文件精神，依據(jù)《中華人民共和國水法》等法律法規(guī)，結(jié)合我區(qū)實際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞實行最嚴(yán)格的水資源管理制度的要求，以建立良好的水資源管理秩序、保障水資源的可持續(xù)利用為目標(biāo)，通過依法開展專項整治行動，推動各項水資源管理法律法規(guī)和管理制度的落實，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供可靠的水資源保障。

（二）主要目標(biāo)。通過開展專項整治行動，全面整頓和規(guī)范水資源管理秩序，切實做到取水必須經(jīng)過許可，用水必須嚴(yán)格計量、依法繳納水資源費(fèi)，違法取水必須依法處罰，為在全區(qū)實施最嚴(yán)格的水資源管理打下良好基礎(chǔ)。

二、整治范圍和工作重點(diǎn)

（一）整治范圍。對全區(qū)范圍內(nèi)違反水資源管理法律法規(guī)的各類取用水行為開展整治。

一、研究背景

我國旅游業(yè)是以大力發(fā)展入境旅游起步的，作為旅游業(yè)發(fā)展四大支柱之一的飯店業(yè)也隨著市場需求誕生并逐漸發(fā)展起來?？v觀歷史，我國旅游飯店應(yīng)該說是從上世紀(jì)70年代末期開始涉足的，至今已有多年的發(fā)展歷程。1978年，我國能夠接待入境旅游者的飯店僅有137個。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，到了20世紀(jì)80年代初期，通過許多渠道使得旅游的接待能力得到了很大的提高，旅游產(chǎn)業(yè)的實力達(dá)到了一定高度。到1989年，我國已有星級飯店135家，到1992年突飛猛進(jìn)增加到1028家，1999年已經(jīng)上升到3856家。進(jìn)入21世紀(jì)后，我國的綜合國力不斷增強(qiáng)，吸引了全球各大飯店紛至沓來，短短幾年使得我國旅游飯店行業(yè)被卷進(jìn)激烈的國際競爭中去了。在這種有壓迫感的環(huán)境下，一個旅游飯店的好品牌往往會起到潛移默化的作用，所以經(jīng)營好旅游飯店品牌將是出奇制勝的一招。

二、我國旅游飯店品牌經(jīng)營與管理中的問題

在我國旅游飯店空前繁榮發(fā)展的同時，其品牌的經(jīng)營與管理的過程中還是存在著很多問題。透過我國旅游飯店品牌經(jīng)營與管理的多年發(fā)展經(jīng)歷，我們不難發(fā)現(xiàn)其中存在的一些問題。

（一）飯店經(jīng)營規(guī)模小

[摘要]市場需求的差異化和產(chǎn)品的同質(zhì)化迫使經(jīng)濟(jì)型酒店引入“主題”尋求突破點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)型酒店實施主題化發(fā)展被看作是開辟新的“藍(lán)?！钡耐緩街?。經(jīng)濟(jì)型酒店實施主題化發(fā)展不同于傳統(tǒng)主題酒店，需要兼顧自身的特點(diǎn)，這決定了經(jīng)濟(jì)型酒店主題化途徑的特殊性。在具體分析了經(jīng)濟(jì)型酒店實施主題化發(fā)展的動因主要來源于外部危機(jī)和市場拐點(diǎn)、中高端商務(wù)酒店的出現(xiàn)，以及內(nèi)部市場細(xì)分和品牌建設(shè)的基礎(chǔ)上，為酒店實施差異化競爭提供主題化的可選途徑。

[關(guān)鍵詞]經(jīng)濟(jì)型酒店；動因；途徑

中國經(jīng)濟(jì)型酒店在歷經(jīng)幾何數(shù)量增長的同時，伴隨“如家”連續(xù)兩個季度虧損的經(jīng)營狀況的，宣告經(jīng)濟(jì)型酒店的黃金時代結(jié)束了。面對眾多競爭者及經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展拐點(diǎn)論的出現(xiàn)，如何拓展空間，尋求新的發(fā)展途徑是必須要思考的問題。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型酒店過于簡單的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者日益增加的需求，如何將文化和自然融入酒店品牌，賦予簡單單一的酒店產(chǎn)品以不簡單的內(nèi)涵與外延主題，是酒店實現(xiàn)差異化的重要策略。因此。引入主題概念，增加品牌價值，實現(xiàn)主題化發(fā)展會成為經(jīng)營者的選擇。本文將在經(jīng)濟(jì)型酒店主題化發(fā)展途徑方面做些探討。

一、經(jīng)濟(jì)型酒店主題化特點(diǎn)

主題式經(jīng)濟(jì)型酒店的定義不同于主題酒店，同時也區(qū)別于一般經(jīng)濟(jì)型酒店。主題酒店具有自己獨(dú)特的運(yùn)營體系，除硬件先進(jìn)、完善之外，還重墨濃筆打造文化，主要強(qiáng)調(diào)的是氛圍，目的在于形成差異化特色來吸引客源，基本上都是高檔酒店。而經(jīng)濟(jì)型酒店的最大特點(diǎn)是簡單，將酒店的設(shè)施和用品簡化到最低限度。經(jīng)濟(jì)型主題酒店與經(jīng)濟(jì)型酒店都是以“經(jīng)濟(jì)”參與市場競爭、以“經(jīng)濟(jì)”占領(lǐng)市場、以“經(jīng)濟(jì)”贏得市場，受成本壓力所限，不可能效仿一般主題酒店的運(yùn)營模式。經(jīng)濟(jì)型酒店主題化發(fā)展的核心實質(zhì)是基本功能兼顧基礎(chǔ)上的、類似目標(biāo)顧客群體的個性化和體驗感受的滿足。為了適應(yīng)激烈競爭的市場需求，開辟新的“藍(lán)?！?，有些經(jīng)濟(jì)型酒店把“經(jīng)濟(jì)型”與“主題化”相結(jié)合，推出了主題式經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，競爭對象直指四星級酒店。這類經(jīng)濟(jì)型酒店主要表現(xiàn)出如下特點(diǎn)：

主題范圍選擇比較廣泛，強(qiáng)調(diào)可接受性和趣味性，角度比較新穎獨(dú)特，內(nèi)容健康，只要具有獨(dú)特的文化性和豐富內(nèi)容的人文、地理、自然、歷史等素材，都可以作為酒店的主題。主題產(chǎn)品設(shè)計是文化內(nèi)涵在美學(xué)、視覺和實用功能中的外化表現(xiàn)，通過專業(yè)人員對主題的把握，將文化內(nèi)涵外化為具有美學(xué)價值，視覺享受和實用功能的產(chǎn)品。它首選大容量的主題內(nèi)容含量，因為經(jīng)濟(jì)型酒店通常是連鎖經(jīng)營的，如何在連鎖酒店中復(fù)制主題的獨(dú)特性，使之具有普遍性和標(biāo)準(zhǔn)性是產(chǎn)生吸引力的關(guān)鍵，在進(jìn)行主題的選擇時，過于狹窄的酒店主題會使目標(biāo)市場規(guī)模太小，不足以維持酒店自身的發(fā)展。此外，關(guān)注細(xì)節(jié)成為經(jīng)濟(jì)型酒店主題化發(fā)展瓶頸的突破點(diǎn)。受到經(jīng)濟(jì)型酒店規(guī)模小，成本投入低的特點(diǎn)限制，與豪華的主題酒店的裝潢風(fēng)格不同，經(jīng)濟(jì)型酒店對于主題的表現(xiàn)更多的體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，如色彩、圖片、小紀(jì)念品、房間布置等方面，匠心獨(dú)具的展示主題所蘊(yùn)涵的內(nèi)容就足以達(dá)到效果。在主題風(fēng)格布置上投入太多，超出成本控制范圍將帶來嚴(yán)重的財務(wù)風(fēng)險。

成都打造西部消費(fèi)中心潛力分析

成都作為特大中心城市一直以來發(fā)揮著集聚擴(kuò)散功能和樞紐作用，隨著對西部區(qū)域的輻射、帶動力逐漸增強(qiáng)，形成西部商貿(mào)發(fā)展的主要增長極;成都雙流國際機(jī)場已構(gòu)建起現(xiàn)代交通系統(tǒng)和物流體系，建成與北京、上海、廣州比肩的中國第四大航空樞紐，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“引擎”;目前，成都已成為國內(nèi)主要金融機(jī)構(gòu)建立金融后臺服務(wù)中心的首選城市之一，此外，以“天府新城”為依托的成都，形成了對區(qū)域性乃至全國性科技創(chuàng)新資源和高端生產(chǎn)要素強(qiáng)大的集聚力，成都已經(jīng)具備西部消費(fèi)中心的條件。在西部腹地核心區(qū)域發(fā)展中，成都—重慶—西安構(gòu)成了“西部金三角”，這對于西部地區(qū)的發(fā)展具有重要意義。比較一個城市綜合實力有很多參考因素，要成為區(qū)域的消費(fèi)中心，則要側(cè)重于有利于發(fā)揮其消費(fèi)優(yōu)勢的因素。西安，多極寒、酷熱等極端天氣，加之，西安常住人口規(guī)模的限制，使其成為區(qū)域消費(fèi)中心的瓶頸;重慶歷來是老工業(yè)基地之一，其工業(yè)上的優(yōu)勢與區(qū)域消費(fèi)中心的休閑逸趣則顯得格格不入。相比較而言，把成都建設(shè)成為西部區(qū)域的消費(fèi)中心則具有她得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。當(dāng)然，打造區(qū)域消費(fèi)中心，不僅要留住本地的消費(fèi)者，更要吸引外地消費(fèi)者來消費(fèi)。根據(jù)成都零售商協(xié)會2010年11月的《成都市中心城區(qū)外來購物調(diào)查報告》稱，成都中心城區(qū)的外來購物比重已達(dá)到57．1%，該比例遠(yuǎn)高于西部其他主要城市，從未來趨勢觀察，成都商業(yè)輻射力將繼續(xù)增強(qiáng)。

打造西部消費(fèi)中心成都尚需努力

(一)城市問題城市化過程中存在的問題，一般被稱為“城市病”，其中包括交通擁擠、環(huán)境污染、住房緊張、就業(yè)困難等，這將會加劇城市負(fù)擔(dān)、制約城市化發(fā)展。成都私家車擁有量已位居全國第三位僅次于北京和廣州，雖然，成都中心城區(qū)內(nèi)高鐵、地鐵縱橫，但城市的出行時間任然較長，這樣因交通擁堵和管理問題，城市會損失大量的財富，無形中浪費(fèi)了能源和資源，不利于城市的暢通發(fā)展。(二)缺乏規(guī)?；?yīng)20世紀(jì)90年代以來，成都的商業(yè)和娛樂休閑業(yè)的設(shè)施建設(shè)和營業(yè)情況在量上都有了相當(dāng)?shù)姆e累，但還沒有形成具體的規(guī)?；€沒有在第三產(chǎn)業(yè)里形成行業(yè)的巨頭。作為成都娛樂休閑業(yè)的經(jīng)營載體—度假飯店，事實上遍布成都的大街小巷，飯店客房充足，但這些度假飯店都不是成規(guī)模出現(xiàn)，不能滿足集中消費(fèi)的需求。消費(fèi)者需要引導(dǎo)，中國女鞋之都落戶成都武侯區(qū)后，引導(dǎo)成都本土鞋企進(jìn)軍國際主流鞋業(yè)市場，并占據(jù)鞋業(yè)的產(chǎn)業(yè)高端。鞋業(yè)企業(yè)、貿(mào)易中心、品牌展示中心和品牌企業(yè)生產(chǎn)基地的集中，吸引的不僅是本地的消費(fèi)者，更多的是整個西部甚至全國。有了規(guī)模和名牌，消費(fèi)者會自動向名牌，名人和名企的聚集地靠攏。這是成都獲得的中國鞋業(yè)界首個“國”字品牌稱號，也是區(qū)域品牌的名片，是區(qū)域品牌，多幾個這樣的品牌，是成都需要努力的地方。(三)主題化的特色經(jīng)營不足消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中，往往不止注重單純的感官享受，更重要的是引起他們內(nèi)心深處的體驗。成都不乏有深厚的文化底蘊(yùn)，但沒有充分與消費(fèi)市場和產(chǎn)品結(jié)合起來，主題化的特色經(jīng)營不足，這樣就不能對消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力和情感共鳴，除了消費(fèi)了一次，客人什么也沒有留下。(四)服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)是看不見摸不著的，卻可區(qū)分經(jīng)營場所是優(yōu)異還是平庸。世界上最豪華的飾物也不能補(bǔ)償惡劣的服務(wù)和粗暴的態(tài)度帶來的不快。成都定位為西部消費(fèi)中心城市的構(gòu)想，需要政府的引導(dǎo)，整個服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也只有在這個定位之后才能有質(zhì)的提高。荷花池是成都有名的大型綜合批發(fā)市場，每天車水馬龍，一派繁華之景，但這里面只看見了鈔票在飛，沒有服務(wù)可言，成都市民也許可以容忍因為便宜所帶來的消費(fèi)體驗，試想外地消費(fèi)者旅途勞頓，沒有高質(zhì)量的服務(wù)，我想他不會再涉足荷花池?？傊?，建立西部消費(fèi)中心涉及到城市發(fā)展的方方面面，為打造成都消費(fèi)中心的地位，吸引大量外來購物，有必要圍繞塑造現(xiàn)代商業(yè)大都會繁華形象，充分發(fā)揮中心城區(qū)消費(fèi)主導(dǎo)作用，增加中央商業(yè)區(qū)和主力商圈硬件建設(shè)的投入，加快服務(wù)業(yè)重大項目的引進(jìn)，優(yōu)化繁華購物環(huán)境。

本文作者：徐小東于代松工作單位：西華大學(xué)管理學(xué)院

第四，向領(lǐng)導(dǎo)同志們學(xué)習(xí)，十步之內(nèi)必有芳草。三人之行必有我?guī)?。師范院校的校?xùn)是：學(xué)高為師，身正為范。因此，我們不論年齡大小，職務(wù)高低，在知識面前都是平等的關(guān)系。副總理在北大工作期間，翻譯《法律的正常程序》時，英國的法律著作中常有一些古詞語，既難懂又難譯。一天遇有一詞，實在弄不通。因校外一次會議，恰好與中國語言學(xué)家、文學(xué)翻譯家季羨林大師同住在西苑飯店，就向季先生請教。季先生當(dāng)即做了回答，但同時又說：“你可以先這樣”。當(dāng)時還不理解他的意思，當(dāng)天晚上發(fā)現(xiàn)季先生沒有住在飯店，次日返回后，季先生即向說明了這個詞的由來，多種含義解釋的十分詳盡。我不敢想象季先生是否因為這件事而返校，但我敢肯定季先生當(dāng)晚認(rèn)真地查閱了這個詞。他的所做所為實際上是在詮釋著“我愛我?guī)煟腋鼝壅胬怼钡暮x。這是基于對知識的尊重，對真理的崇尚，面對知識與真理，無所謂個人的體面和尊嚴(yán)。

第五，向社會學(xué)習(xí)。社會是一個大學(xué)校。黨和國家最年輕的領(lǐng)導(dǎo)人之一就是向社會學(xué)習(xí)的楷模。副主席1969年—1975年在陜西省延川縣文安驛公社梁家河大隊插隊，這位京城的知青不僅適應(yīng)了陜北的生活勞動環(huán)境，還擔(dān)任了大隊黨支部書記，清華大學(xué)畢業(yè)后，到中央軍委辦公廳任國防部長耿飚的秘書，他毅然放棄了難得工作，堅持到基層鍛煉，先到河北省正定縣任縣委副書記，其后，縣、市、省一步一個臺階，最終成長為黨和國家的領(lǐng)導(dǎo)人。

學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，就要緊密結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展工作

學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀必須結(jié)合自身實際，否則這種理論再好也是沒有意義的。我干打私工作側(cè)重組織協(xié)調(diào)和信息調(diào)研。為此，我做了一些思考：

一是充分發(fā)揮協(xié)調(diào)職能。市政府打私辦是市打私系統(tǒng)的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，我們一定要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能，也就是要當(dāng)好一群大雁中的領(lǐng)頭雁，這個領(lǐng)頭雁不能飛的太快，脫離開雁群，就起不到領(lǐng)頭雁的作用了；也不能飛得太慢，混在雁陣?yán)铮褪チ祟^雁的作用。

二是提高信息質(zhì)量，努力實踐七個字：真、新、快、實、廣、深、責(zé)。真，是信息材料的生命。努力保持其權(quán)威性，可靠性。就是實事求是，不穿靴、不戴帽、不化妝。用詞要準(zhǔn)確，恰好其分；詞句要簡練，句無累字，篇無累句。使每篇信息材料個個是“李逵”，而不是“李鬼”。新，是信息材料內(nèi)涵。努力使信息材料有新意，象石上清泉，而不是死水微瀾。新：就是觀點(diǎn)要新，內(nèi)容要新，角度要新。橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同，選擇最新、最佳角度給人以新的啟示；新：就要象頂花的黃瓜，象春季的韭；象迎春的柳芽，象初秋的藕，讓人耳目一新。快，是信息材料靈魂。要多栽“搖錢之樹”，不種“明日黃花”。實，是信息材料的風(fēng)格。努力增強(qiáng)其實用性、可操作性。就是要“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的加工制作。就要首語入題，用詞準(zhǔn)確，端莊、鄭重、平實、明快，“寧質(zhì)毋華”樸實自然，使每篇信息材料莊重而有韻味，平實而有風(fēng)采，體現(xiàn)出一種質(zhì)樸美。廣，是材料的源泉。采珍集粹，容溪納川。深，是我們的追求。就是抓住事物的本質(zhì)，提示出事物的內(nèi)在規(guī)律。責(zé)，是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。就是個個當(dāng)好守門員，而不是踢球健將。在足球場上，運(yùn)動員以踢進(jìn)雙方球門多少而成為名星，守門員則是以機(jī)敏、勇敢、果斷、忠于職守，少讓對方踢進(jìn)球而譽(yù)為門神。因此，我們?nèi)巳硕家鞅M其能，各盡其責(zé)，當(dāng)好守門員，而不踢球健將。不要把“球”傳來傳去，要看準(zhǔn)角度該破門的就要一腳破門。盡量少給領(lǐng)導(dǎo)提供藍(lán)筆點(diǎn)來紅筆圈的機(jī)會。

摘要：近年來中國經(jīng)濟(jì)型酒店正在蓬勃的發(fā)展中，筆者通過對相關(guān)資料及數(shù)據(jù)的整理研究，對我國經(jīng)濟(jì)型酒店的消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了初步分析，從經(jīng)濟(jì)型酒店的消費(fèi)心理，如消費(fèi)者對經(jīng)濟(jì)型酒店的認(rèn)知、消費(fèi)者對經(jīng)濟(jì)型酒店的價值取向、消費(fèi)者對經(jīng)濟(jì)型酒店的總體評價等方面做了一定的分析，從而總結(jié)出未來的經(jīng)濟(jì)型酒店價格應(yīng)更加的合理、交通環(huán)境應(yīng)更加便利、酒店須更具文化概念，同時應(yīng)具有較完善的商務(wù)設(shè)施及能提供更多滿足個性化消費(fèi)需求服務(wù)的幾大消費(fèi)發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)型酒店；消費(fèi)心理；消費(fèi)趨勢

隨著旅游業(yè)在我國的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對于酒店的需求也在不斷的增長和變化中。作為酒店行業(yè)中比較新興的類型，經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量以及該行業(yè)旅游者的消費(fèi)近幾年都在中國突飛猛進(jìn)的增長，隨著經(jīng)濟(jì)型酒店在中國迅速增長的同時消費(fèi)者對于經(jīng)濟(jì)型酒店的認(rèn)識也逐漸趨向成熟，筆者通過對相關(guān)資料積累，結(jié)合酒店的實習(xí)經(jīng)驗，嘗試對經(jīng)濟(jì)型酒店消費(fèi)心理及趨勢進(jìn)行分析研究，希望對于經(jīng)濟(jì)型酒店消費(fèi)的發(fā)展如何更能適應(yīng)消費(fèi)者的需求，更加健康良好的發(fā)展做一些探討。

一、經(jīng)濟(jì)型酒店概述

1960年出現(xiàn)在美國的汽車旅館是最早意義上的經(jīng)濟(jì)型酒店。從1960年汽車旅館的出現(xiàn)到上世紀(jì)80年代左右，國外的經(jīng)濟(jì)型酒店就已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展成熟期，對于經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營管理、品牌連鎖、酒店服務(wù)等等方面都有比較成熟的研究。[1]國外對經(jīng)濟(jì)型酒店的定義比較權(quán)威的有史密斯旅行研究定義（SmithTravelResearchDefinition）經(jīng)濟(jì)型酒店指的是保持低廉價格，針對20%低端市場的價格敏感消費(fèi)者的飯店。[2]

經(jīng)濟(jì)型酒店的稱謂，在我國酒店業(yè)中是一個舶來品，是從1998年開始興起的“拿來主義的產(chǎn)物”。對我國而言，經(jīng)濟(jì)型酒店是指投資不高、規(guī)模不大、功能簡單、租金低廉但又具備一定服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)的較低檔次的酒店，以低廉的房價和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為最大賣點(diǎn)，市場定位在大眾消費(fèi)者。從廣義上講，是指硬件標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到或接近一、二星級飯店水平，包括已評星級及未評星級的賓館、旅館、酒店、招待所及度假村等。

去年8月份，市人大常委會對代表建議中普遍關(guān)注的污染防治工作進(jìn)行了專題調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，面臨著來自境內(nèi)、境外的雙重污染威脅，形勢非常嚴(yán)峻。市人大常委會在調(diào)查分析、征求有關(guān)方面意見的基礎(chǔ)上提出了針對性的建議意見。為進(jìn)一步落實治理措施，防止污染反彈，根據(jù)主任會議的安排，前段時間，市人大常委會又組織調(diào)查組對污染防治及整改意見的落實情況進(jìn)行了“回頭看”，聽取了市政府工作情況報告，實地察看了有關(guān)現(xiàn)場，召開了有關(guān)職能部門、鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)同志參加的座談會。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市政府及有關(guān)部門依據(jù)《關(guān)于污染防治情況的調(diào)查報告》，對污染防治工作進(jìn)行了認(rèn)真研究，采取了切實措施，污染防治整改工作有了新的進(jìn)展，取得了一定成效，但也還存在一定的問題?，F(xiàn)將具體情況報告如下：

一、關(guān)于提高群眾保護(hù)水源地意識問題

市政府及有關(guān)部門、鎮(zhèn)街通過新聞媒體宣傳、宣傳車播放錄音、張貼通告、發(fā)放倡議書、設(shè)立警示牌、宣傳牌等形式，對水源地保護(hù)工作進(jìn)行了廣泛宣傳，群眾保護(hù)水源地的意識得以進(jìn)一步提高。但在今后的工作中，還需繼續(xù)加強(qiáng)這方面的工作。

二、關(guān)于上游跨流域污染問題

針對上游存在跨流域污染的實際，市環(huán)保局多次組織人員到市境內(nèi)的張應(yīng)鎮(zhèn)和鋪集鎮(zhèn)調(diào)查污染源的底子，并派人和以公函的形式多次與市環(huán)保局進(jìn)行交涉、研究對策，市環(huán)保局態(tài)度積極，及時向當(dāng)?shù)卣M(jìn)行了匯報，并以公函形式向我市通報了將要采取的處理措施。但到目前為止，市承諾要建設(shè)的污水處理工程還沒有開工，跨流域污染的威脅仍然存在。另外，關(guān)于在上游設(shè)立監(jiān)測點(diǎn)問題，市環(huán)保局已向上級主管部門提出了建議，但目前尚未落實。

三、關(guān)于排污設(shè)施的運(yùn)行管理問題

2012年是全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年。按照上級要求,結(jié)合我縣旅游業(yè)發(fā)展實際,經(jīng)研究,決定在全縣范圍內(nèi)開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動?，F(xiàn)制定如下方案:

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),牢固樹立“以人為本、質(zhì)量興旅”觀念,認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、國家旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要(2009-2015)》和省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展的意見》等文件精神,全面提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,樹立良好旅游形象,促進(jìn)全縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

二、任務(wù)目標(biāo)

通過開展“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動,強(qiáng)化旅游經(jīng)營單位和旅游從業(yè)人員的質(zhì)量意識、標(biāo)準(zhǔn)意識和品牌意識,進(jìn)一步完善旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理機(jī)制,不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量,有效保障旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益,營造更加和諧的旅游環(huán)境,促進(jìn)游客滿意度穩(wěn)步提升。

三、活動內(nèi)容及責(zé)任分工