本份問卷的目的是想了解上海電信地面局中30-35周歲員工群體目前的生活品質(zhì)和職業(yè)發(fā)展等相關(guān)狀況。這將為有關(guān)部門的決策、管理提出參考，對(duì)您及整個(gè)公司發(fā)展都有所收益。因此，敬盼您的詳細(xì)資料。

在答題前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀，切勿遺漏題目，答案沒有對(duì)錯(cuò)之分，問卷采取無記名方式，并將作保密處理。

答題時(shí)請(qǐng)?jiān)诖痤}卷相應(yīng)的選擇編號(hào)上打“√”或在空格內(nèi)填寫答題內(nèi)容，本問卷中的問題如非特別說明，皆為單選題。

非常期盼并感謝您的配合！

共青團(tuán)上海市電信有限公司委員會(huì)

二○○五年九月

黨的*指出，堅(jiān)決懲治和有效預(yù)防腐敗，關(guān)系著人心向背和黨的生死存亡，是黨必須抓好的重大政治任務(wù)。在當(dāng)今和今后一個(gè)時(shí)期，是電信企業(yè)轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)發(fā)展的攻堅(jiān)階段，我們面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。黨組織是構(gòu)建和諧企業(yè)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)構(gòu)建和諧企業(yè)發(fā)揮著規(guī)范和督促作用。在實(shí)際工作中，如何保持清醒頭腦，增強(qiáng)憂患意識(shí)，從企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的全局高度，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極實(shí)踐和諧企業(yè)的構(gòu)建，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的落實(shí)，是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵，筆者認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面入手：

一、黨風(fēng)廉政建設(shè)是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容

要把構(gòu)建和諧企業(yè)的任務(wù)落到實(shí)處，就必須高度重視黨的自身建設(shè)，堅(jiān)定不移地反對(duì)腐敗，不斷提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。黨內(nèi)和企業(yè)上存在的消極腐敗現(xiàn)象，損害黨和企業(yè)的形象，損害員工的切身利益，給企業(yè)和諧與穩(wěn)定帶來嚴(yán)重影響。員工看企業(yè)是否和諧，不僅看黨的方針政策是否代表他們的根本利益，更直觀的是看黨員干部的作風(fēng)是否端正，是否為他們辦實(shí)事、辦好事。和諧企業(yè)并不是沒有矛盾的企業(yè)，改革涉及各方面利益的調(diào)整，必然會(huì)帶來一些矛盾，這要在企業(yè)的全面發(fā)展中把握和解決。由不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象引發(fā)的矛盾，必須通過加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)來解決。近年來，一批嚴(yán)重侵害群眾切身利益的案件得到及時(shí)查處，取得了較好的企業(yè)效果。實(shí)踐證明，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)有利于維護(hù)企業(yè)公平公正，消除企業(yè)不和諧因素。它是構(gòu)建和諧企業(yè)的題中應(yīng)有之義，是和諧企業(yè)建設(shè)的重要組成部分。

二、黨風(fēng)廉政建設(shè)是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要途徑

同志指出：“我們要通過發(fā)展社會(huì)的生產(chǎn)力來不斷增強(qiáng)和諧社會(huì)建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，通過發(fā)展民主政治來不斷加強(qiáng)和諧社會(huì)建設(shè)的政治保障，通過發(fā)展先進(jìn)文化來不斷鞏固和諧社會(huì)建設(shè)的精神支撐。”黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作屬于上層建筑范疇，是物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的重要促進(jìn)力量，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的一條重要渠道。從發(fā)展生產(chǎn)力的角度看，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決影響改革發(fā)展的突出問題，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，推動(dòng)物質(zhì)文明建設(shè)不斷進(jìn)步。從發(fā)展民主政治的角度看，抓住易于滋生腐敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，通過深化改革、發(fā)展民主、強(qiáng)化監(jiān)督，用制度和法律規(guī)范權(quán)力的運(yùn)行，有利于促進(jìn)政治文明建設(shè)深入發(fā)展。從發(fā)展先進(jìn)文化的角度看，黨風(fēng)政風(fēng)影響和帶動(dòng)企業(yè)風(fēng)氣，只有通過加強(qiáng)教育和管理，堅(jiān)定黨員干部的理想信念，提高黨員干部的道德修養(yǎng)水平和廉潔從政意識(shí)，才能促進(jìn)全企業(yè)形成誠(chéng)信友愛的風(fēng)氣，推動(dòng)精神文明建設(shè)向前發(fā)展。這些年，我們嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性選擇等制度，推行廠務(wù)公開等做法，并不斷在制度上、流程上進(jìn)行了改進(jìn)和規(guī)范，對(duì)于從源頭上防治腐敗、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定起了積極的作用。

三、黨風(fēng)廉政建設(shè)是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要保障

**電信分公司黨委把思想政治工作擺在重要的位置，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管的思想政治工作的新格局。一是健全了思想政治工作組織網(wǎng)絡(luò)。成立了**電信職工思想政治工作研究會(huì)理事會(huì)，由公司黨委書記擔(dān)任理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)，各單位各部門主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任理事。黨群辦公室作為日常事務(wù)辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任擔(dān)任理事會(huì)秘書長(zhǎng)。各黨支部分別成立了思研小組，黨支部書記擔(dān)任思研小組組長(zhǎng)。從組織上、制度上確保了思想政治工作的健全與完善。二是建立了“一崗雙責(zé)”制度。每年，黨委書記都與各黨支部書記簽訂思想政治工作責(zé)任狀，黨政一把手負(fù)起思想政治工作第一責(zé)任人的職責(zé)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確任務(wù)，分工負(fù)責(zé)。各黨支部書記對(duì)本部門本單位思想政治工作負(fù)責(zé)，使思想政治工作量化到人頭，責(zé)任落實(shí)到崗位。三是思想政治工作常抓不懈。黨委積極探索思想政治工作新思路，發(fā)揮思研會(huì)在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的突出作用，不斷加強(qiáng)了思研會(huì)的制度建設(shè)，做到十個(gè)有，即：有組織章程、有議事機(jī)構(gòu)、有辦事部門、有兼職辦事人員、年初有活動(dòng)計(jì)劃、每個(gè)季度有一次思研活動(dòng)、每年有思研論文、年終有思研活動(dòng)檢查和總結(jié)表彰、對(duì)各級(jí)思研會(huì)表彰的企業(yè)思研成果有獎(jiǎng)勵(lì)。思研會(huì)保持多年的**市優(yōu)秀思研會(huì)、江西電信優(yōu)秀思研會(huì)、江西省優(yōu)秀思研會(huì)稱號(hào)。四是開展思想政治理論工作研討。**年全市電信組織政工人員和廣大干部員工撰寫思想政治工作理論文章52篇，參加人員有從事管理崗位的領(lǐng)導(dǎo)干部，有長(zhǎng)年工作在生產(chǎn)一線的普通員工，有多年參加思想理論研究的政工人員，有豐富生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)維人員。他們從不同的角度，不同的側(cè)面，研究探討了企業(yè)的思想政治工作方法與策略。論文內(nèi)容有黨、團(tuán)建設(shè)、先進(jìn)性教育、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理、員工心態(tài)、員工素質(zhì)、員工忠誠(chéng)度等方面。五是研究思研重點(diǎn)課題。公司印發(fā)了《**電信思想政治工作要點(diǎn)》，確定了重點(diǎn)思研課題是：圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型、精確化管理，如何增強(qiáng)思想政治工作的影響力；對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型、精確化管理新形勢(shì)下的員工思想狀況調(diào)查與思考；圍繞公司“二次創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略。如何營(yíng)造“以和干事、以和謀事、以和共事”的良好氛圍；創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組等。五是評(píng)選了一批優(yōu)秀論文。對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀論文和調(diào)查報(bào)告，分別設(shè)立不同獎(jiǎng)項(xiàng)給予鼓勵(lì)。六是聘用了政研骨干。為更好地組織骨干力量進(jìn)行思想政治工作專題調(diào)研，撰寫一批質(zhì)量高的政研論文和調(diào)查報(bào)告，參加專題研討會(huì)，公司聘請(qǐng)8名政研骨干為特約研究員。

該公司思研會(huì)緊緊圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型，對(duì)企業(yè)在轉(zhuǎn)型和精確管理中所存在的突出矛盾，進(jìn)行了重點(diǎn)研究和探討，積極推廣思研成果。一是針對(duì)如何發(fā)揮黨組織先進(jìn)性課題，員工撰寫了論文《建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》、《黨員先進(jìn)性在企業(yè)基層工作的實(shí)踐與思考》等。黨委在**年開展了以黨支部為核心的“添力量、增光彩”主題教育活動(dòng)，動(dòng)員廣大黨員為企業(yè)轉(zhuǎn)型和精確化管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為黨旗添光彩。營(yíng)銷二支部制訂了“拓展‘玩便廬山’轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)”實(shí)施方案，在“五一”黃金周，全體黨員在黨支部的帶領(lǐng)下，分別來到廬山、**各旅游點(diǎn)宣傳黃頁(yè)業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)三支部制訂了“**城域光纜層優(yōu)化”實(shí)施方案，黨員帶頭，深入城區(qū)調(diào)查摸底，全面完成了城域光纜遷移改造任務(wù)，有效地提高通信質(zhì)量。二是針對(duì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，鑄就團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)行專題研究和探討。員工撰寫了調(diào)查報(bào)告《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組：動(dòng)力+能力+恒力》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組提高勞務(wù)工綜合素質(zhì)》。公司對(duì)全國(guó)創(chuàng)新示范班組——向東班，采取虛擬團(tuán)隊(duì)的方式，指導(dǎo)向東班的建設(shè)工作。向東班建設(shè)分為基礎(chǔ)建設(shè)、訪談?wù){(diào)研、建章立制、品牌宣傳推廣、持續(xù)改進(jìn)五個(gè)階段進(jìn)行。根據(jù)向東班的實(shí)際情況，吸納總結(jié)向東班的創(chuàng)新點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定了向東班創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組實(shí)施方案。向東班制定了班組愿景、班組格言，設(shè)立了員工心語欄、讀書心得欄板報(bào)，以共同的價(jià)值觀凝聚班組員工，形成了團(tuán)結(jié)、友愛、和諧的班組文化氛圍。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)，在服務(wù)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中服務(wù)，先后創(chuàng)立了營(yíng)銷派單制、制定“1+6”分析法、設(shè)立社區(qū)服務(wù)站、推出晚間值班制等，不斷提升客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、社會(huì)價(jià)值雙豐收。先后榮獲全國(guó)模范職工小家、全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組等稱號(hào)。目前，在向東班的影響下，**電信正在開展創(chuàng)建百個(gè)學(xué)習(xí)型班組的競(jìng)賽活動(dòng)。

我現(xiàn)任監(jiān)察審計(jì)部主任，我所分管的主要工作是工程、財(cái)務(wù)審計(jì)、監(jiān)察、紀(jì)檢工作和服務(wù)督察工作。一年來，我在上級(jí)業(yè)務(wù)部門、分公司領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的大力支持下，能夠自覺堅(jiān)持以鄧小平理論理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大以來的各項(xiàng)路線、方針、政策和分公司各項(xiàng)規(guī)章制度。按照中國(guó)電信BPR流程重組的工作標(biāo)準(zhǔn)及要求，在內(nèi)部審計(jì)工作上，堅(jiān)持以到位不越位、參與不決策，全面審計(jì)、突出重點(diǎn)為方針；以監(jiān)督評(píng)價(jià)企業(yè)資產(chǎn)安全性和會(huì)計(jì)信息真實(shí)性、審計(jì)督促整改有效性和為企業(yè)增收節(jié)資為重點(diǎn)；以客觀公正、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、廉潔自律、甘于奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新的工作思路為原則，緊緊圍繞企業(yè)以經(jīng)營(yíng)為中心開展審計(jì)工作，完成20*年工程審計(jì)項(xiàng)目100%的目標(biāo)要求。在紀(jì)檢監(jiān)察工作上，從今年九月份分公司機(jī)構(gòu)調(diào)整分管此項(xiàng)工作以來，按照中、省、市委關(guān)于黨風(fēng)廉政和反腐敗斗爭(zhēng)的部署和要求，利用一定時(shí)間閱讀文件、熟悉業(yè)務(wù)、進(jìn)入角色，緊緊圍繞加快電信發(fā)展，堅(jiān)持認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、工作力度到位的工作原則，在第四季度關(guān)鍵時(shí)期內(nèi)，迎接了省、市組織的各項(xiàng)檢查考核，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作出現(xiàn)了新成效。在服務(wù)督察工作上，在分公司的安排下，為及時(shí)妥善解決電信服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，組織擬寫了分公司電信服務(wù)質(zhì)量督察工作實(shí)施辦法，并在全區(qū)貫徹落實(shí)。

一、今年來，我在審計(jì)工作崗位上緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)、建設(shè)這個(gè)中心，以一個(gè)共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真的抓好審計(jì)工作不放松，不論審計(jì)任務(wù)多難、任務(wù)多重，始終組織帶領(lǐng)審計(jì)人員，齊心協(xié)力，加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量按時(shí)完成各項(xiàng)工程審計(jì)任務(wù)。一是共完成通信線路工程審計(jì)##項(xiàng)，審計(jì)通信線路建設(shè)資金**萬元，審減金額**萬元，審減率*，按年初計(jì)劃提前完成了通信線路工程審計(jì)任務(wù)，為分公司節(jié)約通信建設(shè)資金**余萬元，為守護(hù)好企業(yè)資產(chǎn)作好一名忠誠(chéng)衛(wèi)士。二是積極配合省公司對(duì)*大街電信綜合大樓工程審計(jì)，審計(jì)金額**億元。由于配合到位，組織得力，責(zé)任落實(shí)，于20*年12月28日前全部完成了電信大樓的工程審計(jì)。三是認(rèn)真審核審計(jì)分公司各類經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同**份，審核合同資金***萬元。在經(jīng)濟(jì)合同審核中做到仔細(xì)審核，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕一切經(jīng)濟(jì)合同不安全因素。四是20*年的各項(xiàng)資金審計(jì)、審核工作只所以完成的較出色，主要是審計(jì)部同志的勤奮工作，齊心協(xié)力和各相關(guān)部門的密切配合，特別是分公司各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，嚴(yán)格要求，大力支持和關(guān)懷，在各個(gè)方面給予了審計(jì)工作極大的方便，在這里我代表監(jiān)察審計(jì)部同志表示崇高敬意和衷心的感謝！

二、為使監(jiān)察審計(jì)工作質(zhì)量不斷提高完善。按照上市公司的要求，年初，及時(shí)組織制訂和修改完善了監(jiān)察審計(jì)工作制度，完善了工作計(jì)劃和實(shí)施方案；配合工程建設(shè)管理部門選擇招標(biāo)技術(shù)力量和施工力量強(qiáng)、內(nèi)部管理比較規(guī)范的工隊(duì)進(jìn)行施工，以確保工程質(zhì)量、技術(shù)資料的完善；同時(shí)建議工程材料管理部門加強(qiáng)了對(duì)施工材料環(huán)節(jié)管理與規(guī)范，要求對(duì)施工前材料的領(lǐng)發(fā)必須按工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行，對(duì)清退工程余料及拆舊材料，必須出具收據(jù)，并按規(guī)定做好財(cái)務(wù)處理，為更好的做好審計(jì)工作把好關(guān)。組織撰寫了題為《淺談現(xiàn)代電信企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)》一篇，報(bào)省公司參評(píng)，受到好的評(píng)價(jià)。

三、在監(jiān)察審計(jì)部各項(xiàng)工作任務(wù)繁重的情況下，于10月初，積極認(rèn)真的接待配合了中國(guó)電信集團(tuán)公司審計(jì)組對(duì)分公司20*年至20*年度的財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)、損益及執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)等項(xiàng)目的全面審計(jì)。在分公司財(cái)務(wù)部的大力支持配合下，對(duì)分公司的財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)收支的真實(shí)性、合法性、效益性和安全性進(jìn)行了比較準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和監(jiān)督，為規(guī)范上市企業(yè)財(cái)務(wù)起到了一定作用。

四、努力做好紀(jì)檢監(jiān)察工作。今年9月份，按BPR要求，紀(jì)檢監(jiān)察工作從黨群工作部接管到監(jiān)察審計(jì)部后，我和同志們一道，利用一切時(shí)間認(rèn)真閱讀上級(jí)有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察文件，領(lǐng)會(huì)精神，盡快進(jìn)入角色，投入工作。在黨群工作部對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作作的較好的基礎(chǔ)上，接著于10月初，認(rèn)真按照**市紀(jì)委、監(jiān)察局和省公司紀(jì)檢組要求，在分公司黨員干部范圍內(nèi)，開展了為期三個(gè)月的嚴(yán)明紀(jì)律、狠剎“四股歪風(fēng)”專項(xiàng)整治活動(dòng)。首先組織下發(fā)了《關(guān)于貫徹中共渭南市紀(jì)委監(jiān)察局專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施意見的通知》，同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了省公司紀(jì)檢組[20*]6號(hào)文《關(guān)于嚴(yán)肅查處黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部參與賭博的通知》。其次組織分公司本級(jí)34名副科級(jí)以上黨員干部參觀了市紀(jì)委監(jiān)察局舉辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)書畫展；三是組織分公司38名副科級(jí)以上黨員管理干部，按照分公司紀(jì)委要求，對(duì)狠剎“四股歪風(fēng)”進(jìn)行了自查自糾，通過抓專項(xiàng)整治活動(dòng)，強(qiáng)化了黨內(nèi)監(jiān)督，提高了干部素質(zhì)。

五、按照集團(tuán)公司、省公司的要求，積極組織監(jiān)察審計(jì)部有限的人力，按時(shí)按要求完成了兩項(xiàng)大的經(jīng)營(yíng)、管理專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查報(bào)告，受到上級(jí)業(yè)務(wù)部門的好評(píng)。一是于20*年3月份，按照集團(tuán)公司、省公司《關(guān)于開展其他業(yè)務(wù)收支及小靈通銷售業(yè)務(wù)專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查》的通知精神，認(rèn)真組織審計(jì)人員學(xué)好文件，領(lǐng)會(huì)精神，有組織有計(jì)劃的積極開展專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查工作。在分公司相關(guān)部門的密切配合下，對(duì)20*年與20*年度其他業(yè)務(wù)收支及全區(qū)**萬戶小靈通銷售收支管理情況進(jìn)行了調(diào)查、對(duì)比、分析，特別是對(duì)小靈通市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α⑿§`通業(yè)務(wù)的投資及收支回報(bào)時(shí)限、小靈通實(shí)物管理流程、小靈通市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策及方式等情況進(jìn)行了綜合調(diào)查分析、論證，寫出了有價(jià)值的其他業(yè)務(wù)收入及小靈通管理銷售業(yè)務(wù)的專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查報(bào)告。二是按照集團(tuán)公司、省公司[20*]344號(hào)文件《關(guān)于開展采購(gòu)集中管理的專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查的通知》精神要求，在市分公司相關(guān)部門的配合下，對(duì)20*年6月1日至20*年5月31日期間，采購(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行專題調(diào)查。在調(diào)查時(shí)間緊、調(diào)研內(nèi)容多、技術(shù)難度大的情況下，能夠精心組織安排，在沒有求助外援的條件下，依靠審計(jì)部自身能力，加班加點(diǎn)的對(duì)采購(gòu)組織架構(gòu)及管理制度執(zhí)行情況、對(duì)設(shè)備供應(yīng)商的組織、管理與評(píng)價(jià)體系建立與執(zhí)行情況、對(duì)開展采購(gòu)集中管理、提高采購(gòu)工作效率的情況、對(duì)采購(gòu)的框架協(xié)議執(zhí)行情況及對(duì)采購(gòu)的意見和建議等都作了詳實(shí)的分析、論證，按時(shí)按要求寫出《關(guān)于采購(gòu)集中管理專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查報(bào)告》，受到上級(jí)業(yè)務(wù)部門表?yè)P(yáng)。

20**年12月27日

一、20**年度工作總結(jié)：

（一）以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會(huì)法》為契機(jī)，不斷提高工會(huì)工作的整體水平。

1、召開了一屆二次委員擴(kuò)大會(huì)議，對(duì)去年全省的工會(huì)工作進(jìn)行了總結(jié)和回顧，對(duì)今年工會(huì)的全年工作進(jìn)行了部署。會(huì)上，省會(huì)與各市電信工會(huì)簽訂了20**年工作目標(biāo)責(zé)任書，將工作任務(wù)分解、量化，加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)進(jìn)行目標(biāo)管理，確保全年任務(wù)的完成。省電信工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)同時(shí)召開了會(huì)議，對(duì)去年全省工會(huì)財(cái)務(wù)情況和今年的財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核。

2、著重抓了新修改的《工會(huì)法》學(xué)習(xí)、宣傳工作。年初，省會(huì)組織全省各基層工會(huì)參加了中華全國(guó)總工會(huì)舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，全省6723人參加了此次競(jìng)賽活動(dòng)；12月，全省電信員工將參加安徽省總工會(huì)組織的“20**年度‘四五’普法學(xué)習(xí)考試”。

3、開展了安徽省電信公司員工思想狀況調(diào)查。省會(huì)會(huì)同省公司思想政治工作部在全省開展了員工思想狀況問卷調(diào)查活動(dòng)。問卷調(diào)查的內(nèi)容包括員工對(duì)電信企業(yè)的改革和發(fā)展、對(duì)當(dāng)前中國(guó)電信和安徽電信面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、對(duì)電信對(duì)外服務(wù)以及企業(yè)**政治建設(shè)方面的看法等四個(gè)方面。全省主業(yè)的三級(jí)經(jīng)理及以下人員，參與了問卷調(diào)查，這次調(diào)查共發(fā)出問卷11**1份，收回有效問卷1**59份，有效問卷回收率為93%，經(jīng)過認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)，形成了書面調(diào)查報(bào)告。安徽電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司同時(shí)也開展了這項(xiàng)活動(dòng)，共發(fā)放問卷1664份，收回1609份，回收率達(dá)到96.7%；有效問卷1436份，形成了書面調(diào)查報(bào)告。

一、年度工作總結(jié)：

（一）以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹《工會(huì)法》為契機(jī)，不斷提高工會(huì)工作的整體水平。

1、召開了一屆二次委員擴(kuò)大會(huì)議，對(duì)去年全省的工會(huì)工作進(jìn)行了總結(jié)和回顧，對(duì)今年工會(huì)的全年工作進(jìn)行了部署。會(huì)上，省會(huì)與各市電信工會(huì)簽訂了年工作目標(biāo)責(zé)任書，將工作任務(wù)分解、量化，加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)進(jìn)行目標(biāo)管理，確保全年任務(wù)的完成。省電信工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)同時(shí)召開了會(huì)議，對(duì)去年全省工會(huì)財(cái)務(wù)情況和今年的財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了審核。

2、著重抓了新修改的《工會(huì)法》學(xué)習(xí)、宣傳工作。年初，省會(huì)組織全省各基層工會(huì)參加了中華全國(guó)總工會(huì)舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，全省6723人參加了此次競(jìng)賽活動(dòng)；月，全省電信員工將參加總工會(huì)組織的“年度‘四五’普法學(xué)習(xí)考試”。

3、開展了電信公司員工思想狀況調(diào)查。省會(huì)會(huì)同省公司思想政治工作部在全省開展了員工思想狀況問卷調(diào)查活動(dòng)。問卷調(diào)查的內(nèi)容包括員工對(duì)電信企業(yè)的改革和發(fā)展、對(duì)當(dāng)前中國(guó)電信和電信面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、對(duì)電信對(duì)外服務(wù)以及企業(yè)民主政治建設(shè)方面的看法等四個(gè)方面。全省主業(yè)的三級(jí)經(jīng)理及以下人員，參與了問卷調(diào)查，這次調(diào)查共發(fā)出問卷11031份，收回有效問卷1025份，有效問卷回收率為3%，經(jīng)過認(rèn)真的統(tǒng)計(jì)，形成了書面調(diào)查報(bào)告。電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司同時(shí)也開展了這項(xiàng)活動(dòng)，共發(fā)放問卷1664份，收回160份，回收率達(dá)到6.7%；有效問卷1436份，形成了書面調(diào)查報(bào)告。

（二）堅(jiān)持平等協(xié)商、集體合同制度和職代會(huì)制度，以維護(hù)廣大員工合法權(quán)益為根本，不斷推進(jìn)企業(yè)的民主政治建設(shè)。1、進(jìn)一步規(guī)范全省電信系統(tǒng)集體合同簽訂工作。省會(huì)著重抓了《電信系統(tǒng)集體合同》（參考文本）和省公司人力資源部下發(fā)的《電信公司規(guī)范勞動(dòng)合同管理的暫行規(guī)定》的貫徹，并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，按照省會(huì)的要求，各基層工會(huì)對(duì)原有的集體合同進(jìn)行修改；同時(shí)，為加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，下發(fā)了《關(guān)于成立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的通知》，要求各基層單位建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織。全省共有14個(gè)市分公司修改、續(xù)簽和重簽了《集體合同》，主實(shí)業(yè)共有48個(gè)單位成立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)。2、認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司黨組下發(fā)的《電信企業(yè)職工代表大會(huì)實(shí)施細(xì)則》。截止到月底，全省已有16個(gè)市電信分公司、1個(gè)直屬單位和實(shí)業(yè)公司的23個(gè)單位召開了職代會(huì)。各單位在召開職代會(huì)時(shí)，認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)：聽取總經(jīng)理行政報(bào)告，審議通過員工收益分配辦法、獎(jiǎng)懲辦法，企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，審議決定職工福利有關(guān)問題等，對(duì)《集體合同》的履約情況進(jìn)行了審議，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了民主評(píng)議，并于會(huì)前向上級(jí)工會(huì)進(jìn)行報(bào)告，會(huì)后上報(bào)《職工代表大會(huì)情況報(bào)告表》。3、加強(qiáng)了企務(wù)公開工作。根據(jù)去年省公司在全省開展的企務(wù)公開工作專項(xiàng)檢查的情況，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)企務(wù)公開辦法進(jìn)行了修改，下發(fā)了《電信公司企務(wù)公開工作實(shí)施辦法》。月中旬，在召開了“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開工作座談會(huì)”，會(huì)上三家分公司對(duì)企務(wù)公開工作進(jìn)行了大會(huì)交流，會(huì)后下發(fā)了《電信公司企務(wù)公開工作監(jiān)督檢查考核細(xì)則》。

一、提高教學(xué)水平引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

要想使學(xué)生對(duì)教師所授課程真正感興趣，提高教與學(xué)的質(zhì)量，主要還是通過課堂教學(xué)來實(shí)現(xiàn)，因此課堂教學(xué)的藝術(shù)性就顯得更加重要。教師要不斷改進(jìn)教法，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在《電信企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷》的教學(xué)過程中我們采用了多媒體課件教學(xué)、案例分析教學(xué)、學(xué)生表演教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等多種教學(xué)方法，讓絕大多數(shù)的學(xué)生都能在課堂上積極參與到教學(xué)活動(dòng)中，并從中使自身的才能得以展示，從而增強(qiáng)了學(xué)生的自信心和學(xué)習(xí)的積極性。在講授“人員推銷”一節(jié)時(shí)，要求學(xué)生進(jìn)行課堂模擬訓(xùn)練：每人扮演一名商品推銷員進(jìn)行上門推銷。這引起了學(xué)生的強(qiáng)烈興趣，大家都認(rèn)真準(zhǔn)備，積極表演，雖然有些幼稚和模仿的痕跡，但可以從中看出學(xué)生內(nèi)心中積極向上的精神。這是一切學(xué)習(xí)的根本。

二、結(jié)合學(xué)生實(shí)際組織安排教學(xué)

（一）圍繞技能學(xué)習(xí)目標(biāo)制定教學(xué)計(jì)劃

針對(duì)《電信企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷》的課程特點(diǎn)，我們?cè)诿恳徽露即_定了明確的技能實(shí)踐目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法、措施。如：在學(xué)習(xí)完“服務(wù)購(gòu)買行為”一章以后，學(xué)生要能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為以及產(chǎn)生購(gòu)買行為的動(dòng)機(jī)；“顧客關(guān)系保持”一章的技能實(shí)踐目標(biāo)是學(xué)生能夠建立顧客聯(lián)系卡，制定顧客關(guān)系保持策略。并在班級(jí)內(nèi)組建模擬企業(yè)、顧客小組，每一位同學(xué)既是企業(yè)員工，又是顧客，自行制定顧客關(guān)系保持策略，建立顧客聯(lián)系卡，每一位“員工”隨時(shí)與自己的“顧客”進(jìn)行聯(lián)系、訪問，進(jìn)而形成自己的顧客群，這一活動(dòng)一直持續(xù)到本課程結(jié)束。既鍛煉了學(xué)生的技能，同時(shí)又培養(yǎng)了學(xué)生做是持之以恒的精神。

（二）根據(jù)技能學(xué)習(xí)要求安排教學(xué)內(nèi)容

隨著電信服務(wù)產(chǎn)品的增多、服務(wù)種類的不斷豐富，電信行業(yè)不良競(jìng)爭(zhēng)事態(tài)的日益嚴(yán)重等。電信公司迫切需要在降低運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上不斷提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大盈利空間。首先，隨著電信業(yè)務(wù)的廣泛化，電信服務(wù)的內(nèi)涵和外延發(fā)生了很大變化，在電信業(yè)務(wù)分類的發(fā)展中，電信服務(wù)分類管理促進(jìn)了電信業(yè)務(wù)的發(fā)展和提升，提高了用戶的使用評(píng)價(jià)。其次，電信服務(wù)的智能化，為電信服務(wù)分類管理提供了便捷，使服務(wù)管理理念和服務(wù)水平有了“質(zhì)”的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立和拓展，更加方便了電信用戶，贏得了用戶的滿意和肯定。再次，電信服務(wù)分類管理是中國(guó)電信走出國(guó)門、面向世界的需要。隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，電信業(yè)務(wù)分類的日益明確化、精細(xì)化，電信服務(wù)分類管理也有了突破性的發(fā)展，有效地提高了電信的運(yùn)營(yíng)效率和企業(yè)效益。因此，電信服務(wù)分類管理對(duì)電信的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展具有積極的意義。

電信服務(wù)分類管理模式存在的問題

電信服務(wù)分類大多沿用業(yè)務(wù)分類、經(jīng)營(yíng)分類等概念，以用戶為本的市場(chǎng)調(diào)查不足，對(duì)用戶的服務(wù)需求和服務(wù)訴求分析不到位，導(dǎo)致服務(wù)分類管理水平難以提高。一方面，電信強(qiáng)調(diào)客戶的滿意度、企業(yè)的效益。卻不能把用戶的真實(shí)訴求放在第一位，服務(wù)分類以企業(yè)的意志為主導(dǎo)，用戶意愿考慮較少。另一方面市場(chǎng)調(diào)查是服務(wù)分類管理科學(xué)化的前提，但實(shí)際操作中，太看重理論依據(jù)而忽略了實(shí)踐基礎(chǔ)，致使服務(wù)分類管理經(jīng)驗(yàn)匱乏。服務(wù)分類應(yīng)統(tǒng)籌電信全局，兼顧企業(yè)運(yùn)營(yíng)與客戶需求。而實(shí)際操作中主要以電信業(yè)務(wù)、電信運(yùn)營(yíng)信息為參考，采用的分類方式單一，缺少科學(xué)性、系統(tǒng)性，服務(wù)分類結(jié)果無法滿足管理需求。而且由于各種原因，服務(wù)分類較為混亂、缺少細(xì)節(jié)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，給服務(wù)管理帶來了很多不便。人才問題是企業(yè)發(fā)展的重要問題，一方面人才要有很強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和創(chuàng)新思維，才能為電信服務(wù)分類管理提出有價(jià)值、有意義的建議和措施。另一方面人才要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中豐富自己的理論知識(shí)，將電信服務(wù)分類管理的理念研究透徹、深入，這樣才能更好地執(zhí)行這種管理模式。但實(shí)際中這樣的人才難求，一方面高學(xué)歷的人才加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)后，對(duì)實(shí)踐工作了解得不夠深入，不知道管理要從哪入手，認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查等工作是苦差，工作起來缺少積極性。另一方面有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員理論知識(shí)不足，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)不充分，工作的積極性、創(chuàng)新性難以調(diào)動(dòng)。不利于服務(wù)分類管理的開展。

電信服務(wù)分類管理的建議

服務(wù)管理的最終目的是提高服務(wù)質(zhì)量、提高用戶滿意度。因此，用戶的聲音必須得到重視。一方面市場(chǎng)調(diào)查方式要多樣化，比如網(wǎng)上調(diào)查、問卷調(diào)查等，切實(shí)了解用戶需求。另一方面對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果要重視，對(duì)調(diào)查報(bào)告認(rèn)真分析研究，結(jié)合用戶意見進(jìn)行服務(wù)分類，以方便用戶的理解和使用，同時(shí)也方便了電信業(yè)務(wù)的宣傳。隨著電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我們要?jiǎng)?chuàng)新思維，不能等用戶上門來“找”服務(wù)，應(yīng)積極的、主動(dòng)地為用戶考慮，站在用戶的角度，以我們對(duì)行業(yè)的熟悉程度，超前的為用戶設(shè)計(jì)好服務(wù)項(xiàng)目，做好服務(wù)分類，一切以人為本，以方便快捷為準(zhǔn)。服務(wù)分類兼顧內(nèi)外因素，拓寬分析途徑，積極的解決企業(yè)發(fā)展中遇到的問題。人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力，電信能有今天的成就離不開眾多“電信人”的貢獻(xiàn)。在電信服務(wù)分類管理中，一方面要注重專業(yè)人才的吸收和培養(yǎng)。第一，為人才提供發(fā)展的平臺(tái)，讓人才在電信這個(gè)大家庭里充分實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。第二，為人才提供進(jìn)步、提升的條件，讓每個(gè)崗位的人才都看到企業(yè)的未來、個(gè)人的未來，讓他們真正融入到企業(yè)中來。另一方面注重內(nèi)部人員的培養(yǎng)，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等方式提高電信員工的綜合素質(zhì)，使他們能在不同的崗位上有一樣的出色表現(xiàn)，能廣泛熟悉電信內(nèi)部每一個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)行。這樣才能更好地做好電信服務(wù)工作，才能更好地配合電信服務(wù)分類管理工作的進(jìn)行。隨著科技的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，電信服務(wù)類別的邊界也在逐漸模糊，面對(duì)龐大而又統(tǒng)一的服務(wù)體系，我們只有把服務(wù)分類管理做得更細(xì)致、更扎實(shí)，才能跟上電信業(yè)發(fā)展的腳步。同時(shí)，隨著電信服務(wù)業(yè)內(nèi)涵和外延的不斷擴(kuò)展，電信服務(wù)管理對(duì)服務(wù)分類的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)分類管理的規(guī)范化也提出了新的要求。因此，我們一方面要積極和市場(chǎng)結(jié)合起來，通過實(shí)踐進(jìn)一步完善電信服務(wù)分類管理的模式。另一方面要努力擴(kuò)充自己的知識(shí)層面，不斷提高自己的綜合能力，為電信服務(wù)分類管理提出創(chuàng)新的、有價(jià)值的建議，使電信服務(wù)分類管理的模式更規(guī)范化、科學(xué)化。

電信服務(wù)分類管理模式還處在探索、實(shí)踐的發(fā)展階段，對(duì)其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要認(rèn)真思考，仔細(xì)分析，反復(fù)實(shí)踐。確保管理程序的規(guī)范性和科學(xué)性。對(duì)于管理中的薄弱環(huán)節(jié)，要組織人員充分討論、認(rèn)真分析，從內(nèi)外因素入手，強(qiáng)化服務(wù)分類管理的效率、效果，努力使企業(yè)的服務(wù)管理模式更加強(qiáng)大。實(shí)現(xiàn)電信服務(wù)的高效率、高水平。

[摘要]互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代傳播中的影響力越來越大,而中國(guó)農(nóng)村人口眾多,傳播媒介相對(duì)欠缺,這使得互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村有較大的作為空間,發(fā)展農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)意義巨大而深遠(yuǎn)。本文就互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)農(nóng)村的發(fā)展及存在的特性進(jìn)行了初步探討。

[關(guān)鍵詞]：互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)村；特性

一、互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2009年1月13日的第23次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示:截至2008年底,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人,比2007年增長(zhǎng)8800萬人。其中,中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8460萬人,較2007年增長(zhǎng)3190萬,增長(zhǎng)率超過60%。

對(duì)比2007年中國(guó)網(wǎng)民的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu),2008年中國(guó)網(wǎng)民中鄉(xiāng)村人口所占比重不斷提升,互聯(lián)網(wǎng)正在不斷向農(nóng)村地區(qū)滲透。

農(nóng)村網(wǎng)民的迅速增長(zhǎng)固然可喜,但農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。與我國(guó)農(nóng)村人口遠(yuǎn)多于城鎮(zhèn)人口的現(xiàn)狀相反,目前我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民只占了總網(wǎng)民的28.4%,而我國(guó)農(nóng)村人口卻占了總?cè)丝诘?5.1%。由此可見,我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民的發(fā)展空間很大,未來幾年內(nèi)仍將是我國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)的重要力量,農(nóng)村當(dāng)然也就會(huì)成為政府和電信、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)力的重要市場(chǎng)。

摘要：高職院校通信專業(yè)學(xué)生在5G移動(dòng)通信迅猛發(fā)展的前景下如何找到相應(yīng)的崗位定位呢？這就需要高職院校及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的教學(xué)改革并調(diào)整思路。本文將分析通信專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中存在的問題，包括對(duì)三個(gè)年級(jí)學(xué)生的調(diào)查結(jié)果及教學(xué)安排中存在的問題。筆者將根據(jù)已有的教學(xué)成果，對(duì)5G技術(shù)背景下通信技術(shù)專業(yè)教學(xué)改革進(jìn)行思考，以期為高職院校通信專業(yè)的教改提供參考。

關(guān)鍵詞：通信技術(shù)；5G；課堂；教學(xué)改革

一、問題及分析

（一）存在的問題。隨著通信產(chǎn)業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展，我國(guó)對(duì)通信專業(yè)人才，特別是高素質(zhì)技能型專門人才的需求越來越迫切。在我國(guó)，通信行業(yè)的從業(yè)范圍包括中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通三大電信運(yùn)營(yíng)商，多家設(shè)備制造商以及上百家通信產(chǎn)業(yè)鏈上的工程公司、外包商以及渠道商等中間商。涉及到的崗位有：設(shè)備研發(fā)、設(shè)備制造、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程施工、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、系統(tǒng)維護(hù)、產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)銷售、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理。目前，通信行業(yè)企業(yè)對(duì)高級(jí)技術(shù)工人、低端工程師以及具備行業(yè)知識(shí)的銷售工程師的人才需求顯得尤為迫切。然而，這些崗位的人才主要來源于高職院校通信專業(yè)的畢業(yè)生。筆者通過與通信專業(yè)大三、大二和大一學(xué)生的訪談[1]，了解到學(xué)生的一些共性問題，總結(jié)如下：1.大一學(xué)生。（1）希望有教輔資料，幫助學(xué)生在課后能夠自我學(xué)習(xí)。（2）學(xué)生的知識(shí)背景不一樣，專業(yè)課聽不懂，導(dǎo)致其學(xué)習(xí)興趣下降。（3）學(xué)生面對(duì)聽不懂的課程，會(huì)產(chǎn)生逃課、早退等現(xiàn)象。而且，學(xué)生也會(huì)坦白承認(rèn)。這種現(xiàn)象看起來更可怕。（4）學(xué)生的自律性差，生活規(guī)律混亂，如早上經(jīng)常不能按時(shí)上課。2.大二學(xué)生。（1）老師上課應(yīng)該調(diào)整教學(xué)方法，不要為了覆蓋知識(shí)面講太多的知識(shí)點(diǎn)。（2）經(jīng)常會(huì)存在信息不對(duì)等的情況。例如，老師問學(xué)生是否聽懂了，學(xué)生可能在心里回答沒有，但老師得不到有效的反饋，以為學(xué)生懂了。（3）老師可以利用信息化軟件輔助教學(xué)。這樣可以及時(shí)交換學(xué)生和老師的信息。（4）希望實(shí)施差異化教學(xué)，滿足不同知識(shí)背景的學(xué)生。3.大三學(xué)生。（1）存在班風(fēng)問題。例如，某個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)很認(rèn)真，班上其他學(xué)生不但不會(huì)效仿，反而嘲笑他（她），導(dǎo)致整個(gè)班級(jí)學(xué)習(xí)情況更糟。（2）多數(shù)同學(xué)不清楚或者不確定自己專業(yè)的畢業(yè)要求，甚至到大三了還不清楚畢業(yè)的條件。這完全違背了學(xué)校開展的“1+X”的證書制度。（3）對(duì)于通信專業(yè)的就業(yè)情況而言，多數(shù)學(xué)生不清楚什么工作與專業(yè)相關(guān)；也不清楚自己能做什么工作。他們只能一味地反饋找工作難，埋怨公司不給面試的機(jī)會(huì)。（二）對(duì)當(dāng)前通信技術(shù)專業(yè)存在問題的分析。在通信技術(shù)蓬勃發(fā)展及人才需求不斷增加的大背景下，我校通信技術(shù)專業(yè)前景是光明的，但也存在問題。筆者將從以下幾個(gè)方面來分析。第一，只設(shè)置一個(gè)專業(yè)存在很多弊端。筆者分別從專業(yè)教師和學(xué)生的角度進(jìn)行了分析。對(duì)于專業(yè)教師，通信是一門比較難的學(xué)科，他們需要的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)很多。因此，對(duì)于專業(yè)教師來說，他們應(yīng)該有一個(gè)主研方向。如果專業(yè)設(shè)置單一，學(xué)校就無法按專業(yè)特長(zhǎng)給教師排課，往往是按需排課。這將導(dǎo)致教師的特長(zhǎng)無法施展，而且還要讓教師不斷轉(zhuǎn)變教學(xué)方向[2]。對(duì)于學(xué)生，他們無法判斷或了解通信的細(xì)分崗位。這會(huì)影響專業(yè)的錄取率和報(bào)考率。第二，實(shí)踐教學(xué)要緊貼市場(chǎng)。然而，硬件設(shè)備的缺乏卻是一個(gè)硬傷。為此，高等職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思路。校企合作需深入，形式也需豐富。學(xué)校應(yīng)更加重視校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。第三，已經(jīng)完成相關(guān)的在線課程建設(shè)，但卻存在使用困難的情況。通信專業(yè)學(xué)生數(shù)量少是一個(gè)客觀原因，但還存在在線課程運(yùn)營(yíng)的問題，與其他高職院校的學(xué)習(xí)、交流太少。第四，師資隊(duì)伍建設(shè)存在很大的發(fā)展空間。在數(shù)量方面，學(xué)校與其他高職院校的通信專業(yè)相比還存在一定的差距。另外，在師資培訓(xùn)的質(zhì)量方面，學(xué)校仍缺乏具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。

二、解決方法

（一）理論指導(dǎo)方法。采用理論研究和項(xiàng)目實(shí)踐相結(jié)合的研究方法。學(xué)?？膳c通信設(shè)備商密切合作，提高課題研究的效率，縮短課題時(shí)間[3]。理論研究方面：在專業(yè)建設(shè)、校企合作、資源庫(kù)建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和師資隊(duì)伍建設(shè)方面探索出較完善的制度，以維持項(xiàng)目的初衷。項(xiàng)目實(shí)踐方面：在通信技術(shù)專業(yè)的班級(jí)中重點(diǎn)選取部分學(xué)生加入新教學(xué)模式的探索。教師和通信設(shè)備商提供全方位的具體指導(dǎo)，讓學(xué)生能切身體會(huì)到通信技術(shù)的重要性，能真正學(xué)到知識(shí)。（二）實(shí)踐方案如下。采用“數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)+數(shù)據(jù)分析+數(shù)據(jù)應(yīng)用”的模式完成項(xiàng)目實(shí)踐的工作。數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)：通過與其他高職院校的交流學(xué)習(xí)、與通信設(shè)備商校企合作的成果，再結(jié)合本校通信技術(shù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)際情況，完成相應(yīng)的調(diào)查報(bào)告[4]。數(shù)據(jù)分析：再通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的教學(xué)、項(xiàng)目和科研經(jīng)歷，對(duì)比通信設(shè)備商對(duì)人才的相關(guān)需求，完成調(diào)查包括的分析與處理，形成調(diào)查總結(jié)報(bào)告。數(shù)據(jù)應(yīng)用：根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果和報(bào)告，探索出一條適合我校通信技術(shù)專業(yè)教學(xué)的發(fā)展之路，并將這個(gè)思路試運(yùn)行到通信技術(shù)專業(yè)的班級(jí)。（三）目標(biāo)。高職院校在通信技術(shù)專業(yè)建設(shè)、校企合作、資源庫(kù)建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和師資隊(duì)伍建設(shè)方面，找到一條進(jìn)一步提升和發(fā)展的道路。項(xiàng)目研究完成后希望實(shí)現(xiàn)以下研究與實(shí)踐目標(biāo)：對(duì)于通信專業(yè)教師，他們可以得到更好的啟發(fā)，用于指導(dǎo)今后的教育教學(xué)工作；對(duì)于學(xué)校，它們能發(fā)現(xiàn)通信專業(yè)更多的亮點(diǎn)，為提升通信專業(yè)的地位做準(zhǔn)備；對(duì)于學(xué)生，他們能明確學(xué)習(xí)通信專業(yè)的意義，為將來勝任工作崗位做好準(zhǔn)備。這樣也能提升通信技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)對(duì)口率及其適應(yīng)工作崗位的能力。