摘要：在知識經(jīng)濟時代背景下，產(chǎn)業(yè)技術(shù)二者融合帶動了時代變革。本文為了構(gòu)建此背景下共享式、學(xué)習(xí)化、職能型、產(chǎn)教共長型知識管理平臺，首先分析了校企共建財務(wù)共享知識管理平臺的重要性，設(shè)計了兼顧高校財會人才培養(yǎng)及財務(wù)工作實際應(yīng)用無縫對接的知識管理平臺，通過規(guī)范化知識內(nèi)容、有序化知識組織、SNS社區(qū)型知識管理構(gòu)建平臺知識庫，對推進高校培養(yǎng)獨特應(yīng)用型人才，以及提高財會人才核心競爭力有重大意義。

關(guān)鍵詞：校企共建；財務(wù)共享；知識管理

自財政部《關(guān)于全面推進管理會計體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》以及《管理會計基本指引》頒布后，文件中相關(guān)條例規(guī)定指出，單位將基于信息化手段，將會計和業(yè)務(wù)活動充分融合。構(gòu)建信息技術(shù)優(yōu)勢，共建財務(wù)共享服務(wù)中心，進一步加快會計職能重新核算至重新管理決策的拓展。經(jīng)過整合信息系統(tǒng)、改造及新建途徑，能夠高效、及時、迅速地提供財務(wù)管理相關(guān)知識，這樣能夠推動落實管理快捷。并且大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能化、云計算多類信息技術(shù)方興未艾，所以這些都為在高校范圍內(nèi)構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心，全面優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)高校財務(wù)的信息化變革，真正提供了全新發(fā)展機遇和實踐路徑。

一、財務(wù)共享知識管理平臺建設(shè)重要性

自20世紀90年代我國高校財務(wù)部門就引入計算機，促使高校財務(wù)的信息化發(fā)展，眼下已經(jīng)經(jīng)歷了會計電算化、財務(wù)集成軟件、財務(wù)共享服務(wù)三階段，但是在第二跨越至第三階段時，依然存在信息孤島、信息滯后兩方面問題。其中信息孤島表現(xiàn)在高校各部門處于財務(wù)集成階段，結(jié)合部門自身的工作所需實現(xiàn)了信息化變革，卻并未在部門間構(gòu)建統(tǒng)一體系，所致跨平臺的兼容性較差，無法共享不同部門的存儲數(shù)據(jù)，并未建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準。例如人事管理、學(xué)生管理、資產(chǎn)管理、設(shè)備管理、科研管理等各系統(tǒng)之間的不統(tǒng)一和不兼容，所以導(dǎo)致財務(wù)工作開展中，多數(shù)情況下需要人工加工內(nèi)部交流數(shù)據(jù)之后再進行傳輸。信息滯后則表現(xiàn)在如今財會工作開展中，側(cè)重于記錄總結(jié)易發(fā)生經(jīng)濟事項，人工統(tǒng)計匯總在財務(wù)系統(tǒng)輸入的相關(guān)數(shù)據(jù)，層層上報、把關(guān)送至校領(lǐng)導(dǎo)手中，這個過程極大地降低了財務(wù)管理信息時效性。盡管多數(shù)情況下學(xué)校經(jīng)濟業(yè)務(wù)都是通過預(yù)算大體控制，但是多種經(jīng)濟業(yè)務(wù)都在事前數(shù)據(jù)、事中監(jiān)管上有所缺失，導(dǎo)致事后反饋已經(jīng)無法滿足領(lǐng)導(dǎo)決策所需，所以構(gòu)建財務(wù)共享知識管理平臺十分必要且重要。

二、校企財務(wù)共享知識管理平臺設(shè)計

摘要：團社會事務(wù)服務(wù)中心生存最重要的是財務(wù)管理，財務(wù)管理最基本的工作是財務(wù)核算。在團社會事務(wù)服務(wù)中心的會計工作人員中，普遍出現(xiàn)財務(wù)人員專業(yè)能力不足的問題。為了讓團社會事務(wù)服務(wù)中心在財務(wù)管理軟實力上具有競爭力，提高會計工作效率，讓財務(wù)人員提升知識創(chuàng)新能力，進行財務(wù)核算管理是最有效的途徑之一。

關(guān)鍵詞：財務(wù)核算；知識管理；研究

在知識經(jīng)濟時代，團社會事務(wù)服務(wù)中心利潤來源不再是單單以實物資產(chǎn)為主，而是漸漸從以實物型資產(chǎn)和金融資產(chǎn)也就是財務(wù)型資產(chǎn)為主過渡到以財務(wù)型資產(chǎn)和無形資產(chǎn)為主。在這個資產(chǎn)結(jié)構(gòu)下，知識資源在團社會事務(wù)服務(wù)中心資產(chǎn)中占重要地位。不僅如此，當今團社會事務(wù)服務(wù)中心競爭中具備知識管理和組織學(xué)習(xí)能力更能脫穎而出。

1財務(wù)核算環(huán)節(jié)知識流失原因分析

在大部分團社會事務(wù)服務(wù)中心中，不管類型還是規(guī)模，財務(wù)室或計財處等職能部門總是包含了圍繞財務(wù)工作的會計、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、出具報告、審計報告等的全部事物和人員?，F(xiàn)借團社會事務(wù)服務(wù)中心會計核算中心指代上述類型所有職能部門。對團社會事務(wù)服務(wù)中心生存和發(fā)展有著很大影響的活動，比如對經(jīng)濟活動的監(jiān)督和反應(yīng)，規(guī)劃籌資和投資活動以及評價分析都是這個中心的職責。這些工作都涉及公司機密，一般會建立一個獨立部門。財務(wù)會計分析核算監(jiān)督只能由團社會事務(wù)服務(wù)中心會計主體履行。財務(wù)會計信息由會計核算中心加工處理，這些都是一個團社會事務(wù)服務(wù)中心保持競爭力的重要知識資源，應(yīng)該被有效利用[1]。財務(wù)核算是財務(wù)工作的起點，是財務(wù)分析和規(guī)劃的基礎(chǔ)。但是在團社會事務(wù)服務(wù)中心實際工作中總是存在這一環(huán)節(jié)的財務(wù)知識不足的問題，產(chǎn)生于以下3個方面。（1）財務(wù)人員缺乏主動性。主動性是繼續(xù)學(xué)習(xí)的必備特質(zhì)，而財務(wù)人員一般都忽視這一環(huán)節(jié)。認為決策才是團社會事務(wù)服務(wù)中心生存發(fā)展的重點。自己的工作只是機械的、簡單的重復(fù)，沒有主動學(xué)習(xí)也不會出太大問題。這樣導(dǎo)致了這些知識不能被團社會事務(wù)服務(wù)中心吸收。（2）財務(wù)人員疏忽。財務(wù)核算工作多且繁雜，處理的單據(jù)很多。面對新的問題、新的知識，財務(wù)人員會經(jīng)常性的遺漏，再想找到這個問題會很困難。沒有系統(tǒng)的梳理和更新知識，不利于知識學(xué)習(xí)和知識管理。（3）未擴展知識。新知識可能只是在僅有的幾個人之間交流，這種交流往往是表面的、淺顯的，缺乏深層次的探討和挖掘。再者新知識也沒有被團社會事務(wù)服務(wù)中心大范圍吸納，成為團社會事務(wù)服務(wù)中心的文化財富。在事物繁瑣復(fù)雜的財務(wù)部門，財務(wù)知識的管理和傳授經(jīng)常被忽視。

2財務(wù)核算全過程知識管理體系的設(shè)計

【論文摘要】文章在分析財務(wù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)的知識需求和知識本體在財務(wù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)中作用的基礎(chǔ)上,提出構(gòu)建基于財務(wù)知識本體的財務(wù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)的思想,并采用本體方法建立財務(wù)風(fēng)險預(yù)警領(lǐng)域知識本體模型,構(gòu)建了財務(wù)風(fēng)險預(yù)警知識管理系統(tǒng)框架。

【論文關(guān)鍵詞】風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)財務(wù)知識管理本體

財務(wù)風(fēng)險管理是企業(yè)風(fēng)險管理的一個重要組成部分,是企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的集中體現(xiàn)。財務(wù)風(fēng)險預(yù)警是財務(wù)風(fēng)險管理發(fā)展的一個新階段。財務(wù)風(fēng)險預(yù)警的重點是抓住小范圍、低程度的財務(wù)風(fēng)險事件與財務(wù)狀況變化,采取控制措施,防止小事件引發(fā)大風(fēng)險而使企業(yè)陷入財務(wù)危機。21世紀的經(jīng)濟是世界經(jīng)濟一體化條件下的經(jīng)濟,是以知識決策為導(dǎo)向的經(jīng)濟。企業(yè)管理進入知識經(jīng)濟時代,企業(yè)的工作環(huán)境和工作內(nèi)容都徹底發(fā)生了變化,知識管理的理念和方法不斷滲透到財務(wù)管理中,為財務(wù)管理創(chuàng)新提供了機遇。而財務(wù)風(fēng)險預(yù)警是一項重要的知識依賴的技術(shù)工作,在企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理中如何引入知識管理的理念和方法,構(gòu)建財務(wù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng),幫助管理者準確地了解企業(yè)財務(wù)狀況,指導(dǎo)風(fēng)險應(yīng)對工作的開展,從而降低經(jīng)營風(fēng)險,減少財務(wù)損失,是企業(yè)管理者關(guān)注的問題。本文運用知識本體(ontology)方法研究財務(wù)風(fēng)險預(yù)警管理,探索科學(xué)化、智能化和系統(tǒng)化的財務(wù)風(fēng)險預(yù)警機制。

一、基于知識本體的財務(wù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)需求分析

財務(wù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)預(yù)測和防范風(fēng)險的一個重要工具,它在收集大量相關(guān)信息的基礎(chǔ)上,借助計算機技術(shù)、信息技術(shù)、概率論和模糊數(shù)學(xué)等方法,設(shè)定風(fēng)險預(yù)警指標體系及其預(yù)警警戒線,捕捉和監(jiān)視各種細微的跡象變動,對不同性質(zhì)和程度的財務(wù)風(fēng)險及時發(fā)出警報,提醒決策者及時采取防范和化解風(fēng)險的措施?？梢?財務(wù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)建立的關(guān)鍵是如何有效地捕獲企業(yè)內(nèi)外部信息并形成有用的知識,有效的財務(wù)風(fēng)險預(yù)警知識系統(tǒng)應(yīng)滿足如下四點需求。

一是信息收集與轉(zhuǎn)換功能。財務(wù)風(fēng)險預(yù)警知識系統(tǒng)應(yīng)通過收集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策、國內(nèi)外市場競爭狀況、企業(yè)本身的各類財務(wù)信息和生產(chǎn)經(jīng)營狀況信息,并進行分析轉(zhuǎn)換,按一定形式和規(guī)則存入知識庫。

知識管理曾經(jīng)被IT供應(yīng)商和咨詢師許以過高的承諾，其實卻總是被他們弄得一團糟，以至于現(xiàn)在很少人仍然相信它。一些實行知識管理的先鋒，如可口可樂公司已經(jīng)終止了他們的知識計劃。我們并不能指責這些對知識管理失去信心的人或者公司，因為權(quán)威的調(diào)查證實了一個令人不安的趨勢：通過對108家公司的研究，他們發(fā)現(xiàn)那些主動進行知識管理的公司與其財務(wù)回報之間并沒有任何聯(lián)系。然而說到底，知識管理不僅是競爭優(yōu)勢的來源，而且也決定了如何對價值鏈的重組。而那些保守的人，任何時候都會像在19世紀抵制新機器使用一樣抵制最佳做法和新軟件的運用，即知識管理。但是，知識管理也有其自己的特殊要求，如何使知識管理產(chǎn)生切實的成果并不是一件簡單的事。知識有各種形態(tài)，它可以嵌入到設(shè)備、工具、流程以及聰明人的頭腦中，并使他們都做得更好。知識的外在形態(tài)并不重要，從知識運用中所學(xué)到的經(jīng)驗是相同的，與知識的外在形態(tài)并沒有聯(lián)系。不管是什么知識形態(tài)，要獲得成功的規(guī)則都是類似的，你必須做好兩件事情：第一，盡力共享最佳想法、促進同事之間的對話與交流以及給公司的每一位員工都提供他們工作所需的知識。這是人們常說的知識管理的主要內(nèi)容，它很容易說到，但要真正做到卻很難。第二，要主動地去尋找和運用這樣一些知識，它們能夠極大地而且不斷地增進公司為客戶服務(wù)的能力。知識管理的范圍可以大到像通用電氣所使用的一些方法和理論，如根據(jù)需求來生產(chǎn)、六西格瑪質(zhì)量管理，也可以小到像英國石油與Schlumberger合作開發(fā)新的水平孔鉆探技術(shù)。千萬不要以為你能夠通過上面兩項工作的任何一項就能獲得成功，如果你跳過其中任何一項工作，你就會墜入無法真正改善財務(wù)底線或者無法改變公司文化的境地。傳統(tǒng)的知識管理可以幫助促進公司文化的變革，而你也更需要注重產(chǎn)生成果的驅(qū)動力，這種成果將確保最終的變革。知識管理的理論基礎(chǔ)其實很簡單：如果你讓每一位員工都能夠得到另外的人所掌握的知識，并且得到他們完成其工作時所需要的核心內(nèi)容和信息，那么每一個人的決策都會更優(yōu)，公司運轉(zhuǎn)將更為健康更有效率，而每一位員工也會更快樂。當然，真正要做到并不簡單。因為知識管理要求人們做他們并不熟悉的事情：首先，它要求人們將其最好的創(chuàng)意無私地與他人共享，放棄一定的個人競爭優(yōu)勢，并且往往得不到任何獎賞；其次，知識管理也強迫人們運用其他人的知識，這意味著承認一些人比你知道得更多；最后，知識管理要求人們不斷尋找改進的方法和途徑，即今天最好的工作方式永不會是明天最好的。知識管理要求人們每天都持續(xù)不斷地向他人學(xué)習(xí)，同時也要求為他人無私地貢獻知識。知識管理要求有合適的流程和基礎(chǔ)設(shè)施確保把正確的知識和信息在正確的時間輸送到正確的地方，這包括人員也包括IT。知識管理還需要一個變革程序以激勵從業(yè)者之間互相合作。注重主動地去尋找能夠極大地而且不斷地增進公司為客戶服務(wù)的能力這一點似乎與傳統(tǒng)的知識管理大不相同，因為他們看起來是功能性的，但是這種專注于成果的努力是而且總是與知識相關(guān)，如六西格瑪方法不過就是關(guān)于改進質(zhì)量的知識。不要浪費時間企圖去創(chuàng)造你所需要的持續(xù)改進的知識，你完全沒有必要去重新發(fā)明輪子，你應(yīng)當聽取杰克•韋爾奇的建議"剽竊"。在商業(yè)領(lǐng)域，贏家總是運用任何合適自己的方法或者理論，而不會也沒有必要運用完全是自己發(fā)明方法或者理論。這種可能性非常大，即在某地的某個行業(yè)的某個企業(yè)已經(jīng)發(fā)明了做某個事情最佳的做法。通用電氣的經(jīng)理們總是在其客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴那里尋找更好地做自己工作的方法。最后，要使知識管理得以成功實施，公司的首席知識官必須對知識、對激勵人以及對追求成果都充滿熱情。這三方面的熱情缺一不可，首席知識官在知識管理逐漸失去它美麗的光環(huán)的時候，要仍然堅信它，他們應(yīng)當成為一流的激勵大師并且永遠保持對切實成果的熱望和追尋。

1知識管理的相關(guān)觀點

在Hibbard看來，知識管理就是對組織內(nèi)存在的各種形式的專業(yè)知識進行捕捉并分享，目的是使組織產(chǎn)生最大效能。而Sarvary將知識管理看作是組織創(chuàng)造和使用知識的商業(yè)程序，組織學(xué)習(xí)、知識生產(chǎn)和知識分配是這個商業(yè)程序下的子程序。這部分的觀點將知識管理看作了典范轉(zhuǎn)移，認為應(yīng)該通過工作環(huán)境與企業(yè)文化的建設(shè)來激發(fā)員工創(chuàng)造價值的能力，提高組織的核心能力，最終使企業(yè)能夠擁有持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。Wilf提出了知識管理6C觀念，即CreatefromIndividual(創(chuàng)造個人)、Clarify（確認）、Classify（分類）、Communicate（溝通）、Comprehend（了解）和CteatefromGroup（群組創(chuàng)造）。這是基于構(gòu)筑企業(yè)文化、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、信息科技下的知識管理的觀念。本文通過總結(jié)指出了知識管理發(fā)展的困難主要為組織規(guī)模、人員素質(zhì)的差異、知識與知識維護的認定、信息傳遞的質(zhì)與量的控制、組織文化的創(chuàng)造。

2知識管理平臺的相關(guān)觀點

有了知識管理系統(tǒng)的支撐才能夠進一步地對知識管理進行完善，也就是說企業(yè)完善的知識管理系統(tǒng)需要信息技術(shù)的支持。知識管理平臺的建立只是分享與蓄積知識的工具，而最終的目的則是要構(gòu)建文化，使組織轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型的機構(gòu)，促進企業(yè)經(jīng)營績效的提升[2]。因此，企業(yè)知識管理平臺的建立或者引進不僅僅是信息設(shè)施的建立或引進，更是制度的引入。在知識管理平臺的建立中企業(yè)除了需要投入設(shè)備等有形的資源外，還需要要人力、組織調(diào)整等無形資源的投入，同時還需要企業(yè)愿景的塑造來達到共識，通過良好企業(yè)文化的營造來實現(xiàn)知識管理的預(yù)期目標[3]。

3企業(yè)資源規(guī)劃的相關(guān)觀點

上世紀90年代，GartnerGroup產(chǎn)業(yè)分析集團首次提出了企業(yè)資源規(guī)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）的概念[4]。Bylinsky將企業(yè)資源規(guī)劃視為提供主要的企業(yè)流程信息的企業(yè)信息系統(tǒng)骨干。Bingi等則認為企業(yè)資源規(guī)劃是對各部門信息系統(tǒng)的整合，通過對人力資源、會計、銷售和制造及供應(yīng)鏈的整合來給企業(yè)帶來加快競爭壓力反應(yīng)、創(chuàng)造市場機會、減少庫存等好處。通過對企業(yè)資源規(guī)劃的上線成效的調(diào)查與報告可以看出，企業(yè)資源規(guī)劃雖然當前并沒有覆蓋到企業(yè)的所有功能，但是能夠通過信息平臺來進一步的擴充功能。這種擴充能夠降低企業(yè)的IT投資，但要依據(jù)整體性的規(guī)劃來進行。企業(yè)資源規(guī)劃是一種軟件系統(tǒng)，作用在于協(xié)助對組織信息流于作業(yè)流程的整合，在企業(yè)資源規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫中有很多有用的資料，能夠?qū)M織種不同的部門及作業(yè)功能進行支持。企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的完全實現(xiàn)能夠為企業(yè)帶來降低作業(yè)周期、較快信息處理速度、完善財務(wù)管理、建立電子商務(wù)基礎(chǔ)、明確隱藏的知識等好處[5]。

知識管理并不是對工作(內(nèi)容)本身、也不是對工作(行動)過程本身進行管理。知識管理與我們通常熟悉的財務(wù)管理、人力資源管理、ERP管理、辦公自動化(OA)管理等是不同的，但又是緊密聯(lián)系的，且“緊密聯(lián)系”就是這些管理中的管理者和工作者的能力要通過知識管理來保障。個人知識管理的實質(zhì)就是在于幫助個人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個人的競爭力。我們?nèi)绻茉谌粘５墓ぷ髦懈佑幸庾R的對個人知識進行管理，那么個人知識管理是一件很簡單的事情。這里的個人知識管理的實施是基于以下兩個原則:

第一，簡單有效原則。期望個人能夠根據(jù)我們描述的個人知識管理實施方法可以獨自實施對自己的知識進行管理，這種管理的效果讓自己可以感覺到。第二，經(jīng)濟原則。個人知識管理的實施不需要你額外去投資什么(不需要投入很高的成本)，以利用每個普通人能得到的工具為主。應(yīng)該說，在沒有正式提出知識管理的大概念前很多機構(gòu)早已實施了知識管理的實質(zhì)工作，比如文檔標準化、流程標準化、內(nèi)部培訓(xùn)計劃、項目在職指導(dǎo)計劃等等。因此，沒有系統(tǒng)，照樣可以KM，比如師徒(隱性－隱性)、總結(jié)報告、優(yōu)秀事跡等等。但是如果有了系統(tǒng)，的確能提高知識管理的效率。但最終知識管理不是“管理知識”，本質(zhì)上是“管理”。個人知識管理也遵循知識管理中的普遍規(guī)律，但它又有自己的特點:個人知識管理的知識的獲取、存儲、利用都是我們自己個人。

任何要想實施好個人知識管理工作，都要加強下列三項修煉:第一項修煉:構(gòu)建自己的學(xué)習(xí)網(wǎng)。（本文來自于《遼寧行政學(xué)院學(xué)報》雜志?！哆|寧行政學(xué)院學(xué)報》雜志簡介詳見.）

第二項修煉:構(gòu)建自己的知識系統(tǒng)架構(gòu)。

第三項修煉:對知識的有效利用。在知識管理體系與內(nèi)容整理同步推行的同時，還需要明確一點:知識管理的推行工作從本質(zhì)上講是一種“變革”，是對現(xiàn)有工作習(xí)慣的一種改變。員工在這個過程中的積極性是左右知識管理推行的關(guān)鍵因素，要從員工角度，轉(zhuǎn)變促成知識管理。因此，為了更好的推行知識管理，讓內(nèi)部員工更快地接受知識管理，對待這種變革，可以從四個方面考慮:

一、對待知識管理的敏感性每個員工對于知識管理的理解可能不同，因此，在知識管理項目之初，要向全體員工說明知識管理的目標、愿景、主要工作內(nèi)容以及對個人的影響(正面效應(yīng)及負面效應(yīng))等，降低對知識管理的敏感性(抵觸情緒)，從而增加知識管理的透明度。

人類社會的發(fā)展史是一部知識發(fā)展的歷史，一部知識管理的歷史。但是作為一種正規(guī)的商務(wù)實踐，知識從上世紀50～60年代才開始植根于受過教育的勞動力中。知識管理的本源可以追溯到上世紀50～60年代北美洲的商務(wù)實踐中。而中國對知識管理的認識和研究起步較晚。中國知識管理理論研究始于1998年。

一、國內(nèi)外知識管理理論的演進

1.國外知識管理的發(fā)展狀況。知識管理作為人類的一個活動，早已存在，但是正式用“知識管理”這個詞來形容企業(yè)的知識活動過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書中創(chuàng)造了“知識工人”（knowledgeworker）這個新詞匯，他認為產(chǎn)業(yè)工人中出現(xiàn)了一種新型的勞動力階層，這些工人接受了大量的正規(guī)教育，具備獲得與應(yīng)用理論和分析知識的能力。同時，德魯克在上世紀60年代還提出了知識經(jīng)濟的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認的當代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識社會和知識管理的人。

盡管上世紀50～60年代國外學(xué)者就已經(jīng)提出“知識經(jīng)濟”、“知識工人”等概念。但是國外對知識管理的深入研究和實踐，始于20世紀80年代后期。1989年美國成立了知識資產(chǎn)管理研究會，對知識管理專項進行深入研究；20世紀90年代初期，美國的一些咨詢公司知識非常密集，開展了卓有成效的內(nèi)部知識管理活動。這一時期，國外學(xué)者寫了許多關(guān)于知識管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發(fā)表了《知識創(chuàng)新型企業(yè)》。在該著作中，他指出：在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟環(huán)境中，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。那個時期出現(xiàn)了世界上第一位知識主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識主管。雷夫·埃德文森成立了知識資本研究課題的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，代表作有《發(fā)掘隱藏的智力，實現(xiàn)公司的真實價值》。

20世紀90年代中后期，管理界的精英們開始認識到知識是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。創(chuàng)新很快被當作企業(yè)的一種核心競爭力。

2.國內(nèi)知識管理的發(fā)展狀況。20世紀90年代末期，知識管理理念開始在中國傳播。從那時起國內(nèi)對知識管理的研究和實踐發(fā)展迅速，知識管理成為國內(nèi)企業(yè)家和學(xué)者關(guān)注的焦點。

摘要：經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型大背景下，企業(yè)必須構(gòu)建起完善的工商管理模式，抓住最佳發(fā)展時期，把握好經(jīng)營方向，不斷優(yōu)化調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化。本文從分析完善企業(yè)工商管理模式的重要性入手，對基于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展下的企業(yè)工商管理模式對策進行研究探討，期望對增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力有所幫助。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型；企業(yè)；工商管理

一、完善企業(yè)工商管理模式的重要性分析

（一）有利于提高企業(yè)內(nèi)部管理效率。工商管理融入了經(jīng)濟學(xué)、會計學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域知識，通過運用現(xiàn)代化的管理方法以達到改善企業(yè)管理水平、提高企業(yè)經(jīng)營決策正確性的目的。在企業(yè)內(nèi)部管理中構(gòu)建起完善的工商管理模式，有助于進一步完善企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，幫助企業(yè)制定科學(xué)合理的經(jīng)營戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，從而有助于提高企業(yè)內(nèi)部管理效率和科學(xué)化管理水平。（二）有利于明確企業(yè)發(fā)展目標。經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型背景下，對企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境帶來了一定程度變化。企業(yè)通過完善工商管理模式，能夠使企業(yè)站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度，重新審視內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，針對宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化和產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，對企業(yè)經(jīng)營方向和發(fā)展目標做出相應(yīng)調(diào)整，從而有利于保障企業(yè)經(jīng)營策略能夠適應(yīng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。（三）有利于激發(fā)員工工作積極性。人力資源是新時期下企業(yè)得以生存和發(fā)展的重要資源，企業(yè)通過完善工商管理模式，在經(jīng)濟學(xué)和人本思想的指導(dǎo)下提高人力資源管理的重視程度，能夠增強員工對企業(yè)的信任感和歸屬感，同時，企業(yè)在人力資源管理中通過實施科學(xué)合理的薪酬制度、激勵制度和績效考核制度，有助于調(diào)動起員工工作的積極性，大幅度提升員工的勞動效率。（四）有利于強化企業(yè)財務(wù)管理。財務(wù)管理是工商管理的重要組成部分，企業(yè)通過完善工商管理模式，能夠提升財務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的地位，幫助企業(yè)從戰(zhàn)略管理的層面出發(fā)制定財務(wù)管理方案，優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險，保證企業(yè)各項經(jīng)濟活動的順利開展。

二、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展下完善企業(yè)工商管理模式的對策

（一）重新確立企業(yè)經(jīng)營方向。隨著國家步入經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展時期，國家采取退、轉(zhuǎn)、引、育等有效措施進一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)認清宏觀經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營方向和經(jīng)營項目帶來的影響，順應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向加快企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。為此，企業(yè)要以市場為依托，圍繞市場經(jīng)濟環(huán)境的變化開展工商管理，加緊企業(yè)經(jīng)營發(fā)展與市場之間的聯(lián)系。企業(yè)要逐漸引退高能耗項目，或?qū)Ω吣芎捻椖窟M行技術(shù)改造，達到節(jié)能降耗的目的。企業(yè)還要樹立創(chuàng)新意識，重新確立經(jīng)營方向，積極引入新技術(shù)和新項目，推動企業(yè)經(jīng)營項目的轉(zhuǎn)型發(fā)展，積極開發(fā)國家產(chǎn)業(yè)政策支持的項目，進而確保企業(yè)適應(yīng)外部經(jīng)營環(huán)境的變化。（二）引入多元化企業(yè)價值觀。在新時期下，企業(yè)工商管理要轉(zhuǎn)變追求利潤最大化的價值目標，將企業(yè)價值目標定為長遠目標，而不是追求短期利益最大化，避免企業(yè)出現(xiàn)短期經(jīng)營行為。企業(yè)要主動承擔社會責任，在合法合規(guī)的范圍內(nèi)經(jīng)營，使企業(yè)經(jīng)營活動有助于改善人們生活條件、保護環(huán)境、控制污染、解決社會問題，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟目標與社會責任目標相統(tǒng)一。（三）加大研發(fā)管理力度。在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展背景下，企業(yè)要認清科技創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力，為此企業(yè)要在深入市場開展調(diào)研活動的基礎(chǔ)上，制定技術(shù)創(chuàng)新方案，不斷提高產(chǎn)品的科技含量。企業(yè)要成立技術(shù)研發(fā)部門，在技術(shù)研發(fā)部門投入充足的研發(fā)資金，加大新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)力度，依靠先進的技術(shù)和質(zhì)量過硬的產(chǎn)品提高市場競爭力。企業(yè)要加快信息平臺建設(shè)，實現(xiàn)各個管理信息系統(tǒng)的有效對接，如辦公系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)等，依托信息化平臺實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營信息的集成化管理，為企業(yè)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)，不斷提升企業(yè)工商管理的現(xiàn)代化水平。（四）加強人力資源管理。企業(yè)要認識到人才培養(yǎng)在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型期的重要性，穩(wěn)定企業(yè)高素質(zhì)人才隊伍，構(gòu)建起完善的人力資源管理體系，將人力資源作為增強企業(yè)核心競爭力的寶貴資源。企業(yè)應(yīng)更新守舊的思想觀念，有效運用招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬、考核、激勵等管理手段，優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)最優(yōu)的組織績效。針對現(xiàn)有員工隊伍，企業(yè)要定期開展培訓(xùn)教育活動，不斷提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展做出最大的貢獻。同時，企業(yè)要實施績效考核管理，增強對員工的約束力，將績效考核結(jié)果與員工崗位變動、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，調(diào)動起員工工作的積極性。（五）加強知識管理。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，知識管理在企業(yè)工商管理中的重要性日益凸顯，企業(yè)要將知識管理作為工商管理的核心內(nèi)容，利用知識管理推動企業(yè)管理變革。企業(yè)應(yīng)在生產(chǎn)要素中納入知識管理內(nèi)容，在企業(yè)內(nèi)部建立起員工參與的共享知識機制，打造知識學(xué)習(xí)與運用平臺，強化知識資本管理和知識資本共享，從而積蓄企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。同時，為了充分發(fā)揮知識管理的最大化效用，企業(yè)應(yīng)采用人性化管理模式，給予員工發(fā)揮自己潛能的機會，本著以人為本的原則開展人性化管理，維護好員工的切身利益，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

當今國際企業(yè)管理信息發(fā)展的趨勢是：從信息管理走向知識管理、從信息資源開發(fā)走向知識資源開發(fā)、由客戶機／服務(wù)器結(jié)構(gòu)走向Internet結(jié)構(gòu)。對此，企業(yè)建立自己的知識管理體系十分重要。

一、建立知識管理體系的意義

面向21世紀，從全球范圍看，一個更加激烈的競爭環(huán)境正在形成。在未來消費者導(dǎo)向的時代，如何對市場環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬變作出靈活快速響應(yīng)，充分利用當代最新科學(xué)技術(shù)，依靠創(chuàng)新實施企業(yè)的研究開發(fā)，有效地生產(chǎn)和提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷開辟消費者的新市場，是當今企業(yè)不容忽視的使命，否則企業(yè)將被淘汰。

如今國際管理信息發(fā)展的趨勢是：從信息管理走向知識管理、從信息資源開發(fā)走向知識資源開發(fā)、由客戶機／服務(wù)器結(jié)構(gòu)走向Internet結(jié)構(gòu)。知識管理則是信息管理的延伸和發(fā)展，信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們利用計算機進行查詢和檢索，然而，如何由信息產(chǎn)生知識，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識、再利用知識獲得最大的利潤或效益，這已經(jīng)上升到一個新的層次。知識是由信息而來的，它是通過對信息的提取、識別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來的，故信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理則是信息管理的延伸。知識管理是通過一組問答序列，即解決方案的集合尋找和識別與問題有關(guān)的關(guān)鍵性信息，并將這些信息進行提取，形成對某一問題的專門知識，作為決策的依據(jù)。在信息社會和知識社會，信息、知識和一些專門的技巧是獲取利潤的工具。知識管理是把信息轉(zhuǎn)化為知識，用知識指導(dǎo)決策付諸行動，再將該行動轉(zhuǎn)化為利潤。

企業(yè)已經(jīng)開始認識到他們最寶貴的資產(chǎn)和資源是知識，知識已成為推動經(jīng)濟增長的動力，將把企業(yè)的知識資源納入其管理之中。因此，企業(yè)知識管理體系研究是國外知識管理研究的發(fā)展趨勢之一，特別地建立企業(yè)知識管理體系及其知識庫已成為企業(yè)進一步發(fā)展所必需的基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)決策所必需的專家支持系統(tǒng)，也是企業(yè)在激烈的競爭中保持不敗的保證。一些著名的跨國公司已經(jīng)建立自己的知識管理體系及其知識庫，在公司知識生產(chǎn)、分配、獲取、共享、利用等知識管理方面發(fā)揮了重要的作用。

在管理領(lǐng)域中，知識已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的源泉。當前的企業(yè)管理已經(jīng)進入全球化和知識化的階段。在這個階段，持續(xù)成長成為管理的目標，知識管理成為管理的主題。面對經(jīng)濟知識化和全球化更加迅速，企業(yè)競爭更加激烈，以及隨著知識管理的發(fā)展，企業(yè)利用信息技術(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程建立知識管理系統(tǒng)及其知識庫十分迫切和必要。

1國內(nèi)企業(yè)知識管理研究現(xiàn)狀

近些年來，國內(nèi)企業(yè)知識管理領(lǐng)域的研究逐漸增多，尤其是世紀之交后得到了迅速發(fā)展。國內(nèi)有關(guān)企業(yè)知識管理的研究涉及到金融企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、高科技企業(yè)、軟件企業(yè)等，研究方向集中在企業(yè)知識管理的內(nèi)涵、特點、功能、方法、內(nèi)容、規(guī)律和影響因素等。左美云的研究認為知識管理的涵義要從廣義和狹義兩方面來看，主要研究的是狹義方面，即對知識及知識的作用進行管理。劉冀生、吳金希在研究中指出戰(zhàn)略管理和知識管理殊途同歸，知識是企業(yè)的重要資源，其核心能力是知識管理能力，故而對知識管理的研究需要以競爭能力為重點。企業(yè)知識管理是一個交叉領(lǐng)域，對企業(yè)職能管理和流程管理的各個方面都產(chǎn)生了影響。左美云、許珂、陳禹等人提出的企業(yè)知識管理的“燈籠”模型指出知識管理涉及企業(yè)內(nèi)行政管理、財務(wù)管理、人力管理、市場營銷管理、研發(fā)管理甚至是生產(chǎn)制造者管理多個維度，而這些管理都需要有信息技術(shù)作為支撐。

2國內(nèi)企業(yè)知識管理研究特點

通過對已發(fā)表文獻的整合研究，認為國內(nèi)目前對企業(yè)知識管理的研究主要有五個突出特點：集中性、廣泛性、專業(yè)性、多樣性與發(fā)展性。集中性指的是研究成果的作者集中在高校等科研機構(gòu)，文章所發(fā)表的期刊也相對集中在大學(xué)學(xué)報、管理類和經(jīng)濟類期刊上；廣泛性是針對企業(yè)知識管理的研究內(nèi)容分布而言的，目前學(xué)者的研究已經(jīng)不只停留在概念等基本層面，已擴展和深入到企業(yè)知識共享、企業(yè)知識管理與競爭情報、企業(yè)知識管理的不足及對策等多方面；所謂專業(yè)性是指不同的學(xué)者能夠自己的專業(yè)背景角度出發(fā)，進行多方位的考慮，各自擁有不同的側(cè)重點，例如經(jīng)濟管理類學(xué)者注重從組織創(chuàng)新角度研究知識管理，圖書情報類學(xué)者更注重知識管理與競爭情報的關(guān)系以及知識在企業(yè)競爭中所發(fā)揮的作用，各類學(xué)者的研究突出自身專業(yè)特色的同時，也有交叉重疊部分，一同為日后的研究奠定了更加扎實的理論基礎(chǔ)；多樣性指的并非研究內(nèi)容方面，而是指研究方法的多樣性，學(xué)者們不再局限于固有的定性分析，更加注重定量分析和綜合系統(tǒng)的分析，使研究角度更全面、研究內(nèi)容更深入；無論是哪種研究都要做到與時俱進，如何在新時代的背景下，考量新形勢、新政策對企業(yè)知識管理的影響已經(jīng)進入了學(xué)者們的研究范圍中，他們的研究都會結(jié)合時代背景提出理論指導(dǎo)。

3國內(nèi)企業(yè)知識管理研究存在的問題及對策

3.1存在問題