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按照區(qū)委關于認真落實先進性教育活動各項整改措施的要求，為進一步深化服務型政府建設，切實加強與人民群眾的聯(lián)系，自覺接受群眾監(jiān)督，區(qū)政府將在原有工作基礎上，從四個方面進一步暢通聯(lián)系群眾反映社情民意的渠道。

一、認真做好群眾來信來訪的接待工作，切實改進作風

1．區(qū)信訪辦實行AB崗接待制度和首問責任制，及時處理群眾反映的信訪問題，堅持深入現(xiàn)場，主動服務，解決群眾反映的熱點問題。

2．拓寬群眾信訪反映問題的渠道。通過*政務網(wǎng)向廣大群眾公布區(qū)信訪辦的政務郵箱。

3．6月底前，在*政務網(wǎng)上公布區(qū)屬各單位信訪接待的時間、地點、通訊聯(lián)絡方式等，健全全區(qū)三級信訪工作網(wǎng)絡。

二、充分發(fā)揮為民服務網(wǎng)絡專線電話作用，及時解決群眾反映的問題

1．暢通為民服務網(wǎng)絡專線電話。在認真做好24小時政府熱線值班接待工作的基礎上，堅持每月第一個星期二的區(qū)長接聽“公仆熱線”和每月第一個星期五的“區(qū)長接待企業(yè)服務日”制度，并于今年3月5日開始，每周六上午由各位區(qū)長在政府輪流接聽創(chuàng)衛(wèi)專線民情電話，直接聽取群眾的意見和建議。政府常務會每月聽取為民服務網(wǎng)絡專線電話的辦理情況，集中研究解決帶有傾向性、普遍性和關系群眾生活的難點問題。區(qū)政府熱線辦每周以專報的形式向各位區(qū)長報送一周熱線電話情況分析，在認真做好受理工作的同時，要進一步加大交辦、督辦、檢查、反饋工作的力度，強化監(jiān)督職能，不斷提高辦復效率和質(zhì)量。

2．充分發(fā)揮“為民服務網(wǎng)絡協(xié)會”的作用，積極協(xié)調(diào)駐區(qū)單位，完善區(qū)、街、社區(qū)三級為民服務網(wǎng)絡，推動為民服務網(wǎng)絡工作向社區(qū)延伸。6月底前，區(qū)政府熱線辦將把各網(wǎng)絡單位及部門所屬基層單位的服務專線電話匯制成冊，在區(qū)有線電視臺和《天津日報·新*》上公布，并發(fā)放至全區(qū)各社區(qū)居委會。

3．6月底前在“*政務網(wǎng)”上開通政府熱線網(wǎng)上辦理系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上受理、督辦和反饋，并認真辦理好群眾通過“*政務網(wǎng)”區(qū)長信箱反映的各種問題。

三、堅持政府決策重大事項情況通報制度，增強工作透明度

1．堅持政務公開，建立聽取社區(qū)居民代表和企業(yè)代表意見的制度。在原有工作基礎上，進一步完善聽證會制度，不斷規(guī)范會議程序和代表產(chǎn)生辦法，堅持重大事項、特別是在關系到人民群眾切身利益的各項重大決策出臺前召開聽證會，適當擴大通報范圍，利用區(qū)有線電視等媒體，讓全區(qū)廣大群眾都能了解聽證會的情況，虛心聽取群眾的意見和建議。

2．建立區(qū)領導與基層單位和社區(qū)居委會的對口聯(lián)系制度，區(qū)政府領導班子成員每年要拿出三分之一以上的工作時間，深入到基層單位和社區(qū)調(diào)查研究，解決問題。在今后適當時機，涉及關系群眾利益的重大事項，要及時、準確地向媒體及社會通報，加強信息披露，增強政府工作的透明度。

四、認真辦理人大代表和政協(xié)委員的建議和提案，自覺接受監(jiān)督

1．區(qū)政府定期向區(qū)人大常委會和人大代表、政協(xié)委員匯報工作情況，定期組織代表和委員參加區(qū)政府的重要活動。

2．在不斷提高代表建議和政協(xié)提案的解決率和滿意率的基礎上，健全辦理工作機制，利用聯(lián)系人大代表、政協(xié)委員的9811專線電話，對日常閉會期間代表和委員利用各種形式提出的建議和提案，要同兩會期間辦理程序一樣，確保辦理質(zhì)量。

3．6月底前，區(qū)政府制定并下發(fā)《*區(qū)政府關于辦理閉會期間代表建議和政協(xié)提案的有關規(guī)定》，進一步規(guī)范辦理工作。

4．年底前，區(qū)政府將開通代表建議和政協(xié)提案的網(wǎng)上辦理系統(tǒng)，切實提高辦理效率和質(zhì)量。