導(dǎo)語(yǔ)：衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

我們衛(wèi)生院現(xiàn)有職工()名，其中黨員()人，支委成員()人。一年來(lái)，院黨支部按照中心黨委的要求，積極探索新形勢(shì)下黨建工作的新思路、新方法，始終堅(jiān)持黨建工作與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，與醫(yī)院管理相結(jié)合，與穩(wěn)定職工隊(duì)伍相結(jié)合的工作方針；以社會(huì)效益為前提、以醫(yī)療工作為主體、以深化改革為動(dòng)力；堅(jiān)定全心全意為人民服務(wù)的信念不動(dòng)搖，堅(jiān)持抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育不放松，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，較好地完成了醫(yī)療、護(hù)理等各項(xiàng)工作任務(wù)。()年，我院被評(píng)為“雙文明先進(jìn)單位”，并獲得“十佳醫(yī)院”稱(chēng)號(hào)。下面匯報(bào)一下我們抓支部建設(shè)，促醫(yī)療服務(wù)方面的做法和體會(huì)。

一、抓班子，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

在改革發(fā)展的新形勢(shì)下，醫(yī)療服務(wù)工作同樣面臨著許多新情況、新問(wèn)題。實(shí)踐證明，沒(méi)有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的支部班子，就很難開(kāi)創(chuàng)工作新局面。為此，我們注重支部班子自身建設(shè)，主要采取了以下措施：

一是健全組織，完善各種制度。六月份，隨著我院領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整，我們重新改選了黨支部，明確了支部成員的分工。為了確保支部工作有章可循，我們及時(shí)建立健全了《領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)制度》、《領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會(huì)制度》、《黨支部工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負(fù)責(zé)制度》等五項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的行為，在班子成員中做到有章可循，有規(guī)可依，保證了班子成員和全體黨員干部人人按制度辦事，自覺(jué)接受制度約束和群眾監(jiān)督。

二是加強(qiáng)黨支部的自身建設(shè)，努力創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)高效的領(lǐng)導(dǎo)班子。新的支部成立后，我們始終把黨務(wù)工作的重點(diǎn)放在注重班子團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定職工隊(duì)伍方面。平時(shí)結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持“”、民主生活會(huì)等制度，及時(shí)溝通支部成員、黨員和群眾之間的聯(lián)系。同時(shí)，注重班子成員之間的團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持做到“互相支持不拆臺(tái)、互相監(jiān)督不違紀(jì)、互相信任不猜疑、互相諒解不賭氣”，不搞一人說(shuō)了算，不爭(zhēng)你大我小，不搞幫派小團(tuán)體。此外，我們始終堅(jiān)持民主集中制原則，日常工作按分工辦，原則事情按政策辦，重大事情按集體決策辦，每制定一項(xiàng)政策，作出一個(gè)決定，都是班子成員一起研究集體討論決定，班子成員牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的全局觀(guān)念，遇事互相商量，互相尊重，傾聽(tīng)意見(jiàn)，密切配合，形成了和諧、穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的良好氛圍。

三是以身作則，帶頭奉獻(xiàn)?！吧斫讨赜谘越獭笔俏覀?cè)狐h支部行動(dòng)的準(zhǔn)則。在實(shí)際工作中，支部成員都能夠率先垂范，以身作則，在學(xué)習(xí)、工作、生活中堅(jiān)持從嚴(yán)要求自己，要求大家做到的，支部成員首先做到，處處做群眾的表率。支部成員、副院長(zhǎng)()同志時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，他工作上是骨干，廉潔行醫(yī)是模范，一心撲在工作上。無(wú)論是值班還是節(jié)假日，他始終堅(jiān)持查病房，了解患者的病情，看望值班的醫(yī)護(hù)人員，一年來(lái)沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)完整的星期天。他樸實(shí)勤奮的工作精神，以身作則、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度為職工樹(shù)立了榜樣，贏(yíng)得了群眾的信任和愛(ài)戴。同志們都夸他是一名好黨員、好干部，是年輕人的良師益友。支部委員()同志是護(hù)理部主任，她愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。去年夏秋之交發(fā)生了嚴(yán)重的流感，我院每天的門(mén)診量都在300人以上，工作十分繁忙。當(dāng)時(shí)，()同志的愛(ài)人因病需要手術(shù)，可是，為了千百名患者的健康，她默默地把對(duì)丈夫的愛(ài)埋在心里，始終忙碌在自己的工作崗位上。在她的影響和帶動(dòng)下，我院有很多由于勞累病倒的同志們服上藥、打完針，堅(jiān)持上班，為患者治療、護(hù)理，使患者深受感動(dòng)。

二、抓教育，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

黨員在群眾中應(yīng)是一面旗幟，一面鏡子。黨員作用發(fā)揮得如何直接影響著各項(xiàng)工作的開(kāi)展。我們黨支部把調(diào)動(dòng)黨員的工作積極性、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用作為工作的出發(fā)點(diǎn)，注意加強(qiáng)對(duì)黨員的教育和管理。一是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)黨章，使黨員進(jìn)一步了解黨的性質(zhì)、宗旨和共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)。二是進(jìn)行艱苦奮斗教育，提高黨員的艱苦奮斗意識(shí)，使黨員能自覺(jué)進(jìn)行反腐倡廉，搞好廉政建設(shè)。三是加強(qiáng)制度和紀(jì)律的學(xué)習(xí)教育，使黨員明確了制度和紀(jì)律是所有社會(huì)成員的行為規(guī)范，每個(gè)黨員都應(yīng)成為遵守制度和紀(jì)律的模范，把自己的言行規(guī)范在法律和紀(jì)律的范圍內(nèi)。四是開(kāi)展黨員責(zé)任區(qū)活動(dòng)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和密切聯(lián)系群眾的紐帶作用。黨支部針對(duì)黨員隊(duì)伍的狀況，結(jié)合實(shí)際工作不斷對(duì)黨員責(zé)任區(qū)活動(dòng)內(nèi)容和方法進(jìn)行調(diào)整完善，制定了《黨員責(zé)任區(qū)工作手冊(cè)》，要求每個(gè)黨員必須做到“三個(gè)不準(zhǔn)”、“四個(gè)注意”、起到“五個(gè)作用”、樹(shù)立“四種形象”。即：不準(zhǔn)信教、不準(zhǔn)營(yíng)私舞弊、不準(zhǔn)欺上瞞下，注意履行共產(chǎn)黨員義務(wù)、注意工作方法、注意職工思想動(dòng)態(tài)、注意黨內(nèi)外團(tuán)結(jié)，起到帶頭作用、骨干作用、宣傳作用、密切黨群關(guān)系的作用和監(jiān)督作用，樹(shù)立奉獻(xiàn)形象，做到舍小家顧大家，不計(jì)較個(gè)人得失，一心撲在工作上；樹(shù)立實(shí)干形象，做到模范帶頭、真抓實(shí)干、吃苦在前、享受在后；樹(shù)立廉潔形象，做到榮譽(yù)面前不伸手，不正當(dāng)利益不沾手；樹(shù)立服務(wù)形象，做到真心實(shí)意為患者服務(wù)。使黨員在各自的工作崗位上發(fā)揮了很好的作用，帶領(lǐng)職工在責(zé)任區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)同步發(fā)展，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。由于黨員責(zé)任區(qū)的完善，使每一名黨員都能主動(dòng)做好責(zé)任區(qū)的思想政治工作，成為職工的貼心人、學(xué)習(xí)的好榜樣。五是教育黨員要做醫(yī)德好、醫(yī)術(shù)精的帶頭人。為了發(fā)揮黨員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的模范作用，我們提出“獨(dú)善其身”的黨員不是完全合格的黨員，以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)群眾的黨員才是好黨員，作為一名共產(chǎn)黨員要樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，做醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的帶頭人，用自己高尚的醫(yī)德和良好的職業(yè)行為影響身邊的群眾，增強(qiáng)了大家為患者服務(wù)的意識(shí)。同時(shí)，院黨支部還注重入黨積極分子的培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)他們的積極性。住院部()大夫是院黨支部的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，去年，他收治了一位患高血壓的老人，住院期間，老人血壓忽高忽低，調(diào)整了幾次治療方案效果都不理想。他發(fā)現(xiàn)這位老人心情非常憂(yōu)郁，經(jīng)了解是由于家庭不和造成的。于是就經(jīng)常到病房和患者拉家常，耐心開(kāi)導(dǎo)老人，并向老人講解高血壓病的注意事項(xiàng)。當(dāng)他得知老人生活拮據(jù)時(shí)，又悄悄把200元錢(qián)送到老人手中。他的關(guān)懷猶如春風(fēng)化雨，使老人很快康復(fù)出院。

三、抓服務(wù)，塑造醫(yī)院新形象

去年，院黨支部結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生工作的行業(yè)特點(diǎn)，提出了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的工作目標(biāo)。圍繞著這一目標(biāo)，我們充分發(fā)揮黨組織的凝聚力，大力培養(yǎng)全院職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，達(dá)到了預(yù)期效果。

醫(yī)院是公益性單位，服務(wù)對(duì)象是患者，特殊的工作環(huán)境和工作對(duì)象決定了其工作性質(zhì)就是搞好服務(wù)。為了改善服務(wù)態(tài)度，黨支部在黨員干部中開(kāi)展了“假如我是一個(gè)病人”、“怎樣做好一名好醫(yī)生、好護(hù)士”、“病人是上帝，服務(wù)是天職”的大討論。為了廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，我們還設(shè)立了意見(jiàn)箱、監(jiān)督臺(tái)和書(shū)記、院長(zhǎng)接待日，及時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)，進(jìn)行整改。同時(shí)還聘請(qǐng)了院內(nèi)外監(jiān)督員，定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查。醫(yī)護(hù)人員實(shí)施微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、推現(xiàn)象。開(kāi)展承諾服務(wù)，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目，二十四小時(shí)應(yīng)診。通過(guò)采取一系列改善服務(wù)態(tài)度的措施，大家明確了服務(wù)居民、奉獻(xiàn)社會(huì)的責(zé)任，使我院醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高，樹(shù)立了衛(wèi)生院的良好形象。

我們衛(wèi)生院擔(dān)負(fù)著三萬(wàn)余人的醫(yī)療保健工作，服務(wù)范圍面積廣，服務(wù)對(duì)象層次高。為了滿(mǎn)足廣大居民的需求，我們擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目，增設(shè)了口腔科，購(gòu)進(jìn)較先進(jìn)的口腔綜合治療設(shè)備，選調(diào)了技術(shù)較高的優(yōu)秀牙科大夫，開(kāi)診十個(gè)月來(lái)共為患者治療4600余人次，為廣大患者提供了方便，填補(bǔ)了衛(wèi)生院的一項(xiàng)技術(shù)空白。在口腔科的籌建過(guò)程中，黨支部副書(shū)記（）同志始終盯在現(xiàn)場(chǎng)，放棄節(jié)假日休息，和大家一起安裝設(shè)備、打掃衛(wèi)生，使口腔科在很短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)診。為了提高質(zhì)量，改變坐堂待患的局面，變“要我服務(wù)為我要服務(wù)”，醫(yī)療服務(wù)科的同志們走出院門(mén)，深入千家萬(wàn)戶(hù)，為居民進(jìn)行健康體檢，發(fā)放了近4000份便民服務(wù)卡，為3700余戶(hù)居民建立了健康檔案，對(duì)592個(gè)重點(diǎn)病人定期進(jìn)行巡診。支部委員（）同志為了建立健全居民健康檔案，不顧個(gè)人身體欠佳，帶病堅(jiān)持走訪(fǎng)，有時(shí)居民不在家，她就一次不在兩次，兩次不在三次……直到最后把居民家庭健康檔案全部健全。她這種嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度使大家深受感動(dòng)，得到了住區(qū)居民的一致好評(píng)和贊揚(yáng)。

質(zhì)量是醫(yī)院的生命，以精湛的技藝還人民健康，是醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)功。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，對(duì)基礎(chǔ)理論、基本技能、基礎(chǔ)知識(shí)采取崗位學(xué)、科室練、醫(yī)院考的辦法，鞏固知識(shí)，提高技能。實(shí)行“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”的辦法，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)。首先鼓勵(lì)職工崗位自學(xué)，崗位成才。對(duì)那些年資深、職稱(chēng)高的同志，劃分專(zhuān)題，每月安排一課，這樣既鍛煉了自己，又幫助了年輕的同志。鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加大中專(zhuān)函授學(xué)習(xí)，立足崗位，不斷“充電”，目前已有10名參加函授學(xué)習(xí)的同志取得了畢業(yè)證書(shū)。

在加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，黨支部把提高醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)院建設(shè)的核心，不斷提高診斷符合率和治愈好轉(zhuǎn)率，降低平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)率，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。首先不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程和診療常規(guī)，使其具有可行性、可操作性，并把它裝訂成冊(cè)，張貼上墻，便于學(xué)習(xí)與執(zhí)行。第二，建立質(zhì)量考核體系，成立質(zhì)量考核小組，每月檢查一次醫(yī)療質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、及時(shí)處理。目前，我院診斷符合率已達(dá)90％，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)98.4％。醫(yī)療質(zhì)量的提高使醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)不斷增強(qiáng)，病員數(shù)量不斷增加，床位使用率提高到85％，患者滿(mǎn)意率增加到90％。

一年來(lái)，我院黨支部扎扎實(shí)實(shí)抓黨建，認(rèn)認(rèn)真真帶隊(duì)伍，促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)工作的開(kāi)展，取得了一些成績(jī)。但是，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，與其他兄弟單位相比，我們的工作還存在許多不足，離組織的要求還有很大差距。我們將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助、支持下，勤奮工作，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。