導(dǎo)語(yǔ)：工商局創(chuàng)業(yè)服務(wù)發(fā)展工作體會(huì)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照市委、市政府和省工商局對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的統(tǒng)一部署。認(rèn)真鞏固去年機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)的成果，緊扣重點(diǎn)，立足職能，提供政策支持、培育創(chuàng)業(yè)主體、規(guī)范執(zhí)法行為、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高服務(wù)效能、提升隊(duì)伍素質(zhì)等方面狠下功夫，堅(jiān)持高位部署、高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，做到思想發(fā)動(dòng)到位、政策支持到位、服務(wù)措施到位、扎實(shí)落實(shí)到位，全力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的深入開展。現(xiàn)將我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)前一階段開展體會(huì)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)

1、迅速傳達(dá)貫徹，提高思想認(rèn)識(shí)。在全省、全市和全省工商系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后，我市各級(jí)工商部門迅速召開了黨組會(huì)和全體干部職工動(dòng)員大會(huì)。市工商局先后三次召開黨組會(huì)和五次機(jī)關(guān)效能領(lǐng)導(dǎo)小組專題會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、學(xué)習(xí)了省、市關(guān)于開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的會(huì)議精神，對(duì)去年機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)開展情況進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和剖析。于2月26日召開了全市工商系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行了全面動(dòng)員和部署；3月12日，結(jié)合全市工商系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，對(duì)全市工商系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行了再動(dòng)員、再部署、再要求。組織開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)專題學(xué)習(xí)和知識(shí)考試，目前，我局正在組織開展“我為創(chuàng)業(yè)出金點(diǎn)子”征文活動(dòng)。通過(guò)動(dòng)員，全市工商系統(tǒng)做到了行動(dòng)迅速、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，形成了人人關(guān)心和參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的濃厚氛圍，為切實(shí)開展好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。

2、立足工商職能，精心制定實(shí)施方案。我局根據(jù)市委、市政府和省工商局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)方案精神，結(jié)合實(shí)際，高標(biāo)準(zhǔn)制定了《市工商局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，共確定了15項(xiàng)重點(diǎn)工作，即:配合抓好市五項(xiàng)重點(diǎn)工作，組織開展兩項(xiàng)活動(dòng)（評(píng)選創(chuàng)業(yè)先進(jìn)典型活動(dòng)和效能建設(shè)回頭看活動(dòng)），搭建四個(gè)平臺(tái)（市場(chǎng)主體登記信息平臺(tái)、企業(yè)信息公開查詢平臺(tái)、企業(yè)登記網(wǎng)上辦事平臺(tái)、12315短信服務(wù)平臺(tái)），實(shí)施八項(xiàng)工程（重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)“綠色通道”工程、個(gè)私經(jīng)濟(jì)“擴(kuò)量提質(zhì)”促創(chuàng)業(yè)工程、商標(biāo)品牌創(chuàng)建助創(chuàng)業(yè)工程、“銀企對(duì)接”活創(chuàng)業(yè)工程、創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)興創(chuàng)業(yè)工程、“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”幫創(chuàng)業(yè)工程、“和諧監(jiān)管”護(hù)創(chuàng)業(yè)工程、“打假扶優(yōu)”優(yōu)創(chuàng)業(yè)工程）。我局多項(xiàng)自選動(dòng)作得到了市效能辦和重點(diǎn)工作牽頭單位的充分肯定，其中“銀企對(duì)接”和“送政策、送法規(guī)上門”兩項(xiàng)工程由市效能辦和我局聯(lián)合開展，為我市工商系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的順利開展開好了頭、起好了步。

3、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任要求。根據(jù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的內(nèi)容，全市各級(jí)工商部門都調(diào)整和充實(shí)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，市工商局“一把手”任組長(zhǎng)，靠前指揮，副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科（室、局）主要負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、檢查督導(dǎo)組、宣傳報(bào)道組。進(jìn)一步明確了工作責(zé)任，做到事有專管之人、人有專司之責(zé)，形成一級(jí)抓一級(jí)、各負(fù)其責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作機(jī)制。市局機(jī)關(guān)專門抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)精干人員專職從事創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)日常工作，并配備了專門的辦公室、電腦、打印機(jī)、電話等，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的順利開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障和物質(zhì)保障。同時(shí)，為確保我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)15項(xiàng)重點(diǎn)工作落實(shí)到位，我局下發(fā)了《市工商局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作任務(wù)、內(nèi)容和責(zé)任安排》，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作任務(wù)細(xì)化為23項(xiàng)，每一項(xiàng)都明確了主辦、協(xié)辦部門、具體責(zé)任人和完成時(shí)限，做到了任務(wù)實(shí)在、目標(biāo)明確、操作具體，強(qiáng)化了活動(dòng)的規(guī)范性、程序性和責(zé)任性。

二、立足職能，緊貼創(chuàng)業(yè)服務(wù)主題，為市委、市政府做好決策參謀

，為積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的沖擊，我市工商系統(tǒng)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹省工商局和市委、市政府的各項(xiàng)工作部署，緊緊扭住“三保一弘揚(yáng)”不放松，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，善謀實(shí)干，服務(wù)大局，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能，扎實(shí)開展了機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)，相繼出臺(tái)了一系列具體舉措，切切實(shí)實(shí)為推動(dòng)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)發(fā)展、返鄉(xiāng)農(nóng)民工和高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)辦實(shí)事解難事。為更好地服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我局充分利用和挖掘現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，積極為黨委政府建言獻(xiàn)策，當(dāng)好決策參謀。于今年3月，分別向市委常委、省工商局等領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)了《市流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管情況分析報(bào)告》、《關(guān)于實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略工作的情況報(bào)告》、《市場(chǎng)主體信息分析報(bào)告》、《關(guān)于全市打擊傳銷工作的情況報(bào)告》，這些報(bào)告得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和批示：這些報(bào)告寫得很好，數(shù)據(jù)詳實(shí)，分析到位，操作性強(qiáng)，工作非常重要，希望繼續(xù)抓好各項(xiàng)具體工作，贊成市工商局所提下步工作意見(jiàn)。特別是對(duì)當(dāng)前流通領(lǐng)域食品安全情況分析高度重視，要求我市食品領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室就食品安全情況進(jìn)行認(rèn)真研究，適時(shí)召開會(huì)議，研究解決；對(duì)我市工商系統(tǒng)商標(biāo)工作批示：這項(xiàng)工作抓得很好，值得抓，要充分發(fā)揮商標(biāo)在我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。這些領(lǐng)導(dǎo)的批示是對(duì)我局工作的肯定和鞭策，讓全市工商系統(tǒng)干部職工更加明確工作的方向、目標(biāo)和思路，更加堅(jiān)定加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心和決心，特別是為全市工商系統(tǒng)更好地開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。

三、抓住重點(diǎn)，創(chuàng)新創(chuàng)特，高位部署和扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)

今年，我局按照市委市政府和省工商局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案確定的重點(diǎn)工作和工作內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際，著眼于履行工商行政管理職能，著力于在政策上做文章、在服務(wù)效能上下功夫，精心研究制訂了一系列具體舉措。

（一）鞏固“三個(gè)縮減”，暢通注冊(cè)登記渠道，提高辦事效率

1、鞏固“三個(gè)縮減”。去年，我局按照市政府行政審批“三個(gè)縮減30%”的要求，認(rèn)真開展了行政審批清理規(guī)范工作，行政許可審批事項(xiàng)縮減率達(dá)到38%，單項(xiàng)行政審批時(shí)間由5天縮減到2天、縮減率達(dá)到60%，編排了行政審批項(xiàng)目實(shí)施流程圖。今年，我局又組織開展了對(duì)行政審批事項(xiàng)縮減情況“回頭看”活動(dòng)，全市工商系統(tǒng)所有行政審批事項(xiàng)在局政務(wù)公示欄、紅盾網(wǎng)上公示，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

2、集中授權(quán)審批到位。我局按照市委市政府的要求，對(duì)行政審批做到了“兩集中一到位”，即：行政審批權(quán)全部集中到注冊(cè)窗口辦理，注冊(cè)窗口整建制集中到市行政服務(wù)中心上班；我局全面授權(quán)窗口負(fù)責(zé)人直接登記審核到位。嚴(yán)格實(shí)行了“一審一核”制，真正做到了“一個(gè)窗口”對(duì)外、“一站式”辦理、“一條龍”服務(wù)。

3、提高服務(wù)效能。全面推行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、ab崗責(zé)任制等機(jī)關(guān)效能制度。全面落實(shí)了特快服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門協(xié)辦服務(wù)、重點(diǎn)企業(yè)跟蹤服務(wù)等服務(wù)措施，進(jìn)一步提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

（二）圍繞“建立完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商引資和管理協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制”工作重點(diǎn)，落實(shí)“四項(xiàng)制度”

重點(diǎn)是針對(duì)我市五類重點(diǎn)項(xiàng)目，即“國(guó)家、省核準(zhǔn)、備案項(xiàng)目”、“國(guó)家、省直接投資項(xiàng)目”、“國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策招商項(xiàng)目”、“投資5000萬(wàn)元或500萬(wàn)美元新招商引資項(xiàng)目”和市政府確定的“132項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目”。結(jié)合工商部門行政許可和服務(wù)效能工作實(shí)際，制定了《關(guān)于建立重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)“綠色通道”的實(shí)施意見(jiàn)》，全面落實(shí)“四項(xiàng)制度”，開通“vip式綠色通道”。一是重點(diǎn)項(xiàng)目“一對(duì)一”服務(wù)制度。我局將市政府確定的132項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目和其他重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行分解，逐一確定責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)。二是重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入制度。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人主動(dòng)靠前，上門為重點(diǎn)項(xiàng)目單位提供工商法律法規(guī)的宣傳和服務(wù)，幫助協(xié)調(diào)涉及前置審批部門的關(guān)系，指導(dǎo)完善相關(guān)行政許可審批手續(xù)。三是重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)系制度。加強(qiáng)與有關(guān)職能部門的聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)、信息溝通，及時(shí)做好重點(diǎn)項(xiàng)目的信息采集和反饋，研究服務(wù)措施，確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)在工商部門不受“冷遇”，政策在工商部門不受“截留”。四是重點(diǎn)項(xiàng)目“綠色通道”制度。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目在注冊(cè)登記、商標(biāo)廣告、動(dòng)產(chǎn)抵押等涉及工商部門辦理的業(yè)務(wù)，開設(shè)“綠色通道”，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，提供上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，最大限度地縮短辦理時(shí)限，提高服務(wù)效能，確保不讓一戶落戶的企業(yè)因?yàn)楣ど滩块T的原因而流失。

（三）圍繞“建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系”工作重點(diǎn)，努力促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

1、搭建平臺(tái)，開展“銀企對(duì)接”活動(dòng)。在市效能辦的精心指導(dǎo)下，我局積極探索銀企合作機(jī)制，創(chuàng)新對(duì)接形式、豐富對(duì)接內(nèi)容，提升對(duì)接服務(wù)水平，我市工商系統(tǒng)今年將舉辦30場(chǎng)以非公有制經(jīng)濟(jì)為主體、以拓寬融資渠道為主題的“動(dòng)產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押、股權(quán)出資、林權(quán)出資與中小企業(yè)融資”項(xiàng)目推介會(huì)，切實(shí)幫助中小企業(yè)架起信貸橋梁，解決融資難題。市效能辦、市工商局與中國(guó)銀行市分行聯(lián)合舉辦的首場(chǎng)“銀企融資”項(xiàng)目推介活動(dòng)，于4月20日在市中心城區(qū)舉行，共有130戶企業(yè)參加，現(xiàn)場(chǎng)有5戶企業(yè)簽約融資12.75億元。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，加強(qiáng)了銀企之間的溝通合作，提高了工商部門的服務(wù)水平和社會(huì)影響度。

2、搭建好四個(gè)服務(wù)平臺(tái)，提供信息服務(wù)。我們充分挖掘和利用管理數(shù)據(jù)資源，認(rèn)真搭建四個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，更好地為創(chuàng)業(yè)者提供有效服務(wù)。一是搭建市場(chǎng)主體登記信息服務(wù)平臺(tái)。定期在工商網(wǎng)站披露全市各類市場(chǎng)主體注冊(cè)登記、行業(yè)分布、投資規(guī)模、重（熱）點(diǎn)行業(yè)等綜合情況；二是搭建企業(yè)信息公開查詢服務(wù)平臺(tái)。方便企業(yè)、公眾直接在網(wǎng)上查詢?nèi)懈骷?jí)工商機(jī)關(guān)登記注冊(cè)的各類企業(yè)有關(guān)基本信息。目前，該平臺(tái)已經(jīng)開通，運(yùn)行良好。三是搭建企業(yè)登記網(wǎng)上辦理服務(wù)平臺(tái)。開展企業(yè)登記注冊(cè)有網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上名稱預(yù)先核準(zhǔn)、網(wǎng)上年檢等工作。目前，外資企業(yè)年檢平臺(tái)已經(jīng)開通，其他網(wǎng)上辦理項(xiàng)目正在調(diào)試中。四是開通12315短信服務(wù)平臺(tái)。根據(jù)工商市場(chǎng)監(jiān)管信

息和消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，不定期向社會(huì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)提示。

3、積極培育市場(chǎng)主體，明確發(fā)展目標(biāo)。我局以發(fā)展個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社為重點(diǎn)，努力促進(jìn)市場(chǎng)主體擴(kuò)量提質(zhì)，制定下發(fā)了一系列針對(duì)性、操作性較強(qiáng)的實(shí)施辦法，分別下達(dá)了今年全市新發(fā)展個(gè)體工商戶40550戶、私營(yíng)企業(yè)2110戶、農(nóng)民專業(yè)合作社300戶、新發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)組織2200戶、新發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人18000人、培訓(xùn)組織開展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)26期、新增注冊(cè)商標(biāo)600件、全面推進(jìn)“一社一標(biāo)（商標(biāo)）”品牌創(chuàng)建工程等指導(dǎo)性目標(biāo)，這些目標(biāo)要求高，有的需要跳起來(lái)、付出艱苦的努力才能實(shí)現(xiàn)。這既是對(duì)自己壓擔(dān)子，更是全市工商系統(tǒng)為了確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得實(shí)效，為全面展開和加快推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)和諧的追趕與跨越作出新貢獻(xiàn)的重要舉措。

（四）圍繞“進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境”工作重點(diǎn)，出臺(tái)政策支持

1、精心制定出臺(tái)2個(gè)“20條措施”。我局分別出臺(tái)了《關(guān)于積極促進(jìn)服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干措施》（20條）和《關(guān)于積極服務(wù)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干措施》（20條），為創(chuàng)業(yè)人員全方位提供政策支撐，全力服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，我局結(jié)合實(shí)際，出臺(tái)的“自選動(dòng)作”有9項(xiàng)在我市效能辦、市人力資源和社會(huì)保障局出臺(tái)的《市建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系實(shí)施方案》中采納。

2、組織開展“送政策、送法規(guī)”上門活動(dòng)。我局將在市效能辦的指導(dǎo)下，把市委、市政府出臺(tái)的對(duì)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)適用的有關(guān)政策規(guī)定、法律法規(guī)編印成冊(cè)，共印刷10萬(wàn)本政策、法律法規(guī)宣傳冊(cè)，于5月至6月上門贈(zèng)送全市個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)手中。

3、全面推行和諧監(jiān)管。全面推進(jìn)了行政指導(dǎo)工作，不斷創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，出臺(tái)了《在市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法中實(shí)行首違不罰的若干規(guī)定》，對(duì)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者24種違法違規(guī)行為情節(jié)輕微的，下達(dá)行政指導(dǎo)書，督促其及時(shí)糾正，不予以行政處罰，實(shí)行“首違不罰”。但對(duì)嚴(yán)重危害人的身心健康安全、嚴(yán)重危害市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序（如傳銷、欺詐、虛假出資、商業(yè)賄賂等）、嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益以及嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)的經(jīng)營(yíng)行為，則嚴(yán)查嚴(yán)辦。

（五）圍繞“深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)”工作重點(diǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)“五型機(jī)關(guān)”、“五型干部”

1、創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”。我局以學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)為切入點(diǎn)，把每周五下午定為市局機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日。按照“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，提出了機(jī)關(guān)干部“一知六會(huì)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，即：知活動(dòng)內(nèi)容，會(huì)服務(wù)、會(huì)監(jiān)管、會(huì)辦案、會(huì)維權(quán)、會(huì)電腦、會(huì)寫作。以干部職工績(jī)效考核為手段，采取開展自學(xué)、培訓(xùn)、競(jìng)賽等方式方法，全面提高干部素質(zhì)和能力，推動(dòng)工作的全面開展。

2、完善規(guī)章制度。分別修訂了《辦公秩序管理規(guī)定》、《車輛使用管理規(guī)定》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《學(xué)習(xí)制度》和《督查制度》等一系列制度，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)管理水平，更好地發(fā)揮機(jī)關(guān)的表率作用。

3、加大督查力度，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)監(jiān)督。為切實(shí)加強(qiáng)全市工商系統(tǒng)干部隊(duì)伍的管理，著力糾正少數(shù)單位和工作人員存在的一些辦事拖拉、推諉、敷衍等衙門習(xí)氣，我局制定下發(fā)了《關(guān)于對(duì)工作人員亂作為、不作為、慢作為行為進(jìn)行責(zé)任追究的實(shí)施辦法》。對(duì)出臺(tái)的政策、采取的服務(wù)舉措，注重抓落實(shí)，不斷加大督查的頻率和力度，專門成立了由監(jiān)察室、法規(guī)科、效能辦組成的督查組，定期不定期的對(duì)全市各級(jí)工商部門暢通政令、履行職責(zé)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、市場(chǎng)監(jiān)管、依法行政、服務(wù)效能和紀(jì)律作風(fēng)等情況進(jìn)行電話暗訪和明查暗訪，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在全系統(tǒng)進(jìn)行了通報(bào)。目前，我局已開展了2次督查活動(dòng)，下發(fā)了2個(gè)通報(bào)，對(duì)28個(gè)單位和2名干部職工進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并責(zé)成立即整改。我局“一把手”2次深入到基層分局、個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)中進(jìn)行明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堅(jiān)決查處違規(guī)違紀(jì)的人和事。

（六）圍繞“營(yíng)造服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍”工作重點(diǎn)，廣泛開展宣傳教育

1、暢通咨詢服務(wù)渠道。為了全方位、多角度地收集了解情況，我局在紅盾網(wǎng)上開設(shè)了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)專欄。向社會(huì)各界公開工商部門在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中的工作情況，公布了全市工商系統(tǒng)的效能投訴電話和投訴郵箱，開通了民聲通道。全市工商系統(tǒng)的辦公場(chǎng)所共設(shè)立創(chuàng)業(yè)服務(wù)意見(jiàn)箱186個(gè)。這些措施極大的方便了群眾投訴和咨詢。

2、編發(fā)?？托麄鳈冢▔Γ?、簡(jiǎn)報(bào)。全方位報(bào)道了我市工商系統(tǒng)在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的新舉措和新成效，積極營(yíng)造創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的濃厚氛圍。截止目前，共印發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)61期，制作宣傳專欄38塊，懸掛宣傳橫幅40條，發(fā)表相關(guān)稿件信息82篇（條），其中：在國(guó)家級(jí)新聞媒體發(fā)表相關(guān)稿件13篇、在省級(jí)新聞媒體發(fā)表相關(guān)稿件26篇、在市級(jí)相關(guān)媒體采用活動(dòng)信息43篇（條）。特別是我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)開展情況被國(guó)家工商總局政務(wù)信息采用1篇、省政府效能辦采用3篇、市效能辦采

用5篇，《贛南日?qǐng)?bào)》創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)專欄第一期對(duì)我局“24種首違不罰”進(jìn)行了全文刊登。

3、組織開展服務(wù)創(chuàng)業(yè)明星評(píng)選活動(dòng)。我局將在全市工商系統(tǒng)干部職工中組織開展服務(wù)創(chuàng)業(yè)明星評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮明星的示范作用，用明星的事跡鼓舞人，用明星的精神激勵(lì)人，用明星的經(jīng)驗(yàn)啟迪人，進(jìn)一步激發(fā)和提升全市工商系統(tǒng)服務(wù)創(chuàng)業(yè)的熱情和動(dòng)力。

4、積極創(chuàng)新活動(dòng)方式。如章貢區(qū)工商局在企業(yè)年檢期間，派出工作人員到沙河工業(yè)園、水西有色冶金基地和水東農(nóng)資市場(chǎng)，上門為100余戶企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦理年檢手續(xù)；寧都縣工商局推行“七零式”服務(wù)新舉措（方式“零距離”、事項(xiàng)“零積壓”、質(zhì)量“零差錯(cuò)”、受理“零推諉”、承諾“零失信”、態(tài)度“零投訴”、程序“零障礙”）；信豐縣工商局開通縣—鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)個(gè)私協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，服務(wù)個(gè)私企業(yè)；上猶縣工商局在全縣巡回舉辦了服務(wù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展培訓(xùn)班，向企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)放宣傳資料，免費(fèi)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)和法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)。

我局在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中由于行動(dòng)快、起步好，取得了一定成效，但僅僅是走了一小步，和市委、市政府要求相比，和兄弟單位相比，還存在一定差距和一些薄弱環(huán)節(jié)，如極少數(shù)單位和個(gè)人對(duì)活動(dòng)開展還不夠重視，思想認(rèn)識(shí)還不到位；有的職能部門對(duì)工作推進(jìn)不力，落實(shí)不夠，進(jìn)展不平衡；宣傳工作不夠深入，社會(huì)了解、認(rèn)知度不夠；少數(shù)單位和個(gè)人服務(wù)態(tài)度不好等影響創(chuàng)業(yè)環(huán)境的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，對(duì)這些問(wèn)題，我局將采取有力措施認(rèn)真研究加以解決?？傊揖謱⒁源舜螘?huì)議為契機(jī)，在市效能辦具體指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，加大力度，強(qiáng)化措施，把“規(guī)定動(dòng)作”做實(shí)做好、“自選動(dòng)作”做特做精，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。