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隨著科學技術的迅猛發(fā)展，現代信息科學與技術越來越多的應用諸多社會層面。紀檢監(jiān)察信訪舉報利用信息技術服務實際工作正逐步推廣，科學技術手段能及時掌握信息動態(tài)，了解信訪問題協調處理情況，督促信訪問題辦理，破解信訪重點難點問題。筆者在此就信息化手段應用信訪工作談點膚淺認識：

一、信訪信息化手段，有利于實現資源共享。信訪工作從受理信訪舉報、呈批、辦理、初核、處理等系列工作越來越規(guī)范。如目前使用的“加密狗”統計軟件，只要一聯網，上級紀檢監(jiān)察機關對基層受理的信訪問題就能全面掌握，這樣統一設置專用軟件，便于上級機關和領導全面掌握信訪動態(tài)，有利統一管理。也就是說，實行信訪辦公自動化系統，實現了資源共享。

二、信訪信息化手段，能客觀反映辦信過程。我們使用的信訪軟件，從受理、文件提交審批、問題的辦理過程、處理結果在時間上都是自然生成的，避免了隨意性，客觀體現了辦信工作的整個過程。

三、信訪信息化手段，為提高辦信效率創(chuàng)造了條件。信息技術與網絡結合，通過建立健全內網，設置統一文書格式，制定辦信工作固定文件上網，使用時只需填寫上所需的內容，然后把它發(fā)送給需簽批的每位領導簽批。這種形式即方便又快捷，且安全、保密性很強，大大提高了工作效率。

四、信訪信息化手段，有利促使信訪問題及時解決。信訪工作逐級制定了工作流程圖，規(guī)范了管理，避免了辦信工作的隨意性。通過內網信息，各級領導對一段時期本地信訪信息能及時掌握，以便對群眾反映的熱點問題及時進行處理。同時上級領導和紀檢監(jiān)察機關對下級紀檢監(jiān)察機關辦理群眾反映的熱點難點問題能及時跟蹤督辦，進行監(jiān)督，促使信訪問題按期得到處理和解決。

五、信訪信息化手段，有利進行工作交流。隨著科學技術的發(fā)展，一些違紀違法分子手段更高明，往往利用高科技手段犯案。為此，我們只有具備比違紀違法分子更先進的技術手段，才能在有效打擊違紀違法行為中無往而不勝。我們可通過內網互報信息，共同研究解決疑難問題的方法，也可互通信息，提供技術支持。

信息化手段的功能還遠遠沒有開發(fā)運用，它的推廣普及有待進一步推行。它在紀檢監(jiān)察信訪工作的優(yōu)勢已初顯出來，也已為我們廣大信訪干部所接受。（盛情）