導(dǎo)語：提高班組整體素質(zhì)體會一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

班組，作為企業(yè)最基層的行政組織，是企業(yè)的細胞，是企業(yè)一切工作的落腳點，班級生產(chǎn)和管理的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)各項工作目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)，是關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)性問題。切實加強班組的各項管理工作，提高班組的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能優(yōu)質(zhì)高效地完成班組的工作任務(wù)，做到安全、優(yōu)質(zhì)、高效地為供電服務(wù)。

一、促使班組內(nèi)部形成積極向上的學(xué)習(xí)氛圍、提高班組整體素質(zhì)

1．班長要做到業(yè)務(wù)上強，管理到位

現(xiàn)代管理對班長提出了新的要求，班長應(yīng)具有業(yè)務(wù)能手和管理能手的雙重身份。

一方面，班長是班組各項工作的組織者和一線工作的指揮者，是班組的當(dāng)家人，有責(zé)任對業(yè)務(wù)相關(guān)的疑難問題及緊急情況進行妥善處理，這就要求班長必須是業(yè)務(wù)上的能手，具有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

另一方面，班長同時也是管理者的身份，負責(zé)管理班內(nèi)業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班組成員完成工作目標(biāo)，這就要求班長能夠成為一個稱職的管理者，管理到位。做好生產(chǎn)管理、安全管理、民主管理、基礎(chǔ)管理以及對員工的教育培訓(xùn)等。例如，掌握正確的班組員工行為塑造方法，公正公平對待每一個班組員工；善于發(fā)現(xiàn)員工的長處，給予鼓勵；糾正其行為偏差，明確指出錯誤，不輕易懲罰，應(yīng)給班組員工充分機會改正不良行為；對班組員工負責(zé)，關(guān)心班組成員，使其感到班組溫暖。

為了能夠?qū)崿F(xiàn)兩種能力的提高，就要進行培訓(xùn)。通過相關(guān)學(xué)習(xí)，使班長成為技術(shù)和管理雙能手。**年上半年，江門供電局配電營業(yè)部(以下簡稱配營部)就舉辦了配電線路、用電檢查等工程的高級工培訓(xùn)考核班，進一步提高班長的技能素質(zhì)。全市供電局班長也組織起來請管理培訓(xùn)專家進行管理知識培訓(xùn)，提升管理能力。

2．班組員工要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)要求鍛練自我

班長的存在，班組成員無形中或多或少地有了依賴，每次遇到疑難第一時間就找班長，把工作中困難的部分理所當(dāng)然地留給班長，而自己去負責(zé)其中的一部分，而不越雷池一步。相反，如果班組成員能夠時刻以作為一名班長的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，總結(jié)經(jīng)驗，努力提高業(yè)務(wù)能力，“干什么會什么，專什么，缺什么補什么”，以班長為榜樣，以積極學(xué)習(xí)者為追趕對象，從而形成班組內(nèi)部人人努力學(xué)習(xí)、人人積極向上的集體氛圍，大家都不愿做“木桶上最短的那塊短板”，不拖班組的后腿。員工間互相影響、互相學(xué)習(xí)、互相支持，通過自學(xué)、培訓(xùn)增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高在社會上的生存能力和競爭能力，最終帶動班組整體素質(zhì)的提高。

配營部今年5月份就為了展現(xiàn)本部營業(yè)員工文明高效、真情服務(wù)的新形象，組織了封閉式的“金牌營業(yè)員培訓(xùn)班”，增強了員工的服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平。

二、促進形成班組學(xué)習(xí)氛圍的建議

1．使員工認識學(xué)習(xí)的作用，催生學(xué)習(xí)主動性

競爭無處不在，無時不在，不能因為目前身處壟斷性質(zhì)的電網(wǎng)企業(yè)而磨滅斗志，不思進取。在市場競爭面前，在優(yōu)勝劣汰的競爭機制下，務(wù)必保持競爭力，不斷自我增值，自我提高，才能生存于社會，才能更好地服務(wù)于電網(wǎng)企業(yè)。

在自學(xué)、培訓(xùn)工作中學(xué)到的知識、技能是屬于自己的，是終身的財富，參與競爭的籌碼，是成功的保證。爭取成才，最大的受益者還是個人本身。另一方面，對于企業(yè)來說，通過員工人人成才，爭取成才，為企業(yè)做出更大的貢獻，創(chuàng)造更大的價值，同樣有利于企業(yè)的發(fā)展壯大，有利于增強企業(yè)的競爭力。所以，員工只有清楚學(xué)習(xí)的必要性和意義，清楚員工與企業(yè)是同生存、共發(fā)展的命運共同體，才能增強學(xué)習(xí)主動性，提高自我，爭相成才，在為企業(yè)作貢獻同時實現(xiàn)自我增值。

2．打造團結(jié)和諧班組工作環(huán)境

班長要搞好全班人的團結(jié)，遇事同成員商量，開誠布公，以理服人，辦事公正公平，獎罰分明，要思想上、生活上關(guān)心本班組成員，成為他們的知心人，熱情為他們排憂解難，贏得他們的依賴、信任和支持。班組成員之間應(yīng)該在平時多交流，如在例會中、在下班后、或者班組舉行的活動中多些溝通交流。如在工作中產(chǎn)生矛盾，則要及時化解，消除不滿情緒和同事間相處的隔閡；如有同事生活上、工作上遇到困難，則要關(guān)心他、熱情地幫助他，講原則、重感情；同事之間互相諒解，互相尊重，多嘗試換位思考，不要得理不饒人，以形成班組內(nèi)部團結(jié)和諧的工作環(huán)境。在快樂的環(huán)境中，人的工作效率能夠提高，人才能夠快樂工作；在快樂的環(huán)境中，通過員工之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，提高組織的凝聚力，增強員工對企業(yè)的歸屬感，增強執(zhí)行政策的積極性和主動性，保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

3．尊重員工，注重員工激勵

中消研市場研究公司的一項歷時3年的關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果表明：員工離職的原因跟錢的關(guān)系并不大，而其中一個更重要的原因是他們工作做好了也沒人表揚、沒人關(guān)注。員工激勵，指的是如何通過內(nèi)外部激勵手段，不斷促進企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)和員工個人發(fā)展之間的良性循環(huán)。內(nèi)外部的激勵手段，既包含報酬體系、福利體系，也包含其他滿足員工心理需求的措施，如精神激勵是最低成本的一種激勵，同時也是激勵員工手段中很好的選擇之一。惠普的企業(yè)文化明確提出：“以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個權(quán)力人”，IBM提出“讓公司的每一個成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費者提供最上乘的服務(wù)”兩者有異曲同工之妙。

在班組工作中，有必要由公司對優(yōu)秀員工進行心態(tài)、成才、競爭等等各種獎勵，以鼓勵其繼續(xù)發(fā)揚，發(fā)揮出示范作用，帶動整個班組積極進取，提升班級成員的競爭力，最終提升企業(yè)的競爭力。