導(dǎo)語：業(yè)務(wù)院長全年工作匯報一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

有成績也有遺憾，回顧過去的一年。成績的取得，與上級領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生局黨委、院黨委、院長的正確領(lǐng)導(dǎo)、支持分不開的也與科主任、護(hù)士長、職工代表積極支持分不開的也凝聚了大家的心血和汗水。此，對大家在過去一年中給予我工作的支持和信任，衷心感謝！

一年來，緊緊圍繞醫(yī)院年初制定的總體目標(biāo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“以病人為中心”提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，針對看病難,2011年即將過去?？床≠F社會熱點問題,堅持把追求社會效益，維護(hù)病人利益，構(gòu)建和諧醫(yī)院放在第一位，積極探索建立科學(xué)管理的長效機制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和綜合實力。作為分管醫(yī)療工作的業(yè)務(wù)院長，現(xiàn)將一年來政治思想學(xué)習(xí)情況及所分管的臨床心理、門診、醫(yī)保、社會防治、醫(yī)技等其它工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及職工代表匯報如下：

政治思想學(xué)習(xí)情況

政治上嚴(yán)格要求自己，作為一名黨員。深入學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系，學(xué)習(xí)“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的十七大精神，增強政治敏銳性，不斷提高貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。深刻認(rèn)識經(jīng)濟社會快速發(fā)展和急劇轉(zhuǎn)型帶來的風(fēng)險與挑戰(zhàn)，冷靜對待成績，清醒分析問題。堅持原則、敢于負(fù)責(zé)，不以私情廢公事，不拿原則作交易。堅守信念防線、道德防線、法紀(jì)防線，不用職權(quán)謀取私利。潔身自好，加強品行修養(yǎng)，培養(yǎng)健康情趣，節(jié)制不良欲望，樹立起正確的人生觀和價值觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想作風(fēng)。不斷提高自身素質(zhì)，有大局意識。

指導(dǎo)實踐，注重衛(wèi)生管理知識、市場經(jīng)濟知識和法律知識的學(xué)習(xí)。積極探索新形勢下?？漆t(yī)院挑戰(zhàn)和機遇。拓寬醫(yī)院的服務(wù)領(lǐng)域。

嚴(yán)格要求自己，牢記兩個“務(wù)必”繼續(xù)和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，嚴(yán)格要求，貫徹廉政建設(shè)責(zé)任制，按程序辦事，積極參加藥品招標(biāo)采購，重大經(jīng)濟活動按規(guī)定及時向組織匯報。

分管工作情況

一、強化基礎(chǔ)質(zhì)量管理。

許多工作都具有特殊性，臨床心理科是院的特色科室。臨床心理學(xué)科面臨許多新知識需要我掌握，堅持科學(xué)發(fā)展觀，高標(biāo)準(zhǔn)，按照相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)操作常規(guī)、各規(guī)章制度及規(guī)范以及專業(yè)相關(guān)的專業(yè)理論及醫(yī)學(xué)進(jìn)展要求建設(shè)心理科。全面提升醫(yī)務(wù)人員的理論水平、醫(yī)務(wù)人員實際工作能力的提高與應(yīng)急能力綜合素質(zhì)是保證基礎(chǔ)質(zhì)量的關(guān)鍵之一，因此，今年則重抓了相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，增強法制意識和醫(yī)療安全意識，加強工作責(zé)任心，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識及防范措施。抓醫(yī)務(wù)人員有關(guān)基本知識、基本技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，規(guī)范各項診療行為。今年我院承辦山東省臨床心理學(xué)年會，承辦國家級繼續(xù)教育項目《精神疾病神經(jīng)科學(xué)研究進(jìn)展》邀請南京市著名心理危機干預(yù)專家張純主任對社區(qū)危機干預(yù)工作者進(jìn)行了危機干預(yù)知識培訓(xùn)。

二、門診醫(yī)療管理工作：

細(xì)化、完善門診工作制度、工作流程，不斷完善和落實醫(yī)療工作制度：對關(guān)鍵性醫(yī)療制度強化了環(huán)節(jié)管理。為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理年基礎(chǔ)上，做好門診工作，方便病人就診，設(shè)立了病人康復(fù)知識宣傳欄；調(diào)整門診室的設(shè)置，增設(shè)特色門診；節(jié)假日，與媒體合作開展青少年心理健康門診咨詢：修訂門診各崗位工作人員職責(zé)。方便病人夜間就診，制定門診搶救流程及門診應(yīng)急處理程序，門診設(shè)立服務(wù)處，對蓋章、醫(yī)保政策咨詢、評殘實行“一站式”服務(wù)，方便了病人及家屬。力求門診工作無縫隙、零缺陷。門診各項制度的落實正在向規(guī)范化方面進(jìn)行，并取得了一定的成效。

以便隨時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，加強門診質(zhì)量控制：修訂門診質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)；門診病歷書寫規(guī)范及要求；門、急診的工作流程；修訂門診各崗位的人員職責(zé)；制定門診糾紛處理預(yù)案及流程；并實行定期檢查和隨機檢查相結(jié)合的方式。促進(jìn)門診工作質(zhì)量的提高。

三、加強醫(yī)療保險管理。減輕病人負(fù)擔(dān)。

對醫(yī)院工作有著舉足輕重的影響。今年我院的醫(yī)保工作目標(biāo)就是爭創(chuàng)誠信醫(yī)保單位，醫(yī)保工作的好壞。圍繞醫(yī)保工作我重點做了以下工作：

嚴(yán)格規(guī)章制度，1加強與醫(yī)保溝通。2010年度被評為醫(yī)保誠信標(biāo)兵單位，補貼84.38萬元。去年獲得醫(yī)保誠信A級單位及門診大病管理服務(wù)最佳窗口單位基礎(chǔ)上，今年獲得醫(yī)保誠信標(biāo)兵單位。今年終醫(yī)保檢查中也得到醫(yī)保辦領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

制定并貫徹好“新農(nóng)合”各項工作制度及住院流程圖，根據(jù)工作要求。用藥目錄協(xié)議書等。工作檢查中幾近滿分，給予高度評價。

按醫(yī)保中心要求及時送檢，2每月抽查門診醫(yī)保大病病歷及住院醫(yī)保病人病歷。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、反饋處理。

完成精神科醫(yī)保準(zhǔn)入病種界定，3整理上報醫(yī)院定崗醫(yī)師信息統(tǒng)計上報工作。根據(jù)ICD10標(biāo)準(zhǔn)。并與財務(wù)科一起調(diào)整網(wǎng)絡(luò)，啟用新住院病人病種目錄管理，目前運行良好，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)保聯(lián)系處理。

目前醫(yī)院門診大病病人已達(dá)2217人，4全年新增辦門診大病650余人次。結(jié)算門診大病1471余人次，門診統(tǒng)籌金結(jié)算509.2余萬元，比去年翻了一番。

全年共年審門診大病證810人次，5安裝了門診大病證年審程序。減少了病人報銷的等待時間。

四、精神疾病社會防治工作

一、完善市精神疾病防治體系。

1社區(qū)精防人員培訓(xùn)：組織專家對全市的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)精防人員80人進(jìn)行了為期三天的重性精神疾病患者社區(qū)管理的技術(shù)培訓(xùn)。

定期對社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)中心（站）進(jìn)行精防工作指導(dǎo)，2社區(qū)指導(dǎo)和建檔：安排專職人員分別負(fù)責(zé)市內(nèi)四區(qū)精防工作?；咀龅矫吭聦θ可鐓^(qū)指導(dǎo)1次。

二、積極開展心理健康教育。

1充分發(fā)揮心理健康教育基地作用

聽課市民1200余人。定期為市民進(jìn)行免費的心理咨詢，2011年每周均安排了市民講座（46次）并為參觀團(tuán)體進(jìn)行專題講座3次。每周一次，全年已開展46次，咨詢市民320人次。全年開展免費心理測評1320次。生物反饋治療：120人次；沙盤治療110余人次?；孛赓M參觀學(xué)習(xí)的人數(shù)達(dá)6200余人次。免費發(fā)放心理健康文字宣傳材料（20種）9萬余份。

2積極開展心理健康教育“五進(jìn)”活動

參與市民23000余人。社區(qū)、學(xué)校開展免費的心理健康咨詢活動68次，1講座和咨詢：已開展社區(qū)、學(xué)校、機關(guān)等講座142場。安排專家146人次，咨詢市民580人次。

參與市民500余人。2世界精神衛(wèi)生日宣傳：10月10日邀請北京著名心理專家唐登華教授在日報社陽光大廳舉辦了親子關(guān)系講座。

3精神衛(wèi)生科教宣傳

并對市民的精神健康知識和行為進(jìn)行指導(dǎo)。每周固定在人民廣播電臺、早報、財經(jīng)日報宣傳心理健康知識。1-11月共開展媒體宣傳430次（報紙305次、電視臺8次、廣播電臺91次，組織專家對生活中常見的精神健康問題進(jìn)行分析、點評。網(wǎng)絡(luò)26次）面向市民發(fā)放健康折頁、健康處方20萬份。

三、針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

加強了危機干預(yù)隊伍建設(shè)，提高了干預(yù)能力。2011年7月，駐軍某部發(fā)生一戰(zhàn)士自殺事件，中心安排四名專家前往，為200余名戰(zhàn)士進(jìn)行了干預(yù)講座，開展心理問卷調(diào)查，解答了提出的各種心理問題，并連續(xù)2天對30余名戰(zhàn)士開展了個體干預(yù)。針對甲流在高校造成的心理恐慌,2011年連續(xù)舉辦地震救援、海上救援等危機干預(yù)演習(xí)6次。中心安排專家深入理工大學(xué)、恒星學(xué)院校園進(jìn)行心理干預(yù),并對多所大學(xué)輔導(dǎo)員們進(jìn)行了甲型H1N1流感心理防護(hù)的培訓(xùn)。防治甲流期間共發(fā)放心理干預(yù)宣傳折頁4萬余份，對緩解市民對甲流的恐懼心理起到重要作用。10月2日，受市公安局的邀請，隨同市公安局領(lǐng)導(dǎo)到新疆對維穩(wěn)特警進(jìn)行心理疏導(dǎo)。工作得到社會的認(rèn)可，最大的快樂。

五、醫(yī)技科室等其它

樹立良好窗口服務(wù)形象，藥房、檢驗、特檢科進(jìn)一步強化服務(wù)意識。樹立為臨床服務(wù)、為病人服務(wù)意識。藥劑科抓藥品質(zhì)量，堅持藥品質(zhì)量第一，加強管理，改變既往藥品盤虧現(xiàn)象，做到帳物相符，杜絕假劣藥品事件發(fā)生，保障臨床用藥安全。檢驗、特檢科愛崗，敬業(yè)、堅持“質(zhì)量第一，服務(wù)第一”原則，始終以為臨床和病人提供良好服務(wù)為目標(biāo)，下收下送，保障臨床需要。

其它司法精神醫(yī)學(xué)鑒定、勞動能力鑒定及精神評殘工作更加規(guī)范：

調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)部門制定的法律、法規(guī)，制定了司法鑒定管理年活動實施方案》重新修訂司法鑒定各項制度、工作流程、工作準(zhǔn)則。按程序秉公辦理。組織學(xué)習(xí)了司法鑒定程序通則》司法鑒定人登記管理辦法》司法鑒定人職業(yè)道德與執(zhí)業(yè)紀(jì)律規(guī)范》精神疾病司法鑒定規(guī)范》等法規(guī)，保證了司法鑒定的工作質(zhì)量。今年司法鑒定101例，客觀公正，維護(hù)法律尊嚴(yán)，保護(hù)精神病人合法權(quán)益。

按照鑒定中心的工作要求與規(guī)范，勞動鑒定工作。對參加鑒定專家重新進(jìn)行了培訓(xùn)，規(guī)范了專家的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，并由鑒定中心發(fā)放了鑒定人員資格證書。

嚴(yán)格執(zhí)行殘聯(lián)對評殘工作的各項要求與標(biāo)準(zhǔn)，精神病人評殘工作。每周由固定時間、排班指定的專家進(jìn)行評定，使工作更加規(guī)范，得到病人家屬的支持及殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。