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黨組提出在市級文明單位的基礎(chǔ)上,再上新臺階,爭創(chuàng)文明單位的奮斗目標以來，注重企業(yè)幾個文明建設(shè),全局(公司)從領(lǐng)導(dǎo)到廣大干部職工，同心同德，擰成一股繩，以精神為指導(dǎo)，努力學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，堅持與時俱進，強力推進各項創(chuàng)建工作，共同打造新時期企業(yè)的新形象，出現(xiàn)了經(jīng)濟效益顯著提升，干部職工開拓進取、求實創(chuàng)新、團結(jié)奉獻的敬業(yè)精神得到發(fā)揚光大，企業(yè)的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)得到加強，客戶服務(wù)意識有明顯進步的可喜局面。近兩年來，先后榮獲省納稅信用等級AAA級企業(yè)、省綜治安全示范單位、省行業(yè)三星級企業(yè)，年被縣委、縣政府評為考核先進集體?，F(xiàn)將我局（公司）的創(chuàng)建活動匯報如下：

一、基本情況。

縣專賣局（公司）成立于1991年，在省、市局（公司）和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過15年的發(fā)展，在業(yè)務(wù)經(jīng)營、專賣管理、精神文明建設(shè)上都取得了很大進步。年銷售卷煙8000余箱，年銷售額超億元，在年實現(xiàn)利潤1856萬元。真正形成了以本島為中心，輻射全縣，具有海島特色的卷煙銷售體系。

二、主要創(chuàng)建工作

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建工作機制

我局黨組高度重視創(chuàng)建活動，將其作為領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程，緊緊圍繞規(guī)范，加強企業(yè)文化建設(shè)，致力于從完善細節(jié)著手，推進整個創(chuàng)建活動。

一是“四到位”加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局（公司）思想到位、組織領(lǐng)導(dǎo)到位、制度到位、投入到位，切實加強對整個創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，數(shù)次召開不同類型的創(chuàng)建活動動員部署會議，明確各科室（部門）負責(zé)人在創(chuàng)建工作中的責(zé)任，并將其列為干部考核的重要內(nèi)容。設(shè)立專項獎勵基金，用以獎勵創(chuàng)建活動中做出突出貢獻的部門和個人，以此保證創(chuàng)建省級文明單位活動的順利開展。形成了局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團婦齊抓共管，各個方面分工負責(zé)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)體制和運行機制。使創(chuàng)建工作做到了年初有計劃，活動有記錄，年終有總結(jié)。

二是積極適應(yīng)新形勢，企業(yè)黨建有新的成效。我們堅持“”制度，開展經(jīng)常性的思想教育、黨員、群眾交心活動，制定計劃把活動的具體時間、內(nèi)容固定下來，堅持下去。結(jié)合企業(yè)中心工作，采取了請專家教授講大課、到愛國主義基地、與黨建先進支部相互走動學(xué)習(xí)交流、組織宣講、進行座談、征求意見等，使得支部工作形式靈活，更具有吸引力。增加組織生活內(nèi)容的廣泛性。把學(xué)習(xí)文件、了解上級政策與學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法律、學(xué)市場經(jīng)濟知識、計算機知識等結(jié)合起來，組織各種專題的研究座談，將上級政策與行業(yè)的實際情況相結(jié)合，在實踐中落實上級政策，提高廣大黨員干部的動手能力，豐富組織生活的內(nèi)容，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘的黨員先鋒模范作用。

三是完善各項規(guī)章制度，注重黨風(fēng)廉政建設(shè)。我局（公司）一貫重視班子作風(fēng)建設(shè)，建立健全各項決策制度，堅持兩個議事規(guī)則，落實中心組理論學(xué)習(xí)會制度，每季度組織參與中心組理論學(xué)習(xí)。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序。堅持以職工大會為基本形式的企業(yè)民主管理體制，維護職工合法權(quán)益。今年以來，我們通過職工大會的形式，對涉及企業(yè)的重大事項，如接待經(jīng)費、企業(yè)的發(fā)展目標、行業(yè)改革的信息等及時向職工進行通報，使廣大職工的管理權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到很好的維護。層層落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，年初就將各部門的黨風(fēng)建設(shè)目標進行的分解落實，并層層簽訂了責(zé)任書，明確了各自的建設(shè)目標。結(jié)合企業(yè)實際，制訂《廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，從制度上完善黨風(fēng)廉政建設(shè)。

四是以人為本，建立健全工會組織。我局（公司）不斷健全工會組織，專門成立直屬工會，組建聘用員工大家庭，將廣大聘用員工納入到工會的組織中。堅持以維護職工權(quán)利、擴大職工權(quán)利、提高職工素質(zhì)、建立健全了一系列工會工作制度和人員管理制度，舉行了一系列有益身心的活動。我們先后組織員工開展健康體檢、知識競賽、讀書月、雙能競賽等活動，在開闊員工視野、陶冶員工情操、保障員工身心健康方面發(fā)揮了積極作用，受到員工好評。同時積極做好員工的保險工作，解除員工的后顧之憂，五大保險參保率達100%，企業(yè)內(nèi)部勞資關(guān)系融洽。

（二）堅持物質(zhì)文明建設(shè)，深入推行服務(wù)營銷，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

我局（公司）通過深化服務(wù)營銷，深入推進企業(yè)的卷煙銷售工作，使企業(yè)的經(jīng)濟效益連年提高。今年1至10月份，實現(xiàn)利潤1843萬元，比去年同期增加23%，上繳地方稅收751萬元。

一是堅持網(wǎng)建方針不動搖，網(wǎng)絡(luò)功能不斷完善。今年以來，我們按照“實現(xiàn)三個統(tǒng)一、推行六項標準、完成七項指標”的網(wǎng)建目標，緊緊抓住“精細化”，突出“三線互動”，對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進行調(diào)整充實。在卷煙統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一配送服務(wù)、統(tǒng)一訂單服務(wù)、統(tǒng)一訪銷服務(wù)的基礎(chǔ)上，把提高服務(wù)功能放在重點位置，使得的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)職責(zé)更加明確，流程更加簡便，進一步提高了岱煙網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行效率，為企業(yè)的持續(xù)、健康、發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

二是狠抓服務(wù)營銷不松懈，客戶關(guān)系進一步改善。通過細分客戶，設(shè)立虛擬情感帳戶，較為準確地掌握了零售戶之間需求的差異性，為有針對性地開展個性化、親情化、差異化營銷服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。同時我們制定了詳細的服務(wù)規(guī)則和服務(wù)標準，實行服務(wù)承諾制，嚴格按照《浙煙形象手冊》的要求對員工進行規(guī)范教育，實行了訪銷員、配送員及專賣管理員定期走訪客戶制度，企業(yè)信譽不斷得到提升，年，我局（公司）被省專賣局（公司）評為三星級企業(yè)，年通過復(fù)評。

三是優(yōu)化配送流程不放松，物流效率進一步提高。以分公司統(tǒng)一配送為改革重點，通過注重內(nèi)部管理、提升管理水平，調(diào)整配送線路、提高配送服務(wù)效率，實施標準化管理，強化物流管理規(guī)范流程等手段，使卷煙從庫房到零售客戶的時間段進一步縮短，有效地提高了現(xiàn)有配送設(shè)備的使用效率，降低了配送風(fēng)險，提高了資金周轉(zhuǎn)率。

（三）強化專賣執(zhí)法服務(wù)功能，切實維護客戶合法權(quán)限益。

我局一貫重視專賣執(zhí)法的服務(wù)功能，強調(diào)專賣要以維護客戶合法利益為已任，不斷提高文明執(zhí)法能力。

一是實施與客戶的雙誠信建設(shè)。將雙誠信建設(shè)作為今年的效能建設(shè)項目抓好抓實，制定了專門的實施方案，利用各種載體宣傳雙誠信建設(shè)。為提高零售戶對雙誠建設(shè)的信心，我們還聘請政府機關(guān)作為中立監(jiān)督者。到目前為止，已與770戶零售戶簽訂雙誠信建設(shè)協(xié)議。

二是積極開展無證經(jīng)營專項治理工作。借助縣公安局、工商局、技監(jiān)局等力量，組成聯(lián)合行動小組，并廣泛動員各社區(qū)、行風(fēng)監(jiān)督員的力量，按照取締、教育、勸轉(zhuǎn)的方針，大力開展清無行動，提倡誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營，使廣大有證經(jīng)營的零售戶的利益得到切實維護。

三是開展卷煙打假打私專項行動。以溫、臨籍制售私假煙團伙為打擊對象，注重情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過深挖線索、廣布線人，下大功夫來抓大案要案。今年以來，我們先后查處了流竄的卷煙調(diào)包案及案值達5萬元的無證運輸案等，進一步凈化了市場。

四是加強隊伍建設(shè)，文明執(zhí)法，提高辦案能力。以認真貫徹《行政訴訟法》為契機，加強法律法規(guī)和辦案能力的培訓(xùn)，嚴格辦案程序和辦案質(zhì)量，嚴格文明執(zhí)法。在省市組織的有關(guān)歷次業(yè)務(wù)測試中各項成績名列前序，多年來無一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。

（四）突出思想教育，提高干部員工隊伍素質(zhì)。

重視思想理論建設(shè)，堅持用先進理論武裝黨員、教育干部職工，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)勢所在，也是創(chuàng)建活動的核心內(nèi)容。

一是積極開展對廣大干部員工的培訓(xùn)。年初我們就制定了員工培訓(xùn)計劃，以貼近實際、注重實用性、適當(dāng)超前的原則，對員工進行了培訓(xùn)。今年以來，我們先后組織干部員工參加了營銷知識、法律法規(guī)、文明禮儀知識、廉政知識、安全知識、PPT制作等講座培訓(xùn)活動，使廣大員工進行了很好的教育提高。同時，專賣、業(yè)務(wù)的職能部門，還結(jié)合崗位需求，從嚴治兵，廣泛開展了消防演練、流程操作、體能測試、真假煙鑒別、案例分析等多種形式的崗位培訓(xùn)、技能比武、崗位競賽等活動，將整個員工培訓(xùn)活動不斷推向深入。

二是大力開展“維護國家利益、維護消費者利益”的主題教育活動。我局（公司）深刻認識到行業(yè)除了國家利益和消費者利益外，沒有自身的特殊利益，充分利用現(xiàn)有的岱煙內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，組織開展了“維護國家利益、維護消費者利益”為主題的教育活動。在歷時5個月的教育活動中，廣大員工積極參與，以主題教育演講、我為企業(yè)發(fā)展獻計獻策、選登學(xué)習(xí)體會文章、參與征文、知識競賽、研訂整改措施等形式，使主題教育活動取得較好成果。

三是加強員工思想道德建設(shè)。思想道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的中心內(nèi)容。通過加強對《公民道德建設(shè)實施綱要》、《省公民道德建設(shè)規(guī)范》及《市民十不行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)宣傳，使《綱要》進一步深入人心和融入道德實踐中。同時，我們還結(jié)合《形象手冊》的出臺，督促全體員工結(jié)合崗位實際進行深入學(xué)習(xí)，有效提高了廣大干部員工的社會公德、職業(yè)道德和工作禮儀。積極開展思想道德實踐活動，組織員工開展義務(wù)獻血、與中學(xué)希望工程結(jié)對、與革命功臣結(jié)對扶貧、對島19戶貧困戶扶貧幫困、慰問貧困經(jīng)煙戶、積極參與社區(qū)共建等活動，使全體員工的思想道德進一步得到升華。做到單位風(fēng)氣良好，員工行為良好，從無各種違法犯罪行為的發(fā)生。

四是深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育。我局（公司）利用網(wǎng)絡(luò)平臺，開設(shè)了“保持共產(chǎn)黨員先進性、踐行三個代表”的教育專欄，分“學(xué)習(xí)資料”、“教育動態(tài)”、“建言獻策”、“體會交流”、“他山之石”五個版面對整個教育活動進行全程記錄。局黨組和黨支部不斷總結(jié)，專題討論、布置保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的各項工作，將教育活動引向深入。堅持聯(lián)系實際，相互促進，組織黨員結(jié)對貧困經(jīng)煙戶、獻計獻策、批評和自我批評等形式，做到理論與實踐相結(jié)合。在教育活動中，我局（公司）建立健全了相關(guān)配套措施。做好“兩本一冊”制度的建立，抓好落實。召開專門座談會，征求群眾意見，接受群眾監(jiān)督。通過教育，使黨員的思想認識有了明顯的提高，工作作風(fēng)有了明顯改變，政治意識、大局意識、責(zé)任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨意識，更加樹立為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的信心，得到了市、縣先進辦的高度肯定。

五是積極開展學(xué)先進、比先進、爭創(chuàng)先進活動。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我們以大連的“春天服務(wù)”為學(xué)習(xí)對象，突出服務(wù)理念，理解其內(nèi)涵,健全各項服務(wù)細則，明確服務(wù)標準，全面提高的服務(wù)質(zhì)量。進一步強化窗口服務(wù)、深化服務(wù)內(nèi)涵，更好地樹立先進典型的形象。-年專賣所、經(jīng)營部被省局（公司）評為行業(yè)文明窗口。

六是積極開展群眾性文體活動，探索企業(yè)文化建設(shè)。我們在廣泛開展專賣技能比武、消防技能比賽的基礎(chǔ)上，以維護國家利益、維護消費者利益為出發(fā)點，從“企業(yè)與兩個維護之間的差距”、“個人與兩個維護之間的差距”及“部門與兩個維護之間的差距”的問題討論中，掀起“找差距、談不足、促整改”活動。對企業(yè)規(guī)章制度中與兩個維護的企業(yè)文化不相適應(yīng)的地方，通過制定崗位描述書和流程整合等方式進行了重新修訂，使“對您負責(zé)、讓您滿意”的岱煙宗旨和“敢干創(chuàng)、細正和”的岱煙精神逐漸形成，企業(yè)各項管理制度不斷健全，初步建立了企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。

（五）提高衛(wèi)生意識，確保環(huán)境優(yōu)美。

環(huán)境衛(wèi)生是企業(yè)的門面，是企業(yè)的第一印象。我局（公司）高度重視企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，制訂了詳盡的衛(wèi)生管理制度，深入推進創(chuàng)衛(wèi)工作。年，我局（公司）被推薦為創(chuàng)建省級衛(wèi)生先進單位。

一是提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。設(shè)立了以工會主席負責(zé)，各科室為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常性開展各項評比活動，強化衛(wèi)生宣傳力度，提高廣大員工的衛(wèi)生意識，提高衛(wèi)生監(jiān)管力度，努力實施“人人是創(chuàng)衛(wèi)主體”工程。在創(chuàng)衛(wèi)工作中，我局（公司）認真落實責(zé)任制。建立了橫向到底，縱向到邊的責(zé)任體系，進一步明確了各職能部門、各員工在衛(wèi)生工作中的工作職責(zé)，形成創(chuàng)衛(wèi)工作合力。建立了衛(wèi)生創(chuàng)建各項臺帳，使整個衛(wèi)生創(chuàng)建活動有跡可循，做到有活動、有記錄，使創(chuàng)衛(wèi)工作切實落實到位。

二是不斷提高，注重整體美觀。我局（公司）對公司門口、配送倉庫等場所切實實行“門前三包”，并由實行定期不定期的抽查，做到劃片包干、專人負責(zé)。嚴格除“四害”規(guī)定，開展滅鼠運動。落實專人負責(zé)養(yǎng)護和保潔制度，嚴格清除加強對倉庫、走廊、停車場、大樓等公共區(qū)域和辦公室的打掃，堅決不留衛(wèi)生死角，確保整個辦公場所清潔整齊，衛(wèi)生狀況時刻保持良好狀態(tài)。

三是適當(dāng)投入，不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施。我局（公司）在各樓層都放置了專門的垃圾箱和痰盂，做好內(nèi)部綠化。不定期更新廁所和室內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施，保證通氣照明良好，不僅做到美觀，更是實現(xiàn)了衛(wèi)生整潔優(yōu)美。各種辦公設(shè)施、標牌完整，無三亂現(xiàn)象。

（六）深入推行綜合治理工作，營造良好工作環(huán)境。

我局（公司）積極開展平安岱煙建設(shè)，嚴格執(zhí)行社會治安綜合治理和《治安保衛(wèi)條例》等規(guī)定，成立了綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，逐級簽訂安全保衛(wèi)責(zé)任書，層層落實責(zé)任制，確保人財物的平安。年、年被評為市消防安全先進單位，年被評為省綜治先進單位。

一是實行專防群防相結(jié)合，從人力、財力上保障綜合治理工作的展開。做到人防，物防，技防相結(jié)合，處處把關(guān)，處處有人守。特別是對公司大樓、卷煙倉儲區(qū)域?qū)嵤┝吮０踩藛T夜間巡邏執(zhí)勤嚴格的管理機制。做到外來人員進出有登記，有效地促進了公司整體的綜合治安工作，保證卷煙庫存平安及公司大樓安全。積極抓好安全防范工作，強化員工安全教育，確保員工的人身、財產(chǎn)平安，全年無刑事責(zé)任事故。

二是未雨綢繆，積極制定各項預(yù)防措施。我局（公司）進一步加強社會綜合治安治理工作能力，在強化預(yù)防措施上下功夫。今年以來，我們先后制定了《臺風(fēng)、洪澇等自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《恐怖、暴力、搶劫突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》、《道路交通事故應(yīng)急處置預(yù)案》等七項預(yù)案，并根據(jù)人員變動情況，調(diào)整充實了義務(wù)消防隊員名單，經(jīng)常性地進行實戰(zhàn)演練，建立和形成了應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急機制，使我局（公司）對突發(fā)事件的處理能力有了新的提高。

三是加強依法治理和法制道德教育工作，深入開展“四五”普法宣傳工作。我局（公司）以三個平臺注重普法宣傳和依法治理工作。借助社區(qū)信息報和社區(qū)墻報，深入開展依法治理和普法宣傳工作；利用自辦的《岱煙之友》期刊，不定期地將零售戶關(guān)心的法律法規(guī)、典型案例等內(nèi)容刊登其上，并廣泛發(fā)送到零售戶手中；通過專賣管理員、配送員及訪銷員，不時地將有關(guān)行業(yè)的專項治理情況、專賣法律法規(guī)等內(nèi)容向零售戶進行面對面的交流溝通，取得良好效果。

（七）深入推進各項創(chuàng)建活動，樹岱煙新形象。

我們把開展內(nèi)容廣泛、形式多樣的創(chuàng)建活動，作為創(chuàng)建省級文明單位的有效載體和重要措施，通過制訂創(chuàng)建和評先標準，把兩個文明建設(shè)的各項內(nèi)容有機地融合在一起，形成了兩個文明共同建設(shè)，互相推動，相互轉(zhuǎn)化的局面。我局（公司）通過加強督辦、組織檢查、強化責(zé)任制等形式，認真落實創(chuàng)建各項工作，注意充分調(diào)動和發(fā)揮黨團組織、工會、婦聯(lián)的作用，積極開展了職工喜聞樂見、寓教于樂、豐富多彩的文體活動。先后組織了崗位技能比賽、安全知識競賽、演講比賽、組建足球隊、慶八一、鬧元宵等文體活動，極大地豐富了職工的業(yè)余文化生活，激發(fā)了干部職工的良好精神風(fēng)貌。

三、今后的創(chuàng)建計劃

今后，我們將在市級文明單位的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建省級文明單位為目標，繼續(xù)在抓好物質(zhì)文明的基礎(chǔ)上，進一步強化領(lǐng)導(dǎo)，強化規(guī)范，突出服務(wù)，狠抓精神文明建設(shè)不放松，強化員工思想首先建設(shè)不松懈，推進企業(yè)綜合治理不動搖，狠抓營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，落實創(chuàng)建目標、創(chuàng)新創(chuàng)建載體、規(guī)范企業(yè)管理、豐富員工生活，做到三個文明同步豐收。