導(dǎo)語(yǔ)：后勤機(jī)關(guān)部門(mén)關(guān)于學(xué)校作風(fēng)工作匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在學(xué)校黨政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，后勤管理處緊緊圍繞學(xué)校建設(shè)發(fā)展大局，堅(jiān)持以服務(wù)師生為根本，以保障教學(xué)科研為前提，以維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定、促進(jìn)校園和諧為己任，認(rèn)真學(xué)習(xí)和深入貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“三項(xiàng)制度”，創(chuàng)造性地開(kāi)展校園基本建設(shè)、教學(xué)科研保障和國(guó)有資產(chǎn)管理與服務(wù)工作。注重結(jié)合實(shí)踐，改進(jìn)工作方法；堅(jiān)持“供需”統(tǒng)一，不斷探索、創(chuàng)新與完善管理手段和服務(wù)模式，學(xué)校后勤保障工作和處全面建設(shè)實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)、取得了理想成效?，F(xiàn)就我處機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

我校后勤保障與服務(wù)的基本模式：我校后勤管理服務(wù)工作采用甲、乙方模式。后勤管理處作為甲方，代表學(xué)校行使指導(dǎo)、監(jiān)督和考核職能；后勤服務(wù)集團(tuán)和社會(huì)服務(wù)單位作為乙方提供具體服務(wù)。后勤管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置：后勤管理處設(shè)有基建辦、國(guó)資辦、總務(wù)辦、丁家橋校區(qū)后勤辦。編制41人，現(xiàn)有38人，平均年齡44歲，50歲以上13人。

一、設(shè)身處地，注重交流，用心唱響服務(wù)主旋律

后勤管理處肩負(fù)著學(xué)?；窘ㄔO(shè)、后勤服務(wù)保障、國(guó)有資產(chǎn)管理等多項(xiàng)具體任務(wù)。與其他同類(lèi)高校相比，我們一個(gè)處的任務(wù)相當(dāng)于他們2～3個(gè)處的任務(wù)。如何把千頭萬(wàn)緒的基礎(chǔ)性服務(wù)工作做扎實(shí)、出成效，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)省心、讓服務(wù)對(duì)象滿意，一直以來(lái)都是處領(lǐng)導(dǎo)、黨支部和全體職工思考和實(shí)踐的重要課題。如：九龍湖校區(qū)體育館和材料化工教學(xué)科研大樓等的建設(shè)，四牌樓校區(qū)金陵院、河海院等的改造，都嚴(yán)格按照學(xué)校建設(shè)總體規(guī)劃，深入院系機(jī)關(guān)了解并充分考慮用戶需求，科學(xué)定位建設(shè)規(guī)模。通過(guò)設(shè)計(jì)招標(biāo)，擇優(yōu)設(shè)計(jì)方案，不遺余力，不厭其煩，多次組織專(zhuān)家論證，聽(tīng)專(zhuān)家意見(jiàn)、聽(tīng)?zhēng)熒答?，勤儉持家為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費(fèi)、設(shè)身處地以用戶考慮得失。在校領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷下，經(jīng)多輪設(shè)計(jì)修改，校區(qū)體育館建設(shè)估算造價(jià)降低了3000多萬(wàn)元，現(xiàn)樁基工程已完成，建設(shè)有序推進(jìn)。擬建、維修工程的報(bào)批、立項(xiàng)等前期工作相當(dāng)繁瑣，需與教育部、江蘇省及南京市有關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)，既要遵守建設(shè)程序，又要“變通”必要手續(xù)。有的工作難度相當(dāng)大、要求特別嚴(yán)、報(bào)批費(fèi)用高。工作人員把服務(wù)學(xué)校建設(shè)作為第一位責(zé)任，盡己所能與南市、區(qū)和區(qū)等政府職能部門(mén)“周旋”，不怕冷言冷語(yǔ)、不懼冷面相對(duì)，千方百計(jì)為學(xué)校節(jié)約開(kāi)支。趙副校長(zhǎng)多次帶隊(duì)進(jìn)行“高層溝通”，為學(xué)校工程建設(shè)“保駕護(hù)航”，為學(xué)校節(jié)約基本建設(shè)前期費(fèi)用合計(jì)800多萬(wàn)元。

今年是中央財(cái)政解決教職工住房貨幣補(bǔ)貼的關(guān)鍵一年，也是我校歷年來(lái)解決有關(guān)住房問(wèn)題人員數(shù)量最多的一年。住房補(bǔ)貼工作政策性強(qiáng)、時(shí)間要求緊，涉及人數(shù)多，工作任務(wù)重、責(zé)任大。住房問(wèn)題特別復(fù)雜、極其敏感，涉及千家萬(wàn)戶利益和學(xué)校安全穩(wěn)定，每走一步都須小心翼翼。如何正確把握政策尺度，合理解決教職工住房補(bǔ)貼問(wèn)題，是全校后勤服務(wù)工作的一件大事。全處牢固樹(shù)立“服務(wù)第一”意識(shí)，認(rèn)真思考、周密制定實(shí)施方案和住房遺留問(wèn)題處置預(yù)案，確立了“笑臉相迎、溫和交流、大方服務(wù)、情曖四方”的總體工作原則。工作人員自覺(jué)做到耐心聽(tīng)取意見(jiàn)、真心提供幫助、誠(chéng)心解決問(wèn)題，以相互交流促進(jìn)相互理解、以真誠(chéng)服務(wù)換真誠(chéng)支持，通過(guò)一言一行唱響服務(wù)的主旋律。在近5個(gè)月時(shí)間、多達(dá)3500人的住房貨幣補(bǔ)貼材料收集、整理、審核及發(fā)放過(guò)程中，重視與全校各單位、各部門(mén)的溝通，經(jīng)受住了教職工上門(mén)及電話的輪番“轟炸”。工作前期有吵鬧、有誤解，有揚(yáng)言要搶房的、有堅(jiān)決不要補(bǔ)貼的，通過(guò)真誠(chéng)交流、熱情服務(wù)和到位的政策解讀，贏得了廣大教職工及家屬對(duì)國(guó)家和學(xué)校政策的認(rèn)可和支持，確保了住房貨幣補(bǔ)貼發(fā)放工作的順利進(jìn)行。在人事處、財(cái)務(wù)處和各兄弟單位、院系的全力支持和配合下，已基本完成近億元住房貨幣補(bǔ)貼的發(fā)放工作。

學(xué)生食堂飯菜質(zhì)量是焦點(diǎn)、難點(diǎn)，更是監(jiān)管重點(diǎn)。全處堅(jiān)持以服務(wù)師生為導(dǎo)向，以考核監(jiān)控為手段，加強(qiáng)日常管理和量化考核。各級(jí)工作人員不分一年四季、一日三餐，輪流“扎根”食堂一線，對(duì)采購(gòu)、分揀、烹調(diào)、出售等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施“全天候一條龍”跟蹤。采取找學(xué)生了解、發(fā)《測(cè)評(píng)表》調(diào)查、聽(tīng)?zhēng)熒h論、吃食堂體驗(yàn)、上bbs搜集意見(jiàn)等多種方式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找差距和不足。重視發(fā)揮九龍湖校區(qū)公共事務(wù)管理委員會(huì)的職能和研究生會(huì)、學(xué)生會(huì)的作用，改進(jìn)措施加強(qiáng)監(jiān)管，督促服務(wù)單位做好工作，頂住了物價(jià)上漲的巨大壓力，保持了飯菜價(jià)格的總體平穩(wěn)，維護(hù)了學(xué)校穩(wěn)定，促進(jìn)了校園和諧，贏得了省教育廳的高度肯定。堅(jiān)持為院系、機(jī)關(guān)辦公用房出新工程提供維修咨詢和技術(shù)服務(wù)，全年累計(jì)百余項(xiàng)。教室、宿舍的出新改造是“假期工程”，也是“限時(shí)工程”。平時(shí)加班加點(diǎn)是常事，每到假期，我們的去處也一成不變，那就是“工地”、“現(xiàn)場(chǎng)”?？嗬圩圆槐卣f(shuō)，加班身不由已，寒暑假、節(jié)假日基本上得不到休息。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，用情譜寫(xiě)服務(wù)新篇章

只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高駕馭工作的能力；只有不斷地創(chuàng)新，才能提高服務(wù)師生的水平。后勤管理處堅(jiān)持把“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”機(jī)關(guān)建設(shè)作為重頭戲。每月按科室工作性質(zhì)不同組織一次業(yè)務(wù)或理論學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)校內(nèi)外有關(guān)方面的專(zhuān)家和知名老師上課、授知識(shí)、解疑惑。結(jié)合工作實(shí)踐，加強(qiáng)內(nèi)外交流。全年走訪本校30多個(gè)院系，同時(shí)也接待了北大、西南交大和南非開(kāi)普頓大學(xué)等國(guó)內(nèi)外30多個(gè)院校的訪問(wèn)、交流?！白叱鋈W(xué)習(xí)”積累經(jīng)驗(yàn)，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)答疑”提高本領(lǐng)。堅(jiān)持學(xué)以致用，制定了《后勤管理處技術(shù)手冊(cè)》，將13項(xiàng)辦事流程，7項(xiàng)工作制度，14項(xiàng)管理辦法，3項(xiàng)實(shí)施細(xì)則和7項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案以及33種工作表格匯編成冊(cè)，用制度約束行為，自覺(jué)按章辦事。兩個(gè)校區(qū)辦事大廳全年接待師生逾萬(wàn)人、三個(gè)校區(qū)服務(wù)熱線電話全年接聽(tīng)1.2萬(wàn)人次，完成零修3000余次。

一年一度的迎新工作是學(xué)校的頭等大事之一，是全校的一個(gè)“系統(tǒng)工程”，其中涉及后勤管理處的具體工作有新生宿舍的調(diào)配與入住。校區(qū)自投入使用的第一項(xiàng)考驗(yàn)就是迎新工作的全面鋪開(kāi)。校區(qū)大、宿舍散、路程遠(yuǎn)。初來(lái)乍到、情況不熟的新生及家長(zhǎng)，有不少人走了“冤枉路”，炎炎烈日、氣喘吁吁。學(xué)生多流的汗水，使學(xué)校各職能部門(mén)均感受到巨大壓力。校領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，充分為同學(xué)及家長(zhǎng)考慮，決定改變報(bào)到方式，改為在宿舍圍合拍卡報(bào)到，后勤管理處學(xué)生宿舍資源管理科同志們根據(jù)新生數(shù)量、宿舍安排以及院系需求等等，深入一線調(diào)研，與學(xué)生處、研究生院、有關(guān)院系、輔導(dǎo)員和宿管員多方溝通，集思廣益，反復(fù)醞釀，制定床位安排方案。新生報(bào)到之前在家上網(wǎng)，便知自己住哪間宿舍、哪個(gè)床位；報(bào)到當(dāng)天，真正體會(huì)了“一卡通東南”的快樂(lè)，愉悅寫(xiě)在臉上、甜蜜蘊(yùn)藏心間。目前，學(xué)生宿舍信息化系統(tǒng)已開(kāi)通網(wǎng)上辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在校學(xué)生申請(qǐng)住宿、退宿、調(diào)換宿舍、繳納費(fèi)用等，只需鼠標(biāo)一點(diǎn)便可輕松搞定。大大提高了辦事效率，節(jié)省了同學(xué)們寶貴的時(shí)間。該系統(tǒng)已然是全國(guó)高校學(xué)生宿舍信息化管理的開(kāi)拓者和領(lǐng)跑者，各地高校爭(zhēng)相效仿。但我們不是與誰(shuí)“一爭(zhēng)高下”，工作的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)牢牢的放在了以學(xué)生為本、提高工作效率、節(jié)約辦事成本，讓服務(wù)對(duì)象得實(shí)惠上。

三、攻堅(jiān)克難，有理有序，順利打贏搬遷攻堅(jiān)戰(zhàn)

今年海外教育學(xué)院擴(kuò)招，成園二舍原有33間博士生宿舍需騰空后移交海外教育學(xué)院。近60名博士生聞聽(tīng)消息，均情緒激動(dòng)、不服調(diào)整。加上盛夏高溫、學(xué)業(yè)科研的雙重壓力，集體提出抗議，矛盾一觸即發(fā)。處領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生宿舍科同志自始至終堅(jiān)持以人為本、疏導(dǎo)結(jié)合，與研究生院、海外教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師深入院系、深入宿舍，與同學(xué)交心談心，掌握情況，找準(zhǔn)癥結(jié)，有的放矢，化解矛盾。召開(kāi)學(xué)生代表座談會(huì)，詳細(xì)解釋學(xué)校的初衷和宿舍資源存在的困難，深入了解同學(xué)的苦衷和宿舍搬遷面臨的困難，換位思考、將心比心，與同學(xué)一道研究制定搬遷方案，以真誠(chéng)的溝通換取彼此的信任，以主動(dòng)的服務(wù)換取同學(xué)的支持，從而贏得了工作上的主動(dòng)與和諧。宿舍調(diào)整搬遷的過(guò)程，也是管理與被管理、服務(wù)者與服務(wù)對(duì)象相互溝通、共同勝利的過(guò)程，也是同學(xué)們從反對(duì)抵制到理解支持到衷心擁護(hù)的過(guò)程。成園二舍搬遷工作圓滿結(jié)束后，涉及搬遷的全體博士生自發(fā)送來(lái)“為同學(xué)負(fù)責(zé)，真衣食父母”的錦旗。

校東十五舍居住單身教工300多人，居住條件相對(duì)較差，維修出新是當(dāng)務(wù)之急。教育部批準(zhǔn)和核撥了十五舍維修專(zhuān)項(xiàng)。可搬遷通知?jiǎng)傄毁N出，就遭到了居住人員的強(qiáng)烈反對(duì)。房?jī)r(jià)高、房租高，收入低，買(mǎi)不起房子，搬出來(lái)住哪？是單身教工普遍遇到的難題，搬遷工作推進(jìn)難度可想而知。處領(lǐng)導(dǎo)和工作人員一天三次跑宿舍，苦口婆心講道理，老師一個(gè)個(gè)的談，宿舍一間間的清，終于完成了三分之二老師的搬遷。隨著未搬人數(shù)的遞減，工作難度系數(shù)在遞增，為此校領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部處和院系的黨政領(lǐng)導(dǎo)也不辭辛苦，加入了我們的“工作隊(duì)”，幫助做了大量、細(xì)致的思想工作。從酷暑至嚴(yán)寒，歷時(shí)半年多，換來(lái)維修工作的如期進(jìn)行。校園拆違、辦公用房調(diào)整、老住宅區(qū)物業(yè)化管理的推進(jìn)等等工作，都是攻堅(jiān)克難。但我們只要堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化服務(wù)至上，一定能做到“潤(rùn)物無(wú)聲”。

四、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，合理規(guī)劃，全面提升校園硬環(huán)境

根據(jù)學(xué)校的總體要求，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和主校區(qū)建設(shè)需要，制定了校區(qū)景觀綠化規(guī)劃，邀請(qǐng)市園林局、林業(yè)大學(xué)專(zhuān)家教授現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、全面論證，結(jié)合校區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀積極組織實(shí)施。完成了校區(qū)二環(huán)路1100余棵行道樹(shù)的栽植，已完成護(hù)校河內(nèi)邊一半6米寬約0平方米綠化帶的鋪設(shè)，正在實(shí)施人行道兩側(cè)各8～10米寬約50000平方米的綠化帶鋪設(shè)、南大門(mén)禮儀廣場(chǎng)、桃園梅園生活區(qū)及周邊休閑區(qū)的綠化改造、行政樓周邊環(huán)境出新等環(huán)境提升工程。同時(shí)，利用暑假對(duì)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍進(jìn)行了修補(bǔ)和出新，對(duì)供電設(shè)施進(jìn)行全面檢修，對(duì)1000多桿路燈進(jìn)行了出新。有付出就會(huì)有收獲，榮獲江寧區(qū)“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)單位”。

繼續(xù)抓好四牌樓校區(qū)、丁家橋校區(qū)環(huán)境的綜合整治，以凸顯我校發(fā)展三個(gè)歷史階段為主題，對(duì)拆遷空地、廣場(chǎng)實(shí)施重點(diǎn)的美化亮華、原綠化景觀改造升級(jí)。兩個(gè)校區(qū)雙雙榮獲“南京市綠化先進(jìn)單位”光榮稱(chēng)號(hào)。走“低排放、低碳型”節(jié)能新路，加大水電規(guī)劃建設(shè)和節(jié)能改造力度，積極妥善做好老圖書(shū)館配電增容、老校區(qū)浴室改造和大石橋4號(hào)住宅區(qū)的水電出戶工作，申請(qǐng)給用戶安裝分時(shí)電表，為師生辦實(shí)事、辦好事。全面推進(jìn)和改造校區(qū)路燈和公用照明裝置，安裝3萬(wàn)多只節(jié)能燈管，節(jié)能減排工作走在了前列，被教育部評(píng)為“全國(guó)72所節(jié)能示范高?！敝?，獲得國(guó)家節(jié)能改造補(bǔ)貼170余萬(wàn)元。老校區(qū)浴室改造后，節(jié)能效益大幅攀升，全年節(jié)約油費(fèi)200余萬(wàn)元。在校區(qū)大物業(yè)模式成功推進(jìn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步完善四牌樓校區(qū)老圖書(shū)館和辦公用房的物業(yè)化管理，取得了明顯成效，得到了師生好評(píng)。

即將謝幕，回首往事，感慨萬(wàn)千。有成績(jī)有遺憾，有苦痛有甘甜。堅(jiān)持落實(shí)“三項(xiàng)制度”，重視與“用戶”溝通交流，真心誠(chéng)意提供后勤服務(wù)，及時(shí)圓滿解決問(wèn)題，使學(xué)校后勤工作取得了理想成績(jī)。成績(jī)的取得不是一帆風(fēng)順，更不是一日之功，既有廣大師生的大力支持，更有機(jī)關(guān)部處、院系領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支援。在此，真誠(chéng)地道一聲謝謝，謝謝大家的無(wú)私幫助。

即將到來(lái)的今年，是學(xué)?！笆濉币?guī)劃實(shí)施的開(kāi)局之年。我們將繼續(xù)堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)學(xué)校黨政的決策部署，端正態(tài)度，正視不足，珍惜成績(jī)，發(fā)掘潛力，一如既往、力所能及的為學(xué)校全面建設(shè)和后勤發(fā)展獻(xiàn)良策、立新功。用心、用情、用行動(dòng)、用真誠(chéng)唱響服務(wù)學(xué)校發(fā)展、服務(wù)院系機(jī)關(guān)、服務(wù)教學(xué)科研、服務(wù)師生員工的“春之歌”，努力和不斷提升廣大師生在校學(xué)習(xí)工作的滿意度和幸福感。