導(dǎo)語：工商局消費維權(quán)工作報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

工商局認真落實“保增長、保民生、保穩(wěn)定”各項措施，高度關(guān)注民生，以食品安全監(jiān)管為重點，嚴把流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營主體準入關(guān)，完善落實食品安全舉措，取得了較為顯著的成效。

嚴把食品市場主體準入關(guān)。在日常工作中，我局一是把好《食品流通許可證》的發(fā)放關(guān)，做到依法受理、仔細審核。目前已發(fā)放食品流通許可證受理通知書*余份，《食品流通許可證》工作正在有序開展。二是把好《工商營業(yè)執(zhí)照》核發(fā)關(guān)，規(guī)定對凡未依法取得《食品流通許可證》的食品經(jīng)營戶，堅決不發(fā)照。三是把好食品入市質(zhì)量關(guān)。引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營者建立和落實了進貨查驗制度、索證索票制度、購銷臺帳制度、質(zhì)量承諾制度、行業(yè)自律制度、不合格食品主動退市制度，確保入市食品質(zhì)量合格，目前轄區(qū)內(nèi)較大的7家超市都已經(jīng)建立并懸掛自律制度。

強化流通領(lǐng)域食品安全整治。去年，我局緊緊圍繞社會各界反映強烈、群眾普遍關(guān)心的熱點問題，開展節(jié)日市場、豆腐作坊、酒類市場等一系列較有影響力的專項整治*余次，得到了廣大市民的一致好評，進一步提升了工商形象，轄區(qū)食品市場經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)。一是開展節(jié)日市場專項整治。在春節(jié)、元旦、端午、國慶、中秋等重要節(jié)日期間，組織全系統(tǒng)開展節(jié)日市場專項整治，檢查經(jīng)營戶*戶，當場銷毀過期變質(zhì)食品、飲料、奶制品、兒童小食品、無標識罐頭等*余公斤、飲料*瓶、啤酒*瓶。二是開展豆腐作坊專項整治。針對群眾反映轄區(qū)內(nèi)有的豆腐作坊在無證無照，并且衛(wèi)生條件惡劣的環(huán)境下，大量生產(chǎn)加工銷售豆腐的舉報，對豆腐加工點開展了一次地毯式專項整治，檢查無照經(jīng)營豆腐加工作坊*家，收繳不合格黃豆*包共計*公斤。三是開展重點食品專項整治。對與人民群眾生活密切相關(guān)的酒類、米面、糧、油、肉、蛋、禽、奶、飲料、保健食品、兒童食品、生鮮食品等重點食品，進行專項檢查、抽樣檢測、重點整治，查處假冒干紅葡萄酒*瓶、假冒“五糧液”酒*瓶，對米面、米粉加工銷售點抽樣檢測*次，確保人民群眾買得放心，吃得安心。四是開展校園周邊環(huán)境專項整治。在中、高考期間，檢查校園周邊食品經(jīng)營戶*戶，下達《限期責令辦證通知書》*份，銷毀過期變質(zhì)食品*個品種，有效地凈化了校園周邊環(huán)境。

不斷加強消費維權(quán)力度。我局進一步完善12315消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，完善了投訴、舉報、調(diào)處等各項制度，全面加強“一會兩站”的建設(shè)，著力推進12315網(wǎng)絡(luò)“六進”，形成覆蓋全區(qū)城鄉(xiāng)的消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在基本上做到消費糾紛解決在基層，解決在現(xiàn)場。針對消費投訴比較集中的領(lǐng)域，該局組織開展了消費維權(quán)工作專項執(zhí)法檢查，推廣服務(wù)合同示范文本，規(guī)范合同格式，制止“霸王條款”，強化服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)。這樣一來，消費者權(quán)益得到有效保護，廣大群眾消費安全感有了增強。同時，還狠抓了消費教育和消費引導(dǎo)工作，在*消費者權(quán)益保護日、“家電下鄉(xiāng)”、紅盾護農(nóng)等大型現(xiàn)場宣傳活動中，利用多種形式進行法制宣傳、咨詢活動，現(xiàn)場展示部分假冒偽劣商品，提高消費者識假辨假的本領(lǐng)。

××區(qū)工商局的消費維權(quán)工作成效顯著，共查處涉及危害食品安全的案件*件，消費者投訴*件，為消費者挽回經(jīng)濟損失近*萬余元。