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**市中醫(yī)院前身系**縣中醫(yī)院，始建于1958年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健為一體的綜合性二級甲等中醫(yī)院。醫(yī)院占地面積13388平方米，建筑面積12793平方米，現(xiàn)有干部職工171人，其中衛(wèi)技人員135人，享受國務(wù)院特殊津貼專家2人，省名中醫(yī)1人，市名中醫(yī)3人，市優(yōu)秀專家3人，高級職稱18人，中級職稱29人，編制病床200張，現(xiàn)有CT機(jī)、彩色B超等醫(yī)療設(shè)備近1000萬元。

20**年9月醫(yī)院完成了領(lǐng)導(dǎo)班子新老交替，新班子堅持以發(fā)展為第一要務(wù)；以建設(shè)“和諧社會”為動力；以“可持續(xù)發(fā)展”為戰(zhàn)略，以“便民利民”為準(zhǔn)繩，通過強(qiáng)化管理，務(wù)實推進(jìn)，切實搞好醫(yī)院的規(guī)范化建設(shè)。三年來，醫(yī)院得到快速健康的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，20**年與20**年相比，診療人次數(shù)增長10%，開放病床數(shù)增長60%，業(yè)務(wù)總收入增長50%，固定資產(chǎn)由1174萬元增至2**4萬元，增長72.5%，并還清了老班子移交的258萬元債務(wù)。職工的個人收入大幅度增加。20**、20**年院黨支部被市直工委評為“先進(jìn)基層組織”，婦產(chǎn)科被省評為“巾幗文明崗”，20**年醫(yī)院被評為**市“文明單位”?，F(xiàn)將三個文明建設(shè)情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化管理，提高效率，理順“中氣”

新班子到位后，擺在面前的是一個年業(yè)務(wù)收入不足900萬元，卻負(fù)債近300萬元的攤子，加上設(shè)備落后，人才緊缺，職工福利差，整個單位處在“人心思散”的一種非理性狀態(tài)，為盡快擺脫這一困境，新班子成立了醫(yī)院改革領(lǐng)導(dǎo)小組，在深入調(diào)查研究，廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上，適時提出了“一步一個腳印，務(wù)實興院”的工作方針，號召全體職工樹立“團(tuán)結(jié)敬業(yè)，院興我榮，院衰我辱”的團(tuán)隊精神，并在完善內(nèi)部管理上狠下功夫。

一是堅持“三少三多”，提高辦事效率。針對以往醫(yī)院行政效能不高，務(wù)虛多務(wù)實少的實際。醫(yī)院提出并實行了“三少三多”，即“少開大會，多開小會”，“少坐辦公室，多下臨床科室”，“領(lǐng)導(dǎo)少說大話，多聽職工意見”。制訂了《職能科掛鉤臨床科室的規(guī)定》，把全院23個一線科室（班組）分組，由6個職能科掛鉤，要求各職能科人員要經(jīng)常深入到掛鉤科室，多聽取職工的意見和建議，及時解決科室存在問題，大大提高了行政管理的辦事效率。

二是按照多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得原則，完善分配制度。為充分體現(xiàn)技術(shù)和知識的價值，推行了《目標(biāo)管理責(zé)任制》，將醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)都制訂為操作性強(qiáng)的硬指標(biāo)，強(qiáng)化了院科兩級管理和成本核算，并將個人經(jīng)濟(jì)收入與各項指標(biāo)的完成實績緊密掛鉤，在保證一定保底獎金的基礎(chǔ)上，適當(dāng)拉開了分配距離。實踐證明，新的分配制度的實施，有效的激發(fā)了技術(shù)人員的工作熱情，職工的崗位意識和服務(wù)意識日益增強(qiáng)。20**年，1個科研成果獲得了市科技進(jìn)步一等獎；患者投訴率大大下降，20**年接到投訴僅2宗，群眾對醫(yī)院的滿意度在95%以上。

二、完善制度，狠抓質(zhì)量，練好內(nèi)功

醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量作為醫(yī)院的靈魂和生命線，一直是醫(yī)院管理工作的重中之重，為此，醫(yī)院成立了院長為組長的質(zhì)量管理小組，定期組織質(zhì)量檢查和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使“要發(fā)展更安全”的理念深入人心。

一是堅持會診制度。對危重病人、疑難病人、有爭議病人、與案件有關(guān)的病人，一律通過會診程序，集思廣益，科學(xué)解決，避免醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

二是堅持總查房和定期質(zhì)量會議制度。規(guī)定每周三為總查房時間，每2周召開一次科主任和護(hù)士長參加的質(zhì)量會議，對每月一次的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量檢查情況進(jìn)行總結(jié)，對存在問題進(jìn)行通報，并限期整改，使醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量得到不斷提高，病人求醫(yī)更有安全感。

三是嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。醫(yī)院規(guī)定醫(yī)務(wù)人員必須定期接受各種操作規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，實行提證上崗制度，對考核不合格者，實行待崗處理。各科室、各班組領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對各項管理的執(zhí)行情況分口把關(guān)，使醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)范在各科室、各環(huán)節(jié)得到較好的落實。各項醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到了“二甲”中醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)。

三、以“便民利民”為準(zhǔn)繩，打造“好、便、廉”醫(yī)院

新班子結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H，并根據(jù)中醫(yī)中藥的特點，以“便民利民”為準(zhǔn)繩，提出了打造“好、便、廉”醫(yī)院的發(fā)展思路，并積極組織實施。

首先是做實“好”字文章。一是為患者創(chuàng)造一個舒適優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。投資120多萬元修繕了門診樓及病房，并為住院病房配套了空調(diào)機(jī)，綠化美化了醫(yī)院環(huán)境。二是投資410多萬元配套安裝了螺旋CT機(jī)、麻醉機(jī)、心電工作站等醫(yī)療設(shè)備一批。三是抓好醫(yī)療質(zhì)量。通過認(rèn)真落實各項診療技術(shù)操作規(guī)范，定期開展質(zhì)量檢查和評比，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)院的無菌手術(shù)感染率為0%，治愈好轉(zhuǎn)符合率91%，三日確診率93.4%，出入院診斷率94%，手術(shù)前后診斷符合率100%，危重病人搶救成功率86%。

其次是做好“便”字文章。一是在門診大廳設(shè)立醫(yī)生簡介欄，方便患者選擇醫(yī)生；二是在門診大廳設(shè)立電子滾動屏公布收費價格，住院部實行一日清單制，讓患者明明白白消費；三是配套新救護(hù)車2部，24小時免費接送市區(qū)病人住院或作CT檢查；四是落實各項便民措施，為輸液室安裝了空調(diào)、電視，免費供應(yīng)開水，增設(shè)更多候診椅，開通“綠色通道”等。

第三是做好“廉”字文章。一是合理用藥。醫(yī)院充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥的“好、便、廉”的優(yōu)勢，提倡多用中藥，少開新特藥，杜絕濫用藥現(xiàn)象，有效的控制了住院病人的藥品費用。并把合理用藥考核結(jié)果納入科室或個人獎金分配；二是合理檢查。將合理檢查考核結(jié)果也納入科室或個人獎金分配；三是合理收費。嚴(yán)格執(zhí)行物價部門制定的收費標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院物價領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織進(jìn)行抽查。還積極探索單病種收費。

由于醫(yī)院的“好、便、廉”這一定位正確，醫(yī)院很快取得了群眾的信任，20**年醫(yī)院診療人數(shù)比20**年增長了10%，業(yè)務(wù)總收入增長了50%。醫(yī)療費用較快增長勢頭也得到有效遏制。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)醫(yī)院每一住院病人費用為2952元，每一住院日費用為454元。

四、以人為本，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹好形象

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對一個醫(yī)院生存發(fā)展起著重要的作用，結(jié)合衛(wèi)生部頒布的“八項紀(jì)律”和**省衛(wèi)生廳出臺的《**省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受“紅包”、回扣責(zé)任追究暫行辦法》，大力開展“以人為本”、“團(tuán)結(jié)敬業(yè)，院興我榮”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。一是完善制度，制訂了崗前職業(yè)道德宣誓活動制度。對畢業(yè)生統(tǒng)一進(jìn)行職業(yè)道德宣誓后，才能到臨床科室進(jìn)行業(yè)務(wù)工作；二是認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)德考評歸檔制度。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評作為晉升、晉級、調(diào)資、評獎、評優(yōu)參考條件，明確提出“誰砸醫(yī)院的牌子，就端誰的飯碗”。由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作抓得緊，抓得落實，幾年來，全院職工沒有出現(xiàn)醫(yī)德欠缺和醫(yī)德低劣現(xiàn)象。三是設(shè)立“紅包”、“回扣”專門帳戶，各科室設(shè)立“紅包”、回扣上繳登記本，對上繳難以退回的紅包全部存入該帳戶，并明確規(guī)定，除用于接濟(jì)確無能力支付醫(yī)藥費用的病人外，不得他用。四是完善內(nèi)外部監(jiān)督。成立了索要、收受“紅包”、回扣工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，設(shè)立舉報電話，舉報信箱，還聘請了13位院外監(jiān)督員，每年定期召開監(jiān)督員會議，虛心接受社會監(jiān)督。五是加強(qiáng)宣傳教育活動，將《**省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受“紅包”、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件資料翻印成小冊子，人手一冊分發(fā)給職工。同時在群眾中開展不要向醫(yī)務(wù)人員支付現(xiàn)金、贈送“紅包”、回扣等內(nèi)容的宣傳。

三年來，雖然通過強(qiáng)化管理，務(wù)實推進(jìn)，醫(yī)院得到協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展，但由于醫(yī)院底子薄，經(jīng)驗積累少，學(xué)科帶頭人缺乏，還存在一些不足之處。今后，將抓住“建設(shè)中醫(yī)強(qiáng)省”和醫(yī)院管理年這一契機(jī)，繼續(xù)以發(fā)展為第一要務(wù)，以更加務(wù)實的工作作風(fēng)，大膽開展醫(yī)院改革，真正打造出一所“好、便、廉”的現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院。