導(dǎo)語：全面履行紀(jì)監(jiān)信訪工作職責(zé) 做群眾利益的忠實(shí)代表一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

三年來，我們按照省、市紀(jì)委信訪目標(biāo)管理的要求，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，依靠群眾，服務(wù)群眾，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，真抓實(shí)干，全面履行紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作職責(zé)，為維護(hù)群眾利益，促進(jìn)本區(qū)的兩個(gè)文明建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、確立群眾觀念，把做好信訪工作作為一項(xiàng)重要職責(zé)

1、從思想上高度重視信訪工作。區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作作為帶動(dòng)全委各項(xiàng)工作全面深入開展的源頭，思想上高度重視。區(qū)紀(jì)委常委一致認(rèn)為，信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、體察社情民意的窗口，是發(fā)揚(yáng)民主，廣開言路，吸納群眾參政議政的有效途徑，也是檢驗(yàn)兩個(gè)文明建設(shè)成果的晴雨表。區(qū)紀(jì)委充分相信群眾，依靠群眾，積極發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，通過人民群眾的廣泛參與，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭深入開展提供強(qiáng)大動(dòng)力。紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)不但身體力行，還要求全區(qū)信訪干部牢固確立群眾觀點(diǎn)，從思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，行動(dòng)上深入群眾，工作上依靠群眾，與群眾多聯(lián)系、勤交流，使信訪工作真正成為密切黨群、干群關(guān)系的重要渠道。

2、從領(lǐng)導(dǎo)體制上切實(shí)加強(qiáng)信訪工作。區(qū)紀(jì)委對(duì)信訪工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了紀(jì)委書記負(fù)總責(zé)、分管副書記負(fù)實(shí)責(zé)、常委主持日常工作的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制。堅(jiān)持實(shí)行常委接待日制度，每月安排兩次常委以上領(lǐng)導(dǎo)親自接待來訪群眾。常委會(huì)每季度聽取一次信訪工作匯報(bào)，研究處理重大信訪問題。紀(jì)委書記親自閱看反映區(qū)管干部的信訪件，親自組織調(diào)查處理重要信訪問題。分管副書記閱批每一封信訪件，負(fù)責(zé)處理重大越級(jí)信訪和疑難信訪，直接負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求查報(bào)結(jié)果信訪件的調(diào)查處理。通過以上措施的實(shí)施，切實(shí)力口強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了信訪辦理的力度，三年中，委領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪396件次，接待群眾上訪52次，辦理信訪41件次，占區(qū)紀(jì)委自辦信訪件的16．7％。

3、從制度上進(jìn)一步完善信訪工作。我們按照信訪目標(biāo)管理的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格按章辦事，使全區(qū)的信訪工作走上了制度化、規(guī)范化的道路。完善了信訪受理、保密、審結(jié)、內(nèi)務(wù)管理等八個(gè)方面的基本制度，明確了信訪干部的各項(xiàng)職責(zé)。在全區(qū)進(jìn)一步推行了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、跟蹤反饋制、直查快辦制等新的規(guī)章制度，使全區(qū)信訪工作有章可循。我們實(shí)行全委辦信訪的新機(jī)制，加大自辦力度，著力提高初信初訪一次辦結(jié)率，做到領(lǐng)導(dǎo)交辦件查辦不過周，重要信訪件辦結(jié)不過月，基層轉(zhuǎn)辦件一律不過期，大大提高了信訪辦理的時(shí)效性，提高了信訪辦理的質(zhì)量。三年來，全區(qū)信訪優(yōu)質(zhì)結(jié)案率保持在95％以上，初信初訪一次辦結(jié)率達(dá)到98％。

4、從基礎(chǔ)工作中不斷深化信訪工作。我們對(duì)群眾提供的監(jiān)督信息實(shí)行電腦化管理，大大提高了工作效率和質(zhì)量。定期對(duì)群眾信訪動(dòng)態(tài)進(jìn)行綜合分析，把握信訪規(guī)律，三年中向區(qū)委上報(bào)信訪分析、摘編24篇，向中央、省、市紀(jì)監(jiān)、信訪部門上報(bào)信息、稿件35篇、被采用27篇次。我們建立了覆蓋廣泛的信訪網(wǎng)絡(luò)，在全區(qū)設(shè)立信訪信息員271名，形成了完備的群眾監(jiān)督體系，三年中，共開展網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)84次，召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次，使信訪監(jiān)督滲透到全區(qū)各項(xiàng)工作的各個(gè)方面。我們還重視加強(qiáng)基層信訪工作，在對(duì)基層信訪工作實(shí)行目標(biāo)管理的同時(shí)，對(duì)基層信訪工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，并納入?yún)^(qū)委，區(qū)政府兩個(gè)文明目標(biāo)考核，對(duì)發(fā)生惡劣影響信訪事件的單位主要負(fù)責(zé)人實(shí)行責(zé)任追究。我們還加強(qiáng)對(duì)基層信訪干部的培訓(xùn)，三年中，舉辦信訪干部培訓(xùn)8次，組織信訪互查6次，還分別到江都、銅山等信訪工作先進(jìn)單位學(xué)習(xí)取經(jīng)。通過多種措施的落實(shí)，調(diào)動(dòng)了基層信訪干部的積極性，提高了基層信訪辦理的質(zhì)量，使大量的信訪問題解決在基層。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，把群眾關(guān)心的問題作為信訪工作的重要內(nèi)容

1、為群眾開展信訪監(jiān)督創(chuàng)造良好的條件。為了引導(dǎo)、鼓勵(lì)群眾積極參與反腐敗斗爭，我們大力營造群眾舉報(bào)的輿論氛圍，定期通過電臺(tái)、電視臺(tái)網(wǎng)公布舉報(bào)電話號(hào)碼和信訪舉報(bào)場(chǎng)所，宣傳信訪舉報(bào)知識(shí)，還通過舉辦板報(bào)展出、發(fā)放舉報(bào)宣傳材料、到群眾反映多的部門走訪了解等方法，來提高信訪舉報(bào)工作的知名度。按照省、市紀(jì)委的要求，我們?cè)谌珔^(qū)深入開展了以爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意”為內(nèi)容的爭創(chuàng)“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)。創(chuàng)辦了文明接待室，使舉報(bào)接待場(chǎng)所環(huán)境整潔優(yōu)雅，設(shè)施齊全，信訪干部以熱情的工作態(tài)度、良好的精神風(fēng)貌接待每一位上訪群眾，為上訪群眾創(chuàng)造一個(gè)寬松的反映問題的氛圍，讓他們進(jìn)來舒心，坐下寬心，講完安心，出門放心，讓群眾真正感受到黨和政府的溫暖。通過“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)廣泛深入的開展，為群眾信訪舉報(bào)創(chuàng)造了便利的條件，也樹立了信訪干部的良好形象，使全區(qū)信訪干部服務(wù)群眾的態(tài)度、水平、質(zhì)量提高到一個(gè)新層次。

2、把群眾的“呼聲”做為黨風(fēng)廉政建設(shè)的依據(jù)。三年來，我們定期對(duì)群眾信訪反映的問題進(jìn)行綜合分析，堅(jiān)持把群眾反映的“熱點(diǎn)”作為我們加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重點(diǎn)。*年上半年，群眾反映企事業(yè)單位利用預(yù)算外資金私設(shè)小金庫的舉報(bào)較多，區(qū)紀(jì)委對(duì)部分單位的嚴(yán)重違紀(jì)問題進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，區(qū)委、區(qū)政府根據(jù)這一情況，及時(shí)在全區(qū)開展預(yù)算外資金的清理，實(shí)行收支兩條線管理，糾正了有些單位坐收坐支、亂支亂用的不良傾向。區(qū)委、區(qū)政府*年底制定的干部建房購房規(guī)定*開展的農(nóng)村村務(wù)公開和*個(gè)開展的強(qiáng)化工商干部隊(duì)伍管理等一系列廉政舉措，都是根據(jù)群眾反映的“熱點(diǎn)”，而做出的重大決策。

3、堅(jiān)決維護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。我們嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)檢舉、控告人的規(guī)定，對(duì)舉報(bào)有功人員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的行為堅(jiān)決予以糾正。*年3月，我們根據(jù)群眾舉報(bào)，查處了南京光大車輛檢測(cè)中心經(jīng)理助理倪慶榮侵占公款的違法行為，開除了倪的黨籍。該案查處不久，檢舉倪違法行為并提供確鑿證據(jù)的會(huì)計(jì)沈永麗遭到該中心經(jīng)理史春蘭的打擊報(bào)復(fù)，史以減員增效為由，將沈清退回家待崗。區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)了解此事后，當(dāng)即責(zé)成主管部門恢復(fù)沈永麗的工作，并根據(jù)史的錯(cuò)誤事實(shí)，給史黨內(nèi)警告處分，免除了其經(jīng)理職務(wù)，調(diào)離檢測(cè)中心，切實(shí)保護(hù)了沈永麗的合法權(quán)益。*年6月，向區(qū)紀(jì)委檢舉區(qū)圖書館負(fù)責(zé)人丁某私設(shè)小金庫的舉報(bào)人，在入黨問題上遭到丁某的惡意報(bào)復(fù)，丁以該同志泄露單位秘密為由，不同意將其發(fā)展入黨。區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)知情后，直接找到區(qū)機(jī)關(guān)工委、區(qū)文廣局支部，指出該舉報(bào)人檢舉本單位的違紀(jì)行為，應(yīng)受到黨組織的鼓勵(lì)和保護(hù)，絕不允許把符合條件的同志排斥在黨外。區(qū)紀(jì)委對(duì)丁某的錯(cuò)誤行為進(jìn)行了批評(píng)教育。由于紀(jì)委堅(jiān)持了正義立場(chǎng)，使該舉報(bào)人在“七、一”黨的生日前光榮入黨。

4、想方設(shè)法為群眾排憂解難辦實(shí)事。針對(duì)群眾自身利益受到侵害，或生活中遇到困難而引發(fā)的信訪行為，區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)把它看作是群眾對(duì)紀(jì)委的信任，不管份內(nèi)份外，只要找到紀(jì)委，都想方設(shè)法，切切實(shí)實(shí)為群眾排憂解難辦實(shí)事。*年4月，私營企業(yè)老板金炳祥到紀(jì)委上訪，反映他*年初按合同投資17萬余元，為揚(yáng)子生活小區(qū)建網(wǎng)點(diǎn)房，工程峻工后，揚(yáng)子生活小區(qū)以區(qū)政府拆違為由，長期不支付工程款，金向區(qū)法院起訴，但區(qū)法院一拖兩年遲遲不判，金個(gè)人蒙受較大損失。為了保護(hù)私營企業(yè)的健康發(fā)展，區(qū)紀(jì)委分管副書記親自出面找區(qū)法院領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)面督促辦理，區(qū)法院領(lǐng)導(dǎo)親自過問此案，在較短時(shí)間內(nèi)依法判決揚(yáng)子小區(qū)限期支付工程款，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。金接到判決后，對(duì)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)感激不盡，多次表示要酬謝紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)和同志，均被婉言謝絕。*年初，長蘆鎮(zhèn)村民王守華家年僅8歲的小男孩王家平右眼被鄰居潘仕河家同齡的小伙伴誤傷戮瞎，并影響左眼，有雙目失明的危險(xiǎn)。法院判決賠償王家平醫(yī)療費(fèi)25500余元，因潘家無錢支付賠償金，王守華寫信給曹克明書記，揚(yáng)言要報(bào)復(fù)潘家小孩。區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事非常重視，分管副書記、常委及信訪室的同志先后四次到王、潘兩家，化解兩家的矛盾，并在全區(qū)發(fā)起“送溫暖、獻(xiàn)愛心”的募捐活動(dòng)，共募捐25900余元，為王冢平治好了眼傷，保住了視力。*年3月，青海礦山機(jī)械廠職工王登江到區(qū)紀(jì)委上訪，反映他向有關(guān)部門投訴上訪了*年的私房落實(shí)政策問題，至今未解決。區(qū)紀(jì)委分管副書記核實(shí)情況后，親自出面，協(xié)同區(qū)房產(chǎn)部門，在不到三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，就依法返還了王家的私房，使這一長期久拖不決的問題很快就有了圓滿的結(jié)果。

三、積極履行職責(zé)，把群眾滿意不滿意作為評(píng)判工作的標(biāo)準(zhǔn)。

l、認(rèn)真調(diào)查處理群眾反映的每一個(gè)信訪問題。三年來，全區(qū)紀(jì)監(jiān)機(jī)關(guān)共受理群眾信訪舉報(bào)718件次(來信424封、訪237次、舉報(bào)電話57次)，區(qū)紀(jì)委直接受理群眾信訪407件次，自辦245件次，自辦率達(dá)到61％以上，處理涉及處級(jí)干部和部門的信訪113件次，按期結(jié)案率始終保持在98％以上，優(yōu)質(zhì)結(jié)案率達(dá)到95％以上。我們區(qū)別不同情況，急件急辦，特事特辦，注重提高信訪辦理的時(shí)效性，盡可能滿足群眾正當(dāng)合理的要求。對(duì)署名舉報(bào)、集體上訪、越級(jí)上訪等重要信訪件，及時(shí)組織力量，從速查辦，及時(shí)將調(diào)查情況反饋給信訪人，給群眾一個(gè)答復(fù)。對(duì)一些匿名舉報(bào)，我們適時(shí)地將調(diào)查處理情況在適當(dāng)范圍內(nèi)公開，真正讓群眾反映的問題“事事有回音，件件有結(jié)果”。

2、做好群眾思想工作，從源頭上消除不穩(wěn)定因素。我們注重發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)化解群眾集體訪、越級(jí)訪和上訪老戶，把不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。在南京長江二橋建設(shè)征地拆遷和南化公司大化肥項(xiàng)目征地中，我們主動(dòng)抽調(diào)人員，提前介入到拆遷工作一線，把大量的信訪問題解決在當(dāng)?shù)?，沒有出現(xiàn)群眾集體上訪的現(xiàn)象，保證了重大工程建設(shè)的順利進(jìn)行。對(duì)信訪老戶，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包干，均一一妥善化解。在澳門回歸、十五大召開、國慶50周年慶典期間，區(qū)紀(jì)委加強(qiáng)控制，實(shí)行信訪值班，均未發(fā)生集體訪、越級(jí)訪。三年來，我區(qū)未出現(xiàn)越級(jí)集體上訪，無一起越級(jí)到中紀(jì)委的信訪件，*年以來我區(qū)無人到省、市紀(jì)委上訪，越級(jí)信訪量逐年下降，在全市處于最低水平。今年上半年信訪總量只有47件，比去年同期減少90件，下降了66％，實(shí)現(xiàn)了省紀(jì)委提出的“三個(gè)下降、一個(gè)力爭”的信訪工作目標(biāo)。

3、嚴(yán)肅查處群眾反映的干部不廉潔行為。對(duì)群眾舉報(bào)的干部不廉潔行為，發(fā)現(xiàn)一起，糾正一起，決不手軟。并區(qū)別不同情況，采取直接查處、誡勉談話、發(fā)信訪通知書、提請(qǐng)組織考核等多種靈活方式，對(duì)干部實(shí)行監(jiān)督，即糾正干部的違紀(jì)行為，又保護(hù)干部的工作積極性，把群眾監(jiān)督真正落到實(shí)處。*7月，我們根據(jù)群眾舉報(bào)，查實(shí)了區(qū)煙草專賣局稽察大隊(duì)長袁龍利用職權(quán)，對(duì)個(gè)體戶隨意罰款、吃、拿、卡、要，侵吞個(gè)體戶釣魚款2790元的惡劣行徑，依法沒收了釣魚款，責(zé)成區(qū)煙草專賣局免除了袁的大隊(duì)長職務(wù)。98年初，我們根據(jù)群眾舉報(bào)，查處了區(qū)民政局副局長黃根泉，歐福利企業(yè)名義，享受優(yōu)惠政策，個(gè)人建網(wǎng)點(diǎn)房的違紀(jì)行為，責(zé)令有關(guān)部門收回建房許可證，由民政局收回所建房屋。還查處了西廠門街道城管科工作人員莊桂蘭，利用民房審批的權(quán)力，個(gè)人搭車建房的違紀(jì)行為，責(zé)令西廠門街道將莊清理出城管科。查處了工商所借用人員蘇永貴，以辦婚宴為由，收受個(gè)體戶禮金4450元的違紀(jì)行為，責(zé)成蘇退出全部禮金，公開檢查，區(qū)工商局將蘇清理出工商隊(duì)伍。還查實(shí)了某街道年輕負(fù)責(zé)人利用職權(quán)為親友減免有關(guān)費(fèi)用的不廉潔行為，區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行了誡勉談話，使其改正了錯(cuò)誤。三年中，實(shí)施信訪監(jiān)督五十余次，有力地推動(dòng)了我區(qū)干部廉潔自律工作。

4、堅(jiān)決依靠群眾懲治腐敗分子。三年來，我們依靠群眾的積極參與，根據(jù)群眾舉報(bào)提供的線索，查處了一批腐敗分子，信訪成為提供案源的主渠道。*年初，根據(jù)群眾電話舉報(bào)，查處了區(qū)外經(jīng)委副主任田永寧、區(qū)西廠門街道副主任金琦的重大經(jīng)濟(jì)問題；*年2月，根據(jù)群眾來信提供的線索，區(qū)紀(jì)委會(huì)同區(qū)檢察院，一舉查處了區(qū)物資公司副總經(jīng)理周立315萬元特大受賄案；99年10月，根據(jù)群眾舉報(bào)，查處了區(qū)人大內(nèi)務(wù)司法委主任王宏年在擔(dān)任交通局長期間挪用公款270萬元，失職被國外不法分子騙走163萬元的重大違紀(jì)問題；還依靠群眾的支持，揪出了陳江、朱文寶、陳敬祥、孔玉琴等一批企業(yè)蛀蟲，使他們受到了應(yīng)有的懲罰。三年中，我們通過信訪初查立案25件，處分違法違紀(jì)黨員干部28人，其中大案要案6件，處級(jí)干部3人，百萬元以上大案2件，共查處違紀(jì)金額1216。9萬元，挽回經(jīng)濟(jì)損失368．4萬元，為我區(qū)的反腐敗斗爭做山了積極的貢獻(xiàn)。