導(dǎo)語：基層團(tuán)組織的服務(wù)能力調(diào)研報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

作為農(nóng)村的基層團(tuán)支部，是團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)基層團(tuán)員青年在工作中勇于進(jìn)取、不斷開拓的重要組織體系。隨著工業(yè)化進(jìn)程的進(jìn)一步加快，農(nóng)村團(tuán)員青年的擇業(yè)觀也正悄然改變，不斷充實(shí)到工人隊(duì)伍中，從而使農(nóng)村團(tuán)員青年的數(shù)量日益減少。這一情況必然影響到農(nóng)村團(tuán)組織的正常運(yùn)作，但是，這并不說明農(nóng)村團(tuán)組織已“有名無實(shí)”，已出現(xiàn)“有組織，無團(tuán)員”的情況。相反，如何為還在農(nóng)村的團(tuán)員青年（或團(tuán)籍還在農(nóng)村）提供團(tuán)組織的有效服務(wù)，加強(qiáng)農(nóng)村團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力；如何真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)村團(tuán)員的有效覆蓋，發(fā)揮團(tuán)員青年的主觀能動性，這已經(jīng)成為擺在大家面前的一個重要而現(xiàn)實(shí)的問題，這也正是本文所要探討的關(guān)鍵所在。為此，結(jié)合這一現(xiàn)狀，我鎮(zhèn)自今年起確定了村團(tuán)干部聯(lián)系團(tuán)員制度，以“知心聯(lián)系卡”為活動載體，為解決這些問題做了一些嘗試。

一、目前我鎮(zhèn)農(nóng)村團(tuán)組織的現(xiàn)狀。

我鎮(zhèn)共有八個行政村，每個行政村都有團(tuán)支部，分別設(shè)有支部書記一名，支委兩名（組織委員和宣傳委員各一名），各村團(tuán)員數(shù)在10至20名之間。這其中有大部分在工廠里上班，但團(tuán)籍尚在村團(tuán)支部，原因是這些工廠都為小型私營企業(yè)，未建有團(tuán)支部。團(tuán)員有80％左右為八十年代出生，年齡在二十歲左右居多。

二、村團(tuán)干部聯(lián)系團(tuán)員制度的確定。

為切實(shí)提高基層團(tuán)組織的服務(wù)能力，加強(qiáng)基層團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我鎮(zhèn)團(tuán)委在與各村團(tuán)支部書記經(jīng)過多次的討論后，決定確立村團(tuán)干部聯(lián)系團(tuán)員制度，以加強(qiáng)和提高基層團(tuán)組織的服務(wù)能力，切實(shí)為基層團(tuán)員解決一些實(shí)際問題，拉近團(tuán)組織與團(tuán)員之間的距離，決定以“知心聯(lián)系卡”作為這一制度的具體活動載體。

“知心聯(lián)系卡”作為村團(tuán)干部聯(lián)系團(tuán)員的一種具體形式，經(jīng)團(tuán)委討論又與各村團(tuán)干部商量后制定了明確的規(guī)定：

1、各村團(tuán)干部必須積極與本村的團(tuán)員取得聯(lián)系，了解每一位團(tuán)員的詳細(xì)情況。

2、在聯(lián)系溝通時團(tuán)員提出的各類困難、需要幫助的地方必需如實(shí)記錄。

3、對于團(tuán)組織能解決的問題，則有團(tuán)組織解決，不能解決的，像所在黨支部和上級團(tuán)組織匯報(bào)，再想辦法解決。

此外，對于這種“知心”聯(lián)系還在時間上作了要求：即每個月聯(lián)系團(tuán)員不得少于4次。

三、取得的成效。

（一）在“知心”交流中發(fā)現(xiàn)的問題

在“知心聯(lián)系卡”開展的半年多時間里，我鎮(zhèn)八個村的基層團(tuán)組織與團(tuán)員交流填寫聯(lián)系卡近1300張（即交流近1300人次），各團(tuán)員提出的困難計(jì)100多條，其中涉及自身工作問題的有50余條（對目前工作不甚滿意或?qū)I(yè)不對口的有近10條，想通過各類學(xué)習(xí)提高專業(yè)技能的有40余條），家庭生活的有10余條。在活動開展過程中，我們還發(fā)現(xiàn)，有許多團(tuán)員青年對一些公共問題也比較關(guān)心，有10余條問題就有此涉及。

（二）針對各類問題采取的辦法

各村團(tuán)干部在與團(tuán)員交流過程中，針對團(tuán)員提出的各類問題，采取了一些辦法，較好地幫助團(tuán)員解決了一些實(shí)際困難。

1、團(tuán)組織通過搜集各類信息，為團(tuán)員提供服務(wù)。比如，洋橋村有一位團(tuán)員提出想學(xué)習(xí)電焊技術(shù)，可是苦于不知何處去學(xué)，該村的團(tuán)支部書記及時與社保中心取得聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)正好有電焊培訓(xùn)班，便馬上介紹他去學(xué)習(xí)，如今，這位小伙子已經(jīng)順利的學(xué)完了這一門技術(shù)并找到了相應(yīng)的工作。又比如，有一位團(tuán)員本來是學(xué)電腦制圖專業(yè)的，可原本的工作卻與專業(yè)不對口，該村的團(tuán)組織便及時搜集信息，了解到有一家電腦設(shè)計(jì)店正好需要一位懂電腦制圖設(shè)計(jì)的職員，通過介紹，該青年也順利地成為該店的正式員工，有了一份較為理想的工作。再比如，有一位青年想自己創(chuàng)業(yè)，可手頭有沒有多少資金，高一村的團(tuán)支部在得知這一情況后，主動幫他籌集，最終這位青年現(xiàn)已經(jīng)擁有了一家屬于自己的機(jī)動車修理店，目前生意也不錯，每次提到這件事他總是咧開嘴，在笑聲中難掩感激之情。

2、通過向黨組織或上級部門反映，及時解決問題。在“知心聯(lián)系”中，我們還發(fā)現(xiàn)有一些團(tuán)員對公共問題比較關(guān)心，比如，曹家村有一位團(tuán)員反映他家門前由于筑路，壓迫住了自來水管，導(dǎo)致水管爆裂，路面積水，對行人帶來的諸多不便，也浪費(fèi)了大量的水源，該村團(tuán)支部得知后立即向村民委反映，由于信息得知快，措施及時，馬上解決這一問題。

3、通過進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解團(tuán)員不良情緒。在交流中，我們發(fā)現(xiàn)有一些團(tuán)員因?yàn)榧彝サ仍驅(qū)е滦那閴阂郑癫徽?，為此，各團(tuán)干部及時對此進(jìn)行疏導(dǎo)，取得了一定的成效。比如，繆家村有一位團(tuán)員，家中經(jīng)濟(jì)較差，父母感情不甚融洽，經(jīng)常有口角，導(dǎo)致他精神壓抑，也不想找工作，整日呆在家中無所事事，該村的團(tuán)干部通過多次的“知心”交流，逐漸使他的精神狀態(tài)有所好轉(zhuǎn)，到現(xiàn)在甚至已于村團(tuán)支部書記成為好朋友，每次團(tuán)有活動，他總是積極參與，成為該村的一名團(tuán)員骨干。

（三）取得的效果

總的來說，在“知心”聯(lián)系卡活動的開展過程中，各基層團(tuán)組織為團(tuán)員解決各類問題共80多個，問題解決率達(dá)到80.32%，許多團(tuán)員在后續(xù)的交流中都對這一活動表示了大力的支持，都認(rèn)為這一活動有效聯(lián)結(jié)了團(tuán)組織與團(tuán)員青年，成為一條不可或缺的紐帶。有一位基層團(tuán)員的所說的話至今讓人印象深刻：“自從讀書畢業(yè)回家，我還真不知道原來村里也有團(tuán)支部，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，村里的團(tuán)支部還真不錯，經(jīng)常想我們年青人??！”

1、加強(qiáng)了團(tuán)組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過活動，使得各基層團(tuán)員對團(tuán)組織有了更深的感情基礎(chǔ)，增強(qiáng)了團(tuán)組織的向心力，這也在各團(tuán)組織開展的活動中有深刻的體現(xiàn)。在今年的抗臺風(fēng)和抗霍亂過程中，各基層團(tuán)員充分發(fā)揮了團(tuán)員的先鋒突擊作用，在排查、環(huán)境清掃過程中都可以看到他們的身影。在今年我鎮(zhèn)創(chuàng)建全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)的過程中，很多團(tuán)員放棄休息日主動幫助做一些力所能及的事，比如寫宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳單等，問他們原因，他們都說團(tuán)組織對他們這么關(guān)心，當(dāng)然也要為大家做點(diǎn)事啊。

2、提高了團(tuán)組織的服務(wù)能力。通過這一活動載體，為服務(wù)廣大團(tuán)員青年提供了一個平臺，為如何服務(wù)，怎樣服務(wù)這一問題找到了一條較為有效的方法?；顒拥拈_展，有利于團(tuán)組織更好地發(fā)現(xiàn)團(tuán)員目前面臨的困難和問題，也使得團(tuán)組織能有的放失，通過盡心盡力地幫助，使得團(tuán)組織的服務(wù)能力有了進(jìn)一步的提高，為新時期下如何提高基層團(tuán)組織的服務(wù)能力提供了一條思路。

四、存在的不足。

在活動中，我們還發(fā)現(xiàn)有某些方面還存在一些不足，有待于今后的不斷完善和提高。比如，解決團(tuán)員問題的廣度和深度有待于加強(qiáng)。目前，我們所解決的都是一些點(diǎn)的困難，還未能真正由點(diǎn)及面，解決好一些共性的問題，這有待于今后不斷的摸索和探討，使之能真正為團(tuán)員做一些實(shí)事、辦一些好事。