導語：企業(yè)經(jīng)營者調(diào)研報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著經(jīng)濟全球化和我國改革開放的進一步深化，我國企業(yè)面臨著日益復雜多變的市場競爭環(huán)境。國內(nèi)外的研究和實踐表明，企業(yè)經(jīng)營者個人和整個組織只有不斷學習，才能使企業(yè)不斷創(chuàng)新，保持可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。近年來，越來越多的國內(nèi)企業(yè)開始意識到學習的重要性，并開展了這方面的實踐。為及時了解中國企業(yè)的學習現(xiàn)狀與特征，進一步把握企業(yè)學習中存在的問題和變化規(guī)律以及企業(yè)學習對企業(yè)創(chuàng)新成效和競爭優(yōu)勢的影響，中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)（CESS）組織實施了“**·中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查”。

本次調(diào)查主要涉及制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸倉儲和郵政業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、電力煤氣及水的生產(chǎn)和供應業(yè)等行業(yè)，上述行業(yè)的企業(yè)所占比重分別為：64．1％、10．2％、5．4％、3．3％、3．3％和2．7％。從企業(yè)的地區(qū)分布看，東部地區(qū)占60．4％，中部和西部地區(qū)分別占23．1％和16．5％；從企業(yè)規(guī)?？矗?、中、小型企業(yè)分別占15．7％、47．9％和36．4％；從企業(yè)經(jīng)濟類型看，國有企業(yè)占17．6％，非國有企業(yè)占82．4％，其中有限責任公司占44．4％，股份有限公司占14．5％，集體企業(yè)占3％、私營企業(yè)占8．7％，外商及港澳臺投資企業(yè)占6．5％，股份合作企業(yè)占5．2％。

調(diào)查結果顯示，我國企業(yè)經(jīng)營者越來越重視學習，大部分企業(yè)經(jīng)營者認為其個人學習能力處于中上水平，目前其獲取經(jīng)營管理知識最有效的途徑來自于親身實踐以及總結與反思。

與企業(yè)經(jīng)營者個人學習能力相比，企業(yè)的組織學習能力相對較弱，尤其在獲取知識和傳遞知識的能力方面有待進一步提高。企業(yè)從外部獲取知識的主要途徑是通過收集外部資料、外出學習和參加會展等。企業(yè)在內(nèi)部分享知識主要通過管理者向員工傳授、經(jīng)驗交流等傳統(tǒng)途徑，而類似互聯(lián)網(wǎng)交流、內(nèi)部刊物等現(xiàn)代和規(guī)范的知識分享方式有待進一步加強。

調(diào)查結果表明，不同所有制、規(guī)模的企業(yè)，其組織學習能力有顯著不同。總體來說，民營、規(guī)模較大、員工學歷較高、培訓費用較多的企業(yè)，其組織學習能力相對較強。

總體上看，絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者個人學習能力明顯強于組織學習能力，企業(yè)經(jīng)營者個人學習能力與組織學習能力之間存在一定程度的相互影響。個人學習能力和組織學習能力的提升都對企業(yè)創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢有較大影響，其中組織學習能力的影響更大。

調(diào)查表明，企業(yè)應重視學習，企業(yè)經(jīng)營者在提升個人學習能力的同時，要有效地將個人學習能力逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)的組織學習能力，重視員工素質(zhì)提升，加大員工學習培訓經(jīng)費投入，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新水平和持續(xù)發(fā)展能力。同時，政府及社會各方面應大力加強企業(yè)家成長與企業(yè)組織學習的社會支持體系的建設，重視文化教育環(huán)境的改善，從而促進企業(yè)家健康成長和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)學習的現(xiàn)狀

本次調(diào)查涉及了企業(yè)學習的兩個方面：企業(yè)經(jīng)營者的個人學習和企業(yè)整體的組織學習。

一、企業(yè)經(jīng)營者的個人學習

本次調(diào)查從三個方面了解了企業(yè)經(jīng)營者個人學習的情況：一是個人學習能力；二是獲取知識途徑和讀書情況；三是對“組織學習”和“學習型組織”的熟悉程度。

本次調(diào)查依據(jù)學習型組織過程模型，將經(jīng)營者個人學習能力分為九個分項，分別為“發(fā)現(xiàn)能力”、“發(fā)明能力”、“選擇能力”、“執(zhí)行能力”、“推廣能力”、“反思能力”、“獲取知識能力”、“傳遞知識能力”和“知識管理能力”，并對這九個學習分能力加權平均得出“個人綜合學習能力”。本次調(diào)查將個人學習能力強弱分為七等，分別為非常弱、弱、較弱、一般、較強、強和非常強，依次用數(shù)字1～7表示。得分越高，說明個人學習能力越強。

1．企業(yè)經(jīng)營者個人綜合學習能力處于中等偏上水平

調(diào)查結果顯示，根據(jù)經(jīng)營者對自身九項能力的評價得出，經(jīng)營者個人綜合學習能力的平均值為5．48，屬于中等偏上，即學習能力較強的水平。其中反思能力（5．69）、發(fā)明能力（5．63）、獲取知識能力（5．61）相對較強，選擇能力（5．57）、執(zhí)行能力（5．55）、推廣能力（5．54）、發(fā)現(xiàn)能力（5．50）處于中間，傳遞知識能力（5．19）和知識管理能力（4．59）相對較弱（見表4）。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營者個人學習的九個分能力之間大多數(shù)存在顯著差異，只有“執(zhí)行能力”與“推廣能力”、“發(fā)明能力”與“獲取知識能力”以及“選擇能力”與“執(zhí)行能力”三組之間沒有顯著差異。

2．企業(yè)經(jīng)營者獲取經(jīng)營管理知識的最主要途徑是親身實踐、總結與反思，同時對讀書學習也較為重視

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營者認為獲取經(jīng)營管理知識的有效途徑按比例排列依次為：親身實踐（69．9％）、總結與反思（47．1％）、與人交流（30．2％）、參加培訓（25．5％）、讀書刊和看影像資料（21．1％）。這說明親身實踐和總結與反思是企業(yè)經(jīng)營者獲取知識的最有效途徑（見表6）。

3．大部分企業(yè)經(jīng)營者對“組織學習”和“學習型組織”比較熟悉

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)經(jīng)營者熟悉“組織學習”和“學習型組織”這兩個名詞。其中，很熟悉的占22．6％，較熟悉的占59．8％，不太熟悉的占17％，很不熟悉的只占0．6％。

二、企業(yè)整體的組織學習

本次調(diào)查從三個方面了解了企業(yè)整體的組織學習情況：一是組織學習能力；二是企業(yè)從外部獲取知識的途徑；三是企業(yè)內(nèi)部分享知識的途徑。

1．企業(yè)整體的組織學習能力處于中等偏上水平，但總體上弱于經(jīng)營者個人學習能力

本次調(diào)查依據(jù)學習型組織過程模型，將組織學習能力分為九個分項，分別為“發(fā)現(xiàn)能力”、“發(fā)明能力”、“選擇能力”、“執(zhí)行能力”、“推廣能力”、“反思能力”、“獲取知識能力”、“傳遞知識能力”和“知識管理能力”，并對這九個學習分能力加權平均得出“組織綜合學習能力”。本次調(diào)查將組織學習能力強弱分為七等，分別為非常弱、弱、較弱、一般、較強、強和非常強，得分越高，說明組織學習能力越強。

調(diào)查結果顯示，企業(yè)組織綜合學習能力平均值為5．15，屬于中等偏上，即學習能力較強的水平。其中，執(zhí)行能力（5．34）、反思能力（5．33）、推廣能力（5．30）相對較強，選擇能力（5．29）、發(fā)明能力（5．19）、發(fā)現(xiàn)能力（5．18）、獲取知識能力（5．15）處于中間，而知識管理能力（4．71）和傳遞知識能力（4．47）相對較弱（見表10）。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)組織學習的九個分能力之間大多數(shù)存在顯著差異，只有“發(fā)現(xiàn)能力”與“發(fā)明能力”、“發(fā)現(xiàn)能力”與“獲取知識能力”、“選擇能力”與“推廣能力”以及“執(zhí)行能力”與“反思能力”四組之間沒有顯著差異。

2．企業(yè)從外部獲取知識的主要途徑是通過收集外部資料、外出學習和參加會展

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)從外部獲取知識的有效途徑比較多，按比例排列依次為：收集外部資料信息（69．1％）、派人出去學習課程（63．1％）、參加相關會議及展覽（62．3％）、外出考察（58．4％）、聘請外部人員來授課（45．3％）、讀書刊和看影像資料

（43％）、通過合作聯(lián)盟（22．9％）、聘請外部顧問（21．6％）、從外面招聘或挖人（21％）、聘請咨詢公司做咨詢（13．1％）、通過收購兼并（3．5％）。這說明，收集外部資料信息、派人出去學習課程和參加相關會議及展覽，是企業(yè)從外部獲取知識的主要途徑。

3．企業(yè)內(nèi)部分享知識主要采用傳統(tǒng)的途徑，更現(xiàn)代和規(guī)范的方式有待進一步加強

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在內(nèi)部分享知識的有效途徑也比較多，按比例排列依次為：管理者向員工傳授（75．8％）、將經(jīng)驗變成制度流程（55．8％）、開正式經(jīng)驗交流會（48．1％）、員工之間非正式交流（35．1％）、將經(jīng)驗形成課程用于培訓（27％）、內(nèi)部刊物交流（17．7％）、內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)交流（11．2％）。這說明，企業(yè)內(nèi)部分享知識主要采用管理者向員工傳授和經(jīng)驗交流等傳統(tǒng)途徑，而類似互聯(lián)網(wǎng)交流和內(nèi)部刊物等現(xiàn)代和規(guī)范的方式有待進一步加強。

影響企業(yè)學習的因素

本次調(diào)查了解了影響企業(yè)整體組織學習能力的三類因素：

一是企業(yè)特征，包括企業(yè)所有制類型、規(guī)模、地區(qū)和行業(yè)；

二是企業(yè)員工素質(zhì)和員工培訓；

三是企業(yè)對競爭環(huán)境和發(fā)展目標的認識。

一、企業(yè)特征對組織學習能力的影響

調(diào)查結果顯示，不同所有制類型的企業(yè)在綜合學習能力、發(fā)明能力、選擇能力以及獲取知識能力方面都有顯著差異，非國有企業(yè)強于國有企業(yè)。

不同規(guī)模的企業(yè)在九個學習分能力和綜合學習能力上都有顯著差異，大體趨勢是企業(yè)規(guī)模越大，組織學習能力越強。

不同地區(qū)的企業(yè)在推廣能力、獲取知識能力和知識管理能力上有顯著差異，主要表現(xiàn)在東、中部地區(qū)的企業(yè)在推廣能力、獲取知識能力以及知識管理能力上強于西部的企業(yè)。

不同行業(yè)的企業(yè)在獲取知識能力和傳遞知識能力上有顯著差異，其中房地產(chǎn)業(yè)、租賃和商務服務業(yè)以及住宿餐飲業(yè)的企業(yè)獲取知識能力最強，信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)、采掘業(yè)和住宿餐飲業(yè)的企業(yè)傳遞知識能力最強。

二、企業(yè)員工素質(zhì)和員工培訓對組織學習能力的影響

1．企業(yè)擁有高學歷員工有助于提升組織學習能力

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學本科及以上學歷員工的比例越高，組織學習能力越強，這說明企業(yè)吸引高學歷的人才有助于提升組織學習能力。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，員工中大學本科比例不足5％的企業(yè)占40．1％，在5％～20％之間的占42．2％，在20％～50％之間的占12．7％，超過50％的占5％。調(diào)查結果表明，超過八成的企業(yè)具有大學本科及以上學歷的員工比例不足20％，企業(yè)應該重視高學歷人才的引進，以促進企業(yè)組織學習能力的提升。

2．企業(yè)增加對員工教育培訓方面的投入有助于提升組織學習能力

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對職工的教育費用占企業(yè)年銷售收入的比重越高，企業(yè)組織學習能力越強。

調(diào)查結果顯示，**年職工教育費占企業(yè)年銷售收入的比重平均為1．7％，其中有43．7％的企業(yè)比重不足0．5％，38．9％的企業(yè)比重在0．5％～2％之間，12．9％的企業(yè)比重在2％～5％之間，只有4．6％的企業(yè)比重在5％以上。這表明企業(yè)加強教育培訓方面的投入有利于組織學習能力的提升。

3．企業(yè)對培訓較為重視，但在采用現(xiàn)代培訓方式和對培訓的考核管理上還應加強

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工培訓管理實踐（5．11）總體來看處于較高水平。其中，企業(yè)較為重視員工的培訓（5．67）、在培訓時比較會根據(jù)員工的實際需求進行（5．56）、培訓既包含技術也包含文化和價值觀方面的內(nèi)容（5．35）、在培訓中較為強調(diào)解決實際問題（5．18）。但是，企業(yè)將員工的培訓成績與其晉升獎勵結合起來（4．79）以及采用現(xiàn)代化的電子化學習系統(tǒng)（4．11）有待提高。這說明，企業(yè)雖然較為重視培訓，但在采用現(xiàn)代培訓方式和對培訓的考核管理上還有待改善和加強（見表16）。

三、企業(yè)對競爭環(huán)境和發(fā)展目標的認識

企業(yè)對外部環(huán)境變化的感知、企業(yè)的危機意識和企業(yè)的愿景在一定程度上也會影響企業(yè)的組織學習能力。

1．企業(yè)對外部環(huán)境變化和競爭壓力感受明顯

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)感受到較大的外部環(huán)境變化和競爭壓力，總體來看處于較高水平。其中，企業(yè)感受最大的是外部競爭壓力，認為競爭

壓力大的比重接近八成，其次是市場環(huán)境變化、行業(yè)發(fā)展變化、顧客需求變化、技術環(huán)境變化。這說明，我國企業(yè)對企業(yè)外部環(huán)境變化和競爭壓力感受較為強烈。

2．企業(yè)具有較強的危機意識

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的危機意識平均得分為5．79，屬于較強的水平。其危機意識的四個方面按照從強到弱的順序依次是：對未來發(fā)展的危機意識（5．99）、對外部挑戰(zhàn)的危機意識（5．85）、對經(jīng)營管理方面的危機意識（5．79）、對內(nèi)部問題的危機意識（5．52）。這說明，相對而言，我國企業(yè)對未來發(fā)展和外部挑戰(zhàn)方面的危機意識，比對經(jīng)營管理和內(nèi)部問題方面的危機意識強（見表18）。

企業(yè)學習對企業(yè)創(chuàng)新成效

和競爭優(yōu)勢的影響

本次調(diào)查在了解了企業(yè)創(chuàng)新成效和競爭優(yōu)勢現(xiàn)狀的基礎上，從以下三個方面分析了企業(yè)學習對企業(yè)創(chuàng)新成效和競爭優(yōu)勢的影響：一是企業(yè)經(jīng)營者個人學習能力的影響；二是組織學習能力的影響；三是經(jīng)營者個人學習能力和組織學習能力之間關系的影響。

一、企業(yè)在創(chuàng)新成效和競爭優(yōu)勢方面的現(xiàn)狀

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)綜合創(chuàng)新成效平均為4．71，屬于創(chuàng)新成效一般的水平。企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢平均為5．08，處于中等偏上水平，其中較強的為客戶競爭優(yōu)勢（5．39）、運作競爭優(yōu)勢（5．05）和員工競爭優(yōu)勢（5．04），而財務競爭優(yōu)勢（4．69）相對較弱。

二、企業(yè)經(jīng)營者個人學習能力對企業(yè)創(chuàng)新成效和競爭優(yōu)勢的影響

為了解經(jīng)營者個人綜合學習能力對企業(yè)創(chuàng)新成效和競爭優(yōu)勢的影響，分析時以經(jīng)營者個人綜合學習能力為自變量，以企業(yè)綜合創(chuàng)新成效、綜合競爭優(yōu)勢、財務方面競爭優(yōu)勢、運作方面競爭優(yōu)勢、客戶方面競爭優(yōu)勢以及員工方面競爭優(yōu)勢等分別為因變量進行回歸分析。

結果顯示，經(jīng)營者個人綜合學習能力對企業(yè)綜合創(chuàng)新成效、綜合競爭優(yōu)勢、財務、運作、客戶和員工方面的競爭優(yōu)勢都有顯著和正面的影響。其中，經(jīng)營者個人綜合學習能力對綜合創(chuàng)新成效的影響最為顯著，經(jīng)營者個人綜合學習能力對綜合競爭優(yōu)勢的影響也比較顯著。從競爭優(yōu)勢的各方面來看，經(jīng)營者個人綜合學習能力對四個方面的競爭優(yōu)勢解釋力從大到小的順序依次為員工方面競爭優(yōu)勢、運作方面競爭優(yōu)勢、客戶方面競爭優(yōu)勢、財務方面競爭優(yōu)勢。

三、企業(yè)整體的組織學習能力對企業(yè)創(chuàng)新成效和競爭優(yōu)勢的影響

為了解組織綜合學習能力對企業(yè)創(chuàng)新成效和競爭優(yōu)勢的影響，分析時以組織綜合學習能力為自變量，以企業(yè)綜合創(chuàng)新成效、綜合競爭優(yōu)勢、財務方面競爭優(yōu)勢、運作方面競爭優(yōu)勢、客戶方面競爭優(yōu)勢以及員工方面競爭優(yōu)勢等分別為因變量進行回歸分析。

結果顯示，組織綜合學習能力對企業(yè)綜合創(chuàng)新成效、綜合競爭優(yōu)勢、財務、運作、客戶和員工方面的競爭優(yōu)勢都有顯著和正面的影響。其中，組織綜合學習能力對綜合創(chuàng)新成效的影響最為顯著，組織綜合學習能力對綜合競爭優(yōu)勢的影響也比較顯著。從競爭優(yōu)勢的各方面來看，組織綜合學習能力對四個方面的競爭優(yōu)勢解釋力從大到小的順序依次為員工方面競爭優(yōu)勢、運作方面競爭優(yōu)勢、客戶方面競爭優(yōu)勢、財務方面競爭優(yōu)勢。

四、企業(yè)經(jīng)營者個人學習能力和組織學習能力之間的關系及其對企業(yè)創(chuàng)新成效和競爭優(yōu)勢的影響

1．絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者個人學習能力明顯比組織學習能力強，經(jīng)營者個人學習能力與組織學習能力之間呈顯著的正相關關系

調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營者個人綜合學習能力強于組織綜合學習能力，差值為0．33。在幾個學習分能力方面，經(jīng)營者個人和組織的差距從大到小依次為：傳遞知識能力（0．72）、獲取知識能力（0．46）、發(fā)明能力（0．44）、反思能力（0．36）、發(fā)現(xiàn)能力（0．32）、選擇能力（0．28）、推廣能力（0．24）、執(zhí)行能力（0．21）。只有在知識管理能力上，組織略大于經(jīng)營者個人（0．12）。這表明，企業(yè)應在重視經(jīng)營者個人學習能力的同時，特別重視提升企業(yè)的組織學習能力，而且經(jīng)營者要善于將個人學習能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的組織學習能力。

調(diào)查分析還發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營者個人學習能力與企業(yè)的組織學習能力間呈顯著的正相關關系，且在同一學習分能力上相關系數(shù)最大（見表24）。這說明，經(jīng)營者個人學習能力和企業(yè)的組織學習能力是相互影響的，這種影響在同一學習的分項能力上表現(xiàn)得尤為明顯。

2．企業(yè)經(jīng)營者個人學習能力和組織學習能力之間的差異對企業(yè)創(chuàng)新成效和競爭優(yōu)勢的影響

調(diào)查分析時把整個樣本按照企業(yè)組織綜合學習能力與經(jīng)營者個人綜合學習能力之間的差異分成“組織學習能力＞經(jīng)營者個人學習能力”、“組織學習能力＜經(jīng)營者個人學習能力”兩組，得出兩組間的企業(yè)創(chuàng)新成效、競爭優(yōu)勢的差異，并對這種差異的顯著性進行統(tǒng)計分析。統(tǒng)計結果顯示，兩組間的企業(yè)綜合創(chuàng)新成效、企業(yè)綜合競爭優(yōu)勢、財務競爭優(yōu)勢、運作競爭優(yōu)勢、客戶競爭優(yōu)勢和員工競爭優(yōu)勢的差異都是顯著的。

當組織學習能力＞經(jīng)營者個人學習能力時，企業(yè)綜合創(chuàng)新成效、企業(yè)綜合競爭優(yōu)勢、財務競爭優(yōu)勢、運作競爭優(yōu)勢、客戶競爭優(yōu)勢和員工競爭優(yōu)勢六項指標都比組織學習能力＜經(jīng)營者個人學習能力的企業(yè)要高。這說明，相對于經(jīng)營者個人學習能力而言，企業(yè)整體的組織學習能力對企業(yè)發(fā)展更重要。

因此，雖然經(jīng)營者個人學習能力和組織學習能力對企業(yè)創(chuàng)新成效和競爭優(yōu)勢都有正面影響，但組織學習能力影響更大。企業(yè)要重視學習，要在提升企業(yè)經(jīng)營者個人學習能力的同時尤其要提升企業(yè)整體的組織學習能力，企業(yè)經(jīng)營者還要采取有效措施將個人學習能力轉(zhuǎn)化為組織的學習能力，促進企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)的共同成長，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新成效和競爭優(yōu)勢，使企業(yè)保持持續(xù)健康發(fā)展。