導(dǎo)語(yǔ)：提高基層稅收宣傳經(jīng)驗(yàn)交流一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

年，省地稅局積極響應(yīng)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，在全省地稅系統(tǒng)提議“訪企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、送政策、講服務(wù)、促發(fā)展”和“萬(wàn)名稅收干部進(jìn)萬(wàn)村入萬(wàn)戶”的稅收宣傳活動(dòng)。很明顯，本年我們稅收宣傳的最突出特點(diǎn)就是深化到最基層。那么我們?nèi)绾螌⑸罨交鶎拥亩愂招麄髀涞綄?shí)處，讓我們的服務(wù)對(duì)象真正獲得實(shí)惠呢?做為在一名在基層工作多年的地稅工作者，我有以下幾方面的建議：

一、要深化一線，調(diào)查民情和民意

我們做宣傳，首先要調(diào)查被宣傳人需求什么，而不是一味基于我們本人的工作需求去做宣傳。我們的工作需求于我們而言雖然主要，但關(guān)于被服務(wù)的公眾來(lái)說(shuō)，要他們花精神去承受與本人聯(lián)絡(luò)不緊的工作，那就是強(qiáng)者所難，強(qiáng)者所難的稅收宣傳一定是沒(méi)有實(shí)效的。

要調(diào)查公眾的需求，就必需深化一線，經(jīng)過(guò)多種方式體察民情，調(diào)查民意。我近日有幸到本縣勞動(dòng)部分組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班上去授課，做宣傳服務(wù)。在互動(dòng)時(shí)，我詫異于學(xué)員們發(fā)問(wèn)的積極，更詫異于他們所提的問(wèn)題。比方：“同志，你剛才說(shuō)辦稅務(wù)注銷，注銷在哪兒登啊?你說(shuō)辦執(zhí)照，辦執(zhí)照是不是要很多錢(qián)啊?”、“同志，為什么我開(kāi)個(gè)百貨店子繳了國(guó)稅還要繳地稅?而我近鄰的館子里生意那么好卻只繳地稅，真不知是什么事理!”，又如“同志，我這本簿本上寫(xiě)的營(yíng)業(yè)收入是個(gè)啥?這個(gè)人所得稅是個(gè)什么稅”，還有“我想承包幾畝山種點(diǎn)兒樹(shù)苗子，要到哪些部分去辦些什么手續(xù)要繳些什么稅?”……

聽(tīng)到這些樸素的問(wèn)題,我頓覺(jué)羞愧無(wú)比!在我們看來(lái)不是問(wèn)題的問(wèn)題,倒是征稅人和創(chuàng)業(yè)者們正在面對(duì)的問(wèn)題、急待處理的問(wèn)題甚至是積壓于心不吐不快的問(wèn)題。而對(duì)這一簡(jiǎn)略的現(xiàn)實(shí)假如不是與群眾面臨面，我們倒是渾然不覺(jué)，所以深化基層，調(diào)查民情民意是我們提高稅收宣傳實(shí)效性的第一要?jiǎng)?wù)。

二、不斷改良宣傳方式和方法

我們以往做宣傳能夠傾向于動(dòng)用新聞媒體、報(bào)刊雜志、宣傳車，還有服務(wù)廳的顯示屏、觸摸屏，看起來(lái)氣勢(shì)不小，科技含量也很高，在社會(huì)上也能惹起必然的關(guān)注，并能起到必然的宣傳結(jié)果。至少能將“征稅榮耀、征稅是我們每個(gè)公民應(yīng)盡的任務(wù)”、“稅收取之于民用之于民”等諸如此類的大路理植入人心，提高人們的征稅認(rèn)識(shí)。

隨著時(shí)代的提高和人們征稅認(rèn)識(shí)的逐漸加強(qiáng)，我們基層的工作人員曾經(jīng)在工作中自覺(jué)地經(jīng)過(guò)多種方式增強(qiáng)了稅收宣傳的工作力度，比方我們治理員日常的征稅指導(dǎo)、開(kāi)通12366征稅服務(wù)熱線、還有我們印發(fā)的各類宣傳手冊(cè)、在各類場(chǎng)所供應(yīng)征稅征詢等等。但這些方式所服務(wù)的對(duì)象也照樣有限的，并且服務(wù)結(jié)果離當(dāng)前社會(huì)對(duì)我們的要求也是有差距的。

經(jīng)過(guò)在基層工作中接觸征稅人以及在前臺(tái)做服務(wù)工作的經(jīng)歷，我感覺(jué)我們做宣傳首先要懂得換位考慮。要置身于征稅人的角度，要思索分歧征稅人的承受才能、思索分歧層面的征稅人承受信息的習(xí)氣以及征稅人對(duì)我們的信任水平等諸多要素。比方，是不是每個(gè)人都情愿去察看你的顯示屏或許去按動(dòng)觸摸屏？是不是每個(gè)人都能親身上門(mén)征詢？你發(fā)放的宣傳手冊(cè)征稅人能否有耐性去讀？或許說(shuō)讀了，能否讀懂？又比方你做為稅務(wù)工作人員，在工作中能否有言語(yǔ)僵硬，立場(chǎng)欠缺的景象而招致征稅人有沖突心情，然后影響了你的宣傳結(jié)果呢？假如這些問(wèn)題都沒(méi)有被我們注重，那我們的宣傳是達(dá)不到結(jié)果的。其次我以為我們做宣傳要注重快捷高效，要以最淺顯的言語(yǔ)最簡(jiǎn)潔的方法，讓征稅人輕松地承受。口頭的分析和答疑不能太甚專業(yè)，不能繞彎子，不置能否。要深化淺出，淺顯易懂而且一步到位。書(shū)面的道理不能長(zhǎng)篇大論，生搬硬套，要聯(lián)絡(luò)實(shí)踐，針對(duì)分歧的需求確定分歧的主題。第三，我以為我們做宣傳還要十分考究我們的用語(yǔ)。要讓征稅人把我們當(dāng)做貼心人，并非易事，需求我們長(zhǎng)期地努力，需求我們考究每一個(gè)細(xì)節(jié)每一句話。我們出語(yǔ)時(shí)必然要放下架子，不要以治理者自居，切忌拿腔拿調(diào)，更不能耐心和輕佻。要親熱平緩而又不掉準(zhǔn)則，要給人以信任感和嚴(yán)肅感。

三、注重宣傳內(nèi)容的針對(duì)性

俗話說(shuō)到什么山頭唱什么歌。我們做宣傳也是這樣。面臨分歧的服務(wù)對(duì)象，我們宣傳的內(nèi)容也要考究對(duì)口，不能千人一面，流于方式。

我的感受照樣來(lái)自于那次創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課，原本我的課本預(yù)備了很多關(guān)于當(dāng)?shù)囟惙N方面的基本常識(shí)，然則經(jīng)過(guò)與學(xué)員互動(dòng)我發(fā)現(xiàn)那是沒(méi)有需要的。做為創(chuàng)業(yè)者，他們急需調(diào)查的是更基本的道理，比方，稅務(wù)注銷怎樣辦？定稅是怎樣定的？定稅要找誰(shuí)？繳稅是怎樣個(gè)繳法等等，所以我暫時(shí)改動(dòng)了授課的內(nèi)容，以具體介紹地稅部分的辦稅流程為主，并具體到詳細(xì)的地址、崗位和主管人員等，并以提示的方法通知大家在哪些環(huán)節(jié)輕易形成違法行為，我們應(yīng)該如何去防止。課間大家都聽(tīng)得非常專注，有的還做著筆記，并在課后熱烈地對(duì)我表示感激。讓我感應(yīng)我做了一件很有意義的工作。相同的事理，我們?cè)谛麄鞴ぷ髦锌创渌制绲姆?wù)對(duì)象也必然要做到有的放矢。我們要進(jìn)鄉(xiāng)村，我們就要宣傳涉農(nóng)政策，比方關(guān)于養(yǎng)殖業(yè)、栽種業(yè)等四業(yè)的所得稅政策，關(guān)于農(nóng)、林、牧、漁業(yè)的營(yíng)業(yè)稅規(guī)則等；對(duì)城鎮(zhèn)居民和堅(jiān)苦家庭，我們必然要預(yù)備關(guān)于再就業(yè)方面的稅收優(yōu)惠政策還有詳細(xì)的處理流程等；當(dāng)前在所得稅匯算時(shí)期，我們?cè)L企業(yè)，要預(yù)備企業(yè)最關(guān)注的關(guān)于所得稅稅前扣除、損掉報(bào)批等方面的規(guī)則；訪化工企業(yè)，我們有需要宣講國(guó)家關(guān)于資源綜合應(yīng)用方面的優(yōu)惠政策，還有對(duì)購(gòu)置運(yùn)用情況維護(hù)、節(jié)能節(jié)水等專用設(shè)備方面的優(yōu)惠政策，起到供應(yīng)信息的效果。只要這樣針對(duì)征稅人的分歧狀況分歧需求供應(yīng)分歧內(nèi)容的宣傳服務(wù)，我們的宣傳才會(huì)受到征稅人的歡迎，我們的走訪和進(jìn)村入戶才有意義。

四、提高宣傳人員的綜合本質(zhì)

做為稅務(wù)宣傳人員，我們的服務(wù)對(duì)象是廣泛的，服務(wù)對(duì)象的需求也是多種多樣的，宣傳服務(wù)的內(nèi)容更是千變?nèi)f化的。面臨各層面的服務(wù)對(duì)象，我們的宣傳人員，能不能持有高度負(fù)責(zé)的立場(chǎng)，能不能以雄厚的營(yíng)業(yè)基本常識(shí)和精深的營(yíng)業(yè)技藝，認(rèn)真而又親熱地為征稅人服務(wù)，這都將直接影響我們的宣傳結(jié)果。所以我們宣傳人員要不斷為本人充電，以提高本人的政治本質(zhì)和營(yíng)業(yè)本質(zhì)，還有個(gè)人涵養(yǎng)和溝通才能。

常言道：意莫高于喜歡民，行莫厚于樂(lè)民。我們進(jìn)萬(wàn)村、入萬(wàn)戶，講政策、送服務(wù)等一切行為，其首要主旨都是為了服務(wù)于民。我們也只要在實(shí)踐中不斷研討不斷探究出更科學(xué)更合理的工作方法和辦法，把這些宣傳服務(wù)工作做出實(shí)效，我們的服務(wù)質(zhì)量才干提高，才干完成真正意義上的服務(wù)于民。