導(dǎo)語(yǔ)：業(yè)務(wù)創(chuàng)新促服務(wù)交流材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

縣委辦公室始終以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為載體，近年來(lái)。堅(jiān)持以業(yè)務(wù)工作為重點(diǎn)，大膽創(chuàng)新，積極探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)新方法、新思路，努力提升服務(wù)水平和服務(wù)能力，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步深入開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

創(chuàng)新機(jī)制努力提高決策服務(wù)能力

我們堅(jiān)持調(diào)研文稿的數(shù)量、從調(diào)研的力度、深度、廣度，創(chuàng)新調(diào)查研究機(jī)制上做文章，大力打造上下聯(lián)動(dòng)、三位一體的“大調(diào)研”格局。一是發(fā)揮主導(dǎo)作用，堅(jiān)持自上而下抓調(diào)研?？h委辦公室每年圍繞縣委縣政府的各項(xiàng)中心工作和熱點(diǎn)問(wèn)題擬定調(diào)研課題，按照部門(mén)職能明確責(zé)任單位，廣泛吸收鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位辦公室參與，堅(jiān)持集思廣益，多方位、多角度地思考問(wèn)題，從全局上、大事上、工作上為縣委政府當(dāng)好參謀。二是創(chuàng)新工作方式，堅(jiān)持自下而上抓調(diào)研。辦公室系統(tǒng)除定期碰頭外，還通過(guò)專(zhuān)用辦公網(wǎng)絡(luò)及“QQ”等辦公室干部運(yùn)用廣泛、靈活方便的網(wǎng)絡(luò)通訊工具建立綜合調(diào)研信息渠道，充分利用現(xiàn)代化的科技成果服務(wù)調(diào)研工作，突破傳統(tǒng)信息報(bào)送時(shí)空限制，及時(shí)總結(jié)推介基層的工作經(jīng)驗(yàn)和典型，大力提高了信息綜合調(diào)研效能和快速反應(yīng)力。三是廣泛學(xué)習(xí)借鑒，堅(jiān)持由內(nèi)及外抓調(diào)研?！八街梢怨ビ瘛?。我們把參考借鑒作為提升調(diào)研水平的重要途徑，促進(jìn)辦公室干部開(kāi)闊眼界，主動(dòng)把本地的改革發(fā)展問(wèn)題放到全省全國(guó)的大環(huán)境中比較、審視，積極主動(dòng)當(dāng)好決策參謀?？h委辦公室專(zhuān)門(mén)安排2名干部負(fù)責(zé)政策調(diào)研，針對(duì)本縣工作難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)搜集、借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，歸納升華成有見(jiàn)地、有針對(duì)性的意見(jiàn)建議供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。調(diào)研機(jī)制的創(chuàng)新，促進(jìn)了調(diào)研水平的全面提升。今年來(lái)，縣委辦公室在各級(jí)內(nèi)外刊發(fā)表材料30多篇，并有一批高水平調(diào)研成果進(jìn)入了省市領(lǐng)導(dǎo)決策視野，其中有2篇分別被《秘書(shū)工作》、《工作》采用刊發(fā)。

狠抓落實(shí)大力強(qiáng)化督查工作權(quán)威

督查工作體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策，是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅而重要的工作。但近年優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽表明，由于機(jī)制不夠規(guī)范、健全，工作方式方法在一定程度上較為簡(jiǎn)單、隨意，督查工作的權(quán)威和效能沒(méi)有充分顯現(xiàn)，距領(lǐng)導(dǎo)群眾的要求有一定差距。對(duì)此，我們把督查工作放在領(lǐng)導(dǎo)、群眾和社會(huì)各方面理解支持的結(jié)合點(diǎn)上，堅(jiān)持從機(jī)制入手，抓典型、樹(shù)權(quán)威，努力提升督查工作效能，重點(diǎn)是做到“三個(gè)結(jié)合”：一是堅(jiān)持受命督查與主動(dòng)督查相結(jié)合。注重突出重點(diǎn)，切實(shí)減輕基層負(fù)擔(dān)。對(duì)常委會(huì)議議定事項(xiàng)、經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議目標(biāo)任務(wù)自身利益重要決策、重大工作部署定期督查，中心工作督查根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排督查，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示和群眾投訴積極主動(dòng)督查，對(duì)一些部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)或部門(mén)自身可以落實(shí)解決的問(wèn)題大膽放權(quán)，切實(shí)做到有所督有所不督、到位而不越位。二是堅(jiān)持專(zhuān)職督查與聯(lián)合督查相結(jié)合。發(fā)揮縣委督查室的主導(dǎo)作用，協(xié)調(diào)組織縣委督辦專(zhuān)員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位辦公室干部、人大代表、政協(xié)委員等多方面力量，廣泛開(kāi)展聯(lián)合督查，對(duì)防汛抗災(zāi)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)等牽動(dòng)全局的重要工作及全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，還充分利用新聞媒體追蹤督查、重點(diǎn)報(bào)道，以強(qiáng)大輿論聲勢(shì)推動(dòng)工作落實(shí)，有效解決了督查力量不足、透明度不高和公信力不夠的問(wèn)題。三是堅(jiān)持推介典型與重點(diǎn)查辦相結(jié)合。豐富督查手段，堅(jiān)持明查和暗訪相結(jié)合，力爭(zhēng)摸實(shí)情、見(jiàn)實(shí)效。每次督查后，及時(shí)通過(guò)《縣委通報(bào)》、《督查通報(bào)》等形式通報(bào)落實(shí)決策的正反面典型。同時(shí)，對(duì)久拖不決的問(wèn)題，協(xié)調(diào)有關(guān)方面堅(jiān)決進(jìn)行查辦，充分發(fā)揮典型的示范警示效應(yīng)，大大提升了督查效能和權(quán)威。去年來(lái)，我縣堅(jiān)持“一本臺(tái)帳、一支隊(duì)伍、一個(gè)重點(diǎn)、一套機(jī)制”的“四個(gè)一”督查工作機(jī)制，不僅被全市黨委督查工作會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)推介，并得到了省委督查室的充分肯定。

規(guī)范管理全面提升綜合協(xié)調(diào)水平

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，綜合協(xié)調(diào)工作更是瑣碎繁雜。一個(gè)數(shù)字、一個(gè)符號(hào)的差錯(cuò)，一個(gè)通知的失誤，就可能會(huì)添大亂、誤大事。為了保證不出錯(cuò)、少出錯(cuò)，長(zhǎng)期以來(lái)，辦公室干部為此付出了辛勤的勞動(dòng)，而且承受了巨大的壓力，但也難免做到萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)這一實(shí)際情況，我們堅(jiān)持整章建制，嚴(yán)格管理，敦促辦公室干部克服經(jīng)驗(yàn)主義，增強(qiáng)制度意識(shí)，切實(shí)做到講規(guī)范、守規(guī)矩，求主動(dòng)。一是規(guī)范管理?！皼](méi)有規(guī)矩，不成方圓”。要加強(qiáng)管理，首先必須制度先行。一方面，進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制，制定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊(cè)》，明確每個(gè)崗位、每名干部的工作職責(zé)，形成制度管人、制度管事的良好工作機(jī)制；另一方面，堅(jiān)持精益求精，按照制度化、規(guī)范化、程序化的要求，詳細(xì)制定各種工作規(guī)范，講究流程，堅(jiān)持各項(xiàng)業(yè)務(wù)循章而為，各個(gè)環(huán)節(jié)流水作業(yè)，做到規(guī)范細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣，確?！傲悴铄e(cuò)”。二是超前謀劃。堅(jiān)持“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的服務(wù)理念，超前謀劃，把問(wèn)題想在前、做上前。針對(duì)縣委領(lǐng)導(dǎo)體制改革后的實(shí)際情況，辦公室每周、每月定期或不定期同常委工作單位和主要職能部門(mén)聯(lián)系，編發(fā)《全縣主要工作重要活動(dòng)預(yù)安排》，各項(xiàng)重要工作做到心中有數(shù)，提前介入，特別是重要會(huì)議和重大活動(dòng)及早做好預(yù)案，周密安排，精心組織，在被動(dòng)中求主動(dòng)。三是分工合作。針對(duì)少數(shù)突發(fā)性、臨時(shí)性工作難以到崗到人，處置不力、效率不高的實(shí)際問(wèn)題，大力推行“工作任務(wù)首接負(fù)責(zé)制”，明確辦公室干部不得以任何理由推諉、延誤領(lǐng)導(dǎo)、群眾交辦事項(xiàng)，本職工作要從快辦理，非本職工作要做好交辦和協(xié)辦，確保事事落實(shí)。同時(shí)，堅(jiān)持主要負(fù)責(zé)人帶班值班制度，對(duì)緊急、突發(fā)情況實(shí)行統(tǒng)一指揮調(diào)度，急事急辦、特事特辦，始終做到忙而不亂，有條不紊，高效快捷服務(wù)。