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近年來，*工商所按照國家工商總局關于開展基層建設年活動的有關精神，堅持監(jiān)管與發(fā)展、服務、維權、執(zhí)法“四個統(tǒng)一”的要求，以改善基礎設施建設、加強隊伍建設、改革監(jiān)管方式為總抓手，進一步轉變工商職能，創(chuàng)新服務舉措，基層監(jiān)管基礎進一步鞏固、行為進一步規(guī)范、效能進一步提高。*工商所被省局考核驗收為“規(guī)范化達標工商所”，20*年初被省工商局授予“食品安全監(jiān)管紅盾獎”，先后多次被市工商局授予“市工商系統(tǒng)先進集體”。

一、加強培訓，以學固本，不斷提高干部隊伍素質能力

建設一支高素質的干部隊伍，是實現(xiàn)工商所規(guī)范化建設目標的關鍵。我們堅持以學固本，做到集體學習有計劃、個人讀書有筆記、學習體會有心得，在學習內容和方式方法上不斷創(chuàng)新，取得了一定的成效。

一是學習內容上堅持廣內容、多層次。堅持思想政治學習和業(yè)務學習兩結合、兩促進，突出實用性。堅持黨性教育，深入學習新黨章，提高黨員干部的黨性意識。深入開展十七大報告、科學發(fā)展觀等政治理論的學習，堅定了干部職工的政治立場。加強了工商法律法規(guī)的培訓，突出了學習的針對性和實用性。20*年以來，先后學習了國家新近頒布和業(yè)務工作常用的法律法規(guī)，并在每次學習后組織學法考試，形成了學法、懂法、守法的良好氛圍。開展了信息化知識的學習，人手一臺電腦、一本信息化手冊，堅持學中用，用中學，所內人員全部參加了總局組織的信息化考試，分數(shù)均在90分以上。一名同志被還評為市級辦案能手，全所上下形成了爭做“辦案能手”、“微機操作能手”、“登記注冊標兵”的良好氛圍。

二是學習方式上堅持多渠道，多方式。以會代訓。工商所定期召開所務會，并在會議結束后學習新頒布的法律法規(guī)和文件，共同探討工作中遇到的問題，收到良好效果。集中培訓。積極派員參加分局和市局組織的辦案知識講座和集中培訓活動，通過專題講座和現(xiàn)身說法的方式學習執(zhí)法辦案技巧。以干代訓。一年來，以培訓辦案能手和提高辦案能力為目的，先后派出4人次到分局相關科室參加執(zhí)法辦案工作，針對辦案中的熱點、難點問題，進行以案說法、崗位練兵，現(xiàn)場解決辦案中存在的問題，增強了執(zhí)法攻堅力量。以考代訓。為檢驗培訓成果，組織了閉卷考試，并進行現(xiàn)場閱卷、打分，現(xiàn)場公布考試成績，提高了培訓效果，增強了廣大干部解決實際問題的能力。通過這些形式，把學習內容從政治理論和業(yè)務知識擴展到計算機、公文寫作等方面，有效地提高了執(zhí)法人員履行崗位職責的素質和能力，為各項工作的開展奠定了基礎。

二、完善制度，強化管理，規(guī)范基層干部隊伍監(jiān)管執(zhí)法行為

打造一支講政治、會執(zhí)法的干部隊伍，內部管理是重要保障。20*年以來，*工商所圍繞工作職責，制定了工商所窗口服務、監(jiān)管辦案、內部管理等制度，積極推行政務公開，狠抓制度落實，進一步規(guī)范了基層監(jiān)管執(zhí)法行為。

一是抓制度完善。在狠抓“五項禁令”和“六項禁令”落實的基礎上，根據(jù)《工商所條例》，制定了*工商所工作規(guī)范和工作人員崗位職責，制定了政務公開、所務公開工作規(guī)范，狠抓了學習、考勤、紀律、政務、財務等規(guī)章制度的落實。同時，引入競爭機制，建立起能進能出的流動機制。另外，印制了《廉政警句》卡片發(fā)放到人，使干部醒心明志。

二是抓作風改進。加強基層黨支部建設和黨風廉政建設，積極構建內外監(jiān)督機制。開展了工商所干部向監(jiān)管服務對象述職述廉活動，建立健全內外結合的監(jiān)督評價體系，進一步規(guī)范了基層執(zhí)法人員的行政行為。20*年12月初，根據(jù)上級部署，邀請市級人大代表、政協(xié)委員、轄區(qū)內各大知名企業(yè)和其他監(jiān)管服務對象20余人，向監(jiān)管服務對象進行了述職述廉，當?shù)攸h委政府主要領導參加了報告會，會上共征求改進意見10余條，促進了工作作風的轉變。

三是抓責任落實。在食品安全、流通領域商品質量監(jiān)管、企業(yè)登記注冊等多項重點工作中，設計制定了《職位說明書》，由所長與責任人員簽訂責任書，要求全體干部按照崗位職責層層落實責任。四是抓督查考核。所內定期組織人員對各片區(qū)干部執(zhí)法情況進行督查考評，采取到經營者中聽、到經營場所看等方式，考查干部“德、能、勤、績、廉”的表現(xiàn)，對政治思想、作風建設、工作態(tài)度等情況進行了量化，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，各項督促整改措施真正落到了實處。

三、創(chuàng)新機制，完善手段，全面提高基層工商所監(jiān)管服務效能

20*年9月份“兩費”停征后，*工商所搶抓新機遇，以信息化建設為基礎，全面創(chuàng)新網(wǎng)格化數(shù)字監(jiān)管手段，完善經濟戶口管理，加強食品安全監(jiān)管，監(jiān)管服務效能得到有效發(fā)揮。

一是完善經濟戶口，全面推行新型企業(yè)信用分類監(jiān)管制度。在推行經濟戶口管理制度的基礎上，先后推行了《企業(yè)信用征信及公示管理辦法》和《企業(yè)信用等級考核和分類監(jiān)管辦法》，實施了企業(yè)信用公示制度，建立健全企業(yè)信用信息歸集、披露制度，對各類企業(yè)實行分類監(jiān)管。首先在建立經濟戶口的基礎上建立了企業(yè)“信用戶口”。以經濟戶口為載體，擴容了企業(yè)年檢、商標情況、重守企業(yè)評定、其它部門信用情況、不良行為記錄等五項內容，使原始的企業(yè)經濟戶口變成企業(yè)信用戶口。其次，建立了企業(yè)信用等級評定標準。為及時、客觀、系統(tǒng)、公正地公示企業(yè)信用等級，*工商所將企業(yè)信用的綜合評定情況在經濟戶口管理制度的基礎上進行了創(chuàng)新，重新劃分為五個等級，并制訂《*企業(yè)信用等級考核和分類監(jiān)管辦法》，對不同信用等級的企業(yè)實行分類監(jiān)管。在此基礎上，按照“誰登記誰錄入，誰檢查誰錄入”的原則，規(guī)定輸入企業(yè)信用戶口的任何信息須經所長審核簽字，綜合評定等級由分管局領導簽字后方可輸入，以確保企業(yè)信用信息的真實性。再次，推行了企業(yè)信用公示。在分局構筑企業(yè)信用平臺的基礎上，向當?shù)厮痉?、稅務、金融等部門定期收集補充信用資料，及時對企業(yè)的信用狀況進行分析、評估，據(jù)實推介企業(yè)的信用等級。為實現(xiàn)資源共享，*工商所已將企業(yè)信用情況在嵐山紅盾信息網(wǎng)進行了公示。

二是全面推行食品安全“四項制度”，切實履行流通領域商品質量監(jiān)管職責。20*年以來，*工商所大力推進市場監(jiān)管體制和機制的改革創(chuàng)新，積極推行食品安全“四項制度”，建立完善食品監(jiān)管制度，凈化食品流通渠道，為廣大消費者營造了放心的消費環(huán)境。首先，在經營者中建立商品質量查驗登記制度。使經營者做到查驗批發(fā)、零售兩個主體，查驗商品質量，記好商品進銷臺帳；其次，認真執(zhí)行商品質量檢查制度。按照《特別規(guī)定》要求，對經營者進行動態(tài)巡查和監(jiān)管，對商品質量違法經營行為依法予以查處；再次，實行不合格商品退出制度。對抽檢不合格商品、其它存在危害人體健康和人身安全隱患的商品，經權威機構檢測確認后，強制退出市場。一年來，*工商所在推行食品安全“四項制度”中的做法得到省市局領導的一致肯定，被省局授予“食品安全紅盾獎”。

三是推進12315網(wǎng)絡建設，全力維護消費者合法權益。20*年以來，*工商所圍繞“誠信”、“維權”兩大主題，不斷加大消協(xié)網(wǎng)絡建設力度。將12315舉報站從鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸到社區(qū)、學校、企業(yè)、農村，在轄區(qū)城鄉(xiāng)建起12315公益宣傳牌4塊、消費者申投訴聯(lián)系點31個，實現(xiàn)了城區(qū)30分鐘、農村60分鐘以內趕到現(xiàn)場進行調查處理。同時，及時受理各類申訴舉報，為政府分憂，替百姓解難，成為保護消費者合法權益的“110”。

幾年來，經過廣大干部的共同努力，*工商所在基礎設施建設、市場監(jiān)管力度、行政執(zhí)法水平等方面有了很大改觀：一是執(zhí)法效能有了新提高。20*年以來，每年查處案件數(shù)量同比增長均在50%以上；20*年罰沒款與20*年同比增長100%。二是嚴明紀律有了新成效。*工商所一方面深入開展作風紀律整頓活動，一方面嚴格執(zhí)行“兩個禁令”，做到令行禁止，政令暢通。三是服務發(fā)展有了新業(yè)績。通過不斷強化服務意識，改變束縛發(fā)展的作法，革除一切影響發(fā)展的體制弊端，*轄區(qū)內涌現(xiàn)出了大批知名企業(yè)。四是隊伍形象有了新提升。通過為企業(yè)排憂解難辦實事，提供優(yōu)質服務；通過改變工作作風，依法行政，執(zhí)法為民，工商隊伍的形象有了新提升。