新時期銷售網絡建設思考
時間:2022-10-28 06:09:00
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由于鹽業(yè)的特殊地位,在我國由計劃經濟體制向市場經濟體制轉軌進程中,國家明確規(guī)定對食鹽實行專營,國務院頒布了《食鹽專營辦法》及其它配套政策措施,對鹽業(yè)的生產、運銷進行規(guī)范管理,各省市適應落實專營要求,理順了管理體制,明確了經營主體,不少省市還實行了“人財物產供銷”高度統(tǒng)一垂直管理,許多縣(市)根據專營需要實施“三證”(食鹽批發(fā)許可證、碘鹽轉批許可證、碘鹽零售許可證)管理,建立了以鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)為塔頂,碘鹽轉批站(點)為塔身,碘鹽零售網點為塔基的三級塔式銷售網絡,保證了食鹽“三率”(食鹽計劃完成率、碘鹽覆蓋率、居民戶碘鹽合格率)達標,保證了合格碘鹽通過塔式銷售網絡這一綠色通道進入千家萬戶,從而達到持續(xù)消除碘缺乏危害的目標。但這一在計劃經濟時期乃至有計劃的商品經濟時期都發(fā)揮了重要作用的銷售網絡,在步入市場經濟的今天,也面臨諸多困惑,存在種種問題。下面本人結合工作實踐對這些問題作一初淺探討,以拋磚引玉,尋求解決這些問題的有效辦法。
問題之一:作為網絡塔頂的“司令部”戰(zhàn)斗力不強。目前的鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)大多脫胎于糖煙酒公司、日雜果品公司、供銷社、糧食局或者鹽場。由于種種可以想象的原因,以及壟斷負面效應的彰顯,普遍存在著人員年齡結構、知識結構老化,思想僵化、觀念滯后,而現(xiàn)行體制又造成系統(tǒng)外優(yōu)秀人才進不來、企業(yè)冗員出不去的“死水一潭”局面,加之規(guī)模偏小、品種單一、地處偏僻,嚴重制約了企業(yè)的生存與發(fā)展,影響了戰(zhàn)斗力的發(fā)揮。
問題之二:作為網絡中堅塔身的轉批環(huán)節(jié)調控力不強。從我縣看,95年發(fā)放食鹽轉批許可證,因發(fā)放較多造成無序競爭。99年以來,通過適度競爭優(yōu)勝劣汰精減調整了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)碘鹽轉批站(點),原則上一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)只設一家。出于迅速占領市場的考慮,相當部分碘鹽轉批站(點)負責人都是當地副食品批發(fā)大戶,而這些人爭取碘鹽轉批權的目的很大程度是把碘鹽作為“引子”商品帶動促銷其它商品。轉批折讓金并非他們的主要經濟收入,他們的主要精力未放到鹽上,表現(xiàn)在有的雇請家人親戚送銷,自己當甩手掌柜;有的其它商品旺銷時把鹽丟到一邊,閑時再來“關心”,喪失了銷售最佳時機;更有甚者,把碘鹽壓價作為拋售其它商品的誘餌。凡此種種,既損害了鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)的形象,也損害了碘鹽零售戶的利益,更擾亂了碘鹽市場銷售秩序,而鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)對此管理乏力。
問題之三:作為網絡終端塔基的零售環(huán)節(jié)向心力不強。從我縣看,95年按照“合理布局、方便群眾、保證供應”的原則,發(fā)放食鹽零售許可證4000多份,98年換發(fā)碘鹽零售許可證時重新核發(fā)3000多份,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組商店持證經營率達90%以上。在實踐過程中,盡管尚不能完全適應網點的變化,但在防止私鹽沖銷、保證居民食用合格碘鹽方面發(fā)揮了積極作用。同時由于零售許可證發(fā)放時過多地考慮方便群眾而出現(xiàn)濫發(fā)現(xiàn)象,喪失了專營的本來目的,導致零售網點不珍惜零售權,過度競爭,相互殺價,最終均無利可圖,轉而挫傷了碘鹽零售戶的積極性,而批發(fā)企業(yè)對此無可奈何。
本人認為,食鹽專營是政府特許壟斷經營,而非真正市場經濟條件下的壟斷經營,這種壟斷來自法律授權,是行政壟斷,而非經過市場競爭形成的經濟壟斷,所以切不可誤認為食鹽專營非我莫屬,唯我能行,可以躺在國家政策的保護傘下一勞永逸。尤其是面對上述三個層面的問題,如何做好新形勢下的食鹽專營,特別是適應我國加入WTO后對鹽業(yè)提出的新挑戰(zhàn),應對小工業(yè)鹽產銷見面后對食鹽市場的新沖擊,強化銷售網絡建設更顯迫在眉睫,刻不容緩。下面本人根據工作實踐提出一些應對舉措。
措施之一:做強指揮中心。俗話說:“兵熊熊一個,將熊熊一窩”,如果這個網絡的“首腦”決策機關戰(zhàn)斗力不強,又怎么能帶出一支信息靈、渠道暢、作風實、服務優(yōu)、紀律嚴、反應快的銷售網絡隊伍呢?做強指揮中心,本人認為應按市場法則辦事,對外盡快融入集團化、一體化管理的大潮中去,“船大抗風浪”,這樣才能做到“一個聲音喊到底、一根竹桿插到底”,“全國一盤棋”,步調一致、政令暢通、令行禁止,形成大鹽業(yè)格局,做大鹽業(yè)“航母”。對內加快改革步伐,加大改革力度,深化三項制度改革,可借鑒其它行業(yè)改制辦法實現(xiàn)“兩個置換”。第一,實現(xiàn)“企業(yè)人”向“社會人”的身份置換。企業(yè)間的競爭說到底是人才的競爭,基于此,“長痛不如短痛”,可分步實施,也可一步到位,對鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)實行“傷筋動骨”而不是“零打碎敲”的改革、改組、改造,以重新整合資源,優(yōu)化配置。具體講,即根據各人工齡長短,區(qū)分不同情況,或給予一次性買斷工齡,轉移勞動關系;或到期自行中止勞動合同,不再續(xù)簽;或離崗掛養(yǎng),等待退休等等;然后根據崗位需要,擇優(yōu)返聘,以減輕企業(yè)負擔,輕裝上陣,參與市場競爭,有利于形成“流水不腐、戶樞不蠹”人才能進能出的開放機制。同時又剩財力許可,適當扶持補助,不至于待到小工業(yè)鹽產銷見面后企業(yè)家底捉襟見肘時心有余而力不足,到那時失業(yè)再就業(yè)的壓力更大,矛盾更多,工作更難。第二,實現(xiàn)“國有資產”向“民營資產”的身份置換。企業(yè)改革的核心是產權制度改革,當前食鹽系國家壟斷經營,民間資本不得進入,但鹽業(yè)主業(yè)以外的副業(yè)部份則應盡快剝離,加快資產的身份置換力度,可買斷經營,脫離關系,有償服務。只有理順對內對外關系后,才能建立一個較好的機制,構筑一個較高的操作平臺,形成一個新的人才高地,打造一個堅強有力的戰(zhàn)斗堡壘。
措施之二:做牢樞紐中心。碘鹽轉批站(點)是這個網絡承上啟下的中樞部位,是鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)與零售網點間橋梁和紐帶,它的高效運作對整個銷售網絡至關重要。從目前情況看,現(xiàn)有的碘鹽轉批站(點)還經不起風吹浪打,抗不住天寒地凍,沒有形成牢不可破的“難兄難弟”關系。怎么做?第一,延伸批發(fā)網點。從長計議,延伸網點,拉長鏈條,捷足先登,牢固控制食鹽市場,既可分流人員,又可占領市場。從我縣來講,可將網點延伸到二、三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中的地區(qū),建立自已的直銷直管網絡,以增大管理幅度,增強控制力、競爭力,當然在具體運作上,要與時俱進,創(chuàng)新思維,不能“新瓶裝老酒”,沿用過去“大鍋飯”方式,各地可因地制宜、因企制宜、因時制宜,當前可試行定點分片包干,目標責任考核,實行年薪激勵工資制的方式,即完成考核指標保年薪,超額部分按比例獎勵,上不封頂,下不保底,將網點效益與員工收入直接掛鉤。對不能適應的淘汰出局,以形成崗位靠競爭,工資靠效益的工作格局。也可模擬市場運作,實行企業(yè)內部買賣制經營。第二,與轉批站(點)建立契約關系??刹扇『贤苹蛘邊⒐傻姆绞浇⒕o密型合作關系,真正結成以資產為紐帶的利益共同體和命運共同體,唯其如此,轉批站(點)與鹽業(yè)批發(fā)企業(yè)才能一榮俱榮、一損俱損;才能同呼吸、共命運;才能休戚與共、肝膽相照。只有這樣,才能最大限度地調動中間環(huán)節(jié)的積極性,做到死心塌地跟我走。
措施之三:做精零售網點。零售網點是多多益善越多越好,還是少而精管用為好?本人選擇后者。理由是:“物以稀為貴”,“你有、我有、大家有”的東西誰也不希罕。本人的理解:食鹽專營是一種壟斷性、排他性經營,對批發(fā)環(huán)節(jié)如此,對零售環(huán)節(jié)同樣如此。只有經有權部門授權了,才能獲得這種特許經營權,這種經營權是受法律保護的,由于指導思想的偏差,造成無節(jié)制的濫發(fā)碘鹽零售許可證,致使相當多的零售戶對零售碘鹽不積極、不珍惜、可有可無,甚至出現(xiàn)批發(fā)企業(yè)主動授權許可,而基層商店并不領情不愿辦證的現(xiàn)象,這不能不說是“建網”中的一個敗筆。從便于管理這個角度講,我們不能只顧方便群眾而失去市場管理的主動權。本人意見:原則上在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個村民小組一個點,大組適當增加,在商店較為集中的城區(qū)或中心集鎮(zhèn)一定范圍內,只選擇一家有實力、有信譽、守法經營的商店授予碘鹽零售權,由于零售網點包村到組,責任到人,他們?yōu)榱司S護自身的經濟利益,也會傾盡全力,盡其所能地管好所在村組的碘鹽市場。在此基礎上,還可試行碘鹽零售折讓金制度,以制止相互降價,維護零售網點正當利益,保護其經營積極性。這樣,可以建成一個“以我為主、歸我管理、由我調控”的能適應小工業(yè)鹽銷售體制改革后抗擊市場風浪的銷售網絡。
以上僅是本人對建設食鹽銷售網絡的一點淺見,對三個層面的建設發(fā)表了不成熟的看法,若有不當之處懇請批評指正。