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打造企業(yè)核心競爭力創(chuàng)建學習型企業(yè)

一、以理念宣傳為先導，讓全體員工認識學習型組織理論的性質(zhì)

學習型組織管理理論是當今世界最先進的管理理論之一，是人類共創(chuàng)、共識的現(xiàn)代管理理論。它是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團隊學習為特征的扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它強調(diào)“學習＋激勵”，不但使人勤奮工作，而且尤為注意使人“更聰明地工作”，它以增強企業(yè)的學習力為核心，提高群體智商，使員工活出生命意義，自我超越，不斷創(chuàng)新，達到企業(yè)財富速增、服務(wù)超值的目標。由于“學習型企業(yè)”對大多數(shù)員工來說，還是一個相對比較陌生的概念，為幫助員工了解什么是學習型企業(yè)，為什么要創(chuàng)建學習型企業(yè)以及怎樣創(chuàng)建學習型企業(yè)，我們首先著力于理念的普及宣傳教育。

1、灌輸先進的學習理念，營造濃厚的學習氛圍。

我們先后購買了《第五項修煉》、《把信送給加西亞》、《誰動了我的奶酪》等闡述學習型企業(yè)理念和對創(chuàng)建學習型企業(yè)有理解、指導、幫助意義的書籍，同時，結(jié)合公司的工作實際，編印了《建設(shè)學習型企業(yè)系列讀本》組織職工學習。各部門針對自身實際，開展了一系列的學習交流活動，引導員工按照學習型組織的要求進行對照，改變認識上的差距，促進新觀念的形成，樹立“全員學習、終身學習”的學習理念。全體員工對“學習型組織管理理論”、“學習型企業(yè)”的特征有了初步的了解。

2、充分激發(fā)員工參與的熱情，營造“人人學習、處處學習、時時學習”的氛圍，提升學習力。

在員工對建設(shè)學習型企業(yè)有了初步的認識和了解的基礎(chǔ)上，我們邀請上海明德學習型組織研究所所長張聲雄教授來我公司舉辦了一場“建設(shè)學習型企業(yè)”大型知識講座。張教授深入淺出、生動風趣的互動式授課，使聽課人員受到了一次現(xiàn)代先進宏觀管理理論的教育和熏陶，對建設(shè)學習型企業(yè)理念有了進一步的認識和理解，激發(fā)了員工投身到建設(shè)學習型企業(yè)工作中的熱情。為了進一步擴大學習、宣傳效果，營造“處處學習、時時學習”的氛圍，我們又購買了張教授主講的創(chuàng)建學習型企業(yè)系列講座光盤，發(fā)到各基層單位組織觀看，并將講座光盤粘貼到局域網(wǎng)上，使專家的講座走近到每一個員工的身邊。

3、利用網(wǎng)絡(luò)媒體等先進手段，擴大宣傳教育的覆蓋面和影響力。

公司網(wǎng)絡(luò)資源豐富，局域網(wǎng)一直延伸至班組，員工上網(wǎng)十分方便。我們充分利用網(wǎng)絡(luò)傳媒覆蓋面廣、影響力大的特點，在《政工網(wǎng)上行》和《**供用電報》等網(wǎng)頁上開辟了專欄，作為員工交流和共享的平臺，培養(yǎng)交流、共享、反思、反饋的團隊學習理念。我們在《政工網(wǎng)上行》首頁上設(shè)立了滾動字幕，宣傳學習型企業(yè)理念；設(shè)立了“建設(shè)學習型企業(yè)”專題網(wǎng)頁，以知識問答的形式介紹學習型企業(yè)的基礎(chǔ)理論，增強廣大員工對學習型企業(yè)的了解；設(shè)立了“讀寓言故事，寫心得體會”留言板，通過組織團員青年對含義深刻的寓言故事展開討論，鼓勵和引導青年員工勤于思考、勇于創(chuàng)新，進一步領(lǐng)會建設(shè)學習型企業(yè)的新理念；為加強知識共享，促進團隊學習，我們還開辟了“每月書架”專題網(wǎng)頁，把一些闡述學習型企業(yè)理念、有助于建設(shè)學習型企業(yè)的書籍以及當今世界前沿的管理理論、知名企業(yè)、企業(yè)家的管理經(jīng)驗和創(chuàng)新實踐等推薦給大家，提倡中層以上干部每月讀一本書，員工每季讀一本書，幫助大家開闊視野，改善思維模式，提高對學習型企業(yè)的認識。

經(jīng)過一段時間的普及宣傳教育，我們進行了一次全系統(tǒng)范圍內(nèi)的問卷調(diào)查，了解理念宣傳的效果。調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)員工都對建設(shè)學習型企業(yè)有了一定的理解和認識，對學習型企業(yè)五項修煉的內(nèi)客和目標有了更明確的把握，從內(nèi)心感受到創(chuàng)建學習型企業(yè)的必要性和緊迫性，學習型企業(yè)的理念已逐漸深入人心。

4、認真辦好“學習論壇”，樹立崇尚學習的風氣。

創(chuàng)建學習型企業(yè)，領(lǐng)導干部首先要帶頭明確學習目標，樹立良好的學習風氣，從創(chuàng)建學習型領(lǐng)導班子入手，扎扎實實地把創(chuàng)建學習型企業(yè)推向深入。2003年，我公司已通過”學習論壇”這種形式，舉辦了學習型企業(yè)建設(shè)講座、“三個代表”重要思想學習報告會、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標一體”講座、創(chuàng)新管理講座等，聘請專家、教授進行專題講授，幫助領(lǐng)導干部了解形勢政策、學習新知識新信息，關(guān)注熱點問題，進一步解放思想、與時俱進，在工作中不斷創(chuàng)新。

二、以共同愿景為方向，激發(fā)全體員工的學習動力

共同愿景是大家共同愿望的景象，是在客觀分析現(xiàn)實情況的基礎(chǔ)上勾畫出來的遠景規(guī)劃，它來源于個人愿景而又高于個人愿景，是個人愿景通過高超的領(lǐng)導藝術(shù)上升而成的。共同愿景是凝聚力的旗幟，它有足夠的吸引力，把人們的所有努力匯集到一個共同的目標，從而形成強大的凝聚力。

1、構(gòu)建公司愿景規(guī)劃，以公司的愿景凝聚全體員工。

構(gòu)建公司愿景規(guī)劃至關(guān)重要，它起著統(tǒng)領(lǐng)全局、把握方向的作用。我公司在已建成國內(nèi)一流供電公司的基礎(chǔ)上，提出創(chuàng)國際一流供電公司的目標。國際一流的供電公司體現(xiàn)為一流的電網(wǎng)、一流的技術(shù)、一流的管理、一流的服務(wù)、一流的效益、一流的人才，有著嚴格的考核指標。它是我公司矢志不渝的追求，我們以此作為公司的愿景規(guī)劃和廣大員工的共同愿景，體現(xiàn)了公司和廣大員工目標和利益的一致性，使廣大員工對公司的發(fā)展愿景有了強烈的認同感，因而在公司內(nèi)部產(chǎn)生了強大的凝聚力和向心力。

2、鼓勵員工建立個人愿景，以個人愿景自我激勵、自我超越。

員工是企業(yè)的細胞。激活組織的細胞，在組織中培養(yǎng)自我超越的學習者，是創(chuàng)建學習型企業(yè)的前提工作。我們鼓勵成員發(fā)展自己的個人愿望，以個人愿景不斷自我激勵、自我超越，增強自我學習的意識和能力，使學習知識，追求發(fā)展和自我完善成為員工內(nèi)在的自覺要求，在企業(yè)內(nèi)形成一種濃厚的全員學習氛圍，并激勵員工按照學習型組織的特點把學習力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能量，從而實現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展的目標。因此，我們建立了一種持續(xù)學習的理念和機制，努力為員工創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。在公司愿景的統(tǒng)領(lǐng)下，部室、工區(qū)、班組、員工都結(jié)合實際制訂了愿景規(guī)劃，形成了愿景體系。尤其是員工個人的愿景規(guī)劃，百花齊放，充分體現(xiàn)了廣大員工自我超越、自我發(fā)展的個性追求。

三、以團隊建設(shè)為重點，以點帶面推進學習型企業(yè)創(chuàng)建工作

過去企業(yè)要取勝，關(guān)鍵靠一二個領(lǐng)導人，只要把勞動力組織好，企業(yè)就能成功。而現(xiàn)在是信息社會、知識經(jīng)濟時代，企業(yè)要成功就要靠知識，靠全體員工的創(chuàng)造力。如果把一個單位作為組織，其內(nèi)部的部門、班組以及領(lǐng)導班子等都是組織中的一個團隊。團隊學習是學習型組織的基礎(chǔ)修煉。我們在實踐中發(fā)現(xiàn)，一個團隊的個體智商不錯，而整體智商卻不高，究其原因，在于缺乏有效的團隊學習，眾多的力量因為缺乏一致的共同目標而相互抵消，無法轉(zhuǎn)化為整體力量。因此，提升團隊學習力，增強集體的智商顯得尤為重要和迫切。為此，我們在創(chuàng)建學習型企業(yè)的實踐中，通過不斷的研究和探索，結(jié)合學習型組織的五項修煉，提出把團隊建設(shè)作為重點，把團隊學習作為主要抓手，通過建立信息共享平臺，促進專業(yè)技術(shù)交流，形成互相學習互相協(xié)作的良好氛圍，在共同學習中提高團隊績效和組織績效。

我們首先組織公司建設(shè)學習型企業(yè)辦公室人員到學習型企業(yè)建設(shè)工作走在前面的企業(yè)進行了學習考察，開拓他們的創(chuàng)建思路和視野，學習團隊建設(shè)經(jīng)驗。在提高了操作層的整體水平后，我們要求各基層單位根據(jù)公司的部署，結(jié)合本單位的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，組建學習型團隊，申報課題。各基層單位熱情高漲，共組建團隊68支，每支團隊均申報了相關(guān)課題，提交了建設(shè)方案。我們的做法：一是選擇“標竿”，先育后建。我們從中選出25支團隊作為公司層面的重點團隊進行重點建設(shè)，隆重召開了重點團隊建設(shè)方案會，營造創(chuàng)建學習型企業(yè)的濃厚氛圍，加大了創(chuàng)建力度。二是認真指導、精心培育。我們對重點團隊的建設(shè)工作進行跟蹤檢查指導，組織他們深度會談、學習交流，塑造學習的環(huán)境，打破部門界限，增進團隊間的溝通，提高團隊建設(shè)的整體績效。年終我們還將進行一次成果評審展示，表彰一批效果顯著，業(yè)績突出的團隊，激勵學習型團隊建設(shè)工作深入扎實開展。三是精心培育內(nèi)部培訓師，為建設(shè)學習型企業(yè)培養(yǎng)中堅力量。公司抽調(diào)了一批素質(zhì)較好的員工組建成一支內(nèi)部培訓師隊伍，特邀上海明德學習型組織研究所**分所，為我們精心挑選的內(nèi)部培訓師進行了為期一周的封閉式培訓。參加本次培訓的人員通過游戲宣傳理念、案例傳授經(jīng)驗、互動交流感受的培訓模式，更深刻地領(lǐng)悟到了學習型組織理論的真諦，他們在公司建設(shè)學習型企業(yè)工作中發(fā)揮了積極作用。

四、以培訓為基礎(chǔ)，搭建學習交流平臺

學習型組織理論認為，學習能力由兩大要素構(gòu)成：一為“學習”，即員工各自的學習能力；二是“共享”，學習成果由組織全體人員“共享”。我公司緊密圍繞發(fā)展戰(zhàn)略，倡導“培訓是最有價值的投資”的理念，為員工創(chuàng)造更多的學習機會，培養(yǎng)適應(yīng)新時展要求的復合型人才，把教育培訓作為創(chuàng)建學習型企業(yè)的基礎(chǔ)性工作抓實抓好。圍繞創(chuàng)建目標，公司精心設(shè)計并組織實施了全年培訓學習計劃，加強培訓體系和培訓中心建設(shè)，在培訓設(shè)備、師資力量、課程設(shè)置上進行了積極的探索，增強培訓工作的針對性和有效性。開展了學外語、學計算機、學演講寫作的“新三學”活動，成立了“**供電公司青年英語協(xié)會”。開設(shè)了企業(yè)管理、企業(yè)前沿問題、企業(yè)文化、信息化管理、“三個代表”重要思想、黨的建設(shè)等培訓課程，系統(tǒng)學習新的管理理論、經(jīng)營理念、黨建理論，進一步提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)各級干部的創(chuàng)新精神。公司還按照管理人員年度培訓考核要求和2003年度教育培訓工作計劃，要求系統(tǒng)內(nèi)所有管理人員網(wǎng)上選修兩門管理類課程，并結(jié)合工作實際完成1—2篇論文。

通過系統(tǒng)、持續(xù)的教育培訓，公司上下形成了共同學習、共同進步，在學習中工作、在工作中學習的良好氛圍，員工學習熱情高漲，學習力增強。

五、以工作實踐為切入點，實現(xiàn)工作學習化，學習工作化

學習型組織的本質(zhì)特征是：工作學習化，讓員工活出生命的意義；學習工作化，實現(xiàn)員工和組織的共同超越。為了達到這一境界，我們注重將創(chuàng)建與工作實際相結(jié)合，講求實效。通過各種行之有效的措施和活動，激發(fā)大家的積極性和熱情，全方位推動建設(shè)學習型企業(yè)工作深入開展。

1、與“員工技能練兵年和技能大賽活動”相結(jié)合

按照省公司的統(tǒng)一部署，公司開展了“員工技能練兵年和技能大賽”活動。我們在制定學習型企業(yè)規(guī)劃中納入技能大賽內(nèi)容，在制定團隊建設(shè)方案和課題時考慮到技能練兵的需要，將建設(shè)學習型企業(yè)和技能練兵年活動有機地結(jié)合起來，充分體現(xiàn)“全員、全崗位、全工種”練兵要求，確保練兵率及參賽率的雙100％。目前公司已經(jīng)開展的練兵競賽項目已達30多個。除了省公司制定的19個練兵競賽項目以外，又結(jié)合公司實際，增加了電能計量、抄核收、負荷管理、通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物管運行維護、消防、保潔、汽車修理、賓館英語口語、變電檢修等練兵競賽項目。通過員工技能練兵年和技能大賽等形式多樣的活動，不間斷、多層次、多線條、全領(lǐng)域推進學習型企業(yè)建設(shè)活動不斷深入，使建設(shè)學習型企業(yè)工作落到了實處，收到了實效。

2、與各自工作崗位相結(jié)合

我們要求每個員工都認真思考自己的業(yè)務(wù)知識和技能與工作標準和要求還有哪些差距？要完成好工作任務(wù)自己還缺什么？需要學什么？怎么學？自己的工作如何改進？如何創(chuàng)新？員工之間、員工與領(lǐng)導之間如何溝通和交流？在此基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)的學習計劃，做到每個員工能勝任3個崗位，每個崗位能有3個員工勝任。如我們開展了“要我安全還是我要安全”大討論等活動，培養(yǎng)員工的學習和調(diào)研的能力，引導員工自我反思，勇敢地自我批評，通過自我批評意識到自己需要學習什么，怎樣真正地去學習？

3、與各種會議相結(jié)合

公司的各種會議也是具體的學習過程，在公司職代會、黨委工作會議、營銷工作會議、安全生產(chǎn)工作會議、思想政治工作會議等各類會議上的工作報告中，員工都能學到公司改革發(fā)展的新精神、新動向。為提高會議學習效果，我們要求各單位利用每月兩次的集中政治學習時間，幫助員工消化理解會議精神，同時引導員工積極發(fā)言，闡述自己的見解和觀點，表明自己的認識和態(tài)度，形成開放互動的學習氛圍，達到學習、交流、溝通、共事的目的。

4、與典型案例相結(jié)合

反思是學習型組織的重要特征，我們以系統(tǒng)思考反思我們的工作。公司正在進行的“國際比較”活動就是與典型案例相結(jié)合的反思活動，通過與國際先進同行的相互比較來加強和改進自身工作，提高企業(yè)的管理水平和各項技術(shù)指標。公司各個部門，各個工作崗位，也有許多成功或失敗的案例，認真分析和總結(jié)這些案例的經(jīng)驗教訓，不斷反思，再將其反饋到實際工作中去，也是提高員工素質(zhì)和創(chuàng)新能力的重要途徑。為此公司建立了反思學習系統(tǒng)，引導員工在實際工作中注意挖掘典型案例，尤其是失敗的案例，認真反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓。有了問題，敢于暴露，善于對待，正確分析，吸取教訓，這本身就是個學習提高的過程。

5、與先進典型相結(jié)合

榜樣的力量是無窮的，我們注意結(jié)合身邊的先進典型，推動員工的學習動力和活力，使員工學有目標、趕有榜樣。我們在員工中廣泛宣傳省電力公司優(yōu)秀高級管理者張民同志、全國電力營銷技能比賽第一名獲得者周靈同志、全國“五一”勞動獎?wù)芦@得者曾曉明同志等先進人物的典型事跡，使廣大員工受到了激勵，開闊了胸襟，改善了心智模式。

創(chuàng)建學習型組織實際上是一個系統(tǒng)的管理過程，需要循序漸進。我們在學習過程中認識到，學習型組織關(guān)于學習的概念不同于我們通常所理解的學習，它指的是一個組織通過更先進的知識和更透徹的理解來不斷改善自身行為的過程。對企業(yè)而言，創(chuàng)建學習型組織實際上是一場深刻的變革。這一認識消除了部分員工原先存在的認識誤區(qū)。使大家更清醒地感悟到學習型組織對推進企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要意義。創(chuàng)建學習型組織，關(guān)鍵在“創(chuàng)建”二字，即要創(chuàng)造性的建設(shè)。我們提倡在創(chuàng)建的過程中百花齊放，創(chuàng)建各具特色的學習型組織、學習型團隊。我們將在創(chuàng)建的過程中發(fā)展**供電，輝煌**供電！