導語：農(nóng)村糾紛處理完善交流一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

具有方便、快捷、靈活之效能，農(nóng)村民事調(diào)解是適合農(nóng)村特色化解各類矛盾的主要手段。對于維護鄰里和睦、社會穩(wěn)定有比較重要的正面作用。如何把民事調(diào)解工作做到當事人的心坎上，就應(yīng)掌握民事調(diào)解中的技巧。筆者對農(nóng)村民事調(diào)解提出比較膚淺的建議.

一、掌握局勢。

百戰(zhàn)不殆”要想調(diào)解成功，調(diào)解之前必先把握局勢,知己知彼。收集有關(guān)信息，解雙方當事人的矛盾焦點、糾紛性質(zhì)、起因經(jīng)過，還要了解當事人的個性，找準當事人的認識誤區(qū)和問題癥結(jié)，這個過程是調(diào)解的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，如果盲目介入，不但不容易搞好調(diào)解工作，反而會因?qū)φ麄€過程和當事人的情況缺乏了解，使調(diào)解工作陷入主動，甚至惡化。

二、控制局面。

當事人往往情緒激動，很多矛盾糾紛發(fā)生時。聽不進去勸說。甚至喪失理性，極易做出違法的行為，遇到這種情況后，調(diào)解人員，首先應(yīng)當穩(wěn)定當事人的情緒，促使其回歸理性。平息情緒的方法有：1察言觀色，進退結(jié)合。面對當事人的激動性的言語和行為，調(diào)解人員應(yīng)保持冷靜的態(tài)度，用平靜低沉而有力的語言與當事人交談。一方當事情緒激動的情況下，要設(shè)法使另一方當事人堅持克制，而不是互相激怒。2做一名優(yōu)秀的傾聽者。傾聽當事人的心聲，讓其傾吐心中的壓抑、滿意和憤怒。也可以在調(diào)解人員主持下，讓被侵權(quán)一方當事人向?qū)Ψ疆斒氯藘A訴和發(fā)泄，使其滿意情緒得以釋放。如能引起侵權(quán)方當事人的內(nèi)疚和后悔心里。從而當場向?qū)Ψ降狼?，那么調(diào)解的勝利機率就大大提高。3分而處之，各個擊破。由于發(fā)生矛盾抵觸而處于不理智狀態(tài)的當事人，極易脫離主題而相互攻擊、謾罵，容易導致矛盾加深，戰(zhàn)火升級，當務(wù)之急應(yīng)把把雙方當事隔開，互相避開對方惡言惡語的撫慰和攻擊，待雙方恢復(fù)理智后，再進一步做調(diào)解工作。

三、換位思考。

促進雙方相互了解，調(diào)解人員應(yīng)使當事人雙方換位思考。協(xié)助當事人理清思路和糾紛發(fā)生的來龍去脈，明了自身的言行舉止有哪些不當?shù)牡胤?，對對方的侵?quán)行為，應(yīng)怎樣助法律，利用法律武器維護自己的合法權(quán)益，而不能采取侵權(quán)行為，只有條分縷析，細致入微的講解經(jīng)常帶來良好效果，才干防止一些無意義的爭執(zhí)。面對“剪不斷，理不亂”繁難的民事糾紛，善于化繁為簡，化難為易，用通俗易懂的語言為當事人分析。真正實現(xiàn)溝通無距離、溝通無障礙。

四、客觀公正。

公平行事，不偏不倚。自始致終以法律為依據(jù)，以事實為準繩進行調(diào)解，調(diào)解人員應(yīng)牢記的調(diào)解原則?，F(xiàn)實生活中，民事調(diào)解極易受到來自各方面的壓力和干擾。人際關(guān)系的影響、親戚朋友的面子、個別領(lǐng)導的招呼，除這些因素外還難免有當事人的社會地位、經(jīng)濟狀況、個人修養(yǎng)、容貌服飾等因素，而發(fā)生對當事人的好惡情感，不只影響調(diào)解工作的進行，還能考驗調(diào)解員是否出于公心。調(diào)解人員應(yīng)當堅持調(diào)解的客觀公正性、立場居中、不偏不倚。