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編者按：本文主要從完善“三項機(jī)制”，規(guī)范主動公開工作；突出“三個環(huán)節(jié)”，做好依申請公開工作；建立“三個平臺”，完善信息公開載體進(jìn)行講述。其中，主要包括：完善教育培訓(xùn)機(jī)制、完善工作運行機(jī)制、完善督查考評機(jī)制、加強(qiáng)調(diào)研、規(guī)范流程、建立網(wǎng)上信息公開平臺、建立窗口信息公開平臺、提供直接咨詢服務(wù)平臺等，具體材料請詳見：

自《政府信息公開條例》頒布實施以來，××市工商局始終高度重視政府信息公開工作，立足工商職能，突出依法、便民的原則，不斷完善機(jī)制，規(guī)范流程，扎實推進(jìn)政府信息公開工作深入開展，取得了一定成效。*年*月份，該局在××市政務(wù)公開工作示范點現(xiàn)場會上作政府信息公開工作典型經(jīng)驗發(fā)言。近期，該局被市政府表彰為政務(wù)公開、辦事公開工作先進(jìn)單位，連續(xù)兩年獲此殊榮。

一、完善“三項機(jī)制”，規(guī)范主動公開工作

一是完善教育培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)的對象由側(cè)重信息員培訓(xùn)向全員培訓(xùn)轉(zhuǎn)變，并將政府信息公開工作作為全系統(tǒng)隊伍教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵活動同考核、同獎懲。通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、座談討論等形式多樣的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升全體干部職工的政府信息公開意識和工作水平。

二是完善工作運行機(jī)制。2009年*月份，在總結(jié)2008年來的工作經(jīng)驗，以及征求有關(guān)意見和建議的基礎(chǔ)上，對政府信息公開專欄進(jìn)行改版，將工商業(yè)務(wù)、公告信息等欄目進(jìn)行合理分類，并結(jié)合實際增設(shè)相關(guān)模塊，使之更加完善。同時，將主動公開信息分為制作、審查、、歸檔等4個程序，進(jìn)一步規(guī)范了主動公開信息的流程。去年上半年，該局還根據(jù)《××省2009年政府信息公開工作要點》和市政府貫徹落實實施意見的要求，提前一個月完成了2000年—2003年以來政府信息內(nèi)容梳理、界定和工作。

三是完善督查考評機(jī)制。加大日常督查力度，實行抽查及通報制度，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)在線檢查，每季度對全市系統(tǒng)政府信息公開的信息逐條進(jìn)行檢查，指出問題并提出整改意見，確保了信息的準(zhǔn)確、及時、規(guī)范、完整。同時，該局還積極參與了××省工商局政府信息公開工作的相關(guān)調(diào)研活動，提出多條合理化建議，并被省工商局吸納。

二、突出“三個環(huán)節(jié)”，做好依申請公開工作

一是加強(qiáng)調(diào)研。加強(qiáng)對重點性、難點性、前瞻性的依申請公開事項的研究，進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化依申請公開工作的流程、服務(wù)方式和內(nèi)容。如將各類市場主體申請自身的信息，行政復(fù)議申請人、第三人申請被申請人答辯的信息，法律、法規(guī)和國家工商總局規(guī)定可以依申請公開的信息及一些重大行政處罰案件情況、有關(guān)企業(yè)基本情況等事關(guān)第三人利益的信息納入依申請公開的范圍，進(jìn)一步明確了依申請公開的范圍。

二是規(guī)范流程。將依申請公開信息分申請、受理、承辦、答復(fù)、歸檔5個程序，其中申請和受理程序在辦公室完成，承辦、答復(fù)程序由業(yè)務(wù)科室完成，歸檔程序與主動公開信息基本一致。三是依法公開。對依申請公開每一個環(huán)節(jié)的操作要求和辦理時限進(jìn)行明確，確保公眾的申請、咨詢有人受理、按時回復(fù)，切實維護(hù)申請人的合法權(quán)益。

三、建立“三個平臺”，完善信息公開載體

一是建立網(wǎng)上信息公開平臺。充分發(fā)揮紅盾信息網(wǎng)作為政府信息公開第一平臺作用，對××工商紅盾信息網(wǎng)政府信息公開專欄進(jìn)行多次改版升級，得到了省、市政務(wù)公開辦、省工商局的高度認(rèn)可。如在便民方面，專欄設(shè)計了良好的交互性能和強(qiáng)大的后臺管理功能，群眾只要在網(wǎng)頁填寫相關(guān)內(nèi)容并進(jìn)行提交，就可實現(xiàn)網(wǎng)上政府信息公開申請、查看回復(fù)等，實現(xiàn)在線互動。

二是建立窗口信息公開平臺。在市縣兩級工商局和各城關(guān)工商所辦事服務(wù)廳，開辟專門場所，配置電腦、觸摸屏等設(shè)備，政府信息公開的動態(tài)信息，為群眾提供即時查詢。同時，運用信息化的手段，做到紅盾信息網(wǎng)與電子觸摸屏信息的更新、同步進(jìn)行，提高了工作效率。

三是提供直接咨詢服務(wù)平臺。對前來咨詢政府信息公開有關(guān)情況的群眾，由政府信息公開工作人員專門接待并解答相關(guān)咨詢，做到專人受理答復(fù)、一站式服務(wù)。同時，進(jìn)一步拓展政府信息公開工作的外延。一方面，在紅盾信息網(wǎng)鏈接“企業(yè)門戶”網(wǎng)站，公布企業(yè)營業(yè)執(zhí)照照面數(shù)據(jù)，以及“守重”、“誠信單位”、年檢免審、注吊銷公告等企業(yè)信用信息，并為社會公眾提供企業(yè)信息在線查詢；另一方面，運用“××工商短信息政務(wù)平臺”，向企業(yè)和社會公眾問題商品下架、企業(yè)年檢、消費警示等信息，并開通企業(yè)和社會公眾手機(jī)短信查詢服務(wù)，有力地構(gòu)建了工商與企業(yè)互動的雙向渠道。