導(dǎo)語(yǔ)：關(guān)于效能作風(fēng)建設(shè)貫徹落實(shí)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“一切圍繞職工，一切方便職工，一切維護(hù)職工”的服務(wù)理念，完善健全“體系化管理，制度化監(jiān)督，民主化議事，科學(xué)化決策，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”的工作機(jī)制，結(jié)合全市住房公積金“管理規(guī)范提升年”主題活動(dòng)，全面貫徹落實(shí)市委、市人大、市政府、市級(jí)機(jī)關(guān)工委以及市財(cái)政局有關(guān)效能作風(fēng)評(píng)議工作要求，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，明確工作責(zé)任，落實(shí)工作措施，確保效能作風(fēng)建設(shè)有力推進(jìn)、取得成效。

二、目標(biāo)要求

根據(jù)市委、市人大效能作風(fēng)評(píng)議工作的總體要求和市財(cái)政局效能作風(fēng)評(píng)議工作的動(dòng)員部署，市住房公積金管理中心聯(lián)系公積金工作實(shí)際，迅速行動(dòng)，明確目標(biāo)，嚴(yán)格責(zé)任，推進(jìn)落實(shí)住房公積金系統(tǒng)效能作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作措施，進(jìn)一步營(yíng)造“高效、優(yōu)質(zhì)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作氛圍，提升行政效能，提高服務(wù)水平，樹(shù)立良好形象，推進(jìn)住房公積金工作新提升、新跨越，為實(shí)現(xiàn)全市“跨越發(fā)展，后發(fā)先至”目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、工作安排

圍繞上述目標(biāo)要求，結(jié)合住房公積金實(shí)際，重點(diǎn)做好以下六項(xiàng)貫徹落實(shí)工作。

（一）召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)

召開(kāi)市公積金中心效能作風(fēng)建設(shè)貫徹落實(shí)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)市財(cái)政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)王榮正在市財(cái)政局機(jī)關(guān)效能作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的講話，部署住房公積金效能作風(fēng)建設(shè)工作。

（二）制定落實(shí)方案

討論制定市住房公積金管理中心《關(guān)于加強(qiáng)效能作風(fēng)建設(shè)貫徹落實(shí)方案》，明確目標(biāo)任務(wù)，提出工作措施，落實(shí)工作責(zé)任。

（三）公開(kāi)監(jiān)督電話

設(shè)立市住房公積金管理中心綜合處為住房公積金效能作風(fēng)評(píng)議投訴部門，公開(kāi)投訴舉報(bào)電話：；推行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，在住房公積金網(wǎng)站設(shè)立網(wǎng)上監(jiān)督平臺(tái)，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，做到有訴必查，有查必糾。

（四）加大宣傳力度

各轄市區(qū)分支機(jī)構(gòu)及市中心各部門每月要積極主動(dòng)地向市中心報(bào)送有關(guān)效能作風(fēng)建設(shè)的工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)做法、思路建議等材料，市中心及時(shí)編印“住房公積金”簡(jiǎn)報(bào)，向市財(cái)政局效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和局機(jī)關(guān)黨委報(bào)送，在住房公積金網(wǎng)站開(kāi)設(shè)專欄工作推進(jìn)信息，大力宣傳報(bào)道住房公積金效能作風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展落實(shí)情況，利于住房公積金各部門、每個(gè)人之間的互相學(xué)習(xí)借鑒和交流推廣，促進(jìn)住房公積金效能作風(fēng)建設(shè)的深入開(kāi)展。

（五）緊抓三個(gè)重點(diǎn)

1、聽(tīng)民意，開(kāi)展政策服務(wù)滿意度調(diào)查。根據(jù)住房公積金滿意度調(diào)查分析制度的要求，市中心歸集處、服務(wù)中心以及貸款處于5月份、8月份分別牽頭做好面向繳存人、提取人和貸款人的政策服務(wù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查工作，綜合處做好問(wèn)卷調(diào)查表的郵寄、回收、匯總及上報(bào)工作，讓政策更加符合職工需求，服務(wù)更加貼近職工實(shí)際。各轄市區(qū)分支機(jī)構(gòu)要根據(jù)自身實(shí)際，按要求定期做好本轄區(qū)范圍內(nèi)的服務(wù)滿意度調(diào)查工作。

2、送服務(wù)，組織“小分隊(duì)”送政策服務(wù)上門。根據(jù)住房公積金送政策送服務(wù)上門工作制度的要求，市中心歸集處、公積金服務(wù)中心分別牽頭組成“政策宣傳服務(wù)小分隊(duì)”和“愛(ài)心服務(wù)小組”，每月組織1次送政策送服務(wù)上門活動(dòng)，為單位解決實(shí)際困難，為職工排憂解難。各轄市區(qū)分支機(jī)構(gòu)要結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)展形式多樣的送政策送服務(wù)上門活動(dòng)。

3、廣納諫，召開(kāi)問(wèn)計(jì)問(wèn)需問(wèn)策系列座談會(huì)。根據(jù)住房公積金效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)實(shí)際需求，從6月至9月份，由歸集處和服務(wù)中心牽頭召開(kāi)住房公積金繳存對(duì)象座談會(huì)；由貸款處和財(cái)務(wù)處牽頭召開(kāi)住房公積金業(yè)務(wù)受委托部門及相關(guān)職能部門座談會(huì)；由綜合處牽頭召開(kāi)住房公積金管委會(huì)委員、人大代表、政協(xié)委員座談會(huì)。通過(guò)座談廣泛深入聽(tīng)取征求社會(huì)、基層和職工意見(jiàn)建議，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善政策體系，提升管理服務(wù)水平。各轄市區(qū)分支機(jī)構(gòu)要結(jié)合自身實(shí)際組織召開(kāi)一些系列座談會(huì)。

（六）注重三個(gè)細(xì)節(jié)

1、從自我做起。落實(shí)勞動(dòng)紀(jì)律管理制度和請(qǐng)銷假制度，住房公積金中心每位干部職工必須做到上下班準(zhǔn)時(shí)，上班時(shí)間外出必須按照相應(yīng)程序履行請(qǐng)假手續(xù)。

2、從基礎(chǔ)做起。做好計(jì)算機(jī)內(nèi)外網(wǎng)隔離工作，信息技術(shù)處著手?jǐn)M定有關(guān)內(nèi)外網(wǎng)隔離管理制度，住房公積金中心每位干部職工在上班時(shí)間不允許從事與工作無(wú)關(guān)的上網(wǎng)行為。

3、從承諾做起。履行服務(wù)承諾制度，住房公積金中心每位干部職工要認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和文明辦公制，在接聽(tīng)電話時(shí)要說(shuō)“您好”，在接待來(lái)人時(shí)要主動(dòng)熱情，為前來(lái)咨詢、辦事的職工提供快速、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

四、工作要求

（一）思想上要高度重視。住房公積金中心每位同志要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的重要性、緊迫性和現(xiàn)實(shí)性；要轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化從“管理型”中心向“服務(wù)型”中心的轉(zhuǎn)變，變被動(dòng)為主動(dòng)，樹(shù)立“三個(gè)一切”的服務(wù)理念，讓“職工要我辦事”變成“我為職工辦事”。

（二）組織上要加強(qiáng)保障。成立由市公積金中心主任為組長(zhǎng)，副主任為副組長(zhǎng)，各處室負(fù)責(zé)人為組員的市住房公積金管理中心效能作風(fēng)建設(shè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)效能作風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作組，具體負(fù)責(zé)效能作風(fēng)建設(shè)的組織、推進(jìn)、協(xié)調(diào)和督查工作。各轄市區(qū)分支機(jī)構(gòu)也要建立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和組織推進(jìn)本分中心、管理部住房公積金效能作風(fēng)建設(shè)工作。

（三）責(zé)任追究落實(shí)到位。認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市住房公積金管理機(jī)構(gòu)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》、《市住房公積金管理中心工作人員問(wèn)責(zé)暫行辦法》等規(guī)章制度，強(qiáng)化考核，跟蹤督查，檢查落實(shí)，對(duì)違反效能和作風(fēng)建設(shè)要求的人和事，公積金中心將啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序，實(shí)行責(zé)任追究。