導(dǎo)語(yǔ)：監(jiān)察局民主評(píng)議工作方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、總體要求

以黨的十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、政府的重大決策部署，以提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以整治群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題和損害群眾利益不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以社會(huì)各界廣泛參與為基礎(chǔ)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，整治“六病”，祛除“五化”，破解“五難”問(wèn)題，深入開展行政執(zhí)法領(lǐng)域民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，堅(jiān)決整治行政執(zhí)法部門的不正之風(fēng)，為加快“四縣”建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)保證。

二、評(píng)議對(duì)象

人社、環(huán)保、住建（含房管所）、交通運(yùn)輸、衛(wèi)生、公安（含交警隊(duì)）、工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管、安監(jiān)共10個(gè)具有行政執(zhí)法職能的部門列入評(píng)議的對(duì)象。

三、評(píng)議內(nèi)容

（一）依法履職情況。是否做到文明、規(guī)范、公正執(zhí)法；是否存在濫用職權(quán)、公權(quán)私用、執(zhí)法不公、違法行政、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等問(wèn)題。

（二）政務(wù)公開情況。是否做到政務(wù)信息公開；是否存在政策法規(guī)不公開、辦理程序不公開、辦理時(shí)限不公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不公開、服務(wù)承諾不公開、監(jiān)督渠道不公開等。

（三）服務(wù)質(zhì)量情況。是否做到熱情、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)；是否存在推諉扯皮、敷衍塞責(zé)和慢作為、不作為、亂作為等消極作為、損害群眾利益和服務(wù)質(zhì)量不高等問(wèn)題。

（四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)情況。是否做到認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，密切聯(lián)系群眾；是否存在作風(fēng)粗暴，態(tài)度冷漠和門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦等工作作風(fēng)問(wèn)題；是否存在“六病”方面等問(wèn)題。

（五）勤政廉政情況。是否做到認(rèn)真遵守職業(yè)道德規(guī)范，全心全意為人民服務(wù)；是否存在不給好處不辦事、給了好處亂辦事、以權(quán)謀私、與民爭(zhēng)利，利用職務(wù)之便吃、拿、卡、要、報(bào)等不勤政廉政問(wèn)題。

四、評(píng)議方法和步驟

2014年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)采取統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)、屬地評(píng)議、綜合評(píng)定的方式進(jìn)行，縣糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、分類指導(dǎo)、民主測(cè)評(píng)及統(tǒng)計(jì)；各參評(píng)單位組織部署本部門的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。

（一）動(dòng)員部署階段（5月）?？h糾風(fēng)辦制定全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作活動(dòng)實(shí)施方案，召開動(dòng)員會(huì)，各參評(píng)單位建立健全民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作機(jī)構(gòu)，制定和完善基層站所（服務(wù)窗口）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德規(guī)范、進(jìn)行公開承諾，通過(guò)召開會(huì)議、制發(fā)文件等形式，統(tǒng)一部署本部門議工作。

（二）自查整改階段（6-8月）。各參評(píng)單位建立和完善服務(wù)窗口實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)設(shè)施，召開座談會(huì)，參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議。結(jié)合黨的群眾教育主題實(shí)踐活動(dòng)，采取“群眾提、自己找、集體評(píng)”等方式，深入基層，深入群眾，把“走進(jìn)群眾聽和組織群眾議”結(jié)合起來(lái)，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，廣泛征求社會(huì)各界特別是服務(wù)對(duì)象的意見和建議，認(rèn)真查找“四風(fēng)”、“六病”以及政風(fēng)行風(fēng)等方面存在的問(wèn)題和不足，明確整改方案，以祛除“五化”為重點(diǎn)，著力破解“五難”問(wèn)題，實(shí)行開門整改，向社會(huì)作出提升服務(wù)質(zhì)量，整改突出問(wèn)題的公開承諾，及時(shí)公布整改情況，請(qǐng)群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督?？h糾風(fēng)辦組織評(píng)議員明查暗訪，廣泛收集群眾意見和建議，對(duì)個(gè)別群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)督辦，跟蹤參評(píng)單位認(rèn)真整改。參評(píng)單位要落實(shí)具體業(yè)務(wù)處室和責(zé)任人進(jìn)行認(rèn)真整改，對(duì)有問(wèn)題不整改，大問(wèn)題小整改，邊整改邊再犯的，要嚴(yán)肅批評(píng)教育，必要時(shí)采取組織措施和紀(jì)律措施，務(wù)必問(wèn)題整改取得實(shí)效。自查整改要貫穿民主評(píng)議活動(dòng)全過(guò)程。縣糾風(fēng)辦和縣紀(jì)工委（監(jiān)察分局）對(duì)參評(píng)單位民主評(píng)議活動(dòng)開展情況進(jìn)行督促檢查。

（三）集中評(píng)議階段（9—10月）?？h糾風(fēng)辦組織開展服務(wù)對(duì)象測(cè)評(píng)、評(píng)議員測(cè)評(píng)、第三方（國(guó)家統(tǒng)計(jì)局市調(diào)查隊(duì)）測(cè)評(píng)、公開測(cè)評(píng)（縣糾風(fēng)辦）方法，對(duì)10個(gè)參評(píng)單位進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。公開測(cè)評(píng)方法，由縣糾風(fēng)辦組織人員召開現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議會(huì)議，當(dāng)場(chǎng)發(fā)放測(cè)評(píng)問(wèn)卷和收集有關(guān)評(píng)議意見，參加評(píng)議的群眾為服務(wù)對(duì)象、企業(yè)辦事員、社區(qū)居民、農(nóng)村群眾等各界人員構(gòu)成，測(cè)評(píng)問(wèn)卷不少于500份。對(duì)參評(píng)部門的滿意率測(cè)評(píng)，是對(duì)窗口單位和基層站所進(jìn)行的綜合測(cè)評(píng)，即有窗口單位和基層站所的，評(píng)議各窗口單位和基層站所的所得測(cè)評(píng)結(jié)果平均滿意率就是該部門的滿意率；沒有基層站所的，直接對(duì)該單位進(jìn)行測(cè)評(píng)。各參評(píng)單位通過(guò)向社會(huì)各界群眾發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、組織評(píng)議員和服務(wù)對(duì)象評(píng)議等方式，開展本部門自評(píng)。

（四）總結(jié)統(tǒng)計(jì)階段（11月）。各參評(píng)單位將本部門統(tǒng)計(jì)的滿意率上報(bào)縣糾風(fēng)辦?？h糾風(fēng)辦統(tǒng)計(jì)各參評(píng)單位的滿意率，同時(shí)匯總上報(bào)市糾風(fēng)辦，縣參評(píng)單位的滿意率測(cè)評(píng)總分100分，由四部分組成：服務(wù)對(duì)象測(cè)評(píng)分占20%，評(píng)議員測(cè)評(píng)分占20%，第三方測(cè)評(píng)分占20%，公開評(píng)議測(cè)評(píng)分占40%。

五、工作措施和要求

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。民主評(píng)議是推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)依法行政，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的一項(xiàng)民主監(jiān)督活動(dòng)，各參評(píng)單位要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，結(jié)合本部門的實(shí)際，制定具體評(píng)議方案，成立民主評(píng)議工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)專門工作人員，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，廣大群眾和社會(huì)各界共同參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。各參評(píng)單位要充分發(fā)揮表率作用，堅(jiān)持從機(jī)關(guān)做起，從基層單位抓起，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

（二）統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)推進(jìn)。各參評(píng)單位要把民主評(píng)議與群眾路線主題教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，通過(guò)民主評(píng)議，打造一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范站所（窗口）；與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，以民主評(píng)議為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，樹立為民務(wù)實(shí)清廉的良好形象；與群眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)相結(jié)合，著力解決關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題，把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、急需解決的問(wèn)題納入評(píng)議內(nèi)容，以落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，解決群眾在就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療、食品藥品安全、生產(chǎn)安全、社會(huì)治安、執(zhí)法不公等方面為重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，開展明察暗訪，促進(jìn)解決突出問(wèn)題。

（三）加強(qiáng)引導(dǎo)，發(fā)揮評(píng)議員作用。要進(jìn)一步完善政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員工作機(jī)制，充分發(fā)揮評(píng)議員的作用，定期組織評(píng)議員參加評(píng)議活動(dòng)，對(duì)參評(píng)部門政風(fēng)行風(fēng)風(fēng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)?？h評(píng)議員在廣泛收集群眾意見和建議的基礎(chǔ)上，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，進(jìn)行專題跟蹤評(píng)議，在促進(jìn)問(wèn)題解決上取得實(shí)效。要加大督查暗訪工作力度，邀請(qǐng)媒體參加與跟蹤報(bào)道，督查暗訪結(jié)束后，對(duì)相關(guān)部門提出督查報(bào)告，督促參評(píng)部門整改問(wèn)題。各參評(píng)部門要主動(dòng)邀請(qǐng)縣評(píng)議員參與聽證對(duì)話、座談會(huì)、實(shí)地參觀等活動(dòng)，征求縣評(píng)議員的意見和建議，積極配合評(píng)議員的監(jiān)督檢查活動(dòng)，對(duì)評(píng)議員提出的問(wèn)題要迅速作出回應(yīng)。

（四）評(píng)改結(jié)合，糾建并舉。要堅(jiān)持糾、評(píng)、建并重，有效解決群眾反映的問(wèn)題。各參評(píng)部門對(duì)收集到的群眾意見和建議，要進(jìn)行認(rèn)真梳理，落實(shí)專人負(fù)責(zé)處理并及時(shí)反饋；縣糾風(fēng)辦將參評(píng)部門解決群眾投訴及落實(shí)整改的情況作為測(cè)評(píng)的重要內(nèi)容，計(jì)入?yún)⒃u(píng)部門的綜合測(cè)評(píng)得分之中。對(duì)群眾提出的普遍性問(wèn)題，要從建章立制上下功夫，推動(dòng)制度創(chuàng)新和完善，做到邊評(píng)邊改，評(píng)建結(jié)合，通過(guò)評(píng)議達(dá)到改進(jìn)工作，提高效率，服務(wù)群眾的目的。

（五）注重結(jié)果，科學(xué)運(yùn)用。民主評(píng)議結(jié)束后，縣糾風(fēng)辦將及時(shí)將評(píng)議結(jié)果向縣委、政府以及市糾風(fēng)辦和主管部門報(bào)告，并以適當(dāng)形式向社會(huì)公開，對(duì)群眾滿意度較低的單位，對(duì)單位主要領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行約談，分析查找原因，加強(qiáng)整改力度。各參評(píng)單位要將民主評(píng)議結(jié)果納入所轄管站所和窗口單位考評(píng)的重要內(nèi)容。對(duì)評(píng)議過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有令不行、有禁不止、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益影響惡劣的典型案例，要嚴(yán)肅查處，公開曝光和通報(bào)。

（六）加強(qiáng)宣傳，發(fā)動(dòng)群眾。各參評(píng)單位要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、電視等媒體，加大對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的宣傳力度，營(yíng)造濃厚的評(píng)議氛圍，動(dòng)員社會(huì)各界積極參與民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)?？h糾風(fēng)辦以縣紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)為主要評(píng)議平臺(tái)，開辟評(píng)議專欄,公開參評(píng)單位和評(píng)議方法，設(shè)置意見建議、舉報(bào)投訴、辦理反饋等專欄。各參評(píng)單位要充分利用縣人民政府門戶網(wǎng)，開辟民主評(píng)議專欄，公開投訴渠道，接受群眾意見、建議和投訴，引導(dǎo)廣大群眾積極參與民主評(píng)議活動(dòng)。