導(dǎo)語：人保局爭議調(diào)處工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于進(jìn)一步化解社會矛盾，加強(qiáng)社會管理工作的有關(guān)文件，經(jīng)過局領(lǐng)導(dǎo)班子會議決定于2012年3月開始開展勞動人事爭議調(diào)處工作。根據(jù)縣政法委要求，結(jié)合我局工作實(shí)際情況，現(xiàn)就群眾矛盾糾紛專項(xiàng)工作制定本實(shí)施方案：

一、學(xué)習(xí)文件精神，明確工作任務(wù)。

深入學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)“排憂解難”原則，在做好常見性、多發(fā)性矛盾糾紛排查化解工作的基礎(chǔ)上，針對一定時(shí)間內(nèi)比較突出的、群眾反映比較強(qiáng)烈的矛盾糾紛，多年積累的、長期未得到有效解決的矛盾糾紛，以及縣委、縣政府交辦的矛盾糾紛，建立勞動人事爭議仲裁調(diào)解中心，集中開展排查調(diào)處，最大限度地減少不和諧因素，最大限度地增加和諧因素。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，增加社會穩(wěn)定。

我局成立以局長為組長，總支書記、工會主席、勞動監(jiān)察局局長、仲裁院院長為副組長，科室中層干部為成員的縣人保局勞動人事爭議調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)這次方案的領(lǐng)導(dǎo)、管理、組織和指導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于縣人保局仲裁院，專門負(fù)責(zé)這次方案的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和日常工作。各下屬單位、科室要充分認(rèn)識開展群眾矛盾糾紛調(diào)解的重要意義，加強(qiáng)對此次方案的協(xié)調(diào)工作，高度重視、細(xì)心配合、采取多種方法，分階段、有步驟的做好該項(xiàng)工作。

三、時(shí)間安排

全局群眾矛盾糾紛調(diào)處工作時(shí)間為2012年3月1日-6月30日為準(zhǔn)備動員階段；7月1日-11月30日為實(shí)施階段；12月1日-31日為總結(jié)驗(yàn)收階段。

（一）準(zhǔn)備動員階段

一是做好匯報(bào)介紹工作。各下屬單位、科室要緊緊圍繞這次群眾矛盾糾紛調(diào)解工作的主題，積極主動向上級部門匯報(bào)介紹開展此次調(diào)解工作的重要意義、主要內(nèi)容、及時(shí)反映問題、提出建議；各相關(guān)科室要協(xié)調(diào)配合，大力爭取各方面的重視支持，有效解決在工作開展過程中遇到的人力、財(cái)力、物力問題，保障工作的順利實(shí)施。二是集中力量開展宣傳動員工作。各下屬單位、科室應(yīng)認(rèn)真做好宣傳發(fā)動工作，大力宣傳此次工作的重要性，為活動的開展創(chuàng)造良好氛圍。三是強(qiáng)化常態(tài)宣傳工作，要廣泛反復(fù)的宣傳，連續(xù)宣傳，將宣傳工作貫穿此次工作的始終，使我局開展的群眾矛盾糾紛工作家喻戶曉，深入人心，提高社會知名度。

（二）具體實(shí)施階段

1.對已掌握的群眾矛盾糾紛進(jìn)行梳理。認(rèn)真總結(jié)近年信訪、仲裁調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對以往調(diào)解工作中遺留下來的矛盾糾紛，進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)、梳理和分析，按照糾紛性質(zhì)、積壓時(shí)間、難易程度和輕重緩急，分門別類進(jìn)行登記，整理，制定有針對性的調(diào)解預(yù)案，為以后開展工作做好充分準(zhǔn)備。

2.集中力量開展矛盾糾紛大排查。充分發(fā)揮勞動人事爭議仲裁調(diào)節(jié)中心方便快捷的特點(diǎn)和優(yōu)勢，認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)測、預(yù)防工作，及時(shí)制定突發(fā)事件應(yīng)急對策；各下屬單位成立矛盾糾紛巡查小隊(duì)，以領(lǐng)導(dǎo)為小隊(duì)長經(jīng)常性的前往調(diào)節(jié)中心處摸排工作；尤其要針對社會關(guān)注問題、矛盾糾紛多發(fā)問題等開展有針對性的排查。要通過排查摸底，掌握工作實(shí)情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)陳年積怨和新的矛盾糾紛苗頭做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決，努力將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

3.對已掌握的和排查中發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛及時(shí)做好化解工作。在認(rèn)真梳理、及時(shí)登記的基礎(chǔ)上，采取各業(yè)務(wù)口子分片包干的方式，明確專人負(fù)責(zé)調(diào)解，做到早發(fā)現(xiàn)早消滅、小問題大看待、抓苗頭創(chuàng)先進(jìn)。要區(qū)分輕重緩急，對一般矛盾糾紛，及時(shí)就地調(diào)解；對影響社會穩(wěn)定的突出問題和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題、有可能引發(fā)群體性上訪、群體性械斗、非正常死亡或轉(zhuǎn)化為刑事案件以及通過調(diào)處中心難以有效控制和化解的矛盾糾紛，要在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上及時(shí)向單位上級領(lǐng)導(dǎo)以及政府和有關(guān)部門報(bào)告，防止矛盾糾紛擴(kuò)大升級和激化。

（三）總結(jié)階段

各下屬單位、科室都要認(rèn)真開展此次工作，按照工作的時(shí)間安排，落實(shí)好活動每一個(gè)階段各項(xiàng)工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問題；善于挖掘、發(fā)現(xiàn)、宣傳和及時(shí)上報(bào)在群眾矛盾糾紛工作中涌現(xiàn)的調(diào)解員先進(jìn)事跡和調(diào)解成功的典型案例，用榜樣的力量推動活動的深入。

四、活動要求

各下屬單位、科室要認(rèn)真借鑒近年來各種化解矛盾糾紛活動的經(jīng)驗(yàn)做法，銳意進(jìn)取，大膽創(chuàng)新，扎實(shí)開展此次工作，并以此為契機(jī)，推進(jìn)我局調(diào)解工作創(chuàng)新發(fā)展。

（一）要通過此次工作，進(jìn)一步推動勞動人事爭議仲裁調(diào)節(jié)中心的建設(shè)。進(jìn)一步鞏固調(diào)節(jié)中心的設(shè)立工作。不斷完善調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，積極拓展工作領(lǐng)域，更好地發(fā)揮勞動人事爭議仲裁調(diào)節(jié)中心組織預(yù)防化解矛盾糾紛的“第一線”作用。

（二）通過此次工作，進(jìn)一步提高爭議仲裁調(diào)解員隊(duì)伍素質(zhì)。要認(rèn)真制定和落實(shí)調(diào)解第一線工作人員的培訓(xùn)，加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果，著力提升調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過這次工作，鍛煉和增強(qiáng)調(diào)解人員實(shí)戰(zhàn)能力。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)勞動人事爭議仲裁調(diào)解業(yè)務(wù)和規(guī)范化建設(shè)。緊緊抓住此次矛盾糾紛調(diào)處工作的機(jī)遇，以做好統(tǒng)計(jì)臺帳為基礎(chǔ)，規(guī)范制作調(diào)解協(xié)議書為重點(diǎn)，達(dá)到調(diào)解組織的規(guī)范化建設(shè)，不斷提高調(diào)解質(zhì)量和水平，進(jìn)一步增強(qiáng)勞動人事爭議仲裁調(diào)解的社會公信力。以渠道暢通化，調(diào)解和諧化為目標(biāo)，從而贏得群眾的信賴與支持，努力實(shí)現(xiàn)各類矛盾糾紛及時(shí)地化解，確保群眾矛盾糾紛調(diào)解工作真正落到實(shí)處，鞏固勞動人事爭議仲裁調(diào)解在群眾矛盾糾紛調(diào)解工作體系中的基礎(chǔ)作用。