導(dǎo)語：衛(wèi)生局兩問兩整治工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)《中共縣委縣人民政府關(guān)于開展“問責(zé)、問效，整治作風(fēng)行風(fēng)、整治發(fā)展環(huán)境”活動實施方案》文件的要求，現(xiàn)就進(jìn)一步推進(jìn)各項工作措施的落實，提出如下方案。

一、注重教育引導(dǎo)，提高思想意識

(一)開展警示教育。

通過組織播放警示片，開展周光全等違紀(jì)違法案件警示教育活動。

時間安排：5月上旬一12月下旬

責(zé)任單位：局紀(jì)委、辦公室、監(jiān)察室

(二)抓好專題教育。

1、認(rèn)真組織開展“學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、規(guī)范從政行為、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”主題教育活動。

時間安排：5月上旬一6月下旬

責(zé)任單位：局紀(jì)委、計財股、醫(yī)政股、防保股、辦公室

2、辦好局“簡報”，組織一期“加強作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”專題報告會。

時間安排：5月下旬

責(zé)任單位：局紀(jì)委、辦公室

3、在局召開的各級會議上安排“加強作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”教育內(nèi)容。

時間安排：5月上旬一11月下旬

責(zé)任單位：局紀(jì)委、辦公室

二、深化制度建設(shè)，推進(jìn)制度落實

(三)健全管理制度。

結(jié)合工作實際，按照職能和業(yè)務(wù)要求，各科室各單位要建立健全以崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制等制度為核心的制度體系，并將制度上墻公示，切實明確崗位職責(zé)、公開服務(wù)承諾、推行首問責(zé)任、實行限時辦結(jié)。

時間安排：5月份

責(zé)任單位：各科室、各單位

(四)加強對制度落實情況的監(jiān)督檢查。

組織開展制度落實情況的明查暗訪，曝光不落實制度的人和事，加大懲處力度，切實提高制度的執(zhí)行力。

時間安排：5月上旬一12月下旬

責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室，各科室各單位

三、圍繞重點領(lǐng)域，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

(五)精減審批項目，減少收費事項。

組織清理規(guī)范性文件，減少審批項目和收費事項，對國家和省明令取消的行政許可和行政審批以及收費事項，6月中旬前必須全部取消；對上級沒有要求取消、但發(fā)達(dá)地區(qū)和周邊縣市已經(jīng)取消的事項，7月底前全部取消。

時間安排：5月上旬一7月下旬

責(zé)任單位：局紀(jì)委、法制辦、監(jiān)察室

(六)改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)效率。

進(jìn)一步加強行政服務(wù)中心窗口建設(shè)，以行政審批為重點，通過進(jìn)一步歸類、合并、減化，優(yōu)化審批流程，縮短審批時限，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。加強各醫(yī)療衛(wèi)生單位服務(wù)窗口建設(shè)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

時間安排：5月上旬一12月下旬

責(zé)任單位：局行政服務(wù)中心窗口、各單位

(七)建立健全全方位服務(wù)制度。

對在衛(wèi)生系統(tǒng)看病和辦事的病人及病人家屬和群眾，各科室各單位要建立健全全方位服務(wù)制度，為其提供全方位“保姆式”服務(wù)。

時間安排：5月上旬一6月下旬

責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室、各單位

(八)規(guī)范行政服務(wù)行為。

在各科室各單位機關(guān)倡導(dǎo)微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、文明服務(wù)；在服務(wù)窗口推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范并實行微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、文明服務(wù)。

時間安排：5月上旬—12月下旬

責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室、各單位

四、加強監(jiān)督檢查，嚴(yán)格問責(zé)問效

(九)暢通投訴渠道。

要暢通“兩問兩整治”活動受理投訴舉報渠道，在單位網(wǎng)站公開投訴受理電話和網(wǎng)上受理郵箱，接受病人及家屬和群眾投訴與反映問題；各單位要公布本單位投訴電話，并在單位公共場合設(shè)置投訴舉報箱。

時間安排：5月中旬

責(zé)任單位：局“兩問兩整治”活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，各單位

(十)加大投訴辦理力度。

對投訴舉報要按照有關(guān)規(guī)定快查快結(jié)，切實做到有訴必理、有理必果，嚴(yán)禁敷衍拖拉、推諉扯皮。

時間安排：5月上旬—12月下旬

責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室，各單位

(十一)建立健全明查暗訪制度。

建立橫向到邊、縱向到底、點位全覆蓋的明查暗訪機制，推行“一月一暗訪”和“一季一通報”制度，適時邀請黨代表、人大代表和政協(xié)委員參與明查暗訪工作。

時間安排：5月上旬—12月下旬

責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室，局“兩問兩整治”活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室

(十二)強化明查暗訪。

圍繞突出問題，加大明察暗訪力度，嚴(yán)查行政服務(wù)中的不作為、慢作為、亂作為以及吃拿卡要等問題，切實找準(zhǔn)并解決“事難辦”的癥結(jié)和作風(fēng)行風(fēng)方面存在的“頑癥”。嚴(yán)查醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)行為，以及吃拿卡要等問題，切實找準(zhǔn)并解決“看病難”的作風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題。

時間安排：5月上旬—12月下旬

責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室，局“兩問兩整治”活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室

(十三)強化媒體曝光。

建立問題通報制度，在簡報對明察暗訪工作情況進(jìn)行通報，并公開曝光作風(fēng)行風(fēng)以及損害發(fā)展環(huán)境方面的典型問題。

時間安排：5月上旬—12月下旬

責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室，局“兩問兩整治”活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室

(十四)嚴(yán)格問責(zé)問效。

對明查暗訪、群眾投訴、媒體曝光以及通過其他途徑發(fā)現(xiàn)并經(jīng)查實的問題，按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格責(zé)任追究，堅持問責(zé)無例外，不搞下不為例。

時間安排：5月上旬—12月下旬

責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室，局“兩問兩整治”活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室

(十五)加強對問責(zé)問效工作的監(jiān)督。加強問責(zé)問效工作的督察督辦，對應(yīng)該問責(zé)問效而沒有問責(zé)問效的，要嚴(yán)肅追究單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

時間安排：5月上旬—12月下旬

責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室，各單位

(十六)建立問責(zé)檔案。

對問責(zé)情況實行檔案管理，為干部職工考核和評優(yōu)評先提供依據(jù)。

時間安排：5月上旬—12月下旬

責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室，局“兩問兩整治”活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室

(十七)開展媒體陳述。建立媒體公開陳述制度，在網(wǎng)站開設(shè)的“兩問兩整治”活動專欄中，對每個月被投訴問題較多且經(jīng)查實的或者在明查暗訪中發(fā)現(xiàn)問題較多的單位，由單位主要負(fù)責(zé)人在專欄中進(jìn)行公開“陳述”，分析存在問題的原因，提出整改的目標(biāo)和時限，作出整改承諾。

時間安排：5月上旬—12月下旬

責(zé)任單位：局“兩問兩整治”活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室