導(dǎo)語(yǔ)：人社局干部指導(dǎo)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委辦公室轉(zhuǎn)發(fā)《市委辦公室關(guān)于實(shí)施群眾事務(wù)黨員干部制度的意見(jiàn)》的通知和關(guān)于印發(fā)《縣群眾事務(wù)黨員干部工作考核意見(jiàn)（試行）》的通知要求，積極做好群眾事務(wù)黨員工作，有力推進(jìn)黨建工作創(chuàng)新工程，特制定人社局實(shí)施群眾事務(wù)黨員干部工作方案。

一、范疇

與人社局職能相關(guān)的行政權(quán)力等群眾事務(wù)

二、主體

全系統(tǒng)在崗在職黨員

三、對(duì)象

1、掛鉤鎮(zhèn)村所有群眾

2、來(lái)人社局辦事的廣大群眾

四、內(nèi)容

1、對(duì)掛鉤鎮(zhèn)群眾家庭進(jìn)行定期走訪、座談、宣傳黨的方針政策，收集群眾的意見(jiàn)、建議和要求，及時(shí)向上級(jí)反映有關(guān)情況；

2、幫助群眾代辦各類(lèi)行政審批事項(xiàng)，協(xié)助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的疑難事務(wù)的矛盾糾紛；

3、向群眾提供相關(guān)信息咨詢(xún)、技術(shù)扶持和各類(lèi)援助等服務(wù)。

五、程序和辦法

1、明確責(zé)任區(qū)域。按照結(jié)對(duì)關(guān)系，將鎮(zhèn)龍發(fā)村確定為區(qū)域，并指定局辦公室顧英同志為專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人。局辦公室負(fù)責(zé)向責(zé)任區(qū)內(nèi)的群眾發(fā)放聯(lián)系卡，其他相關(guān)科室、單位負(fù)責(zé)向前來(lái)辦事的群眾發(fā)放聯(lián)系卡，聯(lián)系卡上公布聯(lián)系電話和服務(wù)承諾。在區(qū)域醒目位置設(shè)立公示牌，公示參與工作的黨員干部的姓名職務(wù)或我局名稱(chēng)和聯(lián)系人的姓名、區(qū)域、職責(zé)內(nèi)容、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話等信息。

2、建立網(wǎng)絡(luò)。成立人社局實(shí)施群眾事務(wù)黨員干部工作小組，明確專(zhuān)門(mén)聯(lián)系人為一級(jí)聯(lián)系人，由一級(jí)聯(lián)系人根據(jù)群眾所需的事項(xiàng)，按照科室、部門(mén)職能分流到科室負(fù)責(zé)人、黨支部書(shū)記，并向相應(yīng)分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)；各科室負(fù)責(zé)人、各黨支部書(shū)記是二級(jí)聯(lián)系人，接到需本科室、本單位的事項(xiàng)后，根據(jù)科室（部門(mén)）人員分工，將事項(xiàng)分配到本科室、本單位的具體工作人員，由具體工作人員負(fù)責(zé)將事項(xiàng)全面落實(shí)好，科室負(fù)責(zé)人、各黨支部書(shū)記做好跟蹤督查工作；事項(xiàng)完成后，請(qǐng)群眾填寫(xiě)《縣群眾事務(wù)黨員干部工作登記聯(lián)》，一事一聯(lián)，年終將登記冊(cè)交局辦公室，由局辦公室進(jìn)行整理匯總，接受上級(jí)部門(mén)考核。

3、規(guī)范操作程序。主要分為“受理—承辦—回復(fù)”三個(gè)環(huán)節(jié)。所有參與工作的人員24小時(shí)保持通訊暢通，有急需或急辦的事項(xiàng)，不受時(shí)間限制，隨時(shí)撥打電話；行動(dòng)不便或有其他特殊困難的群眾有需求，將上門(mén)受理，幫助整理相關(guān)材料。對(duì)群眾提出的事項(xiàng)，能直接的在當(dāng)天辦理完畢；不能直接的，屬本科室、本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，在3個(gè)工作日內(nèi)給予辦理或答復(fù)；其他需要上級(jí)部門(mén)辦理的事項(xiàng)，將及時(shí)轉(zhuǎn)送，并在兩個(gè)工作日內(nèi)向群眾反饋情況；需要群眾本人到場(chǎng)的事務(wù)，將及時(shí)指引群眾到相應(yīng)機(jī)構(gòu)，幫助辦理相關(guān)事項(xiàng)。群眾事務(wù)辦結(jié)后，具體承辦的人員要及時(shí)將的結(jié)果向群眾回復(fù)，并主動(dòng)征求群眾的意見(jiàn)；對(duì)群眾有疑惑的，及時(shí)做好解釋說(shuō)明工作。

六、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把群眾事務(wù)黨員干部工作擺在突出位置，納入“一把手”工程。工作小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

2、緊密聯(lián)系實(shí)際。根據(jù)基層群眾的實(shí)際需求，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)開(kāi)展形式多樣的服務(wù)活動(dòng)。把實(shí)施群眾事務(wù)黨員干部與“雙幫”、“先鋒廣場(chǎng)服務(wù)”、“三走進(jìn)三服務(wù)”、“三解三促”等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理、深化和諧村居聯(lián)創(chuàng)共建有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與新農(nóng)村建設(shè)、文明城市創(chuàng)建、平安建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步健全機(jī)制，創(chuàng)新載體，克服形式主義，增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效。

3、大力營(yíng)造氛圍。廣泛宣傳群眾事務(wù)黨員干部工作的各項(xiàng)內(nèi)容，及時(shí)總結(jié)黨員干部工作中的經(jīng)驗(yàn)做法，大力培育活動(dòng)過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，并充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體進(jìn)行宣傳，大力營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。