導(dǎo)語：重大醫(yī)療糾紛處理工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、組織機(jī)構(gòu)

成立*市處理重大醫(yī)療糾紛（指患者死亡或重大傷殘并由此引發(fā)的群體性不穩(wěn)定事件）工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由市政府分管衛(wèi)生工作的副市長擔(dān)任，成員由市政府辦、維穩(wěn)辦、綜治辦、信訪局、衛(wèi)生局、公安局、民政局、司法局、民委、殘聯(lián)等部門的主要負(fù)責(zé)同志組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市衛(wèi)生局，辦公室主任由市衛(wèi)生局主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)重大醫(yī)療糾紛處理、協(xié)調(diào)工作。

二、處理原則

1.依據(jù)國務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理條例》處理醫(yī)療糾紛，依法維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。

2.重大醫(yī)療糾紛需經(jīng)過醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，并向患者及家屬告知。對患者死亡且不能確定死因或者醫(yī)患雙方對死因有異議的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向死者家屬告知尸檢時限和尸檢結(jié)論的時間等有關(guān)情況，正確引導(dǎo)死者家屬同意對死者尸體做尸檢。

3.重大醫(yī)療糾紛在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下處理，醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行協(xié)商解決醫(yī)療糾紛須及時向衛(wèi)生行政部門報告。

三、處理程序及部門職責(zé)

1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛后，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人必須在10分鐘內(nèi)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報告。醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人員接到報告后應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查處理，防止事態(tài)擴(kuò)大，并立即向衛(wèi)生行政部門報告，同時向市衛(wèi)生局和患方所在縣區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人報告。

2.患方所在縣區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到醫(yī)療機(jī)構(gòu)報告后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員及時趕到事發(fā)地點（醫(yī)療機(jī)構(gòu)），并積極做好家屬的穩(wěn)定工作，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序，協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善處理好醫(yī)療糾紛，避免糾紛激化。

3.市衛(wèi)生局接到縣區(qū)衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)或患方的重大醫(yī)療糾紛報告后，認(rèn)為屬于重大醫(yī)療糾紛的，應(yīng)立即向市處理重大醫(yī)療糾紛工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人報告，并應(yīng)立即派人員到現(xiàn)場指導(dǎo)、協(xié)調(diào)處理工作，同時，將有關(guān)調(diào)查情況向市處理重大醫(yī)療糾紛工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

衛(wèi)生行政部門對疑難病例必要時可組織相關(guān)專家就患者的病情、診斷、治療等問題提出分析意見，并進(jìn)行初步判定，并將意見及時向患者家屬進(jìn)行反饋，同時做好家屬穩(wěn)定工作。

4.公安機(jī)關(guān)在接到醫(yī)療機(jī)構(gòu)報警后，應(yīng)當(dāng)迅速出警到達(dá)現(xiàn)場，依法維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的醫(yī)療、工作秩序，保護(hù)醫(yī)患雙方人身安全和財產(chǎn)安全，并對有以下行為的依法予以處理：

（1）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)擺設(shè)靈堂，舉行各種形式的祭祀活動影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常工作秩序的；

（2）沖擊或占據(jù)辦公、診療場所的；

（3）在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)尋釁滋事的；

（4）故意損壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員財物的；

（5）侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員的；

（6）非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的；

（7）圍堵醫(yī)療機(jī)構(gòu)出入通道和診療場所，限制人員和車輛出入的；

（8）拒不按規(guī)定將尸體移放法定停尸場所，陳尸要挾鬧事的；

（9）其他擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療秩序的行為。

5.司法行政部門在接到重大醫(yī)療糾紛報告后，應(yīng)及時派人到現(xiàn)場協(xié)助做好排糾工作，正確引導(dǎo)醫(yī)患雙方依法解決紛爭，切實維護(hù)雙方合法權(quán)益。

6.民政部門在接到重大醫(yī)療糾紛報告后，要及時派人協(xié)助做好對尸體的處置和相關(guān)的善后處理工作。

7.市政府辦、維穩(wěn)辦、綜治辦、信訪局等相關(guān)部門，在接到重大醫(yī)療糾紛報告后，應(yīng)及時做好處理糾紛的協(xié)調(diào)和調(diào)度工作。

8.民委應(yīng)協(xié)助做好少數(shù)民族患者重大醫(yī)療糾紛處理中的相關(guān)溝通協(xié)調(diào)工作。

9.市殘聯(lián)應(yīng)做好殘疾人及其家屬的溝通和解釋工作。

四、責(zé)任追究

有下列情形之一的，對其責(zé)任人員和責(zé)任單位依法予以處理：

1.衛(wèi)生行政部門未依法依規(guī)處理糾紛的；

2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生醫(yī)療事故的；

3.有關(guān)部門不依法履行職責(zé)的；

4.依法應(yīng)當(dāng)給予處理的其他情形。