導(dǎo)語：交通局開展服務(wù)教育實(shí)施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

交通系統(tǒng)各單位：

根據(jù)縣紀(jì)委《關(guān)于全縣糾風(fēng)部門開展"三服務(wù)一滿意"主題活動(dòng)的實(shí)施方案》（武紀(jì)[20*]18號(hào)）文件精神，決定在交通系統(tǒng)各單位開展"三服務(wù)一滿意"主題活動(dòng)?，F(xiàn)提出如下實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

開展"三服務(wù)一滿意"活動(dòng)要以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持"立黨為公、執(zhí)政為民，圍繞中心、服務(wù)大局，以人為本、關(guān)注民生，標(biāo)本兼治、糾建并舉"的方針，把群眾滿意作為活動(dòng)的根本目的，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，不斷提高糾風(fēng)工作的水平，建設(shè)廉潔高效的糾風(fēng)工作團(tuán)隊(duì)，為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧提供有力保證。

二、活動(dòng)的對象

開展"三服務(wù)一滿意"活動(dòng)的對象為交通系統(tǒng)各單位。

三、實(shí)施步驟

圍繞"服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層，讓人民滿意"的主題，按照綜觀全局、標(biāo)本兼治、抓住重點(diǎn)、統(tǒng)籌推進(jìn)、整合載體、務(wù)求實(shí)效的思路，分三個(gè)階段實(shí)施：

1、準(zhǔn)備階段（6月）

各單位要按照本實(shí)施意見的要求，結(jié)合單位實(shí)際，制定行之有效的工作方案。要加大活動(dòng)的宣傳力度，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。要?jiǎng)?chuàng)新思路，圍繞"三服務(wù)一滿意"開展形式多樣的主題活動(dòng)，結(jié)合今年本單位糾風(fēng)工作重點(diǎn)開展一次調(diào)研，提高活動(dòng)的針對性和有效性。

2、實(shí)施階段（6月-11月）

要根據(jù)制定的目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任，把工作目標(biāo)任務(wù)分解到部門、落實(shí)到人，明確完成的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，把活動(dòng)的每一環(huán)節(jié)做精、做細(xì)、做實(shí)。

3、總結(jié)階段（12月）

把開展主題活動(dòng)與建立健全新形勢下糾風(fēng)工作的長效機(jī)制結(jié)合起來，建章立制、總結(jié)提高。要突出活動(dòng)的特色和成效，對活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)、好做法及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和推廣；對活動(dòng)主題不突出、成效不明顯的，要分析原因并提出改進(jìn)措施。屆時(shí)局將組織人員對各單位主題活動(dòng)開展情況進(jìn)行明查暗訪。

四、活動(dòng)要求

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好交通行風(fēng)建設(shè)的使命感和責(zé)任心。

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和立黨為公、執(zhí)政為民的理念，明確這次主題活動(dòng)的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，真正認(rèn)識(shí)到我們交通行業(yè)是全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的先行官，又是服務(wù)于民生的窗口行業(yè)。加強(qiáng)交通行風(fēng)建設(shè)，有利于營造我縣良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，有利于維護(hù)人民群眾根本利益，也有利于優(yōu)化交通自身發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)交通事業(yè)健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展。必須確立"人民利益高于一切"的工作理念，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉方針，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，自覺服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層，在提高認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好交通行風(fēng)建設(shè)的使命感和責(zé)任心，營造開展這次主題活動(dòng)良好的工作氛圍。

2、服務(wù)大局，以民為本，進(jìn)一步加強(qiáng)交通行風(fēng)建設(shè)。

我們要堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，樹立大局觀念和群眾觀念，堅(jiān)持把以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為著力點(diǎn)，突出糾風(fēng)重點(diǎn)工作。一是繼續(xù)深化政務(wù)公開工作。各單位要把政務(wù)公開與改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新管理方式、服務(wù)發(fā)展大局結(jié)合起來，與推進(jìn)依法行政、實(shí)施"陽光操作"、加強(qiáng)廉政建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)結(jié)合起來，不斷完善政務(wù)事務(wù)公開制度，規(guī)范公開程序，擴(kuò)大公開范圍。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《浙江省創(chuàng)建"群眾滿意基層站所（辦事窗口）"先進(jìn)單位和示范單位實(shí)施辦法（試行）》，繼續(xù)抓好交通綜合執(zhí)法隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)對行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)，提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范行政處罰的自由載量權(quán)，建立長效機(jī)制，促進(jìn)依法行政，鞏固評(píng)議成果；要落實(shí)查處公路"三亂"案件快速反應(yīng)機(jī)制，著力鞏固全縣所有公路基本無"三亂"成果。二是繼續(xù)加大出租車監(jiān)督管理力度。出租車管理部門要認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范出租汽車行業(yè)管理有關(guān)問題的通知》精神，加強(qiáng)對出租車行業(yè)的監(jiān)管力度，嚴(yán)格規(guī)范從業(yè)人員的職業(yè)道德，增強(qiáng)守法經(jīng)營意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范出租車經(jīng)營行為，及時(shí)查處宰客、拒載等損害乘客利益行為，方便群眾叫車。三是繼續(xù)提高公交車的服務(wù)質(zhì)量。行業(yè)管理部門和公交企

業(yè)要堅(jiān)持改善服務(wù)態(tài)度和完善公交設(shè)施"兩手抓"方針，繼續(xù)加強(qiáng)對公交司乘人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量；繼續(xù)加大投入，加快車容車貌建設(shè)步伐，增開線路，加密班次，完善公交網(wǎng)絡(luò)，方便群眾出行。

3、暢通渠道，調(diào)查研究，時(shí)刻把準(zhǔn)交通行風(fēng)建設(shè)脈搏。

糾風(fēng)工作涉及社會(huì)各行各業(yè)，與群眾切身利益息息相關(guān)，群眾感受最深。我們要進(jìn)一步暢通群眾參與糾風(fēng)工作的渠道，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，把準(zhǔn)交通行風(fēng)脈搏，對癥下藥，務(wù)求實(shí)效，并把糾風(fēng)工作的評(píng)判權(quán)交給群眾，以群眾滿意不滿意作為衡量糾風(fēng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)辦好96520（運(yùn)管）和96226（路政）咨詢投訴熱線平臺(tái)，積極受理《縣長信箱》、《百姓熱線》等上面有關(guān)交通行風(fēng)、效能方面的群眾咨詢和投訴，及時(shí)與群眾溝通，為群眾排憂解難，嚴(yán)肅查處損害群眾利益的交通不正之風(fēng)，努力使糾風(fēng)工作符合廣大人民群眾的要求和愿望。

4、創(chuàng)新思路，加強(qiáng)監(jiān)督，提升服務(wù)群眾的能力和水平。

要勤于學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自律，規(guī)范言行，善于思考，勇于實(shí)踐，不斷提高提高自身的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)；要進(jìn)一步增強(qiáng)對交通行風(fēng)建設(shè)的敏感性，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，把交通行風(fēng)建設(shè)工作與創(chuàng)建省級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣工作緊密結(jié)合起來，主動(dòng)出擊，積極組織系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)職能部門人員和向社會(huì)聘請的交通行風(fēng)監(jiān)督員，定期或不定期深入交通窗口服務(wù)單位進(jìn)行明察暗訪，加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)分析新情況，研究新問題，善于抓住交通窗口單位出現(xiàn)的帶有傾向性、苗頭性問題，提前采取有效措施，將可能出現(xiàn)的問題和隱患消滅在萌芽狀態(tài)，并切實(shí)防止新的損害群眾利益的交通行業(yè)不正之風(fēng)的產(chǎn)生，為實(shí)現(xiàn)交通自身的健康發(fā)展與社會(huì)的和諧發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。