導(dǎo)語(yǔ)：交通局行政問(wèn)責(zé)制工作方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步強(qiáng)化行政責(zé)任，提高行政效能，規(guī)范行政行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，接受社會(huì)監(jiān)督，樹(shù)立交通部門(mén)的良好形象，根據(jù)《××州交通局行政問(wèn)責(zé)實(shí)施意見(jiàn)》和《××縣行政問(wèn)責(zé)實(shí)施意見(jiàn)》的要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想和基本原則

指導(dǎo)思想:高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以保持黨同人民群眾的血肉關(guān)系為重點(diǎn)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，對(duì)我局股所級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不履行或不正確履行職責(zé)的情形進(jìn)行問(wèn)責(zé)，促進(jìn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作效益明顯提高，人民群眾滿意率明顯提升，各項(xiàng)工作健康有序開(kāi)展，交通建設(shè)又好又快發(fā)展。

基本原則:問(wèn)責(zé)遵循權(quán)責(zé)統(tǒng)一、賞罰分明、責(zé)罰適當(dāng)、實(shí)事求是、公開(kāi)公正的原則，按照干部管理權(quán)限，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理，堅(jiān)持教育與懲戒相結(jié)合，追究責(zé)任與改進(jìn)工作相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)干部的監(jiān)督與發(fā)揮干部主觀能動(dòng)性相結(jié)合，確保問(wèn)責(zé)工作健康發(fā)展。

二、問(wèn)責(zé)的范圍、對(duì)象和內(nèi)容

問(wèn)責(zé)范圍:交通系統(tǒng)各股、處、室、段、所、站、公司。

問(wèn)責(zé)對(duì)象:交通系統(tǒng)股所級(jí)中層領(lǐng)導(dǎo)干部。股所級(jí)中層領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)崗位職責(zé)內(nèi)發(fā)生的應(yīng)該問(wèn)責(zé)行為承擔(dān)直接責(zé)任。按照干部管理權(quán)限，對(duì)我局領(lǐng)導(dǎo)班子正副職的問(wèn)責(zé)，按照《××縣行政問(wèn)責(zé)辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

問(wèn)責(zé)內(nèi)容:對(duì)本系統(tǒng)中層領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中不作為、亂作為和效益低下等不履職或不正確履職責(zé)任，造成不良影響和后果的情形進(jìn)行問(wèn)責(zé)，具體規(guī)定如下:

中層干部有以下情形之一的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行問(wèn)責(zé):有令不行、有禁不止;獨(dú)斷專行、決策失誤;濫用職權(quán)、違法行政;辦事拖拉、推諉扯皮;不求進(jìn)取、平庸無(wú)能;欺上瞞下、弄虛作假;態(tài)度冷淡、作風(fēng)粗暴;鋪張浪費(fèi)、攀比享受;暗箱操作、逃避監(jiān)督;監(jiān)管不力、處置不當(dāng)。

中層干部有以下情形的，可以免予問(wèn)責(zé):因他人弄虛作假，致使難以做出正確判斷，造成未能正確履行職責(zé)的;因適用的法律、法規(guī)、規(guī)章未作出具體、詳細(xì)、明確的規(guī)定或要求，無(wú)法認(rèn)定責(zé)任的;或因不可抗拒因素難以履行職責(zé)的。

發(fā)現(xiàn)并及時(shí)主動(dòng)糾正錯(cuò)誤、未造成重大損失和影響的，可以從輕、減輕問(wèn)責(zé)。

三、問(wèn)責(zé)主體、程序和方式

問(wèn)責(zé)主體:按照干部管理權(quán)限，交通局黨組負(fù)責(zé)本局中層干部的問(wèn)責(zé)，局黨組作出的問(wèn)責(zé)決定，由局紀(jì)檢組具體具體實(shí)施。

問(wèn)責(zé)程序:實(shí)行中層干部的問(wèn)責(zé)，按照以下程序進(jìn)行:

啟動(dòng):局紀(jì)檢組根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、批示、通報(bào)、建議、批評(píng)、意見(jiàn)，公民、法人和其他組織的檢舉，新聞媒體的報(bào)道，有關(guān)部門(mén)和人員提出的建議，巡視、工作檢查或工作目標(biāo)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或通過(guò)其他渠道發(fā)現(xiàn)的應(yīng)該問(wèn)責(zé)情形，提請(qǐng)局黨組及時(shí)研究是否啟動(dòng)問(wèn)責(zé)。

調(diào)查:由局紀(jì)檢組牽頭組成相關(guān)股室人員參加的問(wèn)責(zé)調(diào)查組，對(duì)實(shí)事進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并形成問(wèn)責(zé)調(diào)查報(bào)告報(bào)局黨組。調(diào)查組一般應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查，因情況復(fù)雜，在上述承諾時(shí)限內(nèi)難以完成調(diào)查時(shí)，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?？梢匝娱L(zhǎng)10個(gè)工作日。

決定:局黨組召開(kāi)黨組會(huì)議進(jìn)行研究，作出問(wèn)責(zé)決定。

執(zhí)行:局紀(jì)檢組按照黨組的決定，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)落實(shí)問(wèn)責(zé)決定。

申訴:被問(wèn)責(zé)對(duì)象對(duì)問(wèn)責(zé)決定有異議的。可以按照有關(guān)規(guī)定自收到問(wèn)責(zé)決定之日起15個(gè)工作日內(nèi)向局黨組或上級(jí)機(jī)關(guān)和部門(mén)提出申訴。

復(fù)議、復(fù)查:局黨組收到申訴后，組織相關(guān)人員在20個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)議、復(fù)查，并作出決定。

問(wèn)責(zé)方式:視情節(jié)輕重和損害后果大小，對(duì)問(wèn)責(zé)對(duì)象給予誡勉談話、取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格、責(zé)令作出書(shū)面檢查、責(zé)令公開(kāi)道歉、通報(bào)批評(píng)、調(diào)整工作崗位、停職檢查、勸其引咎辭職、責(zé)令辭職、免職等組織處理。違紀(jì)政紀(jì)的，由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立案查處。涉嫌違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。

四、組織和保障措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制工作，交通局成立行政問(wèn)責(zé)和“三項(xiàng)制度”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立工作機(jī)構(gòu)。同時(shí)，接受各相關(guān)部門(mén)和社會(huì)的監(jiān)督，確保該問(wèn)責(zé)的行為及時(shí)問(wèn)責(zé)、問(wèn)責(zé)程序的嚴(yán)格規(guī)范。

(二)狠抓貫徹落實(shí)。實(shí)施干部問(wèn)責(zé)制，是強(qiáng)化干部責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，縣交通局將按照本實(shí)施辦法的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行好干部問(wèn)責(zé)工作。各股、處、室、段、所、站、公司可以根據(jù)具體實(shí)際制定相應(yīng)的問(wèn)責(zé)辦法或措施，進(jìn)一步實(shí)施和落實(shí)干部問(wèn)責(zé)制，并把問(wèn)責(zé)工作和效能建設(shè)、廉政建設(shè)、干部建設(shè)結(jié)合起來(lái)，努力在強(qiáng)化干部責(zé)任意識(shí)、干部作風(fēng)建設(shè)上取得明顯成效。

(三)強(qiáng)化監(jiān)督管理。監(jiān)督檢查是落實(shí)干部問(wèn)責(zé)制、確保問(wèn)責(zé)工作制度化、規(guī)范化和程序化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。局紀(jì)檢組要結(jié)合服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制等“三項(xiàng)制度”的實(shí)施，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督檢查，對(duì)問(wèn)責(zé)而沒(méi)有進(jìn)行問(wèn)責(zé)、不執(zhí)行或不正確執(zhí)行問(wèn)責(zé)的情況、及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保證問(wèn)責(zé)工作的健康發(fā)展，并在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷完善相關(guān)制度，建立健全問(wèn)責(zé)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

五、本實(shí)施意見(jiàn)自發(fā)文之日起執(zhí)行。

××縣交通局關(guān)于服務(wù)承諾制

首問(wèn)責(zé)任制限時(shí)辦結(jié)制實(shí)施辦法

根據(jù)《××州交通局關(guān)于服務(wù)承諾制首問(wèn)責(zé)任制限時(shí)辦結(jié)制實(shí)施意見(jiàn)》和《××縣人民政府關(guān)于服務(wù)承諾制首問(wèn)責(zé)任制限時(shí)辦結(jié)制實(shí)施意見(jiàn)》精神，為保證服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制(以下簡(jiǎn)稱“三項(xiàng)制度”)得到全面實(shí)施，推動(dòng)我局行政效能建設(shè)，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本實(shí)施辦法。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以人為本、依法行政和執(zhí)政為民，通過(guò)服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制的實(shí)施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，改善機(jī)關(guān)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為，提高機(jī)關(guān)工作效能;進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作人員依法行政、執(zhí)法為民的信念，提高為民辦事、為民服務(wù)的能力和水平，各項(xiàng)工作健康有序開(kāi)展，促進(jìn)交通工作又好又快發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

(一)機(jī)關(guān)的作風(fēng)和面貌有明顯好轉(zhuǎn);

(二)為民辦事、為民服務(wù)的質(zhì)量和效率有明顯提高，機(jī)關(guān)內(nèi)部管理和自身建設(shè)得到進(jìn)一步規(guī)范和增強(qiáng);

(三)機(jī)關(guān)工作人員依法行政、誠(chéng)信管理的能力和水平有較大提高;

(四)人民群眾對(duì)交通部門(mén)的滿意度有較大提升。

三、范圍對(duì)象

“三項(xiàng)制度”的實(shí)行，適用于全縣交通系統(tǒng)全體工作人員，若有違反規(guī)定的要進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

四、三項(xiàng)制度

(一)服務(wù)承諾制

1、全體工作人員要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位內(nèi)部管理制度及辦事程序，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，樹(shù)立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)形象，營(yíng)造良好的機(jī)關(guān)效能建設(shè)氛圍。

2、嚴(yán)格依法行政，規(guī)范行政行為。嚴(yán)格按照法定程序和權(quán)限行使行政權(quán)力，切實(shí)做到依法行政，所有行政行均為接受群眾監(jiān)督。

3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便人民群眾。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)來(lái)訪人員做到“問(wèn)好、讓座、倒茶、辦事”，耐心聽(tīng)取來(lái)訪者的意見(jiàn)和要求。接待文明禮貌，有問(wèn)必答。

4、實(shí)行“一次性”告知制度。所有行政審批事項(xiàng)要進(jìn)行公示，對(duì)來(lái)機(jī)關(guān)辦事的群眾，承辦人要一次性告知辦事的有關(guān)政策法規(guī)依據(jù)、辦事程序、相關(guān)材料，在承辦過(guò)程中要一次性告知能否辦理，手續(xù)是否完整，對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的應(yīng)及時(shí)受理，不能及時(shí)辦理的，要耐心解釋清楚。

5、忠于職守，提高辦事效率。實(shí)行急事急辦、特事特辦，各項(xiàng)時(shí)限行政審批項(xiàng)目嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限進(jìn)行辦理，能夠縮短時(shí)間的，盡量減少辦理時(shí)間。

6、堅(jiān)持依法收費(fèi)，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款現(xiàn)象，做到秉公執(zhí)法，文明執(zhí)法。

7、實(shí)行超時(shí)默認(rèn)制。在法定時(shí)間內(nèi)高效辦理行政許可事項(xiàng)，實(shí)行超時(shí)默認(rèn)制，對(duì)未能在法定期限內(nèi)辦結(jié)而又不及時(shí)通知行政相對(duì)人的，視為默認(rèn)許可。

8、交通系統(tǒng)全體工作人員在履行職責(zé)，為民服務(wù)的各項(xiàng)工作中，要規(guī)范行為，嚴(yán)格履行八項(xiàng)工序哦承諾，做好:不讓來(lái)辦事的人員在我這里受冷落;不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤;不讓工作差錯(cuò)在我這里發(fā)生;不讓工作機(jī)密在我這里泄露;不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn);不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生;不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響;不讓群眾的利益因我受到侵害。

(二)首問(wèn)責(zé)任制

1、對(duì)前來(lái)交通系統(tǒng)辦理各類(lèi)相關(guān)事項(xiàng)的人員，首位接待或受理的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)遵循熱情主動(dòng)、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時(shí)高效的原則，接待來(lái)訪人員。

2、各股、處、室、段、所、站、公司的工作人員均屬于首問(wèn)責(zé)任義務(wù)人。

3、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，能辦的應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)辦理，直接答復(fù)，因不符合政策規(guī)定或需報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示而不能現(xiàn)場(chǎng)辦理的，要說(shuō)明情況，需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知。

對(duì)屬于本系統(tǒng)其他股、處、室、段、所、站、公司辦理的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)引薦給具體經(jīng)辦人員，若經(jīng)辦人不在，應(yīng)主動(dòng)幫助聯(lián)系，若聯(lián)系不上，應(yīng)先將來(lái)訪事項(xiàng)及相關(guān)材料收下，做好記錄，隨后移交給經(jīng)辦人。

對(duì)不屬于本系統(tǒng)職能范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡己所能給予指導(dǎo)幫助。

4、各股、處、室、段、所、站、公司要根據(jù)職能建立來(lái)訪登記制度，對(duì)來(lái)訪人員的姓名、單位、來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪內(nèi)容、答復(fù)辦理情況等進(jìn)行登記，以備查和考核。

5、對(duì)通過(guò)電話咨詢、反映問(wèn)題、投訴或舉報(bào)的，接聽(tīng)電話的人員為首問(wèn)責(zé)任人，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予答復(fù)，屬于本系統(tǒng)其他股、處、室、段、所、站、公司辦理的事項(xiàng)，應(yīng)將具體經(jīng)辦人的電話號(hào)碼告知來(lái)電人。

6、首問(wèn)責(zé)任人不及時(shí)辦理或交辦有關(guān)事項(xiàng)，造成工作延誤，產(chǎn)生不良影響的，要負(fù)直接責(zé)任，其所在股、處、室、段、所、站、公司負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)承當(dāng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(三)限時(shí)辦結(jié)制

1、限時(shí)辦結(jié)制是指全縣交通系統(tǒng)對(duì)外辦理行政許可項(xiàng)目、非行政許可項(xiàng)目及其他行政管理事項(xiàng)時(shí)，在申請(qǐng)材料齊備和符合有關(guān)規(guī)定的前提下，向前來(lái)辦事的單位或個(gè)人作出限時(shí)辦結(jié)的承諾，是交通系統(tǒng)全體工作人員在履行職責(zé)時(shí)所必須遵守的工作規(guī)范。

2、執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制要堅(jiān)持效能原則，在處理行政事務(wù)和管理事務(wù)時(shí)，要不斷優(yōu)化工作程序，減少辦事環(huán)節(jié)，方便群眾，強(qiáng)化服務(wù)，既要按時(shí)完成工作任務(wù)，提高效益，又要保證辦事質(zhì)量。

3、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)事務(wù)(事項(xiàng))的主要內(nèi)容:

(1)行政許可事項(xiàng)的辦理:各相關(guān)股、處、室、段、所、站依據(jù)《行政許可法》，在收到申請(qǐng)人的申請(qǐng)?jiān)S可材料后進(jìn)行格式審查，對(duì)手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定或申請(qǐng)人按照本系統(tǒng)的要求提交全部申請(qǐng)材料后，各職能部門(mén)經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以受理，出具收件回執(zhí)單，寫(xiě)明所收材料的名稱、頁(yè)數(shù)、辦結(jié)取件時(shí)間及經(jīng)辦人，并按規(guī)定進(jìn)行審查，制作相關(guān)文書(shū)，嚴(yán)格按照承諾制度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(詳見(jiàn)附表)作出準(zhǔn)予行政許可決定書(shū)或不予許可行政決定書(shū)，限時(shí)辦結(jié)的時(shí)限從受理到作出決定為止，因特殊情況不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明原因。

(2)非行政許可審批項(xiàng)目及其他行政管理事項(xiàng)的辦理:由具體對(duì)口承辦股、處、室、段、所、站、公司直接受理，并按承諾時(shí)限送達(dá)行政相對(duì)人，具體要求是:

①上級(jí)機(jī)關(guān)部署或交辦的各項(xiàng)任務(wù)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及本局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦的事項(xiàng)、本局有關(guān)會(huì)議決定需要落實(shí)的事項(xiàng)等，由時(shí)限要求的，應(yīng)當(dāng)在領(lǐng)導(dǎo)明確規(guī)定辦理的時(shí)限內(nèi)完成，并保證辦理質(zhì)量;沒(méi)有時(shí)限要求的，應(yīng)當(dāng)在收到文件之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成;需要充分調(diào)查、出臺(tái)具體措施的應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)制定工作方案，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。

②公路建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)、施工管理、工程竣(交)工驗(yàn)收辦理:應(yīng)由縣交通局牽頭組織的工程招標(biāo)、施工管理、竣(交)工項(xiàng)目，由交通局基本建設(shè)管理股受理。工程招標(biāo)根據(jù)有關(guān)招標(biāo)文件規(guī)定受理辦結(jié);施工管理根據(jù)公路工程相關(guān)管理辦法辦;竣(交)工驗(yàn)收在收到項(xiàng)目法人的驗(yàn)收申請(qǐng)后，根據(jù)相關(guān)公路工程竣(交)工管理辦法辦結(jié)，即在收到申請(qǐng)文件后，根據(jù)時(shí)限規(guī)定對(duì)申請(qǐng)人遞交的材料進(jìn)行審查，對(duì)于不符合條件的，及時(shí)退回并告知理由，對(duì)于已具備條件的，在3個(gè)月內(nèi)務(wù)必完成。

③公路工程質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)辦理:應(yīng)由縣交通局組織的公路工程質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)項(xiàng)目，由交通局質(zhì)監(jiān)站受理辦結(jié)，在日常工程質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，質(zhì)監(jiān)站現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出《公路工程質(zhì)量抽查意見(jiàn)通知書(shū)》，提出整改要求和建議，對(duì)重大問(wèn)題或普遍存在的質(zhì)量問(wèn)題將在檢查結(jié)束后的7個(gè)工作日內(nèi)向建設(shè)單位發(fā)送書(shū)面檢查通報(bào)。對(duì)交工驗(yàn)收工程的質(zhì)量檢測(cè)，自收到建設(shè)單位的交工驗(yàn)收質(zhì)量檢測(cè)申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)審查交工文件資料，對(duì)不滿足交工驗(yàn)收質(zhì)量檢測(cè)條件的，書(shū)面通知建設(shè)單位不予受理該合同段質(zhì)量檢測(cè)申請(qǐng)并告知原因，對(duì)滿足條件的，將與項(xiàng)目建設(shè)單位及有關(guān)單位商定質(zhì)量檢驗(yàn)成員名單、工作日程安排等事項(xiàng)，并于50個(gè)工作日內(nèi)嚴(yán)格按照《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》和《公路工程質(zhì)量鑒定辦法》進(jìn)行交工驗(yàn)收質(zhì)量檢測(cè)，填寫(xiě)和向建設(shè)單位提交工程質(zhì)量檢測(cè)意見(jiàn)，向主管部門(mén)報(bào)送項(xiàng)目質(zhì)量檢測(cè)情況報(bào)告。

④施工圖設(shè)計(jì)審查、設(shè)計(jì)變更辦理:應(yīng)由縣交通局組織審查的工程施工圖設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)變更項(xiàng)目，由交通局設(shè)計(jì)室受理。設(shè)計(jì)室自收到施工圖設(shè)計(jì)、施工圖預(yù)算文件后，對(duì)符合有關(guān)規(guī)定的在45個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)和審查，并給予批復(fù)，對(duì)不符合有關(guān)條件的要求在30個(gè)工作日內(nèi)告知，并提出修改意見(jiàn)和建議。對(duì)設(shè)計(jì)變更項(xiàng)目，自收到設(shè)計(jì)變更圖紙、預(yù)算文件及有關(guān)試驗(yàn)資料后，可行的方案在15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)和審查，并給予批復(fù)，不可行的方案在15個(gè)工作日內(nèi)告知。

(3)向社會(huì)公告的服務(wù)承諾事項(xiàng)的辦理:按承諾規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)。

(4)上級(jí)部門(mén)、有關(guān)單位交辦、轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)，交通局下屬部門(mén)請(qǐng)示報(bào)告事項(xiàng)的辦理:按照交辦、轉(zhuǎn)辦等時(shí)間要求辦結(jié)，未有時(shí)間要求的在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)或答復(fù)。對(duì)情況較為復(fù)雜或特殊原因不能在期限內(nèi)辦理的，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但不得超過(guò)20個(gè)工作日，并在1個(gè)工作日內(nèi)告知辦理對(duì)象。

(5)其他按規(guī)定需要限期辦結(jié)的事項(xiàng):根據(jù)輕重緩急，按照實(shí)效要求盡快辦理。特殊事務(wù)、事項(xiàng)，本著公平公正與效能的原則，特事特辦、注重結(jié)果。

(四)對(duì)管理服務(wù)對(duì)象訴求事項(xiàng)，無(wú)正當(dāng)理由不得以任何借口拖延或刁難，如確需要延時(shí)辦理的，經(jīng)辦人應(yīng)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并告知訴求人延時(shí)辦理的理由。

(五)各承辦股、處、室、段、所、站、公司要按照“一個(gè)窗口對(duì)外、按承諾時(shí)限辦結(jié)”的運(yùn)作程序辦理，既要落實(shí)崗位責(zé)任制，又要統(tǒng)籌合理安排，使工作保持連續(xù)性，既不能因開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)、出差等原因?qū)е滦姓S可事項(xiàng)的受理與交接出現(xiàn)空擋，更不能因崗位責(zé)任人工作時(shí)間離崗致使申請(qǐng)無(wú)法辦理。

(六)對(duì)列入限時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)要向社會(huì)公開(kāi)，并接受社會(huì)監(jiān)督。監(jiān)督電話:7712103.

(七)對(duì)違反限時(shí)辦結(jié)制度并造成不良影響的行為，依據(jù)行政問(wèn)責(zé)相關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處理。

五、違反“三項(xiàng)制度”被投訴查有實(shí)據(jù)者，按照《××縣行政問(wèn)責(zé)實(shí)施意見(jiàn)》等有關(guān)規(guī)定，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

六、本實(shí)施辦法自發(fā)文之日起施行。